最新迎新工作总结9篇。
天可补，海可填，南山可移。日月既往，不可复追。我们在某些事情中会有很多的收获，大部份人会以此为契机写一份总结提升自我。总结对我们自己的帮助很大，那么，总结的相关范文要怎么去写呢？以下是小编为大家整理的“最新迎新工作总结9篇 ”,供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
迎新工作总结 篇1
近年来，每年迎接新生入学已成为高校中不可或缺的一项工作，其重要性日益凸显。而作为迎新生工作志愿者，我深感责任重大，义不容辞。在此次迎新生工作中，我亲身参与了各项任务，积极投入工作，努力为新生提供最好的服务，以下是我对这次工作的总结。
针对迎新生工作，我们提前做好了详尽的计划。为了确保工作顺利进行，我们团队成员进行了周密的讨论和策划，制定出了一份完备详细的工作计划。该计划从迎新生报道到宿舍安排、入学须知等方方面面都做了细致的安排。这为工作提供了有效的指导和保障。在工作中，如果有一些意外情况出现，我们能够快速根据计划调整策略，确保顺利完成各项任务。
我们在迎新生报道时，注重细致周到的服务。作为新生的第一印象，我们相信这个环节对于他们日后的学习和生活都起着至关重要的作用。因此，我们在迎接新生时，亲自帮助他们搬运行李并引导他们完成相应的手续。我们还准备了一份详细的入学手册，包含了校园地图、课表安排、常见问题解答等信息，让新生可以快速熟悉学校的环境和规章制度。通过细致入微的服务，我们希望能够让新生们有一种“回家”的感觉，让他们安心投入到学习和生活中去。
除此之外，我们还关注并重点解决新生的问题。在座谈会上，通过询问新生的学习和生活情况，我们了解到许多新生在适应新环境上存在一些困难。为此，我们组织了一系列的活动，如导员辅导、心理咨询、学习技巧讲座等，帮助新生更好地适应大学生活。我们也成立了志愿者团队，让新生们有了可以商议解决问题的地方。通过这些努力，我们希望能够让新生们尽快适应新环境，积极投入到学习和社交中。
我们还着重加强了宣传工作。我们制作了一份校园介绍的宣传册，并通过校园广播、校园电视台等渠道进行推广。我们还在社交媒体上开设了专门的迎新生工作账号，及时发布重要信息和通知，方便新生获取所需的信息。通过这些宣传工作，我们扩大了迎新生的知名度，吸引了更多新生加入，让他们对我们的工作充满信心。
我认为，这次迎新生工作中最重要的一点就是团队合作。作为一名志愿者，我们必须明白只有团结协作，才能够顺利完成工作任务。在整个工作过程中，我们成员之间密切配合，互帮互助。无论是在计划制定，还是在实际工作中，我们都紧密相连，相互协助。每个人都充分发挥自己的优势，为工作的顺利进行贡献自己的力量。正是团队合作的精神，我们才能够取得如此出色的成绩。
小编认为，通过这次迎新生工作，我更加明白了团队合作的重要性和强大的力量，也增强了自己的组织和协调能力。虽然工作过程中遇到了一些困难和挑战，但是通过各方的努力，我们最终克服了困难，圆满完成了任务。我相信，通过这次宝贵的经验，我将更好地投入到今后的工作中，为新生们提供更好的服务和帮助。同时，我也希望能够不断完善和提高迎新生工作，为广大新生的学习和成长创造更加良好的环境。
迎新工作总结 篇2
作为一名学生会成员，我有幸参与了学校迎新生工作。这项工作的目标是为新生提供一个良好的学习环境，以便让他们能够迅速适应大学生活并顺利开启自己的学业。在这篇文章中，我将详细总结我们的工作成果以及遇到的困难和挑战。
首先，在迎新生工作前，我们密切合作，制定了详细的工作计划。我们对校园内的各个区域进行了评估，并提出了改善建议。我们分成几个小组，负责不同的任务，例如新生宿舍的准备、指导新生报到以及为他们提供关于校园生活的信息等等。工作内容的细化确保了我们能够高效地完成任务。
当新生报到日到来时，我们全体成员迅速行动起来，并在校园内各个角落设立了信息咨询台。我们为新生提供了各种资料，包括学校规章制度、课程安排、图书馆信息等等。我们还准备了精美的迎新礼品，以此表示对新生的热烈欢迎。通过这些方式，新生们感受到了学校对他们的重视和关怀。
与此同时，我们也组织了一系列的迎新活动。我们为新生举办了一个迎新晚会，以展示我们学校的多元化文化，并为新生提供了一个相互交流的机会。我们还组织了各类社团展示活动，帮助新生了解并选择他们感兴趣的社团。这些活动不仅让新生们增加了对学校和校园生活的了解，也为他们融入大家庭提供了机会。
然而，我们在工作过程中也遇到了一些困难和挑战。一个主要的问题是人力资源不足。由于在迎新期间工作量巨大，我们的成员需要付出更多的时间和精力。我们必须合理安排工作任务，确保每个人都能贡献自己的力量。此外，新生的数量也让人感到吃力。我们需要面对大量的问题和咨询，并确保给予每个人足够的帮助。为了解决这些问题，我们进行了充分的沟通和协调，并灵活调整工作计划。
尽管遇到了一些挑战，但整体而言，我们的迎新生工作取得了令人满意的成果。新生们对我们的工作表示了高度赞赏，并表达了他们的感谢之情。他们在迎新后更加轻松自信地面对新的学习生活，并积极参与到学校的各类活动中去。
这次迎新生工作让我们深刻地理解到团结合作的重要性。每个人都在为同一个目标而努力，我们互相激励，鼓励彼此，克服了遇到的挑战。我们意识到，只有通过团队协力的努力，我们才能为新生们提供更好的服务。
在未来，我们将继续改进我们的工作，为新生提供更优质的服务。我们计划加强新生的跟进工作，通过定期举办座谈会和辅导活动，帮助他们更好地适应大学生活。同时，我们也将继续与校方和各部门保持紧密合作，共同为新生们创造一个良好的学习环境。
总之，迎新生工作是一项重要而具有挑战性的任务。通过我们的努力和合作，我们为新生们提供了一个温馨、友好的学习环境。我们希望他们在大学生活中获得成功，并为他们的未来做好充分的准备。我们迎新生工作的成果将使我们更有信心和动力去继续服务学校和学生。
迎新工作总结 篇3
一、
每一年的开学季，是学生们最为期待的时刻，也是学生会迎新生工作的高峰期。作为学生组织的代表，学生会肩负着迎接新生、帮助他们顺利融入校园生活的重要使命。本文将对我校学生会迎新生工作进行总结，以期提高今后的工作质量和效率。
二、前期准备工作
为了确保迎新生工作能够顺利进行，学生会在开学前进行了大量的准备工作。我们成立了一支专门的迎新生工作小组，由各部门负责人组成。小组成员根据自己的职责制定了详细的工作计划，并明确分工，确保每个环节都有专人负责。我们开展了对各个部门成员的培训工作，提高他们的服务意识和专业素质。我们还积极与学校相关部门合作，争取他们的支持和帮助。
三、迎新生工作的具体安排
1. 新生报到工作
针对新生报到环节，我们提前设置了专门的接待点，并组织人员提前到场，做好接待准备。我们为新生准备了明信片和小礼物，以表示对他们的欢迎。同时，我们还为新生编排了迎新节目，让他们在高兴的氛围中感受到学生会的热情。
2. 新生导航工作
为了帮助新生更好地了解校园环境，学生会成立了新生导航小组。导航小组成员分布在各个重要地点，为新生提供问路和指引服务。我们经过充分的培训，使得导航小组成员对学校各个地方都非常熟悉，能够准确回答新生的问题。
3. 新生庆祝会
为了让新生更好地融入学生会，我们组织了一场欢迎新生的庆祝会。庆祝会上，我们安排了丰富多样的活动，包括游戏、表演和抽奖等，让新生与学生会成员们互动，培养他们之间的友谊。通过这样的庆祝会，新生对学生会的印象更加深刻，并且对接下来的校园生活充满了期待。
四、工作中的亮点
1. 多元化的迎新策略：我们根据新生的特点和需求，制定了多种不同的迎新策略。比如，我们为家长准备了专门的接待场所，提供热水、茶点和休息区，为家长提供舒适的环境；我们还组织了一场学术讲座，由学长学姐们分享他们的学习经验和生活经历，激发新生的学习兴趣和求知欲。
2. 有针对性的服务：我们了解到新生对于校园生活的不熟悉，特别制定了一系列针对性的服务举措。比如，我们在校门口设立了信息咨询台，为新生提供校园地图和学校规章制度等相关信息；我们还组织了一场体验活动，让新生亲自参与学校的特色项目，增加他们的参与感。
3.高效的组织协调能力：在整个迎新生工作中，学生会展现了高效的组织协调能力。我们提前和学校相关部门沟通，确保所需资源的到位；我们制定了详细的工作计划，并且严格按照计划执行；我们及时调整工作重心，根据工作进展情况灵活调整相应工作计划。这些都为迎新生工作的顺利进行提供了坚实的保障。
五、工作中的不足与改进
在本次迎新生工作中，我们也存在一些不足之处。部分成员对于服务流程和规范性要求不够明确，导致部分环节的工作效果不佳。部分成员的工作态度不够积极，对于迎新生工作缺乏热情，影响了服务质量。针对这些问题，我们将加强对成员的培训，提高他们的专业素质和服务意识。同时，我们也将加强内部沟通和协调，确保工作流程更为顺畅。
六、结语
通过这次迎新生工作，我们不仅为新生提供了周到的服务和热情的接待，也提升了学生会的形象和学生组织的凝聚力。在今后的工作中，我们将不断总结经验，改进工作方法，力争在迎新生工作中再创佳绩，为学校创造更好的校园环境，为学生带来更多福祉。
迎新工作总结 篇4
班导是班级管理中的重要职位，负责带领学生入校、了解学校规章制度、协助学生处理日常事务、组织班级活动等。以下是班导迎新工作总结的几点建议：
1. 了解新生情况：在迎新工作中，班导应该了解新生的基本信息，包括姓名、性别、年龄、所在学院、专业等，以便更好地与新生沟通交流。
2. 组织新生报道：班导应该组织新生报道，协助学生办理入学手续，包括注册、报道、缴费、办理保险等。同时，班导还应该帮助学生熟悉校园环境，了解学校的规章制度和注意事项。
3. 协助学生处理日常事务：班导应该协助学生处理日常事务，包括处理宿舍、食堂、图书馆等公共设施的使用问题，组织班级活动等。
