员工会议总结3500字(系列5篇)。
时间已经悄悄的和你擦肩而过，留着的只有记忆我们的生命中，经常有很多记忆深刻的经历，在事情过后，我们或主动或被动的写一篇总结，总结的精髓在于客观的查错改错。怎么样去写好总结范文呢？你不妨看看员工会议总结3500字(系列5篇)，更多信息请继续关注我们的网站。
员工会议总结(篇1)
这次全省职业培训工作会议，开的很好，大家普遍反映收获很大。概括起来，有以下四个特点。
第一，规格较高这次会议，是建省以来第一次以省政府名义召开的职业培训工作会议，规格较高，对于进一步促进我省的职业培训工作，必将产生重大而深远的影响。
第二，规模较大参加这次会议的人员，有省和市县的政府负责人，以及人社、发改、财政、教育、农业、商务、民政、卫生、住建、科技、工信、扶贫、就业等部门的负责同志，还邀请省工商联、总工会、团委、妇联、工商联、残联的负责同志参加会议，共有160多人，是规模较大的会议。
第三，内容丰富这次会议的议程安排，既有省领导宏观性的讲话，又有省有关部门领导明确具体的工作要求；既有市县政府抓好职业培训工作的`情况介绍，又有职业培训机构开展职业培训的经验交流；既有大会经验介绍，又有现场观摩学习。项目不少，内容丰富，对于进一步促进和规范我省的职业培训工作，必将起到十分重要的作用。
第四，效果较好这次会议的时间虽然不长，但丰富多彩丰富，生动活泼。大家普遍反映，通过这次会议，很大程度地提高了大家做好职业培训工作的认识，增强了责任感和紧迫感，看到了工作上的差距，学到了较好的经验，对于进一步做好职业培训工作充满信心。
下面，我就人力资源社会保障系统的同志如何落实好本次会议精神提出六点要求：
一、进一步强化责任意识，积极主动地抓好职业培训工作
人力资源社会保障部门是本级政府负责就业工作的职能部门。职业培训是就业工作的重要内容，切实抓好培训工作，是人力资源社会保障部门的责任所在。因此，必须进一步强化责任意识，改变就业工作由就业机构负责，与人社部门关系不大的错误认识，明确职责，靠前指挥，积极主动地抓好职业培训工作。
二、进一步强化协作意识，努力开创我省职业培训工作新局面
职业培训工作政策性强，涉及面广，工作量大，需要人社、财政等部门加强沟通协调，共同推进。人力资源社会保障部门的同志要以认真负责、精诚合作的态度，和财政部门的同志共同做好职业培训的预算编制、资金审核、监督检查、绩效评估等各项工作，形成合力，共同开创我省职业培训工作新局面。
三、进一步强化预算意识，规范有序地组织开展职业培训工作
组织职业培训，实际上是政府出资购买培训成果。政府支出实行严格的预算管理。严格来讲，预算就是法规。职业培训的预算一旦通过法定程序确定下来，就带有法律性的约束力。人社部门的同志既要积极地执行预算，又不能突破预算。如果确实需要增加培训投入，应通过相关程序，相应增加预算额度以后，方能组织实施。因此，人力资源社会保障部门要会同财政部门根据职业培训补贴实际安排情况和各培训机构的基本情况，科学确定年度职业培训预算，在预算中要明确各个职业培训机构的工种、培训人数和培训期数，并严格按照预算开展职业培训工作。同时，对预算内的职业培训工作，要及时审核拨付培训补贴。
四、进一步强化质量意识，确保职业培训工作取得实实在在的成效
职业培训是一项惠民工程，群众欢迎，社会关注。要把这项好事办实办好，必须注重质量。要确保培训质量，必须切实抓好以下五个环节：
一是建立健全职业培训的准入制度和考核淘汰机制。不管是公办的还是民办的职业培训机构，要参与政府组织的职业培训，必须在取得职业培训资质的基础上，在教学场地、实训基地、师资力量、培训成效等方面达到一定的要求。这就是参与政府职业培训的准入条件，也可称为参与职业培训的门槛。我个人认为，参与省本级职业培训的准入条件，必须达到海南先程职业技能培训学校和海南时代潮职业技能培训中心那样的规模和水平。海口就是通过建立统一门槛实行严格管理，即使是市领导特别交代，过不了门槛的，也要回去充实提高，直到能通过门槛为止。同时，要引入“退出”机制，对培训质量较差的培训机构，或吊销培训许可证，或劝退办学。在此基础上，积极推进职业培训的招投标工作，根据培训任务和培训机构的实际情况，合理确定培训任务。
二是规范培训管理，确保培训工作规范运作。在这方面，海口市给我们提供了很好的经验，希望大家好好学习，进一步规范管理。比如，对培训资料的管理，就要像海南时代潮职业技能培训中心那样完整、规范。三是加强检查监督。要加强对整个培训过程的动态监督管理，通过随机抽查、学员问卷调查、电话查询等方式，重点了解培训效果和培训对象的满意程度。要按照省政府信息公开的有关规定，向社会公开培训资金使用管理情况，接受监察、审计部门和社会的监督。要定期开展培训机构检查评估活动，提高培训机构的办学质量和培训效果。要发挥乡镇劳动保障平台的作用，让乡镇劳动保障平台的工作人员积极参与职业培训的监督检查工作，切实保证职业培训质量。四是严肃查处套取培训资金的行为，对有虚报、套取、私分截留、挪用培训补贴资金等行为的人员和培训机构，要根据有关规定严肃查处，追究相关责任。五是落实考核考证制度，以之促进培训质量的有效提高。
五、进一步强化创新意识，大力加强创业培训
由联合国大力推进，许多国家包括我国许多省区积极实施的创业培训，通过创业带动就业，取得十分显著的成效，普遍引起政府的高度重视和群众的积极参与。由于我省只是省本级和海口市在创业培训方面有所建树，所以，我仍然将其列为创新的范畴。到目前为止，举办职业培训班不愁生源，无需支付学员路费、误工补贴的，只有创业培训。管理最规范，学员最欢迎的，也是创业培训。因为这种培训班学习对路，质量保证，能真正的学到有用的东西。有一天晚上，我暗访一些职业培训机构，看到海南先程职业技能培训学校和海南时代潮职业技能培训中心的创业培训班正在上课，每班30人全部到位，学习非常认真。我们就需要这样的培训，就要把创业培训当做一种创新，一次跨越，真抓实干，抓出实效。
六、进一步强化赶超意识，争创职业培训的一流业绩
xx市的职业培训，不仅在本省堪为楷模，就是在全国也毫不逊色。由于管理有方，质量保证，政府放心，群众满意，市财政局在安排年度预算和资金审核方面要求人社部门提供的材料非常简单。这说明管理出成效，管理出信用。希望各地虚心向海口学习，赶超海口，争创职业培训的一流业绩。
我们的使命光荣，我们任重道远。乘着这次会议的东风，振奋精神，争先创优，努力开创职业培训工作新局面。
员工会议总结(篇2)
会议记录是指在会议过程中，由记录人员把会议的组织情况和具体内容记录下来，就形成了会议记录。下面是关于公司员工年终总结会议记录的内容，欢迎阅读！
会议时间
20xx年12月19日（星期五）下午
会议地点
会议室
会议性质
员工年终总结大会
参会人员
集团领导，全体员工
会议主持人
徐xx总监
纪要整理人
肖xx
会议内容：
总经理xx先生：
总经理首先向20xx年为公司默默做出贡献的全体员工表示衷心的感谢。十分谦虚的表示在今年工作中做出的种种成绩，都是因为在董事长的带领下，肖主任带头的贯标办的努力下，徐总监的不辞辛苦，整理规范公司的各项制度下，以及在毛丽及全体办公室同仁的努力下，公司才能够正常、超常的运行并拿到了第一个甲级资质。张xx高工的加入也为公司总工办审图工作保证了审图质量。张院长任劳任怨，所有事情都冲在最前线，用丰富的经验使公司业务及行政管理更上一层楼。总经理真诚的认识到自己在工作中不足需要改进的地方，将在以后的工作中会更加关心每位同仁接手的项目状况及进度，在必要的时候进行工作的调配和协作，让大家在一个更和谐的环境下工作。总经理的发言让与会员工都深受感动。
张院长：
“不念过去，不畏将来，敢于亮剑，共创辉煌”。张院长的四句简短、精湛标题，让在场的参会人员都深受其感，接下来张院长分别从参与集团公司管理事宜、咨询院工作状况及明年工作计划和打算三个方面做了总结、分析了20xx年的工作情况和即将到来的20xx年的工作安排。
“有想法，没办法，有思路，没实践，有目标，没行动，有行动，没坚持，没成就，空留遗憾。”“弹指一挥间，公司风雨二十载，辉煌何在？时势催人奋进，时间快如利刀，十年磨一剑，亮剑舍我其谁，让我们紧密的团结在集团公司领导的周围，携手共进，共创辉煌”等等，一些激昂人心的话语给在场的参会人员留下了深刻的印象。
肖主任：
肖主任不愧是个实在人，一上台就直奔主题，认真、严肃的总结了20xx年的工作，如：资质的申报，人员档案的管理，职称报考情况等等，每个方面他都细细说明。并也对即将到来的20xx年做了详细的工作计划和打算，如：新办资质的使用，如何加强职称申报工作，对于出图审图方面怎么来狠抓质量，以及如何来加强办公室的现场服务等等。虽然没有什么华丽的语言，但是这些朴实的话语着实让大家感到敬佩。
办公室：
向大家详细总结了自己20xx年的工作情况，如：一、资质管理工作（如资质延期及年审，资质升级、增项、新申请），二、资质方面的人事管理工作（招聘工作、培训考试安排、继续教育培训、证件管理工作），三、职称申请工作，四、季报年报工作，五、招投标工作，六、会议纪要记录工作等等方面都做了具体的工作总结，并在20xx年工作不足的地方也是做了认真的评价和对来年工作开展的计划。
办公室：
“在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了入职以来的工作，学到了很多宝贵经验。”文xx从办公设备维护、公司网站微信推广以及公司会议、活动等方面详细的总结了20xx年工作的情况，也对20xx年工作不足之处认真做了自我批评，并确定在20xx年的工作计划里会更加努力、认真工作，不断加强个人修养，力求把工作做得更好。
办公室陈xx：
陈xx表示来到这里的时间虽然不是很长，但是在领导、同事的帮助下让自己学习到了很多东西，在工作中，一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，不懂的问题虚心向同事学习请教，如今自己可以熟悉各资质办理、各类注册人员办理、公司的招投标工作等，并也充分认识到自己在工作中不足之处，以后会学会转被动为主动，努力工作，把招投标这块工作做得更好。
行政总监徐xx：
分别从行政方面和财务方面做了详细的工作总结。如：行政方面分别从分院资质使用管理、员工薪酬管理、质量管理体系、资质申办管理、部门协调管理等全方位的都做了详细的总结；财务方面分别从税收政策、主营业务收入、费用支出、财务核算等方面也都多角度的总结、分析。“设计院是我们共同的大家庭，董事长多年呕心沥血铺就了今天设计院平台，维系平台正常运转离不开我们每一位员工的辛勤付出，企业是我们工作岗位上的家，在这个大家庭里，我们是兄弟姐妹，是相互牵连、相互可以帮衬的一家人。”等等这些昂扬、掏心窝的话语都给大家留下深刻的印象，也让大家都倍感温暖。
总工办李xx：
李xx以一个幽默的开场白，在活跃的气氛下开始了她的述职报告。李xx谈到总工办的工作既是技术型的，也是管理及服务型的，对于要参与或负责的各类工作又是多面型的。但是她们从没怠懈过，一直以来都是本着严格履行其职能，努力遵照法规、规范、标准、规程进行务实的工作。正因为坚持这个原则，总工办在今年市场状况不佳的情况下也取得了不错的效益：不管是审核的项目，收到的审图费等等，都比去年有所增加，这些都值得大家庆祝，并且值得大家学习的工作精神。对于20xx年遇见的问题，如：不良记录的处理，各设计所的制图技术水平的不齐，新成立的各所负责人对项目过程资料不熟悉等等问题；她都做了认真的整理，并针对这些问题提出了在即将到来的20xx年的一些可行建议和工作计划：加强工程技术督导工作，及时处理工程中出现的问题，加强与各部门之间技术、业务协调等等。
总工张xx：
张总工作为公司的总工程师，肩负公司技术指导及图纸审核的重大任务，张总工也一直以严格的标尺要求自己，对于其他同事则是以耐心、细心给予指导和帮助，在公司的领导下，公司员工的积极配合下，张总工查看过的项目在今年从未发生重大的质量事故。
对于工作上遇到的问题，如：质量管理控制还处于只是对施工图进行审核把关的阶段，无本院的统一设计技术措施，总院对分院的技术支持不到位等方面张总工认真分析，一语中的，让大家清楚明白，并为20xx年更好的工作做了明确的工作计划：1、逐步实施施工图定案工作，2、不定期发布设计信息通报，3、逐步建立统一技术措施等。
规划院刘xx：
刘xx进入公司已有两年多时间，她始终以饱满的热情和积极的心态投身工作，顺利完成了主要负责的`几个项目的规划设计内容。如：武警白沙河公寓方案规划设计，丹东世贸概念性方案设计，佛山世贸概念性方案设计。坚持保持积极和认真的工作态度，尽量使自己的工作任务完成的更加圆满，将工作做好、做细，是她一直对自己的工作要求。
“我觉得把公司称作是我们的“家”更合适，一个由全体领导、职工组成的大家庭，作为大家庭的一员应该充分发挥主人翁的精神，工作中大家严格按照公司的各项规章制度来工作，来约束自己，全力为公司谋发展；生活中大家亲如兄弟姐妹，互相帮助让每个人都感受到“亲人”般的温暖，“家”的温馨。”这些朴实的话语一次次激起了大家的共鸣。
规划院xxx：
xxx谈到对于刚进入设计院的那段时间，在董事长、总经理、张院长以及各位同事的关爱和帮助让她迅速的成长，迅速的融入到我们设计院的工作氛围中，期间她参与了小草坝旅游景区总体规划项目和绥江美丽乡村建设规划项目，使自己不仅在专业技术上，而且在意志方面都得到了迅速提高。
“公司一年多的学习和工作中，我更加热爱设计，热爱生活，更加珍惜这份工作，”让大家都深感她内心的这份激情。
规划院芦xx：
感叹时光飞逝，岁月如梭。紧张又繁忙的工作即将结束，有努力艰辛的付出，也有数不胜数的收获，痛并快乐着。对于自己负责的工作虽然繁忙杂乱，但一直都保持勤勤恳恳的工作态度，多钻研探索总结经验，处处严格要求自己，严格遵守职业道德。并对自己负责的项目：佛山世贸项目，昭通绥江美丽乡村的建设项目，铝合金门窗施工图，临沧耿马芒见组美丽乡村规划，六甲老年公寓，都做了认真总结分析，其他专业的东西多加学习多加了解，加强自身的营销能力，并感谢各位同事的无私协助，张院长的耐心指点，总经理对我的信任，董事长的言传身教，以及其他各位领导的帮助。
“我始终坚信在这个世界上只要你努力你就有机会，只要有机会就不要放弃。”这句话在会场这句话一次次在会场回荡，芦xx内心迸发出的激情让在场的同事们都深深受感染。
监理公司总经理甘xx：
今年监理公司才成立，需要在很多方面加强完善，在此甘总也是积极为监理公司做宣传，希望大家在工作时有需要监理这边做的，一定会积极配合支持，甘总这种不忘工作的精神都是值得大家学习的，而对于自己来公司不久，对公司管理制度不是很清楚，但自己依然会努力做好自己的工作，希望公司越来越好。
颁奖：20xx年度优秀员工奖：
总结发言：
董事长芦xx先生：
公司成立20周年，今年我们实现了零的突破，也有了甲级的资质，感谢所有员工的努力。对于升级中发生的小插曲，让我们学会面对事物的进展时，思考是不是该转变，该回头，并敢于去承担风险？表示我们在往前走的同时，应该要更有智慧的前行，不断提高工作水平，切实履行工作职责，把促进企业发展的工作做得更好。并希望大家领会“敢于承担责任，敢于担当”的意义，在每个岗位做好每个岗位的工作，通过这次总结大会，也希望大家充分认识到自己的工作，为此提出具体规划，并好好思考如何突破进入行业圈子，找到自己的位置，实现自己的价值，体现公司的价值，最后董事长表示来年会和大家好好战斗实现大的跨越，再铸辉煌，并再次感激全体员工对公司做出的贡献。
最后祝愿20xx年员工总结大会圆满成功。
员工会议总结(篇3)
20xx年3月5日，全体网络中心成员集中召开了“春季学期工作动员大会”，会中，各部门老师都对其管理的部门进行了重要的工作总结，指出了我们上学期和新学期开学存在的问题，并肯定了我们这段时间的'工作表现和工作成果。
经过此次会议，我们能够更为深刻认识到自身工作所需加强的地方及该继续发扬的方面。结合会议内容及工作生活实践内容，我们认识到：
1、协作密切化：
各部门相互帮助，协作工作是非常必要的，正如：开学开户高峰期的那段时间，客服组的工作负担骤然加重，而能够如此完善的完成工作，除了需要客服组打起的十分精神，尽职尽职，主动工作，还需要资源组及技术组等部门的协助配合工作，正因为他们的参与，才能在新学期开户高峰期有条不紊的完成工作。这方面的协作，我们在往后的工作生活中也应该有所发扬，促进部门与部门的交流，团结各部门力量。如何协作密切化，这也关系到各组组长认识的深入化，组长的必要交流除了平常接触之外，更该自动自发规律时间上的接触，因此，必要的活动安排显得至关重要。
2、工作细致化：
大二的我们将要迎来新生力量，如今的我们对于自身的工作，相信都能驾轻就熟了，可是有些事情我们都得老话重提，特别是客服组与网维技术组网络问题交流部分，及时的信息及时的反馈、了解和解决，对于这两个部门应该是多交流的方面，而客服组的开单质量应更提一个层次，因此，客服组一旦遇到问题当问就问，技术组了解到的出现问题当说就说，而工作的细致只有我们不断的发现问题，解决问题，交流问题，才能不断完善、细致。
3、工作环境的整洁化：
中心办公室是我们大家一起工作生活的场所，而场所的环境卫生尤为重要，因此个人卫生问题应当注意，我们大家应该养成环境整洁习惯，而这也是需要一定的督促。
4、一个LOGO的设想：
