主管述职报告老板

阶段工作已经结束了，这一阶段的工作已经圆满收官了，这个时候就需要对自己一段时间的工作做一个总结，工作总结一定要加入自己的思考和洞察，分析工作中的亮点和不足。做好总结可以更好的避免错误小编经过整理，为你编辑了主管述职报告老板7篇，希望能为你提供更多的参考。

时间总是过得很快，新的一年即将开始。在过去的一年中我作为客服部的主管，带领我部的员工顺利完成了20___年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持与配合。

20___年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，完成了1栋、2栋、3栋、4栋、5栋的交房工作，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。

前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新。

2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上（报修395户，服务99户，投诉19户）。

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。

4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈。

5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等。

7、新旧表单的更换及投入使用。

8、完成上级领导交办的其它工作任务。

9、做好管理处各项

本次，编辑整理了有关“年终述职报告老板”的研究报告，你有多少年度述职报告的收集和整理经验呢？作为部门的一员，每位员工都需准备好今年的年度述职报告。撰写出色的年度述职报告，能让同事和领导更深入地了解我们的能力。仅供参考，咱们一起来看看吧！

机关领导年终述职报告

随着一年的结束，各机关单位的领导层都要进行一次年终述职报告。这个报告对于一个机关单位来说非常重要，它不仅能反映出该单位的工作成果，同时也是领导层的一次自我检阅和提高。

一份好的机关领导年终述职报告需要具备许多特点和标准。首先，该报告必须生动、具体，并且详细阐述该单位的主要工作成果和劳动者的贡献。其次，它还需要非常清晰地表达出对工作的评估，明确地识别出已经完成的目标以及出现的问题和挑战。最后，该报告还必须提供可行的改进策略和具体的行动计划。

一般而言，机关领导年终述职报告内容包括但不限于以下几个方面：

1. 工作目标与成果

首先，该报告必须对近一年的工作目标和实际达成情况进行比较分析。这里需要提供尽可能详细的数据，以便读者对该单位的工作成果有一个基本的认识。

2. 工作方针和措施

机关单位的领导层负责制定该单位的工作方针和措施，因此，他们需要在该报告中详细描述这些方针和措施，并说明这些措施在实际工作中的效果和收益。

3. 工作重点和难点

该报告还需要明确该单位所面临的工作重点和难点，并提供具体的解决方案。这里需要特别强调与其工作相关的有关技术和政策的更新和发展，以及如何利用信息技术和现代管理技术来提高工作效率。

4. 工作质量和效率

机关领导年终述职报告还需要提供近一年来工作质量和效率方面的数据。这些数据应该反映该单位的工作水平，例如工作的完成度、质量、服务程度、效率等方面。

5. 营建良好工作环境和员工关系

该报告还需要涵盖营建良好工作环境和促进员工间良好关系的具体费用和措施。这里需要阐明该单位的员工培训、促进员工健康以及开展其他相关活动等方面的具体情况。

综上所述，机关领导年终述职报告是一个非常重要的文档，它非常关键地体现了该单位的成就和工作计划，同时也需要勇于直面工作中出现的问题和挑战，并提供具体的解决方案和行动计划。在这个过程中，该报告还需要注重营建一个良好的工作环境，让员工体验到自己的价值和劳动的尊严。

机关领导年终述职报告

作为机关领导，每年的年

下面是小编为你精心整理的“宿管述职报告”，岗位述职报告的内容具体要怎样写呢？半年的时间一下就过去了，我们需要尽快完善自己的岗位述职报告。对工作的总结和阐述是述职报告最有价值的部分，感谢您的浏览！

时间如逝，转眼间一学期即将结束，在这时刻，我将为我这个学期在自律委员会宿管部的工作做出个人总结：

我们宿管部主要负责对宿舍区纪律的监督与检查，引导同学们自律成才，本学期执勤重点放在安全引患上，安全隐患主要是禁止在寝室使用大功率电器以及一些违纪物品。其次是寝室卫生，寝室卫生主要是检查寝室地面卫生以及个人物品摆放。另外，宿管部还与学院保安取得联系，对相应的违纪情况作出处罚。

总体说来，我们宿管部的工作相对其他部门来说较多但并不困难。本学期我们开展了多次的宿舍的纪律检查工作，这个工作很平淡，任何人都能做，我们不能时时都能做到督查同学们的不文明宿舍行为，我们这项工作的存在是为了提醒同学们要遵守基本的宿舍规则，提醒他们在满足自己的同时考虑同学们的接受能力,这样正是体现了为同学们服务的理念。每次检查之后我们还会对检查的结果进行统计并加以分析，争取把宿舍检查工作做到更加公平、公正，让自律朝一个好的势头发展。

在执勤过程中，我们发现本学期我院存在以下几方面的问题：

① 在寝室使用大功率电器的现象虽有很大好转，但仍不能完全杜绝，还存在一定安全隐患。

② 晚上晚归现象严重，很多寝室在我们查寝时候都没人，不利于我们查夜。

③ 寝室卫生方面保持得不是很好，特别是男生寝室，地上出现烟头纸屑的现象很严重。 ④有少部分寝室不配合查寝工做，特别是女生寝室，打着不方便的幌子久久不开门，甚至辱骂查寝人员。给我们的工作带来一些不便

以上是自律委员会宿管部本学期工作情况。虽然我们取得了可喜的成绩，但我们仍存在不足，我们将继续努力，使自律委更加完善，更加强大。在此，我诚请组织给予指导。 总结性来说这学期的工作中我们取得了不错的成绩，通过平时的工作更好地表述了 “锻炼自我、服务同学”的宗旨。同时也让我收获了许多，从一个学期的工作中走来，也让我对自律委员会宿管部的各项工作都有了深刻的认识。

在工作结束之余，在获得成绩和成果之外，我们同样要注意自身的不断改善和进步，争取做到锻炼自我和服务同学，创造良好让我们共同努力，因为有大家的共同关注。让我们共同奋斗，因为有大家的共同支持，让我们共同辞旧迎新

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时光飞逝，转眼间20xx年即将过去。在这一年里，xx酒店管理部在公司的正确经营指导下，以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好评。现将今年来的工作情况汇报如下：

一、加强业务培训，提高服务水平

酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为四酒店，我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想，急客户之所急。通过培训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。

二、加强员工的销售意识和销售技巧

管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。因此，根据市场情况，酒店推出了一系列的促销方案。接待员根据客户的需要，为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优惠活动。这样，不仅锻炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。其它休闲娱乐设施的使用率也有所增加。

三、狠抓卫生质量，为客户营造整洁、美观、舒适的环境

一个酒店的形象除了优质的服务，更体现在细微之处。我们只有把酒店的各个地方打扫干净，保持整洁、卫生，才能让客户住的放心、住的舒适。因此，我们在卫生管理方面更出台了相关的措施，把工作细化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起，不留一个死角、不留一个污迹，保证客人所到之处都干干净净。

四、工作中的不足和今后的打算

虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩，但我们也深刻体会到自身的不足之处，具体表现在：一是在服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性。二是个别新员工工作还不够熟练。三是在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。

今后，我管理部会团结一致，在xx酒店的正确带领下，围绕酒店的年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户提供质、效的服务。具体措施有以下几点：

1、继续加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化，配合营业部门做好明年的销售任务。

2、继续落实责任制，抓好卫生配套