服务营销学读后感

关于作品的读后感该如何去写作呢？假期时我们观看了作品，相信您对于作品在内心中会有独特的体验。我们不妨书写一篇读后感，将对于作品的认同和感悟记录下来，今天编辑将为您准备有关“营销管理读后感”的精彩文章。

2.营销的重要性。

当今社会，无处不营销。我们要向开发商汇报一个方案时，方案涉及营销理论，采取何种策略以求达到销售目标，而汇报亦是观点的营销，后期执行，如何推动开发商又快又好执行到位，也需要根据开发商领导的特点、需求，结合项目营销工作的特点来制定监督执行的策略……。那些缺乏营销观念、不重视营销工作的个人、公司、国家都将面临残酷市场给予的压力，国有四大银行资产雄厚，规模已达世界五百强，却始终不能站在客户角度，满足客户需求，屡遭客户诟病，规模小很多的招商银行却能密切关注客户需求，采取很多创新举措为客户服务，因此而得到众多好评。

摩托罗拉自恃移动通讯老大，始终以一款v3产品来打天下，对客户变化的需求（大屏幕、高分辨率、智能化、高像素、时尚、应用软件平台）而无动于衷，最终被第一次做手机的苹果，以及htc等公司追上，市场份额大幅度下降，只要市场存在竞争，客户有多种选择，要达到目标就要营销。

3.stp

市场细分(segmentation)、目标市场(targeting) 、 定位(positioning) 是构成公司营销战略的要素。

市场细分是指市场营销人员通过市场调研，根据消费者的需求和愿望、购买行为、购买习惯等差异，将一个产品的市场整体划分为若干个消费群体的市场分类过程。每个消费群体都是一个细分市场，每个细分市场都是一个具有相似需求趋势的消费者群体。

目标市场是企业在市场细分后，为满足自身需求而准备相应的产品和服务的一个或多个细分市场。

市场定位就是要使本企业与其他企业严格区分，使客户清楚地感受和认识到这一区别，从而在客户心目中占据特殊的地位。

结合日化消费品营销工作，将整个市场的客户群划分为多个子市场。根据消费能力的不同，大致可以分为超高端、高端、中低端消费市场，也可以分为工薪阶层、白领、金领等。目标市场是根据产品特点确定相应的细分市场，如洗发水可分为头皮屑洗发水、修护洗发水、中药洗发水等。市场营销中的定位可以分为产品、价格、客户、形象等。如何发现差异，如何展显特色，形成竞争优势，是企业定位的关键。

营销是博大精深的，谁也吃不透，希望在今后的工

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学习了这篇文章，感受又不相同，思想和灵魂又受到一次撞击，使自已从浑浑噩噩的困境中惊醒过来。毛泽东主席作为一个党的领袖，能为一个普通的战士开追悼会并致词，为一个作过点滴小事的普通人寄托哀思，充分体现了在党员面前人人平等的崇高境界，人与人之间无高低贵贱之分的思想境界。现在，个别同志个人升迁了，就觉得了不起，脱离了与同志们的联系，高高在上。总认为自已当官了就应该享受一定的待遇，忘记了他的岗位变了，责任重了，工作也应该更加勤奋，学习也应该更加努力，为人民服的意识应该更加增强，而非坐高档车、住舒适房、吃喝花公款；而非向社会、向他人多索取什么。在这篇文章里，毛泽东主席还提出“如果我们有缺点，就不怕别人批评指出。”但是，现在党内的民主不多了，党内的批评与自我批评不见了，有些同志老虎的屁股摸不得，怕别人提意见。为什么呢？因为他本人的屁股不干净。这种风气是不正的，是与党的宗旨背道而驰的。我们广大党员寄希望于民主集中制的蓬勃兴起，寄希望于党内的监督，寄希望于广泛地、经常性的开展批评与自我批评，寄希望于党的优良传统和良好风气的继承和发扬。

近年来，就我个人而言，由于社会不良风气的侵蚀，使我失去了斗志，丧失了自已做人的原则，工作的积极性不高了，工作的开创性没有了，有的是按部就班的上下班。重学这篇文章，焕醒了我的良知。我将学习先进人物的先进事迹，像任长霞、牛玉儒和工商战线的模范人物一样，在平凡的岗位上踏踏实实的做一些平凡的小事，本着求真务实的精神，做到把每一件事做好。在保持共产党员先进性教育活动中，端正自已的思想认识，重新焕发自已的工作热情，改造自已的人生观、世界观，使自已成为一个为人民服务奋斗一生的人。

观看了金正昆教授的《服务礼仪》后，对于“做人”和“礼仪”我又有了进一步的了解和认识，金正昆服务观后感。中国乃礼仪之邦，衣食足而知礼仪。那么，什么是礼仪呢？金教授认为，“礼仪者，履也”，即前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。比如说公共场所不宜高声喧哗，会场、影院不宜接听手机。金教授指出，荀子讲“礼者，养也”，“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备

读书是我们与生俱来的本能，当我们阅读作者的作品时，我们的心灵也在其中领悟到一些东西。您会为写作品的读后感感到困惑吗？栏目小编为您准备了一篇关于“细节营销读后感”的详细解读。