会中多次强调招新及前期招新宣传问题，主要为宣传推广团队精神和形象。自创办到现在，学生群中泛称我们为“网络中心”，因此对其继续沿用。校内学院团队的宣传惯用：展板、横幅及各大活动组织冠名。团队LOGO体现了团队文化形象及灵魂精神，因此团队独立的LOGO设计是非常有必要的，更易于加深大众的印象。由LOGO的启发，我们也可以举办一个LOGO设计大赛，胜出者能获得相关奖励，成为我们的中心LOGO，以此达到宣传推广的效果及完善中心的目的，成就学生口碑，扩大影响力。作为负责学院的信息网络这块的工作团队，我们拥有的学院资源较为广阔，比如参与学院校内网的编版、监督，而我们可以利用此资源，在页头或页尾注明我们的中心LOGO及名称；中心资源组新开辟的资源论坛，以强有力的视觉冲击展示我们的LOGO特色和个性，以论坛的形式广告，宣传中心。
20xx年将是预示着一个不平凡的学期，我们迎来了开户新高峰，也将面临培养新一代的责任，我们当竭尽全力，在平凡的工作岗位上，尽职尽责，让平凡在平凡的工作中大放异彩！
员工会议总结(篇4)
春种一颗粟，秋收万颗籽。春季，是一个万物萌生的季节，也是一年最开始的季节，它蕴含着希望、寄托、憧憬融合了一系列的美好的东西。就在这样一个春意盎然的季节，公司召开了“集群E家启动大会”。首先恭祝这次会议的圆满举行。其次将我在本次会议中的总结如下：
一：报道期间在公司做好值班工作。
20xx年3月22日，在公司领导的安排下，我准时在8：30到公司值班，刚一开公司大门，不到三分钟，就陆陆续续有会员以及代理到公司里办理业务，由于工作权限的限制，我只处理了亲情卡以及主卡的销售、POS机的发放、商家账号的开通，解答了商家后台的操作问题以及一些自己能解答的会员及商家问题。（在出售亲情卡及发放POS及的同时，我做了一个登记本，让会员及代理自己登记了自己所办理的业务，并在会后将此登记本转交给了相关的工作人员。）而各位家人看到我的忙碌也能自觉的排好队的等待我处理他们各自的问题，这让我觉得很欣慰。尤其是听到一些家人还在咨询的时候会有些家人说，“你能自己解决的问题就自己解决吧，别打搅人家了，没看到人家很忙吗”。听到这句话，我的心真是感觉到暖暖的。因为他们也是一路的奔波，从全国各地汇集到西安，刚到公司报完到，都没顾上休息就来办理业务，有的甚至连行李箱都没来得及放，这让我很是感动，市场的那份热情，那份激动更是让我震撼。这份感动，这份震撼更是鼓舞了我在以后等工作更加热情更加用心的去为他们服务。伴随着这样的心情，我一直工作到下午18：45才结束了值班工作准备晚上20：00的会议召开仪式的准备工作，于此同时，我将一天所出售的卡的钱上交给了财务。
二：负责会议期间的检票工作
因为在之前的会议当中负责过检票，所以，对检票的流程还是很清楚的。不过，这次的检票工作我认为自己比前几次的检票工作做的到位，因为在这次会议召开之前公司领导对各位员工做了一项礼仪的培训。教我我们如何走，如何站，如何坐，如何笑等等等等，而且我们所展现出来的礼仪礼节也得到了家人的肯定。我觉得不管工作的内容是什么，得到别人肯定，才是把一件事情给做成功了。这是我们检票组在这次会议当中做的比较好的一个方面，当然有好的一方面肯定就会有不好的一方面。那就是我们检票组的人没做好对接工作，没有在一起商量如何分工。因为大家都是一站就是一天，都会很累，尤其是女孩子穿着高跟鞋站着，脚真的很疼。所以，我们就会在自己累的时候休息一下。这样就给会场造成了一些不好的影响。这是我们做的不到位的地方。不过，我相信我们会在以后会议中不会再犯这样的错误。因为我相信王总说的那句，“我不怕你犯错误，我就怕你不犯错误，因为犯错误了，你才会进步”。我相信我们会在下次会议中更进一步的。
三：辅助其他组队搬运物资
四：宴会期间的服务工作
每当一场会议结束的时候，王总都会给大家安排一个践行的宴会。这也是各位家人聚在一起的最后一天，所以大家的心情难免会有些不舍。都会想着在这里留下更多值得纪念的回忆。这份激动，这份不舍也难免得给我们在服务宴会的工作中带来了一些阻碍，甚至有些同事还受了委屈。不过，家人们的心情我们是可以理解的。我们只能是在以后的工作中更加努力的工作，让家人们觉得，最然我们没有在一起，有的还分隔千里。但我们都在为同一个目标而努力着、奋斗者。我们的心是在一起的以上是我对这次会议的岗位职责的总结，不全面和不准确的地方，请领导和同志们批评、指正。在以后的工作中，我将做好个人工作计划，个人总结，使自己的工作做到更好。
最后预祝公司将集群E家打入人心，打入世界。
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会议总结的分享2000字(系列10篇)
在办公日常里，我们时常得处理各种各样的文档，每天我们都会读到很多优秀的范文文章，范文不仅节约时间，还能防止我们走弯路。你对写范文有多少经验呢？考虑到你的需求，工作总结之家小编特意整理了“会议总结的分享”，欢迎你的品鉴！
会议总结的分享(篇1)
为深刻吸取火灾事故教训，深入推进夏季消防安全检查，切实加大对物业服务企业的消防安全培训力度，7月23日，济宁市公安局联合市住房和城乡建设局召开全市物业服务企业消防安全管理工作会议。市公安局副局长李泉，市住建局副调研员马玉善，消防支队政委孙作利、防火处处长王桂霞，城区公安局分管副局长，消防大队大队长，公安派出所所长及各专兼职消防民警，各街道办(镇)物业管理部门负责人，有关物业服务企业负责人共计400余人参加会议。
会议由消防支队孙作利政委主持，会议首先播放了居民住宅小区火灾事故案例警示教育片，马玉善副调研员传达了《关于开展居民住宅小区消防安全专项检查的通知》，李泉副局长就加强单位物业服务企业消防安全管理提出三点要求：
一是认清形势，切实提高对消防工作重要性和迫切性的认识。物业服务企业是社区和单位消防安全管理的主体，消防管理能力的高低直接关系到火灾隐患的排查整治以及社会化消防宣传教育工作的实效。各级公安、住建部门要把消防安全工作方法规范好、把工作标准统一好、把业务能力培训好，共同把消防工作落实好。
二是落实责任，建立物业服务企业消防安全管理服务网络。各物业服务企业要成立消防服务组织，健全消防安全管理制度，切实提高物业服务企业在消防管理上的主体意识与管理能力。要进一步加大消防安全宣传教育和培训，适时进行灭火和逃生疏散演练，使员工和居民做到"懂消防常识，会消防安全检查，会使用灭火器，会扑救初期火灾，会组织人员逃生"，切实增强消防安全意识和自防自救能力。
三是明确职责，切实加强对物业服务企业的督促指导。各公安派出所和物业管理部门要分别落实监督管理和督促指导职责，联合执法，以建筑消防设施、疏散通道、安全出口、消防车通道为重点内容，实行随机抽查监督，防止产生失控漏管，对其擅自关停消防设施、擅自改变或同意改变建筑物和场所使用性质、以及其他因故意或重大过失形成火灾隐患的，要责令改正并依法严格处罚。对于在维护公共消防安全秩序中遇到无理阻挠、拒不配合行为，要求相关责任人履行消防宣传教育、监督执法等职责，同时对公众进行教育和警示。
会议总结的分享(篇2)
同志们，这次大会是在**商行加快发展、提质发展的关键时期，召开的一次十分重要的会议。前面，**行长对上半年工作进行了总结，并就下半年如何加快有质量的发展做了安排和部署；监事长就个别分支行有关风险问题及处理作了通报，副行长通报了全行经营管理中存在的主要问题；就案防工作作了专题安排；其他班子成员还就分管条线重点工作进行了强调；2家异地分行和2家**区域支行作为正反典型在会上作了检讨发言和经验交流。各位行领导准备充分、很有针对性，发言都很好、布置安排很实在，对下一步的工作具有很好的指导作用。希望大家深入领会会议精神，结合工作和实际，认真贯彻落实好各项要求。在下午的讨论当中，各单位对如何把握好当下发展、解决好当前存在的问题形成了新的发展共识。当前严峻的内外形势，是我们不得不面对的现实。这次会议，是近年来话题最为沉重的一次。大家务必要认识到问题的严重性，面对内外形势，必须保持清醒的头脑，统一思想认识，明确下一步工作重点和努力方向。下面我重点讲几个方面的内容。
一、保持清醒头脑，认清内外形势，认真研判趋势
经过17年的创新发展，**商行走到今天实属不易。尤其是世纪之交，在座很多同志都伴随商行经历了阵痛。近年来，恢复发展的**商行一步一个台阶，经营实力不断壮大，经营区域不断拓展，监管评级持续提升，企业价值稳步成长，发展势头保持良好，行业地位提升明显，赢得了党委政府、监管部门和股东、员工、客户、同业的信任、理解、支持、认可和尊重。今年以来，盼望已久的成都分行规划获批，新三板挂牌工作已启动，25亿元“三农”债获得银监会批准，正向人总行报告，争取年内发行。这些成果为**商行插上了腾飞的翅膀，进一步增强了我们迈向“千亿企业”的信心。
前景美好值得期待，道路坎坷责任重大。环顾所处的内外部环境，不得不令人忧心忡忡，既有近虑也有远忧。国内经济和金融业发展同步进入转型期、调整期、换挡期，经济下行压力有继续加大的可能，利率改革步伐加快，金融脱媒来势凶猛。事实上，真正的寒冰期还没有到来，更大的困难和挑战还在后面。但尽管如此，我们在经营管理中已经暴露出了不少问题。在管理上、在制度上暴露出基础的薄弱，在信贷风险的把控上从认识到行动都存在许多问题。发展路径不能很好地与时俱进，经营模式仍很单一，队伍建设滞后，信贷风险暗涌。相继出现的一些风险苗头，为行班子和各级干部再次敲响了警钟。全行要围绕发展思路、经营模式、队伍建设、信贷管理、风险文化等工作进行再审视。从前期风险排查反馈的情况看，总部各部门、分支行还没有引起足够的重视，后续工作跟得不够、做得不实。不仅仅是各分支行重视不够，从班子到各层级各部门都重视不够、行动迟缓、部分错失化解良机。一些部门和分支行沾沾自喜，认为自己没有出问题。一旦出了问题，就四处找理由。总之，问题在下面，根子在上头。与其事后痛苦，不如事前受苦，全行必须摈弃等、靠、要的被动工作态度，改掉下头等上头处理、上头等下头解决的推诿作风。如不能有效应对当前的突出问题和主要矛盾，不能及时改进整顿，我们今后的工作将更加被动，未来的发展将受到严重影响。
二、正确认识发展与风险的关系
任何企业、任何时候，发展都是永恒的主题。任何时候，都要坚持“发展是第一要务、风控是第一责任”。我们要避免两大误区。
一是要明确开展整顿不是否定发展。这次会议把“整顿”作为主题，不是不要发展，而是要如何更好地实现有质量、可持续的发展，是针对发展当中的问题予以整顿，发展永远是不变的主题。银行是经营风险的特殊企业。发展过程中一定会伴随着风险，关键就看我们识别风险、规避风险、把控风险的能力。发展中面临的问题和风险，只能用发展来加以解决。不发展是落后，发展慢了也是落后。当前存在的问题，已经影响到了我们的发展。银监部门已针对我们存的问题约见了“三长”谈话，并把我们的问题与申报新的机构挂钩，人民银行在做评级管理时让我们的评级下降，在最近一次董事会上，董事们代表出资人对我们存在的问题作了忠告与提醒。我们决不能用发展作挡箭牌，掩盖我们存在的问题；我们决不能被当前的问题和困难所吓倒，我们必须下决心研究解决好发展中存在的问题，推动我们各项业务的发展。
二是要明确发展本身是没有问题的，而是发展的方式和管理出了偏差。我们必须要明白，风险不是发展给我们带来的，也不是发展快了必然会带来的。这几年，我们通过抢抓发展迈上了新的台阶。但与此同时，我们忽略了发展中的问题、重视不够，让问题越来越突出，再不审视、再不整顿，将影响我们抓发展的成果。最近几年，我们取得了较快的发展。商行的光环多了，大家的收入增长了，艰苦奋斗、精耕细作的优良传统却丢掉了，形式主义、浮夸之风、我行我素之风在滋长，这是十分可怕的！我们要清醒地认识到发展中可能存在的风险和种种不容易。要认真审视我们的发展过程，切实强调发展的质量，找到影响发展的薄弱环节，走出发展的误区，绝不能用发展来掩盖问题。如果不重视发展的质量，挣多少损多少，那我们的工作就等于白干；损失的比挣回来的多，那我们就会倒退。我们要对盲目发展、粗放发展、带病发展、短期行为进行整顿。
虽然我们无法左右大的形势，但是我们可以认清形势，采取切实有效的措施，做好预警、预防。在单体性风险防控方面，我们可以更加积极、主动。在风险和发展的问题面前，我们不能抱怨大势，要在市场的洗涤中胜出，只能提升我们自己。从我们现在出现的具体案例来分析，不少都是尽调走形式、健康信贷文化缺失等自身原因所致，与大势没有必然联系。为什么别人可以做到而我们没有做到？为什么其它分支行和客户经理能够做好，而自己没有做好？这些问题都要认真反思。
反思目前的工作，尤其是“5.16”会议以来，大家的弦绷得还不紧、认识还不到位、措施还不够、力度和节奏还欠缺，还没有把风险问题当作重中之重、急中之急。风险管理部统计的数据表明，前期排查中发现的风险苗头或者可能出现风险的贷款和企业不少，必须引起高度重视。当前，全行各级各部门仍然存在着几个方面的错误观点和认识，问题在继续累积和增加，务必予以引导纠正：
一是认为只要在推动发展，其它的就无所谓。为了发展业绩，放松其它工作，降低业务准入条件，不受总行制度的规定和约束，打着所谓的“发展牌”，掩盖自己的问题，为放松管理找借口。
二是片面地理解“一切以客户为中心”，客户合理的要求在满足，不合理的也在满足。在工作中自我放纵，放弃原则甚至放弃底线和标准，缺少内部有效的监督和管控。
三是认为只要不存在道德风险或者与客户之间没有交易，就什么问题都不会有，缺乏守土尽责的责任心，淡忘了渎职可能形成犯罪。
四是认为出点问题没必要大惊小怪，认为总部有能力、有实力、有办法解决问题，或者认为总部为了全行整体形象会全力以赴“兜底”、在责任追究中会有所顾虑。认为一点小问题不算什么，在工作上放松要求，此风有一定滋长。
五是对于形势估计过于乐观，按照原有思维定势，认为当前危机没什么可怕的，认为国家会像以往一样出台政策帮助市场，在合作时认为选择大的就不会出问题，认为报表数据好看就是优质企业，认为有担保就可以放心睡大觉；就不坚持深入的贷款“三查制度”；行长、独立风险官就可以不深入现场，当“坐官”，对转授权和再授权范围内的事项不闻不问，或者只是做形式上的签批，不把受权当责任。
六是存在“宁可少做事，也不愿出事”的错误心态，工作无激情，畏难情绪严重，抱怨思想滋长，开展工作消极、被动。用传统的思维方式看问题，用过时的方法做工作，在机遇面前不作为，错失发展良机。
七是存在“一肥遮百丑”的狭隘业绩观。认为不管用什么方法，不管结构是否合理，不管是否符合我行发展导向，只要把存款总量做上去，成绩就上去了，其它的问题就都可以置之脑后，隐瞒风险不报，隐瞒事情不说。习惯惯性思维、传统思维，把集中度、员工教育、基础管理置之不理，垒大户，不在本地市场精耕细作，不抓好区域范围内的工作，热衷外地业务，本末倒置。
八是独立风险官还没有切实承担起应有责任。在风险上认为有总部把关，没有把自己当作总部派出的独立的风险管理者来看待，业务素质亟待提高，管理水平亟待加强。从上报项目来看，普遍存在质量不高、合规意识不强的问题。在独立风险官形同虚设的情况下，一些业务经办人甚至认为，**商行在发展中任何地方任何项目都能干。
同志们，我们目前还只是一个500亿的小行，当前面临的风险应对和基础管理的问题如果不能够有效解决，我们是否还有能力实现1000亿的目标？大家平时都在说忙，但有没有仔细反思，我们在工作中是否把体制机制的转变放到了重要位置？是否抓住了重点并兼顾了一般？我们强调的坚持加快发展，一定是有质量的、能够持续的发展。看的不是简单的业务数据，更需要强调的是总部的要求和精神是否快速落地执行，今后将加大这方面的督查力度。
总之，任何时候都不能够动摇发展的理念，任何时候都要严控风险。我们的发展不能盲目，必须要及时认识到存在的问题，立即整改，迅速走出误区，才能够实现更好更快发展。大家须知，思想上的认识是第一步，但更为关键的是抓落实，重点在落实，成败在落实。解决了以上存在的问题，能够让我们以后更集中精力、更有扎实的基础、更放心地推动我们的发展。如果这些问题不能够及时有效地解决，那么我们发展得赶快，留下的问题就会越多，今后的损失就会越大。所以，必须克服盲目发展、粗放发展、带着问题发展，只看当前、不顾长远的思想。
三、以“整顿”来规范和推动发展
不同阶段有不同的发展思路、发展节奏和工作重点。去年三季度，我们也曾提出要突出一个“改”字。从整改的情况来看，收到了一些成效，但是没有解决根本问题，全行继续存在拖、懒、散的惯性。反思调整是工作手段，实现有质量的发展是工作目标。我们今年要把三季度作为“整改季”，如果整改不好，我们继续在四季度强化整改。必须要整改到位，才能让大家放心，才能有更多精力来抓发展。
首先要整顿干部思想。解决不了各级干部的思想问题，就一定解决不了行动和结果上的问题。发展遇到阻力、风险事件暴露，有些人总喜欢找客观、找理由、找下级，怪这怪那。没有仔细想想，自己工作有多少失误、多少不到位、多少不尽心？“守土有责、守土尽责、守土负责”，党组要强化这方面的检查，要用干部的思想和行动来推动各项工作的落地。不同时期看待不同问题，不同时期处理问题采用不同的方法和力度。对于没有责任心、有令不行、有禁不止、有制度不遵守的个别干部，我们也不姑息。只要经营管理层提出，党组坚决支持对不履职、不尽职的同志采取组织措施。
