邮差弗雷德读书笔记。
大家读完作品后，都会有很多收获。 读后感是对阅读过程中收获的精华的提取和总结，您要的信息我已经整理好了：“邮差弗雷德读书笔记”，请认真研究本文同时收藏以备不时之需！
邮差弗雷德读书笔记 篇1
4．没有在工作中学会创新。
弗雷德虽然只是个普通的邮差，但他却会在没有任何人要求的情况下，根据服务对象的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递；他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务内容；他会利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离。
在现实生活中，我们总是习惯用个人利益来衡量自己的价值，却忘记了工作的真正意义和自己的自我价值。相信很多人在初次接触工作时，都有着许多理想化的目标，但是随着时间的流逝和其它的影响，却迷失了自己本来的人生取向，我们只是让工作成为一份苦力，一份按部就班的活，却很少想着可以通过创新让工作变得更有意义。我们只是工作的执行者，我们失去了更多自己的想法，所以我们不再有创新。
弗雷德告诉了我们，只要在工作中揉入了自己的思想，工作就不再是一件简单的无味的事情，而是一件创造性的劳动。
读了《邮差弗雷德》后，我想我是应该改变下自己现在的工作状态了，应试着尊重工作，学着享受工作，学着用脑子工作，在实现自我人生价值的同时，服务好大家。
邮差弗雷德读书笔记 篇2
《邮差弗雷德》中我收获的第三点是持之以恒的信念 。
“接下来的十年中，我一直受惠于弗雷德的杰出服务。邮箱里的邮件一旦乱七八糟，一定是弗雷德不上班。当弗雷德为这条街的居民服务时，我的信总是捆得整整齐齐的。
”从弗雷德的十几年如一日的坚持中，我们看到了他另一个优秀的品质：持之以恒。
这个品质在我们的公司中尤为重要，因为通信行业是个技术日新月异的行业，在我们的公司要求员工不断的学习新知识，不断的给自己充电，才能跟上知识更新的节拍，才能吸收到层出不穷的新技术并将其应用到为客户服务中去。
所以坚持学习就显得尤为重要和可贵。每年，公司都有很多新员工。这些大学生也许是昨天学校里最好的，但他们上班后能否坚持学习，成了对他们的一大考验。同样，象我这样工作了五六年，坚持学习仍然是我们的必要条件。
在设计行业，如果不能及时吸收新知识，或者不能不断学习，就不能适应工作的要求，失去以前的一切成绩。
弗雷德的品质还有许许多多值得我们学习和深思的，当然重要的还是能将弗雷德的精神映射到我们自己的工作和生活中，最后，引用书中一句话和大家分享“一切都要从你自己开始。如果你想要更多的弗雷德，做一个弗雷德。”
邮差弗雷德读书笔记 篇3
细微之处见精神
各位领导，各位评委，各位同事，上午（下午）好！（躬）
非常感谢公司给我这个和各位同事学习交流阅读《邮差弗雷德》感想的机会，借此机会，我向各位领导汇报一下我的读后感，不妥之处，敬请领导和同事们批评指正。今天，我演讲的题目是：细微之处见精神。
