季度工作总结销售合集。
日复一日，年复一年，销售工作总结又要来了，销售工作计划注意是对一段时间的销售工作内容进行总结分析。总结一段时间的工作，能让我们受益匪浅。如何在销售的工作总结中，全面地认识自己呢？为满足你的需求，小编特地编辑了“季度工作总结销售合集”，供你参考，希望能够帮助到大家。
季度工作总结销售【篇1】
在华东公司党委的正确领导和重庆公司党总支部的悉心指导下，我党支部为提升工程进度，提高产值，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，特在二季度加大了创先争优活动宣传力度，大力营造进取向上的思想氛围。现将支部创先争优活动在二季度所取得的成果和经验总结如下：
一、提高认识，继续扎实开展党员公开承诺工作。
为把创先争优活动做到实处，我支部以创先争优活动为主线，贯穿始终。把一季度党员公开承诺工作作为二季度创先争优工作的重点抓紧抓实。党支部要求党员承诺必须能够兑现，要做到群众满意、组织放心。支部将每名党员的承诺在公示栏里进行长期公示，理解党员、全体员工监督。
二、扎实开展好各项争创活动。
1、为维护和保障职工的合法权益，保证员工以进取的热情、健康的体魄投入到生产建设中来，我支部于20_年x月中旬拟定了一份详细的体检计划书，报项目领导班子审批，联合丰都县中医院于6月中旬组织全体职工进行20_年度员工体检。
2、组织进行农民工工资发放情景调查。我支部于4月底进行了农民工工资发放情景调查，由财务部、办公室、党
支部、工会等部门___组织___共同走访全线农民工，对个别工区采取访谈法、问卷调查法进行不记名采访，鼓励农民工说出实情，维护自身权益。
3、组织员工参与“庆五一”篮球赛。为丰富和活跃员
工文化生活，弘扬我处工人阶级爱岗敬业精神，展示广大职工建桥铺路的’精神风貌，推进施工进度，体现党全心全意依靠工人阶级方针的贯彻落实;推进创先争优活动实施方案，经理部组织全体员工、各工区、各施工作业队以及拌合站于5月初一进行“庆五一”篮球赛。此次篮球赛很大程度上鼓舞了员工的工作热情，加强了各工区间的交流。
4、进行高温中暑、高空坠落演习。经理部于5月中旬在龚家大桥4#墩处组织员工及施工作业队人员进行了高处坠落事故及高温中暑事件应急预案演练。此次演练重点在于提高工人在发生突发事件时的应急处置本事，尽可能地保障员工的生命安全，减少生命财产损失;使员工更好的掌握高处坠落事故和高温中暑事件应急救援运行程序和方法，让工人提高安全意识，并增强急救知识，并进一步提高应急救援小组协同作战的本事。积累团体疏散、协作救助、应急组织等实战经验，切实做好项目的安全工作，构建和谐平安工地。
5、每月上好一堂党课。由创先争优活动领导小组牵头，党支部组织，为党员上好每一堂党课。经我支部每月第二周星期四的党课日，首先传达上级党委、党总支的文件精神，针对每月项目实际，精心、客观分析存在不足，正确对待时
下一些新情景、难问题，进一步激发广大党员的工作热情，以最饱满的热情投入到工程施工中去。
6、观看创先系列电教片《特殊党费》、《让党旗更加鲜明》。我支部利用下班后时间集中党员共同学习，学习《特殊党费》中无私奉献的党员及各界爱心人士崇高的精神境界，影片放映结束后，有党员同志表示，此片对自我影响深远，将以实际行动亮出党员身份、不辱党员使命。
7、信息反馈及报送工作。我支部针对各阶段的不一样任务进行信息反馈及报送工作。广大党员同志以主人翁精神进取参与各项活动，及时总结经验和不足，针对活动性质进行信息报送。
在今后的工作当中，二处党支部将继续紧紧围绕上级党委精神，牢固树立“服务群众”理念，按照“争做八个模范”的要求，以奋发向上的精神面貌践行“建造精品工程”，做好三季度创先争优工作，再掀创先争优新高潮，全面完成三季度各项工作任务。
季度工作总结销售【篇2】
不知不觉的，又过了一个季度，在本季度中，我的工作总结从以下4个方面来阐述。
(1)切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
作为一名销售管理员，自己的岗位职责是：1、尽一切可能带领销售顾问完成区域销售任务;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;3、严格执行上级安排的所有任务;4、一直保持收集更新市场动态信息，并整理汇报给上级积;5、严格遵守各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和责任感。
(2)明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。
无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能松懈，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成(上个月的是任务是12台)这个月给销售团队定15台
为什么要这样定任务?