其次要整顿干部作风。“5.16”会议以来的整改、排查、化解工作，我认为各级力度不够、节奏不够，等、靠、要的思想特别严重。要紧密联系党的群众路线教育实践活动，对形式主义“开刀动手术”，要切实提升各层级领导干部执行力，把整顿、调整作为推动发展的重要基础。风险管理委员会和审计部要对此次整顿、调整工作进行跟踪和后评价，防止走形式、走过场，防止老路子照走、老思维照想、老问题常在。哪个地方整顿好了，哪个地方评价过关了，这个地方的项目我们就多支持。评价工作要求在季后10日内完成，并适时将评价结果向董事会、监事会报告。
第三要整顿传统模式。当前经济形势面临的矛盾和问题错综复杂，和20xx年比完全不一样。犹如退潮以后的沙滩，很多东西都会暴露在外，真正检验我们的时候到了。要跳出只抓公司业务增存款，存款来源靠回报这个老套路。总行研究制定的信贷“五个严禁”、“六个从严”，在禁和严上没有真正落实。风险管理部和公司金融部要严格把关，把有限的信贷规模用到最优质的客户、项目上。特别是三、四季度，信贷资源要更多用在支持、稳定老客户、基本客户，支持“小微”、支持“三农”、支持成都。新项目要本着从严、从优、从好、从小的原则来做。“严”就是把好关，“优”就是项目优，“好”就是保障好，“小”就是小企业。加快业务转型、调整步伐，找到着力点和发力点，用业绩和实力来争荣誉、谋地位、求尊重。
四、当前必须抓紧抓好的几项重点工作
一是“防、化”两手抓，要把防风险、化风险摆在同等重要位置，重点在防。解决了源头问题，就是解决了根本问题。要尽快改变独立风险官制度、贷款三查制度、客户经理管理的粗放运行现状，改变对分支行和部门粗放的责任追究现状。对于部门和分支行，我们问之过软、管之过散。
防风险方面，改变对风险官、客户经理和客户的粗放管理模式，要进一步强化执行风险官派驻制，明确要求，加大考核，防止风险官成摆设。对一定规模的项目，风险管理部、公司金融部要会同分支行进行联合预审。要清理、规范与担保公司、会计师事务所等中介机构的合作，做实反担保措施，对抵质押物价值认定要切实做到心中有数，不能听之任之、一保了之。要从严开展异地信贷和异地抵质押物管理。要完善信贷合同的主体格式，客户经理要掌握信贷管理的主动权，避免“贷前是上帝、贷后是奴隶”。对客户实施有效约束，为可能出现的风险事件争取主动。要吃一堑，长一智，不折不扣地执行好“五个严禁”、“六个从严”的要求。
化风险方面，要强化措施和保障，绝不能再以我们前期在经济状况十分良好情况下的思维和方式看待企业成效。要对清理出来的问题项目和贷款，一企一策、一行一策地专题研究、加以整改。要学习他行的成功经验，用好董事会给我们的授权和化解不良的政策指导，综合施策。一定要在化解中抢时间、争主动，不能隐瞒，不能回避，不能久拖不决。要形成总部统一、共同施策化解的，以及分支行自主应对化解的多层次、多主体的化解风险模式。对于可能出现风险的一些苗头，要做到早发现、早研究、早制定方案。在化解处置过程中，只要我们坚持一心为公，抛却个人私利，尽职就可以免责。总之，不能够继续按照前一轮应对风险的思维和方式来看待和处理当前问题。要认真地分析当前经济下行的实质，认清这是阵痛中的调整，与原来有本质的不同。各类产业正在经历阵痛和挤出，整合的影响还未完全到来，担保方面的风险已经开始出现苗头。全行上下必须集中力量，切实把“防”与“化”有效结合。一手做好“防”，一手做好“化”。关键是防，要把“防”的工作做在前头，把化解处理工作切实落实。
二是把流动性管理放在更加突出位置。要加强落实同业流动性应急合作，积极争取人民银行的同业拆借限额和紧急再贷款政策。信贷投放要实施预控制方式，多少时间要放多少规模，各家机构申报多少，哪些项目特别重要，必须经过平衡后再安排。分支行要服从、理解总行的调控，配合做好流动性管理。要坚持好目前的“月计划、周平衡、日调度”。
三是全力以赴为成都分行开业调动和集中资源。这是我们为之奋斗了多年的一个希望，是我们走出**的重要标志。成都分行预计11月开业，时间紧、任务重。全行要进一步解放思想，主动为成都分行开业和发展思考、工作，多献计、多献策、多关心、多帮助。按照监管部门的要求以及我们对成都分行的重视程度，必须高标准、高要求配置班子。为把成都分行工作推动好、整合好、融合好，把我们这个堡垒和阵地占领好，经党组会研究，曾卫民副行长服从组织安排，承担更重要、更艰巨的工作拟任成都分行行长。大家要支持他的工作。我们的管理模式、思维方式都要适应成都，都要去调整。与分行筹建、开业挂钩的一系列工作，大家一定要精心把关，做实做好，体现水平，不出问题，要把我们多年以来为之准备的成都分行做出业绩、做出水平、做出影响力。
五、需要扎实起步和推动的其它工作
一是核心系统改造要加力加劲，兼顾好系统改造与当前业务发展和精细化管理的需要；二是运营条线改革与调整要尽快落地，围绕解放生产力和优化客户体验做工作；三是事权改革要从上到下逐级推动开展，重点是授权与管理方面的问题，要进一步明晰各级授权，明确分工、加强督查，形成梯级式的授权和事权的划分机制。强调管理的有效性，把各级的权、责、利更好地结合起来；四是扎实推动债项发行和“新三板”工作；五是积极争取大额存单和资产证券化的试点工作；六是按照特色化、专业化、精细化的要求，加大个人业务的拓展，要充分用好我们的优惠政策的影响力，把我们的宣传渗透到政府、社区和有信贷业务的企业中去；七是结合当前经济发展现状和我行实际，适度调整今年的发展与考核目标，让大家有精力在转型、整顿、完善等方面多下功夫；八是向先进同业学习，加强渠道建设，加大主动负债，缓解保证金存款的压力，把分支行解放出来，集中精力做好基础业务；九是加强北京、上海等地研发中心建设，抢占信息、人才、资源“桥头堡”；十是探索研究电子汇票以及适用的新产品开发；十一是加快网上、掌上等快捷安全的支付方式建设，做好线上为小微服务的申报、预审；十二是加快小微事业部制建设，完善理财产品事业部制管理，积极思考其他专业事业部制。
六、认真做好“五快五敢五坚持五保障”工作
（一）五快。一是班子做好表率，切实提升效率；分管联系领导带队实行督查、帮扶和协调，主动把自己分管部门的工作与分支行有效结合。对各项工作和各类情况要快速作出反应，尽快拿出对策快速落地。对于重大问题，要上下形成合力，抢时间、争主动。二是信贷审批方面。不成熟的项目尽快否定；成熟的项目按效率提升和打造核心竞争力要求，快速审批。三是风险处置方面。对已经发现的风险苗头，要快速反应，迅速研究对策；对监管部门和行业当中出现的创新和举措，对化解和渡过短暂时期的调整要快速跟进。四是问题反馈方面。对分支行反应上来的带有普遍性的问题，总部部门要快速作出回应，切实帮助基层、帮助一线，对分支行的工作要求必须强调落地。防止对重大问题和关键问题长期处在讨论、议而不决的过程当中，内部时滞导致错失良机。五是业务营销方面，要变坐商为跑商，全力抢抓机遇。
（二）五敢。一是敢于正视问题。我作为班子的主要负责人，首先要进行自我反省。班子存在的问题，要在民主生活会上进行分析讨论、统一思想，进一步开展批评与自我批评，提高认识，形成新的合力和活力，达成新的共识。在党的群众路线教育实践活动中，总部领导、总部和分支行“照镜子、正衣冠”，都找出了不少自身存在的问题，并作出了整改的承诺。一定要信守承诺，抓好落实，以公开透明的方式面对员工，防止出现新的形式主义。二是敢于问责。对执行制度、整顿调整过程中的缺位、失职，要敢于严肃问责。我们的问题不少，但好好先生太多，不仅部门有，分支行也不少。没有勇气去逗硬、去问责，反复地讲重复的问题。对于一些反复的问题，要切实解决，不能老生常谈。我们倡导干部要情智双优，强调能者上、平者让、庸者下。三是敢于向不良行为和缺陷制度提出主动修改和调整的方案。四是敢于用好考核“指挥棒”。考核方式可以适度微调，但必须坚持基本的考核导向，重转型、重贡献、重合规，突出业绩、奖勤罚懒。五是敢于接受请辞。逃兵敢于发招，党组就敢接招。相信同志们扛得住压力、经得住考验、战得胜困难。
（三）五坚持。一是坚持问题导向。问题在哪里，就围绕问题想办法、添措施。要善于抓主要矛盾和次要矛盾，找主要问题和次要问题，不要眉毛胡子一把抓。二是坚持不带病提拔使用干部，但我们也不轻率地处理干部，处理干部也是为了爱护干部，工作中要增强对干部的关爱和关心，但不是纵容干部的不良行为。一旦发现问题，无论走到哪里都要严肃追责。三是坚持不降低标准来迁就项目、迁就保障措施。四是坚持管好自己的人、看好自己的门。谁任“一把手”，谁就要对这个地方的发展、风险、案件承担主要责任。五是坚持不用在管理上的“好好先生”。连管理的勇气都没有，这样的干部可以放弃。
（四）五保障。一是组织保障。其他部门的同志们要围绕一线、围绕整改，提升服务水平和服务效率，让一线的同志们、业务部门的同志们静下心好好抓整顿和发展。二是人力资源保障。加快改变人力资源不足常说常在的现状，要把超前培养各级人才放在更加重要的位置来推动。近期要加强客户经理和独立风险官的规范管理，以及财务的规范化管理和培训。针对人力资源不足问题，要创新地提出意见，要有配置适度超前的理念，解决好人才不够用、培育速度慢的问题，在人力资源管理中少一些纠结，多一些信任。其中，要重点加强客户经理管理。三是后勤保障、科技保障、电子银行渠道保障以及审计对发展的帮助，把工作做得更仔细、保障效率更高效。科技上存在的问题和不足，要加以正视，加强管理和开发。四是安全保障。包括员工道德安全、操作风险安全、技防安全等。安保后勤部要着重做好为全行安全工作提供支持。五是服务支撑保障。全行要树立“总部为基层、中后台为前台、全行为客户”的服务保障理念，构建稳固、可靠的服务保障体系，全力助推全行发展。
同志们，本次会议的主题就是整顿和有质量的发展。希望大家回去以后，认真结合会议精神和要求，提出有针对性的措施和意见，把当前各项工作抓紧、抓好、抓落实。我相信，我们有能力也有条件迅速扭转被动局面，翻过当前这道坎，全面完成今年目标任务。
会议总结的分享(篇3)
一、基本情况
本人于20xx年任手术室护士长。
一年来，我始终坚持“以患者为中心，以质量为核心，以安全为重心，为手术患者提供优质高效的服务”为宗旨，以提高手术患者的手术效果和手术安全为目的，用自己的爱心、热心、诚心带领手术室全体护士满足每一位手术患者的需求，努力争创“社会满意、医院满意、病人满意、自己满意”的科室，经过全科护理人员的不邂努力，圆满完成各项任务。
二、工作情况
（一）完善了科室质量监控体系。
针对科内工作重点，也就是护理质量与护理安全，将科内的每一项质量指标分别定一名护士负责管理，科室定期与不定期进行护理质量督查，做到每日有检查，每周有小结及反馈，每月有质控总结，重点问题跟踪监测，保持护理质量持续改进。
（二）制定并执行绩效方案、完善各班工作职责任务。
1、根据医院绩效考核方案原则，结合本科室特点制定了行之有效的绩效考核方案，建立了绩效考核指标体系。通过绩效考核，改变了以前的吃大锅饭，平均分配；实现了按劳分配，多劳多得，优绩优酬。大家的工作积极性明显的提高，工作态度明显的好转。
2、根据日常工作量和人员情况适时调整各班工作职责，实行量化考核，每天的每项工作都有记录，每人每月有工作量统计。各班分工明确，责任到人，包括每一个工作细节都落实到了具体的人员，避免了相互推诿、故意拖延、出了差错又落实不到具体人的情况，保证了手术室护理工作的正常开展。
（三）以病人为中心，开展人性化服务。
1、优质开展术前、术后访视工作。
常与病人交流，了解病情，安慰病人，并向手术患者发放满意度调查表，病人信息，取得理解、信任和支持，针对工作中的不足，采取相应的整改，满足病人一切合理的要求，为病人创造温馨舒适的手术环境，满意度达到95%以上。
2、术中做到各项操作前有解释，操作中有鼓励，操作后有整理，动作轻柔，话语温和。为手术患者提供适宜的温湿度、舒适的环境及手术体位，保护好病人的隐私，维护好病人的良好形象，尽量满足病人的一切合理要求。
（四）不断提高护理质量，保障了护理安全。
1、安排专人负责医院感染工作，严格执行消毒隔离制度，消毒隔离合格率达100%。组织全科护理人员学习有关层流手术室的知识，如层流手术室的清洁、保养、维修、故障排除等，保证层流手术室的正常使用。严格执行无菌技术操作规程，防止院内感染，确保清洁手术切口感染率≤0。5%。对感染性手术按照感染性手术消毒隔离标准对人员、、器械严格进行消毒隔离处理。
2、安排专人负责急救药品的管理，急救药械完好率达100%。加强抢救药品药理作用、、抢救流程、手术室应急预案的培训，并定期考核。完善了抢救药品、物品及抢救流程，并组织全科人员学习，人人撑握，以确保手术抢救工作的顺利完成。
3、完善和规范了各种护理文书的记录，恪守“客观、真实、准确、及时、完整、规范”原则。
4、按照二级甲等医院手术室的标准，规范了接送病人的流程及细节，做到交接清楚，责任到人。完善了输血流程及，避免了输血差错事故。认真执行手术标本交接制度，杜绝了标本遗失现象。
（五）精打细算、节约成本。
1、严格管理科室医疗和办公用品，对高值贵重耗材进行使用、清点、交接登记，减少浪费、损耗和私自使用。安排专人负责医疗设备的清洁、消毒和保养，每周一次，准确记录仪器设备性能及使用状况，保证手术的正常运转。
2、正确记录收费项目，自己负责的手术由自己负责录入一切费用，谁出错谁负责。
三、学习方面
（一）加强“三基”训练，组织科室人员技术练兵，指定专人负责操作培训，培训率达到100%，合格率100%。
（二）加强基础理论知识的学习。积极参加护理部组织的业务学习，同时每周一科内业务学习一次，主要学习手术室专科知识，每季度科室考核1次，合格率100%。
（三）加强继续学习，积极参加医务科组织的业务学习。
（四）加强专业知识的培训，扎实做好宣教工作，围手术期健康宣教覆盖率达到100%。
（五）认真严格规范的带教。参照护理部拟定的带教计划，制定了科室带教计划，再要求每一位带教老师制定出具体的带教计划及教学内容，具体到每一天，并时时抽查带教老师带教情况及学生掌握情况。
四、团结方面
在医院，我尊重领导，团结同志，能积极配合好其他科室的工作，做到大事讲原则，小事讲风格，互相信任，互相支持。在科室，自己能以身作则，作为科室的管理者，由于科室工作人员较少，自己每天除了做好自己的管理工作外，还常常加班加点，常常误了吃饭的时间和其她同志一道完成手术任务，带领科室同志同甘共苦，愉快工作，使工作团队充满朝气，工作人员充满激情。
作为手术室护士长，做到了摆正位子，积极工作。在自己的职责内，积极主动、敢于承担责任，做到了不说不利于团结的话，不做不利于团结的事。对领导的能不折不扣地执行，对较为重要的问题，做到及时汇报。
五、廉洁自律方面
自己作为一名护士长，在日常工作、生活中，做到了管住自己的口，不该吃的不吃；管住自己的手，不该拿的不拿；管住自己的心，绝不能有一丝贪赃枉法、违法乱纪的杂念。
六、工作业绩
自XX年1月1日至XX年9月30日我们共配合完成手术例，其中手术例，手术例，手术例，例，例。
七、存在的问题
一是学习不够深入，理论功底还不很扎实；二是具体工作多，工作压力大，有些工作没有理清思路就开展，与领导的要求还存在一定差距。
总之，一年来，在医院领导的支持下，在科室工作人员的努力配合下，取得了一定成绩，今后，我将更加努力工作，从自身做起，树立“院兴我荣，院衰我耻”的主人翁思想，转变服务理念，强化服务意识。保持良好的医德医风，遵纪守法，严于律己，关心每一位手术患者的疾苦，及时为手术患者排忧解难。处处换位思考，时时将“良心”二字高悬于心，身先士卒，以身作则。老老实实做人，恭恭敬敬做人。
我坚信，有各级领导的大力支持，有全院医护人员的齐心协力，我们一定能完成各项任务，一定能让患者及家属真正放心和满意。
会议总结的分享(篇4)
一、活动指导思想
1、诚信的言行和作风，自始至终贯穿于活动的全过程。
2、从自身做起，从现在做起，确有实效。
3、宣传社会，扩大影响，带动身边的人。
二、活动目的
引导员工明了诚信的本质和内涵、诚信与道德、诚信与做人的关系，自觉地做一个诚信的员工；通过诚信教育引导员工树立“说诚信话，办诚信事，做诚信人”的诚信观念，号召员工自我教育，自我完善，自觉加强诚信建设，牢固树立诚信为本、操守为重，守信光荣、失信可耻的信用意识和道德观念，养成诚信待人，诚信处事，诚信学习，诚信立身的良好习惯，培养员工 “爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”的优秀品质，共建和谐社会。
三、诚信教育活动的要求
1、全站要充分认识开展诚信教育活动的重要意义，高度重视、深入宣传、广泛动员，确保各项活动内容的顺利开展，努力营造“人人知诚信，处处讲诚信”的良好氛围。
2、全站员工应自觉主动地参与到诚信教育活动中来，从现在做起，从小事做起，从身边做起，积极行动起来，培养诚信品格，塑造诚信人生。
四、活动形式
1、对员工进行以下几方面的教育。
（1）文明礼貌教育。文明礼貌是诚信品质的外在表现，文明礼貌，包括各种场合的文明礼仪，文明的行为举止，使用文明礼貌用语等。通过外在的文明礼貌行为实践养成诚信的内存品质。
（2）遵纪守法教育。自觉遵守社会、单位纪律和法规，是一个人良好社会信誉的标志。遵纪守法教育包括：遵守各种社会法规、教育法规和学术交流的各种纪律，培养遵纪守法的意识和个人的社会信誉意识。
（3）真诚待人和诚实守信的教育。真诚待人、诚实守信，是诚信在人际交往中的表现。包括真诚的理解，看待他人，善待他人，做人要诚实，人际交往中要信守承诺等。通过真诚待人和诚实守信教育，建立和诣的人际关系，体验自尊，提高个人的社会亲和力。
