有效沟通余世维观后感10篇。
分享一篇网络上的好文“有效沟通余世维观后感”对思考有很大启示，欢迎光临品尝此文。能看见自己喜欢看的电影是一件令人愉悦的事情，学习的同时我们会附加上自己的理解。观后感要做到全文一体，使“感”发于“观”、“观”服务于“感”，一篇好的观后感要有体验、有见解、有感情、有新意的。
有效沟通余世维观后感 篇1
《余世维有效沟通》心得体会
看过余世维老师的有效沟通讲座，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，也许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。 我们为什么要有效沟通呢？怎么才算是有效沟通呢？
如何沟通才能达到有效沟通的目的呢？
从人与人的关系来看，矛盾和纠纷总是那么多，不协调的事情总是那么多。归根结底，原因是没有沟通，或者沟通不好。然而，所有这些沟通，最根本的基础工作，首先要依靠人自身的沟通。
引用余世维博士的一句话来说明“有效沟通”的重要性，“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”。余博士认为，沟通的目的包括四个方面：控制成员的行为、激励员工提高绩效、表达情感和传递信息。
但我觉得只有一个最主要的目的：那就是为了发现工作中存在的问题，解决问题，让公司获取更大的利润。
在沟通过程中，往往会出现局部冲突，使双方的心理感受非常疲惫。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。
沟通一词意义广泛，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通，在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我想有一个重要的原则，就是以诚相待，无论是面对上司、或是部下、朋友、家人、或是竞争对手，“诚”字都能通用。在企业中，经常会出现余所讲的老板讲的100，到底下成了20，为什么？在这个沟通链条中，只要有一个人不真诚，就必然导致信息的错误传递，这就要求在工作中，每个人都要站在同一个平台和心态上，才能有效沟通。
有效沟通余世维观后感 篇2
有效沟通就是要解决到彼此之间所存在的问题。我们沟通的目的只有一个就是成功解决问题。
那么如何沟通呢？沟通方式主要包括会议、书面报告、多人面对面访谈等。与上级沟通的最好方式是书面报告。不要问领导问题，提出自己的想法，然后只给他决策权，对吧？
行不行？与下属沟通的最好方式就是开个会，不仅要问结果，还要多了解实际情况，然后根据自己的经验指导他们解决问题。与同层沟通最好方式就是几个人面对面谈心，一起聊天，一起喝茶，顺便聊聊工作中的问题，当然中间要注意平常的礼貌、谦让、体谅等细节问题，同样以切身经验来帮助同事。
本教程中的一些小交流技巧对我来说也很实用，比如：交流中的谣言、肢体语言和言语态度等。
总之，每次学习，我都会有新的发现和收获。谢谢您！给我一个学习的机会，我会把学到的东西做出来，用在我的生活和工作中，让自己在公司里更加出色！
有效沟通余世维观后感 篇3
参加了余世维老师关于“有效沟通”的培训，感觉受益匪浅。虽然平时听到以“沟通”为主题的讲座很多，但每次听完都会有不一样的收获。此次培训由培训专家余世维老师主讲，通过几个看似简单的案例揭示出沟通的重要性与需要注意的几个要点。
在销售的过程中，销售员应该具备倾听的能力。很多销售员不管客户愿不愿意听，上门就推销：自己的产品是多么多么好，自己的产品功能是多么多么齐全。以这种方式推销产品的销售员，大部分都是无功而返。实际上，不管是工业品销售还是处理客户投诉，倾听比说更重要。一是倾听可以使你弄清对方的兴趣;二是倾听可以使你了解对方到底在买什么样的产品;三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法;四是倾听可以使你有充分的时间思索如何策略性地回问对方。
除了需要具备倾听能力外，销售人员还应该具备一定的说服能力。每一个人都有长处，不一定要求每一个人都八面玲珑、能说会道，但要有一定的交际能力。销售是说服的艺术，销售员在销售过程中要注意词语的选择和表达，以致于达到最佳的推销效果，同时取得顾客的信任。
态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。作为销售人员，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。
被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。
培训的时间虽然不长，但让我对沟通有了更深刻的认识，沟通的技巧也得到较大的提高。在今后的工作中，我要做到学以致用，努力把学到的理论知识运用到实践中去，在思想提升的同时更获得行动的提升。
有效沟通余世维观后感 篇4
陈德通读余世维的《有效沟通》，令我感触很深不管是>企业管理还是学校管理都有一定的借鉴意义。影响学校和企业的成败关键因素之一，是人，而影响人的是能否有效的沟通，“上令下达、下情上请”的结果会直接影响着政令执行的效果和结果，工欲善其事必先利其器，可见有效的沟通已经成为学校和企业运作的一把利器。所以作为校长要做到以下几点：
一。作为学校管理者，要放眼全局，认为问题不能以自我为中心，学校的发展离不开每一个员工的傲慢，他们认为自己的想法就是答案，这会让人感到厌恶，在这个过程中很容易形成更多的障碍关于交流。
2.学会关心别人。关怀是一种发自内心的真诚情感。当你学会关心，你就学会了做人和生存。
在与人特别是与同事沟通的过程中，要时刻关注他人的状态和困难，积极帮注他人及时解决，使团队的凝聚力逐步增强。关心学生，学生就会亲近你，以致喜欢你的课，学业就会有所提升，产生迁移的正面反应：亲其师，信其道。
3.不管是对自己的同事、上级、下级都要做到主动跟对方沟通，要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决问题，去调整整个事件。
作为校长要做为教师和学生好服务，以好心态去沟通应始终贯穿于平时的工作中。以积极的态度对待每一位师生，关心他们能关心的问题，帮助他们做他们可能急于帮助的工作。只有坦诚相见，才能使彼此之间产生一种信任感，从而在接下来的沟通中，交流就会很融洽。
所以，当我们能够与人为善，不自私自利，不处处想着表现自我，而是站在他人的立场上，以一种好的心态多为他人考虑、关心他人的需求、发自内心的尊重他人，秉持着一颗真诚之心与他人交往时，那么与他人的沟通便打开了一扇窗。
实际上，沟通不仅是一种知识，也是一门艺术。沟通不是一种劝说，而是一种感染，是一种形象展示，是一种言行一致的表达。让我们从积极、体贴、积极向上的倾听他人开始，让我们在工作中通过有效沟通提高工作效率，让我们通过有效沟通更有效地完成工作，为全面完成学校的各项工作任务贡献自己的力量。
有效沟通余世维观后感 篇5
关于会议流程的一点想法
听余教授这次的《有效沟通》讲座，收获很大。其中所提到的内容对生活和工作都很有指导意义。这里我想说一下对会议流程的看法。
毫无疑问，办公室会议是统一思想、讨论事项、上传发布的主渠道。因此会议能否最有效率地完成既定任务十分重要。根据余教授的启发，为了达到会议的预期效果，我们应该制订一个具体的会议流程。
首先说一下会议流程的想法。主要分为如下几点。
一、要根据目的和参与人员对例行会议进行区分。不能把所有的事项都放到周一例会上进行，对常须讨论的事项单独开会讨论。
有些相对复杂的事情小群体讨论更有效率，放到周一例会上不会有怎样的改善，反而由于在讨论中提供了多种可能性而造成意见不一以及杂音。
因此我建议，周一例会之前（每周天或周一早8点）举行管理层例行会议，将容易形成杂音或需细致讨论的事情提前定下，然后再上会进行进一步讨论或公布。
二、要有会议记录人员。记录全程会议摘要，包括会议事项、发言人、结论等。会议记要相当于会议记录，用于下次会议的跟踪和问责。
会议发言人可由员工轮流担任。
此外，每位员工都要有专门的会议记录簿，与自己有关的会议事项必须有记录。
三、要对会议进行的事项进行分类。如可分为例行公事、事件通报、工作进展、文件风暴、培训学习和其他事项。
为保证会议秩序有条不紊，会议应按照既定顺序进行，首先进行例行公事（卫生、考勤、数据等），然后为事件通报、各项工作进展，再次为文件风暴，最后是其他事项和培训学习。
预计时间较长的会议事项应提前（管理会议前）准备并报告。
以上为关于会议流程的一点浅见，本质上**于余世维的“事先准备、事后追责”的会议原则。请老大斧正。
有效沟通余世维观后感 篇6
观看完余世维先生的《有效沟通》教育光碟后感慨很多，忽然间觉得世界上所有失败的企业全是因为没有很好地沟通所导致的，这其中的沟通可以延概到很多方面，但其中讲的最主要的就是：员工和领导之间、员工和员工之间、员工和客户之间以及员工和公司之间的沟通。
有效沟通，我们为什么要有效沟通呢？怎么才算是有效沟通呢？如何沟通才能达到有效沟通的目的呢？我想我们观看后就会彻底的明白了。
先引用余世维博士的一句话来说明“有效沟通”的重要性，“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”。光盘显示，控制的目的有四个方面：控制成员的行为、激励员工提高绩效、表达情感和传递信息。
但我觉得只有一个最主要的目的：那就是为了发现工作中存在的问题，解决问题。让公司获取更大的利润。
如果公司没有问题，一切顺利走向成功，我们还需要沟通什么？控制成员的行为的目的是约束员工在公司的行为规范，为了更好地让我们在本职岗位上少出问题、不出问题；激励员工改善绩效的目的是为了提高员工的工作效率，让我们在最短的时间内为公司做最大的贡献，员工提高工作效率就是在为公司节省成本；
在中国的企业里，个人认为要很好地在公司员工面前表露自己的真实情感很困难，几乎没什么可能，我们不善于在公司同事面前和别人分享自己的成功经验，是因为我们觉得那是在公司员工面前炫耀，怕人说闲话，出力不讨好，我们也不会去提出我们领导工作中的一些不足，因为我们觉得那是碰钉子，一般人最擅长的就是在背地里给领导打小报告说另外一个同事怎么样怎么样，有时候情感的表露不当还可能产生彼此之间很深的误解，比如说：一名员工在下班后加班，公司领导在没了解他为什么加班的时候就对他说：“工作速度太慢，以后要快点！
”，这名员工就会很委屈，想我加班是为了完成在正常时间内不可能完成的工作，是为了让客户更加满意，而不是为了客户浪费公司的资源来得到那点可怜的加班费，没想到换来的却是没有恶意的指责，从而打消员工的积极性，如果领导了解完实际情况后再说多好，要清楚其工作的特点和员工所完成的工作量，试想如果领导说句：“先去吃点饭，再来加班吧，身体要紧”，对员工的情感的影响会不会是另一种效果呢？流通信息，沟通可以让公司把握到最好的商机。
有效沟通就是要解决到彼此之间所存在的问题。我们沟通的目的只有一个就是成功解决问题。
那么如何沟通呢？沟通方式主要包括会议、书面报告、多人面对面访谈等。与上级沟通的最好方式是书面报告。不要问领导问题，提出自己的想法，然后只给他决策权，对吧？
行不行？与下属沟通的最好方式就是开个会，不仅要问结果，还要多了解实际情况，然后根据自己的经验指导他们解决问题。与同层沟通最好方式就是几个人面对面谈心，一起抽烟，一起喝茶，顺便聊聊工作中的问题，当然中间要注意平常的礼貌、谦让、体谅等细节问题，同样以切身经验来帮助同事。
本教程中的一些小交流技巧对我来说也很实用，比如：交流中的谣言、肢体语言和言语态度等。
总之，每次学习，我都会有新的发现和收获。我觉得有人在这里！给我学习的机会，我会做我所学的，用在我的生活和工作中，并为我们风筝场的成长做出贡献！
有效沟通余世维观后感 篇7
看了《有效沟通》这本书，我感触很多，确实发现了自己身上存在的一些问题是由于没有有效的沟通而造成的。我想作为一名教师，学会有效地沟通会让自己以后的路更平坦。
21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名有志青年不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，运作好人际关系，成为事业成功的重要环节。
余世维博士首先讲述了沟通的目的：一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求领导在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作持续、良性的发展方向。
其次，讲到沟通有三个要素：
1、沟通的基本问题——心态。沟通不是一种讲话技巧，而是要保持一个好的心态。首先不能自私，只关心五伦以内的问题，而要纵观大局，考虑问题做事情从大局出发。其次不能以自我为中心，一副事不关已高高挂起的态势，公司的发展离不开我们每个个体。不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人很反感，这样容易在两人沟通过程中赞成许多障碍。
2、沟通的基本原理——关心。关心是一种发自内心的真挚情感。学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通的过程中，尤其是在与客户沟通的过程中，要时刻关注他人的状况与不便，既时地帮他解决，这样谈判的成功率才会大。
3、沟通的基本要求——主动。不管是对自己的同事，上级，下级都要做到主动跟对方沟通。要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决出现的问题，去调控整个事件。
除了把握好沟通的三个要素以外，还要注意很多细节。在沟通的过程中，要集中精神听对方讲话；自己在讲话时也要有重点，生动形象地交待一件事情，而不是让人听起来很乱；不要打断别人的讲话，这是一个礼貌问题；要站在对方的立场上考虑问题，真正地为对方解决难处；控制好自己的情绪。
有效沟通余世维观后感 篇8
《有效沟通》的作者余世维教授不愧为是管理教育大师。读过方知，沟通是一门艺术，也是一项技能。比如对我们每个人来说，之所以存在“沟通”困难，就因为从小就没有得到关于有效沟通的训练，长大后难免存在沟通障碍，更不用说达到“有效地”进行沟通这个层面了。
听人说话，余博士有六点补充建议：第一，要提问，第二有话也要少讲，第三不要批评，第四不要打断，第五集中精神，第六站在对方立场。针对第四点，不要打断，书中是这样描述的：
不要打断与停止说话不太一样，停止说话是你不要发表意见让他发表，不要打断是不要在别人的话中间插话。这是一个礼貌问题。