1、_月进店量是_月份的2倍，很多买车的都是先看在买
2、虽然进店量接代印象型的客户有8、9组，但是还不只这么多。
3、_月回访和追踪74组，我们需要加强_月回访和追踪。
4、本月战败4组，但是也成功把1组战败的变成成交的客户，这点是__的功劳
5、我们的1037已经到贺，在考察看来，市场还需要大量的1037这类似的车型。
(3)对销售管理办法的几点建议
1、__年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的任务、考核、奖励，年底对业务员考核后按办法如数兑现。
2、__年应在公司、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，现在的管理办法已经不再适用于飞速发展的公司，所以公司每年都应该根据市场的变化调整公司制度。
(4)总结
虽然_月虽然销量很不错，但是相比__年来说还有很大的差距，但是我们共同的努力，在谢经理的指导下，把销售提高一倍是完全有可能的。
有很多不足之处：
1、追踪不是很到位。
2、回访也不是很到位。
3、接待客户的时候也不是很有激情(我的失职)。
4、没带人去发传单。
5、我们没有外拓都是0。
以上几点是我们最简单的工作职责都没做好，在_月份，一定带领销售顾问出去跑市场，不要守株待兔。争取把销量提上去。大家一起努力!
季度工作总结销售【篇3】
近期业绩明显下滑，现虽然处于销售淡季但同行采取价格或依靠其自身的知名度及具竟争优势；所处商圈选对店铺的选址，对于门店能否盈利至关重要，专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中最具亲和力，以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营，既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。但目前多种形式的经营模式的存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格出售，现对该区域的情况总结如下：
金峰基本情况：辖区面积29.88平方公里，常住人口7.2万人。xx年晋升为福州市超一流经济强镇，xx全镇工业总产值近59亿元，上缴税收近9000万元。草根工业”发源地，福州市超一流经济强镇。xx年完成工业总产值55.86亿元；农业总产值13265万元，财政收入7523万元；农民人均纯收入7500元。商贸业发达，现有各类商业网点3500多家，消费人群近30万人，日客流量5万人，社会消费品日销售额达700万元。主要有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、染整等6大项。目前，正全力打造空港工业区金峰园区，正大力进行旧城改造和市政新区建设，旧城改造总规划面积700亩，首期42亩已进入建设阶段。
所在商圈分析：同行男装销售分布区域集中，由于旧观念和收入水平的限制形成当地的消费习惯倾向节俭；在商圈辐射的外缘居住现有的群体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费，同样的服装或其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效用，当然，年轻的消费群体更倾向新鲜的别出心裁的事物，我店铺趋向于边缘；吸收一些闲散或品牌依赖较高的顾客。 竞争对手及价格分析：
cabben：cabben相对wolfzone在此区域具有较高的知名度，有相对稳定的顾客群体近期也是处于比较萧条状态，服装的款式较少简单同样缺少需求较多的七分裤，装修布局宽敞整洁；价格区间：[299-399]ｕ[399-459]在价格上不具备竞争优势。
美特斯邦威：所处位置位于商业街繁华地段客流集中地段，陈列紧凑能够适时推出适应大众化需求，推出同类牛仔裤较薄相比之下略有不足之处，同类及市场需求之间划出空白区；部分折扣5折-7折不等、两件8.8折，折扣价格有较大的吸引力，价格较实惠，质量一般也有保证，则既有品牌优势、又有批发市场的优惠价格，价格区间：[49-79]ｕ[89-119]不足之处：
1.周边没有明显标志建筑物，广告牌不是很清楚；广告指示因周围环境条件限制很难重复的刺激消费者对该品牌印象的清晰，像麦当劳的标识在一百米外依然清晰可见引导刺激作用。
2．牛仔裤系列的面料厚度和当地的需求和习惯相悖，对销量构成严峻的态势；适应这一季度
产品生命周期的款式数量并不多。
3.销售人员态度消极缺乏热情，亟待改进。
4.缺少相应的活动，相对而言也面临同样的形势；但其已具备相对品牌信任的顾客群。计划：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。
二、明确任务，主动积极
积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善
三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。
季度工作总结销售【篇4】
精品合同推荐----
在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格为了占有市场，特别是七宝酒二个经销商之间的打响的价格战，把市场同价产品压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了我司创利方面的压力。
3.内部资金运作紧张，产品供应出现较长时间断货。
(三)根据市场的变化，及需求，公司领导调整了经销商策略，采用“分兵突进”的战述，按产品品项新招二名经销商，经销商之间形成一定竞争的格局。根据新余市场的情况，已完成部份产品的重新定价，将市场操作权取回公司手中，更利操作市场。计划将全品项进行价格调控，目标使公司有资源可用，尽力创造有效产值，扭转产品出库就生产亏损的局面。
三、对2019年2季度工作的计划
我部门2季度的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，以市场为导向，面对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好2季度的销售工作计划任务。
(一)、总体销售目标 60万
未来一季，我们销售部销售目标达到60万，，这是11年度 精品合同推荐----
为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。
5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息
随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集。
6、提高销售部人员自身的工作素质
提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和
第四季度销售员工作总结
四季度销售工作总结
销售第二季度工作总结
销售第一季度工作总结
第一季度销售工作总结
季度工作总结销售【篇5】
销售部季度工作总结
销售部季度工作总结范文1 随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将工作总结作如下汇报：
一、工作方面：
1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;
3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;
4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)h0单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。
销售部季度工作总结范文2 1,按要求标准作业,安全时时放到第一位.安全是发展之基本.