（4）乐于助人的教育。乐于助人是诚信品质的体现。包括：富于爱心和同情心，力所能及、主动地帮助他人，把帮助他人视为自己的需要。通过乐于助人教育，提高关心他人的能力和积极情感体验。
（5）言行一致和学会负责教育。言行一致和学会负责是诚信教育的本质要求和重要内容。包括：说和做相一致，对自己、家庭和社会负责的意识，做一个负责任的人。
（6）诚信立人教育。诚信立人是诚信教育的核心目标和内容。包括，确立诚信立人的意识，把诚信作为做人的准则。通过诚信立人教育，唤起自我完善的意识。
2、各科室利用班会时间组织员工进行诚信活动的大讨论。
3、征文活动。围绕诚实守信，诚实对待工作、生活等内容写作，可以是观点鲜明的议论文，也可以是反映工作、生活中富有教育意义的小故事等。
五、活动的具体安排
（一）诚信教育活动的时间
时间安排为20xx年5月 8日至 20xx年5月 25日。
（二）全站动员宣传
制作一条以“树诚信学风，做诚信员工，创诚信单位”的横额，加强舆论引导，积极营造诚实守信的单位氛围，由站办公室负责。
（三）诚信格言征集比赛
组织全站开展诚信格言征集活动。征集要求：诚信格言要以“诚信”为主题，提炼对诚信的认识、看法与领悟，要求精练、深刻，对他人能够起到启迪、教育作用，字数不超过 30 字。站办公室将从中推选3-4条公开张贴。
（四）诚信征文比赛
由站办公室组织诚信征文比赛活动。征集要求：诚信征文要以“诚信”为主题，写有关诚信的认识、看法与领悟，文章要对他人能够起到启迪、教育作用，字数八百字以上，文体不限，要求原创。站办公室将评选出部分优秀文章给予奖励。
会议总结的分享(篇5)
现将会议的有关事宜通知如下：
一、会议的主要内容 1、大会会议议题（一天） （1） 加强行业自律，提高责任关怀意识，提升行业环境保护整体水平； （2） 20xx年我国无机颜料主要行业经济运行情况及发展趋势； （3） 我国有机颜料工业的现状与发展； （4） 国内主要矿产资源储量及配置； （5） 颜料在涂料工业应用领域中的品质要求和发展趋势； （6） 应对欧盟贸易壁垒的主要方法和措施； （7） 汇率变动与对外贸易； （8） 颜料工业的环境治理与工业卫生； （9） 颜料产品现行标准与国际标准差距对比； （10） 颜料用矿产品进口税则、税率亟待调整的相关情况。 2、分会年会议题（一天） 由各分会自行安排。
二、会议时间及日程安排 年 月 日全天报到， 日两天会议（内容安排详见日程表）。
三、参会人员 颜料生产企业、配套企业、科研院所、科工贸公司及涂料相关企业的主要领导和专业人员。
四、会议地点及乘车路线
1、会议地点：安蓉大酒店（挂牌三星，成都市茶店子正街132号）
2、乘车路线： 火车北站：乘86路、511路至茶店子站即到。乘的士约13元。 飞机场：乘303大巴至天府广场转4路或98路至茶店子站即可。乘的士约70元。
五、其他
1、会员单位会务费*******元/人，非会员单位会务费*******元/人（住宿费自理*******元/人·天，包间*******元/天·间。需要包间者请在回执中注明）。
2、会议期间将组织两天考察，考察费用为500元/人。（请参加考察的代表务必在回执备注栏中注明，并将考察费用与会务费一并汇入中涂协）。 请各单位收到通知后认真组织人员参会。并将回执于20xx年5 月15日前传回中涂协。（会务费在5月20日前汇入中国涂料工业协会的单位，会员单位按*******元/人优惠，非会员单位按*******元/人优惠）。
联系人：丁智 王晨
联系电话： 传真：
宾馆联系电话： （总机）
户名：中国涂料工业协会
开户行：工商行北京六铺炕分理处
帐号：
中国涂料工业协会
年 月 日
会议总结的分享(篇6)
20xx年1-11月，我酒店共接待了政府会议-x次，服务满意率%。今年，我店主要从以下几个方面入手，抓好了政府会议接待工作。
一、加强组织领导，规范会议接待程序
为进一步做好政府各项活动的接待工作，提高酒店接待档次和服务水平，提升酒店知名度、美誉度，今年3月初，由酒店总经理牵头召开了“如何做好政府会议接待工作”为主题的专题会议，会上明确了酒店各部门以及营销代表的责任。
通过这次专题会议，进一步提高了酒店管理人员对政府会议接待重要性的认识，强化了服务人员对政府会议接待的优质服务意识，为进一步做好政府接待活动打下了坚实的基矗
今年6月，我店聘请-x管理公司有关专家，为酒店制定了一套详尽实用、行之有效的vip会议接待流程。对政府会议的接待信息、接待要求、房务安排、餐务安排、陪同人员安排、签单及会前准备、会中服务、会后延续服务等服务细节作了详细规定和说明。
要求会议营销人员，对每一次政府会议的接待活动，绝不能敷衍，尤其对会议接待中的一些细节问题，如：欢迎横幅的内容和制作、席卡台签设计与摆放、场景布置、音响设备准备、礼仪服务、会议停车及食宿要求等等，都应详尽注明落实，防止遗漏。
二、完善硬件设施，提升会议接待档次
在抓好硬件工程改造的同时，抓好硬件设施的维护保养是保证会议接待工作正常开展的又一重点。硬件设施的完好与否会直接影响到会议接待的质量。为此，我酒店把设施的维护保养作为对部门、对员工工作考核的一项重要内容，层层抓落实，使员工的设施保护意识明显增强，设施损坏率、破旧率大大降低，使酒店在硬件升级的同时，设施的维护保养工作也迈上了一个新台阶，从而使会议接待质量得到保证。
三、加强员工培训，提高会议服务质量
会议接待得成功与否，关键取决于服务质量的高低，而培训则是提升服务质量的最根本的途径。从今年3月开始，我酒店根据目前的市场形势，结合酒店实际情况，在全酒店范围内广泛开展了以“-”为主题的培训活动，尤其针对我店会议接待日渐增多的情况，重点加强了对员工的礼节礼貌、微笑服务、普通话等方面的培训。
为了提高会议服务质量，我店还专门针对会议接待人员进行了系统培训。要求相关部门员工在会议接待过程中，准确了解和熟悉所接待会议的目的、内容、会期、与会人员的构成情况(如层次、数量、性别、年龄、民族、来源等);涉外会议还包括宗教信仰、风俗、习惯、忌讳、饮食起居等方面的情况，以便确定接待规格、拟订接待计划(如吃、注行、娱乐、安全方面的安排)、布置会场环境。参与会议接待的各部门、各班组要有明确的分工，职责到人。
通过强化内部管理，xx大酒店目前的硬件设施和服务质量都得到了很大的提高，“情满，舒适家园”的理念，已化作了每一位员工的自觉行为，已具备了接待高档次会议的能力。在今后的会议接待过程中，我们将严格按照会议接待程序，做好每一个环节的服务工作，为促进我市双文明建设，作出积极的努力和应有的贡献。
根据办公室的分工，主要在接待办从事接待工作，并兼任接待办的会计工作。三年以来，严格按照办公室的要求，坚持正确的政治立场，严守政治纪律，勤学好问，扎实肯干，取得了一定的成绩。、、、
20xx年，在办公室的领导下，在同事们的支持和帮助下，较好地履行了工作职责，完成了工作任务。现将工作情况作以简要汇报。1、加强学习，提高了政治水平和业务素质。具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。、、、
20xx年x月x日xx大酒店接待了x公司的会议，经酒店缜密安排，各部门精心布置，使得酒店圆满完成了本次的接待任务，以下是在会议接待过程中餐饮部的工作总结:一、精心准备，搞好会议宴会接待在宴会接待上，这是我们酒店第一次接待这么大型
一、会前准备
1、对会议室进行检查，保洁。
（1）确认会议室音响、灯具等设备的完好，发现故障及时向相关部门报修，保证会议使用。
（2）做好会议室的保洁、整理，达到《会议服务工作标准》的要求。
2、按会议要求，准备合格的会议用品，在开会半小时前准备好开水、茶叶、小方巾和会议桌上的纸、笔。（具体视情况而定）
3、根据会议要求进行摆台，对会议室进行通风和气味处置。
4、准备工作结束后，进行会前的全面保洁和安全检查情会议主办单位确认。
5、封闭会议空调。
二、会中服务与会后清场
（一）根据《会议服务工作标准》，进行会中服务和会后清场，并对以下会议服务情况进行检查
1、人员仪表：保持个人卫生，常修指甲，头发梳洗干净，整齐，不染发；化淡妆，不浓妆艳抹，手上饰物只限带手表。
2、准备工作：会前一小时再次进行核对，并将前一天中无法准备的物品补齐（如开水等），打开会议厅（室）→调整小环
境（空调、灯光、气味等）→检查摆台、物品准备保洁→准备开水、茶包、毛巾等。
3、人员到岗：会场管理员应在会议前一小时到岗，对服务工作及程序向会议服务员作出明确的分工，讲明注意事项，然后对会议要求事项做最后检查（包括会场布置、主席台布置、签到桌、鲜花、指示牌、进出路线、环境卫生等情况）。
4、迎送服务：会议服务员应在会前一小时按要求着工作服上岗，站在会场入口显要位置，脸带微笑，指引客人进入会场。
（二）现场服务
1、会场管理员应在会议主办方负责人到来时，主动上前与其进行联系，问清会议是否有其他要求，并加以落实。
2、如无特殊情况，服务员应在客人落座后倒水。大型会议中，服务员也可在会前10分钟将主场茶水倒满，会议开始后每隔15—30分钟对主场进行续水，并做好续水时间记录，会议时间超过2小时更换一次小毛巾。
3、会议服务员在会议开始后将会场门关上，站在会场一角观察会议进展，对突发事件进行及时处理，必要时先汇报会场管理员，在进行处理。
4、会议结束，服务员应立即打开会场大门，在门外站立，微笑送客。
（三）会后清场
根据《会议服务工作标准》进行会后清场
（1）检查会议厅（室）是否有客人遗失的物品，如有遗失应立即还送给客人，如未能及时送还，应上缴给会场办公室妥善管理，做好记录，同时立即通知会议主办单位。
（2）检查会议室及相关的物品是否有缺失或损坏，及时报告会场管理员，协助追补损失，做好记录。
（3）物品归还，清理租借、调用的物品，检查有无缺失或损坏，清洁后归还，做好相应记录。
（4）清场保洁：回收可重复使用的会议用品，清点数量并记录，清洁桌椅、地面等，将座牌、桌椅等归位。
（5）关闭会议厅（室）：包括音响、空调、灯光、门。（协助电工）
三、对上述各项工作实行检查制度
（1）一般小型会议由会议服务人员自查，对照会议要求，落实服务细节，会场管理员全面检查，协调服务环节，跟踪客人的服务要求，落实服务细节，后保中心领导应对会场布置，设备情况，服务程序包括人员进行抽查。
（2）重要会议和大中型会议由会场服务人员自查，对照会议要求，落实服务细节，会场管理员，后保中心领导要先后进行全面检查，协调服务环节，跟踪客人的服务需求，落实服务细节，局领导对会场布置、设备情况、服务程序包括服务人员进行抽查。
（3）对各项检查做好记录，时时传递，以便相关部门及时改进，提供高效、快速的会议服务。
四、会后总结
（1）会议服务人员主动听取会场管理员等相关人员的意见和建议并记录。
（2）会议管理员负责进行总结，对重大问题提出整改措施和处理报告。
会议服务接待培训总结范文第二十三篇
从20xx年x月来接待办上任以来，我开始接触一个新的工作。尽管我们平时也少不了迎来送往，但毕竟和公务接待有区别。xx部门的接待工作不是一般意义上的接待服务，具有很强的政治性原则性和纪律性。
接待是一种招待和交际活动，是人类社会交往和交往实践的产物，本质上是一种文化现象。“做接待也是做文化”已成为我们当前接待人的一种共识。不断加强接待文化建设，突出地方特色，彰显接待文化和文化创新，是提升接待水平的不竭资源。
接待工作中，吃住行娱等的安排，设计不同的文化侧面，例如饮食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化艺术文化等。因此，对来宾得吃住行等的安排，不仅是为来宾在接待地工作和生活提供必要的物质条件的活动和过程，而且是向来宾有意识地进行文化演绎和形象展示的活动和过程。通过对来宾吃住行的富有当地文化特色和魅力的精心安排，让来宾在一种生活环境中感受和体验生活文化的多样性，并在这种文化多样性中感受到新颖和快乐。
一年来，我们在xx市成功举办了第二次xx引资并县域形象展示活动，在xx市xxx举办了在并老乡联谊会，在xxx大厦举办了在京老乡座谈会。并圆满接待了省级主要领导带队的考察调研队伍。今年年初举办了一百诞辰纪念活动，以及各种检查和活动等等，不胜枚举。我们接待办工作得到了大家的认同，特别是来宾热烈的赞扬，大家都是高兴而来，开心而归，效果很好。
办公室接待工作总结：接待工作纷繁复杂，从联系联络到排出接待计划，乃至满足来宾方方面面的要求，是一个非常复杂的工程。要想把工作做好，就要求接待工作井然有序，要做到井然有序就要讲究接待规范，严格地按规范有序的工作做好，才能够处理好纷繁复杂的事情，才能体现工作的科学性。
接待工作要出成果。出成果就体现在我们的接待水平上，体现在我们的工作效率上。我一定要带领我们接待办全体人员充分认清形势，把握时代要求，坚持与时俱进，从更高的层次认识接待工作，以更高的标准搞好接待服务。争取让我们的工作更上一层楼。
会议服务接待培训总结范文第二十四篇
会议总结的分享(篇7)
领导者做会议总结发言，应尊重事实，一分为二，既充分肯定成绩，又指出不足之处，尤其要对今后努力方向和奋斗目标予以强调。
(1)会议总结的方式
领导者有效地进行会议总结，可以采用如下方式：
一是穿珠式：与会人员的发言中，不乏闪光之处，但由于各人掌握的情况或认识水平的局限性，这些思想火花只是些零珠碎玉。会议领导者应站在更高的层次上，用发展联系的观点，把这些零珠碎玉穿起来，形成有价值的会议总结。
二是归纳式：与会人员列举了许多互有联系的事实，但对这些事实仅处于感性认识阶段，会议领导者应运用归纳求证法，从中找出有规律性的东西。
三是升华式：与会人员都表述了自己的见解，但表述得都不够完善和深刻，这就需要会议领导者对众人的思想加以升华，将与会人员心中所有、口中所无的内容表达出来，使众人的认识水平上升到更高的层次。
四是评论式：这种方式一般用于策略性研究会议上。在与会人员充分地献计献策后，会议领导者要对这些意见作出评论，同时表明自己的态度。当然领导者在评论方案时要有分析，表态应注意方式，不要伤害与会人员的自尊心。
五是拍板式：当领导者做决策的各项客观因素，大家的态度已经明了时，领导者就应及时拍板定案，不可犹豫不决，丧失良机，不然就会给工作带来更大的损失。
(2)常见的会议总结方法
会议领导者作总结，应根据不同的会议种类，有所侧重，有所区别。
一是解决问题会议总结法。
每一个问题讨论完毕，会议领导者都要做一次归纳，形成一个一致的意见;全部问题讨论完毕，会议领导者再做简要的会议总结，归纳一下会议的成绩与不足，强调一下有关问题。如果需要将会议决议内容形式一个文件或会议纪要，则当场交由承办人落实。如果需要举行下次会议，则同大家商定下次会议的开法与时间。
这类会议总结中，除了对会议的整体情况进行回顾和概述外，如果会议中有些问题还没有得到解决，有待进一步研究时，在会议总结中也可以一并向与会人员交代清楚。
二是决策性研究会议总结法。
这类会议在最后作总结时，应做到以下三点：
一是充分肯定会议取得的成效是大家共同努力的结果，这样有利于增强会议的积极气氛，也有利于今后这类会议开得更好。
二是一定要把所有有价值的意见尽可能不遗漏地综合起来，给予肯定，即使完全未被采纳的意见，也应肯定它的价值，或表示在其他场合
三是一般不要封口，永远不要把某些意见说得十全十美，给予全面肯定，而对另外一些意见给予全面否定，因为这样做是不明智的。
同时，领导者应明确表示，希望大家散会后还要继续思考、积极探索，欢迎并随时准备倾听大家新意见，等等。
总结这类会议最忌讳的是，与会者发表了十条意见，会议领导者在最后作总结时，却发表了一通早已想好的，与众多意见相悖的意见。这样，大家就会视其为自视高明，刚愎自用，久而久之，便会降低大家参加这类会议的兴趣，积极探索的空气就会窒息。
三是全体员工会议总结法。
全体员工会议总结的主要内容有：
①简要说明会议是在什么情况下闭幕的;
②回顾会议过程，概括会议内容，总结大会成果，在肯定成绩的同时，指出不足与努力的方向;
③向与会人员提出贯彻执行会议决议要求，表示祝愿或给予鼓励;
④郑重宣布会议闭幕。
这种会议的闭幕词与一般会议总结是有区别的;前者对会议情况的总结是高度的概括，后者则比较深入具体;前者的文字比较严谨庄重，后者则较轻松随便。
会议总结的分享(篇8)
一、技术工作的使命
到机场路之前，虽也干过几条高速公路和城市立交，但每个项目各有其特点，机场线朱宏路互通式立交桥线型设计新颖，规模大，技术复杂，工期紧，质量标准高等特点，开始确实让人有些盲目。但面对兄弟标段热火朝天开展施工准备工作和公司领导对该项目的期望时，思绪突然冷静下来，就像毛泽东同志所说的，“在战略上藐视敌人，在战术上重视敌人”。干工程也是一样，无非就是钻孔桩浇注砼，搭设架子立模板绑扎钢筋后浇注砼，将复杂问题简单化，按平常心态去对待，没有做不好的工作。就这样给自己树立了把该项目必须干好的坚定信念。对大多数建设项目来说，把单项工程逐步分解开来，也无非就是几个单位工程，几个分项工程、几个工序。确定每个工序所需技术准备和保障，人、料、机械、施工方法及工艺、环境等因素的合理组织。条理计划清楚了，结合本项目技术特点，实事求是地依照各协作队伍以往施工经验，编制有针对性的施工方案、作业指导书，技术交底，阶段性施工计划，材料机械供应计划，以及安全、质量、进度、文明施工等各项保障措施和纠偏措施。并树立了“工期是大目标，安全是大前提，质量是硬道理，管理是真功夫”的思想意识，为项目阶段性的胜利奠定了思想基础。
