质量工作总结

最新质量工作总结(范例9篇)。

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质量工作总结 篇1

半年来，在区卫健委、镇党委政府的领导下，在院党支部坚强有力的组织保障下，全院干部职工以饱满的工作热情，坚持以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以进一步提高干部职工整体素质，提高技术水平和服务质量，增强核心竞争能力和发展能力为目的。以创建和谐医院为重点，狠抓了新冠肺炎防控和医院规范化管理等项工作，取得了一定的成绩。现回顾总结如下：。

一、坚定信心，科学布防医院疫情防控工作体系

1、医院党支部班子成员主动担责，靠前指挥，把打贏疫情防控阻击战作为当前重大政治任务和最重要的工作，并充分发挥医院党支部在疫情防控工作中的领导作用，先后召开多次办公会认真学习领会习近平总书记重要指示精神，学习传达中央、省、市、区关于新冠肺炎疫情防控工作部署和要求，研究决定我院防控工作方案，成立了由支部书记、院长任组长的疫情防控工作领导小组，统一指挥调度医院疫情防控工作，做到守土有责、守士担责、守土有责，确保上级部门关于疫情防控的各项决策部署落到实处，为打赢疫情阻击战莫定组织基础。

2、医院充分认识防控工作的严峻性、复杂性和艰巨性，积极承担公立医院疫情防控的社会责任，自1月26日开始按照区委区政府的决策部署，全面取消正常休假；1月28日，医院再次向全院职工发出疫情防控倡议书，号召全体医务人员放弃春节休假计划，积极投身到打赢疫情防控的阻击战来，一些已回老家过春节的医务人员都在大年三十和初一赶回医院，坚守岗位，待命出击，表现出良好的职业素养和担当精神。

3、医院疫情防控工作领导小组以高度的政治责任感和政治敏感性对待防控工作，一是层层压实责任，围绕医疗工作、疫情防控、后勤保障、宣传引导四个方面成立了四个工作组，并明确每个工作组职责，将工作要求责任到组、责任到人，全方位确保疫情防控工作的有序开展；二是严格对接国家适时更新的诊疗方案、防控方案和相关流程开展工作，适时修订医院防控方案，不断优化工作流程，确保方案的科学性、规范性、和指导性。

4、根据疫情防控工作需要，医院一方面采取各种措施、 通过各种渠道全力采购、调配所需应急防护物资，另一方面对全院防护物资统一进行集中归口管理， 建立领用台账，确保科学防护、有效利用、避免浪费，同时，积极争取上级部门的支持和社会各界的捐赠。医院采购防护物资、药品8万余元，收到区卫健委、镇党委政府下拨防护物资18批次，都按照工作需要和防护要求合理使用，既保证了医务人员和就诊病人的防护，也避免了紧缺医疗物资的浪费。

二、加强行风建设、提高思想道德素质

1、为加强我院行风建设，结合实际抓好具体工作。做到认真贯彻执行党的路线、方针、政策，坚持以病人为中心，强化服务意识，医患沟通，严格执行“告知”制度，把病人利益、社会效益放在首位；认真遵守《执业医师法》、《护士条例》、“九不准”等规定，组织学习“八荣八耻”牢固树立社会主义荣辱观，倡导廉洁行医，杜绝了医疗服务中收受红包、器械药品回扣、“开单提成”、乱收费等不正之风。严格执行国家药品价格政策和区物价局医疗服务收费标准，狠抓医疗服务质量，努力减少医疗收费和医疗服务投诉。坚持医德医风考评制度，对所有医务人员半年进行考核一次，并把考核结果存入个人医德医风档案。

2、积极做好城镇居民医保工作，严格遵守医保服务条款和用药目录，认真按医保实施细则办事，坚持“因病施治、合理检查、合理用药”的原则，做到不乱用、滥用药品，不开大处方，不开搭车药，不开具假疾病诊断书，自费项目先征求患者同意，及时准确做好报销工作，医院组织人员下乡义诊，为群众“送医送药送温暖”，使农民真正得到实惠。

三、狠抓医疗服务质量，在为民服务上取得新突破

1、继续狠抓医疗服务质量和医疗医管理工作，结合我院实际，逐项分科室、分个人进行完善，对院内的管理制度进行了修订、补充、完善，各科室认真组织了学习，并在临床实际工作中具体贯彻实施，真正使医院管理工作落到了实处。我院的医疗质量与科室和个人的经济、评优、职称晋升挂钩。

2、为保证医疗质量，我院业务副院长带领医务科长、护理部主任、院感办主任具体抓该项工作。每周例会通报医疗护理质量情况，各临床科主任对所管辖病区的病人实行24小时负责制。提高医务人员的理论技术水平、培训技术人才是我们常抓不懈的工作，选派医务人员参加各种学术会议、培训班等。这样使我院的医务人员提高了专业理论、业务水平，为提高医疗服务质量提供了可靠的保障。

3、医护人员严把关，确保医疗护理质量。医疗安全教育是我院例会的重要内容，对存在安全隐患或违反医疗安全制度的科室和个人进行通报批评，坚持执行各种投诉及医疗纠纷的登记、调查处理制度，一旦出现，均由纪检部门认真查处，保证了我院上半年内无医疗纠纷事故发生。

通过对狠抓医疗质量和管理，今年上半年我院各项医疗指标均达到医管年评审标准，其中出入院诊断符合率在85%以上。

四、存在问题

这些成绩的取得，是全院干部职工齐心协力、不懈奋斗的结果。但是，在肯定我们成就的同时，也要正视存在的不足和差距。人才缺乏，学科建设有待进一步完善；医疗质量有待进一步提高；服务意识、医患沟通能力需进一步加强。对于这些差距，我们有正确的认识，将通过查找差距，逆势而上，顺势而为，自加压力，奋力后发赶超，维护广大人民群众的身心健康，扎实推动医院跨越发展。

五、下半年工作要点

1、对照二级综合医院标准，认真开展自查自纠工作，进一步提高医院综合服务能力。

2、进一步加强医院管理，强化内涵建设，优化服务流程，规范诊疗常规，提高医疗质量，保障医疗安全。

3、加强学科建设，持续加大对特色专科的扶持力度，在财力、物力、人力及政策方面给予大力支持。

4、采取引进来、走出去的方式，加大人才引进及培养力度，不断充实临床一线队伍，努力形成合理的人才梯队。

5、加大硬件设施投入，加快信息化建设，为推动业务发展和规范管理提供硬件保障。

7、完成其他任务，促进医院全面发展。保质保量完成医保、公共卫生、综合治理、帮扶及上级交办任务，搞好院务公开、党务公工作。

质量工作总结 篇2

机装车间在20__年，克服多重困难，努力平稳推进hse基层现场建设，提升管理水平，较好的完成了各项hse工作。接下来，我就机装车间20__年度hse主要工作进行汇报：

一、风险管理。

20__年年初，根据公司要求，我们组织车间全体员工开展了风险再识别与评价活动。以个人为单位进行风险的再辨识，寻找各岗位危害因素，并制定风险控制措施，加深了员工对于本岗位风险及其控制措施的认识与理解，提高他们识险避险的能力。最终经过整理和修订打印成为机装车间《危害因素识别清单》和《环境因素识别清单》。我们又修订了岗位hse作业指导书和违章行为清单等，进一步提高员工的安全意识。在识别危害因素之后，又与岗位风险控制措施相结合，制作成岗位风险与控制措施卡并发放到员工手中，图文并茂的形式更生动形象的展现了各岗位的危害因素，提高了员工的规避伤害的能力。

二、hse职责管理。

根据公司要求，1月我们组织员工编写了《hse责任状》和《hse安全生产承诺书》，并于1月20日完成车间全员的签订。

三、员工培训。

培训教育，是提高员工素质的重要项目之一。今年，吸取了上一年培训工作中的经验，我们积极改进车间的培训，特别在丰富完善培训内容、强化严格培训考核制度、提高促进员工培训效果方面，下功夫、树重点、求实效。20__年我车间计划培训14次，已组织实施11次，其中包括夏季雨季安全培训、冬季安全培训、违章行为清单培训、新入厂员工二级培训，转岗人员二级培训等，严格按要求执行培训相关标准，从安全知识与安全技能方面提高员工的安全素质。

四、安全监督。

在生产经营过程中车间始终把安全工作不放松。车间安全员、安全监督员每天深入生产一线监督、检查、履行职责，车间配合公司每月月底制定出下月的班组学习计划，并下发各班组相关的学习资料，车间安全员、安全监督员督促班组按照相关材料进行hse安全知识的学习，严格要求各班组hse记录，每月车间召开车间大会，每次大会都由车间主任对职工进行简短有效的安全教育宣传，收到了良好的效果。今年我车间根据实际情况，将三违重点放在机加工车间的操作旋转机床戴手套的问题上，因为这是我车间最容易出现的问题。车间针对这一问题，进行了专项培训，组织车间职工观看《机械加工安全教育视频》，为许多职工再一次的敲响了安全警钟，得到了良好的教育效果。查处三违现象1人次，车间对相关人员进行了批评教育和处罚。

五、隐患治理。

在隐患整改和风险控制方面，车间对作业现场、设备设施、手持电动工具、手持风动工具、吊索具、漏电保护器、及劳保用品的正确穿戴等进多次的安全检查，及时更新了手持电动工具、风动工具、吊索具、漏电保护器、消防器材、接害人员等一系列车间hse管理的相关台账，并积极配合公司、总公司和集团公司的多项检查，对所查出的隐患问题高度重视及时整改。今年查出的隐患均完成了整改，相较于去年，今年车间设备隐患基本消除，主要解决了cy5112数控立车压力继电器短接的问题。

六、5s现场管理。

今年我车间根据公司提出的要求，并结合自身存在的问题进行了整改和提高，主要是配合生产安全科重新制作了属地管理责任牌并按区域悬挂，制作了各设备的操作规程并悬挂在设备附近墙面，重新设计了属地管理分布图并制作放置在厂房入口，在各安全隐患容易产生的区域重新悬挂安全标识，制作各类标语横幅提高员工精神面貌增强员工凝聚力。将机加工车间休息读书室后移，工装架重新放置，为车间节省了场地，并使车间整体环境得到大幅提升。今年我车间在其他方面也同样严格要求，按‘5s’相关要求整理整顿现场环境，并安排专人进行清扫工作，车间的现场环境将始终保持令人欣喜的面貌迎接下一年的挑战。

20__年我们的hse建设日趋完善，我们积极落实了目标管理，将目标管理细化到每一个班组、每一个职工，划分hse责任区，使hse人人有事干，事事有人管。全车间人员心往一处想，劲往一处使，共同把我们车间的工作做得更好。以严格精细化管理为基础，规范各种管理行为，落实执行好绩效考核制度，狠抓人员管理，杜绝三违现象。严格执行岗位hse作业指导书和操作规程，教育职工转变散漫思想。切实保证生产安全。但是由于车间安全员反复变动，使得我车间安全工作总是出现一些瑕疵，特别是hse基础资料不够完善，各方面考核不够及时，各种培训不够有效，20__年，我们将上述问题解决的同时，将不断结合车间实际改进hse工作，制定出更符合我车间情况的控制措施，并监督落实，保障生产的安全顺利进行。

质量工作总结 篇3

根据《中华人民共和国会计法》和《财政部门实施会计监督办法》的有关规定以及韶财监[20xx]4号《关于下达20xx年我市财政监督工作检查项目的通知》要求，我局派出检查组于20xx年9月19日至20xx年10月9日，对翁源县交通运输局（以下简称交通局）和翁源县物资总公司（韶关粤联民用爆破器材翁源分公司）等两个单位进行了20xx年度会计信息质量（会计核算是否真实合法、信息披露是否充分完整等）的检查。现就有关检查情况总结汇报如下。

一、选择好检查内容，作好检查前的准备工作

根据市局监督检查办的要求，我们对行政事业单位、国有及国有控股企业两大系统内在财政资金额度大、涉及预算内外支出类别多、资金管理的法规制度较多的特点，重点选择了县交通局和县物资总公司（韶关粤联民用爆破器材翁源分公司）。针对这两个单位的特点，在实施检查前，我们结合会计信息质量检查的主要内容：是否依法设置帐薄；会计凭证、会计帐薄、会计报告和其他会计资料是否真实完整。

会计核算是否符合国家统一的会计制度；会计工作人员是否具备从业资格等，收集有关法律法规政策文件，整理被检查单位的会计报表、专项报告等基础资料；向涉及资金管理分配科室索要指标文件和具体资金管理制度。并将具体使用内容、金额、项目要求等情况录入专项检查目录中形成检查资料卷，便于检查人员在检查中核对，制定检查方案。为保证每项检查工作的有序进行，一般情况下都能根据检查资金的具体情况，制定检查方案或提纲，明确操作步骤和方式。对参检人员进行政策法规业务培训，学习掌握有关政策。使每位检查人员充分熟悉相关法规政策和被查单位的有关情况，明确检查的要点、难点和切入点。做到政策清、情况明、检查有深度、找准问题所在，使其检查不走过场，力争达到检查的目的。

二、被检单位情况

（一）翁源县交通局是县人民政府负责公路建设及养护、客货运输管理和水路交通行业管理的主管职能部门。内设机构有办公室、业务股等股室，下辖两个事业单位（交通管理总站、地方公路站），一个企业单位（装运公司）。至20xx年12月末止，在职干部职工25人，离休人员2人，退休13人，单位实行独立核算，开设银行帐户2个（零余额户、公路建设专户），设置会计员和出纳员各一名，会计核算执行《事业会计制度》。全年总收入为：1,006,257.50元，支出：1,001,676.36元，结余4,582.52元。

（二）翁源县物资总公司是我县一家国有企业，主要经营民用爆破物资批发、零售，兼营民爆运输和配送等，该公司现有干部职工14人，其中技术人员9人。全年的主营收入为：5,025,589.74元，兼营收入为125,044.71元，均已申报纳税；支出：产品销售支出（含销售成本、费用及税金）3,302,857.70元,营业外支出114,918.63元,管理费用支出1,720,471.46元，所得税支出4,328.14,净利润8,058.52元。

三、检查中发现的主要问题

通过检查，发现被检查单位的会计工作还存在比较多的问题，会计基础工作还比较薄弱，主要表现在以下几个方面：一是取得原始凭证不合规定，内容不完整：有的支出凭证未经领导签批，有白条或三联收据抵账的现象，有现金支出但未设置现金账，总账改错未用红笔划销和加盖印鉴，而用涂改液改错。二是记账凭证的填写不规范，个别单位使用会计科目有差错，多种业务记入同一张凭证，原始凭证夹有回形针，把多个月份的凭证装订于一本凭证。三是账簿体系不健全、不完善，个别单位未按会计制度设置会计账簿，主要是报表未盖章，启用日期未填写，账簿启用表填写不完善，单位未盖章，负责人、记账人未签名或盖章，账簿目录表未填写。四是内部会计管理制度不完善，物资总公司出纳员无证上岗。

四、处理情况

对于本次检查发现的问题，我局要求必须在规定的期限内，认真整改，完善单位内部控制制度，加强对财务人员业务素质的培训，并要求被检查单位今后严格执行各种法律法规和财经制度。同时，财政部门将加强同有关部门的协助，形成监管合力，综合治理会计信息失真问题，为会计行业的健康发展营造良好的外部环境。我们将坚持并不断完善跟综访回制度，进行跟踪检查，如再发现违规现象，将根据《会计法》等有关财经法规，从严进行处理;对整改措施得力，效果明显的予以肯定，总结宣传其改进财务会计管理的经验，以有效提高会计信息质量。

质量工作总结 篇4

按照公司的统一布署和要求，紧紧围绕“永恒”建设项目，以低耗、高效、保质、按期的目标全面履行工程部管理职能，在工程管理工作中认真负责，勇于创新，协调配合，真扎实干。

1、x年初开始接触地源热泵，对于我来说这是一个机遇更是一个挑战，而我更重要的是迎接这样的挑战，为此，我利用业余时间收集和更深入地学习地源热泵的相关知识资料，以巩固我的专业知识来应对挑战。

2、从3月中旬开始，我协助叶总与珊瑚沙社区就场地平整事宜进行十多轮协商，最后双方确定分以下三步实施：

1双方明确a30、a29、a33区块土方工程量，其中a30区块为120230m3，a29和a33同为60000m3。

2双方明确施工内容：排水、清淤、土方施工。

3双方明确土方平整单价为18元/m3。。

最后双方确定总价为350万元整(一次性包干)。

3、3月中旬，为桩基施工单位及监理单位的招标工作开始做准备工作。

4、经实测“之江建设局”提供的市政标高与实际市政道路标高不符，规划提供四线图与宗地实际测绘的数据有出入，后反映给设计院，设计院以实际测量数据调整了总评。

5、拟定监理单位及桩基单位的补充协议及土方平整合同。

6、配合小潘申办施工许可证，在申办前期，我对各项申办工作进行一个全面的了解和研究，熟悉其中关键环节的政策和法规。

千方百计确保全年各项既定目标实现，较好完成公司下达的各项任务，工程部的全面建设也跃出了一个新的台阶。

2023质量工程师年终个人总结范文

作为工程质量管理人员，我首先接受了质量管理培训。通过培训，我了解到工程质量管理要点、工程质量管理规范等相关专业知识。质量控制是工程建设的核心。工程质量是由设计质量、施工质量以及验收质量形成的一个系统过程，是梯阶影响形成的综合质量。施工单位根据设计文件进行施工，通过我方验收后形成质量。因此，在质量控制上，就我个人一年多来的工作经历，工程质量管理应当坚持以下几个方面，以便能实现土建施工管理的质量控制目标。

首先，要从源头抓起，重视设计质量的控制。我们的设计管理部门是设计质量控制的主管部门，他们为此做了大量工作，但因为他们的工作量比较大，不可能审查得很细，因此作为施工管理部门，在开工前仍然要花费相当多的时间仔细审核设计文件，至少保证开工半个月把图纸上的失误之处尽可能地处理掉。如果上游设计文件质量很好，在建筑、结构、配合其他专业的留洞埋件等方面不出差错，在施工过程中就会减少很多变更。

施工质量是现场质量控制的中心，如何保证施工质量管理，是施工管理的重中之重。施工质量的影响因素包括人员、机械设备、施工方案、材料以及环境。因此，进行施工质量控制也要从以下这方面入手。

由于现场的施工员不是专业的质检人员，在初期对工程建设的认识和质量意识方面，存在一些不足的情况，我们在周会上都会要求施工员参加，直接或间接的指明质量问题的重要性，对其灌输工程质量意识，使其对工程建设的质量要求和质量目标有了基本的了解和明确的认识。此外，在每周的周会上，对于施工中出现的具有代表性的问题如砼缺陷、埋件定位偏移等，与分包商一起进行分析，明确指出不足的地方，并限期纠正，从而促使分包商在管理方面不断的完善，提高了质量意识和核电意识。

对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。

按照公司的统一布署和要求，紧紧围绕“永恒”建设项目，以低耗、高效、保质、按期的目标全面履行工程部管理职能，在工程管理工作中认真负责，勇于创新，协调配合，真扎实干。

全年的工作任务完成情况

1、x年初开始接触地源热泵，对于我来说这是一个机遇更是一个挑战，而我更重要的是迎接这样的挑战，为此，我利用业余时间收集和更深入地学习地源热泵的相关知识资料，以巩固我的专业知识来应对挑战。

2、从3月中旬开始，我协助叶总与珊瑚沙社区就场地平整事宜进行十多轮协商，最后双方确定分以下三步实施：

1双方明确a30、a29、a33区块土方工程量，其中a30区块为120000m3，a29和a33同为60000m3。

2双方明确施工内容：排水、清淤、土方施工。

3双方明确土方平整单价为18元/m3。。

最后双方确定总价为350万元整(一次性包干)。

3、3月中旬，为桩基施工单位及监理单位的招标工作开始做准备工作。

4、经实测“之江建设局”提供的市政标高与实际市政道路标高不符，规划提供四线图与宗地实际测绘的数据有出入，后反映给设计院，设计院以实际测量数据调整了总评。

5、拟定监理单位及桩基单位的补充协议及土方平整合同。

6、配合小潘申办施工许可证，在申办前期，我对各项申办工作进行一个全面的了解和研究，熟悉其中关键环节的政策和法规。

千方百计确保全年各项既定目标实现，较好完成公司下达的各项任务，工程部的全面建设也跃出了一个新的台阶。

质量工作总结 篇5

时光飞逝，时间催促我们即将告别20xx，憧憬激励我们在20xx年开创事业的新高，回顾即将过去的一年，机遇与挑战并存，新版GSP的认证无疑让医药企业来个大改变。20xx年大半年的工作都是在准备新版GSP认证。前期上报GSP申报材料过程中，对于省局领导提出的不符合项，认真整改，整改后第一时间上报省局。过程反反复复，但不负努力，GSP认证材料上报成功。20xx年7月1日-2日，公司迎来了新版GSP认证现场认证，省局认证人员对我公司进行了认真而细致的检查，给我们上了一堂关于药品质量最具体、印象最深刻的一课，认证过程紧张与快乐并存，看到省局领导对我们工作的认可，将近一年的准备工作都是值得的。总之，各部门间通过努力，通力合作，不断进取，公司完成了新版GSP的认证，基本完成了这一年公司的正常工作任务。

为了更好的完成工作，总结经验，扬长避短，现将过去一年工作情况总结如下：

1、认真贯彻执行国家和省食品药品监督管理局的文件精神和工作安排，平时工作中除做好药品的质量审核和监管工作外，积极配合市局有关检查，督促整改有效落实。在公司领导和市药监局的监督管理下，做好了公司经营药品质量管理工作，做到了依法经营，规范经营。

2、为保证我公司所经营药品的质量，根据GSP要求，对首营企业和首营品种进行严格的审核。建立首营企业和首营品种审核及档案。审核首营企业9家，首营品种11个。另外，计算机管理系统中对供应商的资质实行效期管理，及时将缺少的资料上报采购部，保证药品的合法经营。

3、全面掌握全公司药品的质量动态，并分类建立电子档目录方便查找，迅速为客户提供各种质量资料，如品种资质、公司资质、药品物价等。

4、准确及时地收集并传递食品药品监督管理局的质量信息文件，进行分析汇总，及时进传递，以质量信息传递单、复印文件的形式反馈给各部门，确保了质量信息及时畅通的传递和准确有效的利用。

5、在质管部长部长的领导下，参与不合格药品的审核、确认、报损，对不合格药品控制性管理，减少不合格药品的产生。完成了不合格药品汇总分析等工作。

6、指导和监管药品保管、验收、养护和储存过程中的质量工作，并做好完整的记录，每月定期对质量制度执行情况进行考核。

7、在质管部长部长的领导下，参与并完成了公司冷库的验证工作。

8、监督管理本公司所经营的药品电子码入出库的上传，国家规定的无药品电子码的药品一律不得购进，协助储运部处理电子监管中所遇到的问题。

9、顺利完成了公司业务员备案，公司证照复印发放和法人授权委托书开具发放工作。

10、在部长的指导下，熟悉了质量查询登记的上报工作，现在已能独立完成。

11、协助完成了进货药品质量评审工作。

12、完成了计算机权限检查工作。

20xx年是充实的一年，对我来说也是非常不平凡的一年，也是收获成果的一年。这一年看着宝宝一点点的成长，在这里更能理解公司领导的不容易，公司的成长离不开他们的用心良苦，在这里感谢他们为我们大家提供这个平台，让我们快速成长，谢谢！

回首过去，展望未来，20xx年，面对新挑战，医药行业的改革，公司内部政策的变动，质量管理工作使命光荣，责任重大。我们会在公司正确领导和各位同事的共同努力下，进一步振奋精神，团结一致，以更加良好的精神状态，更加扎实细致的工作作风，更加快捷的工作效率，保证药品质量安全，为公司更快更好的做出新贡献。

工作中存在的问题：

1、应加强自身学习，有些不懂的质量问题应向薛部长、公司上级领导和药监局咨询，以便及时准确的解决各种问题。

2、应合理安排好自己的工作计划，认真对工作作出总结。对于工作中出现的失误要认真分析，避免再次犯错。

3、应提高工作效率，工作不能拖拉，当日工作当日完成。

4、工作不能做了算结束了，应做好做仔细

5、单位、品种和客户资质审核应更仔细，证照变更后应及时向购销单位索要，资质到期提前索要，严防不合法不合规资质。

6、养护、验收记录要多看，多查找错误，提醒验收养护人员及时验收养护

7、电子监管码要仔细核对，进销存一定要核对到。

8、每月自查中查找错误，越多越好，越仔细越好。

9、质量管理体系文件中发现的错误要及时通知相关人员更改。

质量工作总结 篇6

医疗质量安全工作总结

医疗质量安全工作一直是医院管理工作中的重中之重。近年来，我院不断加强医疗质量安全工作，取得了一系列显著成效，为患者提供了更加安全可靠的医疗服务。下面就来详细总结一下我院医疗质量安全工作的主要做法和成果。

我们积极加强医疗质量管理。建立了完善的医疗质量管理体系，制定了医疗质量管理制度和规范，明确了责任部门和责任人，规范了各项工作流程。同时，加强了对医疗机构内部各项工作的监督和检查力度，确保医疗过程的严格执行和落实。

我们注重医疗质量数据的收集和分析。建立了医疗质量数据统计和分析平台，对医疗过程中的各项数据进行及时整理和分析。通过对医疗质量数据的深入分析，我们及时发现并处理医疗过程中出现的各种问题，保障医疗质量和患者安全。

我们加强了医护人员的培训和考核。每年都组织医护人员参加医疗质量安全培训，提高其医疗技术水平和服务意识。同时，建立了医护人员的考核机制，定期对医护人员的工作表现和医疗质量进行评估，确保他们能够做到尽职尽责，保障患者权益。

我们加强了医疗设备和药品的管理。定期对医疗设备进行检测和维护，确保设备的正常运行和安全可靠。同时，对医院药品采购进行严格管理，确保药品的质量和安全性。通过科学的管理，保障了医疗设备和药品的质量，保障了患者的安全。

我们积极开展医疗质量安全宣传活动。通过举办医疗质量安全知识讲座、发布医疗质量安全宣传资料等方式，让患者和医护人员深入了解医疗质量安全相关知识，增强医院的知名度和公信力。同时，鼓励患者积极参与医疗质量安全管理，共同维护医疗质量和患者权益。

我院在医疗质量安全工作方面取得了明显成效。在今后的工作中，我们将继续贯彻落实医疗质量安全工作，不断完善和提高医疗服务质量，为患者提供更加安全、可靠的医疗服务。相信在全院员工的共同努力下，我院医疗质量安全工作将取得更加辉煌的成绩。

质量工作总结 篇7

11月4日至5日我校组织了期中考试，高二年级参加地理学科考试的文班学生人数共有人。从试题内容上看，考试侧重于学生对地理知识运用的考查，难度适中，从考试成绩上看，较好的反映了学生的知识水平现状，是一次比较成功的考试。

一、成绩分析

1、20xx——20xx学年度高二年级期中考试成绩统计表和积分表。

2、文科最高分633分，600分以上6人，580分以上19人。

3、特长生成绩统计。

4、高二分科后三次大型考试积分排名情况统计。

二、存在的问题

（一）教师在教学中存在的问题

1、备课不充分，课堂效率低。

力度不够。

限量、规范等针对性训练不够，非智力因素失分较多。强化训练不能坚持，所选试题不能充分体现精、活、适，试题结构、容量变化大。

4、不重视教学反思。

生活状况关心不够，师生感情淡保。

请假、迟到、或打电话安排等现象。

（二）学生在学习中存在的问题

1、学习兴趣不浓，主动学习欲望不强，厌学情绪较为严重，尤其是普通班已经有很多学生放弃了学业，学生流失日益突出。

靠”的思想，不注重积累、反思、归纳总结。

提取信息的能力、运用能力亟待提高。

书写不规范，非智力因素失分较多。

5、部分优生成绩不稳定，艺体特长生专业成绩与文化科成绩不对号。

三、下段补救措施

1、抓管理，保稳定，树形象。

2、夯实基础，培养能力，强化训练，查漏补缺。

3、分类指导，分层辅导，个别辅导，狠抓重点生，关注特长生。

4、加强集体备课，抓准重点考点，完善教学管理，提高课堂效率。

化验单，老师便是医生。因此，各位老师要根据考试成绩统

计望闻问切，进一步全面、深入、精细的分析，开好科班会和备课组会，找出差距和存在的问题，及时开出一剂良方，完成年级组和学校制定的各类指标，要将考试的评价和诊断功能发挥到最大。

质量工作总结 篇8

一、主要工作：

1、“凯晨世贸中心竣工长城杯”创优( 20xx年3月7日～20xx 年6月)：

负责通风、空调、给排水、消防等专业的创优工作，协调业主及物业公司，组织原相关专业施工单位，依据“××市竣工长城杯”标准对工程实体及内业资料进行整改、完善，并同步完成了对“凯晨物业”的移交工作。

20xx年7月，经评定，凯晨世贸中心获“××市竣工长城杯金奖”。

a.配合商务部门完成光华世贸中心d座通风专业的对业主方的竣工结算工作。

b.协同赤几前方，完成“马拉博国际会议中心项目”通风、空调专业初设图纸的会审和空调水工程量的统计工作。

c.协助机电经理，完成《项目策划――马拉博国际会议中心(机电部分)》的编制。

a.协助机电经理，协调中建国际c板块(采购部)及其它相关部门，依据赤几公司及会议中心项目部的要求，完成第一批进场物资的请款及相关工程物资及施工机具申请计划的编制或审核。

b.协调西南院设计，对设备参数等设计图纸细节问题进行协商、确认。

c.鉴于成本角度考虑，建议西南院设计调整了部分管材、保温等材料。

d.协同中建国际qs板块(成本、测算部)，完成《机电固定总价部分成本预算初稿》的编制。

e.协助会议中心项目商务部门完成第一批机电到港物资的清关手续的办理及到港物资的清点及运输协调工作，并针对过程中发现的问题，对公司采购部门提出了具体的建议和要求(详见附件1《对船运物资控制的'几点建议》)。

f.建立《机电第一批物资进场台账》，并依据同江苏建兴劳务分包合同中的约定，同步完成了对分包的移交手续，明确了劳务分包对进场物资的保管职责。

g.组织机电各专业工程师会同土建技术部门完成第1～4批精装图纸的会审工作，并形成《图纸会审纪要》发相关单位。

h.组织机电各专业工程师完成《机电结构预留洞综合图纸》、《机电综合吊顶天花检修口排布图》、《会议中心 b 区管廊部位机电管线综合剖面图》，并报相关单位审核。

开会之前，缕清思路，具体工作合理分配、落实到人，敲定完成时间，会上把整个思路清晰的传递下去，细节交代清楚，责任明确，不能模糊，这样大家干着才有劲。

抱着真正要解决问题的心态，逐项一步一步落实，不能仅局限于发函、“踢皮球”。发正式文函只是解决了法律上的问题，并没有从根本上解决问题。每一个问题都要跟踪解决，真正做到有始、有终、有成效。