2,重视执行文化,定期进行培训.执行力不到位,以下工作没法开展.
3,严抓卫生环境,个人衣冠形象是企业形象文化基础,卫生环境做不好还谈什么工作.
4,如何在保证质量境况下降低维修成本,减少成本才是盈利的根本.
5,提高工作效率,减少时间,也是盈利一部分.
6,提高服务意识,微笑服务才能拉近距离,想客户所想,客户之忧,更能引导消费理念.
7,加强专业维修技术培训,专业才不会被行业淘汰.
8,培养员工积极性,定期开展娱乐活动,好的环境,好的心情,才能出好的质量.
9,定期追维修欠款,认真分析其中原因,给予解决.
10,开展太色服务,举例简称{星月服务}上门提车,送车服务,为客户更省时间.才能产生依赖心理.
11,注重细节,严抓细节,坚持严抓落实为目标,细节论成败,注重细节,才能使企业笑到最后.
12,向分店认真学习优点,多多交流沟通,以提高自己的管理知识.
很感#总能在百忙之中仔细阅读总结报告，在文中我没有对用赞美的语言赞美你,在你的带领下管理如何英明,也没有提出你带出的团队,如何优秀.因为我感觉还没有做到完美境界,职业生涯中告诉我,企业有问题就要提出来,没问题去找问题,每天都能及时发现问题给予解决,美丽的语言不会把问题解决,个人认为没有发现问题的企业才是最大的问题,敬请不要计较,总结中都是我内心真实的感受和表达，都是我对企业责任心的表现，职业之心,时间考验,结果明鉴!
在这里说明一下，为东风越野车公司配套的产品是我司给长丰猎豹供应的HS-710V及HS-928B，为其做配套主要是考虑到宣传公司产品的需要，因东风越野研发的东风悍马及东风铁甲军用越野车影响力比较大。因其销量微小，在下面的总结中，将不做介绍。
销售部季度工作总结范文3 20XX年的第3个季度转瞬已成为历史，起笔间思讨自己这3个月来所做的工作，心里颇有几分感触。我是20XX年4月30日，才有幸加入佳致公司，成为销售部的一名员工，在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作，对汽车知识也比较模糊。通过这半年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合，我深切的感受到了自己有所进步，同时也感觉自身还存在许多问题，工作方法也存在许多薄弱之处。但回望过去，展现未来我觉得第3季度收获还是不少的。以下是我的几点总结：
一、第3季度工作总结
1、销售任务完成情况
1)、第3季度轿车部共销售282台，我个人销售115台，其中赛豹19台，路宝15台，赛马21台，占轿车部总数的18%。
2)、结合总办销售工作安排，每位员工轮流到xx飞值班，在那边我一共接待113个有效客户，其中成交的有6个。有力的给竞争对手一个重要打击。
2、销售工作总结、分析
1)入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理，我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮助。我在接触汽车销售时，对汽车知识和销售知识非常缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助，还有前期这些经验做铺垫，所以八月份我才能顺利的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。
2)职业心态的调整
销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
5)重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
6)自己工作中的不足：
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
二、第4季度的工作开展
公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
首先，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，业务上：了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处;
最后我希望第4季度公司的业绩更加辉煌! 销售部季度工作总结
季度工作总结销售【篇6】
综合部第一季度工作总结报告
一、第一季度工作完成情况
行政文秘工作：
（一）认真落实品牌宣传工作 1.申报“年度公司”； 2.进一步优化公司网站。
（二）认真确保公司安全管理工作
拟定《安全生产及内保工作责任书》，公司领导（安全第一责任人）与各条线分管负责人、各分支机构负责人完成签订《责任书》，使安全职责层层落实，责任到人，落到实处。
（三）认真做好党群工作
1.完成党员组织关系的排查工作
对党组织关系已经转入公司的全体党员开展了党员组织关系排查工作，做好了登记表审核汇总和党员花名册编制工作，理清了党员组织关系，加强了党的基础建设。 2.积极开展工会工作，切实维护职工权益
（1）举办月度员工生日会，对生日职工进行慰问。
（2）慰问生病住院员工，让职工感受到工会大家庭的温暖。
（四）顺利完成新办公室装修的各项工作