近期公司为了引导员工学习“弗雷德”精神，实践“弗雷德精神”，发扬“弗雷德精神”，给员工人手一册下发了《邮差弗雷德》这本书，说实话，最初我是抱着完成阅读任务的心态去读这本书的，可是，读着读着，不由自主地，我被这本书深深吸引了，我被书中人物所感染激励。弗雷德并不是天生英才，而是和我们一样，象千千万万普通人一样，是一个普通的不能再普通的普通人，做着一份同样普通的工作，看上去，他应该和我们一样，过着普通的生活，然而，弗雷德却凭着自己的努力，踏实认真地努力做好每一件看似不起眼的小事，日积月累，与细微这处见精神，普通的他竟在普通的工作中成就了不普通的业绩。
在一般人看来，弗雷德的工作很简单，他只是一个不起眼的邮差，每天就是送邮件，这份工作没有什么技术含量，似乎是任何人都能胜任的，稍加用心就可以不出差错，但干一辈子也不可能干出什么大名堂。其实不然，弗雷德明白任何工作者需要有人干的道理，他的热情、周到、细心、真诚使客户如沐春风，倍受感动，他为客户提供的服务已经远远超出其工作职责的范畴，他为客户提供了近乎完美的人性化服务，在工作中注入了自己全部的热情，他用实际行动快乐的工作着，时时刻刻为客户着想，自觉的做了大量无偿服务，使客户感受到了最真诚最贴心的服务。从弗雷德十多年的坚持中，我们可以看出他最优秀的品质，那就是：
持之以恒，俗话说：做好事不难，做好事一辈子难。每个人思想上都有消极懒惰和不思进取的“阴暗”面，但弗雷德凭着自己强烈的责任心，用理智和坚强的意志质量将“阳光”面发挥到极致，控制自己的消极情绪，精诚所至，金石为开，他辛勤付出的所有细节之和，构成了他最终的巨大成功。
掩卷反思，我才彻底明白了公司让我们阅读这本书的意义何在。学习fred是为了让用户在服务过程中感到快乐。心情可以传递，用户可以随时感受到我们的服务。换个角度说，如果在被服务的过程中，用户能明显感受到体贴、关怀和快乐，那用户就一定会被这种服务的魅力所折服，也就一定会成为这种服务的忠实用户，因此，在竞争激烈的电信行业，特别需要弗雷德式的员工，因为技术的发展让不同的运营商都处于几乎相等的水平上，而不同的服务品质和不同的服务内涵，则成为争夺客户的有力**。
做为一名电信员工，（把你自己的原话全部加上去p>
最后，我想用这样一段话来结束我的演讲，学习弗雷德，把简单的事情重复做，重复的事情用心做，用心的事情坚持做，让我们每一位甘通服的员工都变成弗雷德，为甘通服的发展壮大而努力贡献自己的全部智慧和热情！
谢谢大家！
邮差弗雷德读书笔记 篇4
很久没有静下心来好好地读一本书，就在天天忙于眼前的工作，忽略了精神上的美餐时，一本封面上有着穿绿衣服小人的《邮差弗雷德》摆在了案前。
初读《邮差弗雷德》，感觉这是一位美国式的“雷锋”，不计回报，只有付出，而且还是高高兴兴地付出，不厌其烦。说实话，当时心里是有疑问的，一本宣扬“雷锋精神”，鼓励人们发自内心地“为他人创造价值”的书，在这物欲横流的时代，何以成为销量千万的畅销书?一位勤勤恳恳工作了一辈子还是一名邮差的普通人物，在现行的社会评价体系下，何以成为千万人的榜样?