4. 组织班级活动：班导应该组织班级活动，增强班级凝聚力，帮助学生适应校园生活。例如，组织班级聚餐、运动会、文艺晚会等。
5. 建立班级档案：班导应该建立班级档案，记录新生的基本信息、学习情况、生活情况等，以便日后对新生进行个性化辅导和推荐。
6. 与家长沟通：班导应该与家长沟通，了解新生的家庭背景、家长的期望等，协助家长解决新生在入学过程中遇到的问题。
班导迎新工作是一项复杂而重要的任务，需要班导具备一定的管理能力、沟通能力和耐心，才能更好地帮助学生适应校园生活。
迎新工作总结 篇5
9月2号，团委学生会等学院各大组织一齐协力迎接新生的到来。这次迎新活动让我深切的感受到身为团委委员的光荣与职责。
迎新当天，我在6点30分准时到达12栋楼下的迎新大本营。到那里的时候，已发现有家长到了，总负责人在进行接待，因为正式接待是在7点开始的。在我签完到后，总负责人将早到的家长交给我这个家长休息处的.负责人。
我将所有的家长领到家长休息处，待他们坐在椅子上后，我和另外一位负责人一齐倒水给他们喝，他们不断地跟我们说多谢，我们微笑着说不用。待他们安顿下来后，我与其中一位家长攀谈起来，因为他们是最早来的。那位家长告诉我说，他跟他儿子在前天就已经来到学校，先拿了钥匙，此刻还没有注册。于是，我就帮他叫了一位同学帮忙带他们去教四注册以及办理户口迁移。最让我感慨的是，他竟然说我各方面都挺成熟的。我在想，也许我真的成熟了，但或许我只是在自我肩负着留给新生家长完美的第一印象的职责而暂时变成熟吧。可是，还是多谢那位家长对我的肯定。
迎新工作总结 篇6
学生会迎新工作总结
XX届新生的迎新工作是第四届海洋学院学生会自成立以来的第一件大事。为了更好地服务大一新生，学生会作好充分准备，并取得了良好的效果，给了20XX级新生以家的温暖。得到了学校老师和新生的一致好评。迎新工作的顺利开展标志着第四届海洋学院学生会的信心和服务理念将一直保持，也为学生会自己一年的工作开展翻开了辉煌的第一页。为了以后迎新工作的更好开展，现对本次迎新工作做以下总结：
一、迎新准备工作
本次迎新工作的顺利开展十分得意于前期的良好准备工作。学生会召开了迎新工作会议，主席下达了各部门迎新工作任务，并听取了各部门的迎新意见，要求各部门按照自己制定的工作计划中关于迎新的内容进行工作开展。迎新准备过程中，各部门各尽其职，互相协调配合。
1、在迎新人员调度上，由主席协调，各部门负责人都积极参与配合，真正再现了海洋学院学生会是一个温暖团结的大家庭。
2、在迎新物品的配备方面，组织实践部挑起了主要的担子，当然这个过程当中也得到了其他部门的帮助支持(例如文体部)。文体部还为新生每人准备了一张精美的小卡片，卡片虽轻，但里面的一字一语都代表了学生会对新生的深深心意。
3、迎新宣传工作。本次迎新宣传工作可谓一大亮点与重头戏。在迎新大型板报设计方面，宣传部别具匠心地设计出了两件“精品”，受到同学们的一致称赞。
二、正式迎新工作开展
〈一〉迎新现场。
10月14日早上8点半，学生会便工作起来。那一张以海洋为主要背景的宣传海报与海洋楼搭配的十分和谐。使得我院迎新现场温馨洋溢。
大一新生有节目的先来，与大2大3的节目一起彩排。到了下午两点新生准时从沪西赶到了本部，大二，大三的师兄师姐们为新生提供了“全方位”的服务，他们组成志愿者带领新生参观校园，讲解介绍了我们学校的每一处景观，使得新生对校本部有了一定的了解。接待工作是比较累的，但是志愿者们一点都没有流露出累的迹象，相反还喜气洋洋的。在这里我要对志愿者表示由衷的感谢，他们的参与使得我们的迎新活动增添了一个亮点。
〈二〉篮球友谊赛。
体育部的成员特意为大一新生准备了一场篮球赛，大一临时组成的球队也当仁不让，打出了很精彩的球，不过和院队还是有一定的差距的，但是我们相信经过一年的磨练他们会成为院队的主力军。
〈三〉优秀学长报告会。
学生会邀请了本学院三个专业的优秀学长在学院报告厅给大家介绍自己在大学期间的学习与生活的体会，学长们洋洋洒洒的讲演给大家留下了深刻的影象，在讲演完后和新生细心交谈，为新生解决疑难问题。
〈四〉迎新晚会的准备工作
举办迎新晚会是我们海洋学院的传统必备活动之一。而且每届海洋学院学生会举办的晚会都是非常棒的。今年，我们也不能落后，要办一个让大家都满意的晚会。很荣幸我们这次邀请到了郑院长，许院长。他们在百忙之中抽出时间参加我们的晚会，大家都很感动。由于我们前期工作准备得比较充分，加上同学们的积极参，表演了丰富多彩的节目。值得一提的是大一新生的节目都比较精彩，最终我们取得了明显的效果，反映比较好，晚会比较成功。
学生会迎新工作总结
温暖，取得了良好的效果，一致得到家长、新生、领导的好评。为以后学生会更好的工作，现对学生会做出如下总结：
一 、迎新准备工作
本次迎新工作的顺利开展十分得意于前期的良好准备工作。学生会召开了迎新工作会议，主席团在化学工程学院老师的指导下下达了各部门迎新工作任务.
在迎新人员调度上，由主席团协调，各部门负责人都积极参与配合，真正再现了化学工程学院学生会是一个温暖团结的大家庭。
在迎新物品的配备方面，生活部担起了主要的担子，当然这个过程当中也得到了其他部门的帮助与支持。
迎新宣传工作。本次迎新宣传工作可谓一大亮点与重头戏，由宣传部负责。我们学院最大的亮点是学生签名、拍照留念及家长寄语，这是我们学院最大的特色，历年都不可或缺。宣传基本上都收到了比较好的宣传效果，使得新生和家长对系和学生会有了很好的“第一印象”。
迎新接待场地安排和布置方面，各个部门合作，挂书签、吹气球、放宣传板、设置帐篷等，尤其是各部长，在迎新前一天都在布置迎新场地。
值得一提的是，本次学生会迎新工作2016届辅导员及领导亲自指挥现场工作，为我们这次迎新工作顺利的完成做了有力的保证。
二 、正式迎新工作开展
9月11日清晨6点，学生会便工作起来，大家很快把场地布置好了。写有“化学工程学院”的大横幅特别醒目，与唯美的宣传板很和谐。大二志愿者也准时到场，积极带领刚来的我院大一新生来到各个接待班级的前面领取教学一览和报名手续。大二的师兄师姐们为新生提供了“全方位”的`服务，他们为新生家长热情的讲解我院的详细情况，帮他们搬运行李，并实行一对一的校园帮助制度，使得新生来学校的第一时间受到温暖。学生会为各接待班级提供了很好的服务。针对接待场地没有水的情况，他们特地从学工办把饮水机搬到了迎新现常并且学生会在现场也设了一张桌子，专门为接待工作临时出现的问题进行解决。 由于新生来自全国各地，所以到校时间很不集中，所以新生接待工作从早上6点一直持续到下午5点。大二各班及大三党员服务队轮流到场帮忙，由于新生住升升，一部分人留在升升接待从南湖到升升的新生。此间，学生会陪同各接待班级成员“监守岗位”一直到结束，为同学提供了便利。学习部成员主要负责为新生登记，办理手续，安排住宿，使饱受到车旅劳苦新生迅速找到一个休息的地方。截止到9月11号下午，新生大约已到80﹪ 。9月12日，工作仍在继续，学生会成员坚持到迎新结束，没有一个人抱怨。
三、迎新总结
短短两天的迎新工作结束了，可是我们从中学到很多。我们深刻
体会到工作要提前安排的重要性。只有事先尽全力吧可能出现的情况都考虑到了，在真正做的时候才能够最少的出问题。我们更好的理解到同事之间合作的必要性，只有各个部门，部门内部的人都团结协作，才能够最有效率最有质量的完成工作。通过迎新，我们也大大的锻炼了自己和陌生人沟通交流的能力。
学生会迎新工作总结
九月份的迎新工作已经告一段落。迎新的工作是我们艺术系学生会新学期的第一件大事。为了更好地服务大一新生，我们作好充分准备，并取得了良好的效果。迎新工作的顺利开展标志着华商学院艺术系学生会的信心和服务理念将一直保持，也为学生会新一年的工作开展翻开了辉煌的第一页。
为了以后迎新工作的更好开展，现对本次迎新工作做以下总结：
一、迎新准备工作
本次迎新工作的顺利开展十分得益于前期的良好准学生会迎新工作总结备工作。我们学生会召开了迎新工作会议，主席团在老师的指导下下达了各部门迎新工作任务。
1、在迎新人员调度上，由主席团协调，各部门负责人都积极参与配合，真正再现了艺术系学生会是一个温暖团结的大家庭。
2、迎新宣传工作。本次迎新宣传工作可谓一大亮点与重头戏，主要有宣传部负责。宣传基本上都收到了比较好的宣传效果，使得新生和家长对迎新工作总结系和学生会有了很好的“第一印象”。
生活部、文娱部负责。重要一点，尤其是我们学生会男的，担起了重任，10号一大清早，就到图书馆门前搭起帐篷，并开始进行大本营的布置。
二、正式迎新工作开展
(一)、迎新现场
9月11日清晨6点半，学生会便工作起来，大家很快便把场地布置好了。所以就比较轻松!大概到了9点左右，16级的新生终于一帮一帮的朝着图书馆正面杀来了，这也意味着我们艺术系的工作也将开始了……
这一天，本来我以为按照之前的计划去做好自己的工作就行了，但是由于各种原因的关系，害到我真的累到没有什么话说了!从早上到下午，简直忙的不停。迎新生老生代表发言词首先，我要负责帮新生们看管行李，其次还要冒着倾盘大雨，把新生的行李提到几公里远的新宿舍去!然后呢，让我最深刻的还是在下午两点多时候，而且大雨也是下得最厉害的时候。这时，我跟一位没素质的家长在大本营里吵起来了，原因是他怪我们学生会的人做得不好，说我们把他孩子的衣服弄湿了，说我们学生会的人都是废物……其实，那时候我真的很想把工作证扔到地上，然后就走人的。幸好大四的一个师兄把我在这困难了拉了回来，经过他一番劝说，最终还是留了下来!!然后继续回去做好自己的职责……
第二天，9月12日。这天和昨天相比真的是轻松多了，因为今天天气好，新生报到的人数又少了，而且这天的家长和昨天的家长来对比，和谐多了。让我们干起活来也露出一面笑容来!!!!然后，到了下午5点钟就收拾好了全部的迎新招待点……
总之，一句话形容这两天：大家都累死了!!!