二、技术工作的运行
在项目总体目标明确后，围绕施工生产展开了有条不紊的各项技术工作：现场测量放样，相互校核，模板支设过程测量监控；材料试
验，配合比设计，现场检测，数据报告分析等以指导施工；及时下发技术交底做好过程技术指导，现场技术问题随时掌握，随时与相关单位沟通解决；质量方面更是注重现场服务，不论是恶劣天气还是在黑夜，积极协调各级单位的检查验收；内业资料填写真实、完整、工整，及时签认并整理归档，随时迎接总监办和建管处的检查；计划合同部的计量和合同执行与管理做得有声有色，尽最大能力保证了工程款的使用，施工进度阶段性目标考核，格现场实际调查，实事求是，及时调整计划并提出保障措施。
技术部门与项目部其他部门（如安全部、物设部、财务部、综合部）及时沟通，紧密配合。同时注重与监理、业主、设计院、相邻标段的沟通，随时掌握工程技术信息为施工服务，为工程主体按期完工提供了强有力的技术保障。
三、成绩与不足
随着本项目12月x日主体完工，20xx年一年的辛勤工作历历在目。一年时间完成了朱宏路互通立交桥主体工程，技术人员付出了巨大的艰辛，同时积累了大型互通式立交的施工经验，接触并掌握了许多施工工艺（如钻孔桩后压浆工艺、化学浆液钻孔护壁、高墩无支架施工、单箱多室及大跨度现浇箱梁施工工艺、孔道真空压浆技术、超长预应力筋胀拉技术等）。当然更主要的是学会了如何灵活解决桥梁施工中出现的技术问题，（如桩基砼松散处理技术、现浇箱梁翼板微裂纹产生机理和预防措施、钢绞线张拉出现异常处理程序和技术、箱梁砼外观质量缺陷处理程序和技术等）。
不足之处：本项目砼外观质量没有达到预期效果，几道工序转换周期过长，整个机场路技术人员过于庞大致使有些人未充分发挥应有的作用，系统管理工作需要加强，快速组织类似工程的施工技术需要进一步完善总结。
为了适应公路施工技术快速发展，我们只有不断学习先进的施工技术，不能仅局限于目前的状况，要放眼先进技术，借鉴成功的先进经验，刻苦钻研，学以致用。
会议总结的分享(篇9)
酒店总结会议主持词范文
各位领导、各位同事：
大家好！
大家都知道年对于我们酒店来说是关键的一年，是我们的服务领域不断的扩展的一年，也是我们的企业品牌更加的深入人心的一年。
今天我们在这里欢聚一堂，召开“年酒店上半年工作总结暨下半年重点工作部署大会”，主要目的是为了总结半年来的工作，总结经验，查找存在的问题，吸取教训，共商酒店未来发展大计，安排部署下半年的工作任务。 首先，为保证会议的有序进行，在会议正式开始之前，我提几条要求：
1、请所有与会人员暂时关闭手机或调成静音，尽量不要接打电话；
2、不要在会场内来回走动，大声喧哗，或与人交头接耳；
3、不要随地吐痰，乱扔废弃物，不要抽烟；
4、会议结束以后，先欢送领导和来宾退场，然后依次序退场。
今天的会议议程分为两项，第一项是：各部门领导做上半年部门工作总结和下半年工作部署报告，第二项是：进行会议总结讲话并做工作报告。 现在会议第一项议程正式开始！
接下来进入会议的第二个议程：
掌声有请总进行会议总结并做工作报告。
今天下午的会议开的很圆满，也很成功，总的总结报告，既对酒店半年来的发展进行了全面、客观、公正的总结，也提出了酒店下半年的发展思路，描绘了
酒店美好的未来。使我们每一个人都能感受到酒店的前景光明，更加坚定了我们每个人的信心，是一个振奋人心、催人奋进的大会！
会后，我们要深入学习、领会这次会议的精神，在酒店领导的正确领导下，团结一心，共同努力、务实开拓，不断创新，共同为酒店的美好未来贡献我们的力量和智慧！
会议总结的分享(篇10)
全体人员于20xx年x月x日下午集中对公司会议文件进行了学习，学习内容为xxxx。通过这次会议，我总结如下：
一、发人深省，鼓舞士气
经理在行政报告中对我们提出“强基固本，务实创新，提升管理，创造效益，为全面推进公司健康发展而努力奋斗”的口号。那是在教我们如何用心去学习、用心去工作、用心去生活；那是在教我们如何对我们的职业专一、对我们的公司专一、对我们的事业专一；那是在教我们如何为公司奉献自己的力量、如何体现自己的价值、如何执着的追求自己的梦想。
经理的行政报告主要包括xxx。报告对公司状况进行分析、比较，并制定了明确的发展计划，言语情真意切。这让人看到我们公司是一个在高速发展的公司，是一个不断进步的公司。经济收益的增长，管理标准化的实施，对人才的不断培养，让人看到xx是一个有理念、有前途、有社会责任感的企业。x经理的报告给了我们年青的员工莫大的鼓舞，也教会了我们，只有辛勤地投入工作并积极地思考，才能积淀和历练出丰富的智慧，从容地应对各种困难；也只有敬业的职业态度和富有激情的精神状态才能铺就出一条成才之路。
二、相互沟通，共同进步
发言稿中浓缩着各个项目部的精华，每次技术或管理的改革创新都包含了奋战在一线员工的辛勤汗水。技术管理、质量管理、工程管理和安全管理，几乎包含了我们的全部工作，而这些工作都直接影响着公司的发展。只有技术过硬、管理合理才能保证工程质量，只有良好的质量才能树立良好的企业形象；工程管理人性化、科学化能给公司带来显著地经济效益，保证公司持续发展；科学严谨的安全管理，体现了企业对生命的尊重更是企业不可推卸的社会职责。
通过这次学习，公司每个人都能学习到新的知识，有新的收获。这样的学习能最大的达到资源共享，公司所有项目部都可以相互借鉴学习，取长补短从而达到了共同进步的目的。就我个人前程而言，这次学习会议是成功的；对项目部管理水平提升来说，这次学习是举足轻重的；职工素养提升，管理人员水平提高，这样的企业哪有不成功的？
三、保持警惕，再接再厉
公司近年发展面临诸多困难，但从经济分析上看，公司规模和效益等一直在不断上升，套用领导的话“前途是光明的，道路是曲折的”。公司的发展离不开所有人员，公司是集体的公司，是团队的公司。说到团队，那么我们每个人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要领导去安排、什么事都要领导去解决、什么事都要领导去承担责任。作为一名新员工可能我对公司的影响力非常小，但我愿意为公司的进步奉献出自己的力量。
四、登山远眺
公司走过的这几年可以说是成功的，但是，公司领导一直督促我们不能满足这小小的成功。我们的生产能力、我们的施工能力、我们的应急能力都还不具备大企业的标准。这就需要我们共同设立公司内部的标准，xx公司20xx年的主重中之重就是公司标准化。我们企业的进步，也必须从自身抓起、从点滴做起，用一个大企业的标准和诚信来武装自己。
作为xx的一名员工，我切身感受到公司人正在向着规范化、科学化、精细化方向发展，在产品管理、服务意识、安全责任方面进一步加强，相信公司其他同事和我一样有共同的感受。时光荏苒，回顾我作为xx人所经历的种种，从心中由衷的感谢公司领导对自己的信任和培养，在此也希望在今后公司飞越的发展中不断成熟完善自己，以更高的标准要求自己，提高自己的职业素质，做好本职工作。
20xx年是公司抓住机遇发展的一年，我们有理由相信，在公司稳健、优秀的领导团队带领下，xx人共尽绵薄之力，将会创造出更加辉煌的业绩，成就一个朝气蓬勃、诚信富强的企业。
酒店服务员工作总结范文简短3500字系列
时光飞逝，岁月从来不等待人上阶段的工作已经结束了。是时候该考虑撰写工作总结这件事了。做好总结，我们就能清楚了解自己的优势和特长，那么一篇工作总结需要写些什么内容呢？以下“酒店服务员工作总结范文简短”由栏目小编为大家收集整理，建议你收藏并分享给其他需要的朋友！
酒店服务员工作总结范文简短【篇1】
一、前言
根据教学计划的安排，20xx年6月18日至20xx年12月18分配到舜和国际酒店进行为期六个月的大学生毕业实习，6个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导以及各位前辈的指导慢慢的开展工作，努力的学，积极的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分菜品的原料配备以及餐桌礼仪，懂得了日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对餐饮的行业有个初步的认识......使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学习和实习的紧密结合，不可分割，学习和实习的同等重要，特别是实习的举足轻重；当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的各类服务行业。物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，积极地实习有助于我们更好地了解当今大学生的就业形势，对于社会行业发展有了更加深刻的认识，对于我们日后的就业创业有了更加深刻的认识，深深感到了无穷的动力，压力!相信此次实习将在我日后的工作生活中产生重大的影响。直至实习结束我在舜和国际酒店的实习共做了六个月的服务员，结束实习返校。
二、实习目的
本次认知实习主要是为了让我对所学的专业知识及其在实际中的`应用有一定的感性认识，从而帮助我在日后的工作中将所学理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。同时，让我们提前接触部分社会生活，从而更加有利于从学校生活向生活生活的平
稳过渡。对于大学生就业有更加深刻的认识，这次酒店认知实习的经验将有助于日后就业，在今后的就业创业中要做到踏踏实实、认认真真、不好高骛远。
三、实习内容
我在舜和国际酒店做的是比较基本的服务工作，在国宴待过一段时间后来转入中餐。开档，为客人倒茶、倒酒，在客人就餐期间帮他们撤掉用过的空碟子，尽量满足客人的需求，拿酒水，收拾桌子，摆位，清理垃圾，叠餐巾等等，有时候也站位，或者到其他部分工作中做帮工。工作简单而繁琐，每天都在重复相同的内容。
四、实习过程
1、在校选择阶段
刚接到实习通知时内心一阵欣喜，从小一直上学，终于迎来了社会工作机会。但是面临选择内心也是十分纠结，一方面不希望和宿舍的姐们们分开，另一方面希望能够更好地实习，从而获得更多的专业知识的学习。多方面搜集材料认识到山东舜和国际酒店位于济南市经十路，是由舜和酒店集团投资兴建的高星级餐饮主题文化酒店，于20xx年11月17日开业，酒店按五星级标准建设，酒店总面积四万多平方米，设高档宴会包房138间，拥有260间豪华客房，千人大宴会厅1个、大小会议室9个、棋牌室、健身房、美容美发、商务中心以满足商务客人的商务、会议、休闲、娱乐之需求。是济南西部新城首家高档酒店。最终咨询了老师家长之后，选择了进入舜和国际酒店进行为期六个月的实习。
2、起初的适应阶段
进入酒店实习，没想到竟然还有军训，正好又是炎热时节，感觉到很苦很累，并且军训场地并不怎么尽人意。平时一点空余时间都没有不是军训就是培训，刚刚接触感觉受不了，但是心中明白这正是对于自己耐性、适应性的良好锻炼，所以一直坚持，现在想想，当时的坚持是值得的，不仅锻炼了自己的心性同时学到了很多
的技能，在接下来的实习生活中有很大的助力。
在军训培训结束后，被分配到舜和国际酒店国宴厅进行实习，由于刚去酒店，对那里的一切都很陌生，领班对我们很热情，态度和蔼，这更使鼓起了我适应环境，战胜困难和挑战的信心和力量，领导的耐心教导，同事的热情帮助无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应了酒店，习惯生活，努力学习的动力源泉。根据工作的需要，初次将我分到国宴学习，当时心无杂念，尽头十足，酒店采取一带一的方式从慢慢的认识大厅的台号，备餐间的位置，到锻炼托盘的托法，再到基本点心及中厨菜式的配料，直至最后的开档，收档，菜名，从理论到实践，从摆台铺台布到餐中服务规范，毫不保留的告诉了我们，每天的培训都是利用休息的时间，尽管很辛苦，但很充实很满足很高兴，由衷的感到是那么的自豪。我们一点点，一滴滴，一天天的反复记忆，不耻下问，到了最后就是整个备餐的基本管理，运作流程我也都了如指掌。但是由于时间的推移，理论和实践的掌握慢慢的结合，使得我们也发现酒店对于服务员管理的某些不足，也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈，因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公平和心理上对我们的偏见，我们是非常的不能接受。一段时间过去了，出于学习的考虑，开始积极主动的申请换部门学习，最后酒店将我安排到中餐进行交流学习。
3、积极工作，努力学习。
进行了工作的调整之后，我进入了中餐进行学习，进入了一个新的部门对我们的工作信心很大，刚进中餐，进入服务部我感觉上手很快，进步很快，耐心的工作没有给酒店的声誉摸黑，但是由于语言沟通的障碍，在和国外宾客交流上还存在一点不足，不能很好地和外宾进行对话。一个月的服务部学习之后，工作越来越得心应手，环境生活也适应了，对于加台，摆台，看台，洗家私等这些基本的工作分配
情况和班次的安排及运作开始慢慢的了解，慢慢的懂得。学会了怎么样推销，向客人推销什么，尤其是时令菜单的制作作用非常重要。日常的基本的茶市，饭市服务操作也都熟悉了，对于一些餐桌礼仪，及上菜顺序也都能顺其自然的正常操作。中餐厅的学习让我学会了和客人的交流，懂得了宾客的的生活饮食习俗，同时也看到了当前的精神面貌，消费观念等。
4、学习成熟，内心反思
服务员的工作是重复的、也是不断变化的，它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。实习期间，我也受到了委屈，受到了责备，即便如此，我依然会用最真诚的微笑去面对我的客人，它教我不能把个人情绪带到工作中，不能带给我的客人；同时，也教我即便有人故意刁难我、冷漠我，我依然可以学着用欣赏的、包容的、积极的心态去面对他们，努力为自己营造良好的融洽的氛围。进行了长时间的工作学习之后，自身对于酒店的各个角落，各个方面都有一个大致的了解和初步的认识，对酒店的领导和同事更是知人知面知心的交流与相处，路遥知马力，日久见人心。对人的认识之所以深刻也就是通过这么长时间的交往和认识，相互的缺点和优点暴露无疑，因此之间的感情就回摩擦，友谊就会淡薄，这不是什么大惊小怪的事情，现在想起来很后悔，但当时也是很无奈的。作为同事不能不打交道，作为领导不能不交流，为了工作往往会产生一些误会和抵触，我们作为实习几个月的学生无论从理论还是实践上可以说都会超过他们的，他们的威信和能力慢慢的将不能被我们所折服和信任。这些整天压抑下的工作，不仅是身心上的疲惫，更是精神上的摧残。所以有时我们会经意不经意的不服从和顶撞，但这些是两方面的原因，他们是为了让我们在此努力工作争取更大的经济效益，但我们是学生主要追求学习，所以对他们的压力很难接受，我们曾经和领导理论过，和同事争论过，这些也只能说明我们大学生还没有认识到社会的真
实面目，还没有真正了解社会的一些所谓的“潜规则”。但作为一个集体，我们还是相对自由的。难道酒店的一切为了赢利不顾员工就合理吗?难道酒店的人员鄙视我们大学生就是正确的吗?难道整天把实习生当作替罪羊我们就会甘愿吗?但酒店参考我们的一些意见也改观了自己的工作，也给了我们学生应得的部分利益。
五、心得感受以及实习意见
(一)、心得感受
1、我记得，老师给我们讲过，只有有满意的的员工，才会有满意的顾客，顾客满意了，一方面会带动超市利益的增加，另一方面，会让员工更加舒服，满足员工工作的热情，他们才会更好地服务顾客，这是一个良性循环的过程。所以，我觉得，管理者应该为员工谋福利，这样才是公司长远发展之大计。
2、一定不能和领班产生任何语言冲突。踏上社会的感觉真的很奇妙，学校里我们从未不敢发表自己的意见，老师有时候错了我们也都会挑出来。可是在外面，上级永远是对的。这样真的很需要我们适应。
2.每个酒店注重的企业文化都不一样，而这些知识正是我们从书本中难以得到的。因此要先积极的了解企业文化，学习它，并积极的融入才能更好地胜任工作，更好地与领导进行交流和沟通。
3.初步的掌握了一些酒店行业方面的知识，拓展了个人的知识面，增强了个人在应对酒店内人际交往方面的能力，也将我们在书本上学到的东西和实际操作联系起来了。这点给我的最大体会是在与人的交流上。有时候那些老员工去为外国人服务时，当我发现他们之间有点沟通问题时，我就会上前帮忙。
4.在其位，谋其职。在自己的工作岗位上，就要好好努力工作，只有你爱你的工作，对它付出了，你才能有收获。
5.错了就要认，认了就要改。学习和工作真的很不一样。得慎重选择。
(二)建议
1、更新管理理念，树立员工满意的公司用人制度。一改以前的片面强调顾客满意的思维。千万不能出现多头领导和管理的现象，这对于本身很灵活的行业很容易出现工作漏洞。要注重员工的考核，加强培训和实战操练。
2、创新管理模式，不能生搬硬套的按部就班或循规蹈矩，千方百计的调动员工的工作热情和积极性。预见性的防止不该发生的事情的出现。
3、健全管理体制，酒店要实事求是的分析现状并制定切实可行的措施解决现实的影响和制约发展的瓶颈问题，增强员工和管理者的执行力，注重公平.
