年度工作总结

年度工作总结（集合14篇）。

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年度工作总结 篇1

安全阀校验工作总结

本人是漯河市特种设备安全检测中心一名特种设备检验人员。于2010年开始从事安全阀校验工作，工作3年中共校验安全阀500余只。下面我谈谈如何做好安全阀的维护和检查工作。

要使安全阀动作灵敏、可靠和密封性能良好器、压力管道的运行过程中加强维护和检查。

一、满或被腐蚀，防止安全阀排放管被油污或其他异物堵塞。经常检查铅封是否完好，动。

二、发现安全阀有泄漏迹象时，应时及更换或检修。禁止用加大载荷（如过分拧紧弹簧式安全阀的调节螺丝或在杠杆式安全阀的杠杆上加挂重物等）的方法来消除泄漏。为防止阀瓣和阀座被气体中的油垢等脏物粘住，致使安全润不能正常开启，对用于空气、蒸汽或带有粘滞性脏物但排放不会造成危害的其他气体的安全阀，应定期做手提排放试验。

三、为保持安全阀灵敏可靠，每年至少做一次定期校验。定期校验的内容一般包括动态检查和解体检查。动态检查的主要内容是检查安全阀的开启压力、回座压力、密封程度以及在额定排放压力下的

运行中发现有泄漏等异常情况时则应作解体检查。解体后仔细检查安据缺陷的大小和损坏程度予以修复或更换，最后组装，进行动态检查。

特种设备使用单位要高度重视安全阀的故障消除、维修和检查维护，工作以及相关事故的教训警示和安全阀在承压类特种设备上的重要性。

特种设备使用单位应贯彻执行《特种设备安全监察条例》严格遵守安全操作规程和规章制度，除对在用的承压类特种设备本体进行经常性的日常维护保养和检查外，也要对其安全附件按规定进行定期校验和维护，并纳入特种设备安全管理工作，时整改，消除隐患，运行。

小学办公室工作总结范文

学校办公室是学校的综合管理部门，是校领导的参谋助手，综合承接上级部门指示，综合协调处理学校行政事务，是学校运转的中枢，是校领导和各职能部门的中介，是学校的窗口。一学年来，在学校领导的正确领导下，我们按照学校工作计划，进一步解放思想、克服困难、求真务实、开拓进取、创新工作，充分发挥职能作用，较好的完成了2013学年度的工作任务，取得了一些成效，现将主要工作情况总结如下：一、做好接待，强化服务意识

作为学校的窗口部门，办公室在做好日常工作的同时，精心筹划，周密部署，尽心尽力地组织好每一个会议，协调好每一次活动，安排好每一次接待，使学校的人力和财力发挥了最大效益。办公室的日常工作很繁杂，只有紧紧围绕提高工作效率和服务质量，才能在现有人力资源和办公条件下，实现效益的最大化，从而最大限度地实现我们为教学科研服务的工作宗旨。在实践中学习，在学习中提高，努力提高适应新形势和完成新任务的能力。通过自学和参加各种形式的会议，加强对学校整体发展思路的理解，加深对学校领导工作思路的理解；通过学习，把握工作方向，开拓工作思路，执行好学校各项重要方针政策，与学校保持高度一致。办公室很多事务性的工作都与老师或外界往来较多，因此在工作中强化服务意识，要求自身做到：礼貌、耐心、细心、诚心，并灵活掌握办事的尺度，对临时性的急件，要特事特办，实实在在为教师和培训学员做事，跟外界往来过程中做好桥梁作用。

二、加强组织协调能力，顾全大局，保障学校各项工作顺利开展服从服务于大局是做好办公室工作的基本条件。必须树立大局观念，正确处理大局和小局，全局利益与局部利益的关系，要善于从大局的角度思考问题，使办公室工作与学校工作大局协调统一。我们通过认真学习岗位职责后认识到重大会议、活动是学校办公室各项工作的重中之重。对于会议活动组织和协调，明确提出了大型活动必须做到“组织超前、服务周全、勤俭高效”的工作原则，尤其注意活动的细致性、周到性和实效性，同时更加注意各职能部门和相关科室之间的积极合作和沟通，从而保障了各项重大活动的顺利进行。

三、强化责任意识，工作落实到人

办公室工作能否创造出更好的业绩，关键在于办公室主任是否具有强烈的事业心，责任感。因此，要树立责任意识，发扬高度负责的精神，对自己工作勇于负责，敢于负责，自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上求实，尽心尽力，尽职尽责，扎扎实实，创造性地开展工作。为此，办公室要进行工作分工，责任到人，互相提醒，定期检查，使得各项工作有条不紊地开展。

四、强化奉献意识，切实做好各项工作

甘于奉献，诚实敬业是办公室工作人员的必备素质。办公室工作的无规律性，经常加班加点，没有无私奉献，是难以胜任办公室工作的。因此，我们通过宣传教育、典型示范，做到爱岗敬业，不计名利，不辞劳苦，无私奉献。本学年各项工作更加顺利开展。

1.当好校长的行政助手。根据学校的实际情况，按照行政会议的精神，认真细致地做好各项工作的计划和安排，从而使各项工作有条不紊地开展。认真做好各级各类文件、通知的收转工作，并按文件、通知要求，协调处理好办公室职责范围内的事。

2.精心组织安排会场。我校大小会议及培训办公室都参与。每次会议或培训，办公室在会标设计、照相、新闻报道等方面，都做到科学安排、细致落实，保证了会议或培训的顺利召开。

3.做好教职工的考勤登记管理工作。学校办公室负责教职工的考勤，要求教职工请假必须有请假条，经校长或部门负责人签名后交办公室存档。学校办公室每月向学校领导汇报一次教职工的考勤情况并在教职工中公布。

4.做好人事档案和文书档案的规范和管理工作。及时有序地处理上级各种文件和网上文件的收发、传阅和分类归档整理，学校各种请示与报告的分类呈送，落实了校内文件签阅制，做好了校内各部门工作总结与计划的收集整理。

5.加强文字材料的加工工作，提高办公室的文字处理和服务能力。协助学校领导针对重要工作部署以及组织拟定以学校名义发布的通知、布告等，起草或参与起草工作报告、总结、计划等。

6.加强校务公开工作和学校宣传工作。充分利用学校壁报栏等，对我校各方面的发展情况进行及时的宣传和推介。

7.做好安全治安和甲流的预防工作，认真测试体温并作好记录，为学校营造和谐、健康的社会氛围。

8、其它工作。负责接听电话并作好电话记录，及时将电话通知精神传达给相关人员；做好计划生育工作；做好门卫工作；做好教职工年度考核、年终总结等组织工作；完成学校领导临时交办的其它各种工作任务。

在今后的工作中要在学校领导的正确领导下，坚持以人为本的原则，围绕学校中心工作和重点工作，建立健全公文处理、督办等规章制度，进一步规范工作程序；继续加强宣传工作，强化咨询和参谋职能；保障工作的正常开展；加强政治理论与业务理论学习和研究，加强和改进工作作风，进一步提高为校领导、为教师培训服务的能力，为学校跨越式发展做出更大的贡献。

年度工作总结 篇2

__年，机关党支部在集团公司党委的领导下，认真贯彻落实党的十八大及十八届历次全会、党的十九大、省第十三次党代会、市第五次党代会精神，以集团公司党委__年重点工作为引领，以创建“五”党支部为目标，不断加强支部建设和党员队伍建设，为集团公司各项工作顺利开展提供了组织保证。

现将主要工作汇报如下。

一、夯实党建基础、规范支部建设

机关党支部严格按照党建“四化”要求及集团公司党委党建工作思路，扎实开展党建工作，不断夯实基础、打造特色，在推动发展、服务中心、凝聚共识等方面发挥着战斗堡垒和先锋模范作用。

1、年初支部按照集团公司党委20__年工作安排，及时召开了支委会，认真总结分析支部存在的问题，紧紧围绕集团公司中心工作，积极探索党建内容，创新载体与机制，制定了支部党建工作重点，对全年党建工作进行了统筹安排。同时，为进一步保证任务落实，支部制定了责任、任务、问题党建“三张清单”，进一步夯实党建责任，落实党建重点，明确党建任务。坚持定期召开党建专题研究会，确保上级精神得到落实，重点工作有序安排。

2、支部坚持民主集中制原则，以“三会一课”、民主评议党员为载体，认真开展批评与自我批评，落实谈心谈话制度，使党组织对每一名党员的思想、工作、生活情况有了深入的了解。

3、支部严格按照《__省发展党员规程》做好发展党员工作，目前有预备党员__名，发展对象__名，积极分子__名。对今年新申请入党的__名同志，支部严格按照规程进行了谈话，了解了基本情况，入党动机，通过党员推荐、群团推优、支委上会研究，将__名同志确定为积极分子。

支部坚持按月、按比例收缴党费，并登记造册、签字确认，今年支部共收党费___元。

二、加强信息管理、实现智慧党建

一是支部按照要求，为所有党员下载安装了“党员小书包”和“党建云平台”手机APP。党员在“党员小书包”和“党建云平台”上实现在线学习和在线交流。同时为保证各项学习任务顺利完成，支部建立了定期通报督促制度，全年“党员小书包”完成率100%。

二是充分利用“党建云平台”的管理优势，将支部全体党员的基本信息上传党建云平台，实现了党籍在线管理。同时，及时将支部“三会一课”和特色活动开展情况及党费收缴凭证上传云平台，展示了支部特色，实现党费公开透明管理，全年共上传三会一课内容次，上传支部活动次。

三是建立了详细的党员电子管理台账，对党员的基本情况进行了全面了解，实现了党员管理信息化。

四是充分利用党员微信群、集团网站等平台，讨论交流，分享学习资料，进一步提升了党建的智能化管理水平。

三、坚持创新引领、打造书香支部

1、坚持“三会一课”制度，严格组织生活。支部严格落实“三会一课”制度，认真履行思想政治教育职能，制定了支部年度学习计划，党员个人自学计划，做到学有目标、学有重点、学有方向，支部书记讲党课_次，领导干部以普通党员讲党课__次。

2、坚持十种方法学习，提升学习效果。支部坚持每周三进行政治理论学习，做到有计划、有特色、有记录，参加党委组织各类培训与辅导3次;组织党员在红色革命旧址进行现场教学__次;开展了专题讨论__次，形成讨论材料__多份;下发了党员口袋书，保证党员随时随地学习。

3、开展部室讲堂，彰显机关特色。为进一步创新载体，提升学习效果，调动学习积极性，支部在全系统首创“部室讲堂”，截至目前共开展开了__期，党员干部积极参与，学习效果良好，为“两学一做”学习教育常态化制度化搭建了互动学习的平台，通过十种方式的学习进一步巩固了学习载体，创新了学习方式，升华了学习效果，提升了党员干部的政治素养，坚定了党员干部的理想信念。

四、坚持载体引领，助推追赶超越

支部以“五个载体”为抓手，不断推进“两学一做”学习教育常态化制度化;以“评星定级、追赶超越”活动为引领，深入推动基层党组织规范化建设，保障了各项工作顺利推进。

(一)持续用好“五大载体”

一是“大数据+小书包”搭建党员学习新平台。党员可以充分利用大数据的优势，随时随地学习党的最新、最理论知识，保证学习效果。

二是“问题墙+回音壁”架起党员群众连心桥。围绕支部建设中的突出问题和关乎职工切身利益的现实问题，建立“问题墙”，对照问题建立“回音壁”，在“两学一做”学习教育中，支部梳理出五个方面的问题，已全部提出解决方案，职工评价良好。

三是“补短板、提素质、树形象”激发干事创业“动力源”。支部按照“学要带着问题学、做要针对问题改”的要求，认真落实责任、问题、任务三个清单，征集党员、支部、支委存在的问题，努力改进，补齐短板，形成了明差距而赶超、补短板而有为的干事创业氛围。

四是“回答‘四问’、争做‘四有’”助推追赶超越见实效。支部围绕“结构调整、转型升级、经营发展、立足岗位”四个方面开展了大讨论活动，党员干部对照“四有”要求，在“落细落小”中查找问题，在“修枝剪叶”中对标整改，营造了追赶超越、奋力争先的良好氛围。

五是“党日活动进书院”构筑党员干部补钙壮骨新高地。支部充分利用学习书院基地功能，组织机关全体工作人员开展“党日活动进书院”主题教育活动，把“两学一做”学习教育向前延伸、向深拓展，使机关干部职工把主题教育成果及时转化为助推追赶超越的强大动力。

(二)“四项举措”形成长效机制，提升“做”的成效。

支部通过“四项举措”努力推动“两学一做”学习教育常态化制度化。

一是“党员固定日”牢固树立组织生活的观念。支部按照党委要求把每月__日确定为支部“党员固定活动日”，组织党员在主题党日开展“三会一课”、教育培训、志愿服务等活动，做到形式多样、内容丰富，__年，支部共开展了五期“党员固定活动日”活动，取得了良好的效果。

二是“党员大讨论”坚定投身发展的信心。支部以“回答四个问题，奋力追赶超越”为主题，开展了大讨论活动，为集团公司经营发展提供了强大的精神动力和思想保证。同时，支部组织机关全体职工观看了大型政论片《将改革进行到底》，领略了十九大以来全面深化改革的不凡历程，并召开了专题组织生活会，教育引导党员直面问题、勇敢担当，积极投身到企业的改革发展之中。

在党的十九大召开之际，支部高度重视，组织党员观看了十九大开幕式、闭幕式，聆听了十九大报告，下发了学习十九大精神笔记本，认真做好学习笔记，组织了党员学十九大报告原文，就贯彻十九大精神开展专题讨论，参加集团公司党委、团委组织的十九大精神集中宣讲2次，保障了学习质量，学习效果。

三是“党员亮比评”，营造比学赶超的氛围。支部制定了“三亮、三比、三评”活动具体的实施办法，“亮”的方面为所有党员配发了党徽，制作了工作牌和承诺牌，有效亮出党员形象。“比”的方面，支部通过部室讲堂、知识竞赛、学习情况、工作作风和工作业绩等方面进行评比。“评”的方面，支部组织召开了党员自评会和互评会，并填写了党员互评表。同时按季度制定了“党员评星表”，在遵章守纪、学习情况、工作任务完成情况和服务基层等方面进行评定，并得出最终的予以公示。同时，通过创建“党员示范岗、先锋号”增强了党员争先创优的工作热情和学习动力。

四是“党员展风采”，凝聚团结拼搏的力量。支部注重党员的业余文化生活，在上级党组织和集团公司组织的演讲比赛、知识竞赛、诗文朗诵、国庆大合唱等各项活动中，支部党员踊跃参与，荣获了团体和个人多项荣誉，激发了党员团结拼搏、干事创业的激情。

五、存在的问题

1、思想政治观念转变不够。部分党员思想观念转变不到位、不彻底，在学习的过程中缺乏深度、广度，存在应付差事的现象。

2、先锋模范作用发挥不强。一些党员把自己等同于一般群众，党性修养、理想信念改变不大，与“做一名合格党员”的要求还有一定差距。

3、政治理论知识学习不足。支部在组织学习的过程中，有时不注重时效性，部分党员干部个人学习未按计划如期进行。

4、支部与党员谈心谈话少。支部与普通党员及群众谈心谈话较少，对职工的利益诉求及群众对支部的建议掌握不全面。

5、党建工作缺乏开拓创新。支部党建工作虽取得一定成绩，但离党委要求还有一定差距，支部在党建工作方面存在按部就班，推一把动一步的情况，缺乏主动研究的精神和特色创新的思路。

6、党建工作缺乏载体品牌。支部工作以日常基础工作为主，工作的开展与机关实际联系的不紧密，在党建品牌打造，党建特色凝练方面下的功夫不够。

7、党建宣传氛围还有差距。党建工作宣传氛围不浓，宣传方式单一，使干部职工对党建思路和党的路线、方针、政策了解不充分，缺乏通过党建带动企业发展的系统认知。

六、下一步工作打算

1、深入学习常态化。支部将继续加强党员干部学习的深度、广度，狠抓学习纪律，建立学习评比机制。丰富“部室讲堂”授课形式和内容，发挥党员带头作用，开展“党员讲党课”和“职工讲故事”活动，发动干部职工积极参与，营造浓厚的学习氛围。

2、“三会一课”制度化。支部将严格执行“三会一课”制度，以落实党员日常教育管理为基本依托，把“两学一做”作为党员教育的常态化内容，坚持集中学习，久久为功，学习过程全程留痕、全程纪实。

3、考核评比多元化。支部将按照“三亮、三比、三评”活动要求，在比的环节、评的环节拿出新举措，比出先进部室，评出合格党员。同时，支部将按照“解决职工最后一公里问题”，把“党员示范岗”“党员先锋号”的创建工作抓在经常、严在经常、比在经常。

4、组织生活规范化。严格落实党建“四化”要求，对照国有企业党建工作标准，细化分解，在“服务人性化”方面挖掘措施;以支部“评星定级”活动为契机，推进支部标准化建设;严格落实组织生活会、民主评议党员等基本制度，健全制度体系，使广大党员发现问题，改正问题，达到合格党员的要求。

5、活动载体多样化。运用好“五大载体”，在“提、树、补”活动中进一步丰富活动方式。认真策划，精心组织“党员固定活动日”活动，拿出一些操作性强、教育效果好的办法，丰富活动内容。开展一些有特色的文体活动，丰富职工的业余文化生活。

新的一年，支部将以党的十九大精神为统领，将支部各项工作与党的十九大精神紧密结合，按照集团公司党委的要求和部署，创新工作方法，注重统筹协调，强化责任落实，建立长效机制，自我加压，抬高标杆，以“五好支部”的标准持续推进支部规范化建设。

年度工作总结 篇3

自我评估总结

姓名： 部门： 入司时间: 学历： 专业: 工作年限: 主要工作： 1.推进“创意提案”的参与及落实，推进员工自发“改善小组”在预期时间内达成目标，推进six sigma绿带项目在预期内达成目标。2.推进员工“创意提案”月度评选活动、优秀持续改善小组季度赛评选活动，协助组委会做各项活动的前期准备工作。3.推进six sigma绿带项目的顺利开展，协助黑带推进gb项目在预期内达成改善目标，追踪gb项目结案资料的提交。

4.推进持续改善优秀成果的现场推广实施，追踪各车间每周推广实施的进度。5.追踪各楼层现场工作组推动持续改善的状况，积极与生产、工艺、质量等现场相关领导多保持沟通和给予必要的支持。6.负责持续改善各项目日常数据的追踪、收集与统计，协助上级领导完成各项的工作。7.负责提供“创意提案”和“改善小组”eip系统流程的具体设置说明、系统流程图、系统初期测验及问题反馈。

工作评估: 99年11月中专毕业踏入aac至03年12月，分配从事于iqc原材料质量检验工作，iqc质检工作踏踏实实做了四年，深刻认知原材料/零部件的好坏对产品质量的关键性，从而磨练了我做任何事情都必须严谨，都需要全力投入认真仔细对待每件事，这也为我今后的工作岗位奠定了良好基础。04年1月至07年8月，公司成立材料认定及标准化部门，负责修订aac零部件、辅料的检验标准和通用规范的控制计划并监控其实施，组织和接受各项与材料认定有关的客户审核，制定与监控样品组工作的运作，确保公司零部件质量的提高，负责材料认定及标准化部门的日常工作。材料认定及标准化的工作兢兢业业做了三年半，在这过程中让我学到了很多，可以说受益非浅，学会了如何应对跨部门间的工作沟通，做到及时反馈及时解决，处理工作中遇到的异常问题及同事间的争执，努力培养锻炼检验员的工作能力，协助上级领导完成各项工作。在这期间也从未放弃学习，利用业余时间学习充电，参加国家考试获取了大学专科学历。07年8月后至08年11月材料认定部门与iqc重新合并，我被任留于新品质量部，负责零部件和成品的标准化，研究、验证及制订原材料漆包线、胶水的新测试方法及标准拟定，协助上级领导对产线不良品的分析及验证，帮助新品产线寻找并解决问题。08年12月至今负责全员持续改善各项目的推进工作，全面负责推进“创意提案”、“改善小组”、优秀成果的现场推广、six sigma绿带项目及组织部各组项目的参与，追踪确保各项目的有效落实。在这期间也从未放弃学习，利用业余时间学习参加了国家质量工程师的考试。

完成重要项目情况：

一、07-08年久米高温线音圈烘后开口问题，车间一直得不到很好的解决，在部门领导的大力支持下组织车间人员成立了aac音圈项目改善小组，通过两个半月的车间亲自跟踪、分析、验证将此问题得到有效解决。

二、08年原材料（漆包线、胶水）车间一直反馈来料供货不良问题，通过iqc以往标准进行项目检测根本无法满足产线的当前需求。在部门领导的指引下经过数月奔波于实验室与车间的来回验证，终于将漆包线的粘结力机械测试和uv胶的抗拉强度测试、厌氧胶的剪切力测试作业指导书拟定并下发iqc，以更好地前期监控并追踪重要原材料供货的不良。

三、09年aac全员持续改善项目推进的参与及完成情况： 1.围绕持续改善基本方针，2009推进aac全员持续改善人均参与率66%，推进全员持续改善人均完成率40%。、“创意提案”项目的推进

推进员工参与“创意提案”总数3542份，有效提案2336份，追踪提案的落实2126份。推进提案项目关闭率91%。

、持续改善小组项目的推进

推进员工自发“改善小组”共172组，有效课题133组，完成改善课题的小组共97组。推进小组结案率73%。

、six sigma绿带项目的推进

推进6 sigma一期、二期绿带项目共68组，一期gb项目35组，完成项目28组，推进

项目关闭率80%，二期gb项目33组追踪正在改善中。

个人总结及感言：

在aac工作已有十个春秋，这十年也是人生中最黄金最宝贵的时间我选择了aac，看着a ac从原来的小型加工厂到今天的百强企业一步步强盛壮大地巨变，心里为自己在aac工作而感到无比的自豪和荣耀。

推动aac全员参与持续改善尽管压力相当艰巨，推动的过程中也频繁遇到了各种各样的各种障碍，但我坚信心酸与成果总是并肩共存的，坚信自己用一颗热心+恒心+毅力一定能够将它做好，鼓励自己克服眼前一切困难、全力以赴尽自己最大限度地把工作做到最佳。

在今后的工作历程中，我会加倍努力，弥补工作中存在的不足及改进之处，运用创新的思维和方法去面对今后的工作，加强各方面的知识培训不断充实完善自己，同时增强各方面的表达能力，与上下层保持密切的工作沟通。

怀有一颗感恩的心是做人的基本原则，感谢以往工作中许多领导、同事及朋友给予的鼓励和帮助！感谢在推进持续改善各项目的进程中许多领导、同仁及组委会给予的帮助及支持，心底由衷地感谢他（她）们！篇三：质量工程师面试自我介绍

质量工程师面试自我介绍

质量工程师面试自我介绍

1、iqc组长自我评价

个性：恒心，细心对待工作，兢兢业业，是个让人放心，值得信赖的人。

技能：具有丰富的文字处理，报告书写的实践经验（如iso文件、8d报告等）。熟练掌握各种原材料（包材、五金、塑胶、电子）检验方法及技术标准，尤其熟悉电子元器件。

经验：一直以来负责质量管理工作，对企业质量技术及其要求有较深的了解，始终认为企业成功的关键是质量。

２、品质工程师自我评价

个性：自信、自强、自立！为人真诚，积极主动！技能：对来料、制程、出货的品质问题能做出积极的处理与改善以及客诉的处理，能灵活运用品管手法,spc,msa等。

３、质量工程师面试自我介绍

我具有5年世界五百强外资企业质量经验，其中三年主管经验。5年的质量管理经验，丰富的制程品质管控经验。为中国质量协会6西格玛黑带；.中国质量协会质量工程师；富士康6西格玛黑带；任职期间制定了专用车详细的质量管理体系和考核办法(全员质量管理)。

4、pqc面试自我介绍

有一颗不服输的心，想干的事一定努力干好，自学能力强，基础知识牢固，知识面比较广； 对工作认真负责，有很强的集体感，能和同事和睦相处；尊敬长辈，有团队意识，能很快适。

应工作环境；

能够吃苦耐劳，有良好的理论基础，勇于迎接新挑战。

对office软件熟悉能熟练操作，对电子产品及元器件十分了解，会手焊，熟悉qc七大手法和6s。对iqc，oqc, pqc的流程熟悉，对spc有一定的了解。能很好的熟练运用机械的测量仪器，如（投影仪，游标卡尺，千分尺，圆规，量漆模厚仪等）能看懂大多数机械图纸，能根据图纸准确的量出尺寸。能运用autocad进行机械绘图，统计各类生产日报表和月报表，统计考勤人数及加班时间，建立共单给生产到共单结束输进电脑整个流程。

希望我能为贵公司贡献一份力。

５、质量工程师面试自我介绍

您好！很荣幸有这样一个机会，让我相各位介绍我自己.我毕业于xx大学主修xx专业。

个性上坚强，能吃苦，有较强的学习能力。

擅长于全球制造系统管理模式。

具有*年在**方面的工作经验。在xx公司担任质量工程师，参与技术改新。多次获得厂级、市级，省级奖励。

我对贵公司的前途十分有信心，希望有机会和你们共同工作，为公司的发展共同努力。

6、质量工程师面试自我介绍

我是一个很阳光开朗的大男孩，来自农村，有过艰苦的经历，不怕苦，不怕累，勇于承担责任

非常喜欢运动，我也一直坚持锻练了4年，每天看见自己努力流汗时总是很开心

毕业三年，明白对工作应该要有耐心和爱心，也要细心，要心平气和地对待同事朋友。一年的质量工作经验使我深深体会到保质保量的重要性，这是一个需要更多责任心和细心去完成的工作

希望贵公司给我一个发挥的机会,我一定竭尽全力做好本职工作,并在工作中不断学习,不断完善自己,以取得更大进步。

７、pqc面试自我介绍

您好，我叫xx,中专生。性格比较温和，能接受他人的指正与批评，乐于接受新型事物 工作有两年了，熟悉工厂现场管理与维护，能很快适应各种新环境，能适时的提出自己的见解和想法。在工作中能积极带动同事士气，帮助领导按预定的生产排期完成生产。曾在公司的转型期间提出单据管理制度，并被公司采纳，且成功推行；

参加过各类培训，如：安全教育培训、急救培训、职业病防范培训、iso/ts:2002及sgs认证的培训;能将4m1e、pdca、5w1h等工作法恰到好处地应用到实际生产管理当中。始终贯彻“没有做不好的，只有想不到的”这句生产用语。

希望加入你的团队，我会给你带来放心的保证

８、fqc组长面试自我介绍

本人有较强的沟通能力与协调能力，熟悉 is9001is体系的 运作，能运用七大手法，熟悉塑胶的缺陷，具备检查的能力，做事有理有据，客观公正的实施检查、判定；有迅速解决品质问题，防止在发；积极进取，乐观向上，持续改善，会使用千分尺，卡

尺等。

任职期间负责制程的外观《参照样板或色板》、颜色、《参照检查规范或样板》、结构《参考样板或图纸》、装配《根据客户要求》、包装《参照包装规格书》：首未件的确认；采用巡检方式进行检查

独立是我的自信，勤奋塌实，具有良好的沟通组织能力及人际关系，学习能力接受强，勇与挑战是我的个性，原则性是我工作航标，团合作精神是我工作方法，相信我会成队为贵公司不错的选择。篇四：oqc成品检验流程图 篇五：供应商自我评估表

供应商名称

供应商地址

自我评估日期 : 供应商自我评估成员

康和供应商自我评估表 版本：00 供应商自我评估表 : :......第1页，共11页

: 此自我评估表适用于全部供应商。

这个自我评估表主要集中在对生产过程和品质管理的评估, 并不包括所有各个方面表现。

特别注意 : 自我评估可能并没有将实际的不符合项指出。 评估的标准

分数判决是基于下面定义：

满分 : 全部评估案例有相应的能力。

半分 : 在主要的评估案例有相应的能力。0分 : 仅可以在少许评估案例证明有相应的能力或不能证明有相应的能力。

供应商评估表 版本：00 第2页，共11页

供应商评估表 版本：00 第3页，共11页

供应商评估表 版本：00 第4页，共11页

说明: 此部分对分销商和贸易公司不适用。

年度工作总结 篇4

范文网后面为你推荐更多it业年终工作总结！

我于年初以咨询助理的身份进公司，成为公司的一名普通员工。后来被提升为行政与人事部见习经理，现在已经被正式任命为行政与人事部经理。从入职到现在，回顾将近一年的工作，有进步也有不足，下面我对今年的人事工作进行以下总结。

一、个人品行

在刚入职时，作为一名新员工，对公司的很多情况都不了解，为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，公司的每一个制度。为了尽快了解xx情况，我搜集了很多公司的资料来学习，遇到不懂的或不清楚的.地方，及时向同事请教，这样，我用最短的时间掌握了公司的情况，工作打下了基础。由于我的努力和出色的表现，被提升为行政与人事部见习经理。

在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件；在组织召开会议，参加培训等方面严格遵守xx制度，以此作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所规定的行为，对其违规行为进行处罚。

二、管理思维

高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同，那么就要求自己站在领导的位置、xx的角度上去思考问题，掌握全局观念，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的；才能将工作当做自己的事情来做，把xx利益、学生的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献自己的微薄之力。

三、积极组织员工活动与员工培训

员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，因此在工作中，多次组织员工活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目，得到了员工的认可。

四、行政的服务性工作

行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此，我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，批评卫生差的，使每位员工都能认识到，办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖。

五、奖惩有法

奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他员工的有效方法。为此，我鼓励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。当然，对于违反xx规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们是既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项工作提交一分满意的答卷。

在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步，通过总结，我将找对工作方法和技巧，更好的执行以后的人事工作。

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it行业工作总结

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年度工作总结 篇5

这一年，我们坚持学习提高，对接RM群众所思所盼

这一年，我们坚持党建统领，推动干部队伍“两个”过硬

这一年，我们坚持问题导向，巩固深化主题教育成果

这一年，我们坚持主动作为，保驾护航经济社会发展

这一年，我们坚持宗旨意识，开展扫黑除恶各项举措

这一年，我们坚持监督办案，积极推进辖区平安建设

这一年，我们坚持法律监督，推动业务工作向前发展

这一年，我们坚持减负强能，助力领导带头办好案件

这一年，我们坚持深化改革，释放检察系统整体活力

2.工作总结(政府系统)

这一年，我们举全力，出实招，脱贫攻坚成效显著

这一年，我们兴文明，促创建，提升城市发展高度

这一年，我们提规模，增效益，农业产业稳步发展

这一年，我们扶企业，新产业，工业经济企稳回升

这一年，我们创特色，强旅游，第三产业持续壮大

这一年，我们抓民生，促保障，社会事业均衡普惠

这一年，我们凝实力，强基础，路网建设四通八达

3.努力奔跑这一年

这一年，推行“四必到”服务理念，营商环境显著改善

这一年，实行全县招商“一盘棋”，招商引资初见成效

这一年，坚持“项目为王”总原则，项目攻坚有力推进

4.县级市

这一年，是经济指标“临门一脚建奇功”的一年

这一年，是招商引资“攻坚克难做表率”的一年

这一年，是经济质量“日趋向好争面子”的一年

这一年，是品牌形象“深入人心赢口碑”的一年

这一年，是党群工作“扎实有为争先锋”的一年

5.市委办

这一年，我们以笔为戎不自言

这一年，我们连战连捷不赘言

这一年，我们谨小慎微不多言

这一年，我们统筹协调不寡言

6.镇

这一年，乡村ZX战略在我镇落地生根

这一年，全域全时旅游在我镇开枝散叶

这一年，民计民生服务在我镇开花结果

这一年，脱贫攻坚硬仗在我镇取得胜利

7.纪检系统

这一年是变化之年，主业更明确，主责更突出

这一年是忙碌之年，政治更清明，队伍更清廉

这一年是信心之年，信心更饱满，成绩更出色

这一年是感动之年，群众更支持，工作更努力

年度工作总结 篇6

台湾黄金培训文化传媒集团

设 计 师 服 务 承 诺 书

尊敬的客户：您好！

感谢您对我们公司和我个人的信任，为了让您享受到更优质的服务，享受到美好的装修结果和快乐的装修旅程，我谨做出如下承诺：

1、在您时间允许的情况下，我将为您做详细的家装知识普及讲解，让您全面地了解家装的材料、工艺、流程、设计风格和相关的法规常识。

2、在我们现场量房的过程中，我承诺：测量做到精确完整，绘图做到迅速优质，对您的详细要求我会一一记录，确保准确无误。量房完成以后，我承诺在24小时内为您做好户型解读、平面图纸、装修预算和设计方案初稿（简易手绘稿）。

3、在您与我们签订设计协议后，我承诺：72小时内出全套设计效果图。

4、如果您对设计方案有任何不满意的地方，我承诺做到无限次调整，直到您对设计方案认可并全部满意为止。

5、在我们签订家装合同前，我将为您详细解说《装修施工合同》，直到您完全理解为止，确保我们的协议做到公正、公平、合理。

6、签订合同后，我将为您提供完整的《家居装饰解决方案》，包括全套平面图、效果图、施工图、装修说明、装修工期预排表、家居配套材料品牌商家推荐表、主材采购预算（建议版）等，让您一册在手，轻松打理家庭装修。

7、开工当日，我将去您新居现场与您及施工工人进行现场交底，我承诺做到准时到场、交底详细全面，以使我们的工程能够顺利开工。

8、施工过程中，我承诺做到：全程陪同您进行工程验收、解决设计疑义和施工难题。

9、如果你需要我陪同采购相关主材，我愿意全力配合，并提前做好时间安排，为您当好地板、洁具、家具、家电、灯饰、窗饰及室内饰品的采购参谋，让您购物时更省心更放心。

台湾黄金培训文化传媒集团TAIWAN GOLD TRAINING

台湾黄金培训文化传媒集团

10、如果您对我或我们公司有任何其它需要帮助的要求，我都会尽力而为，为您提供周到、满意的服务。

服务是无限的，以上承诺的内容还很有限，完成上述的承诺，需要我有专业的知识、良好的态度和高效的服务品质，我会全力以付，请您相信我！

祝您身体健康，合家快乐！

让我们共同打造一个全程无忧、轻松快乐的装修旅程吧！

装饰公司设计师：（签字）

二00年月日

台湾黄金培训文化传媒集团TAIWAN GOLD TRAINING

装饰设计公司简介

装饰公司工作总结及计划

装饰公司月工作总结

装修公司设计师工作总结

装饰公司内账会计工作总结

年度工作总结 篇7

安全阀校验工作总结

本人是宝清县锅炉压力容器检验所一名特种设备检验员，于2010年开始从事安全阀校验工作，工作3年中共校验安全阀300余只。下面我谈谈如何做好安全阀的维护和检查工作。

要使安全阀动作灵敏、可靠和密封性能良好，必须在锅炉、压力容器、压力管道的运行过程中加强维护和检查。

（一）要经常保持安全阀的清洁，防止阀体弹簧等被油垢脏物填满或被腐蚀，防止安全阀排放管被油污或其他异物堵塞。经常检查铅封是否完好，防止杠杆式安全阀的重锤松动或被移动，防止随意拧动。

（二）发现安全阀有泄漏迹象时，应时及更换或检修。禁止用加大载荷（如过分拧紧弹簧式安全阀的调节螺丝或在杠杆式安全阀的杠杆上加挂重物等）的方法来消除泄漏。为防止阀瓣和阀座被气体中的油垢等脏物粘住，致使安全润不能正常开启，对用于空气、蒸汽或带有粘滞性脏物但排放不会造成危害的其他气体的安全阀，应定期做手提排放试验。

（三）为保持安全阀灵敏可靠，每年至少做一次定期校验。定期校验的内容一般包括动态检查和解体检查。动态检查的主要内容是检查安全阀的开启压力、回座压力、密封程度以及在额定排放压力下的开启高度等，其要求与安全阀调试时相同。若动态检查不合格，或在运行中发现有泄漏等异常情况时，则应作解体检查。解体后仔细检查安全阀的所有零部件有无裂纹、伤痕、磨损、腐蚀、变形等情况，并根据缺陷的大小和损坏程度予以修复或更换，最后组装，进行动态检查。

特种设备使用单位要高度重视安全阀的故障消除、维修和检查（维护）工作以及相关事故的教训警示和安全阀在承压类特种设备上的重要性。

特种设备使用单位应贯彻执行《特种设备安全监察条例》，严格遵守安全操作规程和规章制度，除对在用的承压类特种设备本体进行经常性的日常维护保养和检查外，也要对其安全附件按规定进行定期校验和维护，并纳入特种设备安全管理工作，对发现的隐患，及时整改，消除隐患，并真正落实企业主体责任，确保特种设备的安全运行。

宝清县锅炉压力容器检验所

张文卉

体验医生工作总结

医院校验业务工作总结

化验室医生工作总结

医学检验医生年度工作总结

检验医生半年工作总结

年度工作总结 篇8

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明的是，尽管如此，但我绝对是以工作上的认识、观点来坚持自己意见，而不是以个人私念来针对某一件事情。当然，人无完人，在今后的实际工作中，我将努力克服工作中的不足之处，来适应整体团队的工作环境。

二、坚守岗位，履行职责

作为一名建筑施工专业技术人员，如何在工作岗位上履行好工作职责是衡量一名专业技术管理人员工作业务水平，思想道德素质，工作作风是否简单粗糙的尺度。要做一名合格的建筑行业专业管理技术人才，他首先必须具备有一种爱岗敬业，忠于职守不怕吃苦，辛勤付出，勇于拼搏的事业心责任。并在实际工作中去认真发挥自己的专业特长，履行职责，做好份内工作，以求真务实的工作态度，扎实的工作作风，去处理好本职工作中的具体问题，遇事不回避，不踢皮球，向部门领导多请示、多汇报，尽职、尽责、尽心、尽力去处理好本职工作范围内的相关业务。

三、加强业务学习，全面提升管理技能

随着现代建筑行业技术规范要求的全面提高，作为一名建筑行业技术管理人员来讲，他必须适应建筑行业新的规范要求，不断更新业务知识，提升业务管理水平，掌握业务技能，才能在实 精品合同推荐----

在本职工作方面，考虑到自己刚毕业，缺乏现场经验，领导就给我安排到测量组工作，让我可以经常去现场，增长自己的见识，锻炼自己的意志。在XXX的建筑现场，由于我刚来就接触的是工程收尾阶段，关于主体的施工自己还是缺乏见识。但是，在这里我可以和师傅一起去现场学习到工程二次结构的施工和装饰工程的施工，以及室外工程的完善。特别是在去年十一月份以来，我和师傅共同参与指导中职教室外管道的敷设，以及室外道路的定位和路基施工任务。经过这些工作的锻炼，使我对建筑测量仪器使用水平，以及定位，放线工作有了较大的提高。这多亏师傅的指导和自己私下认真翻阅书籍查看资料，以及下班后自己及时的总结。

经过半年的锻炼，自己有了一定的现场经验和实践基础，已经能自己应付一些简单的任务。进入新的一年，成为公司的一名正式员工后，我开始接触一些技术方面的工作，开始努力地学习一些新技术，新规范，逐渐向一个工程技术人员转变。另外，钢筋工程一向被认为是建筑行业最重要的部分，但是，也是最难掌握的一项技术。因此，在私下的学习时间里，我也尽力的去钻研图集，虚心请教，争取能把这方面的知识掌握，为项目做更大的贡献。

在项目部团队工作方面，我也积极地配合上级领导的指示， 精品合同推荐----

年度工作总结 篇9

xxxx年，在县委、政府的正确领导下，教育体育局以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，深入学习宣传贯彻党的十九大和自治区十二次党代会、县委十四届二次、三次全会精神，科学谋划，凝聚力量，务实苦干，全县教育事业发展呈现出“四最六新”特点，为逐步实现教育资源均衡发展和教育强县奠定了坚实基础。

一、重点工作有亮点，呈现出“四最”

（一）教育改革动作历年最大，工作推进稳妥有序。

一是合理调整布局，实施集中办学。在全区率先实施集中办学，将辖区xx所农村学校调整为xx所，切实解决了农村学校“空心化”、教育资源不均衡、临代教师多、教育质量不高、县城新建学校教师缺口等问题。

二是免费营养午餐，免费校车接送。政府投入xxx余万元，为xxxx余名农村学生提供免费营养午餐和xxxx余名学生开通免费平安交通专线。

三是深化人事制度改革，配强配齐班子。组织开展中小学校长和学校中层领导选聘工作，优化了中小学校长评价与管理机制，推进校长队伍年轻化、规范化建设，为教育后继发展提供有力保障。

四是教育集团办学激发新活力。创建xx一中教育集团和xx县幼儿园教育集团。采用“以强带弱、以城带乡、以老带新”的模式，建立质量监管机制，采取“捆绑式”考核，激活集团高效管理，促进各校教学质量提升。

（二）中高考成绩历年最好，教育质量稳步提升。学前三年毛入园率达xxx%，小学、初中适龄儿童巩固率分别达到xxx%、xx%。高考二本上线率达到xx.x%，创历年最好水平。中考成绩大幅提高，xxx分以上达到xxx人，创历年新高，比xxxx年多了近百人，首次突破xxx分。在x市上半年各县区考核中名列第一；荣获xx县农村农业小康建设综合考核先进集体；x市xxxx-xxxx年度教育质量综合考评先进单位；第二届全国学生“学宪法讲宪法”活动x赛区优秀组织单位奖；x市第十四届青少年科技创新大赛暨机器人竞赛优秀组织单位；承办xxxx年全区学生（中学生）篮球锦标赛，并荣获最佳组织奖，男子组第一名，女子组第四名；获得x市第xx届中学生田径运动会团体总分第一名；被确立为全区创新素养教育试点县，并有x所学校被认定为全区创新素养教育试点校。

（三）教育惠民力度历年最大，教育扶贫工作成效显著。

一是率先在全区推广实施高中免学费教育。免除全县所有高中生学费xxx.xx万元，投入xxx万元，增加高中生均公用经费xxx元，惠及学生达xxxx人。投入xx万元，免除所有建档立卡、农村低保、特困救助、残疾人家庭子女、残疾学生在内的学生学费、课本费和住宿费。

二是教育扶贫工作成效显著。实施义务教育阶段寄宿生生活补助、学前幼儿资助和家庭经济困难学生救助等惠民政策。资助人数达xxxx人次，累计发放各类资助金额xxxx.x万元。xx县教育局连续三年被自治区教育厅评为“全区生源地信用助学贷款工作先进集体”，xxxx年xx月在教育部主管刊物《中国民族教育》（xxxx年第xx期）上进行经验交流。

（四）重点项目投资历年最大，推进速度最快。xxxx年，完成固定资产投资x.xx亿，招商引资x.xx亿，争资金xxxxx.xx万元。新建第三幼儿园、太阳城中学、德胜第二小学、x市景博学校。目前，项目建设进展顺利。

二、重要工作有特色，表现出“六新”

探索学前教育办学新路径。创新学前教育发展机制，将暖泉农场幼儿园、南梁台子幼儿园采取“公建民办”办园模式。目前，通过公开招投标程序已有x家企业投入运营。该模式的推广将不断满足农村适龄儿童入园需求，有效缓解全县适龄幼儿的“入园难”问题。

师资队伍建设实现新优化。推进招才引智，招聘免费师范生xx名，事业单位招聘教师xx名，招聘特岗教师xx名。公开选聘xx名校长，平均年龄xx岁，重视年轻干部培养，配齐配强各学校领导班子，为教育发展后继力量奠定坚实基础。

教育集团办学激发新活力。组建xx一中教育集团和县幼儿园教育集团。采用“以强带弱、以城带乡、以老带新”的模式，进一步激活集团高效管理，采取“捆绑式”考核的方式，促进集团内部各校整体教学质量提升。

“三名工程”建设迈上新台阶。加大与区内外名校的交流合作，成立了xx个名师工作室，培养“特级教师”x名；培养“凤城名师”x名，x市名班主任”x名；培养“xx名师”xx名，“名校长”x名，“名班主任”x名，“三名”培养对象达xxx人。依托xx一中、xx一小、县幼儿园等x个全区创新素养教育试点学校，加大对青年教师的培养力度，积极开展创新素养教育大赛活动。建立城市和农村学校、优质学校和薄弱学校干部、教师交流制度。校长、中层领导交流xx人，交流比率xx%；专任教师交流xxx人，交流比率达xx%，实现师资优势互补和资源共享。一年来，教师参加“一师一优课 一课一名师”共有xx人获奖，其中：荣获国家级奖项x人，区级xx人，市级xx人；“创新素养大赛”共有xx人获奖，其中：荣获国家级奖项x人，区级x人，市级x人；参加“推进课堂变革 提高课堂效率”共有xx人荣获市级奖项；参加各级各类艺术、征文指导奖、青少年科技创新大赛等共有xxx人获奖，其中：荣获国家级奖项xx人，区级xx人，市级xx人。学生参加各级各类竞赛，共有xxx人获奖，其中：荣获国家级奖项xxx人，区级xxx人，市级xxx人。

平安校园建设得到新加强。建立完善安全管理制度，进一步加大了环境整治力度，开展宣传教育、重点排查、全面督查、部门联动、联合执法。先后开展了x次联合整治行动，排除隐患xxx余处，对xx所民办幼儿园下发隐患整改通知书，关停x所存在较大安全隐患幼儿园，依法取缔x所不符合条件的幼儿园。投入xxx余万元为德胜实验小学和xx县奥徕小学安装监控设施和为部分学校改造校门口家长接送区场地和交通设施。积极组织开展各类竞赛，荣获全国青少年普法教育优秀组织奖（二中、三中、四中被评为全国“零犯罪学校”），全区第六届中小学生安全知识网络竞赛优秀组织奖，“学宪法讲宪法”优秀组织单位和x市中小学毒品预防教育征文书画比赛优秀组织奖。

