原因分析报告模板。
一般而言，有付出才会有回报，为了将某个阶段的工作内容表现出来，就需要撰写报告。优秀的报告是什么样子的？栏目小编精选出一篇非常有用的“原因分析报告”来分享给大家，希望您获得了此文所能带给您的知识！
原因分析报告 篇1
天士力集团，其前身是天津天使力联合制药公司，成立于1994年5月6日。市场范围覆盖了全国31个省市及东南亚、欧洲、南美、非洲部分国家。
公司现有员工2438人，科技人员比例为5、09%专业技术人员占比例为6、8%销售人员所占比例为50、8%，产业人员所占比例为37、4%。(见附表1公司员工现状)公司员工中学历逐年上升，具有较高学历的年轻员工在公司中占据主导地位，其中以研究院尤为明显，形成了以一批博士、硕士为核心的公司研发队伍，为公司的可持续性发展奠定了良好的基础。目前，公司员工无论从学历、年龄结构，还是从能力上都渐呈合理。(见附表2公司高学历员工分布状况)。
从公司1999至今的情况看，公司员工的流动率基本处于一种比较合理的流动状态：每年进入公司的员工较多，同时，有少量员工由于各种原因离开公司，寻求自己的发展。为了把握公司员工流动的趋势，尽量减少公司的优秀员工流失，定期进行员工流动状况分析是有必要的。
从20____年01月01日至20____年06月30日，共有33名文员以上的员工离职，其中男员工为22名，占总数的67%，女员工11名，占总数的33%;离职员工在公司平均工作时间为20个月左右，工作时间在20个月以内离职的员工为20人，占离职总人数的60、6%，其中工作不到12个月的员工为16人，占离职总人数的48、5%;离职员工较多的两个部门分别为：广告公司(5人)和人力资源部(4人)，共占离职总人数的27%;大学毕业分配来的员工为11人，占总数的33%，社会招聘员工为22人，占总数的67%;离职员工中包括两名硕士和一名博士。
从员工离职现状可以得到以下结论：男性员工的流动率较女性员工要高，男员工的离职率(67%)为女员工离职率(33%)的两倍;大学应届毕业生在公司具有较好的稳定性，社会招聘员工的离职率(67%)高于大学毕业生的离职率(33%)，约为毕业生的两倍;高学历的员工忠诚度较高，员工离职人数较少;新员工对公司的忠诚度不如老员工的忠诚度高，老员工较新员工稳定;员工离职主要集中在来公司的一年左右的时间中，占离职总人数的48、5%，主要原因有四：没有做好员工选拔工作，导致部分不符合公司要求的人员进入了本公司，造成部分员工不能胜任工作或不能适应本公司的工作环境或企业文化;公司为员工提供的培训和发展机会比较少，许多员工必须离开公司攻读学位，从而造成人才流失;()公司招聘时，没有如实告诉员工公司的真实情况，造成少量新员工的预期和现实条件不符合，这既有新员工自身定位上的原因，又有公司主观上的原因;公司内部的沟通渠道较少，新员工不能很快适应公司的工作环境。
纵向比较，公司员工的流动人数有所增加，但是，流动率仅为2、1%左右，比上一年的2、6%有所下降，和社会总体流动率(约为5%)相比，公司的员工离职率是比较低的，员工离职原因呈现多样化的趋向。通过对离职员工的访谈和调查，发现员工离职主要有如下几个原因：
原因六：还有少数员工因家庭原因造成了离职。
公司采用的人才政策。
公司领导根据对外部咨询专家对离职员工所做的分析，广泛听取了公司员工和专家的建议，从如下几个方面对公司的政策进行适当调整，以达到挽留人才，员工与公司同发展的目的：
1、加强员工选拔的力度。把好选拔员工的关口是预防员工离职的基础，公司不仅要从备选人员的职业素质方面考察其是否适合应聘岗位，而且聘请人事测评专家参与员工招聘，对员工的个性特征、发展潜力以及对公司的企业文化的认同程度等方面进行测评，从能力、气质类型、认同感上选择最适合公司的员工。同时，考虑到应届大学毕业生和高学历人才的稳定性和对企业的忠诚度，加大了校园招聘的力度。
2、加强员工的培训工作，选送员工进修。公司领导认识到，作为成长型企业，知识型员工占据了公司员工的主导地位，无论从员工个人的职业生涯规划的角度考虑，还是从公司的长远发展出发，加强对员工的培训都是非常重要的。因此，公司进一步加强了培训工作。首先，通过猎头公司高薪聘请某著名外资公司的原培训经理，对公司的培训工作进行了系统的变革;其次，培训内容更加丰富，既包括职业技能的培训，也涉及公司管理、员工基本素质等的培训。培训方式既聘请有专长的公司员工或外部专家进行公司内部培训，也采用和大学、培训公司联合培养的方式，甚至采用委托培养方式培养在职硕士、博士，满足有这种需求的优秀员工的需要。这种方式满足许多优秀员工对职业生涯发展的需要。
3、适度关心员工。公司有一部分优秀员工确实是由于家庭原因而导致离职，公司领导努力从生活上关心员工，进行员工的工作满意度调查，了解员工的思想状况，及时发现公司管理中存在的问题;同时，对员工最关心的薪资体系、福利体系和培训选拔体系进行了重大调整，受到了员工的好评，增强了公司的凝聚力，吸引了更多的人才。
4、外部招聘与内部选拔相结合。公司认识到，外部招聘可以选拔有相应经验的优秀员工，只需少量培训就可以担负起重任，满足了近年来公司快速发展的需要，但如果作为员工选拔的惟一方式的话必然会引起老员工的不满。根据离职员工的现状分析，发现外部招聘员工的离职率是较高的，不利于公司的持续性发展，而且会在一定程度上影响到公司员工的士气。因此，要及时从公司内部发现人才，培养人才，加强内部选拔力度，建立员工晋升的通道，激励员工士气。
原因分析报告 篇2
一、案件来源和调查经过介绍
林艳负责调查此案。
二、当事人基本情况
xxx，住所：湖北省公安县黄山头镇睦邻街；居民身份证：。
三、主要违法事实
经查；当事人于20xx年12月在荆州市两湖农场“兴隆”牌富贵鸟香米15公斤装30袋，产品执行标准；GB1354-86,生产许可证；QS;保质期；常温下3个月；生产日期；无；购价每袋58元，计购货款1740元。据当事人述称，以每袋60元销售14袋，计销货款840元，共获利28元，但当事人不能够提供购货发票和销售凭据，经我所巡查人员查证该批次香米无生产日期。
四调查经过：
20xx年4月8日16时至17时，在当事人经营场所进行现场检查，制作了《现场检查笔录》并对涉案物品和标签进行了拍摄，当事人在场。
20xx年4月13日14时30分至15时30分对当事人进行了询问，取得询问笔录一份，并取得了当事人的营业执照和身份证复印件各一份。
五、相关证据及证明事项
上述事实有执法人员依法收集的以下证据证明：
证据一：《营业执照》复印件一份，证明当事人的主体资格。
证据三：《立案审批表》一份，证明本机关按规定履行立案批准程序的书证。 证据三：证明当事人的身份的身份证复印件一份。
证据四：现场检查笔录一份，询问（调查）笔录一份共二页，现场拍摄的照片三张。产品的标签一份，证明当事人利用其经营场所经销的无生产日期的“兴隆”牌富贵鸟香米的事实。
六、案件定性、自由裁量的理由、处罚依据及建议
当事人销售无生产日期的预包装食品违反了《中华人民共和国食品安全法》第二十八条第 一款第 （八）项即“禁止生产经营下列食品：——————（八）超过保质期的食品；属于生产经营禁止生产经营的食品违法行为。依据《中华人民共和国食品安全法》第 八十五条第一款第（七）项“违反本法规定，有下列情形之一的，由有关主管部门按照各自职责分工，没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品货值金额不足一万元的，并处二千元以上五万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额五倍以上十倍以下罚款；情节严重的，吊销许可证:______（七）经营超过保质期的食品；____"之规定。
建议对当事人作出如下行政处罚：
1、停止销售生产日期不符合《食品安全法》规定的食品：
原因分析报告 篇3
不严格遵守规章制度、查对制度流于形式、违反操作规程、巡视病房不及时、沟通不良、疏于个人防护等而发生的。护理不良事件的发生直接或间接影响病人病情，造成了护患矛盾产生，虽未给患者造成严重不良后果，但也影响了医院的护理安全。
一、发生不良事件的原因
床头卡、输液单认真核对，个别护士凭主观判断。
2、巡视病房不及时，未能按照级别护理要求巡视病房，个别护士在值班时睡觉，甚至夜班如无新入院病人，很少进病房。同时责任护士在进行宣教时，对导管滑脱的注意事项未告知患者或家属，导致患者在不注意的情况下造成管路滑脱。意识不清的患者自行拔除导尿管。
3、违反操作规程，个别护士简化流程，存在懒惰心理，工作随意性太强，导致抽取血标本量不足，造成病人二次痛苦。
七对”制度，在进行配药前未仔细核对液体质量、有效期，工作粗心大意，导致病人已配液体过期未及时发现。
5、沟通不良，由于工作忙未能及时与患者沟通，导致因未及时治疗而造成患者的不满。
重点时段的管理。
二、预防护理不良事件发生的措施
重点环节的管理，只有人人掌握了流程、标准，才可能正确的执行。
约束带等，同时告知家属留陪侍人，必要时悬挂安全警示标识。
3、组织学习各种操作流程，教育护理人员加强责任心，不能随意间简化流程，不能存在懒惰心理，稍一疏忽大意，就有可能造成不良事件的发生。
医生之间的沟通，多说一句话、多走几步路也许就能减少很多不良事件的发生。
5、对全年发生的不良事件，组织全科人员进行分析讨论，提出整改措施，并检查落实情况，以杜绝类似事件的发生，将不良事件发生率降到最低。
原因分析报告 篇4
本报告中所采集的数据均为统计期间（1个季度/年度内）的有效求职人数和需求人数。
注：“农、林、牧、渔业”数等于表2“第一产业”数。
“采掘业”、“制造业”、“电力、煤气及水的生产和供应业”、“建筑业”合计受数等于表2中“第二产业”数。
其他各栏除“其他行业”外合计等于表2中“第三产业”数。
为保持表2和表3间数据平衡，“其他行业”如出现数据，各按照表中各栏（除其他行业外）的实际需求人数所占权数分配到各栏，按上述对等原则再汇总计算产业合计数。
注：关于出现“无要求”时求人倍率的计算，表中求职“无要求”一栏如出现数据，可按照表中前七栏的实际需求人数分配到各栏（小数点四舍五入），再以需求人数/，得出求人倍率。但表中不需体现加权分配后的人数，仍只填写实际求职数。
注：新成长失业青年是指城镇登记失业人员中，从未就业，目前正以某种方式寻找工作的人员，包括初高中、职业高中、技校及大中专毕业生中未能升学、参军、被国家统一分配或单位录用以及其他初次失业的人员；就业转失业人员是指在登记的失业人员中，从就业状态转为失业状态的人员.
注：关于出现“无要求”时求人倍率的计算，表中需求“无要求”一栏如出现数据，按照表中男、女的实际求职人数比例所占权数分配到各栏（小数点四舍五入），再以{需求人数（实际）+加权计入数}/求职人数，得出求人倍率。但表中不需体现加权分配后的男女需求人数，仍只填写实际需求人数。以下“年龄”、“文化程度”、“技术等级”中需求“无要求”栏处理方法同此表。
注：16-24岁组人数指的是满16岁而未满25岁的人数，例如1975年1月1日出生的人口，在20xx年1月1日前均应计入16-24岁组。
出现跨年度分组的需求时，手工统计可按照采取平分到所跨越的分组中，余数按照“就低不就高”逐一加到分组中，也可采用“性别”中“无要求”的处理办法。按照需求所跨年龄组各组实际求职人数比例分别加权后（小数点四舍五入），再以“/求职人数”，得出求人倍率。但表中不需体现加权分配后的需求人数，仍只填写实际人数。
原因分析报告 篇5
在当今社会,越来越重视企业员工忠诚度的模具,通过多种手段,保证价值核心员工的停留。但有些人总是对企业不满足现状,一个作用是选择离开。适当的员工离职率,员工离职原因分析为企业发展和保持活力是有用的,经常离开可能会影响到企业的稳定发展,反映了企业在人力资源管理人员管理和交流等方面存在的问题。在实际工作中,高离职率的现象在企业并不鲜见。从人力资源管理方面考虑,侵蚀人才管理在人力资源管理中具有十分重要的地位,是使企业高层管理者对事业的高离职率的关键判断精确。本文从理论和实际操作的角度出发,对造成公司营业额率高的原因和应采取的对策探讨。
1企业员工离职率高的原因。
企业员工流失应该有一个合理的范围内,多数学者认为大约10%为宜。员工离职原因分析但是有许多企业,特别是私人企业和外国企业、人员的离职率远高于10%。许多人认为,企业流动率高的原因是由于工资水平低或没有必要劳动保障,但事情并非如此简单,更深层次的原因。个人和组织的和谐的过程,本身是一个连续的过程的匹配融合。整个过程可以用这个要说,但当一个特定部分的两粒进球,错误,已积累了一定程度的分歧矛盾和冲突,员工的离职行为的发生。
根据调查结果,一些企业和员工,使员工流动率冲突的主要原因有:。
1.1录用人员来承担各种方法。
宽进宽了往往是招聘不细致直接的结果。招聘不细致一般表现在以下几个方面:(1)资格发表一个缺乏清楚的认识。一篇文章的基本资格应包括教育、工作经验、知识技能、个性特征等条件。是否胜任这项工作分析方法确定需要诉诸,但是,相当多的企业没有执行该项工作的处理器。(二)申请人的选择方法、访谈与一个单一的印象。许多企业在招聘新员工的一种手段,而不是只拿面试根据岗位要求的基础上,有针对性的面试问题。(3)招聘简化并开始检查不严,没有候选人的原因。
没有提供完整的发展机会。
在就业市场上寻找工作,绝大多数是35岁以下的年轻人。他们不仅材料处理员工离职原因分析,更重要的价值在新职位上的开展。和发育主要体现在以下两点:(1)企业有一个合理的,明确的推广体系;(2)企业是否为员工提供培训的机会,使其不断提高自身素质。当今时代,知识更新很快,而不是学习落后的,甚至被淘汰。如果企业不能做以上两点,员工会觉得在这个企业是没有前途的,甚至担心他们的立场也许有一天可以代替,生成的外籍人员的想法另一份工作。
1.3缺乏优秀的企业文化。
许多人觉得很难适应企业和选择离开,最主要的是,企业文化是企业整体的统一,没有一个统一的良好氛围。沟通与协调也有很多问题,工作的交流与沟通却越来越少,相互合作,一些有助于减少工作时间信息共享,所以没有员工觉得十分孤立,仿佛没有关系企业一样。
1.4到未来的企业员工缺乏信心。
有一次在报上“求职者什么样的企业”的偏好这个问题做过调查。在1217年,员工离职原因分析选择“企业有前途的”的人最多,占总人数的22.84%。优秀的职员自己的能力,更重要的是在企业能够得到充分发挥,有自己制造空间兴旺。他们不仅重视其现有的工资与福利待遇,同样重视企业的发展,一个新员工对企业一段时间后,往往会根据自己的理解企业的未来作出判断。如果他认为企业没有将来没有上场,或自己的空间,很有可能决定辞职。
除以上的学习内容,原因一些个人的收入分配不公、奖惩、不公平,促进企业的人际环境也是造成企业员工离职的原因。
2企业员工离职率高的后果。
2.1增加了企业的管理成本,影响工作。
员工的成本在duoda异常离开吗?美国《财富》杂志的一项研究发现:员工离职后,从新找到合适的顺利,光线替换成本高达1.5倍的工资,如果让离职员工的管理是更昂贵的。员工离职原因分析在离开前一段员工表现不佳的士气成本,招聘新人们需要成本,培训新员工健康,一千名员工要带走成本的技术与客户,投靠在对手更多的成本损失。掌握关键技术,对员工离职,企业可能不会马上找到替代人选,可能会导致企业关键岗位空缺,这将影响到企业整体运作,甚至可能对企业形成了严重的破坏。
2.2影响企业的凝聚力。
日本的企业管理实践证明,这种共同的价值观(企业文化的核心)为企业凝聚力有很大的影响。特别是企业优秀人才的损失,通常在其他员工造成强烈的心理影响,这会导致员工的领导管理能力的怀疑,导致内士气低落,从而削弱的影响和企业的凝聚力和员工士气,严重的甚至会引起“多米诺骨牌效应”。在企业的流动率高,不断老员工离开新员工进来,员工之间形成的共同价值。一个企业如果不能形成自适应的企业文化,就很难有较强的凝聚力。
2.3优秀人才的流失。
一个企业,更经常的人才短缺的市场很容易失去。通常,员工离职率高的企业员工离职原因分析,技术开发人员、高级管理人员的损失严重削弱了奇偶性,毫无疑问的强度和提高企业竞争能力。可以说,你能留住优秀的人才能保持企业长期稳定发展,市场中立于不败之地的关键。
3应采取的对策。
宽进宽了3.1改变方针,严格的员工关闭。
(1)规范的选择过程,开展工作面试职位分析,制定标准。有终点的,有指示清晰和具体岗位资格,所需要的目标根据岗位筛选试验条件、面试你的简历,确定的范围。(2)duozhong评选的方法,提高了面试。例如,用结构式访谈和非结构化访谈相结合;优秀的设计,利用pingjiabiao面试几轮面试或评估小组访谈,避免主观因素。(3)可以使用传统知识测试和近年国内流行的心理测试。简而言之,在招聘阶段将在充分沟通的基础上和面试,尽可能地消除或减少雇佣双方不同的目标,严格的员工,将进入关的员工流动率引进优秀人才的第一步是范围内的最合理的控制。
3.2将提供完整的发展机会,建立有效的激励制度。
(1)建立合理的评价体系。当一个管理职位或高水平的位置在一个空的应实施内部优先。世界上一些知名企业,如宝洁公司,比中层管理者们一直在从内部提拔。因此,员工离职原因分析将给下属很有较强的进取心,他们会认为在作出任何贡献的公司都是机会得到推广和回报。所以,他们将更加放松在企业,全心为企业的发展的明天。(2)发展员工发展规划。许多公司抱怨内部没有优秀人才,必须从外部招聘。这种现象主要是在保持人才培训、企业人才不喜欢。要开发人才必须有一个人才培养规划,不仅增进充分人才培养人才储备,可以避免的人才短缺。
3.3的同化的企业文化来实现。
企业文化是喜欢一个人的性格,解释“在我们的企业是如何表现”,使企业有一系列不同于其他企业的特点。员工往往直接高离职率,造成个人价值观和组织的积极向上的价值观的冲突。因此,员工和企业建立有相同的价值观,对员工的培训机构的企业文化的价值取向和影响,是十分必要和紧迫。(1)以促进一个“以人为本”的民主管理原则,适度放下的决策权,强调团队建设、工作尽量在个体自由,预示着球队,和合适的脱盐管理者的角色,这样双方可以逐渐成为平衡。员工离职原因分析(2)个人职业生涯和组织逐渐融合。组织应制定员工职业生涯发展规划,使规划和组织协调发展的事业。
3.4重视员工培训。
培训和发展是减少员工离职率的法宝。北京、上海和深圳市场调查、组织人才,为员工提供培训机会和“学”的机会是影响员工离职率的重要因素之一。通过培训和发展,能保证实施的`员工和企业的发展,工人们可以是同步的感觉组织他们的关心和照顾,提高归属感。培训制度化、规范化,使员工素质不断提高,以适应社会和企业的需求。
3.5,使员工的信心建立未来的企业。
除了确定的事情就是,在崩溃的边缘,没有未来的企业、员工以外的企业未来缺乏信心,从管理应当找理由。看看宣传不到位、员工不了解企业的发展现状,看看该企业个人决策的企业,企业的兴衰是一个穿着西装,毫无疑问,提高经营者企业的经营风险。针对这一问题,员工离职原因分析应采取以下措施:(1)打开内部期刊、宣传企业文化,让员工了解企业的发展目标和成就。(2)实行民主管理。如建立企业的发展,企业策划部、辅助函数的决定,或者其授权的部门经理有能力、合理认为人力以企业的经营发展。
原因分析报告 篇6
纪晓岚说：攘攘熙熙皆为名来，熙熙攘攘皆为利往。
其实无论是马云还是纪晓岚都只是说对了一部分，员工离职还有很多其他的原因，找到根本原因才能降低人员流失率，如果找不到原因正如你正在让员工离开。
一、员工志不在此。
二、公司言而无信。
本来应聘的时候说有2100的工资，可是上班以后才发现只有2000，本来说每年有13薪，眼看就过年了，却突然说取消了;本来承诺有“五险“，上班后才知道优秀员工才给买。员工应聘的时候感觉非常完美，上班以后才发现都是谎言，呆的时间越久被伤害越深，自然就离职了。所以东风老师建议：承诺就是泼出去的水，朝令夕改的公司是不能取信于员工的，是不会让员工忠诚的。
三、管理方式粗暴。
前段时间网上流传一篇文章“员工因公司而留下，却因管理而离开”。反观下自己的企业，你随处可以看见粗暴的管理方式，员工犯点小小的错误，领导就当众大骂，完全不给下属解释的机会，也不给他一点点仅有的面子，人活脸树活皮，可想而知，员工能不离开吗?有的管理者员工提一点意见就接受不了，直接回绝“你懂什么，干好自己的事情就好了”，可想而知，员工下次还会有提意见的积极性吗?还有的管理者完全感觉自己是在做官一样的，和员工谈话的时候，自己翘着二郎腿坐着，却要求员工站的笔直的，完全没有给员工一点平等的感觉;更有的管理者公报私仇，亲疏有别，对员工没有体现公平公正。