4、增强大局意识，树立良好的管理者的良好形象，对于行业的固有的不良现象要有分寸的处理和对待(如偷吃等)，灵活的处理员工的错误和过失行为，坚持教育为本，处罚为辅，争取达到标本兼治的目的。
5、完善分配体系和管理制度，应根据多劳多得，少劳少得，不劳不得的原则，合理分配利益，满足员工的合理利益，加强落实惩戒制度，刺激员工的工作积极性，惩办员工的故意失职。此外，保障员工的合理权利，为员工创造好的工作环境，保障他们的生命和财产安全，切实加强对员工利益的重视，使员工形成主人翁的思想。
6、加强对员工的培训，我觉得一个成功的企业，需要一些不断学习的人才，作为一个企业组织，理应为有才干的人，安排培训进修的机会。只有这样，酒店的运营才会紧跟时代发展的步伐，力争每前进的一步，都对酒店有用。优秀的人才是企业致胜的法宝，引进和培养优秀的人才，并且留住这些人才，是酒店进一步发展的需要。
六、我的收获
在舜和国际酒店实习的这些日子，让我很幸福，我收获了很多人生的财富。
(一)微笑服务
我知道，我只是舜和国际的一个小员工，也可以说只能算一个短期员工。但是，这次实践，让我深切的感受到了服务的魅力。每一次走进工作场地，我就会自然的微笑，因为我知道在每一秒我都在代表舜和国际。所以，这些日子，我一直微笑的服务。我认为，一个工作中的人就算再累也要好好工作。
(二)学会感恩
其实，突然一整天站这么久，很累人。这让我想起了我的老师们，他们也是为我们站一天，我们还不好好听课，真不对，回校后，我会更加好好听课，尊敬每一位老师。还有就是，原来挣钱很不易，父母辛辛苦苦挣钱，让我为了未来坐在大学里接受良好教育，我有什么理由不努力。我们这些做儿女的，真的要好好学习，体谅父母，爱父母，孝敬父母。愿天下父母健康长寿。此外，就是那些在舜和国际工作的各位前辈们和同事们，我感谢他们在舜和国际对我的照顾。
(三)懂得回报
每天，我都是早早的起床，晚上，到深夜才下班，说实话，晚上我胆小。但是慢慢地磨练以后，这样的经历会让我更加勇敢。发工资后，我给爸爸妈妈每人买了身保暖衣，给姥姥和奶奶家买去了鸡蛋，给弟弟压岁钱，给好友买的礼物。我知道，这些东西很普通，但是，用我的钱给他们买，我很高兴。我知道人要懂得孝敬和回报。
七、总结
实习也告一段落了，这次实习使我们对酒店有了进一步的认识，也培养了我们的服务意识，学到许多书本上学不到的东西，同时也对我们今后的择业有一定的帮助。实习的日子很快就过去了，无论在专业知识还是在人生经历方面，这都是给我的一笔非常宝贵的财富，它教我不要简单地去执行工作任务，而是要思考如何才可以将工作做得更好更高效；教我尊重细节，不可忽视每一点滴的工作，因为往往最
放心的地方也是最容易出错的地方；教我用一颗包容的、欣赏的、积极的、空杯的心态去面对他人，无论客人或同事，无论他对你好或不好。于是，我只把实习当作是体味社会和人生了，从社会的最底层做起，在进行实践的同时，感受社会上的人情事理，积累社会经验和处世之道，了解人际关系的复杂，也许这才是实习生活中最重要的。实习的生活就像一把放大镜，不仅让我看到自己优秀的一面，更重要的是将你在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，古语有云：闻过则喜。这也是一个人进步的前提。过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以它们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的学习，有目标的出发，努力的付出就会有收获。撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。我们现在还没毕业，还有一段时间在学校学习，我们应该做好吃苦的心理准备，在学校这有限的时间里认真的想一想自己会什么，喜欢做什么，以及专业方面的知识巩固一下，做好打算。我要利用在校时间好好地消化一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接真正的就业。
酒店服务员工作总结范文简短【篇2】
20xx年即将度过，在各位领导的领导和支持下，过去的一年，我酒店全面诠释了＂安全、经营、服务＂三大的主题，并且全年营收及利润指标完成得较为理想。值此辞旧迎新之际，回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。以下是我的工作总结。
一、科学决策，齐心协力，酒店年创业绩
酒店领导班子根据酒店发展趋势制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。董事长亲自团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了必须的贡献，取得了较为满意的业绩。
经营创收。透过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励等相关经营措施，增加了营业收入。客房出租率和平均房价比往年都有必须的提高。管理创利。透过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。
服务创优。透过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于＂仪表、微笑、问候＂等的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。此外，在接待服务中，销售、前厅、客房等部门全体出动，大家齐心协力，使我们能够圆满地完成每次的接待认任务”。安全创稳定。透过制定＂安保方案＂等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等，杜绝意外安全事故的发生。在相关部门的配合下，群防群控，确保了每日工作万无一失和忙而不乱的安全稳定。
二、与时俱进，提升发展，大厦突显改观
结合酒店经营、管理、服务等实际状况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使酒店突显了可喜的改观。主要表此刻全体员工精神状态用心向上。酒店经常召开大会、小会反复强调，管理层有紧迫感，具上进心，培养＂精气神＂。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务真谛的理解及其运用。
三、存在的问题
员工素质整体水平不高，个性是缺乏具有专业水平的管理人才，造成管理上的漏洞，服务质量时有低下，服务意识时有淡薄，客人投诉时有发生。营销力度还不够，营销意识欠缺，营销手段单一，固定的客户群体不大。规章制度落实的不够坚决，有随意性和照顾面子的现象。未能真正做到奖勤罚懒，仍然存在着干好干坏一个样的现象。管理机制上还有待于进一步完善。管理费用和营业外费用仍然偏高，成本费用也还有压缩的空间。需要进一步加强成本核算，节支增效。上述问题的存在主要是领导层缺乏酒店经验，业务技术不够熟练，管理工作没跟上所造成的，在新的一年里要转变观念、加大力度，克服存在问题，使酒店的工作再上一个新的台阶。
四、明年主要工作
全方位加大管理力度，按照星级酒店的标准，继续完善各种规章制度，工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“工资拉开档次”为主要资料的奖罚激励管理机制。加大培训力度，采取走出去请进来的办法进一步对广大员工进行在岗训练。个别中层骨干还要有计划的外派培训学习。同时要举行岗位大练兵，每月每季进行考核考试，以竞赛活动树立岗位标兵，巩固业务技能，提高服务质量。
准确定位，转变观念，加大营销力度。根据不同季节制定营销计划。注意稳定老客户，发展新客源。重新整合营销队伍，建立起以专业营销人员为主、动员全员进行营销的大营销网络。并建立起相应的奖励机制，最大限度地调动每一个人的工作用心性。注意加强对设施设备的维护保养；认真抓好防火、防盗、防食物中毒、防车辆事故的安全防犯工作；充分发挥酒店的作用，最大限度地调动每一个员工的工作用心性。
酒店服务员工作总结范文简短【篇3】
不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到此刻独挡一面，我相信那里面除了我自我的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在那里被发挥到了极致。
酒店为了到达必须的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“仅有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一向坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自我的服务做到极致。酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情景分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的情景下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。并且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。在这半年我主要做到以下工作：
一、加强业务培训，提高自身素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的应对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，所以对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。仅有经过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供给优质的服务。
二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情景，进取地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情景灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。
四、研究如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意
前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情景，请求帮忙。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮忙感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的.客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。
仅有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片能够展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！
酒店服务员工作总结范文简短【篇4】
今年酒店客房最重要的工作是装修工作，自接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为酒店增加收入做出了我们的贡献。以下是我今年的工作总结。
一、努力提高对客服务质量
为了体现从事客房人员的专业素养，，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责本酒店客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。
二、努力做好前台接待
前台工作要求掌握的信息量大，虽然在前台工作的不长时间，但是我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在平时客房服务中同样能用的知识，可谓受益非浅。为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的＂三度＂要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。
三、切实提高本人实操水平
为了做好客房的卫生和服务工作，我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。通过学习，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中发现我本人的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作习惯。取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。
一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了XX年，迎来了充满希望的XX年，回首我来到酒店的这XX个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，XX个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在这里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢XX总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢XX经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结、
一、工作方面
在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙XX总的信任在XX经理的帮助下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，XX月XX号在评估工作即将结束的时候正巧XX大学生供需见面会在XX召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本！
二、学习心得
作为事业单位下属的经营类场所XX国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。
多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结，但是未来的一年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在新的一年中继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里，策马奔腾，祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌！
酒店服务员工作总结范文简短【篇5】
一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行楼层领班职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。总结起来收获很多。
1.加班加点工作，早日完成装修
今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。
2、协助部门经理做好客房部的日常工作。
为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。
3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。
4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报领导。
做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。
5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。
从参加工作的头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是隐患。理所当然是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排：即“三净”“三度”“二查”制度，“三“净”卫生制度”，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等，“三度”即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度;“二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房“一天一过”制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。
6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人一直直接参与打扫卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，而且同样可以带任何一新参加的工作人员。在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应。，回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。
7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重点工作就完成了一半，在我们二三楼这个小团体里，怎样使其达到适当团结，充分发挥小团体的整体作用。这项工作是一个长期的也是日常的工作，我们的工作人员在不断的更换，结构也在不断的调整。思想工作的内容在不断的变化。在日常工作中了解她们的个性，讲话方式，生活状况，以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子，以公司将来的发展规模为目标，以目前全球经济状况为主例谈就业难，谈前景发展良好，谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深入深刻认识，从而认真的投入到工作中。
8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作
对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要求和希望我们也及时的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。
天来，二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下，共接待外来顾客人次，出售客房间，经济收入为元，尽管取得了一定的经济效益，但离领导的期望还很大很大，在_年里，我将不遗余力，带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高公司效益。开创服务工作新局面。
酒店服务员月工作总结6
上半年分公司在集团总公司的领导和个部门监督指导下，在全体员工团结一心下，共同努力做出一定的成绩，与去年同期相比生意整体情况有所上升。今年上半年完成利润370万元，半年综合毛利55%，现做如下工作总结：
一、管理方面：以人为本。善于发现自生不足和结合员工实际情况，加强员工厨德和厨艺的培训，积极响应公司号召，裁员增效，整合编制从原有的68人减到60人。让员工得到更多实惠，从而提高员工积极性相反员工做事更认真。更加有责任心。各部门相互帮助，随时听从厨师长调动，哪里需要帮助去哪里。让每个员工当自己的企业来做事，每月定期对各部门的工作量和责任心进行评比，张贴，公示。以公平，公正，公开为原则使员工付出越多，收获越多。
二、成本方面：今年上半年，成本方面主要做到了以下两点
一、原材料的控制：
1、库存的货尽量用完再进，先进先用，以免多放变质，过期。
2、在不影响菜品出品的口味上，减少油脂的用量，使其菜品更加清爽，减少成本。
3、原材料尽量做到物尽所用，在开发菜品的基础上，边角余料各部门相互互补，相互利用。
二、能源方面：禁止长流水，风机定时开，在工作不忙的情况下，集中时间加工，尽量节约能源。
与去年同期相比：气节约两万元，电节约两万，水节约三千，营业收入多一百五十万。
三、安全方面：
严格执行《食品安全法，消防法》，认真抓好食品卫生安全工作，把好食品加工的各个环节，食品添加剂的正确使用以及登记情况，做好台帐，禁止使用三无产品，过期食品，不使用公司规定以外的任何食品添加剂，坚持冰箱生熟分开，加盖，加膜。标签明示在特殊环境下经相关行政部门检查验收得到一定认可。坚持公司原则，组建的自查小组从厨师长，经理及部门组长亲自带头，每天对厨房食品卫生，消防，员工仪容仪表检查跟进。对做得好与不好的部门及个人做相应的处罚与奖励。并每月评比，张贴，公示与浮动挂钩。加大员工生产，个人安全的培训及相关的教育，正确引导;在消防方面，定期培训并聘请专业人员讲解与实际操作，让员工做到人人消防。
四、菜品方面：
菜品是企业的生命力。感谢公司对的关心及对我个人的培养，多次外出考察，使我对菜品有更多的了解，自我的提高。始终坚持菜品如人品的原则来灌输员工认真做好每道菜，做为厨师长严把菜品质量关，定期培训全体员工，并对差的部门及个人进行单独培训及指导。始终坚持以身作则，并每天坚持亲自炒菜来带动员工，提高员工对出品的责任心。每月定期推出新菜来稳定客源及吸引更多顾客，提高更多效益。厨房认真听取前厅意见及顾客返还意见。总结每日出品问题，并在每日例会中及时改进不足，促进菜品的稳定性及可口性。严格执行公司退菜制度和退菜程序，最大化减少不必要的退单，让客人开心而来，满意而去。
综合上半年的工作，对下半年的工作计划如下：
一、高度同集团公司保持思想一致，配合前厅店长共同抓好，搞好管理工作
二、努力带领自己的团队在菜品上狠下功夫，都说没有永远的特色，只有不断的创新，争取用老菜吸引新顾客，用新菜吸引回头客。
加强食品卫生安全，监督管理，加强食品添加剂五专管理，强化部门责任制，进一步提高员工节约意识，争取在下半年创出更好经济效益。
酒店服务员月工作总结7
岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职__x大酒店餐饮部工作已满一年，根据餐饮部经理的工作安排，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展情况作总结汇报，并就20__年的工作打算作简要概述。