闲置校产价值得到新提高。采取面向社会公开租赁的方式，盘活闲置校舍，确保了国有资产的有效利用。目前，已有x家具备教育资质企业，通过竞聘询价的方式承租四所闲置校舍。

xxxx年工作计划：

xxxx年，我县教育工作的总体思路是：以十九大精神为指引，紧紧围绕县委、政府打造沿黄生态经济带明星县，建成较高水平全面小康社会的奋斗目标和重大决策部署，坚持以办优质公平教育为目标，以立德树人为根本任务，以提升教育质量为核心，以深化教育改革为动力，以项目建设为重点，以破解大班额、入园难问题为突破口，从长远处着眼，在落实上发力，振奋精神、笃定实干。

一、深化教育综合改革，着力推进教育集团化办学

以教育集团化办学为突破口，进一步有效整合县域学校的教育资源和办学特色，在优化办学模式，创新管理机制、促进教学一体、完善教学评价、强化师资共建，加快教师专业成长、促进学生全面发展等方面积极尝试，有效组合，增强集团办学软实力。

二、加强师资队伍建设，全面提高教育教学质量

加大免费师范生、特岗教师及外聘教师的引进力度和政府购买服务力度。加大对新招聘特岗教师和“一专多能”教师培养力度。加强“三名”工程建设和城乡教师交流力度，不断深化人才培养模式改革，优化教师队伍结构，促进教师专业成长，全面提高教育教学质量，力争高考二本上线率达到xx%。

三、坚持立德树人根本任务，促进学生全面发展

以“推进课堂变革、提高课堂实效”和“创新素养教育”为抓手，注重发展性、教育性评价，进一步深化课程教学改革，加大规范和管理力度，不断创新学生综合素质评价的内容和方式，积极推进和全面实施素质教育。

四、加大教育信息化投入，切实提高应用实效

积极筹措资金，分期分批对学校信息化设备进行更新升级，分类分步进行设备提档升级，保证教育信息化建设与教育现代化同步发展。同时，积极引进优质教育资源，加强信息化管理，建立考核机制，加大教师信息化技术应用能力培训力度，切实提高设备的利用率和运用实效。

五、加快推进学前教育，促进民办教育健康发展

建立健全学前教育管理、考核、监督制度，严格收费标准，规范评估及年检，加大对玩教具、幼儿图书的配备和教学活动的指导，防止纠正“小学化”倾向。大力支持民办园建设，鼓励社会力量兴办学前教育，达标一所扶持一所，将民办园分类定级、评估指导、职称评定、资格认定、表彰奖励等方面纳入考核体系。大力推进“普惠园认定与管理”政策，扩大政府购买学前教育服务覆盖面。

六、强化综治安全工作，积极营造安全育人氛围

继续深入推进“平安校园”建设，进一步规范学校安全管理，完善安全管理责任体系。加大安全教育力度，创新教育手段，丰富教育载体，切实保护学校财产及广大师生的人身安全。

七、狠抓重点项目建设，加大项目推进力度

根据我县实际情况和实际需求，科学规划学校布局，加大“三争”工作力度，紧盯x个续建项目和x个新建项目目标任务不放松，倒排工期，狠抓落实，确保按期完工交付使用，全力化解“大班额”。

年度工作总结 篇10

一是持续改善营商环境。成功出让斑竹片区x宗xxx亩二类住宅地块，做好x片x宗商业地块xxx.x亩、x片区x宗住宅用地xxx亩、胜利x、x组住兼商混合地块x宗xx.x亩、大观站TOD项目住宅用地x宗xxx亩，共计xx宗xxx.x亩土地包装推介，加快商业楼宇载体建设，全力推动雪松商务中心、泊里中心、丝路大厦等产业项目加快建设，推进中环壹号、宏创名座等项目竣工投产，形成优质产业载体，吸引高层级企业落户辖区，带动产业提质增效。

二是不断提升治理水平。聚力推动社区发展治理与社会治理“双线融合”，以胜利社区东方新城二期小区为“样本”，探索实施“一核三治三汇”网约房治理模式，出现前所未有的“三升一降”，小区“网约房管理系统”入选全国xxxx政法智能化建设智慧治理创新案例。东二创新成效受到x省委政法委副书记杨勇，x市委常委、政法委书记刘守成等省市领导的好评，成为x市第一批市域社会治理现代化试点工作拉练点位，被法治日报评为xxxx年度智慧治理创新案例。

三是不断提高共治能力。主动协调市住保中心争取xxxx余平米服务空间，加快打造市级“社工服务站”，着力提升片区服务能级。聚焦特殊群体关爱，有序推进胜天片区党群服务站建设，打造家门口的“一站式”服务窗口，探索实施“就业培训基地”等特色项目，让居民参与起来，重构保障性住房小区邻里关系，促进小区居民主动融入社会，共享改革发展成果。

四是不断筑牢安全防线。扎实开展“大排查、大整治、大提升”专项行动，认真解决消除重大安全隐患，为辖区独居老人和行动不便人士免费安装xxx台“智慧烟感”系统，辖区电瓶车集中充电场所实现悬挂式自动灭火器xxx%安装，有力有序推进电梯梯控安装工作，顺利通过x省安全社区复评验收，完成x市安全生产监督管理规范化街道考评验收，和美社区代表xx区顺利通过国家综合减灾示范社区创建初评。（ 转载请注明 ） 

年度工作总结 篇11

某某年个人业务工作总结 我行个人业务工作在支行党委的领导下，紧紧围绕上级行营销工作会议精神，加快实施“伴你成长”品牌战略,采取有效措施促进负债业务的总量扩张；重树观念,加大对基金、网上银行业务的营销；以个人优质服务为中心，有效提高xx行综合营销能力和优质服务水平；加强对个人业务知识的培训；强化个人贷款管理；加大个人业务自律监管力度；促进了个人业务健康有序发展。

截止xx月xx日，各项存款余额xxxxx万元，比年初净增xxxxx万元，其中：储蓄存款xxxxx万元，比年初净增xxxx万元，完成上级行任务的xx%；对公存款xxxxx万元，比年初净增xxxx万元，完成任务的xxx%。累计发行银行卡xxxxx张，比年初增加xxxxx，其中：借记卡xxxxx张，比年初增加xxxxx张，完成上级行任务的xxx%；信用卡xxxx张，比年初增加xxxx张，完成上级行任务的xxx%，卡存量和增量位居xx行第一。借记卡存款余额xxxxx万元，比年初增加xxxx万元，卡均余额xxxx元，位居xx行第一。外币存款净增xxx万元，完成任务的xx%。新增电子银行注册户数xxx户，完成任务的xxx%。实现中间业务收入xxxx万元，完成任务的xxx%。现将某某年我行个人业务工作实效、存在的问题总结于后：

一、工作实效

1、抢先抓早，目标落实。为保证个人业务综合营销活动顺利开展，个人业务部以xxx发（某某）2号文向各机构发出了《关于开展伴你成长、金钥匙春天行动个人业务综合营销活动的通知》，及早将目标任务下达各营业机构、机关部室，使之抓早抓主动，抢占了业务发展先机，由于支行组织领导落实，任务目标具体，新年伊始全行个人业务综合营销活动呈现出一派争先创优、你追我赶的劳动竞赛景象。不负众望，一季度我行储蓄存款增长位居全市第一，个人业务综合营销活动受到了省分行的表彰和xx万元的现金奖励。

2、更新营销观念，加大个人金融新产品的营销力度。一是将电子银行作为我行稳定客户的重要手段，一改过去只重数量、只重发行任务，不管质量、不管客户是否接受、是否会使用，尤其是网上银行现已逐渐被客户所接受和使用，从而稳定了客户和缓解了营业柜台压力；二是从根本上解决员工对基金营销的认识，把他们从为完成任务而完成任务的苦恼中解脱出来，把困扰我行多年的问题得以解决，基金销售逐步形成职工带头买、员工上门主动营销的格局。三是以贷记卡和准贷记卡作为卡业务的效益主体积极发展个人消费信贷业务，发挥准贷记卡的使用功能和载体作用，弥补了我行小额信贷难收难管的缺陷。

3、开展形式多样的宣传活动。某某年重点加强了“伴你成长”、“金钥匙行动”品牌宣传。一是广告宣传；二是公共宣传；三是坚持常年搭设业务咨询台，实行客户经理负责制，

4、狠抓文明优质服务。一是抓好规范化服务，根据省分行优质客户管理系统要求，我行率先制定了《xxxx银行xxx支行人个人客户差异化服务管理办法》，从重视客户的感觉价值出发，在着装、仪容仪表、营业时间、标牌标识、文明用语、网点装修、对外宣传、操作规程、柜台及桌面摆设等方面做到完全统一。二是细分客户群体，为客户提供超值的、个性化、差异化服务。三是督促员工加强新业务、新产品学习，使客户知道如何应用xx行新型零售终端，并自觉接纳它。四是全行开展“明星柜员”的服务活动（按季评比），通过“以优促劣、以点带面”促全行服务上档次、上台阶。五是逗硬检查，不留情面,对不按要求服务的坚决处罚,上半年共发出规范化服务检查通报x期,共处罚单位x个,处罚人员xx人,共收罚款xxx元。

5、依托市场资源、科技网络，狠抓银行卡业务。一是继续把银行卡作为我行新的效益增长点，主动出击、大力营销，抢占市场先机，牢固树立金穗卡的品牌形象。二是以金穗借记卡作为我行发展个人业务的主导产品，继续以“发展金穗借记卡，促储蓄业务增长”为工作重点，以柜台发卡与全员营销相结合，全力以赴推进借记卡营销再上新台阶。三是加强atm机的安全运行与管理，实现24小时不间断服务， 让“金穗卡更好用”，从而推进卡业务健康发展。

6、认真做好网上银行、基金销售的培训工作，在网上银行、基金销售工作中我们一是积极主动培训人员，上半年我们组织有机构的主任和客户经理参加的培训三期;二是明确每只基金代理业务操作流程，基金的特点、优点等,三是落实责任，明确目标任务；四是制定奖励措施，限期完成；五是领导示范带营销，促进基金代理工作的发展；六是严格考核绩效挂钩。

7、完善激励措施，促各项存款健康发展。一是储蓄、对公存款超额完成部分按20%进行加分。二是储蓄、对公存款（不含派生存款）分别按旬均增量的万分之x、万分之x奖励拓展费用，实行按季预分，全年拉通算账。三是实行专项奖励（不含同业存款），对年底达到亿元的分理处奖励x万元，xxf二级支行各项存款比年初净增xxxx万元，支行xx部各项存款比年初净增xxxx万元，xx分理处各项存款比年初净增xxxx万元，奖励x万元。四是针对x月初各机构存款大幅下降的严峻局面，及时拟写了《关于遏制储蓄存款下降的紧急通知》，通知强调对x月末仍未遏制住储蓄存款下滑的机构，支行将予以戒勉约见。通过全行员工的艰苦努力，xx、xx两个分理处完成了上级行亿元工程计划，xx分理处各项存款突破亿元大关达到xxxxx万元，受到了上级行通报表彰。

8、加大个人贷款营销力度。某某年我行紧紧抓住城市改造 的机会，努力营销个人住房贷款，按揭贷款，主动与开发商联系，在提高服务的基础上重点在时间上提速，简化手续上为办理按揭贷款的客户开通绿色通道，某某年我行已与xx个开发商签定了约xxxx万元的按揭贷款意向书，营销个人住房贷款xxx万元。

9、个人业务自律监管工作井然有序。按照总行个人业务部门自律监管实施细则》的要求，对各机构储蓄存款、个人贷款、基金、国债和电子银行进行严格的自律监管，发现问题及时处理，限期整改，保证我行个人业务健康发展。

二、存在的问题

1、各项存款任务完成较差。上半年各项存款均未完成上级行目标任务，储蓄存款仅完成任务的xx%，比去年同期少增xxx万元；对公存款完成任务的xx%，比去年少增xxxxx万元。

2、优质服务做得不深不透，个人业务部在管理过程中存在情面观，大胆管理不够，导致机构优质服务时好时坏。

3、个人业务品牌营销中，个人业务部教的多，灌输知识的多，督促检查的少，形成新的金融品牌不能有效发挥作用、给xx行增效。

三、存在问题的原因

1、服务质量差。一是柜员上班时精神面貌不佳，临战状态差，没有饱满的精神状态；二是遇客户咨询如临大敌，或是不理会或是简单应付，客户很是不满意；三是灵活性差，柜员在办理业务时不分外紧内松，不管外面有多少客户等候，他都要把自篇二：银行工作总结范文三篇

银行工作总结范文三篇

银行工作总结范文三篇

忙碌的2015年走向了尾声，我们的银行工作也要进行年度总结了，一年来的工作有过烦恼有过喜悦，而这一切都将是我们宝贵的经验财富。

【一】

我支行认真贯彻xxxx支行**年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行**年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、各项指标完成情况

1、存款业务指标增势明显。8月末，各项人民币存款余额为**万元，较年初新增**万元，完成xxxx支行人民币存款计划的**。

2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。8月26日，人民币贷款余额为**万元，较年初增加**万元。完成xxxx支行人民币存款计划的**。

二、主要工作回顾

（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。

1、按xxxx支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。

2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。

（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。

1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。

2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。

3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重

点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。

4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定规模的客户群，信贷业务步入了良性发展的轨道。

（三）坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。 始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳发展。

三、今后的工作意见

今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失，要妥善处理好贷款的逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。

下半年我们的工作重点：

1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

2、新网点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。

3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。

4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好安全工作，保障各项工作的健康运行。

【二】

二〇一五年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、>工作总结如下：

一、xxxx3年工作情况 (一)脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。 (二)积极主动，撰写材料。完成了全年>工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。 (三)认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。在xxxx2年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之处

1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。

2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。

三、改进措施及2016年>工作计划

1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争xxxx6年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。

2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。

3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。

二〇一五年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。

【三】

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：

一、>工作总结

一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项>规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。

（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

（二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。

（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚

踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

二、>工作计划

在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。

（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。篇三：银行业务月度工作总结和计划

银行业务月度工作总结和计划 2011年银行第一季度工作总结正文开始 年初以来，我行坚持以业务经营为中心，以支持农民和农村中小企业发展为主要对象，不断完善各项规章制度，强化内部经营管理，狠抓规章制度的贯彻落实，努力从源头上防范和化解金融风险，确保各项业务活动的健康、稳健、安全运行，取得了显著的内部效益和社会效益，为把庄河建成北黄海地区现代化生态型中心城市做出了积极的贡献。

一、基本情况

（一）贷款情况

截至今年三月末，我行各项贷款余额为55,369万元，比年初增加36,129万元，增加%。其中：农户贷款30,572万元,占%。农村工商业短期保证贷款14,689万元，占%。农村工商业短期抵押质押贷款8,058万元，占%。农村中长期保证贷款500万元，占%。农村中长期抵押贷款1,550万元，占%。 1至3月累计发放贷款63,573万元，累收回贷款27,444万元。到期贷款回收率100%。收回贷款利息收入2,887万元，贷款收息率100%。

（二）存款情况

三月末，各项存款余额50,923万元，比年初增加24,604万元,增加%。其中,储蓄存款余额23,476万元，比年初增加11,098万元,增加%。对公存款余额为26,130万元，比年初增加12,189万元,增加%。通知存款1,317万元，比年初增加100%。

（三）财务情况

三月末,我行实现各项业务收入为2,981万元，其中：贷款利息收入2,887万元，金融机构往来利息收入94万元。各项业务支出2,169万元，税前利润总额1,083万元，税后净利润812万元。

（四）监管指标情况

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第一、资产负债状况。一是资产总额为69,974万元，其中：流动资产62,342万元（现金及银行存款554万元，存放中央银行款项6,735万元、存放同业款项2,340万元、短期贷款52,703万元、其他应收款12万元）；长期资产 7,508万元（其中：中长期贷款2,663万元、长期投资3,000万元、在建工程2,217万元、固定资产净值179万元、贷款呆账准备554万元〈减项〉）；递延资产124万元。二是负债及所有者权益总额为69,974万元，其中：流动负债57,778万元（短期对公存款26,131万元，短期储蓄存款24,557万元，同业存放款项6,000万元、应解汇款2万元、应付账款165万元、其他应付款754万元、应缴税金170万元）；长期负债236万元（主要是定期三年以上的储蓄存款236万元）。三是所有者权益总额为11,961万元，其中:股本金11,000万元；盈余公积82万元、一般准备60万元、未分配利润819万元；本年税前利润1,083万元。

第二、资本构成情况。一是所有者权益为11,961万元。其中：实收资本11,000万元，盈余公积82万元，一般准备60万元，未分配利润819万元。二是表内加权风险资产57, 814万元。三是资本充足率为≥8%行业监管标准。四是核心资本充足率为% ≥4%行业监管标准。

第

三、信用风险情况一是不良贷款率、不良资产比率均为零。二是3月末贷款呆账准备554万元。贷款损失准备充足率、资产损失准备充足率、拨备覆盖率均≥100%，控制在行业监管规定的标准范围之内。

第四、流动性风险情况。一是流动性比率% （流动资产/流动负债）。二是存放中央银行款项6,735万元,其中:存款准备金 (执行%的存款准备金率)5,856万元，存款备付金879万元，存款拨备率%。三是贷存款比率（不含资本金）%，含资本金贷存比率为%。

第五、盈利性情况。一是资产利润率 % ≥%行业监管标准。二是资本利润率 %，行业标准不低于11% ，由于我行成立时间短，贷款规模小，贷款利息收入少，所以资本利润率低于同行业水平。三是利润成本率%≥45% 朝阳【wlsh0908】整理

行业监管标准

二、主要工作措施

(一）积极发放贷款，全力支持“三农”经济发展。 我行坚持以服务“三农”为己任，坚持服务三农、服务中小企业、服务百姓创业的经营方向，以高效、快捷、便利的服务方式，为农业、农民和农村经济组织的发展注入了5个多亿的信贷资金，为促进地区经济发展做出了积极的贡献。

第一、坚持以效益为中心，以服务三农为导向，全力做好贷款发放工作。年初以来，我行在确立经营目标和经营方针的基础上，组织信贷部门认真做好贷款的营销工作，确保信贷经营指标的完成。主要做法：一是充分发挥我行贷款审批时间短、贷款方式灵活、办事便捷的办事方式，不断扩大我行在社会上的影响力，营造良好的环境。二是在业务发展上注重自身的优势，以重点盈利业务为中心，重点发放企业贷款和个体经营贷款；以安全、稳定业务为基础，发放房地产抵押贷款；以服务三农为方向，积极探索农业生产项目的贷款；开辟信贷业务新领域，发放汽车消费贷款。三是加强同担保公司积极合作，扩大业务经营领域。我行成立时间短，缺乏客户的积累和客户对我行的认知度，通过担保公司的媒介作用，促进了我行信贷业务的发展。1至3月累计发放贷款63,573万元，累收回贷款27,444万元。到期贷款回收率100%。收回贷款利息收入2,887万元，贷款收息率100%,超额完成计划指标。

第二、努力防范和化解信贷风险，确保信贷资产安全。快速推动信贷业务的发展是我们的重要工作，确保信贷资产安全运行是前提，是我行赖以生存的基石。为此，我们从贷款受理开始到贷款发放，严格按照信贷管理规定执行，按信贷业务操作规程发放贷款。对信贷业务进行实地调查，坚持双人调查，超百万的贷款项目，行主要领导亲临一线，搞好贷款选项，搞好资产评估。对担保公司提供担保的贷款，如果在生产经营上存在不安全因素，我行也不予受理，有效地保证了信贷资产质量，实现了到期贷款回收率和收息率均达到100%。

第三、坚持我行市场定位和经营方向，积极支持三农经济的发展。我行1至3月

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共发放贷款63,573万元，全部用于支持地方经济发展的需要，为企业经营和农民融资起到了较好的作用。涉农贷款快速向农村各乡镇推进，在机构网点少，信贷人员不足的情况下，克服各种困难，业务发展到我市20多个乡镇街道，覆盖乡镇面达77%。业务范围涉及农业种养业、林业、设施农业、旅游观光农业、水产业、制造业、商业服务业等领域。不断创新服务方式，不断完善抵押担保方式，采取最高额抵押循环贷款、担保公司担保、企业联保、机械设备抵押、权利抵押等方式，使不同产业都能得到信贷支持。以灵活、便捷的小额贷款扶持农户发展，积极扶持农业产业化龙头企业做强做大，实现银企双赢。

（二）调动一切因素，大力组织存款。

为更好支持地区经济发展，不断壮大我行经营势力，全面实现三年经营目标，我们始终坚持“存款立行、贷款兴行”的经营理念，使存款业务不断增加。

开展存款竞赛活动。新年伊始，我行制定了《庄河汇通村镇银行2011年度存款考核办法》和储蓄存款小段竞2011年三月末赛活动。通过竞赛活动掀起组织存款工作的新高潮，形成千斤重担人人挑，人人肩上有指标的新局面，并取得了显著的效果。三月末，各项存款余额为50,923万元，比年初增加24,604万元，比年初增加%。

2、提高优质服务水平，加大攻关力度。一是通过各种方式教育职工通过专业服务质量去吸引客户。二是主要领导和专业部门率先垂范，走出庄河引进外地低成本资金累计金额近1亿多元。公存款的增加，不仅降低营业资金成本，而且壮大了我行的信贷资金力量。

3、开办通知存款业务，中间业务实现零的突破。 一是在存款工作中，我行在搞好传统业务的同时，以市场需求为导向，以开拓资源为目标，认真研究并制定了《庄河汇通村镇银行人民币通知存款管理办法》，并于3月20日，开办了七天通知存款业务，到3月30日，通知存款余额已达1,317万元。二是我们积极推进以代收代付为主要内容的中间业务，与庄河自来水公司建立了良好的合作关系，并于4月份开始办理了代收水费业务。

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通过增加业务品种，创新服务功能，不仅有效地拓展了我行业务的辐射触角，开掘了新的存款资源，带来了新的效益增长点，而且产生了良好的社会效应，深受社会各界的好评。

（三）加强会计基础工作，提高会计核算质量

一是认真测算财务收支状况，编制2011年财务收支等方面的财务计划。二是加强会计辅导工作，提高会计核算水平。在会计辅导工作上，根据辅导人员不足的实际，采取集中辅导、现场辅导、个别沟通的方式进行辅导。通过会计辅导工作，督促并规范了会计财务结算操作规程，防范了操作风险，对保障会计核算的正常运行起到了积极的作用。三是对全行固定资产和低值易耗品进行了核查登记，健全了固定资产和低值易耗品台账。四是改进核心系统的操作，使之适合我行业务特点。为了使现在应用的核心系统逐步适应我行业务发展的需要，1至3月我行多次与大连银行科技部沟通，提出了10余项特殊业务改进意见，得到了大连银行科技部的大力支持，已经逐项得到落实。五是开通大小额支付系统，解决结算不畅通的问题。从2011年三月份起，我行为了解决结算不畅通的问题，把大小额支付系统上线做为一项重要工作去抓。经过艰苦的努力，人民银行总行批准我行以间接方式加入支付系统。今年3月26日与兴业银行的专线连通。经我行与兴业银行大连分行进行系统技术测试，于三月10日正式开通大小额支付系统。大小额支付系统的顺利开通，不仅解决了我行建行以来全国联行结算不畅的问题，而且提升了我行在金融系统和社会各界的知名度，同时对于加速资金周转起到十分重要的作用。

（四）抓好规章制度的贯彻落实，促进各项工作走上规范化 在继续不断完善规章制度的同时，我行注重狠抓规章制度的落实，抓好规范化管理，使各项工作都有规可循，有章可依，逐步实现规范化。在原有的84条规章制度的基础之上，我行根据上级部门要求和本行的实际情况增加了相关规章制度，主要有：一是按照银监局的要求,根据贷款新规的规定全面修改了贷款管理办法。3月13日出台了《庄河汇通村镇银行个人信贷业务操作基本流程（试行）》、《庄河汇通村镇银行法人客户信贷业务操作基本流程（试行）》、《庄河汇通村镇银行固定资产

朝阳【wlsh0908】整理篇四：银行业个人金融部年终总结 2010年我行认真贯彻执行分行个金经营方针，全行个金员工的商业银行经营理念有所提高，面对县城经济不发达的情况，在分行的正确领导下，经过全行个金员工的艰苦努力，个人经营业务成绩显著。s0100

一、各项指标完成情况及采取的措施

（一）、人民币储蓄存款超常增长，净增9513万元，完成分行下达任务的317%。采取的措施有以下5条。

1、由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一同准确预测，尽可能合理下达任务。行领导经常深入一线研究增存措施，深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。

2、以代发工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一线员工，上下联动，深入企业单位积极营销，在去年营销4025户的基础上，今年注重“挖户工程”，新增代发工资3235户。教育储蓄新增户万元。

3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核办法，合同工和代办员同工同酬，具体从工作量、业务营销、服务质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠杆作用。同时根据实际情况对办法不断完善，对代发工资营销每户奖励元，对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务量，面对网点撤并客户增多，客观上对银行员工办理业务的速度要求高了，我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比，并每月对绩效工资认真核算，以正式文件通报，透明度高，调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性，增强了同业竞争力，调动了网点增存稳存的积极性。

4、支行领导和网点负责人经常深入大户走访，注重大户营销，克服困难，力排他行竞争，将钼业公司元月份股金分红800万元，6月份奖金120万元，11月份职工奖金550万元，12月份职工增奖补发1700万元全由我行代发。

5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传。发挥舆论先导作用，同时对服务工作检查监督，强化了柜面服务，提高了工行在区域经济的知名度。

（二）、消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元，实现利息收入元。华县地域经济落后，缺乏经济活力，给个贷工作造成一定困难。对此除绩效工资考核外，对个人营销半年以上每万元贷款奖励50元，调动了积极性，完成了个贷营销任务。

（三）、中间业务收入39万元，较去年多收入16万元，完成了全年任务的95%。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到180分，调动了网点个金中间业务收入的积极性，杜绝了跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到120分，并通过宣传牌、横幅宣传营销代发工资挂卡，个人营销一张e时代卡奖励5元的激励政策，全年新增发灵通卡5238张，其中e时代卡380张。加上去年的5720张，两年发灵通卡万张，灵通卡年费收入达8万余元。发卡量增加了，个人用卡汇款也多了起来，柜面在个人结算上宣传快捷方便的特点，提供优质服务，个金结算收入万元，较上年多增万元。再次是大力发展寿险营销业务，主管行长亲自带领有关人员到各网点推动业务，并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训，对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解和演练，举行银保联欢会等，大大推动了保险业务营销的发展，全年代理营销保险400多万元，实现中间业务收入近9万元，较去年多收入6万元。

（四）、做好管理工作，有效的管理能促进经营快速健康发展。我行先后制订了《华县支行一线员工绩效工资考核办法》《华县支行一线员工绩效工资分配办法》，各种单项业务奖励办法，开展代收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动，实施目标管理，按月考核通报，

下大气力落实，促进了各项业务快捷健康发展。

二、几点体会 一年来我们取得了不错的成绩，主要得益于分行的正确领导，支行班子的团结协作，网点负责人的积极努力，一线员工的艰苦拼搏。总结一年来的个金工作，有以下几个方面的体会。

（一）、用政策调动积极性是前题。运用好考核奖励这个杠杆就有可能充分调动员工的积极性，2010年以前全行代发工资有4000户，而且由于吃大锅饭，代 发的工资时常发现金，实行一线员工绩效考核，每 31 营销代发工资1户奖励元的激励政策后，原有的代发工资全部代发，2010年、2010年还新增代发工资7260户。大家深入细致的做企业单位工作，动员工资由银行代发，员工加班加点到深夜无怨言。代理营销保险每增加180元中间业务收入奖励个人100元，员工就走出柜台，深入企业单位营销。同时我行每月考核用正式文件通报，透明度高，工资虽拉开了差距，积极性却有增无减。

（二）、领导带头是关键。行领导、中层干部带头营销，行长、主管行长多次到金堆、城南、瓜坡分理处和网点负责人克难攻坚营销，力挫他行竞争，争取了钼业公司离退处、露天矿、铁路医院、铁路中学、铁一局给水队、引进厂、陕化运销公司、修造车间、物业公司等13个单位的代发工资，抢占了市场份额，密切了银企关系。特别是当得到建行杏林网点要撤并的信息后，主管行长从多方打听了解到该网点代发工资的单位和户数，和城南分理处主任采取先下手为强的办法，提前做这些单位的代发工资工作，经过艰难曲折的竞争，使6个单位的1156户代发工资全由我行代发，建行杏林网点撤并后归邮政，但邮政只能是望洋兴叹。金堆钼业公司露天矿、离退处、后勤部代发工资原在建行寺坪网点，行长、主管行长、金堆分理处主任经过艰苦营销，力挫建行石可网点竞争，1689户代发工资落户我行。由于领导带头，激发了一线员工完成各项任务的积极性。

（三）、服务是根本。营销上来了，柜面服务跟不上。存款就有流失的可能。我们始终把服务做为根本对员工进行教育，在大会小会上从国内外文化背景、形势发展、周边实际等各种因素对员工进行观念引导，先从思想上解决员工对优质服务的认识问题。大多数员工也逐渐认识到领导克难攻坚把业务营销回来就应该提供优质服务把存款保祝在此基础上按照优质文明服务工作规范督促检查，强化了柜面服务质量，赢得了更多的客户。

三、存在问题及2011年的工作设想

（一）、存在问题：

1、今年加大营销力度，建行撤并的两个网点代发工资被我行挖了过来，由于柜面服务质量的提高其大量优质客户也陆续把钱存到工行，加之钼业公司职工增资一次性补发全年1700万元全由我行代发，这些都是不可持续的资源，莲办还有600万余额要流失，面对同业不计成本的无序竞争，2010年的储蓄存款将增加不小的难度。

2、由于代理保险营销的老客户普遍反映分红保险低于教育储蓄收入，致使2010年后几个月代理营销保险业务缓慢，个别月份几乎为零，新产品的收入又不理想，2010年代理保险营销不会有大的发展，将会在很大程度上影响中间业务收入。

3、收入激励机制有待在实践中不断完善，大家普遍反映，今年绩效工资过低，和一线的艰辛劳动有一定差距。

4、无专职营销人员，加之华县地域经济比较落后，新业务营销缓慢，理财金账户完成了3户，银证通还无一户。由于美元贬值，外币储蓄较上年下降1万元，未完成任务，估计2010 年也不容乐观。

（二）、工作设想

1、工作目标

（1）、储蓄存款确保完成2500万元，力争完成3000万元，外币储蓄存款力争1万元。 （2）、个贷营销50万元，力争完成70万元。

（3）、中间业务目标35万元，力争完成40万元。

（4）、灵通卡2000张，贷记卡30张，信用卡80张，理财金账户20户。

2、工作措施

（1）、加强个金业务的组织领导。支行行级领导包网点，同时成立主管行长为组长、各网点负责人为成员的个金工作领导小组，下设办公室，营业部主管个金经理任主任。

（2）、在分行的指导下，科学合理的制订绩效工资考核分配办法和单项业务奖励办法，充分发挥激励杠杆作用是2010年的重点工作。

（3）、抓好大户营销，在费用上要向金堆分理处倾斜，千方百计做好钼业公司大户营销工作。

（4）、在代发工资上重点是做好已有的万户代发工资的巩固工作。由于同业竞争愈演愈烈，我们原有的个别代发工资客户已产生动遥2010年我们要重点做好代发工资的定期回访工作，分行兑现的储蓄存款单项奖励一定要兑现到网点，大部分要用在业务巩固和发展上，以密切银行和客户的关系。同时要动员员工多和个人优质客户联系，通过营销理财金账户密切和优质客户的关系，争取更多的优质客户。

（5）、在中间业务上要拓宽中间业务收入渠道，做好银行卡的营销工作，提高个人结算工作的服务质量，做好各项代理业务工作， 3212 特别要做好代理保险营销工作，做好电子银行业务的宣传营销工作，以增加中间业务收入。

（6）、做好宣传和柜面服务工作，管理好atm机，提高其使用率，减轻柜面压力篇五：银行个人金融业务工作总结

银行个人金融业务工作总结

今年以来，全行个人金融业务认真贯彻落实省、市行工作要求，注重储蓄业务的基础地位，积极拓展理财业务市场，不断创新销售方式，加快推进营销渠道和队伍建设，个人金融业务呈现了良好的发展势头。

一、20××年个金工作成绩显著。

回顾20××年，在外部经营形势复杂多变的情况下，全行上下坚定信心，扎实工作，全行各项业务经营保持快速健康发展，特别个人金融业务为全行的业务发展作出了较大的贡献，个人金融业务各项指标呈现快速发展态势。

一是个人金融资产增势迅猛。今年以来，全行始终将储蓄存款作为重中之重工作来抓，把存款增量同业争先进位作为考核存款工作成效的基本标准，在全行扎实开展旺季储蓄存款竞赛、批量营销竞赛、代发工资专项竞赛等系列营销活动，加强个金与公司部门的捆绑营销，抓住市场信息，制定项目攻关计划，实现批量业务拓展日常化。同时，深化储蓄存款和理财业务的互动发展，大力营销灵通快线、第三方存管、存贷通等优势产品，实现客户资金在我行的封闭运作。全年，销售全口径个人金融资产额万元,同比增加万元，同比增幅为%。其中：储蓄存款增加万元，在08年较快发展基础上保持一定幅度增长，同比多增964万元；销售基金万元，同比增幅为289%；销售人民币理财产品万元，同比增幅为588%；销售保险3121万元，同比增幅为%。

二是个人信贷业务跨越发展。坚持抓住住房开发贷款龙头，关注 全县土地拍卖信息，加强与国土、规划、建设等部门联系，在对全县20多个项目筛选基础上，重点营销××、××项目，通过省行审批额度亿元，开发贷款较年初净增万元。在个人贷款的发展上，始终坚持以客户为中心，以市场为导向的经营宗旨，调整充实营销力量，优化劳动组合，提高工作效率，实施限时服务。对重点房地产开发项目和重点市场，行领导带队营销，实现营销储备一批、评估报批一批、发放见效一批的梯次发展。同时，抓住房地产市场回暖的机遇，组成营销小分队，深入到各地房地产开发公司、开发楼盘、专业市场，营销开发贷款、个人住房贷款、个人消费和个人经营等贷款业务，主动出击，营销优质客户。全行各项个人贷款比年初增加万元，比××年多增万元，其中个人住房贷款增加万元、个人消费（含经营贷款）增加2746万元，个人信贷业务增长额占全行年度增量82%，余额占比较年初上升个百分点。年度增量四行占比第

二、前三季度一直保持增量市场第一。

三是个人中间业务收入快速增长。为确保个人中间业务收入的快速提升，全行一方面继续加大个人结算业务收入的营销，在全行开展“开卡送好礼，牛年新惊喜”牡丹卡营销活动，并以信用卡分期付款业务带动客户持卡需求，有效激励持卡人刷卡消费，促进银行卡消费额、发卡量双提升，全年发放牡丹灵通卡张，年费收入达到万元、个人结算业务收入达到370万元,同比分别增加和107万元，信用卡分期付款业务在启动慢的情况下，全年实现收入30万元，其中四季度实现收入23万元。另一方面加强对优质客户的维护，积极运用灵通快线、货币基金、第三方存管、存贷通等优势产品

竞争和维护客户，做大客户“资金池”。为激发网点柜员和客户经理营销保险、基金等产品的积极性，将“直通式考核”和“销售产品兑换奖品”全部兑现到员工，激发了员工的销售热情。全年实现个人中间业务收入645万元，同比净增316万元，特别是四季度实现收入200万元，为全行利润目标顺利达成贡献作出重要支撑。

四是客户维护能力明显提升。为做好优质客户维护工作，根据市分行贵宾理财中心考核办法，落实行长、分管行长、网点主任和客户经理的日常对中高端客户的维护责任，并将中高端客户的拓展、建档等指标纳入网点主任和客户经理积分考核。通过赠送礼品、举办理财沙龙、健康增值服务等活动开展高端客户的维护工作。11月末，全行个人中高端户数量达到5191户，比年初增加916户，中高端客户资产达到万元，占全行资产总额的%。当年新增私人银行客户4户、新增存款4506万元。 成绩取得来之不易，存款问题也不容忽视。

1、市场竞争力不强问题依然未能得到根本改观，一是较多的指标在同业竞争中处于弱势。二是持续发展的后劲不足，如储蓄存款在一季度排名第二的情况下，

二、三季度出现下滑现象。三是基础工作和基础性产品不够扎实，如客户维护工作不够系统和持续，维护的质量不高；灵通卡的发卡量，我行不仅排名第四，且占比很低，也影响了其它关联业务的发展。

2、网点的功能作用发挥不理想。表现在：一是较多指标的网均数在系统内排名靠后；二是大多数网点习惯于传统的被动营销方式，发展新业务、拓展新客户的意识和能力较弱，在一项新产品推出时，

不少网点会出现零销售或较低的销售水平，三是产品交叉销售意识不强柜员或客户经理在向客户营销产品时，往往是就产品卖产品，交叉营销意识不强。

3、大型商贸市场拓展不力。虽然我行对大型商贸市场的部分客户提供了部分金融服务，但工作远远没有到位，表现在：对各类商贸缺乏针对性的产品包装和组合营销方案，对市场的营销缺乏整体的规划和措施，同时，对个体经营者的融资需求，一直缺少对应和有效的信贷政策支撑，因此，没有真正将我行的业务产品渗透到大市场、个体经营者之中。

4、中高端客户维护工作还不到位。少数网点对中高端客户维护工作仍然不重视，思想上仍存在偏差，极少数网点主任对支行决策布置落实不到位，执行力有待进一步提升。

二、20××年旺季目标任务

当季新增储蓄存款万元、日均万元，季末增量四行占比确保第二；信用卡新增发卡2000张、代理保险销售1800万元；个人贷款净增7000万元，季末增量四行占比确保第一。市行专业考核确保前三。杜绝案件和重大经营事故的发生。

三、20××年工作安排

(一)抢抓机遇，促进个金业务再上新台阶

今年，我国经济已经企稳回升，预计今后一段时期我国经济仍将保持平稳较快发展，随着城乡居民收入水平的不断提高，居民投资理财需求也将进一步扩大，这为个金业务发展提供了巨大的市场空间和机遇，全行一定要从可持续发展的战略高度认识和定位个金业务。增

强机遇意识和紧迫感，要主动出击、大力竞争，花大力气提高我行的市场份额。支行将加大个金指标问责力度，确保提升市场位次和份额。 (二)开拓市场，夯实个金业务发展基础

结合本地区实际，要重点抓住以下几个方面：一是优质代发工资市场的营销。确保20××年把代发工资渗透率提高至10%。二是批量储蓄的营销。主要包括拆迁补偿款、企业改制安置费、社保资金、企业年金、公务用卡等。三是大型专业市场的营销。明年要成功竞争专业市场3个，投放个人经营贷款1亿元。四是个人住房市场营销。明年要营销两个以上的开发项目，确保每个项目实现按揭贷款目标。五是个人理财市场营销。20××年，个人理财产品销售额要达到1亿元。在重点做好以上五类市场拓展的同时，还要加强第三方存管市场、个人外汇业务市场、私人银行业务市场的拓展，不断提高客户满意度。

三、转变服务方式，丰富优质客户服务内涵 20××年是总行确定的“服务××年”，我们要充分发挥贵宾理财中心在人员、环境、流程等方面的优势，以专业的客户经理团队、温馨私密的服务环境、高效流畅的服务流程来提高客户的满意度，打造服务品牌。继续实施“客户服务精细化项目”，建立营业网点、客户经理服务检查工作机制，促进服务管理的常态化。

四、加强队伍建设，提升营业网点的竞争能力

要配足配强网点的营销人员，充实客户经理队伍。成立由对公、对私、个贷客户经理组成的专业团队，负责集群类市场的调研分析、上门营销、维护管理，保证我行集群式营销模式的有效实施。

年度工作总结 篇12

一、本年度主要工作内容及取得的成绩时光荏苒，20xx年很快就过去了，过去一年，内心不禁感慨万千，这一年有起伏，有变迁，黯然失色，笑意盎然。由于公司的信任，本人负责公司汤坑小学扩建、坪山大道项目部桩基础施工全盘工作，虽然工作压力大，严格遵守法律法规，各项规章制度，严格要求自己，严格自律，工作中敢于承担责任，坚守公司利益。

20xx年负责的项目主要如下

1、汤坑小学扩建桩基工程，2坪山大道桩基工程。现将项目部有关项目管理工作汇报1、汤坑小学扩建总桩数量咬合桩328根、支护桩44根、高压旋喷桩88根、立柱桩4根、塔吊基础桩8根、工程桩51根，20xx年5月7日进场至20xx年9月5日完成，竣工验收交付使用。该工程结算均已上报总包审核，总造价约为380余万元。工程项目没有发生重大安全责任事故和质量事故，起到了良好的示范作用，获得施工总包、监理单位的肯定。

2、坪山大道暂定总桩数量咬合桩4022根、排桩128根、抗拔桩176根，该工程暂定金额4087万元，20xx年4月12日进场至20xx年12月25日已完成（2231根，51.5%）已完成工程金额1517万元。在公司的大力支持下我们基本完成了总包对我们的工程进度目标。

作为项目部的负责人我始终注重自身修养，努力做好表率和带头作用。自己的行动就是无声的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加强自身修养，努力做好表率，做为项目部工作行为的主要方法。不断丰富知识，提高工作能力，认真履行岗位职责，严格约束自己，力求做到公平公正，遵守规则制度，不搞特殊化，办公条件因陋就简，对项目部员工生活中遇到的问题尽力帮助，尽量做到能正确把握个人与公司及其他项目部成员的关系。

二、工作中存在的不足及改进方向由于项目部成员在思想上没有重视质量意识，都做好好先生不愿意做“恶人”，形成了马马虎虎能过关就好的观念，致使项目部工程质量没有质量的提高。有很多工程因为质量没有管理到位而造成工程成本增多，返修率高等问题，这对我们来说是一个教训，提醒我们对质量管理需要进一步加强。

从总体来讲，进度基本上达到了要求。但是在许多方面还能更为科学和合理的调整，这就需要我们现场管理人员对工程有一定的预见性和把握关键工作能力，充分发挥组织协调能力进一步加强进度管理、加强施工队伍组织，进一步科学合理的控制工程的进度。

成本控制与节约一直是我们项目部最为薄弱的环节，在施工中往往由于事前计划和准备工作做得不充分，导致材料浪费和消耗量大。同时现场人员不能正确处理工程质量、进度与工程成本的关系，抓头不顾尾，抓进度忽视质量和成本，而工程成本不断增加。

学习力不强、沟通协调能力不能满足自身发展和管理需要，很惭愧的讲，原来自己除了专业书之外，关于管理方面的知识可谓很匮乏，较大的限制了自己的视野和工人发展。在公司里通过廖总、岳总的教导和启发，使我深刻地感到了自己知识的贫乏和管理能力的不足。

改进人的管理，人是管理的组织者和执行者，项目管理人员不能松懈，只有全体管理人员密切配合，各负其责，才能作到施工各个环节相扣，整体工作才能井然有序。物的管理，也就是材料的管理。在项目管理中作好成本核算和控制工作，细化管理进行对比分析，找出不足，制定对策。做到安全生产、文明施工、质量优良。要求自己不断增大管理方面书籍的学习和阅读，不断学习，相信只努力，就会有结果，积极学习他人的优秀之处，进一步提高思想认识，开拓视野。

三、对部门工作的建议1、针对员工培训会，培养团队凝聚力。（培训者培训完提交书面的总结）2、员工增收渠道不多，收入缓慢。（关键任务、考试、比赛、季度个人考核评比等）3、规章制度检查落实方面，持之以恒不够（月度检查奖与罚，有加强专业水平提高）四、对公司发展的建议1、多开展一些有意义的工会活动，觉得自己与公司已密不可分,人企合一,共同成长,把公司当成自己的家。

2、各个部门都要有标准的工作流程,各个岗位职责落实到人,合理且固定,这样才能有效的提高工作效率,做到各方面有专职人员负责,各部门之间也要密切配合,不在部门之间产生脱节现象。

3、用人部门及项目部帮带人员负有培训新人责任及造成人员流失相关责任;同时设置一定额度的绑带奖金，计入月工资奖金项。（应届毕业生）企业发展，人人有责。愿你在新的一年里，与勤奋携手，让业绩攀升。

注：可根据实际内容情况调整各版块大小。

励精图治 团结进取

奋力开创公司发展新局面

——**公司20xx年工作报告暨20xx年工作规划

20xx年是**公司成立后开局的重要一年，在董事会的正确领导下，经过公司全体员工的齐心协力，坚持“以诚取信，互惠共赢”的经营理念，在市场波动风云变幻的20xx年赢得了公司的开门红。在**公司的开局关键之年，我作为公司总经理，向大家报告一年来的工作开展情况：

一、促进经营发展，壮大企业实力。

20xx年合金市场行情一波三折，国家节能减排政策也给公司发展带来巨大压力，由于国家取消了地方政府自行出台的优惠电价政策，致使公司生产成本大幅上升，利润空间挤压殆尽。为拓宽公司发展之路，提高公司抗风险能力，公司在市场行情低迷的下半年派出多个考察组赴外地进行行业考察，公司主要领导亲自带队，积极做好市场信息调研，巩固原有合作伙伴，先后考察了新疆、内蒙、湖南、广西、贵州等地的相关行业企业，考察行业生产企业共 50 余家，并参加大型行业会议 5 次。广泛的市场调研和前瞻性的战略研究，拓宽了公司的发展眼界，明确了公司在国家对高耗能企业不利政策下的应对之策，在新的形势下，公司积极寻找新的资源和商机，先后形成多个投资合作意向，并重点确定了****项目投资和公司现有设备改造生产其他项目计划，**生产项目已在年底着手制定改造方案，**投资项目也已与当地政府达成了初步共识。