(二)、迎新工作的失误要点：
1、图书馆里面的：负责收钱的工作人员没有安排好，应该要一做就做下去，不要中途换人接班，因为收钱是最混乱的重要过程。这样，就不会搞到了他们被家长责骂，还不会弄哭了。
2、志愿者管理不好，出现很多一去不复返的坏现象。因此，在这危急情况下没有马上做出适应调配，害到接待新生的人手不够了。这里，我觉得应该要让志愿者总负责人，马上打电话给那些志愿者回来帮忙，不来的就马上把名字登记起来，交到上级去处理。让他们知道来当志愿者不是玩的。
以上是我对这次迎新的总结。以下是我私人的感慨：
这一次的迎新工作，问题需然有，但总体来说是较好的!因为对于我们09届第一次迎接新生，出现的问题不多，并且一早就知道会发生的。只不过是不知道错误的直接原因!现在错误出来了，是一件好事，因为可以给我们一个教训!只要我们勇于去面对和改善就行了。也可以让我们利用这个教训去迎接以后的大型活动。这两天虽然做得比较辛苦，但是，我觉得还挺有意思：因为在这样的情况下，我并没有像一些人那样，遇到小小挫折就一去不回头，向困难低头。而我还是鼓起勇气继续干下去。因为我觉得这样干下去，作为一个体育部部长的话，对以后那些新生进学生会有个好的榜样!
迎新工作总结 篇7
经过充足的准备和我们全体工作人员以及志愿者辛苦的工作，20xx迎接人文与音乐学院大一新生的的工作终于结束。新生们都已经在学校安定下来，并且开始了大学军训~作为大二的学生 参加迎新工作是对我们的历练 也是我们的荣幸 尽管迎新工作已经结束 所有的工作人员也付出了许多 但是我们工作中也难免出现不足和欠缺为了更好地提高我们人文与音乐学院团总支学生会的工作质量 为此我们对我们的工作做出了总结
准备工作
8月31日上午人文与音乐学院召开了第一次学生干部会议，会议主要内容是对迎接20xx届新生作好各方面的准备在系领导的指导下，分配了各部门的迎新工作任务。
一、迎新活动现场
人文与音乐学院团总支学生会成员各司其职，共同完成了一系列迎新工作，包括迎新地点的布置，迎接新生、帮助新生寄存行李，带领新生走完报名、领取生活物品等一系列流程，为新生发放入学安排，带领新生激活饭卡并充值、了解校园等，安排学生入住等工作。细致的服务和亲切的问候给新生带来了温暖。
二、我们的活动目的
主要是以一种传递爱心的方式让新生们感受到学长学姐们的关心问候 也同时打消新生对陌生环境的不安。
目的也是让学生家长能更好的了解自己孩子所处的新环境是如何的 让家长看到学校的和谐气氛让家长放心孩子在校的新生活。
此次的活动也是为我们老生与新生搭建了一个互动的平台 在老生的带领下让新生更好更快的对校园有初步了解。
三、我们活动中的优点
新生报道登记和档案录入。主要包括:填写新生入学登记表、收取新生档案(学生材料、档案、团关系)及团证、收取新生报道单。负责登记的学生干部都能坚守自己的岗位，寸步不离，笑脸相迎，一位新生呈递过来的档案和其它相关材料并且谨慎、小心地将它们分类装入档案袋。
在此次迎新活动中 我们人文与音乐学院的工作人员穿着整齐鲜亮的碧绿色十分亮眼 形成我 们音乐学院的标志 让新生一眼就可以找到 ；我们的工作人员都十分的和蔼亲和 让学弟学妹感受到温暖。
人文与音乐学院院长：王琳莉，副院长：胡少林，党支部书记：张迦，新生辅导员：杨精在迎新过程中不辞辛劳多次来到迎新现场，关注迎新工作的完成情况，这是这次迎新工作顺利完成的重要保障。
四、我们在活动中的不足
a缺乏了与新生家长的详细沟通
b作为学长学姐，在迎新工作中我们缺乏对学弟学妹们的入学礼仪教育，没能让新生意识到礼仪的重要性，使得部分新生忽略了对老师和家长应有的礼仪
C学生干部的任务可以更早的下达这样就不用准备那么匆忙，以便能更好更快的解决部分学生干部黑，还没有积极主动去做事的想法，还没有完全认识到自己的较色特点。
总的来说本次迎接新生活动顺利结束，这次迎新工作得以 较高质量的完成，离不开所有领导老师和学生干部的群策群力，不畏艰难。学院的迎新点，也成了学校中一道靓丽的风景线。在活动中充分展现了我院的精神风貌，树立了我们音乐学院学生会的良好形象。使大一新生感受到了大学的活力，增强了他们对大学的热情。在活动中增进了新老生之间的友谊，促进了全院的团结与和谐。
以上是对本次迎新工作的一次总结，好的工作作风我们应当坚持下去，存在的不足我们力争在今后的工作中加以改进。
迎新工作总结 篇8
本次工作分为三个阶段，新生报到，学生会招新以及迎新晚会。
第一阶段：共历时两天。在新生来前两天，主席已经开过会，分过工。文艺部部长负责咨询点以及礼仪人员安排，纪律部部长负责新生报到交费秩序管理人员安排。九月十五号一大早体育部部长就带人把帐篷搭了起来，北大门和建筑系大门各一个，由于提前做了准备，所以这次迎新工作很成功，学生会成员也都没上课，尽自我的努力，使新生和家长感受到学校的管理良好以及学长接待新生的热情。
第二阶段：共历时三天。由于新生结束军训都直接放十一长假，十一开学有的大二班级要出去实习，时间较紧，所以我们等院里招新完也开始招新。跟迎新一样，九月二十一号一大早男生们就把帐篷搭好，搬好桌子和凳子，开始招新工作。每个部门都打印的有各自的介绍，宣传部提前出了两块板，一块学生会欢迎新生，贴得有建筑系的活动的照片，一块是学生会各部门的介绍。每一天早上和中午都会派人坐在各部门前面，给新生介绍，使新生更加了解学生会。
第三阶段：在九月二十四号也就是周六晚上七点开始建筑系学生会迎新晚会。原定下周一举行，因为要比其他系早办，让建筑系更好地宣传，变更为周六晚上。虽然开始的时候我们文艺部挑节目时出了点小问题，节目单出来了可节目却不确定来，这是办晚会最忌讳的事，由于提前又确认了很多次，节目单能够确认了。现场搭舞台时都是学生会的男生出的力，女生负责布置舞台。晚上七点晚会准时开始，比预期的好，在新生互动这个节目有很多新生进取表现。当然也有很多不足之处。
迎新工作总结 篇9
今年的迎新工作结束了，虽然很辛苦，但却很开心。即使有不足，却也收获很多。
想着那一刻自我将成为学姐，拥有另一个身份，心里滚动着无比的激动。当在炎热的帐篷下热的站立不安时，又滋生出一种疲倦，恨不得下一秒就是迎新结束的时间。而在昨日午时真正要结束时，却隐隐有些不舍。回想三天的生活，画面好多好多，胜过以往的一个星期，心中不由自主的荡漾着无限的感慨。一年前，我们也是这样被学长学姐们这样热情接待的，此刻能够在同样的位置将他们的爱心传承下来，并尽自我的所能为学弟学妹们供给帮忙。
迎新工作中，我明显感觉到我们战友之间拉得更近了。我们互相帮忙，共同完成迎新场地的布置，默契更高了;我们同顶着烈日，镇守在帐篷内;我们一齐匆忙的吃着工作餐;我们一齐微笑着迎接新生。
记得星期六6:00——14:00我有值班，前一天晚上在等待xx学姐来宿舍测试电脑时偷偷睡着了，却忘了定闹钟，我竟突然在梦中记起我的值班，嗖的一下我起床摸到手机，开机看时间是4点。5点40分我下楼天还很黑，有些安静，来到大本营看到各位战友随让疲惫却仍坚持着。这天上午我的工作是为新生解释盖章以及体检的地点，每次都是称他们在写学号姓名时赶快抓紧时间喝一口水，然后又之后解释。工作随让很累，但却让我感觉到一种很强烈的归属感，我是桂电的，我是三院的……
在整个工作中，可能最直接不足的就是赞助，有一位同学还问过我“为什莫我们院没有准备袋子装发给我们的资料呢，二院就有……”我想拉赞助这个问题并不是一两天就能够解决的问题，更重要的是一些人脉，此刻的生意人更倾向于熟人。在接下来的工作中，我们需要加强这一方面。在招助理的时候能够在外联方面加强。
迎新虽然辛苦，但这种优良传统我们需要传承下去，在理解了别人的帮忙后，必须要懂得回报，将爱心传递给别人也是对以往供给帮忙的人的一种回报。
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总结2009～2010学年粮油食品学院文艺部迎新工作总结
2009级的迎新工作，是新学期的第一件大事，同时也是新一届学生会成立以来一起做的第一份学生工作。迎新工作的圆满完成不仅为这一年的工作开了个好头，也为以后的招新工作打下了良好的基础。
在前期准备工作上，学生会分工明确，排班详细，充分考虑到了各部成员的课程安排。在人手不足的情况下，使人力资源得到了高效而充分的利用。相关的工作证件、宣传条幅、指示牌、宣传单和发放新生的材料等都能及时到位，保证了迎新当天的引导和登记工作的顺利、有序和高效进行。
九月七号和八号两天是我们学生会负责新生登记最重要的两天。学生会对现场工作进行了较为细致的安排，各部门积极参与配合，保证了相关岗位上服务新生的工作的持续开展。注册工作现场，我们配合学校领导和新生辅导员，班主任为新生办理报到手续；而穿梭在宿舍楼间的引导人员，也为新生和家长提供了详细的咨询服务，并指引他们于相关地点办理手续。特别是在日益严重的甲流疫情面前，我们坚持对每一个入校的新生及家长进行体温测量，保证对每一位同学的安全负责。
当然，活动中也出现了一些细节上的考虑不周之处，如新生报到流程表到当天早上才填写、报道过程中信息填写错误等。