完成办公场地软装工程设计及办公家具购置项目招投标工作。
（五）组织员工开展健康体检
（六）完成各类行政文秘工作
1.协助总经理完成2015年度述职报告 2.组织2016年公司年度经济工作会议
3.完成2016年第一季度以来召开的总经理办公会会议纪要拟定和发文工作。 4.协助公司申报2015年南沙新区金融（类金融）总部企业认定工作 人力资源工作：
（一）推进公司考核激励工作
1.组织完成2015年度公司考核和奖励评选工作，以及预聘任考核、前台员工晋升工作。 2.推进人才盘点及人才发展工作
（1）完成并提交组织盘点报告初稿，组织各部门讨论交流会。
（2）提出人才库和育秀计划方案
（二）落实公司招聘工作
配合公司战略要求和业务发展需要，确保人才供应，为业务落地、持续发展提供有力保障。
1.重点围绕关键岗位/核心业务骨干、具有战略意义的应届人才开展招录工作；第一季度共发出录用offer16个，完成全年事业计划的%（按全年净增21人计算）/%（按目前需求共44个空缺计算）
3.人力条线自三月进行内部分工，以专人分别对接广州/业务条线、中台/后台、上海/杭州招聘需求，以提供更细致的服务。
二、下一阶段工作计划
行政文秘工作：
（一）关于新办公室装修工作
1.继续跟进做好公司新办公场地各项装修事项的协调工作，力争6月底按照计划完成硬装工程。
2.做好办公家具评标会组织召开工作，完成该项目的招投标工作。同时协助it部门做好办公场地监控设备和电子设备询价和供应商选取工作。
（二）关于公司安全管理工作
按照集团统一部署，按照三级标准，推进公司安全管理达标项目工作。
（三）关于公司品牌宣传计划 1.及时做好通讯稿报道工作； 2.做好我司参加金交会布展工作；
3.配合风控部门做好风险管理论坛组织协调及会务等相关工作，加强公司对外宣传。
（四）关于贯彻督办制度
认真落实督办工作，实时跟踪公司各项重点工作进展情况，提高领导交办工作的完成质量。
（五）关于申请政府奖励补贴
响应后台部门为公司创收创利的号召，继续跟进公司申报2015年南沙新区金融（类金融）总部企业认定工作，同时申报2016年总部企业认定、考核和奖励补贴的工作。
（六）关于工会工作安排
1.组织公司开展春游、秋游活动。
2.切实落实2016年工会预算计划，开展各类活动。 人力资源工作：
（一）建立健全公司短、中、长考核激励体系。
（二）推进2016年公司招聘工作计划
（三）进一步落实应届生培养机制。根据战略要求及应届生现状，除目前开展的新秀成长计划（专题培训）外，研
究并安排轮岗，促进校招员工的进一步成长。篇2：客房部第一季度工作总结(简) 客房部第一季度工作总结
2016年金蛤岛委托金陵集团管理，在园区领导和金陵酒店领导的正确指导下，第一季度我部门各项经营、管理指标，并不是很理想。现将第一季度工作总结如下：
2016年第一季度客房完成的营业总额为.99元，其中一月份.89元；二月份.00元；三月份.10元，第一季度客房平均出租率%，平均房价元。
一、回顾一季度中的工作业绩、重大事件及主要工作内容：
第一季度重点对新进员工进行了多次专业培训，包括服务意识、客房介绍与电话接听技巧等各项具体工作；坚持每天对楼层服务质量、效率进行监察；对各种报表进行收集整理，建立了较为完整的客房档案。
第一季度，客房部主要负责团队的接待、会议服务、客房服务及全岛保洁等工作。
二、2016年第一季度我部完成了以下工作： 1．规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。
2．为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。
3．加强人员管理，合理分配任务，重视培训，奖罚分明，优化资源组合。
4．对酒店网络、电脑及客房消防知识进行培训，包括信息系统、网络系统及房态系统的使用，提高安全意识与能力。
5．积极采取各种措施，节能降耗，控制成本。我们主要采取以下措施尽可能开源节流：
1、客房迷你吧进行调整；
2、pa汤春连每日收集废旧物品，集中处理；
3、新旧一次性易耗品交替使用，降低成本，减少库存；
4、教育员工，积极配合工程部，做好水、电、气能源的节能工作。
三、分析改进工作中的不足之处。
1、制定突发事件应急预案不够详细。如客房突然停水、停电应急预案、客人生病或发生意外事故等情况的处理；
2、员工应变能力、综合素质需要提高；
3、客房维修率越来越高，降低维修率，加强维护保养是客房每天必做的功课；
4、楼层服务员、pa组在现有较少的人员下，合理分配每日工作，加强部门管理；
5、卫生处理不够细，后期管理将侧重于这方面的改进；
6、加强对地板、地毯、墙纸、家具等成品采取措施进行保护等。
客房部 顾振
2016-04-07篇3：营业销售部2015年度工作总结暨2016年度工作设想--02(1) 营业销售部二〇一五年度工作总结
2015年是公司持续改革、向服务型企业转变的关键一年。今年以来，营业销售部在公司的正确领导下，始终以“确保城市安全供水和优质服务”为核心，围绕公司年度方针目标和职代会报告，以提高水费回收、实施阶梯水价、确保全年安全为重点，大力推进各项营销工作的落实和开展。面对新形势，全体职工以高度的责任心和使命感，坚定信心，排除困难，通过 “五化”竞赛活动，完善基础管理，提升服务水平，务实高效的推进各项工作开展并呈良好趋势，售水量任务指标连续七年再创新高，为我司建设成为社会满意型供水企业做出了应有的贡献。