作为国际知名的品牌酒店，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过十五年的管理经验沉个人餐饮年终总结范文积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后，根据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。入职一年以来，主要开展了以下几方面的工作：
一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20__年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：
1、编写操作规程，提升服务质量
根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量
宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能
为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训，提升员工综合素质
本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：
1、拓展管理思路，开阔行业视野
各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。
2、培养员工服务意识，提高员工综合素质
为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。
3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平
为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。
4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队
实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
5、结合工作实际，开发实用课程
培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的问题和不足
本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：
1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱
在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。
2、培训互动环节不够
在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。
3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快
餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。
五、20__年工作打算
20__年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。
1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质
将对20__年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
酒店服务员月工作总结8
作为刚毕业的_届学生，我并没有太多的工作经验，寥寥无几的经历让我在刚来到20__的时候也遇上过麻烦，感受到过困惑。但是还好我都挺过来了!而且我也在这段时间学习了在这个岗位上不可缺少的各种经验，这让我彻底的从一个学生准变成了一介职业人。这样的转变虽然并不代表我已经足够成熟，但我相信这是我长大的标志!为了纪念这段时间，我特将这段时间的工作总结一下，在怀念的时候，也能知道自己有那些做的不好的地方。我的收银员工作总结如下：
一、刚进餐厅
本来经过多次碰壁的我并没有对这里报多大期望，只是抱着多少试试的心态来参加。结果突如其来的结果让我措手不及!虽然高兴自己能有一份工作，但是却有因为自己准备不充分而慌乱。终于当我踏上了20__的收银台的时候，_领班亲切的接待了我，并给我讲了餐厅的基本情况后亲自将我带到了我的工作岗位——前台。因为20__餐厅还挺大，来这里吃饭的人流也不在少数，所以配备多名收银员是必须的。
之后我的一段时间都是作为前台那位前辈的学徒来度过。虽然前台其实要了解的东西不多，稍微讲解一下我就知道该怎么做了，但是因为我们这里也是主打服务流，所以对于前台服务的要求也是一点也不低，要时刻注意自己的接待举动，这才是我真正感到麻烦的。
二、工作进展
在工作了一段时间后，我已经差不多熟悉了这里的工作模式，接待的礼仪也在一次一次的工作中变成了本能的技巧。我和带教同事的工作内容都是一样的，迎接客人、提供咨询之类的服务、收银、送别客人。虽然听着就是很简单的一条线，但是其实中间有不少需要学习和随机应变的地方。
最主要的就是咨询方面，作为一家颇受好评的餐厅，我们餐厅准备的菜式和其他的活动都是不少，有些不了解的客人或是挑剔的客人就会前来咨询。这就要求我们必须对餐厅的菜品和活动之类的都了如指掌，而且还能回答的让客人满意!一开始我觉得这很难，但过久了我就知道，只要用心，就算是普通的服务员也能把这些东西倒背如流。
三、总结
工作是适合我的工作，同事是非常亲切的朋友，老板也非常的和善，那我还有什么理由不努力呢?虽然现在的我已近基本做好了自己的工作，但是社会是在不断的进步的，面对越来越挑剔的客人，我们不能怪客人，只能想想自己为什么没有做到位。
年总工作总结3500字通用5篇
时间宝贵，同时也流逝的飞快，我们需要认真总结我们这段时间的工作，上阶段工作总结可以开始准备了，做好工作总结是对自我和工作负责的表现。那么我们书写总结怎么样才能出彩呢？以下为我们为你收集整理的年总工作总结，为方便后续阅读，请你收藏本文。
年总工作总结【篇1】
写作说明：述职报告是指担任领导职务的干部或单位负责人,根据制度规定或工作需要,定期或不定期向选举或任命机构、上级领导机关、主管部门以及本单位的干部职工,陈述本人或单位在一定时间内履行岗位职责情况的书面报告。述职报告,按时间可分为年度述职报告、阶段述职报告和任期述职报告;按内容可分为个人述职报告、集体述职报告。
述职报告一般由首部、正文和落款三个部分组成。
1.首部。主要包括标题、主送机关或称谓等内容。
(1)标题。述职报告的标题有单标题和双标题之分。单标题一般为"述职报告",也可以在"述职报告"前面加上任职时间和所任职务;双标题由正标题和副标题组成,副标题的前面加破折号。正标题是对述职内容的高度概括,副标题与单标题的构成大体相似。
(2)主送机关或称谓。标题之下第一行顶格写主送机关或称谓。向上级机关呈送的述职报告,应写明收文机关;向领导和本单位干部职工作述职报告,则应写明称谓。
2.正文。由导言、主体和结尾三个部分组成。
(1)导言。包括两方面内容:一是任职介绍,说明自己的任职时间、担任职务和主要职责,简要交代述职的内容和范围;二是任职评价,扼要介绍任职以来的工作情况。这一部分力求简洁明了。
(2)主体。这是述职报告的核心,主要陈述履行职务的情况,包括三个方面的内容:一是任职期间的任务完成情况,取得的主要工作成绩;二是存在的问题及经验教训;三是今后工作的努力方向、目标或打算。
(3)结尾。一般要求用格式化的习惯语来结束全文,采用谦逊式结尾、总结归纳式结尾或表决心式结尾等形式。
3.落款。包括署名、成文或述职时间两种。也可以将署名放在标题之下。
例文1：
XX年度王作述职报告
各位领导,同志们:
XX年是"十五"计划的第一年,也是我受组织的委派,到××县国税局担任局长的第→年。按照组织原则,我应对××县国税工作负全面责任。一年来,我依靠市局和县委、县政府的正确领导,依靠县局"一班人"的密切配合,依靠全局干部的大力支持,在税收工作中努力实践"三个代表",夺取了全县国税系统两个文明建设的双丰收。下面,我从五个方面向领导和同志们述职,请予评议。
一、坚定不移推进"三位一体"改革
我上任后的第一件大事,就是全县国税机构改革。推心置腹地讲,面对改革,我个人可以作出多种选择:迟搞、小摘、不伤筋骨地摘,可求得轻松做官;早摘、大搞、积极主动地摘,国税事业就能抢抓机遇,求得新的发展,但这样做,个人的命运则面临较大的风险。经过慎重抉择,我义无反顾地选择了后者。为了从总体上把握改革大方向,我抓了三件事:一是摸清实情。我带领人事股、办公室有关同志,深入调查研究,准确把握了县情、局情、人情。二是制定方案。经过周密筹划,我亲自参与制定了统揽全局改革的10个配套方案,上报市局,得到了认可。这些方案在实践中逐步完善,对全系统的"三位一体"改革起到了指导作用。三是组织实施。在方案实施过程中,我顶住了方方面面的压力,抓住精简分流、竞争上岗等关键环节,坚定不移地抓落实,推进了改革的整体进程。在改革过程中,自己虽然历经安危、荣辱、成败的考验,但抓住了机遇,赢得了主动,为进一步深化国税改革奠定了基础。
二、坚持不懈抓好各级班子建设
从上任的第一天起,我就注重各级班子建设,在县局班子自身建设上,通过落实《党组议事规则以《关于强化县局领导班子成员工作责任的决定》和《县局党组关于加强一把手监督管理的意见》等制度,对县局班子的思想、作风、纪律进行全方位约束。同时,在改进领导方法上,引导大家不断加强学习,努力提高领导艺术,进一步增强了县局班子的凝聚力和战斗力.在中层干部和分局班子建设上,以改革为契机,通过竞争上岗,调整干部80余人次,使年龄结构、知识结构、专业结构得到明显优化,大大提高了中层干部的整体素质。在一般干部的调配上,实行双向选择,共调整岗位300余人次,促进了人员合理流动,实现了人力资源的优化配置,特别是县局机关及一些重要岗位人员的整体素质明显改善。通过坚持不懈地加强各级班子建设,为全县国税事业的健康发展提供了强有力的组织保障。
三、精心组织税收业务工作
我努力学习应用马克思主义的系统论和方法论,提出了以打好"四大战役"为主线、精心组织实施税收工作大合唱的构想。一是科技兴税战役。6月初,召开全县税收信息化建设工作会议,对科技兴税战役的目标、任务和步骤作出了系统部署,并把推广应用ctais作为突破口,拉开了税收信息化建设的序幕。二是依法治税战役。9月初在所属的东宝分局召开了全县依法治税工作会议,并把该分局作为试点,以实行个体税收分类管理为重点,探索依法治税与税收征管的有机结合,经过本年试点,总结了一套操作性较强的运作模式,并在全县进行了推广。三是促产增税战役。10月中旬,召开了全县税收工作会议,以此为契机,在全县开展了服务经济的"十个一"工程,以外向型经济为重点推动税收结构不断优化,全县外向型经济实现税收比上年增长38%,成为拉动经济增长的新亮点。四是文明办税战役。以召开全县国税系统精神文明建设交流会为标志,提出以优化服务、文明办税、勤政廉政、提高工作效率为主要内容的工作要求,使全系统干部的精神面貌和工作作风有了明显的改善。"四大战役"的相继实施,构成了税收业务工作的完整体系,同时,使全局工作保持了思路清晰、主次分明、整体联动、协调推进、一以贯之的鲜明特点,体现了中长远目标和阶段目标的有机结合。
四、不断创新备项税务管理
在年初全县机构改革动员大会上,我旗帜鲜明地提出:税收工作要不断创新,这是推动国税事业进步的根本动力。这个观点既是我长期思考和实践的深切体会,也是指导我开展工作的一条重要准则。一年来,重点进行了四项创新。一是按照推进现代化税收管理的进程,依托ctais(中国税收征管信息系统),对税收征管方式进行了改革创新。二是按照简政放权、转变职能的要求,重组岗责体系,规范工作流程,进行了机关工作运行机制的创新。三是按照理顺秩序、规范管理的要求,新建制度75项,修订制度36项,进行了工作制度的创新。四是按照提高工作效率、改善办公环境的要求,对县局机关和城区三个直属分局办公楼按现代化标准进行改建,增添设施、完善功能,进行了机关工作环境的创新。这一系列举措,都体现了求实效、求发展、与时俱进的时代特点,使我县国税工作较好地保持了生机勃勃、蒸蒸日上的发展态势。
五、互融共进抓好勤政廉政建设
在加强勤政廉政建设工作中,我始终坚持了三个观点:一是坚持党风廉政建设与税收中心工作的高度统一性,从本质上认识党风廉政建设对税收中心工作的促进作用,从而增强党风廉政建设的自觉性;二是坚持党风廉政建设与履行职责的互融共进性,把党风廉政建设作为履行职责的基本保证和重要基础,要求各级领导在履行职责的过程中自觉严于律己,维护党风、行风的纯洁;三是坚持党风廉政建设与工作实绩的关联性,加强党风廉政建设的根本目的是为了规范"两权"运行。基于上述三点认识,在整体部署上,我始终把党风廉政建设当作国税工作的一个环节、一道程序,一同部署,一样督办检查。在具体操作上,我力求做到带头守纪、以身作则,办事公道、不循私惰,作风正派、勤政廉政,较好地发挥了示范作用,促进了全系统党风廉政建设工作的不断加强。年底,县局机关被评为全县党风廉政建设先进单位。
回顾一年来的履职经历,我感到既充实,又欣慰。我和同志们一起并肩战斗,不仅增进了了解,沟通了感情,建立了友谊,也获得了许多有益的启示,工作能力也得到了一定的提高。概括起来,有三点启示:一是靠信念成就事业。我刚到任时,面对陌生的工作环境,确实感到担子重、压力大,但我有一个坚定的信念,就是相信组织上的正确领导,相信班子成员间的团结合作,相信绝大多数干部的正义感和责任感。凭着这种信念,我克服了工作上一个又一个困难,可以说,信念和毅力使我成就了一些事情,而?在事业推进的过程中又进一步坚定了信念、磨炼了意志。二是靠工作统一思想。我深切感到,工作是统一思想的助推器,是协调关系的润滑油,是形成合力的凝结剂。回想我局一年来所作出的一系列重大决策,从机构人事改革中有关政策的制定解释,到事务管理上一些正常的工作分歧,每次大的决策前,方方面面总有一些不同的意见,但我们并没有把精力消耗在无谓的争论上,而是在工作实践中逐步加深认识,增进了解,很快就达成了共识,把各方面的积极性、创造性凝聚到了一起。三是靠个性谋求共识。在工作实践中,我努力学习运用马克思主义哲学的基本原理,科学处理共性与个性的关泵,在充分尊重个性的基础上,让一些与共性无碍的个性健康发展,同时采取注重正确引导、提倡相互兼容等方式,使个性与共性协调发展,最终将消极因素逐步转化为积极因素,形成推动国税事业健康发展的合力。
总结一年来的工作,我觉得有所得也有所失,不足之处主要表现在三个方面,这也是本人今后进一步努力的方向.一是要提高认识水平。特别是对工作中可能出现的问题和困难,要注重从总体上把握,增强工作的预见性,同时要注意防止头脑发热,处理事情简单化,时刻保持强烈的忧患意识。二是要防止急于求成。对工作的部
年总工作总结【篇2】
新教师工作总结_新教师述职报告：甘守三尺讲台，争做四有教师
以前的老师教给我的知识，让我有了成为教师的念头。而在今年暑假，我有幸参与了学校的三下乡支教活动，更让我甘守三尺讲台，争做四有教师。
所谓四有，是指有理想信念、有道德情操、有扎实知识、有仁爱之心。首先，成为老师是一项艰苦而漫长的事情，在成为老师的过程中，没有坚定的理想信念是不行的，途中必须经历多重困难。其次为了当一名人民教师，要有耐得住寂寞的心，不要被繁华的世界所打扰，要一心去完成自己的目标，实现成为老师的梦想。以前的老师曾跟我说，大学是一个人的大学，现在的我懂了。将来成为老师的这一条路，也只能由我一个人走，我会坚定自己的理想信念，绝对不让任何事情动摇自己的信念。
其次，一名人民教师，必须要有道德情操。现在很多人都会认为教师是一份不错的职业，所以许多师范生都是因为家里人的原因才报考了这个职业。但是我却想说，若想挣钱或者发财，不要选择这一个职业，去经商或者做其他职业都会比教师的工资要高。而且很多人成为了教师，并没有履行到教师的职责，只是每天像机械人上班下班，到了月底就拿工资，并没有把实际的知识传授给学生。更严重的是，许多新闻都报道，某些教师体罚学生和猥亵学生。这些教师都是没有道德情操的，都需要好好的整治，而不是简单的撤职。而且一旦事情发生了，学校首先想到的应该是保障学生的权益，而不是应该怎么把事情掩盖住；学校也应该多开展讲座或者会议对教师多多进行教育。将来的我一旦成为人民教师，必定会尽自己的责任，多多关心学生的健康发展，不会只是一味的追求学生的成绩，更加不会体罚和猥亵学生。也会多私底下跟学生们交流，进行内省与检讨，做到有则改之无则加勉。
再次，有扎实的知识是成为一名教师的基础。如果没有过硬的知识，那么应该教什么？更不要谈论怎么教。做一名教师不应该只是了解本专业的知识，理应涉猎更多的知识。以前的老师给我上课的时候，总是会穿插许多其他科知识给我们，努力让我们对其他科也感兴趣。在某些
年总工作总结【篇3】
根据市廉政办关于开展xxxx年党风廉政建设责任制检查考核暨县处级领导干部勤廉公示工作的通知要求，现将市人防办领导班子xxxx年述职述廉情况报告如下，欢迎提出宝贵意见。
今年以来，在市委、市政府和宿迁军分区正确领导下，在省人防办关心指导下,以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观和 “长期准备、重点建设、平战结合”的方针，围绕中心、突出重点、狠抓落实，以人防应急准备为抓手，积极推进人防事业发展，指挥通信、工程建设、财务管理、人防宣传、行政执法等各项工作都取得了新进展。
一、经济社会发展工作开展情况
（一）强化人防宣传教育，全面提升全民防空防灾意识
深入广场公园、居民社区、商业网点、企事业单位，广泛开展人防知识宣传教育工作，同时，继续通过人防政务网站、《江苏法制报》、《宿迁日报》、《宿迁晚报》、《网上宿迁》、《政务信息》及省人防信息等媒体及时宣传人防知识和人防工作动态，普及人防法律法规知识，深化社会各界对人防建设重要性的认识，使人防工作的外部环境得到进一步改善。2月份召开了全市人防工作会议，市政府领导、军分区首长出席会议并作重要讲话，对全年人防工作作出了全面部署。为广泛深入开展防灾减灾知识宣传工作，提高社会公众防灾减灾意识、心理承受能力和自救互救能力，5月12日，我办组织马陵中学防灾减灾志愿者在市区开展宣传活动，采取现场咨询、图片展览、发放宣传材料等形式，向广大群众进行防灾减灾知识宣传，介绍抗灾防灾知识，宣传预防地震的基本常识及地震发生时如何进行个人防护等知识。 共发放防灾减灾知识宣传单12000份，防灾减灾知识手册3000本。我办还制作了十多块防灾减灾图片展板，在市区多所学校进行巡回展览，向广大师生宣传防灾知识。9月份，新学期开学时，我办通过XX区、XX区人防办在市区学校开展人防知识教育，发放人防教育读本50000余册。9月1日，邀请市人大常委会副主任陶美霞同志，就江苏省实施《中华人民共和国人民防空法》办法颁布施行一周年发表电视讲话，对推进《实施办法》在全市的进一步贯彻落实产生强大社会影响。
（二）狠抓工程建设管理，全力加快人防工程建设步伐
区府广场人防工程被市政府列入20xx年重点工程，为确保工程质量和项目进度，我们倒排进度，实行挂牌督战，主要负责同志经常带领办机关工作人员深入建设工地，与各施工、监理单位和项目部负责人认真交流，及时了解工程建设进展情况。目前，主体工程和土方回填全部完工，内部安装和地面景观恢复都在紧张施工，预计年内完工。市府新区人防工程进展顺利。霸王举鼎商圈地下空间开发利用规划已进行三轮评审，规划编制单位根据第三轮评审意见修改的评审稿已完成，正在申报该项目的近期开发计划。今年以来，市区××个项目申请修建防空地下室，共立项批复人防工程×××平方米，开工建设××家，开工面积×××平方米，竣工×家，面积×××平方米，均超省下达的任务指标。医疗救护等四个专业队工程正开工建设。6月26日，市人大常委会听取并审议通过了市政府关于批准《XX市城市人防工程规划》。
（三）突出人防应急准备，扎实推进人防指挥通信建设
今年以来，我们继续突出人防应急准备建设，启动了市县两级人防光纤通信系统建设，在市人防指挥中心新装高清视频会议多点控制单元（mcu）；在沭阳、泗洪、宿豫安装了高清视频会议系统和语音数字系统，实现了县区人防与省、市人防视频、语音、数据的互联互通。市区新增×台新型电声警报器，城区音响覆盖率达到100%。通过人防指挥通信视频会议系统，先后参加了省人防办举行的全省人防工作会议、人防通信工作会议、人防机关“准军事化”建设会议、人防指挥机构建设工作会议等一系列活动，全面检验了市人防指挥中心通信信息系统的功能。为不断提高人防机关工作人员业务水平和遂行任务能力，进一步加强了机关业务培训工作，7月至10月，举办了全市人防系统干部职工培训班，针对县区人防办人员较少，自身组织培训困难多的现实，将县区人防办工作人员纳入培训计划。为了不影响正常工作，利用每周六集中培训一天，邀请军事院校、省人防办有关领导和XX市有关专家学者22人授课。系统培训了人民防空法、行政许可法、行政处罚法、行政诉讼法等法律法规知识，以及指挥通信、工程管理、人防财务、机关公文写作与处理等业务知识。为拓宽人防宣传领域，培训班还开设了新闻信息写作、新闻摄影等课程。培训班坚持严格的学习考核制度，培训结束后组织了复习考试，考核情况和考试成绩记入个人档案。同时，进一步加强了人防专业队伍建设，4月份，与军分区司令部联合对市属人防专业队伍开展了整组工作。11月份，又与军分区司令部联合对人防指挥部成员及市属人防专业队干部、骨干80余人进行了集中培训，市政府领导、军分区首长都在培训班上作重要讲话，培训采取授课、观摩、演练、实弹射击等多种形式，参训人员普遍感到受益很大。4月29日，与军分区联合开展了“宿防—20xx”重要经济目标防卫和反恐维稳演练活动。5月19日上午，按照市人民政府公告，在市区实施了防空警报试鸣活动。8月25日，召开了全市防空林规划评审会，省人防办和市政府分管领导，市人防办、市规划局、市交通局、市水务局、市林业局领导及省市专家参加了评审会。与会领导、专家就防空林规划与其他规划的衔接、防空林功能定位、规划文本的完善等提出了意见和建议，并一致通过了我市防空林规划。制定了《城市人口疏散规划》，初步完成了人口疏散基地选址工作。
（四）加大行政执法力度，切实加强人防经费筹集管理
坚持“以建为主，以收促建”的人防工作思路，不断加大易地建设费征收和管理力度。一方面严把审批关。通过建设、规划、发改等部门实行并联审批，将人防工程“结建”审批纳入城市建设和项目建设审批内容，确保结建工作有效开展；另一方面，加大易地建设费征收力度，建立健全各项手续和管理制度，严把审核关，坚持规范征收，杜绝人防易地建设费跑、漏现象发生，确保易地建设费征收工作的顺利开展。切实加强人防财务业务培训，加大对县（区）财务监督力度，认真编报20xx年财务决算及20xx年财务预算，做好重点人防工程项目资金拨付工作，保证人防资金资产安全规范运行。今年以来，本级收缴人防易地建设费×××万元。对于依法征收的各项人防建设经费，严格预算管理和计划管理，确保规范、合理、高效使用。通过采取多种措施进行清欠，截止目前，已清缴入库拖欠的人防易地建设费×××万元，其中20xx年以来，清缴×××万元。