在这次迎新工作中，我们的组织管理和随机应变能力都得到了很大提高，一些现场出现的小问题都能迅速得到解决。同时我们也充分体会到了团结协作的力量，各部门成员在以后的工作上配合会更加默契。相信经过这次锻炼，我们对学生工作会更加得心应手，以后的工作也必将更加出色的完成。
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迎新工作总结
篇一：高校2015学工处迎新工作总结
2015年学工处迎新工作总结
今年迎新工作中，学工处迎新工作在领导的大力支持、同事相互协作、学生的积极参与中顺利完成。为来年更好的开展此项工作，现对本次迎新工作做以下总结：
一、迎新前期工作
1.迎新资料整理
8月30日前整理收集了有关迎新的宣传资料，有校园文化、社会实践等，整理完毕后统一打包发至广告公司制作，制作过程中不断跟进，审稿、校对，最后定稿喷绘。
2.宣传海报张贴
海报的张贴的时间为9月4日早上，召集志愿者将25块宣传板搬至迎新接待点2栋教学楼前广场，并组织志愿者完成张贴工作。
3.迎新材料、用品发放
9月4日早上，将已装袋好的迎新材料、志愿者服装、迎新工作牌统一发放给各二级学院、各迎新工作部门。并根据安排，组织学生将各接待点的桌椅、帐篷配送到位。 4.志愿者选拔及培训 组织学生会、学生社团选拔125名志愿者，于9月2日中午在4101教室召开了2015年迎新志愿者培训会，明确志愿者的工作目标，调动了志愿者的工作热情，会后并将志愿者合理分配至相应部门。
二、“绿色通道”工作
严格遵守高校资助政策相关规定，设臵新生“绿色通道”报到窗口，由学工处领导负责，学工有关人员参加，将责任落实到人，落实在新生报到现场，保障学生入学无忧。今年新生报到期间，我院约有学生759人通过“绿色通道”顺利入学，其中757名学生办理了生源地贷款，25名学生因家庭经济困难等原因而不能缴齐学费，通过与学生及家长交流了解其情况后，给予办理缓交学费手续，确保这25名学生顺利报到注册，同时对学生宣传我院相关的资助政策，入学后再根据学生情况分别采取相应措施予以资助，鼓励学生认真学习，通过自身努力减轻家庭负担。
三、“引导点”工作
引导点顺利指引自驾学生及家长到我院报到点报到；自己坐公交车或者小巴士来的学生和家长，由工作人员将其集合在引导点，再打电话给后勤派中巴车接到报到处；迎新的部分旅游大巴司机不认识路，也是在引导点停车，由引导点的学生志愿者上车跟车指导。总之，引导点顺利完成了三天的的迎新工作中的一个环节，期中存在的问题希望下次迎新时不断改进，以期进一步提高迎新工作质量。
在引导接待的过程中，存在的主要问题有如下。第一，我院未与理工大相关部门沟通好，导致第一天甚至第二天迎新的时候，理工大的保卫人员多次到引导点询问，很大程度上影响了学生志愿者的工作情绪，也导致部分学生及家长对引导点不信任，对开展工作增加了困难。第二，引导点到我院门口路上有多个岔路，而岔路上没有路标，导致部分学生及家长走到岔路，沿着理工大走了一圈回到引导点还是没有找到我院门口。
四、外接组工作
1.精心筹备，提前做好迎接站点联系
2015年迎新外接组工作在认真总结了以往的工作经验基础上，提前做好了迎新的各项准备工作，对迎新涉及到的物品需求、场地联系和人员安排都提前做好的安排。学院迎新外接组成员召开了专门的会议，认真根据迎新方案拟定了迎新外接组的外接工作计划，经过2次的前往火车站、北站和汽车站场地的踩点和沟通，认真落实了迎新外接工作的场地安排和对外沟通。同时根据迎新工作需要，增加安排了学院辅导员作为外接组的负责老师，在全校院选了65名学生干部作为迎新学生工作者和16名广播站干部作为跟车解说员，结合往年的迎新经验给学生迎新工作者召开了相关的培训，明确外接迎新工作的各项要求。
2.迎新外接组的工作开展概况
2015年迎新外接工作相比往年增加了北站的迎新点，这对于今年的迎新工作增加了新的难点。2015年9月4-6日共三天的外接迎新工作中，带着对迎接新生的热情，参与迎新外接的老师和学生不怕吃苦，热情服务，工作上分工合作合理，值班交接协调恰当。整个外接组工作每天分为三个班次保证24小时都有人在迎接新生，外接组工作根据实际情况在9月5日增加了值班的老师和学生工作者，确保高峰期的迎新工作能顺利进行。整个迎新外接中新生家长从走出车站
一刻都能看到我们热情的接待，对于安排的每一班次迎新车都安排了专门的跟着讲解员，他们为新生家长热情的讲解我校的详细情况等。在领导和师生努力下，2015年外接组的迎接中共发车81趟，其中9月3日发车15趟，9月4日发车50趟，9月6日发车16趟。经初步的预算，外接迎新共计接待新生1150人，迎接新生和家长约3900人次，保证了新生和家长们顺利到达学校报到注册。
五、工作中存在的问题。
虽然2015年迎新各项工作顺利完成，整体效果较好，但在迎新的过程中也出现了部分问题，主要存在的问题有：
1.在迎新布臵工作中，由于学生志愿者人员少，工作进展稍慢。今后将加大组织力度，及时与二级学院志愿者沟通协助，提升工作效率和人员的调配力度。
2.因“绿色通道”场地方位等原因，阳光照射时间长，场地内感到十分炎热，缓交学费的家长与学生在等待时没有充足的座椅提供休息，将在来年做好充分准备。
3.迎新车辆协商不够，工作沟通存在问题。外接组迎新车辆安排经招采部门联系，确定的是桂林公交集团旗下的鼎翔旅游运输公司承运，但车辆在协商中的一些细节问题没有协商清楚，比如司机的用餐协商不明确，司机对用餐的协商不满意；司机在迎接新生后送学生家长返回市区的协商不够明确等。
4.工作筹备中有的工作物品准备协调不足，迎新所需的部分物品如：桌椅、迎新牌和衣服准备不及时，导致迎新的衣服不能按时发放给学生，所需的桌椅安排考虑不到位等。
5.移动公司在业务推销办理中，有的借助学院名义向新生开展办理移动业务，甚至有的移动学生业务员还强制要求学生办理移动业务，或者说不办理业务不能上迎新车等。在迎接新生过程中，移动公司招聘了80多名业务员在迎新外接组迎新期间进行业务办理工作，移动业务员有时候出现了类似“哄抢”新生的情况，有的移动业务员还偷偷借助“开通移动号码为学院要求办理的手续”为由向新生推荐办理移动开卡登记业务。针对相关的现象，值班老师和移动负责人经多次沟通，但由于学院与移动一直存在业务来往问题，移动公司一方并不积极配合制止该现象的发生。
6.北站治安比较复杂，因迎新过程中我院辅导员和学生志愿者引导学生乘坐公交车影响到本地出租车和私人拉客的生意，有的司机对我院辅导员和学生进行
威胁，出现了因方式不当和辅导员起冲突，我院辅导员囤荣立被司机踢了一下，并发生了口角谩骂现象。
7.因北站不派车接送新生，有的学生家长、学生乘车中转较麻烦，少部分的学生抱怨较大。
8.因修路，迎新车辆在5日出现了一段时间的拥堵，导致在高峰期时候迎新出现学生、家长等车较久，积压的学生较多，学校在沟通迎新车走高速路方面协商出现了问题。因等时间较久学生家长情绪较为着急，虽经过师生的多次安抚，但是少部分的家长还是不理解。
学工处
2015年9月8日
篇二：迎新工作总结
迎
新
工
作
总
结
承办：东华理工大学学生学生会 主办：共青团东华理工大学委员会
目录
1、前期活动与活动策划···········3
2、迎新前期宣传··············3
3、活动过程················4
4、活动遇到问题与解决方法·········5
5、活动后期宣传··············6
6、活动心得体会··············8
结语······································9
2013年九月，我们东华理工大学迎来了朝气蓬勃的2013届新生，为了大一新生顺利报道，进一步了解我们的校园，我们校区学生会组织了“以心迎新”迎接新生活动，并取得了圆满成功。以下是本次迎新工作的总结：
一、前期活动与活动策划
（一）9月1号下午2点，召开主要学生干部会议，学生会、社团联合会、青年志愿者协会、大学生新闻中心、团干中心、艺术团、国旗班等组织的主要负责人参与会议，讨论了《东华理工大学团委2013年迎新工作方案》，并提出了修改意见。
（二）团委老师指导迎新工作，商定具体工作安排情况。周书记提出重点在于服务与引导新生及家长。
（三）主席联席会议，安排各院的迎新工作事项，同时提出各项所需注意的问题。
（四）学生会全体干部会议，给各位干部分工，明确各部门的职责及布置迎新时的工作安排。
（五）团委迎新动员大会，将任务分配到个人，职责细化。
二、迎新活动前期宣传
（一）迎新宣传:
1. 做导航图，为新生指引报名、熟悉校园
2. 共制作2期迎新专刊，发行3000份，使新生更快的了解学校，适
应大学环境。（包括内容：学校介绍、学生组织介绍、校园地图、安全提示、周边住宿、南昌景点、一周天气等）
3. 为迎新生,共做了10条横幅，让他们感受到校园的文化氛围
4. 校团委、学生会的官方微信、微博、飞信群、qq空间等平台实时
报道各种资讯给新生提供便利，更向学生展示了良好的精神风貌.