贯彻领悟以成本控制为管理核心的现代企业管理思路，将技术控制与成本管理相结合，优化技术措施及施工工艺，全方位、多角度降低工程成本，创造实现“阳光下的利润最大化”。

首先学会让自己快乐，然后用自己的快乐影响周围的人，也一定让别人也快乐，从而创造出快乐、高效、和谐的工作氛围，使每个人都能够找到自己的位置，在完成工作、成就项目的同时，实现自我价值。

三、20xx年工作展望：

20xx年将是“马拉博国际会议中心项目”机电工程真正进入角色的一年，预计在7、8月份进入攻坚阶段。这就要求我们的前期物资材料的准备和技术方案的准备工作一定要充分、到位，要把问题想在前面，常规问题提前准备，难点问题则要群策群力，用创新思维来解决。

主轴：以保障工期为第一要务，技术管理和成本控制为辅。

a.结合工程实际情况，编制详尽的《机电工程施工进度计划》，要有可操作性，在计划中要能够发现问题，提早想出解决办法。

b. 在结构预留阶段，组织机电深化设计的工作。结合精装图纸，重点部位出综合管平、

剖面图。深化图纸要务实，“求准、求好、不求多”，对施工有真正的指导意义。

c.分项工程技术方案要详尽，要有创新。争取在项目结束时，能过出2～3项技术方案(如《大型国际会议中心噪声控制》、《大型国际会议中心大会议厅弱电系统的控制》等)，报公司技术部，争取入选公司优秀技术方案。

a.依据《机电项目成本预算》，进行成本的分解。分解、落实到相关工程师，让每一个人都有成本意识，大家共同努力，在过程中实现成本控制。

b.将技术方案与成本控制有机的结合起来，技术与成本相辅相成、相得益彰。争取在项目结束，形成正式的总结――《国际会议中心项目技术方案对成本控制的支持与影响》。

c.以工期保障为核心，以整体成本控制为主线。单项成本让位于整体成本，整体成本让位于整体工期。工期缩短，同样可以节约成本。

对于上级领导安排的其他工作，都当成一次锻炼自己的机会，认真完成并总结经验，使自己的工作能力逐步得到提高。

质量工作总结 篇9

质量控制部工作总结

一、工作回顾

回顾过去一年的工作，质量控制部在公司的发展过程中发挥了重要作用。我们在质量管理体系建设、质量问题排查和解决、质量培训等方面取得了一定成绩。我们持续推动公司质量管理体系的建设，完善了质量管理手册和程序文件，加强了内审工作，确保了质量管理体系的健康运行。我们针对产品质量问题主动开展了各项调查，定位问题原因，并制定了相应的改进措施。在此基础上，我们还开展了一系列的质量培训活动，提高了公司员工的质量意识和能力。

二、工作亮点

在工作中，我们取得了一些亮点成绩。我们通过建立质量指标体系，明确了各项质量指标的责任人和考核标准，使得质量管理更加有章可循。我们引入了一些先进的质量管理工具，如六西格玛、PDCA等，提高了工作效率和质量水平。我们还积极参与了公司产品的研发过程，为产品设计提供了质量控制建议，保障了产品的质量。

三、存在问题

在工作中，我们也存在一些问题和不足之处。由于工作量较大，我们的工作压力比较大，有时候难以及时发现问题，导致质量事故发生。我们的队伍建设还需要进一步加强，一些新员工对于质量管理体系的理解和掌握还有待提高。我们还需要进一步完善相关工作制度和流程，确保质量控制工作的顺利进行。

四、未来展望

在未来的工作中，我们将继续秉承“质量第一，用户至上”的宗旨，不断提升自身的能力和水平。我们将继续推动公司质量管理体系的建设，加强审核和内审工作，确保体系的持续改进和提升。我们将加强与其他部门的合作，共同解决产品质量问题，打造一个协同合作的团队。我们将继续加强员工的培训和教育，提高员工的质量意识和技能水平，为公司的可持续发展做出更大的贡献。

质量控制部将在未来的工作中继续发挥重要作用，为公司的发展和进步贡献力量。我们将以饱满的热情和务实的作风，不断提高自身的水平，为公司质量管理工作做出更大的贡献。相信在全体员工的共同努力下，公司的质量水平将会不断提高，为客户提供更优质的产品和服务。

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最新质量工作总结（热门）

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质量工作总结 篇1

化解质量投诉工作总结

随着消费者对产品质量的要求越来越高，企业面临的质量问题也越来越多。因此，消费者投诉成为企业必须面对的风险。如何处理好消费者投诉，促进企业健康可持续发展，是每个企业所面临的共同难题。本文旨在总结关于化解质量投诉的工作经验，并提供一些有关如何有效应对质量投诉的建议。

一、针对质量投诉进行分类

对于企业来说，首先需要将质量投诉进行分类。具体而言，主要包括：

1.实际问题投诉：即消费者对产品出现实质性质量问题的投诉，如产品安全性、易损坏等等。

2.服务质量投诉：消费者对企业服务不满意的投诉，如售前咨询、售后服务等等。

3.虚假广告投诉：消费者对企业虚假广告作出的不满。

通过该分类来划分质量投诉的性质，有助于解决各种类型的问题，为有效处理质量投诉奠定基础。

二、构建完善的投诉处理体系

企业对于质量投诉的处理常常不协调、不完整、不专业，导致效率低下和负面影响加剧。因此，构建一套完善的投诉处理体系是至关重要的。从以下几个方面来完善投诉处理体系：

1.设立专门的投诉部门，由专业人员进行投诉处理服务。

2.制定投诉处理的标准规范，明确工作职责和流程，遵循统一的标准流程和程序处理投诉。

3.积极寻求消费者的建议和意见，定期进行客户满意度调查，及时了解消费者对企业的意见和建议。

三、加强投诉的沟通与协调

企业在处理质量投诉时，沟通与协调环节的重要性尤为突出。应该尽量解决消费者的投诉，使得消费者得到满意的解决方案。

1.在接受投诉的时候，要对消费者的投诉表示理解并及时回复，以减小消费者情绪的波动。

2.通过多种渠道，包括电话、邮件、社交媒体等方式与消费者进行沟通，尽早解决消费者的问题。

3.进行客户回访，确定消费者是否满意解决方案。

四、精细化事前预防

通过精细化的事前预防措施，可以降低质量投诉率，提升产品质量。具体而言，应该：

1.完善产品质量管控体系，加强对产品质量的检验。

2.在生产过程中，执行严格的品质检查流程，防止问题的发生。

3.建立完善的售后服务质量监控体系，及时发现和处理售后服务问题。

五、总结分析投诉数据

企业应该对投诉数据进行收集、分析和反馈。具体方法包括：

1.建立数据库，对每一件投诉案例的数据进行整理。

2.收集不同时间段、不同区域、不同性质的投诉数据，并根据数据进行分析，找出问题的症结所在。

3.根据投诉数据，制定具体的解决方案，促进问题的深度解决。

综上所述，构建完善的投诉处理体系，加强沟通与协调，精细化事前预防，总结分析投诉数据，对于企业如何应对质量投诉问题具有指导和重要参考意义，希望有助于广大企业更加高效、专业、优质地处理质量投诉问题，确保企业可持续发展。

质量工作总结 篇2

20xx年我矿确立了“零死亡、零重大隐患”的年度安全生产工作目标，制定了《20xx年安全生产工作目标及管理措施》。围绕这一目标和措施，我们以安全生产方针为指引；坚持 “科学发展，安全发展”牢固树立煤矿生产事故“可防可控的”安全生产理念，开展安全工作，对第二季度的安全生产工作总结如下：

一、第二季度安全生产情况

根据煤炭市场情况与我公司安全生产实际情况，我矿于夏收期间安排放假6天，5月30日放假，6月5日八点班复工，第二季度我矿累计生产时间85天。第二季度原煤产量共9719.1吨，累计掘进进尺232米，发生轻伤事故1人次，实现了安全生产。

二、安全生产工作重点

20xx年第二季度我矿安全工作以完善六大系统建设、优化矿井通风系统为重点，在六大系统建设方面，我矿完成了紧急避险系统的建设，并逐级申请上级有关部门验收，目前已经上级有关部门验收完毕，紧急避险硐室已正常投入使用。优化矿井通风系统方面，我矿组织大排查，对井下所有通风设施进行了全面检查，并召开专题技术会议讨论解决了井下通风设施存在的一系列的问题，促使了我矿通风系统更加稳定可靠。

三、安全投入情况

我矿严格按照《企业安全生产费用提取和使用管理办法》财企[2012]16号文件精神进行安全费用投入。20xx年第二季度，煤炭行情疲软，煤炭滞销，企业资金紧张，但我矿仍加大了对安全生产的投入保障，第二季度安全费用共投入320.12万元。

四、隐患排查治理情况

为强化煤矿安全隐患排查治理的监督管理，推进我矿安全隐患治理常态化开展，及时有效治理各类安全隐患，我矿安格按照《郑州市人民政府关于建立全市煤矿安全隐患排查治理制度的通知》指示精神，建立安全隐患排查治理制度与安全隐患分级排查机制，坚持“环环相扣，闭合管理”的原则，强力推进安全隐患排查治理“五环五步”模式实现环环相扣、闭合管理。

五、安全教育培训

管理、装备、培训三并重，是实现公司安全生产目标的必要条件，为加强安全培训工作，公司把20xx年定为“安全培训年”并制定了《郑宏恒泰（新密）煤业有限公司安全培训工作补充意见》。要求通过强化安全培训，全面提高我矿从业人员的安全素质，提升广大干部的安全管理效能，防止和减少违章指挥、违章作业和违反劳动纪律行为，预防事故发生，促进我矿“零死亡、零重大隐患”安全生产目标的实现。

20xx年第二季度，我矿严格推行安全生产全员培训制度，全面落实持证上岗和先培训后上岗制度。把“培训不到位就是重大安全隐患”的理念灌输到培训工作中去，我矿严格按照上级要求安排管理人员、特殊工种与重要工种的培训学习，并加强对职工的安全教育培训，对管理人员证件到期的及时安排培训复审，对职工加强培训教育，每旬培训6次，每月培训xx次，安排中层以上管理人员对职工进行授课任务，第二季度共组织职工教育培训54次，授课质量显著提高，职工素质得到进一步的提升。

六、积极开展各类活动

一是我矿开展了煤矿安全“双七条”宣传贯彻活动，严格按照“刚执行、全覆盖、真落实、见实效”的要求，继续采取多种形式和手段进一步深入贯彻落实《煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定》和煤矿安全生产“七大攻坚举措”，坚持宣传与督导相结合、培训与现场检查相结合、表扬先进与惩戒落后相结合、坚持理论和现场隐患排查相结合，多渠道、多层次深入推进“双七条”贯彻落实活动。

对照《煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定》实施细则，进行全面排查，做到了现场无隐患、职工无违章、安全无事故、质量达标准。二是为深化“安全生产年”活动，以上级文件精神为指引，我矿6月份开展了“安全生产月”活动，通过“安全生产月”活动，提升了安全生产理念，加强了安全防范意识，确保了公司年度安全生产目标的实现。

质量工作总结 篇3

一、背景

近年来，我部门的质量投诉数量逐年攀升。经过初步调查发现，这与我们公司的产品缺陷以及售后服务不到位有很大的关系。为了提高用户满意度和维护公司形象，我们制定了相关的化解质量投诉工作方案。

二、解决方案

1. 加强产品质量管理

首先，我们对产品质量管理进行了全面的升级，加强了产品测试和监控。建立了一套质量检测标准和流程，确保产品符合国家相关标准。同时，我们也对产品相关信息和参数进行了整理和更新，方便用户对产品的理解和使用。

2. 提高售后服务水平

其次，我们关注了售后服务的问题，设立了专门的客服中心负责处理用户的反馈和投诉。加强了售后回访，确保用户在购买、安装和使用过程中都能够得到及时的帮助和指导。此外，我们还开展了一系列的售后服务培训，提高售后服务人员的专业水平和服务态度。

3. 加强沟通和反馈机制

为了更好地了解用户的需求和意见，我们建立了一个完整的沟通和反馈机制。用户可以通过多种渠道反馈产品质量和售后服务的问题，我们会及时回复和处理。同时，我们还积极参与行业内的讨论和社交媒体，加强与用户和同行业的沟通和交流。

4. 实行整改和改进

最后，我们对质量投诉进行了跟踪和整改。定期分析和汇总质量投诉信息，进行原因分析并制定相应的改进计划。加强对质量问题和售后服务的监管和督促，确保问题得到解决和改进。

三、成效

经过一系列的工作措施和改进方案的实行，我们成功地降低了质量投诉数量，提高了用户的满意度和忠诚度，提高了公司的市场声誉和品牌形象。具体成效如下：

1. 质量投诉数量减少了50%

2. 用户满意度提高了20%

3. 公司市场声誉和品牌形象得到了提升

四、经验总结

通过这次的化解质量投诉工作，我们得到了以下经验和启示：

1. 加强产品质量管理是根本

无论是什么行业、什么类型的产品，都需要保证产品质量的良好。产品质量是用户选择和评价产品的第一标准。

2. 客户服务至关重要

售后服务是用户使用产品的后续关键环节，好的售后服务可以让用户留下好印象，提高用户忠诚度和品牌认知度。

3. 沟通机制必不可少

与用户和行业内的人士保持紧密的联系和沟通，可以及时获取反馈和建议，促进改善和创新。

4. 不断改进和学习

化解质量投诉是一项长期性的工作，需要不断学习和改进，不断优化工作流程和提升服务质量。

通过本次化解质量投诉工作的实践，我们不仅提高了用户的满意度和公司形象，更重要的是积累了宝贵的经验和教训，为今后的服务工作提供了有力支持。

质量工作总结 篇4

20xx年X月X日，中国新时代认证中心高级审核员XX老师对我公司民品质量管理体系进行了第X次监督审核。通过审核过程中的交流，结合外审发现的问题谈几点感受：

1.建立质量体系并持续改进是公司发展的需要，体系运行是全员参与和持续改进的过程，这一点在公司要形成共识。

2.公司部门职责和岗位职责等规定比较笼统并且缺少约束力和考核，质量职责权限不清，这项工作可以与组织机构调整一并完善。

3.公司各级人员都直接或间接地影响公司产品与要求符合性，由于培训不到位，质量意识和相关能力参差不齐，需要采取有效措施。如：建立各级人员培训办法、培训效果评估、建立上岗证制度。归口部门要切实执行相关要求，务求实效不走形式。

4.外包过程管理是公司的薄弱环节，从外包评审到供方选择、评价，从合同签订到执行，从复验到入库、领出，既有制度上的问题，也有执行上的'问题，因此加强外包管理是20xx年工作重点之一。归口管理部门要树立“任务外包，责任不外包”的管理理念，严把外包质量关，为技术部门提供过硬的外包产品和服务，技术部门也要大力配合（提供检验文件、配合验收等）。

5.生产过程的粗放管理是公司的产品质量不稳定和成本居高的重要原因之一。应从工艺文件评审和更改控制、工艺记录完善、生产人员培训等方面加强管理，重点关注关键过程和特殊过程，一次就把事情做好，提高生产和试制过程的受控程度。

6.产品实现的策划、科研生产项目计划管理和风险管理能力亟待提高，需要掌握方法，勤于实践和总结。

综上所述，公司以此次外审为契机，加强质量体系的宣贯、学习和落地。各级人员都要强化务实高效的工作作风，切实提高自身的履职能力，为公司创造价值的同时体现自身价值。

质量工作总结 篇5

20XX年受世界经济危机的影响，是极其困难的一年，在这一年里遇到了危机和困难，但总体还是艰难地走过来了，绝大多数员工的干劲没有减，在这辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。

一、生产和产量方面

这一年里，1-4月生产处于停产半停产状态。员工情绪多，意见多，但通过与职工的交流，把困难和问题向员工讲清楚，得到了员工的理解，也得到了职工对我们工作的支持，特别是5月后，产品订单越来越多，要求交货时间越来越短的情况下，大多数员工都能主动加班，急生产所急，基本保证了产品客户的需求发货，一年来我们完成各类产品：

二、人员管理方面

生产部由于在管理上比较松懈，致使员工的责任，服从管理责任意识不强，迟到、早退、外出不请假的现象经常出现，缺乏成本观念和质量观念。生产现场管理较为混乱，原来的班会早会制度不消而散，劳动纪律松懈，5S没有做到位。

对以上这些问题。我们打算在新的一年里，强化现场管理，整顿，教育并制定更祥细的规章制度，恢复每日列会制度，严格考勤考评制度，加

强奖惩措施。以提高员工的集体主义思想及团结精神，提高工作效率。 三几点建议和设想：

1：在市场经济竞争，在用户需求产品周期越来越短的情况下，本部可否提前投入铸铁毛坯5-8吨，从而缩短生产供货周期。

2：目前本部机加工人员少共10人，应急速度慢的情况下，生产与外协的协调是否可调整。

3：当前我部生产的产品成本高具不下的情况，在新的一年可否在全厂开展一次“确保产品质量，降低产品成本”的活动。展望20XX年，我们会在厂部的领导下，更加努力地把生产部的工作做的更好。

20XX年品质、安全设备工作总结暨20XX年工作展望

20XX的金融危机年，在厂部的各位领导正确领导下，品质部克服了一个又一个的困难，迈过了一道又一道的沟坎。在各位领导的支持下和各位工作同仁的密切配合下完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。

现将工作总结如下：

一、加强学习，提高自身品质意识，树立严谨的品质理念确保所有入库的原材料满足规定的要求，防止未经验证(符合“放行”规定的除外)或验证不合格的原材料入库。配合集团公司2009年度量值传递周期检定安排完成了设装本部的万能量具、量块、塞尺、专用量具的送检和报表更新工作。完成了09年初制定的监督批合格率等6项质量目标，在品质方面主要做了以下工作：

1：全年共查处67项因检验人员检验零件的错检案例，同时进行了处罚。 2：分别在09年2月、6月、11月、12月对设装本部的万能量具、量块、塞尺、专用量具的送检和报表更新工作，在6月和12月配合集团公司人员对本厂进行了QP421、422、761、762、763、825、851等层次贯标文件的检查工作。 3：现有原材料角钢、园钢、铁板等金属材料，采购途径的差异不统一，给生产加工带来了难度，为提高材料的统一性，特制定《原材料检验规范》。

4：加强检验人员工作进行小批(单件)金加工检验规范。09年2月13 号在设装本部生产部会议室进行《加工过程质量管理规定》的培训。光学加工设备的定购客户对我厂提出要求：1，设备部门菱角太多，2，开关电器不统一问题 3，动力线差，针对客户反映的问题，我们进行分析，同时细化品质管理规定，有针对性的从检验着手，以生产工人为主体进行产品零件加工品质管理规定，要求生产部各部门派人进行培训，为提升检验员及生产员工的生产、检验质量，使加工过程质量管理得以提高，希望通过部分人的培训。

20XX-3-5下午，品质主管抽查发现已交检完成的光学设备JPR012.4F 02-03 24件连接座在通过车床加工后，产生了毛刺，由于检验工作的疏忽放行，铣工零件JPRZ012.6F的03-03开口垫圈8件零件通过检验，铣口毛刺未修干净，立即通知返工。

由于两起外观品质案例，核实图纸技术要求写的很清晰，透露出品检员工作责任心不强，就此有必要对本部品检员进行案例分析：虽然没有造成损失或报废，一旦转到表面处理或装配在光学设备上就很难返工。3月6日上午在生产部办公室对品检员和库房管理员进行了培训。

在控制品质方面：

1：思想上品检员应锻炼语言的说服力：我们的操作者和品检员经常凭着以往的经验检查零件，不能够提高创新发挥，胆小怕事，做老好人，对操作者说：是某某领导要求这么严的，那么主管给予你的权力到那里去了，作为品检员你是有权不用，在员工中就没有什么威信，还能检得好零件吗?找找自己的原因，为什么同是检验员，别人能做的好。

2：行动上品检员应认真按照制定的《检验规范》进行认真操作，经常学习《金加工件检验规范》，运用给予你们的权利，严抓质量，决不手软，严格按照图纸检验，在金融危机的今天，没有更好的品质就难以生存下去，同时，我希望库房半成品管理员，也应该树立品质之上的思想，发现外观差的零件通知或退还给上道。不要把问题传入下道工序，从而共同提高设装本部光学设备的质量。2009年5月5日集团对本厂进行内审查出自制塞规未刻尺寸公差。进行了标识上填尺寸公差的补救措施。2009年11月26日集团对本厂进行内审查出现场图纸上有员工写字无技术员签字，不符号P422记录控制程序，被例为检查观察项，当即要求生产部制三 课长进行教育培训，杜绝类似情况发生，同时要求制定整改措施。

2009-6-10 下午生产部开会讨论处理了6月以来生产过程中的品质事故5起，其中有设备捆扎不牢靠的造成脚轮损坏，划线工划线错误，检验错检造成返修的，库房下料工未认真按照图纸下料复查下错管料的，共处罚金额200多元， . 9月13日，光学设备JPRY012.6F在装配过程中，产生了摆臂与水斗滑块相碰的问题，为解决问题，装配钳工经过一天的努力都没有解决问题，品质部发现装配工新手在工作中没有学会解决问题的程序，在设备装配现场，品质部主管就这一问题召集装配工进行现场培训，针对摆臂与水斗滑块相碰的问题进行品质管理PDCA循环的鱼刺图分析法，逐个零件进行检测排查，最终发现是连接座与摆座产生了累积误差，经过技术评审，对连接座进行修正，解决了相碰的问题，通过现场培训让装配工进一步了解到，出现问题的解决方法和思路。

一年多来，积极参加集团公司组织安排的各方面的培训课程的学习，严格执行公司里的品质政策及品管员的三不原则，不收不良、不做不良、不放不良。努力降低产线的原材料的投诉异常，不断更新加强品质观念。积极参加公司的培训活动，服从分配，处处以身作则，不断提升自己的品质观念意识。

一.亲自抓原材料进料品质控制：

原材料的好与坏直接影响成品的加工品质和交期。为了更好的掌控原材料进料状况，及时发现问题，便于品管数据收集与追溯，综合现有的检验记录，将公司不同类别材料建立对照表检验进行整合，使验收实用且更具数据化。

二. 建立不定期检验及生产现场品质不良状况检查，分类处理和记录，使品管及时发现问题并根据不良实际情况做有效的预防与改善，及时开品质周会分析问题原因预防再发生。

20XX一个崭新的开始，也意味着我们将会面对着更严峻挑战;如何度过这次的国际金融风暴并寻求机遇同公司一起走向辉煌，是每一个公司和员工所共同面对的一大难题和应该认真思考的。做为公司中一员的你我是否也应该静下心来认真思考一下如何在新的一年让公司的品质更上一层楼呢?

学习加深自己品质理论学识，不能在问题发生后再来强调，要从头抓起，好的习惯要从开始培养让我们每一位品管人员做到心中有数，品质要求要明确化。同时，建议本部确保《售后服务维修信息反馈》到品质部门，以便制定纠正预防措施和采取宣传、培训活动，提升全体员工的品质意识行为。

二： 安全生产与设备维护做了如下工作：

20XX-3-16，设装本部安全员在厂部会议室，对车间内的31名一线机械操作工进行安全生产及设备保养知识培训。

培训内容包括从安全事故案例开始讲述，列举了我国08、09年全国发生安全事故，最终结合本集团公司 20XX年度发生安全伤害五起事故进行分析和讲解：等等，通过以上案例，希望大家注意安全。

5月18日，我厂生产部对在不同岗位实习的30名学生进行关心座谈会，让他们了解光学设备的装配基本原理与量具的识别，零部件和装配图的认识，铣床、刨床的加工零件的原理，熟悉量具的使用方法，零部件图纸的认识，学习掌握各种车削车刀及钻头的刃磨方法等。

5月25日，应技校老师改进教育的要求，加深实习生在厂半个月的实践和理解程度，设装本部派出培训老师到技校电教室，对在我厂的30名技校实习生进行了一堂图文并貌的电教车工基础理论知识培训，培训内容介绍了车间的各中设备机械性能，加工范围，机床各部件名称用途，游标卡尺及其它常用量具的辩识等等车床知识。 6月2日、4日、10日分别进行铣工、刨工、刀具、机械制图等课目进行专门培训。这样的边实践边理论学习的结合方法，是目前我厂实习生学习首例，也正符合科学发展观的思路。使实习生学习走捷径，更快，更深刻地掌握自己实践的生产技能。

关于我厂现有设备的安全操作和保养存在的问题。重点讲述了：锯床、行车、砂轮机、车削、数控车床、数控铣床、刨床、磨床、插床、镗床、剪板机及折弯机、台钻、摇臂钻14种设备具体的安全操作规程。对每一种设备最容易出现的安全事故进行阐述举例：在台钻上加工薄小零件台钻不装夹。钣金班员工在加工时，时常不小心被铁皮划破手。乙炔气、氧气瓶使用和储存的安全及电焊、氩弧焊、钣金工安全操作知识点，再次强调重申了行车操作的安全，不是谁想开就开，无证禁止开。

1、安全生产方面

将安全生产纳入了日常检查记录的管理工作之中，能够经常对各岗位员工进行安全知识的教育，培训操作工正确操作生产设备，发现问题及时处理。共发生设备事故三起，请外单位精工部人员维修6次。

20XX年10月6日车工段和炳在数控车床上加工零件时由于行程开关失灵，没有回零产生车头撞车事故。造成车床卡盘三爪附件损坏。2009年10月29日晚上，加工中心员工徐盛强在加工零件时未换刀加工毛坯孔，造成刀具拧断。钳工熊明在修理M131W外元磨床时，由于修理工作不严谨，拆下的磨床支架、垫块、轴配件遗失，致使企业重新购买磨床支架、垫块、轴配件。对段和炳、徐盛强、熊明三位员工进行处罚165元、260元和105元。特别警示个别员工：不停车挂齿轮是车间存在的一种现象，如果造成齿轮损坏，由操作者承担责任。希望大家认真对待使用的设备做到管好、用号、保养好的良好习惯。

2、设备管理方面

在这二 20XX年的一年里，针对存在安全隐患的行车，本部投入了6千元进行了线路改造，根除了安全隐患，车间大部分加工设备都是旧设备，故障率较高。但我们设备维修人员还是克服了技术力量薄弱的困难、按照设备维护保养的相关文件对设备进行定期检修保养，并且作了相应的记录及详细的设备点检表，在车间改造过程中，对车间的8台大型设备进行移动定位，投入资金2000元，整个过程安全正常，保障了设备的正常运转，进而从很大程度上确保了生产运行的稳定性。

统计工作认真按照厂部和集团公司的要求进行统计生产、考勤工作， 为了实现本部门的各项最新信息能及时让组员了解，积极用宣传栏的形式适时的广而告之在车间进行宣传。

四、工作中的不足及改进想法

1、品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控能力的检查，从而全方位地提升管理和服务品质。

质量工作总结 篇6

化解质量投诉工作总结

近年来，质量问题已经成为现代企业发展中的一个重要环节。品质、口碑等因素已经成为企业成功的关键，而一旦出现质量问题引发投诉，会对企业带来不良影响。因此，化解质量投诉已经成为企业必备的工作之一。针对这一问题，本文对近期化解质量投诉工作进行总结，探讨化解质量投诉的方法和经验。

一、投诉渠道的建立

化解质量投诉的第一步就是充分了解客户的意见和想法，只有这样，才能针对问题进行有针对性的解决。为此，建立投诉渠道非常关键。针对不同的客户群体，我们在公司内建立了多个联系渠道，包括电话投诉、邮件投诉、在线服务平台及社交媒体，方便客户快速了解投诉流程并积极要求解决。

同时，我们又通过积极推动向第三方投诉渠道倾斜，进一步提升投诉渠道的严密性。这样不仅能够更加快速地获取客户对产品质量的意见，而且还有助于有效重建银行与客户的信任关系。

二、建立诉求沟通机制

在获得客户投诉的信息后，开展后续的沟通和解决工作至关重要。针对不同品类的问题，我们建立了针对性沟通协商小组，员工通过小组集思广益后，直接与客户进行诉求沟通。当客户提出诉求时，我们做到在第一时间进行快速回复，表明我们对他们的看法和意见的重视。

三、用户场景模拟

针对不同类型的质量问题，我们针对不同类型的服务客户进行了模拟，以了解不同用户在现实生活中可能会遇到的问题，并对所有的流程及服务环节提供帮助。在模拟的过程中，我们重点关注客户感知和心理反应，并对客户可能会提出的诉求进行反应调整，从中能够更好地掌握企业存在的不足之处以及客户对我们所提供的服务的满意度，以制定出更加贴切客户需求的解决方案。

四、数据分析挖掘

在接到投诉后，我们利用企业已有的大量数据，进行深度处理和挖掘，从投诉的根本原因开始，找出质量问题的原因。针对不同品种的问题，我们可以从以下几个方面进行分析：

1.生产流程的规范性。在生产过程中，是否存在工位不整洁、材料不合规或工作人员专业技能不够等问题？

2.机器设施是否规范。制定了解决方案、产品设计是否过于简陋、受产品生命周期影响等内部因素是否对产品产生负面影响？

3.外部条件的影响。货物运输中是否有损坏、取货的时间等因素或市场环境改变导致产品市场反响生变等。

数据分析可以更具针对性地聚焦到需要改进的问题上，定向制定改进计划，以改善企业的服务质量，提高产品档次，并加强变革动力。

五、反馈管理

在了解了质量问题后，我们会对相关的负责人以及员工进行考核和制定改进计划。在消除根本问题、加强质量管理方面，公司采取了多样化措施，从员工培训、质量管理标准制定、流程优化到实行严格的质量控制流程等等，一直在持续的改进中。

六、客户关怀

对投诉的客户进行精心照顾非常至关重要。一个满意的投诉解决过程一定依赖于对正在投诉的客户精心关怀。

我们在工作流程上完善了一系列举措，如要求每个负责的员工实时回答客户的电话或在线消息，与客户建立稳定的沟通，使客户的意见和想法能够及时地解决和反馈。

在总结中，化解和减轻质量投诉的关键在于不断精细化和深入化改进整体质量管理。作为这个努力过程中的一部分，培养一支专业的管理团队、建立紧密的客户关系、发展一个完整的质量理念、持续行业领先的技术及严格的质量监管体系，都是非常重要的因素。

总之，质量问题是不能忽视的。企业应该以客户为中心，改进服务质量，尽最大努力避免未来的投诉。不断完善投诉管理流程，了解根本原因，加强改进质量管理体系，才能真正提高服务和产品的质量，消除客户投诉，保持企业永续发展的活力。

质量工作总结 篇7

在区教育局的正确领导下，近年来，我校认真贯彻课改有关精神，积极开展课改背景下的教学管理研究，深入探索适应课改形势的教学质量监控与评价策略，取得了一定成效，促进了我校学生、教师、学校的可持续发展。现将我们的主要做法总结如下：