沟通是人类社会活动最基本的交往方式，也是人类文明进步的标志，连动物之间“嗷嗷”的语言中也是在进行只有他们听得懂的语言进行沟通，传递一种沟通的信息。一切来源于沟通，不管是在家庭成员、朋友、同事、同学、商务谈判等等社会交往都是从沟通开始的，相信沟通是一切成功的桥梁和纽带。
有效沟通不仅仅局限与家庭内部成员，即使在工作中更能体现它的魅力。因为工作需要，成天和各客户单位的领导们打交道，对我部门新调过来的年轻人来说，就形成了心理障碍，他们固然都很热情服务，好学上进，尊重同事。但是，和客户一见面总不知从何说起？从那方面入手？本来对沟通就怀有畏惧心理就很快形成沟通不畅，不能达到预期效果。
通过这次学习和培训，最能体现培训结果的现象就是：敢说话；沟通时间大大缩短；意图明显；沟通顺畅，谈话默契。使原来很多“会错意”的现象没有了，达到了事半功倍的沟通效果。连客户单位领导都说：“中国电信的客户经理个个都是‘演说家’‘谈判家’，如果我们单位的大部分员工有这样一半我睡着都笑醒了”。
有效沟通余世维观后感 篇9
沟通的技巧因不同的层次、职务、职业有着不同的要求，作为一种有效沟通，我们首先知道该向谁沟通、沟通什么内容，本着真实、诚恳的原则，不断总结摸索，自然有自己特色的有效沟通手段。
首先，向上沟通，即与直接上级沟通，余世维大师已经指出了本质。
1、主动报告你的工作进度——让上级放心。
主动要比被动来的积极，在工作汇报的时候不但要注意言简意赅，还要注意不要事无巨细，否则，你的领导就会“烦”心。
2、对上司的询问，有问必答，而且清楚——让上级清楚。最忌似乎、可能、也许这样的字眼。这不仅是让上级知到准确的信息，也是上级评价你是否实际的主要标准。
三。充实自己，努力学习，理解老板的话——让老板放松。你能很好地理解上级的意图和想法，所以上级不必每次都浪费很多话。
4、接受批评，不犯二次过错。除非是很明显的误会，不要为自己的过错争辩。好的上级有如家长，批评是出于疼爱并非指责，允许你犯错，但不能容忍你错了还不思悔改。
5个。毫无怨言地接受任务，包括在不忙的时候主动帮助别人。任务越艰巨，上级首先想到的就是最重要、最值得信赖的任。一个好的上司比你更能理解完成这项任务所需的困难和资源。你可以向上级求助，但不要把它作为任务的交换条件。
当你克服许多困难完成任务时，上级会记得你付出了多少努力。
在上级眼里，不要做喜欢讨价还价的下属。
6。对于自己的业务，主动提出改进方案——让上级赏识。上级了解你有超出本职的技能，才能交给你更大的任务和职权。
二、向下沟通。就是同自己的下级沟通
1、“工作在最前线的员工比任何其他人更了解如何将工作做得更好！”
-（ge公司首席执行官jackwelch）你可以从下级的沟通中得到启发，但一定要有谦虚的态度、容人的胸怀。
2、主动帮助下级解决问题。下级之所以敬佩你，是因为你能解决他不能解决的问题，每个下级顺利完成任务，等于你顺利完成了任务，因此，上级是有责任及义务帮助下级。
3、善于鼓励下级。有技巧的鼓励比批评更容易让别人改正错误。鼓励之后指出他不足，能让你的下级进步得更快。
4、勤于关心下级。越是基层的销售人员越是孤独，不要让他感觉远离组织而无助、迷惘，要力所能及的的体贴和关心下级和他的家人。
5、及时洞察下级。销售人员的思想活跃，变数也最大，你要随时掌握下级的思想动向，甚至于你能在下级电话的声音中掌握他的情绪和行踪，以便及时的有效沟通。
三、事前沟通
1、业务拜访前的沟通。这是一种商业礼节，也可以提高拜访的效率。但要注意时机，有些顾客经常向我抱怨，销售员在休息和下班时间总是打电话来谈生意。
2、业务成交前的沟通。增加客户对你的了解、掌握客户的动向。
3、潜在客户的沟通。让更多的目标客户对你留下好印象。在不断的交流中，他总有一天会发现你拥有了他所需要的。
四、事后沟通
一。与客户保持联系，了解产品销售情况，听取客户意见。不要让顾客觉得你把你卖给他的产品扔掉了。邮递员的工作不是推销它。
2、答应上级或客户的事情，要有个交代。如果有一定的时间，不管结果如何，都应该在期限前有一个明确的答复。
五、向左沟通，就是与竞争对手沟通
1、同行不一定是冤家，做同一行业的销售人员往往能形成一个圈子，多与这些同行沟通，往往能得到不少有益的信息，最近热播的电视剧《中国兄弟连》不乏是一个好的范本。
2、知己知彼，百战不殆。通过不同渠道，对竞争对手的信息进行收集、筛选、过滤，最终反馈给上级或应用到自己的工作中。
3、帮助我们成长的是我们的竞争对手。他山之石可以攻玉，善于在竞争对手身上学到他们的长处。
六、向右沟通，就是在大行业里、跨行业的沟通
1、了解整个行业的动向。这样才能使自己目光更远、思路更广、战略战术更准确。
2。一些快速消费品的营销策略和手段，而不是同类产品和不同行业的产品，往往能让你率先创新。
球中心与上、下、前、后、左、右六点之间的连接成为了沟通的领域。旋转的次数越多越快，产生的能量就越大。
鲁迅先生认为，诗歌起源于劳动者“杭育杭育”的劳动号子，劳动号子是最简单、基本的沟通。销售是如此繁杂而困难的集体行为，沟通更需要到位。
套用广告词：沟通无极限！一切皆有可能！
有效沟通余世维观后感 篇10
什么是沟通？人与人的接触谓之沟通。沟通不限于语言。人们的面部表情、身体行为和内心理解都可以是交流。
人本身的社会属性决定其的不可独立性，人是群居动物，生在这个坏境便会有接触，而这个接触过程中信息的相互交换、传递、协和理解等就是沟通的过程。沟通的目的是更好地表达自己的意愿，更全面地了解外部信息，更彻底地了解对方。
俞敏洪的课程分为两部分，以企业为前提，谈人与人之间的沟通。一是领导与员工沟通，二是与客互沟通。
在此基础上，余老师分析了各种沟通中的关键问题。其三大要点为：心态，关心，主动。
而大致分为沟通的目的，沟通的过程模式，沟通的障碍，沟通的循环，沟通的方向。
最让我印象深刻的是态度，它决定了交流的目的和方法。
“态度”实际上指的是自身的休养，“态度”的核心源动力是什么？在易经中早已经指出，“天行健，君子以自强不息”（乾卦）、“地势坤，君子以厚德载物（坤卦）”。
只有在好的“态度”之下，我们的沟通，工作，才可能会有好的方向和结果。
在教学中，余老师提出了三点来审视我们自己的沟通态度。一。心理问题：不要自私、傲慢、自大。角度问题：了解他人的痛苦和不便。主动问题：主动跟踪，反馈，事后不检查；
沟通态度有以下类型：
一。基本类型：直截了当，说什么；2。理解型：同情对方，说出自己的想法；
三。提示类型：提示过去的承诺与现在的不一致，要求履行。直接类型：建议对方的言行对团队产生不利影响；5。警告类型：
劝诫对方这样做会产生严重后果。询问类型：通过询问的方式，让对方知道结果；
其实不关是什么类型都好。只要有一个好的态度，正确的态度，就会使沟通更加顺畅，比如领导对员工的态度，员工对工作的态度，也就是对客户的态度。不同的心态或者态度，决定所沟通的好坏与成败。
对所以心态决定了你所会采取的任何沟通行为。心态也是大脑，主导着一切。最后，要想有良好的沟通，必须有一个良好的心态。
GZ85.cOm延伸阅读
有效沟通余世维观后感十三篇
在慎重挑选之后，工作总结之家的编辑为您推选了一篇名为“有效沟通余世维观后感”的文章。怎么才能防止作品名称观后感像记流水账一样呢？ 在撰写作品名称视后感时，我们可能会遇到哪些挑战？我们提供的思考路径仅供参考，具体的策略需要您根据实际情况做适当的调整！
有效沟通余世维观后感 篇1
5个。时刻了解下属的思想动向，甚至在下属电话的声音中掌握下属的情绪和行踪，以便及时有效地沟通。
三、事前沟通
一。沟通前，电话询问对方是否有空，尽量安排好工作时间，避免下班或休息时打扰他人。
2、可以事先告知对方想沟通什么内容，有谁参加，什么地方、地点，让对方有充分的准备，使沟通效果更有效。
四、事后沟通
一。沟通结束后，整理笔记，传达信息。必要时，将沟通结果整理成电子邮件型式发送给所有沟通人员和需要时施沟通结果的人员。
2。审核（监督）沟通结果，跟踪处理进度，确认结果的有效性。
五、沟通原则
1、对沟通的事情要抱着正直、无偏见、对事不对人的心态。
2、准备的数据准确无误，不可夸大，不务实际。
三。相互尊重，相互理解，认真倾听，保持友好专注的肢体语言，认真互动，给出切实有效的参考建议。
4、沟通时切勿以自我、自负、自私三种心态进行交谈，要站在对方、团队的角度思考问题。
5、注意信息的传达，避免出现漏斗效应，层层脱离。
6。语调简洁、流畅、通俗易懂。尽量不要说专业的说法。表达的内容应该简单易懂。
有效沟通余世维观后感 篇2
通读余世维的《有效沟通》，令我感触很深不管是企业管理还是学校管理都有一定的借鉴意义。影响学校和企业的成败关键因素之一，是人，而影响人的是能否有效的沟通，上令下达、下情上请的结果会直接影响着政令执行的效果和结果，工欲善其事必先利其器，可见有效的沟通已经成为学校和企业运作的一把利器。所以作为校长要做到以下几点：
1.作为学校管理者要纵观大局，考虑问题不能以自我为中心，学校的发展离不开每个员工不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人感到厌恶，也很容易在沟通的过程中形成更多的障碍。
2.学会关心别人。关心是一种发自内心的真挚情感，学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通过程中，尤其是在与同事沟通的过程中，要时刻关注他人的状态和困难并积极主动的及时帮他解决，这样团队的凝聚力才会逐渐的增强。关心学生，学生就会亲近你，以致喜欢你的课，学业就会有所提升，产生迁移的正面反应：亲其师，信其道。
3.不管是对自己的同事、上级、下级都要做到主动跟对方沟通，要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决问题，去调整整个事件。
作为校长要做为教师和学生好服务，以好心态去沟通应始终贯穿于平时的工作中。用积极的心态去对待每位师生，去关心所能关心到的问题，去帮助师生可能会着急要协助的工作。只有坦诚相见，才能使彼此之间产生一种信任感，从而在接下来的沟通中，交流就会很融洽。所以，当我们能够与人为善，不自私自利，不处处想着表现自我，而是站在他人的立场上，以一种好的心态多为他人考虑、关心他人的需求、发自内心的尊重他人，秉持着一颗真诚之心与他人交往时，那么与他人的沟通便打开了一扇窗。
其实沟通是门学问也是一门艺术，沟通不是一种说服而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。让我们以主动、关心、积极的心态从聆听他人开始，在工作中让有效的沟通提升我们的工作效率，让有效的沟通使我们能更高效的去完成本职的工作，为全面完成学校的各项工作任务贡献自己应有的力量。
有效沟通余世维观后感 篇3
看了《有效沟通》这本书，我感触很多，确实发现了自己身上存在的一些问题是由于没有有效的沟通而造成的。我想作为一名教师，学会有效地沟通会让自己以后的路更平坦。
21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名有志青年不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，运作好人际关系，成为事业成功的重要环节。
余世维博士首先讲述了沟通的目的：一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求领导在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作持续、良性的发展方向。
其次，讲到沟通有三个要素：
1、沟通的基本问题——心态。沟通不是一种讲话技巧，而是要保持一个好的心态。首先不能自私，只关心五伦以内的问题，而要纵观大局，考虑问题做事情从大局出发。其次不能以自我为中心，一副事不关已高高挂起的态势，公司的发展离不开我们每个个体。不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人很反感，这样容易在两人沟通过程中赞成许多障碍。
2、沟通的基本原理——关心。关心是一种发自内心的真挚情感。学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通的过程中，尤其是在与客户沟通的过程中，要时刻关注他人的状况与不便，既时地帮他解决，这样谈判的成功率才会大。
3、沟通的基本要求——主动。不管是对自己的同事，上级，下级都要做到主动跟对方沟通。要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决出现的问题，去调控整个事件。
除了把握好沟通的三个要素以外，还要注意很多细节。在沟通的过程中，要集中精神听对方讲话；自己在讲话时也要有重点，生动形象地交待一件事情，而不是让人听起来很乱；不要打断别人的讲话，这是一个礼貌问题；要站在对方的立场上考虑问题，真正地为对方解决难处；控制好自己的情绪。
有效沟通余世维观后感 篇4
《有效沟通》这本书，我每天都会读上几页，每天都会得到一点收获和新的想法，我不但通过读书充实了自己，也给孩子做了一个好的榜样。在我每天看书的时候，孩子也会耳濡目染拿他的书来和我一起阅读，一起享受读书的快乐。
《有效沟通》这本书是英国作家大卫。厄温所著，他是英国著名财经记者，著有多本关于财经管理方面的书作，虽然内容是针对英国本地读者的，比如讲一些用词和语法等，但是有很多内容我们也是可以借鉴和学习的。通过读《有效沟通》这本书，让我更加深刻了解了对于任何组织和单位、任何人，高效沟通是极其重要的。本书我主要读了三大部分，第一部分，口头沟通；第二部分，书面沟通；第三部分，电子沟通。每一部分又分多个章节，详细系统的讲述了沟通的各种技巧和要点。口头沟通分为双向沟通，身体语言，演说技巧，通话方法。详细的方法就不多说了，读到此处，想到我们的工作主要就是与学生、家长进行面对面的或电话的双向的沟通，所以我们就更要注意沟通过程中的要点和细节，我总结了以下几点：
1、注意提问的技巧。在和学生、家长沟通过程中，多总结，多思考，找出他们比较容易接受和回答的问题。这样才能更多了解学生信息，为我们今后的沟通打好基础。
2、积极倾听。除了提问我们还需要积极倾听，倾听不应是消极被动的，我们必须表明我们在接受和理解学生、家长所说的内容。
3、在谈话过程中保持用语一致。这样才能与家长更好沟通。
4、如有必要，做好书面记录，备忘录。身体语言也非常重要，它可以增强你所传递的信息。我们通过五种感官可以获得信息，其中75%来自视觉。研究表明，面对面沟通中有60%——80%属于身体语言在剩下来自听觉的信息中，仅7%是来自语言的，其他则是通过语调传递的所以，在我们在与家长面对面的沟通中要更加注意我们自己的身体语言包括姿势，目光接触，微笑及动作等，把正确的信息传达给学生、家长，并留意家长、学生的身体语言，从中观察提取我们需要的信息，以便我们做出正确的判断。把身体语言作为强化信息的传递，我们要自觉的注意身体语言的应用，而不要作为无意识的信号。