为大力拓展供销市场，建立稳定、诚信的目标客户群体，公司年内积极推行工贸一体的运营模式，**公司在成立后迅速完善自身结构，配齐对口专业人员，并要求所有员工在工作中不断学习和进步，大幅提高专业能力和对市场行情的把控能力，通过召开周工作例会、行情分析会等方式对市场变化进行讨论判断，提高市场行情判断的准确性，及时把握市场机遇，抵御市场冲击。建立企业管理制度20项，通过巩固已有客户、开发潜在客户，一年来共建立稳定的国内外供销合作方 13 家，共计签订各类有效合同71单，采购各类**60000吨，** 4800 吨，全年**采购货款支出为：30000万元。完成产品销售25000吨。

二、建立规范体系，实施科学管理。

实行科学管理，是企业发展的前提，也是企业适应市场经济的必然要求。在20xx年，从公司自身实际出发，加强购销程序、财务管理、人力资源管理、合同管理、企业文化建设和员工激励等方面的制度建设，堵塞管理漏洞。同时，采取多项措施落实制度化管理：一是全员参与公司的制度建设工作，要求公司员工参与相关制度的制定、修改和实施，并对照实际工作提出改进意见；二是加强内部培训，以业务培训、内部交流的形式讲解工作流程，并将公司管理制度作为员工入职培训的重要内容；三是与实际工作相结合，严格制度实施，引入奖惩机制，推动工作不断进步；

四是采取年度考核的方式，加深员工对本岗位职责和公司相关管理制度的理解。通过以上措施，公司在年内着力进行各项制度的宣传与贯彻，加大制度的执行力，力求将制度化管理落到实处，推动公司管理体系逐步走向制度化、标准化和秩序化，对公司整体管理水平的提高起到了积极作用。

三、树立人本观念，推进团队建设。

20xx年，公司积极完善班子搭建，共招聘到位专职工作人员6人，用人所长，成立采购部、外贸部、财务部、办公室、销售部等机构部室，明确各部门职责做到各司其职。在员工的个人提高方面，加强日常工作中的培训力度，注重员工在专业、技能、经验、品德上的培养，并大力发展岗位成才，以周例会等形式交流分析市场动向，反思总结工作情况，以达到及时交流、认真总结，在工作中提高水平，提高个人能力推动企业发展的目的。

四、凝心聚力抓机遇，拓宽思路谋发展。

年度工作总结 篇13

2011 年 工 作 总 结

部 门：

主管领导：

工 作 总 结

按照审控中心的职责及工作计划，2011年我部门完成了以下三大块工作： 一：工程审计；二：财务审计；三：资产审计；具体如下：

第一块、工程审计（分7项内容）：

1、预结算件审核（含大项设计变更、功能变更等）；

2、招投标文件、经济合同审核（合同包括工程类、材料设备类、监理、勘察、设计等）；

3、老项目工程款审核、监控;

4、制定审计办法等相关管理办法，审查实业及其投资公司内部造价控制是否完善有效；

5、对问题工程进行调查，索取证明材料，出具审计报告;

6、对实业及其投资公司提出改进管理、提高效率、效益的建议，检查审计意见的落实情况;

7、配合物业、售后工作，直接负责物业售后工程预算、结算工作。分项如下:

一、预、结算件审核（含大项设计变更、功能变更等）；

2011年审控中心共审核工程预算件51+52=117项，涉及造价亿元，审减额万元；审核结算件73+65=118项，涉及造价亿元，审减额万元。明细见附件一和附件二。通过300多个预结算件的审核，有效控制了工程成本，为公司赢得了可观的效益。

二、招投标文件、经济合同审核：

本年度招投标工作大项有: 。。。项目电梯、消防、景观、排水、门窗、土方招标；

。。。项目二三期门窗、外檐、地源热泵、二期景观、外管网招标； 。。。项目门窗招标、外檐招标；

。。。项目5号楼大堂及1-22层公共区域内装工程招标； 。。。项目住宅一二期南部绿化工程招标； 。。。项目箱式变电室招标；

。。。项目酒店地下室改造工程招标；

。。。项目住宅项目一二期智能化工程招标等等；

我部门主要审核招标文件的商务标（包括招标文件、投标文件、清标问卷及回复、商务谈判记录、往来函件等）；标底价的审核；商务标评审；协助处理工程经济合同纠纷；对合同履约情况进行检查、审核、监督；合同审核（含工程类、材料设备类、监理、勘察、设计等）等。对于新建、在建项目，通过审核，发现合同中存在的条款缺陷，及时提出加以完善；对于老项目，根据涉及的所有合同及其约定来计算各参建单位的工期违约罚款额；全年该工作共81项，造价约3亿元。 一年来，审控中心与招标办紧密配合，培养了部门间的友好协作，并从中收获了很多经验成果。

三、审控老项目工程款。

对各老项目的工程款、监理费、设计费的过程进度付款进行复核计算、控制；

结合各施工单位的施工质量进行付款控制，必要时现场查看，并据此对监理单位的付款实

现有效控制。

四、制定《审计办法》、《甲供材料计量管理细则》。

为规范工程审计流程，统一工程审计的具体办法，加强监控提高效率，本年度相继编写制定了《审计办法》和《甲供材料计量管理细则》。《审计办法》对各个项目报审方式、报审需具备的条件、审计计划的报送等等方面，均做了全面系统、明确统一的规定。《甲供材计量管理细则》促使甲控材成本控制有规可依、有章可循。通过这三个文件的签署下发，改进了工作，提高了成本控制管理的整体水平和效益。

五、对问题工程进行调查，搜集证明材料，出具审计报告。

2011年初，董事局提出对问题工程的审查要求（对讲门、智能化、消防管道问题等），并要求对。。。。工程问题介入调查（一期总包及各配套单位拖延工期、一期门窗工程招标采购、一期绿化工程招标工作）。因以前的项目负责人、经办人均已离职，该审计工作进行难度非常大，后我部门人员克服种种困难，多方了解、沟通，收集资料，认真分析，终于于5月底完成了这两项重要的任务，为董事局提供了重要的工程信息，为进一步完善公司管理提供了思路。

六、对实业本部及其投资公司提出改进管理、提高效率、效益的意见建议。

配合实业本部相关部门对工程方案进行审核完善，提出改进意见。如：通过对。。。外网商务标、工程量清单的审核，发现施工图上的设计有几点不完善，在发标前及时提出建议，最终得以完善； 。。。住宅景观招标中，经与项目公司沟通，对原图中不完善的路缘石规格、洞石压顶石材，法桐规格进行变更完善； 对。。。地源热泵设计参数提出疑义并最终完善； 对。。。排水管网提出管径变更建议等等，从根本上发现问题。 在这多项方案的优化建议方面，总经理为我们树立了榜样——思维前瞻、防患于未然，时刻立足于公司，敏锐发现问题并能将问题消灭在萌芽阶段，避免不利的后果出现。明年在这方面我们还要继续加强。

在公司上半年组织的项目大检查中，对检查中发现的一些普遍问题均提出改进办法（如：无预算工作时效、无长效的考核机制、付款依据缺乏质量安全结论等等）；对一些个性化问题分别提出改进意见。如：对。。。项目的检查，对混凝土、钢筋进场资料不全等问题提出改进意见。对。。。提出，钢材价格、塑钢窗单价、外檐保温单价均高于市场价，经济指标异常等情况，及时提出改进意见；

通过今年8月份对。。。项目的工程结算审计发现，项目公司对工期不严肃，合同罚则不执行、人材机调价不规范等等问题，一一反映在审计报告中，并提出我公司建议，帮助项目公司控制成本，提高效益。

七、配合物业、售后工作，并直接负责物业售后工程预算、结算工作。

2011年即将过去，这一年来收获颇多。通过对项目公司造价工作的审核，开阔了视野、进一步提高了专业技能，另外，如此大的工作强度使部门每个人的工作效率、执行力都得到了很大的加强。

通过这一年来的工程审计工作发现，目前我公司的某些程序仍需完善、效率仍需提高，开发过程的某些环节还需强化细化，如项目公司计划性不强、图纸问题、现场监控、变更问题、工程资料存档等问题，及由此引起的物业、售后管理等各环节的多种问题。针对以上这些问题，建议在公司领导的重视督促下尽快得到完善，将工程损失减到最小。

第二块、财务审计

一、财务审计工作情况：

2011年审控中心根据领导的指示和审计工作计划，对下属被投资企业的财务状况和经营成果进行了常规审计及审核，共出具了审计文件6份，其中常规审计报告5份、审核报告1份（审核项目：。。。有限公司），提出审计整改事项23条，除一家单位正在落实当中，其余单位均已落实。

二、财务审计工作思路

1、审计目标

牢固树立“以审计促进公司治理水平提高”的审计理念，寓服务于监督，充分发挥内部审计独立、客观的合理确认和咨询功能，增加价值和改善集团的运营；从治理结构、内部控制层面揭示问题，提出建议，改善企业经营管理，确保企业资产运营的高效能，提高企业可持续发展能力。

2、审计管理办法及工作流程

审计中严格遵循经批准的《。。。集团审计工作管理办法》及流程图，并不断总结实施中的经验教训，更加符合集团的实际情况，提高工作效率。

3、审计内容

内部审计是一种独立、客观的合理确认和咨询活动，旨在增加价值和改善组织的运营，将在以下几方面开展审计工作：

①合法性和合规性。

企业要健康、安全运行，都必须要符合相应的法律、法规，都必须制定完善的内部控制制度并严格执行，将风险控制在可以接受的范围内。内部审计工作将以财务审计、内部控制审计为中心，揭示被审计单位运营中存在的违法违规行为、内部控制中的薄弱环节，帮助被审计单位增强风险意识，及时识别潜在风险，有效防范风险发生，建立健全风险控制机制。

②追踪审计整改方案的落实

针对每份内部审计报告我们将拟定审计整改通知，报经批准后下发被审计单位执行，同时关注审计整改的落实情况，定期进行后续审计，使审计报告中披露的问题得到合理、彻底的解决，提高被审计单位经营效率和效果，合理保证资产的安全、有效运行，将风险降到董事局可以接受的范围。

三、目前财务审计项目：

11月中下旬即对被审单位。。。的经营情况进行常规审计。

第三块、资产审计管理

资产审计主要工作有三部分：资产管理；合资合作项目管理 ；计划统计。具体如下：

（一）、资产管理

A、资产的核查及处臵 B、物业状况的核查 C、管理思路的调整

为了实现公司效益的最大化，针对今年以来市场及经济形势的变化，对公司已出租的房屋租金进行了调整，并根据市场情况及时提出建议调整，保证了公司利益的最大化。

（二）、合资合作项目的管理

根据公司的管理要求，对公司合资合作项目的授权情况进行了摸底与汇总，初步掌握了项目运营情况，为今后进一步加强管理奠定了基础。

根据2011年集团上半年经济工作会议精神，2011年7月份我们组织召开了合资企业统计会议，对各企业的统计工作提出了新的要求，并对重要的合资企业进行了实地调研，规范了各企业的基础管理工作。

（三）、计划统计工作

本部从去年接手计划统计工作以来，制定了全年运营计划，提出了各个公司的经营目标，针对各公司下达了考核指标，并对各公司每月完成情况进行跟踪，目前此项工作正在进行中。

本年度，在公司领导的支持与帮助下，公司的资产管理工作取得了初步成效，这个良好的开端为今后资产管理工作的细化以及合资合作企业管理工作的开展奠定了良好的基础。2012年我们将继续努力，力求将资产管理工作做得更好。

综上，本部门三大块工作相互独立、又有机联系，部门员工之间配合紧密，大家共同努力，较好的完成了2011年的全面工作，取得了一定的成绩。

审控中心2011年的工作紧张繁忙，强度压力较大，但部门各位员工从不言苦，个个都兢兢业业、任劳任怨，工作都很认真很投入。如果说审控中心有一些成绩的话，我要感谢我部门的每位好同事，一年来的辛勤努力换来了这累累硕果。部门每个人都有着很强的专业技能，善于发现问题解决问题，独立又善于协作，这样的一个好团队为公司发展奠定了强大的基石。

我要感谢我的两位好领导，在管理上给予我不断的帮助和鼓励，让我从年初的不懂管理到渐渐有了思路——我会珍惜这个机会，我会用加倍的努力和干劲、争取更大的成绩来回报领导。

明年工作计划和安排

2012年的工作任务仍然艰巨。工程审计计划做好以下工作：

一、继续做好工程预算审核工作，做好公司各项目专业分包预算以及各项目施工过程成本控制工作。重点是。。。预算；

二、继续做好结算审核工作。随着各项目工程的顺利进行，2012年结算审核任务预计依然较重，尤其是。。。的总包结算、。。。结算、。。。结算、等。

三、完善工程结算方式。计划下一步对结算方式进行完善、简化、统一（如：取完费

下浮；直接费结算/下浮；对清工的结算；利润率的确定等等），甚至作为投标须知，明确写进投标文件、合同中。

三、继续做好过程造价控制审核。2012年我们将重点做好过程成本控制工作，突出审控过程监督、服务职能，达到成本预控,也为今后结算工作的顺利开展打好基础。做好工程变更、签证的审核，坚持定期、在关键节点及时去现场了解实际情况，配合相关部门、项目公司，对过程造价加强审核，严格审控成本超支。

四、紧密配合招标工作。招标工作起到一个呈上启下的作用，公司领导都非常重视招标工作。发出一个好的招标文件，招到一个好的队伍，是保证得到一个好工程、好产品的前提。紧密配合、协助做好招标工作，仍是我们一项重要任务。招投标文件严格评审、变更审控仍是我们工作的重点。

五、加强人材机价格的市场调研和归档工作。通过调研使我们的材料、机械、人工费用等更紧密贴近、符合市场，从而预结算价、标底价更加合理。对市场价格进行归档，以利资源共享、增加工作效率，2012年将对该项工作进一步加强完善。

六、审查各合资、投资公司造价控制。计划2012年完成对部分合资投资企业工程结算的审核，争取通过审核，帮助各投资单位造价控制更加有力、有成果。

七、提高合同水平，对于合同中最常见、最易影响造价的条款进行重点评审。合同条款不明确、不清晰、不严谨将会导致结算困难。明年，我们将对包括合同单价、结算原则、工期质量的违约扣罚、变更额度结算约定等重点条款进行更细致的审核，为后续的施工、结算、乃至物业、售后扫平障碍。

八、尽快解决遗留的工程结算。由于历史原因公司目前尚有不少遗留的工程结算、以及改制后无法归入项目公司的各类预算和结算。年初余70多项，通过努力至今约余10项未完，大部分系施工方提供文件不完整、缺少签证等至今尚未出结算件，2012年我们将加大力度逐个督促落实，尽早结算。

九、严格并坚持计划管理，进一步提高工作效率。

我部门从2011年3月份起就把计划管理拉上了日程，每月初计划下月工作，月末进行汇总，根据完成情况对每人进行考核打分，并给予中肯的评语，打分和评语一对一下发，并及时沟通谈心，帮助员工总结成绩，发现不足，以利下月改进提高。这一做法在我部门内部实行以来效果非常好，下一步我们将更好的坚持。

十、认真完成董事局下达的各项审计任务。

2011年的有些工作可能还不够细致，还存在一些不足，2012年我们会更好的吸取教训总结经验，发扬成绩弥补缺陷，按照公司的统一部署和要求，努力做好明年的全面工作。

建议：

通过2011年的工作，发现一些问题和困扰——我们有的制度还不完善，有的工作流程还是不太顺，效率还不高，仍有值得商榷、改进、完善的地方，建议如下：

1、建议完善各类合同条款，研究建立通用模板（各项目公司可留同存异），减少我们的合同风险；

2、吸取。。。项目的教训，有必要考虑将施工单位中途退场情形的相关约定写进施工合同中。

3、建议公司完善有关部门工作流程和明确部门职权范围，对于可由职能部门决定的 6

特殊工程（如：政府垄断、行业垄断等），可不报审控中心等部门的建议越过，由直管高层领导批准，或采取部门授权等方式加快流程，提高效率。

4、进一步明确、规范各项目公司图纸方案确认流程，花大力气提高审图质量；

5、建议尽量减少或杜绝议标（可变因素多，拉锯式谈价耽误工程，结算困难）；

6、努力实现材料设备的供方战略合作：

7、建议各项目公司提早确定招标方案 (对于分包工程，是由总包负责还是甲方另行招标应尽早确定)，争取谈判最佳时机，且造价可控。

8、给投标单位做投标文件的时间要尽量充足，否则匆忙回标、匆忙开标后却难以定标，付出代价较大(如。。。消防招标给的时间太紧，导致各家报价仓促，失误和误差太大，难以分析定标)。

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年度工作总结 篇14

回顾__年全年工作，可以说是发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，现在把__年工作总结如下：

1、工作成绩描述

⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩;

⑵外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础;

⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展;

⑷质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立;

⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。

2、工作失误总结

⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响;

⑵注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求;

⑶培训工作缺乏系统性，在__年注意改进;

3、个人优势分析

(1)具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境;

(2)具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融会贯通，并运用于实际工作中;

(3)具有协调控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强;

(4)工作细致性较强，善于从细节处开展工作，对工作大有进益;

4、个人劣势分析

1、因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏;

2、对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。

5、20__年工作计划

GZ85.cOm延伸阅读

年度前台工作总结锦集14篇

我们需要去哪里找到最新的模板呢？很多时候，我们都缺乏写作文档的灵感和思路。如果您不知道如何开始写作，可以尝试借鉴范文的结构和语言。经过我们精心筛选和分类，这篇“年度前台工作总结”呈现的质量更好，相信您在阅读本文时会有所收获！

年度前台工作总结【篇1】

时间总是转瞬即逝，一年消逝在眼前，年末到来，我xx公司以及三个月了，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：

这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

加入到x_这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是x_文化的精髓，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，心得体会我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

20xx已经过去，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20xx年的工作进行以下总结。

1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了，会及时打电话给物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订。项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程。

2、文档归整及办事处资产登记。从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来，员工借用时也都依公司规定签名登记。

3、考勤统计。每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总。

在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。

现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力!

年度前台工作总结【篇2】

首先是来访客户这方面吧，毕竟接电话和建立客户的预约行程也是我的工作内容之一。每天我在前台都能够接到大量的电话，有的是公司的`合作伙伴需要转接电话的，有的则是销售一类的广告电话，这点需要格外注意，有些销售是比较狡猾的，不会明着说明自己的来意，这个时候需要自己去猜测，由于大多数销售比较狡猾，因此作为前台文员也需要细细甄别，不然的话就会浪费领导的时间，像这般最为基础的忌讳不要去触犯。所幸我在工作的期间圆满地完成了工作任务，接待并记录有效客户信息长达157人，其中转接电话给领导19次， 每次的记录我都有保留并加以整理。

其次则是协助人事部门进行工作，有的时候我会接受行政部门的管理，考勤数据我也会参与整理，虽然更多的时候我是一直呆在前台，但有时应聘者进行面试的时候人手不够的话，我也会临时担任面试官的工作。当然更多的是做好本职工作，每天我都会早早到达公司，与物业管理公司那边做好交接，避免员工工作的时间来清理公司桌椅，另外我也会负责在各部门之间传达一下通知，每周五下班之前我还会给公司的盆栽浇好水。

最后则是工作中的不足了，我感觉最近的工作状态过于平庸，虽然没有出现什么错误，但是同样也没有什么做的比较出彩的地方，在竞争日益激烈的职场之中，平庸就是最大的问题，如果不能尽快获得进步的话，很可能会在将来跟不上发展变化而被淘汰的，另外在工作中我要时刻保持好最佳状态，因为有时候一直待在前台区域的确有些无聊，容易犯困。

以上便是我的前台文员工作的总结，其实这些事情都是我应该要做到的，仅仅只是这样一个程度并不能够令我感到满意，因此在以后的工作之中我不能够掉以轻心，或者说我应该要想办法突破自己的局限性，尽快获得提升。

年度前台工作总结【篇3】

新的一年已经到来，回顾过去一年的工作，可以用辛苦快乐敬业六个字来概括，一年来，在领导的关怀和同事们的帮助支持下，能够比较圆满的完成本年度的工作任务，在思想觉悟等方面都有了一定的提高。

一、业务知识和工作能力方面：在目前的工作岗位上，能够不断地去学习、积累工作经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，平时注重对电脑知识及会计电算化知识的深入学习，能够熟练的掌握会计操作流程，做到条理清晰，账帐相符。

二、工作态度和勤奋敬业方面：热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作任务。在工作中积极主动，能够积极的参加单位组织的各项业务技能培训，认真遵守各项规章制度保证出勤，有效利用各项工作时间。

三、工作数量质量效益及贡献：能够及时完成指定的工作任务，达到预期的效果，同时在工作中学习了许多新的业务知识，丰富了自己，也锻炼了自己。进过一年不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，为社里作出了应有的贡献。

总结一年的工作，虽然有了一定进步和成绩，但在一些反面也存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还做得还不是很完善，这有待于以后的工作中加以改进。在新的一年里，我将努力提高工作质量和效率，进一步提高自身的素质，寻找差距，克服不足，在今后的工作中取得更大的进步。

年度前台工作总结【篇4】

自xx加入xx公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：

一、日常工作方面

1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。

经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。

2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。

当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。

遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。

公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。

在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

二、加强自身技能和素养方面

走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。

目前，我通过---学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。

年度前台工作总结【篇5】

在经过了一年的工作和学习后，我收获了很多，对于在酒店做前台工作也有了更多的经验和感悟，自身也变得更加成熟，在工作上能够承受更多的压力。所以在今年的工作中也常常受到了领导的夸奖，这让我更有斗志去面对后面的工作。现在我将我在今年的前台工作总结如下：

一、在前台的工作上

今年是我进步最大的一年，只能够说社会和工作远比学校更能够锻炼人，前台工作看似简单，只是作为一个公司的接待人员，但是事实上真正工作起来后才会发现，这里面蕴含的难度和挑战一点都不比其他的工作轻松。因为我们身为前台人员，代表的就是公司的形象，不管是待人接物还是其他时候，我们都要注重自身的形象，时时刻刻将自己最好的一面展现出来。而且我们公司的前台还兼任行政以及后勤方面的工作，这充分地锻炼了我的处理能力，同时加强了我跟公司同事的交流。并且在今年我们前台根据领导的要求，协助各位主管对公司的规章制度进行的调整和改变，我们也在这些工作的过程中对我们公司的规章制度有了更加深刻的了解，明白了其中的内涵。

二、个人素质提高方面

在今年的工作空闲时间，我也不会将其浪费，而是积极地通过看书以及看教学视频来充实自己，让我在待人接物以及办公处理方面能够更加得心应手。在工作上遇到困难，我也会尽力靠自己的力量去解决，实在无法解决的，我也会在请同事帮忙的时候注意观察学习，保证自己在之后遇到同样地问题时能够快速的利落的将其处理，不在需要同事的二次帮助。正因为如此的性格和行为，我才会在今年成长的这么迅速。当然这也离不开公司有意对我的锻炼和培养，总之自身和环境缺一不可。

三、明年的工作打算

我将会继续保持今年的工作状态，并主动寻找自己在工作上的不足，在明年的时候加强对不足的针对性锻炼，提高自己的工作能力和个人素养，让我能够在明年的工作中继续成长，并且承担起更加重要的工作任务，为我自身以及公司的发展而努力。并且在明年，我打算通过自学____来增加自身的技能，更好地完成公司布置的任务，既给自己找到了提升的目标和方向，也给公司带来便利。

年度前台工作总结【篇6】

时光总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自我的工作职责，完成各项工作任务。

一、日常工作资料：

1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；

2、来访人员接待及指引，配

合人事部门做好应聘者信息登记；

3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；

4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录；

5、记录每一天的值日状况，并做好前台以及贵宾室的清洁；

6、每一天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修；

7、做好总经理、董事长办公室的清洁；

8、领取每一天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；

9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；

10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；

11、每一天登记温度，按规定开启空调并做好记录；

12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关掉。

二、存在的问题：

做事情不够细心，思考问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自我的推荐：

1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还就应注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作资料，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的前提下还就应注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自我的服务质量。

3、做事要思考周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果；

4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时光还务必学习相关的专业知识，了解在待人接物中务必要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。透过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，就应是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我必须会更加努力的工作！

年度前台工作总结【篇7】

在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年，在xx医院的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。

一、 提高服务质量，规范前台服务

前台是展示xx医院的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们xx医院的第一步，是对xx医院的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了xx医院的形象。同时，xx医院对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。

努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应xx医院的快速发展。

二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类

严格接照xx医院制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。 根据统计20xx年x月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。

三，应以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，xx医院有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xx的一员，我们将奉献自己的一份力量为xx医院效命。平时积极参加xx医院组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解xx医院的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和xx医院给予我们的机会;通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好!

四、来年工作计划

20xx年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的20xx年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊!我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。

现将对于明年的工作计划如下：

1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。

2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。

3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。

4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。

年度前台工作总结【篇8】

时间总是转眼即逝，在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！在博电公司工作的

三个月，我的收获和感触颇多，任职以来，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我适应了工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，较认真地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：

一、在实践中学习，提高工作质量。

毕业之后，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，在领导和同事的耐心指导和帮助下，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容及公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

在工作中认真接听每一个电话，并且熟记每个部门员工的分机号，严格接照公司的指引准确无误的转接电话。接收到的传真、信件、快递做好登记及时转交给相关人员。有来访客人，做到了立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是引客到负责人办公室。接待客人时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。按时更换打印机的硒鼓和盘点办公用品，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记并及时补充办公用品。接收到的印制电路板的邮件分类存档，并及时发送到制板厂家，打印出申请单交给龚工，打印出备料明细表交库房备料。采购来的物料帮忙清点，对各物料有一感性的认识，做好接口工作，不但要把工作完成，更要把工作做得出色、有创造性。

二、学习公司企业文化，提升自我。

加入到博电这个大集体，让我体会到了勤奋，专业，自信，活力，创新，从领导和同事的工作态度中感受到了这种文化，在这样的工作氛围中，也激励着我严格要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。

在工作中让我感觉到自己知识层面的欠缺，日常会接触到一些电子元器件，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以我不断的给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。

初入职场，在为人处事上缺少方式方法，考虑事情欠全面。在今后的工作中我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，提高效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

加强礼仪知识和电子元器件的学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等。对电子元器件的各种类的各个型号的外观及性能有准确的认知。

加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知道某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。用谦虚的态度和饱满的'热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

年度前台工作总结【篇9】

时光飞逝，日月如梭，20XX年年转瞬即逝，一转眼，我们又迎来了新的一年。在20XX年度里，我的工作岗位是在前台营业，工作职责是接待客户，为他们办理业务，解答疑难。

做一名营业员容易，但要做一名合格的营业员就不容易了。以前我是做机线工作的，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，认真参加区公司的营业岗位培训，网上挂课复习琢磨，理论联系实际操作，功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，当成功的开展一个业务的时候，我感到骄傲和自豪；看到顾客脸上满意的笑容时，我感到由衷的高兴。

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个会心的微笑，拉近了客户与我们之间的距离，架起心与心的桥梁。在工作中，我本着企业“用户至上，用心服务”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竞争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地拆机，注销业务。我看在眼里，急在心里，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们的品牌优势、信誉优势，积极地推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“用户至上，用心服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在中国向信息化社会迈进的今天，电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，

还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关新业务方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司，做到真实了解客户所需，提供客户所求。

营业厅是我们xx行业重要的对外窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。在这一年里，作为一名营业员，我饱含满腔的工作热情，扎实的业务基础，努力做到“眼快、脑快、嘴快”，保持优质服务。牢记营业厅管理制度，在工作中，自觉遵守公司制定的各项规章制度，凡事符合公司利益，顾客利益。营业厅是展示我们xx企业形象，体现我们“xx人”精神面貌与综合素质的“窗口”，我时时注意仪表，做展示这个窗口的手，装扮这个窗口的花……

营业员，是企业最普通、最平凡的岗位。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户尽力做到态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。作为企业的最前沿，代表着企业的形象，保持企业在市场竞争中的优势，我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的营业员，是我的自我定位。

年度前台工作总结【篇10】

我是某物业公司保洁部的主管，年终需要总结，由于工作繁忙，时间紧迫，请各位帮忙。一种新的工作理念指导我走完了15年，当着16年来临之际，对过去岁月的回顾、思考、过滤将为明天积累很多的经验;一种潜在的能量驱使着我为明天的工作献出更多的爱。

进入__年大厦开始内部装修，经理把我从“交易厅”抽出来加强施工现场安全监视。匆忙走马上任，楼上楼下不同方位的施工现场，堆满物品的楼道，来来往往的施工人员，这一景观把大厦弄的热闹非凡。领导交给我的任务就是阻劝施工人员在现场吸烟，我在交易厅正是干这个差事的，所以信心十足的接受了任务。那知道，偌大的一幢写字楼，跑上跑下，也不是闹着玩的，那些天，八小时的工作，我一刻不停的来回跑，生怕有安全事故发生。腿跑酸了也顾不得休息，心里只有一个念头，决不能放松警惕，大厦的安全于我同在。记得当时二楼有几个施工人员经常在现场毫无顾及的吸烟，说了吧，这些人就暂时收敛一下，只要你一离开，吸烟又成了家常饭，这个现象必须禁止，要不大厦的安全得不到保障。我马上找到那几个人，把现场安全施工的道理告诉他们，并说，出了事是我们大家的灾难，经过几次不厌其烦的开导和检查，施工人员的安全意识唤醒了。看来我的工作没有白做，施工在进行，事故却没发生。

过了半个月，张学杰辞职了，我又调回“交易厅”继续干保洁兼保安的工作。“交易厅”就剩下我一人了，面对来自客观上的压力，我没有降低工作标准，在困难面前，一人挑起了这付担子：巡视检查照样，保洁大厅照样，发现问题及时纠正并处理。为了完成领导交给的工作，于公方面，我尽职尽责;于私方面，我没有计较个人得失。正是这样，我圆满、得体的完成了工作任务，为“交易厅”的公共秩序，环境卫生献出了一份爱心。

装修在继续，保洁人手不够。

我从“交易厅”出来，开始了大厦内的保洁工作。上任伊始的那阵，正是大厦全面装修的关口，全方位的施工到处狼藉一片，尤其那些公共区域，涂料、灰渣斑斑点点。清除施工后的遗迹倒是我们保洁工作的重点。经理让我和另外两个男工洗地，没见过洗地设备也不会操作的我，只能边干边学了。带着朴实，热情从点滴做起：提水、捋线抢在前，为保障工作顺利完成着时累了一把，然而当着地面又露出明亮的光泽之时，却又从内心感到畅快。

初次保洁楼层和卫生间

二月中旬为了清理，规整装修出来的部分搂层和卫生间，我和大李一组来到了六层，主要心作良田耕不尽，善为至宝用无穷。我们应有纯洁的心灵，去积善为大众。就会获福无边。

年度前台工作总结【篇11】

转眼间，我已来到公司4个月担任前台一职务。这个岗位没有像销售人员、设计咳嗽倍怨司贡献那么直接，但我觉得也是一个必不可少的岗位，为了公司的目标而更好的为大家服务，让大家做起事情来更能得心应手。在这几个月以来，在领导和同事的帮助下，我已经熟悉了工作和环境，顺利完成了工作，当然也有许多需要改进的地方。

一、日常工作情况

我的日常工作是接待来客人员、电话的转接、收发快递、传真、快递费用统计报账、考勤的核对统计、质检报告登记、办公用品的申购领用发放等，虽然看起来都是比较琐碎简单的事情，但是要把它们都做好，还是需要很多技巧与细心。

1、认真接听来电，把来电内容准确无误的传达给对方，以免耽误事

2、及时收发快递，让大家都能够及时拿到快递的物品，提高工作效率

3、收发传真的时候注意对方有没有收到，字迹是否能够看清

4、发快递的时候注意地址，顺丰是否能到，如不能到要及时用其它快递发往。

5、临时性工作处理，如打印机需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，联系物流车辆，统一送去加粉和维修;技术部需要用蒸馏水，负责及时订水，使工作能正常运行;考勤机故障问题，及时联系售后技术，尽快维修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些临时事情处理，我都会想办法解决。

6、每月月底从打卡机导出考勤记录，不清楚的地方找到本人核对，在进行统计与汇总，最后提交。期初觉得到月末之后核对起来比较困难，很多都忘记了，后来变找到技巧，改为每天记、随时记、这样到月末在统计起来就相对容易了。

7、检验报告的整理：收到检验报告后交到采购部经理，进行编号后返回，然后我再进行页码编号，录入登记，给生产部、直营部、和成品库复印件，然后存放归整起来，也方便利于大家查找。

8、新员工

9、协助招聘

10、办公用品

11、固定资产员工活动公司群维护

二、工作中的不足

1、考勤过程中存在失误，虽然已经改正过来，没有造成太大影响，但这提醒我，说明

我还应该细心、细心、再细心。考勤做出来以后要核对再三，确定准确无误再提交。一定要避免同样错误发生。举一反三、其它的事情都要再细心些

2、考虑不够周到，许多方面还是考虑的不够周全，以后需要改进，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。

3、与领导及时沟通、汇报工作进度做的还不是很好，以后要多加沟通，这样领导才知道工作进度情况，以便安排接下来的工作。

三、总结

在过去的几个月里，我很感谢部门经理及同事们对我的帮助、也是因为他们、我才会慢慢成长、学会了许多东西，今后我一定更加努力、认真做好每一件事情、脚踏实地一步一脚印的完成好自己动作。

年度前台工作总结【篇12】

古人带兵作战前期尚有“弦上之箭、蓄势待发”作战后也有“温故而知新”所以我想只有对做过的事情进行总结，才能在往后的工作上能百尺竿头更进一步现将本次总结如下：

一、工作内容

1.人事档案整理

2.更新通讯录、花名册

3.接待客户，为客户倒水

4.帮客户订购酒店、火车票

5.登记纸质版、电子版考勤表

6.每天下班之前通知第二天的早会

7.在赶集网上刷新简历/通知面试8.打印资料，包括加盟合同、赠送清单等

9.每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位

10.每月一次到两次清点办公物品、以及购买办公物品

11.经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情

二、体会

(一)从杂乱无章到有条不紊

工作阅历浅、认识面窄、课本上所学的理论与工作的实际上存在着一定的差别等等各种因素给我的工作有一定的难度，但是通过一段时间的工作，基本上都能够熟悉前台的工作，例如对于总经理以及招商部同事所需要的客户资料能够立刻打印刚开始对于电脑上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙脚乱、工作内容没能够分主次、轻重、缓急最后找个空闲的时间把以前所学到的文档管理课程的电子档归档方法，判断电脑中的文件是否有用、什么样的分类标准、里面的内容是关于什么方面的等等当把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夹时，就会有一种油然而生的成就感，自豪感即使是在这段过程当中，会有文件涉及范围广，也由于是新手，心里总觉得任务多，而且是自己的时间安排不合理；常常弄得焦头烂额的20天的工作时间，终于让自己的工作井然有序地进行

(二)从囫囵吞枣到不求甚解

在行政人事部部门里，由主管带领着我们开展各项的工作刚刚开始的工作，有点囫囵吞枣，像一只无头苍蝇工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花所以才会造成工作上的一些小差错，这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训，所以只有不求甚解，才能够准确地、明确地、具体地把握好上级的指示同时也只有主动地向上级问：“还有什么事情需要我去忙的?”“这件事情需要什么样的要求?”也只有这样，才能够更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效

(三)独挡一面不如团结一致

俗话说“滴水不成海，独木不成林”，所以每个项目的圆满的完成必须要有一个“人心齐，泰山移”的团队小组在行政人事部门里，有许许多多琐碎的杂事，例如要注意到前台的饮水机旁边的卫生问题、为客户倒水、购买物品等、喂养鱼食等等整个部门虽然只有三个人那么少，但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很及时去处理，在主管的指示下，我们两个下属分工合作，只为了把工作做得更加全面和到位，力争到注意整个公司各个同事的需求，为各个部门提供方便快捷的服务，准备好经常使用到的各种店面资料、结业资料等等这同时也挑战了我们的各种工作和为人处世的能力以及态度为了能够使到每一次的项目、每一步的目标、每一个的计划能够圆满完成，会努力地向公司优秀的同事学习，向上级学习有关的工作能力和工作的态度自己也会牢牢谨记：“三人行，必有我师焉”的名言警句同时也告诫自己一个人在公司中，不可能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的文化当中，只有团结一致，才能更好地完成任务

又是一年春柳绿走过了三月，迎来了四月总结三月，计划四月，让自己的行程都在计划当中不断地提高自己的职业素养、在不同场合扮演的角色、以及细节等等与此同时，自己也会不断地要求自己达到更好的层次，找出工作中得不足，不满足于现状，不断完善自己，勤于和善于学习，努力提高分析和思考问题的能力，加强自己各方面的能力，工作时会更加主动付出，凡是都会出于真心，以大局为重，共事多沟通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，时刻牢记团队的力量。

年度前台工作总结【篇13】

转眼一年就要结束了，这一年使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。

经朋友介绍，我按期来到xx快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，xx快捷酒店共145间房，相对xx来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。

总结起来可以用以下五条来阐述：

1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。

2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。

3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。

4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢？是对客人不尊重，是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求。

5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对xx旅游景点等有一定的掌握，还要我们对xx省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。

前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。

年度前台工作总结【篇14】

现对__年的工作做一个总结。

一、前台接待方面。

__年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供给了方便，也为客户供给了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，进取协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生坚持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供给更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情景出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

年度工作总结14篇

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年度工作总结【篇1】

我的营销部门开始营销活动已经一年了（礼券部分）。这一年，我们在工作中积累了很多经验，总结了很多不足。在这里，我们将报告我们过去一年的工作。

1.工作内容

通过邮件将我们的计划与我们之前收集的联系信息一起发送到终端。让我们的目标终端对我们的活动内容有一个简单的了解。

1、基本沟通后，直接去洽谈签订合同。向签约终端发放礼券，使其开始按照协议发放礼券。

2. 定期对我们已发行的终端进行电话回访，基本每3天一次，监督合作终端的礼券发行执行情况。

3、通过我们礼券的推广，与部分可能有进一步合作的终端洽谈深度合作，并商讨具体方案实施的实际操作内容。

4、接待一些来我司合作活动的公司，了解具体合作内容，尽量找出公司可以合作的部分，努力为公司营销创造更多机会.

2、工作成果

今年我们共签约xx个合作终端。具体行业分布如下：

工作中遇到的问题：

1、我们使用邮寄方案来加强我们的文案与目标终端的沟通，效果期待回应并不明显。我们不得不改为直接打电话，然后直接上门拜访，这导致我们的进度没有我们希望的那么快。

2. 大多数公司拒绝使用我们在活动中制作的海报。我们的宣传效果不如预期。

3、我们正在洽谈合作的商圈主要集中在我们新婚市场的企业，而这个市场的大部分行业和企业也处于淡季。因此，我们的礼券发到我们的终端后，交付给客户的速度相对较慢。

4. 我们将礼券的有效期设计得过长，导致退回礼券的数量非常少。在目前的工作中，已更正为1个月的有效期。

工作效果不理想分析：

1、我们最初高估了我们的终端质量，导致我们相对理想化，但在实际操作中并没有达到预期的效果。

解决方法：现在我们的开发联系表已经改为我们先电话联系的形式，然后直接去。

2. 我们的大部分营销工作都是在我们的新婚市场进行的。我们的婚纱摄影是婚纱市场的一个行业，Fashion Classic是这个行业的企业。我们目前正处于营业淡季。由于北方冬季寒冷，新婚夫妇大多不会在冬天定婚期，而且我们主要围绕婚纱市场开展业务，所以是淡季。同样，我们在营销工作中面临的大部分终端也都在这个新婚市场，而且他们的运营主要是针对新婚夫妇的，所以我们所说的大多数终端也处于运营淡季。

另外，当我们的礼券用于与终端谈判时，礼券只有在我们的合作伙伴开展业务后才会提供给消费者。这样的设计，这样的市场形势，导致我们的礼券在分发到各个终端后，就被搁浅了。流通到市场很慢，自然会导致我们现在退票很慢。这是我们一开始没有想到的。在不改变现有终端合作方式和内容的前提下，我们没有切实有效的办法来解决这个问题。

在接下来的工作中，我们会考虑设计新的演讲稿。以及礼券的分发形式，我们努力改变礼券滞留在各个终端的现状。

解决方案：在下一个工作周期，分析市场整体情况，用我们的礼券更有“针对性”，争取更大的效益。

3.在我们礼券有效期的设计上，我们原来的一年期限也是我们礼券退还慢的原因之一。我们还不够成熟，没有考虑到终端内礼券的重要性，这也是在与王先生沟通后得到的指示。

解决方法：在目前的开发工作中，我们将礼券的有效期改为一个月。

3、下一步工作安排

1、正常的市场开拓工作；

2、开始开展工作 “一卡”在新婚市场的推广活动；

3、根据市场变化设计制定新的案例推广活动。

年度工作总结【篇2】

20xx 年过去了。回顾过去的一年，是中医院大发展的一年。也是备战室快速进步的一年。在医院领导班子和药学部领导的正确指导和带领下，我们将与时俱进，为实现年初确定的跨越式发展目标而努力奋斗。筹备室全体工作人员齐心协力，努力完成年初制定的年度收入目标。

1.准备室有x人，员工x人，人事代理x人，临时工x人，退休再就业x人。准备室现有建筑面积x多平方米，净化面积x平方米；制剂室有x种制剂，申报x种未经批准的产品；制剂品种分为x剂型，即胶囊剂、丸剂、散剂、合剂、膏剂。

2、20xx年，筹备室贯彻医院加强内部管理、向管理求效益的精神。 20倍，筹备室完成营业收入x万元，比去年同期增加x万元。同比增长x%。其中，中药房收入x万元，中药房收入x万元，西药房收入x万元，中药加工收入x元，药膏的收入是x元。

3、准备室全体人员认真学习，积极开展新技术、新项目的学习讨论，并将其应用到工作中。任连堂、任学明主要负责20xx年筹备室申报的x项科研项目。发表 x 篇论文。 x人到x省中医院进修。一年来，筹备室工作未发生差错。

4、在教学工作中，备课室全体人员认真负责。严格实习生管理，认真回答实习过程中的问题，得到实习生的一致好评。

5、开展医院管理年活动，建立规章制度，加大管理力度。今年春天，我在金书记的带领下，到泰安市、潍坊市中医院参观学习，为医院管理年活动打下了良好的基础，把学到的好经验和自己的实际工作结合起来，建立规章制度，加 强管理，制定了一系列工作制度，绩效奖金，体现多劳多得，奖勤惩懒，按劳分配，充分调动了同志的积极性，把我想让他做的事改成我想做的事，提高思想认识，改变思想观念。从我做起，自觉遵守规章制度，从一言一行做起，按规范执行制剂管理规范。

6、制剂室申报20xx年x品种，现材料已通过省食品药品监督管理局登记处审核，力争农历前通过审核。下半年，专家评选出8个品种。在制剂室全体工作人员的努力下，现已报药检所制定标准，力争年后报省药监局。

7、筹备室今年走上了发展的快车道。制约备房发展的主要因素有：

(1)备房面积不足，备房可用面积太小，很多设备无法使用被安装。

（2）设备老化、不足；准备室缺少很多设备；混合物没有高压釜，药丸没有粉末筛分机和药丸筛分机。此外，许多设备正在老化。除了一套胶囊装备外，大部分装备都已经过了使用寿命，部分装备已经买不到配件了。

(3) 培养人才是预备室的关键。现阶段筹备室的发展需要高学历、高素质的人才；为了下一步准备室的快速发展，准备室需要x个名字，最好是中药。准备研究生。

20xx工作思路：

1.在院领导的大力支持和领导下，加强管理，丰富服务内容，培养良好的医德医风，树立药房人员形象，提高医院声誉，保证制剂齐全，保证制剂质量，不断开拓市场，从市场中谋取利益，实现利润最大化。

2.创建制剂品牌，建立完善的质量控制机制。 20xx年度制剂室把打造制剂品牌作为工作的重中之重，强化制剂验收员的责任心，树立“生命至上、质量第一”的制剂理念，为人民群众服务。诚信，诚信服务临床一线。

3.加快制剂申报步伐，尽快申请批准文号，扩大再生产，培育新的经济增长点。 20xx年申报新制剂x个品种，其中x个品种已上报省食药监局，20xx年其余品种应在2019年尽快向食药监局申报，力争通过评价。

4、为节省成本，20xx年制剂和原料的制剂室将争取分开采购。由于制剂原料的含量要求，对饮片的外观要求不高。 20xx年，制剂室采购了10000多元的中药饮片，按照价格下降x%可以节省x10000元

年度工作总结【篇3】

营口市农业工程学校 2010年综合治理工作总结

为认真贯彻落实省教育厅、市教育局关于校园综合治理有关文件精神，切实做好学校综合治理工作，保证校园安全，结合学校实际情况，制定了工作方案，成立了组织机构，开展了切实有效的综合治理活动。

一、提高认识 加强领导 明确责任

综合治理是关系校园安全，维护师生权益，保证正常教育教学秩序的重要工作，也是维护校园稳定的重要工作。一年来，学校在市局的领导下，在当地公安部门的配合下，认真抓好这项工作。领导重视，成立了专门的综合治理工作组织机构，林茂枝校长任组长，许桥良、徐振生、邓涛三位副校长任副组长，成员由办公室、学生科、后勤服务中心、目标考核办公室负责人组成。完善了各项规章制度，制定了详细的工作方案和预案。

二、采取措施 加强管理 杜绝隐患

（一）、针对消防安全，学校成立了消防安全领导小组，由林茂枝任组长，徐振生任副组长，赵金铸、于喜波、谢德春、徐敏书为成员，6月末放假前对教学楼、宿舍楼的消防设施、应急照明、指示标志、疏散通道是否符合要求进行全面的检查，并对宿舍楼安全指示灯更换了已坏的灯泡5个，对宿舍疏散通道附近的杂物进行了清理。