一、主要做法

（一）教学质量监控部分

1、教学质量监控目的。我们将教学质量监控的目标定位为：对课堂教学效果及课程建设状况进行检查和评价，及时发现和解决教学工作中存在的问题，提高教师课堂教学水平及各个环节的设计、安排水平，提高整体教学质量。

2、教学监控的核心概念及内涵。我校以“向管理要质量，以质量求发展”作为教学质量有效监控的宗旨，积极构建系统的、科学的、有效的教学质量监控体系，落实行之有效的教学监控措施，促进教学质量不断提高。

3、教学质量监控的基本思路。

（1）教学质量监控的目标体系。学校已经建立了人才培养目标系统、人才培养过程系统、人才培养质量系统。

（2）教学质量监控的组织体系。学校已经建立了由教学处、教研组及教师构成三级监控组织，根据管理的职能，在不同层面上实施质量监控。

（3）教学质量监控的方法体系。一是信息监控。通过日常的教学秩序检查，期初、期中、期末教学检查和其它常规信息收集渠道，全面收集整理有关信息，及时掌握教学动态，提出改进意见。二是督导监控。对所有教学活动、各个教学环节、各种教学管理制度、教学改革方案等进行经常的随机督导和反馈。三是调整控制。对收集的信息进行及时的调控，帮助学生改进学习方法，教师改进课堂教学，提高教学效率和效果，

（4）教学质量监控的制度体系。一是教学研究制度。各科组每周开展一次集体教研活动。教师每学期上一节研究课，每学期撰写一篇经验案例或论文。不定期请专家、教研员来校作讲座，与教师开展业务交流，提高教师的专业水平和校本研究能力。二是听课评课制度。要求教师全期听课不少于15节，行政听课不少于30节，听课后要及时评课。三是学生评教制度。采取座谈会、问卷调查、评教信箱等形式，对教师的教学进行客观、公正的评价。将评教结果汇总分析，与教师见面，期末记入教师业务考核档案。四是教学常规制度。制度内容有：《教师备课制度》《上课常规制度》、《听课制度》《作业布置和批改制度》《学生辅导制度》《评价制度》等，全面规范教师的教学。

4、教学质量监控的基本原则。

（1）方向性原则。面向全体学生，全面贯彻教育方针，促进学生全面、主动发展。

（2）主体性原则。重视监控对象的主体地位，充分发挥监控对象的主观能动作用，使他们自觉积极地参与监控过程。

（3）科学性原则。监控的内容和方法符合教育规律，严格遵照各学科课程标准的有关规定。把学科基本能力的训练状况和形成程度作为监控重点，重视学生思维能力、操作能力和自我学习能力的监测。

（4）发展性原则。整个运行过程都体现发展性，为全面提高基础教育质量提供优质的保障性服务。

（5）全面性原则。监测的内容要全面，既包括对教学效果的监测也包括对教学过程的监测，要对全体学生的思想品德、文化科学、身体心理、审美、劳技等方面素质进行全面监测。

（6）全程性原则。加强教学工作过程的环节性管理，明确教学工作过程各个环节的质量标准，使教师在备课、上课、作业、辅导质量等方面得到有效控制，使学生在预习、听课、复习质量等方面得到监控。

5、教学质量监控的主要内容。

(1)教学过程的监控。一是备课。引导教师从以下几方面对备课质量进行自我监控：

①是否体现课程标准，准确把握教材知识要点？

②教学设计是否能够调动全体学生积极参与？

③是否能准确把握教学内容中的重点、难点？二是课堂教学。主要内容包括：

①能否调动全体学生积极参与，保持学生活泼主动的学习状态？

②知识传授是否准确有序？技能训练过程是否完整？操作指导规范是否切实？教学目标是否层层落实？

③教学方法、教学手段的选用是否符合教学内容特点？教学效果是否明显？三是课后作业。

①作业内容是否紧扣当堂教学基本训练重点？作业量是否适中？

②作业形式是否多样化，是否有利于学生多方面技能发展？

③作业是否精批细改？错误是否及时更正？四是教学质量分析。单项、单元考查和期中、期末检测是否进行综合分析？是否分层次填好质量分析表，找出主要成绩和主要问题，剖析具体实例，写明改进措施？

（2）教学效果的监控。一是书面检测。组织单项知识、技能、能力检测，单元综合检测和学科综合检测，对试卷难易度及学生成绩进行全面分析评估，提出改进意见。二是操作检测。包括学科单项技能的听、读、说、写、算、做、唱、演、画等各项操作技能，主要检测学生行为技能形成程度和实践能力。

6、教学质量监控的`对策措施。

（1）抓实教学常规,多渠道进行监控的策略。一是领导挂帅。学校领导亲自蹲点一个年级，负责一个年级的教学常规管理，经常深入教学实际，了解教育教学情况，发现分析问题，提出解决方案。二是学生参与。举行学生座谈会和学生问卷调查，了解教师的教学情况和学生的课业负担情况，发现问题及时加以解决。三是家长参与。通过教学开放日、家长学校等形式，教学过程、师生课堂、活动现场向家长开放，家长可自由听课，查阅作业，观察子女在课堂上的表现，并且定期和教师讨论，提出建议和意见。

（2）进行教学质量管理的策略。一是全面性管理。对全体学生的思想品德、文化科学、身体心理、审美、劳技等方面素质进行全面的评价监控。不仅强调学生的认知水平，还包括学生通过教学所获得的作为一个人所应具备的各种综合素质。二是全员性管理。全体师生都要参与到教学质量管理中，树立“人人都是管理者”的意识。三是全程性管理。着眼于教学过程的整个过程，加强环节性管理，明确教学工作各环节的质量标准,使教师在备课质量、上课、作业、辅导质量等方面，学生在预习、听课、复习质量等方面得到监控。

（3）进行教学质量检查的策略。一是集中检查与日常检查相结合。每月一次教案和作业检查，每单元一次形成性测试，每学期两次（中段、期末）大的检测；同时，领导、科级组长、备课组长日常不定期抽查，从而形成较为全面的教学质量评价。二是普遍检查和随机抽查相结合。在集中普遍检查的同时，采取随堂听课、不定期抽查电子教案等方式，灵活、及时、有效地监控教学质量。三是检查与指导相结合。针对检查中存在的问题，采取反馈会、质量分析会、个别谈话等形式进行指导，帮助教师不断改进。四是自检与互查相结合。培养教师的自查意识，同时通过互查既可以互相监督，又可以互相交流和学习。

（4）进行教学质量评价的策略。一是过程性评价和终结评价相结合。建立《学生成长手册》，记录学生成长足迹。注重平时的形成性测试和评价，并与期末评价结合起来。二是定量评价与定性评价相结合。从各方面采集学生发展的情况，本着“激励”原则，在充分量化的基础上进行较为全面的定性评价。三是领导、教师与学生学期评价相结合。秉承以人为本的精神，加强领导、教师与学生学期评价相强合，进行多方位、多角度的评价。

（5）进行教学质量四级分析的策略。我校建立了“教学质量纵横层次分析”制度，重点体现为四级分析：一是学生自我学习质量分析。通过引导学生进行自我分析，主动发现自身的优点和不足，从而从源动力上发扬优点，克服缺点，不断进步。二是教师教学质量分析。任课教师每次组织质量检测后，都要认真做好质量分析，从而改进今

质量工作总结 篇8

深化课程改革 全面提升教学质量课堂教学质量是学校教学工作的生命线，我校依据区教育局“提高课堂质量三年工程”工作方案，本着求真、务实的工作作风，以《国家基础教育课程改革指导纲要》为依据，以科研为先导，以校本研究为依托，紧紧围绕“如何以课堂为主渠道，转变教学方式，促进学生学习方式变革”这一研究主题(以下简称“教学与学习方式的转变”)，在教学探讨研究中，在课堂教学实践中，不断更新教育观念，形成新的教育理念;不断改变传统教学方式，形成师生交往互动，学生乐学、会学的新的学习方式。通过此次质量工程实施，对实现我校教师教学素质、学生创新意识和实践能力的提高、全面提高课堂教学质量，起到极大的促进作用。

一、营造学习型团队的氛围，引领教师树立新的教育理念学习是教师发展之根本，我们倡导“让读书成为习惯”、“学习是教师一生的精神财富”的理念，让教师成为专业化学习者。我校一直致力于学习型学校建设的探索，激发教师个人的学习力，形成新小这一团队的学习力。我们引领教师从《基础教育课程改革》读起，每位教师每学期都在自荐和指定的双向结合中扎扎实实地读一本教改理论专著，与教科研同生，与新课程共进。学校自xx年起每学期拨出千元专款用于组内自购学习资料。学校还组织教师成立读书班，将集中与分散学习，自由与组织学习相接合，教师学习成为了习惯。通过营造学习型团队的氛围，吸引教师们主动学习，使大家转变了教育观念，深刻领悟到课堂教学是师生交往互动，共同发展的过程;学习方式是学生在发展过程中，使学习的兴趣、动机、情感、意志等个性倾向外显为稳定的学习行为系统，学习方式表现为学生知识的获取方法、思维的发展途径。而学生学习方式的改变有赖于教师教学方式的调整，研究课堂教学与学习方式，就是研究师生在交往过程中，如何把激发和保护学生的学习兴趣与热情，拓展学习的能力放在首位;如何注意培养学生的创新精神和实践能力，注重学生学习方法与学习能力的培养，形成较为稳定的学习行为系统，使教学主体和学习主体的发展质量得到保证。

二、以校本教研为依托，打造专业化教师团队，提高教学质量 学校大面积的课堂教学优化、质量的提高，最重要的标志是使每个教师的课堂教学，与自身相比，与优秀课的标准相比，不断地有所进步，有所提高。因此，要做到这一点，不仅应转变教师教学观念，还必须提高教师课堂教学技能，以此作为重要的保障条件，认真落实和做好。教师的教学技能，一方面是通过教师参与教学实践，通过教学经验积累转化而来的，另一方面则是通过有目的研究和培训才能获得的。对于我校教师教师来说，要使他们不断突破“自我”，不断提高，尤其重要。因此，我们主要是结合校本教研和校本培训，提高教师专业化素养，从而促进教学质量的提升。

1.建立高水平的教学研究集体为了保证校本研究有序地开展，我们加强学科组、集备组的建设，坚持“每周一研制”和“每日一备制”，完善相关的管理制度，坚持选用优秀教师承担教研组、集备组组长之职。各教研组、集备组制订了详实的活动计划，每一项计划都做到人员、内容、组织保障、检查督促四落实，所有的管理者都深入教研组、集备组参与活动。各研究组根据各门课程的性质、任务、特点及要求开展学习方式的研究。由此，促使教学研究活动由被动变为主动，由自发走向自觉，由无序走向有序。

2.搭建多层交流的平台在校本研究中，我们注重教师的自觉参与，以此提高教研的实效性。校本教研为我们开创了新的教研培训方式---教师论坛，这种形式的交流受到了大家的欢迎。我们每学期都要有这样的活动，如：《走进新课程》课改教师论坛，参加的教师全部为课改年级教师，他们从探究学生学习方式的变革，体验学习的乐趣;拓宽学习领域，开展丰富多彩的综合实践活动，为学生提供广阔的学习空间;立足过程，促进发展的过程评价等方面畅谈自己在课改实践中的体会遇收获，台上台下互动，气氛热烈，大家在交流中得到提高。如何对六年级学生实施评价，调动学生学习的兴趣，这是六年级教师在研究活动中提出的困惑，针对这一问题，我们开展了《多一把尺子，多一批好学生》的“课改大家谈”栏目，大家通过自己的学习与实践，探讨了如何更充分的发挥评价的激励与改进功能，建立多元主体，共同参与的评价机制，通过研讨，大家收益非浅，对如何更好的操作对学生的评价具有指导作用。

《我说我的故事》也是我们在校本研究中经常采用的交流方式，大家讲自己教学实践中一个个鲜活的事例，以讲故事的形式展示给大家，同时将自己的成功体验或失败的教训、教学中的困惑等等也一起展示给大家，通过大家一起沟通，研讨，解决问题，提高认识，共同商讨优化课堂教学的策略，活动有实效，受到教研室的肯定，并参加了我区校本教研研讨展示活动。以上这些研究活动，同时也作为校本培训的一种资源，改变了过去传统的培训方式，将教研与培训有机的结合，运用情感体验、互动式研讨、反思总结等多种研究方式，吸引每位教师参与到培训活动中来。3.在互学互动中共同成长为了营造一支教学技能过硬的教师队伍，我们挖掘优秀教师的潜力，采取以点带面的措施，抓实骨干教师的培养，发挥骨干教师的引领作用。组织他们参加相关的理论学习，热情鼓励他们参加在职进修，每学期都会安排学科带头人的教学引路课，帮助他们客观的认识自己，追求不断的提高，鼓励他们深入研究先进的教学艺术，帮助他们总结和提升自身的教学经验，形成个人的教学特色和风格。同时，通过其以身示范、典型引路，引导教师先模仿，后创新，鼓励教师人人成为新小的“惟一”，积极进行优化课堂教学策略的研究。

如今，我校课改实践活动蓬勃展开，在提高质量同时注重活动的成效，主要体现在以下方面：一是为了深化课改实践，我们还认真办好“教学与学习方式的转变”为主题的展报，展板形式与内容在如何突出我校提高质量工程的成效上下功夫。一方面反映教师教学思路的更新、教学方式的改变，另一方面也反映学生由于学习方式的改变而引起的教学评价与学习评价及课堂面貌的改变。根据我校师生在质量工程活动中涌现出来的新的教学思想与方式和学生在学习实践中的优秀成果办了多块展板，更多体现了学生在学习过程中，如何让自己领略发现问题，解决问题的乐趣。还有课改学校大事记、小班实验成果展……这些各具特色的板报，深受教师、学生及家长的赞扬。 二是活动主题与对教师教学评价和对学生学习评价相结合。我们对参加校、片、区的研究课采取组织教师讲课、说课、自评，听课教师讨论评议，以及请教研员、教研组长点评等方式对教师教学进行评价。主要是对教师教学思路，教学过程中教学方式与学习方式，学生课堂活动的内容、形式及效果进行评价。同时我们还组织学生开座谈会，写文章，邀请家长听课，参与课改实践，向家长发放问卷等形式，了解学生所喜欢上的课以及对具体教学环节和课堂活动喜欢的程度进行评价，从而促使教师通过教学反思来提高教师教学设计与组织教学活动的能力。同时我们还对这些课中学生课堂学习的表现，学生活动的密度与提出问题、回答问题的广度与深度，学习效果与教学效果进行测评，为教师有效的提高课堂教学效益提供指导和建议。

回首三年来所走过的历程，我们备感欣慰：通过“三年课堂教学质量提高工程”活动，我校教师在“教学与学习方式的转变”这一课改研究中，能够不断更新观念，积极探索、勇于创新，课堂教学不断优化，教学质量得以提升。展望未来，我们更是信心倍增：我们将一如既往发挥自身优势，积极投身课改实验，让每一位教师都体验成功，让每一位学生都获得成功，从而促使我校整体教学质量更上新水平。

质量工作总结 篇9

为了加强实验室的监督管理工作，按照CMA实验室资质认可要求，及公司《质量手册》和《程序文件》的规定，本人对检测室进行了以下几方面的质量监督工作。

1、检查过程质量监督。

对理化检测岗位进行监督抽查，抽查了甲醛和二苯基甲烷二异氰酸酯的检测方法，实验室使用中的标准全部为现行有效（受控分发号），查看了样品流转单，检验报告原始记录等，整个检测过程符合《程序文件》要求。

2、样品管理质量监督。

对实验室样品管理实施了监督检查，查阅了检测任务通知单、样品流转单，查看了样品存放室保存的样品。检查中看到样品信息准确、唯一性标识清楚，样品流转、存放、处置符合文件规定。样品管理员熟悉样品管理程序，样品管理的全过程符合《程序文件》要求。

3、环境设施监督。

对实验室进行了环境设施的监督，了解了实验室通风田间，查看了抽风设备，实验室操作台、水电气线路，及各实验的控温设备、消防设施等，机上设施处于完好状态，满足实验室工作要求；不足之处就是，气相色谱室气路管线摆放杂乱，有一定的安全隐患，经过指出，已经整改完毕。

4、人员及操作监督。

实验室人员分析工作是检测的关键，为了使检测过程处于受控状态，以确保实验室检测工作的质量，对人员操作进行了详细的监督。对李丰甲醛的测定过程进行了监督，整个过程中，检测依据为公司受控标准，操作严格按照标准执行，并及时记录操作中的各种记录表格，样品处理中，数据处理及时准确，整个操作过程符合操作规程要求，但是，发现记录中有错误，没有按照“杠改”原则进行改正，指出后已经改正。

对气相检测人员王娇进行现场实验方式进行监督，监督了公共场所苯、甲苯、二甲苯的测定，王娇通知熟悉检测方法，操作熟练，平行测定RSD为5%，符合相对标准偏差的要求。

5、仪器设备监督。

对实验室使用设备进行监督检查，检查设备是否有唯一标号、检定或校准状态标识，正在使用仪器是否都在检定有效期内使用登记，仪器旁边是否有受控操作规程，维护规程及期间核查规程。检查结果符合实验室认可准则及中心文件要求。另外，针对监督过程中发现的问题，及时制定相应的纠正和整改措施，目前已发现的问题已经进行整改，并已确认实施。对发现的问题及纠正措施进行了整理。

通过对实验室以上几个方面的监督，发现公司质量管理体系运行良好，检测过程各环节、各要素基本符合实验室认可有关文件要求，从而保证单位检测工作质量。同时单位还应加强人员技能培训，新知识新技术的学习，及单位体系文件的学习，是单位管理更规范，技术更进步。

质量工作总结 篇10

汽车质量部工作总结

每一辆汽车，不仅代表着品牌、质量、技术、设计与行业水平，更是关系到车主的个人安全与毫不相关的其他人的生命安全。因此，汽车质量成为了影响客户满意度的重要因素之一。随着市场的竞争越发激烈，对汽车质量的要求越来越高，汽车厂商不仅要时刻重视质量问题，更需要寻求新的突破，不断提高质量管理水平。本文将从以下几个方面总结汽车质量部的工作。

一、质量部门的主要职责

质量部门的主要职责就是负责企业产品质量管理体系的搭建、维护、持续改进，同时协助企业解决客户反馈的质量问题，提高客户满意度。为了达到这个目标，质量部门要对产品质量的各个方面进行全面的把控，包括生产过程、零部件供应商、售后服务等。在运营过程中，质量部门不仅需要制定产品质量标准，还要实施产品生命周期管理，确保产品从设计、开发、生产到售后服务的全程质量控制。

二、汽车质量部门的工作目标

汽车质量部门的工作目标就是要在确保生产良品率的前提下，提升产品质量水平，保障客户的满意度。为实现这一目标，汽车质量部门要做好以下几个方面的工作：

1. 展开持续改进活动

通过持续改进活动，定期对产品生产过程进行分析和改进，提高生产效率和精益生产水平。同时，通过质量体系改进，减少生产过程中的缺陷率和不良品率，提高产品的合格率，降低产品缺陷率和产品召回率。

2. 加强内部、外部通讯与协调

加强内部、外部通讯与协调，推进企业的产品质量管理建设。与生产线员工、环保部、销售部等部门密切合作，建立起全面的质量管理体系。

3. 持续改进产品质量

持续改进产品质量，对产品各个生产环节进行跟踪和监控，采取有效的改进措施提高产品质量。通过对生产过程的持续分析和改进，提高产品质量，减少不良品率，降低成本。

三、汽车质量部门需要完成的工作

汽车质量部门需要完成以下几个工作：

1. 建立完善的质量管理体系

建立完善的产品质量管理体系，并制定具体的操作规范和工作流程，为生产、检测和交付提供指导。

2. 加强外部供应商管理

管理外部供应商，监控其产品质量，通过审核和装配来确保其产品符合标准和规范。同时，通过提高供应商技术水平，优化供应链，提高产品质量。

3. 强化质量培训

提供必要的培训和技术支持，提高员工的质量意识，增强员工的工作技能，为企业的质量管理体系建设和运转提供有力保障。

4. 加强产品质量监控

对制造流程进行严格监控，建立专业的质量监控组，并通过录像带和电子数据监控等技术手段，记录当天的生产全过程，以确保产品的质量和合格率。

五、总结

随着汽车工业的不断发展，汽车质量管理已成为关乎产品质量和企业发展的重要问题。汽车质量部门要密切关注市场变化及用户需求，加强内部外部的通讯与协调，全面持续地推进企业的产品质量管理建设。通过不断改进，挖掘企业的优势，提升企业质量水平，实现企业的高质高效发展。最终，只有这样，才能够赢得更多的客户，并促进汽车行业的长足发展。

质量工作总结 篇11

一、部门概况

汽车质量部是公司重要的职能部门之一，主要负责车辆生产过程中的质量控制与管理，旨在提高汽车质量、增强公司品牌在市场上的竞争力，保证用户满意度。目前，部门下设质量管理、审查与评估、质量控制、质量改进等职能部门，共有80名员工。

二、工作内容

（一）质量管理

质量管理是公司保证汽车产品品质的重要组成部分，部门以ISO9001质量管理体系为依托，采取“PDCA”循环控制模式，通过关键环节的检查以及过程分析，不断完善制造生产过程中的质量标准和工作流程，保证公司产品具有可靠的品质。

（二）审查与评估

为确保产品的可靠性、稳定性和安全性，公司建立了完整的产品评估机制。汽车质量部在此基础上，针对性地开展产品检验评估工作，不断提升产品的品质和安全性能。

（三）质量控制

质量控制是车辆生产制造的重要环节。部门通过严格的工艺控制程序，及时检测制造环节中的质量问题，及时处理不良现象，杜绝同类批次产品出现同样的问题，确保公司生产的每一辆车都是优质的。

（四）质量改进

为提高公司产品的竞争力，部门不断开展质量改进工作，提出合理建议和新思路。通过对车辆质量问题分析，收集与整理相关数据，为满足广大用户的需求提出有效的引导方案和改进措施。

三、工作重点及成效

（一）严格把控质量

部门坚持以质量为核心，强化质量生产标准和流程控制，确保产品具有稳定的质量性能，有效提升了公司品质和产品满意度。

（二）持续优化工序

部门不断探索改进工作模式和流程，针对工艺过程中的问题及时处理，提高制造效率和工序优化，为提高质量和效率打下了坚实的基础。

（三）建立完整的品质保证体系

部门建立了完整的品质保证体系，通过严密、规范的质量检测与管理，保障了产品品质稳定，推进了公司的可持续发展。

（四）加大顾客口碑宣传

部门重视并积极引导公司对市场的口碑宣传，不仅提高了公司的知名度和信誉度，更让公司与顾客建立了紧密的联系和信任，推动了公司的品牌形象的提升和发展。

四、工作展望

汽车质量部将继续加强与内部各职能部门的沟通，以品质为核心，加强质量分析，搭建信息汇聚平台，促进相应的技术提升和构建完整的质量体系。在工艺优化和品质保证两方面加强投入，提升企业的整体竞争力和产品价值。同时加大顾客沟通和反馈力度，满足顾客不断增长的需求，不断培育更多优质产品品牌，实现企业向高质化、高效化和智能化迈进。

质量工作总结 篇12

一、推进工作情况

根据《x市质量强镇工作领导小组工作规则》我镇成立了以镇长付建勇为组长、副镇长x为副组长的质量强镇工作小组，将我镇各项质量强镇的工作落实到位，做到有计划方案，有考评标准，有检查落实，建立健全了各项工作制度，组织干部群众认真学习质量强镇相关文件，从制度上建立一套完整的质量管理措施，规范落实管理档案，确保了"质量强镇"工作的有序推进。

二、相关措施制定情况

（一）目标任务完成情况

1.产品质量目标任务

今年以来，我镇不断强化企业质量主体责任，引导企业建立质量管理、生产、检测体系，逐步推广现代企业先进技术和管理方法，进一步促进节能环保型企业建立。截至目前，我镇农作物种植面积达xxxxx亩，猕猴桃种植面积xxx多亩，柑橘树种植xxx亩，草莓xxx余亩。

2.工程质量目标任务

为确保安居工程顺利进行，我镇严格执行上级有关部门制定的规划实施方案。目前，我镇x个集中安置点主体工程已完工，配套基础设施已基本完工。

3.服务质量目标任务

为全面实现我镇旅游服务业服务质量标准化、规范化和品牌化，让我镇服务业质量水平整体提升，我镇大力推进一批服务企业建立质量。现在，我镇依托现有资源环境，正致力于打造“幸福美丽新村”和“新型社区”，以壮大我镇第三产业实力，提高我镇旅游服务业质量，从而增强我镇服务业竞争力。为全面实现我镇服务质量从量的积累到质的飞跃。

4.产业质量目标任务

一直以来，我镇依托现有农林业资源，致力于建立产业创新体系，用现金技术突破改造传统行业，以促进现代农业、现代服务业协调发展的新格局。目前，我镇已建成双金草莓专业合作社，现已流转土地xxxx余亩，预计明年扩大到xxxx亩，采用现代化技术和规范化管理的方式。此外，我镇还扩猕猴桃、柑橘种植面积、引进先进种植技术和经验，以合理利用我镇现有土地、林地资源。总之，长期以来我镇都致力于农林业的发展，以实现产业质量发展目标。

（二）工作制度建立情况

1.加强组织领导

为了加强组织领导，我镇成立了质量强镇工作领导小组，由镇长付建勇为组长、副镇长曾小琼为副组长的质量强镇工作小组，相关科室负责人为成员，具体负责质量强镇工作的组织协调与具体落实。

现在我镇建立的相关工作机制，包括工作责任制、农副产品质量监管机制、第三产业引导机制、自然灾害巡查机制、灾后重建专项检查机制等，全方位进行产业质量的动态监管。

2.抓好质量监督管理

为了形成质量强镇工作合力，我们充分发挥质量强镇领导小组办公室作用，不断加强乡村之间协调，上下联动，推动质量强县、质量强村活动；今年以来多次共开展各类检查指导活动，配合有关科室对重点产业、重点农产品、工程质量、服务质量、环境质量进行不定期督查次，进一步强化我乡的质量理念，推进质量强镇工作全面开展。

3.健全监管体系，确保信息畅通。

根据我镇质量强镇工作要求，我们在全镇x个村设立了质量监管信息员，每月定时报送监管情况，及时通报信息，同时这些信息员也充当了质量强镇活动的宣传员，为工作的开展制造了良好的社会氛围。

三、重点领域质量情况

（一）加强标准化建设工作

广泛推广产品技术及服务业行业标准，构建公共信息服务平台，同时不断优化政务环境，深化了规范化服务建设，并搭建了两个公共服务平台，从而提高了服务效能。

（二）抓好产品质量专项检查

今年以来，我镇共组织开展质量专项检查xx次，检查对象主要有我镇小超市、餐馆、农家乐等。检查内容主要有商品质量标准执行情况、食品药品卫生标准执行情况等。

（三）加强宣传引导

为切实落实质量强镇工作，我镇详细制定了工作方案，并组织相关人员进行宣传，学习质量强镇活动精神。截止目前，我镇通过拉横幅、宣传栏、发放传单等多样化宣传方式，把质量强镇工作融入在全镇工农业生产的各项具体工作中去，进一步增强了全乡群众产品质量安全意识，为我镇质量强镇工作打下了群众基础和理论基础。

当然，我镇的质量工作总体水平还存在着一定的差距，主要有：我镇工业基础条件落后，企业生产模式较单一，大部分企业生产规模小、科技含量低、产品档次低。部分企业质量意识不强、法制观念不高，还没有走上质量效益型的发展道路。监督管理存在薄弱环节，监管压力仍然很大；另外，目前我镇还没有名牌产品和驰名商标，市场竞争力不强等等，这些问题都制约着我镇质量强镇各项工作的开展。

四、下一年工作计划

通过在全镇范围内开展质量强镇、质量强业、质量强企活动，使全镇的产品质量、工程质量、服务质量和环境质量再上一个新台阶，全民的质量意识显著增强，企业的质量管理水平显著提高，努力实现由产品质量向发展质量、由质量监管向质量建设转变，技术标准战略、品牌战略对经济的拉动作用凸显，镇、村（居）、企业三级区域监管责任制全面落实。

一、工作目标：

（一）产品质量。重点解决食品、药品、农产品以及重点工业产品质量安全等问题。

1、生产环节食品安全全年监督抽查批次合格率达到xx%以上；

2、种养环节初级食用农产品产品（农、林、渔）抽查合格率达xx%以上；

3、农村食品安全示范点配送率达xx%以上；

4、力争省、市、县级农业标准化示范项目；

5、企业产品按规定备案，不出现无标生产现象；

6、贯彻实施工业产品生产许可证、强制性产品认证等的产品，不无证生产。

（二）服务质量。重点解决服务企业规范化水平不高、品牌意识不强以及质量体系不完善等问题。

1、力争省、市、县级服务业标准化试点项目；

2、推进服务企业建立质量管理体系，力争企业通过认证。

（三）工程质量。重点解决工程质量安全监管力量不足、企业工程质量主体责任难以落实等问题。

1、竣工交付工程合格率达xxx%；

2、新建房屋建筑节能设计达标率达xxx%；

3、结构安全重要使用功能质量问题和一般性质量问题投诉同比下降。

4、新建房屋建筑无因违法违规建设造成质量安全事故。

（四）环境质量。重点解决水源污染、土壤污染等问题。

1、辐射工作单位持证运营率达xxx%；

2、市控以上重点污染企业排污许可证申领率达xxx%。

二、工作重点：

（一）全面落实镇、村居、企业三级监管责任制，健全质量安全监管体系，进一步推动村居、行业、和企业的质量进步。

（二）建立完善政府质量奖励制度，通过推广先进质量管理方法、加强质量公共服务等工作，提高企业质量管理能力和水平。

（三）加强自主创新能力建设和品牌战略、标准化战略的实施力度，促进经济转型升级。

总之，质量强镇是一项系统工程，今后我们将进一步明确“服务经济、服务企业、服务基层、服务消费者”的指导思想，全面提高对x镇经济社会发展的有效性和贡献率，并时刻保持与有关部门的联 合与沟通，真正体现出政府重视、群众参与、多方配合和齐抓共管的新局面，同时以实现全面协调持续发展为指针，以作强自主品牌、提升质量竞争为主线，动员引导全社会“共铸诚信”，通过质量强镇的一系列活动，逐步引导我镇的企业形成低投入高产出、低成本高效益、小资本大辐射的发展，形成人人关心质量、重视质量、参与质量活动的良好氛围，促进产品质量管理水平提高， 推动x镇经济健康协调可持续的发展。

最新质量工作总结（热门14篇）

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质量工作总结 篇1

时光荏苒，新年在即，20xx年即将过去了，值此辞旧迎新之际，将质量管理部门在20xx年的工作做一个回顾，以便总结经验、弥补不足、更新观念、与时俱进，争取在新的一年里取得更好的成绩，为公司的发展贡献我部门的力量。现将个人年终总结如下：

一、20xx年度完成了公司下达的各项工作任务

在过去的一年里，质量管理部全体同志在公司领导的正确指导下，在公司各相关部门的大力支持下，经过大家的努力，为公司的生存和发展做了以下重点工作。

第一、按照公司要求，组织各部门拟定、编制三体系管理文件并进行运行，完成了三个管理体系的认证工作并取得了三体系证书。

第二、按照制造许可取证程序要求，经过了(观光电梯、病床电梯、无机房货梯、自动扶梯和人行道)的型式试验、现场鉴定评审及整改工作，年底将取得以上梯型的电梯制造许可证书。

第三、按照质量管理制度，建立了公司的原材料(撑架、对重等)、零部件及各安全部件装置的进厂检验要求，对整梯出厂产品也进行了严格的抽查验证工作。

第四、按照新梯制造发货流程要求，及时准备了各新梯(重庆工厂)的随机文件，协助人事行政部做好工程项目、新梯验收的各类验收标识。

二、部门内部精诚团结，与各部门间协同工作

一年来，质量管理部全体同志精诚团结，同志间互帮互学、互关互爱、氛围和谐。与营销管理部、合同执行部、工程部等部门之间协同作战，出现问题及时沟通，立即解决。对生产和工程上出现的质量问题给予及时解决。为公司各部起到了保驾护航的作用。 三、总结教训、弥补不足、以利再战

一年来，由于我们部门人员在工作中摸索前进，本行业的经验不足，有时由于工期特紧，工作衔接不到位，为公司造成了不必要的损失。上述问题决心在新的一年里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，争取做到零失误。

四、20xx年工作重点

在新的一年里，质量管理部将在今年的基础上，继续发扬团结奋战的精神，努力提高全员的专业技术水平，逐步介入工程安装质量、售后服务质量及产品质量的监督以及管理体系的监督执行管理工作上来，加强部门人员的培训，使我们的专业技术水平能够满足企业发展需要和拓展市场需要。

五、个人建议

期望公司领导团队对公司的重要项目或者是重点工作严格按照拟定的工作计划、时间节点来执行，各部门在相互协调配合的情景下，公司从上到下要及时沟通和衔接，要给相关部门留一个足够的工作时间来调节，不要因客户或者工期来追赶各部门做事，这样会影响相关部门的工作计划及统筹安排，更会造成更多的工作失误和公司损失，严重的话会影响公司的'形象和产品品牌。

综上所述，回顾过去成绩是喜人的，但成绩仅代表过去，今后的任务会更加艰巨，但质量管理部全体人员有决心克服各种困难，在新的一年里为企业的全面提升和发展贡献我们的力量。同时，也预祝公司在新的一年里取得更加辉煌的成就! 20xx年质量员年终工作总结

20xx年即将过去，转眼间我在成长中又渡过一年。回首这走过的一年，得到大家不少的帮助，我也在大家的身上学到不少的知识。一年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的质检员不难，但要做一名优秀的质检员就不那么简单了。我认为：一名好的质检员不仅要为人谦和正直，对事业对工作认真兢兢业业。而且在思想上、工作技能上更要专研。我，作为一名年轻的质检员需要学习的东西还很多很多。现将个人年终工作总结如下：

作为一名质检员，我无时无刻得不感受到自己肩上责任的重大。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。首先必须具备始终以质量方针为指标，明确产品质量责任。

在工作中，我认真投入，并在空余时间学习其它产品，多看产品图纸，能对产品图纸的理解，构造的原理性能等有一定的认识。并认真听取经验，仔细记录。在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握多种技能，做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。人非圣贤，孰能无过;我在工作中也出现过一些错误，但我敢于面对。通过领导、同事的批评、帮助及自己的努力来改正，决不允许自己在同样的地方跌倒两次。正是由于在胜利面前不骄傲，在失败面前不低头，我才会在奋斗中迅速的成长和提高。此外，火车跑的快还靠车头带，无论从工作能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

通过这一年的工作，我很幸运学到了不少东西。但这还远远不够，尤其在多元化技能方面上还显得稚嫩。同时，随着公司业务的增多，新产品的开发，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高各种工作技能，工作效率。做好本职工作，做出应有的贡献。

质量工作总结 篇2

质量（mass）是物体所具有的一种物理属性，是物质的量的量度，它是一个正的标量。质量分为惯性质量和引力质量。自然界中的任何物质既有惯性质量又有引力质量。本站今天为大家精心准备了质量个人工作总结三篇，希望对大家有所帮助!