四、团队氛围很差。
言教不如身教，身教不如境教。意思是说环境的威力是不可小觑的，团队的氛围非常重要。为什么空降到阿里巴巴的很多高管生存不下去而选择离开，因为他之前在世界500强公司的时候氛围和阿里巴巴不一样，阿里巴巴有“倒立文化”，即要求所有人午休的时候都要倒立，他之前一个世界五百强的总裁怎么会接受倒立这种无聊的事情呢，于是选择离开了。有的团队氛围是很差的，新员工进去以后老员工经常传播公司的负面信息，说公司这里不好那里不好的，新员工一听就吓跑了;有的团队成员很喜欢欺生，来一个新员工什么脏活累活全是他干，结果新员工受不了就跑了。
五、公司平台有限。
有的员工志存高远，目标远大，原本就有鸿鹄之志，刚入公司时感觉能学到不少知识，也能有点发展，随着能力的不断提升，随之而来的就是庙小容不了大佛，公司的平台已经不足以其施展才华，公司已经不能给他提供更好的学习机会或成长机会，于是毅然选择离开，良禽择木，贤臣择主。
原因分析报告 篇7
随着我国教育体制改革的进一步深入，高等教育进入到大众化阶段以来，在校大学生的数量在逐年增多，毕业生就业的竞争可想而知。三江学院也和其他高校一样，大学生面临着“就业难”的问题。绝大部分大学生就业求职不会一次成功，都会不同程度地遭遇挫折，使他们承受着巨大的心理压力。为此本文就如何解决三江学院大学生由“就业难”导致的心理压力和心理问题做一探讨。
一、大学生就业心理压力的主客观原因
（一）大学生就业心理压力的客观原因
1．当前社会人才供求结构发生了变化
我国产业转型，技术更新，对就业结构产生重大影响。雇佣人员模式也因此发生相应转变，对雇佣人员的学历和技术要求逐年提高。部分地区企业“用工荒”与劳动者“就业难”问题并存，且有常态化趋势，就业结构性矛盾更加复杂。
三江学院和其它高校一样，由于连年扩招、教育结构调整和资源重组等原因，大学毕业生数量呈猛增势头，加之毕业生择业往往集中于大城市，地处南京的三江学院大学生与内地名牌高校大学生在大城市进行竞争肯定没有优势，本地就业的范围有限，就业难度进一步加大。因此，供求失衡，毕业生就业难，必定和结构性失衡与个人偏好失衡有关。
社会主义市场经济体制建立后，政府逐步建立起“自主择业，双向选择”的就业制度。双向选择对于青年学子来说，显得很不适应。从政府角度看，主要是削弱了思想宣传鼓动和政治动员以及行政强制，而在经济调控手段的强度和力度不足的情况下，难免出现宏观调控乏力问题。
2．高等教育改革相对滞后
高等教育从专业设置、教学内容、培养模式等方面改革滞后于社会发展这是普遍存在的问题。三江学院专升本之后定位于培养应用型人才，相关的专业设置的结构性问题还没有及时与社会需求及学生的就业紧密相连，选修课等课程院系自行规划，放大了课程设置的盲目性，根据现有师资条件设置专业，难以跟上市场变化的步伐，因而在培养学生实践能力上经验匮乏。这也是导致学生就业难的重要原因。
3．就业教育和服务体系不完善
学校对大学生进行系统的择业观、职业观、诚信观和创业观教育还不够充分，而更多是毕业之前的突击教育。毕业培训千篇一律地指向就业，而在职业生涯设计、自主创业方面显得较为薄弱。毕业生就业信息系统和就业服务体系不完善，我院大学毕业生获得就业信息的渠道比较窄。
（二）大学生就业心理压力的主观原因
我院大学生就业难的另一原因是来自大学生自身落后、错误的就业观念。一是“精英”人才意识浓，期望值偏高，自身定位不准，理想与现实脱节。一味地追求物质待遇和地域条件，重地位名利，轻事业奉献，缺少艰苦奋斗的精神和责任感。二是缺乏自主创业、主动创业的精神。三是对职业流动认识薄弱。有些学生错失就业机会的重要原因是对初次就业的过分谨慎，现在的很多大学生从来没有真正遇到过生存危机，依赖父母，迟迟不能自立。
二、大学生就业心理压力导致的心理问题
（一）自卑与自负
不少大学生在求职受挫后，对自己的能力产生怀疑，过低评价自己，对择业缺乏自信心，过于怯懦、缺乏勇气、不敢竞争，特别是在遭受挫折之后更易产生强烈的自卑心理，悲观失望，与上一种心理相反，有的大学生认为自己学习成绩优秀，专业需求旺，求职门路广，过高估计自己，盲目自信，就业期望值过高，这种自负心理导致大学生就业对困难估计不足而在择业中常常受挫。
（二）焦虑与偏执
焦虑在大学生中已经成为较为普遍的现象。一些大学生在激烈的就业竞争中，感到无所适从、不知所措，产生了危机感、迷茫感，甚至是恐惧感。在择业的过程中，因承受不住心理压力而患上了“焦虑症”。常常烦躁不安，情绪低落，沮丧抑郁。
就业压力导致焦虑的同时会导致大学生产生偏执心理。首先是对公平的过分偏执。有一些大学生将自己求职中的一切问题都归结于就业市场不公平，而忽视了自身适应社会的调整。其次是对自己原来择业标准的偏执。在就业时过分追求专业对口，缺乏对职业评价的远见，人为地减少了自己的就业机会。
（三）期望与失落
大多数学生过高估计自身的价值，对就业的期望过高。眼光只盯在大城市、大公司、待遇高的工作岗位，而对自我的职业兴趣、能力、职业的发展前景等因素不作考虑，因而极易选择到并不适合自己的职业。可是现实并不像大学生所想象得那么美好，当现实与理想的差异较大时，就容易出现“高不成、低不就”现象，并可能导致择业行为的偏差。甚至暂时没有找到工作时，就会产生失落感。
总之，就业是大学毕业生的重要人生转折，而临近毕业求职失败，总是给人强烈的受挫感，给广大毕业生带来了巨大的心理压力。而且这种压力在我校各年级学生中都存在。有关调查显示，个人前途与就业已成为大学生心理压力最大的因素，而且压力有随着年级增高而上升的趋势。学生就业压力体验相当严重，尤其以心理体验最为严重，导致他们身心具疲。一些学生对未来失去信心，严重的还出现心悸、失眠等生理症状。
当今社会竞争激烈，大学生毕业后面临多元化的选择，这就带来选择的焦虑。再加上他们心理的不成熟和不稳定，不少人就会产生压力过大、焦虑之类的心理问题和障碍，直接影响就业和社会稳定。
三、解决大学生就业心理压力的对策
从以上分析可以看出，三江学院大学生就业心理压力受多种因素的影响，因而这就需要多方面共同努力，对其进行心理调适和疏导，以解决其就业难问题，帮助他们顺利走向工作岗位。
（一）政府和主管部门要加强宏观调控，完善就业市场，拓展就业渠道
第一，各级政府应明确自身在大学生就业工作中的重要责任，制定有关法律法规，从宏观上为毕业生提供就业信息，认真做好毕业生就业市场的规范、协调工作。
第二，要对大学生就业工作进行有效的管理和监督，积极培育和完善毕业生就业市场，拓宽就业渠道，创造宽松的就业环境。
第三，政府要鼓励用人单位多吸纳高校毕业生就业，并给予相应的优惠政策，特别是要为中小企业和民营企事业单位聘用高校毕业生提供便利条件和相应服务。
第四，鼓励支持大学生到祖国西部地区去，到基层、到乡镇、到非公有制单位就业。
第五，从政策和资金上支持大学生自主创业和灵活就业，最大限度地发挥毕业生的聪明才智，为毕业生提供一个建功立业的舞台。
（二）缩短教与学、学与用的距离，适应经济社会发展需要
首先调整专业结构，加强学生的就业实力。随着我国经济改革的不断深化，产品结构的不断优化和升级，必然导致对人才需求的新变化。因此，我校也要根据需求，深化高等教育改革，调整专业结构。
一是提升、改造传统学科专业，不断更新其教学内容、优化课程结构，增加现代化教学手段，实现传统学科专业的新发展；
二是大力发展与地方经济建设紧密结合的应用型专业；
三是调整或停办社会需求小、就业率低、缺乏竞争力的专业；
四是打造品牌专业，建设特色学科。
同时，改革人才培养模式，更新知识内容，在教学内容和方法上，注重学生能力培养，把职业技术的理论教育和技能训练有机地结合起来，加强实习实践环节，培养技能型人才。要缩短教与学、学与用的距离，使学生毕业后迅速适应岗位需要。通过高等教育教学改革，使毕业生所学专业和自身的专业素质最大限度地适应社会需要。
（三）加强大学生心理自我调适的指导，提高其心理健康水平
一是调整自我期望值。在现实生活中，不少人的挫折感均来源于对自己的期望值过高，苛求自己。因此，我们要学会以平和的心态待人处事，学会给自己留下一定的空间，把目标锁定在能力所及的范围之内。而不是好高骛远，大学生应对就业形势进行深入的了解，客观认识社会和自我，要客观认识竞争和挫折，适当调整就业期望值，根据恰当的择业标准进行选择，找到适合自己的职业方向，实现自己的理想就业目标。这样，当事物发展没有朝着你预期的方向进展时，你就不会产生强烈的挫败感。
二是学会自我情绪疏导。大学生就业不理想或失败后，就会产生负面情绪，如果负面的情绪得不到发泄的机会，随着挫折的增多，消极情绪就会不断积累，最终超过人们的心理承受能力而导致心理失衡。因此，学会疏导自己的消极情绪是一种非常重要的自我心理调适的方法。当遇到挫折后，除了正确的认知外，能做到合理的自我安慰，这也不失为一种自我防卫心理的方法。
（四）大学生要更新就业观念，树立正确的以市场为导向的职业观和就业观
随着高等教育逐步由精英教育向大众教育的转变，人们的思想观念正在实现由“升学导向”到“就业导向”的转变。大学生必须认识自我，把握就业时机，降低就业期望值，转变在大城市、经济发达地区就业的观念，转变一次性就业和职业终身制观念，政府要把大学生非正规就业纳入高等教育的发展规划中，从法律的角度确保大学生非正规就业的地位。使大学毕业生正确认识待业、失业、再就业这一客观现实，以积极的心态去迎接就业。
同时，还要加强学生创业能力的教育，鼓励学生自主创业，激活学生的就业潜力。创业教育是世界高等教育大会提出的新的理念，大会通过的《世界宣言》和《行动框架》强调：“毕业生将愈来愈不再仅仅是求职者，而首先将成为工作岗位的创造者”，要“使他们不仅成为求职者而且逐渐成为工作岗位的创造者”。因此，要求大学毕业生在思想观念上作出调整，改变保守和依赖思想，树立创新和创业精神。大学生在就业观念上，要树立自救意识和使命意识，增强自己的就业能力和创业能力。
GZ85.cOm更多工作总结范文延伸阅读
工作分析报告(模板10篇)
本文作者经过精挑细选为你编辑了“工作分析报告”相关内容，本网站所述资讯仅供参考请自行核实。常言道，百闻不如一见，当一项任务即将结束时。接触并使用报告的人越来越多，报告在机关各部门都是运用频率较高的一个文种。
工作分析报告【篇1】
随着过去工作的结束，我们又开始了新的旅程。告别了前段时间的工作。新的气息，新的目标，在系老师的指引下和我会成员的积极努力下我们这个团体在季度份有全面展开了我们的工作和活动。以下是本人在季度的个人工作总结报告：
在我们的工作规定中，还是照常举行每周例会，在例会中对过去的工作做总结，肯定我们的长处，指出我们的不足，以便让我们更加努力的工作。为了提高大学生素质和做好干部工作风范以及强化学校的纪律，我系青协每周二例行校风督察。
季度十三号院青协会长莅临我系主持例会，对我会的成员进行工作的指导，并且对我们的成员提出了十点做人做事的道理，在思想上对我们提出了相关的要求。经过这次例会，我会成员在工作中更加注意自己的行为风范，并且提高了不少工作效率。
为了活跃大学生生活以及提高我们的技能水平，季度十五日大学生技能大赛子学术报告厅隆重举行，我会所有成员都积极的参加。并且在同一天，我会人员还去参加了机械系和建工系共同举行的我是一名会长的演讲比赛，在演讲会的过程中，大家进行互动交流，积极发表自己的意见。对于大家来说这是一次不错的锻炼。季度的大学校园到处是活跃，青春的`气息，我院举行了历届延行的女子篮球赛赛。我们的志愿者都坚持着观看每一场球赛，为比赛增加了力量，也展示了我们志愿者的风彩。
在这个组织中，每个人都在行动着，为了充分的展示我们的服务宗旨，我会决定五季度份举行一次重大活动，即去孤儿院去抚慰一下那些孩子们，所以在本季度我们的成员都在积极、认真的准备着。在这个季度中，还是一如既往让有关成员执行检查晚自习，以及督察工作，目的是让大家通过实践来认识到更多的东西。然而在平时的课余时间以及其他系青协开会的时候，我会的相关成员会和其他系人员进行工作上、学习上以及生活上的交流，这样既促进了大家的友谊，也增长了知识。
在一段忙碌的时间过后，终于迎来了院和系相关活动的结束和开幕...
按照每季度一次活动的惯例，经过策划机电系和我系共同举行了一次长江之行活动。然而在成员的积极配合下，我们顺利完成了这次活动。这次长江之行主要是去江边进行环保活动，关心一下我们周围的环境。既可以提高我们大学生的环保素质，又可以让更多的人参与到这个活动中去。这次活动，我们本着一颗奉献的精神净化了我们身边的一片土地和江水，让我们再次看到了志愿者的价值和力量。
本季度的相关活动都如期的进行了，活动结束了，又到了上交材料的阶段，于是成员们都把每季度例行的思想汇报及总结都写下来了，同时，也做好个人工作计划，对本季度所学所感都作了一下分析。以上就是本季度的具体工作情况。
现在又将面临着一个季度的结束，这个季度集结了我们的努力和勤奋，也发现了我们的错误和不足。总之，我们就是在这样的一个大家庭中不断的学习和不断的认识。每一次活动都有着不同意义，也都让每位成员有着不同的感悟。志愿者就是应该本着一颗诚恳的心去感受我们的生活，感受我们周围的人和物，并且积极的奉献我们的一份爱的力量。那么这个世界就能想这个季度一样，温暖而芳香四溢!
一段工作的结束也意味着另一段工作的开始。我希望在大家的努力和配合下能把下个阶段工作做得更加完美和出色!也让我们这个大家庭的每位成员都得到成长。让青协的力量更加强大!
工作分析报告【篇2】
工作岗位分析报告
编写人：孙昭昱学号：11271097班级：信科1104审核人：
岗位名称：市场部经理
所属部门：市场部
下属岗位：业务管理员，市场调查员，综合文员等。
编写日期：20xx年4月1日。
工作范围与特征
市场部经理需要确定公司产品和服务的需求、竞争者和潜在客户，制定价格策略，确保公司利润最大化和客户满意度最大化。
同时监督产品研发，根据客户的需求开发新的产品或服务。
以下为市场部经理的工作范围：
1．对产品销售管理工作；
2．负责市场开拓和管理工作；
3．负责编制本部门年销售季月和预算的计划工作；
4．对销售管理办法的研究和改进；
5．产品市场销售潜力的调查和分析；
6．对下属人员工作的考核、评比、激励；
7．销售成绩的统计与分析；
8．对同业、客户、环境的调研；
9．负责对账物卡的核对；
10．定期或不定期地组织对销售情况的分析和讨论；
11．半年一次销售情况的评价；
12．有对下属的人事推荐权和考核、评价权。
13组织实施广告促销战略
工作分析报告【篇3】
转眼间，我进入屯留县职业中学工作已经第三个学期，作为一名新的中职教师，来到一个新的团体，从事一份新的职业，对我来说，面临的不仅是压力、挑战和考验，更多的是喜悦和收获。在新的工作岗位上，我经常告诫自己要学会做事，更要学会做人，在工作岗位上成长;更重要的是履行教师的职责，教导学生要学会做人，学会做事。下面分几个方面来说说我的一些体会。
爱岗敬业，为了一切学生是事业的动力，是不竭的动力。 只有师德高尚、乐于奉献、热爱教育事业的教师，才能以自己的人格魅力去感染、影响、塑造学生，才能不计个人得失，执着地追求事业的成功。也许教师在物质生活上并不富有，但当人类文明一届一届的传承下去，桃李满园、人才辈出时，教师是幸福的，是精神的富有者。教师的爱，是教育力量的源泉，是教育成功的基础。我要用自己全部的
爱去关心爱护每一位学生，发现学生的潜能，鼓励学生不断地自主探索。特别是对特殊学生，要以高度的责任心、持之以恒的耐心、以发展的眼光看待他们、呵护他们，让他们健康地成长。
—，学校安排我接手计算机专业1101,1102,1103班级的教学工作。在新的教学任务面前，我能结合我校较为完善的校园网络和计算机专业课新教材的特点，严格要求学生，认真的掌握每一知识点。同时结合学生的年龄特征，着力培养学生专业知识面、利用计算机处理加工各种信息的方法和能力。力求让学生在轻松活泼的教学环境中掌握好计算机网络、硬件维护、图形处理、网页与多媒体技术等的基本知识与操作技能，发展学生的想象力和创造力。培养学习的网络化环境下进行协作学习、分工合作的能力。
在教学的管理方面，认真钻研教材、教法，做到每上一节课前充分备好课，认真写好教案，做到有备而上。遇到不好解决的问题或有疑难问题时，积极主动地向有经验的老师请教解决的方法。向指导师傅、教研组长和本教研组的老师讨教经验和方法，虚心听取各方面给我提出的批评意见，并注意在实际工作中改进。在教学过程中，老师努力调动学生的积极性，激发学生的兴趣。立足基本操作，渗透基础知识。从学生喜闻乐见的信息处理任务出发，引导学生由易到难完成任务。在完成任务的过程中，适时地讲解学生需要了解、掌握的概念、思想和方法。
学生作业的设计方面，计算机专业的作业分书面作业和上机操作作业(又称电子作业)。在书面作业方面，严格要求学生的书写。做错的及时要求其改正过来。由于计算机类的学科，专业基础理论比较抽象，难以理解。而应用技术又是操作性强的学科，要想很好地学好它们，就得花大量的时间去上机来练习实际操作，因此，在计算机学科的教学中，上机操作也是教学当中的一个重要环节。通过上机操作，可以使学生更好地理解理论知识、掌握操作技能。因为学生的理解层次不同，所以，教师要把上机指导作为学生上机操作的主要内容来抓，要通俗易懂、循序渐进。老师要做好检查和记录，对学生不能完成操作，老师及时辅导，让他能顺利完成。争取做到授完一课，学生理解一课、掌握一课、吸收一课。
三、这两学期来，大部分学生都能按要求掌握知识点，担是也存在着以下的不足。
1、部分学生底子差，基础操作不熟练。在上机辅导时，总会有一小部分的学生完成不了指定的练习任务，存在夹生饭现象。为了避免这种现象，我经常利用自己的笔记本电脑给学生补课，提供上机操作机会。
2、《网络基础》课的教学中，实践与实验课少，许多学生反映，对局域网的组建、管理和维护接触少，造成理论与实践脱钩。争取在以后的教学环节中提供硬件环境。
工作分析报告【篇4】
办公室紧紧围绕局党组的决策部署，严格要求，规范管理，切实履行“参与政务、处理事务、搞好服务”等职能，有效服务和保障了全局工作的顺利开展。
一是切实做好综合文字和公文处理工作。针对国土资源新形势新要求，我们能认真研究有关政策法规，不断提高文字材料的政策理论水平，共起草各类通知、报告材料16篇，较好地完成了各项综合文字任务。同时，我们还认真做好公文处理工作，严格按照公文登记、阅办、传递、处理等工作流程，准确规范处理各类文电，无积压、拖拉、误事现象发生，共接收各类公文120余件，发文20件，保证了政令畅通。
二是牵头做好目标管理工作。代区政府起草了____年度各乡镇政府、分局____年度目标职责书。以文件格式分解了市局____年目标职责书，牵头做好市局和区委、区政府重点工作安排与部署和局领导安排的重要工作，印发分局工作安排与部署5期，确保各项目标完成贴合时序进度的要求。进取为参加市两会代表委员建言献策，《合理优化规划布局促进“三化”协调发展》议案有望被采纳。
三是加大信息化建设和政务信息工作力度。为营造有利于国土资源工作的良好氛围，一方面是加强与市局信息中心协调沟通，完成了国土资源主干网内外网终端安装调试工作，为进一步实现网上办公、网络传输提高工作效率奠定了基础。另一方面加强与市局文宣办和区信息科的联系，并结合我局新闻宣传工作实际，拟定《信息工作目标考核办法》，努力提高全系统对土地调控政策、解决用地难题、服务经济发展等方面的宣传力度。四是切实加强档案管理工作。____年度的文书档案立卷编目、计算机录入工作有序进行，接收各科室移交的档案工作正在开展，进取配合《厚土中原》大型文献纪录片摄制组完成采编任务，较好的完成了国土资源年鉴、凤泉区年鉴的编纂上报工作。
五是认真做好后勤服务工作。在会议安排、日常接待、安全保障、会场布置、后勤服务等诸多方面，都能周密安排，逐项落实。对会务工作严格程序，认真实施，做到筹划缜密、安排细致、组织精心，并主动协调好方方面面的关系，确保各个方面都能协调一致，运转正常，共组织“____年度土地管理职责目标考核等会议3次，通知各类会议20余次。接待信阳市国土资源局调研团及省厅、市局考察凤凰山6次，在公务接待工作中，节省行政经费，杜绝浪费，做到既热情大方，又简朴节俭。车辆管理严格执行《暂行办法》，车辆保险、用油、维修、调度使用等进一步规范。
1、围绕全局中心工作抓落实，确保政令畅通。
2、围绕具体事务抓协调服务，确保有效推进工作。
3、围绕新形势新要求，搞好调查研究，为促进工作建言献策。
工作分析报告【篇5】
日子过得真快,转眼间,从事教师工作已经2个月了，在校领导和同事的帮助下,我顺利地完成了2个月的工作。回顾2个月的工作,既忙碌,又充实,有许多值得总结和反思的地方,现将2个月的工作做一个小结,借以促进提高。