有效沟通余世维观后感 篇5
沟通是人们传递信息、交流思想、表达感情的过程，而有效沟通则成为人际关系得以良好维持的法宝。如何有效的将自己的意愿和目的传递给他人，让沟通变得无障碍且有效率，需要我们在实践中不断摸索，掌握更多好的沟通技巧。
余世维老师的讲座，让我更加清晰的认识到，工作的过程就是人与人、人与企业、企业与企业之间的交流和博弈。那些或大或小的不协调事情在生活中演绎了一场场的不愉快。细想那些问题，大都是因为当事人不善于沟通，态度不好，意思表示不清，不公平、不公正。
余老师用三个词精准的定义了有效沟通的内涵，即心态、关心和主动。评价沟通是否有效应该取决于所做的沟通是否有利于解决问题，对方是否真正的理解了你的意思表示。这需要我们保持平和的心态，不骄不躁，积极耐心，清楚明了的表达，切忌骄傲自大，目中无人。有理不在声高，你拍桌子再响，痛的是你的手，你表情再难看，吼声再大，伤的是你的素养。关键问题始终没有得到解决，反而给别人留下不好的印象，影响公司团结。
在信息化时代的今天，各种非面对面的沟通交流媒介被广泛应用于工作和生活中，我们要有主动的沟通意识，而不仅仅是被动的接受。要用心做到有效沟通，不管用什么样的方式，应坚持以诚相待，电话里多一声谢谢，e-mail前多一句称呼和问好，这些都能让对方感受到沟通的愉悦和轻松，让对方乐于配合，乐于帮助。
作为苏顺集团的一名员工，具备良好的沟通能力当然也是我们迈向事业成功的必经之路。在领导和员工之间，时刻本着尊重的态度，主动的传递公司政策和工作任务，及时获取反馈信息，全面有效的落实和执行工作。员工与员工之间，互相关心，尊重理解，加强合作，以公司整体利益作为自己行动的方向。相信这样横向和纵向的沟通一定能让我们的工作取得理想的成果。
沟通是一门艺术，需要技巧，注意细节，更要用心，只要我们每个人都本着积极和谐的心态，真心诚意的关心，主动交流，必定会工作得轻松，生活得愉快。
有效沟通余世维观后感 篇6
余世维老师所讲的沟通概念可能会超出我们对沟通理解的范畴，但见仁见智，我只能根据自己的理解结合自己的工作来阐述一下我对《有效沟通》的理解，当然我所针对的也只是某一个点，并不能以偏概全。
在余世维老师讲到沟通技巧的时候，我记得有一个条目是注意他人的状况与难处，而且列举了两个案例来阐述这个观点，我觉得这两个案例与我的工作息息相关，这里再跟大家分享一下然后谈谈我个人的意见：
案例一：
我一个朋友去香港旅行，他喜欢读书，于是他在上飞机前去书店买书，他看到一本书蛮好，就拿在手上，那本书很厚，哎，这个时候店员过来了，先生，喜欢这本书吗？我帮您拿到柜台去，于是她就帮我拿到柜台去，意思是您可以空下手来看别的书。他又看到一本书不错，店员又过来了，先生这本书您也喜欢吗？我朋友说是的，我帮你拿到柜台去。这么不知不觉的就搞了六七本，最后去付款的时候，我朋友都瞪眼儿了，很贵啊，不过这个时候店员一眼就看出来他的心思，说了句，先生没关系，我帮你提到飞机上去吧，其实那个店就在机场跟前。我朋友也不好意思说什么了。很潇洒刷了一下卡！这就是他很厉害非常注意了她客户的状况和难处。
案例二：
一朋友去商店买东西，折腾了半天没有找到需要的东西，其实是帮他太太买化妆品，他太太指定了品牌和型号。于是他就说，对不起，没有我需要的。你们猜一猜店员怎么讲，真实对不起先生，我们没有你需要的东西。其实没什么对不起的，就是没有。可是她这么一讲，这位朋友后面做了一个什么动作，他说这个其实也可以。实际上那个并不是他需要的东西，但是她这个话一出来，他就买了，因为太令人感动了。
其实招商工作在某些层面来讲也类属于销售，有时候我们不能够只看到眼前的某些利益点，更需要去了解对方也就是品牌商或是乙方的需求及难处，从而帮助对方解决某些问题来间接的促成我们之间的合作，比如之前跟进的品牌LEVIS，去年我第一次联系到这个品牌的时候，对方明确的表示并没有内蒙古这边的拓展计划，因为并不熟悉这边的市场及消费状况，我并没有放弃，将一些调研数据及商业状况、类似品牌的销售情况提供给对方，慢慢的品牌公司开始了解内蒙市场，并有意向做拓店计划但仍需要一些数据支持，于是，我又将呼市及周边城市的一些重点考虑商场向对方逐一介绍，直到对方确定内蒙的拓店计划，并且有我们项目，虽然最后这个品牌并不属于我部门品牌，但品牌公司确定来考察项目的时候，我依然高兴地为他们租车订酒店，直到最近确定要正式签约，偶尔还会觉得自己做了一件很了不起的事情（偷乐）。
听过余老师的《有效沟通》后我才明白，原来你为对方做的某些东西正是考虑到了他的需求他的难处，最后，不论是他感动也好或是真心也好，到最后达成合作才是最终的目的。
余世维老师关于有效沟通的讲解范围很大，上至国家与国家之间的沟通，下至生活中工作中的方方面面的沟通，但对于招商人员来说，学会沟通实在太重要了，包括在谈判过程中注意对方的一些肢体语言来协助我们分析对方某些心理动向等等；我们将一些好的方法、技巧，整理过滤，结合自己的想法，运用到工作中，才不枉费公司组织培训的用心。
有效沟通余世维观后感 篇7
余世维有效沟通学习感想
本月主要学习了，余世维主讲的《有效沟通》，其中就沟通的目的、沟通的基本原理、沟通的障碍，展开讨论。沟通的技巧因不同的层次、职务、职业有着不同的要求，作为一种有效沟通，我们首先知道该向谁沟通、沟通什么内容，本着真实、诚恳的原则，不断总结摸索，自然有自己特色的有效沟通手段。
首先，毫无怨言地接受任务，包括在不忙的时候主动帮助别人。任务越艰巨，上级首先想到的就是最重要、最值得信赖的任。一个好的上司比你更能理解完成这项任务所需的困难和资源。你可以向上级求助，但不要把它作为任务的交换条件。
当你克服许多困难完成任务时，上级会记得你付出了多少努力。
其次，业务拜访前的沟通。这是一种商业礼节，也可以提高拜访的效率。但要注意时机，有些顾客经常向我抱怨，销售员在休息和下班时间总是打电话来谈生意。
业务成交前的沟通。增加客户对你的了解、掌握客户的动向。潜在客户的沟通。
让更多的目标客户对你留下好印象。在不断的交流中，他总有一天会发现你拥有了他所需要的。
第三，同龄人不一定是敌人。作为同行业的销售人员，他们经常可一行成一个圈子，更经常地与这些同行沟通，获得很多有用的信息。知己知彼，百战不殆。通过不同渠道，对竞争对手的信息进行收集、筛选、过滤，最终反馈给上级或应用到自己的工作中。
帮助我们成长的是我们的竞争对手。他山之石可以攻玉，善于在竞争对手身上学到他们的长处。
总之，有效的沟通才能解决问题。一味的固执己见，只会使事情陷入僵局。俗话说的好，没有比人更高的山，没有比较更长的路。
只要我们善于与他人沟通，我们就会促进更好的解决方案，更好的合作，创造更和谐的人际关系。
2012.7.5
有效沟通余世维观后感 篇8
《余世维有效沟通》心得体会
看过余世维老师的有效沟通讲座，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，也许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。 我们为什么要有效沟通呢？怎么才算是有效沟通呢？
如何沟通才能达到有效沟通的目的呢？
从人与人的关系来看，矛盾和纠纷总是那么多，不协调的事情总是那么多。归根结底，原因是没有沟通，或者沟通不好。然而，所有这些沟通，最根本的基础工作，首先要依靠人自身的沟通。
引用余世维博士的一句话来说明“有效沟通”的重要性，“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”。余博士认为，沟通的目的包括四个方面：控制成员的行为、激励员工提高绩效、表达情感和传递信息。
但我觉得只有一个最主要的目的：那就是为了发现工作中存在的问题，解决问题，让公司获取更大的利润。
在沟通过程中，往往会出现局部冲突，使双方的心理感受非常疲惫。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。
沟通一词意义广泛，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通，在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我想有一个重要的原则，就是以诚相待，无论是面对上司、或是部下、朋友、家人、或是竞争对手，“诚”字都能通用。在企业中，经常会出现余所讲的老板讲的100，到底下成了20，为什么？在这个沟通链条中，只要有一个人不真诚，就必然导致信息的错误传递，这就要求在工作中，每个人都要站在同一个平台和心态上，才能有效沟通。
有效沟通余世维观后感 篇9
关于会议流程的一点想法
听余教授这次的《有效沟通》讲座，收获很大。其中所提到的内容对生活和工作都很有指导意义。这里我想说一下对会议流程的看法。
毫无疑问，办公室会议是统一思想、讨论事项、上传发布的主渠道。因此会议能否最有效率地完成既定任务十分重要。根据余教授的启发，为了达到会议的预期效果，我们应该制订一个具体的会议流程。
首先说一下会议流程的想法。主要分为如下几点。
一、要根据目的和参与人员对例行会议进行区分。不能把所有的事项都放到周一例会上进行，对常须讨论的事项单独开会讨论。
有些相对复杂的事情小群体讨论更有效率，放到周一例会上不会有怎样的改善，反而由于在讨论中提供了多种可能性而造成意见不一以及杂音。
因此我建议，周一例会之前（每周天或周一早8点）举行管理层例行会议，将容易形成杂音或需细致讨论的事情提前定下，然后再上会进行进一步讨论或公布。
二、要有会议记录人员。记录全程会议摘要，包括会议事项、发言人、结论等。会议记要相当于会议记录，用于下次会议的跟踪和问责。
会议发言人可由员工轮流担任。
此外，每位员工都要有专门的会议记录簿，与自己有关的会议事项必须有记录。
三、要对会议进行的事项进行分类。如可分为例行公事、事件通报、工作进展、文件风暴、培训学习和其他事项。
为保证会议秩序有条不紊，会议应按照既定顺序进行，首先进行例行公事（卫生、考勤、数据等），然后为事件通报、各项工作进展，再次为文件风暴，最后是其他事项和培训学习。
预计时间较长的会议事项应提前（管理会议前）准备并报告。
以上为关于会议流程的一点浅见，本质上**于余世维的“事先准备、事后追责”的会议原则。请老大斧正。
有效沟通余世维观后感 篇10
《有效沟通》的作者余世维教授不愧为是管理教育大师。读过方知，沟通是一门艺术，也是一项技能。比如对我们每个人来说，之所以存在“沟通”困难，就因为从小就没有得到关于有效沟通的训练，长大后难免存在沟通障碍，更不用说达到“有效地”进行沟通这个层面了。
听人说话，余博士有六点补充建议：第一，要提问，第二有话也要少讲，第三不要批评，第四不要打断，第五集中精神，第六站在对方立场。针对第四点，不要打断，书中是这样描述的：
不要打断与停止说话不太一样，停止说话是你不要发表意见让他发表，不要打断是不要在别人的话中间插话。这是一个礼貌问题。
沟通是人类社会活动最基本的交往方式，也是人类文明进步的标志，连动物之间“嗷嗷”的语言中也是在进行只有他们听得懂的语言进行沟通，传递一种沟通的信息。一切来源于沟通，不管是在家庭成员、朋友、同事、同学、商务谈判等等社会交往都是从沟通开始的，相信沟通是一切成功的桥梁和纽带。
有效沟通不仅仅局限与家庭内部成员，即使在工作中更能体现它的魅力。因为工作需要，成天和各客户单位的领导们打交道，对我部门新调过来的年轻人来说，就形成了心理障碍，他们固然都很热情服务，好学上进，尊重同事。但是，和客户一见面总不知从何说起？从那方面入手？本来对沟通就怀有畏惧心理就很快形成沟通不畅，不能达到预期效果。
通过这次学习和培训，最能体现培训结果的现象就是：敢说话；沟通时间大大缩短；意图明显；沟通顺畅，谈话默契。使原来很多“会错意”的现象没有了，达到了事半功倍的沟通效果。连客户单位领导都说：“中国电信的客户经理个个都是‘演说家’‘谈判家’，如果我们单位的大部分员工有这样一半我睡着都笑醒了”。
有效沟通余世维观后感 篇11
观看完余世维先生的《有效沟通》教育光碟后感慨很多，忽然间觉得世界上所有失败的企业全是因为没有很好地沟通所导致的，这其中的沟通可以延概到很多方面，但其中讲的最主要的就是：员工和领导之间、员工和员工之间、员工和客户之间以及员工和公司之间的沟通。
有效沟通，我们为什么要有效沟通呢？怎么才算是有效沟通呢？如何沟通才能达到有效沟通的目的呢？我想我们观看后就会彻底的明白了。
先引用余世维博士的一句话来说明“有效沟通”的重要性，“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”。光盘显示，控制的目的有四个方面：控制成员的行为、激励员工提高绩效、表达情感和传递信息。
但我觉得只有一个最主要的目的：那就是为了发现工作中存在的问题，解决问题。让公司获取更大的利润。
如果公司没有问题，一切顺利走向成功，我们还需要沟通什么？控制成员的行为的目的是约束员工在公司的行为规范，为了更好地让我们在本职岗位上少出问题、不出问题；激励员工改善绩效的目的是为了提高员工的工作效率，让我们在最短的时间内为公司做最大的贡献，员工提高工作效率就是在为公司节省成本；
在中国的企业里，个人认为要很好地在公司员工面前表露自己的真实情感很困难，几乎没什么可能，我们不善于在公司同事面前和别人分享自己的成功经验，是因为我们觉得那是在公司员工面前炫耀，怕人说闲话，出力不讨好，我们也不会去提出我们领导工作中的一些不足，因为我们觉得那是碰钉子，一般人最擅长的就是在背地里给领导打小报告说另外一个同事怎么样怎么样，有时候情感的表露不当还可能产生彼此之间很深的误解，比如说：一名员工在下班后加班，公司领导在没了解他为什么加班的时候就对他说：“工作速度太慢，以后要快点！
”，这名员工就会很委屈，想我加班是为了完成在正常时间内不可能完成的工作，是为了让客户更加满意，而不是为了客户浪费公司的资源来得到那点可怜的加班费，没想到换来的却是没有恶意的指责，从而打消员工的积极性，如果领导了解完实际情况后再说多好，要清楚其工作的特点和员工所完成的工作量，试想如果领导说句：“先去吃点饭，再来加班吧，身体要紧”，对员工的情感的影响会不会是另一种效果呢？流通信息，沟通可以让公司把握到最好的商机。
有效沟通就是要解决到彼此之间所存在的问题。我们沟通的目的只有一个就是成功解决问题。
那么如何沟通呢？沟通方式主要包括会议、书面报告、多人面对面访谈等。与上级沟通的最好方式是书面报告。不要问领导问题，提出自己的想法，然后只给他决策权，对吧？