质量个人工作总结一篇

20xx年我院坚持以“病人为中心”的服务理念，深入贯彻“三好一满意”服务的工作目标，着力改善医院服务态度，优化服务环境，规范服务行为，改进医德医风，以提高医疗质量，合理收费，降低医疗费用为落脚点，努力为患者提供优质的医疗服务，全面提升了医疗质量和服务水平。现将20xx年上班的医疗质量管理工作总结如下：

一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。

1、认真按照“核心制度”内容，促进各项制度的落实。

根据年初制定的计划着重从核心制度落实、病案质量管理与科室自身建设等方面不断深入管理。今年继续加大十六项核心制度的执行和落实力度。各科室严格落实首诊责任制、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度：一是要求各级医师对住院病人要做到“三查”：即值班医生接班后对危重病人和特殊病人重点查，晚上对病区病人普遍查，交班前对危重和有特殊处置的重点查；二是加强围手术期质量控制，要求各级医师对手术病人管理要做到“五个不”：不带问题进手术室，不带疑点做手术，没有把握不盲目做，没有参加术前讨论者不得擅自做和术前准备不充分不仓促做。三是狠抓风险科室、风险项目的监管：对急诊科、重症监护室、妇产科、手术麻醉科等风险大的科室坚持勤检查、现场讲评，发现缺陷，及时解决，防微杜渐。充分保障了患者的医疗安全。四是坚持护理部查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理。坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。

2、规范病历管理、护理文件的书写，提高病历书写质量。

今年严格落实《病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》，每月两次不定期到病房抽查在架病历。在架病历方面重点督查病历书写及时性、三级查房的书写质量、治疗计划的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及时发现、及时反馈、及时更正；终末病历的抽查中，医务科重点强调病历书写的高质量和完整性，包括大中型手术的术前讨论、为重症患者讨论的书写质量，依法执业，医嘱执行记录等。20xx年医务科共下发医疗质量督察通报15份，通过严抓病历质量，将各项规章制度落实到工作中的每个环节，并联合质控委员会逐步建立全院、科、组三级质控网络，保障医疗质量和医疗安全。

二、强化药事管理，保证患者用药安全。

认真开展抗菌药物临床应用专项整治工作，各临床科室负责人签订抗菌药物临床应用责任状，以此提高我院抗菌药物临床应用能力和管理水平。

1、深入学习《抗菌药物临床应用管理办法》精神，加强医院临床用药管理。对医务人员进行《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》的学习，严格执行特殊药品管理制度和药品不良反应监测报告制度，及时报告和处置药品不良反应。20xx年我院共上报药品不良反应xx5例。做到因病施治、合理检查、合理用药、规范收费，杜绝滥用药、滥检查现象的发生。

2、加强对普通外科Ⅰ类（清洁）切口手术围手术期预防用抗菌药物及剖宫产围术期预防用抗菌药物合理使用。

3、根据《处方管理办法》，加强处方管理，提高处方书写质量，促进临床合理用药，医务科组织相关人员对处方书写情况进行定期每月一次检查。检查中发现，近期处方合格率有明显提高，临床诊断明确，书写工整规范。

4、我院严格按照省卫生厅要求，药品全部进行网上集中招标采购，按照药品储存的相关规定对药库进行了规范化改造，通过讲课提高医师对抗生素的应用水平，并使用三级管理，同时不定期查病历，督察有无不合理应用，并开展处方点评，规范抗生素的应用。

三、加强医院感染管理工作。

成立医院感染管理领导小组，专人负责，责任到人，严格执行各项造作规程，保障医疗安全。定期进行医院感染检查，并进行汇总、分析，组织全院医务人员认真学习《医院感染管理办法》和相关技术规范培训工作，加强医疗废物管理工作，加强医院重点部门的医院感染控制工作，有效预防和控制医院感染，保证患者医疗安全。

四、医疗器械管理

根据《医疗器械监督管理条例》、《卫生部关于进一步加强医疗器械集中采购管理的通知》规定，制定我院《医疗器械管理制度》，建立健全制度和职责，规范医疗器械的操作，完善操作流程。

五、继续加强对口支援工作

根据《和县公立医院与基层医疗卫生机构医疗分工协作工作方案》的通知”（和政卫办﹝20xx号）的要求，我院今年继续选派思想作风好、业务水平高、管理能力强的医务人员（共人，每3个月轮换），对善后卫生院进行对口支援。

20xx年我院共收治住院9977人次，比20xx年上半年进一步提高，也存在许多不足之处。下半年我们将及时整改存在的医疗缺陷，不断提高医疗质量，为患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

质量个人工作总结二篇

时间间一晃而过，转眼间到公司快四个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了五局“以信为本，以和为贵”独特的企业文化。在对五局肃然起敬的同时，也为我有机会成为五局的一份子而自豪。在这四个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。

一、通过培训学习和日常工作积累使我对质检员有了更深的认识。

作为质检员，不但要掌握专业的检测知识，还需要认真仔细，才能发现问题，找出问题，解决问题。所以这四个月的现场的质量工作使我受益匪浅。在检验之前，要学会看懂建筑结构图纸，熟悉规范图集，做好事中监督工作，发现及纠正检验过程中存在的问题。配合施工员对产品质量作全面的检查，对产品中出现的问题及时提出、纠正。对特殊工序的加工工艺的进行全过程跟踪检查，确保每道工序合格。对进场的产品每道工序严把质量关，对事后结果进行总结分析，以便于工作的持续改进。每天下班后对检验过程找出往

后容易出现的问题可取之处，不断地提高个人的专业检验水平；将现场存在的质量问题及须领导协调解决的问题认真反映出来。

二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这四个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，四个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。

根据目前工作分工，我的主要工作任务是：负责现场各道工序的检验；参与技术方案、技术交底、施工组织方案的制定；施工进度报验和其他临时工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力。

在这四个月的工作中，本人也深深地体会到个人的不足：现场检验技术不足、检验过程不是很仔细。前两个月心态不能调整过来，觉得做质检员学不到东西，开始对工作失去信心，使用也不能好好的上班。后来我才发现我错了，人在外面很难找到一份称心如意的工作，我们必须干一行就得敬一行，为现在的工作负责，也是为企业负责。为此，在未来的工作中，我将继续认真工作，虚心学习，提高检验水平，掌握更深的知识。我是一个善于面对困难、接受挑战的人，我也希望公司能提供各种挑战的机会，让我得到不同的锻炼。

公司的人性化管理，注重员工技能的培养，和团队的精神，以及积极上班的热情。我相信，我一定会在公司大家庭的发展中尽快成长起来！

质量个人工作总结三篇

20××年即将过去，转眼间我在成长中又渡过一年。回首这走过的一年，得到大家不少的帮助，我也在大家的身上学到不少的知识。一年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的质检员不难，但要做一名优秀的质检员就不那么简单了。我认为：一名好的质检员不仅要为人谦和正直，对事业对工作认真兢兢业业。而且在思想政治上、工作技能上更要专研。我，作为一名年轻的质检员需要学习的东西还很多很多。

作为一名质检员，我无时无刻得不感受到自己肩上责任的重大。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。首先必须具备始终以质量方针为指标，明确产品质量责任。

在工作中，我认真投入，并在空余时间学习其它产品，多看产品图纸，能对产品图纸的理解，构造的原理性能等有一定的认识。并认真听取经验，仔细记录。在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握多种技能，做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。

“人非圣贤，孰能无过”我在工作中也出现过一些错误，但我敢于面对。通过领导、同事的批评、帮助及自己的努力来改正，决不允许自己在同样的地方跌倒两次。正是由于在胜利面前不骄傲，在失败面前不低头，我才会在奋斗中迅速的成长和提高。此外，火车跑的快还靠车头带，无论从工作能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

通过这一年的工作，我很幸运学到了不少东西。但这还远远不够，尤其在多元化技能方面上还显得稚嫩。同时，随着公司业务的增多，新产品的开发，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高各种工作技能，工作效率。做好本职工作，做出应有的贡献。

质量工作总结 篇3

****有限公司

安全标准化工作实施方案

各部门：

为深入贯彻落实国家安全监管总局《关于进一步加强危险化学品企业安全生产标准化工作的指导意见》（安监总管〔2009〕124号精神）和山东省安监局《关于进一步加强危险化学品企业安全标准化工作的通知》（鲁安监发〔2009〕125号），推动和引导公司全面开展安全生产标准化工作，改善安全生产条件，规范和改进安全管理工作，不断提高安全生产管理水平，现根据我公司具体情况，特制订公司安全生产标准化工作实施方案。

一、 指导思想

以科学发展观为纲领，坚持安全发展理念，全面贯彻“安全第

一、预防为主、综合治理”的方针，深入持久地开展公司安全生产标准化工作，进一步落实公司安全生产主体责任，强化生产工艺过程控制和全员、全过程的安全管理，不断提升安全生产条件，夯实安全管理基础，逐步建立自我约束、自我完善、持续改进的安全生产工作机制。

二、工作目标与主要内容 1 工作目标

本着“化整为零、分步实施、逐渐推进、整体提高”的原则，全面开展安全生产标准化工作，定于2011年12月底前，争取达到安全生产标准化三级标准。 2 主要内容

安全生产标准化工作是安全生产的一项长期的、综合的、基础性工作，不能一蹴而就，必须遵循“戴明原理”，按照pdca原则，不断实施、检查、总结与提高； 2.1 明确安全生产标准化工作。按照工作目标与指导思想，制定符合公司特点的工作目标、措施和工作计划； 2.2 分解落实安全标准化工作责任。将安全生产标准化工作目标逐级分解，一级抓一级，切实将工作任务、工作责任落实到部门、车间和各个岗位； 2.3 建立公司安全生产标准化工作网络。组织成立公司安全标准化领导机构，指定专人负责此项工作。各部门、车间及班组都必须有专（兼）职人员负责，形成完善的组织机构与工作网络体系； 2.4 建立公司安全生产标准化工作监督管理机制。及时发现和处理实施标准化工作过程中遇到的各种问题，使安全生产标准化工作始终处于有效的监督控制状态； 2.5 完善公司安全生产标准化考核机制。将开展安全生产标准化工作纳入安全生产目标责任考核体系，根据计划进度，奖优罚劣，提高安全标准化工作的积极性

三、工作步骤

公司安全生产标准化工作分以下四个阶段进行逐步推进与实施：

（一）准备阶段（2010年7-9月）

进一步完善公司安全生产管理制度，建立公司安全管理基础台帐，组织成立公司安全标准化领导小组与安全标准化工作网络体系，

完成达标创建初步准备工作。

（二）宣传培训阶段（2010年10月～12月）

安全生产标准化工作重在全员参与，各部门、车间务必高度重视，组织开展好宣传动员工作，教育全体员工正确认识安全生产标准化工作的重要意义和作用，强化安全意识，使活动深入人心，得到切实有效的开展。

开展安全生产标准化活动，对公司和员工素质提出了更高的要求。开展各种形式的安全培训，负责安全标准化活动的专业人员，要熟悉安全生产法律法规和标准，熟悉相应的安全生产管理、安全技术知识及相关的生产工艺流程，具备开展安全标准化活动应达到的能力要求，为活动的开展打好基础。

安全生产标准化工作强调全员、全过程、全方位、全天候监督管理原则，因此，全员安全标准化培训，是安全标准化工作重点内容之

一。公司根据实际情况，将培训工作分三步实施： 1. 公司高层、中层管理人员每人人手一册《山东省危险化学品从业单位安全标准化标准及考核评级办法》，采取自学的方式； 2．各部门、车间专（兼）职标准化工作人员与各班组长采用集中、系统学习的工作方式； 3．各部门、车间员工通过专（兼）职标准化工作人员与各班组长采用班前会、班组安全活动的方式进行宣传与培训； 4．第2项规定的工作人员，是安全标准化工作的主要组成人员，对他们的培训，将根据计划进度，分期进行集中培训。

（三）全面实施阶段（2011年1月～2011年12月）

公司、各部门、车间与班组按照《山东省危险化学品从业单位安全标准化标准及考核评级办法》中的十项a级要素、53项b级要素规定的具体内容逐步实施；

（四）自评与评审阶段（2011年12月）

于2011年12月底，基本完成标准化创建工作，并开展自我评审工作，根据评审情况，落实整改、持续改进、不断提高；最后向德州市安全生产监督管理局申请达标安全生产标准化考评验收。

四、组织领导机构与职责范围

为了更好地推进公司安全标准化创建工作，公司成立创建安全生产标准化工作领导小组。

（一） 领导小组组成人员

组长：

副组长：

成员：

（二） 领导小组职责

1、确定安全生产方针、目标及安全标准化实施方案；

2、负责安全生产标准化活动的宣传培训；

3、负责组织编制安全生产责任制和安全生产规章制度；

4、负责组织事故隐患排查整改复查；

5、负责组织安全生产标准化自评、编写评审报告和提出评审申请；

五、实施措施

安全生产标准化的内涵就是公司在生产经营和全部管理过程中，要自觉贯彻执行安全生产法律、法规、规程、规章和标准，并将这些内容细化，依据这些法律、法规、规程、规章和标准制定本公司安全生产方面的规章、制度、规程、标准、办法，并在公司生产经营管理工作的全员、全过程、全方位、全天候地切实得到贯彻实施，使公司的安全生产工作得到不断加强并持续改进，使公司的本质安全水平不断得到提升，使公司的人、机、环处于和谐，并保持在最好的安全状态下运行，进而保证和促进公司在安全的前提下健康快速的发展。 1．不断完善各项管理制度，从管理创新入手，努力提高规范化管理水平； 2．采取有效措施，抓好技术创新工作，为安全生产标准化工作开路，为公司持续、稳定、高效发展提供有力保障；

3．从基础工作抓起，既抓硬件也抓软件，不断强化硬指标，努力改善软环境； 4．完善安全生产标准化创建活动的奖励和约束机制，激发广大员工的创建工作热情，全面提高公司安全标准化整体达标水平； 5．强化安全生产标准化工作的领导，不断完善安全生产标准化工作的组织机构，建立公司主要负责人亲自抓，副总经理具体抓，专业人员现场抓的强有力的组织保障体系，实行“责权利”相统一，认真落实安全生产标准化责任制。

六、工作要求

开展安全生产标准化工作，领导重视是关键，公司主要负责人要篇二：2014标准化实施方案

2014 阜新高海矿业有限公司 年安全质量标准化工作实施方案

阜新高海矿业有限公司

2014年4月

阜新高海矿业有限公司

2014 年安全质量标准化工作实施方案

为认真落实?国务院安委会关于深入开展企业安全生产标准化建设的指导意见?（安委?2011?4 号）和?国务院办公厅关于进一步加强煤矿安全生产工作的意见?（国办发?2013?99 号），按照?国家煤矿安全监察局关于印发和?煤矿安全质量标准化基本要求及评分方法（试行）>的通知（?煤安监行管?2013?1 号），阜新市煤炭工业管理局?关于印发?2014 年煤矿安全质量标准化工作实施方案?的通知?阜煤发?2014?51 号文件相关要求，为进一步强化安全生产基础，提升安全管理水平，促进我公司安全生产形势持续稳定好转，保证矿井安全生产的正常进行，实现安全生产工作目标，推动我公司安全质量标准化工作深入发展，结合我公司实际情况，特制定本实施方案。

一、指导思想

以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，认真贯彻落实?国务院办公厅关于进一步加强煤矿安全生产工作的意见?（国办发?2013?99 号），坚持“安全第

一、质量为本”的原则，进一步落实安全生产主体责任，建立安全生产长效机制，全面提高我公司安全质量标准化水平，夯实煤矿安全生产基础。

二、工作目标 2014 年我公司安全质量标准化建设目标是：到2014年底力争达到二级煤矿安全质量标准化标准，确保达到三级煤矿安全质量标准化标准，到2014年底力争实现安全质量标准化二级煤矿。

三、工作重点

重点解决制约煤矿安全生产的主要矛盾，从通风、采掘、机电、运输、防治水等主要系统的安全质量达标着手，切实推进我公司安全质量标准化基础工作，然后依次推进，最终实现全方位安全质量标准化二级矿井。

四、工作方式

（一）完善机构，加强领导。要建立和完善煤矿安全质量标准化管理组织机构和队伍，不断完善煤矿企业的煤矿安全质量标准化各部门专门机构，配齐相关人员，保障煤矿安全质量标准化建设工作顺利开展。

（二）加强学习，强化培训，提高职工综合素质。坚持走出去与引进来相结合的方法，学习典型，总结经验。我公司要定期选派骨干分子和专业人员到标准化开展较好的煤矿进行参观学习，开拓思路，取长补短，全面向前推进我公司安全质量标准化工作。

（三）加大投入，夯实安全生产基础。要加大安全装备投入，积极推广使用新技术、新装备，不断完善安全质量标准化基础设施，夯实安全管理基础，不断提升我公司的安全质量标准化水平，为我公司实现二级安全质量标准化工作奠定坚实的基础，全面提升矿井本质安全水平。

五、加强组织领导，健全工作机构，完善工作制度。切实加强我公司安全质量标准化建设工作的组织领导工作。

（一）成立安全质量标准化工作领导组织机构如下：

组 长：赵忠臣

副组长：白玉峰

成 员：贾晓东 郑 凯 商立文 李占军 王雨丰

王云宝 王 玉

领导小组下设煤矿安全质量标准化工作办公室，办公室设在技术组，主要负责安全质量标准化工作资料的收集建档和日常考核工作。

（二）加强煤矿安全质量标准化信息管理系统的管理工作，实现煤矿安全质量标准化考核评审工作的网络化管理。

（三）强化落实煤矿企业主体责任。要认真落实煤矿安全质量标准化工作专项资金，保证资金投入到位，要突出重点部位和关键环节，着力在事故多发点、管理薄弱部位上下功夫，落实公司安全质量标准化主体责任。

（四）建立煤矿安全质量标准化工作长效机制。在煤矿安全质量标准化建

设工作中，要防止重考评、轻建设，重结果、轻过程，务求取得实效。要将煤矿安全质量标准化建设贯穿安全生产全过程，实现动态达标。

阜新高海矿业有限公司

2014 年4月2 日篇三：标准化项目实施方案

江北产业集中区

标准化项目实施方案

市政道路四期及二期附属皖江大道明渠工程

目 录

工程概括

1、目标 .....................................3

2、标准化保证体系 .....................................3

（一）、项目人员构成，组织机构图

（二）、质量保证，质量检测机构图

（三）、安全保证，安全检测机构图

3、安全文明标准化 .....................................7

一、安全生产管理

二、文明施工

4、施工质量标准化 ..................................... 12

（一）、路面底基层、基层

................................... 12

（二）、改性沥青

................................... 14

（三）、给排水

................................... 19

（四）、交通设施

................................... 25

（五）、明渠 ................................... 26

5、合同管理 ..................................... 30

6、建筑队伍管理 ..................................... 30 工程概括

建设单位：安徽省江北开发责任有限公司

江北产业集中区市政道路四期及市政道路二期附属皖江大道明渠工程，总长为9.28km，包括7条道路及1条明渠，包括和畅路、 和顺路、皖馨东路、皖馨西路、皖韵东路、皖韵西路、和声路和皖江大道明渠工程。 市政道路四期工程内容包括土石方、路基、路面、人行道及相关附属工程。二期附属皖江大道明渠工程主要工作内容为皖江大道沟渠（全长 1456m，底宽4m）以及皖江大道连接箱涵；皖韵路雨水管道及出水口。本项目的建成将加强沿线的交通联系，并带动道路周边地块 的开发利用。 目 标

为深入贯彻落实工程安全质量标准化，提升企业安全生产管理水平，实现标准化管理的目标，结合本工程实际，特制定该项目安全质量标准化工作实施方案。 创建目标

依据《建设工程施工现场管理规定》、安徽省《安徽省建设工程施工质量标准化示范工程验收实施细则（试行）》、芜湖市《芜湖市加强城镇基础设施工程施工质量标准化管理的若干措施》编制本工程标准化实施方案，争创施工质量安全标准化示范工地。

1、质量目标

各分部分项工程一次性交验合格率达到100%，优良率达90%以上，排水、路基、路面、交通、照明等分部、分项工程质量确保优良，全部达到市优质工程。

2、安全文明目标 2.1本工程杜绝重大伤亡事故、火灾事故和人员中毒事件的发生，轻伤频率控制在1‰以内，坚决杜绝一般等级及以上安全事故的发生。 2.2安全生产、文明施工、创建标准化工地及各分部分项专项施工方案提前编制审批到位率100% 。

2.3创建标准化工地的各项硬件设施达到100% 。 2.4施工现场关键岗位，特种作业人员及技术工种持证上岗率达到100%。 2.5施工现场各种临建设施及防护用品达到标准化要求，合格率达到100%。 2.6管理人员、职工入场三级安全教育培训率达100%。 2.7施工现场做到不扰民，无社会治安事故，无非法用工。 2.8各级劳动合同签订率达到100%，选用有资质的劳务队伍。 2.9不拖欠民工工资（按合同发放），无集体上访等现象的发生。 2.10现场文明施工的水平，是项目管理水平的综合体现，同时也是促进施 指导思想

本工程为争创省标准化示范工地，项目部召开了多次创建标准化示范工地专项会议，确定了创建要求。为确保创建工作的实施，建立健全质量、安全文明细则，建立领导管理体系，完善各项责任制度，严格执行国家规范和质量性检查标准，按标准化管理要求，对各项工作进行了科学规划。在施工中以标准化规范为依据，细化质量、安全，严格工程质量和安全管理，通过加强事前预防、过程控制，最大限度消除各种质量、安全隐患，最终实现“做优质工程，创文明工地”。

标准化保证体系 标准化工地组织机构 组 长： 项目经理 ：周跃

副组长： 项目副经理：童乃胜 技术负责人：万晓锐 成 员： 各部门管理人员及工段管理人员

1、建立健全各种规章制度，以约束企业全员的行为规范。

2、加强培训学习不断提高全体施工人员的安全意识、文明施工高质量、高标准意识，从而提高整体素质，以确保创建活动的顺利开展。

标准化工地领导小组负责标准化工地的策划、组织和安排，具体创建工作由项目经理指导，工程部、安质部、各施工队负责实施。标准化工地领导小组人员必须持证上岗。 质量管理组织机构 项目部成立质量管理领导小组，由项目经理任组长，项目总工程师任副组长，成员由质检工程师、试验工程师及各专业负责工程师组成。项目部设专职质检工程师和质检员，各班组负责人兼职质检员，保证施工作业始终在质检人员严格监督下进行。质量组织机构见下图：

项目部岗位职责

质量组织机构图篇四：施工标准化实施方案

施工标准化实施方案 为加强g318线d13标建设管理，进一步提升工程质量、安全水平和行业文明施工形象，公司决定从 2011年起，在g318线d13标建设中开展施工标准化活动，制定本方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，围绕加快转变公路发展方式、发展现代交通运输业的总体要求，大力推行 现代工程管理，促进高速公路建设施工标准化、规范化、精细化，全面提高公路建设管理水平。

二、活动目标

（一）总体目标：通过开展施工标准化活动，建立科学系统的施工标准化体系，将标准化要求贯穿工程施工各个环节， 促进规章制度更加完善， 现场管理更加规范，人员技能更加精湛，材料加工、施工工艺更加精细，试验检测更加可靠，从业班组和从业人员标准化意识明显增强，工程质量、安全水平进一步提高，实现从业人员一流、管理水平一流、材料制备一流、施工工艺一流、作业环境一流、建设成果一流。

（二）具体目标：项目驻地建设、施工工艺 和现场管理 100％达到标准化要求，工程实体关键指标全部达到规范要求。

三、活动内容：开展施工标准化活动的主要内容包括工地标准化、施工标准化和管理标准化，专业涵盖路基、路面、桥涵、绿化及防护工程。

（一）工地标准化。工地标准化主要包括驻地和施工现场的标准化。按照标准化要求建设施工、试验室及施工便道，改善生产生活环境，提高施工管理效率。按照标准化要求建设各类拌和站、预制加工场地和材料存放场地，实现混凝土集中拌制，钢筋、碎石集中加工，构件集中预制，充分发挥集约化施工的优势，规 1 范施工现场管理，保证工程质量。按照标准化要求规范施工现场 安全防护设施、安全标识及其他各类临时设施设置，消除隐患，文明施工。

（二）施工标准化。按照规范要求，结合实际情况，细化路基、路面、桥涵、绿化及防护、交通安全等各项工程的施工标准化要求，优化施工工艺，严格工艺管理，提高施工效率和实体工程质量。规范质量检验与控制，强化各类验证试验和标准试验，做到检测项目完整齐全、检测频率符合要求、检测数据真实可靠。加强对隐蔽工程、关键工序的过程控制和验收，确保工程各项指标抽检合格率达到规范要求。

（三）管理标准化。严格执行公路建设法律法规和强制性标准，在工程管理中查找薄弱环节，健全管理制度，优化管理流程，把技术标准、管理标准、作业标准落实到施工全过程，实现工程进度合理均衡，节能环保措施到位，档案资料收集齐全、整理规范。加强从业人员管理和培训，统一从业人员持证和着装。

四、活动安排

（一）活动范围：2011年及以后新开工的高速公路项目。在建工程参照标准化活动要求执行。

（二）参加单位：各级施工班组

（三）时间与安排：活动时间为2011年至2013年。2011年5月31日前为启动阶段，2011年6月1日至 2013 年上半年为全面推行阶段，2013 年下半年为总结评比阶段。

（四）各阶段主要任务： 1．启动阶段：项目部按照本活动方案，制定活动方案、施工标准化技术指南和考核办法，并组织开展培训和动员。

2．全面推行阶段：项目部自 2011年6月1日起，在建设项目中推行施工标 2 准化，至 2013年6月底，各专项工程及管理工作应全部达到标准化要求。其间，要针对标准化活动各项工作开展检查和考核，及时总结经验，完善措施要求，形成科学系统的施工标准化管理制度，并将考核结果记入市场信用体系。项目部将组织开展专项检查，适时召开现场经验交流会，推进此项工作制度化、常态化。 3．总结评比阶段：为总结经验，表彰先进，项目部将于2013年下半年开展施工标准化活动评比和表彰工作，有关办法另行制定。

五、有关要求

（一）提高认识，加强组织领导。项目部要充分认识开展施工标准化活动的重 要意义，加强组织领导和督促检查，要成立由项目经理任组长的施工标准化活动领导小组，以及有项目总工程师、工程部、物设部、安质部、后勤部等部门参与的施工标准化工作机构，明确工作目标，细化任务分工，确保施工标准化活动取得实效。活动期间，每半年将标准化活动实施情况报项目部。

（二）完善机制，落实各项要求。各施工班组要按照部项目部的统一部署，建立施工标准化工作责任制，落实施工标准化各项要求。

项目部要制定项目施工标准化具体落实方案，督促施工班组抓好落实，配合公司开展达标考核工作；施工班组要具体落实施工标准化活动要求，鼓励结合本项目施工能力和技术优势，积极采用有利于标准化施工的组织方式和工艺流程，加强工地建设、工艺控制、人员管理和内业资料管理，强化对施工一线操作人员的培训，改善职工生产生活条件。