一、加强学习,不断提高思想业务素质:
美术教育不再是一种单纯的技能技巧训练,它为发展学生整体素质服务,以学生发展为本。所以,一直以来我都积极学习,认真备课,及时书写教后反思。对于新课改教材,加大研究力度,备课时不但要备教材,还要备学生，让自己树立先进的教学理念。平时有时间还通过网上查询,学习有关师德的书籍《美术教师在教学中的作用》、《现代美术教育》,使自己在教育方面不断进步,通过这些活动,不断充实了自己,丰富了自己的知识和见解,为自己更好的教学实践做好了准备。
二、求实创新,认真开展教学、教研工作:
教育教学是我们教师工作的首要任务。在这2个月里我立足“用快乐贯彻课堂,实践新理念”,力求让我的
美术教学更具特色,形成独具风格的教学模式,更好地体现素质教育要求,提高美术教学质量。
本学期我担任的是室内设计原理，构成，半身人像，室内设计基础的美术教学工作,课时量比较大,在日常教学中,我坚持切实做好课堂教学“五认真”。课前认真作好充分准备,精心设计教案,并结合各级各班的实际情况,灵活上好每一堂课,尽可能做到当堂作业当堂完成,课后仔细评价,不同类型得到课,不同年级采用不同评价方法,使学生对美术更有兴趣,同时提高学生的美术水平。平时,我还积极和班主任进行沟通,了解学生,改进教法,突破学法。对于有些课程,由于材料原因,无法正常进行,于是,我创设了校本课程,把色彩构成改为色彩实用搭配,这样不但加强了课程进度,也让我们的课堂增加了乐趣。特别是本来单纯的文字教学变成了寓教于乐的操作课程,学生就抓住这一特点,尽情的展示自己的才华,看着学生的一件件作品,我惊呆了,更让我知道了学生的综合实践能力和创新思维能力有多高多棒。
三、加强反思,及时总结教育得失。
1、对于教学过程中出现的问题反思不够,以后改进。
2、校本课程应进一步挖掘，加强乡土教材的内容。
工作分析报告【篇6】
本人热爱生活，热爱从事的建筑事业。本人在目前单位已经耕耘一年多了，对自己的单位充满感情，从最初的实习生到现在技术管理和负责人，一步一个脚印踏踏实实同企业共成长。在这期间不仅注重自身的思想建设，不断提高自己的政治素质，而且在工作中言行一致，作风端正，实事求是，严于律已，敢于同违规违纪的行为作斗争，敢于开展批评和自我批评，团结同志，尊重领导，圆满地完成上级交给的各项任务，坚持个人利益服从单位利益的原则，不计较个人名利得失。工作作风严谨一丝不苟，对设计工作精益求精，勤奋务实。同时保持健康心态，积极进取，乐观向上，对建筑事业和单位前途充满信心。回顾自己在政治思想和业务工作上面的学习、进步和成长，大概可以归纳入下几点：
一、政治思想素质持续进步。
首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。其次是在行动上落实。在工作中，针对自己的本职工作，系统的进行学习。其间，我认真的学习了两个条例和党委工作相关的文献资料。注重加强对经济理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全。让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路。第三是注重对实践的指导意义。就是要能够掌握并能够熟悉运用理论知识，帮助自己在复杂多变的社会现象中，认识事物的本质。注重加强对理论知识的运用，针对近几年建筑安装市场竞争激烈的情况，自己比较系统学习了相关文件资料，并能够在领导的指导和帮助下，完成一些创造性的工作。通过学习对于提高自己的工作能力有较大的促进作用。
当然，加强学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习，以适应社会发展的需要，不断的提高自己的政治理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。
二、业务水平不断提高。
通过一年多时间工作实践，有力的促成自己在实践中树立正确的世界观、人生观和价值观，能够正确面对挫折，辨证的看待问题。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。特别是这一年的技术管理工作，促使我养成更加严谨、更加细致的工作作风。不断进取、刻苦钻研、虚心请教，积极协助现场施工人员解决各种施工过程中遇到的技术难题，深入贯彻ISO9002质量体系标准，严格按照公司质量管理程序组织部门进行设计、施工支持及招投标工作。目前已经适完全应了工作环境，熟悉了工作程序。通过自己的学习和工作实践，自己的业务素质和业务能力也得到了进一步的提高和加强。赢得了业主的赞誉，为公司赢得了良好的社会信誉，树立了企业良好的社会形象。
三、管理方法不断完善。
做为部分的负责人，在面对复杂繁琐的技术工作面前，要始终保持清醒的头脑，在面对招投标的前期配合、标书制作、施工图绘制、施工技术支持、竣工图绘制、竣工结算等工作时候我们始终要保持严谨、细致的工作作风。要带领自己的团队，克服种种困难，时刻保持敢打硬仗的工作状态，同时在业绩比较喜人时候，也要有居安思危的思想。面临残酷的行业竞争状态，同时又要保持一个平常心，学会坚持，在哪里跌倒就应该从哪里站起来。
以上是我一年来从事的技术工作的情况，通过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习，再加之自己的分析和思考，确实有了较大的收获和进步。成绩和不足是同时存在的，经验和教训也是相伴而行，克服不足，学无止境，路在脚下延伸，我将一如既往继续在工作中尽心尽力，不断学习，努力进取，提高自身的业务素质，锻炼自己的工作能力，总结经验，吸取教训，把自己的工作做的更好，报效单位对我的培养和关怀，誓为建筑事业贡献我的全部精力。
工作分析报告【篇7】
人生总是变幻无常，你永远也不明白下一分钟会遇到谁会发生什么;人生总是充满喜怒哀乐，那以往的种种心境是否还深藏心底;人生总是伴着酸甜苦辣，在过去的岁月中那一桩桩一件件或大或小的回忆是否还不能忘怀。回顾自我的成长历程，蓦然发现已度过了22个春秋。我从何而来，又将往哪里而去是什么造就了今日的我在每一段成长历程和人生经验之中，每一步都是我学习进取应对，迎接人生挑战的契机。在自我分析中也学会认识自我，完善自我。
我从小学到此刻，和大多数的学生一样，都是在父母的要求下，考重点高校，考重点大学。我那时的想法，就是按照父母的期望，好好考大学，好的大学就等于将要有好的工作。每一天都是这样说，我就按父母说的，一步一步的走下来，这期间我都没有什么自我的想法，一切都努力往父母说的做，其他的也都是人云亦云，这样一向到了大学开学。我到了大学，离开了父母，我才到了我的低潮时期，这时的我不明白该怎样和人交流，那里我接触到的人，天南海北，各式各样，生活方式也不相同，我也不明白该怎样去处理生活方面的事。仿佛一切都变的很难，一切都要自我去想，去做。那时的我很迷茫，也想了不少。以前的我，无忧无虑，只要做好学习，一切由父母安排。此刻一切都得自我拿注意了。一时不习惯起来。在刚开始的时候，还和同学同寝发生过不愉快。那时的我，觉的和这的生活格格不入，总想回家，每一天都过的很压抑。此刻未免有些莞尔。到了此刻，我也想了很多，也改变了很多。心里也觉的好了很多。我也想到了我的未来该怎样做。所以我此刻觉的，大学的生活真是很锻炼人，真是塑造一个人的黄金时刻。这时候的心理是最容易受影响的，而这种影响是会影响以后的生活的。直到了那个时刻，我才觉的，我的生活才刚开始呢。每
个人的生活都有高潮和低谷，我明白以前无论如何，都已经过去了，未来才是我该认真研究和为之奋斗的地方。
我喜欢阅读、写作、音乐，我喜欢做手工艺品例如刺绣、编制，没有原因，从小就喜欢，做手工让我十分有耐心还能陶冶情操。我喜欢做饭，我喜欢学习各种各样的菜色，我甚至梦想过以后有机会出国学习各国的特色美食。我喜欢看到家人朋友吃到我的菜时开心享受的表情，也许是因为这样吧，我十分的恋家。专业兴趣上，我比较喜欢会计类的，也正是我此刻所学的财管专业，我认为此专业能够让我接触到更多的人与事情。在《职业生涯规划》的课程中，我做过一次人格分析和职业分析，鉴于测评结果，我的优势职业类型为企业型，理财型。我认为这很贴合我的专业需要。因为首先我是一个精力充沛、自信、善于交际、热情洋溢、富于冒险;为人务实，做事有较强的目的性。
我心目中的英雄，偶像是自我的朱镕基，海伦凯勒。我觉得他们的做事风格和对生活的忍受本事都是我需要学习的，并且对我自我的影响十分大。
我是一个热情开朗，很容易和他人交往，合作和适应的本事异常强。喜欢和别人共同工作，乐于参加或组织各种社团活动。不会斤斤计较，对于别人的批评也能欣然理解。和陌生人初次见面时，也很能和对方聊得来。在团体中倾向于承担职责和担任领导。思维敏捷，头脑灵活。情绪比较稳定，对于生活中的变化和各种问题，一般都能比较沉着地应对，但遇到重大挫折时，或在紧急情景下，也可能会有一些情绪波动。能较好地协调自我的想法和别人的想法，一方面，对事物有自我的确定和想法，不会人云亦云;另一方面，也听得进别人的意见，不会固执己见。通常活泼任性，简便愉快，在团体中比较受人欢迎，对人对事十分热心。有时也可能过分冲动，自我约束力比较差。有自我的目标和梦想，虽然不是异常远大，但会持续地去追求。客观理智，注重现实，独立坚强。遇事果断、自信。能坚持完成自我计划的事情，少数情景下，也可能会情绪失控或有所懈怠，但一般都能坚持心境平和，在遇到重大挑战或紧急情景时，也可能比较紧张。
我的人际交往本事很强，并且自我约束力比较强，实事求是。有上进心，不甘落后。尊重他人，做事有原则，对待事情自我有客观的确定和选择，不会人云亦云。自我的不足就是有点小小的自负，遇到感情问题，会处理不好，过于任性。有时候压力很大时，会产生抵抗情绪，于是研究太多，不敢果断处理，创造力不强。
我一向在追求人格的升华，注重自我的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人，并一向期望自我也能做到。无论是在高中，还是此刻的大学生活中，我坚持着自我反省且努力的完善自我的人格。我读很多书，并进取参加活动，然后越来越认识到品行对一个人来说是多么的重要，关系到是否能构成正确的人生观世界观。所以无论在什么情景下，我都以品德至上来要求自我。无论何时何地我都奉行严于律己的信条，并切实的遵行它。平时友爱同学，尊师重道，乐于助人。以前只是觉得帮忙别人感到很开心，是一种传统美德。此刻我理解道理，乐于助人不仅仅能铸造高尚的品德，并且自身也会得到很多利益，帮忙别人的同时也是在帮自我。对于教师，我一向是十分敬重的，因为他们在我彷徨的时候指导帮忙我。如果没有教师的帮忙，我可能将不明白何去何从。我此刻领悟到，与其说品德是个人的人品操行，不如说是个人对整个社会的职责。一个人活在这个世界上，就得对社会负起必须的职责义务，有了高尚的品德，就能正确认识自我所负的职责，在贡献中实现自身的价值。我还进取要求加入.....组织，跟随党的脚步，严格要求自我，以自我的努力为社会，团体作出贡献，实现自我的人生价值。
有出色的观察力和对细节的关注本事。务实、实事求是，追求具体和明确的事情，喜欢做实际的研究。善于单独思考、收集和考察丰富的外在信息。喜欢逻辑的思考和理论的应用。做事有很强的原则性，尊重约定，维护团体。工作时严谨而有条理，愿意承担职责，自我有客观的确定和敏锐的洞察力。
压力很大时，会过度紧张，甚至产生消极情绪。现实，研究的东西太多，往往把简单的事情研究的太过复杂。创造性不强。
完成学校里所有的学习任务，并正确认识自我，加强自我的领导本事，专业学习本事。最终实现自我的企业目标，成为一个专业人才。我相信在我的努力下，目标将不再是目标，而是新的起点
能够完成常规性的日常工作，并且进行劳复杂思维的工作;富于冒险、敢于竞争，经营、管理、劝服、监督和领导，并实现机构、政治、社会及经济目标的工作。在职业发展过程中，能够充分发挥自我在劝说、支配和言语方面的技能，以及自信、精力充沛、领导力强的优势;能克制自我冲动的想法和行为。感情明确，热爱家人，朋友，懂得谦让，不会随情绪办事情。
评价：是一个开朗的同学，有领导才能，做事认真，尊重约定，维护团体。
批评：做事太过急躁和死板，没有什么创造性。研究太多，太有原则性。
经过这一学期的心理健康教育课，我觉的有些收获。我一向觉的，我的心理还是比较健康的，可是进入大学以后，各种问题都涌到了面前，心理是很容易出现问题的，我在这短短一学期的心理健康教育课中，发现了自我原先的心理障碍。发现问题总是比憋在心里不明白，不疏导好。我在这一学期的心理健康教育课中，明白了该如何来发现，疏导，防范这些心理障碍，欢乐地度过这四年时光。可是我明白我还只是学了些皮毛。我还想明白些解决心理问题的实际方法和一些关于人际交流的实践性的技巧的知识。这些实践性的知识很实用，也能和理论结合。最好多点理论和实践结合的示例来加强理解和应用。
工作分析报告【篇8】
今年5月，国家烟草专卖局确定重庆市局（公司）作为全国烟草行业服务品牌建设13家试点单位之一。市局（公司）党组高度重视，抓住“四个要点”，采取“文化引领、系统设计、协同联动、全员参与”的方式，扎实有效探索，“三诚”服务品牌建设取得阶段性成果，品牌价值初步显现。
一、抓好“四个要点”，品牌打造扎实开展
市局（公司）抓“三诚”服务品牌建设的主要做法是抓“四个要点”。
（一）抓“切入点”，凸显“三诚”品牌特色
我们以打造特色品牌作为服务品牌建设的切入点。广泛结合行业文化和地域文化特征，结合自身管理体制的特殊性、各地发展水平的差异性等实际，从服务的本质属性和根本要求着手，确定了“三诚”这一特色服务品牌名称。“三诚”，即“诚心、诚信、诚行”。“诚者，天道也”。“诚”既是自然最基本的规律，也是重庆烟草人最基本的道德品质，更是重庆烟草服务品牌的核心所在。“三诚”服务品牌个性突出，特色鲜明。一是地域文化特征突出。“三诚”与“山城”谐音，符合重庆人诚信、耿直、热情的性格，易于记忆，乐于接受。二是行业文化特征明显。强调以诚为本，坚持诚信立业，符合“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”行业共同愿景的要求。三是满足服务对象的本质需求。强调从内到外、从知到行、从主观到客观的高度统一与协调一致，体现了“以心换心、强调沟通；主动服务、关注需求；增值服务、注重共赢”的思想，符合服务对象对利益的诉求。
（二）抓“突破点”，把握客户真实需求
“服务是满足他人需求的价值双赢的活动”。我们把服务品牌建设的突破点，放在准确把握服务对象的真实需求上，全方位、多层次、多渠道开展调查研究。首先，强化资料分析提炼。收集整理相关资料1000余份，提炼了4万余字关键词，形成了关联分析矩阵，把握了服务关键环节。其次，全面开展调研访谈。对市局机关以及全市行业45家基层单位中的27家单位，包括7名市局（公司）领导成员在内的副处级以上领导干部120余人进行了访谈；召开代表座谈会18场次，走访客户247户，形成访谈纪要84份，访谈记录10余万字。第三，广泛开展问卷调查。设计和发放消费者、烟农、工业企业、零售客户和内部员工等五类问卷5000余份，回收有效问卷4875份，掌握了大量第一手材料。在统计和分析的基础上，形成了《服务需求分析报告》和《服务现状分析报告》，了解了服务水平现状，为服务理念完善、服务标准建立、服务流程改善等重点工作提供了基础性保障。
（三）抓“结合点”，坚持以宣贯促建设
“服务与文化具有天然的情结”。我们将企业文化宣贯与服务品牌建设有机结合，按照“领导推动、部门主动、基层联动”的要求，强力“以宣促建”。一是加强培训，提高认识。先后邀请国家局领导和国内知名专家、教授叶延红、王正、曾国平等举办专题培训10余场；分两期对行业107名执证内训师进行专项培训；行业各单位30余位“一把手”走上讲台宣讲企业文化。二是强化宣传，营造氛围。充分借助简报、展板、“一刊两网”和企业文化运行管理系统等载体，加大宣传力度，普及品牌建设知识，确保“内训师上岗率”、“培训率”、“知晓合格率”三个“百分百”。三是丰富活动，促进认知。紧紧围绕“行动者创造未来”渝烟文化和“三诚”服务理念，集中开展了企业文化大家谈、文化联赛、案例征集、技能竞赛、职工运动会等大型活动20余次，广泛开展了“打造‘三诚"服务品牌，推进重庆烟草科学发展”专题大讨论，以及服务宗旨、服务承诺、服务规范征集等活动。企业文化逐渐内化于广大员工心中，“三诚”服务理念获得员工广泛认同。
（四）抓“根本点”，构建服务品牌体系
我们在“三诚”服务品牌打造过程中，把构建完备的服务品牌体系作为根本点。
一是统筹安排，提前规划。在企业文化建设阶段，总结提炼了“三诚”这一服务品牌名称和“三诚服务、以心换心”的服务理念，提出了“五个三”的工作思路，明确了品牌建设的方向。
二是科学设计，突出特色。借助管理咨询公司外力，科学设计了“三诚”服务品牌体系。这一体系，既有服务文化体系为基础，又有服务运行体系和服务支撑体系为保障，凸显了“三诚”服务品牌体系的特色。
三是结合实际，构建体系。目前，我们已经基本完成服务文化体系的构建。在“三诚服务、以心换心”理念基础上，提炼了“诚就价值，共享未来”的服务宗旨，完善了烟叶经营、卷烟营销、物流服务、专卖管理、内部服务五大业务模块子理念。服务品牌VI系统、BI系统设计也已经基本完成，正着手构建服务品牌运行体系。
二、突出“四个注重”，品牌建设形成特色
重庆烟草结合自身实际，就服务品牌建设进行了大胆探索，取得了阶段性成果，主要体现在“四个注重”上。
（一）注重文化的引领性，推动了企业文化的落地生根我们始终坚持以企业文化作为引领，把服务品牌建设作为企业文化渗透到经营管理中的有效途径。无论是在确定品牌名称时，还是在构建服务文化上，都以企业文化作为指导，确保服务品牌建设沿着企业文化指引的方向前进。在解决“行动者如何行动”这一重大课题上，我们响亮提出“打造‘三诚"服务品牌，促进行业科学发展”的重大举措，将打造服务品牌作为企业文化落地的`重要途径，特别注重将企业文化宣贯工作和“三诚”服务品牌建设有机结合，整体推进。在“行动者创造未来”企业核心理念体系的全面宣贯工作中，把“三诚”服务品牌的内涵和建设内容的讲解、宣传作为重要内容。全市行业共举办各类培训120余场，受众达到8000余名职工。“三诚”服务理念逐步深入行业、深入基层、深入人心，推动了企业文化的落地生根。
（二）注重设计的系统性，形成了系统的服务文化体系我们把“三诚”服务品牌建设纳入企业发展战略，在建设过程中，特别注重系统思维、系统设计。充分考虑了与服务品牌建设密切相关的诸要素及其内在关系，确立了包括“服务文化体系”、“服务品牌运行体系”、“服务品牌支撑体系”三大体系在内的“三位一体”的体系框架。在“服务运行体系”的设计上，建立包括服务标准、服务评价、服务创新激励、服务渠道优化、服务成本控制等7个相关机制，保证服务运行的顺畅高效；在整个服务体系构建中，把内部服务作为重要的环节加以思考，强调改善内部服务对于服务品牌建设的重要性，确保对外服务不断提升。在充分调研、认真分析的基础上，形成了2万余字的《重庆烟草服务需求报告》、2.5万余字的《重庆烟草服务现状报告》，并以此为依据制定了《重庆烟草服务战略规划》，构建了《重庆烟草服务文化体系》。
（三）注重工作的联动性，实现了与生产经营有机结合我们采取“部门协同、项目联动”的方式，有效实现了服务品牌建设与行业经营管理工作的有机结合。在品牌打造进程中，广泛吸收了包括市局机关各部门、各专业分公司的人员参与，并与全市行业同时开展的人力资源改革、质量管理体系建设和职业健康安全体系建设等项目联动推进，形成强大合力。目前，已召开项目联动会6次，有效发挥了互促共进的效用。比如，在提升现代卷烟流通水平工作中，对服务流程、服务渠道等方面进行了3次以上的修改完善；7家单位在建设现代烟草农业试点中，推行了烟叶客户经理制度；在人力资源改革中，把服务内容、职责、评价、培训等作为岗位描述的必要组成部分；尤其是把“三诚服务、以心换心”的服务理念融入到行业质量管理体系建设中，提出了“服务至诚、行动致远”的质量方针，真正实现了品牌建设与生产经营的有机结合。
（四）注重参与的广泛性，营造了全员参与的浓厚氛围在“三诚”服务品牌建设过程中，我们注重充分调动各方面力量，努力营造全员参与的良好氛围。从强化组织领导入手，明确各单位负责人在服务品牌建设工作中的职责，充分调动领导干部的率先垂范作用；从目标任务管理入手，强化部门和个人职责，充分调动广大员工的参与积极性；从开展调查研究入手，广泛听取广大零售客户、烟农和工业企业的意见，充分调动社会各界的参与积极性；从健全工作机制入手，加强日常工作考核和年度绩效考核，充分发挥考核、激励对全员参与的推动作用。在建设过程中，全市行业干部职工共提出意见和建议875条，广大零售客户、烟农和工业企业代表提出意见和建议263条。关心服务品牌建设、积极支持和参与服务品牌建设的浓厚氛围逐渐形成，保证了整个项目建设进程的顺利推进。