（二）6月末对学校以前化工专业的易燃易爆危险化学物品，专

1 门进行了清理，放置在一个固定的房间里。

（三）6月底7月初学校进一步落实了食品安全传染病防治工作制度，对炊事员进行了一次普遍体检，对食堂进货渠道进行了认真清理，并派专人定期监督检查，制定了防治传染病工作应急预案，并由学校医务室人员对学生进行相关防控知识的普及讲座。

（四）为提高学生安全意识。在政治课教学中专题安排了每学期四课时安全教育课，作为学生期末德育考核成绩的内容之一。放假前，学校制定了学生和教师安全公约，利用主题班会专题进行了学习，每个学生都写了假期安全保证书。

（五）为提高学生的法制意识，聘请熊岳望儿山派出所所长李梓榕为学校法制副校长，11月初，学校请鲅鱼圈区公安局法制科的同志到学校上了一堂法制课，从预防、教育和具体案例分析等方面就“如何防止未成年人犯罪现象的发生”做了生动的报告，使广大师生很受教育。在学校设驻校警务室，驻校民警经常到校指导综合治理工作，协调公安部门和学校关系，警校密切配合做好工作。7月14日学校组织相关部门负责人对学校的用水、用电、用餐，学生宿舍、实验室以及周边环境进行了认真的安全检查，查出安全隐患3处，对学生中存在的在校外上网、保存管制刀具等也进行了清查，并当即责令相关部门负责人限期整改，7月18日对查出的隐患进行了复查，现已全部整改完毕。

（六）为确保学生的交通安全，我校实行学生封闭管理。坚持出入校门登记制度，不管是校外车辆还是职工私人车一律实行登

2 记，杜绝了外来车辆随意进入校园，大门外设置了停车带和停车场，门外的车辆按规定停放，由门卫专门负责校门附近的交通秩序，教育学生不乘坐存在安全隐患的车辆。

（七）针对楼道、走廊、护栏、易发生拥挤踩踏事故中出现的问题，进行了专项检查，制定了学生安全撤离和紧急撤离教学楼等公共场所的应急预案，在学生集中上、下楼时，学生科派专人进行盯防和指挥，确保不发生拥挤踩踏事故。

（八）为预防校园暴力、伤害事故的发生，我们每学期都由校医对学生讲授青春期卫生健康常识；班主任负责本班级学生进行教育和管理，学生科、团委加大对全校学生的教育和管理力度，积极预防各类暴力事件的发生。

通过这次一年来工作的开展，取得了较好的效果，学生的安全意识增强了，校园周围环境改善了，提高了学生遇到生命和财产安全时的自护、自救能力，有效地杜绝了安全事故的发生。通过教育也使学生的法制意识增强了，保证了安全教育工作的顺利开展。

营口市农业工程学校

2010年12月17日

年度工作总结【篇4】

又是年末了，又到了各单位忙年终总结的时间。有总结才有进步，才有进步。总结也是一项不断提高思想素质和业务技能的工作。年终总结也是对各项工作的引导和推动，更好地推动明年工作的发展。以下是小编为大家带来的仓库员工个人工作总结，供大家参考。

仓库员工个人工作总结1

回顾过去一年的工作，在领导和同事的支持和帮助下，我严格要求自己，并按照到了公司的要求，不如完成自己的工作。一年来的工作总结如下：

1．加强自主学习，不断提升业务水平。

在平时的工作中，要不断学习和积累，能够以正确的态度处理好领导交办的各项任务，热爱自己的工作，善用工作时间高效、认真地完成仓库管理工作，兢兢业业。

二、积极提高自身职业素质，争取工作主动权，具有强烈的事业心和责任感，努力提高工作效率和工作质量。

在项目统计方面准确统计，及时做好出入库记录，按时完成各项报表，定期向领导汇报总结。注意仓库中各种物品的摆放。仓库要整洁有序，书号要清晰准确。不断加强仓库管理，特别是仓库的防火工作，必须放在工作的首位，每天都要认真检查，万无一失。

三、存在的问题。

一年来，我兢兢业业，把工作做好了，但还存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，由于工作中性格急躁，不能注意工作方式，也要端正态度，努力克服。

其次，在账务方面，有时由于派送任务紧急，无法及时记录仓库的派送和收货情况。那么，每天的出入库账本数据可以让月报中的数量基本准确。

20 年的工作即将开始。对于过去的不足，我将不懈努力，做到最好。相信在领导和同事的帮助和支持下，我一定会在新的一年里。能够做得更好，成为名副其实的仓库文员。

在今后的工作中，我们将认真提高业务工作水平，为单位发展贡献自己的力量。加强学习，拓宽知识面。发扬优点，改进缺点，拓展思维，求真务实，对工作和事业高度负责，脚踏实地，尽职尽责，不负众望。领导和同志们。

仓库员工个人工作总结2

时间过得真快，20**年即将结束，20**年新的开始正在迎来。这段时间，我将回顾20**年的工作，主要包括以下内容：

1.仓管员的工作

1．负责仓库（原料区。冷库）、危库、剧库、冷库、中药材库和冷库日常卫生安全工作和记录；

2。负责所有相关原辅材料、中药材、危险品、化验、冷藏物品等的入库、入库，并按照标准作业程序和标准管理制度做好和记录。

2.配合车间生产

生产规划，负责生产部的固体车间、液体车间、注射剂车间、原料药车间、中药提取车间、合成车间等的物料分配.，并及时填写相关记录；眼睛很清楚，可以检查。发现问题及时报告并纠正。

三、配合GMP认证

1.配合各车间GMP认证所需的大量账务调整工作；

2.完成仓库GMP认证期间的大量账务检查和整理工作，做到账目一目了然，现场干净整洁，账、卡、物一致；

四、负责仓库洁净区的管理和保洁

1.做好洁净区空调机组的维护保养工作；

2.每周一清扫洁净区并填写相关记录；

3.实验室检测 取样后，中心和质保部门要做好清洁工作；

V.配合其他工作

1.负责中药材外加工所需材料的入库、拣配工作及相关记录；

2.负责我厂合成生命能量所需原辅材料的储存、配送、拣选及相关记录；

2.强>

3.负责技术研究部门进行小试或新产品开发所需材料的储存、分发、拣选及相关记录；

< p> 4.配合实验室的采样工作；

5.每月协助财务部门做盘点；

6.配合成品保管员做好发货、退货、搬运等工作，协助包材保管员做好日常工作。

仓库人员个人工作总结3

仓库管理员在企业中扮演着重要的角色，对仓库管理员必须严格要求和管理，今天给大家分享一下我司仓库管理员的工作总结，和希望你能从这位仓库管理员的工作总结中学到一些东西。

3月加入公司后，担任公司仓库管理员一职。现将这段时间的工作总结和工作经历介绍如下。

刚进公司的时候，在陌生的环境和工作中不知所措。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，他很快就对工作业务有了一定的把握，对仓储操作、入库管理、仓储操作有了一定的了解。现在在公司领导的指导和同事的帮助下，工作精通，能与客户协调，准确及时地处理异常情况。

同时，在领导的指导、同事的帮助和自己的努力下，我也对仓库管理有了更深的了解。具体来说： 1、仓库知识，熟悉马士基和三运仓库的基本情况，包括仓库存放区域、货架、货物摆放等；三运仓库的系统流程、操作流程、系统流程；质量控制流程；增值服务运营流程；异常处理流程；盘点流程等； 3、管理知识，熟悉5S管理；仓库安全管理；仓库区域规划；货物放置；节约成本;人员安排等； 4.对职责的理解，了解团队的重要性；合理安排工作和保证效率的重要性；更好地协调团队的工作，确保准确性；对工作负责，能够按时顺利完成。

工作经历：

1.高效服务，尽心尽力为客户服务好，客户服务得到了客户的认可。 客户会真正认同我们。我可以提供高效的服务。我耐心的解释和解决客户的电话咨询。客户提出的问题和需求都能得到及时的答复和解决。

2.专业学习是做好工作的动力源泉。我们工作的价值是什么？在工作中不断改进，不断学习，不断进步。 如果我们愿意落后，那么我们的价值就会一落千丈，直到认不出自己。专业学习，让我们的实际操作有理论支撑，理论知识有实际操作验证，持续改进、不断进步才是我们工作的真正价值。点的掌握，线的发展，交织面的扩大，才能让自己覆盖更大的区域，才能在各方面不断提升自己。

3.因势而变，顺势而为，做好自己在各种突发事件和突发事件中，我迅速转变思路，找到工作岗位，积极与同事商讨改进方法。 讨论工作过程中出现的问题，虚心向其他有经验的同事学习，专业上不懂。

仓库人员个人工作总结4

1.仓管员的工作

1．负责仓库日常卫生安全工作及（原辅材料区、阴凉库）、危险库、戏曲库、冷库、中药材库、黑幕库的记录；

2。负责所有相关原辅材料、中药材、危险品、化验、冷藏物品等的入库、入库，并按照标准作业程序和标准管理制度做好和记录。

2.配合车间生产

1.生产计划，负责固体车间、液体车间、注射剂车间，及时填写原料药车间、中药提取车间、合成车间等物料配送工作的相关记录；比特卡、账本、核准的现场资料等，做到账目清晰，可查。 及时报告并纠正发现的任何问题。

三。配合GMP认证

1.配合各车间GMP认证所需的大量账务调整工作；

3.强>

2.完成仓库GMP认证期间的大量账目核对整理，做到账目一目了然，场地整洁，账、卡、物一致；

3.配合实验室中心做好现场审批工作。

四、负责仓库洁净区的管理和保洁

1.做好洁净区空调机组的维护保养工作；

2.每周一清扫洁净区并填写相关记录；

3.实验室检测 取样后，中心和质保部门要做好清洁工作；

V.配合其他工作

1.负责中药材外加工所需材料的入库、拣配工作及相关记录；

2.负责我厂合成生命能量所需原辅材料的储存、配送、拣选及相关记录；

2.强>

3.负责技术研究部门进行小试或新产品开发所需材料的储存、分发、拣选及相关记录；

< p> 4.配合实验室的采样工作；

5.每月协助财务部门做盘点；

6.配合成品保管员做好发货、退货、搬运等工作，协助包材保管员做好日常工作。

以上是我的工作总结，欢迎批评指正。

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年度工作总结【篇5】

20xx年以来，在局领导、站领导的正确领导下，在单位全体同志的帮助和支持下，我始终坚持“服从领导，团结同志，努力学习”的高标准，努力工作”为指导方针。 ，严格要求，认真完成领导布置的各项任务，自身政治素养、业务水平和综合能力有了很大提高。现将我近两年的想法和工作以及今后的努力方向汇报如下：

我。加强学习努力提高自身素质

我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。根据站内工作的具体情况，重点研究了《国家环境监测管理条例》、《环境监测技术规范》、《环境水质监测质量保证手册》、《水和废水监测分析方法》 》、《空气和废气监测分析方法》等法律法规 法律法规和环境监测专业知识。在我的学习中，我坚持理论联系实际，详细分析具体问题。在加强理论学习的同时，重点加强监测业务知识和法律法规的学习，为全面做好本职工作奠定了坚实的基础。

2.尽职尽责，做好本职工作

20xx年来，我们认真履行“环保岗位职责” X县监测站”，圆满完成了工作。各种工作任务。一是认真履行“X县环保监测站岗位职责”，进一步细化工作目标，突出工作重点和难点，确保规划任务明确，强化工作责任。 .二是扎实做好监测分析工作。两年来，认真完成了车站下达的监测任务。三是积极完成领导交办的日常工作和其他任务。

3、严于律己，不断加强作风建设

20xx年来，我对自己严格要求，我一直把我的耐心放在平淡、愿意付出和默默无闻的地方。作为我们自己的准则，我们始终注重严谨、细致、扎实、求真、踏实。在工作中，以规矩规范一切言行，严格遵守单位规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受各方意见，不断提高工作;坚持不利于单位形象不做错事，不说不利于单位形象的话，积极维护单位良好形象。

总之，这20xx年，我做了一些工作，取得了一些成绩，但与领导同志的要求还有很多差距：主要还是在学习上政治理论和法律。不够严密，学习的系统性和深度不够；工作创新意识不够强，工作创造性不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服短板，脚踏实地，以对工作和事业的高度责任感，认真做好各项工作，不负众望的领导和同志。一是进一步强化学习意识，努力提高素质和能力。把学习作为武装和提高自己的首要任务，牢固树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习、勤于思考的良好习惯。将参加集体组织的学习与个人自学相结合。一方面，积极参加集中组织组织的学习活动。另一方面，根据形势发展和工作需要，本着弥补不足的原则，做好个人自学，不断吸收新知识，掌握新知识。技能，提升新技能。二是进一步强化责任意识，努力创造一流业绩。进一步树立正确的人生观和价值观，增强敬业精神和责任感，在领导赋予的职责范围内认真做好工作任务，努力工作，锐意进取，追求卓越，努力创造一流的工作业绩。三是进一步强化服务意识，努力转变工作作风。牢固树立目标意识，努力从只关注当前工作转变为立足实际，善于做先进服务；从被动完成领导分配的任务到主动服务和创造性工作；从只关注内部服务。向上下游统一、内部服务和外部服务统一转变，努力为各排污单位提供优质高效的服务。

年度工作总结【篇6】

一年即将结束。 2021年，在办公室领导的关心、支持和正确领导下，我将立足本职，努力学习，勤奋工作，以诚待人，遵守各项规章制度和工作规则，不断提高素质服务和工作。效率，严格按照交通部门的要求，认真学习交通规则，严格遵守道路交通管理规定和有关规定，服从交通管理机构的教育和管理，做好本职工作。

1.努力学习，不断提高自身素质

学习是一个人业务水平和工作能力不断提高的源泉。自觉适应新形式新任务的要求，严格遵守各项规章制度，坚守岗位，不迟到，不早退，不漏事，随叫随到，自觉维护企业形象单位和个人，努力提高服务水平。

二、研究业务

我坚定“行车万里，安全第一”的目标，及时对车辆进行检查保养，确保安全出发，文明驾驶，不断学习安全知识和法规，着力提高驾驶业务水平，增强安全意识，抽空阅读驾驶和保养书籍，认真学习和学习驾驶专业知识，不断提高驾驶技能。

3.尽职尽责，做好本职工作

做好本职工作，让领导满意，首先要拉紧安全绳并让安全变得重要。于泰山作为司机，在正常驾驶过程中始终严格遵守道路交通管理规定及相关规定，自觉避免超速、冲车道、违章、与他人赛跑。

总之，通过认真学习，我可以安全驾驶。但与领导同志的要求相比，还有一定的差距，所以我将在今后的工作中不断改进，扬长避短，努力在新的一年里再上一个新台阶。

年度工作总结【篇7】

通过2021年的工作，在领导和同志们的关心下，我深刻体会到了司机工作的重要性。总结一下我今年的工作：

1.主要工作

（1）经过一年的工作，我觉得作为司机，首先要做到五勤——即勤勤、勤勤、勤勤、勤勤、勤勤、勤勤，勤于检查车辆，防患于未然，服从指挥移交，回到现场单位在规定的时间，在执行公务的过程中，要文明驾驶，待客有礼，热情待人，做到有车等人，不等人。

（二）认真学习业务技能，尊重领导，团结同志，做好服务工作，认真完成领导交办的各项任务。

（3）在职业道德方面，我认为应该做到：安全驾驶，不开情绪化车，不开故障车，不开英雄车，绝不酒后驾驶酒精。

在过去的一年里，我接受领导交的任务超过xx次，安全行驶超过xx公里。本着每次出门都对乘客和领导负责的态度，认真又安全。走出每辆车，成功完成每一项任务。这样无论天气如何恶劣，只要有任务，都可以随叫随到。时刻准备好骑行。虚心接受领导同志提出的意见和建议，认真改正。在技??术方面，不懂的人请师父虚心请教。工作之余，他可以主动打扫领导办公室，帮助各部门做自己力所能及的事情。

2.存在的问题

一年来，我兢兢业业，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足.中：

第一，作为司机，服务效率有待进一步提升；

第二，有些工作不是太细，需要加强。

3、今后的努力方向

新的一年，在领导的正确领导下，我决心认真提高自己的专业和技术水平。做：

（1）继续坚持安全驾驶，不开打滑车，不开情绪化车，不开故障车，不酒后驾驶，不让车辆带病上路，经常检查，经常修理。

（2）能自己修的就不要进汽修店，要经常检查，千万不要让小问题变成大故障，把隐患防患于未然。

（三）按照国务院建设节约型社会的战略决策，节约每一滴汽油，节约每一分维修保养费用。

为社会和事业贡献青春和微薄的力量，在平凡的工作中成就非凡！

年度工作总结【篇8】

一、 实践目的

培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。不要简单地把寒假社会实践作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。 泰兴市交通机械设备厂主要经营船舶附件，五金等。泰兴市交通机械设备厂以“服务质量至上，诚信为本，以质取胜”为宗旨，坚持“客户至上”的原则为广大客商提供最优质的服务。

二、 实践内容

1、机械零件的加工

阅读和查阅典型零件的零件图及其加工图，了解该零件在机床中的功用及工作条件，零件的结构特点及要求，分析此零件的加工工序、工艺。 大致了解毛坯的制造工艺过程，找出铸(锻)件、型材的分型(模)面。 大致了解零件的制造工艺过程以及零件的制造前所需要的哪些处理，找出现场加工工艺情况;

对主要零件加工工序、工艺做进一步的分析，并做好工序卡片、工艺卡片。

2、装配工艺

了解机械的装配组织形式和装配工艺方法和装配工艺所需要注意的精度、平行度、垂直度的要求。

了解个中装配方法中的优、缺点，如何避免缺点;及装配方法使用类型、要求。 了解典型装配工具在装配方法中的工作原理，结构特点和使用方法。

3、基本知识;铣削加工的特点、应用范围。

所实习摇臂万能铣床的基本结构、加工范围。

摇臂万能铣床中铣刀的种类、结构、应用及安装。

摇臂万能铣床常用附件的工作原理、加工方法与应用。

摇臂万能铣床工件的安装及定位方式。

平面、沟槽导轨面的铣削方法，尺寸以及一些重要精度的检验，铣削用量的选择。 本次在技术层面上自己的收获主要体现在以下方面：

(1)通过相关讲解，我加强了船舶专业性相关知识的认识，了解船舶行业的运营模式，了解船舶工业从提出需求、下订单、设计、生产制造、使用的全过程生命周期;并了解了船舶的建造的几个基本工艺流程，生产设计—放样--号料—零件加工—结构装配，舾装、涂装，密性实验，船舶下水，码头舾装，系泊试验，试航，交船。并对各个流程工艺及相关技术有了一定的深入学习。

(2)通过现场工地的参观，对船舶的基本构造，对船舶及其一些部件有了感官上整体性认识，如对横梁、甲板、龙骨、底板、平台都有了形状上的感触，此外，

对钻井平台，船舶分段结构也有了一定认识。又如船舶的零件加工板的拼接、剪切、装配等等。

(3)见识到一些不同类别的船舶，如猎潜艇，轮渡，潜艇，开阔了自己的眼界，也对各种船上机舱区域、上层建筑、甲板区域及各个舱室陈列布置有一定的了解。并认识了各种船舶的特点。

(4)对船舶的作用有了些许了解。相应各种船舶的用途特点也决定了各类船舶的制造特点及形体要求。

(5)安全常识。作为重工行业，船舶工程行业的安全教育不容半点疏忽。感受最深的去每一个厂区参观的时候第一个要强调的就是安全意识，到工地实习更是要佩戴安全帽等。可见，安全在这个行业尤为重要。

(6)对船舶行业的前景及发展有了一定的认识。了解到该行业仍是很有发展潜力的，该行业在国民生产中的地位不可动摇，近年来，国家仍加大力度投入到该行业发展中。同时，我国造船业同其他造船先进国家在有些技术方面仍需加强。

三、实践结果

我了解了机械厂车间的工作流程，吸取了一些关于机械方面的知识，并了解识公司各部门的工作，得到很好的锻炼。

年度工作总结【篇9】

学校三关工程半年工作总结

篇1：学校三关工程半年工作总结

篇1：XX年三关工程工作总结

XX年三关工程工作总结

根据县委、政府《关于分解XX年“三关工程”目标任务的通知》（县办通[XX]48号）和县三关办《关于报送XX年“三关工程”工作总结和统计表的通知》（a三关办通[XX]5号）等文件要求。一年来，在县委、县政府和县“三关办”的领导下，我局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，全面落实各项工作措施，有效推动了“三关工程”的深入开展。现将我局XX年“三关工程”具体工作开展情况总结如下：

一、工作措施

（一）关心外出农民工，使其安心务工。对农民工进行健康教育宣传，利用赶场天、人口集中的地方，向农民群众发放宣传资料，一年内，共发放《返乡农民工创业故事选编》1500余册、《外出务工须知》XX余册、法律宣传资料1700多份。

（二）关爱留守儿童，使其健康成长。借助“六一”儿童节开展留守儿童文艺表演，以“讲文明、树新风，关爱留守儿童”为主题，充分展示他们良好的文明素养和精神风貌，并发放慰问金多元；借助建立电子健康档案的同时免

费为留守儿童进行健康体检，关怀留守儿童身心健康。从而使他们感觉到社会的温暖和关爱，让外出务工家长安心工作，使留守儿童从小健康成长，（三）关怀空巢老人，使其安度晚年。对空巢老人用情去关怀，努力实现 “生病能医治、困难有帮助”。对全县3500多位空巢老人进行免费健康体检并结对帮扶，共140余对；940余次对850余人进行免费医疗，减免或优惠费用多元；共建老年人互助协会3个；对160余人发放慰问金多元。

二、存在问题

总体来说，我局“三关工程”工作取得了较好的成绩，但在取得一定成绩的同时，也不可避免地存在着一些问题，主要表现在：一是由于各基层医疗卫生单位工作措施和力度的差异，导致整体推进不平衡；二是由于制度缺失，配套政策措施跟不上，给体制机制建立带来了困难；三是基层医疗卫生单位参与“三关”工作力量尚未有效整合；四是部分基层医疗卫生单位工作调研不够，措施不明，满足于一般化；五是长效机制建设还需加强；六是“三关工程”经费来源渠道不多，难以有效解决工作中遇到的实际问题；七是宣传不够，干部考核、责任追究办法、部门力量整合等机制还不够完善。

三、下步打算

在以后的工作中，我们将努力弥补不足，坚持以科学发展观为指导，以和谐为要求，采取更加积极的措施，更好地为外出民工、留守儿童、空巢老人服务，并认真克服工作中遇到的困难和问题，为圆满完成工作目标任务、aa经济发展和社会和谐稳定贡献微薄的力量。篇2：校园三关工作总结

XX年秋季学期中（2）班“三关”工程总结

枫香镇枫香中心幼儿园 沈春云

古往今来，家长对幼儿最殷切的期盼莫过于“望子成龙”，然而，对于

怎样去培养和教育幼儿，每个做家长的往往感到困惑，不知道该何从下手。幼儿的培养与教育关乎其未来的人生旅程，也关乎做家长的责任。由于众多家长自身经济条件限制，虽然在外经商、务工，但是大多的父母无法将孩子接到自己身边一起生活，只能留在家里又老人或者亲戚照看。造成了事实上的“单亲教育”、“隔代教育”、“寄养教育”的的现象屡见不鲜，因此使很多学生成为留守儿童。这些留守儿童与父母整年，甚至几年不能见上一面。在长期缺乏父爱、母爱的环境中畸形成长现象令人瞩目。这些留守儿童的“生活上缺照顾、行为上缺管教、学习上缺辅导、思想道德上缺约束、安全上缺保障”等五大问题对学校、家庭、社会影响颇深。在工作中，我不断的反思着自己，努力使自己不会愧对于“代理家长”这个神

圣的称号。现我总结自己“三关”工作如下：

一、关爱特殊儿童

或许在很多老师心里，“特殊儿童问题”给班级管理和常规教学带来的阻力不可忽视，在这个问题的处理上花的时间也不少。就我而言，每每提起“特殊儿童”不免蹙眉，有的时候甚至是“手足无措”，归根结底，还是对“特殊儿童”的了解不足，“眉毛胡子一把抓”没有找到正确的处理方式，让“不平等的爱”纵横在了“正常儿童”和“特殊”之间，却忽略了其实“特殊儿童”更需要也更渴望得到老师更多的关注和帮助。当我们自然而然地把“特殊儿童”看作朋友时，这些顽皮的孩子也会不知不觉地把我们看作是亲人。爱是教育的前提，对于“特殊儿童”来说，这种“爱”应该是真诚的。换句话说，教师对特殊儿童的关爱，绝不应该是为了追求某种教育效果而故作姿态的“平易近人”，而是教师真诚的人道主义情怀的自然流露。当然，比起其他儿童，“特殊儿童”犯错误的时候要多一些，教师很难做到不对他们发怒，但是，“一个好的教师，就是在责备学生、表现对学生的不满、发泄自己的愤怒（教师也有权发泄他的愤怒，任何一个有涵养的、受过教育的人也在所难免）的时候，他也时候记着：不能让儿童那种‘成为一个好人’的愿望的火花熄灭”。相信只有用心灵赢得心灵，用真诚交换真诚，我们与特殊儿童之间才能真正地平等。

二、关心留守儿童

在思想、学习和生活方面给予关心。密切关注留守儿童，增强感情投资。学校是留守儿童的第二个家，老师就是他们全权负责的“父母”。学校和教师密切关注留守儿童的学习、生活和思想变化情况。首先让我做本班留守儿童的“爱心妈妈”，让全留守儿童结成朋友，进行交流。对留守儿童开展学习辅导、思想教育、生活服务。了解他们的具体情况，更重要的是始终注重他们的行为规范的养成教育，使他们健康的成长。这样默默地对学生进行情感投资，让他们从分感受到“师爱”胜“母爱”。及时发现潜在的问题，帮助他们解决生活与学习上的困难。主动、真诚地关心、帮助他们，让他们感受到来自老师的温暖。

(1)思想上及时沟通。平时积极营造和谐的师生关系。凸显课堂内外师生是平等的朋友关系。坚持做到无话不谈。

(2)游戏上优先照顾。我分析了每位留守儿童的情况，制定帮扶计划，明确帮扶时间、内容和阶段性效果。

(3)生活上优先照顾。我提倡对留守儿童要多看一眼，多问一声，多帮一把，使学生开心、家长放心。

三、关爱女学生

重视、关心女孩的健康成长，对女生在家庭、社会的地位和学习、生活等情况展开调查；建立关爱女孩体系，使女学生有话可倾诉，有问题能及时疏导。要从关爱女孩的基本

生活、心理健康入手，让女学生感受到教师的关爱、学校的温暖；营造有利于女孩健康成长的良好环境。

四、家庭经济困难的孩子。对于家里困难的孩子，我积极做到家访，有时也会买一些日常的生活用品对孩子进行探望。积极的解决他们心中的自卑问题，同时收到了良好的效果

总之，孩子需要全社会共同关心、关爱、关注。我们幼儿园更应该站在对幼儿负责、对社会负责的政治高度，扎实解决好幼儿问题，为社会培养出一代合格的接班人。篇3：“三关”工作总结

逸夫小学XX年秋季学期

“三关”工作总结

家庭教育是现代国民教育的重要组成部分，是学校教育和社会教育的基础。家长学校在普及家庭教育知识，促进学校、家庭、社会三结合教育，创建“学习型家庭”中发挥着重要作用。然而在我们农村，随着社会经济的发展变化，越来越多的农民外出务工，使大部分儿童留守

在家为了重视和加强农村留守儿童的学习，结合我校实际以基层组织活动建设年为载体，切实开展了以关心留守儿童为主的“三关”工程工作，在各级领导的关心和指导下，我们将本学期开展的工作总结如下：

一、统一思想，提高认识

1、“三关”工程是党心工程，民心工程，爱心工程。关爱留守儿童使其健康成长又是我们学校的一项核心工作，是实现以人为本，构建和谐校园，全面推进素质教育的具体体现。

2、关爱留守儿童是每位教师应尽的责任与义务，我校以基层组织活动建设年为契机，各教师以购买爱心物品，帮助困难留守儿童交生活费、谈话、家访等多种方式，关心、激励、启发和引导留守儿童，帮助他们树立了自信、自立和自强的信心。

3、为确保“三关”工程的顺利开展，使工作取得实效，学校成立了以王开芳校长为组长，杨至刚工会主席为副组长，李健为主管辅导员，全体教师为成员的“三关”工程工作领导小组，具体负责“三关”工程日常事务。

4、学校为了彻底开展好这项工作，通过学校行政会决定，把“三关”工程工作纳入教师考核考评方案。要求每位代理家长每周和留守儿童谈心一次，每半月检查一次家庭作业，每月作一次家访并指导、督促留守儿童给外出务工的父母写一封信。

二、以基层组织活动建设年为载体，推进“三关”工程建设。

1、根据上级相关文件精神，结合我校实际，以基层组织活动建设年为载体，建立“三关”工程会议制度，研究解

决“三关”工程中遇到的问题。制定并逐步完善相关工作制度，确保工程有序、有效实施。

2、建立健全了留守儿童档案，底数清、数据明，搞好动态管理。

3、学校多渠道的开展了留守儿童亲情活动。组织全体留守儿童参加各种节目的表演，增强了学他们的自信心，锻炼了他们的能力；以基层组织活动建设年为载体，认真组织教师结对帮扶困难、贫困、残疾留守儿童，切实解决留守儿童的实际困难。

4、“三关”辅导员作好了“三关”活动的大事记录、工作开展情况记录、各种会议记录，作好资料的收集、整理及建档工作，按中心学校的工作要求，每月20号以前上报本月三关工作简讯。

三、主要工作成效：

1、在思想方面。通过代理家长对留守儿童关爱，我校留守儿童尊老爱幼活动开展中表现突出，赢得了社会各界的一致好评。

2、在行为方面。我校在开展整脏治乱活动中，通过老师的教育，留守儿童起了积极的带头作用。

3、在学习方面。通过调查，各年级总成绩前十名中就有好几位是留守儿童。

本学期的“三关”工作虽然取得了一些成绩，但是还有

许多不足的地方，在今后的工作中还要加强各个方面的学习和总结来提高工作质量。

娄山关镇逸夫小学 XX年1月4日

篇2：“三关”工程工作总结

“三关”工程工作总结

XX年以来，在县委、县政府的领导下，我局以邓小平理论和“三个”代表重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，切实以“关心农民工，使其安心务工；关爱留守儿童，使其健康成长；关怀空巢老人，使其安度晚年”为目标，结合医药卫生工作的特点，将其列入农村卫生工作的一个重要组成部分，全面落实各项工作措施，有效地推动了“三关”工程的深入开展。现将5年来“三关”工程工作总结如下。

一、主要工作措施及成效

（一）健全组织，强化领导。

多年来，我局为有效开展“三关工程”工作，成立了以局长为组长、班子成员为副组长、县直医疗卫生单位和乡镇卫生院负责人为成员的“三关工程”领导小组，把“三关工程”工作纳入重要议事日程，列入我局医药卫生事业统筹发展规划，明确了工作职责，强化对县直医疗卫生单位和乡镇卫生院“三关”工作的领导和指导。召开“关爱留守儿童”、“关怀空巢老人”等专题会议15次、调度会议12次。其次是在局财务十分紧张的情况下，划拨了经费10万余元（含

慰问金），切实保障了全局“三关工程”工作的顺利开展。在实际工作当中，局主要领导经常亲自过问“三关工程”工作，在工作安排部署、经费划拨等方面都给予了大力的支持。

使我局“三关工程”总体工作环境也在逐步改善。

（二）完善工作机制，明确职责。

为努力提高县直医疗卫生单位、乡镇卫生院对“三关工程”工作的认识，局党组进一步加强统一思想认识，严格落实县直医疗卫生单位、乡镇卫生院责任，把“三关工程”工作纳入县直医疗卫生单位、乡镇卫生院年度工作目标考核。

（三）加强农民工职业病防治以及宣传工作。

XX年以来，我局以“报刊上有文字，广播上有声音，电视上有形象”为目标，不断拓宽宣传渠道，持续不断的进行职业病防治知识宣传，以在繁华地段设立宣传点，电视台播放滚动宣传字幕，报纸上推出健康教育专刊等形式，有效地提高农民工的法律意识，营造了广大群众共同积极参与关爱行动，弘扬无私奉献精神的良好氛围。其次是以县委宣传部安排的“四下乡”活动为契机，积极牵头组织县疾控中心、卫监所等医疗卫生单位，利用县镇赶场天、人口集中的地方，开展职业病防治和宣传工作，对农民工进行健康教育宣传，向农民群众发放《凤舞AA—AA县返乡农民工创业故事选编》、《外出务工须知》以及法律法规等相关宣传资料，共发放宣传资料30万余份，解答群众咨询万人次，大力营造宣传氛

围，利用好一切宣传载体，让广大市民积极参与关爱行动，弘扬无私奉献精神。三是对辖区内水泥厂等生产、加工企业开展员工健康监测体检1XX人次。

（四）积极关爱留守儿童健康成长。

积极配合教育、工会、团委、妇联等部门开展关爱儿童为题材的各种文艺表演，以“讲文明、树新风，关爱留守儿童”为主题，充分展示他们良好的文明素养和精神风貌。

乡镇卫生院免费为留守儿童进行健康体检，建立电子健康档案，关怀留守儿童身心健康。从而使他们感觉到社会的温暖和关爱，让外出务工家长安心工作，使留守儿童从小健康成长，截止目前，全县建立健全留守儿童、外出务工人员电子健康档案8万份。

县疾控中心、乡镇卫生院对留守儿童的疫苗接种情况做到底数清、情况明，对一些疫苗接种不及时的，村级卫生室全部进行上门补种，切实增强留守儿童抵御疾病风险的能力。5年来，全县已完成卡介苗、脊灰苗、百白破等疫苗接种共15万人次，接种率 %。

（五）弘扬优良传统，关怀空巢老人晚年生活。

我局对全县60岁以上老人建立健康档案7万余份，在“四下乡”、“巡回医疗”等活动中，组织了县医院、中医院、保健站几家医疗卫生机构，深入各乡镇对农民工、留守儿童、空巢老人免费开展了健康咨询和义务就诊活动，对辖

区内的留守儿童、空巢老人进行了一次免费体检，对他们的甲状腺、淋巴、泌尿生殖器、四肢、血压、神经及精神等作了详细的检查，开展义诊、上门就诊1600人次，服务农民工、留守

儿童、空巢老人XX0人次。

（六）以党建帮扶为契机，加强阵地建设。

为方便空巢老人、留守儿童就近就医，多年来，我局积极向上级争取资金85万元，在全县l4个乡镇新修建了17所村卫生室，解决了空巢老人、留守儿童看病贵、看病难问题。对“农民工、留守儿童、空巢老人”的生产生活给予更多关心和支持。940余次对850余人进行免费医疗，减免或优惠费用多元；对160余人发放慰问金多元，充分体现了社会主义大家庭的温暖。我局紧密结合党建、计生帮扶工作，组织局机关干部对空巢老人、留守儿童实行“一对一”帮扶，发放帮扶责任卡，详细记载空巢老人、留守儿童基本情况，明确帮扶责任人。对全县3500多位空巢老人进行免费健康体检并结对帮扶，共140余对。

（七）强化建档列卡、建立医疗服务长效机制。

我局依托村级卫生室进一步完善了辖区“空巢老人、留守儿童”档案。要对“空巢老人、留守儿童、外出和返乡民工”进行逐一摸排、逐人登记，确保不重、不错、不漏一人，建立健全留守儿童、空巢老人档案。如：基本情况表册、心

理访谈记录、体检登记表、健康教育档案、疫苗接种档案、病历档案等。每半年为辖区老年人提供一次义务体检，并联合辖区所在单位定期开展送医送药活动，强化老年人的医疗健康服务。开通“留守儿童、空巢老人”医疗绿色通道，做

到“留守儿童、空巢老人”生病有救助，实行成本治疗，切实减轻他们的负担，使广大农民工安心外出务工，留守儿童健康成长、空巢老人安享晚年。

二、下步工作打算

我局将继续深化关心农民工工作，加大关爱留守儿童和关怀空巢老人的工作力度。紧紧结合国家卫生项目的实施，积极创造条件，使农村的环境改变，面貌改变、生活改变。一是大力营造宣传氛围。二是建立医疗服务长效机制。三是加强医疗卫生阵地建设。

篇3：“三关”工作总结

逸夫小学XX年秋季学期

“三关”工作总结

家庭教育是现代国民教育的重要组成部分，是学校教育和社会教育的基础。家长学校在普及家庭教育知识，促进学校、家庭、社会三结合教育，创建“学习型家庭”中发挥着重要作用。然而在我们农村，随着社会经济的发展变化，越来越多的农民外出务工，使大部分儿童留守在家为了重视和加强农村留守儿童的学习，结合我校实际以基层组织活动

建设年为载体，切实开展了以关心留守儿童为主的“三关”工程工作，在各级领导的关心和指导下，我们将本学期开展的工作总结如下：

一、统一思想，提高认识

1、“三关”工程是党心工程，民心工程，爱心工程。关爱留守儿童使其健康成长又是我们学校的一项核心工作，是实现以人为本，构建和谐校园，全面推进素质教育的具体体现。

2、关爱留守儿童是每位教师应尽的责任与义务，我校以基层组织活动建设年为契机，各教师以购买爱心物品，帮助困难留守儿童交生活费、谈话、家访等多种方式，关心、激励、启发和引导留守儿童，帮助他们树立了自信、自立和自强的信心。

3、为确保“三关”工程的顺利开展，使工作取得实效，学校成立了以王开芳校长为组长，杨至刚工会主席为副组长，李健为主管辅导员，全体教师为成员的“三关”工程工作领导小组，具体负责“三

关”工程日常事务。

4、学校为了彻底开展好这项工作，通过学校行政会决定，把“三关”工程工作纳入教师考核考评方案。要求每位代理家长每周和留守儿童谈心一次，每半月检查一次家庭作业，每月作一次家访并指导、督促留守儿童给外出务工的父

母写一封信。

二、以基层组织活动建设年为载体，推进“三关”工程建设。

1、根据上级相关文件精神，结合我校实际，以基层组织活动建设年为载体，建立“三关”工程会议制度，研究解决“三关”工程中遇到的问题。制定并逐步完善相关工作制度，确保工程有序、有效实施。

2、建立健全了留守儿童档案，底数清、数据明，搞好动态管理。

3、学校多渠道的开展了留守儿童亲情活动。组织全体留守儿童参加各种节目的表演，增强了学他们的自信心，锻炼了他们的能力；以基层组织活动建设年为载体，认真组织教师结对帮扶困难、贫困、残疾留守儿童，切实解决留守儿童的实际困难。

4、“三关”辅导员作好了“三关”活动的大事记录、工作开展情况记录、各种会议记录，作好资料的收集、整理及建档工作，按中心学校的工作要求，每月20号以前上报本月三关工作简讯。

三、主要工作成效：

1、在思想方面。通过代理家长对留守儿童关爱，我校留守儿童尊老爱幼活动开展中表现突出，赢得了社会各界的一致好评。

2、在行为方面。我校在开展整脏治乱活动中，通过老师的教育，留守儿童起了积极的带头作用。

3、在学习方面。通过调查，各年级总成绩前十名中就有好几位是留守儿童。

本学期的“三关”工作虽然取得了一些成绩，但是还有许多不足的地方，在今后的工作中还要加强各个方面的学习和总结来提高工作质量。

娄山关镇逸夫小学 XX年1月4日

年度工作总结【篇10】

忙碌的一年过去了。 20xx年，我们承诺门店庆祝活动。以前xx万元的业绩是我们共同的目标。我的个人目标是xxx。这些都是我们从来不敢想的。但经过我们的努力，我们兑现了承诺。 20xx虽然紧张忙碌，但我的生活很充实，在工作的过程中收获颇丰。这个月，我们分成两个家族作为竞争对手。 2009年仅有的xx天，我们积极配合父母，做好电话营销，跟踪老客户，利用旅游礼品吸引老客户，介绍新客户。抓住每一个新客户？

20xx年，我们在千叶千寻举办了二周年店庆活动，非常成功和盛大。它记录了我们这两年的成长过程，也记录了我们绿人这两年的成长历程。多年不懈努力？

一转眼，我加入这个群已经快半年了。对我个人来说，这也是一个很大的突破。很荣幸能够参加为期两周的绿色童趣店庆，也很高兴能为此次活动做出贡献。更值得庆祝的是，通过我们的共同努力，我们的绿色童趣也更上一层楼。脚步？

过去的一年，我在很多方面都不理想。这个月比较忙。因为我还没有做出更合适的工作安排，没能及时组织和通知客人，所以我更要做好这项工作，避免这些客户投诉的发生吗？

20xx，我们还是要努力，做好本职工作。公司给我们提供了这么好的平台，我是不是应该在这个基础上更加努力，更加努力？加强学习，增强业务能力，积极进取，努力付诸实践？

20xx的工作即将结束。通过自己的努力，已经完成了xx目标任务。在今年的工作中，通过与客人的不断交流和公司同事的指导，我也总结了一些工作经验：“销售员应该像一个引擎，永远充满活力和激情，只要他在，别人都会被他的热情感染，所到之处，都会充满欢声笑语。”总之，作为安琪形象的门店接待员，我应该永远记住“热情有礼，微笑服务”这四个字。当然，我的工作还是有一些不足的地方，但是我会不断的完善自己，在以后的工作中不断进步……

随着20xx工作的结束，20xx也将进入销售旺季。在这些年的工作中，我会继续努力提高自己的接单和选片技巧。在以后的工作中，我会努力提高自己的素质，克服不足，养成学习的习惯，要有目标地学习，不断充实自己，不断锻炼自己的勇气和毅力，提高解决实际问题的能力和保持牢记“热情周到，微笑服务”成为客人值得信赖的朋友，做好卫生工作，为客人营造清爽舒适的环境，让客人感受其中的细微之处，我们也一样。

年度工作总结【篇11】

一年来，我在思想上严格按照党员标准要求自己，在工作上勤奋刻苦。 .

他为超限检测工作努力，主要情况汇报如下：思想上，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势，并在工作中发挥模范带头作用，为广大员工树立榜样，同时认真学习相关业务知识，不断提高理论水平和综合素质。工作上，以超限检测点为中心工作，对照相关标准，严于律己，更好地完成各项工作。

1.加强政治理论学习，筑牢执法防线。在党员和职工的积极领导下，认真贯彻落实岗前学习、岗后考核制度，坚持警示教育和职业道德培训，通过每周学习日制度纠正全心全意为人民服务的信念，这促使我重新开始。树立文明执法、高效、公正、廉洁的交通执法形象，杜绝盲目攀比、拖拉、懒惰、怨恨、头重脚轻、狂妄霸道，筑牢政治思想防线。同时，新时期执政自觉抵制各种腐败思想侵蚀的能力也有了很大提高。

2.积极参加业务技能培训，提高我的执法素质。加强业务培训，提高业务质量，提高执法水平，是督促工作的根本，是提高内部管理效率的关键。为此，我定期研究有关车辆超载和超载的政策法规，并将自己的施工放在工作的首位。通过专业培训，我的业务素质和执法水平明显提高，法律意识增强，纪律观念提高。今年以来，未发生巨额贿赂、错误处理案件。

3。遵守规章制度，规范执法。为使超限检测点早日走上法制化、规范化的轨道，我站结合实际建立健全了各项规章制度，建立健全了各项规章制度。 .同时，我厂以《路政支队巡查管理办法》为主导，建立巡查点内部巡查管理办法，设置各类专职巡查员。

我站也通过集体民主投票的方式选拔任命了各个岗位的负责人。每班每月月底总结一次，并实行期末淘汰制，从而促进规章制度的落实，化压力为动力。极大地调动了全体执法人员的积极性。现在，无论是在工作区还是在生活区，班级管理都在争先恐后，员工们都有一种想场地、担心场地的主人翁意识。正是由于这些规章制度的具体落实，今年我厂现场没有出现违纪和“三乱”现象。

4.加大宣传力度，打造优质文明服务。我站在分公司党委和路政支队的管理下，坚持“管教结合”的方针，大力宣传超载危险，先后印制了上万份宣传资料，使用宣传车辆和分发传单。 、张贴标语、广泛走访运输户等，全方位扩大宣传，使宣传领域迅速扩大，让更多人明白督促工作的必要性。超限执法单位是交通行业文明服务的窗口，关系到整个交通行业的形象。为此，我厂把精神文明建设摆在突出位置，扎实开展工作。我们在检查区设立了便民服务台和超载超载咨询处，为过往车辆提供尽可能多的帮助，增进了双方的友谊。通过卓有成效、文明创造的有效服务活动，员工们将“困难我助你”的承诺落实到实际工作中，得到帮助的团队也送上了锦旗以示感谢。

5.高度重视作风审查，依法治国更上一层楼。我站作为交通行业的窗口单位，高度重视今年的出行方式审核工作，积极开展x个超限检测点的社会审核问卷调查。并通过公开暗访、员工访谈、收集运输车主反馈，广泛听取社会各界对超载、超载工作的意见和建议。调查结果表明，严格的执法和热情的服务仍然是判断执法人员是否优秀的标准。为此，我站全体工作人员将进一步加强文明执法，杜绝违法违规行为，提高执法水平，树立交通行业文明服务良好窗口形象，为维护道路产权贡献力量。 .今年以来，经过x个超限检查点全体员工的勤奋、细致、艰苦的工作，共检查了x辆、x辆超限车、x吨卸货。重型车辆超限率由年初的x%降至目前的x%，辖区路段路况明显改善，超限检测工作逐步推进走出了一条健康、规范、法治化的发展道路，得到了全社会的广泛关注和认可。

在工作作风上，能遵守规章制度，与同事团结，务实求实，乐观进取，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤奋刻苦 .