读《细节营销》有感

市场营销部门*** 2013年12月17日

最近阅读了《细节营销》一书，感觉还有不少较为新颖的观点和一些看法，尤其是较为系统的分析了营销中关于研发、客户、市场和渠道的特性，其中很多观点和亮点值得深思和借鉴。

这里的研发指的是产品策略和营销策略。坦率地说，国家政策研究室是整个业务系统的指挥中心。因此，我们这里需要的是对行业、地区、政治经济等敏感、前瞻性强的专家。这本书还明确指出，一家公司至少有几个真正的营销经理。我们可以思考谁才是真正的营销经理，更重要的是，如何培养几个营销专家？

另外关于产品，应该是先经过调研和分析，制定整个公司的产品规划，接下来才是在这个大规划的前提下，根据每个区域、每个细分市场的产品规划，这样才能保证产品规划的通畅性和一致性，同时也能兼顾不同特性市场的互补性。而现状往往是各区域报自己的产品规划，然后汇总审批，精编成总的产品规划，这样的产品规划我觉得是“被规划”，这样的规划产品和配置表现乱是正常的，不乱才是不正常的。研发是做好市场的根基所在，这点是非常明确的。

其次，此书对于客户做了较细致的阐述，客户的分类，客户关系的管理以及开拓开户的方法，因大同小异，就不在啰嗦，但关于客户的流失率和客户导向，作者确实有较为深刻的剖析。顾客流失往往是看不见和被忽视的。有一个经典的例子：如果你上班发现桌上的电脑不见了，我想你会打电话给保安。

保安会来你办公室调查的。你上次看电脑是什么时候？门锁上了吗？小偷是从窗户进来的还是别的什么地方进来的？

接下来，公司会给所有员工发邮件，提醒他们吃饭时要小心，锁门等。但如果客户离开了怎么办？谁去叫保安？

谁报警了？谁会给所有员工发邮件？那么，让我们再想想，我们对一位愤怒的顾客给我们发来的投诉信关注了多少？

客户的流失是有一定传染性的，客户流失率降低一半，公司价值增长一番，这个具体数据我不知道对不，但我觉得降低客户流失率肯定是提升业绩的一个强有力的保证。

关于市场，最主要的是对市场的分类和管理，尤其是我们现在负责的海外市场，每个区域都有很多国家，每个国家与国家都大相径庭，一刀切的策略和措施肯定有不合适之处，但每个市

《周易》：仁者见之谓之仁，智者见之谓之智。基于自己的思考和感悟，我们一般通过心得体会的方式把它呈现出来。小学中学阶段有一项重要的写作训练就是写心得体会，心得体会重点的是提出自己的看法或意见。优秀有创意的心得体会要怎样写呢？以下由小编为大家精心整理的“服务读后感(通用十四篇)”，请阅读后分享你的朋友！

毛泽东同志的《为人民服务》一文，自己在三十多年前就会背诵如流，时隔多年，今天读起来仍然倍感亲切。张思德同志是中共**警备团的一名战士，他在1933年参加红军，经历了举世闻名的两万五千里长征，1937年10月加入中国共产党，1944年9月5日在陕北安塞县山中烧炭，因炭窑崩塌而壮烈牺牲。毛泽

东同志在张思德同志牺牲的第三天就发表了《为人民服务》这篇文章，是对这名战士崇高共产主义精神的充分肯定和无比崇敬。

张思德同志是一名优秀的共产党员，他能够把自己普通的工作岗位同伟大的为人民服务的目标联系在一起，党的需要就是自己的选择，干一行爱一行，任劳任怨，不怕牺牲，革命工作只有分工不同，没有高低贵贱之分，为人民利益而死比泰山还重。

张思德同志是一滴水，但它像太阳一样反映了中国共产党的光辉。他的事迹告诉人们，中国共产党是为人民服务的党，只要我们为人民利益坚持好的，为人民的利益改正错的，我们这个队伍一定会兴旺起来。六十一年后，当我们认真欣赏毛泽东同志的判断时，这不仅十一句话，而且具有实际指导意义。

中国共产党的“三大作风”同“三八作风”、“三**宝”“两个务必”“三大纪律，八项注意”等都是我们党历史宝库中的瑰宝。“三大作风”即：理论联系实际的作风，密切联系群众的作风和批评与自我批评的作风，实际上就是我们党区别于其他组织政党的显著标志。

马克思主义的普遍真理一旦与中国革命的具体实践相结合，中国革命和建设的面貌就会焕然一新。任何马克思主义政党一旦脱离本国革命实际，就会陷入危险的境地，这在国际共产主义运动中早已司空见惯，也有过深刻的教训。比如前苏联、罗马尼亚、南斯拉夫等国家众多。

保持党同人民群众的血肉联系，密切联系群众，把满足最广大人民的利益作为最高标准。我们共产党人好比种子，人民好比土地，无论我们到了什么地方，都要同那里的人民结合起来，在人民中间生根开花。这是中国共产党。其他任何一方都做不到。

批评与自我批评在党内开展，我们党能够克服自身的缺点和错误，能够靠自己内部的自身免