行不行？与下属沟通的最好方式就是开个会，不仅要问结果，还要多了解实际情况，然后根据自己的经验指导他们解决问题。与同层沟通最好方式就是几个人面对面谈心，一起抽烟，一起喝茶，顺便聊聊工作中的问题，当然中间要注意平常的礼貌、谦让、体谅等细节问题，同样以切身经验来帮助同事。
本教程中的一些小交流技巧对我来说也很实用，比如：交流中的谣言、肢体语言和言语态度等。
总之，每次学习，我都会有新的发现和收获。我觉得有人在这里！给我学习的机会，我会做我所学的，用在我的生活和工作中，并为我们风筝场的成长做出贡献！
有效沟通余世维观后感 篇12
有效沟通就是要解决到彼此之间所存在的问题。我们沟通的目的只有一个就是成功解决问题。
那么如何沟通呢？沟通方式主要包括会议、书面报告、多人面对面访谈等。与上级沟通的最好方式是书面报告。不要问领导问题，提出自己的想法，然后只给他决策权，对吧？
行不行？与下属沟通的最好方式就是开个会，不仅要问结果，还要多了解实际情况，然后根据自己的经验指导他们解决问题。与同层沟通最好方式就是几个人面对面谈心，一起聊天，一起喝茶，顺便聊聊工作中的问题，当然中间要注意平常的礼貌、谦让、体谅等细节问题，同样以切身经验来帮助同事。
本教程中的一些小交流技巧对我来说也很实用，比如：交流中的谣言、肢体语言和言语态度等。
总之，每次学习，我都会有新的发现和收获。谢谢您！给我一个学习的机会，我会把学到的东西做出来，用在我的生活和工作中，让自己在公司里更加出色！
有效沟通余世维观后感 篇13
参加了余世维老师关于“有效沟通”的培训，感觉受益匪浅。虽然平时听到以“沟通”为主题的讲座很多，但每次听完都会有不一样的收获。此次培训由培训专家余世维老师主讲，通过几个看似简单的案例揭示出沟通的重要性与需要注意的几个要点。
在销售的过程中，销售员应该具备倾听的能力。很多销售员不管客户愿不愿意听，上门就推销：自己的产品是多么多么好，自己的产品功能是多么多么齐全。以这种方式推销产品的销售员，大部分都是无功而返。实际上，不管是工业品销售还是处理客户投诉，倾听比说更重要。一是倾听可以使你弄清对方的兴趣;二是倾听可以使你了解对方到底在买什么样的产品;三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法;四是倾听可以使你有充分的时间思索如何策略性地回问对方。
除了需要具备倾听能力外，销售人员还应该具备一定的说服能力。每一个人都有长处，不一定要求每一个人都八面玲珑、能说会道，但要有一定的交际能力。销售是说服的艺术，销售员在销售过程中要注意词语的选择和表达，以致于达到最佳的推销效果，同时取得顾客的信任。
态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。作为销售人员，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。
被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。
培训的时间虽然不长，但让我对沟通有了更深刻的认识，沟通的技巧也得到较大的提高。在今后的工作中，我要做到学以致用，努力把学到的理论知识运用到实践中去，在思想提升的同时更获得行动的提升。
余世维观后感
当观看完一部作品后，看完影片之后可以使我们学到更多知识。观后感，围绕主题或感点写出来的文章，一篇好的观后感要有体验、有见解、有感情、有新意的。为您准备的“余世维观后感”一定能够让您满意，以下资料仅供参考请谨慎使用！
余世维观后感 篇1
在看了余世维教授的讲座后，深思一下，我们可以从他的话语中，领悟到许多现在的甚至是未来的，我们所需要学习的东西。
他告诉我们做一个人要有责任感。他讲到，在生活中，不要说“我以为”，这就是推卸责任的一种重要表现，我们由于所谓的面子问题，不愿主动承认自己的错误，不承受本属于自己的责任于义务。谁不会犯错误?犯错误后首先要承认自己的错误，勇于说“我错了”。然后分析自己哪里错了，进而弥补自己的失误。我觉得这是一种自我认识，这是一种人生态度，一种处世态度。其次，我们要有自信心。自信心是从责任建立的，有了自信，我们就会有自己的思想，敢于尝试。这样才能发挥你的潜质，做一个有用的人。他其实所要达到的目的不单单是杜绝这类行为的出现，而是在一个人的内心深处，建立起一种勇于承担责任的意识，也就是一个责任感的培养过程。把一切归咎于“不知者无罪”。我们把“不知”的限定扩大了，我们总寄托于把自己归入“不知”的行列，寄托于用“不知”洗脱自己的罪名、逃脱责任。殊不知，越是如此越是让人觉得你真的很“无知”。
工作中不仅要有责任心，还得讲求效率和效果，要有主动的思考精神，严格要求自己，细心谨慎，自动，自发的处理和解决问题。对于领导安排的工作尽心尽力的全部做到做好。学会宽容，无论何时何地，为人做事都要以诚为本。"最低成本的做人方式，就是老老实实地做人"，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起责任。对自己诚实，对别人诚实。
余教授在有效沟通方面的见解也是很独特的，通过【沟通的目的的问题】【沟通的基本障碍】【沟通的组织障碍】【沟通的方向】【行为语言】等几个方面，把沟通讲的非常透彻，他常常拿自己和自己的公司为例子说明问题，使人很快能够了解到沟通的重要性。沟通在不同情境下需求不同，如生活的沟通可能因为熟人关系随意一些，而工作中的沟通则是直接关系到工作成果的好坏。对于工作沟通来说，目的是为了整体效率的提升或者效益的增加，我们做为医务工作者，直接面对患者，更应注意自己的形象，言行。所以好的沟通技巧是非常重要的，与患者沟通首先要善于聆听，了解对方的需求，既是对对方的尊重，又是沟通的基础，沟通更要以诚相待，只有诚信才会减少失误，做为医务工作者，良好的沟通能力和技巧更显重要。
余教授的讲座主题很好，理论具体，案例生动，对实践有极高的参照性，有非常实在的指导作用。他寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。与其说从他那里学到了许多新的知识，倒不如说是他教会了我们更多做人的道理。其实这些道理我们不是不懂，重要的是我们能不能做到像他那样一丝不苟。生活就是一种体会，体会就是一种进步，进步就是一种成就，成就就是一种精神。
余世维观后感 篇2
参加工作已经两年余载，逐渐体会到在职场中，一个出类拔萃的人，不仅仅需要具备高超的专业技能，良好的沟通本事，还需要懂得职场中的生存法则。国庆节前后组织的《余世雄职业化团队培训》，让我对职业化有了深刻的感受。也让我明白要想在职场中如鱼得水，就需要让自我变得更加职业化。
对于一个团队来说，亦是如此，要成为一个受社会尊敬的企业，必将是一个职业化程度高的企业。(这次培训，更多思考了自我的职业化发展，关于企业团队的职业化感想暂时不在此文范围内。)
这次讲座中，余世维提到了几点关于职业化内涵的核心资料，即：
关于提高专业技能的重要性不言而喻，成败的关键我想是如何去提高在专业领域的知识与技巧。当然，其中唯一的途径就是需要不断的学习。所谓读万卷书，行万里路。这本书，能够是几张纸，也能够是一篇电子文档，亦能够是现实工作中遇到的事件，甚至能够是别人的经验教训。那么需要怎样学习呢我想有几点需要注意：一是学习态度，二是学习渠道，三是学习方法。
l乔布斯经常说一句话，stayhungry，stayfoolish。也就是中国人常说的求知若渴。我想，这就是学习的基本态度。
l学习渠道：多读书，多了解行业动态，多了解竞争对手，向周围的同事、朋友学习，经过不一样的学习渠道学习，更容易做到融会贯通。
l学习方法：多思考原理，总比记忆答案更利于举一反三。多总结，从失败的经历中获取宝贵的经验。
我觉得这一点是建立在第一点基础上的。工作形象包括了我们的仪表，我们的谈吐，也包含了我们因为具备相应的工作技能所散发出来的专家气息，包含了我们的由内而外表现出来的自信。职业化的工作形象能够使我们更容易获得客户的信任与青睐。相应的，我们的产品会提前获得他们的认可。
结合实际，建立职业的工作形象。我觉得有几点，第一点是完备的行业知识，第二点是我们对自我产品，公司的详尽了解，第三点是良好的沟通本事，第四点是恰当的着装，第五点是“博学多才”。对于我们行业和职位，第四点可能相比较较弱化一点。第五点是一个补充，比较难以到达。但不难发现，很多成功的人，都是在多个领域有所建树的人。对于一般人来说，能和不一样行业的人、不一样背景的人顺畅交流，也是很难得的品质。会获得更多的崇拜及尊重。
态度决定一切。余教师说职业化的工作态度就是“用心把事情做好”。我想，职业化的工作态度最重要的一点就是主动、进取。
l对待上下级主动进取沟通;
l对待产品主动进取思考问题，究其原因，寻找解决方案;
l对待自我的错误主动进取承认、总结、改正;
l进取主动调整心态，切忌怨天尤人。一切不解决实际问题的埋怨都是毫无意义的;
另外，我想，职业化的工作态度需要我们本着解决问题的宗旨，去寻找最佳的解决方案，抛开一切困难与懒惰情绪，朝着让自我、组织、公司、被服务对象所有人的利益最大化的目标努力。
余教师说职业化的工作道德是“对一个品牌信誉的坚持”，我自我的理解是，需要每个人建立一种主人翁意识。我们要对自我，对公司，对产品负责。我们的品牌信誉，其实是我们每一个人的一点一滴，一言一行去建筑的。基于这个，我们需要一点一滴去积累，并且坚持不懈。因为品牌效应一旦崩塌，就无法回升。
当然，余教师提到的坚持风格、坚持品质、坚持细节理所应当应当成为我们追求的做事风格。
总结:以上是我对这次培训的消化成果，更多是意识上的认识。对于工作，还需要我们本着这些原则去坚持执行。比意识更难的是勇于改正自我的缺点，期望我自我，和大家都能正视问题，进取去提高。
余世维观后感 篇3
余世维教师被称为“华人管理教育第一人”，为中外众多著名企业做过企业咨询及培训，深受企业好评。他引用的小故事生动而深刻，深入浅出的上课方式别开生面，到达很大的培训效果，这在我听过的讲座里面是鲜少出现过的。
他谈到了管理的许多方面，有让我们更好的得到上司的认可的，也有让我们更好的认识自已的。他说道“不要说‘我以为······’”，我觉得这对我们初初接触工作的人是十分有教育意义的。因为我们对很多东西都还陌生，其实很多方面我们真的还不懂，若冒冒然只为了个人主义强出头说“我以为”什么什么，只会让别人觉得你缺少深度和缺少更重要的一点——团体意识。在工作中，团体是一个十分突出的名词。毕竟有多少事是能靠你一个人去完成的呢每个方案、每个计划都要大家去推敲、去执行，个人的本事始终是有限的，要真正完成一件事需要大家的参与，不是吗？
如果相反的，我们遇到每件事，脑海里浮现的第一个念头就是“我们······”，那么我相信这样的人无论去到哪儿他(她)都会融入团体当中，其他的人无论是荣还是辱都会无惧与他(她)分享的。
另外一点，他谈到了当出现问题时先不要急着争辩是谁的问题，要主动说“是我的错”。这难道不是工作中的另一种智慧吗事情没有绝对。你说你对人家也不必须信，同时还会给人一种怕错而有错也不肯改的感觉;相反的，你若是主动招呼说是你的问题，虽说人家不见得会表扬你，但人家会觉得你态度端正，用心做事，并且不怕改错。我觉得其实最重要的一点是：当问题已经出现了的时候，不要急着去争是谁的错，重要的是解决问题。所以当我们说一句“是我的错”的时候，无疑这为我们的工作节省了时间和人力资源。在工作中，还有什么比这个更重要的呢是不是你的错又如何，你难道能说你就没有犯过一点错吗？
工作态度十分重要，而工作定位更加重要。你看重你的工作，但你不必须能把它做好，这取决于你的工作定位。热爱你的工作是一种品德，但做好你的工作是一种艺术。仅有把你的心态定位好，才能真正无畏的应对工作中出现的种种问题。有些人很忙，但他忙得不知为何忙，只是一味被工作牵着鼻子走，我看到许多新生就是这样的。这难道不是定位问题吗你要做好一件事情，你就要明白为什么要做那件事情，怎样才会做好，工作中会出现什么样的问题，你又需要做好怎样的心理准备，这些都是值得研究的'。你得把工作和生活结合起来，但同时你又得把它们区分开来。你明白什么时候该工作，什么时候做你自我的事，把两者科学地结合，这才是工作的艺术，生活的艺术。不然怎样会有那么多人埋怨说为了工作的事情自我的很多事都不能处理好，我觉得是定位的问题。了解别人是重要，但了解自我更加重要。我们要明白自我负责的是什么，能做到怎样样，科学的安排好我们的时间，才会真正做的工作、生活两不误。
感受无论多少终究只是纸上谈兵，真正的生活是在我们脚下，需要我们付出实践方能得到宝贵的经验。余教师的讲座纵然精彩，但若不真正从实际出发去感受、去改善，讲座依旧只是一个故事，听完就算。
余世维观后感 篇4
为期一周的培训已经结束，我们这批新员工也已经走上各自的工作岗位，正式成为综艺大家庭中的一员。总结这段时间的培训工作经历，我觉得自己收获甚多。
首先，集训使我们对公司的历史、现状以及更加辉煌的发展前景有了更全面的认识，对公司"团结、创新、廉洁、奉献"的企业精神有了更深刻的理解和领会。在学习的过程中，综艺的奋斗历程和辉煌成绩，让我们有一种无比的自豪感，同时也激起我们尽快为公司发展贡献自己一份力量的紧迫感和责任感。
其次，就军训本身而言，这次军训虽然时间较短，但一切都非常正规。我们统一着装、统一住宿、统一伙食，大家一起晚上收看新闻，这些都在无形中增加我们的组织纪律观念。而白天的训练，更是培养了我们不怕累肯吃苦的精神和坚强的毅力。最重要的是，在军训期间，我们在训练中都树立起一种更加积极奋发向上的精神风貌。我们都决心将这种良好的精神风貌一直保持下去，并在将来的工作中发扬光大，从容地应对各方面的挑战。
最后，我们深刻感觉到，在综艺有一种家的温暖。从平时的训练学习到住宿吃饭，在许多事情上，我们都能感觉到公司领导对我们都非常关心，而许多老员工也对我们给予了很大的帮助。在领导的关心指导下、在各位老员工们的帮助支持下，我们也都逐渐融入了综艺大家庭。
这次培训虽然时间不长，但使我们各方面的素质都有所提高，这些都为我们今后的工作奠定了良好的基础。在培训结束后的这段时间内，一方面，我们认真总结培训成果，并将在此期间所学到的一些东西积极运用到日常工作中去;另一方面，我们积极向老员工们学习，不断努力提高自己的业务水平和工作能力。
而经过一段时间的工作后，自己深刻感觉到要进一步加强工作中的主动性、创造性。落实到具体行动上，就是要在完成好领导交待的各项工作的同时，主动向领导要工作，多争取工作与锻炼的机会;要主动向领导同事们学习各方面的知识，不断提高自己的实践能力;要勤于思维，不断提高自己独立解决各种问题的能力。
综艺有着非常优秀的团队。正是这支优秀的团队铸就了综艺过去和现在的辉煌。现在我们已经加入到这支优秀的团队中，面对机遇与挑战，我们决心始终保持积极向上的精神风貌，不断进取，做合格的综艺人，共同为综艺更加辉煌的明天而努力奋斗!