带着疑问再读《邮差弗雷德》，一些颇有意义的、指点成功方向的语句逐一出现在眼前。
“每个人都能有所作为”，这是一句非常励志的话语，与“天生我才必有用”异曲同工。不论我们现在身处何境，施展自己的才华，尽心尽责地去做好每一件事，我们必然能在自己的领域有所展现。正如书中所说：
出色地开展工作是员工自己抉择的结果，而企业择人的标准正是工作卓有成效。
弗雷德是一个普通的邮递员，工作单调乏味，但弗雷德在邮递领域获得了顾客的高度认可。如果我们的员工能够拥有弗雷德因素，并为我们的客户做一切，我们相信我们可以在我们自己的领域有所作为。
“人际关系是成功的基础”，这是一句道理简单但非常实用的话。只有与客户建立良好的关系，才能掌握客户真实的需求，服务才能个性化、与众不同;只有与同事建立良好的关系，才能了解同事的工作方式，合作才能更融洽;只有与导建立良好的关系，才能领会工作的目标，工作才能更顺利。
这里有一组数据与大家共享。良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达到85%以上;一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%;某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%。
“坚持为他人创造价值，而这不必花费一分钱”，这是本书中我感触最深的一句话，也指出了当今社会最重要的职业技能。在不增加支出的情况下，坚持为客户创造价值，将赢得客户的情睐，实现双赢；在不增加支出的基础上，坚持为企业创造加支，将赢得企业的信任和认可。
弗雷德将根据业主的专业特点提出个性化的邮政服务；他将利用休息时间与业主拉近距离。如果你经常出差离家，他会替你保管邮件，以免堆积得太高，让小偷发现你经常离家出走。学***德，了解客户多一点、多为客户做一点，就会像弗雷德一样，成为一名“炼金术士”，点石成金。
“不断重塑自我”。每个人都有人生的低谷，觉得自己已经尽力了，但事情的进展并不令人满意。但想想弗雷德，一个邮递员能以如此卓越的创新精神和责任感完成邮件投递工作。
所以谁有理由不去调整自己的工作态度，让自己做得更好。“我们无法否认我们所面对的各种挫折和斗争，但它们同样也无法将我们束缚。”
带着学***制胜法宝的意图三读《邮差弗雷德》，真正明白了弗雷德精神的力量、榜样的力量。弗雷德的最高境界不是通过学习道德来提高自己的专业技能，而是全心全意为大家服务，把自己的工作视为改变身边人生活的机会。
学习道德，在平凡的岗位上找到自己的位置，站在自己的岗位上，也是一种成功。只要你真诚地为身边的人服务，让别人看到你的价值，甚至学习道德的方法。枯燥的工作不会枯燥，平凡的岗位也会不平凡。
学***德，服务好自己的客户，把他们都看作是自己的家人和朋友，多为家人和朋友想一点、做一点，就能为客户带来快乐，客户也会将快乐带给他的客户和家人，他的客户和家人又会把快乐带给……
“工作的平凡或伟大，取决于工作的人”，每个人，每一天，都在对外界产生影响，带来变化。弗雷德，一个普通的邮递员，已经改变了成千上万人的工作观念。作为普通人和员工，我们能为世界带来什么？
拜读了马克.桑布恩的大作《邮差弗雷德》，涌入我脑海的是一个答案。此答案解决了困扰我很久的问题：
“作为一个保险工作者，如何为我的每一个客户提供弗雷德式的综合服务?”答案即：“ups”型服务。
ups中文意思是不间断电源，是“uninterruptiblepowersupply”的缩写，它可以保障计算机系统。
停电后继续工作一段时间，以便用户在紧急情况下保存磁盘，这样用户就不会受到停电的影响或丢失数据。而保险作为一个服务行业，也必须如此，做到“一个客户，综合不间断服务”。
如何做到ups型服务呢?
首先，要端正服务态度。态度决定高度，高度决定结果。马丁?