（五）不断提高队伍素质，深入开展人防机关“准军事化”建设
按照市委关于在全市深入学习实践科学发展观活动的统一部署，及时召开学习实践科学发展观活动动员会，动员全办干部职工全面理解，准确把握科学发展观精神实质，认真组织开展好全办学习实践活动。坚持以“政治坚定、业务精湛、纪律严明、作风过硬、廉政高效”人防机关“准军事化”建设为标准，深入开展“准军事化”机关建设，加强组织领导，创新活动载体，全面加强人民防空干部职工队伍的思想建设、组织建设、业务建设和作风建设，保证全市人民防空事业蓬勃发展。坚持每周五集中学习制度，认真学习政治理论知识和相关专业知识，引导全体干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观。同时不断开展经常性的学习交流活动，努力打造一支业务素质过硬的人防生力军。今年3月份顺利通过省组织的“准军事化”达标验收，省人防办授予了“准军事化”机关建设达标单位称号。8月份，我办组织全体干部职工开展革命传统和警示教育活动，参观了泗洪革命烈士纪念馆、雪枫墓园等。为进一步深入开展人防机关“准军事化”建设活动，组织全体干部职工到徐州空军某基地、微山湖铁道游击队纪念馆、孟良崮战役纪念馆等地学习和参观，通过体验军营生活和缅怀革命先烈光辉事迹接受教育。
（六）紧密围绕中心工作，努力实现人防事业科学发展
一是全力完成招商引资任务。以全市开展的 “春季攻势”活动为契机，紧紧围绕市委市政府工业突破、项目推进和招商引资等中心工作，把招商引资工作列入全办工作的重中之重，严格落实招商引资工作责任制，制定招商引资工作具体实施方案和奖惩措施，采取驻点跟踪招商线索方式，将招商线索和区域细化分解到人，明确各自的招商范围和目标，特别是重点跟踪北京、上海、南京、浙江、福建、苏州、无锡、南通等重点区域的招商线索，奋力冲刺招商引资目标任务。今年以来，完成一个竣工项目，实现一个开工项目，引进标准厂房一个新能源加工项目，签约一个进区协议。9月份，
引进的江苏美花化工项目今年上半年已经全部投产达效并通过考核，实现了产销两旺。为帮助扶持该企业发展，为该企业争取政策扶持资金20万元，协调贷款200万元。与教育局联合引进雅泰新材料项目，盘活开发区闲置土地和厂房，预计总投资近亿元。新签约佳宝新能源项目，计划投资5000万元，已租赁三栋12000平方米标准厂房投入生产，该项目注册资金500万元，计划投资5000万元。联合市有关部门共同引进江苏富尔嘉宝新能源有限公司项目，用地1500亩，计划总投资30亿元，目前，进园协议已签订，正在进行项目前期准备工作。此外，正在积极跟踪洽谈泰州众兴电子项目和南通长兴人防设备厂等企业，已多次与这两个企业洽谈，争取他们进市经济开发区落户。二是全面落实双拥共建措施。建立领导小组，加强对双拥工作组织领导，明确工作目标，营造浓烈双拥氛围，全面落实优抚双拥政策，“八一”建军节期间，办领导班子全体成员带领相关工作人员深入到军分区、武警、消防部队带着慰问品和慰问金慰问广大官兵。还与军分区广大官兵召开了座谈会，并借座谈会机会向军分区首长汇报了人防工作，征求军分区对人防工作的意见和建议。全年慰问军分区、武警支队、消防支队金额20余万元。三是积极开展挂村帮扶工作。按照市委、市政府提出的突出帮扶重点，推动脱贫攻坚工程走向深入的精神，结合学习实践科学发展观活动，制定09年扶贫工作计划，捐助3.6万元用于该村的建设，为进一步加大科技帮扶力度，为该村免费订送科技杂志30份。我办领导带领相关负责同志多次赴丁嘴镇丁庄村了解扶贫工作计划落实情况。10月份，我办领导带领相关工作人员赴扶贫村开展重阳节敬老活动，先后看望了抗美援朝的三位退伍老人，仔细询问了他们的生活状况、健康情况，征询他们的需求，送上大米、食用油、牛奶等慰问品。四是精心做好安全生产工作。在人防工程建设管理和安全生产工作方面，注重制度建设，使安全生产更加制度化、规范化。春节和国庆、中秋等节日期间，为有效防范安全事故发生，建立了安全生产领导小组，及时召开会议进行布置，要求有关单位提前自查，并组织人员组成检查小组对节日期间安全生产准备落实情况以及自查整改落实情况进行了检查。全年实现安全生产和稳定工作零事故。此外，保密工作、机关党建工作、庭院绿化、亮化、净化等工作都取得了明显成效。
二、惩防体系建设和落实党风廉政建设责任制情况
（一）惩防体系建设情况
坚持围绕中心、服务大局，重在建设、整体推进，客观公正、注重实效的原则，制定惩防体系建设实施方案，明确指导思想，成立领导小组，坚持用科学发展观统领党风廉政建设工作，进一步推进惩防体系建设，进一步提高领导干部发腐防变和抵御能力。一是责任落实情况。坚持以强化监督为重点，进一步落实反腐败建设的主体责任，加强制度建设和监督检查，从领导干部廉洁从政的实际出发，认真研究党员领导干部廉洁方面存在的突出问题，尤其是强化对领导干部公款吃喝，公车私用，收送现金，参与赌博等行为的监督检查，对违反规定的行为，予以严肃查处。综合运用各种教育手段和载体，深入开展反腐倡廉教育。明确党组书记为反腐倡廉建设的第一责任人，对反腐倡廉建设负总责、亲自抓。严格责任考核，强化责任追究，领导班子其他成员根据工作分工，认真做好职责范围的反腐倡廉工作。各处室坚持把惩治和预防腐败体系建设任务与自身业务紧密结合，采取有效措施落实反腐倡廉工作。二、推进工作情况。全面加强反腐倡廉宣传教育，增强宣传教育的说服力，结合学习实践科学发展观活动，深入开展党的作风和纪律教育，教育引导广大党员干部自觉遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，着力解决本单位存在的突出问题，切实改进作风。认真落实惩治和预防腐败体系建设各项工作，健全党员干部廉政教育培训、考核等各项制度，健全和完善拒腐防变教育长效机制。进一步完善重大决策、重要干部任免、重大项目安排、大额资金使用的集体决策制度和监督制度，建立党务公开制度，加强对干部人事权、行政审批权和行政执法权行使的监督，进一步发挥社会监督的作用，增强监督的针对性和有效性，完善党内民主和党内监督制度，维护和执行党的纪律和行政纪律，有效预防腐败。三、采取措施情况。严格执行党风廉政建设责任制，把党风廉政建设与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核，不断完善工作制度，规范工作规则，推行政务公开，强化民主监督，保证决策的科学性和实效性。严格执行个人重大事项报告制度，增强责任意识，提高反腐倡廉的自觉性。加强履职尽责情况的监督检查，及时发现问题，不断改进工作。结合学习实践科学发展观活动，加强科学发展观的理论学习，使干部职工正确理解科学发展观的核心宗旨，牢固树立一心一意为人民服务的崇高职业理想，从思想上杜绝损害群众利益的行为的发生。加强对政务中心窗口的管理，对办理政务中心接办件的时间、程序等做出了明确规定，规范和简化了办事程序。
（二）落实党风廉政建设责任制情况
高度重视党风廉政建设责任制工作，始终把党风廉政建设责任制落到实处，并作为一项重点工作来抓。坚持党组统一领导、党政齐抓共管、一把手负总责、班子成员分工负责、一级抓一级、层层抓落实。为了进一步强化领导责任,我办制定了《党风廉政建设责任制考核细则》、《领导干部党风廉政建设责任书》、《各处室党风廉政建设责任书》、《领导干部节后述廉制度》等，明确了领导班子及成员的责任范围和责任内容,规范了班子成员以及本单位中层以上干部落实党风廉政责任制的工作职责，并按照谁主管、谁负责的原则，班长对班子成员和全办系统的党风廉政建设负总责，各分管领导对分管处室和职责范围内的党风廉政建设负直接责任，各处室对各自范围内的党风廉政建设负责，做到各司其责、各负其责、齐抓共管、形成合力，全面深入地抓好全办系统党风廉政责任制落实，使全办系统党风廉政建设责任制环环相扣，层层得到有效落实。成立了以办主任任组长，副主任、纪检组长、秘书处长等为成员的党风廉政建设领导小组。领导小组具体负责全办党风廉政建设责任制的制订、部署和落实工作，负责处理党风廉政建设工作方面的各项任务。为了确保党风廉政建设工作落到实处，我办根据实际情况，制定了《市人防办各处室（组）工作职责和工作制度》《市人防办关于“准军事化”建设工作》《机关工作人员保持清正廉洁的规定》等多项规章制度，以制度严格规范人、财、物的管理工作。这些规章制度的建立，为确保我办党风廉政建设在监督落实、工作保障、民主集中制方面起到了巨大作用。通过实施党风廉政建设责任制工作，我办在以往强化标准化办公活动的基础上，今年狠抓了机关工作中不良作风的整顿，重新修改规章制度和考核办法，建立长效机制，促进工作的发展。办中心组组织学习了中央、省、市关于党风廉政建设等重要文件，学习《中国共产党党内监督条例（试行）》和《纪律处分条例》以及领导干部执行廉洁自律的“五个不允”和“四大纪律、八项要求”。在集中学习的基础上，领导班子成员还要进行自学。通过学习，使领导干部深刻认识到从严治党、治国先治党的重大意义。
今年取得的成绩是非常明显的。这些成绩的取得，归功于市委、市政府的英明决策，归功于军分区的关心和指导，是全社会大力支持和全办上下共同努力、团结拼搏的结果。对照工作要求，虽然党风廉政建设稳步向上，但在运行中还存在一些问题和困难。针对这些不足，我们将在今后的工作中，进一步解放思想，与时俱进，不断提高自身素质和工作水平，积极探索更好的办法和思路加以提高、加以改进，不断推进领导班子建设，奋力实现宿迁人防事业又好又快发展，为建设美丽富强文明开放的新宿迁做出积极贡献。
年总工作总结【篇4】
按照让纪发21号文件精神，现将我局领导班子落实党风廉政建设责任制情况和本人廉洁自律情况汇报如下，请领导和同志们批评指正。
今年，我们在区委、区政府的领导下，在市人事局的悉心关怀下，紧紧围绕全区的中心工作，充分发挥人事部门的职能作用，从服务于全区的经济建设工作出发，不断加强党风廉政建设，主要抓了以下几方面工作。
一、勤于学习，严于律己，提高党风廉政建设的自觉性。
工作中，我和局领导班子成员认真贯彻中纪委和省、市、区纪检监察部门关于党风廉政建设工作的一系列指示。制定了《人事局领导班子及成员党风廉政建设学习计划》，在全局开展自重、自省、自励的反腐倡廉活动，为加强自身建设注入了新的活力，使全局职工增强了自觉性，成为他们的自觉行动。我们还通过集中学习、分散自学等多种形式反复学习了《大庆市党风廉政制度汇编》，观看了《穆绥新、马向东、李真违法违纪案》专题片，并开展以案说法活动。同时还认真学习了毛泽东、邓小平有关加强廉政建设方面的论述和“三个代表”重要思想，用这一系列理论和规定武装全局职工的头脑，提高大家自身的廉政意识和工作能力，明确了今后的工作方向。在工作中，我们还通过“开展树立文明窗口”，“做人民满意公务员”等活动，增强干部职工的凝聚力，激发职工的工作热情，形成人人重视形象，人人重视廉政建设的良好氛围。
二、整章建制，完善制度，提高党风廉政建设的约束力。
工作要落实，制度是保证。为此，在落实党风廉政建设工作中，我们领导班子根据人事工作的特点，从加强管理、强化纪律、严肃查处上入手，制定和完善了《让胡路区人事干部廉政守则》、《让胡路区人事局文明行政行为规范实施细则》、《让胡路区人事干部违纪处理规定》、《让胡路区人事局“六项制度”实施细则》等若干规定。包括‘文明服务公约’、‘接待和接听电话的文明用语’等内容，确定了工作中常用的10条文明用语和10条禁语，要求全体人员在工作中作为一条纪律，对服务对象不能说不知道、不能办，要在符合政策的前提下，在工作职能范围内，热心办、马上办、办得好。明确规定对制约人事工作职能作用发挥的拖拉、梗阻、刁难、勒卡等以职、以权、以业谋私等行为的处理。而且每月班子成员在全局进行一次检查，重点检查人员纪律、服务态度、行业风气等，发现问题及时严肃处理，做到警钟长鸣、防微杜渐。通过严明的纪律约束，彻底杜绝了门难进、脸难看、话难听、事难办的不良风气。一系列规章制度的建立，充分发挥了制度管理人、约束人的作用，规范了服务行为，提高了服务水平。
三、勤政务实、努力工作，把党风廉政建设落到实处。
党风廉政建设的根本在于落实。我们把为群众办实事、办好事作为党风廉政建设工作的出发点和落脚点，做为加强党风廉政建设工作落实的前提和保障。在落实工作中，我们的主要作法：一是把党风廉政建设工作摆到全局工作的突出位置。局里把党风廉政建设纳入到全局总体工作思路当中,并把它作为全局职工年度考核的重要打分标准。我们领导班子成员经常召开党风廉政建设碰头会，结合全局的业务工作研究、讨论、部署全局党风廉政工作。全局职工也经常在一起召开廉政教育会议，认真学习中纪委和省、市、区出台的廉政文件,使职工头脑中的廉政意识得到了加强。二是落实领导责任。局里成立了党风廉政领导小组,形成了一把手负总责、副职领导分工协作、齐抓共管的责任网络。并按照工作分工对党风廉正建设工作进行了细化,由局长与具体工作人员签定了《党风廉正建设责任书》,明确落实了具体的责任人,形成了一级抓一级、层层抓落实的党风廉政建设工作局面。三是体现在具体工作中。年初以
来，我们领导班子成员不断深化廉洁自律承诺制度，增强廉洁自律意识，规范从政行为，确保无梗阻、刁难、勒卡等以职、以权谋私等违纪行为。具体体现在工作中的“三无现象”。
1、无收受财物现象。领导班子成员一直严格遵守中央、省、市、区纪委的规定，做到了党风廉政建设不走形式、不走过场。我们坚持每周五局长信访接待制度，用于群众举报领导干部受贿等违纪行为，无收受任何现金和支付凭证行为，做到了自觉接受监督。每名班子成员在节假日期间和办理婚丧喜庆等事情上都能够按照有关规定严格要求自己，从未发生过利用节假日和婚丧喜庆等事宜收受礼金礼品、借机敛财等违纪行为。
2、无以权谋私现象。领导班子及成员都能够按照市纪委和区纪委的要求，坚持落实领导干部配偶、子女从业的有关规定，主动将配偶、子女的生活和工作情况向组织汇报，积极接受群众监督。同时，严格要求自己，不存在工作期间打麻将、下棋等娱乐问题。一切按原则办事，无违法经商办企现象。我们班子成员在管住自己的同时，还加强对身边工作人员的教育和管理，坚决不允许他们打着单位的旗号谋取私利。
3、无奢侈浪费现象。每名领导干部都按照中央、省、市关于党政机关厉行节约、制止奢侈浪费行为的各项规定，坚持从我做起，向自己看齐，以身作则，严于律己，自觉接受社会各界的监督，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做。在车辆配备上，我局只有一台公用车，于20xx年6月购买，排气量1.8，型号是桑塔纳20xx，价格为17万元，一部分由政府出资、一部分单位自筹，没有超标、也没有公车专用现象。在私人物品配备上，加强了对班子成员的手机、住宅和装修等费用检查，全部是自己承担，避免了领导干部利用公款购买或到企业报销等违纪行为的发生。对于房屋维修、公务用餐和外出考察等事宜，一律按照少花钱、多办事、成大事的原则进行办理，坚决制止各种变相公费旅游、绕道旅游、公款出国（境）旅游以及到基层检查公款吃喝、铺张浪费等行为。
四、个人的十四项说明。
我们单位有一辆车，根据工作需要统一安排，不存在公车私用问题；我家住房建筑面积80平方米，位于西苑二小区，是区里分房，本人自费购买的，无装潢，政府集中供热；为了方便工作，我于1999年自费购买了一部手机，话费自己承担；在工作期间，我从未有过打麻将下棋等娱乐活动，娱乐场所从未涉足；单位有四台电脑，完全用于办公；我爱人是远望托儿所的所长，孩子在三十六中上学，无违反规定经营办企现象。一直以来，我时时严格要求自己，一切按原则办事，从未收受任何现金和支付凭证；从未经商和借机敛财；不存在以各种名义用公款大吃大喝或高消费娱乐活动行为，不存在赊欠问题；不存在变相公费旅游、绕道旅游和用公款出国旅游问题；工作成绩和问题都如实上报；没有违纪问题；无重大事项。 回顾一年来的工作，我们局领导班子及成员在党风廉政建设工作上取得了一些成绩，但也存在一些不足。一是党风廉政建设学习抓的不紧，坚持的不好，没有再学深学透上下功夫；二是对工作人员的党风廉政建设工作深入研究、指导的不够到位；三是在建立和完善管理机制和监督机制等方面还有不完备、不科学的地方。今后，我们领导班子及成员将继续按照中央、省、市、区党风廉政建设的有关规定，围绕区委的中心工作，进一步强化党风廉政建设知识学习的自觉性，转变工作作风，规范执政行为，增强廉洁自律和反腐败意识，真正做到廉政勤政、依法行政。
以上汇报有不当之处，恳请领导和在座各位同志给予批评指正，以便在今后的工作中改进和提高，把我局的党风廉政建设工作做得更好。
年总工作总结【篇5】
2xxx年，我们坚持把惠民利民作为卫生计生工作的出发点和落脚点，以提升医疗服务质量、减轻群众就医负担、提高群众满意度为重点，继续深入推进医疗卫生体制改革，让全市百万群众尽享医改成果。
一、全年工作完成情况
为有效解决群众“看病难、看病贵”的问题，我市积极筹集资金加快卫生事业发展，实施了市、镇、村三级医疗机构标准化建设、医药卫生信息化建设项目、完善院前急救体系等一大批民生工程，为全市人民看病就医环境带来翻天覆地的变化。
1。积极引进高端医疗资源，加快实现病有良医。为加强医疗机构标准化建设，投资6000万元为市人民医院配备了磁共振、数字化放射设备等，改善医疗机构硬件环境；投资约500万元，开展市级电子病历平台、HIS、LIS等系统建设工作，加大医药卫生信息化建设的力度，不仅给患者就医带来了便利，还有效提高了医护人员的工作效率和质量，带动管理科学化；积极争取平度市财政支持300余万元，为120院前急救系统配备5辆监护型救护车和1辆负压转运救护车，进一步强化了对各级各类突发公共事件卫生应急处置能力。
2。 合理布局优质医疗资源，方便群众就医。今年，市人民医院顺利通过三级乙等评审，医疗服务能力与水平进一步提升；青岛北部医疗中心项目，拟投资12亿元，规划用地350亩，目前已完成选址，正在进行前期规划工作。该项目是惠及民生的大型基础设施建设项目，建成后对于进一步提升我市医疗卫生服务水平，增强区域医疗辐射能力，加快新型城镇化建设进程，具有重大意义。
3。以高素质人才为发展支撑，强化人才队伍建设。20xx年共公开考聘卫生技术人员225人，使一批思想道德优秀、成绩突出、专业技术过硬的大学毕业生进入全市各医疗卫生单位工作，给医疗卫生发展注入新鲜血液；制定了继续医学教育工作制度和工作计划，以人为本，采取“走出去，请进来”的办法，多渠道、多层次、多形式开展继续教育工作，提升医务人员医疗水平。
4。加强优生优育服务，完善计生惠民政策。今年全市合法生育率在95%以上。平稳实施“单独两孩”政策，积极研判“全面两孩”形势。开展10项妇幼健康免费服务项目；市镇村计生干部入户了解决群众诉求，共发放宣传材料40万余份，受理各类计生诉求案件710件，已办结705件，办结率达到99。6%。
5。全面推进公共卫生服务项目。投入资金重点在母婴安全、妇女儿童重大疾病防治、出生缺陷防治等方面加大保障力度。今年以来，全市已登记孕妇产前筛查7296例，新生儿遗传与代谢性疾病筛查10114例；农村孕产妇住院分娩补助今年补助7927名农村孕产妇。在保障母婴安全，降低孕产妇死亡率和婴儿死亡率方面起到重大作用。
二、服务基层工作情况
1。提升基层服务能力，让群众放心就医。投资600万元建设经济技术开发区卫生院综合楼，160万元为四家乡镇卫生院配备了数字化放射设备，进一步缩小了乡镇卫生院与城市医疗机构设施设备的差距，让农村群众在家门口就享受到了优质的医疗服务。投入70多万专项资金，对8家卫生院按照高起点、高标准的要求进行国医馆建设，打造具有浓郁特色的中医药综合服务区，为群众提供切实可行、方便、价廉的中医药服务。
2。实施便民惠民服务措施，改善群众就医感受。在二级医院，实施了预约挂号、一站式服务、按病情分类诊疗等服务措施，方便了群众就医；深入推进了疾病临床路径管理和单病种质控，降低了医疗费用；开通了远程会诊，使病人在家门口就能享受到省级专家的诊治；完善了以“一卡通”和“电子病历”系统为核心的医院信息化平台，群众就医更加方便。在卫生院，对群众就医环境进行了改造，为就医群众免费提供热水、提供健康咨询等服务，群众的医疗环境有了较大改善。
3。开展居民健康教育宣传，普及健康生活方式。今年以来，为全市135。09万居民印发《基本公共卫生服务内容解读》、《孕产妇告知书》、《居民健康档案信息卡》、《基本公共卫生提示卡》、《65岁以上老年人健康护照》、《中医体质辨识知识》等12种健康教育资料，通过乡村医生逐户登记发放，做到家喻户晓，人人皆知，为项目的顺利开展营造了良好的社会氛围；在全市各卫生院、村卫生室共设置健康教育宣传栏2400余块、举办健康知识讲座348余次，宣传健康生活方式，普及相关疾病的预防知识，促进广大市民形成科学文明健康生活方式。
今年以来，我市已建立居民健康电子档案124万人，规范管理高血压13。3万余人；规范管理糖尿病3。8万余人；精神病规范查体3400余人；预防接种7。1万余人；孕产妇保健1。2万余人；儿童保健7。1万余人；为65岁以上老年人健康查体12万余人。
4。开展优质服务下基层。以“医疗技术和医疗服务双提升”、“三好一满意”活动为契机，建立了优质医疗服务下沉制度。今年以来，结合“全国爱眼日”、“世界献血者日”、“医师节”等节点，组织党员志愿者、青年志愿者开展了一系列义诊、健康巡讲、科普知识宣讲和主题日宣讲等活动，累计近2万名群众参加了义诊和健康咨询活动。
5。强化医务人员道德素养和服务意识。组织全市医务工作者参加以“提高服务质量，改善服务态度”为主题的系列活动，改善服务态度，深化“以病人为中心”服务理念；举办了以“如何提高服务质量，改善服务态度”为主题的演讲比赛；开辟心得交流体会专栏，将医护人员撰写的体会文章，张贴上墙，组织交流会进行交流发言，切实解决部分医护人员服务态度不佳的问题，提高医护人员的服务质量和服务水平，进而提高群众满意度。
三、存在问题及改进措施
回顾一年来的工作，我们也清醒地认识到，卫生计生工作离人民群众对健康的期待和需求还存在较大差距，我市医疗资源布局还需进一步优化，医疗服务水平需进一步提升，改善群众就医感受工作仍需下大力气，计划生育服务工作还存在薄弱环节。
下一步，市卫生计生局将以提高群众健康水平和人口素质为己任，在医药卫生体制改革上敢于突破，在提升卫生计生服务水平上积极创新，在夯实基层服务能力上狠下功夫，推动我市卫生计生工作再上新台阶。
一是进一步完善区域医疗卫生服务网络布局。加快青岛北部医疗中心等项目进度，优化医疗资源总量和配置结构，保障群众基本医疗服务需求。
二是按照青岛市公立医院改革方案，加快公立医院改革步伐，加快完善公立医院管理体制和运行机制改革，进一步探索医联体管理模式；进一步完善预约诊疗、双向转诊、分级诊疗等惠民举措，推动医院科学化、精细化管理，提升公立医院服务能力和水平。
三是加强人才的引进与培养，建立一支高水平的卫生科技队伍，进一步优化镇卫生院医、药、护、技人员结构比例，专业技术人员比例达到90%以上，建立起功能健全、布局与结构合理的市、镇、村三级医疗卫生服务网络，基本实现群众小病不出村，中病不出镇，大病不出市的目标。
群众的期望和诉求是我们工作的出发点，让群众满意是我们的工作宗旨，我们将全力以赴、恪尽职守、积极作为，当好群众健康的守护者。