5. 大学生新闻中心全面负责跟踪本部和枫林校区所有迎新新闻的报
道，保持高度的新闻嗅觉，及时将迎新的时事动态，以新媒体的形式展现出来，并同时展现东理学子良好的精神风貌。
（二）纳新宣传：
为了更好的展现校园文化氛围和宣传学校学生组织并促进学生组织吸收新鲜血液，学生会、青年志愿者协会和社团联合会等学生组织在青春广场、枫林校区的中心广场设点进行纳新宣传，并发放报名表。（各组织制作5张宣传海报和1块宣传展板，向新生介绍校区各大组织，引导新生积极参加各个组织，同时展现各学生组织的良好工作环境和学生干部的优秀素质）
三、活动过程
（一）迎新志愿服务：
1. 南昌校区在东门、北门、青春广场、设置3个迎新点，1个免费
电话服务点，负责新生引导咨询及相关帮扶工作。
2. 枫林校区在校门和中心广场设置2个迎新点，1个免费电话服务
点，负责新生引导咨询及相关帮扶工作。
（二）配合职能部门工作：
1. 组织国旗班队员，配合校医院做好新生体检工作的秩序维护。
2. 组织配合网络中心做好圈存机的使用工作。
3. 组织配合学工处做好新生床上用品的发放工作。
4. 组织校学生会、校青年志愿者协会、社团联合会等进行纳新工作。
（三）营造迎新氛围：
1. 校园导航牌：通过在校园内合理的摆放20个路标让新生方便和快
捷的找到报到点、宿舍、食堂，提升迎新工作的效率。提前规定好各学院迎新点位置和接车位置，使迎新工作开展的更有秩序。（摆放地点：南昌校区：东门、北门、班车下车点、北区食堂、西区食堂、南区食堂、软件楼、三栋教学楼（2块）、西区被褥发放点、南区被褥发放点、研究生楼被褥发放点、青春广场（2块）、湖边；枫林校区：大门（2块）、图书馆、教学楼、宿舍区（2块））
2. 服务小站：
1) 咨询服务：学生会和青年志愿者协会在各小站设立咨询点，安排
人员值班，为新生及家长进行方向指引和解惑答疑服务，并提供校园地图。
2) 失物招领：学生会和青年志愿者协会在各小站设置失物招领处，
方便新生找寻自己丢失的物品，更好的服务新生报到。
3) 小药箱：在各小站设置小药箱和饮水点，服务新生和家长
（四）社团宣传活动周：
为了更好的展现校园文化和宣传学校社团文化并促进社团吸收新鲜血液。各社团协会都积极参与到迎新纳新工作当中，分别在本部青春广场、枫林校区，不同的协会展示着他们不同的风采，轮滑协会的轮滑表演，蓝风乐团的高歌吟唱，书法协会的笔走龙蛇，魔术协会的奇幻世界等等，使新生及家长加深了对各社团及协会认识，从而使
篇三：迎接新生工作总结范本
2014迎接新生工作总结
在院领导和老师，学生会、团委及学生自助办公室的学生干部的带领和全体同学的努力下，迎接新生工作已经顺利完成。现将此次迎新工作做如下总结：
一、新生报告统计。
本次我院新生的接待点设在教学楼和宿舍楼门口，报到时间为9月13日和14日两天；学校面向广东省尤其是中山市等珠三角发达地区经济发展的主导产业办学，设有工程技术系、计算机系、财经系、文法系、机械与自动化工程系、数码设计与制作系、管理工程系、外语系、汽车工程系、思想政治理论课教学部、基础教学部等 11个教学单位。
二、值得借鉴的方面。
首先，人员的安排。本次接新生的每个负责人都是经过精心挑选，注重实干型，责任心都比较强；另外，各项工作都明确了职责，由上而下形成了直线型的组织结构，信息传递较快，责任明确，有利于随时随地处理突发事件，同时也可以应付报告高峰期的局面。
其次，时间的安排。由于实干型人员的挑选，适应了“早出晚归” 的工作时间安排，通过这样的安排，最大限度地保证了在新生报到的各个时间段，工作现场都有人员负责各项工作，也为新生的报告提供了尽可能的便利。
再次是现场操作的经验。现场操作的经验可以分如下的四个方面进行阐明：
（一）、本次的迎接工作场地采用了“一条龙”的工作现场布置形式，即形成以正校门口为起点，沿着校道设立咨询分点，形成直线型的接待，做到条理清晰。
（二）、“一条龙服务”的工作方式。每一个新生从一进入校门的那一时刻，就由我们的学生干部或青年志愿者负责接待，直到办完一切手续安顿新生在宿舍，全部过程由同一个学生干部或青年志愿者负责，这种接待方式得到学生和家长的一致好评和肯定。
（三）、每个学生干部在开展工作之前，先对工作流程的进行了解和熟悉，做到对每个工作环节都比较熟悉，随时可以补充到人手不足的任何一个工作环节之中，以致不造成现场的混乱。
（四）、人员安排的灵活性。由于新生大部分是在第一天到校报告，所以第一天的接待人员要安排较为充分，应付高峰期的紧张局势；而又由于报到工作大部分是在第一天完成任务，所以第二天的报告人数明显地减少，相应地，在确保工作顺利开展的情况下，第二天的接待人员我们适当地进行了减少。
（五）、设置了提前接待小组，为提前到校报到的学生安排住宿，让这些新生高受到了学校大家庭的温暖。
最后，便是迎接新生的第一天晚上便组织学生干部去走访宿舍。在走访中发现的一些问题都能及时地帮助新生解决。另外，我们
加强对新生的引导和关心，特别是在报到后的这段时间，多组织学生干部前往走访，及时为他们解决一些问题；也可适当地开展一些活动，让他们过得充实、过得开心，尽快适应大学生活。
最新收费室工作总结9篇
小编经过反复修改和微调为大家呈现出了精致的“收费室工作总结”。在任何行业中详实的文档记录都能够更好地服务于工作目标的实现，不断学习、不断吸收的方式离不开范文的模板，运用范文中的优秀语句，使文章更有说服力。希望这篇文章能够帮助你更好地理解问题建议你保存下来！
收费室工作总结【篇1】
一年来，在所机关的领导下和带领下，本人与全站职工团结一道全力做好本职工作。在思想政治上始终同上级党委保持一致，坚持四项基本原则，坚持以人为本、以服务发展、服务司乘、服务群众、作为自己工作的出发点和落脚点，认认真真地做好自己所承担的收费站管理和业务工作。为总结工作经验，找出自己工作中存在的不足、现就本人在思想政治、廉洁从政、业务工作总结以下几个方面：
一、思想政治：
一是能够以热情饱满的精神积极参加局党组的各项教育活动。思想政治态度端正、尽力做好站级工作，在言行举止、工作学习、精神面貌、工作态度、品德方面以身作则，要求别人做到的.自己基本做到了，二是摆正位置，分清主次，顾全大局，凡事从全站考虑，积极参与管理所决策，本着对工作负责，对单位负责的工作态度，积极发表自己的意见，从不隐瞒自己的观点。三是认真执行各项规章制度和规定，能够积极主动，全力去组织实施，做到小局服从大局、个人服从全局的工作态度，积极处理好各方面的工作关系。四是工作上注重实效，坚持以爱岗为前提，以敬业为基础，以精业为自己的目标。与人为合，不斤斤计较，能做的、会尽力去做、做就争取做好。
二、廉洁自律：
在个人廉洁自律上、能认真学习高管局关于廉洁自律的有关规定、自觉遵守党的纪律和国家的法律、法规，执行管理所的决定，服从组织分配，积极完成任务，能够经常开展批评与自我批评，密切联系职工，勇于揭露和纠正自己工作中存在的缺点，积极组织参加各项集体活动，有较强的事业心和责任感。执行廉洁制度、遵纪守法、廉洁自律。
三、工作总况：
传达了和落实了管理处开展的“百日清网”、“创优提质”活动的开展;制定了活动实施方案;活动的积极开展有效的提升了职工的工作态度和服务热情。加大平时的站级稽查力度，更深的采集了职工实时文明服务情况，积极解决、提高了文明服务的使用率和规范率。与收费班长签订了安全责任书，组织观看了三部安全教育影视片;每人写了一篇观后感。结合双培双建、五佳三星开展了一次“文明服务质量周”活动;大大提升了作为窗口服务形象站点的服务能力。
收费室工作总结【篇2】
1、作为一名收费员，我认为我要时刻保持良好的职业素养，包括交通法规的熟悉程度、对顾客的服务态度、对工作的热情和工作质量的把握等等。同时，我也要努力学习新知识，提高自己的业务能力，为更好地服务顾客而不断努力。
2、在今后的工作中，我将一如既往地保持良好的工作态度，通过努力工作和不断学习，为我们的公司创造更大的价值，为社会和人民的出行提供更加安全、便捷和舒适的服务。
3、我深刻认识到，作为一名收费员，我不仅是收费的执行者，更是交通秩序的维护者。因此，我将秉持公正、公平的原则，认真履行职责，为交通安全和秩序做出更多的贡献，实现人人安全、人人出行的宏伟目标。
4、在这五年间，我深深体会到收费员这个职业的不易。自己也渐渐地感到这份工作的重要性，因为每一个经过收费站的车辆和行人都需要我们的帮助和服务。在今后的工作中，我将一如既往地坚持以客户为中心的服务理念，保持责任心和敬业精神，让顾客在经过这里时感到温暖和舒适。
5、作为一名收费员，我深感责任的重大和工作的难度。然而，在这五年的工作中，我始终坚持以服务为宗旨，想尽办法去满足顾客的需求，让他们在经过收费站时体验到温暖和舒适。在未来的工作中，我会踏实努力，不断提高自己的综合素质，为顾客和公司做出更大的贡献。
6、我作为一名收费员已经工作了五年了。在这期间，我不仅学习到了专业知识和技能，还获得了更多的经验和能力。在今后的工作中，我将把一年四季，一天24小时的工作作为生命线，将保持良好的工作态度和状态，更好地服务市民，提高公司的效益。
7、五年的工作生涯，让我更加深刻的认识到了职业的重要性和技能的必要性。在今后的工作中，我将不断改进自己的工作技能，提高自己的专业水平，为顾客提供更加周到、细致的服务，让他们在经过这里时感受到的是一份舒适和便捷。
8、五年的收费员生涯让我对这个职业有了更深刻的认识和体验，同时也感受到了自己的成长和进步。以后，我将继续加强自身的学习和培训，不断提升自己的专业水平，更好地服务每一位到来的顾客。
9、在五年的工作中，我能够真切地感受到收费员这一职业的意义和重要性，也能够深入了解到汽车和交通的重要性。在今后的工作中，我将不断完善自己，提高服务质量，让每一位经过这里的人感受到的是一份美好的体验。
10、五年的时间，早已深深烙印在我的心中。回想来时路，我们始终保持着对工作的热情与坚持。在未来的`工作中，我们将继续靠近人民群众，了解他们的需求与建议，进一步完善自己，提升服务质量。让每一位走进我们这里的人都感受到体贴、专业且亲切的服务。
11、五年的时间就像一程历程的旅程，没有轻松的道路，只有发扬不懈的努力。就算以后行建筑，转图书馆，但五年的时间，让我学到了努力、坚持和付出的意义，也让我了解到好服务对人的幸福的重要性及其给予别人的快乐。
12、五年的时间，留下了我最珍贵的收获：优秀服务，健康生活，职业发展。面对未来，依然信心满满，定会为公司再创佳绩，让服务跨越千里，让心灵与人民永相伴。
13、在这五年中，我深深地认识到，作为一名收费员，我们的服务不是简单地收取费用，而是要关注顾客的需要，为顾客提供更加细致、专业的服务。未来，我将加强自身的学习和锻炼，更好地为顾客提供服务，为推动公司发展做出更大的贡献。
14、作为一名收费员，我无愧于客户的信任和公司的信任。五年的职业生涯，让我更加深刻地理解了付出与回报之间的成正比关系。在今后的工作中，我一定会不断地学习和提高自己，更好地服务公司和顾客，实现公司的长远发展。
15、在这五年的收费员工作中，我获得了专业技能的提升，与广大顾客之间的良好互动体验，和更深的职业悟性和责任感。今后我会时刻保持工作热情，为更多的人提供专业的服务。
16、站在五年的时间轴上，我可以清晰地感受到收费员这一职业的价值。这五年来，我始终不懈地追求自己的职业成长和提升，努力为公司和顾客做好每一项工作。未来，我将继续努力，为公司发展和顾客供应更好的服务做出自己的贡献。
17、在这五年的收费员工作中，我认真履行职责，始终以服务顾客的目标为导向，吸收新知识，提高业务素质，将个人的工作经验和能力与公司策略的整合和提升达到和实现了共同的定位。未来，我将不断努力，为公司的长远发展做出更大的贡献。