（三）以人为本，关心职工生活。各班组要按照标准化要求，落实以人为本的建设理念，大力改善一线施工人员的生产生活条件，强化文明施工意识，创建整洁、卫生的生产生活环境。施工人员应统一着装，持证上岗，形成以工地为家、爱岗敬业的工地文化。要加强公路建设法规和规范的 培训，尤其是加强对 3 一线施工人员的培训，做到应知应会。

（四）鼓励创新，提高活动成效。项目部要结合标准化活动，不断改进管理方法，鼓励管理创新和技术创新，实现科学管理。要鼓励企业研制适合标准化施工的机具装备，研究总结新型施工工法，积极应用新技术、新工艺，推进技术革新，努力实现施工标准化活动与施工机械化、精细化有机结合，提高公路建设水平。

（五）加强宣传，营造良好氛围。各施工班组要充分发挥舆论宣传推动作用，加强交流、互动，通过组织培训、技术竞赛、召开现场交流会等方式，形成比学赶超、争先创优的活动氛围，推动标准化活动深入开展。项目部将定期印发 《g318线施工标准化活动工作简报》加强信息沟通和经验交流，开展施工标准化活动是大力推行现代工程管理的有效举措和重要载体。 4篇五：标准化管理实施方案

六、施工组织设计 ㈠文字表述 1 总体施工组织布臵及规划 2 标准化管理实施方案 2.1 标准化管理目标

以工程安全质量管理为核心，以机械化、工厂化、专业化、信息化等现代管理手段为支撑，以管理制度标准化为基础，全面落实人员配备、现场管理和过程控制标准化，建设优质、高效的标准化管理体系，确保项目建设质量、安全、工期、投资控制、环水保、科技创新等管理目标的全面实现。

2.2 标准化管理实施计划

本项目建设标准化管理总体上分三个阶段推进，第一阶段：宣传教育培训阶段（开工后10天以内）；第二阶段：标准化文件编写阶段（开工后第11天至20天）；第三阶段：推进标准化管理、深化和巩固提高阶段（开工后第21天至30天）。

第一阶段：宣传教育培训阶段。围绕开展标准化管理工作，开展宣传教育培训工作，制定详细的宣传教育培训计划，明确教育培训对象、要求、内容、时间安排及实施方式等，将采取会议动员、组织研讨、集中培训及自学等多种形式进行，确保实效。培训内容应包括：国家、行业及铁道部关于建设领域的政策、法律、法规，铁道部领导的讲话、开展标准化管理

的有关要求,标准化管理知识，以及质量、环境及职业健康安全管理体系等国际标准。 第二阶段：标准化文件编写阶段。各部门对照标准，梳理管理流程，彻底理顺管理程序。明确部门与部门之间的接口，明晰各自职责。制订各项工作的工程程序、工作方法、工作要求、工作标准等，保证各项工作环节之间无缝链接，提高工作效率。围绕管理制度、人员配备、现场管理、过程控制等方面,清理标准化管理所需的各项制度、办法、标准等，查缺补漏，对标准化文件进行修订和补充完善。

第三阶段：推进标准化管理阶段。选择个别架子队作为推进标准化管理的试点示范单位。试点示范的重点放在安全质量、文明施工、试验检测、自主创新、“架子队”管理、物资设备、内业资料和培训教育等方面。项目经理部对试点示范中成熟的办法、经验等进行总结、提升和推广，以点带面，全面深化本项目标准化管理。 2.3 标准化管理体系 为了保证本工程顺利实现标准化管理目标，我方在施工过程中将严格遵守铁道部及建设单位的有关规定，针对本项目的具体情况并结合以往类似工程的经验，从思想、组织、工作原则、工作要求、经济等方面建立符合本项目工程的标准化管理保证体系。

标准化管理体系见下页《标准化管理体系框图》。 2.3.1 保证标准化管理目标的思想措施

推行铁路建设标准化管理，采用多种方式，强化宣传教育，正确认识 推行标准化管理的重要意义，变“要我做”为“我要做”，营造铁路建设标准化管理的浓厚氛围，形成领导带头、全员参与推进标准化管理的工作格局，全力以赴抓好建设项目标准化管理工作。

开工后即开展宣传教育培训工作，采取会议动员、组织研讨、集中培训及自学等多种形式进行，确保实效。

标准化管理体系框图 2.3.2 保证标准化管理目标的组织措施 2.3.2.1 标准化管理机构框图

加强对标准化工作的领导，项目经理部成立标准化管理工作领导小组，由项目经理任组长、副经理、总工任副组长，各部门负责人任组员。

建立起一把手负总责和分管领导具体负责的领导责任制度，明确相应管理机构、人员分工，确保责任到位、工作到位、措施到位。

标准化管理组织机构见《标准化管理组织机构图》。

标准化管理组织机构图 2.3.2.2 标准化管理职责

研究制定标准化管理工作的规划、落实措施；对标准化管理工作的实施过程进行监督、检查；组织开展标准化管理工作的考核验收。

综合管理部：负责标准化管理领导小组的日常工作，牵头组织标准化管理工作规划、计划、落实措施的编制，制定标准化管理考核评价办法；牵头组织管理制度标准、人员配备标准等方面的制度编制；总体负责对管理制度标准化、人员配备标准化等方面的监督、考核。

计划财务部：参与标准化管理实施安排的编制；负责计划、统计、概预算管理、验工计价、合同管理、财务管理、资金管理等制度、办法的编制；负责对管理制度标准化、人员配备标准化等方面的监督、考核。

工程管理部：参与标准化管理实施安排的编制；牵头组织现场管理标准化、过程控制标准化等方面的制度和标准的编制；负责对现场管理标准化、过程控制标准化等方面的监督、考核；负责建立完善内业资料管理标准、工地试验室管理标准，建立征地拆迁、施工图审核、变更设计、验工计价(配合计划财务部)等工作标准，严格控制投资；负责建立工期控制体系，制订施工组织设计动态管理标准；按照建设环保铁路的要求，负责建立环境管理体系，制定环保、水保管理标准，加强环境保护管理；坚持科技创新，按照铁道部总体技术创新规划，建立技术创新工作标准；负责制定建设项目劳务用工及“架子队”管理标准及实施中有关劳务分包等方面的检查考核。

质量工作总结 篇4

按照市铁路护路工作领导小组办公室通知要求，现将我局今年以来开展铁路护路工作总结如下：

一、加强铁路护路法治宣传组织工作

紧紧围绕全市公路护路行动的有关工作安排，研究部署工作计划、目标任务和措施。一是成立了以局长任组长，县区司法局局长任副组长，各科室负责人为成员的铁路护路行动工作领导小组。领导小组下设办公室在局法宣科，具体负责做好全市铁路护路法治宣传工作日常事务。形成主要领导负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的工作格局。二是结合工作实际，及时制定了相应的工作方案，明确了主要任务、时间安排、具体内容、工作措施和总体目标，确保各项工作有条不紊开展。三是统一思想，提高认识，进一步增强做好全市铁路护路法治宣传工作的责任感、使命感和紧迫感。结合实际，精心组织、周密部署，把全市铁路护路法治宣传工作列入重要议事日程，建立健全规章制度，狠抓工作落实，全力推进全市铁路护路法治宣传工作深入开展。

二、扎实开展法治宣传教育，不断提升全民法律素质

一是突出领导干部和公务员普法重点。市委中心组带头学法，先后邀请中央、自治区知名教授，举办了“提高领导干部依法行政能力和意识”、“加快建设社会主义法治国家”专题法治讲座，在全区率先推行公务员“A+B+网络平台”法律知识考试。各县区、各部门通过举办普法大讲堂，邀请普法讲师团授课等多种形式，推进领导干部和公务员学法用法。

二是充分利用媒体，广泛进行法律知识普及宣传。在各类媒体开通《以案说法》普法频道，创办了《律师说法》、《法律在线》等普法栏目。各县区建立了法律电子书屋、文化普法长廊、说法放映室、法律服务超市等，使法治宣传教育的触角得到进一步延伸。

三是自编普法教材，有针对性的开展法治宣传教育。创编《“违法成本”普法教育手册》、《劳务移民法律服务指南》丛书、《农民工法律援助典型案例选编》等“六五”普法系列教材，不断满足各类普法对象学法用法的需求。

四是培育法治文化，法治理念深入人心。培育了市法治宣传艺术团，县区情缘乡音剧社、夕阳红文艺合唱团等10余家法治文艺团体，开展了“弘扬法治精神·创建法治城市”法治书画展，为x市法治文化建设营造了良好的法治氛围。

五是打造特色阵地，丰富法治宣传教育载体。依托青山公园、主街道灯箱、中心广场、社区活动中心等，打造了全国首家“宪法主题”公园、群众法治文化展示中心、社区法治廉政文化教育基地、回乡法治文化大院、移民新村法治宣传长廊和法治文化广场等法治宣传阵地，使居民在休闲娱乐的同时接受法治熏陶。

六是开展集中宣传，营造法治氛围。在“3.8”、“3.15”“6.26”等各类纪念日，组织各县(区)、各成员单位在公园、广场等人群聚集地，开展集中宣传活动。特别是“12.4”全国法治宣传日，全市开展了集中宣传、法治文艺演出、法律知识竞赛、法治文化成果展示等系列活动，营造了浓厚的法治氛围，提升了全市公民的法律素质。

七是普法与依法治理相结合，“法治”创建深入开展。出台了《x市创建法治城市工作方案》和《x市依法治市考评实施办法》等规范性文件，制定创建办法及标准，采取有效措施，在全市广泛开展了创建活动。市、县区均成立了政府法律顾问团，为政府决策提供法律意见和建议。建立医疗、消费、物业、交通事故等行业调委会，把普法和依法治理辐射到人民调解、司法调解和行政调解全过程。建立律师信访值班制度，引导*群众依法合理解决问题，把普法和依法治理辐射到法律服务全过程。积极开展依法治理示范单位创建活动，全市法治化管理水平进一步提高，群众满意率进一步提升，铁路护路法律法规全面普及。

三、不断强化业务学习，提升为民服务能力

坚持全局干部职工每周五学习例会制度。组织全局干部职工认真学习当前的时事和有关的法律法规与方针政策，用科学发展观统领思想和行动。定期召开局务会议，研究、协调业务工作中的问题，各项工作呈现良好发展势头。参加全区课题调研22篇，发表各类调研文章20余篇，以学习促提高，以学习促业务。全市律师担任企业法律顾问148家，办理各类诉讼、非诉讼案件800余件，解答法律咨询4000余人次，公证机构共办理各类公证事项件4600余件，解答咨询2360件，办理公证援助业务39件。

四、20xx年工作计划

(一)加强宣传教育。充分利用科普活动周、世界环境日、知识产权日、科普日等节日，与市政法委等相关单位继续紧密合作，通过开展形式多样的系列宣传活动，做好各类法律法规的宣传，使法律深入人心。

(二)加强规范化服务机关建设，强化依法行政。以深化党务公开工作为契机，理顺关系，公开办事指南，规范审批行为。建立效能评估考核机制，完善考核体系。围绕全市重大项目搞好项目法律服务，促增长，保稳定。

(三)坚持学习例会制度、注重局内干部职工科学素质培养，并借助有关节日，大力开展各种法律主题宣传活动，进一步提升全民法律素质和服务水平。

质量工作总结 篇5

建筑工程质量标准化工作实施方案

关于开展建筑施工安全质量标准化

工作的实施方案

为了贯彻落实上级主管部门关于开展安全质量标准化工作的要求，使我单位在安全质量管理上更加规范化、制度化、标准化，进一步提高安全质量管理水平，现依据有关上级部门的意见和要求及有关法律、法规、行业标准等，并结合我单位实际情况，制定工作实施方案。

一、成立宁夏亘建建筑工程有限公司建筑施工安全质量标准化工作领导组织机构

1、组 长：周正霞（公司总经理）

2、副组长：林立励（公司书记）

魏永林（总工）

3、成 员：①金立鑫（公司副总经理）

②王成功（公司副总经理）

③周进武（项目经理）

④张涛（项目总负责）

⑤王平（项目经理）

⑥赵涛（项目总负责）

⑦司永清（项目经理）

⑧姚以兰（公司计划经营部经理）

⑨贺川（公司安全员）

二、安全质量标准化工作实施方案

（一）安全文明施工标准化管理

1、坚持贯彻执行“安全第一、预防为主”的安全生产方针，严格执行《建筑施工安全检查标准》JGJ59―99规定。

2、公司经理、书记亲自安排布置安全文明施工管理工作，并督促检查落实。

3、开展安全文明施工标准化工地的主要工作内容（具体内容附后）：

（二）项目部：安全组织机构健全，人员到位，每20000m2设置一名安全员、质检员，有完善的安全生产管理体系，各项安全管理制度和岗位职责齐全，并有具体的目标管理措施和考核规定及安全管理措施。

二、工程质量标准化管理措施

1、项目部质量管理机构健全，人员到位，有完善的质量管理体系，各项质量管理制度和岗位职责健全。

2、工程目标为合格工程，争创优良品牌。

3、工程实体实测实量合格率在80%以上。

4、工程内业资料检查得分80分以上。

5、工程观感质量评定为“好”。

6、不发生一般工程质量事故。

安全文明施工标准化工地的主要工作内容如下：

安全生产责任制

安全生产是企业中一项重要工作，安全生产责任制是企业中基本的一项管理制度，也是企业安全生产规章制度的核心，有了这个制度，才能使企业的安全生产、劳动保护工作层层有人负责，事事有人管。企业单位的各级领导人员在管理生产的同时，必须负责管理安全工作，认真贯彻执行国家有关劳动保护的法令、法规和制度，在布置安排管理生产的同时，必须布置管安全工作、说明安全工作的重要性。特制定本公司有关人员、安全生产和安全管理等制度来确保本企业在安全生产中求效益、求生存、求发展。

宁夏亘建建筑工程有限公司安全管理小组：

组 长：邓有明

副组长：魏永林 林立励

成 员：金立鑫 崔海顺 马宏业 张光明 张玉平 刘生鹏

企业安全系统安全生产责任制

1、贯彻执行安全生产和劳动保护方针、政策、法规与条款；

2、做好安全生产的宣传教育和管理工作，总结交流推广先进经验；

3、经常深入基层，指导下级安全技术人员的工作，掌握安全生产情况，调查研究生产中不安全问题，提出改进意见和措施；

4、组织安全活动和定期安全检查；

5、参加审查施工组织设计（施工方案）和编制安全技术措施计划，并对贯彻执行情况进行监督检查；

6、与有关部门共同做好新工人、特种作业人员的安全技术训练、考核、发证工作。

7、进行工伤事故统计、分析和报告，参加工伤事故的调查和处理。

8、制止违章指挥和违章作业，遇有严重险情，有权暂停生产，并报告领导处理。

9、对违反安全生产和劳动保护法规的行为，经说服劝阻无效时，有权越级上告。

公司总经理（分管生产副经理）安全生产责任制

1、认真贯彻执行国家的安全生产方针、政策、法令、规定和规章制度，及上级的指示、决议，结合企业生产情况，制定贯彻实施的措施。并检查执行情况。

2、从组织、管理、指挥生产方面负安全第一责任。认真贯彻“管生产必须管安全”的原则。在每次计划、布置、检查、总结、评比安全工作。及时推广安全先进经验，把安全生产列入议事日程，每个月要召开一次安全生产会议，讨论安全生产动态，分析事故教训，解决安全生产上的问题。生产副经理定期组织安全大检查，主持重大伤亡事故的调查与处理。

3、督促有关部门建立健全本公司安全生产规章制度，随时检查，不断充实提高。

4、在评比先进集体和先进个人时，要严格把关，由于违章指挥或造成死亡或重伤的施工队、政组科室不得评为先进集体，凡有严重违章或上报事故责任者不得评为先进个人。

5、经常对基层干部和职能部门的负责人，进行安全生产方针、政策及安全生产责任制教育，提高他们的安全管理水平。

公司总工程师安全生产责任制

1、认真贯彻执行国家安全生产方针、政策和安全技术标准、规范，结合本单位技术状况制订贯彻实施的具体措施，并检查落实执行情况。

2、对公司下属各施工点施工生产中一切安全技术工作和劳动保护全面负责，经常把安全技术工作列入重要议事日程，每次研究、规划、布置、检查、总结评比施工生产技术工作时，必须及时研究、规划、布置、检查、总结评比安全技术工作，及时研究处理重大安全技术难题。

3、组织编制、审查施工组织设计、施工方案时，要贯彻“安全第

一、预防为主”的方针，从工程设计的图纸审核，施工方法的确定，施工机械设备，垂直运输设备的选用，以及确定架设工程的实施方案等，每个环节，都要渗透进行安全技术措施，要针对行强，实用效果好，成为科学指导施工的技术依据。

4、经常对职工进行安全技术知识培训、考核工作，合格者及时发证，不断提高广大职工安全技术水平和预防事故的能力。

5、对企业存在的重大事故隐患和严重职工危害问题，组织力量，攻克技术难关，改善劳动条件。

6、组织指定安全技术操作规程和特殊施工工艺技术措施，督促现场实施，在对新技术、新设备、新工具、新工艺时，必须制订相应的

安全技术措施，在组织技术鉴定时，必须把安全技术措施装置列为重要内容，同时审查、鉴定，对不符合安全技术规程，国家安全技术措施，必须改进后才能通过鉴定。

7、单位新建、改建工程的审查或提出设计方案时，必须及时提出安全技术、工业卫生设施方案，及时要检查实施情况。

8、参加重大伤亡事故的调查，从技术上分析事故原因，提出整改措施，经常深入施工现场，检查施工设计措施的实施情况，及时解决施工中的安全技术问题。

公司安全质量检查部部长安全生产责任制

1、在公司经理、总工的领导下，负责公司全面安全工作。

2、认真执行安全生产的法规和建筑施工验收规范、标准，根据上级要求搞好本公司的安全生产和工程质量。

3、参与编制审查施工组织技术和安全技术措施，并对措施的实施具有督促、检查的责任。

4、有权制止“三违”（违章指挥、违章作业、违章劳动纪律）作业，对不安全隐患有权令其停工并限期整改，重大事故发生后，有权停止作业，撤出人员，保护好现场，并立即向上级领导报告。

5、参加伤亡事故调查及处理，并做好工程事故的统计、分析和事故报告。

6、组织安排公司的安全、质量检查工作及特殊工程的工序部位安全、质量检查，接受上级单位的安全、质量检查，同时做上、下联系的迎检工作。

7、组织安排全员的安全培训，安全教育工作，督促各级人员的安全生产责任制的规定和执行。

8、与有关部门共同做好新职工、特殊工种工人的安全技术培训考核及发证工作。

9、做好安全生产的宣传和管理工作，总结交流推广先进经验，经常深入基层，指导基层安全员、技术员的工作，掌握安全生产状况，调查研究生产中的安全问题，提高改进意见和措施。

10、做好公司有关安全会议及安全大检查的原始记录。

公司工会主席安全生产责任制

1、认真贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策、法令、规定标准，把改善劳动条件、保护职工的生命安全和身体健康列为重要议事日程，每月参加公司安全生产例会及定期安全监督检查活动。研究监督检查的措施办法。

2、动用广播、黑板报等宣传工具，积极开展群众性的劳动保护宣传教育，宣传党的安全方针、政策、法令，普及安全技术，工业卫生科普知识，增强职工预防事故能力，自觉进行安全生产。

3、积极领导搞好工会安全员的工作，培养劳动保护骨干和知识分子；把群众安全工作落实到基层。

4、通过职代会，协助促进行政正确使用劳动保护措施经费，制订和实施劳动保护措施计划，不断改善职工的劳动条件，监督行政按国家标准规定发给职工必须的劳保用品，保健品，防暑饮料等。

5、广泛组织发动职工群众开展“遵章守纪，无事故竞赛活动和安

全知识竞赛活动”。及时奖励劳动保护先进人物，积极分子和发明创造者，坚持做到精神鼓励和物质奖励相结合。

6、按公司规定参加安全检查后，促进安全生产和文明施工，参与工伤死亡事故的调查处理，按国家法规的严肃性和职工的合法权利，配合行政做好女职工特殊保护。

7、积极配合有关部门做好新职工进公司后的三级教育工作。

企业所属非法人单位负责人安全责任

1、认真贯彻执行上级有关安全生产的法规、规范、规定及规章制度，对本单位职工在生产经营生活中的安全健康负全面领导责任。

2、领导组织实施企业及本单位中、长期、年度、特殊时期安全生产工作目标、规划及实施计划。

3、落实施工组织设计，施工方案中各项安全技术要素，严格执行安全技术措施审批制度，施工项目安全交底制度及设备设施交接、验收、使用制度。

4、随时掌握安全生产动态，监督并保证安全生产保障体系的正常运转，定期和不定期组织安全生产检查，及时消除事故隐患与不安全因素，制止违章指挥和违章作业。

5、严格遵守特殊工种及民工使用的安全生产管理规定。领导组织职工（含外包队长）的各项安全生产教育。

6、发生因工伤亡及重大未遂事故，要做好现场保护，及时上报，并协助事故调查组参加事故的调查处理，制定并落实各项防范措施，认真吸取教训。

工程技术部经理安全责任

1、认真执行安全生产规章制度，不违法违章指挥；

2、落实施工组织设计中的各项安全技术要求；

3、经常进行安全检查，消除事故隐患，制止违章作业；

4、对职工进行安全技术和安全纪律教育；

5、发生伤亡事故要及时上报，并认真分析事故原因，提出和实现改进措施。

物资管理部安全责任制

1、自觉遵守材料管理制度，坚守岗位，不断提高管理水平，加强组织纪律性，服从统一指挥和调度；

2、易燃、易爆品要分库隔离存放，违者追究其直接责任；

3、库区严禁吸烟弄火，违者有权给予经济处罚；

4、库区消防工具定期检查，保持完好，任何人不准随便动用，并熟练掌握消防工具，做好防火、防盗工作。

财务部安全生产责任制

1、按国家规定要求和实际需要，提取安全技术措施费和其他劳保用品费用，专款专用；

2、负责拨给对职工进行安全教育所需宣传费用；

3、财务室的保险柜存放现金和票据不得超过国家的标准，因违规造成的事故由财务室负责；

4、财务人员到银行提取现金应有专车接送，并由保卫人员随车押送。

消防负责人安全责任制

1、贯彻执行国家及市有关消防保卫的法规、规定，协助领导做好消防保卫工作；

2、制定年、季消防保卫工作计划和消防安全管理制度，并对执行情况进行监督检查，参加施工组织设计、方案的审批，提出具体建议并监督实施；

3、经常对职工进行消防安全教育，会同有关部门及人员对特种作业人员进行消防安全考核；

4、组织消防安全检查，督促有

第一文库网关部门对火灾隐患进行解决；

5、发生火灾事故，负责组织人员进行抢险，并且保护好现场，负责调查火灾事故的原因，提出处理意见；

6、负责施工现场的消防保卫工作，对新招收人员须进行消防安全知识教育。

文明施工与环境保护措施

1、现场围挡：在施工现场四周连续设置2.5米高的'围挡，做到坚固、稳定、整洁美观。彩钢板具体做法：围挡基础采用宽370mm、高200mm抹灰粉刷，上方采用直径48mm架管搭设，围挡采用2000*1500蓝色彩钢板。

2、封闭管理：施工现场进出口设两个大门，大门宽为6米，高度为2.3米，门头设有企业标志，大门处设有门卫室，挂设门卫制度、防火、防电、防煤中毒制度及火警电话、急救电话，大门上设有进入施工现场必须戴安全帽警示牌，进入施工现场人员佩戴工作卡，设专人监督，值勤，所有标志，龙门架均执行标准附1。

3、场容场貌：施工现场主干道路采用混凝土硬化路面，宽度为6米，次干道采用碎石硬化路面，宽度4米，其它场地采用混凝土、砖、碎石硬化均可，道路达到畅通，施工现场设有通畅排水井管道，施工现场设置的自行车车棚、吸烟室、饮水处面积约120平方米，施工现场办公区在适当处进行绿化种植花草。

4、标牌标志：施工现场大门处设置大型工程效果图牌，现场内设有标准的五牌一图，执行标准附表2，现场围挡四周设置彩旗见附表

3。现场内悬挂大型条幅标语、黑板报、宣传栏、宣传画等，在危险的部位设有安全警示牌，机械设备设有安全操作规程牌，场内划分办公区、施工区，并有明显标志。

5、材料堆放：现场按照施工总平面布置图，将各种基本材料、构件、料具等，划分区域，分类堆放，挂设标志牌，对易燃易爆和有毒

有害物品分类存放，现场设有35m2的专用材料库房。

6、现场防火：施工现场在易燃易爆物品处设置灭火器材，并设专人管理，消防器材配置合理，符合消防要求，并建立各项防火制度，责任落实到人，特别要注意冬季停工后的安全防火、防触电、防煤气中毒等，动火有审批手续和监护人。

7、垃圾清运：施工现场设置垃圾堆放点，垃圾箱，施工垃圾与生活垃圾分类存放，并做到日产日清。

临时设施管理措施

1、现场办公及生活设施管理措施

①施工现场办公室，按照文明施工要求，与施工区保持安全距离，并划分明显区域。办公室内窗明，地净，物整，墙上挂设各规章制度、图表等，标准见附表4。

②工地办公室，宿舍，食堂，厕所，饮水，休息场所等复合卫生要求，并建立相应管理制度和措施，标准见附表5。

2、施工现场临时用电管理措施

①配电线路：按照TN-S系统要求配备五芯电缆，四芯电缆和三芯电缆；按临时用电要求架设用电线路的电杆、横担、瓷夹、瓷瓶等，或将电缆埋地埋沟；对施工现场的外电线路，设置木质，塑料等绝缘的防护设施，并在施工现场悬挂配电总图。

②配电箱开关箱：按三级配电要求，配备总配电箱，分配电箱、开关箱。开关箱应符合一机、一箱、一闸、一漏、一锁。三类配电箱中

的各类电器必须符合合格要求，按两极保护的要求，选取符合容量要求和质理合格要求的总配电箱和开关箱中的漏电保护器，各配电箱中必须张贴各自电路图。

③ 接地保护装置：施工现场保护零线的重复接地应不少于三处。

安全施工管理措施

1、临边洞口交叉高处作业防护

（1）楼层、层面、阳台等临边防和；用密目式安全网（合格证、准用证、检验证齐全）全封闭，作业层另加两层防护栏（高0.5-1.0米各设一处）和18cm高的挡脚板，并悬挂警示标志。

（2）预留洞口防护：用木板全封闭，两木板间距不得超过13cm；短边超过1.5m长的洞口，四周应设置防护栏（高0.5m-1.0m各设一处），并悬挂警示标志。

（3）通道口防护：设高不低于3m、宽不小于1.5m防护棚，伸出长度按照建筑物的高度为准，当高度为2-5m时，伸出长度为3m；当高度为5-15m时，伸出长度为4m；当高度为15―30m时，伸出长度为5m；当高度为30m以上时，伸出长度为6m，防护棚应用不小于5cm厚的木板或两道相距50cm的竹芭，上面铺满密目式安全网（合格证、准用证、检验证齐全）及铁皮，两侧应设间距为1.5m钢管立杆，并在1.5m处设小横杆一道，钢管周围用密目式安全网全封闭（合格证、准用证、检验证齐全），并在上方悬挂安全通道的标志。

（4）电梯井口防护：电梯井口除安装临边防护设施外，在电梯井内

每隔两层（不大于10m）设置一道安全平网。

（5）楼梯边防护：设1.2m高的防护栏杆，在高0.6m处再设一道防护栏杆，底处搭设不低于18cm高的踢脚板或采用密目式安全网封闭（合格证、准用证、检验证齐全），栏杆柱间距不大于2m。

（6）垂直方向交叉作业防护：设置防护隔离栅或其他设施。

（7）高空作业防护：有悬挂安全带（符合标准要求）的悬索或其他设施，由操作平台；有上下的梯子或其他形式的通道。

（8）屋面周边利用外脚手架进行防护，搭设外脚手架高度超过屋面

1.2m并按防护栏搭设。并在屋面层外周边挂一道平网铺满一层脚手板。

（9）卸料平台侧边第一道设1.2m、第二道设0.6m防护栏，并设20cm挡脚板或密目式安全立网封闭。

（10）主体施工阶段作业面临边防护：浇筑构造柱混凝土必须搭设卸料平台和操作平台。

2、保证措施

（1）防护措施的实施落实有专人负责；

（2）认真做好安全技术交底，交底及时详细具体有可操作性；

（3）有专项验收，有日常检查维修；

（4）加强施工人员安全教育，有针对性地宣传高出作业安全注意事项。

（5）各班组认真开好班前活动，做好班前教育；

（6）根据具体情况挂设明显安全警示标志。

基坑支护

基坑支护执行行业规范。

三 宝

1、安全帽：①每顶安全帽上应有“制造名称、商标、型号、制造年月、许可证及检验部门批量验证和工厂检验合格证”；②安全帽入场时用5公斤钢锤自1m高度落下进行冲击试验，耐穿试验采用3公斤钢锤自1m高度落下进行试验，试验合格后方可使用；③佩戴安全帽时，必须系紧、系牢帽箍。

2、安全带：①安全带的带体上应遵有永久字样的商标、合格证和检验证；②安全带使用五年应报废，使用两年后，按批量进行抽检，以80公斤重量，自由坠落试验，不破断为合格；③架子工使用的安全带绳长限定在1.5―2m，使用应做垂直悬挂，高挂低用；④使用3m以上长绳应加缓冲器。

3、安全网：①密目式安全进厂前，进行冲击试验和耐贯穿试验，试验符合标准后方可使用；②平网式安全网进厂前，进行冲击试验和耐贯穿试验，试验符合标准后方可使用。

脚手架施工技术方案

一、外脚手架的搭设

1、脚手架材料要求

外脚手架采用全封闭落地式扣件式钢管脚手架，杆件采用Φ48*3.5的钢管，扣件连接，脚手板采用50mm厚原竹脚手板，3m长，所用管件、扣件必须符合标准规定：钢管有弯曲、压扁等缺陷的不得使用，扣件不得有裂纹、气孔、疏松、砂眼等缺陷。扣件转动灵活，当扣件夹紧钢管时，开口处最小距离不小于5mm，扣件防止锈蚀；脚手架不得有劈裂、螺丝松动。

