实习收费

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。实习是我们步入社会前获得经验的途径，实习结束后自然就会需要撰写实习总结，优秀的实习总结可以让我们不断提高实践能力。在写实习总结需要注意什么呢？下面是小编为大家整理的“收费站实习周记”，欢迎阅读，希望大家能够喜欢！

本人在一家收费站实习了一周，收获颇丰。以下是我从中学到的各种经验和感悟：

一、工作内容

首先，收费站虽然看似简单却十分繁琐，需要经过严密的流程和操作。对于我来说，我主要负责记录进站车辆的信息，收费、找钱等工作。收费操作不是简单的数钱，还需要判断收费员是否找对，同时要保证车辆的流畅通过，避免出现住车等问题。还需要做好车辆的信息记录，包括车牌号、入站时间、车型等等，确保车辆能够顺利进出。

二、对待顾客

在交通刚开始拥堵的时间段内，顾客通常会感觉比较紧张，需要我们耐心的解释操作流程，以此让他们也掌握一些基本知识，更好的帮助他们。同时，在交通高峰期，车辆的密度非常高，收费员需要在快速收费的同时保证顾客的安全，有时候需要同时进行多项操作。因此，耐心和细心就显得尤为关键。对于那些不懂操作的顾客，我们需要更耐心地向他们解释一步步操作流程，以便确保车辆能够顺利通过。

三、安全意识

在实习的这一周中，我深深的感受到了安全意识的重要性。首先，在车辆的流程过程中，我们需要考虑到不同车型和不同方向的车辆，以防出现拥堵。其次，在电脑上记录车辆信息的时候，我们需要保持警惕，防止出现误操作。最后，在车辆出站阶段，我们还需要注意到车辆出站的位置和方向，以保证出站安全。

四、团队协作

在收费站，我们充分体验了团队合作的重要性。因为收费站不是一个人或是少数人能够完成的，我们需要像一支队伍一样，默契协作。只有这样，才能确保车辆能够顺利通过。因此，我们要时刻保持良好的沟通，及时分享自己的工作状态，协助队友解决遇到的问题。

总之，在这一周的实习中，我学到了许多珍贵的经验。不仅加深了我对收费员工作的认识，也锻炼了我在面对顾客时的口才和处理问题的能力。这种工作虽然看似简单，但却包含着无数细节和考验，我相信这次实习让我变得更加坚韧和成熟。

医院收费处实习总结

xx年就快结束，回首xx年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。

我对自己收费处的工作做了如下回顾：

在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，科室工作无小事，于细微处见真功。透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和-谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，责任一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时为人民服务的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。

崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度 ，不允许出现半点马虎；二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范

化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、

收费站实习对于培养我们一些同学以后的工作有很大的意义。下面带来收费站实习心得体会，希望能帮到你!

收费站实习心得体会【1】

军训结束后，我被分配到常州罗墅湾收费站学习，相比于最初的紧张不安，在师傅的悉心教导下，我现在已经可以熟练操作收费程序，在这段期间，虽然有苦有累，但是我也受益匪浅。

在这期间，我们要熟练掌握各种车型的缴费性质，在收费过程中判车型、点钞、识钱、找钱、给票这一系列动作须迅速敏捷。此外，收费员在小小的岗亭里面面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱的诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守管理规定，不准只收钱不给票或者少给票，不私吞车主扔下的现金及票据，不准滥用职权，损公肥私，谋取私利或接受车主宴请，在面临人情困扰时切实做到按章收费。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明用语，实行微笑式服务，要有耐心、细心、热心、诚心，对每一位车主做到一张笑脸相迎，一声问候传情切实做到来有迎声，问有答声，走有送声。

在很多外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时。再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职业形象的窗口，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿! 然而在我看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙

于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的您好、再见等用语及收你多少钱，找你多少钱的唱收唱付中度日。

微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现 。每天上班要和各种各样的的司机打交道，有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我也会有埋怨，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态、甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。当然如果遇到有些素质高的司乘人员，哪怕只是一声简单的问候，也是对我工作的肯定和鼓励。

在这一

同样的事情，不同的人，想法自然不一样。看过了解一样事物之后，每个人都有自己对其的看法。在我们平凡的日常里，大家都不可避免地要接触到心得体会吧，写心得体会目的是提升我们的思考能力，指导我们的实践，怎么才能写出更好的心得体会呢？急你所急，小编为朋友们了收集和编辑了“收费员实习心得体会”，但愿对你的学习工作带来帮助。

作为一名收费员实习生，这段时间是我生命中的一份宝贵经验。我在这个职位上学会了很多事情，包括如何与人互动、如何处理复杂的问题以及如何成为一个优秀的服务员。

首先，我学会了与人互动的重要性。每天，大量的客户来到停车场，从各种角度和背景。他们有些人可能会因为费用的问题抱怨，有些人可能会因为停车场内的交通问题而叫唤，而有些人则需要帮助和指导。我必须能够以礼貌的方式和他们对话，并给予他们高质量的服务。因此，我学到了如何驾驭自己的情绪，保持镇定冷静，对各种人际互动做出恰当反应。

其次，我也学习如何处理复杂的问题。有时候，客户会遇到各种意外情况，例如卡片丢失、付款失败、找零问题等。我们需要及时解决问题，同时确保保持安全、公平、合法的原则。我要学习如何思考、分析，正确处理这些问题，避免在处理过程中引发的其他问题。这些情况也让我看到了各种积极、消极和异常情况，使我对社会的普遍反应有了更深入的认识。

最后，我意识到作为一个服务员，我必须保证服务的质量。每个客户都该得到最好的服务，我们也因此得到了他们的口碑和信任。因此，我学到了如何保持环境的整洁、如何测量和计算车辆停留的时间，以及如何正确处理车辆和停车场的其他问题。

总的来说，这段实习经历让我学会了适应环境、锻炼自我、发现问题和解决问题的能力，也成为了我日后职业生涯的重要基础。我深信，由于这次经历，我已经成为了更优秀、更能干的人。