三、围绕“四个着力”，品牌建设持续推进
下一步，我们将按照“全面建设严格规范、富有效率、充满活力的重庆烟草”的要求，围绕“四个着力”，认真做好以下四个方面工作：
（一）着力服务品牌机制构建，促进“三诚”服务体系优化在完善服务文化体系的基础上，着手建立健全服务运行体系和服务支撑体系，20XX年3月份以前全面完成服务体系构建工作。建立包括服务标准、服务评价、服务创新激励、服务渠道优化、服务成本控制等机制在内的服务运行相关机制，搭建服务品牌管理维护机构、内外部传播平台以及服务培训体系，实现“三诚”服务品牌的有效管理和内外传播。通过三大体系的逐步建立和完善，不断优化“三诚”服务体系。
（二）着力服务品牌推广应用，促进“三诚”服务功效发挥紧密结合“现代烟草农业试点”、“现代流通水平提升”、“基础管理水平提升”等工作，逐步推广应用“三诚”服务品牌建设成果。20XX年3月至9月，选取35家具有代表性的单位开展试点工作，检验“三诚”服务体系的实际应用成效。通过试点运行，总结经验，查找不足，持续改进，不断完善。从20XX年10月开始，在全市行业全面推广实施“三诚”服务体系，充分发挥服务品牌建设对企业核心竞争力的提升作用。
（三）着力服务品牌“六心工程”，促进“三诚”品牌形象提升
从20XX年开始，大力开展服务理念宣贯，启动“六心工程”建设，即以满足需求、增加收益为核心的“零售户开心工程”；以降低投入、保障基础、抵御风险为核心的“烟农安心工程”；以市场净化和“三诚”品牌经营店为核心的“消费者放心工程”；以关爱员工、提升效率为核心的“员工用心工程”；以切实推进工商协同为核心的“工业客户省心工程”；以履行社会责任为核心的“社会信心工程”。不断满足服务需求，创造服务价值，提升“三诚”服务品牌形象。
（四）着力服务品牌联动运行，促进全市行业“三项建设”将“三诚”服务品牌建设融入建设“严格规范、富有效率、充满活力”的重庆烟草“三项建设”实践中。把“三诚”服务品牌的服务理念、服务流程、服务标准与质量管理体系建设的指导思想、标准化建设有机结合，服务行为规范、服务效果评价、服务创新激励、服务培训机制等与人力资源改革项目中涉及到的岗位规范、绩效管理、激励机制、队伍建设、培训机制等有效结合，互促互进，形成合力，促进重庆烟草“三项建设”。
工作分析报告【篇9】
今年5月，国家烟草专卖局确定重庆市局（公司）作为全国烟草行业服务品牌建设13家试点单位之一。市局（公司）党组高度重视，抓住“四个要点”，采取“文化引领、系统设计、协同联动、全员参与”的方式，扎实有效探索，“三诚”服务品牌建设取得阶段性成果，品牌价值初步显现。
市局（公司）抓“三诚”服务品牌建设的主要做法是抓“四个要点”。
我们以打造特色品牌作为服务品牌建设的切入点。广泛结合行业文化和地域文化特征，结合自身管理体制的特殊性、各地发展水平的差异性等实际，从服务的本质属性和根本要求着手，确定了“三诚”这一特色服务品牌名称。“三诚”，即“诚心、诚信、诚行”。“诚者，天道也”。“诚”既是自然最基本的规律，也是重庆烟草人最基本的道德品质，更是重庆烟草服务品牌的核心所在。“三诚”服务品牌个性突出，特色鲜明。一是地域文化特征突出。“三诚”与“山城”谐音，符合重庆人诚信、耿直、热情的性格，易于记忆，乐于接受。二是行业文化特征明显。强调以诚为本，坚持诚信立业，符合“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”行业共同愿景的要求。三是满足服务对象的本质需求。强调从内到外、从知到行、从主观到客观的高度统一与协调一致，体现了“以心换心、强调沟通；主动服务、关注需求；增值服务、注重共赢”的思想，符合服务对象对利益的诉求。
“服务是满足他人需求的价值双赢的活动”。我们把服务品牌建设的突破点，放在准确把握服务对象的真实需求上，全方位、多层次、多渠道开展调查研究。首先，强化资料分析提炼。收集整理相关资料1000余份，提炼了4万余字关键词，形成了关联分析矩阵，把握了服务关键环节。其次，全面开展调研访谈。对市局机关以及全市行业45家基层单位中的27家单位，包括7名市局（公司）领导成员在内的副处级以上领导干部120余人进行了访谈；召开代表座谈会18场次，走访客户247户，形成访谈纪要84份，访谈记录10余万字。第三，广泛开展问卷调查。设计和发放消费者、烟农、工业企业、零售客户和内部员工等五类问卷5000余份，回收有效问卷4875份，掌握了大量第一手材料。在统计和分析的基础上，形成了《服务需求分析报告》和《服务现状分析报告》，了解了服务水平现状，为服务理念完善、服务标准建立、服务流程改善等重点工作提供了基础性保障。
“服务与文化具有天然的情结”。我们将企业文化宣贯与服务品牌建设有机结合，按照“领导推动、部门主动、基层联动”的要求，强力“以宣促建”。一是加强培训，提高认识。先后邀请国家局领导和国内知名专家、教授叶延红、王正、曾国平等举办专题培训10余场；分两期对行业107名执证内训师进行专项培训；行业各单位30余位“一把手”走上讲台宣讲企业文化。二是强化宣传，营造氛围。充分借助简报、展板、“一刊两网”和企业文化运行管理系统等载体，加大宣传力度，普及品牌建设知识，确保“内训师上岗率”、“培训率”、“知晓合格率”三个“百分百”。三是丰富活动，促进认知。紧紧围绕“行动者创造未来”渝烟文化和“三诚”服务理念，集中开展了企业文化大家谈、文化联赛、案例征集、技能竞赛、职工运动会等大型活动20余次，广泛开展了“打造‘三诚“服务品牌，推进重庆烟草科学发展”专题大讨论，以及服务宗旨、服务承诺、服务规范征集等活动。企业文化逐渐内化于广大员工心中，“三诚”服务理念获得员工广泛认同。
我们在“三诚”服务品牌打造过程中，把构建完备的服务品牌体系作为根本点。
一是统筹安排，提前规划。在企业文化建设阶段，总结提炼了“三诚”这一服务品牌名称和“三诚服务、以心换心”的服务理念，提出了“五个三”的工作思路，明确了品牌建设的方向。
二是科学设计，突出特色。借助管理咨询公司外力，科学设计了“三诚”服务品牌体系。这一体系，既有服务文化体系为基础，又有服务运行体系和服务支撑体系为保障，凸显了“三诚”服务品牌体系的特色。
三是结合实际，构建体系。目前，我们已经基本完成服务文化体系的构建。在“三诚服务、以心换心”理念基础上，提炼了“诚就价值，共享未来”的服务宗旨，完善了烟叶经营、卷烟营销、物流服务、专卖管理、内部服务五大业务模块子理念。服务品牌VI系统、BI系统设计也已经基本完成，正着手构建服务品牌运行体系。
重庆烟草结合自身实际，就服务品牌建设进行了大胆探索，取得了阶段性成果，主要体现在“四个注重”上。
（一）注重文化的引领性，推动了企业文化的落地生根我们始终坚持以企业文化作为引领，把服务品牌建设作为企业文化渗透到经营管理中的有效途径。无论是在确定品牌名称时，还是在构建服务文化上，都以企业文化作为指导，确保服务品牌建设沿着企业文化指引的方向前进。在解决“行动者如何行动”这一重大课题上，我们响亮提出“打造‘三诚”服务品牌，促进行业科学发展”的重大举措，将打造服务品牌作为企业文化落地的重要途径，特别注重将企业文化宣贯工作和“三诚”服务品牌建设有机结合，整体推进。在“行动者创造未来”企业核心理念体系的全面宣贯工作中，把“三诚”服务品牌的内涵和建设内容的讲解、宣传作为重要内容。全市行业共举办各类培训120余场，受众达到8000余名职工。“三诚”服务理念逐步深入行业、深入基层、深入人心，推动了企业文化的落地生根。
（二）注重设计的系统性，形成了系统的服务文化体系我们把“三诚”服务品牌建设纳入企业发展战略，在建设过程中，特别注重系统思维、系统设计。充分考虑了与服务品牌建设密切相关的诸要素及其内在关系，确立了包括“服务文化体系”、“服务品牌运行体系”、“服务品牌支撑体系”三大体系在内的“三位一体”的体系框架。在“服务运行体系”的设计上，建立包括服务标准、服务评价、服务创新激励、服务渠道优化、服务成本控制等7个相关机制，保证服务运行的顺畅高效；在整个服务体系构建中，把内部服务作为重要的环节加以思考，强调改善内部服务对于服务品牌建设的重要性，确保对外服务不断提升。在充分调研、认真分析的基础上，形成了2万余字的《重庆烟草服务需求报告》、2.5万余字的《重庆烟草服务现状报告》，并以此为依据制定了《重庆烟草服务战略规划》，构建了《重庆烟草服务文化体系》。
（三）注重工作的联动性，实现了与生产经营有机结合我们采取“部门协同、项目联动”的方式，有效实现了服务品牌建设与行业经营管理工作的有机结合。在品牌打造进程中，广泛吸收了包括市局机关各部门、各专业分公司的人员参与，并与全市行业同时开展的人力资源改革、质量管理体系建设和职业健康安全体系建设等项目联动推进，形成强大合力。目前，已召开项目联动会6次，有效发挥了互促共进的效用。比如，在提升现代卷烟流通水平工作中，对服务流程、服务渠道等方面进行了3次以上的修改完善；7家单位在建设现代烟草农业试点中，推行了烟叶客户经理制度；在人力资源改革中，把服务内容、职责、评价、培训等作为岗位描述的必要组成部分；尤其是把“三诚服务、以心换心”的服务理念融入到行业质量管理体系建设中，提出了“服务至诚、行动致远”的质量方针，真正实现了品牌建设与生产经营的有机结合。
（四）注重参与的广泛性，营造了全员参与的浓厚氛围在“三诚”服务品牌建设过程中，我们注重充分调动各方面力量，努力营造全员参与的良好氛围。从强化组织领导入手，明确各单位负责人在服务品牌建设工作中的职责，充分调动领导干部的率先垂范作用；从目标任务管理入手，强化部门和个人职责，充分调动广大员工的参与积极性；从开展调查研究入手，广泛听取广大零售客户、烟农和工业企业的意见，充分调动社会各界的参与积极性；从健全工作机制入手，加强日常工作考核和年度绩效考核，充分发挥考核、激励对全员参与的推动作用。在建设过程中，全市行业干部职工共提出意见和建议875条，广大零售客户、烟农和工业企业代表提出意见和建议263条。关心服务品牌建设、积极支持和参与服务品牌建设的浓厚氛围逐渐形成，保证了整个项目建设进程的顺利推进。
下一步，我们将按照“全面建设严格规范、富有效率、充满活力的重庆烟草”的要求，围绕“四个着力”，认真做好以下四个方面工作：
（一）着力服务品牌机制构建，促进“三诚”服务体系优化在完善服务文化体系的基础上，着手建立健全服务运行体系和服务支撑体系，20XX年3月份以前全面完成服务体系构建工作。建立包括服务标准、服务评价、服务创新激励、服务渠道优化、服务成本控制等机制在内的服务运行相关机制，搭建服务品牌管理维护机构、内外部传播平台以及服务培训体系，实现“三诚”服务品牌的有效管理和内外传播。通过三大体系的逐步建立和完善，不断优化“三诚”服务体系。
（二）着力服务品牌推广应用，促进“三诚”服务功效发挥紧密结合“现代烟草农业试点”、“现代流通水平提升”、“基础管理水平提升”等工作，逐步推广应用“三诚”服务品牌建设成果。20XX年3月至9月，选取35家具有代表性的单位开展试点工作，检验“三诚”服务体系的实际应用成效。通过试点运行，总结经验，查找不足，持续改进，不断完善。从20XX年10月开始，在全市行业全面推广实施“三诚”服务体系，充分发挥服务品牌建设对企业核心竞争力的提升作用。
从20XX年开始，大力开展服务理念宣贯，启动“六心工程”建设，即以满足需求、增加收益为核心的“零售户开心工程”；以降低投入、保障基础、抵御风险为核心的“烟农安心工程”；以市场净化和“三诚”品牌经营店为核心的“消费者放心工程”；以关爱员工、提升效率为核心的“员工用心工程”；以切实推进工商协同为核心的“工业客户省心工程”;以履行社会责任为核心的“社会信心工程”。不断满足服务需求，创造服务价值，提升“三诚”服务品牌形象。
（四）着力服务品牌联动运行，促进全市行业“三项建设”将“三诚”服务品牌建设融入建设“严格规范、富有效率、充满活力”的重庆烟草“三项建设”实践中。把“三诚”服务品牌的服务理念、服务流程、服务标准与质量管理体系建设的指导思想、标准化建设有机结合，服务行为规范、服务效果评价、服务创新激励、服务培训机制等与人力资源改革项目中涉及到的岗位规范、绩效管理、激励机制、队伍建设、培训机制等有效结合，互促互进，形成合力，促进重庆烟草“三项建设”。
工作分析报告【篇10】
分析报告是一种较常用的文体。分别有市场分析报告、行业分析报告、经济形势分析报告、社会问题分析报告等等。分析报告的标题一般有两种形式：一是公文式，另一种是新闻报道式。它又分为单标题和双标题两种。双标题是指既有正标题，又有副标题。今天公文小编收集整理了几篇工作分析报告，欢迎参考~!
意识形态工作分析报告
今年以来，我市严格按照中央、自治区党委和河池市委关于抓牢意识形态工作责任制的要求，主动谋划全市意识形态工作，从强化机制建设、阵地建设和宣传方式入手，切实增强主动性、把牢主动权、打好主动仗，取得了明显成效。
强化“三大机制”建设增强主动性。一是建立统筹管理机制，市委常委会全年主动专题研究意识形态工作4次，市委主要负责人带头管阵地、把导向、管队伍，党委、党组班子成员认真履行“一岗双责”，形成党委统一领导、党政齐抓共管、宣传部门组织协调、有关部门和地方分工负责，上下联动、齐抓共管的工作格局。二是建立学习培训机制，把意识形态列入党委(党组)中心组专题学习，精心开展10个专题理论学习，按时按质完成 “两学一做”4个专题学习;通过邀请中央、自治区、河池市专家教授集中授课的方式，培训领导干部2万多人次;将意识形态工作内容列入党校培训计划，举办培训班30多期。三是建立责任追究机制，将意识形态工作纳入党委督查范围，开展定期专题督查12件次。建立意识形态工作责任追究机制，对履责不力的地方、单位和干部，严肃追究相关责任。
强化“五个阵地”建设把牢主动权。一是管好新闻阵地，建立完善新闻阅评、新闻宣传例会、突发事件新闻应急报道联席会议、新闻发言人和新闻联络员、网络宣传员、舆情信息员等7个新闻宣传制度。开展非法电视接收设备稽查活动4次。严格把好电视新闻内容和电视节目关口，对电视节目和广播信号实行24小时监控，防止外来敌对势力通过电视和广播信号的渗透。二是管好社科阵地，加强对各种学术研讨会、论坛、讲座的规范化管理，清理规范各种研讨会、论坛、讲座等3场(次)，决不给错误思潮提供传播渠道。三是管好文化阵地，新建村级公共服务中心20个;扎实开展送文化、电影下乡和“三馆一站”免费开放惠民活动，受益群众35万人次;乡镇文化广播电视站建成率100%;文化信息资源共享工程乡镇覆盖率100%，村(社区)覆盖率达81.9%;“农家书屋”行政村(社区)普及率达89.52%。扎实开展“扫黄打非”、文化市场整治专项行动5次，坚决杜绝不良思潮的传播。四是管好网络阵地，依法加强网上舆论生态建设和管理。及时发现、封堵和删除网上有害信息，规范互联网信息安全管理秩序。请新华社广西分社舆情部为我市提供日常监测“新华舆情”短信及舆情周报“舆情小结”短信、“每日热点舆情排行”、舆情分析报告、每周热点舆情案例、领导参考等，强化对热点舆情、民情的分析研判、监控应对。五是管好舆论阵地。开通“宜州市委的书记板块”、“河池市委的书记信箱网友留言”、“河池网网络问政专区”、“宜州网络问政平台”，积极回应网民的网络问政和留言涉及的相关问题。严厉打击敌对分子利用社会热点问题搞非法宣传、插手人民内部矛盾制造事端，成功处置1起利用邪教组织破坏法律实施案件。
强化“三大宣传”方式打好主动仗。一是主动传播好声音。充分借助宜州党政网、今日宜州政务微信平台、广播电视台以及上级媒体对重大工作、重大活动、重大事件进行宣传报道9500多条。积极开展文艺志愿者服务活动，市文联乡村文艺者协会被中宣部、文化部、国家广电总局授予“服务农民服务基层文化建设先进集体”称号，为全市经济社会发展营造了良好氛围。二是有效提升好形象。积极加强与上级主流媒体的联络和交流，抢占舆论制高点。配合中央、广西电视台等电视媒体拍摄新闻或电视专题片28次;利用中央主流媒体和新媒体的双重优势，打造全媒体全景式(8+1)宣传互动平台。挖掘刘三姐等特色文化，成功举办广西宜州刘三姐文化旅游节、壮族三月三万人山歌会等活动，充分展现宜州文化魅力。参加各种旅游宣传推介活动5次，有效提升宜州国内外的影响力和知名度。宜州彩调入选第六批自治区级“非遗”名录。先后荣获“中华诗词之乡”、“广西书法之乡”等荣誉称号。三是广泛传递正能量。坚持从严从实抓好“两学一做”，培树党员党性意识，坚定马克思主义信仰和中国特色社会主义信念。加强新形势下党的思想政治建设。出版《中国共产党宜州历史》和《宜山县抗日战争史料》，弘扬党的优良传统。利用统一战线网站、报刊、会议等载体，引导广大统战成员了解党委政府的声音，巩固主流思想地位。通过网络、电视、报刊及微信平台等载体，加大社会主义核心价值观宣传力度，大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神，弘扬广西精神、河池精神，我市残疾人运动员彭秋萍在里约残奥会上夺得2金1银，并打破2项世界纪录。加强社会主义精神文明建设，培育良好的社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德。怀远镇村医梁韦阳和人民警察韦加志列为中国好人榜候选人。向河池文明办推荐“身边好人”典型21个。有效凝聚全市人民共建幸福新宜州的强大正能量。
信访工作分析报告
一、基本情况
XXXX年4月26日至XXXX年5月25日，本月受理信访投诉93件，其中市、县长公开电话59件，县长信箱、网上信访28件,效能投诉6件。总量较上月减少13件，下降12.3%。与去年同期相比增加52.5%。本月二次交办件2件，办结率100%，满意率100%。
本月受理来电1911件，110联动33件，数字城管24件，12328投诉19件。
二、工作开展情况
(一)信访投诉工作
1、受理情况
(1)运管处62件，占受理总量的66.67%。其中城乡公交30件，城区公交13件，其它19件。
(2)公路段20件，占受理总量的21.5%。
(3)港航处4件，占受理总量的4.3%。
(4)05、16省道、潇洒公司各2件，占受理总量的4.3%。
(5)投资公司、指挥部、交建科各1件，占受理总量的3.23%。
2、反映的热点问题
(1)反映公交一体化后,虽然票价便宜了,但出行乘车反而不便。(经常发生招手不停车情况)
(2)反映S208省道分水至於潜路段夜间货车超载影响公路安全;县道柴雅线丁家岭段施工进度慢。
3、针对信访热点问题的相关意见
一是完善公交一体化政策措施，保障群众便捷出行。
二是进一步加强公路管理，加快施工进度，确保公路安全畅通。
(二)应急处置工作
1、110联动办理情况
本月110联动受理33件，办结率100%，满意率100%。其中寻物29件，公路段4件。
2、数字城管办理情况
本月数字城管受理24件，其中运管处22件，公路段2件。解决率100%，问题及时解决率100%。
(三)电话受理工作
本月受理来电1911件，其中呼车1801件，寻物62件，96520投诉35件，咨询13件。
(四)GPS、视频监控工作
1、GPS监控情况
(1)GPS上线情况。我县164辆出租车装有GPS监控(本月潇洒公司12辆出租车报废),161辆出租车处于监控状态，有3辆出租车不受监控，分别为大众公司的浙AD9318、浙AD9317、浙AD9376。我县19辆危险品运输车全部处于监控状态。
(2)超速情况。本月出租车城区车速60公里/小时以上，排名前五位的为友谊公司的浙AD9313，潇洒公司的浙AD9016，友谊公司的浙AD9056，潇洒公司的浙AD9052，友谊公司的浙AD9375。
本月出租车城区车速90公里/小时以上，排名前五位的为友谊公司的浙AD9313(89次)，潇洒公司的浙AD9052，浙AD9165，大众公司的浙AD9393，友谊公司的浙AD9177,主要集中在桥北路、富春路、春江路。
2、视频监控情况
(1)一些出租车在依江楼路口占用公交车道上下客。
潇洒公司7辆：浙AD9155、浙AD9071、浙AD9013、浙AD9032、浙AD9098、浙AD9073、浙AD9080。
友谊公司5辆：浙AD9288、浙AD9289、浙AD9355、浙AD9183、浙AD9385。
(2)客运中心有“四小车”停留候客。
3、有关GPS、视频监控工作的相关意见
一是进一步规范出租车上下客，确保安全有序。