余世维观后感 篇5
余世维讲座观后感
听了余世维博士的讲座，受益匪浅。在这里谈点儿自己的感受，也算对自己来个反思。
在现实生活中，人与人的接触就可以定义为沟通，沟通是一个很大的话题，无时无刻不出现在我们的生活中。对于个人和企业来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的作用。沟通的目的和意义呢，余先生认为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。在我们的日常工作中，也应该巧妙的运用这些“小动作”来成就我的沟通水平。
比如，我的日常工作很大一部分是和客户打交道，听了余世维博士的讲座，我深有体会的是，人与人面对面沟通的三大要素是文字、声音以及肢体动作。在销售的过程中，我们和客户沟通的基本技巧主要有：
第一，在倾听客户说话的过程中，不打断对方的讲话，发出认同的如：“是?”“啊?”“恩?”等声音以表示对对方的尊重，等对方停止发言的时候再发表自己的看法。
第二，不要指出客户的错误，即使客户是错的，而是诚心诚意的，不要很做作，说话要让客户觉得留有余地，坚信自己的产品和价格具有相当的优势，能给客户带来收益和价值。
第三，还要通过观察客户的肢体语言，洞察客户细微的心理变化，体会客户套话后面的本质需要，分辨虚假异议后面的真实企图，抓住签单成交的最佳时机。
人与人之间应该学会换位思考，站在别人的地盘上思考自己要面对的事情。只有搞清楚对方的想法，才能够最有效得进行沟通，否则就会话不投机，别人对你不感兴趣，对你敷衍了事。
余世维老师的课程是我工作的加油站，会给我们带来新的工作动力。让我们关注小事，关注细节，将小事做好，做细！
沈阳公司叶果xx年5月23日
余世维观后感 篇6
观看了余世维教授有关管理学的视频，感触挺深的。尤其佩服他，一个非常成功的商人、一个孜孜不倦的学习者、一个很有成就的教育者、一个知识渊博的普通人，每一个身份都透露着他的成功……
而他的视频，从表面看来，他的讲座是讲给那些企业的管理者听的，但是深思一下，我们还是能从他的话语中领悟到很多人生的知识，道理。一些我们现在甚至未来所需要的知识。
首先，他告诉我们要有责任感，他说在生活中不要随便说“我以为”，他告诉我们在自己的内心建立起一种勇于承担责任的意识。作为当代大学生，我们要做一个勇于表现自己，而不是永远在进行自我辩解的人。
其次，他指出我们缺乏一双发现的眼睛与一种虚心学习的心态。其实，这也是这也和他所说的习惯问题有点关联。习惯对一个人来说尤其重要，我们作为一个大学生，习惯对我们的影响尤其重要。习惯是一点一滴慢慢培养起来的，所以我们在平时就要养成良好的习惯。
另外，他还提到学习的重要性。的确，科技日新月异，知识的更新交换，这些变化在我们身边悄悄发生，我们或许没有察觉到，但他却的的确确发生了，也许我们都有这么一个感觉，我们都是文盲，即使我们已经是大学生了。
还有的就是他告诉我们要有自信，可能我们已经无数次听到这样的谆谆教导了，要自信。有了自信，我们就会有自己的思想，敢于尝试，然后发挥潜能，做一个有用的人。另外他还强调了时间观念的重要性，的确，在这个社会里，时间就是money,我们身为21世纪的大学生，必须具有严格的时间观念，这是衡量一个人才的重要标准。无论做什么我们都要有一个度，一个准则，尤其在时间在。
最后，令我印象最深刻的就是他说，我们不能只为自己而活。这话，我不曾一次对自己说，在高三辛苦的备考中，我无数次撑着疲惫的身体，疲倦的心，暗暗的对自己说，姑且不考虑那什么为中华之崛起而读书，为祖国的繁荣而努力。
也要想想年迈的双亲，想想他们的辛苦，从而得到更多的动力，鞭策自己往前走。作为一个大学生怎能仅仅为了自己而活呢?仅仅为自己的活的人怎能在大学这充满诱-惑的花花世界里修身，齐家，然后在伟大一点的平天下呢?
静静思考一下，其实这些道理我们不是不知道，只是知易行难而已，但余世维教授就能一丝不苟的做到了，于是，他成功了。我们能不能也像他一样，同样认真的做到呢?相信我们自己心中都有属于自己的答案了。生活就是一种体会，体会就是一种进步，进步就是一种成就，成就就是一种精神。
总之一句话，我们要好好的生活，要好好的活。
余世维观后感 篇7
现今社会和企业都提倡和推行团队精神。犹如机器一样，一架机器一颗螺丝不是一个整体，仅有将它们按正确的方法组合起来，相互协调、配合默契地高速运转起来，才能体现它的价值。现今社会已经不提倡个人英雄主义，而是提倡相互配合，互利互助。一个单位只靠几个优秀的领导、技术精英、业务精英是不行的，仅有所有员工上下齐力，才能办好这家医院，并且共同努力使公司走入良性竞争。作为医院员工，我明白一个团结的团体对单位的重要性。我们医院要培养自我的团队，培养一群互利互助，不畏吃苦，高技能、高素质的团队，为医院的发展奠定坚实的基础。如果医院的所有员工都能将医院当作自我的家，置医院的利益于个人利益之上，各尽所能，各出其力，一切困难都会迎刃而解，否则医院发展不前，个人的利益又怎能实现
假设领导常犯的错误如果真的都能得到解决，我们员工也应当是“上有政策下有对策”的。这并不是说要去消极地抵触，而是要拿出自我更好的表现来。
所谓“在其位谋其事”，每个普通员工和他们的管理者是一样的，在自我岗位上就要承担起相应的职责，能够做到为事情的结果负责。进了医院需要的是一种主人翁的意识。哪里有什么需要改善的地方应当自觉学习去完善。其实很多企业的不少员工是缺乏主人翁意识的，缺乏了这种意识就会导致逃避和推卸。
余世维观后感9篇
接下来是工作总结之家的编辑为您整理的最新关于“余世维观后感”的范文。如何写出一份真实的作品名的观后感呢？当品味完一部影视作品后，人们在观看时都会有许多自己的见解。一份真实而深刻的观后感能够带领我们走进文艺作品的内在世界，写观后感是培养我们独立思考和分析问题的重要手段，希望您阅读后有所收获！
余世维观后感(篇1)
在看了余世维教授的讲座后，深思一下，我们可以从他的话语中，领悟到许多现在的甚至是未来的，我们所需要学习的东西。
他告诉我们做一个人要有责任感。他讲到，在生活中，不要说“我以为”，这就是推卸责任的一种重要表现，我们由于所谓的面子问题，不愿主动承认自己的错误，不承受本属于自己的责任于义务。谁不会犯错误?犯错误后首先要承认自己的错误，勇于说“我错了”。然后分析自己哪里错了，进而弥补自己的失误。我觉得这是一种自我认识，这是一种人生态度，一种处世态度。其次，我们要有自信心。自信心是从责任建立的，有了自信，我们就会有自己的思想，敢于尝试。这样才能发挥你的潜质，做一个有用的人。他其实所要达到的目的不单单是杜绝这类行为的出现，而是在一个人的内心深处，建立起一种勇于承担责任的意识，也就是一个责任感的培养过程。把一切归咎于“不知者无罪”。我们把“不知”的限定扩大了，我们总寄托于把自己归入“不知”的行列，寄托于用“不知”洗脱自己的罪名、逃脱责任。殊不知，越是如此越是让人觉得你真的很“无知”。
工作中不仅要有责任心，还得讲求效率和效果，要有主动的思考精神，严格要求自己，细心谨慎，自动，自发的处理和解决问题。对于领导安排的工作尽心尽力的全部做到做好。学会宽容，无论何时何地，为人做事都要以诚为本。"最低成本的做人方式，就是老老实实地做人"，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起责任。对自己诚实，对别人诚实。
余教授在有效沟通方面的见解也是很独特的，通过【沟通的目的的问题】【沟通的基本障碍】【沟通的组织障碍】【沟通的方向】【行为语言】等几个方面，把沟通讲的非常透彻，他常常拿自己和自己的公司为例子说明问题，使人很快能够了解到沟通的重要性。沟通在不同情境下需求不同，如生活的沟通可能因为熟人关系随意一些，而工作中的沟通则是直接关系到工作成果的好坏。对于工作沟通来说，目的是为了整体效率的提升或者效益的增加，我们做为医务工作者，直接面对患者，更应注意自己的形象，言行。所以好的沟通技巧是非常重要的，与患者沟通首先要善于聆听，了解对方的需求，既是对对方的尊重，又是沟通的基础，沟通更要以诚相待，只有诚信才会减少失误，做为医务工作者，良好的沟通能力和技巧更显重要。
余教授的讲座主题很好，理论具体，案例生动，对实践有极高的参照性，有非常实在的指导作用。他寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。与其说从他那里学到了许多新的知识，倒不如说是他教会了我们更多做人的道理。其实这些道理我们不是不懂，重要的是我们能不能做到像他那样一丝不苟。生活就是一种体会，体会就是一种进步，进步就是一种成就，成就就是一种精神。
余世维观后感(篇2)
公司组织培训观看余世维的南京邮电讲座，我觉得自己收获甚多。这次培训虽然时间不长，但使我们各方面的素质都有所提高，这些都为我们今后的工作奠定了良好的基础。听完这个讲座，我从中学了很多知识，感触也很多。
感触一：对讲座中提出的经理人常犯的11种错误，颇有感触。它包含了做人做事的很多道理，值得我们去考量一下自己。
所谓在其位谋其事，每个普通员工和他们的管理者是一样的，在自己的岗位上就要承担起相应的责任，能够做到为事情的结果负责，哪里有什么需要改进的地方应该自觉学习去完善。公司需要的是一种主人翁的意识，缺乏了这种意识就会导致逃避和推卸责任。平时工作的时候应该努力的表现，犯了错误的时候就应该承担起责任，不能不停的辩解。接受批评和虚心态度应该是我快速成长的前提。
感触二：团队精神
作为一个团队的领导者，职业经理人必须能够为自己的团队提供一个明确的工作目标，并且能够影响、激励和约束每一个成员共同向既定的方向努力。每个人都抱着互相学习的态度，扬长避短，每个人就都会有所突破取得进步!任何一个职业化的团队都不是一朝一夕就可以达到的，要成为职业化的团队就要从单位自身由上而下的要求。管理层职业化后再要求员工职业化，大家齐心合力从而打造一个好的职业化团队。
感触三：余先生所举的案例很多都是自己的观察的总结，说明这个人极善于观察和思考，他的博学多思，肯定是下苦功学习的结果。如何做好本职工作，相信大家都有自己的想法。如何做得更好呢?这就是值得思考的地方。
自己对于本岗位的业务知识要清楚明白，这与平时的积累和学习都紧密相关。要保持自己有一个积极的稳定的心态，不断学习，坚持不懈，在工作当中才能游刃有余。
最后，余先生还提到了一个AQ的概念,至于AQ，就是逆商，指的是在困境当中如何去面对，进而成长的指数。逆境是一口警钟，它扣醒了迷茫者;逆境是一块试金石，它淘汰了弱者。志向高远的管理者面对困境应该报以的不是沮丧与彷徨，而应是从容的微笑。没经历过逆境与压力的领导者遇到困境的时候多是束手无策，甚至在组织被击垮前自己先行倒下。不管在生活中还是工作中，我们都要学会逆风飞扬，有时坚持比能力更为重要。
余世维观后感(篇3)
我物流处全体人员听了余世维南京邮电成功经理人的讲座。经过几天的认真聆听，我从中收获很多启发，以下是内心浅薄的感想，还需领导指导。
第一，在工作过程中，不断追求有效果的方法。
许多人可能都曾有过这样一种想法，工作了一段时间，感觉很忙碌，很充实，回头想想工作效率不是很高，效果又不理想，等到开会或向领导汇报时，又没什么可说的。这种现象说明我们在日常工作中，只是无头绪的忙，看到什么做什么，想到哪儿做到哪儿，没有主次问题之分，没有轻重缓急，也就是在工作中未曾追求有效果的方法。余博士则给我们指明了前进的道路，每天一上班，就对当天工作进行分类，按重要与紧急程度可分为四种，A：很重要，很紧急；B：很重要，不紧急；C：很紧急，不重要；D：不重要，不紧急；注：重要指影响深远，紧急指需立刻处理。如果我们能按照适当的依据对当天当月工作进行分类，做起事来就有章可循，知道第一要完成的事，第二要做的事，什么事可以推迟，什么事不能推迟，不至于遇到事多时，手足无措。
另外，我们还需把有限的精力以不同的比例投入到效果和效率俩方面。想必有不少人曾被"高效率"这个词所误导，说是做事论事高效率放在首位，以至于抛开工作结局一味追求高效率。而今余博士给了我们新的警示。我们把工作标准分为四类，即A：有效果，有效率；B：有效果，无效率；C：有效率，无效果；D：无效果，无效率；注：效果指实现预期目标，效率指产出与投入比。他再次将工作目标和效率做了权衡，提醒我们任何时候都不能忘记预期目标，而去注重效率，要分清问题的主次先后。
第二，在工作中，我们的思想要达到一定的境界。
在余博士讲的诸多案例启发下，我想我们身处工作状态中时，投入到其中的不是我们的身体，而是我们实现工作目标的那股热情，把工作做好的那种冲动，以及想负责实现长远目标的那种期盼。如果能真正达到这样的思想境界，我们便不会因疏忽犯错而向上司进行辩解，找理由为自己解脱，而会抓住一切机会去表现，表现自己的工作态度，表现自己的工作精神。如果我们的思想境界能提高，工作中遇到的困难再大，也会摆正心态，去寻找解决之道，遇到的对手在棘手，也会视之为帮助我们迈向成功的队友。
第三，在工作中，学会思考才能进步。
工作中不可能不出现问题的，出现了问题也不是解决了就没事了，我们应该学会思考，思考问题的前因后果，思考它的相关联问题，从而改进总结。作为员工应该接受别人的批评和指正，更重要的是不犯重复性的错误。工作有标准，人员要专业，我们要对自己做的每件事，对每一个环节进行思考，检查是否按标准在做事，检查做事是否很专业。用思考的量变来促成进步的质变。
听完余世维的讲座之后，我感受颇多，学习到了许多新的知识，但我认为关键还在于认真的领会它，将其用到实际的工作中去。
余世维主要讲了四大点，一职业化的工作技能，二职业化的工作形象，三职业化的工作态度，四职业化的工作道德。我们只有具备了这四大要点，我们才能成为职业化团队，如果我们不够专业化，当顾客的知识，经验，需求，超过了我们，我们就不能让顾客信任，顾客就不会买我们的商品。一个企业要永久不衰就得靠我们每一位员工，我作为商场的一员，我觉得应特别注意以下几个方面：
一、工作时要保持紧张感，要有激—情，以感染其他员工，带动他们一起保证各项工作的完成。
二、要勤于和善于分析和思考问题。凡遇问题要从多个角度分析和思考，寻找最佳的处理解决方法，
如一位客户的投诉，会存在多种的解决方案，所以就要在深入的了解客户需求，结合公司的服务和客户的w需求制定几套解决方案进行比较和评价，选择最佳的思路。
三、要有自己的年度工作计划，要清楚的知道自己每天该做什么，定期的对自己的工作进行考核，做出正确的评价。
四、自动、自发。对于工作要有高度的责任心，在自己的工作职责范围内，自动、自发的处理和解决问题，并要提高自主处理问题的能力，对于领导安排的工作在执行过程中遇到困难时，要自已多想办法，尽量自行解决。
五、注重细节，做到每一个环节都一丝不苟。特别是在商品采购中的一些工作，必须做到一丝不苟，不能有任何粗心大意，一旦出现错误，就可能直接给公司造成经济损失。
六、力求完美。作为一个在商场中的主管部门的主要领导就要具有创新思维，应该在生活中去寻找灵感。学会去挖掘及发现新的营销动态。
七、有良好的人际关系。要加强与各个部门沟通，互相协作，特别部门与部门之间，很多事情是要协作才能完成，如果没有及时的进行沟通，那事情可能就不会按时完成，或是完成的结果出现偏差，公司将会直接受到影响。
余世维观后感(篇4)
这是我第二次听余世维博士的讲座，同样的让我受益匪浅。第一次也是在老大的口中明白了余世维这个人，怀这任务的心境看了图书馆的关于他的视频，可是，当我听了两分钟后就被他的资料和气质所吸引。在那里我也再次谈点自我不一样的感受吧，也算给自我来个反思。
在他第三期的讲座中说道：“我认为、、”，这样是不行的，这是一种不负职责的表现。这句话让我感受很深，生活中，我也常常的这样说为自我开脱，其实，我觉得自我还有很多要学习的地方，第一件事就是承担职责，追求完善的精神，从一开始就尽量不能犯错，人非圣贤，孰能无过那么，我就应当要理解教训，承担职责，不能重复犯错。做任何事，都要有职责心，负起职责。此刻我是家里的一员，以后我还要走出社会，大学的生活要对自我负责，对家人负责。