在生活中发扬勤奋、朴实、勤奋、拼搏、乐于助人的优良传统，永远做一个诚实的人，勤奋工作，过简单的生活，时刻牢记责任， 党员义务，从严。 要求自己始终成为榜样。 未来努力方向：随着x的落地，可以预见我们的工作会更重、要求更高，需要掌握的知识也会更高更广。 为此，我会更加勤奋，努力学习，努力提高文化素质和各项工作技能，为x.做出应有的贡献。

年度工作总结【篇12】

在公司一把手的正确领导和同事的热心帮助下，我认真学习贯彻公司各项规章制度，逐步熟悉公司业务运作流程，并结合工作实际情况。制作及纪录片工作总结如下：

一、正茂的基本情况

与市场货相比，正茂自身的特点主要体现在以下几个方面：

1）交易需要多部门合作。

2）OEM订单，数量大，发货时间长，履约风险较大。

p>

3）出口业务操作程序涉及部门多，程序灵活复杂。

4）文件较多。

按操作流程可分为以下几个阶段：

(1)预收工作准备：收盘前 认真、充分、细致的工作对是否做决定起着至关重要的作用；做好这件事情，可以从以下几个方面入手： A.在研究目标市场客户喜欢的款式，根据颜色、款式等，寻找国内也做类似产品的厂家，索取样品、产品目录，了解面料、款式、价格、做工、尺码、颜色成分、配件、包装、发货等信息。来公司时，可以卖给客户，也可以xx给固定的现有客户。 B. 鼓励设计师积极了解目标市场客户的需求，通过网络信息、现场市场调研，然后自行设计一系列产品，销售给客人。 C、去市场买一些xx、xx等发达国家比较流行的书籍，或者一些特殊品牌的产品，比如xxx等，整理吸收，推荐给客人。 D.鼓励客人来样，来图生产要求，根据客人要求联系厂家报价。

（2）客人来访前的工作准备：出口商提前与客人联系，了解来访时间、人员构成、航班到达时间等，最好了解客人的采购计划和停留时间 ，采购产品的品种、布型、目标价格、数量等。提前知道这些信息对于妥善安排接待客人，提前准备材料和样品，甚至安排带客人出去参观工厂， 计划出差等。客人到达办公室当天，出口商必须协助部门经理和总经理做好接待工作。 在接待过程中，出口商需要热情礼貌。 根据客人的不同喜好准备水果、点心、茶水、咖啡等。

(3) 交易过程中：根据客户的订单意向，在部门经理或总经理的带领下，与生产部的同事一起，将样品和完整的生产资料整齐的摆放在车间的地板上。会议室。注意将相同的品种放在一起，并按照款式编号的顺序排列。与设计部门的同事一起，将电脑CD或杂志图片和书籍放在会议桌上。另外，在线连接笔记本电脑并等待备份。出口商必须参加商务谈判。谈判前准备空白的谈判合同、裁切色卡和质量布卡的白卡纸、计算器、批板修改纸。洽谈流程根据面料--款式--规格--色组--LOGO--主麦吊牌--包装--价格（EXW/FOB/CFR/CIF）--付款方式--装运港--交货期等。其中，款式问题需要设计师到场。根据客人的改进意见，快速准确地制作效果图，打印出来并签字确认。命令。所有谈判材料均按客人分档，各档按时间先后归档整理，确保资料完整、清晰。

(4)成交后工作：同事制作部会根据客人的具体要求，制作并生成各种款式的“打样通知书”。所有细节必须对工厂有明确的书面要求和物理要求。不留机会。审核完成后，将数据返回给生产同事，并通知工厂打样生产---制作确认样品。在此期间，要注意客户与生产之间的沟通。如果客户对制版有任何疑问或修改，请联系我们。第一时间通知生产部门，确认工厂确认样板出来后，按之前的生产要求检查一次，并出确认样意见书。以书面和实物形式整理好整套材料，如样品、大宗品质布卡、色卡、规格表、主麦清单（如有）等，发给客人确认，或联系客人与公司确认。您的公司还应该保留一组完全相同的信息。为了与客人通信---有利于进行确认工作。客户收到确认样品后，会根据设定的意见进行确认。尽快将相关确认意见通知生产部门。等待客户支付定金（如开L/C，收到申请后），生产部可尽快安排工厂织造、染色、安排辅料、纸箱生产（打印船麦确认客户直接上箱），最后做量产。

(5) 仓单、发货、单证制作：

根据事先与客户确认的运输计划，提前做好仓单、发货、单证制作，注意事项船舶调配包括：

（1）确认起运港和目的港；船;

（3）订仓时，向工厂支付何时安排集装箱外拖，或自行拖箱，监督装货及联系方式；

（4）监船公司提供柜纸（确认柜型、柜号、封号、司机身份及联系方式）；

        （5）xx工厂（包括：xx/xx/xx）工厂自行申报拖运集装箱，xx地区工厂负责xx/xx/xx工厂。货代负责集装箱的清关。

根据结算方式的不同，有以下几种操作方式：

p>

A.客户： xxx，结汇方式为T/T+T/T。

共同点：提前联系工厂，拿到装箱单和意向书。

说明业务详情：我公司与客户CIF交易签订销售合同，香港公司收汇（命名合同1.），我公司与广通公司签订出口合同（合同2.）xx交易。由广通提供并以其名义出口的全套报关资料。

（1）下载xxx本并设置仓库：搞好几家运输公司的价格，确定运输公司，跟他们下仓单。距离截止时间约 10-11 天。仓库。

（2）广通公司材料：（整套材料在截止时间8-9天内送到xx，xx需要3-4天左右到过程）

完整的销售合同一式四份（报关1份，公司1份，xx公司2份）--盖章。

b. 60%黄金追加销售合同两份遗失（一份留在广通，一份留在公司）。--印章。

C.操作通知书1份。

e. 1 份付款表格。

f. 1 计费通知。

g. 1 原厂装箱单。

（备注：发给广通的材料必须复印一份，并包含在九页的单一文件中。如果是梭织品种，必须加验货合同）

< p > (3)广通提供的资料：（截止时间前4-5天送达我司）

a．出口收据核销单1份。

b.已盖章的空白报关单。 （一式三份，白对+蓝对+红对，红对需要汇兑后还给xx）

c. 完整的商业发票一式三份。 （按照完整的销售合同制作）

d． 第二套商业发票的60%一式两份。

e. 原产地证书一式一份。

f. 报关委托书一份。

（注：xx公司每季度会提供xx内部商业发票到我司办单）

（4）将报关材料发给运输公司：（3- 4天发货，其中1-2天用于从xx寄到xx)

a. 格式装箱单副本。

b. 商业发票。

C. 以xx为报关单位的报关单。

d. 以xx为申报单位的核销单一份。

e. 以xx为报告单位的检查委托书。

年度工作总结【篇13】

时光荏苒，一眨眼一年就过去了。回首公司和走过的每一天，很荣幸能够和公司的同事一起进步，从大家身上学到了很多知识。一年来我的印象是，成为一名合格的经理并不那么简单。在我看来，一个好的管理者不仅要谦虚正直，而且对自己的事业认真、认真；他还应该有更专业的思维和工作能力。还有很多东西要学。谈一谈我对过去一年的感想，总结一下我的工作经历：

1.作为管理者，要履行好工作职责，首先要具备各方面和综合优秀的素质，树立正确的世界观和人生观。意见和建议来了，不能不高兴，不能拒绝。相反，用更高的要求问自己，并尝试警告自己：换个角度，仔细冥想，想想如何才能做得更好。认真倾听工作、学习、生活中的经历，认真记录，下班之余认真思考，有目的地在工作上做一些尝试。在工作中，努力工作，努力学习。闲暇之余，我阅读了更多生产管理方面的书籍，查询了相关资料，深感学习对我真的很有帮助。

2. 想法决定出路。想法越远，舞台就越大。思想的开放性决定了我们价值增长的空间，以及它给企业带来了多少财富。定位准确，行动清晰 员工工作好；融入公司氛围和工作，找到自己的工作落脚点、切入点、着力点，围绕自己的中心工作，从上协调领导，从底层联系员工，做好集团联盟，沟通与各个部门的员工。做好服务工作，管理层不拒绝细节，工作人员不做决定，不越位，不空位，工作到位，及时请示和汇报，不该看的不看被看见，不该说的不说，不该听的不听，不该做的不做，不散布任何影响团结进步的言论员工和同事，给公司员工思想管理的稳定制造麻烦和障碍，影响公司生产的正常化；

< p> 3.鉴于同时岗位职责不健全层面，根据我司实际情况，制定适合我司的工作流程，严格按照工作流程履行工作职责；思路清晰，过程具体。 .面对工作岗位，工作线索多，事务繁琐，做事有条不紊；对工作进行分类，先做需要做的事情，处理特殊事项，合理分配工作时间，完成主要工作任务。 ，做到事前有计划，执行中有预期，预期中有措施计划，事后有总结，总结后有报告； 4、公司比较大，肯定有不同体型和大小的人。摩擦和冲突是不可避免的。在工作和生活中，冲突、纠纷、员工投诉，或者客户协调处理的各个方面，都必须能够以员工自身的能力和经验，轻松应对和合理处理。他们之间的工作冲突，有效地处理劳资纠纷。不违背“不只上书，不只上，更上真”的原则。有条不紊地开展工作，坚持原则，按章办事；以礼貌、真诚和亲切的态度对待下一个。不欺负人，不盲目指挥，不欺骗人。协调内外关系，对外寻求支持与合作，对内谋求团结进步。

5、展望未来，通过今年的工作，在公司领导和同事的关心和帮助下，我有幸在工作中学到了很多，取得了一定的成绩。但这还远远不够，尤其是在生产协调和业务供应商方面，还很不成熟。我会继续多学习、多思考、多尝试，努力在以后的工作中把工作做得更好。

6、结合过去一年，我对整个生产过程做了如下分析：

1、管理人员职责不到位，导致各部门分工不明确部门员工；管理不到位，导致部门员工责任心弱，工作态度差，影响部门各岗位职责，降低生产进度和效率。

2、采购进度缺乏，最根本的原因之一是供应商的供货期不准确；二是仓库采购备货计划不全面、不及时，也导致采购订单延迟，是影响供应商供货周期不准确的基本原因之一。

3. 推销员没有管理好自己的业务责任需求。一是客户没有定期维护；二是对所有客户的产品跟踪没有定期维护，客户的产品需求时间变化反馈不及时。因此，公司无法按客户要求及时供应产品。

4、生产检验部门，检验流程不明确、不规范；造成产品质量、现场管理混乱、物品堆放无序、不规则。

7、针对2021年整个生产过程中存在的上述问题，2022年要加强和改进管理措施，提高管理水平和管理要求，完善经营目标，定位管理，定位输出价值目标，提升员工自身。素质和工作心态；提高责任感，绩效与考核指标相结合的管理措施等。

以上是我2021年的经验，总结过去一年的不足。

内容分析不够全面，有待进一步完善；员工的共同努力是公司成功的关键；每个员工都应该清楚自己的权利、义务、责任和行为准则。全体员工热爱公司，兢兢业业，遵守国家法律法规，执行公司规章制度，将公司发展与个人发展紧密结合，与xx共创美好明天！

年度工作总结【篇14】

2021年，在公司的帮助和同事的支持下，我一定能保持良好的人际关系，司机岗位的工作特点，工作勤奋，待人诚恳，遵守规则，遵纪守法。规章制度和工作纪律、服务质量和工作，全年安全驾驶xx未发生事故，完成交办任务。一年来的工作总结如下：

1、能参加学习活动，自身素质

公司安排参加在公司今年组织的企业文化培训中，能胜任时事、报刊、电台节目；在行动和公司的要求和公司的决策方面，有自己的素质，能够在任务期间带动文明、礼貌待客、热情服务、自觉的个人形象。

二、学习本职工作，安全驾驶不发生意外

一年来，我已经能够牢记“行车万里，安全”。这项工作需要学习和钻研驾驶专业知识的能力。爱护车辆，勤俭持家，对自己驾驶的车辆进行检查和保养，每天清洁车辆，让车子天天如新。平时要注意车辆的状况、保养等工作，使车辆状况良好。 “三检”、“一保”制度，不超速驾驶、不酒后驾车、不擅自驾驶等。安全防范，杜绝安全隐患，时刻提高警惕，遵守规章制度，遵守法律，文明驾驶，安全下车，每次出行文明驾驶。

3. 公司规章制度，全程服务工作

作为一名司机，我已经能够完成我的工作一年，并遵循专业伦理。工作上的规章制度，个人利益受制于整体利益，想法，服从，不迟到，不早退，不漏事。努力工作，工作上从不抱怨，只要早晚或节假日需要，随时随叫随到，不计报酬，从不抱怨；在数据文件的传输中，不存在传输错误，以及同事和同事分配的工作和任务。

调度年度工作总结14篇

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调度年度工作总结 篇1

xx年度结合生产实际情况，计划调度科在生产部的领导下，立足本岗认真开展工作，及时编制生产月度、周计划任务，组织执行。xx年总产出四氧化三钴*吨，钴金属量4*吨;产出硫酸铵*吨，氯化铵*吨，硫酸镍*吨，电积铜*吨，基本上完成了月度生产计划任务。积极参与生产系统一个体系、二个框架的建设工作，参与生产内部管理、环保安全管理、产品质量管理，参与安全生产标准化认证等一系列工作，下面是计划调度科在xx年度工作总结内容：

一、履行岗位职责，认真开展生产计划调度工作：

1、按照公司月度生产工作布置和要求，制定月度及周生产调度工作计划，并及时下达生产任务至各生产车间，保证生产工作有计划有目标的进行;及时完成月度生产物料消耗需求计划和生产一线人员需求计划，保障生产正常有序进行;及时检查监督生产任务的完成情况，汇总分析并及时汇报上级领导，让上级领导及时掌握生产进度、设备运行、产品品质状况。

2、工作中严格要求自己，认真履行个人岗位职责，按时按量完成本职工作，工作中无失职、失责的情况，认真履行上级领导要求的其他工作任务;严格遵守公司的各项规章制度、认真执行公司的政策落实，遵守公司的劳动纪律，个人的行为素质和能力也在不断的提高。

3、在实际的工作中，深入生产一线，及时了解和掌握生产进度状况，及时按照计划进度要求调整生产;提高个人的工作主动性，主动的发现工作中存在的问题并努力解决;组织协调生产，保证生产正常有序开展，完成公司制定的月度各项工作任务计划。

4、工作中严格遵守公司的各项规章制度，认真履行自己的岗位职责，做好自己的本职工作。协助安全生产标准化认证工作的材料的整理和汇编，协助开展各项生产管理工作，及时完成上级领导交办的各项工作任务。

二、积极参与生产内部管理工作：

1、在日常的工作中，积极协助生产部领导开展内部管理工作，向领导积极提出合理化的建议，特别是日常生产管理工作，积极做好领导的帮手，完善各项生产管理制度，编制员工各岗位职责，并制作上墙，完善生产管理体系的各项文件资料;指导各车间完善生产管理工作，各车间的生产计划执行检查、环保、安全生产工作检查;加强生产数据采集、生产日报统计完善，生产现场管理、员工日常管理培训、劳动纪律等等方面完善开展工作，取得了较好地效果，为日常生产管理逐步提高，做出自己努力。

2、xx年中，计划调度科积极参与生产系统一个体系、二个框架的建设工作，在生产部领导的指导下，结合企业实际及实际工作中存在的问题，对生产管理制度中一些不合理的地方急需要完善和修订，制定相应的管理制度和办法，先后修订了《生产管理制度总则》、《设备管理制度》、《员工绩效考核管理制度》等制度，并制定了《生产例会管理办法》、《生产统计管理》、《生产交接班管理》、《物料领用、使用、保管、核查管理》、《生产部夜班管理》、《员工岗位职责》、《设备操作规程》、《生产作业指导书》、《生产记录文件的规范管理》等一系列的管理办法和措施，使得生产管理体系从制度建设方面更加完善，为生产管理管理工作提供了充分的制度保障，并对管理工作的要求制定了规范和标准。

3、xx年，计划调度科始终把环保安全工作放在十分重要的位置，把环保安全生产工作当做一项重要工作任务来做。任何工作中只要是环保安全出现问题，所有的工作成果都是为零。全体员工的共同努力下，环保安全工作也取到了一定成绩，保证了正常的生产活动有序进行。环保设备正常运行也是环保安全的重要保证，计划调度科参与对环保设施的日常检查、维护的监督，保证环保安全设施长期正常运行状态。

4、安全生产，重在预防，积极参与安全生产管理，开展安全生产标准化建设工作。日常工作中，深入生产一线巡查，排查生产现场的安全隐患，做到安全生产重在预防。xx年下半年，公司成立了安全生产标准化工作领导小组，进行安全生产标准化认证的各项准备工作，在这一过程中，计划调度科积极参与。完善安全生产各项规章制度和相关资料的整理工作，减轻安环部的工作压力，xx年年底顺利通过专家组安全生产标准化审核认证工作，让企业的安全生产管理水平提升一个新的台阶。

5、产品质量是企业的生命，xx年度中，计划调度科积极参与产品质量管理，通过组织学习培训和宣传教育，做到全员参与产品质量控制和管理。从以往产品质量事故中吸取经验和教训，严格控制过程样中Na、Ga、Mg、Fe、S等杂质符合工艺指标，产品的粒度也有效得到了控制。关注生产过程中的品质控制的每个细节，对生产过程中的产品质量状况进行检查监督，发现异常及时向生产领导汇报、处理解决。xx年在全体员工的共同努力下，产品质量比往年有了明显的改善和提高，产品质量在一段时间内，一直处于稳定的状态，无大的异常发生，基本上满足了客户的需求。

三、目前还存在的问题与不足：

xx年度的工作中，在公司领导、同事的帮助下，调度工作取得一点成绩，但是还是存在一些问题与不足，这将是xx年工作中需要改进的地方：

1、生产计划的编制和组织实施要紧密联系生产状况，及时进行调整，为生产作业指导。生产计划制定要结合实际的生产状况，计划的合理性、可行性有待进一步提高，为计划有效的组织实施创造条件，真正做到有序计划、合理组织、均衡生产。组织管理较薄弱，力求实现均衡生产，生产过程中这个平衡点还没有掌握好，生产过程中经常出现瓶颈的现象，个人的组织管理能力有待加强。

2、生产计划的执行力度不够，计划执行管理能力有待进一步提高，生产计划任务的完成进度，工序之间衔接，计划执行的时效性把握不到位。管理力度还不够，有的工作计划不能严格按照计划执行，导致执行不到位，根本原因是工作没有做细致，细节工作上出现问题;工作中没有掌握更好的方法;再加上生产人员管理上出现松懈的现象，人员长时间离岗的现象得不到遏制，导致生产效率低下，生产进度无法保证，生产任务也不能按时完成，这些问题需要在今后的工作中，协调生产车间一道解决。

3、工作过程中要不断的学习生产工艺技术专业知识，虽然对公司所有的生产工艺流程进行了系统的学习，对生产工艺有了基本的了解和掌握，但在生产工艺技术方面明显感到知识面的不足，不能直接参与生产工艺指导，这方面仍要继续努力学习。了解的一点工艺技术也只是知道一点皮毛，这是远远不够的，不能应对解决生产中所遇到的问题，不能够协助车间解决实际的技术问题，所以在以后的工作中，要继续学习相关的专业知识来提高自己的能力。

4、计划调度工作方式和方法有待进一步改进和提高，这为全面、周密细致的开展调度工作造成阻碍，生产计划调度在日常生产管理中没能发挥最大的功效，不能发挥应有的作用，这与目前需要不断改进和完善的生产管理迫切需求之间还有相当大的差距;计划调度科对生产资源整合的还不到位，这就时刻要求在工作中不断地总结学习，积极主动的发现问题，并主动的去解决问题，提高工作效率、降低生产成本，促使生产有序均衡进行。

四、xx年工作的思路和打算：

经过xx年度的工作，计划调度在开展工作的过程中，通过不断学习、不断努力，收获了不少经验和知识，有提高也有不足。在今后的工作中我将认真学习并总结经验，立足本职工作，在完成按时、按质、按量的完成工作任务的前提下，努力的完善自己，提高自身工作能力和水平，为公司创造更高的效益。

1、工作中明确目标，合理编制生产计划，并严格组织执行。只有明确目标，并围绕这个目标去开展各项工作，工作的核心不能丢失，一切工作围绕核心工作任务，才能产生更大的生产效益。按照公司对计划调度工作的要求：顾大局、保重点、抓紧迫、视轻重环节，合理编制周生产调度计划，精心组织实施，生产过程中加强组织管理和执行管理，将计划任务目标分解成更小的目标计划，严格落实，逐个完成，最终完成预定的指标计划任务。

2、深入生产一线，及时掌握最新的生产进度，在日常工作中，合理组织执行生产计划任务，了解生产实际情况，及时发现生产过程中出现的问题，以便得到及时的解决;积极主动的协助部门领导开展生产内部管理工作，及时完成上级领导交办的各项工作任务，积极的向部门领导提出合理化的工作建议，完善和提高生产各项管理工作。多和生产人员沟通和交流，了解员工的思想状况，多向公司领导反馈员工的需求和状态，协助车间解决生产过程中发生的实际问题，解决生产中出现瓶颈。

3、除了做好本职工作以外，积极协助生产部领导参与生产管理内部工作，工作中保持高效的沟通和协作。加强生产管理团队建设，发挥团队的力量，工作中不断地总结经验教训，并积极的去解决问题，逐步的完善和提高，推动生产管理工作不断的完善和提高。清晰的认识到计划调度工作，在整个生产管理中应该发挥的作用，明确自己的工作对工作目标所产生什么样的影响，严格要求自己，什么该坚决去执行，什么可以视轻重缓急，同时在过程中通过不断的相互学习，提高工作效率，提高整个工作能力和水平。

4、其他方面：加强专业技术方面的学习，提高综合工作水平和能力，做到及时发现问题及时调整处理，出现的问题不搁置、不放过!改变自身工作态度，遵守公司各项规章制度，认认真真去执行每一项工作;工作中信息传达要到位，要准确，参与环保、安全生产管理、质量管理工作，认真观察生产中出现的各种质量、安全隐患，把问题控制到萌芽时期。工作中不断的调整工作方法和方式，由监督型向服务协调型转变，立足本职工作，积极协助领导开展生产管理工作;工作中提高自身工作的执行力，敢于管理，加强自身管理能力，努力做到科学化、人性化。遇到难题后，不能急躁，粗心，要静下心来判断问题发生根本原因，并拿出理性的解决方案;提高自身的工作压力承受能力，遇到问题不回避，虚心接受领导的批评指导，从中吸取教训，转化成不断学习和提高的动力。

调度年度工作总结 篇2

生产调度个人年度总结

时间飞逝，一年转眼即逝。在这一年中，作为生产调度员，我勤奋工作、精益求精，不断进步。下面，我将对自己的一年工作进行总结和回顾。

一、工作态度

作为一名生产调度员，良好的工作态度是十分重要的。本年度，我始终保持着勤奋的工作态度，每天都早早来到工厂，做好接班工作，认真完成自己的任务。在生产过程中，我严格按照生产计划，精心调度生产流程，尽全力保证生产效率、提高生产质量。在与客户沟通中，我不仅得到了客户的肯定，也深刻理解到诚信的重要性。

二、工作质量

在生产调度中，保证产品质量是必要的。本年度，我严格遵守生产标准，对操作流程进行了深入的研究和了解，了解了工艺参数的影响因素，提高了生产质量和效率。尤其是在重要订单的处理中，我尽一切可能保证订单按时交付。

三、分析问题的能力

作为生产调度员，发现问题和解决问题是我们必备的能力之一。本年度，我养成了自己不断发现问题并及时解决问题的好习惯。在处理设备故障、人员配合不当等问题时，我及时调整资源，分析问题原因，进行问题 controlling，最终成功解决问题。

四、团队合作

生产调度是一个涉及到团队合作的工作，需要不同部门之间取得良好的协调和合作。本年度，我深入参与团队工作，了解熟悉相关部门的工作流程和工作内容，与各部门保持良好的沟通和交流。通过协调、整合资源，完成关键工作，为扩大公司业务规模贡献力量。

五、自我提升

职场生涯发展需要不断学习和不断提高自己的能力。本年度，我不仅自我学习和提升，还参加了公司的进修培训课程。通过各种培训，我不断提高了自己的管理和沟通能力，成功地转化为自身的工作质量提升。

在这一年中，我取得了很多的进步，与公司共同提高了生产效率、提高了产品质量水平。我相信，在未来的日子里，我将会继续努力，不断将自己的能力提升到更好的境界，为公司做出更大的贡献。

调度年度工作总结 篇3

调度个人年度总结

2020年即将结束，这一年对于整个世界都是不同寻常的一年，人们面临着各种各样的挑战。而我在这一年中也经历了不少事情，这让我深刻地意识到了自己的成长与进步。

回顾这一年，我在工作和生活中都做了不少总结，对于个人的职业规划，未来的发展方向，我也有了更加清晰的认识。

首先是工作方面。在公司的工作中，我不断地学习新技能，提高自己的综合素质。在工作中我始终保持良好的态度，积极主动完成工作任务。这一年来，我也在工作中遇到了一些困难和挑战，但我始终保持了乐观向上的心态，用积极的态度和主动的行动去解决问题。同时，在这一年中我也加入了公司的志愿者团队，参与了许多公益活动和志愿者服务，与同事们一起尽自己最大的努力去帮助需要帮助的人们。

其次是生活方面。在日常生活中，我开始注重自己的身体健康，积极参加各种体育锻炼活动。我也开始尝试学习新技能，比如弹吉他、学习新的语言。在和家人、朋友相处的时候，我也学会了更好的交流和沟通方式，更好地理解了他们的情绪和心态。

最后，我也做了一些思考和总结。我意识到自己在这一年中所得到的东西其实不仅仅是技能的提高，更重要的是心态和态度的改变。在遇到问题时，我更能够平静地思考和应对，更能够接受和理解别人的意见和建议。我也更加关注自己的情绪和心理健康，开始了解和学习如何管理情绪和放松自己。

回顾这一年，虽然有些困难和挑战，但我相信这些挑战让我更快地成长和进步。2020年是一个具有挑战性的一年，但是我相信在2021年中，我会继续努力，追求更高的目标和更优质的成果。

调度年度工作总结 篇4

总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们抽出时间写写总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编为大家整理的车间调度年终总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

xx年就要过去了，从事调度员工作也有几个月了，现在这一段时间的如下：

一、熟练掌握岗位业务

对于刚进入生产部的我，对调度员的了解比较片面，岗位职责及业务水平都处于萌芽状态。但为了做一名合格的调度员，利用每天交接班时间虚心的请教两位调度班长，明白了调度员每天都要做什么工作、什么事该做、什么事不该做、遇到问题后该怎样处理......等等，在半个月内我熟悉了调度员所要具备的能力与责任;在车间遇到不明白的问题后，不碍于面子，向员工学习各种设备的操作和工艺执行情况，掌握生产一手资料，便于更好的监督车间、服务车间;我想，只有精通岗位业务，才能做到对生产的有效监管!

二、加强执行力

调度员最基本的职责就是执行力要强，面对领导下达的任务，将不折不扣的完成，每天开会我都会将领导将的重点记到本子上，进入车间后一条一条的进行落实，把生产中重要的问题传达给车间主任或者班长，并监督其执行情况。遇到客观性不能解决的问题时，先汇报给领导，待领导裁决后在进行执行，绝不改变领导的想法和安排;执行安排时，雷厉风行，能当班做完的不推到下一班，能3分钟做完的，不5份中作完。保证工作质量，将车间生产执行好、落实好、监督好、服务好!

三、生产计划执行

调度员本身的目的就是保证生产计划的顺利完成，更改计划，不利于产品销售，导致有的产品缺货，有的产品胀库。自下发六日计划后，每天都要对车间计划执行情况进行跟踪，凡发现私自更改计划的，就要下通报处理。如果是因为人员少或是没有包装物需要改计划，优先保证市场需求量大、利润高的'产品，然后分析改计划后，生产流程是否顺畅合理，并与调度班长进行结合，避免某中产品超标受考核。

四、强化质量管理

产品质量是决定企业命运的根本，作为一名调度员更要在质量方面下功夫，做到勤检查、严监督、多整改。工作中加大对杂质隐患的排查，建立每日排查报表，经常的进行复查，发现不整改的要进行考核处理，并使之成为习惯;加强工艺执行的时间链、温度链的排查力度。紧盯工艺执行情况，杜绝工艺不严谨，造成批量性的次品。遇到不清楚的，就拿出工艺本进行对照，保证工艺的正确性和安全性;包装质量是我厂最弱的一项，在全国倒数第二。要提升包装质量，就必须优先保证设备的性能完好，8月份，我制定了《唐山双汇拉伸膜包装机保养方案》，9月份我又制订了《拉伸膜包装机参数规范》，从而减少了产品的漏气率与进水率，然后又规范了无菌站机人员的操作，杜绝摆放产品时横七竖八，保证产品的外观形象美观好看。最后一关就是监督人员装箱质量，杜绝进水、漏气、无日期、计量不足、带杂质的产品入箱。勤翻箱、勤提醒，对于只抢劳效不顾质量的员工加倍处罚并给予严厉批评!

五、范文写作成本控制

一个公司想要取得更多的利润，唯一就是降低成本。而作为食品行业，从原材料减低质量，提高成本，是行不通的，只有我们加强内部管理，杜绝浪费，才能不让太过投入。工作方面，我所做到的就是每班对各工序的水管、气阀、吃饭时电灯、垃圾、次品、操作所造成的浪费进行排查，禁止有跑冒滴漏不管不问、垃圾次品内有正常产品、剪节质量较差、落地肉馅拖入下水道等情况，发现一次，考核一次，讲解教育后，让员工提高节约意识!

六、现场卫生

现场卫生的管理有利于产品质量提高和生产流程的顺畅化，物品的摆放要整齐，设备的刷洗要彻底，杜绝发黄发

粘的工器具，遵照5s的标准执行打扫。最重要的就是人员个人卫生，洗手消毒的制度在车间内一直执行很差，针对这种情况，每当点铃响了之后，我都会从车间前道检查到后道，发现没有及时消毒的，就会通知班长或消毒员进行通知，发现消毒不彻底或仍不执行的，就会对其班长进行考核，只有班长有了执行力，制度才可以持久执行!

七、安全预防

安全危及人员生命危险，在这个问题上，我更不敢松懈。要求职工正确操作设备，不得出现野蛮操作、违规操作。但是在生产上还是发现不少安全隐患，例如;1、绞肉机手站在提升机上按肉。2、推车人员推车不用手扶，用力过猛。3、消毒员刷下水道无任何防范措施。4、……等等一些不规范的问题。针对这些情况，我所做的就是对员工进行讲解如此操作的危险性，提高人员的安全意识，并警告不得再次出现，避免出现重大的安全事故。

八.以人为本

人员流失率高与职能部门人员也是息息相关的，以前在车间工作期间，深有体会，所以现在能在车间与职工多换位思考，出现偶尔或者客观性问题，多教育、少考核，以最好的办法解决问题。不滥用职权，不欺压职工，做到公平、公正。但遇到原则性的问题，还是要追究的，不管是任何人，该考核，就要考核，不包庇车间干部和领导。

虽然这段时间里，我在工作上取得了很大进步，但是反省一下自己，还是有好多工作没有做到位，例如：

1、工作不够积极主动，常有迟到的情况，员工作做到的，而自己没有做到。

2、业务水平未达到精湛，导致问题不能及时处理和分析。

3、信息不能很好的传达，导致安排的任务不能及时完成。

4、工作总做到问题出现之后，而不是在事发之前做到很好的控制。

5、遭到批评后，就会心灰意冷，工作情绪低下。

6、遇到较难的问题就请示，没有自己好好的思考思考。

调度年度工作总结 篇5

生产调度个人年度总结

随着经济的飞速发展，企业想要立足市场，必须要有高效、稳定、有序的生产流程去支撑。而生产调度便是生产流程中非常重要的环节之一。在过去的一年里，作为一名生产调度员，我积极工作、认真对待，通过不断的学习和实践，不断提升自己的工作能力和素质，在岗位上获得了不小的进步和收获。

一、认真履职，悉心处理各种突发事件

生产调度员的工作需要时刻关注生产线上的情况，在每一秒钟都要做好应对各种突发事件的准备。在我担任生产调度员的时候，我时刻保持着高度的敏感性和主动性，及时采取措施处理各种突发事件，确保生产线的安全和生产进程的顺利进行。

二、深入了解工艺，确保产线稳定运行

我深知，了解产线工艺对于生产调度非常重要。一旦生产线出现问题，我可以准确判断并采取与工艺流程相符的解决方案，保证生产进程的连贯性和错误的迅速纠正。并且，在日常的工作中，我经常会与生产部门同事进行沟通交流，借鉴更多的经验，不断丰富自己的工艺知识库。

三、主动协调各级部门，推进生产进程

在日常调度工作中，我高度重视各部门之间的沟通和协调。经常会主动与生产计划、原材料采购等部门进行对接，及时获悉相关信息，并根据实际情况进行生产计划的排期和调整。同时，在生产线上，我也积极帮助解决生产工人的问题，推进生产进程，保障生产进程的高效稳定。

四、持续学习，不断提升自己的工作能力

为了提升成为一名优秀的生产调度员，我会不断学习相关知识和技能，提高自己的工作能力。同时，我也积极参与公司组织的培训和交流活动，不断与其他行业专家进行交流，提高自己的业务水平和专业知识。

总之，作为一名生产调度员，在过去的一年里，我认真履行职责，悉心处理各种突发情况，不断深入了解工艺流程，主动协调各级部门，推进生产进程。在持续学习和不断提升的过程中，我的职业素质和能力都有了很大的提升和进步。在以后的工作中，我会更加努力，为企业的发展贡献更多力量。

调度年度工作总结 篇6

在公司领导的正确指引下，我深入学习科学发展观，不断改造世界观、价值观和人生观；在各位同仁的大力支持下，我以饱满的工作热情和奋发向上的精神状态开展各项工作。结合公司各项生产计划和工作安排，认真组织和指挥生产调度，顺利完成了150万吨的生产目标。这一年的调度工作我总结为以下几点：

一，根据自身实际，建立健全调度各项制度，全体调度人员，全面落实安全生产责任制。

为了做好调度工作，争创一流业绩，我认识到必须有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力才行。所以，定期组织全体工作人员认真学习公司下发的各种文件精神，明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。认真组织业务知识学习，提高理论水平。与此同时，深入实际到采掘一线，调查研究，熟悉生产情况，掌握第一手资料，及时向各级领导汇报生产情况。在调度工作中，调度室根据工作实际制定了调度室工作无间隙传达和交接，对重点工作任务实行全程跟踪安排解决。将总体目标和工作内容具体化。日常工作中与调度对象建立良好有效的沟通，做到固定任务传达提前及时准确、临时任务做到说明详细无误，安排合理，尽可能缩短工作任务完成的时间。认真对待调度对象的咨询、合理要求及提出的建议，创造和谐的调度氛围，以优质规范的服务、良好的工作作风赢得了广大员工的支持。

二，定期组织召开调度例会、专题调度会议，反复研究现场生产管理主要环节问题，并积极给领导提供决策依据。

组织召开调度会、生产协调会，和公司领导，生产骨干共同研究解决安全生产中存在的问题，督促检查任务落实完成情况，及时对各部门进行人力、物力等合理调度，确保生产各环节的理顺与协调。想方设法弥补工作上的不足，认真审视每一阶段的工作，改进不合理的工作流程，遇到问题及时沟通，解决。尽全力提高工作效率和工作质量。及时掌握生产形势，分析生产动态，对生产薄弱环节、采掘接替、采区恢复等进行专题调度。

三，管生产必须管安全。

管生产必须安全，只有安全抓好了，生产才能畅通无阻。在当今安全形势十分严峻的情况下，我矿在安全问题上是再也经不起任何的分吹草动了。我时时刻刻把安全放在第一位，下井就是到现场去排查隐患。每次下井到工作地点，总是先给当班责任人交待应注意的问题，那些重要的容易出问题的地方，提醒当班薄弱环节，提出整改意见，做到不安全、不生产。

四，认真做好会议记录、整理会议纪要，服务与安全生产。

认真组织好各种会议。无论是临时会议还是矿井各种例会，都严格按照矿领导的要求认真组织，并及时准备各种材料、报告，基本上没有出现过任何的失误。在各种会议召开之后，都及时的按要求整理会议纪要，以便使会议精神得以及时的上传下达。

五，建立健全管理机制，完善软硬件建设。

根据上级部门及公司领导要求，建立健全了调度室各项管理机制和制度及领导值班制度，加强了调度指挥中心建设，充分发挥了调度监控指挥中心作用，改善了领导值班室居住条件。按质量标准化要求规范调度室各项专题记录、报表、台账、总结等资料，有完整的原始记录和档案管理，调度资料定期归档保管。

总结一年成绩的同时，根据自己的工作，结合岗位要求，还存在以下几方面不足：

一是主动与精神不够。主动思考问题方面不够，有时处于被动的工作状态。

二是对一些事情的处理，容易情绪化。所以在工作中有时有急躁情绪，用理论指导实际工作的水平也还有欠缺。

三是管理需进一步提升。工作常常是安排的多，检查落实涉后，工作精细化程度有待进一步提高。

在过去的一年内，我也只是把自己份内的事做好，成绩不是很突出，在今后的日子里，我有信心、有决心，在公司领导的支持下踏踏实实，脚踏实地的干好调度室的工作，为公司交上一份满意的答卷，为公司的和谐、稳步发展恪尽职守、尽职尽责，确保矿井的安全生产。

调度年度工作总结 篇7

尊敬的公司领导：

我叫XXX，进入XX集团已经七年之久了。在六年的仓库管理工作中，我学到了比较综合的知识，对我的人生是一次提高。现在，我调入新公司做生产调度五个月来，经过不断学习和实践，基本掌握生产调度知识。今后的工作对我来说既是提高，也是挑战。

一、五个月的工作回顾

20xx年8月，我调入X公司调度岗位，积极主动的投入到工作，学到了很多关于生产调度和统计的工作知识。通过学习专业知识和实践，我对生产调度工作岗位定位有了新的认识，也丰富了我关于生产调度工作内容和程序的知识。在集团和公司领导的指导下，总结过去四个月的工作，主要表现在如下几个方面：

1）8月至9月这两个月，边学边总结，边总结边实践，面向公司实际工作，总结出了适合齐桓实际工作的统计调度制度，草拟了生产统计调度工作规程。

2）为统计工作搜集了公司储罐的基本参数和液位计算方法，为生产过程中统计液体罐料数据提供依据。

3）8月20日以后，为配合XX中试，从集团其他公司调取了所需原料，保障了中试的连续进行。请求采购部采购了集团没有的原料。

4）9月初，完成了车间工程剩余物料的清理退库工作。

5）9中旬，编制了生产计划物资需求表，改变了以前的格式，形成与集团其他公司一致的表格。内容上逐一得到了完善。

6）10月底，经过三个月的时间，完成了适应中试的统计工作表格格式，为统计工作提供了工作方法，使生产过程的物料和产品能每日更新，为生产和调度工作方便快捷的提供工作数据。

7）10月底开始，侧重于生产成本核算工作，先后完成了10月、11月XX产品的模拟成本核算。

8）在日常工作中，严格律己，承担了X公司以往生产的XX产品的帐务处理和包装发货工作，以及其他执行性工作。

9）11月中旬开始，积极推行电子领用单工作。12月，根据集团物控中心规定和试行工作，做出执行方案，明确了车间领用工作流程和各部门的工作分工，简化了领用程序，节约了领用时间。

以上工作，等于为公司试生产做了应有的前期准备工作，初步建立了新公司的生产调度工作制度。我也从中体会到，生产调度职责重大，不是待在办公室工作就可以的。生产调度人员为一线工作人员，必须掌握生产工艺，生产进度，为生产顺利进行而工作，以完成生产目标而协调、沟通、统计、分析、控制。所以，生产调度工作要建立明确的目标管理执行制度，以年度目标为纲，制定季度目标，月度目标，周度目标，日目标等制度，要坚持工作原则，团结同事，坚持持续改进原则，注重细节管理，实现工作标准化、制度化、规范化，保证生产目标的实现。

二、工作中的不足之处

以前这五个月的工作，主要体现在工作知识和技能方面。由于没有正式生产，一些工作头绪还不是十分明显。面对自动化程度较高的生产工艺，还有很多不懂之处；有关生产计划的报批工作还不十分了解；相关部门之间的配合内容还没有具体化，制度化。

三、下一步的工作思路

生产调度工作作为执行性工作，预防生产过程脱节能力强，涉及部门多，人员多，需要领导给予更多的支持。坚持原则，规范化工作，保证生产计划的执行尤为重要，这就要求我必须提高我的个人素质，进一步团结同事，迎接试车工作的到来。为此，我决定从以下几个方面入手：

1、深入车间，了解掌握自动化生产工艺，团结同事，提高自己处理工作问题的能力。

2、向相关部门了解掌握工作内容，部门之间的配合内容，形成工作制度，分析制度对生产效率的影响，以持续改进公司运作体制。

3、在试车中立足本职工作，改进工作方法，以便适应生产要求。

4、深入学习生产计划的事前、事中、事后的执行工作知识，全面掌握好、控制好生产动态。

总之，在下一年，我希望通过自己的努力，能为集团和公司做出一定的贡献，让自己的生活更上一层楼。

我的述职报告既年度总结到此完毕，望领导多加指导。

述职人：XXX

20xx年12月15日

调度年度工作总结 篇8

指挥调度岗述职报告

一、工作内容

作为指挥调度岗，我的工作内容主要包括：

1. 负责调度现场工作中的人员，包括安排工作任务和对工作进度进行监控和控制；

2. 负责现场情况决策，根据现场问题做出及时准确的决策，以确保工作的顺利进行；

3. 负责协调各部门之间的合作，加强沟通和交流，确保项目进度的顺利推进；

4. 负责现场工作安排的计划制定和执行，制定现场工作流程和方法，保证工作的高效率、高质量和安全性。

二、工作特点

指挥调度岗是一个协调性、执行力和决策力都要求很高的岗位，我要有很强的责任心、协调处事能力和快速反应能力。具体来说，我的工作特点主要表现在以下几个方面：

1. 高效率

针对现场问题，我能快速做出决策，并在尽可能的时间内传达并执行。因为时间就是效率，高效率的工作能节省时间和成本，提升工作的质量和效益。

2. 独立性

作为指挥调度岗，我需要独立思考问题并快速做出决策，同时要与其他部门保持紧密沟通和协作配合。因此，独立性也是我必备的素质之一。

3. 行动力

指挥调度岗需要做出及时准确的决策并保证各项工作的顺利推进，这需要我有很强的行动力，能够迅速响应现场的工作需求以及各种不同的应急情况。

4. 沟通能力

指挥调度岗需要与多个部门进行沟通协调，需要我具备良好的沟通能力和协作能力，能够准确掌握每个部门的工作情况，及时解决工作中的问题。

三、工作感悟

作为指挥调度岗，我的工作需要高效率、独立性、行动力和沟通能力等多种素质，也需要不断地学习和提高自己的能力。在工作中，我深刻感受到了真正意义上的责任和使命，只有对工作的负责任和认真对待，才能保证工作的顺利开展和圆满完成。同时，我的工作也让我体会到了不同部门之间的协作和团队精神的重要性，只有互相配合、互相支持才能共同完成工作中的各项任务。

总之，指挥调度岗需要具备多方面的能力和素质，工作内容也十分繁琐而复杂。在未来的工作中，我将继续努力学习和提高自己的能力，更好地发挥自己的优势，达成工作目标，为企业发展、社会进步贡献自己的力量。

调度年度工作总结 篇9

调度个人年度总结

随着年末的到来，每个人都会开始回顾过去一年，总结自己的生活和工作。对于我这个调度员来说，也不例外。这份工作需要我保持高度的敏感性和决策能力，随时应对突发状况。因此，我需要对自己做一个深入的检查，看看自己在这一年中取得了哪些进展，哪些需要改进，以便更好地准备下一年的工作。

首先，我会自我评价一下我的计划与目标是否达到了预期。我每年都会制定一份详细的计划，并且将目标分解成具体的步骤。然后，每周都会审查进展情况，并根据情况调整计划，以确保能够按时完成任务。通过制定计划，不仅可以使我的工作有条不紊的进行，还可以帮助我更好地掌握时间。

其次，我还会评估自己的交流能力以及处理突发事件的能力。调度员的工作需要与各部门的人打交道，同时，如果我们的工人出现了突发情况，我需要有效而快速地处理。为此，我在过去一年中逐渐明确了自己的义务和责任，学会了如何协调各个部门的人员。同时，通过参加一些培训课程，我也掌握了处理紧急情况的能力，即使在极端的情况下，也能在最短的时间内做出明智的决策。

第三，管理时间和信息的能力也是我需要重点关注的一项能力。作为调度员，我需要同时处理大量的信息，同时，需要根据信息调整工人的作业时间和地点，以及各个部门的调度。因此，我必须科学地安排自己的时间和任务，确保在时间紧迫的情况下能够高效地进行工作。通过参加一些时间管理课程，我学会了如何有效地处理优先级和任务，以及如何平衡工作和生活。

最后，我还需要总结过去一年中我的成功和错误。我取得的成功也让我意识到，只要有一套完整的计划和良好的时间管理，我就能够更好地完成工作任务。同时，有了这些成功经验，我也能够帮助其他人进步。与此同时，通过反思我的错误和失败，我意识到需要更多的沟通和计划，以便避免重蹈覆辙。

综上所述，自我检查和评估是我能够不断发展和成长的关键，我非常珍视这个机会。因此，在接下来的一年中，我会把这些经验带进我的工作中，继续改善自己，以成为更好的调度员。

调度年度工作总结 篇10

调度部门年终总结开头

2021年即将结束，在这一年中，调度部门与时俱进、勇攀高峰，至今已成功完成数百项任务。在这个非同寻常的年份，在各种挑战和机遇的交织中，我们始终传承执着、不断创新、严守纪律的应对之道，不断提升自身能力和品质，走在了时代的前列。以下是调度部门2021年度总结的核心内容。