现将营业销售部2015年各项工作完成情况总结汇报如下:
一、全年各项经营指标预计完成情况。（截止12月18日）
1、售水量：计划亿立方米，截止12月18日已完成亿立方米，完成计划的%（其中阎良区售水量为万立方米、回灌用水万立方米），较去年同期增加万立方米。
2、供销差率：计划％，预计全年完成14％。
3、水费回收率：全年计划99％，截止12月18日完成%，预计完成全年任务指标。
4、销售单价：预计将低于计划元/立方米任务指标。
5、安全生产：全年无重大事故
6、换表及时率： 计划95% 实际100%
7、水表完好率： 计划98% 实际%
8、查表准确率： 计划99% 实际99%
二、关于销售单价工作的分析说明。
2015年1-6月实际完成销售单价为元/立方米，超计划元/立方米，2015年7—12月实际完成销售单价为
元/立方米，低于计划元/立方米。造成销售单价下降的主要原因有以下四个方面：
一是2014—2015年间共有11户工业企业迁出我司供水区域，共计造成月均售水量下降万立方米；二是受经济大环境影响，企业产能下调，2014—2015年间共有20户工业企业用户用水量大幅下降，共计造成月均售水量下降万立方米；三是为降低经营成本，一些用户在生产工艺或水质要求较低的环节，大量使用中水或循环水。2014—2015年间共有3户工业企业用户转用中水或循环水，共计造成月均售水量下降万立方米；四是2015年7月份非居民用水价格从元/立方米上调至元/立方米，价格杠杆致使非居民售水量下降。
2015年7—12月与去年同期相比，居民生活用水量上升1076万立方米，用水比例上升%，这个比例在2016年还将持续
上升。
三、一年来，围绕全年目标任务，营业销售部多措并举、积极主动开展各项工作，确保全年各项任务指标的顺利完成。
（一）立足本职、提高效能，奋力做好营销服务工作。
1、确保水价调整工作。一是7月1日非居民用水价格调整平稳过渡，为此我部多次开展内部程序测试，并对用户提前发放“温馨提示”以降低影响，调价工作顺利实施；二是按照物价局文件，以12月15日为节点，做好服务接待、做好用户答疑，要求前期所有工作到位，确保明年顺利实施阶梯水价。
龙小区欠费65万余元，用实际行动确保完成全年水费回收率99%这一任务指标。
3、进一步规范供用水市场。在全市范围内加大检查力度，展打击偷盗水行为，截止12月10日已查处违章用水4起，补收水量万m、水费金额万元；加强对园林绿化用水的管理力度，全年办理洒水车取水证共211份，回收消防栓取水水量万立方米，全面完成年初既定目标。同时对各营业所开展抄表质量内复核，加强行业监督，全年复核表区141个，有效地规范了抄表营销工作。为提高自身业务水平，我部5名水政监察队员积极参加市水务局12月初举办的“西安市水政执法人员培训班”，对行政许可法、处罚法等文件进行了系统学习，努力做到学以致用，对供用水市场加以有效规范。
4、做好应急预案确保安全供水。面对愈发严峻的供水形势，进一步制定、完善应对极端天气和特殊事件方面的《送水应急预案》；特别是针对“两会”期间、春节期间、清明祭祖期间、以及欧亚经济论坛会议期间，对重点单位逐一进行了故障排查，并制定专项应急预案，确保安全供水。同时按照公司全年及高峰供水方案，成立应急小组，明确成员职责要求24小时待命。9月14日雁塔西路管道漏水抢修期间，我部积极开展配合工作：排查停水区域、发放温馨提示；同时协调洒水车24小时待命，随时启动应急送水；并在抢修期间专人值守保障热线畅通并及时反馈用水信息。切实做好供水保障，树立良好服务形象。 3
5、做好用户信息调研工作。9月在公司计划部和纪委的领导下，结合大量一手数据和资料，撰写了西安市工业企业用水量情况的调查报告，为我司明年乃至今后几年生产工作任务计划的制定和规划做出了指导。同时全面开展居民生活用水调查工作。为配合西安城区居民用水阶梯价格听证会的召开，根据市物价局和市统计局要求，我部开展了居民生活用水调查工作，共统计上报了78个居民小区万户居民的详细用水信息，为阶梯水价以及阶梯水量的设臵提供了详实的参考数据。
6、积极配合公司地理信息系统建设。全力配合物探公司开展水表定位、引领工作，截止12月31日我部已安排引领水表3万余只，审核水表位臵一万余处，下一步将集中开展水表位臵审核和系统上线工作。
（二）与时俱进、注重实效，切实推进阶梯水价工作。
1、收费系统升级工作按计划推进。经过年初的前期调研和年中的招投标工作，目前营业收费系统升级改造已进入内部测试和培训阶段，以确保2016年1月份试运行的工作目标。同时与西安银行等三家银行和中国邮政对接，发布了标准银行代收接口协议， 新系统上线既具备与银行等代收机构实时联网的功能。同时与各远传集抄表和ic卡表厂家进行了技术对接，统一规范了传输协议和接口。营业收费机房整修工程也已进入施工阶段。
2、积极开展用户水表接收工作。
季度工作总结销售【篇7】