当然，工作中我们不仅仅是要有职责，还应当要讲究的是效率和结果，并且结果要在效率的前提下。所以，在平时的生活中要多学习，不断的充实自我。正如余博士说：不忙的时候，主动帮忙别人。我想，这不仅仅是一种助人的行为，同时也给了自我一个学习的机会，帮忙别人也就是帮忙了自我。在大一大二的生活中，我一向认为坚持自我的事自我做，亲历亲为，可是遇到了愈多问题。事后回想，坚持精神无可厚非，但要有度，否则，就是固执，要付出沉重的代价，最起码浪费了宝贵的时间!事实上，理解帮忙也是给了自我一个学习的机会，我们要想超越自我，体现自身价值，就应当汲取别人之长，补自我的短处。
在平时的工作中，正如老大所说，学会看问题，抓住机会，积极参与图书馆的事情，重视团队的力量;要懂得顾全大局。工作上严格要求自我，细心谨慎;生活中不能太拘小节，学会宽容。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。“自我先做，看是自我吃亏，其实是占了大便宜”，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起职责。对自我诚实，对别人诚实。
零零散散讲了几点感受，看看自我，不足之处还有很多，欣慰的是，在图书馆的每一天，我学了很多东西。图书馆技术部的教师和领导使我明白：混日子的方式，会毁了一个人的进取心，直至毁了前途;最重要的事是，首先做好自我的工作，不断充实自我，使自我成为一个有竞争力的人。我相信自我能够做得更好。
余世维观后感(篇5)
余世维《成功经理人讲座》观后感
经济贸易系
xx级金融保险 凌凯
学号：1xx70227
xx.11.6
余世维《成功经理人讲座》观后感
随着社会的发展，在中国经济快速发展的状态下，经济模式的转变迫切需要促使职业经理人的产生。中国人才济济，但在职业经理人的这个方面却是很稀缺，下面说一下我的收获：
1.职业经理人的使命。①创造价值。每个人的存在都有自己固有的价值，作为职业经理人就在本身的价值之上去创造有别于其他人的价值，使自己的存在是独特的。②制定策略。职业经理人应该有一个灵活的思维方式，能够制定出不同的应对策略。③执行策略。职业经理人应该有一套属于自己的执行方案，并且是可以行得通的。④激励团队。三个臭皮匠顶个诸葛亮！我们应该有属于自己的团队，增强团队的凝聚力，并且提出奖励政策，这样整个团队才会有向上的动力。⑤守护企业。作为一名有职业道德的职业经理人，是把守护企业放于第一位的，不该说的不说，不该问的不问。
2.特性。①良好的职业操守，能达到职业道德和专业的规范性的一起；②成熟的职业心态，能较好的把工作情和务实作风结合；③明确的专业分工，能够拥有专业的优势；④通过自己的管理经验与技能参与社会交换获得报酬；⑤能够进入人力市场并合理流动。职业经理人应具备一定的个人素质和较高的专业技能、管理才能，较强的敬业精神和事业心，丰富的工作经验和深厚的理论功底。
3.胸怀。俗话说：一流人才，容难忍之事；二流人才，容可忍之事；三流人才，容易忍之事；不入流，难容易忍事。作为一个入流的职业经理人，我们应该有广阔的胸怀。宰相肚里能撑船，那么职业经
理人的肚里就能撑航空母舰。我们应该有一个坚实的臂膀，强大的心理，能承受一切事情。
4.学问。作为一名职业经理人，我们应该具备：①心理学。有关经营、管理、谈判、商业，针对不同人写出不同的对策。每个人的心理、观念都不同，我们应该抓住每个人的需求，制定相对的措施。②逻辑学。这是研究思维规律的科学。可以从正面方向往下推理，也可以从逆向思维来得出最开始的结论。③谈判学。我们应该具备的素质有信用、诚实、耐心、果断、冒险，这些素质可以推动我们更上一层楼。
5.工作、学习三境界：用心、用脑、用手。无论是做什么事情，我们首先是要用心把它掌握了，然后是用脑把这件事情的整体构造想出来，最后是用手把它实施。这是一个境由心生到境由心造的过程，这就是说我们应该坚持自己的梦想。一个人的梦想是心底最渴望、最真实的想法，这是我们对未来的希望，对未来的憧憬。然后，我们就会用实际行动把这个梦想实现，这就是我们把梦想变为现实的过程。
6.正气做人。这是一个自身修养的问题。职业经理人就是一个企业的核心，他们要拿出勇气正义凛然去维护企业形象，同时倡导所有人讲文明，树正气。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”只有严格要求自己努力去做好应该做的事情拥有崇高的精神情操，才能在平凡的岁月中感受不平常的气息，为企业构建更加美满和和谐的氛围而奋斗。
余世维观后感(篇6)
在这学期管理课上，通过老师播放余世维讲座，使得我对管理有了新的认识。
余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。观看了他的讲座，对我的触动很大。
余博士认为"我以为……"要不得，那是一种辩解，为已经犯下的错，不愿负起责任。少讲“我以为”，努力地表现。当错误出现的时候及时承认错误，少互相推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题，会大大提高企业的工作效率。但是我有时候也会这样为自己开脱。其实，我一直都觉得，人应该有点追求完美的精神，从一开始就不让它错!然而非圣贤的我们，孰能无过?那么，犯了一次错，就应该接受教训，不要重复犯错。我们真正该做的和能做到的是：承认错误，负起责任，铭记教训。做任何事，我们都要有责任心，要负起责任。工作不仅要有责任心，还得讲求效率和效果，而且效果应重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主动的思考精神，平时应多学习，不断充实自己。
我们也要敢于认错、这样有助于解决问题。与外国人相比中国人更不愿意认错。在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”;现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把茅台指向他。多数情况下有助于事情的解决，要培养对事情结果负责的精神。
余世维博士凭借他丰富的人生阅历、以演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华，与观念与谈笑间，在整个讲座中，完全征服了在座的各位，博得阵阵掌声。从他那里，让我们学到了许多企业经营管理学的知识。也从他那里学到了许多做人的道理。今后，我要不断的充实自己，使自己成为一个有竞争力的人。
我相信自己可以做得更好!
在看了 余世维教授的讲座后，深思一下，我们可以从他的话语中，领悟到许多现在的甚至是未来的，我们所需要学习的东西。
他告诉我们做一个人要有责任感。他讲到，在生活中，不要说“我以为”，这就是推卸责任的一种重要表现，我们由于所谓的面子问题，不愿主动承认自己的错误，不承受本属于自己的责任于义务。谁不会犯错误?犯错误后首先要承认自己的错误，勇于说“我错了”。然后分析自己哪里错了，进而弥补自己的失误。我觉得这是一种自我认识，这是一种人生态度，一种处世态度。其次，我们要有自信心。自信心是从责任建立的，有了自信，我们就会有自己的思想，敢于尝试。这样才能发挥你的潜质，做一个有用的人。他其实所要达到的目的不单单是杜绝这类行为的出现，而是在一个人的内心深处，建立起一种勇于承担责任的意识，也就是一个责任感的培养过程。把一切归咎于“不知者无罪”。我们把“不知”的限定扩大了，我们总寄托于把自己归入“不知”的行列，寄托于用“不知”洗脱自己的罪名、逃脱责任。殊不知，越是如此越是让人觉得你真的很“无知”。
工作中不仅要有责任心，还得讲求效率和效果，要有主动的思考精神，严格要求自己，细心谨慎，自动，自发的处理和解决问题。对于领导安排的工作尽心尽力的全部做到做好。学会宽容，无论何时何地，为人做事都要以诚为本。"最低成本的做人方式，就是老老实实地做人"，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起责任。对自己诚实，对别人诚实。
余教授在有效沟通方面的见解也是很独特的，通过沟通的目的的问题沟通的基本障碍沟通的组织障碍沟通的方向行为语言等几个方面，把沟通讲的非常透彻，他常常拿自己和自己的公司为例子说明问题，使人很快能够了解到沟通的重要性。沟通在不同情境下需求不同，如生活的沟通可能因为熟人关系随意一些，而工作中的沟通则是直接关系到工作成果的好坏。对于工作沟通来说，目的是为了整体效率的提升或者效益的增加，我们做为医务工作者，直接面对患者，更应注意自己的形象，言行。所以好的沟通技巧是非常重要的，与患者沟通首先要善于聆听，了解对方的需求，既是对对方的尊重，又是沟通的基础，沟通更要以诚相待，只有诚信才会减少失误，做为医务工作者，良好的沟通能力和技巧更显重要。
余教授的讲座主题很好，理论具体，案例生动，对实践有极高的参照性，有非常实在的指导作用。他寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。与其说从他那里学到了许多新的知识，倒不如说是他教会了我们更多做人的道理。其实这些道理我们不是不懂，重要的是我们能不能做到像他那样一丝不苟。生活就是一种体会，体会就是一种进步，进步就是一种成就，成就就是一种精神。
余世维观后感(篇7)
余世维博士主要围绕如何提升企业经理人的执行力来阐述企业执行力对一个企业的重要性。主要通过以下几点来进行说明的：
一。改造职工的思想，提高企业素质队伍建设才有执行力
余世维博士列举了柳传志、杰克韦尔奇、迈克尔戴尔等名人对提高企业素质队伍建设的一些经验和看法，从而提出按质按量完成自己的任务就是执行力的观点。并从两方面来阐述核心竞争力：一方面，从顾客的观点应该认为这个产品没有替代品；另一方面，从同行的观点应该认为这个能力没有人能模仿。只有这样才能构成一个企业的核心竞争力。
二、从韩国三星公司的选人标准出发分析一个企业执行力的重要性
在用人的问题上，韩国三星公司就发现了一下几个问题：很多人对执行力的偏差没有感觉，无所谓，在个性上不追求完美，在自己的范围内自己不能负起责任，缺乏紧迫感，对要求的标准不能坚持等，因此三星公司在选人的问题上首先要看他的诚心。其次还要看这个人是不是能自动，自发，是否注意细节，为人是否诚实，是否善于分析、判断和应变，是否乐于学习，求知，是否有创意，对工作是否投入等。
三、分析企业执行力不足的原因
企业的执行力不足表现为决策缓慢，人员的工作主动性不强，过度繁琐的工作流程等等，但这些执行力问题都植根于企业结构的几个基本要素，只是以不同的方式体现出来：
1、管理者没有长抓不懈：如果公司在迅速扩张期，没有畅通的信息和合理的信息配制，管理层对很多新设置的机构就鞭长莫及，无法进行有效的决策和管理，因此，那些经历了长期发展，部门设置精细，流程复杂的公司，出现官僚作风和反应迟钝，也就在情理之中。
2、制度朝令夕改，不合理；一个企业的制度没有一定的稳定性和延续性，将会使企业的员工没有安全感和归属感，将为企业工作看作是一种短期行为来进行，将大大不利于企业长期的稳定发展。
3、缺少良好的方法；提高企业执行力，需要从这些方面有针对性地入手。关键就在于达到个人行为。他人行动和公司利益的三者一致。管理层需要为不同的人划定权责边界，给他们充分的共享信息，企业将表现出消极应对性机构的特点。
4、缺少监督考核；激励体制如果不能很好地使员工行动和公司目标一致，就容易出现员工凭热情做事，结果却是一盘散沙，甚至事与愿违。
5、没有企业文化；一个有好的企业文化的企业，才能产生强大的凝聚力，才能吸引越来越多的有识之士来为企业工作，因此有没有企业文化，或者说企业文化好不好，可以从一定程度上反映出该企业执行力的情况。
四、余世维博士列举了波特曼酒店企业执行力的情况，指出该企业执行力表现在企业能否振作员工的士气，企业是否关心员工，员工是否关心顾客，顾客才会忠心酒店。此外还谈到了检查企业是否做到了执行力的标准有以下几点：
1、权利配置首先必须理解权利是如何在组织内部的。这将使管理层迅速越过复杂的业务流程和部门层级，发现各种决定在何处作出，以及如何作出。如果存在决策点不清晰，或是配置方式出了问题。那么当一项战略需要执行时，就无法得到各层级的响应策略和措施的回应，执行力难免会出问题，接下来，企业应考虑怎样更加合理地配置这些权利，以确保相关信息的传递和配置效率，把决策放在拥有最多有效信息的地方。
2、激力机制一套成功的运作模式必须保证激励体制能给决策人清晰的方向，并促使他们的行动和公司的目标保持一致。公司不能调动员工的工作积极性，自然毫无希望；但是员工积极性被调动起来后，缺乏统一目标引导，比前者更加糟糕。管理层必须明白一点：激励体制的重点并不在于奖励的多少，而在于如何实现组织的协调性。管理大师肯布兰查德在其着作《一分钟经理》中指出，在相当多的企业里，员工其实并不知道企业对自己的期望，所以在工作时常出现职业偏好病--即做了过多没有期望他们做的事，而在上级期望他们有成绩的领域里却没有建树。造成这样的情况，完全是由于经理没有为员工做好目标设定，或者没有把目标设定清晰地传递给员工。
五、结合我单位实际情况，谈谈我的看法
作为一个管理者，我应该作好表率作用，管理好员工，在日常工作之余提高自己的专业能力，专业素养，专业知识，对内部存在的一些问题予以及时解决。
余世维观后感(篇8)
听了余世维博士的讲座，受益匪浅。在这里谈点儿自己的感受，也算对自己来个反思。
余博士认为我以为……要不得，那是一种辩解，为已经犯下的错，不愿负起责任。我有时候也会这样为自己开脱。其实，我一直都觉得，人应该有点追求完美的精神--从一开始就不让它错!然而非圣贤的我们，孰能无过?那么，犯了一次错，就应该接受教训，不要重复犯错。我们真正该做的和能做到的是：承认错误，负起责任，铭记教训。做任何事，我们都要有责任心，要负起责任。工作不仅要有责任心，还得讲求效率和效果，而且效果应重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主动的思考精神，平时应多学习，不断充实自己。
说到学习，我想起余博士说：不忙的时候，主动帮助别人。我想，这不仅是一种助人的行为，同时也给了自己一个学习的机会，帮助别人也就是帮助了自己。其实，这里还涉及了一个问题：是否愿意接受别人的帮助?我以前就有过这样的体会：坚持自己的事自己做，亲历亲为。这一点坚持精神无可厚非，但坚持要看事情的性质、要有度，否则，就是固执，要付出代价，最起码浪费了宝贵的时间!事实上，接受帮助也是给了自己一个学习的机会，我们要想超越自己，体现自身价值，就应该汲取别人之长。
余世维观后感(篇9)
近日，公司利用下班时间，组织员工学习余世维的《如何打造高绩效团队》专题讲座，共七讲。他的讲座语言幽默，内容丰富，深入浅出，绘声绘色，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中，使我们深深体会到：企业的发展离不开高绩效的团队，充分发挥好团队精神，心朝一处想，劲往一处使，才能无往而不胜。
回想自己进入公司的这几个月的学习、工作和生活，收获良多，公司为我们的成长和发展创造了很好的条件，也构建了很好的平台，可以这样说，我的每一点进步和成绩，都离不开公司及领导的关心和支持。对此，我始终心存感激。一直以来我都很珍惜我的工作，因此我也一直很认真地做好每一项工作。一个人能力会有大小，但做好工作除了能力，更需要坚持和执着，以及责任感。余博士讲座的主题是如何打造高绩效团队，联系我们公司的实际，我们的公司就像一艘大船，航行在第三次创业的征途中，现在，已经有了明确的航向，也有了优秀的船长，目前最关键的就是在这船上的每一个人都要树立团队意识，把我们公司的员工队伍打造成一个高绩效的团队，只有这样，我们公司这艘大船才会更快更好地前行。那么，作为团队中的一员，我们要具备哪些具体的品质或意识呢?