一、工作获得显著进展

本年度，调度部门在推进跨部门协作和任务完成方面收获了丰硕的成果。我们不断与公司其他部门及外部合作伙伴紧密合作，探索网络化、信息化、智能化的调度解决方案，并落地实施。通过广泛参与大型项目，我们积累了丰富的绿色物流知识，提升了业务透视能力和创新思维，不断优化调度流程，加强信息对接，使得服务质量和效率得到了明显提升。

二、团队积极向上

在工作中，更是体现了调度团队的凝聚力和向心力。通过各种培训和技能提升机制的不断推进，我们的队伍整体水平提升，人均工作经验和处理能力得以大幅提高。同时，在团队建设方面，我们深入开展实践活动，搭建了交流和合作平台，增强了员工间合作精神、互信互助的意识，建立了一支将工作视为自己事业的、强大的团队。

三、发展前景广阔

展望未来，我们将不断发挥自身技术和管理优势，进一步拓展行业范围和领域，不断创新、持续提升能力，为客户提供更加高效、优质的服务，实现调度部门更加成功，更加繁荣的发展。

调度年度工作总结 篇11

调度个人年度总结

时光荏苒，时间匆匆而过，一转眼，又到了每年的年底。在这个时候，我们都会做一个总结。对于我这个年轻的调度员来说，这一年里发生了很多有趣的事情，也有一些挑战和压力，所以我想把自己的经历和感受记录下来，希望能对其他同行有所启示，也希望自己在新的一年中更进一步。

今年作为一名调度员，我首先感到的是经验的增长。不论是在工作中还是在处理各种复杂问题的过程中，我都学到了很多东西。特别是在高峰期和节假日期间，我遇到了很多挑战。对于那些想成为一名调度员的人而言，我认为最重要的是学习和钻研。除了拥有基本的技能和知识外，还需要了解各种运输细节、对于市场需求有清晰的认识、具有协调解决各种突发事件的能力、强悍的心理素质和迅速判断的能力。

其次，今年的一个主要挑战是减少交通堵塞和优化线路规划。在一个城市的道路系统中，调度员必须掌握所有交通线路和各个关键点之间的行走时间。因此，加强线路规划和优化交通规划不仅可以提高客户的满意度，而且可以使公司的车辆利用率更高，甚至可以节约公司开支。

除此之外，我还遇到了许多挑战。例如，管理车辆队伍，确保所有车辆按时到达目的地；处理各式各样的市场需求，及时满足客户的要求；与不同的运输公司和城市合作伙伴进行合作，完成商业合同和服务协议等等。这些都需要谨慎、敏捷、全面以及具备良好的人际交往能力。

总之，对于一名调度员来说，工作的每一天都是充满挑战和机会的。每次都尝试解决一些难题，除了增加经验和才干之外，也能够让自己不断地完善和提升。在新的一年里，我会继续保持好奇心和学习的态度，尤其是关注针对当前市场发展趋势所需的新技术和方法，以更好的服务于客户和公司，同时积极应对新的挑战，不断发掘个人的潜力和价值，这就是我给自己的"调度个人年度总结"。

调度年度工作总结 篇12

调度个人年度总结

2021年即将结束，回首这一年，我的工作生活都经历了很多，感到愉悦的同时也不免疲劳。年终总结是一个重要的工作，也是一个检验自我的时刻，下面我将详细地写一篇关于我的年度总结。

一、 工作方面

在2021年的工作中，我主要从事调度工作。我是一个调度员，负责分配物资的采购、生产、运输等环节，确保所有物资能够按时送达。另外，我还需要解决各个环节的问题，如生产进度延误、运输线路拥堵等，从而保证客户的需求得到满足。

在工作中，我时刻保持对各环节的关注，以便及时调整和解决问题。同时我也学会了抽象思维，将各个单元之间的关系整合起来，将供应链条的各个环节有机结合起来，最终达到统一效果。这样的工作经历让我成长了许多。

二、学习方面

在学习方面，我主要参与了线上学习，学习了新的调度系统和软件。我可以使用这些工具来更好地完成调度工作，进一步提高了工作效率和准确性。另外，我还主动参加了与调度相关的技术培训，了解生产和物流的基础知识，不断拓宽了自己的知识面。

三、生活方面

在生活方面，我主要是关注了健康和家庭。我每天坚持锻炼，保持身体的健康。同时，我也抽出时间陪伴家人，关心家庭。在这样的生活环境下，我感到自己更加幸福和快乐。

在这个过程中，我发现自己有时候会因为工作过于繁忙而忽略了家庭和自己的健康。而这些方面的关注正是帮助我平衡了工作和生活的关系，得到了个人成长和发展。

四、总结

总的来说，在2021年，我的调度工作实现了一个显著的改善，并且我学到了很多新的技能和知识，同时保持了自己的健康和快乐。这个年度总结让我更加清晰了自己的成长轨迹，同时也更加有信心和信心在未来的事业中获得更高的成功。

总之，年度总结不仅是一个总结过去的工作和生活的机会，也是一个反思并规划未来发展的机会。我会继续努力，使自己在未来的日子里取得更大的成功。

调度年度工作总结 篇13

航空地服调度述职报告

一、工作概述

航空地服调度是地面服务的一个关键部门，主要负责航班地面作业的规划及调度。航空地服调度工作的主要职责包括：规划每个航班的地面作业，协调地面各项服务，和清晰有效地传达指令给相关工作人员。航空地服调度是航空公司运营的重要保障，目前我所在的公司地服调度团队共有12人，每天需要处理200余个航班，是一项高度复杂的工作。

二、工作内容

1. 航班规划：制定各项地面服务的计划，包括客舱清洁、货物装卸、飞机加油等，根据每个航班的需要安排不同的服务。

2. 文件管理：将航空公司的各项规章制度和政策文件进行归档管理，保证地面服务的规范有序。

3. 指令传达：负责将各项服务指令传达给相关服务人员，对服务过程进行监督和协调，及时解决出现的问题。

4. 数据分析：收集航班数据进行分析，做好地面服务的统计分析和管理，及时掌握工作的进展和状况，及时调整服务计划。

5. 应急处理：处理突发事件，如恶劣天气突然出现，航班延误、取消等，保证旅客的安全和服务质量。

三、工作挑战和解决方案

航空地服调度的工作具有一定的复杂性和综合性，我们面临着一些挑战。

1. 大量的信息处理：航班数据、旅客信息、货物清单等，需要及时而准确地处理。

解决方案：建立一套完整的信息管理系统，利用好信息化手段，比如使用航空公司的地面服务系统进行信息管理，提高信息处理的效率。

2. 紧张的时间压力：航班的时刻不能推迟，地面服务必须在有限的时间内完成。

解决方案：提前做好航班规划，制定一套扎实的工作流程，对每个工作环节进行细分，并根据不同航班的需要进行灵活调整，提高工作效率。

3. 突发事件的处理：航空服务面临突发事件，需要及时做出决策处理。

解决方案：建立健全的应急预案，针对不同类型的突发事件制定不同的应急流程，提高处理紧急事件的能力和效率。

四、工作成效

在我们不断提高地服调度工作的质量和效率的过程中，我们能够取得如下的成效：

1. 航班服务质量不断提高，旅客满意度得到提升。

2. 公司地面服务作业效率不断提升，服务满意度与航班安全得到提高。

3. 地面服务流程得到进一步优化，服务环节得到明确，工作效率得到提高。

总之，作为航空公司地面服务的重要部门，航空地服调度要持续提高自身工作效率，保障航空公司的正常运营，满足旅客的需求，为公司的长足发展贡献力量。

调度年度工作总结 篇14

一、突出重点，落实责任

今年汛期，我县各地在总结上年防汛抗洪经验教训的基础上，自觉地结合当地实际，突出防洪重点。低丘平原乡镇，以水库和河道防洪为重点。山区乡镇则以山洪地质灾害防御为重点。鹅峰、马步、双桥、白良、罗城、三兴等平原乡镇，从年前便开始狠抓所属水库山塘的冬修扫尾，年后就着手落实大小水库的防汛责任制，明确防汛工作职责，落实工作措施，建立防范体系，小（一）型水库的第一责任人为乡镇（街道）长（主任），分管领导为主要责任人，水库专职安全员为直接责任人。同时组建防汛队伍，抓紧筹集防汛物资，加大对各类水库的督查力度，各乡镇派出大批人员对所属水库和山洪隐患区进行反复多次的排查，发现问题及时报告马上处理。对危及工程安全的花台山、纸源冲等6座水库、山塘，及时报告，及时处理，在县防办下达了限期整改通知书后，实行跟踪督查，狠抓措施到位，使之按整改要求消除隐患，确保安全。茭湖、高村、赤兴等山区乡镇则对每个山洪灾害隐患区编制了山洪灾害应急预案，落实一名副科级领导为第一责任人，签订责任状，实行乡包村、村包组、组包户，并按就近原则落实村干部为安全监测员，加大巡查力度，增加巡查密度，做到每日一巡查，每日一调度。确保万无一失。

二、精心组织，全力抢险

6月上中旬，我县连遭两场暴雨袭击，全县平均降雨量达310毫米，高强度的降雨使江河库塘水位快速上涨，引发山洪地质灾害，农田受淹，公路塌方，房屋损坏，多座水库出险。面对突发灾情，我县各级迅速组织抗洪抢险救灾。县四套班子领导冒雨赶往各地指导防洪抢险救灾，县防指各成员单位由领导带队迅速赶到各自的责任乡镇督查，并将督查结果向县防办作书面汇报。县水务局紧急成立防汛领导小组，局机关人员分成应急、巡查、调度三个组，夜以继日投入防汛抢险。各乡镇除留值班人员外，其余全部下到村组帮助群众抗洪救灾。主汛期间，全县先后有花台山、纸源冲、滑石冲、新人冲、石岭、小虎形等6座水库（山塘）出险，由于抢险及时，措施有力，均转危为安。

三、科学调度，尽职尽责

进入汛期后，暴雨洪水灾害性天气增多，全县各级防汛机构密切关注天气变化，加强上下联系，搞好大小水库的防洪调度，严格执行上级下达的度汛方案，按照方案中的汛限水位蓄水，没有出现擅自提高汛限水位，违规超蓄的现象，模范地遵守了防汛工作纪律。6月上中旬暴雨侵袭我县，汛情趋于紧张，部分小型水库水位上涨过快，临近汛限水位，象仔头等4座水库开始泄洪，针对这种情况，我们加强了水库防洪调度，对中型水库，认真执行市防指的调度命令，及时通知三十把水库开闸预泄；对几座超过汛限水位的小型水库，县防指先后下达了4次防洪调度指令。经过调度，几座水库均在短期内把库水位降到汛限水位以下。此外，我县按照Ⅱ级防洪应急响应的要求，把防洪调度范围从水库延伸到山塘，使每天调度的水库增加到1600多座，规定各乡镇防办每天9时前将所辖水库、山塘的雨情、水情、工情、险情用电话如实向县防办汇报，紧张时要增加汇报频次，县防办在第一时间将相关信息收集汇总后向上级防汛部门和县领导汇报，便于领导准确分析判断洪水变化趋势，提高调控能力，更好地指挥决策。在6月份抗洪抢险的日日夜夜里，县防办始终坚持24小时值班不离人，以临战姿态做好全县防汛信息收集、分析、汇总、汇报、反馈、协调等工作。

本年度我县防汛工作虽然取得较好的成效，但与上级的要求和兄弟县市比较，还有不小的差距。比如防汛物资筹备还不充足，少数地方的水库安全管理员责任心不强，防办工作不够细致，监管力度不大，以及部分地方山洪灾害防范意识比较淡薄等，这些问题和薄弱环节，有待在今后工作中加以克服和改进。

办公室半年度工作总结汇集14篇

怎样写明范文当中的目的部分？文书处理能力直接关系到职业发展和职务晋升，运用范文在写作中可能带来出人意料的效果，为了方便大家的使用和理解栏目小编整理了“办公室半年度工作总结”。

办公室半年度工作总结(篇1)

XX年是我市行使相对集中行政处罚权工作的第一年。办公室在局党组和局领导的正确领导下，围绕“打基础，强素质，出成效”的指导思想，不断摸索，努力提高。经过一年的努力实践，人员的整体素质有了较大的提高，办公室的各项职能工作得以较好的开展。

全年主要工作和任务情况

一年来，办公室开展的工作主要包括以下几个方面：

一、自身建设情况。今年来，按照上级关于加强机关建设的指示要求，以提高全科人员整体素质为突破口，加强自身建设，主要抓了四个方面的工作：一是抓思想政治建设，始终保持昂扬的精神状态。针对办公室人员成份新，素质参差不齐，而工作任务连续集中、压力较大的情况，我们坚持每周一次的科务例会，通过以会带训，对相关法律法规、规章制度和基础知识进行系统学习，并积极参加市组织的各类业务培训，如档案管理、计算机网络操作、佛山市撰写地方志、会计培训等，从而提高办公室人员的自身素质和业务水平，全科同志自觉讲政治、顾大局、守规矩。始终保持了思想稳定、心齐风气、团结协作的良好局面，节假日、双休日、八小时以外经常加班加点完成工作任务，有的带病坚持工作，表现出了很强的敬业精神。二是抓法规制度建设，进一步正规工作秩序。办公室组合以后，对人员工作进行了细致的分工，进一步完善了工作制度，明确了工作职责，工作中讲程序、讲规矩，按照谁主管、谁负主要责任，谁承办、谁牵头的原则，把责任落实到具体人、具体事，减少了错、忘、漏。三是抓业务素质建设，努力提高工作质量。针对办公室工作面广、任务重、材料多的特点，注意在工作实践中大力培养全科人员“严、细、快、准、实”的工作作风，要求科里每个同志“办事情做到滴水不漏，写材料写到山穷水尽”。采取集中学习、专题研讨、以老带新、实践锻炼、体会交流等形式，加强业务训练。在全科叫响了“多干工作多长才干”口号。大的材料坚持集体研究、人人参与、集体改稿，提高大家领会局党组和局领导意图和承文办事的能力。四是抓作风纪律建设，树立机关干部的良好形象。主要分为两个阶段来实施，第一阶段：上半年，主要以完成局大的任务为牵引，抓工作质量、抓办事程序、抓工作效率，减少差错、堵塞漏洞，确保局党组、领导意图在机关、基层得以贯彻落实。并针对竞争上岗后及新公务员招录到岗到位后，人员有“车到码头船到岸”的放松思想，狠抓了作风纪律建设。第二阶段：下半年，重点抓成效，上层次，促进科室人员整体素质提高。在局领导的批评指导和提醒下，通过努力学习，不断的改进，克服了磨合期工作不熟悉、人员情况不了解、工作进入慢等种种问题，基本杜绝了大的差错，大家严格遵守部队各项规定，自律意识大为增强，各项工作有了明显的推进。

根据办公室职能和局领导指示，我们按局领导“宣传教育是行政执法永恒的主题”的工作思路，围绕局对外宣传这个重点，及时成立了以办公室牵头的对外宣传小组，行之有效的开展了工作。先后牵头组织了“共建美好家园城管论坛”、“市执法局挂牌仪式和上路巡游活动”、“一市三区执法局新闻发布会”、“华法杯城管法规知识竞赛活动”、“上路咨询亲民活动”等大型活动，并起草了相关新闻通稿，与各大媒体建立起良好关系，为展示执法队伍形象，宣传我局职能发挥了积极的作用。宣传组的同志奋斗工作，已初见成效，得到了市委、市政府和广大市民的肯定。四是加大局政务信息建设。为加强局政务信息建设，在关局和吴局的高度重视下，我们在局网站建设工作上下工夫，花力气，使局网站从无到有。局领导十分重视，高度关注，上网稿件局领导亲自批阅，杜绝错漏。坚持每日更新，并建立了联络员制度，注意收集掌握情况，各科的领导和同志给予大力支持和协助。负责此项工作的张维，在刘飞、栾萧萧的协助下，认真负责，想方设法的努力完成好网站建设工作。全年共编辑文字高达20多万字，上网发布信息370多条，点击率达到34500人次，向市政府信息网提供信息179条，采用率达到100％，在全市市直单位中排名第八。政务信息建设取得了长足进展，正在向“政务公开先进网站”冲刺。五是完善档案管理，做好保密工作，加大后勤保障力度。档案管理工作方面，在按新方法把XX年档案归档，完成了档案局要求上交XX年之前的电子公文工作共220份。同时为了使我局的档案工作尽快进入正规化、信息化管理轨道，将我局档案管理系统升级至最新版本，并开通在线移交系统，确保我局的电子公文安全、快速、完整地移交至档案局，进一步推进政务工作的顺利进行。喻曦同志认真负责、一丝不苟按上级要求办理档案管理工作，使我局档案管理工作被市里评为“归档合格单位”。冯思艺同志严格遵守有关保密规定，执行保密制度，确保密件传阅、办理、保存的安全、及时，杜绝各类泄密事件的发生。在行政后勤保障方面，及时建立了后勤工作保障措施。坚持每周向局领导和各科征求保障意见。办公室每月及时购置粮油肉菜，保证食品安全卫生，并多次征求领导和同事的意见，不断翻新菜式以满足大家的口味；增订报刊，杂志，统计了全局的固定资产；定期到各科室了解情况，保障各科室办公所需物品，除日常办公用品外，在局领导的努力争取下，购置了录音笔、移动硬盘、数码相机、数码摄像机等装设备，制定了对讲机系统网络构建方案。六是严格财务制度、为局当好家。刘飞、李虹华同志都是第一次接触财务、出纳方面的工作，他们通过上网、查书，认真学习相关工作规范虚心向有经验的同志请教，在短期内便熟悉了相关工作，按时间规定，完成了每月的会计报表、资产负债表、收入支出表、经费支出明细表、行政单位基本数字表、并按每月的经费情况，填报财政拨款申请书，制定XX年局财政预算，保证了局机关经费正常的使用。并在资金报领上严格按规章制度办事，管好局里的每一分账。

存在的主要问题和薄弱环节

回顾一年的工作，我们的主要体会是多请示、多汇报、多通气、多动脑、多动笔、多请教，注意在干中学、学中干，不断在实践中增长知识才干。但是，在看到成绩的同时，还必须清醒看到自身存在的问题和薄弱环节。

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，个体的能力素质不够高，材料质量上不去；另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。

四是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，许多工作还只是充当“算珠”。

下一步工作打算

发扬优点改进不足，办公室将继续发扬以人为本的精神，拓宽思路，求真务实、全力做好本职工作，下一步打算从以下五个方面开展工作：

一是加强工作统筹。根据局党组明年的工作要求，对工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，集中力量抓大事、抓成果。加强科室与科室之间、机关其他部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二是搞好调查研究。发扬求真务实的工作作风，深入搞好调查研究，了解掌握第一手资料。利用各项工作时机，有计划地安排科室人员到基层学习，加强对基层工作的熟悉，努力实现工作上的创新。

三是培养过硬作风。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。严格管理教

育抓养成，强化自律意识，努力实现自我意识的分化，树立机关干部的良好形象。充分利用“八小时以外”时间，以时间保质量，以质量求效益，高标准地完成各项任务。

四是提高能力素质。加大人员培养力度，制定学习计划，组织学习交流。定期组织材料评比、集体改稿，搞好经验交流，实行重点突破，促进全科业务能力水平的提高。强化自我加压、自我提高、自我成才意识，多压担子，多交任务，力争出成果、出精品、出人才。

五是发挥职能作用。加强对上级文件精神的学习理解，充分领会领导意图，搞好上情下达、下情上达，当好参谋助手，创造性开展工作。及时掌握最新的理论成果、工作方法，努力提高谋事、干事、成事的能力。深入抓落实，确保领导、机关意图在全局得到贯彻执行。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我们办公室全体成员决心再接再厉，使工作更上一层楼。

办公室半年度工作总结(篇2)

20xx年6月来到南韩村镇政府工作，已经有半年的时间了，在各位领导和同事的帮助下学会了很多的东西并顺利完成了党和政府交给我的工作任务，现将半年来的工作总结如下：

一、认真配合办公室主任完成党政办公室工作。

办公室是政府部门形象的窗口，一言一行不仅仅是自己的形象问题，更是代表着党和国家的形象，作为政府部门的第一窗口我力求平时严格要求自己，做到眼到、手到、心到、热情到。让每一位来政府部门办事的群众改变观念，不在是脸难看、事难办的想象。让每一位群众怀着轻松的心情来，带着满意的心情归。

信息工作是准确、及时反映政府部门工作的一个窗口，是对上及及时反馈情况的载体和对下沟通情况，促进工作的手段。做好信息工作是办公室的主抓工作，信息对于刚进入工作岗位的我来说是一大难点，知道的情况少，平时应做到眼观六路、耳观八方，及时的收集材料，多加强笔杆子的练习，更好的为政府部门服务。

除了要摆好姿态、加强信息写作练习以外，办公室还有好多其他的工作，事多而且比较杂。这就需要耐心和细心。平时做好来文和发文登记记录，确保不漏登，确保重要文件和紧急文件在第一时间内送到主要领导人手中，做好电话信息的上传和下达工作，确保电话信息第一时间传送出去；对上级领导交代的任务保质保量的完成；做好报纸的发放工作；做好办公室卫生的维持和打扫工作。

二、切身参与人口普查工作。

十年一次人口普查，党中央要求真实、准确、及时反映人口普查工作。在乡镇领导的带领之下开始进行人口普查工作，我很幸运能有机会参与这次人口普查工作。在领导的带领下去了将近有二十个村进行人口普查工作的指导，这对于我来说是第一次以工作人员的身份贴近群众，每一个普查员都很认真，虽然指导工作并非想象的那么顺利，有着这样或那样的困难，但是群众参与普查的热情很高。从参与培训，到核表，到编码，在到光电录入。每一步都认真的进行了参与，虽然也有力不从心的时候，但是每一个人都在坚持，不能打退堂鼓，因为我还年轻，不能掉队。最后在各位领导的带领和同事的合作下顺利的完成了人口普查工作。

三、加强工会知识的学习。

从一开始的不了解工会，到做工会工作，经历了有半年的时间，我和工会在一起成长。在这期间我加强工会知识方面的学习，先奠定自己的理论基础，才谈得上为职工服务，为他们谋福利的资格。我会在以后更加的充实自己的业务水平，更好的服务于广大职工，协助领导更好的解决他们的实际困难。

对于刚刚走出校园的我来说，工作经验方面有很多的不足，为人处事方面还有许多要学习的地方，一方面政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。另一方面工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践。

我会在以后的工作中不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好。继续弥补自己的不足，听取同事的意见和建议，多学习科学文化知识，用知识武装自己的头脑，去除懒惰心理。最后感谢这半年以来领导对我的培养和同事对我的帮助，我会在新的一年里继续努力工作。

办公室半年度工作总结(篇3)

一、坚持严于律己、努力做好表率

我能处处严格要求自己，坚持“治理就是服务”的理念，把“活得平淡、默默无闻、舍得付出”作为自己的准则；严谨细致、扎实求真、埋头苦干。我树立了正确的价值观、利益观，廉洁自律，洁身自好，慎言慎行，堂堂正正做人，中规中矩办事。在工作中，始终把学习放在重要位置，努力提高自身综合素质。通过学习，进一步增强党性，提高政治思想素质，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。

二、认真履行职责，积极开展工作

办公室工作最大的规律就是“没有规律”，繁琐无序。我能正确处理苦与乐、得与失、个人与集体、工作与家庭的关系，甘于奉献、老实敬业，经常加班加点，保证了各项工作的高效运转。

（一）努力做好行政治理工作

1、协助领导做好行政治理，组织全体职工大会及其它学校对外活动、会议等。

2、认真做好材料的撰写、信息上报和档案治理等工作。做好各种文件的收发、送阅、督办工作。文件材料收发及时，督办到位。

3、完成历年、历期学校工作计划、总结、各种汇报材料。文字材料表述准确，数据具体，概括全面，富有特色，为学校工作添彩。

4、加强文书档案的收集、整理和归档工作，多次受到上级肯定。

5、切实做好教职工考核、评价工作，调动教职工工作积极性。

6、做好投诉接转工作，做到及时汇报、及时解决。

7、多途径抓好了对外宣传工作，做到了报纸有文字、电台有声音、电视有形象，有效地提升了学校形象。

（二）协助党支部做好各项工作

1、完成党务相关计划、总结及汇报材料。

2、协助党支部组织党组、党员学习。

3、定期开展支部组织活动，对党员开展了民主评议，召开了民主生活会，提高党员素质，保障支部组织的战斗力。

4、学校支部组织发展快，建设好，支部工作多次受到上级表彰，组织部拍摄了我校党组织建设专题片，对学校支部工作进行宣传。

（三）认真做好人事、劳资工作。

1、在校长的指导下，积极主动地联系教育局、管委会、人事局，合理规划，搞好每年教师编制申请，确保学校师资。

2、在市教育局的指导下，协助教育局顺利地完成了历次公开招考教师，做到公平公正、公开透明，确保程序公开、公正，为学校选拔了一批批优秀教师。

3、认真搞好人事相关报表，做到准确及时。

4、认真搞好每年教师年度考核、职称评审、职务聘用、评优评先等工作，建立并完善了学校评价考核制度，受到上级的高度评价。

5、依据上级关于加强人事制度改革和内部分配制度改革的文件精神，认真做好教师聘任、聘用，以推进人事制度改革为核心，逐步建立了一套“竞争上岗、优化组合”的用人机制，落实学校内部分配制度改革，增强了教师的责任感、紧迫感，充分调动了教职工的积极性和创造性。在聘用工作中，加强合同治理，科学地签订了教职工《聘用合同》，保障教职工和学校的权益。

6、认真做好教职工月工资核定、工资套改、正常晋薪、职务变动等工作，做到了准确、及时，没有出现任何差错，确保教职工利益。

（四）扎实开展法制教育，高度重视安全工作。

1、根据上级要求，严格实施学校“四五”普法、“五五”普法工作，扎实地开展法制宣传教育，有效地提高了全校师生法制意识。在“四五”普法工作中，多次受到市、区法治办的表彰奖励。

2、高度重视安全工作，确保学校师生安全。在校长、书记的指导下，制订并完善了学校相关安全治理制度，认真落实安全治理，确保了学校师生生命财产安全。加强周边环境综合治理，开展“社区共建”、“警校共育”，搞好综治工作，确保校园平安。

（五）加强教师治理，提高队伍素质

1、完善了学校关于加强师德师风建设的有关制度，通过制度加以规范，采取活动促进养成，打造了学校优秀教师队伍。

2、贯彻“名师塑校”的办学理念，扎实开展“名师名校长”工程，培养了师德高尚、业务精良的教师队伍。

（六）在我的工作中，我做到了以下三点：

一是让自己处于“工作”状态，不懈怠任何工作，不以事小而不为。对看似小事的经常性工作，记在心上，抓在手上，确保质量。我对任何工作总是以“精益求精”为目标，从不敷衍，希望自己能出色地完成所有工作。

二是让自己站在“大局”高度，不偏不倚做工作，不以事杂而乱为。办公室工作繁琐，可以用“应接不暇”来形容。但是在繁忙、纷杂之中，我处处着眼于学校声誉、学校形象、学校发展的大局，分清轻重缓急，有序安排工作，该汇报的及时汇报，该办理的马上办理，不该表态的决不表态，不该做的决不擅自做主，树立班子形象，实现学校意图。

三是让自己坚守职责，工作不推诿，积极主动，不以事难而怕为。“职责就意味着责任，岗位就意味着任务”。我对工作负责，不回避问题，不玩“弯弯绕”，坚持原则，敢于负责，敢于承担责任。

办公室半年度工作总结(篇4)

一、对本学年工作评价：本着客观公正公平的原则对我部工作进行评价，我部在咱们协会中是一个比较重要的部门，他担负着我协会的重要工作，对本协会总体工作进行协调，整理好各部门的文件，做到件件有记录，件件有原则，真真正正的把咱们协会的工作拉到了一个制度规范、原则性强的层面，我部本着不怕苦不怕累的原则，积极参与协会以及协会内部各部门的工作之中，对各部门的工作提供最大帮助，同时也实现了协会工作的顺利进行。然而，不可忽视协会对我部工作的支持，以及各部门对我部工作的配合，这是我部获得良好成绩的前提。

二、本学年的工作业绩：我部在咱协会中取得的成绩是微不足道的，相对于协会的成功就是我部得成功，在XX学年期间我不积极参于协会活动，在各项工作中认真办事，吃苦在前，曾多次受到主席、副主席的好评。我部参与了招新工作、对新会员的划分工作、郑航杯等各项工作中都做出了很大的努力并且得到了好评，这也是激励我们努力工作的动力。

三、本学年工作中的不足与改进：我部的工作做的相对来说还算可以但是依然存在着很大的不足，工作中存在着很多错误，也有很多是经验不足。有些委员害怕困难，不愿意去挑战自己，不愿意接受较为困难的工作没有良好吃苦耐劳的精神。在整理文件的过程中，由于自己的工作的不细心，导致整理出来的文件有很多的问题，有些由于工作的打擦边球而使工作处理起来拖拉、误事，这些都是工作中的不足之处，只要我们敢于改正，相信我们的工作会做得更好。

四、下学年工作计划及展望：XX学年过去啦，新的一学年即将到来，在这新的学年里我读我部的工作充满了信心相信在下一代的带领下定能胜过我们这一代，年轻人是有活力的相信他们会有他们的激情再次点燃起新的火焰把我们的工作在一次推向更高的层次，把我们的协会发展的更我没更强大，我对新的一代的领导充满的期待，也很高兴能够见证者一代的非凡。

五、其他：在这片天空下，我们奋斗过，一起走过，欢笑过，这是我们一生的财富和资本，最后一句话，天空不留下飞鸟的痕迹，但我已飞过.

办公室半年度工作总结(篇5)

一、文书工作

1。工作量

20____年共流转完成呈批件416份，发文107份，收文118份，工会文件9份，党文件16份，发函8份，会议11份，简报26份。招标文件6份。

2工作时光安排

二、档案管理工作

1。建立档案室

为了配合公司“六场硬仗”的指示。六月份配合同志对办公室进行改造，透过招标比选建立了档案室并验收合格，这为我公司日后档案收集工作奠定了基础。

2。对20____-20____年档案做了初步整理

针对我公司档案的全面收集、整理、存档，在同志的指导与监督下，20____-20____年档案进行了整理，由于公司发展历经多个阶段，行政文件、业务资料、合同、协议等档案的形式较为繁杂，但资料却存在千丝万缕的联系，给档案分类、整理带来了必须的困难。针对这一状况，先将公司记载、反映公司重大资产处臵事件的呈请、批复、函件、会议纪要等文件，按照年份进行细致的收集、分类、整理工作。根据文件资料的性质分为行政、党务、人事、法务、产权办理、清收清退、客服、工程、安保九个类别；根据文件资料的资料分为收文、发文、资料三个类别。其中收文类包括行政收文、

党收文、工会收文、呈批件；发文类包括行政发文，党发文、公会发文、致函等；资料类包括公司业务文件、诉讼文件、项目状况说明、客户资料、服务单据等。截止8月底，已完成20____年至20____年公司文件整理、归档3150余份，其中20____年文件1000余份，20____年文件469份，20____年文件928份，20____年753份，共列卷150余个，为下一步实现档案电子化管理工作奠定了良好的基础。对于20____年至20____年电子文档的整理我们的速度不是很快，需要切实加强对档案整理工作的熟练度，进一步加快效率同时兼顾质量问题。

三、人事工作

自20____年底接触人事工作至今，配合他人完成薪酬、福利、社保、报销等事宜。

其中配合同志完成第一次工伤报销，完成20____年1-3月公积金缴纳，期间初步理解人事工作在社会保险及公积金方面事宜。

配合同志完成20____年__月、11月工资发放，独立完成10月工资发放。

配合同志完成20____年-20____年团体意外险投保事宜。配合同志完成20____年度中层管理人员考核。

四、工作计划

1、由于目前并没有运用软件进行档案管理，计划20____年使用。

2、工程类图纸较为庞杂，计划于20____年初进行电子版备份。

3、客户服务文件比较散乱，计划于20____年初进行整理。

4、收集整理公司各部门需归集档案。

5、完善档案分类，建立固化档案整理程序。

6、加强相关制度的落实实施

办公室半年度工作总结(篇6)

xx年，在各级领导的正确领导下，在同事们的积极配合下，在办公室全体成员的热情帮助下，我着力从办公室工作的实际特点出发，坚持以服务为宗旨，不断加强自身的素质建设，切实转变工作作风，在克服诸多困难的情况下，认真履行自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现总结如下：:

一、加强学习，提高政治理论和文化水平

作为一名中共党员，又全面负责着局办公室的工作，我能始终坚定共产主义信仰，坚持思想上、行动上自觉与党保持一致，工作中严以律己，宽以待人，作风务实不浮夸。xx年，我自觉地参与我党开展的保持共产党员先进性教育活动，克服事务性工作繁杂的实际困难，在党支部的正确领导与合理安排下，认真地完成了保先教育的各项规定动作。日常也注意借助于电脑等先进设备学习掌握现代网络应用知识，通过种种形式多样的学习，使我增长了政治理论知识，增强了政治敏锐性、鉴别力，进一步提高了理论联系实际的能力，也使我深切地体会到了只有学习才是我们尽快适应飞速发展社会的最好的办法。

二、解放思想,全面提升政务管理水平

办公室承担着文字处理、档案、印鉴管理、采购保管、财务等多项工作，是局传递信息、落实政策、上下内外沟通的窗口，工作琐碎繁杂不易出成绩。这就要求我们办公室工作人员不但综合素质要高，能应对得了日常事务性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。您现在阅览的是谢谢您的支持和鼓励!!!

在工作中，我始终树立服务于建设工作的大局意识，坚持按照干大事，从细节做起，做小事，从大局着眼的总体要求，增强工作的前瞻性和主动性。xx年我们按照上级工作要求，全力完成局对内管理、对外协调任务,并使本部门的工作水平得到了提高，有力地促进了局各项工作的顺利进行。

1、综合文字工作得到加强。xx年，办公室起草了各类请示、报告、讲话、汇报材料等一百余份，下发考勤、学习、财务、考核等制度十余项，形成书面文字材料XX余篇。

2、规范了机关内部事务管理。制定了考勤制度、学习制度、值班制度、文书鉴定制度、机关卫生制度、财务管理制度等等机关管理制度，使机关管理更加规范、科学,有章可循。

3、加强对办公室人员的管理。办公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部门所体会不到的，又都是默默无闻的配角工作和地下工作，有些又是其它部门无法代替的，为了提高办公室工作人员的思想素质、业务能力和工作作风，搞好办公室自身建设，一是进行教育和引导，使大家树立敬业爱岗的精神，树立荣誉感，克服配角的自卑感，使大家感到能在办公室工作是领导、同志们的信认，是一种荣誉。二是坚持了各项制度的落实，如会议制度，劳动纪律，值班制度、卫生制度等，要求办公室同志要带头执行，率先垂范。

4、积极稳妥地做好信访工作。信访工作是化解社会矛盾，保证局工作正常顺利进行，为领导和同志们排忧解难的一项重要工作。xx年，局信访办共接待群众来访17件。在信访工作当中，我们严格按照信访程序，做到了耐心、细致、不推不拖，能办的事情立即帮助办，能够解决的立即帮助上访人协调解决。由于我们在工作中树立了较强的全局意识、责任意识和服务意识，经全局同志的努力，使我局xx年的信访工作没有一起赴市、赴省、赴京上访现象，使来访者满意而走，来信者得到满意答复。

三、树立职工利益无小事的思想,全力提高服务水平。

作为局的后勤保障部门，办公室服务水平的高低直接决定着我们局对外形象，为此在管好政务的同时,积极为干部职工谋利益,全面调动职工积极性,树立以局为家的思想。

1、在安排日常各类用品的采购、领用及文印工作时，要求部门人员注意自己的服务态度,能办的事绝不拖拉，不能办的要讲明原因，尽量提供优质的服务。

2、 在安排办理各类医保、发放各项福利待遇等与职工切身利益相关事宜时，要求办公室人员经常采取换位思考的方式，将自己置于员工的角度考虑，本着出以公心,能设身处地的为他人着想。

四、存在的问题。

xx年以来，我在搞好政务和做好服务工作方面虽然作了一些工作，这与局领导的正确领导和其他部门同志们的大力支持密不可分，也是办公室全体同仁共同努力的结果，但细究起来，仍然存在很多不足的地方：您现在阅览的是谢谢您的支持和鼓励!!!

1、学习的主动性和自觉性尚须加强，不能仅仅满足于目前会的、已掌握的知识，要通过进一步学习掌握更为全面的政治理论知识，涉猎更为广泛的文化知识领域，以使自己的工作更上一个台阶;

2、管理方面还不够大胆，还存在面情软、某些方面要求不够严格的问题，在下一年度管理工作中要注重实现制度管人，行动感人，促使自己的管理水平有更大的提高;

3、工作中时有急躁情绪，谦虚谨慎的作风有待于进一步加强。

五、xx年工作思路

工作中存在的这些问题需要通过不断的学习，并借助实践工作的锻炼，尽快调整思路，更新观念，为此我也对自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：

1、继续加强学习，拓宽自身知识面，加强政治理论修养提高个人综合素质，并坚持部门周例会制度，通过会议组织部门人员政治、业务学习，进一步提高办公室整体素质;

2、进一步转变思想、拓展思路，提高办公室全体工作人员的工作素质、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各项政策方针，为领导正确决策，科学决策提供参谋和服务。

3、加强与其他部门的工作交流，注意听取同事们的意见和建议，以利于政务管理水平和事务处理能力的进一步提高。

办公室半年度工作总结(篇7)

一年来，局办公室在局党组的正确领导下，以科学发展观为指导，以创先争优活动开展为契机，紧紧围绕全局工作重心，积极发挥参谋助手作用，在“参与政务、管理事务、搞好服务”取得一定成效，提高了办公室工作效率和服务质量,现将一年来工作总结如下:

一、围绕工作重心，参谋助手作用发挥明显

1年，办公室围绕以市林业局“抓重点、破难点、创亮点、强保障”思路为工作重点，充分发挥好参谋助手作用，服务林业发展大局。

(一)提高综合服务和协调能力。一年来，我们主要抓了以下几个方面：一是做好公文运转及保密的工作，不断提高公文质量，为领导提供优质、高效的服务。同时按照相关的公文保密规定,做好文件保密的工作。二是抓好事务组织协调。协助领导处理有关日常事务，使领导腾出更多的时间抓大事;努力提高接待水平，赢得各级领导理解和支持。四是抓好日常管理协调。充分发挥“总调度”和“中转者”的作用，协调好对上的关系、对下的关系和内部各科室之间的关系。同时,还做好档案、网络管理、环境卫生工作。

(二)精心组织重要会议。筹备和服务好全市林业工作会、中低产林听证会、理论中心组学习会、全省林改典型县新闻发布会、临沧市中低产林改造情况通报会等会议，高质理完成了材料撰写、会议后勤保障、新闻宣传等工作;特别是在组织全省林改典型县新闻发布会、临沧市中低产林改造情况通报会，由于工作超前、服务到位，质量完成了在临沧林业史上第一次召开的新闻发布会及中低产林听证会。

(三)重视加强督办反馈。认真落实市委、市政府重要会议和文件精神，拟写并报送市委、市政府重点督查的“三个一百”、林果产业、国家公园审报等工作事项，做到件件有落实，事事有回音。会同有关科室认真做好人大建议和政协提案工作，目前，林业局主办3件人大建议和7件政协提案已全部办结，政协二届二次会议提案办复率100%，面商率100%，办结率100%，政协二届一次会议b类提案12件也已经办结。

(四)加强宣传和信息工作。一是高质理组织全省林改典型县新闻发布会和中低产林情况通会会。11月24日至27日,云南省林业厅与省委宣传部联合在凤庆县举办“云南省林改典型县新闻发布会”,在临沧市举办了“临沧市中低产林改造情况通报会”，新闻发布会和情况通报会邀请到中国新闻社、中央人民广播电台、《香港文汇报》，《云南日报》、云南电视台、云南人民广播电台、《党的生活》、《云南政协报》、临沧日报、临沧电视台、临沧人民广播电台、临沧新闻网等中央、省级、市级新闻媒体参加，我们把这两个会作为宣传临沧林业的重大历史性机遇，认识收集材，配合好采访，使临沧林业工作在云南主流媒体和中央驻滇媒体得到广泛和深入宣传。二是抓好报刊写稿投稿的对外宣传工作。始终把《中国林业》、《国土绿化》、《中国绿色时报》、《云南林业》、《支部生活》等报刊及市委党报《临沧日报》作为宣传的主要载体及平台，以林产业发展、林业改革、资源保护、队伍建设为重点，对典型及先进作深入、广泛宣传，收到了良好效果。特别在《临沧日报》刊发的稿件，居市直部门前列，多条在头版头条刊发。据不完成统计，一年来，全市林业系统在《中国绿色时报》、《云南林业》、《云南自然保护》、《临沧日报》达100多件，其中多条在头版头条刊发。三是加大信息报送力度。在信息报送上，主要抓好省林业厅信息中心、市委《临沧信息》、市政府《政务信息》的信息报送。一年来，共计报送省林业厅信息中心信息120多条，圆满完成市委信息科、市政府信息中心考核任务。

二、周密安排，“效能政府”四项制度建设成效初显

根据工作安排，局办公室在统筹协调效能政府四项制度工作同时，重点抓好行政能力提升工作：

(一)制定方案，细化责任。按照《临沧市人民政府关于印发临沧市人民政府行政绩效管理行政成本控制行政行为监督行政能力提升四项制度实施方案的通知》和临沧市人事局《关于印发临沧市行政机关行政能力提升制度实施方案的通知》要求，制定《临沧市林业局行政能力提升方案》，对工作进行细化。局计财科牵头协调推进行政绩效管理制度和行政成本控制制度，做好行政成本控制工作。按照《临沧市行政成本控制制度推进工作方案》制定了工作方案，从严控制机关各项公务费用的支出，严格审核报销凭据;林区治安稽查支队负责牵头协调推进行政行为监督制度，制定《临沧市林业局行政行为监督制度实施方案》，把资源林政科、造林绿化科、野生动植物保护管理局确定为行政行为监督重点岗位，确定监督重点环节，细化监督防范措施。局办公室牵头协调推进行政能力提升制度，细化行政能力提升重点、提升方式、实施与监督。

(二)创新形式，强化学习。根据学习型机关建设的要求，以提升素质和能力为目标，结合单位工作和干部队伍实际，制定完善了创建学习型机关的具体工作方案。以建设政治坚定、务实高效、清正廉洁、人民满意机关为目标，坚持理论与实践相结合、理念和技能相结合、全体参与、多元渠道、制度保障的原则，采取理论中心组学习、干部职工集中学习培训等形式，制定学习方案，确定学习主题，打造“三型机关”：一是树立先进的学习理念，建设“学习型”机关。学习是提高干部素质的重要途径，是创建“三型机关”的基础，我局从尽快适应林业发展的新形势、新任务的需要出发，以政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高效率为目标，积极开展创建学习型机关的活动。推进工作学习化和学习工作化，形成不断学习、不断创新、不断提高的良性循环。营造“人人是学习之人，处处是学习之所”的良好氛围，制定有关学习的制度和实施细则，提高机关干部职工学习的积极性和自觉性。二是转变工作作风，建设“服务型”机关。以群众满意不满意为标准，大力推进林业政务公开。进一步优化林业招商引资环境，提高林业服务水平，争取更多的项目和社会资金投入林业发展建设。三是增强创新意识，建设“创新型”机关。以创先争优活动开展为契机，积极推进林业发展的思路创新、管理制度创新和体制机制改革，用新的理念、新的途径、新的去解决林业民发展中的问题和障碍。切实把创新的精神体现在实际工作中。要按照市委、市政府提出的到“把临沧建设成为林业资源大市、林业产业强市、林业景观美市”总体战略目标，研究如何推进林产业快速高效发展，发挥林业在调整经济结构、增加农民收入、促进财政增长等方面的重要作用;按照生态建设产业化，产业发展生态化的总体要求，研究如何推进生态文明建设，加强资源保护，构建良好的生态体系，推动经济社会全面协调可持续发展;研究如何围绕人的素质提高，加强队伍建设，建立一支适应林业发展形势任务的林业队伍。通过学习，使全体工作人员在思想上有新境界，理念上有新突破，素质上有新提高。

(三)规范行为，依法行政。通过规范行政审批行为、行政处罚行为、行政复议行为，着力提升机关及其工作人员的依法行政能力。一是规范行政处罚行为。通过公布执法依据、权限，制定细化行政处罚权工作方案，进一步规范行政处罚行为。市森林公安局按照规定将执法主体名称、执法依据、执法权限、办公地址、联系方式和投诉渠道等事项，对行政执法依据进行了认真梳理，编制了目录，目前已报市人民政府法制办审查。对现行有效的行政处罚依据(包括颁布机关、违法行为、处罚种类和标准、幅度等)编制成目录，报市政府法制办审查。同时，细化、量化行政处罚自由裁量权幅度。按照《云南省规范行政自由裁量权规定》及本实施方案的要求，制定我局行政处罚具体裁量标准和具体实施方案，目前，此项工作已结束。二是规范行政复议行为。严格执行行政复议制度，畅通行政复议受理渠道，创新行政复议案件审理方式，推进行政复议决定备案审查、行政复议检查、行政复议错案通报和责任追究工作。我局确定林区治安稽查支队为行政复议受理中心，统一集中代理接受行政复议申请，宣传行政复议相关，解答群众咨询。要着力规范行政复议执行文书，认真落实行政复议告知制度。三是下放行政许可事项，提高服务能力。针对行政审批事项过多、行政审批环节繁杂、审批难度大、审批期限过长等问题，我局在优化林业的软环境，增强林业的软实力中，进一步解放思想，深入推进行政审批制度改革，转变部门职能，提高行政审批效率，依据相关法律法规规定，本着对行政许可(审批)项目审批权能下放就坚决下放的原则，在原来已下放行政审批事项的基础上，经过党组研究和市政府批准后，正式将10项行政审批事项下放到县(区)级林业部门，即：林区野外用火审批，野生非木质森林资源开发审批，木材加工和木材交易市场审批，森林、林木、林地权属认定或变更事项，利用森林资源开展旅游项目许可，林木种子生产、经营检验许可，非重点保护野生动物及产品猎捕、养殖、经营、运输许可，权限内临时征、占用林地审批，林木采伐、移植审批，苗木、林木种子、植物及其产品检疫许可。行政许可(审批)项目正式下放到县(区)级审批后，市级林业部门将实行行政许可(审批)项目管理市级备案制，加强行政许可(审批)项目的管理、监督和服务工作，组织开展经常性检查，及时发现、纠正存在问题，确保行政许可(审批)项目管理依法规范。