二是进一步加强车站前营运秩序管理。
人力资源工作分析报告
为了能够充分合理运用公司的人力资源，我们通过对各分公司、各部门最新的员工花名册等信息收集。统计出了公司人力资源的学历结构、年龄结构、司龄结构、性别结构及管理层次等内容。在结合科学的统计学方法的基础上，显示出了公司人力资源结构现状与问题，并运用人力资源管理的人员结构分析法，提出了人员优化的对策。
满意度分析报告(模板八篇)
在平时的学习生活中，通常都需要写一份报告。写报告时，必须按照指定的格式进行撰写。如果你需要一篇报告模板，不知道是否正在寻找？今天工作总结之家编辑为大家挑选了一篇与“满意度分析报告”相关的文章，相信这篇文章会带给您很多新的知识！
满意度分析报告【篇1】
一、调查分析的目的：
企业的发展离不开员工队伍的建设，因此，企业发展除了创造利润，也要服务员工，为员工创造良好的工作、学习、生活环境。本次调查旨在对于2013年公司各项工作作一次全面有效的分析与总结，为2014年工作做好铺垫，进一步完善工作，也为员工营造一个更舒服更满意的工作环境和工作氛围。
二、调查时间：2013年11月12-15日
三、调查范围：公司全体员工
四、调查方式：采用调查问卷，匿名的方式进行。
五、总体调查情况：
本次调查共发出《员工满意度调查问卷》171份，实际回收153 份，有效答卷为153份，有效问卷率为90%。
注：5分－非常同意或满意；4分－比较同意或满意；3分－一般同意或满意；2分－比较不同意或不满意；1分－非常不同意或不满意。
据图分析可知，2013年度员工对公司的满意程度约为80%，大部分员工对公司较有认同感。在今后，公司要根据员工需求，不断为员工提供优质服务，加强精细化管理，提升公司整体实力，提高员工满意度，用心留住、用心培养优秀员工，建设一支忠诚度高的实力型员工队伍。
六、调查内容数据分析（每题总分765分）★ A、企业文化
1、员工对企业文化了解并认同：546分，占总分71.4%。
2、员工对公司文化理念与实际感受一致性情况：531分，占总分的69.4%。
3、公司安排的业余生活丰富多彩，有益健康：490分，占总分64.1%。
分析及计划：2013年，公司继续加强企业文化建设工作，努力打造企业特色化文化。2013年公司通过开展多样化的企业文化活动，如打乒乓球、斗地主等等小竞赛，得到了广大员工的积极参与，取得了一定成绩。在此次的调查中，50%以上的员工提出公司应增加员工的业余活动，丰富员工的业余生活，让大家有更多的机会互相学习，互相协作，更好的提升自己，增强公司的软实力。
★ B、管理环境
4、员工对公司目前的管理秩序很好，管理制度健全的评价： 555分，占总分72.5%。
5、员工对公司员工工作效率非常高的评价： 523分，占总分66.4%。
6、员工对公司管理流程很明确，职责分明的评价： 583分，占总分的76.2%。
7、员工认为对自己的岗位职责了解情况： 629分，占总分的82.2%。
8、员工认为取得成绩时，上司和公司予以赞赏和鼓励的情况： 555分，占总分的72.5%。
9、员工对当你犯错误时，上司和公司总是对你给予鼓励并积极指导的评价： 555分，占总分的72.5%。
10、员工对公司的招聘程序的评价： 606分，占总分的
79.2%。
分析及计划：通过员工对公司管理环境评价情况分析，公司已基本建立起一个有效且运行良好的管理体系，且管理体系得到了大部分员工的认可。在管理过程中，员工对于自己的岗位职责也有很清晰的了解，从而体现了管理秩序稳定性。但是，在此次的调查中，部分反映了员工的责任意识和工作态度等方面有些薄弱，公司也需要不断地增强部门和课室的责任意识。而作为公司管理人员，更应该清楚地看到在管理制度的执行力方面还有待进一步加强，管理人员的素质有待进一步优化，管理制度的明确性有待进一步规范。只有不断优化管理环境，公司才能更好地运转，实现管理制度的规范化建设。★ C、工作环境
11、员工对公司和上司在工作上给予指导的评价：671分，占总分的87.7%。
12、员工经历和能力与现在的职位正合适的情况：605分，占总分的79.1%。
13、员工工作态度积极进取：605，占总分的79.1%。
14、认为公平、及时、恰当的激励有利于提高员工的工作热情：640分，占总分的83.7%。
15、公司良好的团队协作精神和不断的参加培训有利于提高员工的工作热情：667分，占总分的87.2%。
16、员工对绩效考评从任务完成情况、工作过程、工作态度等方面考核的评价：648分，占总分的84.7%。
17、员工每次都认真看待考核结果，并努力完善自己的工作：541分，占总分的70.7%。
18、员工认为只有与薪资水平挂钩才会注重考核结果：543分，占总分的71.0%。
19、进入公司后，你的工作岗位有过变动，对变动后的岗位非常满意：497分，占总分的65.0%。
20（1）、在工作中会遇到或多或少的困难，员工认为这是公司的相关培训没有到位：485分，占总分的63.4%。
（2）、在工作中会遇到或多或少的困难，你认为这是公司对于职责的划分不够明确：492分，占总分的64.3%。
（3）在工作中会遇到或多或少的困难，你认为这是所学非所用：500分，占总分的65.4%。
分析及计划：在员工心目中，良好的工作环境对其具有极大的影响。上述关于工作环境的调查数据显示，员工对公司的工作环境基本表示满意，他们的表现是主动进取的工作态度，认真对待每次绩效考核结果，积极对待岗位变动。在此次的调查中显示，我公司的员工也较具有团队协作意识，大家对师傅表示了很真切的谢意，“师傅对我帮助很大，教会了我整个工作流程”，有员工这样写道。当然，在工作环境方面，员工还提出了经常缺少物品不能及时不缺、环境太封闭等等问题。后期公司要继续优化员工工作环境，不仅要提供良好的硬件设施，而且要提供良好的发展空间，不断创造职业发展机会，使员工工作热情不消退，工作业绩更上一层楼。
★ D、职业发展
21、员工认为自己前途与公司前途是紧密相连的关系：539分，占总分的70.5%。
22、如果公司组织员工职业生涯规划，员工会非常支持：582分，占总分的76.1%。23（1）、员工非常希望公司给你提供培训机会：627分，占总分的82.0%。
（2）、参加过公司给你提供的培训机会，员工对效果的评价：536分，占总分的70.1%。
24、员工认为目前的工作很合适，并且有信心、有能力把它做好 ：554分，占总分的72.4%。
25、员工的职业倾向是希望在目前这个方向一直干下去：470分，占总分的61.4%。
26、员工对公司目前的晋升机制评价：531分，占总分的69.4%。
分析及计划：通过职业发展相关调查数据显示，70.5%的员工认识到公司发展与自身发展具有一定的联系，从而体现了他们对公司的归属感。对于自身的职业规划，大多员工也都具有较为明确的方向，他们对自己都很有信心，对做好公司工作抱有积极乐观的态度和做好它的决心。调查显示，员工对电路板行业的一直干下去的比例在61.4%，较其他数据略显偏低。另一方面大部分员工提出需要多一些培训，学以致用，是自己能更完美的完成自己的工作。在后期，公司要多关注员工动态，创造适合的培训机会，帮助员工提升技能与学历，明确工作发展方向，增加他们对职业的热爱与憧憬，促使他们更好地为公司发展服务。
★ E、薪酬福利
27、员工认为公司现在薪酬体系存在的不完整问题：626分，占总分的81.8%。
28、员工认为公司现在的薪酬水平不能反映工作绩效：567分，占总分的74.1%。
29、员工认为公司现在的薪酬体系没有足够的薪酬提升空间且没有竞争优势：593分，占总分的77.5%。
30、员工认为自身薪酬与同职位的老员工基本相称：516分，占总分的67.5%。
31、跟其他公司与员工工作相似的人比较，我们目前的收入水平（包括工资和奖金）偏高：394分，占总分的51.5%。
32、员工对公司目前的住宿条件感到非常满意: 489分，占总分的63.9%。
33、员工对公司食堂的卫生及服务很满意：421分，占总分的55.0%。
34、员工最希望公司提供的其他福利是节日礼品/生日祝福和健康体检:575分，占总分的75.2%。
35、员工最希望公司提供的其他福利是带薪休假: 616分，占总分的80.5%。
36、如果公司组织文体活动，员工积极参加情况: 598分，占总分的78.2%。
分析及计划：薪酬福利是员工最关注的方面之一。由上述数据显示，我公司薪 酬结构基本合理，能反映出新老员工的差距，也能在一定程度上激励员工。作为人力资源相关负责人，应加强市场薪酬水平调查，适时调整公司员工薪酬，稳定员工队伍。调查中针对员工提出的如住宿条件和用餐条件等问题，公司也将努力在细节上进行完善，从服务员工理念出发，更好地满足员工需求。对于其他员工福利，公司也要结合实际情况，进行适当调整，商定符合公司发展的员工福利计划。公司员工队伍年轻化也在更大程度上提出了文体活动的需求，通过员工自身对活动参与度数据显示，他们希望公司开展丰富多彩的文体活动开丰富他们的精神生活。今后，公司党支部、团委等群团组织可以采取多元化的活动方式为员工创造展现才艺的各种平台，满足青年员工展现自我的需求。
★ F、沟通与协作
37、员工与其他部门在工作上能够做到很好的协调的评价：605分，占总分的79.1%。
38、员工认为部门之间协调不到位主要原因是因为公司部门职责划分不清楚，工作计划不明确：540分，占总分的70.6%。
39、员工认为部门之间协调不到位主要是因为领导指令不清楚，没有有效的协调管理部门：443分，占总分的57.9%。
40、员工在工作中与上级有着良好的沟通：588分，占总分的76.9%。
41、员工认为本部门同事间的团队精神非常好，工作很愉快：559分，占总分的73.1%。
42、当员工遇到困难时，员工最想选择的倾诉对象是同事：559分，占总分的73.1%。
43、当员工遇到困难时，员工最想选择的倾诉对象是家人和朋友：616分，占总分的80.5%。
44、当员工遇到困难时，员工最想选择的倾诉对象是直接领导：493分，占总分的64.4%。
45、总体而言，员工对公司满意情况：468分，占总分的61.2%。
分析及计划：2013年，79.1%的员工在部门和部门之间能够做到良好的协作。在调查中也有部分员工提出工作前后工序缺乏沟通、员工和领导之间缺乏沟通等问题，作为公司管理人员，在新年度中需要更加注重与员工的沟通与交流，并能够在帮助员工解决工作困难，在员工心目中树立了良好的形象。2013年，员工满意度喂61.2%，较去年有所下降。但是，在今后，公司会继续加强团队建设教育，使某某团队的凝聚力更强，执行力更有效。
七、关于其他问题的总结
关于培训：
1、大部分员工觉得培训给了员工和好的学习的平台，对此表示很满意，今后 希望多一点管理方面、质量方面的培训课程。
2、有员工提出培训是思想上的，要想满足需求，必须思想行动结合，行动必须要有动力才能使员工心甘情愿行动。
3、对于培训课程，部分员工提出不满意态度，希望培训能够更加的详细明 确。
4、有些科室培训课程过少，希望今后多组织一些培训，这样有利于提高员工的品质、团结意识。
员工对公司的意见和建议（注：具有参考价值，较为实质性且呼声较高的建议）
1、夏季厂服比较薄，且夏季易脏多洗，厂服容易破坏，希望每一年更换一次夏季厂服。
2、车间布鞋建议三个月更换一次，车间处于生产一线的员工使用率高，应变动一下原有规定。
3、按时发放工资。
4、对于老员工，如五年、十年以上的给予一定的福利政策。
5、改善食堂卫生与基础设施。
6、希望修建停车场，希望有棚顶，装上插电的装置，为电瓶车没电应急。
7、夜班人员很辛苦，希望夜班的时候没凳子的时候可以拿来做，只要保证工作效率即可。
8、对特殊车间的员工，为防止对身体有多大的伤害，希望可以定期组织体检。
9、宿舍人员用热水有时太危险。希望可以具备热水器。
10、车间饮水机放置区域不卫生，希望可以改善。
11、公司组织的活动过少。
满意度分析报告【篇2】
汉滨区中医医院
关于建立社会满意度测评指标体系的规定
各科室：
随着社会经济的快速发展和国民素质的不断提高，热门日趋重视生活质量、生命质量和生存质量。为了使医院患者满意度测评更符合“以人为本”的管理理念，特制订我院社会满意度测评指标体系。
一、医院建立评价体系的指导思想：
随着医学模式的转变，促使政府和医疗服务提供者越来 越重视患者的体验和需求，于是患者的满意度测评的研究应运而生。评价项目主要包括“住院患者满意度调查表”、“门诊患者满意度调查表”两部分。
二、目的：
医院社会评价作为医院管理中的一个重要测量工具和服 务质量的评价标准，目的主要是提供一个更具有客观性和适用性的群众满意度测评表，使医院能够更加科学、规范的开展院内满意度测评工作，持续改进医院的服务质量。
三、评价的管理
在院办公室或医务科作为医院服务监管、投诉管理群众满意度和医德医风测评的专职职能部门在满意度测评职能
上，主要负责满意度测评表设计和改进、数据库建立和维护、数据收集方法选择、数据统计、分析评估、过程监督管理、结果反馈等工作。
四、评价的标准
1.医院定期收集院内外对医院服务的意见和建议，并以
此为动力，改进工作，持续提高医疗服务质量。
2.按照患者的服务流程，对其要求满足程度的感受，设
计与确定医院社会满意度测评指标体系，实施评价活动。
3.建立院内外评价数据库/有质量控制体系予以确保各
种评价结果的客观公正。
五、调查结果分析
1.问卷能够体现出医院各个领域的褒贬之处。
2.督导负责制；
3.复核内容：按提供的问卷进行，选择全面或部分科室
进行结果复核。
4.当一份调查问卷中有20%以上的项目没有回答时，该
问卷调查作废。
5.严格执行积极审核程序，建立社会评分数据库。
附件：患者满意度调查表
xx年3月6日
患者对医院满意度调查表
各位病友：
为了了解___________医院向社会和广大群众提供医疗
服务的情况，真实、客观地对某某医院进行评价，请您根据
亲身经历或感受，在您认为适宜的序号上划“√”，谢谢合作！
一、您对医院总的印象如何
1、满意
2、基本满意
3、不满意
二、您对医院工作人员的服务态度总体上是否满意
1、满意
2、基本满意
3、不满意
三、您对医院提供的诊疗技术是否满意
1、满意
2、基本满意
3、不满意
四、您对医院的就诊环境是否满意
1、满意
2、基本满意
3、不满意
五、您对医院的服务设施是否满意
1、满意
2、基本满意
3、不满意
六、您认为医院是否存在违规收费行为
1、是
2、否
七、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否向医
务人员送过“红包”
1、是
2、否
八、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否宴请
过该院医务人员
1、是
2、否
九、您认为医院是否尊重、关爱患者，做到主动、热情、周到、文明服务
1、是
2、否
十、您询问医务人员或有意见向医院投诉，医院工作人
员是否热情接待，耐心解释
1、是
2、否
十一、您或您的家属在医院就诊时，是否被医生推诿、拒绝过
1、是
2、否
十二、您认为医院是否做到“一切以病人为中心”
1、是
2、否
请写下您的具体意见或建议：
公众满意度测评工作汇报（共17篇）
村干部群众满意度测评工作总结
网络测评工作汇报
工作汇报满意度调查表
安全感满意度工作汇报材料
满意度分析报告【篇3】
土木工程学院指导教师满意度调查分析
2011年
为加强土木工程学院指导教师管理工作，学生科于2011年3-5月由土木工程学院425名同学对本院系的16位指导老师的工作进行工作态度、团队会议开展效果、团队计划执行情况、进公寓指导工作、学生谈心工作、活动参与情况、团队干部工作情况这六方面的满意度调查。调查情况如下：
工作进行工作态度 满意：92% 基本满意：7% 不满意：1% 团队会议开展效果 满意：98% 基本满意：12% 不满意：0% 团队计划执行情况 满意：90% 基本满意：11% 不满意：1% 进公寓指导工作 满意：87% 基本满意：11% 不满意：2% 学生谈心工作 满意：88% 基本满意：10% 不满意：2% 活动参与情况 满意：95% 基本满意：5% 不满意：0% 团队干部工作情况 满意：86% 基本满意：12% 不满意：2% 分析以上情况可得，学生对指导老师的各项满意度很高，但是也有细节问题存在
1、在工作过程中的方法没有针对性、方法老套，不能有效的解决同学在生活和学习当中出现的问题
2、学生干部在工作过程中处理方法有待改进，不能摆正自己的位置，认为学生干部高人一等
3、指导老师进公寓次数少，认为去公寓检查没有什么作用，并且去了也没几个人在公寓
4、老师与同学之间谈心次数少、时间短，并且不能从学生的角度考虑问题和解决问题
5、团队计划制定之后不能有效的实施，同学们参加的积极性低，不能有效地发动同学
为了土木工程学院指导教师工作能够更有效的进行，特此对以上问题做出以下整改措施
1、提高思想理念，改变管理方法，对每一位出现问题的同学，提出有针对性的解决方法
2、加强团队干部思想观念，找准自己正确的位置，提高团队干部的服务意识
3、增加去公寓的次数，了解同学们的生活状况，加强与学生之间的思想交流
4、每周至少进行一次团队会，并且时间不应低于半小时，一学期内要对团队的每一位同学进行一次有深度的谈心会话
5、把本学期计划分成几个阶段，每个阶段由专人负责，发动同学们的积极性，共同把本学期计划圆满完成
通过以上问题的解决整改意见，得到了很好的效果，指导老师管理方法有所改进，进公寓次数明显增加，学期计划能够顺利完成，团队干部能够摆正自己的位置，同学们对指导老师的满意度有所调高。
满意度分析报告【篇4】
顾客满意度分析报告 基础知识 _销售基础知识
第一步：确定测评指标并量化
（一）顾客满意度指数测评指标体系的建立我们首先来了解“顾客满意度指数模型”
该模型主要由6种变量组成，即顾客期望、顾客对质量的感知、顾客 对价值的感知、顾客满意度、顾客抱怨、顾客忠诚。其中，顾客期望、顾客对质量的感知、顾客对价值的感知决定着 顾客满意程度，是系统的输入变量；顾客满意度、顾客抱怨、顾客忠诚是结果变量。
顾客满意度指数测评指标体系分为四个层次：
第一层次：总的测评目标“顾客满意度指数”，为一级指标；
第二层次：顾客满意度指数模型中的6大要素—顾客期望、顾客对质量的感知、顾客对价值的感知、顾客满意度、顾客 抱怨、顾客忠诚，为二级指标；
第三层次：由二级指标具体展开而得到的指标，符合不同行业、企业、产品或服务的特点，为三级指标； 第四层次：三级指标具体展开为问卷上的问题，形成四级指标。
测评体系中的一级和二级指标适用于所有的产品和服务，实际上我们要研究的是三级和四级指标。见下表：
顾客满意度指数测评的二、三级指标
二级指标
三级指标
顾客期望
顾客对产品或服务的质量的总体期望
顾客对产品或服务满足需求程度的期望
顾客对产品或服务质量可靠性的期望
顾客对质量的感知
顾客对产品或服务质量的总体评价
顾客对产品或服务质量满足需求程度的评价
顾客对产品或服务质量可靠性的评价
顾客对价值的感知
给定价格条件下顾客对质量级别的评价
给定质量条件下顾客对价格级别的评价
顾客对总价值的感知
顾客满意度
总体满意度
感知与期望的比较
顾客抱怨
顾客抱怨
顾客投诉情况
顾客忠诚
重复购买的可能性
能承受的涨价幅度
能抵制的竞争对手降价幅度
测评指标体系的四级指标（即把三级指标展开形成问卷上的问题）见图
（二）指标的量化
使用态度量表
顾客满意度指数测评指标主要采用态度量化方法。一般用李克特量表，即分别对5级态度“很满意、满意、一般、不满意、很不满意”赋予“5，4，3，2，1”的值（或相反顺序）。让被访者打分，或直接在相应位置打勾或划圈。下面是用李克特量表测评顾客对某产品质量满意程度的实例：
测评指标
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
产品包装
产品外观
稳定性
安全性
有时候我们会遇到许多定量的测评指标，而这些指标又不能直接用于李克特量表。为方便数据信息的搜集和统计分析，必须将这些指标转化成李克特量表所要求的测评指标。其转化的方法是，将指标的量值恰当地划分为5个区间，每个区间对应于李克特量表的5个赋值，这样就实现了指标的转化。
确定测评指标权重
每项指标在测评体系中的重要性不同，需要赋予不同的权数，即加权。加权方法除了主观赋权法以外，有直接比较法、对偶比较法、德尔菲法、层次分析法，企业可以依据测评人员的经验和专业知识选择适用的方法。
------------------
2.2.2 第二步：确定被测评对象
顾客可以是企业外部的顾客，也可以是内部的顾客。具体见下表：