我是去年XX月份到公司工作的，XX月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。在不断的学习和总结中，我对于公司产品有了详细的了解，在同事的帮助下也有了一定的市场经验，对整个XX市的市场有了一个初步的了解和人事，现在我可以独立的进行客户问题的解答，准确把握住客户的需求，能够和客户进行良好的沟通与交流，所以在这个季度里面，我也取得了一定的成绩。在不断的学习和累积经验的同时，我的各方面水平有了大幅的提高。但是我仍旧有很多不足，需要改正，比如我总是把自己定位在新人的位置，其实我已经可以算是老员工了，对于新来的销售人员的培训，不会去指导，以至于影响了综合事业部的整体销售业绩。
部门工作总结
在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是综合事业部第一季度的销售情况：
1月总业绩：136600
2月总业绩：221500
3月总业绩：237300
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在XX市的市场上，虽然XXx行业公司众多，但在以前我们公司一直是处于垄断地位的！但是我们的业绩和市场开展上还是面临了巨大的压力，除开一些客观上的原因之外，我们自己的工作上也有很多的问题，主要表现在以下几个方面：
1）销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。
2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品的信息时表述不够准确，在这个方面可能会让客户因为我们的含糊表达而对公司产品产生误解。
3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的'后果。
4）市场的开拓能力不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。没有一个目标，所以就会有散漫的情况发生。
季度工作总结销售【篇8】
根据xx年上半年度营运工作会议的精神：下半年营运工作要围绕营运体系高效集约、销售支持及时有力、柜面服务标准规范、电话服务标准规范、营运风险管控有效、队伍建设专业精进等六个方面的目标，在确保营运作业和管理有序开展的同时，继续推进各项重点工作。
下面结合我的具体分管工作，谈谈xx年第一季度来的成绩与不足，就一季度营运重点工作与目标作报告：
一、工作思想：
积极贯彻总公司领导班子关于公司营运工作发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流。营运工作的指导思想是继续围绕公司价值可持续增长的目标，不断进行管理创新和服务创新，着力提升营运条线的客户服务能力和销售支持能力。
二、一季度期中支营运条线有五项重点工作：
制单、保全、理赔服务都需要配合调整，任务十分艰巨。目前公司领导一个工作小组进行统一布署，营运条线要按照公司的要求，总、分公司密切配合，确保实现顺利切换。
2、营运员工PDCA训练和“全明星”评比活动的准备。这是提升我们服务质量的抓手，也是提升员工素质的重要活动。今年要在去年“全明星”评比的基础上，进一步弘扬营运条线服务明星的榜样精神，不断提升营运队伍的素质。
3、网点柜面标准化及客户评价系统推广工作。这项工作已经融入到一季度的工作中，也作为在以后的工作目标。
4、积极配合保监局对我公司进行兼业代理有关情况调研工作。
印章清理工作。随着新的单证系统的上线，电子化出单的到位，尤其是柜面出单系统的推广，公司实现了以电子印模形式加盖公司合同专用章的突破。
三、我们下一步的目标和梦想：
扁平集约的营运体系。这项目标无疑会改变以前营运体系比较凌乱的局面，能给我们的工作带来更大的改进和支持。
标准的柜面服务后，我司的柜面服务逐渐有了很大的改进。
互为灾备的作业体系。同时建立健全各项规章制度。从基础工作抓起，对每一个环节和每一个细节进行观察、分析，建立了岗位责任制，明确岗位工作责任和权限，并狠抓各项制度落实。在业务操作方面，充分发挥业务主管作用，实行一对一负责，建立一环扣一环的内控体系，逐步完善各项内部管理办法。
我们的梦想是“领先行业、服务最好”。我们不断总结以往的工作经验。并在之前工作的基础上紧密配合、共同努力，争取在两三年内，在服务水平方面有明显的提升，确立行业领先地位，打造“服务最好的寿险公司”！
【范文二：销售个人季度工作总结】
20XX年的第3个季度转瞬已成为历史，起笔间思讨自己这3个月来所做的工作，心里颇有几分感触。我是20XX年4月30日，才有幸加入佳致公司，成为销售部的一名员工，在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作，对汽车知识也比较模糊。通过这半年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合，我深切的感受到了自己有所进步，同时也感觉自身还存在许多问题，工作方法也存在许多薄弱之处。但回望过去，展现未来我觉得第3季度收获还是不少的。以下是我的几点总结：
一、第3季度工作总结
1、销售任务完成情况
1）第3季度轿车部共销售282台，我个人销售115台，其中赛豹19台，路宝15台，赛马21台，占轿车部总数的18%。