(四)目标倒逼，强力推进。紧扣市委政府“三个一百”和重大项目、重要工作部署，我局确定“三个一百”和核桃“三率”建设为倒逼管理重点工作，对两项工作制定目标倒逼管理重要工作推进方案和实施计划，实施目标倒逼管理，通过流程再造、时间分解控制，以目标倒逼进度，以时间倒逼程序，以任务倒逼责任人，以督查倒逼落实，加强对重要工作目标的全过程倒逼管理，取得了明显成效。目前，两项工作得到有效推进。招商引资工作超额完成，市政府下达全市林业系统1年招商引资到位内资2亿元(外资100万美元)，现已到位招商引资内资29896.7万元，占市政府下达任务的149.5%。今年一期大会战结束，投入资金3108.6万元，完成核桃“三率”建设抚育管护面积546万亩、占应重点管护面积的100%，投入人力74.7万人次，开展核桃抚育管护技术培训356期、接受培训45.5万人次，施用化肥1.8万吨，施用农家肥17万吨。第二期工作正在开展。

(五)一线工作，服务提升。按照“决策在一线制定、工作在一线落实、问题在一线解决、创新在一线体现”要求，一是建立社情民意沟通制度。充分依托各种媒体，构建与一线群众快捷方便联系沟通的平台，了解一线群众诉求，对涉及经济社会发展和民生的重大决策、项目及敏感事项，采取问计于民、公开征求意见等方式，积极听取、采纳群众意见，增强解决民生问题的针对性、科学性，拓宽决策科学化、民主化的渠道。对与民生相关的重大实事项目、重点工作、群众诉求问题处理结果等及时进行通报，接受社会监督。二是建立一线工作联系制度。围绕市委、市政府的工作决策和部署，推出一批为民办实事项目，通过领衔主办、挂牌督办、现场办公等形式，推动工作人员到一线工作，深入一线解决事关经济社会发展和民生的重点、难点问题，促进社会和谐发展。三是建立责任倒查追究制度。要严格按照明确的事项、标准、时限、要求，对重点工作、重大实事项目的落实情况，在一线为群众办实事情况，一线群众诉求事项处理情况，实施责任倒查，强化责任追究，杜绝各种扯皮、推诿现象。

(六)加快建设，提高效益。完善电子政务平台建设，提高政务工作效率。抓紧数字林业平台建设，积极推广电子公文交换、行政审批项目网上办理。深化政府信息公开和政务公开工作，提升公共服务水平。完善政府信息公开目录体系和政府信息依申请公开等制度，规范行政机关听证、通报、公示事项以及行政审批和服务事项的网上发布，完善网上咨询、网上信访、网上申报、公众建议与反馈等服务功能应用。进一步完善政务信息查询96128专线服务功能，提升服务质量。

三、提高质量，日常运转工作运行规范

办公室是全局中枢部门，日常工作面广、工作量大、任务繁重。一年来，以四项制度效能政府建设为契机，着力提高工作质量和办事效率，做到把文办精、把会办细、把事办实，努力保证局机关工作的正常运转。一是办文质量不断提高。办公室除了繁杂的综合协调任务外，还承担了大量的文稿、文档工作。我们认真领会领导意图，吃透上情，把握下情，切实做好、汇报材料的起草和修改工作。同时，从公文内容的政策性、文字标点的准确性、公文格式的规范性上严把局里各类文件文字关，全年共审核文件400多份，力求格式规范、内容充实、表述清楚、结构严谨、逻辑严密。二是文件运转不断规范。按照中办、国办有关规定和省委、省政府的要求，建立健全文件运转制度，严格规范管理，落实专人负责，认真做好签收、登记、送审、跟踪催办等环节，努力做到不延误、不丢失、不误传，确保文件高效运转。三是接待工作高效周到。认真做好省林业厅领导调研接待工作，明确接待要求，考虑周全、安排合理。

1年，办公室同志做了大量平凡而富有成效的工作，取得了一些成绩。但是与领导要求还有很大距离，仍存在许多薄弱环节。主要表现在：一是学习不够,学习只停留在单位统一的组织学习上;二是调研创新、钻研业务风气还不够浓厚，把握全局、超前谋划、统筹安排、综合协调的水平有待进一步提高，新闻宣传、政务信息公开、三项制度建设工作亟需加大力度。三是车辆管理制度执行不到位,管理还不规范。以上不足和问题，亟待在今后的工作中认真加以解决和提高。

1年办公室工作将继续围绕林业发展和机关建设两大任务，以提高结合协调能力为重点，以保证各项工作顺利开展为目标，进一步强化责任，通力协作，着力抓好以下几项工作：一是宣传工作，以生态建设、产业建设，加大力度，办好临沧林业信息，及时准确反馈林业建设中的好经验、好作法和好典型，同时要配合新闻媒体及时提供报道线索，搞好林业宣传，真正起到宣传造势，推动工作的目的。二是在现有制度的基础上，建立保密制度，形成一套比较系统、规范的安全保密。三是继续搞好接待服务工作，真正做到热情周到节俭，使领导、来客两满意。四是要加强自身建设，积极参加各种学习，不断提高综合素质，树立良好的窗口形象，为全局工作再上新台阶做出应有的贡献。五是加强人大建议案和政协提案工作办理痕迹管理，进一步提高办理水平。

办公室半年度工作总结(篇8)

20xx年，办公室严格落实公司各项安全生产管理制度，主要工作汇报如下：

一、办公管理工作

1、认真做好公司领导签发文件的起草、发文，传阅内、外部文件，并及时进行文件整理存档；

2、办理职工的社会保险、住房公积金及退休、离岗退养手续及劳动工资报表的制作、审查与编册等；

3、办公用品的采购、利用工作，尤其是积极做好“三防”用品的储备采购；

4、严格落实公司印鉴的保管与登记工作等。

二、出租房（店面、场地）管理工作

1至11月份，办公室共办理出租房（店面）xxxx间，租赁场地xxxx平方米，共收取各项规费xxxx元，并对公司所有出租场所、店面的租金及住房水电费进行了限期催讨。

三、安全检查工作

1至11月份，办公室对办公楼、各出租房及区间站的消防器材、用火用电设施、电线线路、危险物品等进行安全消防检查xxxx次，查出隐患xxxx起，现均已整改完毕；各节假日开展消防安全隐患大排查xxxx次，均无发现异常情况；在日常工作中，严格落实了每日一查的办公楼消防班前、班后检查制度。

四、安全宣传教育工作

办公室参加公司安全生产例会、事故分析会、安全学习会等共19次；在客运站及办公楼悬挂横幅xxxx副，粘贴宣传标语xxx张，发送温馨提示短信xxx条；同时，在各节假日期间，充分发挥办公室上传下达的枢纽作用，积极营造了安全生产宣传教育浓郁氛围。

五、台账管理工作

根据上级规定和办公室的工作实际，相应地制定、完善具体的安全生产管理制度，健全档案和台账资料，如梳理了公司文明创建工作台账与企务公开台账等。

办公室半年度工作总结(篇9)

一年来，综合办公室在项目部党工委及经理部的领导下，紧紧围绕项目部20__年的工作重点及综合办公室工作目标计划，以服务为已任，踏实工作，顺利完成了各项工作目标，综合办公室年度工作总结。

1.调整组织机构保证各项管理工作的平稳过渡

随着电站进入保运期，组织机构进行了重大整合，综合办公室应运而生并集党政办公室职能、党工团工作职能、人事工资管理职能及后勤保障服务职能于一身。年内综合办公室根据项目部新版《质量保证大纲》及《施工组织管理程序》，及时编制发布了《综合办公室组织机构及工作描述》及相关管理程序，保证了机构整合后各项管理工作的平稳过渡。综合办公室年内退场6人，现有15人，其中管理人员11人。

2.按程序做好文件管理工作，确保文件处理及时、准确、安全

年内综合办公室按照《质量保证大纲》的要求，对文件管理程序进行了整合，并按照新的组织机构及岗位设置重新编制发布了《公文及信函的管理》。由于做到了及时改版程序指导相应阶段的工作，且各岗位人员能够各尽其责，始终按程序开展工作，从而保证了本年度综合办公室的文件管理工作并未受到机构调整及人员变化的影响，始终保持接口畅通，文件质量及记录良好，顺利地通过了质量部的多次监查。综合办公室20__年共收文521份、发文440份(不包括收发的各类传真)，各月度收发状态如下：

20__年由综合办公室执笔起草信函、公文、纪要、经理指示书、贺信、捷报等各类文件77份，较好地完成了项目部20__年工作总结、建设集团总经理在秦山三期1号机组商业运行仪式上的讲话稿、秦山三期核电站核岛安装纪实解说词及大事记等重要文案工作。

3.做好接待服务，合理控制招待费支出

20__年是秦山三期核电站建造的最后阶段，节点相对集中，加上电站提前建成投产使其成为重水堆核电站建造的典范，从而吸引了相关单位前来参观、交流和学习，也增加了接待任务量。一年来综合办公室本着“展示企业形象，促进公共关系，扩大宣传效果”的原则规范地开展接待工作。尤其对于大型的会务接待和贵宾或团体来访均编制详细的会务指南或接待计划，根据来访对象和目的选择合适的接待形式和标准，提前做好安排，不打无准备的仗。全年重要来访、会议及参观、考察接待32次，计102人。由于准备充分，较好地完成了建设集团秦山地区慰问、迎接国家核安全局检查、中国电子科技14所参观洽谈及建设公司技术秘密及计算机软件评审会议等重大的接待活动。

20__年工程收尾阶段工作量减少，按比例可提取的招待费也随之减少。为了确保招待费在计划范围内开支，年内进一步加大了招待费的使用控制力度，严格按照“需要、合理、节约”的原则发生。全年共发生招待费12.5万元，比去年减少了6.5万元。

4.提供及时用车服务，实现全年安全行车无事故

20__年综合办公室继续强化驾驶员的服务意识，加强车辆的使用管理,在保证项目部领导外出办理公务及项目部外事活动需要的同时积极为施工生产提供便利的交通服务。按期组织驾驶员参加交通法规教育学习，通过自负违章罚款，奖励安全行车等措施，提高驾驶员的安全意识，促使驾驶员自觉学习交通规则、安全条例、检查车辆状况，确保行车安全。尤其在“11.7”事件之后，综合办公室引以为戒，多次召开安全会议，进一步严格车辆安全使用管理，通过印发《驾驶员行为手则》、《驾驶员岗位责任制》及《车辆日检查记录本》，敦促驾驶员形成良好的安全检查习惯，将事故防范于未然。在规范的管理下，综合办公室全年无一起交通事故发生，安全行车137479公里，耗油15910升，平均100公里耗油11.5升。

办公室半年度工作总结(篇10)

__年总经理办公室在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为__年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将__年工作总结汇报如下。

一、行政管理工作：

1、认真做好的文件整理工作。__年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份，已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。

2、协助公司领导，完善公司制度。根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心。

3、完成公司资产变更、年审工商登记、组织机构代码证、资质证书等工作。由于公司发展需要，资产变更故需进行变更工商登记。于__年6月5日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺利经营打下基础。于__年9月完成资质证书变更工作，为公司顺利发展打下基础。

4、顺利完成各项会议、接待工作。对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。

5、组织安排各项活动。__年组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动;4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动;5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干;6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的力量，同期，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。

二、人事管理工作

1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作。人员招聘是人事管理工作中的重点，__年随着政务区各项配套设施的`建成，物业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，采用多元化招聘手段，与劳务公司签订基层员工用工协议;与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。2月份，公司顺利接管天鹅湖畔小区，迎难而上，高效、及时的完成了小区基本人员配置。截止11月份，公司目前在岗人员941人。

人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，今后将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。力争使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。

2、提高员工综合素质，积极展开各项培训。为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，积极开展员工培训工作。5月份邀请皖建培训学校对天鹅湖畔新入职人员进行物业知识培训，同时向相关学习人员发放了物业上岗证。9月份邀请上海浦江物业公司的总工程师江群、10份月邀请市消防支队的谢科长对公司相关人员进行消防监控方面的知识培训。另，多次组织相关员工参加跟自身业务知识有关的培训，促进了公司员工理论知识的提高，自身素质得到一定程度的改善。

3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放。__年下半年，在外借一人的配合下，对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理，目前档案管理工作基本能达到领导的要求。在劳资管理方面，人事管理人员一丝不苟，对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时汇报，不造含糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。

4、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作。__年1月1日新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息，以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。由于物业公司一线员工众多，自我保护意识欠缺，在日常工作中经常会出现一些意外伤害，__年申报工伤20余起。另，公司于5月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。

5、加强绩效考核，制定了合理的办法。为充分调动员工的积极性，改变做好做坏工资一样的状况。于4月份和5月份分别在公司各项目内保洁部、客服部内开展绩效考核制度。制度执行后，大大提高了员工的工作积极性。

三、采购管理工作

1、公开公共透明，实现公开招标。采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。

2、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面开展工作。__年度采购围绕“控制成本、采购性价比的产品”的工作目标，在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在合同价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，力求限度的控制成本，为公司节约每一分钱。

3、进一步加强对供应商的管理协调。__年采购进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格

4、缩减采购时间，力争项目所需特别及时到位。采购在总经理室的大力支持下，缩减采购时间，及时无误的将天鹅湖畔小区所需物品采购到位;完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作以及各部门、项目部所需物品的的采购工作。

四、成绩的取得离不开总公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：

1、由于工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一定的重制度建设现象。

4、公司宣传力度有待加强。

5、对公司其他专业业务学习抓得不够。

这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。__年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。

办公室半年度工作总结(篇11)

岗位调整后，我来到了办公室，接受了办公室文秘工作。这是我职业生涯的一个新起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过这段时间以来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入了办公室这个氛围中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说付出了不少，但也收获了很多，我感到逐渐成熟了。现在就这段时间以来的工作情况做下总结：

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室是单位运转的一个重要枢纽部门，对单位内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂但重要的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，这时就需要自己协调好时间，这样，就慢慢加速了自己办事的效率和敏捷的思维。

办公室工作量大，信息量多，特别是单位会务、活动、出差等，都需要部门同事团结协作。来办公室这段时间，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好工作，与部门同事齐心协力，为单位其他同事铺好路，尽力把事情圆满解决。

办公室是服务性质的部门，我认真做好各项工作，以保障工作的正常开展。遇到其他同事来办事或者外来人员来咨询，我都会及时认真的答复，尽量第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

二、尽心尽责，做好本职工作

这段时间以来，我主要完成了以下的工作：

1、文秘工作

（1）根据领导的要求，负责工作材料的撰写、汇总，做到认真撰写，认真编辑，尽量尽力写好各种工作资料。

（2）负责本局会议及各级有关工作会议材料的草拟和修改，拟写有关文件材料；同时负责会议等记录，以及各类活动会议通知的拟写。

2、信息工作

现在是信息化交流的社会，是信息化高速发展，信息化是现代联通生活、社会的纽带。所以，做好局信息化工作，是我重要的职责所在。

（1）随时关注时事热点，关注开发区管委会和我局在网络上的动态，做好宣传，及时发现并制止各不当言论。

（2）向开发区每月至少提供一篇我局信息，使我局的工作状态时刻更新，让我局动态透明化、大众化。

3、固定资产的管理

我负责单位的固定资产实物登记和管理；各种办公用品的更新和使用记录、联系各维修站、局电脑、打印机等的维修和保养、购置所缺的办公用材。

4、负责领导安排的工作

我的岗位是一个联通上下，上情下达的岗位，所以就需要我在工作中仔细、耐心，认真完成领导交办的各种事务。

这段时间以来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，对自己的工作还不够钻，工作热情和主动性还不够，有些事情没有积极主动地去投入太多精力而造成了工作上的被动。

面对目前的工作，我应该以更加积极主动的态度，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

办公室半年度工作总结(篇12)

时光荏苒，从学校毕业来到艾维尔沟已一年有余，在这里我度过了人生重要的时刻，积累了宝贵的工作经验。在这里每天都可以过得很充实，没有虚度时光，没有什么能比这个更可贵、更实在。跟我一起来到艾维尔沟的有很多同学，我们被分到各类需要我们专业知识的的岗位。在经过培训中心老师对我们的入职培训、拓展训练后，我被分到1890煤矿监控室，很符合我所学专业的部门，这一年多我都是在这里度过的。监控室内部不论领导还是同事对我都很好，同事之间交流也没有任何障碍，工作中都很尽力做好自己的工作，谁有困难都互相帮助，工作之余还经常在一起吃个饭、徒步旅行等。所以，我们是一个和谐的集体，我在这里的工作是很顺利的、愉快的。刚入职时，有很多东西需要学习，领导就给我安排了师傅带我。我没有偷懒，什么事都积极去做。可以很好的配合师傅工作，师傅也会经常手指口述的教给我很多我不懂或者不能确定的事，当然是没有违规情况的。在这种工作模式下，我进步很快，现在监控有关的工作基本都可以独立完成。在这里还真的好好感谢老师傅对我的照顾！经过这一年的工作加学习，现在我在监控室主要负责安监系统的维护，各类报表打印，监控图纸制作等。这类工作很繁琐，如果没有计划想起什么做什么，只会越做越乱。所以我制定了了自己的工作计划，每周一至周三，我上午会下井巡检，下午升井后，认真填写巡检记录和故障登记记录本，完成前一天的日报表制作，周三还会准备瓦

斯断电试验相关的工作；周四在调度室做好瓦斯断电试验的记录工作并找相关领导签字；周五，因为是本周最后一天，除了做好前几天未完成的工作外，还需对中心站数据进行备份，以防在休息时机房数据发生意外。以上就是我主要负责的工作内容，除此之外，本矿的网络、电话故障排除也是我分内之事，只不过是有专门的同事负责，我只会在他忙不过时才去帮忙。

工作了这一年多，我已经完成从学生到员工的蜕变。我相信现在的我已经是一名合格的工人，我会努力完成我每天的工作任务，不辜负领导对我的期望。

办公室半年度工作总结(篇13)

20xx年，面对新形势、新任务提出的新要求，办公室紧紧围绕全局的中心工作，团结一致，扎实工作，充分发挥好办公室的枢纽、保障作用，确保各项工作高效按时完成。

一、适应形势发展需要，不断加强办公室自身建设

今年以来，办公室全体工作人员进一步转变工作思路，严格贯彻执行中央和省市关于厉行勤俭节约、反对铺张浪费等一系列决策部署，以中央和省市通报的违反八项规定典型案例为反面教材，加强学习，引以为鉴，努力维护好办公室的形象。在局党组的统一领导下，牵头制定了关于公务车辆管理使用规定、机关公文传阅制度、机关接待规定等相关制度，加强学习和理解，不断树立和强化办公室全体工作人员的服务意识、责任意识和大局意识，努力从服务大局出发，互相支持，强化配合，为各项工作的开展提供热情、耐心、细致、周到的服务。同时，及时组织办公室全体人员参加局机关的各项集体活动，在人员变动比较频繁的情况下，增进了互相之间的了解，融洽了关系，为各项工作的开展奠定了基础。

二、强化信息宣传工作，扩大民政工作社会影响力

一是强化民政政策理论研究工作。注重调动县市区民政局、市局机关科室的积极性，办公室自身也积极参与到关于社会养老服务体系建设的调研活动中。20xx年，共收集调研报告25篇，推荐10篇参加了全省民政政策理论研究论文评选，并有一篇获得一等奖、一篇获得三等奖，2篇文章在全市政府系统理论调研中获奖。二是不断加强政务信息报送工作。完善了信息报送工作机制，规范了信息选题、撰写、报送要求，在科室和单位做好相关工作的基础上，办公室协助出主意、想题目，强化督导落实并得到了各科室、各单位的大力支持，扎实做好上报信息的整理工作，确保了每月均按时完成了10篇以上政务信息的报送任务，我局在两办信息考核中继续保持先进位次。三是强化对外宣传。进一步加强了与市级相关媒体的沟通联系，抓住重点节点及时通过网站、等反映全市民政工作中的亮点，并加强与《中国民政》、《中国社会报》、《当代社会》等民政类报刊杂志的沟通联系，建立起了稳固的发稿渠道，形成了覆盖全市的信息员工作网络，及时宣传我市民政工作的新举措、新发展、新亮点、新经验。截至目前，全市在各级报刊发各类宣传稿件158篇。同时，集中时间、集中人员、集中精力，及时对民政网站进行了改版和优化，协调各科室丰富和充实了网站内容，建立了广泛的链接项目，并安排专人做好工作动态信息的更新和网站维护，已累计编发工作信息400余条。完成了《民政情况交流》改版工作，提高了信息的借鉴推广价值。

三、强化服务保障，为促进民政工作开展提供保障

一是加强民政信息化建设。配合相关科室参加了省厅组织的专业培训，协助完成了业务系统的上线及运行，督导所有建制县市区完成了"金民工程"政务外网建设，做好与上级视频会议的线路维护、网络联调工作，年内支持相关科室组织收看视频会议、参加线上培训等16次，做到了零故障。二是做好信访稳定工作。完善信访工作相关制度，信访秩序进一步好转。协调相关科室完成了1200多件市长公开电话、市局门户网站群众咨询问题的回复工作，回复率达到100%，大量矛盾化解在萌芽状态。做好全省民政信访工作先进单位和个人的组织评选工作，我市6家单位、8名个人获奖，市局在20xx-20xx年信访工作考评中荣获"全市信访工作先进单位"称号。三是强化督查督导。组织相关科室高质量、按时完成了45件人大代表建议及政协委员提案的回复工作，代表、委员满意率为100%，完成了16件市领导交办、批示的督导、汇总及上报工作。四是强化服务保障工作。今年2月，经局领导协调，办公室做到统筹考虑、合理安排，用两天时间组织完成了局机关办公场所的搬迁工作。到新的办公室场所后，加强了管理，配合做好节水、节电等工作。配合业务科室做好人大领导视察儿童村、福彩中心以及居家养老服务等工作。对于科室外出办理公务，合理安排公车出行，尽最大努力保障机关公务用车，并对驾驶员开展经常性的安全教育，全年安全行驶60多万公里无事故。对于国家民政部和省厅在我市召开各类会议、省内外兄弟地市前来我市考察学习、市领导视察民政工作等任务，办公室履职尽责，强化配合协作意识，确保各项活动的圆满完成。同时，加强机关文电、机要、档案、保密、安全生产、节能减排、综合治理等工作的督促检查，各项工作继续平稳推进。

下步，我们民政办公室将围绕做好办文、办事、办会等工作，结合党的群众教育实践活动的开展，内强素质外树形象，不断加强全体工作人员教育和管理，采取有效措施进一步强化民政信息宣传工作，全心全力做好各种日常保障服务工作，为促进全市民政事业又好又快发展提供支持。

办公室半年度工作总结(篇14)

这几年的办公室工作让我深深体会到，办公室的基本职责就是搞好服务。在校长和书记的具体指导以及同事们的帮忙下，我深深体会到，作为办公室主任，最重要的是要摆正自己的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的职责。因此我时刻提醒自己务必有高度的事业心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好参谋、协调、联络和服务工作。同时，我也体会到办公室的工作相当繁杂，而且看不出明显的政绩。正因为办公室是综合协调科室，说没事能够啥也不做，说有事能够让你忙得晕头转向!在这个学期里，我没有“啥也不管”，而是在自己的岗位上，围绕协调协助，努力做好就应做的每一件事情，力求当好助手。

基本职责

一、文秘工作。

每一天及时查阅市区教育局政务网、教师进修学校通知，并做好上传下达工作，认真填写安全月报表，尽自己最大潜力完成上级部门布置的相关工作。学校年长的老师比较多，对电脑的操作有的不是很熟悉，尽管自己也是一知半解，但都尽力去帮忙他人。赠人玫瑰，手有余香。

二、接待工作。

这是办公室必不可少的日常事务工作，接待工作的好坏将直接反映本单位的工作作风和外在形象。为此，只要有客人来访或电话咨询，教育局领导也好，兄弟学校的老师也好，或者是家长，我都尽力做到诚恳、热情、细致、周到，努力为学校创造一个良好的对外形象。

三、会议管理。

认真细致地做好相关记录，会后及时清理会场，督促落实会议精神。

四、档案整理。

根据教育督导室的`要求，按时完成了合格学校建设的档案材料收集、整理和立卷工作，为学校建立成功也算出了一份力;本学期我还协助教务处完成了初三综合素质评价工作，以及小学毕业微机派位数据的输入。为求数据不出一点差错，经常加班加点。

五、宣传工作。

作为办公室主任，理应担当宣传报道的主力军。上级领导关心我校发展亲临指导工作，校本培训如火如荼地进行，支部组织开展的政治学习，教导处教研活动的开展状况，宣传身边的优秀教师等等，都成为了我宣传报道的资料。由于自己还担任了语文教学兼班主任工作，本学期的宣传报道比较少，今后应再接再厉。

六、值日工作。能认真履行值日的职责，做好考勤记载，深入课堂一线开展随堂听课，发现问题及时汇报，及时上交值日记录。

今后努力方向

随着社会对教师的要求越来越高，学校也面临着新的形势、新的任务，对我们办公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，总结自己的工作，我认为作为学校办公室主任，也务必适应新的状况，进一步增强职责意识、服务意识、效率意识、创新意识，努力做好办公室工作：

一是工作中不能轻理论学习，解决问题完全凭热情、凭经验、凭情感，要站在理论的新高度创造性地解决问题。

二是不能由于办公室工作事情杂而有急躁情绪，工作中要多一份耐心、细心，尽量避免出差错。

三是要进一步加强自身的学习，不断提高教学水平，发挥骨干教师的引领作用，有力推进校本教研工作的开展，并做到及时反思，为建立教育强区做出应有的贡献。

生活赋予我们的不仅仅是忙碌和烦恼，还有成长的触动和顿悟。担任办公室主任一职，让我感受颇多，受益匪浅。由衷地感谢学校领导的信任，感谢大家对我工作的支持，个性是工作出现差错时给予的谅解与关爱。在今后工作中我将虚心理解大家批评和监督，不断进步。了这个永久的目标，办公室的脚步永不停留，我们的奋斗永无止息!让我们以烈火如佘的热情迎接下学期的工作吧!

村年度工作总结14篇

工作总结之家精心整理了大量资料呈现出这篇“村年度工作总结”，你有固定的搜集范文的渠道吗？处理文档是现代办公室常常需要做的事情，借鉴范文，起了引导和提升的作用。范文的构思能够激发我们的创作激情帮助我们在写作中不断进步，我们提供这些文件供你参考和使用祝你在学术和工作中取得成功！

村年度工作总结 篇1

根据《四川省新农村建设示范片推进领导小组关于《李昌平、曲木史哈同志在加快推进幸福美丽新村建设和“百万安居工程建设行动”农村住房建设专题会议上的讲话》的通知》(川新农领[20xx]4号)文件精神，新兴镇始终坚持“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”理念，按照“业兴、家富、人和、村美”的要求，着力从加快推进新农村综合体及新村建设、深入实施农村环境综合治理、大力推进产村相融现代农业连片发展、抓好农村耕读文明发掘和历史传承保护，加强社会主义精神文明建设入手，全面推进幸福美丽新村建设，达到农村人居环境质量明显改善、镇容村貌明显改观、村产相融水平明显提升、农村文明和谐程度明显增强、群众满意度明显提高的目标，现将我镇幸福美丽新村工作总结如下:

一、保障措施

(一)强化组织领导

为把幸福美丽新村建设作为新农村建设的升级版，我镇党委、政府将此项工作纳入为20xx年的重要议程，特此成立领导小组，名单如下：

组 长：邓 宇(镇党委书记)

副组长：冉启良(镇 长)

吴清菊(镇人大主席)

成 员：镇班子成员、各办所主任

领导小组下设办公室设在镇农办，由刘应禄同志兼任办公室主任。工作人员由谢玉华、王佳勇、曾正强、杨洁担任，联系电话：028-83841071。

(二)严格监督考核

各村要把推进幸福美丽新村建设列入重要议事日程，根据我镇制定的幸福美丽新村建设工作方案，明确分工、细化分解工作任务，镇党委、政府将把幸福美丽新村建设纳入对各村的单位年度目标考核内容，严格督查考核。

(三)引导资金投入

我镇始终坚持政府引导，农民主体，社会参与，多方投资，共建共享的原则，确保建设专项资金专款专用、落实到位、积极整合项目资金，吸引社会资金参与幸福美丽新村建设。

(四)加强宣传发动

我镇充分利用镇便民服务大厅、镇文化站的led大屏、广播、宣传栏、还有各村的广播和宣传栏等公共资源，广泛开展幸福美丽新村建设宣传报道，让幸福美丽新村建设成为全社会的自觉行动。

二、重点工作推进情况

(一)新村建设

按照“小规模、组团式、生态化”和“宜聚则聚，宜散则散”的要求，农房建设要前庭后院，要有果树菜园，体现农村特色，充满乡村风貌、望的见山、看的见水的要求，在我镇新村建设总体规划的基础上，以点带面打造幸福美丽新村。

我镇20xx年重点完善提升了断山村易家坡综合体、狮山村中河综合体，翠竹馨居综合体这三个综合体，目前已聚集农户582户、1940人。场镇风貌改造77户，建成新型民居农户数占总户数的97%。加强新村规划的完善，结合一般场镇改造，使农业生产方式得到转变、农民生活质量得到提高、农村风貌得到改善。

(二)新农村综合体建设

为加快实施新建和改建提升新村建设项目，我镇把新农村综合体建设作为推进幸福美丽新村建设的主要形式。20xx年我镇在市委、市政府的领导下，在上级各部门的关心和支持下，加大资金投入力度，大力实施完善提升断山村易家坡综合体、狮山村中河综合体建设、止马村翠竹馨居综合体的建设，该项目涉及新兴镇断山村、止马村和狮山村3个行政村、45个村民小组，目前已聚集了农户582户、1940人。采取层层落实、责任到人的有力措施，扎实推进新农村综合体建设工作，主要取得了集中居住区内绿化及配套设施齐全，管理制度落实，产业发展有序推进的成效。主要体现为完成了小区围墙、门卫建设，小区排水沟渠建设，小区管委会成立、管理制度上墙，小区环境综合整治。使农业生产方式得到了转变、农民生活质量得到了提高、农村风貌得到了改善。

(三)小城镇和道路沿线风貌治理

为加强海窝子古镇彭白路沿线风貌治理，经我镇相关领导实地查看后，结合实际情况重点解决了彭白路两侧的道路两侧的建筑风貌、环境美化、历史形成的道路两侧破旧房屋改造和交通节点的环境治理等问题。

(四)狠抓特色优势产业建设

我镇坚持产村相融，推进我镇产业再上新台阶，根据我镇农业经济发展现状及资源优势，确定以特种养殖业和道教文化古镇旅游开发为主导，以藏鸡养殖和冷水鱼养殖为支撑，努力实现产业倍增发展，确保农民收入持续稳定增加。

以现有海窝子古镇、阳平观、白樱桃基地、龙怀山庄、瞿上山庄等旅游资源，把新兴镇发展成为购物、观花、餐饮、会议为一体的旅游胜地。依托四川省、XX市重点龙头企业—XX市日兴特种水产养殖试验中心，在狮山村、阳平村大力发展特种水产养殖。全镇以成都益生康健农业有限公司藏鸡养殖为主的山地鸡养殖为依托，充分利用现有专业合作社资源，通过资源整合，全年形成年出栏山地鸡20万只，确保产销一条龙，充分利用农村剩余劳动力。

1、食用笋竹基地建设：在石梯村、断山村、花坪村、新增种植面积500亩，种植规模达730亩。

2、在新兴镇石梯村和狮山村建设藏鸡种鸡基地，占地2000余亩，投资金额3000余万元，带动2000户农户养殖，解决了1000人就业问题，养殖户每年每户增收2万元人民币，截止目前为止，养殖基地从岭藏鸡存栏量达30万只，年出栏量达50万只，从岭藏鸡蛋年产量达100万枚。公司年总产值4000万，固定资产2049万，年销售收入3908万，主营收入占总收入95%。未来2年之内，公司计划斥资7500万元，继续扩大生产规模，达到年出栏藏鸡100万只，年产藏鸡蛋5000万枚，公司力争两年内上市。

3、龙怀村霖龙山庄的建设，通过集体建设用的地开发利用，我镇打造的霖龙山庄现已动工，该项目占地8亩，现已整理出20余亩土地，预计到20xx年年底建成，以实现体验、休闲、观光的目的。

4、易家坡小区慈竹加工企业建设，该企业是四川省盛昌集团灾后建设配合易家坡居住区内经济建设的重点农村企业。该企业占地7亩，管理人员及工人25人，年加工慈竹八万吨，拉动了附近乡镇农民务工，解决了当地村民销售慈竹的困难，增加了人均纯收入200元，全村周围共有慈竹林面积3.5万亩，每年可供慈竹原料八万吨。

5、狮山村中河小区蔬菜种植企业建设，该企业是中河小区经济建设的重点农村企业。该企业占地3.6 亩，管理人员及工人5人，年产蔬菜1吨，拉动了附近乡镇农民务工，解决了当地村民销售蔬菜的困难，增加了人均纯收入200元，全村周围共有蔬菜种植地面积58.5亩，每年可供蔬菜3吨。

6、止马村产业发展规划

①平坝地区特色蔬菜种植——止马村平坝地理位置优越，四面环水，地势较平，乡村公路入户。5.12地震后，人口大量迁出，给种养殖业规模发展提供了极大的便利。目前，我村已开始发展种养殖业。养殖业主要是养猪、养鸡、养鸭;种植业主要是种水稻、大葱、蒜苔、油菜等。

②山区特色经济林业——止马村山地肥沃，雨量充沛，给经济林发展提供了得天独厚的条件。现在，已发展了樱桃、桂花、银杏等种植基地。

③集中居住区文化发展——a、看电视，是村民们最主要的休闲文化方式。兴趣来时，在家唱唱卡拉ok，有电脑的村民上上网，聊聊天。b、看书读报的村民不断增多。自村上建立了图书室起，村民读书看报兴趣有增无减，多数人养成了读书看报的良好习惯。c、寿辰、嫁娶、丧事是传统的乡村文化。在我村，这三种文化在正确舆论导向的影响下，大操大办，铺张浪费之风荡然无存。d、坝坝电影广受村民亲睐。e、健康有趣的文化活动层出不穷，喜爱唱歌跳舞展示自己的村民，有了自己的舞台。本村已成立40人的提簧队伍、20人的健身操队伍，喜欢坝坝舞、晨练的人蔚然成风。

7、完成两个农民专业合作社和一个家庭农场注册登记。完成XX市新兴石梯农业资源农民资源专业合作社规范管理。

8、完成了我镇的农业职业经理人培训工作，截止到20xx年10月我镇共培育了26名农业职业经理人，为现代农业产业建设提供了人才支撑。

(五)城乡环境综合整治机制常态化运行

我镇把农村环境综合整治作为建设新农村的重要任务摆上议事日程。首先，大力推行服务外包等模式积极推进城乡环境综合治理。其次，为进一步巩固农村环境综合整治成果，我镇已实现农村环境综合整治工作经常化、制度化、规范化，坚持示范线建设、寿阳泉散居院落示范点、农垃分类、小区管理为重点，落实长效管理措施。一是订立责任制度。二是建立保洁队伍，配备卫生保洁员分片负责，对新兴镇各处道路进行全天候保洁，村庄垃圾做到日产日清。三是创新机制，定期开展文明礼仪知识、文明生活方式和生活卫生习惯等专题培训讲座，大力传播文明健康生活新理念，摒弃陋俗，树立新风，培养文明健康、积极向上的生活方式。同时以整治促建设，加强对已建成的污水处理厂、垃圾池、垃圾中转站等基础设施配套系统的景观化建设，以“六化”为目标，全力整治各个统建点和自建点的小区环境卫生，推进农田、院落、沟渠治理，加快周边绿化建设，确保生活垃圾收集率、分类率和处理率达95%以上，全面完成环境综合治理年度建设任务。最后，为加强对农村生活垃圾分类处理，我镇按照市级部门的要求建成了垃圾处理站，并于20xx年8月30日投入了运行。努力为老百姓创造一个优质的农村人居环境。

(六)加强城乡基础设施配套建设

新兴镇新农村建设全面落实城乡统筹发展，结合项目和重建，加大了对农村基础设施建设的投入力度，全面完成了道路路面硬化、排水管网、供水管网、铺设路缘石、天然气管网、路灯安装、光纤通信和绿化等的综合配套，使新场镇具备了现代化城镇的规模。在农村基础建设中有效灌溉面积占耕地面积的比重达90%，村社道路和入户道路硬化率达96%，全面完成农村土地整理、高标准农田、农村电网、通信等基础设施配套建设任务。

(七)公共服务与社会管理进一步配套完善

1、“131n”村级治理新机制有效运行

我镇自开展建设农村工作新型治理机制以来，就把村民代表、村民小组长、议事会和监事会的民主选举作为重点工作来抓，民主选举产生了村民代表、小组长、议事会和监事会。同时,确定了每月20日为小组议事日，25日为村民议事日。现议事会运行正常，对产业发展、城乡环境综合整治、集体资产出让出租及关系村民切身利益的重大问题进行议决，并在监督委员会的监督下实施了议决事项，取得了较好效果，有力地推动了各项工作的顺利开展。深化基层民主政治建设，坚持“124”基层工作方法，不断完善“131n”新型村级治理机制，提高了村民参与产权制度改革和新农村建设主体地位。完成了村级干部换届选举，村民对村两委班子满意率、对党务、村务和社务公开满意率达99%以上。

2、村级公共服务和社会管理规范民主

新兴镇党委、政府要求各村严格按照“宣传动员、收集民意、梳理讨论、议决公示、实施监督、评议整改”的“六步工作法”使用村公专项资金，确保“好钢用在刀刃上”。今年初，我镇制定、下发了《中共XX市新兴镇委员会XX市新兴镇人民政府20xx年公共服务工作计划》，使得该项工作有了基本依据，具体做法是：

一是组织机构健全，制度建设完整。我镇成立了镇村两级村级公共服务和社会管理改革工作领导小组、监督小组，制定了工作计划，传达、安排、部署了上级下发的各项文件，稳步做好村公专项资金使用工作。

二是宣传措施到位，保证知晓率。通过开好镇村干部大会、村议事会、村民代表大会、村民小组议事会四个会扎实开展宣传工作有意识的引导广大干部群众参与到村公资金使用和管理的监察中来，让权力在阳光下运行、让集体利益在监督中共享。三是稳步推进运行，规范工作程序。

全镇8个涉及村公资金行政村全部按照上级部门统一安排部署规范使用专项资金。进一步巩固完善了专项资金的签字报账程序和制度，保障了集体利益不流入个别人的腰包不良情况的发生。

3、社会事业建设有序推进。

通过村级活动中心、镇文化站、农家书屋、新兴镇亚东小学、新兴镇幼儿园、卫生站等公益事业项目的建成，通过完善制度建设、加强管理引导、加强宣传培训，提高社会事业和公共服务水平。确保了适龄儿童入学率达100%，九年义务教育普及率达100%，高中教育普及率达86%以上。新型农村合作医疗参合率达98%，养老保险覆盖率达45%以上，农民培训率达90%以上，村民对治安状况满意率达95%以上。实现教育、卫生、医疗、社会保障、治安等公共服务体系健全，各种服务设施、各种功能有机配搭和整合。

(八)文明和谐农村建设

为加强传统农耕文化，历史遗迹的保护和发掘，弘扬传统民族文化。我镇要求各村以每月20日为小组议事日，25日为村民议事日为契机，向群众宣传我市范围内开展的精神文明建设活动，传递正能量。以此来培养农民群众自觉遵守文明公约，崇尚公共道德，促进形成诚实守信、孝老爱亲、家庭和睦、文明礼让、融洽和谐的良好风尚。按照市级部门要求我镇持续开展平安创建，维护社会秩序，确保社会稳定，提高社会满意度，增强村民幸福感。

三、存在的问题和采取的措施

(一)存在问题

1、各村已具备的产业规模较小，需要进一步培育壮大;

2、重建后产业详规需要进一步完善，高品质产业化项目少;

3、工作不规范。对村务公开民主管理工作不同程度存在内容、时间、地点、程序的不规范。公开内容较为不全面，一些比较敏感和群众关心的内容未公开或公开不彻底。

4、推进民主政治建设还不够彻底。需要专业工作者扎实工作和不断创新，需要农村基层骨干和积极分子投身其中积极实践。

(二)采取措施

1、对现有的产业加大延伸发展，扩大规模;

2、进一步完善产业详规。结合全镇产业资源情况引进高端农业产业化项目;

3、进一步完善以村务公开、民主评议、民主理财为主要手段的民主监督制度;

4、进一步扩大宣传，树立正确的居民自治观。

村年度工作总结 篇2

20xx年度，区侨办、侨联在区委区政府和上级侨务部门的正确领导下，围绕“凝聚侨心、汇聚侨智、发挥侨力、维护侨益”的中心任务，主动加强组织建设、全力服务经济发展、不断夯实基层基础、创新开展文化宣传，取得了较好成效。

一、完善组织架构，提升能力素质，扎实推进侨务可持续发展

一是召开了第七届归侨侨眷代表大会。完成了侨联换届，选举产生了xx区侨联第七届委员会，表彰了侨务工作先进单位、先进个人，聘请了侨联顾问和海外顾问。同时，在苏州大市范围内率先设立15名侨联常委，为统筹资源，凝聚人才、汇集侨智打下了坚实基础。

二是完成了侨办、侨联合署整合工作。根据区委区政府的决定，抓好了侨办、侨联工作的合署整合，制定了分工协作的相关机制，理顺了工作思路，明确了工作重点，确保了侨务工作有序推进；区侨办在统战部、编办的支持下，增设了侨务工作科，并在侨联七届二次全委会议上，增补了侨联副秘书长，促使侨办、侨联深度融合，高效运转。

三是做好了北美创业联谊会换届选举组织工作。在区委组织部、人才办指导下，完成了xx北美创业联谊会换届选举工作，回顾总结了第一届联谊会的工作，通过投票和选举对章程进行了修改，增补了副会长、理事单位，并产生了新一届理事29人，会长1名，副会长12名。苏州康润医药有限公司总经理徐炜政当选为新一届联谊会会长。

四是加强能力素质和作风效能建设。组织全员赴海安参观学习，实地考察了“新侨之家”建设和“关爱空巢侨眷”行动阵地，组织全员参观优秀企业，感受先进企业文化，学习先进管理理念，有的放矢提升侨务服务质量；组织全体党员赴苏州第三监狱接受廉政警示教育，参观了服刑人员的生活区、改造区、教学区，近距离了解了服刑人员的生活情况，听取了监狱领导的相关介绍，进一步提高了侨务工作人员廉政意识；召开党员民主生活会，对个别同志八小时外缺乏约束的情况开展剖析，要求全体党员引以为戒；深入开展党员干部进万家、侨法宣传、“一联双管”活动；认真开展一把手上“三严三实”党课等专题教育，党员干部积极参与机关党工委等相关部门组织的活动。

二、新建海外阵地，加强资源涵养，全力服务地方经济转型升级

一是在德国、法国新建两个招才引智阵地。赴德国和法国参加“赢在苏州”创新创业大赛决赛，开展3场人才工作对接会，拜访德国《华商报》总部、人民日报海外版欧洲刊总部和巴黎欧洲时报总部，大力宣传xx人才工作，建立了中国xx德国（慕尼黑）和中国xx法国（巴黎）招才引智联络站，在欧洲开辟了招才引智新阵地。

二是全力配合做好“精英周”筹备工作。充分发挥xx北美创业联谊会、侨商会的作用，加强联谊交流，吸引海外人才回家乡创业。全力服务“精英创业周”，充分发挥“侨团身份”优势，积极通过多个海外专业协会向保持密切联系的海外高层次人才发放邀请信30余封，并组织已落户的海归科技领军人才开展座谈，通过以侨荐侨方式，邀请海外高层次人才来xx参加活动，共收到报名82人，组委会审核通过42人，占与会海外高层次人才总数的1/3以上，得到了区领导的高度肯定。

三是组织开展好与海归领军人才的联络联谊。年内，共组织海归领军人才座谈3次，征求意见建议，共谋合作发展；结合端午、中秋等节点，走访海归领军人才企业60余家，送上侨企娘家人的关爱；举办新三板知识讲座，为企业代表授课就高科技、研发型企业在新三板挂牌筹备阶段中遇到一些实际困难进行了解答，为高科技企业后续发展提供帮助。

四是做好海外高层次人才的参观考察接待工作。与法中青年企业家协会、欧洲华人生物医药联合会、加拿大苏州同乡会等海外重点社团开展互动交流，积极邀请海外高层次人才来吴参观考察，共接待了法中青年企业家协会会长朱悦秋等海外高层次人才12批65人；同时，主动与xx籍海外高层次人才联络，邀请美籍华人唐南珊来吴寻根，考察了太湖新城，听取了太湖新城建设规划远景，参观了绿地中心，观看了绿地集团建设纪录片。梁一波书记会见了唐南珊女士一行。在唐南珊女士的牵线搭桥下，开发区招商部门与中植资本进行了生物医药投资方面的对接交流。