2、落地式外脚手架的地基处理：

（1）由于施工现场的架体地基为回填土，所以必须将作为架体地基的回填土平整夯实，且抄平找平，垫5cm厚至少宽20cm的木板沿外墙周边连续铺设，方可作为立杆的基础。

（2）立杆底部设底座，距支座上皮不大于20cm设置纵向扫地杆，在纵向扫地杆下方立杆出设置横向扫地杆。

（3）架体地基标高高于施工现场自然标高，且由里到外找3%的坡便于排水。

3、杆件布置

（1）脚手架立杆纵距为1.5m,步距为1.5m，立杆横距为1.3m；

（2）外脚手架立杆接头和横杆接头的要求：

①立杆接头：立杆接头与相近大横杆的距离不宜大于步距的1/3。 ②横杆接头：大横杆接头与相近立杆不宜大于杆间距1/3。

③立杆必须采用对接方式。

④ 脚手架立杆，大横杆交点处，必须设置一根小横杆，所有杆件的交接部位必须用扣件连接。

⑤钢管脚手架小横杆扣件盖板边缘距端头长度不小于100 mm。

⑥立杆的垂直偏差：立杆的垂直偏差不大于100 mm，横杆的水平偏差不大于50 mm。

4、架体与建筑物的拉结：

外脚手架与主体的拉结：在主体的窗洞口设拉结点，拉结点必须同时水平拉结里外横杆且距主节点的距离不大于300mm。

拉结点的设置详图如图所示：

5、剪刀撑的设置：

（1）落地式双排脚手架因搭设高度不超过50米，高度在24米以下剪刀撑的设置采用间断式剪刀撑设置，高度在24―50m间剪刀撑采用连续式设置，与地面的夹角为45-60度。

（2）钢管脚手架剪刀撑，每组连接5跨立柱，斜杆的两端用回转口件与立杆扣紧，在中间增加3个扣结点最下面斜杆端头与立杆的接头距离为300mm。

（3）剪刀撑搭接长度不小于1米，用三个扣件连接。

（4）24米以下落地外脚手架的剪刀撑两端，建筑物转角处两侧必须设置，中间每隔6-7根杆设置一组剪刀撑，剪刀撑与地面的夹角为45-60度。

6、操作层脚手板的铺设：

（1）脚手板必须铺满、铺严、铺稳，不得有探头板。

（2）铺设方法：对头铺设的脚手板接头下面必须设置两根小横杆，板端距小横杆100-150mm。搭接的脚手板必须搭在小横杆上，搭接长度不小于200mm。拐弯处的脚手板必须交叉搭铺。

（3）操作层下必须支护严密的平网。

（4）离操作层面设置18cm高的挡板。

7、脚手架架体内封闭及外防护

脚手架首层设置平网，以上每隔10m再设置一道平网。

架体外立杆内侧从底到顶连接续设置密目式安全网实现全封闭。

8、脚手架搭设顺序

摆放扫地杆-----逐根竖立立杆并与扫地杆扣紧-----装扫地小横杆并与立杆和扫地杆扣紧-----装第一步大横杆并与各立杆扣紧-----安第一步小横杆-----安第二步大横杆-----安第二步小横杆-----加设临时斜撑杆，上端与第二步大横杆扣紧（在装设连墙杆后拆除）-----安第三步、第四步大横杆和小横杆-----安连墙件-----接立杆-----加设剪刀撑-----铺设脚手板-----绑扎防护栏及挡脚板，并挂立网防护。

二、脚手架拆除安全措施

1、架子拆除时应划分作业区，周围设围挡并竖立警戒标志，地面设专人指挥，严禁非作业人员入内。

2、拆除的高空作业人员必须戴安全帽，系安全带，扎裹脚，穿软底鞋。

3、拆除顺序应遵循由上而下、先搭后拆、后搭先拆的原则，即先

拆栏杆脚手板，剪刀撑，后拆小横杆，大横杆，立杆等，要按一步一清的原则依次进行，严禁上下同时进行拆除作业。

4、立杆时，应先抱住立杆再拆开最后两个扣，拆除大横杆、斜撑、剪刀撑时，应先拆中间扣，然后托住中间，在解端头。

5、连墙点应随拆除进度逐渐拆除，拆抛撑前，应设临时支撑，然后再拆抛撑。

6、拆除适应统一指挥，上下呼应，动作协调，当解开与另一人有关的结扣时应先通知对方，以防坠落。

7、拆下的材料，应用绳索拴住，利用滑输徐徐下运，严禁抛掷，运至地面的材料应按指定地点，随拆随运，分类堆放，当天拆当天清，拆下的扣件要集中。

8、在拆除过程中，不得中途换人。如必须换人时，应将拆除情况交待清楚后方可离开。

模 板 施 工 方 案

本施工方案适应于砖混结构。采用组合式钢模，模板坂设必须保证工程结构和构件各部件形状尺寸和相互位置的正确，模板及其支架具有足够的承载力、刚度和稳定性，能可靠的承受现浇混凝土的自重和侧压力，以及在施工中所产生荷载，模板接缝应用胶带封严，不得漏浆。

一、模板的支设

1、构造柱模板：本工程构造柱采用定型组合钢模板，加固材料采

用脚手短钢管。钢管穿过砖墙时预留洞，距地面30CM开始，每隔50―70cM留一道。洞的平面位置在构造柱大马牙槎以外一钉头砖处截尺寸以700×700柱为主。为保证构造柱施工质量，柱脚应预留清扫口。在混凝土浇筑前应将柱底清扫干净，以防柱底夹渣。不超过2m高度应设置一浇筑口，以便振捣混凝土，保证混凝土的浇筑质量。

2、圈梁采用工具式组合刚模板，个别不敢模数处抛光木模板拼装，钢模板U型卡连接，用钢管加固。

3、现浇梁板模板施工

（1） 现觉梁板跨度大于4m时，模板应按全跨长度1―3%起拱。

（2） 固定在模板上的预埋件、预留孔和预留洞不得遗漏，且应安装 牢固。

（3） 现浇结构模板安装的允许偏差必须符合建筑工程施工质量验收 规范要求。

（4） 现浇结构的模板及其支架拆除时的混凝土强度应符合下列规 定：

a、 侧模要混凝土强度能保证其表面及棱角不因拆除模板而受损 害后，方可拆除。

b、 底模，结构跨度大于2m小于等于8m的梁板，混凝土强度大 于设计混凝土强度标准值75%时方可拆除。悬壁构件混凝土强度大于设计混凝土标准值100%时方可拆除。

（5） 拆除模板时应轻拿轻放，不得抛掷模板及其构件，拆下的模板 应在指定地方堆放整齐。

1、 楼梯模板

本工程楼梯模板与现浇同步支，楼梯底板采用钢模板，踏步板及 侧模采用木模板。

2、 模板拆除

拆模一般是先支的后拆，后支的先拆，先拆非承重部位，后柴拆 承重部位。

二、支模中的安全措施

1、 模板在荷载作用下，应具有必要的强度、刚度和稳定性。

2、 模板应经撑在坚实的地基上，并应有足够的支承面积，严 禁受力后地基产生下沉。如地基系冻胀性土时，必须要有土在冻结的融化时验证结构安全的措施。

3、 下层楼板结构的强度，当达到能够承受上层模板支撑和现 浇混凝的重量时，方可进行，否则下层楼板结构的支撑系统不能拆除，同时上下支柱应在同一垂直线上。

4、 模板及其支撑系统在安装过程中，必须设置临时固定设施， 严防倾覆。

5、 支柱全部安装完毕后，应及时沿横向和纵向加高以水平撑 和垂直剪刀撑，并与支柱固定牢靠，当支柱高度小于4m时，水平撑应设上下两道，两道水平撑之间，在纵、横加设剪刀撑。

6、 支模时，应抓紧械板、卡子。以防脱掉伤人。

7、 支模应按工序进行，模板没有固定前，不得进行下道工序。

8、 支设立柱模板和梁模板时，可使用马凳操作，不准站在柱

模板上操作和梁底横上行走，更不允许利用拉杆，支撑盘凳上下。

9、 用钢管和扣件搭设排立柱支架只承梁模时，扣件应拧紧， 且应抽查扣件螺栓的扭力是否符合规定，不够时，可放两个扣件与原扣件挨紧，横杆步距按设计归定，严禁随意增大。

10、 平板模板安装就位时，要在支架搭设稳固，板下横楞与 支架连接牢固后进行。U型卡要按设计规定安装，以增强整体性，确保模板结构安全。

11、 五级以上大风，应停止模板的吊运安装作业。

三、模板拆除的安全措施

1） 拆除时应严格遵守“拆模作业”要点的规定。

2） 高处、复杂结构模板的拆除，应有专人指挥和切实的安

全措施，并在下面标出工作区，严禁非操作人员进入作业区。

3） 工作前应事先检查所使用的工具是否牢固，扳手等工具

必须用绳链系挂在身上，工作时思想要集中，防止钉子扎脚和从空中掉落。

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质量工作总结 篇6

根据****安全环保部《关于开展质量月活动的通知》要求，结合幼儿园质量工作特点和现状，制定了“微笑服务，科学施教”的活动主题，确定了实施方案，并认真加以实施:

（1）结合“微笑服务，科学施教”的活动主题，制作宣传栏、板报，广泛的进行质量宣传活动。

（2）组织全园职工学习了《全面质量管理普及教程》、学习了20xx年全国质量月活动宣传口号，并围绕“质量在我手中，幼儿在我(公,文,大,全 全国最大的免费公文网)心中”为主题的大讨论。广大职工积极参与，在讨论中认识到，决定成败的`是细节，容易忽略的是细节，抓住了细节，就抓住了质量的关键；忽略了细节，质量的大堤必有蚁穴之溃、累卵之危。“质量是企业的生命，细节是质量的生命”，要求每个职工在今后的工作中，绝不放过每个细节。

（3） 每个岗位开展挂牌服务，开展家长问卷调查，让家长一起监督教师的服务质量，共同参与幼儿园的管理。

（4） 及时的总结经验教训，以便指导今后的工作。

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*年*月*日

质量工作总结 篇7

根据****安全环保部《关于开展质量月活动的通知》要求，结合幼儿园质量工作特点和现状，制定了“微笑服务，科学施教”的活动主题，确定了实施方案，并认真加以实施:

（1）结合“微笑服务，科学施教”的活动主题，制作宣传栏、板报，广泛的进行质量宣传活动。

（2）组织全园职工学习了《全面质量管理普及教程》、学习了20xx年全国质量月活动宣传口号，并围绕“质量在我手中，幼儿在我(公,文,大,全 全国最大的免费公文网)心中”为主题的大讨论。广大职工积极参与，在讨论中认识到，决定成败的是细节，容易忽略的是细节，抓住了细节，就抓住了质量的关键；忽略了细节，质量的大堤必有蚁穴之溃、累卵之危。“质量是企业的生命，细节是质量的生命”，要求每个职工在今后的工作中，绝不放过每个细节。

（3） 每个岗位开展挂牌服务，开展家长问卷调查，让家长一起监督教师的服务质量，共同参与幼儿园的管理。

（4） 及时的总结经验教训，以便指导今后的工作。

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*年*月*日

质量工作总结 篇8

通过开展集团公司“20xx年质量月”的活动及落实华夏公司“夯实质量管理基础”，提高质量行为准则的活动，我新疆项目监理部以此为契机，对内自查自改，规范管理，提高全体员工的管理素质，对外通过各种会议传达质量月活动通知精神，汇同质检站、建设单位联合对塔化分公司新开项目进行了工程实体质量，施工单位内业资料质量及质量行为进行了全面检查。

一，宣传动员

8月29日在资料专题会上，传达了“质量月活动”通知的内容。

8月31日监理例会上结合当前施工单位普遍存在的资料报验不及时，表格运用不准确，质量意识差，管理素质低等问题再次传达了活动通知的重点内容，强调了活动月的重要性和石化工程质量的重要性及后果，再次强调必须按规范施工及按HS3903、HS3503、规范报检报验。

二，活动安排

按照总部文件的活动安排，8月31日—9月3日我监理部全体员工认真学习了集团公司管理部“质量月活动通知”及总部工作安排2个文件，对照总部提出的“夯实质量管理基础”提高质量行为准则的活动要求，开展自查找差距，专业工程师自查内业，将滞后资料限期补上，资料管理参照茂名项目管理经验，重新归类，贴签、存档。

对施工单位的各项质量检查落实及质量活动月具体安排，由于建设单位主管领导不在家，没人负责安排活动内容，我监理部按照总部的具体要求，排出了监理部9月10日前各项活动时间，并按计划9月4日对新开项目20000M3气柜基础施工现场进行了工程实体检查，由于之前我监理工程师对质量高标准、严要求、这次检查质量标准都在规范之内。

9月7日建设单位才正式下发“质量月活动”安排，其主要内容是以我监理部计划安排为主，当天建设单位主管部门，质监站、监理对新开项目正在施工的20000M3气柜基础环梁砼浇筑现场、20000M3原油储罐基础垫层打砼及气柜安装预制准备工作进行了实体质量检查，结果是满意的，对现场的文明施工，现场管理，安全着装等方面都给予了充分的肯定，对监理工作是满意的。

9月8日，质监站、建设单位、监理对施工单位的内业资料进行了检查，问题主要集中在部分隐蔽工程报验单，施工单位、建设单位、监理三方签字日期不统一，施工单位擅自涂改签字人名和日期﹙上海亚同﹚验收记录，项目经理未签字﹙新疆环宇﹚，这里也存在监理工程师审查不严的问题，但总的来讲，施工单位在资料管理上，和以前比较，以有一个很大提高。

9月9日，质监站、建设单位、监理对在塔化施工的十家施工单位的项目经理进行了3小时的建筑工程方面的法律法规的学习，质监站有针对性的宣读了国务院、建设部、有关建筑工程方面的法律法规、导则、等文件，监理具体针对交工资料、组卷程序、中间交接条件，及HS3903、HS3503、规范表格的应用等问题，作了简要的阐述及要求，建设单位组织大家对学习内容及针对活动月的要求进行了讨论，这次学习确实很有必要，10家施工单位除中石化五公司外，9家都不是正规的建筑安装施工队伍，其中4家第一次进入石化市场。

在较短的时间内，我监理部全体成员参与了赋有实质性的质量活动，对提高我们监理管理水平和个人业务能力是一个很好的机会，对所查出的问题，我监理部将作为一面镜子，防止发生类似或其它方面的错误。我监理部全体成员，有决心在新疆这块土地上为华夏在立新功。

质量工作总结 篇9

作为全区经济发展主管部门，今年以来，发改委在全面的提高我区的产品质量、工程质量、服务和环境质量，促进经济增长方式的转变提升我区经济综合实力发面做出了很大努力，根据职责分工，具体工作总结如下。

一、注重质量安全工作，中长远规划中重点表述

今年是我区“十二五”规划的收官之年，同时也是“十三五”规划谋篇之年，课题组在认真总结“十二五”期间质量安全的基础上，将加大篇幅重点谋划“十三五”期间产品质量安全工作，在商品质量、维护市场秩序、促进生产企业提高质量管理水平、提升产品质量和强化农产品质量安全等方面重点表述，同时，将质量发展目标和任务纳入区“十三五”规划之中。

二、注重工程建设项目质量安全，积极参加工程验收

作为区政府投资建设项目主管单位，20xx年共确定区政府投资建设项目148个，涉及金额10620万元，这一批基础设施项目的投资建设将一定程度上提升辖区居民生活环境，但同时建设质量的好坏也将同群众生命安全息息相关，区发改委将会同各相关部门加大安全检查力度，认真参加项目验收，确保政府投资基础设施项目的质量安全。

三、加大医疗卫生基础设施建设，提升群众就医水平。

20xx年安排区政府资金100万元投资建设镇卫生院肠道、发热门诊楼项目，用于改善当地群众就医环境，有效阻止传染病的流行暴发。

四、下一步的工作打算及建议

（一）深入调研，按时间节点完成“十三五”规划的编制任务。

（二）主动跟踪政府投资项目建设进程，协调相关单位认真组织验收工作。

（三）协调上级主管部门争取资金完善我区检验检疫设施。

（四）搞好食品安全宣传。组织相关人员学习和宣传国家有关食品质量监督工作的法律法规和政策，提高辖区内人民群众的质量安全意识。

质量工作总结 篇10

20__年记载着过去的一点一滴。今年在领导的关心、支持和指导下，以及各职能部门间的相互配合下，工程部的工作开展较为顺利，在迎接下一年新任务、新挑战之时，现总结过去一年的工作如下：

一、工作中做好表率

工作中，努力为他人做好表率，希望通过自己以身作则影响着工程部的每位职员在工作中勤勤恳恳、任劳任怨，积极主动地完成各项任务。做好本职工作之余继续学习钻研，努力提高自己的业务水平，虚心请教、发挥集体智慧研究和探讨适合工程管理、且操作性强的施工方案，不断满足工程需要和工作需求。

二、整体部署方面

负责项目的成本控制、工程进度、质量管理的技术支持和项目管理工作，负责对本工程的工期、质量、安全、成本等实施计划。组织、协调、控制和决策，对各生产施工要素实施全过程的动态管理。工程施工过程中，严格按设计要求、验收规范、规定，监督检查工程质量、成本、进度、安全等工作。

根据工程特点，编制了工程项目管理规划：首先明确项目组织管理体系、项目工程部主要工作职责，确定项目管理的目的任务，制定工程四大总体目标(质量、进度、成本、现场)施工过程控制重点;制定项目管理工作程序。在公司及公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下，使得工程得以顺利进行，通过每周项目工程例会，例会协调各项工作、解决日常施工中的矛盾，加强相互之间的沟通，及时有效地控制好工程的质量、进度、成本、安全文明。

三、进度控制方面

__项目严格按照公司制定的工程进度要求，完成了项目所有土方工程，完成边坡支护所有工程项目，各项目总体进度也在跟进，__栋完成基础人工挖孔桩;__栋完成基础人工挖孔桩、地下室底板;__栋完成基础、负二层地下室、负一层地下室__栋完成基础、负一层地下室;__栋完成基础、商铺、主体__层;__栋完成基础工程;单层地下室完成底板;总体上保证了公司工程进度要求。

四、质量控制方面

从开工以来，始终坚持质量第一的原则，以质量管理体系为指导，通过宣传动员、教育考核、督导检查等多种措施，不断提高全员的质量责任认识;工程建设中，我们强化“事先预控、施工过程把关、事后检查”的全过程质量管理，严把材料关，从货源上有效地保证质量，对工程建设中的质量问题采取及时发现、限期整改，并依托新材料、新技术的引进不断完善施工工艺。到目前为止，施工质量还是比较令人满意的，虽然曾经出现过一些问题也都及时得到了解决，保持了高质量工程的总体势头，为后期建设打下了坚实的基础。

五、安全文明施工管理方面

为了提升工地形象和安全文明施工，科学安排、合理调配使用施工场地，施工和管理分区，生活和管理分区，并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按安全文明标化工地标准进行施工。督促监理工程师做好安全控制，目的是保证项目施工中没有危险、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失。

督促监理工程师和施工单位按照有关法规要求，使施工现场和临时用地范围内秩序井然，文明安全，环境得到保护，交通畅达，防火设施完备，场容和环境卫生均符合要求。协调现场各承包商、监理、设计内部各有关部门、周边工程和社区之间的关系，为工程建设创造良好的内外环境。

六、外部协调方面

从合同洽谈开始，与成控部共同与总承包单位及各项目经理分别进行多次洽谈，最终基本按公司意图贯彻落实，为工程的顺利启动奠定基础;积极解决项目施工中产生的矛盾均得到及时的解决与处理，保证了工程的顺利实施;积极配合上级职能部门的工作检查和监督;积极处理当地矛盾纠纷，保障了公司及下属项目部的利益。

七、合同管理与资料管理方面

密切配合成控部开展工作，提出合理化建议，保证合同签订前能最大限度地符合公司利益;同时，在实施过程中严格按照合同办事，保证合同行之有效、顺利实施。由于工程部的资料多而杂，部门中文件、档案交由专人负责管理，能做到文件、资料、工程图纸的保存完整、条理清晰、分类明确，方便随时查阅，为工程部的各项工作顺利展开，创造了有力条件。

我们部门是一个优秀的团体，也是一个充满生机和活力的团体，展望新的一年，我们将不断地提高自己，做好生产和质量的指导工作，继续制定和完善施工管理文件，按照制定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务;及时学习更新，以使应用的管理方法更加科学化、合理化。继续加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。

这一年，工程部虽然取得了一定的成绩，但同时也存在一些不足。总之，作为工程部领头人的我将努力把工程部培养成一支技术过硬的团队，扬长避短，不断完善，不断进取，在以后工作中更上一个新台阶。来年将继承以往积极向上的工作热情和团队精神。为了目标的实现，我们已经做好了迎接新挑战的准备。

质量工作总结 篇11

按照公司的统一布署和要求，紧紧围绕“永恒”建设项目，以低耗、高效、保质、按期的目标全面履行工程部管理职能，在工程管理工作中认真负责，勇于创新，协调配合，真扎实干。

全年的工作任务完成情况工作计划

1、加强自身学习，提高业务水平

经多年的工作经验累积，我感到自己身上的担子很重，也深深感觉到学习的重要性，只有不断保持和提高个人的工作学习能力，才能拥有持续不断的战斗力和工作创新能力。这一年来，我努力拓宽个人的知识面，加强对房产专业和相关法律常识的学习，加强对房地产发展脉络和走向的了解，以及了解周围环境、同行业的发展，深刻理解公司的统筹规划，对公司的各种情况做到心中有数。未来一年，我把学习继续列为工作的一个重要计划，提高个人的实际工作能力和专业素养，以适应时代和公司的发展，为公司的发展贡献自己应该有的力量。

2、力抓“永恒”商务中心项目工程质量

“永恒”商务中心项目是市重点工程，因而抓好工程质量尤为重要。我在管理上始终贯彻坚持“开挖即雕刻”的精品工程理念，全面实施精细化、科学化管理，认真落实质量创优的各项措施，精心做好每一道工序，抓好每一个环节，严格监督，严格把关。在协助工程监理公司工作的同时，逐渐形成我们自己的工程质量监督体系。以监理为主，以自我为辅，力争将“永恒”商务中心项目建成为省优工程。

3、完成“永恒”商务中心项目基础工程

在明年，为了顺利完成“永恒”商务中心项目的主体工程，尤其是主体施工阶段地下室及防水层的'施工，考虑到杭州多雨的天气，以及提高公司的资金利用率，节约公司资源，如在工程的施工过程中利用小井点降水等方法克服了地下水位高、雨季施工等困难问题来顺利完成基础工程。

回顾这一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，得到了公司领导的肯定，但这些成绩的出现离不开公司领导的支持和帮助，离不开各兄弟部门的鼓励和协助，离不开工程部团队人员的辛勤努力，总结成绩，我依然看到有很多不足的地方，如增强现场管理经验、更好地提高公司的资源利用率等等。成绩的总结只是让我更客观地面对实际的工作情况，也更鼓舞我以及团队成员再接再厉，在明年取得更好的工作成绩，与公司共同进步、共同成长，望领导及同事们批评指证。

质量工作总结 篇12

4月8日至5月8日，学院在全校范围内开展了“教学质量月”活动。

一、指导思想：此次“教学质量月”旨在进一步贯彻教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见（〔xx〕16号文件）》和省教育厅《关于印发xx普通高等学校教学质量与教学改革工作实施方案的通知（〔xx〕67号文件）》精神，在全院范围内全面实施1231工程，落实我院“内涵年”建设的各项任务，提升我院教育教学质量。

二、活动宗旨：以教学常规管理为手段，严格执行教学管理规范，提高教育教学质量；严抓师德师风建设，提高教师队伍整体水平；狠抓课堂纪律，构建良好学风；创“一流的教师队伍、一流的教学质量”。

通过“创精品意识、展教师风采、促教风建设”这一主题来带动教学质量的全面提高。

三、具体措施：为落实“教学质量月”工作，学院召开了“教学质量月”动员大会，进行了周密的安排，制定了详细的实施方案。在整个“教学质量月”期间，学校开展了听课检查，院领导和有关人员深入到教学一线，到课堂听课检查教学情况；安排进行了学风教风检查、观摩教学等活动，组织召开了教师评教会，专家讲座，学生问卷调查等一系列活动。目前，学院顺利完成了“教学质量月”的工作任务。现将“教学质量月”工作总结如下：

1、学院领导重视，宣传组织工作到位

学院成立以教学主管院长为首的、系部主任为成员的“教学质量月”活动领导小组，具体负责活动的开展和各项工作任务的落实。

学院首先从提高认识，统一思想入手，召开全院教职工动员会议。进行全面发动，人人参与。使大家充分认识活动意义和活动内容；利用校园网、宣传横幅等多种途径，广泛开展“教学质量宣传月”活动专题有关内容的宣传报道。

通过宣传和动员，使我院师生充分认识本次活动月的重要意义和开展进程。

各系部组织教师和教学管理人员认真学习教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见（〔xx〕16号文件）》和省教育厅《关于印发xx普通高等学校教学质量与教学改革工作实施方案的通知（〔xx〕67号文件）》精神，以及《xx职业学院教学管理规范》等各种文件及管理规定。

通过学习，全院教职员工对高职高专教学工作的指导思想、主要任务和新形势下对高职院校的要求有了较为全面的认识。

2、通过各种教学活动促进质量月工作全面开展

（1）通过教学常规检查和制度建设，促进教学秩序规范化

在“教学质量月”期间，学院对教学秩序进行了重点检查。主要是加大了系部教学秘书的常规教学检查力度，并进行了教学突击检查活动。通过教学秘书教学反馈工作会反映上来的情况看，根据“教学质量月”活动的要求，各系部的教学秘书配合教务处主要检查学生的迟到、早退现象，教师上下课，课堂纪律及晚自习等情况，及时处理教学事故，确保本系教学班级良好的教学秩序。从教师方面看：通过本次的“查课活动”，所有教师的纪律意识和敬业精神全面得到了加强，迟到、早退等情况得到了有效的控制，教师的教案及教学过程进一步规范化，教学效果也有了明显的提高。从反映上来的情况看，教师在遵守教学秩序、执行教学规范上合格率在98%以上；课程教学进度执行情况较好，对学生作业的布置和批改都比较及时，学生反映良好；学生方面：主要表现在课堂纪律和出勤方面。通过大家这一个月的共同努力，学生迟到、旷课、上课讲话、吃东西、打电话、听歌曲、随意进出、睡觉、看小说、不带课本等现象得到了明显的改善，大大提高了教师的教学热情。在教学制度的修订上，本月召开了教研室主任工作会议，就教学计划的制定提出了具体的方案和措施，对各专业教学计划的制定做出了规范的统一要求，并规定了具体的完成时间。各教研室主任将本月在教学及日常工作中发现的问题、遇到的困难进行了汇报和交流，大家共同探讨出解决方法，本次会议取得了非常好的效果。

（2）通过开展“高级教师赛讲”活动，促进了教师队伍建设，带动了教师开展相互听课等日常教学交流活动。

在“教学质量月”期间，主管院长、教务处长和各系部主任对全院任课教师（包括外聘教师）进行每人多达20余节的听课。

为了推动我院教师整体水平提高及我院副高职教师在教学内容、教学方法及教学手段上的革新，强化广大教师开展研究型教学的意识和能力，推动人才培养质量的全面提升，学院组织开展了副高职教师优质课评比活动。通过活动，全面检验了我院副高职教师的课堂教学水平。

本次活动全院共有47名专兼职的副高职教师首先参加了系部的第一轮评选，各系部按比例共推选出15名教师参加学院的优质课评比。最后评出一等奖3名，二等奖6名，三等奖6名，根据各系部的组织情况，参赛教师的表现，又评出优秀组织奖一个。在活动期间，各系部积极组织教师开展预评活动，加大各系部（教研室）（教研室）教师之间开展相互听课、评课等日常教学交流活动。有力的推动了我院教师教学水平的全面提高。

在点评会上，大家各抒己见，或就整体，或就一节课，或就某一方面谈出自己的认识和看法。大家一致认为，本次优质课评比反映出我院副高职教师整体素质高、基本功扎实的特点，这些教师能够做到各类知识融会贯通，教法设计科学合理，教学手段运用自如，课堂驾驭得心应手。每一节优质课不仅仅凝聚着参赛教师的心血，也凝聚着各系部、教研室所付出的心血。可以说这次全院副高职教师优质课评比是非常成功的，既展现了我院副高职教师的风采，也为青年教师树立了榜样，尤其是体现了教师团队精神。达到了活动的目的，学院将在以后的每个学期了都开展类似的活动，以推进我院教学水平的全面提高。

（3）通过“精品课建设”的讲座，使我院精品课建设迈上新台阶

为实现我院建设示范性高职院校的目标，进一步提高教学质量，推动专业、课程建设工作的开展，在“教学质量月”活动期间，我们请单忠刚老师做了一次《精品课建设》的精彩讲座，他从“精品课程建设的思路”、“精品课程建设的管理”、“精品课程建设实例”等三个方面介绍了创建精品课的方法。

通过此次讲座，老师们不仅对完成精品课程建设有了全新的感受，而且对推动精品课程建设，强化专业建设，促进学院内涵年发展起到了积极的作用。

（4）通过教学督导、学生反馈调查，进一步促进学风、教风的良性发展。

在“教学质量月”期间，教学督导老师平均听课57节。总体上看通过质量月各项活动的开展，教师热情饱满，认真备好每一堂课，课堂教学效果明显高出以往。从学生反馈情况来看：学生对本专业日常的信息反馈和问题的解决谈了想法和意见，并对任课教师提出的具体的建议和评价。通过与教师的交流，使任课教师管理和驾御课堂的能力、教学模式的转变有了进一步的提高。

（5）通过科研实训工作的有效开展，促进了学生实践动手能力的进一步提高。

在“教学质量月”期间，学院、系部在实习实训方面作了大量卓有成效的工作。上到学院领导，下到各系部，多方联系，积极运做，取得显著成效。全院共完成10个班级，300多人的常规实习工作。其中07（3）、07（5）电子商务班的认知实习充分利用学院现有资源，进行商品网上购物演练，取得较好效果；07（3）计算机专业学生的认知实习突出实践技能，为学院计算机房更新设备，解决了实际问题，能力获得提高；06（3）电子信息技术利用废旧器材开展手工焊接训练，为相关专业同类实训工作积累了经验；煤炭系05（5）选煤专业到四个民营企业实习，对我市“焦都”的发展定位有了充分的理解，立志好学成才，建设家乡。同时教务处完成了毕业生实习报告的设计印刷工作，完成了七煤集团支援学院的电器设备安全运达并进行清理工作，现以开展实训授课。为落实人才质量工程打下了坚实的基础。科研工作取得了新进展。教务处加强了对学院各层次科研课题的管理，对每项课题进行检查，督促课题负责人按照课题研究计划进行研究；完成了科研工作管理规章制度网上查询工作，发布了邮箱地址。组织召开了07年批准立项的省高教学会13项科研课题，省职教学会12项课题，省厅科技处2项课题和学院级课题开题工作会议。组织参加省高教学会08年5月第十五次优秀科研成果评奖活动中国职业技术杂志主办的“亚龙杯”论文评选工作；在工作中全院教师积极踊跃，体现出对科研工作的浓厚兴趣。总之，在学院领导的正确领导下，各系部的全力支持下，全体教师的共同努力下，全院学生的大力配合下，我们圆满的完成了质量活动月的各项工作，取得了良好的效果。但同时我们也要看到“教学质量工程”，关系到学生培养目标的实现，是学院办学成功与否的关键之所在，这是一个长效机制，是我们每时每刻都要关心的工作。我院在教学质量工程上做得还远远不够，与学院的目标还有差距。今后我们一定会在学院的指导下，在各部门的支持下，稳步扎实地、不遗余力搞好“教学质量工程”，培养合格、适用的高职人才。