路德金说过：“如果一个人是清洁工，那么他就应该象米开朗基罗绘画，象贝多芬谱曲，象莎士比亚写诗那样，以同样的心情打扫街道。”作为一名保险人员，就要以为客户提供弗雷德式的ups服务，并且相信自己一定可以做到。
第二，要及时调整心态。心态是一种状态，决定着人生的价值。子曰：
“君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。”卡耐基曾说过：生活的快乐与否，完全决定于一个人对人、事、物的看法如何。
”有所求，知所止，所以能把握命运，始终充满一种积极进取精神和充溢身心的愉悦。人应该有一点精神，否则，生活就会像一口枯井，枯燥乏味。作为服务业的一员，保险人员不可避免地会出现重复服务、不同性事的客户、各种突发事件引发的纠纷等。
这时，ups型服务需要我们调整心态。良好的心态会是一剂强心剂，让服务保质保量，臻至完美。
第三，用心服务，用智慧服务。
以一百万分的心意去付出，必定能收到一百万分的回馈。激情工作是从平凡到卓越的必由之路。每个人都不甘平庸，而卓越仅仅在于我们的“心”。
邮差弗雷德，感动了马克8226;桑布。马克.桑布也用无数个“弗雷德”感动了无数的人。
从这个意义上来讲，马克8226;桑布也是一个“弗雷德”。他用心体会自己的生活，将演讲作为服务。我们作为保险人员，也要像弗雷德去改变一下思维，必将有所改变，顾客一定能感受到我们的ups般的心意。
在我们的灵魂中找到弗雷德，因为他会创造卓越，带领我们走向成功！
ups型服务，不是不可能，而是不作为。我窃窃自言：ups，我可以。
抽空一口气读完了《邮差弗雷德》这本书，感受颇深。和我之前所读的励志书籍相比，《邮差弗雷德》阅读起来更加轻松、道理更加直白，我更是被书中的人物所感染、激励，弗雷德这位平凡而却又不平庸的邮差形象仿佛就屹立在身边。弗雷德不是天生的天才，而是拥有像你我这样的数百万普通人。
他在平凡的工作岗位，以不平凡的工作态度和工作能力所创造出来的不平凡的工作效应告诉我们：平凡的岗位也能铸就不凡的业绩，迈向成功!。
爱岗敬业是迈向成功的第一步。在竞争日益激烈的今天，大多数时候，我们不是选择职业，而是被动地接受它。这样的工作岗位很多都不是自己所喜欢的。
但是我们可以去适应它，慢慢去喜欢它。只有当弗雷德真正发自内心地热爱自己的工作时，他才能以极大的热情投入到工作中来，在每一件事上都为客户着想，甚至做到客户无法想象的细致，在平凡的岗位上闪耀出耀眼的光芒。
记得一篇*记载着这样的事：一名北大外语系毕业生，她的最大愿望是成为一名出色的翻译官。毕业后，她被分配到外国大使馆工作，非常高兴。
可是她的工作却是接线员——一个别人认为最没前途的岗位。经过一番思想斗争后，她决定试着去喜欢它。她把使馆所有人员的姓名、**、工作岗位都暗记在心，不仅如此，她还了解使馆人员的外出情况。
因此，每次有外线进站，她都会以最快的速度接车并掉头；当有**正在找人外出时，她会告诉对方要找的人已经外出，大约他或她会来的时间。她准确快捷的服务不仅让使馆工作人员感到方便，也让当地工作人员对她赞不绝口，最后引起了大使的注意。因为她的出色表现，她现在是一所大学的校长。
邮差和接线员都是非常普通的工作，很多“有抱负的人”可能对此不屑一顾，而弗雷德与这位北大女大学生始终积极乐观地对待它。所以，成功对他们来说只是迟早的事
用心地做是迈向成功的关键。在一般人眼里，邮差只不过每天送送信件、报刊、包裹而已，能有多大的作为?我想弗雷德肯定不会考虑他这样做有多伟大，会给他带来什么荣耀;他更不会想到积沙成塔、积腋成裘的效应;他只是在想如何使服务对象更安全、便捷地收到邮件。
他把外屋的邮件打包保管，用鞋垫盖住，以防被偷。这些行为，无须多少专业知识和技能，有的可谓举手之劳，可为什么别人就做不到呢?一般人只看到日常工作的枯燥乏味性，却看不到用心会使重复的工作得到能力提升，会使乏味的工作变得更加精彩!
近年来，我负责的办公自动化工作是为企业内各级员工提供服务。那位帮作者订机票并且询问是否安全到家的弗雷德，告诉我工作要热情、工作要回访，想想我最初光是埋头研究软件的工作，忽略了和软件使用者的沟通。流程开发出来，新软件上线就认为完成了，回访工作却做得不够，书中的方法有两个很值得我思考“简化和预先满足需求”。
简化工作的程序，就是帮助人们更轻松地得到所需的东西，我们对软件操作的简化和流程的简化，将更好更快地为客户服务。而预先满足需求对软件的开发是尤为重要的。客户有哪些需求我们还没实现，我们还有哪些方面能够满足客户的潜在需求。
我们去实现它，去预先实现它。做到这点，软件将更加出色，将更好地为客户服务。
不断创新才能最终获得成功。海尔集团总裁张瑞敏说过，把每件平凡的事做好，就是不平凡;把每件简单的事做好，就是不简单。如何把平凡而又简单的事做好呢?