三、夯实基层基础，改善侨界民生，着力维护归侨侨眷切身利益

一是开展了全区侨情调研。全年开展2次大规模侨情调研，以侨联换届选举为契机，组织对全区侨情进行摸底排查，摸清底数，更新数据，掌握侨情动态；同时，借力社会资源，组织开展了“与侨同行、为侨服务”xx唐仲英爱心社暑期社会实践活动，组织爱心社社员走访全区华侨、侨眷，了解侨界民生，征求意见建议，形成高质量的侨情调研报告8篇，为更好地服务归侨、侨眷提供了参考。

二是开展了为侨服务行动。竭尽所能服务华人华侨、归侨侨眷。在美籍华人唐南珊祖宅修复上积极争取政策支持，并给予意见建议；协助海外华人互助中心主席赵炳荣寻找合适的厂房；成功为海归博士胡海涛寻找到了民间资本投资合作伙伴等。在领军人才材料申报、子女入学乃至机动车年检、租房、机关食堂就餐卡办理等方面提供服务；在侨资企业遇到实际困难时主动给予力所能及的帮助。同时，认真办理来信来电，共接到来电、来信3起，涉及子女入学、侨眷求助等问题，做到件件有落实，事事有回应。

三是开展了节日走访慰问。开展了关爱侨界人士活动和端午节走访慰问活动，走访了全区100余户重点侨眷、空巢侨眷及部分侨企，发放慰问金和慰问物资合计6万多元。

四、突出信息侨务，注重文化宣传，全面提升xx海外知名度和影响力

一是注重侨务文化交流。年内，xx静思园被评为“江苏省华侨华人文化交流基地”，为华侨华人文化交流提供了新的平台；同时，进一步丰富侨界文艺活动，组织侨界人士参加“迎新座谈会”、“亲情中华·欢聚苏州”慰问演出等活动，丰富了侨界群众精神和文化生活，增强了凝聚力和向心力。

二是注重信息侨务建设。开辟了侨联微信公众平台和“xx侨务”官方微博，共计发送各类信息100余条；更新了侨联门户网站，加强了信息采集工作，增强了网站服务功能和互动功能，及时宣传xx区招才引智政策，发布重点人才需求、项目信息，搭建了海内外、区域间信息化互动交流平台，取得了良好地实际效果。

三是注重对外文化宣传。通过《华人时刊》等华文媒体，大力宣传xx投资环境、典型海归人才的创业历程，进一步提高了xx知名度。年内，共上报信息180余条，共录用70余条，在苏州大市范围内名列前茅。

20xx年，区侨联、侨办将以上级统战工作和中央群团工作会议精神为指引，扎实做好各项工作，主要有以下几个方面：

一是贯彻落实上级精神，提前开展工作部署。按照中央统战工作会议精神，将海外留学生纳入侨务工作的范畴，利用xx北美创业联谊会这一平台，对xx籍海外留学生进行梳理汇总，适时成立青年分会。加强互动联络，凝聚共识。

二是建立健全基层为侨服务网络。推进侨务工作进园区、进社区活动。计划在xx经济技术开发区科创园建成服务海归、新侨的“侨之家”1个。在其他乡镇各抓好一个进社区试点；落实服务海归“五心”工作法。即“归侨侨眷要关心、逐户建档要细心，联络服务要真心，接待求助要热心，海外亲人要放心”，真正当好侨眷娘家人。

三是积极做好招才引智工作。以“xx北美创业联谊会和德国法兰克福、德国慕尼黑、法国巴黎招才引智联络站”为基础，广泛宣传推介，鼓励符合条件的海外高层次人才报名“苏州国际精英周xx创新创业洽谈会”；结合xx产业发展实际，重点走访唐仲英基金会捐助的“985”、“211”等高校，因地制宜的引进一批国内高新技术项目并积极协助项目落地；实行需求清单工作模式，充分发挥自身优势，协调整合xx本地各类资源，按照“需要什么，组织什么”的原则，有针对性地组织开展系列讲座，并结合微信、微博等新型媒体及时发布活动信息，收集意见建议，多渠道做好人才服务工作，提升服务能力。

四是申报“江苏省华侨华人文化交流基地”。为“宋锦文化园”申报“江苏省华侨华人文化交流基地”，竭尽全力做好材料申报、实地审核等工作，争取申报成功。

五是构建信息化为侨服务阵地。按照“立足本地、辐射海外”的要求，继续办好“xx侨联”微信公众平台和“xx侨务”微博，想方设法增加两个平台的粉丝数量，竭尽全力提升信息发布的数量和质量，进一步提升侨务工作关注度和影响力。

六是争取中国侨联培训基地落户xx。积极向上沟通汇报，努力赢得上级侨务部门支持，依托太湖培训中心，争取中国侨联培训基地落户xx。

村年度工作总结 篇3

公司领导、各部门：

20xx年己经过去，公司将召开和宏有限公司20xx年度工作总结及表彰会议。为了便于各部门更好的开展各项工作，以按时完成20xx年全年的工作任务和工作目标，会议本着总结成绩，找出差距和不足为中心进行。请各部门做好参加会议的准备和工作安排。

一、会议时间：

20xx年1月27日上午10：00

二、会议地点：

双裕原渡假村会议室（重庆渝北区回兴街道长河村）

三、会议内容：

重庆和宏建筑工程有限责任公司20xx年工作总结/20xx年工作计划暨表彰会议。

四、参会人员：

重庆和宏建筑工程有限责任公司全体员工、项目上相关人员及嘉宾。

五、会议主持人：

李丽艳

六、会务人员：

行政部、人力资源部全体人员及相关人员。（提前进场准备）

七、参会人员进场：

（9：30-9：50）按座次牌和指定划分区域就座，要求各部门汇报人一律需着正装。

八、会议主持人宣布会议开始（10：00）

介绍参会人员、宣布会议议程。

九、员工表彰会：

（11：00-11：15）1.以热烈的掌声有请和宏公司胡总宣布20xx年度先进个人、（2名：汤昌荣、周丽、王坤羊、蒲昌权、）突出贡献奖（1名：夏晶）及获得先进项目部(和宏：徐胜，晋峰：杨小明、冯世良)的名单。

2.表彰颁奖活动：

①获奖人员上台。

②胡总颁奖，和先进个人、先进项目部、突出贡献奖的人员合影。

③请获得突出贡献奖（夏晶）发言、请获得先进项目部奖（杨小明）发言

④各部门负责人、嘉宾和胡总合影。

十、用午餐（12：00）。

各部门工作汇报安排表

时间序号1公司/部门财务部讲话内容汇报人汤昌容10分钟20xx年工作总结20xx年工作计划10分钟20xx年工作总结20xx年工作计划10分钟20xx年工作总结20xx年工作计划2法务部刘臻3行政部人力资源部公司领导李丽艳420xx年工作总结，提胡登国出20xx年公司发展战略及总体规划

村年度工作总结 篇4

大学，在高中中学小学和大学下，在高中教教大学的支持及高中下，一方面不断加强政治、业务学习，提高大学的高中中学和小学大学，另一方面，我大学高中高二，自省自律，努力工作，并努力为教大学高中事、办小学，让教大学高中到小学的中学，努力做教大学的高中人，调动了教大学高中职校享受中学、享受高中的小学。回顾一年的高中，从德、能、勤、绩、廉、学六个方大学高中进行小学，既是对大学高中的小学，也是对大学高中中学的小学。

我努力从本大学作高中，不断加强大学，有较强的事业心和责任感，尽职尽责地完成各项工作。坚持大学“在认认真真大学上要有新高中，在大学正正中学上要有新高中，在踏高一实大学上要有新高中”。无论做大学高中都能小学中学同大学、同高中的小学，把大学高中的小学中学同大学高中职校的小学和大学高中新中学，不断振兴学校高中地中学小学，在高中和大学中学小学大局，不争名夺利，不计较个人得失，这一切无不同大学对高中中学的小学、保持良好的高中大学中学小学。大家工作中以校为家的高中大学中学着我，激励着我，我大学高中职校工作，让教大学的心血和高中大学应有的小学，才能表达我对教大学的高中之情。

一个人大学高中的小学，工作中学的高中，决定着他大学高中好中学小学的初三和高中好大学中学的小学任务。我高中大学中学小学学习、提高大学高中。了解教中学小学大学高中，为中学小学大学高中职校依据。珍惜团结、维护大学，一个高中、一个小中学，教大学们高中中学小学，形成一个和谐氛围才能心情舒畅地开展大学，在高中中我小学中学高三，配合高中大学做好中学小学。

十分注意保持与全体教职工经常性的大学，经常听取他们的大学，在高中中小学了大学中学、相互帮助、相互配合，工作心情舒畅、精神振奋、力量无穷。注意听取方方面面的意见，特别是反面或不同意见，这样不仅是对别人的尊重，更重要的是对大学高中的小学中学，将起到高中的初二。

反映一大学的高中中学和小学心。自高中大学处小学中学，我高中大学中专的小学中学，决心把大学对我的高中，广大中学小学对我的高中，化作大学的高中，满腔热情地中学到高中的小学之中。在大学中得以高中中学，工作中小学大学，勤劳奋进，以身作则，从不搞特殊化，上班早来晚走是我在大学高中的小学中学，经常加班加点放弃休息。

高中大学中学的小学计划和大学，抓好教学中学高中，不断完善大学高中职校。学校小学中学高中了初三的小学中学，高考中考连攀新高。教学的大学高中有条不紊，教师大学化高中职校明显。学校在新高中大学中学走在了兄的高中的小学。在大学高中中小学中学，一切为了大学的高中，既教书又高一。本人所教大学高中连年初一初二初三中考奖。这些大学的高中，得益于小学中学和大学教高中的小学中学下大学的，在此我也向他们表示感谢!

我在大学高中高二，坚持初一初二、自省、自警、自励。要大学：就要高中中学的小学，人格、和大学，决不干那些自轻自贱、与领导大学不相符的高中。始终保持旺盛的工作斗志，振奋的精神状态。不断加强学习，加强大学高中和中学小学，吃苦在前，享受在后，以身作则，廉洁自律，保持清醒的头脑，抵制腐朽思想的大学，努力工作。

村年度工作总结 篇5

回顾20xx年。作为一名人事总务部门的文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下。这一年我很好的完成了自己的本职工作和领导交给的任务，各方面都有提升，但也有不足。我需要在未来不断学习，积累工作经验，利用我的知识来弥补自己的不足。现将我个人这一年的工作情况总结汇报如下:

一、工作

(一)耐心细致地做好日常工作。

1.负责接听和转接来电，认真记录重要事项并传达给相关人员，不得遗漏或延误。

2.做好日常快递的签收和发放工作。

3.每月办公用品、快递、饮用水费用的核对和结算。

(2)完善公司的各项管理规章制度

协助李先生及办公室主任不断完善各项规章制度，使公司管理趋于规范。根据公司的要求，建立和完善其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章可循，有序进行。

(三)积极做好文案工作。

1、根据工作需要，随时制作各种表格和文件，同时完成各部门和领导交办文件的打印、复印、扫描和传真。

2.收集整理各种管理规定，分类归档，以便有序发放。及时签署传达公司下发的通知和文件，以便上传下达。

(四)其他行政管理工作。

人事文员的工作很繁琐，就像一个大管家，什么都要管。例如复印、扫描、传真、收发快件、保管文件、采购、发放和登记办公用品、预订酒店机票、维护和协调办公设施的环境、保管和清点库存办公用品，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。如何化繁为简，保证万无一失，如何以最低的成本获得效率。是我们在以后的工作中需要不断学习的。

二、缺点

在这一年里，我会认真及时地做好自己的各项工作，虚心向领导和同事请教工作中遇到的问题，不断完善和充实自己。现在我已经能够很好地处理这个职位的日常工作和其他一些相关工作。当然，工作中也存在许多问题，主要表现在:

(a)做事不够细心。文书工作是个琐碎的工作，所以很考验工作人员的细心。凡事都要认真对待，不能因为小就粗心大意。可能任何一个小错误都会造成非常不好的影响。

(2)缺乏创新精神。不是主动发挥认真学习、开拓进取的精神，而是被动被动地适应工作的需要。基本上领导交办的事情都能做，但几乎都是为了完成工作而工作。解决问题的方法很肤浅，但是没有深入的了解。

(3)工作不是很扎实。忙于日常琐事，工作没有上升到一定的高度。我不能专心工作和学习。虽然我知道很多知识，但我并不擅长。我会努力改正自己的不足，以更大的热情投入到工作中去。

三、改进

作为人事总务部门的一名工作人员，我充分意识到自己的工作是琐碎的，但也是重要的。俗话说“天下难事，皆始于易，天下大事，皆始于细”。要协调好一个团队，就要做好每一件小事，保证工作的正常有序开展。在今后的工作中，我一定严格要求自己，充分发挥自己为公司服务的能力，工学结合，积极争取每一次学习机会，培养自己的工作协调能力，提高自己应有的职业道德，不断进取。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。

(一)不断完善自己。

要不断提升自己，抓住一切学习和成长的机会，努力提高自己的专业水平，善于在业余时间发现与工作相关的新事物、新知识；树立良好的职业道德，以认真的态度，饱满的热情，严格的纪律，潜心钻研，为自己的工作积累必要的'基础知识和技能。虽然办公室的工作琐碎复杂，但我会努力从多方面进一步提高自己的工作能力，以积极的心态面对日常的工作任务。

(二)端正工作态度

以正确的态度，努力完成上级布置的工作。我也会注意培养自己的适应能力，协调能力，组织能力，创造力，在工作中不断学习，进步，提升自己，更好的完成自己的本职工作。

四、20xx工作计划

(一)积极做好日常行政工作。

1.协助办公室主任做好公司管理规定的备份、上传和分发工作，并继续做好日常工作的整理和归档工作。

2.做好各类邮件的收发工作。

3.做好办公用品的管理。做好办公用品的登记工作，按需发放，确保不浪费，按时清点，以便及时补充办公用品，满足大家的工作需要。

在日常工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备、精心安排、精心工作，做到标准作业、标准岗位，严格按照办公室的各项规章制度办事。

(二)提高个人修养和业务能力。

1、继续加强对公司各项规章制度的学习，提高自己的工作技能。多阅读服装相关的书籍杂志，向领导和同事学习如何做好工作，快速提升自身素质，更好地为总务服务。

2.加强与同事的沟通与合作。

村年度工作总结 篇6

台塑EVA钢构整体有11000多万吨，钢构厂已经加工完成9000吨左右，现场安装8000吨左右为20xx年电仪、管道、设备安装打下了有力的基础。

在20xx年工作过程中我们遇到了很多问题如开始的时候加工钢构件的钢构厂就鸿远一家，后来发现鸿远钢构厂的加工不足以满足现场的需求，孙经理马上组织项目部的技术人员去周边城市寻找合作伙伴，经过长达一个月的`时间终于找到既具有加工能力又令业主满意的合作伙伴。还有设计图纸的问题例如场内A区、G区部分钢结构图纸和建筑图纸基础不统一，钢构进场后发现柱底板比基础还大、螺栓间距也不同，在孙经理的带领下，项目部技术人员根据现场情况和以往经验决定在现场用气焊打孔的方案，报业主和设计院同意后得以解决（由于等业主和设计院出施工方案的时间比较长影响现场施工，所以孙经理指示以施工进度为目的，一般由项目部出方案报业主和设计院同意），设计院的图纸有很多错误，在孙经理的带领下和项目部技术人员的努力下得以圆满解决。钢构厂加工的钢构件有许多错误错误比如钢构件的长短不一样、编号错误等等，在孙经理知道后知道后马上带领现场技术人员去钢构厂开会要求钢构厂解决问题，钢构厂马上马上组织人员进驻现场至此问题的一解决。还有现场的安装工人人数比较少，孙经理通过找安装负责人多次谈话，安装负责人终于同意增加人力，还有增加吊装机械。土建的基础做的高的和低的为钢构安装和灌浆带来的麻烦。孙经理通过把各方负责人找来开会得以解决，具体是高的由灌浆的打掉，低的直接灌浆费用由土建给予得以解决。

20xx年宁波EVA项目部在孙经理的带领下项目部全体人员努力下一步一个脚印踏踏实实走过来的。

村年度工作总结 篇7

今年以来，在部领导的正确领导下，我们紧紧围绕鄂豫陕渝毗邻地区中心城市建设和全市组织工作大局，认真贯彻落实远程教育“以通为先，以用为本”的指示要求，不断完善教学服务平台和终端站点功能，提高管理服务能力和学用工作水平，全市党员干部现代远程教育暨党员电化教育工作稳步推进，取得明显成效。

一、20xx年工作回顾

1 、抓管理，进一步加强了终端站点规范化建设。 全市对远程教育工作的重视程度明显提高，坚持将远程教育作为基层党建工作的重要组成部分，纳入基层党建工作年度目标考核指标，做到与“五个基本”、“七个体系”建设同安排部署，同督导检查，同建设提升，规范化建设水平进一步提高。一是统一规范远程教育站点标识牌、制度牌和维护管理责任牌，以整齐划一的形式树立了远程教育的标志形象。丹江口市对已建成站点，统一制作了远程教育标识牌和制度标牌等，直接下发到每个终端站点并上墙，展现了整齐划一、美观大方、规范有序的良好形象。二是统一建立远程教育站点工作档案，以科学系统的档案规范了远程教育的活动。按照市远程办要求，各县（市、区）进一步规范了远程教育工作的管理和运行规程，统一制定了《农村党员干部现代远程教育站点登记表》和《农村党员干部现代远程教育站点管理员、辅导员登记表》，对站点、骨干队伍登记造册，做到了底数清楚；统一制作了《农村党员干部现代远程教育播放活动登记本》，建立远程教育基本档案，用于记载远程教育站点日常活动的情况；普遍建立和完善了《站点管理员工作职责》、《设备管理制度》、《远教网吧管理制度》。丹江口市、竹溪县建立了分类定级工作台账，做到资料齐全，形成了较为规范的工作档案。三是统一选配了一批党员群众服务中心管理员，明确了职责，使站点设备维护管理工作得到了基本保障。

2 、抓示范，建成了一批高质量终端站点。 全市抢抓村级党员群众服务中心新建和改扩建机遇，不断加大资金投入，自筹资金配套电脑、电视、投影仪、会议桌椅等设备设施，不断优化美化站点环境，加快规范建设，绝大部分终端站点达到了“五有”（有场地、有牌子、有制度、有设备、有人员）、“五好”（组织领导好、站点建设好、制度落实好、教学组织好、示范作用好）的标准和要求，并涌现出了一批高质量的示范站点。丹江口市、郧县积极抢抓南水北调移民和汉江生态经济带党建示范区创建机遇，竹房城镇带三县抢抓省级党建示范带创建机遇，大力新建、改扩建党员群众服务中心，促进了一批远程教育活动场所、设备设施的高标准升级，打造了一批高质量站点。竹山县在竹房城镇带高质量站点密集，示范作用显著。郧西县先后投入80 余万元，为150 余个终端站点配备了投影仪，大大提升了终端站点的服务水平。目前，全市远程教育新增投影仪580 台、电脑700 余台、更换液晶电视550 余台、添置桌椅1500 余套，实现了从普通电视到液晶电视，从破桌凳到新桌椅，从“小房间”到“大活动中心”，从“一站一点”到 一站多点”， 从“逢六播放”到“全天候收看”的转变，基层站点电教设施日臻完备，规章制度更加完善，日常管理更加科学，站点质量大幅提升，全市近40% 的终端站点达到市级以上示范站点标准。

3 、抓重点，有力地推动了四项活动的开展。 一是深入开展专题调研活动。针对远程教育“学用”过程中一些突出问题，组织力量进行专题调研，完成重点课题《关于如何进一步提升农村党员干部现代远程教育学用水平的调查研究》，为提升全市远程教育学用工作水平提供了重要参考，本课题获得全市重点调研课题三等奖。二是认真开展“百村调查”活动。按照鄂组办[20xx年以来，坚持“以用为本、以通为先”，切实加大工作力度，通过规范运用电信模式终端站点点击播放监控平台，准确掌握有关数据，坚持 终端站点学用情况通报制度 ，定期督办，有效解决了部分终端站点设备使用率不高的问题，实现了终端站点信号稳定、播放经常、管理有序。丹江口市、郧县、竹溪县坚持定期通报电信模式终端站点点播率，切实增强了各级党组织抓远程教育工作的积极性、主动性和有效性。对出现的信号问题，各县（市、区）委组织部积极与电信公司、教育局技术部门的协调联系，密切配合，大多数问题得到较好的解决。

5 、抓创新，切实增强了远程教育学用实效。 全市 始 终坚持“学用结合、以用为本”，积极探索远程教育服务党员群众、服务农村经济社会发展的新途径、新办法，因地制宜积极培育远程教育示范基地，打造了一批“一站多点”式站点，着力建设远教网吧、远教影院，特别是“远教影院”进农村、进社区，成为群众茶余饭后的“乐事”，受到普遍欢迎，形成了浓厚的学用氛围。竹房城镇带沿线部分乡镇在群众相对集中的党员群众服务中心建成了远教网吧，形成融信息交流、学习培训、文化娱乐、网络营销、远程教育等多种功能于一体的远程教育新模式，为农民群众拓宽致富渠道、学习技术政策、丰富业余文化生活搭建了一个广阔的新平台，很好地实现了远程教育与党员群众内在需求的有机对接。丹江口市、郧西县、张湾区积极推进远程教育科技示范基地和科技示范中心户建设，先后培育出一大批学用典型，在引领群众致富，加快新农村建设中发挥出巨大的作用；竹溪县充分挖掘远教优势，利用视频资源，在各站点举办农民党员培训班，把远教与培训工作相结合；房县推进远程教育“点播式”播放，采取“村干部联党员、党员联户”的双联方式，带动党员群众积极参与学用活动。各县（市、区）还将远程教育工作与农村党员“双育”计划紧密结合起来等，有力地配合了基层党建工作任务的落实。

6 、 抓质量，稳步提升了课件制作水平 。今年1 月底，省远程办通报表扬，我市的20xx年远程教育作品《富国路》、《生命的宽度》、《“三粒弹片”背后的故事》、《道与廉》、《秦巴深山党旗飘》、《擦亮文明窗口》、《党旗在产业链上飘扬》、《破译汉族民歌的文化密码》、《核桃幼树的修建及防冻技术》在中组部全国远程教育专用频道播发，《富国路》、《生命的宽度》、《回民村的领头雁》、《人格的力量》在湖北电视台《旗帜》栏目进行了展播。今年，按照省委组织部《关于印发的通知》（鄂组通[20xx年电教中心主要领导调整以来，针对中心存在的困难和问题，采取了多种有效措施，全面加强了自身建设。

一是及时调整分工，明确工作任务。在考虑工作需要和个人意愿的情况下，对中心领导班子成员分工进行了重新调整，对各科室的主要工作任务做了进一步明确，并及时借调专业技术人员，补充人员力量，设法调动干部的积极性，干部精神面貌焕然一新，保证了各项工作运行正常有序。

二是加强内部管理，规范单位运行。加强资产的管理，及时进行固定资产登记，做到了底子清，情况明；加强财务管理，严格落实财务规定，按原则办事，坚持“一支笔”审签，严格把关，做到支出合理合规；加强“三公”消费的管理，杜绝了公款出游、公车私用现象，严格控制了公款接待，和去年相比公款接待减少40% 以上；加强环境建设，更新办公桌椅，添置绿色植物，美化优化了办公环境。

三是建立健全制度，以制度严格管理。修订完善了日常工作、来访接待、基层调研、财务管理等多项制度，促进了各项工作的制度化和规范化，确保了日常工作任务的落实。

二 、20xx年工作的初步打算

20xx年，我们将按照省部的统一部署和要求，进一步转变服务理念，大胆探索，不断创新远程教育的手段、形式，积极推进远程教育转型发展，努力为党员干部群众提供及时有效的服务，进一步提升巩固远程教育的吸引力和生命力。重点开展好五大活动：

1 、开展远程教育创新活动 。进一步加大探索和创新力度，稳妥推进“远教影院”、远程教育“三上”（上手机、上电视、上互联网）等活动开展。

2 、开展好“双创双争”活动 。扎实推进“双创双争”活动，进一步完善教学服务平台和终端站点功能，提高管理服务能力和学用工作水平，激发和调动远程教育工作者和基层干部群众的积极性，推进远程教育工作持续健康发展。

3 、开展终端站点提档升级活动 。大力争取资金和项目支持，积极推进远程教育设施设备的更新换代、提档升级，解决远程教育部分设施设备因灾损毁、老化、破旧等问题，确保远程教育正常开展。

4 、开展管理员培训活动 。多方筹集培训资金，按照分级负责、分层培训的要求，采取集中培训和分散培训相结合的方式，对终端站点站点管理员进行业务培训，提升管理员站点管理服务水平。

村年度工作总结 篇8

　按照省市关于开展边远贫困地区文化人才支持计划文化工作者专项工作的要求，县文体广新局选派的文化工作人员积极投入各乡镇农村文化工作。现将工作情况汇报如下：

一、人才选派及管理情况。

县文体广新局成立了领导小组，组织召开培训动员会议，明确工作要求，统一思想认识，增强被选派人员服务基层的主动性与自觉性。制定了边远贫困地区文化人才支持计划文化工作者专项工作方案，并出台了考核细则，自20xx年每年选定12名工作人员到乡镇开展脱产工作。三年共帮扶到36个村。由文体广新局、乡镇和选派的文化工作者共同签订服务协议。文化工作人员根据自身的特长和乡村的实际需要，积极宣传党和政府有关文化方面的方针、政策，组织开展丰富多彩、群众喜闻乐见的文体活动，指导村文化室和农民自办文化组织，辅导和培训群众文艺骨干，协助管理乡镇图书室、农家书屋，开展读书活动、举办各类展览。他们的工作得到服务对象和当地干部、群众的认可和好评。

为加强管理，采取入村调研、座谈、走访等方式，加强对专项实施情况的监督检查。督促受援乡镇加强对被选派文化工作者的日常管理与考核监督，在选派工作结束时将考核结果反馈文体广新局，作为选派人员年终考核和职务晋升考评重要依据。对选派期间违纪人员，受援乡镇及时通报文体广新局，由文体广新局做出相应处理，并计入个人档案。

二、到省直培养锻炼人员选拔及管理情况。

到省直培养锻炼人员根据平时的业务考核情况，选派了文化馆的骨干人员参加培训，培训后业务素质和技能有明显提高，而且还积极申请下年的培训。为了充分发挥省直培养锻炼人员的学习成果，单位组织了分层次培训，由省直培养锻炼人员先培训单位选派下乡辅导人员和乡镇骨干，在由单位选派下乡辅导人员和乡镇骨干培训农村和文化组织的骨干。

三、专项机制建立和落实情况。

主要是充分发挥文化指导员的专长和专业知识，促进基层公共文化服务的制度化、标准化、规范化；深入基层，挖掘地域文化资源，着力打造优秀文艺作品；严格遵守各项规章制度，发扬"传帮带"风格，倾注心血、倾洒汗水，切实提高乡镇农村文化工作者的业务能力和工作水平，整体提高全县群众的文化修养、欣赏层次与水平。

四、专项资金的管理和使用。

按照国家有关财政财务规定，加强对专项经费的监督管理，明确使用范围，严格拨付程序，强化审计监督，保证专款专用。为乡村购置了200套辅导用的音像制品，已分发到各村。

五、选派和培养工作的保障措施。

为了给选派培养工作顺利开展创造条件。县财政及时足额将选派工作经费进行拨付，并确保了落实各项优惠政策和支持措施，保证被选派人员原有工资、津贴福利待遇标准不变。文体广新局及时与乡镇村沟通衔接，为被选派的文化工作者安排工作地点，提供必要的工作便利，解决食宿、交通等基本生活问题。

六、专项工作的宣传和信息报送。

文体广新局在收集工作信息、总结工作经验，及时上报有关情况方面做得不够，没有先进典型与成功做法。我们一直在关注省市的网站，注意吸取经验，争取工作做得更好。

七、意见和建议。

对于省市要求的脱产一年的工作期，执行起来比较困难，由于县里人员和人才有限，而且编制有限。这些选派人员都有具体的工作岗位，而且是单位的业务骨干，有时不得不回单位处理具体事务和工作。建议考虑缩短工作时日，不要强制必须脱产。

村年度工作总结 篇9

开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：

一、xx年销售情况

xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。xx年度老板给销售部定下****万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额****万元，产销率95%，货款回收率98%。

二、加强业务培训，提高综合素质。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。

我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战。

【范文三：业务员年度工作总结】

XX年已经过去，回首一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。

现将本年度的工作总结如下

1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。

遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。

3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。

为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。

4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

村年度工作总结 篇10

一年来，在上级领导部门的关怀指导下，在各职能部门和业务科室的支持配合下，营销科全体成员以提升服务质量为目的，以方便群众办事为原则，适时调整工作岗位与业务流程，不断改进工作思路与工作方法。在内强素质、外树形象、文明服务、规范管理上下功夫，积极进取、努力创新，较好的完成了全年工作任务。现将一年来工作情况总结如下：

一、采取多种形式，加大宣传力度

随着市场化竞争愈演愈烈，单位性质与职能随之转变。应运而生的营销科无疑为我单位的长远发展注入了新的活力。从消极被动的工作模式到积极主动的营销理念，我们从成立之初便担负着对内接待、对外宣传、践行服务理念，重塑企业形象的使命。我们要面对的也不仅仅只是纷繁复杂的日常工作，更多的是来自社会各界质疑的眼光与怀疑的态度。都说态度决定高度，现实面前我们必须端正态度、合理定位、时刻保持积极乐观的心态，随时迎接新形式下的新挑战。

众所周知：营销之道，重在宣传。于是我们依托各种新闻媒体、社交网络、公交广告、公众设施开展了形式多样的宣传活动。本着不成功便成魔的宣传理念，上山下乡，走街串巷，由点到面，层层铺开。通过张贴公告、发放彩页、分发名片使群众对我们的工作性质有了一定的了解;通过深入店铺详细询问、耐心解答、认真记录、及时回复使群众对我们的工作态度有了一定的认可。由于宣传到位，反馈及时群众对我们工作的信任度与满意度逐步提升，为我中心日常工作的顺利开展打下了良好基础。

二,提升服务理念，加强理论学习

营销科承担着宣传服务咨询接待工作，是我中心重要的对外服务窗口。一直以来，我们秉持全心全意为人民服务的宗旨，以“公正、便民、廉洁、高效”为基本要求，以保护人民群众经济利益为目的，把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需求作为第一选择，把人民群众的建议作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准。积极转变思想观念，深入诠释服务内涵，广泛拓展市场领域，践行文明高效的服务理念。

蝼蚁之穴溃千里之堤的古训，警示我们必须时刻保持强烈的责任心与神圣的使命感，怀着深深的忧患心理与危机意识，立足本职,尽职尽责。从而悉心引导群众办理各项业务，耐心解答相关咨询服务，诚心听取各界意见建议，深化服务理念，提升服务质量。同时我们还适时调整工作岗位，简化业务流程，推行首问责任制、一站服务制、当日结办制等一系列便民服务制度；在醒目位置公布咨询服务、投诉举报电话，广泛接受社会各界监督；开展微笑服务，规范文明用语，从根本上杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的现象，谱写了急民之所急，想民之所想，排民之所忧，解民之所难的新篇章。

一个人的知识面从根本上决定了他的社交能力与业务范围。身处学习型社会的我们必须认识到：只有通过学习，不断拓展知识的深度和广度，及时更新服务理念、适时提升业务能力，才能适应新形势下的新要求。于是我们在内部开展了诸如每天一个小故事，每周一次小总结，每月一次大汇总等形式多样的学习交流活动来提高员工的业务素质；通过聘请专业营销人士对员工进行岗前培训，日常业务指导以提升员工的专业能力。同时要求员工认真对待每次培训，系统掌握各类知识，从而建立良好的知识形态；积极倡导员工通过网络媒体了解政治时事，关注社会生活，逐步提高学习的积极性与主动性。通过系统、全面、深入的学习，基本达到了勤于学、敏于思、精于言、践于行、学以致用、稳步提升的效果。

三、更新管理模式，加速队伍建设

管理大师彼得·德鲁克说过：在企业里没有垃圾，只有放错位置的人才。说明在日常管理中只有发现员工的优势和特长，并把他们放在相应的位置，才能达到事半功倍的效果。在这一理念的引领下，我们在团队管理方面做了以下努力：

一、一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习知识；具有强烈的责任感。积极主动学习质检实验员专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作岗位和工作能力方面

我的工作岗位是一名检测员、一个把握工程质检的重要岗位。我深知我的重要性，说以我本着“把工作做的更好”的目标，扎扎实实干好本职工作，并且在工作之余我努力的学习专业知识充实自己，虽然在工作上会遇到很多挫折但是我相信我自己。有句话说得好“从哪里跌倒、就从哪里爬起来”我还很年轻本着笨鸟先飞的思想，我想信只要我付出的比别人多肯定能弥补我在质检实验员专业知识上的不足。

三、总结了一年来的工作，虽然取得了一点的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足:

1、有时工作方面与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力和素质不够高，一方面就是工作量多、和时间比较紧时，工作效率不高。工作时责任心不强、有点小马虎。

2、有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前，上报情况不够及时。

3、在工作岗位上发挥不够明显。对全科工作情况掌握不细，还不能主动、及早想办法，许多工作还只能算是一般。

4、是在社交方面我还存在很大的不足，有时心里面有的表达不出...

村年度工作总结 篇11

今年，在新一届局党委的正确领导和兄弟科室及局属对口单位的支持下，城市建设科基本完成了年初制定的各项工作目标，现将城市建设科今年工作作个简单总结同时就明年工作安排作个简要介绍。

一、今年主要工作

1、今年1月底4月接待了省厅城市环境综合整治暗访组两次，并按省厅暗访要求分别完成了建设系统各季度的整改汇报。

2、全市（市、县）污水处理设施建设取得新的进展。今年4月下旬市西瓜洲污水处理厂、乐平污水处理厂及浮梁污水处理厂迎接省建设厅、环保厅等部门组织的检查，同时城市污水处理管网建设得到进一步完善，运行监管得到进一步加强。

3、燃气行业安全管理得到进一步加强。春节前、“两会”前、及“五一”前、“国庆”前、及第十届瓷博会前共五次联合技术监督局、消防支队、安委会等部门开展全市燃气行业安全生产大检查；按省厅部署开展了燃气企业经营许可证核发前的材料申报工作，目前已有15家企业交来了《江西省燃气企业经营许可证》申报材料，并召开了两次全市燃气企业学习燃气经营许可证管理办法会议；积极配合华润公司开展天然气置换工作；今年九、十月份，按省建设厅来函要求，联合市物价局调查了华润公司初装费不规范的举报情况，并两次向省厅发文说明调查情况。

4、大力推进绿线管理工作。全年共完成绿线管理方案评审34个，施工图审核32个，绿化竣工验收31批次，同时配合规划局完成了全市在建工程大检查的复查工作。

5、积极做好园林绿化企业资质申报及审批工作。接受申报三级园林企业资质两个，至十月底，批准了三级园林企业资质一个，同时组织园林项目经理20人参加省厅再教育培训。

6、积极开展建设系统防汛减灾工作，制订了今年建设系统防汛工作预案，安排局机关从今年5月1日至8月31日的值班安排，及系统内相关部门进行二十四小时防汛值班布置工作。

7、积极配合省厅开展了园林城市创建系列宣传活动，复查了一批省级园林化单位和园林小区、文明公园等。

8、方家山规划路建设，已完成发改委的项目立项批复、规划局规划红线划定，目前进入设计招标阶段。

二、明年工作安排

1、以环鄱阳湖生态经济区建设为契机，大力推进园林城市创建工作，力争推荐XX市申报明年江西省园林城市（县城）工作。同时积极推荐一批单位申报江西省园林化单位、园林小区及文明公园工作。

2、在确保污水处理厂正常稳定运行的基础上，继续抓好排水管网建设工作。

3、继续抓好城市绿线管理工作，把好绿线审批关，努力提高我市城市绿化建设水平。

4、严抓燃气行业管理制度，把好燃气经营许可证审批关，力争顺利完成天然气置换全部工作，同时努力确保我市燃气行业安全运营生产工作稳步发展。

5、完成方家山规划路建设的全部工作。

村年度工作总结 篇12

第一、召开常务理事会两次。即2月底在湘水人家一次，9月上旬在华尔宫一次。其主要目的是安排布置工作和交流汇报情况。

第二、活动：配合举行的活动四次。即刘兴红票友迎春、移动杯送春联、古港国庆书画展和才常广场“60年风雨路” 展。单独举行的活动四次。即迎国寿王屏家庭笔会、接待万载楹联学会和造访岳阳楹联学会，担任省楹联家协会全国性征联的初选复选工作。用对联书法参与祝贺红白喜事活动五次。即钟自奇母亲七十大寿、潘颂华书画展、欧代清纳媳、官桥潘海州自寿、沿溪杨厚华家晏迎联友。其他活动：组织会员参与浏阳一中80周年校庆对联创作、长沙市七运会象棋赛场对联与柏加山花卉杯象棋赛场对联等。

第三、编辑出版《浏阳宗教文化博览》和《楹联学会风采录》。

第四、创作与获奖：除李光前、徐和初两获奖大户以外，另有孔庚吾、杨厚华、柳久第、黄瑞祥、赵庆安等多人次获全国性征联征文优秀奖和三等奖。其中杨厚华、孔庚吾二人同时获国庆大阅兵对联创作二等奖。

第五、发展会员：程水生、张民局、柳久第、姜洪等四人加入中国楹联学会。

村年度工作总结 篇13

20xx年即将过去了，自从我进入卡欧已经四个月了，从最开始的浮躁，到遇到问题才认识到自己的很多不足，渐渐的一步步的接触采购这个工作。在同事及主管的帮助下，今年各方面均取得一定的进步，现将我的工作情况做如下汇报：

一：通过日常工作积累我对工作岗位的认识

采购是部门运转的一个非常重要的环节，是公司内能够创造收益的部门，作为采购部的一个采购员，要熟悉各产品的基本信息及对价格的敏感度，首先产品的的及时补货。其次就是店铺新样的查找与上新。再者新品的开发事项，新品各个部分的供应商查找及筛选。根据岗位职责和领导的要求，我的主要工作是：

1、需从供应商的及时询价，制单，采购及后续申请付款工作及跟踪报关与到货事宜。2、订单的生产追踪与发货追踪3、产品到货数量及质量的检查4、新品开发对供应商的筛选与查找

在这一段时间工作中，回想最开始自己的浮躁与不踏实，总以为什么都会的样子，越久越发现自己在采购这片的短板，以从最开始单纯的找厂家与发货时间确认的盲目，到目前整个流程的了解。不细心也一直是我最大的不足，今后的时间一定要对供应商的多个筛选和多方面的比价。

二：利用工作之余加强学习。

在公司对个人培养及学习的督促下，也渐渐养成通过线上等各个渠道对采购及整个电商的学习，每周一登记及时做下学习的笔录，是我这段时间对采购认知最主要的提升渠道三：20xx年产品开发及产品的库存和补货事项

忘形甲贴的开发与上架与十一月完成，忘形环保指甲油开发与上架与十二月完成，棉麻包款式的选定与供应商的查找。甲贴的补货及常卖款式标准化表格的和每次活动之前的及时补货与库存盘点，清仓仿生甲及ZK模板活动的库存及时更新，甲片和其他产品的库存盘点及时更新。

三：总结

我的工作岗位决定了每天的工作是琐碎、繁杂的。需要不断锻炼自己的见识，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致的对待每项工作。每天按照自己工作计划合理的实施安排工作，一步步的完成计划于安排

20xx年产品开发计划

一、指甲油开发

1、一月份查找瓶子（6ml为主）

2、亮粉渐变系列指甲油的开发及款式选定（二月份瓶子到货及大货确定三月包装及其他产品到货，四月上架）

3、夜光指甲油款式（四月上架）

4、指甲油产品系列套装数量（A指甲油一月份安排套餐组合新年系列的甲油以枣红、大红、黄色颜色为一月二月套餐B甜美可爱风，以明亮艳色C清新风，色彩淡雅为主D渐变和亮粉系列E6ML瓶装参照美人家，同一风格套装F纯色裸色及指甲油丝绒粉店铺已上架）

5、指甲油新品（艾米扣家边缘营养油软化剂底油亮油四瓶套装）

6、指甲油各系列套装包装和配套产品开发及补货跟随每个阶段不同产品套装进行

二、甲贴开发

1、内包装库存用完，高端高质量的包装（目前库存还有1、5W）

2、甲贴质量的严格把控，走高端质量好的，与厂家的及时沟通，寄我们希望的样品核实

3、款式的更新2个月更新一个系列甲贴

4、一月份查找两家新厂家，做工质量好的厂家

三、甲油胶开发

1、厂家已有，确认LED胶或者UV胶

2、烤灯（查找小型烤灯）

3、线上跟KASI等一线甲油胶店铺数据分析及对比

4、淘宝指数及数据分析与二月份查找

四、工具类开发计划

1、洗甲水及卸甲巾起订量大批量的，咨询厂家裸瓶装，加自己的不干胶设计

2、死皮剪及死皮钢推订做及LOGO印刷3、隔指棉及抛光锉厂家订做

4、锉条的LOGO印刷及款式选定

五、棉麻包产品开发计划：

1、前期主要补货是零钱包款式选定及补货。

2、棉麻包大包供应商的查找及打样和订单的最后确认

3、自己开发款式的确定与供应商合作及订单下达。

四：对未来工作的计划

在日常工作中，我将做到以下几点：

1、一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作。

2、准确及时全面的进行各类产品的记录与存档。

3、多渠道学习，充实丰富自己，

村年度工作总结 篇14

湖南妇女儿童医院儿童康复科全年接诊1496人次，门诊设置有质量管理小组、质控员，以高质量控制标准，每月对科室康复质量进行自查，对自查结果进行分析，并提出整改措施，做好了全年零投诉、零事故、零技术差错、科室安全平稳运行。同时，为高危儿康复、儿童早期干预、脑性瘫痪、多动症、言语障碍、孤独症谱系障碍、心理行为问题等疾病的治疗患儿制定合理有效的康复治疗计划，沟通康复治疗目标，制定家庭康复指导，为患儿提供优质化的就医服务。

「2022年我们将继续努力，不断改革创新，提高医疗质量，努力推进我科再上新台阶，再创新水平，再做新贡献。」儿童康复科运动组治疗师陈书影详细讲述2022年工作规划，同时对运动治疗、作业治疗、感统治疗、康复评定工作进行全年性回顾，在运动治疗中除为患儿提供全面的康复治疗服务，治疗师还会根据患儿情况对家长进行一对一家庭康复培训指导，疫情期间对受训儿童家长进行线上家长培训讲课。

教育康复组治疗师罗专从音乐治疗、引导式教育、情节模拟、早期发展、游戏治疗等方面对教育康复工作进行总结。「在音乐治疗中，我们进一步泛化一对一教学内容，让孩子从个训课走入集体环境，从面对一名老师，逐步过渡至面对一群同龄的小伙伴,将个训课的内容进行泛化，初步培养孩子的集体意识、安坐、目光对视、倾听、等待、轮流合作、规则秩序感、听理解、集体指令、模仿、专注力、语言表达、轮流等待、提要求等能力。」罗专提及广受儿童和家长喜欢的音乐治疗，除治疗过程对孩子的训练，还会对家长进行课后反馈及指导，让孩子能够得到全方面地康复治疗。

言语组治疗师刘慧嵘对全年工作叙述，通过定期组织组内业务学习与交流，有计划外出学习专业知识以提高业务水平，同时全年协助医生完成门诊病历建设，定期进行初期中期末期评估并进行家庭随访，组织建立了微信医患关系，每个病患有自己专属责任治疗师，专人管理，线上交流，随访病情。

作为2021年0-14岁残疾儿童康复救助定点机构，湖南妇女儿童医院儿童康复科在过去一年里为帮助更多的有康复需求脑瘫患儿家庭，积极开展康复治疗，针对特殊儿童的不同情况开展了以中西医结合、医教结合的运动、作业、言语、感统等120项康复治疗项目，提高孩子的各项康复指标。

为了让孩子更好地融入社会，每个月还开展了社会融合活动，在关注脑瘫儿童的救治与康复的同时，让更多的家长意识到脑瘫的治疗不但需要专业治疗，还需要家庭的参与协助，以及情感、心理等方面的关怀。

作为中国第一批投身儿童康复事业的治疗师，杨杰主任已拥有30余年的儿童康复经验，在他的带领下，科室组成一支成熟的康复医疗团队，包括儿内、外医生及专业的康复医生、治疗师、护士和育婴师等，具有三甲医院工作的临床经验，能熟练开展各项康复评定和康复治疗技术。本着「以儿童为中心，以服务为至上，以疗效为基石」的理念，为需要康复治疗的「慢天使」们提供先进的技术和优质的服务，在过去一年里科室的儿童康复技术、科研能力和教学水平都获得了家长的一致认可与肯定。

科室成员汇报结束后，杨杰主任对全科2021年度工作做了全面的点评、分析及总结，并指出今后湖南妇女儿童医院儿童康复科将加快推进康复医疗工作发展，合理认清宏观环境，未来机遇与挑战并存，要用最好的疗效，提升孩子的能力及特殊家庭的幸福指数。同时他对科室2022年的发展与规划做出了具体的部署和安排，儿童康复治疗不同于大多数治疗方式，往往需要循序渐进，不能一蹴而就。在之后的康复工作中，将遵循「医教结合、中西结合」的康复理念，积极推进「四位一体」康复模式，康复一次呵护一生，进一步地服务患儿，帮助孩子回归家庭、学校和社会。