2）结合总办销售工作安排，每位员工轮流到xx飞值班，在那边我一共接待113个有效客户，其中成交的有6个。有力的给竞争对手一个重要打击。
分析
分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助，还有前期这些经验做铺垫，所以八月份我才能顺利的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。
2）职业心态的调整
销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
3）重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4）自己工作中的不足：
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
二、第4季度的工作开展
公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
首先，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，业务上：了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处；
最后我希望第4季度公司的业绩更加辉煌！
【范文三：销售个人季度工作总结】
xx年的第一季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要的.总结。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。
部门工作总结
在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是综合事业部第一季度的销售情况：
1月总业绩：166700
2月总业绩：241800
3月总业绩：252300
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上，虽然xxx行业公司众多，但我公司一直处于垄断地位！那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力？客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
1）销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。
2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，
3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4）市场的开拓能力不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
【范文四：销售个人季度工作总结】
思考、改进的时候了。在今年初设定工作计划时，告知自己每日成长一点点、每月改变一点点，希望自己一年中在思想上有所飞跃、学习的态度有所飞跃。
一、20XX年第一季度工作总结
1、“基智团”的工作
在费老师的指导下，第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。
统一学习、互相竞争的局面，最终在本次基金销售中，取得500多万的成绩，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的问题，妥善解决
每天下班回到家，安排自己十五分钟的时间，回顾一天工作中的得失，发现工作中的薄弱点，对于存在问题进行思考，自己设法提出可行性方案，次日进行及时解决。
二、20XX年第二季度工作计划
1、增强基金客户的服务工作
目前，营业部需要从根本上转变经营模式，转变传统的经纪业务的过度依赖，需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么，我们的服务就是至关重要的了。
我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头，期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户，从这些客户中挖掘潜能，盘活他们的基金资产呢？
每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中，我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具基金短语点评，从而使客户对自己帐户中的基金及时了解，适时采取必要的赎回措施。
每次会议前，必须设计有针对性的调查问卷。会议结束后，必须对调查问卷及时进行梳理，了解客户的内在需求，将客户需求进行登记并予以解决。
目前，营业部的基金销售工作遇到瓶颈，我们必须转变思路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。
2、整理基金客户名单，改进基金服务模式