对外部顾客可以按照社会人口特征（性别、年龄、文化程度、职业、居住地等）、消费行为特征（即心理和行为特征）、购买经历来分类。
所以应该先确定要调查的顾客群体，以便针对性地设计问卷。
------------------
2.2.3 第三步：抽样设计
一般进行随机抽样，可根据企业实际情况选用简单随机抽样、分层抽样、整群抽样、多级抽样、等距抽样和多级混合抽样等不同的抽样方法。较常用的是简单随机抽样，它是各种抽样方法的基础。
简单随机抽样的原理和样本量的确定方法
------------------
2.2.4 第四步：问卷设计
按照已经建立的顾客满意度指数测评指标体系，把三级指标展开，成为问卷上的问题。问卷设计是整个测评工作中关键的环节，测评结果是否准确、有效，很大程度上取决于此。
下面介绍问卷的设计方法和步骤：
（一）问卷的设计思路首先，明确顾客满意度指数测评目的：
了解顾客的需求和期望，调查顾客对质量、价值的感知，制定质量标准；
计算顾客满意度指数，识别顾客对产品的态度；
通过与竞争者比较，明确本组织的优劣势。其次，将四级指标转化为问卷上的 问题。最后，对设计好的问卷进行预调查，一般抽取30-50个样本，采用面谈或电话采访形式，除了了解顾客对 产品或服务的态度，还可以了解其对问卷的看法，进行修改。
（二）问卷的基本格式问卷一般包括介绍词、填写问卷说明、问题和被访者的基本情况。
介绍词举例
尊敬的用户：
您好！我们是xxx公司，于本月开展用户满意度的调查。目的是获得大家对公司产品和服务的客观评价，以便我们持续改进，使用户真正满意。
感谢您的参与和配合！对于每份有效问卷，我们将赠送一份实用的礼品给答题者。
填写问卷说明
为了使答卷规范，便于整理和统计，一般提出答题的要求，如：
请在您认为合适的项目方框内打“√”，或在划横线处填写文字。
问题
问卷中的问题可分为封闭式、开放式和半开半闭式三种。
1、封闭式的问题
是非题。一般采用“是”或“否”，“有”或“无”的答题方式。
例 您是否使用质量管理软件？ 是 否
多选题。给出三个或更多答案，被访者可选一个或多个答案。
例1 您最希望的质量管理软件形式是：
工具型的 多媒体培训型的 电子书型的 网络型的例2 您希望质量管理软件包含下列哪些内容：
质量管理方法 ISO9000实施指南 优秀企业经验 各类表格和文件范本
2、开放式不给出答案，由被访者自由发表意见。
例1 您已购买过______套质量管理软件。
例2 您认为该软件对工作有什么帮助___________________________
3、半开半闭式
常见的是在封闭式的选择后面，增加开放式的回答。
例 您购买该软件的原因是
工作忙，需要现成工具 需要培训资料 价格便宜 内容丰富 其他原因__________
（三）问卷实例
见本软件8.5 “顾客满意度调查表”。
------------------
2.2.5 第五步：实施调查
企业可选择第一方、第二方或第三方进行顾客满意度调查，但这三种方式的客观性、可靠性、经济性存在差异。相对来说，委托第三方进行顾客满意度调查比较客观、科学、公正，可信度较高，但费用也高，大多企业采用第一方调查的方式。
内部顾客满意度的调查方法常见的有：
问卷调查；
不记名意见箱（可以是实物的信箱，也可以是电子邮件信箱）；
面谈访问。
对外部顾客满意度的问卷调查，较常用的方法是：
可以与一个被访者面谈，也可以与几个被访者集体面谈。调查可以比较深入，但人力成本高，面不够广，且易受调查人员的素质水平影响，客观性不强。
邮寄问卷调查。
范围较广，但回收率低，且时间拖得很长。
电话调查
比较直接、快捷，但受时间限制，调查不太能深入。
电子邮件调查。把问卷以附件的形式发送给用户，让客户在电脑上填写回复邮件，或打印出来，填写后传真回来。
Internet网上调查。在公司主页上放置调查问卷，访问者直接填写，提交就可以。如Sony公司的主页上就放置了一份调查问卷。
其它还有留置问卷调查（即上门访问，留下问卷，过一段时间再回收）、秘密顾客调查等。还可以通过消费者协会的信息、各种媒体的报道、行业协会的研究结果、定单编号分析等方法来实施调查。------------------
2.2.6 第六步：调查数据汇总整理
并以图示方式直观地表示出来。如果没有统计软件，一般可以直接用Excel中的柱形图或饼图等。
另外，还应了解问卷设置的测评指标对总体评价的影响程度。如果设定总体评价>=80的为满意评价，
------------------
2.2.7 第七步：计算顾客满意度指数，分析评价
(一)顾客满意度指数的数学模型
(二)顾客满意度指数模型的检验 度量模型
(三)顾客满意度指数的计算
我们可以采用加权平均的方法计算顾客满意度指数。公式
满意度分析报告【篇5】
客户满意度分析报告（一）
一、调查目的
本调查项目目的在于了解本区各年龄阶层的消费者对金客隆超市服务的满意度，以及对该企业存在服务和收银方面的经营和管理上的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。
二、调查范围与方法
（一）抽样范围
本次调查针对本区各年龄人口，被调查的对象主要为来超市购物的消费者
（二）调查方法
消费者问卷采取了问卷调查和留置问卷的调查方式。
三、调查内容
消费者满意度调查，主要从超市服务、收银两个方面方面进行了调查，包括消费者性别、年龄等，服务（服务人员着装整洁性、服务态度、售后服务的完善性、收银速度、投诉抱怨的处理等）等来了解消费者对超市的整体满意度。
四、调查报告
（一） 调查人群分析
本次调查对两个乡镇店和县级门店进行了调查访问，每店共调查5人。县级门店店男性为46.41%，女性为53.59%，乡镇店男性为34.37%，女性为65.63%。
从调查人群的分布看超市的主要顾客，和潜在顾客为该超市附近的年龄稍大的离退休人员及家庭主妇。而且调查人群的年龄大部分都在30-40岁之间。从经营者角度看，对于不同性别、不同年龄、不同的消费者，在经营策略和企业管理上应该有所变化。按以往的调查分析，与女性消费者相比，男性消费者具有较强理智性、自信性。他们不愿“斤斤计较”，购买商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选。而女性消费者则通常喜欢一些造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。此外，她们还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。她们也经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。
（二） 消费者对服务的满意度调查结果
1、您对我超市的整体购物环境是否满意
顾客对我超市的整体购物环境中满意度县级店占75.72%，乡镇店占73.12%，一半多以上的人在我们的整体服务上满意度比较高，说明我们在整体的服务水平上还是比较好的，超市的整体购物环境还是比较满意的，超市的购物环境直接影响顾客的购物心情，但是，还存在不满意的现象，因此我们在此基础上应加强提升超市的购物环境。
2、您对我商场退换货方便、快捷程度感觉
3.您对我商场服务的便捷性感觉
大部分顾客还是比较满意的，一些店关注小细节，比如在超市入口专门有人负责给顾客递购物篮，在卖场中通道角落里放购物篮，顾客在购物时没有那购物篮或是购物车时，员工主动给顾客递过去，通过这些小细节提升顾客的满意度，给顾客留下好印象，提升超市在消费者心中的形象，增加人气，从而带动销售。
4. 您对我超市的商品维修服务是否满意及商场售后服务水平感觉，您在超市中若遇到商品质量问题，是否能够顺利解决
对商品维修服务评价
对售后服务评价
对质量问题解决评价
从以上数据看，商品售后维修服务约一半多的顾客表示满意，但商品售后维修方面还有待提高，满意度一般，尤其是小店，一些厂家的售后维修比较慢，是导致顾客不满意的主要原因。应多与厂家沟通，尽量减少顾客的等待时间，加强员工素质培养，提高服务质量，增强顾客的满意度。
5. 您觉得我超市总服务台、存包处的服务质量是否满意
务台的服务水平上还是比较好的，但还存在不满意的现象，因此我们应在此基础上尽量提升服务质量，要给顾客一种“人性”化的服务，更多的.为顾客提供购物的方便，真正以顾客为中心，创造顾客价值，提高顾客满意服务好也就能吸引更多的顾客来购物。
6. 您认为我超市内的员工是否总是愿意帮助顾客吗？对超市内员工行为举止的礼貌度是否满意。
顾客对我超市内员工的服务态度中，总是愿意的县级店占57.79%，乡镇店占67.74%；多数愿意的县级店占41.82%，乡镇店占27.96%；对员工行为举止的礼貌度满意的县级店占69.33%，乡镇店占74.19%，从这几组数据看，顾客对员工的服务态度满意的占大部分人群，但另外还存在偶尔愿意及不予理睬及不满意的现象，门店应加强员工的服务意识，我们服务质量的好坏，是通过服务形象、服务礼仪来展现的，员工主要靠语言与顾客沟通交流，她们的语言是否热情、礼貌、准确得体，直接影响顾客对门店的印象。
7. 您认为我商场内通道和商品的陈列对您购物影响
在商场的内部结构方面，卖场之间的连结是十分重要的，所以在显眼的位置应多设置指示牌，方便顾客选购物品；科学合理地摆放商品，更加方便顾客选购不同的商品。
（三） 消费者对收银员的满意度调查结果
8.您对金客隆超市的收银员服务态度是否满意，对我超市收银员的服务用语是否满意。
对收银员服务态度评价
对收银员的服务用语评价
消费者对超市收银员的服务感到满意的县级店占79.82%乡镇店占83.33%，对收银员的服务用语县级店占68.47%，乡镇店占77.96%，约一半以上的顾客对收银员的服务表示满意，但是也有存在的问题，应加强员工在服务上的培训，一个员工每天要接待各种各样的顾客，能否让他们高兴而来，满意而去，关键就是要采用灵活多样的接待技巧，以满足顾客的不同需要。
9.您在我超市结账时排队时间长短
从以上结果看，县级店结账时需要排队时间较少的占50.68%，乡镇店占53.76%，整体来说，顾客还是比较满意的，但在整体的收银速度上还有待提高，如果收银速度慢的话，很容易影响顾客购买速度，等待时间长顾客就会有逆反心理，因此提升收银员的收银速度的同时提高准确率，加强收银员整体素质提升整体工作效率。
10.您对超市收银区的卫生是否满意。
从以上结果看，顾客对收银区卫生县级店满意度达72.61%，乡镇店占81.72%，顾客对商品卫生还是比较满意的，但还存在不足，因此在此基础上我们应加强管理，争取满意度达到100%。
11.您在结账时，对使用银行卡或信用卡的刷卡速度是否满意。
顾客对超市的刷卡速度县级门店满意度占69.74%，乡镇店占41.94%，一些乡镇店不能使用银行卡或信用卡是导致顾客不满意的原因。 12.您对询问收银员问题时的回答是否满意顾客对询问收银员问题时的回答满意的占一半以上，但还存在不满意的现象，收银员是顾客消费过程的最后一个环节，它对顾客的情绪和满意度造成了相当大的影响，门店应加强对收银员的服务意识，加强员工培训。 13.您认为 我超市的收银员应该在哪方面改进增加收银人数及收银速度。
五．调查总结及建议
在服务方面上，首先，加强员工培训，增强服务意识，对员工形象以及服务操作方面进行培训，提高服务员的素质，要求员工真正地做到“顾客就是上帝”。 服务是超市质量改进的重中之重，服务人员的接待礼仪以及业务素质是树立超市服务品牌的关键，同时注重经营诚信，履行服务承诺也是当前超市行业开展诚信建设的根本所在购物环境方面，加大检察监督力度，加强超市内的购物环境及商品卫生的整洁，在超市日常运营中既要搞好影响到商品质量保质保鲜和顾客人身安全的设备保养和检修，又要关注购物环境和陈列商品的日常整洁。
总之，一家成功的超市，不仅需要有齐全的商品，很先进的物流水平，还应有良好的服务设施，优秀的服务质量，很高的商业信誉和便利的交通条件等。这些都要通过周边经济环境的发展需要、建设条件以及超市全体员工的长期努力才能取得。
客户满意度分析报告（二）
一、调查目的
最近有新闻频频爆出，有高校的学生通过建议书的行为抵制学校食堂的涨价现象。大学生，这个特殊群体的衣食住行似乎需要得到更多的关心与关注。面对疯涨的物价，高校食堂怎么做才会既保证利益，有保证质量呢？食堂怎样才能顶住压力，保证满意度呢？面对学生的抱怨，政府部门明文规定的不许涨价的条例，食堂怎么做才能权衡自身利益与学生对食堂满意度之间的关系呢？学生对食堂的不满到底存在在哪些方面呢？为此，我们专门征对我校学生对食堂的满意度展开了调查。
二、统计资料
根据调查显示针对学校食堂的饭菜的质量，食堂的卫生情况，服务人员的服务态度，同学的就餐选择，价格等方面进行了调查。对于饭菜的质量方面，同学们都认为在平时食堂菜色丰富，只是口味偏重；但是假期的饭菜质量就大大不如平时。针对食堂的卫生情况同学们普遍认为质量一般，还应该要提高使人觉得更放心。服务人员的态度在不同的窗口有不同的态度，多数的服务人员态度还好，个别窗口服务人员态度不善。关于同学的就餐选择在卫生安全方面有了保证后，大多数的同学的首要选择是方便，部分同学觉得饭菜的味道才是最重要的，也有同学看重的是价格，更有同学会根据服务人员的态度来进行选择。
由调查结果可看出，95％的同学遇到过食堂工作人员打菜分量过少和打错卡的情况，这说明食堂的工作人员的服务质量还有待提高，要更加耐心细致，不能因为物价上涨而采取减少饭菜量这种变相涨价的方式来保证自身利润。而在价格方面，同学们认为食堂的价格还是比较合理的。其中，85％同学每月消费在300~500元之间，11％的同学消费在500~700之间，另有4％的人消费在300元以下（如表3）。大部分同学在食堂用餐是选择刷卡付款方式，对于配合现金付款的方式，87％的同学选择了支持，11％的同学持无所谓态度（如表4），由此看来，现金付款方式能给同学们带来方便，食堂应继续采用这种刷卡配合现金的付款方式。总的来说，同学们对食堂满意程度一般，不同被调查者分别希望食堂从质量、环境、卫生、价格和服务态度上改进，尤其是在饭菜质量和工作人员的服务态度上，同时规范食堂的用餐秩序，自觉排队用餐，为同学们提供一个更好的用餐环境。
三、现状及原因
通过对三食堂的满意度问卷调查，我们分析出三食堂主要存在以下问题：食堂工作人员服务态度差，存在故意刷错卡，打菜分量少。食堂饭菜不够新鲜。食堂饭菜口味重，饭菜保温工作做得不好。就餐环境较差，卫生条件不好等等。
针对以上问题，我们经过认真分析。发现食堂工作人员出现上述问题是因为食堂实行承包制，营业额越高利润就越高，所以他们会较少的考虑学生的感受和利益。而食堂饭菜口味重，是因为长沙人普遍喜食辣，偏咸，而食堂厨师一般是从本地招聘，所以口味偏重。关于就餐环境和饭菜保温的问题，主要是因为食堂硬件条件较差，设施不齐全，食堂机构追求利益化，食堂承包者压缩成本，影响学生利益。
四、解决措施
1、建立责任监督机制，不断完善更新各项管理制度，做到：制度上墙、责任到人、落实到位。定期召开食堂工作人员的会议，经常组织学习食品卫生以及安全方面的知识，增强安全意识、提高管理水平。
2、进一步规范内部管理。对食堂的全面工作进行了制度化、规范化。从人员、采购、保管、加工、出售等所有管理环节进行细化并狠抓落实。
3、重视宣传教育，增强师生食品卫生安全意识。经常利用晨会、班会、校会以及利用校园广播、黑板报有针对性地对学生进行食品卫生宣传教育，促进学生养成较强的卫生意识和良好习惯。
4、定期进行意见反馈，调查学生满意度，及时发现问题并采取调整改进措施，做学生满意食堂。
五、总结
通过对株洲职业技术学院食堂满意度的问卷调查，本组成员付出了许多，也收获了许多。我们看到了食堂的不足，也找到了导致这些不足的原因，还给出了改变这些不足的建议；我们感受到了食堂给我们带来的便利，也深知食堂对大家的深远影响。学校是我们的第二个家，而食堂是大家的饮食之源。食堂的食物口味、价格、环境卫生及服务人员态度等跟我们的生活息息相关，直接影响着我们的健康、心情等。因此，作为学校的食堂，应显示应有的责任，为大家提供营养、健康、价格合理的食物，让老师能愉快工作，让学生能开心学习。作为师生，大家应该遵守食堂秩序、节约粮食、体谅食堂工作人员，让用餐者与供餐者之间能有和谐的关系，愉悦的氛围。通过这次问卷调查，我们对食堂又有了更深的理解，我们希望，食堂能继续为师生带来放心满意的食物与服务。
满意度分析报告【篇6】
顾客满意度调查分析报告
根据公司质量管理的要求，业务部于2011年10月对公司的产品质量、价格、服务等情况进行了顾客满意度的调查，共发放了7份顾客满意调查表，收回5 份，现将有关统计、分析的情况报告如下：
1、质量：5份很满意
2、价格：4份很满意1份一般
3、交货期：5份很满意
4、售后服务：5份很满意
5、顾客使用培训：5份很满意
6、备品备件供应：5份很满意
顾客满意度为99%，达到公司质量目标。（公司顾客满意度指标为98%），根据顾客满意度调查的信息反馈，公司产品在质量、交货期、售后服务、顾客使用培训、备品备件供应方面都得到了顾客的认可。在产品价格方面，与顾客心目中要求还有一些差距，这说明公司的产品还需进一步提高和改进，在产品价格上，要降低成本、减少费用，提高产品的价格竞争力。
通过这次顾客满意度调查，使我们看到了公司产品好的方面及存在的不足，我们将通过这次调查，进一步树立“顾客是上帝”的理念，提高企业的整体素质，克服存在的不足，为创造“石伟”品牌产品而努力。
满意度分析报告【篇7】
顾客满意度分析报告
我公司在2013年12月对购买、使用过我公司产品的客户进行了满意度的调查，现将具体顾客满意度调查结果分析如下：
1、2、调查方法：本次调查采用的方法是问卷调查法。顾客满意度调查表统计：
本次调查发出调查表8份，收回调查表8份,收发有效率为100%，在回收的调查表中，有0份顾客满意度评定为很不满意。
3、分项调查所采用的方式：
调查按：很不满意（1、2）
不太满意（3、4）基本满意（5、6）比较满意（7、8）很满意（9、10）五个等级
4、满意度测算方式：
满意度=（很满意比例×分数+比较满意比例×分数+基本满意比例×分数+不太满意比例×分数+很不满意比例×分数）÷10×100%
5、经过对收回顾客满意度调查表统计、计算结果如下： 上海相阿气动元件有限公司的满意度为：90% 上海迈迅国际贸易有限公司为：81% 中山格兰仕工贸有限公司的满意度为：96% 芜湖美的制冷设备有限公司的满意度为：77% 邯郸美的制冷设备有限化司的满意度为：68% 武汉制冷设备有限化司的满意度为：81% 广东美的制冷设备有限公司的满意度为：95% 新致电器有限公司的满意度为：96%
6、经过计算综合满意度为：85.50%
7、总结：
从分析资料及调查表中的数据来看，我们所调查的几家顾客对我公司产品总体来看比较满意，但也有不满意的地方，从调查表中看出，邯郸美的制冷设备有限公司和芜湖美的制冷设备有限公司对我公司的产品质量、产品包装质量不太满意。分析出来后销售部立刻反馈相关部门检查自身的工作流程，在“以顾客为关注焦点”的原则下开展自查和自纠，找出不符合顾客满意管理的流程，制定企业的改进方案，并组织企业员工实行，以达到顾客的满意。
销 售 部
2013年12月8日
满意度分析报告【篇8】
员工满意度调研分析报告
一、调查情况简介
1、调查目的
为了更好的了解我司员工的真实想法，进一步完善各项管理服务工作，提高员工满意度，营造良好的企业文化和工作氛围，更好规划公司未来发展目标，由行政人事部组织开展了此次员工满意度调查。
2、调查时间
2015年12月25日截止。
3、调查对象及方式
满意度调查对象为公司全体员工。采取各部门自己提交《员工满意度调查表》，以不记名的形式由员工个人进行解答后回收的方式。
4、问卷提交情况
本次调查依据公司12个月份员工人数，共提交有效问卷480份。
二、调查具体情况分析 1.现阶段在员工司龄
分析：公司现阶段，33%的员工三个月以下，20%的员工3个月—1年，27%的员工1—3年，20%的员工3年以上，未满一年的员工占据的比例较大，说明公司的流动性还是比较大的，可塑性还是比较强。
建议：
1、积极拓展招聘渠道，做好人员储备，防止出现因员工流出而带来的工作断层。
2、您迫切需要哪些方面的培训？
分析：有86%的员工接受或参加过公司组织的培训，并且感到满意。这说明适当开展培训有利于公司和员工的共同发展需要。还有14%的员工没有参加过新员工培训，可以对这部分员工进行培训，提高员工自身素质修养以及办公能力，充分了解公司，才能为公司做最大努力。建议：