另外就是有效沟通。余博士曾经说过，一个人如果真的要有所成就，一定要学会沟通，特别是要能面对很多人说话。在他看来，一个人想要很好地与人沟通，所谓高明的沟通技巧并不是主要的，最重要的是一个人的心态，要拥有良好的心态就必须克服三种不良状态，即自私、自我和自大;心态好了，沟通时就会很自然地去体谅对方的不便和难处，能考虑到对方的需求，能主动支援和主动反馈，而这些恰恰是沟通所必须的。在我们的现实生活中，我们经常需要和别人去沟通，我们也总是自以为我们想要的表达的信息，对方可以完整地接收到，而其实，由于种种原因，我们所表达的和对方所接受的信息，有时竟然会相去甚远，所以，很多时候，我们花了许多时间，也做了精心准备，但沟通却是无效的。
通过学习发现，无效沟通包括消极沟通和防御性沟通，消极沟通的常见形式有压制别人、贬低别人、挖苦别人喜欢关注贬低别人的内容;防御性沟通表现在总是想说服别人，评价发言人而不是发言内容、假装在倾听等方面。这些都可以通过非语言信息传递出来，并且很快就会被别人捕捉到。这样的表情和心态不一定要说出来，却常常被对方从你的非语言信息中一眼看破。无效沟通往往就是从非语言信息开始的，因此我们要多留意自己的表现，否则会使你精心准备的沟通变成无效沟通。
公司是我们的一个大家庭，让我们像呵护自己的家那样去呵护我们的公司，用我们的智慧、热情以及对公司的深深热爱积极投身到公司的创业中去，相信我们的公司明天会更美好，事业会更辉煌。
有效沟通观后感经典
人的想法不一样，能力不一样，眼界不一样，体会心得一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。在日常的生活中，说到心得体会，大家肯定都不陌生吧，写心得体会可以提高我们对思维的训练。怎么才能在写心得体会时更全面呢？也许以下内容“有效沟通观后感经典”合你胃口！欢迎阅读，希望对你有帮助。
有效沟通观后感(篇1)
余世维先生指出有效沟通是做为一个人应具备的能力，这种能力是训练出来的，只不过有时我们自己感觉不到。我们在生活中、工作中会遇到这样那样的问题，我们应该如何处理?就是沟通。
沟通的4个目的：激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂，这些都很重要。对于员工来说他们需要公司对他们的激励、认可，对于员工之间来说他们需要在工作中表达情感好恶、交流生产技术信息，对于公司来说就是要强化信息，防止信息断裂。沟通的基本问题首先是你的心态，我的理解就是你如果没有聆听和发自内心的尊重，那你就会粗暴打断别人的讲话或者显示自己的不耐烦和言不由衷，那别人就不会跟你继续沟通。和别人沟通应是多听少讲，不要得理不挠人。
其次，沟通的基本原理是关心，你只有发自内心的慰问，别人才能解除对你的戒备之心;才能向你敞开胸怀，才能向你说出他的困难和状况以及他的需求。
最后，沟通的基本要求是主动，你只有主动跟对方说、关心对方的需求，而不是居高临下、盛气凌人的数落和嘲笑对方，沟通才得以持续和谐，而不会演变成吵架、谩骂，甚至是肢体冲突。
我认为有效地沟通首先要保持一个谦虚的心态，排除自私、自我和自大;建立信任，那么沟通的基础也就扎实了。沟通是一门学问，是人跟人的相处。沟通最好的行为是积极的态度，而最重要的就是积极的讲话，直截了当的说出自己的想法和见议，敢于表达自己的观点和对问题的看法。只要讲话的观点有助于公司的发展和公司上下和谐沟通，那么就是好的，就应该被鼓励的。
在沟通的过程中我们要注意沟通的障碍，每个人的表达方式不一样，善于交谈不等于善于有效沟通，沟通是需要有效训练的;我们只有不断的训练自己，告戒自己讲话如何得体，表达如何肯切，面对别人时就能说服对方，取得对方的好感和理解。
对于个人和企业来说，沟通的最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。要让上司了解你：主动报告工作进度，对上司的问答做到有问必答，让上司放心;对自己的业务主动提出改善计划，让企业进步;主动帮助别人、接受上司安排的其他工作任务，让上司喜欢你。如果没有沟通，员工就无法了解工作进展程度，管理者就无法了解公司信息，无法确定正确的管理思路和方法。团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就会因此而涣散。掌握沟通的技巧，可以增强团队的凝聚力，工作和事业就会更加进步。
有效沟通观后感(篇2)
石油大王洛克菲勒曾经说：假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都高的价格购买这种能力。由此可见沟通的重要性。沟通对于我们每个人来讲并不陌生，生活、工作、学习中我们时刻都面临着和别人沟通。但是，能够让沟通起到应有的效果，能够做到有效沟通的却很少。在企业中，沟通显得更加重要，良好的沟通能力对于激发组织智慧和活力非常重要，有时甚至关系着企业的未来发展。但是，不是所有的成员都能够做到有效沟通，有时会在沟通中遇到很多障碍。说有效沟通，我们必须清楚什么才算是沟通有效。
要达成有效沟通，需具备两个必备条件。其一，信息的发送者能够清晰地表达信息的内涵;其二，信息发送者能够重视信息接收者的反应，并且依据接收者的反应及时修正信息的传递。同时，沟通是否有效，关键还在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反馈程度。只有沟通的双方都充分表达了对某一问题的看法，才具备了真正有效沟通的意义。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提。有效沟通是准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流动过程中，必然会产生各种矛盾和阻碍因素，只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通，才能化解这些矛盾，使工作顺利进行。同时，有效沟通还是表象问题过渡到实质问题的手段。
不要只说你想说的话，而是说开来继往想听的话。在公司中，怎样与自己的领导、同事沟通更有效，怎样利用沟通为自己的工作带来便利，沟通的障碍怎样解决?面对这些问题，很多员工都很困惑。从现在开始，跟余永红老师一起学习沟通的艺术，成为一名沟通高手。
有效沟通观后感(篇3)
前几天看了余世维的《有效沟通》。书中讲述了企业沟通的目的。一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的；二是激励员工，改善绩效；三是表达情感，分享挫折与满足；四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。
很多时候我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。在进行沟通的同时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。
沟通有三要素：心态、关心、主动。以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题。在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。沟通三要素是很值得我们去研究，把握其真谛，并在实践中提升沟通技巧。
有效沟通观后感(篇4)
余世维老师所讲的沟通概念可能会超出我们对沟通理解的范畴，但见仁见智，我只能根据自己的理解结合自己的工作来阐述一下我对《有效沟通》的理解，当然我所针对的也只是某一个点，并不能以偏概全。
在余世维老师讲到沟通技巧的时候，我记得有一个条目是注意他人的状况与难处，而且列举了两个案例来阐述这个观点，我觉得这两个案例与我的工作息息相关，这里再跟大家分享一下然后谈谈我个人的意见：
案例一：
我一个朋友去香港旅行，他喜欢读书，于是他在上飞机前去书店买书，他看到一本书蛮好，就拿在手上，那本书很厚，哎，这个时候店员过来了，先生，喜欢这本书吗？我帮您拿到柜台去，于是她就帮我拿到柜台去，意思是您可以空下手来看别的书。他又看到一本书不错，店员又过来了，先生这本书您也喜欢吗？我朋友说是的，我帮你拿到柜台去。这么不知不觉的就搞了六七本，最后去付款的时候，我朋友都瞪眼儿了，很贵啊，不过这个时候店员一眼就看出来他的心思，说了句，先生没关系，我帮你提到飞机上去吧，其实那个店就在机场跟前。我朋友也不好意思说什么了。很潇洒刷了一下卡！这就是他很厉害非常注意了她客户的状况和难处。
案例二：
一朋友去商店买东西，折腾了半天没有找到需要的东西，其实是帮他太太买化妆品，他太太指定了品牌和型号。于是他就说，对不起，没有我需要的。你们猜一猜店员怎么讲，真实对不起先生，我们没有你需要的东西。其实没什么对不起的，就是没有。可是她这么一讲，这位朋友后面做了一个什么动作，他说这个其实也可以。实际上那个并不是他需要的东西，但是她这个话一出来，他就买了，因为太令人感动了。
其实招商工作在某些层面来讲也类属于销售，有时候我们不能够只看到眼前的某些利益点，更需要去了解对方也就是品牌商或是乙方的需求及难处，从而帮助对方解决某些问题来间接的促成我们之间的合作，比如之前跟进的品牌LEVIS，去年我第一次联系到这个品牌的时候，对方明确的表示并没有内蒙古这边的拓展计划，因为并不熟悉这边的市场及消费状况，我并没有放弃，将一些调研数据及商业状况、类似品牌的销售情况提供给对方，慢慢的品牌公司开始了解内蒙市场，并有意向做拓店计划但仍需要一些数据支持，于是，我又将呼市及周边城市的一些重点考虑商场向对方逐一介绍，直到对方确定内蒙的拓店计划，并且有我们项目，虽然最后这个品牌并不属于我部门品牌，但品牌公司确定来考察项目的时候，我依然高兴地为他们租车订酒店，直到最近确定要正式签约，偶尔还会觉得自己做了一件很了不起的事情（偷乐）。
听过余老师的《有效沟通》后我才明白，原来你为对方做的某些东西正是考虑到了他的需求他的难处，最后，不论是他感动也好或是真心也好，到最后达成合作才是最终的目的。
余世维老师关于有效沟通的讲解范围很大，上至国家与国家之间的沟通，下至生活中工作中的方方面面的沟通，但对于招商人员来说，学会沟通实在太重要了，包括在谈判过程中注意对方的一些肢体语言来协助我们分析对方某些心理动向等等；我们将一些好的方法、技巧，整理过滤，结合自己的想法，运用到工作中，才不枉费公司组织培训的用心。
有效沟通观后感(篇5)
本月主学习了余世维主讲的《有效沟通》，余世维先生说“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”。沟通的主要目的是发现和解决工作中的问题。
让公司获取更大的利润。
首先，要主动承担帮助他人的任务。任务越艰巨，上级首先想到的就是最重要、最值得信赖的任。一个好的上司比你更能理解完成这项任务所需的困难和资源。你可以向上级求助，但不要把它作为任务的交换条件。
二是及时反馈，自动汇报工作进度，让老板知道。对上司的问答有问必答而且清楚，让上司放心。接受批评，不犯第三次过错，让上司省事。
一是不知道，二是不小心，三是故意。当你不忙的时候，主动帮助别人，毫无怨言地接受任务，并试着把它与分配的时情联系起来。对自己的工作主动提出改善计划，
沟通其实不是一种本能，他是一种能力，不是生下来就具备，而是训练出来的，但也有可能我们具备这种能力被压抑住了，可证明沟通是训练出来的，如果我们常常训练我们自己沟通讲话，面向很多人说话，对我们将来会有很大影响。
沟通是为了更好地让我们在本职岗位上少出问题、不出问题；激励员工改善绩效的目的是为了提高员工的工作效率，让我们在最短的时间内为公司做最大的贡献，员工提高工作效率就是在为公司节省成本
总之，有效的沟通才能解决问题。只要我们善于与他人沟通，我们就会促进更好的解决方案，更好的合作，创造更和谐的人际关系。
有效沟通观后感(篇6)
沟通一词，看似简单而人人皆知、耳熟能详。其实对于我们每一个人都具有普遍而深刻的意义。英国作家大卫厄温所着的《有效沟通》一书就如何与我们周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户进行言简意赅的沟通，并不被误解这一主题通过四大部分的讲述、要点的提醒，做了深入的讲解。虽然内容是针对英国本地读者的，比如讲一些用词和语法等，但是有很多内容也值得我们借鉴和学习。
沟通意识的培育是第一位的，沟通技巧是第二位的。在沟通中学习沟通，沟通技巧也就自然能不断提高了。在实际工作中存在着不少的误区，其根源还是在于沟通意识的不足。所以我们要从听、说、问等最基本的沟通行为，乃至打电话沟通技巧的所有重要细节，我们都要进行有效的沟通。例如我们在日常打电话，这是最普通的事情，如何提高有效性呢？在很多情况下，我们与周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户的沟通都是通过电话来完成的，所以电话沟通非常重要。这就要求我们在打电话前就要作好充分的准备：一是话前的准备。无论接打电话，通话前很关键，必须事先计划好要说什么，把内容完整写出来会有很大的帮助。二是语言要自然。接电话一定要按照接电话的流程走并熟练达到自然。三是认真倾听。无论是打电话还是接电话都应保持积极的态度，注意倾听。四是要及时办理。每通电话结束都要认真总结归纳，不断改进，重要电话不要推后。
再如我们在日常工作中，沟通是双向性的，邻里之间、上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是顺畅有效的。我们平时在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，这些基本工作是非常重要的，要认真、仔细地把自己每项工作做好，认真对待自己的工作。要做好这些具体的工作，就要做好与同事、领导之间合适的沟通，没有沟通，工作就不可能协调好、也不能做好。沟通是双方面的，必须是真心、真诚的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基础上。相互之间如果没有良好的沟通，工作就会无法开展。只有学会沟通，与邻里、与领导、与同事、与客户的关系才会融洽，才会有良好的人际关系。也只有学会沟通，生活、工作起来才会更顺利。在我们这个和谐社会里，沟通显得更加重要。