质量工作总结 篇13

医疗质量与安全管理是医疗质量管理的核心，是医疗安全的保障。20xx年以来，我科在院领导及医务科直接领导下，坚持以病人为中心，以提高医疗质量为宗旨，合理收费，简化流程，努力为广大患者提供优质安全的医疗服务环境，使各项指标多数达到二甲医院评审的要求，现总结如下：

根据医务科要求，科室成立了以科主任为医疗质量与安全管理小组组长，护士长为副组长的质控小组，负责病历质量、医院感染、输血管理、药事管理及护理方面等工作，制订了质控小组职责，质控小组成员有分工、有工作记录，具体从如下几方面抓质控工作。

一、 落实核心制度，确保患者安全。

每个月确定四项内容为质控重点，要求科室人员严格执行各项规章制度，规范诊疗行为。坚持首诊负责制，三级医师查房制度、会诊制度、交接班制度、疑难病例讨论制度、危重病人抢救制度等。认真学习患者十大安全目标，执行查对制度，危急值报告制度，落实手卫生规范，严格控制院内感染;加强特殊用药的管理，提高用药安全;积极对患者进行入院评估，减少跌倒、坠床和褥疮的发生;加强缺陷管理，妥善处理和上报不良事件，鼓励患者参与医疗安全。对危重病人及一些特殊病人做到医患沟通并签署医患沟通告知书;病历书写规范管理是医疗质量控制管理的重要部分，我科坚决按照《河北省病历书写规范》进行病历书写，使我科病历书写在全院病历质量控制检查中位居前列，甲级病历大于90%。

二、加强临床用血管理，做到合理用血，科学用血，安全用血。

组织科室医护人员认真学习《中华人民共和国献血法》《医疗机构临床用血管理办法》《临床用血技术规范》等法律法规，认真学习医院输血反应处理流程和规范以及采集标本制度和流程，严格根据输血指征，认真完成输血前一切相关手续，认真落实查对制及无菌操作规范，使我科输血病人无一例发生输血不良反应。每月对输血病例进行抽查，检查是否符合输血指征、知情同意书是否签订、有无输血反应、有输血反应是否上报，处理措施是否得当，输血后有无效果评定，查对制度是否严格执行，针对存在的问题进行原因分析并提出改进措施，持续改进临床用血管理。对违反相关规定者予以批评教育和处罚。

三、落实手卫生规范，加强医院感染管理

定期开展手卫生知识与技能的培训，是医务人员手卫生知晓率达100%，随机抽查医务人员洗手方法达80%;认真学习医院感染诊断标准，及时上报院感病例，加强多重耐药菌检测，并熟知消毒预防流程;合理使用抗生素，使我科抗生素使用率小于40%，做到了有样必采，有样必送，送检率达75%;认真学习了医院消毒技术规范，我科坚持一床一巾一抹布擦拭，病房地面每日用84消毒液清洁，病人出院后病室实行终末消毒，严格执行手卫生，治疗室每天空气监测2次，且严格医疗废物管理，每月治疗室空气、台面细菌监测均合格。科室院感小组每月定时召开会议，分析存在的问题，提出改正措施，使院感工作持续改进。科室质控小组做到平时检查与月末检查相结合，配合院感办每季度检查及平时抽查，一年来没有重大院感事件发生。

四、狠抓“三基、三严”培训

尤其护理人员，在护理部直接领导下，狠抓基础护理及各种操作常规培训，全科医护人员“三基、三严”培训合格率达100%。

五、认真学习肿瘤科常见恶性肿瘤诊疗指南和操作技术规范，使肿瘤病人得到规范治疗。

一年来组织全科人员学习了《乳腺癌诊疗指南》《肺癌诊疗指南》《食管癌诊疗指南》《胃癌诊疗指南》《结直肠癌诊疗指南》《卵巢癌诊疗指南》《子宫颈癌诊疗指南》等常见肿瘤诊疗指南，规范了医生诊断和治疗，使病人得到了科学、合理、规范治疗。

六、狠抓医德医风建设，提高医务人员服务意识，

视病人为亲人，急病人这所急，想病人之所想，做到合理检查，合理用药，以低廉的价格，优质的服务，得到了病人和家属的好评，满意度调查达90%以上。

20xx年科全年收治1354住院人次，治愈好转率大于95%，危重病人1人次，抢救成功率大于85%，门诊、出院诊断符合率大于95%，入、出院诊断符合率98.9%，入院三日确诊率达95%，平均住院日14天，传染病报告率达100%，漏报率为0，全年无医疗事故发生，基础护理合格率大于90%，五种护理表格合格率大于90%，常规器械消毒合格率大于98%，医疗仪器设备完好，符合要求，一人一针一管执行率达100% 通过一年的医疗质量控制，使我科的医疗质量和安全管理工作有了进一步提高，但是还存在很多不足之处，如运行病历书写打印不及时、抗生素合理使用以及处方书写规范等方面需要进一步加强管理和提高，使之在新的一年里更上一层楼。 医疗质量是医院的生命线，医疗质量与安全管理的好坏，体现了一个科室医疗质量好坏和管理水平的高低，各科室的医疗质量控制水平的好坏，直接影响到医院医疗质量，这就直接关系到医院的生存和发展。所以，在新的一年里，继续以医疗质量控制为重点，以患者安全为目标，努力为病人营造一个高质量的、安全的、和谐的就诊环境而奉献自己的'力量。

质量工作总结 篇14

今年以来，我局落实党风廉政建设责任制工作在市纪委的正确领导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的xx大精神为指导，认真贯彻执行上级党风廉政建设责任制工作部署，坚持围绕中心、服务大局，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防方针，把党风廉政建设和反腐败工作融入质监业务建设、领导班子建设、干部队伍建设、质监文化建设和党的建设之中，进一步加大从源头上预防和治理腐败的力度，切实加强党风廉政建设、作风效能建设和反腐败工作，为推动质监事业实现新跨越提供了坚实保证。

一、高度重视，加强领导，贯彻落实党风廉政建设责任制

1、认真谋划，深入学习，统一思想。局党组高度重视党风廉政建设责任制工作，认真组织学习传达上级精神，“一把手”认真履行“第一责任人”的职责，在各种会议及场合反复强调党风廉政建设工作，适时提出具体意见和要求，不断统一全体人员思想。为提高工作的有效性，年初我局及时召开了党风廉政建设责任制工作会议，认真总结去年党风廉政工作，全面安排部署今年党风廉政建设和反腐败工作。研究制定了《质监局20xx年党风廉政建设工作计划》和《20xx年度党风廉政建设责任分解表》，以责任制为抓手，确立了教育、监督、制度、创新、行风和体系建设等方面的重点工作，按照“一把手负总责，谁主管谁负责”的原则，将领导干部和各单位、各部门在党风廉政建设和反腐败工作方面应担负的责任细化量化，并层层签订党风廉政建设工作目标责任书，把党风廉政建设工作任务落实到每个部门，落实到每一位干部，保证了党风廉政建设责任制的有效落实。

2、突出重点，周密部署，落实责任。局党组召集部门负责人进行座谈，专题研讨如何进一步将党风廉政建设工作融入质监各项工作，明确提出了三项重点工作：一是以党风廉政建设责任制为抓手，推进“一岗双责”的具体化，进一步强化责任落实、责任明确、责任公开、责任追究，切实把党风廉政建设责任制落到实处；二是以完善党风廉政制度建设为抓手，强化权力的监督与制约，把“审批权、执法权、评审权、检验检测权、人事权、财物权”等作为监控核心，在加强制度建设的基础上，积极探索建立监控机制，确保质监事业健康顺利快速发展；三是以构建“廉政风险点”防控和廉情预警机制为抓手，不断完善惩防体系建设，以信息收集和廉情信息建设作为重点，强化分析运用，努力增强党风廉政建设的预见性、针对性和主动性。

3、明确目标，健全机制，严格考核。及时健全和调整了党风廉政建设责任制和反腐败工作领导小组、预防职务犯罪工作领导小组、政风行风工作领导小组等组织机构，形成了局党组统一领导、各科室所队齐抓共管、党风廉政建设部门组织协调、全体干部职工积极参与的党风廉政建设责任制和反腐败工作领导体制和工作机制。实行日常考核和年度考核相结合，为副科级以上领导干部建立廉政档案，充实考核内容，与综合绩效考核、党建工作和精神文明建设紧密结合，同部署落实，同检查考核，加强了对党风廉政建设责任制工作的组织领导和责任落实，为强化党风廉政建设工作各项措施提供了强有力的领导和组织保障。

二、狠抓教育，提高素质，筑牢拒腐防变的思想防线

1、扎实组织学习。局党组带头学习，组织全体干职工集中学习了党的xx大、xx届三中全会精神、中纪委党风廉政建设和反腐败工作报告、新《党章》、中央政治局的“八项规定”和省市委“十项规定”、习近平总书记系列重要讲话精神、省局关于全面实施“双提升、双创建”工程的意见、“效能六项制度”、姜永华书记在“庆祝建党九十二周年大会暨七一大党课”上的讲话精神、《关于深入贯彻落实中央八项规定和省、市委十项规定坚决刹住公款请客送礼等不正之风的通知》、《关于重申严禁工作日中午饮酒规定的通知》等等。围绕“忠于职守、依法行政、科学公正、廉洁高效、爱岗敬业、勤奋工作、服务人民、奉献社会”的质监职业道德总体要求和国家质检总局颁布的“五公开、十不准”规定，开展职业道德专项培训，要求全局干部职工做到业务精、行风廉，在依法行政的同时树立起良好的质监形象。

2、开展党课教廉。组织开展党风廉政建设专题讲座，介绍党风廉政建设和反腐败的基本理论，学习国法党纪的相关规定和要求，使广大干部职工对党风廉政建设和反腐败工作有了进一步的全面认识和掌握。在5.10思廉日和9月份算好廉政账活动期间，局主要领导在全体干职工大会上通过“讲理论”与“讲故事”、“讲案例”与“讲自身”、“讲反面”与“讲先进”有机结合，分析腐败风险源，剖析违纪危害点，引导大家细算“廉政帐”，要求全体干部职工充分认识廉政建设的重要性、必要性；坚定立场，抵制诱惑，树立正确的理想信念和世界观、人生观、价值观；自我约束，认真履责，时刻警钟长鸣，努力让廉洁自律成为一种习惯。

3、进行警示教育。以反面典型为警示，正自身衣冠。组织全局党员干部50余人参观市看守所，集中学习国家质检总局纪检组《关于20xx至20xx年全国检察机关查办质检系统工作人员渎职犯罪案件情况的通报》，收看了警示教育片《权力的蜕变》、《算好民心账，汇聚正能量》等，通过以案说纪的形式，引导广大干部职工以案为鉴，明辨是非，吸取教训，警钟长鸣，激发树立廉洁从政、务实为民的理念，进一步加强政治修养、守住经济廉政关、珍惜亲情至爱，自觉做到自重、自省、自警、自励，共同筑牢防腐大堤。通过廉政图片展、实物讲解，增强干部职工的感性认识；通过开展廉政谈话，指出问题、提醒警诫；邀请纪委、检察院领导来局授课，使干部职工始终绷紧廉洁勤政这根弦，面对复杂局势始终保持清醒的头脑和认识。

4、推进质监文化建设。紧紧围绕“提升能力，服务发展”的目标，将质监文化建设提上了重要日程，营造了浓厚的做实事、抓落实、讲规范、促发展的工作氛围。通过文体活动、茶话会、座谈会等多种方式，深入开展学习党的群众路线教育实践活动、积极创建学习型组织，注重在活动中历练质监精神，形成自成体系的质监特色文化。并将这些制度和规范上升为工作理念，制作成画框悬挂在办公楼门厅和走廊，形成了富有特色的质监制度文化。

三、建章立制，优化管理，深化党风廉政和作风效能建设

1、强化制度规范，加强廉洁自律。为切实改进工作作风，规范依法行政，践行科学、公正、廉洁、高效的行业理念，局党组针对新情况、新问题，建立健全了行政许可工作制度、行政处罚案件公开审理制度、行政执法回访制度、工作人员八小时以外行为规范、检验检测及有偿技术服务规定等制度。在规范行政执法方面，我局从梳理执法依据、规范自由裁量、加强执法监督等方面，进一步健全行政执法权力运行监督体系，进一步解决基层行政执法中存在的突出问题，切实推动公正执法、文明执法、阳光执法，今年我局已经下达《特种设备安全指令书》40份、《责令改正通知书》32份、《质量技术监督建议书》12份、《质量技术监督告诫书》1份，约谈突出问题企业1家。同时在内部管理上，先后制（修）订了一系列强化内部管理的刚性规章制度，加大检查和抽查力度，对发现的问题及时通报查处，严肃处理了两名公务员工作日午间饮酒的问题，促进了全局遵章守纪、令行禁止良好习惯的养成。制定了年度目标考核细则，严格兑现奖惩，以铁的纪律维护制度的严肃性，实现由“以人管人管事”到“以制度管人”、“靠制度管事”的大转变。

2、强化纠风工作，树立部门良好形象。结合“双提升、双创建”建设工程，组织骨干人员对质量、计量、食品、特监、稽查等12项业务工作建立规范有序的工作流程，明确各自分工和职责范围，提高了办事效率，实现了业务办理结果有源可溯。我局还组织全体干部职工集中收看了中央电视台以“证难办、脸难看”为主题的《焦点访谈》节目，要求全局干部职工要从中吸取教训，反观自身，深入查找工作和作风方面存在的问题。质监部门是联系群众最广泛、服务群众最直接的窗口部门和执法部门之一，服务企业、服务群众是质监部门最基本、最基础的工作内容和工作要求，全局干部职工通过实例解说，认真查找“四风”方面存在的问题，进一步提升了服务群众的能力和水平。

3、强化监督考核，提升工作效能。在外部监督上，与市纪委、纠风办、效能办、检察院等部门保持经常性的联系，做到及时汇报工作；不定期邀请人大、政协对我局进行视察和调研，自觉接受纪检部门的监督，为质监工作营造良好的社会氛围。建立廉政回访制度，向企业负责人发放廉政回访卡，及时收集执法人员廉政信息，建立定期监督通报制度，今年我局已对27家当年被处罚企业进行了案件回访。采取走出去、请进来、印发征求意见函、公开监督电话、在新闻媒体公开社会承诺等多种形式，广泛征求社会各界的意见和建议，把社会的需求作为我们工作改进的参考和方向。根据《省质监局关于开展与企业共建“三联”预防机制工作方案》和市局要求，积极开展与企业共建“三联”预防机制工作，今年在充分考虑行业、规模和地域特点的基础上，确定了10家“三联”企业，并上报市局2家，具体确定企业后，我们严格按照《市质监局“三联”预防机制工作制度》，定期走访企业，通报质监工作进展情况，加强沟通联系。

3、强化政务公开，提高透明度。根据市局行政权力网上公开运行的工作要求，我局及时召开了行政权力网上公开运行相关人员工作会议，分管领导亲自抓，各部门明确专人负责，按照既定的操作规范，每办理一起行政权力事项，在网上运行一起，保证按照时间节点保质保量完成任务，今年我局网上公开运行的行政许可事项已达到1万多条。围绕涉及群众切身利益、企业和群众关心的事项，大力推行政务公开，全局进一步了完善政务公开工作机制，认真确定了公开的内容和范围，规范了公开的渠道和方式，在局各楼层设立了公开栏，在局域网上设立了政务公开栏目，公开政务、事务和财务，做到两权运行公开透明，促进了规范执法和优化服务，扩大了干部群众的知情权、参与权、选择权和监督权，切实促进了政务事务公开的制度化、规范化。

4、强化作风效能，抓好政风行风建设。为了加强干部作风建设，我局开展了作风纪律整顿活动，在整顿中认真学习，提高认识，人人进行自查，全面捡查作风纪律等方面存在的问题及思想根源。局领导班子召开民主生活会，邀请市人才办主任、市机关工委书记薛冠军、市纪委监察局宣教室主任刘莉列席会议，班子成员在自查的基础上积极开展批评与自我批评，制定整改措施写出整改报告，认真解决领导班子和干部在思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风方面存在的问题。在抓好干部作风建设的同时，今年我局早安排早动手早落实着力抓好政风行风工作，明确了指导思想、组织领导、工作目标、主要任务和主要措施，在日常工作中抓好落实，始终把群众反映的热点和社会焦点问题作为行风建设的切入点和着力点，提高干部素质，树立群众观点，全心全意为人民服务。

四、源头防腐，着力建设廉政风险防控长效机制

1、扎实开展廉政风险防控管理工作。按照市局和市纪委工作部署，我局成立了由局长任组长、班子成员为副组长、科室负责人为成员的廉政风险防控管理领导小组，制定下发了《市质量技术监督局关于加强廉政风险防控管理的实施意见》，明确了目标任务、防范措施以及评估考核等工作，做到防范措施有针对性、监督措施有动态性、处置办法有实效性，确保工作有安排、有落实、有人抓、有人管。

2、认真排查廉政风险点。结合岗位职责，以科室为单位，采取个人互查、分管领导帮查的方式，积极认真查摆在履行职责过程中存在或潜在的廉政风险，确定了本单位的廉政风险点、风险等级和防控措施，全局在职员工均认真填写了《岗位廉政风险点自查申报表》，从人事管理、财务管理、行政审批、行政管理、行政执法等五方面查找廉政风险点160个。在梳理岗位职责权力事项的基础上，绘制了行政执法、计量、产品检测等业务的廉政风险防控流程图，基本形成了用制度管人、按流程办事的工作机制。

3、积极完善廉政风险防控措施。针对查找出的廉政风险点，采取前期预防、中期监控和后期处置等措施，制定完善了各类防控措施148条，形成风险点排查防控成果汇编，汇编成果《职务犯罪风险点防控手册》成为市预防职务犯罪示范性工程，有效提高了预防腐败工作科学化、规范化和制度化水平。

今年以来，我局的党风廉政建设责任制工作虽然取得了一定成效，但离市纪委的要求还有一定的差距，主要表现在一些党员干部落实党风廉政建设责任制工作的认识上还存在不足；一些腐败现象苗头有上升的趋势，或者通过更新更隐密的方式出现；党风廉政建设的不平衡发展，一些监督和预防机制建设上还存在漏洞和薄弱环节，在制度的执行力上也还有些欠缺等等。

下一步，我局将在市委、市政府的领导下，进一步加强落实党风廉政建设责任制工作，高度充分认识这项工作的重要性和紧迫性，作为必须始终抓好的重大政治任务，认真抓紧抓好；认真做好党的xx大精神的学习贯彻落实，学深学透党的xx大对党风廉政建设和反腐败斗争提出的新要求；不断强化和落实党风廉政建设责任制，坚持和完善党组统一领导、纪检组织协调、部门各负其责的领导体制和工作机制；围绕党的先进性和纯洁性建设，着力加强以保持党同人民群众血肉联系为重点的作风建设，继续深化党风廉政建设工作，逐步建立和健全长效机制、制度体系和监控机制，为质监事业的发展提供有力的组织和干部队伍保障；坚持围绕中心、服务大局，保证党的路线方针政策和各级党委、政府重大决策部署的贯彻落实，充分发挥质监的优势和作用，为我市社会、经济发展做出新的更大贡献。

护理质量工作总结范例15篇

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护理质量工作总结 篇1

护理部在医院党政领导班子的领导和关心下，围绕“中医医院管理年考核评价”为工作目标，不断完善护理绩效考核细则，积极深化优质护理服务工作。

1、建立健全护理质量管理组织，实行院、科二级质控，各质控组织定期活动，加强护理质量管理，促进护理质量持续改进。

2、加强制度管理，进一步完善护理工作制度、护理人员职责、护理质量标准等，并组织实施，重点抓好落实工作。

3、制订护理质量管理方案和护理质控计划，并组织实施。

4、制订护理质量管理目标及护理质量评价标准，并组织实施。

5、各级护理管理人员及各级质控组织认真履行职责，抓好管辖部门护理质控工作。

6、院、科二级质控组织定期开展活动，护理部组织院质控小组每月进行全院护理质量检查一次，平时随机抽查，并把质控情况进行反馈，针对存在问题进行原因分析，提出整改措施，复查整改效果，每月做好质控小结，加强环节质量管理。

7、科室质控组织每半月进行一次自查自评，护士长平时随机抽查，每月进行一次质控小结，对存在问题进行原因分析，提出整改措施，复查整改效果，达到质量管理成效。

8、加强全院护理质量监控工作，院质控组织每季召开质控专题会议，进行护理质量评价、分析，总结、交流经验，达到互相促进，共同提高的目的。

9、加强薄弱环节、危重病人管理，坚持护士长夜查房制度，检查、指导、协助夜班护士工作，检查督促危重病人护理措施的落实。

10、强化护理人员质量意识，提高护理人员自我质量控制的自觉性，严格执行护理工作规章制度及护理技术操作规程，从思想上重视医疗护理安全，严格执行查对制度，无重大护理差错事故发生。

11、建立护理人员考核评价机制，各科室护士长每月对本科室护理人员考核评价一次，护理部每月对护士长考核评价一次。

12、加强护理信息管理。各科室认真做好各种数据的统计、上报工作，掌握全院护理动态，注重信息的收集、分析、研究、总结，注重质量内涵建设，达到质量管理成效。

13、护理质量控制指标达标情况：

(1)基础护理合格率100%;

(2)特、一级护理合格率100%;

(3)护理文件书写合格率100%

(4)急救物品完好率100%

(5)医疗器械消毒灭菌合格率100%;

(6)病区管理工作质量合格率100%;

(7)消毒隔离工作质量合格率100%;

(8)护理服务质量满意度96.7%;

(9)压褥发生次数为“0”;

(10)严重护理差错事故发生次数为“0”。

一是改变护理部督查质控方式，从以过程为导向转变为以结果为导向，将以前定期全院巡查模式改为针对性蹲点、抽查、暗访等灵活的方式，从而集中力量加强薄弱科室和薄弱环节的整改。

二是强化患者安全保障，重点是加强关键流程规范，如血标本采集/送检、小手术器械清洗/打包、手术备皮流程、约束带使用规范等;

护理质量工作总结 篇2

为了加强医疗质量管理，集团董事会于20xx年4月12日上午对石家庄长城医院进行了医疗质量大检查。我院成立两个质量检查组，分别对我院的医疗、护理进行全方位大检查，现将护理部分工作检查结果汇报如下：

检查内容分为：病房管理、抢救药品、抢救设备管理、消毒隔离管理、护理表格书写、护理差错事故登记及上报等几项内容。

共检查五个护理单元分别为：

妇科、外科系统病区、消化内科、心血管科一区、心血管科四区。共抽查护理表格18份，其中现运行10份，归档8份。总体来说较上次检查有很大提高，主要表现在以下几个方面：

1、病房管理方面：

病房整体卫生不错，地面清洁无杂物，患者床单位整洁更换及时。

尤其是对新楼的七病区、十五病区提出表扬，科主任、护士长积极配合、充分准备，整体住院环境最好，患者对住院环境非常满意。

2、护士对危重病人情况能熟练掌握，护理措施到位，重症护理记录及时。

抢救车内药品及物品齐全，护士对14种抢救药品的剂量、规格、摆放位置能够熟练掌握，对五病区郭亚楠，七病区何璇提出表扬。

3、护理表格书写符合要求。

护理差错登记齐全，按规定上报，有上报制度。

4、存在不足：

个别出院患者的床头卡未及时撤除，新入院患者没及时放置床头卡。个别科室的紫外线消毒登记不及时。

旧楼病区楼道加床的床位号粘贴不整齐，影响美观。个别病历中的体温单有涂改现象。毒麻药品交班登记本未记录药品批号。一次性医疗垃圾分别处置合理，标识明确。

整改措施：

及时召开全院护士长会，检所检出的问题及时反馈各科护士长，督促其规范病房住院、出院患者的管理。加强对科室的检查力度，及时发现及时解决，不规范之处，护士长会上统一规范和要求，随时发现，随时处理，对科内检查出的问题与个人收入挂钩，调动大家的积极性。

护理质量工作总结 篇3

(1)工作成绩

1、各科室备用药品、抢救药品无过期现象;

2、急救药品专人管理;急救设备均处于完好备用状态;

3、内三科、内四科、外一科每月质控重点突出，体现护理质量持续改进; 4、其他科室病人转入ICU，ICU医护人员先抢救后交接，护士团队合作，与值班医生配合默契，她们技术娴熟、忙而不乱，展示出ICU护士果断、沉稳的职业素质。

5、内二科陈宁、内三科田秀丽、内四科崔苓雨、外三科李丽君、五官科王春华、中医科李双双、妇产科李红姗责任护士对病人的健康教育做的非常仔细，效果非常好，家属对她们的护理技术及服务态度非常满意;

6、内三科治疗室管理到位，物品、液体、环境特别整洁、干净;内四科无男女病人混住病房现象。

(2)护理质量检查存在问题

(3)整改措施

1、近期召开护士长例会，对存在的护理质量问题进行反馈，要求各科室及时查看护理质量持续改进建议书，按照整改意见认真进行整改，护理部下月将对本月质量检查发现的主要问题进行跟踪;

2、责任护士每日向患者介绍自己，做好常规工作同时要经常与病人沟通饮食、休息、康复锻炼注意事项，每日检查床头卡护理级别、饮食、警示信息是否正确;

3、病人转科时，提前告知病人收拾物品、联系电梯，给病人准备好押金条，在《患者转科护理交接单》上记录开始转运病人的时间，转入科室护士马上更改腕带科室、床号等信息;

4、各科室护士长对科室抢救车管理应加强监管，未进行封车管理的科室每周抽查急救车内药品、无菌包、仪器等检查抢救车的管理落实情况，进行封车管理的科室每月1日护士长与治疗护士一起对抢救车内的药品、物品进行检查、整理，并做好记录;

5、使用留置针患者每次输液前先抽回血，再用无菌的生理盐水冲洗liu××ue86导管，抽回血或冲洗导管时不可用力过猛过大。如无回血，考虑留置针导管堵塞，应拔除静脉留置针;

6、严格执行医嘱和服药、注射处置查对制度，所有用药执行单必须打印，不得转抄，输液贴统一规定贴在无液体签面，以免影响核对;

7、对《护理文书质量控制评价标准》4项条款进行了修改，组织护士长进行学习，护士长及时将护理文书标准修改内容传达至科室每位护理人员;

8、护理部针对检查发现的问题，于7月份进行脉率生命体征测量、输液滴速调节环节检查，规范护理操作基本行为，同时检查护士长对责任护士的质控情况(责任制整体护理专项检查要求必须是护士长或带教老师完成);

9、与器械科协调进同一规格腕带。

护理质量工作总结 篇4

定期组织护士长开展护理质量分析、反馈，全面掌握护理工作动态。质控科每月对全院护理质控检查中存在的问题在护士长例会上进行反馈，要求科室对存在的问题按xx流程进行分析、整改、落实和总结，每季度在《医院质量管理简报》上通报护理质量检查情况，内容包括检查结果、存在不足及改进措施，使护理质量控制工作保持良性循环。

主要存在问题及原因分析

1、基础护理、分级护理

(1)主要存在问题：床单元脏乱、欠整洁，未按护理等级巡视病房及做好基础护理，危重患者生活、基础护理不到位，多依赖陪人做，患者仍有皮肤、头发欠清洁及胡须长现象，患者自行操作氧气雾化，膀胱冲洗液无患者姓名，心电监护电极片脱落，患者血压异常。

发热无后续观察记录，心电监护仪显示不清。责任护士对患者病情八知道回答不全，未能掌握患者病情、护理常规、抢救流程;操作前未行告知义务，未能向患者进行用氧、监护仪使用相关注意事项的宣教;个别科室健康宣教资料不全，责任护士未能主动向患者进行自我介绍，入院介绍、相应的护理措施交待不全;患者不知晓护士长、责任护士、相关治疗、饮食、护理级别、康复知识、用药检查注意事项等，饮食卡与患者病情、护理级别与病情不相符，管患者引流管无标识、床头无防脱落标识，记出入量患者床头无标识，危重患者无防压疮、坠床标识，个别患者不佩戴腕带，翻身卡漏记录及签名、个别出现超前记录，床头柜标本盒与患者姓名不符。引流管标识脏、留针及贴膜脏、有渗血，未及时更换，输液中的针头未完全插入留针肝素帽。

(2)原因分析：少数护理人员思想停留在功能制护理，有重治疗轻基础护理的思想，工作忙时忽略了患者的基础、生活护理，对患者病情了解甚少，健康宣教只流于形式，不能真正落实到位，不重视患者对服药、饮食、治疗、康复等健康知识的需求及掌握;对导管等专科护理重要性缺乏认识;个别低年资的护理人员缺乏护患沟通技巧，同时对疾病相关知识的深度、内涵了解不全。

2、消毒隔离

(1)主要存在问题：一次性物品过期，无菌盘、封管液过期，棉签开包无日期或书写不规范，已开启的棉签仍放入无菌柜，胰岛素开启日期写错、个别有过期现象，开启的0.9%氯化钠过期，冲药注射器、皮试液未放入无菌盘，抽出药液放冰箱内未注明时间，体温计消毒液、皮肤消毒液未盖严，消毒液开瓶无日期，有过期现象;个别护士、实习生将备用封管液放入工作服口袋，开启的注射液未及时抽吸;治疗车上无手消毒液，洗手操作不规范，做完治疗、护理后未及时洗手或手消毒;紫外线灯管积尘、不按时擦拭，终末消毒本、紫外线消毒记录本漏月检查签字。治疗车下层存放待输的液体，输液空瓶放于治疗台上;治疗盘脏、乱，内有使用过的棉签，治疗室利器盒已满、利器外溢，地面有垃圾，(2)原因分析：主要是个别护士消毒隔离意识不强，无菌观念淡薄，不重视无菌物品、清洁、污染物品的规范放，对院内交叉感染等潜在危险认识不足，未能严格执行消毒隔离制度。

3、急救物品配

(1)主要存在问题：急救车内脏，车上放物品，封存、非封存车记录欠规范，分管护士未按时检查，车内卡物不符，一次性物品、药品过期，麻醉咽喉镜未处于备用状态;吸引器未防尘、负压不符;护士不知晓急救车内物品数量及吸引器放的位，口述急救车内药品种类、作用及注意事项回答不全;氧气筒未挂空满标识，氧表、氧气筒无防尘装;电动吸引器积尘。