弗雷德的成功，就在于他在做每件平凡而简单的工作时特别注意细节上的创新。也正是这些细节上的创新，引导他走向不平凡、不简单，进而获得成功。
办公系统作为我们企业内部使用最为广泛和应用最为频繁的信息系统之一，管理确实繁杂琐碎、面广量大，很难使人人满意。但只要热爱并用心，“想别人未想，做别人不做”，从微小之处入手，从细节上创新，抛弃浮躁的心态，做本职岗位上的“弗雷德”，成功之路就在我们的脚下!
邮差弗雷德读书笔记 篇5
《邮差弗雷德》是美国著名的畅销书作家马克桑布恩的得意之作，是全美最畅销的励志类书籍之一。故事的主人公弗雷德，。他以把工作做得最好为目标，从细小的方面做起，不计较个人得失、不计他人的赞赏与回报；坚持服务至上，通过人性化的服务，与客户建立良好的人际关系，获得人们的赞许与满意；在不增加支出的情况下，通过自己的创新力为客户提供增值服务，让每一天都成为自己的快乐工作日，也带给人们极大的快乐。
读过《邮差弗雷德》这本书后，我对自己的人生有了深刻的反思，通过对自己以往生活与学习点点滴滴的回想，我又有了新的感悟。《邮差弗雷德》讲述的是一个平凡的邮政服务人员的日常最简单不过的工作，但是从平凡的工作带给人们无穷的快乐。现在的社会，人们普遍有一种好高骛远的心态，在我们的求职过程中，我们更加看重的是这份工作能够给我们带来多少收入，而不是我们能够从这份工作中学到什么。很多人为了有一个很好的物质生活而选择了一份自己并不喜欢的工作，每天想机器一样工作，没有一点的生活乐趣，这种人终日郁郁寡欢。而弗雷德虽然从事的是最为简单的平凡的工作，但是他能够以一种平常的乐观的心情去投入，以阳光的心态去对待每天工作遇到的人和事，这样使得自己的每天都是幸福的，也感染了相关的社会群体。
《邮差弗雷德》告诉我们无论在学习还是生活中都要真诚沟通，真心服务。弗雷德能够每天都是快乐的，就是因为有一颗平常的心，待人坦诚，真心实意地为客户服务。现代社会无论是工作还是学习和生活，人们往往掺杂着太多的功利与虚伪，在人际交往中存在着猜忌与提防，很难有推心置腹的坦诚以对。我们应该学习弗雷德将工作当做与他人真心交往的一种生活的方式而不全部是一种负担。与同事和客户等的协调与合作不应该是抱怨和苛求，而应该是一种不同分工条件下的相互帮助与促进。
《邮差弗雷德》还告诉我们无论是在学习还是生活中都要追求卓越，成就自我。其实弗雷德在他平凡的岗位上所做的许多不平凡的事，我们都完全可以做到。然而在现实生活中，我们往往没有意识到或不屑去做这些平凡的小事，结果一事无成。因此，我们要相信，只要我们用心去对待生活，学会认知自我，相信自我，即使是平凡的我们也能够创造出不平凡的生活。亚伯拉罕林肯说：“无论做什么，都要把它做好。”无论从事什么行业或职业，每一个人都应该把追求卓越和品质当作奋斗的目标。我们不能眼高手低、好高骛远地安于现状，而应该不甘平庸，追求完美，要坚信行行出“状元”，像弗雷德一样在不起眼的平凡岗位上做出改变人们看法，带给他们出乎人们想象的价值享受。