18、从入职这四年来，作为一名收费员的我始终保持着努力让顾客满意的心态。在未来的工作中，我也将一如既往的保持这个态度，更好地服务顾客，维护公司的形象。
19、作为一名收费员，我清楚地剖析了我的使命和我做的事情的含义，这五年的工作为我开辟了一个视觉上新的天地。在未来，我会更加努力工作，更加努力学习，为公司和顾客提供高质量、高效率的服务。
20、五年的时间，不仅让我机械设备方面的技术有了提高，更让我明确了：服务行业更需要“人”的本质。只有一份人性、一份服务热情，才能建立声誉，方能使顾客在我们这里感受到人文化的空间，体验到职业差异性。作为一名收费员，我的座右铭就是：用我们的服务及诚信与客户建立信赖，为公司发展夯实基础。
收费室工作总结【篇3】
充实的20xx上半年马上就要结束，回望过去，自己来到高速xx收费站已经半年的时间。这半年当中，我在师傅的带领下学到了扎实的业务技能、实事求是的处事风格，勤恳的学习态度等等很多东西。我目睹了处在20xx上半年取得的`一系列成绩，作为其中一员，我感到骄傲自豪，更明白并坚定了自己20xx下半年的工作方向，主要包含以下几方面：
一、努力工作，热心服务
作为一名收费员，厚德文化的最直接明信片，我必定端正态度，以十二分的热情和精力投入到工作中去，按照着装要求上岗，时刻注意仪容仪表。努力做好三个表观服务及物品定制，做到一车不落的正确使用礼貌用语及肢体手势，认真核对车型车种，仔细验钞，认真打票，唱收唱付，小心放杆抬杆，保持所在车道作业正确、快捷、畅通。并加强对特殊情况的处理能力，勤学苦练，不懂就问，努力加强个人技能，唯事必精，精益求精，认真优秀地完成好自己本职的收费任务。积极响应领导的工作方针，努力配合站领导及班长的工作，协助治理偷逃费，争做堵漏增收小能手。注意观察，做好岗位隐患排查。加强岗位练兵，迎接下一届技能比武的到来。
二、认真学习，奋勇争先
做有计划的学习型员工，积极加强对厚德文化知识及各种正能量书籍的阅读学习，同时重视对国家时事政治的了解，多读书，读好书，做到天天有进步，月月有提升，努力提升自身整体素养。拥护党的领导，遵纪守法，保持清醒正确的头脑，廉洁自律，清白做人，干净做事。多干实事，少说废话，向先进看齐，向标杆看齐，向身边的班长同事及好人好事学习，并努力提升自身技能，唯优是争，唯旗是夺，争当先进人。
三、延伸服务，温暖司乘
服务至上是永恒的追求，细致周到的提升自身服务质量，加强集体荣誉感，始终和高速共荣辱，把“爱高速、做贡献”作为自己自觉遵守、不懈追求的实践准则，使司乘行驶一路无忧，永无窘境。
四、细心观察，用于创新
自己牢记勤俭于心，节约于行理念，坚持把创新发明，力求降本增效落实到工作及生活中的每一处。
在即将到来的、崭新的20xx下半年，自己需要做到的还有太多，我定将以秀的工作状态，把站放到心上，把心放到站上，以片瓦之光为河北高速人加油添彩，迎接高速的辉煌未来。
收费室工作总结【篇4】
作为收费站的一员，担任票证员这一岗位有时候会被认为是一项枯燥乏味的工作，但是在这个职位上我学到了很多东西，不仅提升了自我管理和解决问题的能力，还收获了与人沟通和处理突发事件的技巧。在这篇文章中，我将详细介绍票证员的工作职责以及在这个岗位上的经验和体会。
作为收费站的票证员，我们的主要责任是确保车辆通过收费站时的正常运行、保障出行的安全和有序。通过对车辆的票证核验和收费的管理，我们是收费站工作中的关键人员。我们要熟练掌握收费系统的操作，准确地核对车辆牌照和所需票证的信息，确保每一辆车都能够按照规定的程序通过收费站。
我们还需要为驾驶员提供优质的服务和解答各种问题。有时候，在高峰时段或者特殊天气条件下，车辆等待的时间可能会很长，这时候我们就需要保持耐心和友善的态度，为驾驶员提供相关信息，帮助他们解决问题。我们需要具备良好的沟通能力，以及处理突发事件和抗压能力，确保每一位驾驶员的出行安全和流畅。
在这个职位上，我学到了很多有关时间管理和自律的技巧。因为收费站的工作节奏通常是较快的，我们需要快速且准确地完成自己的任务，同时保持良好的工作效率。午餐休息时间通常会很短，为了不影响车辆通行和工作进展，我们需要合理安排自己的时间，确保能够及时回到岗位。
另外，处理突发事件是我们工作中的一个重要部分。例如，当出现车辆故障、交通事故或者其他紧急情况时，我们需要立即采取措施并与其他相关部门进行沟通，确保车辆能够及时得到处理，同时保障其他道路用户的安全和顺畅。这需要我们具备紧急情况处理的能力和冷静应对问题的能力。
在这个岗位上工作的时间很长，而且经常需要面对一些压力和挑战。但是，通过不断的努力和积累经验，我学到了如何应对各种困难和问题，并逐渐提升了自己的处理能力。我也意识到了这份工作的重要性，因为我们扮演着保障交通安全和秩序的关键角色。
小编认为，作为收费站的票证员，我们的工作职责涵盖了车辆票证核验、收费管理和为驾驶员提供相关服务。通过这个岗位，我学到了很多东西，包括时间管理、自律、沟通能力、解决问题的能力以及处理突发事件的技巧。这份工作虽然有一些挑战，但也给了我成长和锻炼的机会。我相信通过持续学习和努力，我能够更好地胜任这份工作，并不断提升自己的能力和服务质量。
收费室工作总结【篇5】
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在的工作向大家汇报。
一、收费工作
在这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的'窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保
个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。
收费室工作总结【篇6】
军训结束后，我被支配到常州罗墅湾收费站学习，相比于最初的紧急担忧，在师傅的悉心训练下，我现在已经可以娴熟操作收费程序，在这段期间，虽然有苦有累，但是我也受益匪浅。
在这期间，我们要娴熟把握各种车型的缴费性质，在收费过程中判车型、点钞、识钱、找钱、给票这一系列动作须快速快速而灵敏。此外，收费员在小小的岗亭里面面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱的诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守管理规定，不准只收钱不给票或者少给票，不私吞车主扔下的现金及票据，不准滥用职权，损公肥私，谋取私利或接受车主宴请，在面临人情困扰时切实做到按章收费。当我们在收费过程中与车主接触时，必需使用文明用语，实行微笑式服务，要有急躁、细心、热心、诚意，对每一位车主做到“一张笑脸相迎，一声问候传情”“切实做到来有迎声，问有答声，走有送声”。
在很多外人看来，高速大路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，风光又风光，令人艳羡而神往。
殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，准备了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度微小，不能任凭离开征费岗位，上厕所不能超时。再者，收费站是服务窗口，是呈现高速大路良好职业形象的窗口，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！然而在我看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。
微笑服务是高速大路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的敬重，也是对爱心的和诚意的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道，有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我也会有埋怨，从来都没被人这么骂过，但照旧要保持平和的心态、甜美的微笑和优质的服务向司机急躁解释一切，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们工作。当然假如遇到有些素养高的司乘人员，哪怕只是一声简洁的.问候，也是对我工作的确定和鼓舞。在这一个月的实习中，我明白了要做一名精彩的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念、优质的工作态度、高度的工作热忱外，还应当有一种奉献精神，要通过自己的实际行动奉献社会，以严明的纪律约束自己，以真诚急躁的服务对待工作。
收费室工作总结【篇7】
尊敬的领导：
我是x高速收费站的收费员，很荣幸能够在这个岗位上工作，这里给我提供了一个优秀的工作平台，也让我在日常工作中不断成长。这里，我向领导汇报一下我的年度工作总结。
一、完成了较高的工作目标。今年，站点工作任务非常繁重，要求收费员必须有较强的工作能力、敬业精神和服务意识。在这种情况下，我认真对待自己的工作，努力完成每一个工作任务，同时还帮助同事共同完成站点的各项工作任务。
二、加强了协作能力。在工作中，经常涉及到各种问题和突发事件，省级高速公路更具挑战性。为了更好地应对复杂情况，我们与同事长期相互配合，互相帮助，提高团队协作能力。
三、不断提升了服务水平。站点是高速公路的重要组成部分，我们的服务直接影响旅客的路程体验。我在工作中注重倾听客户的建议和意见，做出改进，增加旅客舒适性；同时，我也积极学习网上技术和各种系急处理方法，不断提高自己的业务技能。
上述是我的'年度工作总结，能够在这个岗位上为旅客提供服务，也让我成长为一个更好的人。我会在今后的工作中努力提升自己的实力和贡献。
谢谢！
此致
敬礼
x高速收费员
20xx年xx月xx日
收费室工作总结【篇8】
尊敬的领导：
我是xx高速公路收费站的收费员，非常荣幸地向您呈报我的年度工作总结报告。
在过去的一年，我和我的团队一起共同努力，取得了一些较为显著的成绩。具体来说，我的工作重点和亮点如下：
一、高效的收费工作
一方面，我认真落实收费政策，操作熟练，收费速度和精度高；另一方面，我还时刻关注车辆流量，采取合理的排队策略，确保高峰时段通行畅顺。
二、优质的服务态度
在高速公路服务区，我不仅积极协助驾驶员进行车辆维护和日常疏导工作，还耐心地解答他们的各种咨询和需求。我的真诚友好的服务得到了驾驶员们的高度赞扬和认可。
三、安全事故应急处理
在高速公路上，安全事故时有发生。我和我的团队在紧急情况下能够迅速并有效地应对，疏散和引导群众撤离现场，并及时报告给相关部门。我们的应急处理能力得到了专家的称赞。虽然这一年里也发生了一些挫折和困难，但是我从不放弃，不断努力突破。以一个收费员的身份，我会时刻关注着高速公路的.变化和发展方向，在接下来的工作中，我将继续发扬决心和毅力，为高速公路运作做出我最大的贡献。
我因工作繁忙，所述不够详细，还请谅解。
四、加强团队协作
团队协作是检验一个收费员绩效的重要标准。在过去的一年中，我和我的团队不断加强沟通交流，协作能力和工作效率得到了显著提升。针对困难和问题，我与同事们共同商讨解决方案，力求出现任何滞后现象，尽可能满足驾驶员和乘客的需求。同时，我也鼓励我的同事积极学习和提高自己的技能，相互支持，共同成长。
五、提升自身素质
作为一名收费员，提升自身素质和技能至关重要。在过去的一年中，我积极参加公司组织的培训和教育活动，不断拓展自己的知识和技能，提高了个人的综合素质。我也不断丰富自己的阅读、学习以及社交圈子，不断汲取知识和经验，力争用更多更好的方法来服务广大驾驶员和乘客。