(2)原因分析：交接班制度执行不严，分管人员不定期检查，日常对急救药品、物品相关知识学习不够。

4、护理文书

(1)主要存在问题：书写质量不高，书写仍有漏项、漏字、错字现象，未按时书写入院记录，交班不连续，不按医嘱观察、记录病情，观察病情不够细致，专科护理措施欠有针对性，护理记录上未能反映护理级别及实施了的护理措施;皮试阳性者，未记录对患者及其家属的告知;记录的生命征与体温单不相符;入院时为Ⅲ期压疮，无相应的观察记录;患者外出多日，无记录;转入患者漏写生命征，下重症通知患者，记录过于简单，无相应的护理措施及观察内容，个别临时重症者观察记录未达24h。个别患者病情较重，出院时无记录。归档病历首页、护工同意书、护理记录、体温单漏项、排放装订不规范，医嘱单漏手签。

(2)原因分析：少数护理人员工作责任心不强、法制观念淡薄，对书写规范认识不足、理解不深，病历书写缺乏内涵，电子病历使用不熟练;对护理文书法律性认知不足，存在隐患缺乏预见性认识，专业理论基础不扎实，观察病情及表达能力欠佳。

护理质量工作总结 篇5

20xx年医院提出“优质服务，发展专科”的工作思路，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。

一、全年各项护理工作量及工作达标情况

1、工作量：急诊 人次。参加抢救 人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率。

二 、 加强护理人员服务意识，提供优质服务

1、 强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99。1%。

2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。

3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。

4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。

5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。

6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。

四 、 急诊专业护士岗位培训及继续教育

1、全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。

2、第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。

3、全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。

4、基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到ICU进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。

5、每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。

6、根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。

7、制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员素质。

护理质量工作总结 篇6

一、开展有关宣传培训活动

2月26日，由县农林局牵头组织质量流通科、农检中心、农技中心在镇村村委会举办了春季蔬菜生产培训会，100余人参加了培训，共发放农产品质量安全资料500余份。

3月15日，县农林局在县门街开展消费与安全为主题315宣传日活动，发放农产品质量安全宣传资料100余份。

二、农产品质量安全检查活动

1、1月初对辖区内各超市、农贸市场农产品市场准入制度的执行、农产品信息公示、三品标识的使用、开展节前农产品质量安全检查工作。

2、2月4-5日辖区内9个超市节前农产品质量安全专项监督检查。

3、2月22日，对辖区内各超市、农贸市场节后农产品质量安全督查，并现场抽样检测。

4、3月12-14日，对辖区内各超市对各超市建立农残检测点进行摸底调查。

5、3月14日，市农检中心认证科孙科长一行对今年认证的单位进行全面检查对个别存在问题的单位需进行整改后再上报。

三、本季度检测情况

本季度共检测蔬菜样品3437个，农药残留合格率为99.9%；检测水果样品183个，合格率为99.9%；抽检猪肉样品256个，瘦肉精检测合格率为100%。

四、示范基地建设进展情况

1月21日，市农检中心指导科叶科长一行对我县2012年的无公害标准化生产试验示范田进行现场检查验收。

落实并确定县2013年无公害农产品生产示范基地的各项管理制度及管理技术资料的档案。

五、本季度执法情况

组织执法人员对抽样检测不合格的2个批次的农产品（水果8.0公斤、蔬菜16.0公斤，共计24.0公斤）进行了现场监督销毁。

六、下季度工作重点

1、全面完成今年无公害一体化认证任务。

2、在大型连锁超市建立农残检测室开展自检活动。

3、今年申报的标准化示范基地基本达到规范管理。

护理质量工作总结 篇7

围绕“以病人为中心，以提升医疗服务质量”活动主题，展开三好一满意主题实践活动，有针对性地开展活动，取得了一定成效。现汇报如下：

一、加强组织领导，认真组织实施。

院领导班子高度重视，召开会议专题布置，制定并下发开展“服务质量月”活动的具体措施，要求全院各部门提高认识，加强领导，切实做好动员，把宣传教育与岗位服务紧密结合起来;抓好落实，要以质量月活动为契机，营造“人人关心质量、人人重视质量”的氛围。同时，院办室积极与各职能科室进行沟通协调，形成工作合力,为推进全院服务质量月活动的开展打下良好的基础。

二、开展各种宣传，提高质量意识

结合单位实际，我们在服务质量月活动中开展了形式多样的宣传活动。利用宣传栏进行宣传服务质量月活动的主题及活动内容，医务、护理和行政后勤召集各部门领导，明确各项服务质量知识，加大宣传力度，以提高职工的服务质量意识，宣传标语的形式开展服务质量宣传活动，营造人人关心服务质量，人人重视服务质量的良好氛围。同时，组织职工认真学习院各项规章制度、岗位职责以及岗位工作操作规程，切实提高工作理念水平和工作责任意识。

三、强化业务培训，突出服务质量工作重点

1、为做到依法执业、行为规范，适时地开展了医师的法律法规及业务培训，组织理论考试，心肺复苏预案演练;外请老师授课和院内中高级医师辅导相结合组织院内业务学习，参与率达90%以上。并组织全院医务人员学习邹国宝示范医师的优秀事迹，传授带教经验和与家属进行有效沟通的技巧，提升医生的形象。

2、组织全体护理人员业务学习培训。组织护士长护理工作讲评;配合中心“三基”理论和技能考试，组织护理人员观看录像片、现场操练以及进行抽考，组织护理人员参加上级部门举办的三基”理论和技能考试;组织开展对外来护工进行业务培训，内容包括：噎食抢救、应急预案及处理等。

3、在食堂管理中我们将食品安全放在首位，结合《食品安全法》的出台，要求食堂管理人员及食堂员工多次组织学习食品卫生知识，邀请区卫生防疫部门专业人员来院讲课培训，并将食品安全法规宣传手册做到人手一份，组织员工烹饪比赛。

四、抓住重点，自查自纠

服务质量月活动中，我们结合自身的工作特点和工作性质，以《ISO质量管理体系》标准和各项规章制度为准绳，针对日常医疗管理、服务中存在的问题，开展了以下方面的工作：

1、认真开展对在管理和服务质量方面的检查(抽查)及自查。检查内容：

一是查工作人员执行规章制度、履行岗位职责和遵守劳动纪律的情况。由各职能科室定期与不定期检查与抽查、部门自查，具体检查了职工的上下班时间、工作时间内职工在岗及在院遵守劳动纪律的情况;

二是查工作人员执行业务工作操作规程和规定动作、服务病人及接待家属的态度。具体查医护人员在业务工作中记录痕迹是否符合工作操作规程，查护理人员在护理工作中的情况及其在接待家属中操作程序，通过与家属访谈了解护理人员的接待态度。

三是查部门环境整洁卫生是否符合要求的情况。具体查部门工作人员办公室、更衣室、病区内外整洁卫生。

经检查发现的问题(包括上级领导来院抽查)有：

医务方面：抽查全院运行病史30份(各病区5份)，其中2份病史存在不足的地方，主要为：医嘱单有涂改迹象。检查中未发现有违反“五合理”现象。

护理方面：

①有1列护理人员在岗打瞌睡，及1列职工工作衣凉挂在病区病人活动厅内;

②消毒隔离工作上，个别病区楼层在规定时间内未对治疗室进行消毒;

③护理书写上，有1份护理记录存在缺陷，体现在体温单、入院评估及护理记录上，有1列交班巡视提前记录;

④个别病区工作人员更衣室不整洁，护理站工作台上物资摆放较乱且又零食。

2、在安全服务工作方面，开展了查隐患、堵漏洞的检查。一是查部门设施设备的运行、工作人员是否按操作规程正确使用设备、确保服务对象安全各项工作措施执行。具体查病区及后勤各班组的设施设备的运行，查工作人员在使用设备中的实际操作规程，查部门自查记录台帐;二是查消防设施设备的维护的情况。具体查全院各部门的消防设施设备的维护、定点摆放情况。

经检查发现主要问题是，个别职工及部门领导的安全服务意识还有待进一步提高，自查台帐记录还得明晰。

针对检查(自查)出的违纪违规和业务工作及安全工作等服务质量方面的隐患和存在的问题，要求各部门、科室制定出相应处理、整改意见和措施，进行彻底的整改，同时作好相关处理和整改记录，以备单位检查。

五、组织开展“保双节、促稳定”安全专项检查

制定安全检查方案，于9月20日下发各部门国庆期间安全检查通知。要求各部门做好对设施设备运行情况自查及其安全隐患的排查，对部门职工思想动态了解;于节日前夕，有院主要领导负责组成院检查组，对全院各部门的安全工作开展检查。通过对院重点场所、重点部门、重点设备进行检查，发现的问题及时整改。同时，对各种特种设备进行认真检查，保证节日安全。

六、整改措施

通过开展此次服务质量月活动，暴露出了我们还存在以下不足：

个别部门领导管理工作的执行力不够;职工用心服务不够及其服务理念方面的缺陷和不足。为此提出以下整改措施：

一是进一步提高医护人员的业务素质。认真学习有关的法律法规，制度规范及岗位责任，要求每一个医护人员掌握和遵守法律法规、制度规范及岗位责任、职业道德，全面提高医务人员的业务素质。相关职能科室定期组织业务学习，定期组织业务检查考核，为了确保学习质量，把考核考试成绩和个人经济效益挂钩。

二是建立健全规章制度，严格执行各项操作规程。继续在实际工作不断完善各项规章制度、岗位职责，将责任落实到个人;为使各项工作做到及时、客观、灵活，职能科室在检查服务质量上坚持采取定期与不定期相结合方式，并将检查中所得的信息及时向上汇报和向下反馈，及时要求整改，保证检查的有效性。

三是加强对各类人员业务培训，提高服务质量意识。制定计划组织对中层干部管理能力、执行力的培训，进一步加强职工的岗前和在岗培训力度，不断提高职工的服务水平、服务意识;组织开展不同岗位、不同工种的岗位培训，抓医护基础工作的落实与执行，按规范操作流程，提高服务质量，加大考核力度，以效果来衡量措施的执行。

通过以上措施，实现“六个进一步”的目标，即：服务意识进一步增强;服务态度进一步端正;服务行为进一步规范;服务效能进一步提升;服务质量进一步提高;服务纪律进一步加强。

护理质量工作总结 篇8

为进一步提高科室护理质量与安全管理工作质量，现将内科20xx年度上半年护理质量与安全管理小组的工作进行总结。

1、继续认真落实医院护理质量管理制度

2、护理质量管理实行护理部病区两级质控标准。

在上级领导指导下，科室质量与安全管理小组依照质控标准，结合本科室的实际情况进行全面质控。以便及时发现工作中的问题，及时改进，持续提高护理质量。

3、做好科室护理人员的相关培训。

针对薄弱环节，做好重点督促检查工作。学习医院有关手术室护理质量与安全管理的相关规章制度。

4、上半年存在问题：

科室护理质量与安全主要从消毒与隔离、病人安全、护理服务、医疗急救物品、药品、设备完好管理、护理文书、标本管理等方面进行质控。发现问题，分析原因，提出整改措施，进行总结分析。并定期向有关部门汇报质控小组活动情况。

上半年存在的主要问题有：

1、护理文书书写欠认真，相关工作记录本个别护理人员字迹潦草。

2、药品管理交接有时流于形式，未认真检查。

3、劳动纪律有时松散，出现个别人员早会迟到现象

4、病理标本管理不规范。

5、重点环节之间交接衔接不紧凑，个别急症病人未佩戴腕带。

原因分析：

1、护士年轻化，专业知识薄弱

2、高危病人管理，意识不强，

整改措施：

1、加强对急救药品、物品、设备的管理，严格仔细交接班，定位放置。

2、抽查核心制度落实情况。

3、加强培训学习。无菌操作、院感、安全制度等方面的学习。

4、加强工作责任心的锻炼，加大对低年资护士的培养力度。

5、护士长加大检查力度，奖惩举。

内科质量控制小组

20xx年6月

护理质量工作总结 篇9

我们深感荣幸肩上的责任之重大，得到科内全体人员的高度重视，参与护理人员齐心协力，克服困难，创造性的开展工作，力争使每一项基础护理落实到位。在以往工作基础上，使护理服务更加人性化、亲情化。为长期卧床的病人洗头、剪指甲赢得了病人及亲属的称赞，护理人员微笑服务与病人亲切交流沟通，重新唤起病人生命的希望。

通过“示范工程”活动，达到了以点带面，强化基础护理，改善护理服务的目的。使患者感受到护理服务的改善，感受到护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务

一、工作改观

1、改变排班方式

在原有责任护士负责制的基础上，根据病房床位数设立3个护理责任小组，每个责任小组由1名组长，2名执行护士组成。每个责任小组负责患者的晨晚间护理和日间的治疗与护理。护士长可以根据各时段护理工作量及护士个人情况进行护理人力的动态调整，确保基础护理和各项治疗、护理措施落实到位。

2、公示服务项目

将卫生部分级护理和基础护理服务项目的内容上墙公示，让患者和家属共同监督，让护理人员没有退路。

3、转变护理理念，拓宽护理服务

加强人性化服务，注重健康教育和患者的个性化护理。护士长和小组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。按照《优质护理服务质量标准》，切实做好基础护理，加强与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导、疾病宣教，指导病人进行正确的功能锻炼；加大巡视病房的力度，及时观察病人的病情、输液情况，了解并满足病人的所需，解决病人存在的各种护理问题；加强护理安全工作，对病人进行安全宣教，从而杜绝了各种不必要的安全隐患及医疗纠纷的发生；护理部统一制作各种温馨提示牌，对每位患者的重点护理内容进行统一、规范化提示，以保证护理工作的安全。根据病人的实际困难，护士自行制作适合病人的各种方法和用具等。

4、加强护理管理

为确保护理安全，实现护理工作零缺陷，护理部在原制度、职责成册的基础上，进一步细化和量化各项标准，完善各种工作制度、流程、岗位职责及工作标准，建立严格的绩效考核制度，并按照标准定期考评，发现问题，及时反馈并限期进行整改，并与奖金挂钩，以确保护理质量安全、有序。对于工作中遇到的的重点、难点问题，护士长定期与护理部、科内全体护士、科主任等进行协商，调整工作实施方案，并对绩效考核进行动态调整。

5、提高护理满意度

我科制定了患者满意度调查表，每月进行满意度调查，并对评价结果

进行总结、反馈到每一名护士，以此发现存在问题、了解患者需求，进一步改善服务质量。

三、初步成绩

1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。

2、工作模式改变：所有工作落实到人，增加了责任意识。

3、护理内容改变：治疗和生活护理逐渐等同化。

4、护理人员对病人的称呼改变：由原来的床号改为现在的爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、老师、教授等。

5、护士的配备改变：依据工作量弹性排班。

6、护理班次改变：满足病人需求，护士比较满意。

7、护患关系改变：提高了患者的安全，和谐了医护关系。

8、病房环境改变：家属少了，环境变得整洁有序。

四、存在问题

1、部分护士对优质护理服务的认识不到位，对优质护理的内容不了解，或不认同，工作缺乏主动性。

2、护士基础知识和专科知识需要提高，不能主动发现病人的病情变化。

3、护理技术操作水平需加强培训，因我科新护士较多，各种护理操作均有待提高。

4、护士与病人的沟通较为机械，不能针对病人的不同特点、学识、生活背景等进行有针对性的询问和指导。

5、个别基础护理工作落实不到位，如翻身、鼻饲等更多的是病人家属在做，新护士对基础护理工作操作不熟练，甚至有的比较抵触。

6、基础护理的一些常用工具需要完善，如剃须刀、洗头用具等。

7、健康教育：部分护士健康教育内容比较肤浅，健康宣教不到位，影响病人的.从性。

8、一人值夜班，难以保证晨晚间护理的工作。

9、巡视病房不及时，仍有病人家属按铃呼叫等现象。

改进措施：

1、组织全体护士继续深入学习优质护理服务的相关内容，及实施优质护理服务的必要性和必然性，让大家转变观念，加强认识。

2、丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，所以我们要组织大家进行专科知识的系统化学习，每月进行一次相关知识的笔试考核，并利用交班及查房等时机进行口头提问，以提高全体护士的专业水平。

3、继续加强各项护理技术操作的培训和检查，推动和促进护理人员苦练基本功，建立学习型的护理团队，全面提高护理队伍整体素质和护理水平。

4、进一步完善绩效考核制度，通过实行绩效考核，合理拉开分配档次，实现按劳分配，从根本上调动护理人员的主观能动性和工作积极性。

5、指导年轻护士如何根据病人的特点进行有针对性的沟通和交流，增进护患关系。

6、要搞好优质护理首先必须端正服务思想，不能只重视治疗，而忽视基础护理，针对这一问题，我们要反复组织大家学习优质护理服务的必要性和必然性，制定严格的监督机制和工作流程，督促指导每一位护士协助病人做好基础护理工作。

7、目前护理队伍中由于新进护士较多，常因自身知识不够充足影响健康教育，所以要提高健康教育水平，首先要提高护士自身理论水平，丰富专业知识，这是进行健康教育的前提条件。

8、管床护士要加强责任心，真正树立“我的病人”的观念，全心全意为病人着想，主动巡视病房，主动与病人进行沟通交流，拉近护患关系，提高患者满意度。

时光飞逝，示范病房已经走过了最初的茫然青涩、通过不断探索、挖掘创新、勇于实践到现在的初见成效，这一路走来是艰辛的，曲折的，可这一切又都是值得的，骄傲的。优质护理服务就象一缕春风，为护理工作注入了新的生机和活力！护理工作虽然平凡，却需要用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃病人战胜疾病的信心。内四科病房全体护理人员会继续努力，在医院和护理部的坚强领导下，始终追求着对于成绩永不满足，对于困难永不认输，对于工作永不放松的精神。

护理质量工作总结 篇10

(一)亮点

病房各项护理评估落实到位，包括入院评估、生活自理能力评估和各种风险评估，表单记录规范;内二科、内四科分组进行质控，效果较好，质控记录体现持续质量改进;外一科各项记录齐全，质控、培训工作扎实有效。

(二)存在问题：

1、护理评估：对患者进行护理评估后缺少相应的沟通交流，健康指导不到位;部分责任护士局限，缺乏护理诊断知识。

2、科室质控：多数科室质控不规范，未有重点，未针对科室安全隐患，缺乏专业性、连续性，个别流于形式。总之科室质控未解决科室实质性问题。

3、科室培训：一是理论培训内容简单、不实用，考试形式单一，现场提问护士掌握不全;二是科室技术操作考试缺少考评记录。

六、原因分析：

1、护士长管理力度不够或者管理思路模糊;

2、护理人员业务能力、知识水平参差不齐;

3、护士长忙于事务性工作，对护理环节和细节质量缺乏一定的监督;

4、护理人员协作精神差，与病人沟通交流不主动。

七、整改措施

1、现场进行问题反馈，并以书面形式反馈至各科室，督促整改，5月份对整改效果进行跟踪(包括护理评估、健康教育、科室质控和培训)。

2、组织召开护理质量与安全管理委员会会议，议题是“如何做好科室质控，提高护理质量”。通过会议进一步强化科室质控，提高护士长管理意识，突出工作重点，定出科室质量指标，利用PDCA的工作模式来实现护理质量不断提升。

3、要求科室利用各种渠道对护士进行专业培训：护士长每天提问责任护士(具体1—2个分管病人);带教老师做好培训和考核;护士晨会交班尽量脱稿，床头交班主动汇报病人情况。

4、加强培训。组织护理评估为基础的知识讲座，提高护士对护理评估重要性的认识;邀请上级医院专家进行“护理持续质量改进”专题讲座，进一步提高护士长科学管理水平。

护理质量工作总结 篇11

时间流逝，很快的20xx年就这样结束了，在20xx年的工作中，我们得到了更大的发展，我们医院乔迁新址，我们医院的发展得到了质的飞跃，同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展。这些都是我们一直以来不断努力的成果！总结20xx年的工作，特写出一下20xx年的工作年终总结：

一、定期检查考核，提高护理质量

质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近xx次，合格率95%以上。

在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。

在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。

在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。xx病历书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。

在安全管理方面和消毒隔离方面，内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。

全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%，全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。

二、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围

在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。

xx两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。xx一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，xx等能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。

门诊服务台的xx二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。

我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解；面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。

三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。

提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。

首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。

其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。

第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。

加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。

护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话”禁说三句“忌语”“我不知道，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。

四、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着手抓。

1、提高护士的理论与技术操作水平：

为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习x次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率99%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版＂三基＂理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行a、b卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：xx等在三基考核中取得优秀成绩。

在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的xx四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，xxx操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率为100%，合格率为100%。

每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平。

2、人才培养：

护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：xx等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是：icu2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或者学习心得，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。

3、提高护士应急能力和急救水平：

x月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，提高了专科护理救治能力，张xx院长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。

五、强调数据说话实行量化管理

全年护理人员共发表论文x篇，省级论文x篇，市级论文x篇。

全年各科室累计共输血xx人次，输液x人次，静脉推注x人次，各种注射x人次，灌肠x人次，口腔护理x人次，导尿x人次，吸氧x人，心电监护x人次，褥疮护理x人次，会阴侧切缝合术x例，为病人取药x人次，换药室换药x人。

20xx年的工作成绩已经成为过去时，值得总结，但是不值得回忆。在20xx年的工作中，我们一切都是从零开始，一切都是以我们的最基本工作开始。我们没有压力，也没有思想上的包袱，我们只有做好自己工作的赤诚之心，相信我们一定能够在20xx年的工作中做到最好！

护理质量工作总结 篇12

20xx年在护理部及科护士长的领导下及科主任的指导下，在全科护士的辛勤工作下，取得了各方面的进步与发展，现总结如下：

自开展优质护理服务以来，本科根据优质护理服务总的指导思想，认真学习各项文件要求，并制定及修订了一系列的制度：如：责任护士应聘细则、岗位职责的修订、考评制度等，加大和细化对护理人员的考核，真正落实医院规范化管理的要求，以保证护理质量和安全。规范病区管理，争创一流护理质量。组织大家学习护理质量标准内容，并给每位护士分管护理质量包管的项目，每月她们严格执行护理质量标准，通过质量自查，积极发挥护士的主观能动性。另外，对于自查及护理部和质控组查的问题，每月在质量分析和讨论会上进行分析并提出整改措施，不断提高护理质量。在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，真诚地对待每一位病人，充分地把优质护理服务贯穿在临床护理工作中。

重视安全工作，落实到实际工作中。护理安全工作应长抓不懈，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷，保障病人就医安全。组织定期、不定期的质量管理查房，每月进行讨论总结一次。强调护理安全学习，提高护理法律意识。要求所有的护士时刻把好安全关，注重安全护理前馈控制，抓好三高“高危人群重点教育、高危环节严格控制、高危时段严格警示”坚持护士长每日两次查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，重点查新入、转入、术前、术后、危重和有发生医疗纠纷倾向的病人。

优化各班职责，统一各班流程，合理利用人力资源，实行弹性排班，排班以规律、平等、弹性、科学合理为原则。保证护理工作质量，合理安排人员休息，以充分发挥其主观能动性。重视各项检查，进行常态管理。在今年的各项检查中，我科虽然没被抽查到，但也时刻准备着。

护理质量工作总结 篇13

一、亮点：

1、ICU护理记录规范。

二、存在问题

系统问题：

1、血透风险评估表，风险因素评估选项“压疮”为错别字“压痔”。

2、维生素B1，医生开医嘱时有皮试选项，过敏药品管理里面所开维生素B1都有皮试结果,皮试结果由医生自行标注阴性结果。

3、儿科护理记录单，翻页后无日期及时间。

待规范问题：

1、切口引流量（医生未开记量要求），24小时切口引流量是否需要记录在体温单上。

2、记24小时尿量，每班只记录一次，是否需要按时记录。

3、过敏药品管理，备注栏信息是否需要标识部位+姓名（病区不统一），皮试部位是标识“R、L”,还是“左、右”或“左手、右手”。

4、患者入院时无记录，入院一周后皮肤出现异常，护理记录单只书写皮肤情况，是否还需要观察记录患者基本病情。

个性问题：

（一）首次护理评估单：

1、 患者意识模糊，护工陪护，5.28号入院，住院须知和首次护理评估单患者未签字（医生需签字处均完善签字）（针灸推拿科）。

2、 入院须知护士未签名及时间（骨伤科）。

3、 评估漏项（血液科）。

4、 评估欠准确（外一科、脑病科）。

（二）体温单：

1、漏绘制、错绘制生命体征（感染科、脾胃科、骨伤科、心内科、肺糖科、口腔耳鼻喉科、产科）。

2、漏绘制、错绘制疼痛评分（感染科、外一科、烧伤科、重症医学科）。

3、漏填尿量（妇科）。

4、漏填舌苔脉象(妇科)。

5、漏填体重（感染科）。

6、漏填大便（感染科、肺糖科、外三科）。

（三）医嘱单：

1、皮试未标识部位（感染科、外一科、血液科、儿科、新生儿病房）。

2、皮试未标识结果（外三科）。

（四）护理记录单：

1、胃管拔出后，仍反馈胃管情况（感染科）。

2、漏血糖记录（感染科、外二科）。

3、病情观察记录欠准确（针灸推拿科、妇科）。

4、记录错别字（脑病科、儿科）。

5、特殊用药后，观察记录欠规范（外一科、骨伤科、重症医学科）。

6、记录与医嘱不一致（心内科、儿科）。

7、行中医适宜技术后无记录、无疗效观察记录（针灸推拿科、外三科、口腔耳鼻喉科、产科）。

8、危急值处理后无观察记录（血液科）。

9、病重患者病情观察频次欠缺（肺糖科）。

（五）护理计划单：

1、无动态调整（感染科、外一科、外三科）。

2、护理措施未纳入计划（外二科）。

3、漏填诊断（脾胃科）。

（六）特殊区域：

1、血透室：风险评估表、医嘱单、血液净化记录单均按要求书写。

2、手术室：各种表单书写规范，术前术后访视选择部分病人完成，术后访视完成后有患方签名。

手术安全核查表、手术病人交接单均随病人病历保存，填写完整。

术前访视内容有：生命体征、过敏史、皮肤、五项结果。

护理质量工作总结 篇14

为进一步提高本病区护理质量与安全管理工作质量，现将20xx年度上半年护理质量与安全管理小组的工作进行总结。

一、 继续认真落实医院护理质量管理制度

1、 护理质量管理实行护理部---病区两级质控标准，在上级领导指导下，

科室质量与安全管理小组依照质控标准，结合本科室的实际情况进行全面质控。以便及时发现工作中的问题，及时改进，持续提高护理质量。

2、 做好科室护理人员的相关培训，针对薄弱环节，做好重点督促检查工

作。学习医院有关手术室护理质量与安全管理的相关规章制度。

二、 上半年存在问题：

手术室护理质量与安全主要从手术室消毒与隔离、病人安全、护理服务、医疗急救物品、药品、设备完好管理、护理文书、标本管理等方面进行质控。发现问题，分析原因，提出整改措施，进行总结分析。并定期向有关部门汇报质控小组活动情况。

上半年存在的主要问题有：

1、 护理文书书写欠认真，相关工作记录本个别护理人员字迹潦草。

2、 药品管理交接有时流于形式，未认真检查。

3、 劳动纪律有时松散，出现个别人员早会迟到现象

4、 病理标本管理不规范。

5、 重点环节之间交接衔接不紧凑，个别急症病人未佩戴腕带。

三、 原因分析：

监管 培训 各组组 长未将质 护士长监管控检查标准落到 科室相关规章制度不到位 实处 培训不到位，业务

培训流于形式 护理质控问题 对护理文书方 面的法律意识科室之间协作没有达成 不强 个别工作人员责任心差， 共识，个别手术科室内部

医护协作沟通欠缺 确界定流程 马虎 协作 责任心

四、 整改措施：

1、加强对急救药品、物品、设备的管理，严格仔细交接班，定位放置。

2、抽查核心制度落实情况。

3、加强培训学习。无菌操作、院感、安全制度等方面的学习。

4、加强工作责任心的锻炼，加大对低年资护士的培养力度。

5、护士长加大检查力度，奖惩举措。

护理质量工作总结 篇15

我院为加强护理质量管理，保障医疗护理安全，提高社会及患者对护理服务的满意度,于20xx年成立了护理质量控制委员会,20xx年修订并完善了护理质量与护理安全管理委员会，对全院各病区护理质量进行统一标准、定期或不定期检查、督导,解决护理管理工作过程中存在的问题。现将20xx年工作总结如下：

一、修订完善护理质量与护理安全管理委员会管理体系。

在院级领导指导下，实行护理部主任责任制，实行护理部—片区护士长—病区护士长三级质量管理，质控管理委员会成员分组分工合作，定期或不定期下病房检查，院质检小组每月抽查两次，护理部每月抽项查、每季度实行全面综合检查。并对病区管理，护士长管理，基础护理、等级护理、急救药品物品等指标进行考核;病区实行护士长责任制，质控由科室质控小组负责执行，并有记录。质量管理委员会成员定期召开会议，总结质量检查中存在的问题，分析原因，提出改进措施并反馈到各科室。并将护理工作质量检查结果作为科室进一步质量改进及护士长管理考核重点。

二、认真执行优质护理的检查与督导工作。

优质护理服务的开展始于20xx年7月，由最初的内科逐渐在80%以上科室开展，护理服务理念改变了，护理质量提高了，医患关系逐步得到各谐，病人满意度得到提高。基安全质量管理工作总结础护理、病区管理、护理文书、健康教育、出院指导质量等得到了进一步提高。

三、规范病区管理。

定期或不定期对临床科室进行检查，发现脏乱差现象，要求整改，并进一步规范，先进科室试点，优秀科室奖励。

四、制度建设方面

继续完善各项护理规章制度、岗位职责、工作流程，护理常规，狠抓落实，持续改进护理质量

(一)定期质量检查：护理质管会对全院各临床科室进行质量检查，把护理质量的核心制度和流程纳入质量检查内容：查对制度、值班交接班制度、分级护理、应急预案流程、不良事件处置流程;

(二)督促各科室根据本科室特点，制定并实施整体护理个性化护理和临床路径，全院护理方面有单个病种有临床路径。

(三)加强护理安全管理。对高危患者进行入院评估;20xx年1-11月份收治病人总数：17843人。共计评估在院高风险病人管道脱落294例，其中3例发生脱管，脱管发生率0.51%;评估坠床/跌倒病人1412例，其中发生坠床1例，发生跌倒2例;评估压疮病人553例，其中2例发生难免性压疮例3，发生率0.11‰;院外带入压疮10例，治愈5例，未治愈因病情需要转院2例，因病情危重而死亡2例。

(四)护理工作中存在的不良事件和安全隐患要求科室积极上报;质管会经过开会讨论给予定性和处理。20xx年1-11月份共计发生护理差错23例，高危患者发生管道脱落3例;发生药物不良反应2例，护理不良事件共计20例。无重大护理事故发生。

五、定期组织护士长会议，每月反馈各临床科室存在的护理质量问题，给予科室指导分析，进行整改。

对护士长进行阶段检查、指导。对存在的问题限期进行整改。

六、对护士和护士长进行考核，培训，不断提高护理工作水平。

护理工作中存在不足，也是20xx年工作努力方向。例如在开展护理工作中缺乏条理性，不能很好的把握细节;沟通协调不是很到位，有些工作处理不及时;制度，流程有待于进一步完善等。