1、针对基础类、中层管理类的岗位知识、技能和素质开展多种形式的培训（专业技能、管理知识、销售技巧、现场视频、案例模拟、内聘讲师、读书活动等）。
3、您对目前的薪酬满意吗？
分析：有超过半数的员工对于薪资待遇感到不满意和很不满意。这表明公司在薪资待遇方面缺少竞争力，这可能会导致员工对待工作态度的热情降低和流动性增大。建议：
1、根据薪酬体系，每年合理安排（部分）员工晋升，保证员工工作激情。
2、考虑根据CPI指数适当普调员工工资。
3、为生活困难员工提供必要帮助，保证员工生活稳定。
4、对员工餐厅的意见和建议：
1、改善出品质量，出品荤素、清淡搭配不合理，尽量不要用鸡蛋、鸡肉肠充当荤菜；
2、建议考虑调整早餐、夜宵出品品种；
3、建议提高汤菜出品质量，尽量不要让人看着像洗碗水；
4、在用餐区增设饮水机、报栏等。
5对员工宿舍的意见和建议：
1、设立员工宿舍意见箱；
2、及时处理保修问题；
3、灭鼠；
4、宿舍范围wifi、宽带上网、配电视机。
三、总结
综上分析，初步了解了员工关于公司文化、管理和薪酬等方面的一些想法。针对这些调查结果，管理部门应及时制定相关措施，对于员工认可的方面要大力维护支持，例如宿舍管理工作，我们应该做到更好；对于员工认可度较差的地方，则应根据公司实际酌情改善。员工认为需要最快解决的事情：
1、专业技能培训；
2、福利和培训不完善；
3、监督体制。本次调查共发出《员工满意度调查问卷》171份，实际回收153 份，有效答卷为153份，有效问卷率为90%。
注：5分－非常同意或满意；4分－比较同意或满意；3分－一般同意或满意；2分－比较不同意或不满意；1分－非常不同意或不满意。据图分析可知，2013员工对公司的满意程度约为80%，大部分员工对公司较有认同感。在今后，公司要根据员工需求，不断为员工提供优质服务，加强精细化管理，提升公司整体实力，提高员工满意度，用心留住、用心培养优秀员工，建设一支忠诚度高的实力型员工队伍。
六、调查内容数据分析（每题总分765分）★ A、企业文化
1、员工对企业文化了解并认同：546分，占总分71.4%。
2、员工对公司文化理念与实际感受一致性情况：531分，占总分的69.4%。
3、公司安排的业余生活丰富多彩，有益健康：490分，占总分64.1%。
分析及计划：2013年，公司继续加强企业文化建设工作，努力打造企业特色化文化。2013年公司通过开展多样化的企业文化活动，如打乒乓球、斗地主等等小竞赛，得到了广大员工的积极参与，取得了一定成绩。在此次的调查中，50%以上的员工提出公司应增加员工的业余活动，丰富员工的业余生活，让大家有更多的机会互相学习，互相协作，更好的提升自己，增强公司的软实力 B、管理环境
4、员工对公司目前的管理秩序很好，管理制度健全的评价： 555分，占总分72.5%。
5、员工对公司员工工作效率非常高的评价： 523分，占总分66.4%。
6、员工对公司管理流程很明确，职责分明的评价： 583分，占总分的76.2%。
7、员工认为对自己的岗位职责了解情况： 629分，占总分的82.2%。
8、员工认为取得成绩时，上司和公司予以赞赏和鼓励的情况： 555分，占总分的72.5%。
9、员工
对当你犯错误时，上司和公司总是对你给予鼓励并积极指导的评价： 555分，占总分的72.5%。
10、员工对公司的招聘程序的评价： 606分，占总分的 79.2%。
分析及计划：通过员工对公司管理环境评价情况分析，公司已基本建立起一个有效且运行良好的管理体系，且管理体系得到了大部分员工的认可。在管理过程中，员工对于自己的岗位职责也有很清晰的了解，从而体现了管理秩序稳定性。但是，在此次的调查中，部分反映了员工的责任意识和工作态度等方面有些薄弱，公司也需要不断地增强部门和课室的责任意识。而作为公司管理人员，更应该清楚地看到在管理制度的执行力方面还有待进一步加强，管理人员的素质有待进一步优化，管理制度的明确性有待进一步规范。只有不断优化管理环境，公司才能更好地运转，实现管理制度的规范化建设。
11、员工对公司和上司在工作上给予指导的评价：671分，占总分的87.7%。
12、员工经历和能力与现在的职位正合适的情况：605分，占总分的79.1%。
13、员工工作态度积极进取：605，占总分的79.1%。
14、认为公平、及时、恰当的激励有利于提高员工的工作热情：640分，占总分的83.7%。
15、公司良好的团队协作精神和不断的参加培训有利于提高员工的工作热情：667分，占总分的87.2%。
16、员工对绩效考评从任务完成情况、工作过程、工作态度等方面考核的评价：648分，占总分的84.7%。
17、员工每次都认真看待考核结果，并努力完善自己的工作：541分，占总分的70.7%。
18、员工认为只有与薪资水平挂钩才会注重考核结果：543分，占总分的71.0%。
19、进入公司后，你的工作岗位有过变动，对变动后的岗位非常满意：497分，占总分的65.0%。20（1）、在工作中会遇到或多或少的困难，员工认为这是公司的相关培训没有到位：485分，占总分的63.4%。（2）、在工作中会遇到或多或少的困难，你认为这是公司对于职责的划分不够明确：492分，占总分的64.3%。
（3）在工作中会遇到或多或少的困难，你认为这是所学非所用：500分，占总分的65.4%。
分析及计划：在员工心目中，良好的工作环境对其具有极大的影响。上述关于工作环境的调查数据显示，员工对公司的工作环境基本表示满意，他们的表现是主动进取的工作态度，认真对待每次绩效考核结果，积极对待岗位变动。在此次的调查中显示，我公司的员工也较具有团队协作意识，大家对师傅表示了很真切的谢意，“师傅对我帮助很大，教会了我整个工作流程”，有员工这样写道。当然，在工作环境方面，员工还提出了经常缺少物品不能及时不缺、环境太封闭等等问题。后期公司要继续优化员工工作环境，不仅要提供良好的硬件设施，而且要提供良好的发展空间，不断创造职业发展机会，使员工工作热情不消退，工作业绩更上一层楼。
最新事故分析报告(模板6篇)
在日常工作中，为了对工作进行全面的回顾和总结，我们都需要撰写报告。但是如何写一份简明扼要的报告呢？工作总结之家编辑经过仔细总结，为您整理了关于“事故分析报告”的一些要点，希望您在阅读本页面后对我们的工作持续关注，感谢您的支持！
事故分析报告 篇1
火车开来了,很多人都避恐不及,但是只有一位名叫卢伟的农民工,冒死拦下了火车,拯救了乘客。大概很多人都没有这份勇气,但是他,不顾自己生命,救下了这些与他毫无关系的人们。让我们为他致敬,今天的文章是冒死拦停列车事故分析报告,让我们从中感受人类的博爱精神。
冒死拦车的卢伟获奖25万。其中河北精神文明建设委员会决定授予卢伟河北道德模范称号,奖励10万元;保定市委市政府授予见义勇为道德模范称号,奖励10万。涞源县委县政府授予道德模范,奖励5万。
首先,要为河北农民卢伟冒死拦停火车避免一场事故发生的义举大大地点一个“赞”。卢伟不顾自己羊群遭受损失,而用实际行动避免铁路、旅客遭受重大损失的义举,是中国普通农民善良的天性。事情发生后,卢伟被赞“中国好农民”,并被铁路部门,卢伟所在省、市、县都给予褒奖,不仅是对这位朴实农民义举的肯定,更是向所有农民兄弟发出向卢伟学习,以及人人争做卢伟式“中国好农民”的号召。
7月15日,涞源县山区突降大雨,京原铁路王安镇段被泥石流,淹没了20余米。当看见一列运载燃油的火车在山脚后,在不远山坡处放羊的卢伟,狂奔到铁路中间,用之前在做铁路工人时学会的手势,冒着生命危险,最终拦下了火车。而被遗弃山坡上的羊群,因为无人看管,跑散了21只,也让卢伟损失了约4万余元。但这位朴实的农民却说:“损失点儿羊算什么呢……羊有价值,名声无价啊!”北京铁路局丰台工务段王安镇线路车间主任孙波说:“当时如果不是卢伟拦住列车,司机在大雨中很难发现前方险情,即使发现泥石流也很难停住,一但火车撞上泥石流,极有可能造成火车出轨,甚至翻下大桥,后果不堪设想。”
卢伟的行为,令我们肃然起敬。
在突如其来的灾难来临时刻,当国家和人民的生命财产受到严重威胁时,卢伟不顾生命危险,与时间赛跑,与险情竞速,从而化险为夷,成功拦停了火车,防止了事故,为国家挽回了损失。他的行为,弘扬了传统美德,传播了正能量。
当前,正值铁路暑运的黄金时期,也是防洪防汛的`关键时刻,对于铁路职工而言,更应该提高安全风险的研判和防控能力,强化“防大洪,抗大汛”的意识,立足岗位,尽职尽责,把安全隐患消灭在萌芽状态,确保铁路大动脉的安全畅通。
出现在中国的第一条铁路,是1876年修建的上海吴淞铁路。5年后的1881年,中国人才自主修筑了第一条铁路——唐山至胥各庄铁路。1909年,中国人自己勘测、设计、施工的第一条铁路——京张铁路通车。随后40年,到1949年,中国有铁路2.18万公里。
改革开放以来,中国铁路路网规模和质量显著提升。到2000年底,中国铁路营业里程达到6.8万公里。进入新世纪后,我国铁路逐渐驶上发展快车道。
伴随着铁路的飞速发展,我国铁路目前已经在2013年底突破了10万公里,而且伴随着国家的不断投资,其里程还在不断的增长,而且到“十二五”末全国铁路运营里程将增加到12万公里左右。其中,客运专线、高铁线路将达4.5万公里左右。目前,我国的客运专线、高铁线路已经超过了1万公里,而且还以每年数千公里的速度在增加。
如此多的铁路,有相当一部分是修筑在崇山峻岭中的。在北方地区,铁路线路遭受自然灾害侵袭的时段,一般都在每年夏季的“汛期”。而在南方地区,因气候原因,则一般不受“汛期”的限制,甚至每时每刻都会遭受山体落石、倒树、雨水冲毁路基等自然灾害。为此,铁路部门专门的巡查部门经常在一些容易发生自燃灾害的危险路段进行巡查守护。
但人员毕竟有限,不可能每一路段都有人死看死守。这时,就需要我们居住或工作中在铁路线路附近的农民兄弟以及其他人员,以善良之心,协助铁路部门承担起看护铁路线路的责任。而铁路部门也应不断加大请求对铁路线路附近农民兄弟协助看护线路和对有功者褒奖的宣传力度,大家共同为维护铁路安全做出自己应有的贡献。
当然,农民兄弟主动维护铁路的安全,并不是为了奖励,卢伟“损失点儿羊算什么呢……羊有价值,名声无价啊!”的话语,就充分体现出了这一点。其实,农民兄弟为铁路安全做出突出贡献者这不是第一次,而且也绝不会是最后一次,在今后的日子里,一定还会涌现出更多的“卢伟”。
所以,我们要为河北农民卢伟冒死拦停火车避免事故发生的义举点“赞”,让我们大家都积极行动起来,共同为建设我们的和谐家园奉献出应有的力量!
事故分析报告 篇2
合力调处化纠纷 创先争优促和谐
悲秋落叶，深秋已至。当人们都在为即将入冬忙碌的时候，界首市某医院门前却哭闹声一片，人头攒动，灵棚、花圈挡道，场面十分混乱，氛围尤为紧张。得知此事后，东城司法所工作人员立即放下手头繁忙的工作，在第一时间赶到现场，稳住紧张的局面，安抚当事人的情绪，及时介入了解情况。
通过深入细致地调查，得知家住界首市泉阳镇的杨某之妻
王某，一周前在该医院分娩生下一男婴。亲朋好友及近邻前来祝贺，与此同时，不幸的事情也发生了，王某产后却出现全身抽搐等病症，生命危在旦夕。后经该医院全力抢救，王某病情一直未能好转。为更好地对王某进行救助，王某家人在征得医院同意后，将王某转向另一家医院，但不幸地事情又再次降临在这家人的身上，王某在转院途中突然死亡。王某家人及其亲友悲痛欲绝，无法接受这突如其来的噩耗。更让王某家人难以释怀的是王某正值青年时去世，还留下一个嗷嗷待哺的婴儿。因此，便发生了文章开头的一幕，逝者家属采取非常方式向该医院对去世的王某讨要一个合理的说法，并索赔30余万元补偿。
情况调查清楚后，东城司法所及时向东城街道党(工)委做了详细汇报。东城街道随即启动突发事件应急预案，迅速召开由有关部门组成的突发事件应急领导小组会议，紧急进行磋商，并审慎制定了针对此事件的医患纠纷处臵方案，并及时向市有关领导汇报。与此同时，为更好地开展下一步工作，安抚王某家人的情绪，街道办及时与死者娘家和夫家人所在地镇政府联系、沟通，请求协助做好其家人思想工作。经过街道办、镇政府耐心细致地与王某家人沟通后，深入了解其家庭情况，并做好医院情况的解释工作，讲解人民调解的相关政策，逐步缓解了医患双方的对立情绪。东城司法所工作人员通过摆事实、释法律，从“情、理、法”多角度多次与该医院沟通，认真交换意见。最终，在东城司法所的努力下，双方同意通过调解解决该起纠纷。调解中，院方自愿一次性补偿王某某家属人民币15万元。王某家人同样也认识到在公众场合下采取的非常方式有失合理性，主动提出撤除灵棚、花圈，不再影响医院正常开展工作，还社会正常秩序。通过多方努力，在东城司法所的主持下，经过多次调解，协议终于达成。最后，该起因孕妇分娩后突发死亡而引起的医患纠纷得到了及时的化解。人民调解为民人，在该起事件中得到了完美的阐释。
点评：随着经济的发展，社会的进步，一些社会矛盾不断显现，人民调解化解矛盾的快速、简便优势和特点也显得更加重要。多部门的联合行动，既能够发挥各自的职能优势，又弥补了各自的职能劣势。这次医患纠纷事件的解决能够划上圆满的句号，与领导的重视以及对事件发展的正确判断和快速反应有密切联系;与各部门思想统一、默契配合有密切联系，与以坚持稳定和坚持人民利益为重的宗旨意识有密切联系。医院方能够排除干扰，继续正常地开展工作;患者方能够得到经济补偿，告慰亲人在天之灵。更重要的是医患双方能够在短时间内解决纠纷，摆脱了诉讼的负累和情感上的折磨。既维护了医患双方的权利，又避免了司法资源的浪费，真正做到利为民所谋，情为民所系。
事故分析报告 篇3
安全事故分析报告（一）
一、事故经过
20**年6月16日中班10时30分左右，包装班李明等三人在成品区称重辊道和输出辊道相接位置将一垛长度为3米6钢板挂上吊钩，然后指挥行车司机刘伟起吊，当起吊高度30-40公分时，行车司机停顿，李明略看一下后认为没问题指挥行车继续起吊，当钢板经过1#打包机上方时钢板突然滑落，将1#打包机横梁打掉，并将三根输出辊道的5个轴承座打坏，机电作业区进行紧急更换处理。
二、事故原因分析
1、金属制品厂包装班起吊人员未将起吊钢板的挂钩挂牢，起吊指挥人员李明在钢板起至30-40公分未按要求检查挂钩就继续起吊，至使钢板在吊运过程中滑落，是本次事故的主要原因。
2、吊具使用不当，在短板起吊时采作了双钩起吊方式，也易造成脱钩。
3、金属制品厂包装班起吊人员没有取得资格证，也未经过起重知识培训，人员流动较频繁，业务不熟练也是原因之一。
三、吸取教训及整改措施
1、由机电作业区负责将1打包机横梁拆除，将打包位置前移，今后薄规程的短板都在此位置打包，避免辊道运输产生的不齐头现象，从而避免在现起吊位置上起吊钢板。
2、禁止使用双钩方式起吊短于4米的短板。
3、由成品作业区负责，督促尽快与外协单位金属制品厂签订安全协议，并对外协人员的素质提出具体要求。
四、责任分析及考核
本次事故更换输出辊道轴承座5个，1#打包机立柱和横梁需进一步修复，经济损失约5000元，为设备小事故。
1、金属制品厂包装班负主要责任，考核200元；
2、成品作业负连带管理责任考核50元
设备管理室
安全事故分析报告（二）
一、事故概况
20xx年x月x日，下午13:15分左右，在四方地金水铜冶炼厂风压机房，新建空压机座柱子混泥土浇灌施工，振动器联接电缆线漏电触人事件，受伤人庞发荣吃过中午饭后，准备施工，当他的手触到振动器联接电缆线时，被电当场击倒，此时工地上的施工人员立即将电源开关断开，庞发荣此时倒在地上已经昏迷，然后工人们立即将庞发荣抬到室外地上平躺，观察他的心脉跳动缓慢，立即对他进行人工呼吸，同时又组织车辆将庞发荣赶紧送往医院进行抢救治疗，经过两个小时后清醒，在医院治疗6天后，出院回家休养。
二、事故分析
1、通过6:11电触人事故，此次事故的发生，公司虽对施工队组员工进行过进场的安全生产教育，但缺乏有效的操作规程和安全检查加之庞发荣自我保护意识淡薄是造成本次事故的主要原因。但公司在安全管理自身存在缺陷，公司没有对施工现场配备指定专人和专职电工技术人员加强对施工现场安全生产操作监督和管理。
2、质检安全部没有派出专职安全员到整个施工现场检查、()管理工作，对施工队组人员没有很好的进行安全知识宣传教育，对施工现场的管理，跟班作业不到，落实不到，对
安全生产技术措施以及巡查管理工作不到位；没有理解和传达公司安全生产管理的发展理念，作为质检部门没有认真把“安全发展，预防第一”当首要任何来抓，没有履行好作为一个质检安全员的工作态度及责任才导致事故的发生。
3、项目部：在现场管理技术人员对平时工作细节疏忽大意，对队组员工安全教育不到位，平时跟踪落实工作力度不够，没有认真把平时预见发生的事情，苗头处理在萌发状态，根据施工现场的环境特点，在思想上高度重视施工安全生产管理制度。
4、队组长：作为施工队组长，缺乏安全生产教育，现场管理不到位，监督队组施工人员安全生产意识力度不够，安全意识淡薄，对一线员工安全管理教育落实不到位，联保互保、三不伤害不到位。
三、总结及要求
1、通过此次事故的发生，暴露了管理者在工作中存在着安全生产思想麻痹，安全意识差，要求今后工作中，杜绝此类事件发生。
2、加强各职能部门的安全知识意识，必须加强对施工现场的巡查力度，同时发现安全隐患立即排除。
3、质检部门必须经常组织员工安全教育学习，对施工安全生产操作规程对联保互保自我防范意识要讲深讲透，必须跟踪管理。
4、各个项目负责人必须始终在工作现场认真履行监护职责，当工作点分散，监护有困难时，每个工作点要增设专责监护人。
5、坚持以人为本，开展安全知识教育，尤其是加强工作负责人的安全职责教育，提高员工的安全意识和自我保护意识。
四、事故处理建议：
第一责任，安全质检部门对安全工作监促，落实履行职责不到位，罚杨富600元，刘发扬200元，李兴民200元，周兴红200元。
第二责任：项目部，对施工现场监管不到位罚300元。
20xx年x月x日
安全事故分析报告（三）
一、事故经过
xx年6月8日下午2点半左右，在二厂圆锥破检修时，发生一起安全事故，检修工王海林左手除拇指外的四个手指严重受伤，事故经过如下：13:30上班，加工Φ20mm的圆钢做成S型起吊钩子，经过水冷却，起吊部位为圆锥破挡料斗圈，此部件的重量约1.5T，其只有两个Φ30mm的小孔可作为起吊点，周边只有5mm的间隙。钢丝绳无法插进，只能用钩子作为起吊工具，现场工作人员有：王见（现场指挥）、马振海、王海林（现场具体操作维修工），袁文仓、孟召青（现场检修辅助人员）。下午14:15，王见、马振海、王海林上到圆锥破上部，做好一切吊装准备，并开始起吊。王见拉手拉葫芦，马振海、王海林稳着物件。随着物件慢慢升高，由于挡料斗圈已经磨损，在起吊过程当中物件不平衡，出现了一边高一边低的现象，当提升高度达到0.6m时，挡料斗圈高端已经超过了短头上端约150mm，然后，王海林（站在王见的右手边）在高端观察吊起物件与短头上端距离，看是否可以插入已准备好的木板将物件垫稳，由于物件不平衡，插入木板的间隙不好确定。王海林将高端往下压，由于突然用力造成物件晃动过大，吊钩变形，挡料斗圈滑落。将王海林左手除拇指外的四个手指挤断，事故发生后，王见立即向公司领导打电话汇报情况，公司立即派车送王海林去平泉县西坝骨科医院，因伤势过重，骨科医院建议转承德266医院，并联系266医院修院长做好手术准备，患者到达后做了检查和妥善处理后，医院建议转北京积水潭医院，马上送王海林赶往北京，李华云总经理在积水潭医院等候，患者到后由于医院将手术安排在下半夜，李华云总经理又及时联系空军总医院进行手术，到6月9日上午8:00手术完成。
二、安全生产事故分析：
xx年6月8日下午2点30分，在二选厂检修圆锥时发生一起安全事故，根据当事人辅助车间主任王见所写事故经过，事故受伤者王海林同马振海协助王见在起吊圆锥内1.5吨重的档料斗圈时吊钩变形档料斗圈脱落，将王海林四个手指剪断。事故发生后，王见立即上报叫车，伤者及时送往医院治疗。
事故发生后赵锡波、尚烨、于勇、郝义坤到现场了解情况。还原现场情况同王见所写经过一样，王见站在靠近门口位置，马振海在其左手边，王海林在其右手边位置，档料斗圈起吊时，未水平吊起，马振海这端低，王海林这端已经超过短头上沿有150毫米，王海林拇指在上四个手指在下双手往下压，由于档料斗圈外圆和短头内圆只有5毫米间隙，在这么小间隙、这种不平衡状态下吊钩变形档料斗圈脱落时和短头上沿接触形成剪子，档料斗圈脱落王海林的左手手指被剪切，结果出现这一起安全事故。
事故分析如下：
1、现场指挥人员在拉手拉葫芦，没有起到指挥作用和观察协调作用。
2、对挡料斗圈磨损情况判断不准，没有充分考虑到起重过程的偏重问题，致使部件起吊后偏斜严重，为了插托起木板而对吊装物进行按压晃动调平造成事故。