对于个人而言，服务基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有客户分为重点客户（资产大经常购买基金）、核心客户（偶尔购买基金）、普通客户（持有套牢基金）。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细，根据营业部的基金短语评论，与客户保持两周一次的电话沟通；对于核心客户，根据营业部的基金短语评论，每月保持一次电话沟通；对于普通客户，将每月的基金短语评论寄送给客户，并每月保持部分客户的沟通工作。
3、注重融资融券的业务学习，发展融资融券的客户
随着券商竞争格局日趋激烈，发展新业务的赢利模式也势在必行。所以，今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。
在每天下午收盘后，利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时，掌握实际开户流程，尽快分担开户柜员工的开户压力。6月30日之前，完成两个融资融券客户的开户指标。
作为营业部的一员，必须学习融资融券业务、发展融资融券客户，为营业部的发展作出自己的贡献。
4、团队成员互相支持，携手努力共创佳绩
心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。
作为营业部的一颗“螺丝钉”，虽然渺小，但是也能够发挥自己的长处。在基金业务学习中，把握基金的特点，找出基金的卖点，安排让“基智团”成员轮流主持学习，对每位成员的研究能力、组织能力、演讲能力都会有所提高。
通过书籍、微博等传媒方式来吸收正面能量，然后在部门员工之间、营业部员工之间起到传播正面力量的导体。
5、完成六月投资分析考试，做到有计划，有安排
学习要点按“周”进行划分，每周突出学习重点，把握书中的每一个知识要点，完成章节的练习题，争取在六月完成投资分析的考试。
季度工作总结销售【篇9】
销售部的在工作中切实落实了岗位职责，认真履行本职工作。销售业务员在本季度千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力完成销售管理办法中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；完成领导交办的其它工作。在激烈的竞争中，本季度销售部的培训做了以下工作：
1.制定新任务，明确目标，并对业务员进行了回款技巧和开拓业务的培训。在本季度下达新指标后，部门所有业务员努力销售，将学到的技巧用到实际中，终于在季末超额完成任务。现阶段，我们销售部就不断和厂家配合，争取好的品种去获得到好的销售。
2.销售部对商管组进行售后服务工作的培训。当部门接到客户投诉时，我们正确对待客户投诉并及时、妥善解决，应认真做好客户投诉记录，同时及时向领导汇报情况，在接到领导的指示后制订应对方案，同时与客户沟通，使客户对处理方案感到满意。如：商管组将紧缺药品头孢替安作合理安排和分发货，暂时缓解了各个医院的缺货的情况。
3.部门依据客户需求，认真学习产品及相关产品知识。我们知道熟悉产品知识是搞好销售工作的前提，部门在销售的过程中同样注重产品知识的学习。在本季度我们部门邀请大连美罗和河南宛西等公司一同学习培训，了解其新产品特点，有利于我们将其品种推广到医院中。
4.部门对业务员作了信息搜集分析的培训工作，要求每个业务员做好了市场需求分析和竞争对手及价格分析。如：业务员每个月都对自己的医院品种分析和三个月不动销的分析，这更能让业务员了解销售情况，并能让其明确下个月的销售目标。
5.积极和厂家联合一起与客户召开招标研讨会议，为招标工作做好充分的准备。
今年第一季度销售培训计划
本季度销售部工作虽然取得了较好的成绩，但部门的工作仍存在很多问题
和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他部门和同行学习，下个季度计划在原有的培训基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
1.继续开展应收帐款和销售技巧的培训，加强我们公司业务员的业务知识、技能及结合销售实战来提高其销售能力，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
2.为确保完成全年销售任务，平时让业务员学习信息收集和分析，如何利用好这些信息并力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。各区组制定今年开发的重点医院计划。
3.现在招标工作马上开始了，部门对业务员进行阳光采购的相关知识进行培训。在新一轮的招标中，只有熟悉相关的法律法规，业务员才能更全方位地了解市场的现状，才更清楚目前的营运状况，才更有利其与竞争对手抢夺品种和销售工作的开展。
4.继续学习相关的产品知识，与重点厂家一起共同开拓医院潜在的市场，激发业务员的销售热情。
5.为了增强业务员的销售技巧，我部门决定在今年4月开展业务员交际舞蹈的培训，从而提升业务员的销售形象。
6.在5月份与厂家召开招标研讨会议，提升客户关系。