六、关注安全管理
作为一名高速公路收费员，安全管理是我们工作中最为重要的一环。在过去一年中，我和我的团队时刻关注安全问题，积极探索危险点，努力消除隐患。对于安全事故，我们也积极响应，并参与救援工作，尽力减少损失和伤害。我们深知，只有保障安全，才能保证高速公路的正常运行和广大驾驶员和乘客的出行安全和顺畅。
七、总结与展望
综上所述，过去的一年，我和我的团队在工作中一路高歌猛进，取得了一系列的成绩和进步。在未来的工作中，我将坚持服务大众和安全第一的原则，切实提高自己的专业能力和素质，持续加强团队协作和合作，更好地服务广大驾驶员和乘客，为高速公路运营的发展作出更大的贡献！
谨此，向领导和公司表达我最真诚的感激和敬意！
收费室工作总结【篇9】
在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下：
一、思想方面：
重视理论学习，坚定自己的政治理念，积极参加站上组织的各项活动，认真学习廉政教育。收费站是经常与钱打交道的地方，也经常与各种司机打交道，经常有司机会塞钱给我，如果稍微控制不了自己的贪欲，就会在这方面倒下，正是经常的学习让我对廉政有了很高的认识，才能做到每次遇到这些情况都能拒绝司机的不合理请求，不做出有损高速形象、高速利益的事。
二、在学习方面，做学习型员工。
一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
三、工作方面：
在工作中我一直兢兢业业，对待工作一丝不苟。在当绿色通道验货员时，能按照绿色通道文件要求，认真对待每一辆绿色通道车辆，认真对司机做好绿色通道政策的解释工作，不怕脏，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要绿通车辆上的东西，严格按程序验货，不刁难每一辆绿色通道车辆，也坚决不放过任何假冒绿色通道车辆，对于想以金钱或各种东西取得绿色通道检验证的司机也是坚决拒绝。在当外勤时，能很好的贯彻文明微笑服务、委屈服务，及时疏导车辆，保证车道畅通，快速及时的处理各种收费过程中的问题。对待蛮横无理的司机也能微笑着去解释，用真诚去感动司机。
对遇到困难的司机，力所能及的去帮他们，像有的车找不到通行卡或者通行卡夹到车里去，我都能主动上前提供工具帮他们；像有的货车在停在广场时轮胎起火，我能迅速的取出灭火器帮助司机灭火，司机感谢之下送给站上锦旗；像有的车停在车道上打不着火，我能主动去帮助司机推车等。对一些不符合高速通行的车辆坚决说不，经常会有一些超限车辆或危险品车辆司机过来找我，希望拿点钱让他上高速，这样的情况很多，但我一直都谨记站领导的要求，对这类车辆坚决不放行，并认真对司机解释这类车通行高速对高速公路会有什么样的潜在危害，做到让司机心服口服。
四、生活方面：
在日常生活中，与班上同事能真诚相待，做到和睦相处，能经常了解班上成员的动态，及时与班长沟通，使我们的班集体能团结有爱。对班上谁遇到困难，能和其他人一起为他想办法，使他能感到班组的温暖，对一些不利于团结的因素及时消灭在萌芽中。
一年以来，在站领导及班长带领下，虽然工作做的不错，取得一些成绩，但还有不足，在各种文件、规章制度的领会上、在抓闯卡车上等都还有不足，在新的一年里，我一定会加强理论学习，提高工作水平，保证在新的一年里，在新的形势下以饱满的精神状态迎接新的挑战。取长补短，与其他同事相互交流好的工作经验，争取新一年的工作更上一个新的台阶。
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在过去的一年里，工作期间非常充实，虽然比较劳累，但也收获了很多，此时可以再次回忆自己高速收费员的工作情况并且做个总结，到底如何才能写一篇优秀的高速收费员年终个人工作总结呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是工作总结之家小编整理的四星级高速公路收费员工作总结，仅供参考。
收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的窗口形象呢?我认为要做到以下几点。
首先是说好文明用语。文明用语坚持每天必须说，但不可只为说给监控室听，要等司机摇下玻璃后递上通行卡后，声音要洪亮，态度友好，富有亲和力的面部表情去说。
其次应调整好我们的心态，从心底树立为人民服务意识，认识到我们是服务人员而不是执法人员，只有认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语天天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的服务对象却在不断变化中，所以我们必须时刻做好文明服务工作。
第三是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑服务，优质服务。让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流。
第四是业务过硬。我们必须有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务。
第五是要换位思考。不论遇到怎样的非正常情况，都要做到主动换位思考，将心比心，对于不按标准交费的司机要循循善诱，耐心解释收费制度和标准，充分发挥为微笑服务的优势，以平和的语气和收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的窗口形象呢?我认为要做到以下几点。
首先应调整好我们的心态，从心底树立为人民服务意识，认识到我们是服务人员而不是执法人员，只有认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语天天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的服务对象却在不断变化中，所以我们必须时刻做好文明服务工作。
其次是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑服务，优质服务。让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流。
第三是说好文明用语。文明用语坚持每天必须说，但不可只为说给监控室听，要等司机摇下玻璃后递上通行卡后，声音要洪亮，态度友好，富有亲和力的面部表情去说。
第四是业务过硬。我们必须有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务。
第五是要换位思考。不论遇到怎样的非正常情况，都要做到主动换位思考，将心比心，对于不按标准交费的司机要循循善诱，耐心解释收费制度和标准，充分发挥为微笑服务的优势，以平和的语气和态度向司机解释使司机能顺利缴纳通行费。
我是一个高速口的收费员，每天的工作简单、平淡到枯燥、单调。想到自己去年在深圳打工的时候，每天的工作内容和收费员一样的枯燥，但是在单调一段时间以后，自己变得享受起来，每时每刻都在接触新的面孔，跟不同的人交流、沟通，莫不失为一件好事。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。
收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务！
大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受，我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。
随着社会的发展与进步，高速公路管理队伍和员工人数也在不断增加和壮大，其中尤其为女性居多，针对女性在生活和工作以及来自社会的多重压力下的有效缓解和释放分享，由于收费站工作的特殊性，从自身的实际工作出发进行总结。
什么是压力?
压力是压力源和压力反应共同构成的一种认知和行为的体验过程。一是管理部门的严格管理以及不断提高一线收费员服务水平的要求；二是工作环境，狭小的工作空间，汽车尾气噪音，亭内亭外实时监控，上班怕找错钱，票款错；三是工作性质，收费站实行三班倒，收费站大多处在偏远的乡镇，远离喧闹的市区，工作时间长，枯燥单调，半军事化管理，严格的管路制度；四是来自社会和司乘的不理解，部分司乘不了解收费政策，认为收费站是旧社会的留下买路钱，稍有不满，辱骂打人事件时有发生；这些都是容易使收费员滋生烦躁，易爆易怒等不良情绪，这些因素的困扰容易引起收费员的精神不集中，工作效率下降，服务态度欠佳，甚至抑郁以及身体的不适最终影响整体服务水平。
收费员心理问题的应对与自我调节
一为收费员提供释放宣泄的空间
现在的收费站不具备配备心理咨询师和设立咨询室，作为管理者要学会倾听，让我们的职工与管理者做到无障碍沟通释放压力，现在先进的网络时代，微信、qq、电子邮件都是可以进行交流的平台。收费班长多关注班内人员发现问题，及时解决，不要让职工带着情绪上岗。丰富的业余生活也有助于情绪的缓解。
二是通过各类培训，提高职工自信，降低对知识更新带来的压力
高速收费管理者应该加强对如何减轻职工作压力减少不安工作，加强业务学习以及提高自身水平，通过培训学习让收费员真正到会了、明白了、熟练了。能力提高了，自信心自然会增强，成就自然感会增加，遇特殊情况能沉着应对了，不会再出现绿通验货拍照重量不够，而被批评扣分了，收费工作人员的快乐和幸福指数自然会上升，在学习培训中，因人而异，针对性地进行，才能达到预期效果。
三加强宣传，从而被社会和司乘理解
收费员一般都在野外工作，默默无闻，过往司机的反感情绪，使收费员得不到来自家庭社会司乘的了解、关注、尊重。基层收费站能做的只能是加强对收费政策的宣传工作以及提高服务水平，作为管理机构应主动加大自我宣传，从而被社会所关注，消除心理不健康因素。
四采取有效措施，防止不良情绪蔓延
1.设立职工心理辅导制度。
针对职工心理问题应得到专业的良好的心理辅导。消除心理障碍，以健康的心态全身心投入工作。更好的实现自身价值，为高速公路的发展多做贡献。
2.加强职工之家建设，丰富职工业余文化生活。
职工之家配备必要的设施比如的图书、棋类、电脑、音响，体育器械等，职工通过下棋、打牌、看书、唱歌、跳舞、打球等娱乐活动，在工作之余紧张的情绪得到放松，大发闲余时间，缓解精神压力，人常说三个女人一台戏，收费站女职工站总人数的65%以上，压力对于女职工来说，相对要比男职工要大，同时鼓励女职工创作手工艺品，让她们在创作中体验到成功的喜悦，增加幸福指数。
3.职工要学会自我调节。
人都有自我调节能力，学会如何调节自身情绪，促进自身心理健康。学会转移不良情绪，比如早晨跑步到安静的地方高声大或百米冲刺等进行发泄，转移不良情绪。培养良好的爱好是陶冶情操的良好途径，有利于调节人的情绪，使人的精神处于自我满足状态，比如棋类、音乐有助于人的冷静思维的形成，球类、唱歌、跳舞有助于宣泄心中闷气。所以我们的收费员要培养一种或几种有益健康的生活爱好。
最后一点很重要，就是构建和谐的家庭生活环境。收费员的心理压力一大部分来自家庭，协调好家庭成员的关系那就要靠我们自己了，一个字“爱”是培养理解、宽容家庭环境，化解矛盾的至关重要的一点，家庭和谐了，职工的心理压力才能大大降低，才能以更加饱满的愉悦的精神状态全身心地投入到工作当中。
光阴似箭，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标 高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!