3、由于对起吊部件按压晃动，瞬间产生巨大力量使制作的.吊钩变形而滑落。
4、检修前没有进行详细的方案论证。
5、王海林为新招职工，对大型设备检修经验不足，虽然参加了县安监局组织的安全培训，但现场培训不足。
6、安全部门没有全程对检修过程进行监控和指导。
7、在本次事故中生产副总经理赵锡波、生产部经理尚烨、技术部经理于勇、机电维修车间主任王见负有不可推卸的责任。
三、教训
本次事故的教训是惨痛的，通过对本次事故的详细分析和研究，举一反三，得到以下教训：
1、不管项目大小，都要有详尽的组织实施方案和安全保护措施。
2、在安全三级教育过程当中，一定要做好职工的安全素质和安全技能的培训。
3、现场指挥和安全监督不能流于形式，要真正起到作用。
4、施工过程当中所使用的工具、器具一定要选择正规厂家的合格产品，自制的工具、器具要经过检验方可使用。
5、任何工程不能因为节约成本而简化维修设施和安全设施。
6、施工过程中，相互提醒和相互保护严重不足。
四、整改措施
1、针对特种作业人员招聘和录用必须持有由劳动部门颁发的有效上岗资格证，无证人员不予录用或经培训获证后方可录用。录用人员必须经过县防疫站体检合格后方可录用。录用人员必须经过三级安全教育培训（厂矿、车间、班组）满48课时。培训后通过考试和技能测试合格后，方可上岗。现有人员每月安全培训不低于8课时。
2、每次施工作业之前必须制定详细的工作计划，安全措施，保护措施，形成文字材料上报领导批准后，传达到每一个参与施工的人，所有人严格执行。每班工作必须进行班前班后会，要求参与施工的全体人员参加。
3、施工前要对施工现场的场地、环境、设施、路线、空间做充分考察，对有可能发生的事故进行预测，制定出相关的预案和规避办法。
4、施工中使用的工具、器具需经过安全检查，合格后方可使用，材料、物资、工具按规定摆放，施工现场不得放置与施工无关的杂物，防止紧急情况时阻碍人员撤离。起重工具的采购必须有安检标志、合格证。
5、施工过程指挥人员必须观察每个操作人员，严禁指挥人员亲自操作而忽视指挥工作，严禁多人指挥和违章指挥。
6、施工前安全管理人员需对施工的措施、方案、工具、器具进行检查和确认。施工过程中，安全管理人员对整个施工过程进行全程监护、监督和检查。
7、全面排查公司各个施工场所现有的起重工具、安全设施、电力线路、供电装置、管线道路、防护栏杆等的安全隐患，制定整改措施，限期完成。
8、施工现场要准备急救医药箱，矿区内24小时常备车况完好的值班车辆1辆，以便紧急使用。
9、与医疗单位、救援单位建立联动机制。
平泉县金宝矿业有限公司
事故分析报告 篇4
一、事故概况
20xx年x月x日，下午13:15分左右，在四方地金水铜冶炼厂风压机房，新建空压机座柱子混泥土浇灌施工，振动器联接电缆线漏电触人事件，受伤人庞发荣吃过中午饭后，准备施工，当他的手触到振动器联接电缆线时，被电当场击倒，此时工地上的施工人员立即将电源开关断开，庞发荣此时倒在地上已经昏迷，然后工人们立即将庞发荣抬到室外地上平躺，观察他的心脉跳动缓慢，立即对他进行人工呼吸，同时又组织车辆将庞发荣赶紧送往医院进行抢救治疗，经过两个小时后清醒，在医院治疗6天后，出院回家休养。
二、事故分析
1、通过6:11电触人事故，此次事故的发生，公司虽对施工队组员工进行过进场的安全生产教育，但缺乏有效的操作规程和安全检查加之庞发荣自我保护意识淡薄是造成本次事故的主要原因。但公司在安全管理自身存在缺陷，公司没有对施工现场配备指定专人和专职电工技术人员加强对施工现场安全生产操作监督和管理。
2、质检安全部没有派出专职安全员到整个施工现场检查、管理工作，对施工队组人员没有很好的进行安全知识宣传教育，对施工现场的管理，跟班作业不到，落实不到，对
安全生产技术措施以及巡查管理工作不到位;没有理解和传达公司安全生产管理的发展理念，作为质检部门没有认真把“安全发展，预防第一”当首要任何来抓，没有履行好作为一个质检安全员的工作态度及责任才导致事故的发生。
3、项目部：在现场管理技术人员对平时工作细节疏忽大意，对队组员工安全教育不到位，平时跟踪落实工作力度不够，没有认真把平时预见发生的事情，苗头处理在萌发状态，根据施工现场的环境特点，在思想上高度重视施工安全生产管理制度。
4、队组长：作为施工队组长，缺乏安全生产教育，现场管理不到位，监督队组施工人员安全生产意识力度不够，安全意识淡薄，对一线员工安全管理教育落实不到位，联保互保、三不伤害不到位。
三、总结及要求
1、通过此次事故的发生，暴露了管理者在工作中存在着安全生产思想麻痹，安全意识差，要求今后工作中，杜绝此类事件发生。
2、加强各职能部门的安全知识意识，必须加强对施工现场的巡查力度，同时发现安全隐患立即排除。
3、质检部门必须经常组织员工安全教育学习，对施工安全生产操作规程对联保互保自我防范意识要讲深讲透，必须跟踪管理。
4、各个项目负责人必须始终在工作现场认真履行监护职责，当工作点分散，监护有困难时，每个工作点要增设专责监护人。
5、坚持以人为本，开展安全知识教育，尤其是加强工作负责人的安全职责教育，提高员工的安全意识和自我保护意识。
四、事故处理建议：
第一责任，安全质检部门对安全工作监促，落实履行职责不到位，罚杨富600元，刘发扬200元，李兴民200元，周兴红200元。
第二责任：项目部，对施工现场监管不到位罚300元。
事故分析报告 篇5
一、事故经过
××××年××月××日中班××时××分左右,包装班李明等三人在成品区称重辊道和输出辊道相接位置将一垛长度为3米6钢板挂上吊钩,然后指挥行车司机刘伟起吊,当起吊高度30-40公分时,行车司机停顿,李明略看一下后认为没问题指挥行车继续起吊,当钢板经过1#打包机上方时钢板突然滑落,将1#打包机横梁打掉,并将三根输出辊道的5个轴承座打坏,机电作业区进行紧急更换处理。
二、事故原因分析
1、金属制品厂包装班起吊人员未将起吊钢板的挂钩挂牢,起吊指挥人员李明在钢板起至30-40公分未按要求检查挂钩就继续起吊,至使钢板在吊运过程中滑落,是本次事故的主要原因。
2、吊具使用不当,在短板起吊时采作了双钩起吊方式,也易造成脱钩。
3、金属制品厂包装班起吊人员没有取得资格证,也未经过起重知识培训,人员流动较频繁,业务不熟练也是原因之一。
三、吸取教训及整改措施
1、由机电作业区负责将1#打包机横梁拆除,将打包位置前移,今后薄规程的短板都在此位置打包,避免辊道运输产生的不齐头现象,从而避免在现起吊位置上起吊钢板。
2、禁止使用双钩方式起吊短于4米的短板。
3、由成品作业区负责,督促尽快与外协单位金属制品厂签订安全协议,并对外协人员的素质提出具体要求。
4、我们要具体使用一系列的方法来调查,分析事故发生的直接原因,间接原因(系统原因),以避免其他类似事故的发生。
四、责任分析及考核
本次事故更换输出辊道轴承座5个,1#打包机立柱和横梁需进一步修复,经济损失约5000元,为设备小事故。
1、金属制品厂包装班负主要责任,考核200元;
2、成品作业负连带管理责任考核50元
报告人:设备管理室×××
××××年××月××日
事故分析报告 篇6
一、电器火花引发着火爆炸
案例1 爆炸危险场所使用普通电器引起着火
案情：1998年7月17日，1名个体油罐汽车司机给某加油站拉油，把输油管和卸油泵安装好后，加油站业主和1名加油工拿着胶管往200L油桶中灌装油品，司机将闸刀开关合上的瞬间，一道火光窜入室内，油桶顿时起火，烧伤4人，其中2人重伤，2人轻伤。
简析：这是一起因在爆炸危险场所使用非防爆的普通电器造成的责任事故。
案例2 电气安装不符合安全要求引发爆炸着火
案情：1999年8月10日，某加油站发生特大油罐爆炸事故，死亡7人，10人重伤。
该加油站从初建到扩建一直到经营，均未报经当地消防部门审核，存在着将储油罐设置在地下室内、无防火间距等严重问题。爆炸是由于加油机内防爆继电器安装不规范，继电器内一根相线的绝缘包皮破损发生漏电，引燃加油机内、地沟内的爆炸性混合气体引起爆炸，经地沟传至地下室的爆炸性气体同时爆炸，造成加油站及毗邻的建筑物倒塌，并引发火灾。
简析：这是一起违规建设引起的责任事故。其主要原因是：加油站从建设到经营没有履行报批手续;电气安装不规范，造成绝缘损坏;罐室内安装油罐，管沟敷设管道没有回填，无防火间距等不符合“规范”要求。
案例3 加油机电线损坏短路打火引发火灾
案情：1999年江苏省一个体加油站未经审核，将油罐安装在地下室内，加油时因加油机电线损坏短路打火，引起燃烧，火焰从未完全封闭的加油机下的供油管沟进入安装油罐的地下室内，又引发地下室内油蒸气的爆炸，造成9人死亡，7人受伤，三层小楼垮塌。
简析：油罐设在室内，一些阀门等附件泄漏挥发出的油气，由于通风不良而积聚在室内，易于发生爆炸火灾事故。所以国家标准《小型石油库及汽车加油站设计规范》GB50156-92和《汽车加油加气站设计与施工规范》GB50156-2002都强调油罐应埋地设置，还特别提出严禁将油罐设在室内或地下室内。本案例将油罐安装在地下室内，电气设备又不合格，终于造成火灾事故，是典型的违规建设。
案例4 电器火花引燃油气造成火灾
案情：1999年9月，某个体加油站因电器设备不符合防爆要求，操作人员不具备电工最基本的知识，电器火花引燃油气起火，烧掉13间门面房。
简析：这个加油站是擅自开设进行营业的，消防部门检查发现不符合要求，令其停业，可是业主置之不理，继续经营，造成了火灾发生。
案例5 爆炸危险区域使用非防爆电气设备引发火灾
案情：2000年2月11日15时40分左右，江西樟树市一个体加油站发生火灾，死亡6人，炸塌小楼一座。加油站为砖混结构三层楼房，地下一层，地上二层。地下一层建筑面积108平方米，有两个10立方米柴油罐，一个6立方米汽油罐，3立方米空罐一个，及10余个油桶。地上一层建筑面积为57，26平方米，有一个5立方米柴油罐，两台加油机和卧室;地上二层为两间住房，面积与地上一层相同。油罐设在密闭地下室内，室内灯管不防爆，卸油泵也是用不防爆的水泵，且采用敞口喷溅式卸油，卸油时罐室内油气浓度较大，遇电器打火，引发爆炸。
简析：本案油罐设在室内，爆炸危险区域使用非防爆电气设备，且采用危险的操作方式，是严重的违规建设案例。
案例6 不防爆电灯开关引发爆炸着火
案情：2000年7月23日15:10，某加油站发生爆炸，造成4人死亡，11人受伤。其原因是加油机下方输油管焊缝漏油，油品渗入地下室形成爆炸性混合气体，加油站1名职工打开电灯开关(不防爆)时，产生电火花点燃爆炸性气体发生爆炸起火。
简析：这是一起因设备漏油、安装使用不防爆电器引发的责任事故。问题的实质是违规建设、管理不善。
案例7 普通电器引发爆炸
案情：2000年7月31日19:00多，一辆无证运油三轮车到某个体加油站卸油时，使用普通电器，电火花引燃油气发生爆炸起火。大火持续一个多小时，将二层楼房炸塌烧毁(一层为加油站，二层为往房)，烧伤2 人。
简析：这是一种无消防部门认定，无经营资格、无证经营的“三无”加油站，应予以取缔。
案例8 电灯开关产生的火花引燃油气发生爆炸
案情：2000年12月23日，某石油公司加油站发生爆炸，烧伤3人。 经现场勘查，加油站有一段管沟没有用砂子回填，在值班室门前有一眼检查井;加油机输油管焊缝开裂漏油，产生大量油气，油气从检查井内散发，窜入值班室，打开电灯时电火花引燃爆炸性混合气体爆炸起火。
简析：这是一起因加油站设计不符合规范要求和安全管理不落实引发的责任技术事故。其技术问题是加油站总体布局和配电不符合规范要求，管沟没有用砂子回填(设计上没有要求);责任问题是20日下午就发现值班室有油气味，但没有查找原因，消除隐患。23日晚当值班职工开灯时引起爆炸着火。
案例9 地下室灯开关产生的火花引起爆炸
案情：2001年7月23日15:17，某石化公司在闹市区一座加油站发生爆炸，4人死亡，12人受伤。
现场勘查发现，加油站东南侧加油机下方输油的竖管焊缝开裂漏油。漏出油品渗入地下室，形成爆炸性混合气体，地下室电灯开关开启时产生的电火花点燃可燃气体爆炸起火。
简析：这是一起因设备检查维修不到位引发的责任事故。22日夜已经发现汽油渗入地下室，但没有查明泄漏的真正原因及时消除隐患，当加油站职工进入地下室开灯时引起爆炸着火。其教训是：应对人员进行安全教育，增强安全意识，严格按章操作，加强安全管理。另外，加油站建地下室是非常危险的，是规范严格禁止的。
案例10 电灯线短路引起着火
案情：2002年6月4日，某加油站发生火灾事故，引起连续7次爆炸，火势持续长达4个多小时，1辆油罐车烧毁报废，另1辆油罐车严重受损，部分建筑物烧毁倒塌。
此次火灾是由于油品储藏室的电灯线路短路产生电花火，引燃了储藏室里的油气，接着油桶又发生爆炸。
简析：这是一起责任事故。其主要原因是：油品储藏室安装了普通电气设备，且线路技术状况不良，发生短路引起的。爆炸危险场所电气设备必须符合防爆要求。
二、明火引发着火爆炸
案例11 加油站不符合设计规范要求造成人死、站毁
案情：1997年6月20日，某个体加油站发生火灾，造成1死5伤，二层6间楼房烧毁，损失70万元。
加油站建在业主二层楼后院，4t的汽油、柴油罐各1座。6月20日中午，一辆油罐汽车为业主送汽油6t。卸油时，业主和司机到室内抽烟、喝水。现场无人，储油罐溢油，汽油流遍了整个院子，油气漂移到厨房被炉火引燃，火焰高达数丈，将整个院子和楼房包围。
简析：这是一起违反加油站设计规范造成的责任事故。加油站从设 计、施工、设备安装、使用管理都不符合安全要求，这种加油站迟早是要出事的。
市水环境现状成因及对策分析报告
我市位于长江三角洲东缘,东临黄海,南倚长江,区内地势平坦,河网交错,水系纵横。其中一级河道6条,二级河道26条,三级河道233条,四级河道1330条,构成了纵横交错的平面水网。这些河网对于我市的防洪排涝、引水灌溉、水运交通、水环境改善、生态平衡发挥了十分重要的作用,为我市社会经济发展提供了基础
保障。
一、我市水环境现状及成因:
根据XX市水环境监测计划,市水利局于2008年3月对我市一级河道进行了水质监测,本次共监测一级河道4条,共布设监测断面5处。以监测数据分析,5处断面综合评价均为劣V类的水质,主要超标因子为氨氮,五日生化需氧量、总磷、溶解氧等,此4条河道劣V类水质已持续半年之久(2007年4季度也均为劣V类水质)。骨干河道如此,而级次较低的河道水环境更为恶劣,水生植物蔓长,垃圾乱堆,黑、臭、脏现象十分严重。
随着经济社会的不断发展,水环境质量在经济社会中发挥的作用越来越大。多年来,由于水环境整治的投入方面与经济社会发展严重相脱节,导致治污严重滞后。全市工业废水和生活污水处理率低,大部分城镇还没有污水集中处理设施,特别是企业存在偷排与超标排放,形成大量污染物进入河道。这也是造成部分地区水污染,水体功能下降的重要原因。农业种植过程中,大量地使用农药、化肥、除草剂等,其残留物通过农田排水和地表经流也进入了水体,造成了大量面源污染。农村畜禽集中饲养和居民水冲式卫生器具的使用,直接将污水污物排入河中,更增加了水体污染的负荷。
二、水污染的直接影响:
水体污染影响工业生产。工业企业利用了被污染的水,不但增大设备腐蚀度,而且影响到产品质量,甚至使生产不能进行。水污染已成为众多工业企业效益不高,产品质量不好的重要因素。
水体污染影响农业生产,降低品质、产量。2006年先锋镇夏种引灌了镇区内河污水,发生1500余亩水稻“僵苗”事件。据粗略统计,损失近400万元。同年,二甲、姜灶等镇农田也有不同程度的灾害。
水体污染影响人畜饮水安全。由于水污染,全市尚有28.4万人饮水不能达标。近几年来,以内河作为取水水源的水厂已关闭了8家,仅存2家的水源水质根本得不到保证。一些镇每年都要经历因水污染而“水荒”的危机,给当地居民生活饮用带来极大困难。一些供水企业被迫关闭自备取水口,耗巨资实施引江供水工程,其不但增加了市镇财政负担,而且增加了农民的负担。
水体污染影响地下水的量与质。随着地表水质的恶化,供水单位和用水企业大量开采地下水。目前,我市已形成345平方公里的地下水超采区。根据监测,我市地下水静水位平均年下降0.5米,通吕运河以南地区,静水位埋深达40米-42米之间,大大超过了警戒水位(35米)。
水体污染影响生态环境。由于大量污水排入水体,大量有机物在水中降解放出营养元素,促进水中藻类丛生,植物疯长。富营养化使水的臭味大、颜色深、细菌多,既破坏了水的自然生态,又污染空气,更危及人体健康。
三、水环境影响我市战略发展
水是一切生物赖以生存的物质基础,是不可缺少的自然资源。随着水资源对社会经济发展的制约力越来越大,现已成为一个国家或地区的战略资源。
1、水对经济社会发展的影响
未来若干年,水资源能否保障我市经济社会可持续发展,是摆在全市人们面前严峻的问题。2007年我市人均GDp已达2.4万元,经济进入快速发展期。按照XX市国民经济和社会发展第十一个五年规划,十一五期间,全市地区生产总值年递增15%,其中第二产业增加值年递增15%,第三产业增加值年递增19%。以工业增加值用水量60立方米/万元计算,工业需水量将达1.2亿立方米/年,加上农业用水5.3亿立方米/年,经粗略测算,工农业及生活用水量已接近可利用量(不计外来水)。由于水环境恶化影响到水量的稳定性,削弱了水资源的承载能力,使水更具战略地位。
2、水对人居环境的影响
人居环境是以自然为中心,以自然实体、社会实体共同构筑的城市环境。其质量的好坏不仅关系到城市的可持续发展,更影响到城镇居民的生活质量,作为人居环境重要组成元素的水在其中起着巨大的作用。
3、水对产业布局的影响
水作为城市发展的先决条件,与城市产业的布局有着密切联系。一座城市的产业布局上往往都是围绕水系展开,在规划时都根据河流水系的走向进行布局,因其不仅与自身条件有关,还与人们的亲水性以及交通的便利性有关。我市沿江开发、发展沿河经济都是因“水”制宜的体现。
4、水对城市魅力的影响
水是城市的眼睛,百姓傍水而居,城市缘水而生。水环境不仅对城市的发展规模和布局起着决定性作用,而且能够彰显城市的魅力,提升城市的品味,体现城市的文化内涵,有利于居民接近自然。如城区横河、竖河诸多景观带地打造,不仅贯通了整个城区水系,而且把水景与岸景很好地结合,为人们提供了休闲娱乐大场所。既发挥了生态效益,又发挥了社会效益,为XX城区增加了一道道亮丽的风景线,同时改变了人的精神面貌,提高了人们的生活质量。
四、水环境治理的相应措施:
为了我们及子孙后代的生存环境,为了把我市打造成最适宜创业、居住的城市,整治水环境,防治水污染已是刻不
容缓的事宜,是各级政府及全社会的重大任务。
要改善我市的水环境问题,笔者认为应从多方面着手,综合考虑,。当务之急是加强宣传教育,提高全社会对水环境的认识,调动人们保护水资源,爱护水环境的积极性,在全社会真正形成水资源可持续利用的良好环境。
1、节水减排。当前我市的水资源的利用,一方面感到水质型缺水带来的水资源紧张,另一方面浪费又很严重,众多指标超过国家制定的用水定额。耗水量大,不仅造成了水资源的浪费,而且是造成水污染的重要原因。因此,必须大力加强全社会节水意识的教育和宣传,要树立“节约一杯水,少排0.8杯水”的用水观念,充分利用各种宣传媒体,形成节水光荣、浪费污染可耻的社会风气;大力发展工业用水重复利用技术,鼓励采用外排废水处理回用和“零排放”措施;大力推行清洁生产技术,全程控制污染排放总量。
2、建立城镇污水处理系统。为了控制水污染的发展,工业企业必须积极治理污水,达标排放,尤其是有毒污染物必须严格按标准处理后排放。随着工业布局、城镇布局的调整,城镇污水管网的建设与完善,必须合理规划,大力度建设区域污水集中处理系统,使城镇污水处理与工业废水治理结合起来。
3、产业结构调整。水体的自然净化能力是有限的,合理的工农业布局可以充分利用自然环境的自然能力,变恶性循环为良性循环,起到发展经济、控制污染的作用。因此,必须下决心关、停、并、转耗水量大,污染重,治污代价高的企业。要推广使用有机肥料和生物农药,降低化肥、农药的使用强度,减少肥药流失对水环境的影响,以控制农业面源污染。针对不同地区,不同水源类型,合理布局种植品种,通过科学防治和发展生态农业,加快我市现代农业的建设步伐,走绿色、高效农业之路。
4、河道整治与水生态修复。河道整治首先是开展截污,切断进入河道、水塘的污染源,建设污水管网设施;其次是整治两岸、疏浚河道,消除内污染源;再次是实施水系拆坝建桥工程,引清挤污,改善水流条件,增加水体的环境容量,这样是完全必要的,也是进一步修复水生态的先决条件。在截污治污,面清、岸洁、疏浚、换水的同时,还必须及时开展水生态的修复,通过机械增氧,建设水生态浮床等措施,创造水边和水中生物多样性的环境,积极、主动、因地制宜地连接生物链,不断提高水体的自净能力,增强水环境自身活力.