收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的您好、再见等用语及收你多少钱，找你多少钱的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，辛苦我一人，幸福千万家，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!
大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是每逢佳节倍思亲这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。
我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心。以服务人民、奉献社会为宗旨开展工作，以群众是否满意来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔!
这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。相关的工作总结公务员个人工作总结行政部助理工作总结监理工程师季度工作总结
在过去的一年里，工作期间非常充实，虽然比较劳累，但也收获了很多，在成为一名高速收费员一年之后就该对这一年的工作来进行一次总结，那么一篇高速收费员年度个人总结要怎么才能写好呢？以下是工作总结之家小编为大家收集的监测高速公路收费员工作总结，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏！
20xx年，我负责xxxxx的管理工作，在供电所领导班子的带领下，我紧紧围绕全所“抓管理、打基础、强素质、树形象”的总体思路，坚定不移地按照年初制定的工作总体要求和奋斗目标，以安全、和谐、优质服务为重点，积极发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦”的工作精神，勤奋务实、扎实工作，完成了电费按月结零，回收率100%，线损控制在10%一下。确保了电费回收工作圆满完成，台区线损控制在10%一下。为20xx年的工作划上了一个完美的句号。
20xx，我作为基层供电所的一名营业收费员，始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，积极做到“我的岗位无差错，我的岗位请放心 ”。 供电所营业厅是为客户提供零距离服务的一个场所，是电力与客户沟通的桥梁，是一个全乡集中的客户服务平台，它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取以及用电安全的宣传等工作，而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作。因此，在营业厅我始终坚持把“始于客户需求，终于客户满意”作为服务宗旨。在工作中我经常思考：假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中，我真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户
之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的帮助。“只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。
“没有不对的客户，只有真诚的服务”，在倡导优质服务的同时，我还本着“优质、高效、方便、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，努力提高自我素质和自身价值，丰富知识，多学习，多积累，多提高，多实践，多思考，只有这样，才能更好的为客户服务，只有这样，才能给客户最好的答复！
一句话，优质服务是电力体制改革的必然要求，优质服务也是电力企业的生命线。社会在发展，时代在进步，客户已不再满足于用上电，而是如何能用得好、用得满意、用得放心，电力收费服务大厅，是电力企业优质服务的“排头兵”，关乎着电力企业的发展，因此，我们必须用我们的优质服务赢得市场，让我们的微笑充满整个市场。
20xx，我将以“我的岗位无差错，我的岗位请放心 ”为座右铭，以此鞭策自己，坚信自己，将工作做深做细，更好的服务社会和人民！
辉煌的xx年即将过去，将xx年取得的成果和成绩将在xx年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的xx年，而奋斗吧！总结xx年的优点和过失，规划xx年工作思想和动向。
作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。
一、认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备。当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。
二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比。人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。
1.练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，
2.尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。
3.立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。
充实的20xx年马上就要结束，回望过去，自己来到xx高速栾城收费站已经一年的时间。这一年当中，我在师傅的带领下学到了扎实的业务技能、实事求是的处事风格，勤恳的学习态度等等许多东西。我目睹了xx处在2017年取得的一系列成绩，作为其中一员，我感到骄傲自豪，更明白并坚定了自己20xx年的工作方向，主要包括以下几方面：
一是努力工作，热心服务。作为一名收费员，xx厚德文化的最直接明信片，我必定端正态度，以十二分的热情和精力投入到工作中去，按照着装要求上岗，时刻注意仪容仪表。努力做好三个表观服务及物品定制，做到一车不落的正确使用礼貌用语及肢体手势，认真核对车型车种，仔细验钞，认真打票，唱收唱付，小心放杆抬杆，保持所在车道作业正确、快捷、畅通。并加强对特殊情况的处理能力，勤学苦练，不懂就问，努力增强个人技能，唯事必精，精益求精，认真优秀地完成好自己本职的收费任务。积极响应领导的工作方针，努力配合站领导及班长的工作，协助治理偷逃费，争做堵漏增收小能手。注意观察，做好岗位隐患排查。加强岗位练兵，迎接下一届技能比武的到来。
二是认真学习，奋勇争先。做有计划的学习型员工，积极加强对xx厚德文化知识及各种正能量书籍的阅读学习，同时注重对国家时事政治的了解，多读书，读好书，做到天天有进步，月月有提高，努力提高自身整体素养。拥护党的领导，遵纪守法，保持清醒正确的头脑，廉洁自律，清白做人，干净做事。多干实事，少说废话，向先进看齐，向标杆看齐，向身边的班长同事及好人好事学习，并努力提升自身技能，唯优是争，唯旗是夺，争当xx先进人。
三是延伸服务，温暖司乘。服务至上是永恒的追求，细致周到的提高自身服务质量，增强集体荣誉感，始终和高速共荣辱，把“爱高速、做贡献”作为自己自觉遵守、不懈追求的实践准则，使司乘行驶xx一路无忧，永无窘境。
四是细心观察，用于创新。自己牢记勤俭于心，节约于行理念，坚持把创新发明，力求降本增效落实到工作及生活中的每一处。
在即将到来的、崭新的20xx年，自己需要做到的还有太多，我定将以最优秀的工作状态，把站放在心上，把心放在站上，以片瓦之光为河北高速人加油添彩，迎接xx高速的辉煌未来。
作为一名高速公路收费员，这份工作给我带来的苦与乐真是如人饮水，冷暖自知。
?在我看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等，每天呼吸着汽车尾气，还要面带微笑迎接着各式各样的车辆，迎来送往天南地北的司乘人员。在每天的“您好！”、“再见”等用语及“收您多少钱、找您多少钱”的唱收唱付中度过。
?收费站的工作看似简单，因为它只需要你给来往的车辆收取过路费，只需要你正确识别车辆的类型发放通行卡。但其实这工作也是一门学问，它要求你要有足够的细心、热心、耐心和责任心。收费时要很细心，稍有疏忽就可能产生长短款，所以每分每秒都要很仔细。有些驾驶员因为不熟悉线路而走了很多弯路，当他们向我们询问时，我们会很热心地给予帮助、耐心地给予解释，做到“应征不漏、应免不征”，让过往驾驶员能心服口服地缴纳通行费。能做到这一切就要求我们有足够的责任心，对工作负责、对驾驶员负责、对自己负责。
微笑服务是体现高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务质量的关键之所在。有时会碰到个别驾驶人员故意刁难、更有甚者无理取闹，而我们深知自己的言行代表着高速公路的形象，依然需要礼貌地进行解释和劝解，因此心中时常会感到委屈。然而，更多时候因为我们的热情服务，而得到大多数驾驶人员的理解和支持时，我们会感到由衷的欣慰。
一个收费亭就是一个窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要树好形象。作为一名收费员，我们将以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，为我们争创“星级收费站”作不懈的努力。
在过去的一年里，工作期间非常充实，虽然比较劳累，但也收获了很多，这一年高速收费员的工作表现如何呢？就可以总结一下，高速收费员年终工作总结要怎么写才好呢？重点陈述哪些方面呢？下面是工作总结之家小编为大家整理的高速公路收费员工作总结和计划，仅供参考，希望能为您提供参考！
xx年就快结束，回首xx年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。
因此，唯一的办法就是多看医生开的处方、让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆、很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。
时间一晃而过，弹指之间，20xx已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
首先，在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，微笑服务。认真做好文明服务的5要素，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。争做五收费员。
第二，收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，熟练操作了。我们南头站的的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外。一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻注意与监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，争取多拿几个五万无差错。
但各方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合领导的工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
日月如梭，转眼间已是20xx年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：
第一，在思想方面
我以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。
同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
第二，在学习方面
我不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。
第三，在收费发卡方面
我时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。
据初步统计，截止年月份，我共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。
第四，在工作纪律方面
我严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。
第五，在文明服务方面
有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗？没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。
记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了？碍着你的事了？多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不愉快，最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在里面，如果要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍然耐心跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改一下。
第六，在员工生活方面
在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情！既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底。在业余生活中，我们进行了多次娱乐活动，像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了光彩。
以上是我这年的工作总结，希望公司领导考验我，我接受考验。
最后，即将步入新的一年，又将是一个新的起点，我将会为自己拟定一份详细的工作计划，在不足的地方在以后的工作中不断完善自我，在成绩突出的方面不骄傲，再接再厉，越做越好，争做一名领导放心、司机满意、爱岗敬业的优秀收费员。也愿我们中交翼候高速公路有限公司的发展蒸蒸日上，一步一个脚印，创造出辉煌的成就！在以后的日子里再创辉煌！