经过详细阅读《有效沟通》一书，受益非浅，我认为：无论是领导、还是作为我们普通的一名员工、或者是邻里之间，沟通是核心要素。做好沟通工作，无疑是生活、工作顺利进行的前提。有效沟通是化解矛盾的前提。怎样利用沟通为自己的生活、工作带来便利，沟通的障碍怎样解决？从我个人的角度来考虑，就要认真学习沟通的艺术，从小节做起，多角度的学习，不断充实自己，营造一个轻松、愉快、和谐的生活、工作环境。
有效沟通观后感(篇7)
-----教务处：陈四娣
著名的管理学家余世维在他的《有效沟通》讲座中，讲到了几个沟通中极为重要的元素：心态、主动、倾听和回馈。让我受益匪浅！
我们在沟通的时，尤其是情绪发泄（抱怨、愤怒等）状态下，往往都会表达出指责与不满。为了避免这种现象的发生我们在沟通时应该：
1、沟通要换位思考。老师开课时提出了问题：与人相处应该注意哪些问题？
同事们说出了很多要注意的问题，其中包括换位思考，即常常说的“将心比心”。实际上，这正是沟通技巧里面重要的一个核心原则。自己只有先换位思考，才能体会到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明了对方最需要什么，在双方有争议的时候更是如此。
因此，只有相互调换，才能说出对方最愿意听的话，让对方感到温暖和欣慰，从而达到最佳的沟通效果。反之，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而散。沟通不再能沟通过沟通来解决问题，而是成为制造新矛盾的导火索。
拟定一个双方都能接受并且其实可行的目标。
2、对事不对人才有说服力
我们常常对一个人形成所谓的“看法”，这当中蕴藏犯错的风险。有一个过程，我们形成一个人的意见，无论多长或短，在几件事发生后。例如，如果一个人连续两次或两次以上没有做某事，失败的原因是不同的和客观的。
案例当中的风险在于如果我们光看结果的话，就会形成“看法”——认为此人能力有限，不可委以重任——这就是对人不对事。而正确的做法是我们应该分析某人失败的整个事情，找出失败原因，从而客观地评价整件事——即对事不对人，从而保证说服力。
3、调整心态，应喜人之所喜，悲人之所悲。
对别人的成就要欣赏，要喜悦。摆脱别人获得的狭隘思想，是我失去的东西，可以带来和谐的沟通氛围。
2012-3-9
有效沟通观后感(篇8)
书如朋友，《有效沟通》这个朋友属于那种谆谆教导但又浅显易懂型的，犹如猪肉白菜馅的饺子，入口即化，让人不禁一口气吃下大半盘。做为管理者，这些年来，沟通确实已经成为我工作的主要内容，其间也经历颇多的酸甜苦辣，这本书梳理的脉络就是我们日常沟通中所关心的问题，辅以生活化的事例，捧卷一气阅读一半，势如破竹，感觉欢畅淋漓。
第一章沟通的目的开宗明义，警醒我，很多时候，沟通并不止把话说到，并不止要让对方点头，而是要把我们的想法变成对方内心的想法，因此，对余博士提的心态、关心和主动这三点，我非常认同，我想这也是良好沟通的重要基础。
从心态上看，自私、自我和傲慢确实是沟通的障碍。余博士对自私的定义：关怀只有五伦之内，这让我感到开悟。
我想与自私相反的概念，国内是大同世界，国外是博爱，这些都是治疗自私、冷漠的良方。
就主动性而言，升职后问上级如何做这项工作让我耳目一新。这些年来，不管是我还是我的下属，似乎都没有人问过这个问题。我想这周我会付诸行动的。
在第二章，有一个非常经典的句子。分析了沟通不良的主要症状：没有向上沟通的勇气，没有向下沟通的心，没有同级沟通的肺。
往上沟通，要做好充足的准备工作，要有胆识，有主见，不只问问题，还要提供选择答案。
沟通下来，这颗心就是上面的心态，关心和主动。容易犯的错误是：当下属来沟通时，他们仍然忙于阅读电脑和接电话。实际上，这是无意的表现。我以前犯过这个错误，但我想我读完这本书以后不会再犯了。
我认为，第三章的经典就是积极倾听、提问、少说、批评、打断、集中精力，站在对方的立场上，让对方放松，控制情绪，注意小动作。我觉得让对方轻松这块可能是大家平常容易疏忽的，因此这也是本书给我的一个重要启示，须知，对方如果特别紧张，沟通的效果是不会好的。
我非常认可第四章关于与上司沟通的7个技巧，如果我的下属都能做到这样那将是多么美好的境界啊！特别是：不忙的时候，主动帮助别人，毫无怨言地接受任务。
如果说本书有缺点的话，那就是篇幅其实可以压缩，其中的国外的文化背景和礼仪这两块显得有点累赘，另外每篇留白太多，118页的书，其实40页左右足矣，浪费如此多的纸张，不符合低碳的要求，因此可见余博士的环保意识还需提高。
开卷有益，是本好书，快速阅读，仔细吸收，多多揣摩，经常练习，必将受益！
有效沟通观后感(篇9)
5个。时刻了解下属的思想动向，甚至在下属电话的声音中掌握下属的情绪和行踪，以便及时有效地沟通。
三、事前沟通
一。沟通前，电话询问对方是否有空，尽量安排好工作时间，避免下班或休息时打扰他人。
2、可以事先告知对方想沟通什么内容，有谁参加，什么地方、地点，让对方有充分的准备，使沟通效果更有效。
四、事后沟通
一。沟通结束后，整理笔记，传达信息。必要时，将沟通结果整理成电子邮件型式发送给所有沟通人员和需要时施沟通结果的人员。
2。审核（监督）沟通结果，跟踪处理进度，确认结果的有效性。
五、沟通原则
1、对沟通的事情要抱着正直、无偏见、对事不对人的心态。
2、准备的数据准确无误，不可夸大，不务实际。
三。相互尊重，相互理解，认真倾听，保持友好专注的肢体语言，认真互动，给出切实有效的参考建议。
4、沟通时切勿以自我、自负、自私三种心态进行交谈，要站在对方、团队的角度思考问题。
5、注意信息的传达，避免出现漏斗效应，层层脱离。
6。语调简洁、流畅、通俗易懂。尽量不要说专业的说法。表达的内容应该简单易懂。
有效沟通观后感(篇10)
只要你生活在这个世界上，就需要沟通。沟通并非是想像中的简单，沟通也有沟通的技巧，关键在于让对方能完全明白你的意思，传递需要的信息，解决问题才能称的上有效沟通。
首先沟通是双向性的。人与人之间增进了解的桥梁就是沟通。在日常工作中“沟通”就显得尤为重要。不管是同事、上司、下属之间，沟通是双方面的.，双方必须是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块儿。
其次沟通是需要不断的学习、领悟的，成功的有效沟通需要多方面的素质和能力。沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。譬如，在与他人交流时，要注意倾听他人的讲话，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的讲话，甚至批评他人，这也是一种不礼貌的表现。当你与别人争论某一件事情时，应该少说意见，先听他人讲话。再如，当你身为属下要向上司请示事情时，最好出多项选择题，而不是问答题，这样，你的请示才便于批准。如你直接问领导是否要开个会，往往得不到答复，即“等下一次”或“以后再说”，有时干脆被否决。而当你这样说：领导，关于什么……明天上午开个会怎么样？或者明天下午、后天上午也行，此时，往往就可以得到肯定的答复了。
最后是需要多听取别人的正确意见，同事之间多交流，讨论问题遇到意见不一致的时候，不要情绪化，不要以自我为中心。沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。学会沟通技巧，团队战斗力就会不断增强。
希望有效沟通能给我带来高效的工作。希望自己也通过多方面，多角度的学习来不断充实自己，不断提升自己，从小节做起，在以后的工作中做得更加完美。
余世维讲座观后感5篇
根据您的要求我们对“余世维讲座观后感”进行了细致的编辑工作。写一篇观后感是否有他必备的要素呢？随着社会的不断进步，看影视剧成为了我们常见的娱乐项目之一，观看那些触动我们思维的情节，产生了颇多感触。观后感就是将自己的想法完整的记录下来，观后感应该是在观看后的基础上进行有所想有所悟，请仔细研读本文的意义！
余世维讲座观后感 篇1
《余世维讲座》观后感
根据大集团公司的指示，为了加强集团公司对中层干部的培训，这段时间我们学习了余世维的一些优秀的管理方法，我对此深有感受。
敢于承担错误。作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。虽然认错会使一个人的尊严受损，但是把错误强推到别人身上，谁能说这也不是让自己尊严受损呢？从公司的角度上看，敢于认错并努力肩负起责任的人，比那些把错误强推给别人而不思悔改的人对公司的利益好得多。作为一个领导学会说：“这是我的错！我马上去改！”那么他的下属也会受其感染。错误是一个机会，一个让我们成长，让我们进步的机会
明确时间观念。余世维博士说过：“你会发现，凡是世界上强大的国家，它对时间的观念就越强。”跟别人约定一个时间，守时不仅仅是对自己的负责，而且也是对别人的负责。说好了什么时间，就要约定在那个时间。在这点上，我自己发现也存在着不足。之前的我总是存在一种心理，既然别人都迟到了，我迟点去都无所谓。但是现在我已经明白，往往迟到的人只有我，不能再带有巧幸心理，一定要守时，把守时从一种行为变成一种习惯。
现今社会和企业都提倡和推行团队精神。犹如机器一样，一架机器一颗螺丝不是一个整体，只有将它们按正确的方法组合起来，相互协调、配合默契地高速运转起来，才能体现它的价值。
现今社会已经不提倡个人英雄主义，而是提倡相互配合，互利互助。一家公司只靠几个优秀的领导、技术精英、业务精英是不行的，只有所有员工上下齐力，才能办好这家公司，并且共同努力使公司走入良性竞争。作为集团公司员工，我明白一个团结的集团公司的重要性。我们公司要培养自己的团队，培养一群用心做事、追求卓越，高技能、高素质的团队，为企业的发展奠定坚实的基础。如果一个公司的所有员工都能将公司当作自己的公司，置公司的利益于个人利益之上，各尽所能，各出其力，一切困难都会迎刃而解，做到完不成任务就食不甘味的决心。
另外要随时随地随人随事地对手下员工培训。 当你发现下属有什么错误，随时的就指出来，并要有关的人员注意就可以了。不要乱七八糟的会议一大堆，比如没什么要事还要每天开早会啦，遇到个小问题也要找来人研究一下，你不忙不等于别人不忙，不要浪费时间和金钱，利用这些时间员工可以创造一定的价值，为公司带来盈利。
还有一个感受较深的是一天之中应将最重要的事放在首位，每天醒来时把 一天所要做的事按轻重排一个顺序，有一个计划，只有这样一天下来反思一下自己在这一天中所做的事才不会觉得无所获，自己在这一天中没有白忙活我养成了自觉写日志的习惯，并且觉得受益匪浅。不断学习，总结，这是余老师给我的最深感受，我们如何真正实现“学习从吸取教训，发挥我们的聪明才智,掌控我们的情
绪,诚实地面对我们的压力,承担起我们的责任。我经常对自己说我要把自己不断的提高，用我自己的实际行动来带起车间职工的工作积极性。
对于工作要有高度的责任心，在自己的工作职责范围内，自动、自发的处理和解决问题，并要提高自主处理问题的能力，对于领导安排的工作在执行过程中遇到困难时，要自已多想办法，尽量自行解决
车间还要养成一个良好的习惯，不要把工作中存在的过错推卸给别人。在一个企业中，出现什么差错，很多人总喜欢讨论谁对谁错。讨论谁对谁错对于解决实际问题不能起到马上作用，那为什么还要花那么多时间去讨论它呢？应当全力解决问题， 领导也要勇于认错。不论是大事还是小事，当自己有错时，应当主动承担，当别人有事问自己时，即使不知道，也应当想各种办法帮助他解决。
总的来说，这次干部培训使我获益良多，使我知道还有好多东西需要更加认真地去学习，去成长。
余世维讲座观后感 篇2
听了余世维博士的讲座，受益匪浅。在这里谈点儿自己的感受，也算对自己来个反思。
在现实生活中，人与人之间的接触可以定义为沟通，沟通是一个很大的话题，一直存在于我们的生活中。对于个人和企业来说又是一个极其重要的事情。沟通对一个人和一个企业的成功起着非常重要的作用。
对于沟通的目的和意义，俞正生认为，最终的目标是通过解决问题来解决问题，在企业和社会上做得好。在我们的日常工作中，也应该巧妙的运用这些“小动作”来成就我的沟通水平。
例如，我的日常工作很大一部分是与客户打交道，听余世维博士的讲座。我深刻地认识到，人与人之间面对面交流的三个要素是语言、声音和肢体动作。在销售的过程中，我们和客户沟通的基本技巧主要有：
第一，在倾听客户说话的过程中，不打断对方的讲话，发出认同的如：“是…”“啊…”“恩…”等声音以表示对对方的尊重，等对方停止发言的时候再发表自己的看法。
第二，不要指出顾客的错误，即使顾客是错的，但要诚恳，不要太自命不凡，让顾客觉得有说话的余地，并坚信自己的产品和价格有相当的优势，这样才能给顾客带来利益和价值。
第三，要观察客户的肢体语言，观察客户微妙的心理变化，了解客户套利背后的本质需求，辨别虚假反对背后的真实企图，把握签订合同的最佳时机。
人与人之间应该学会换位思考，站在别人的地盘上思考自己要面对的事情。只有了解彼此的想法，我们才能有效地沟通。否则，我们不会投机，别人也不会对你感兴趣，会敷衍你。
余世维先生的课程是我工作的加油站，这将给我们带来新的工作动力。让我们关注小事，关注细节，将小事做好，做细！
余世维讲座观后感 篇3
在现实生活中，我只不过是个未出茅庐的基层准管理者，曾经对有效的生产力进行设计、改善和设置学过ie手法等有关管理方面的知识。在这里，我要感谢系里组织和观看了余世维博士的讲座。看了几段视频后，我感到很震惊。对我来说，这真的就像往屋顶上倒水。这相当于管理能力的有一次提高，受益匪浅。
在讲座中，余博士经常穿插一些经典案例和下一代的教育方法，有时还会分析中国人的一些不良习惯。与其说我们从他那里学到了很多商业管理方面的知识，不如说他教会了我们更多关于生活的知识。
一、有效沟通
余博士首先讲述了有效沟通的目的，一是沟通为了控制成员的行为，看看员工是否按照我们的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的；二是激励员工，改善绩效；三是表达情感，分享挫折与满足；四是流通信息，强化我们的信息，不让信息断裂。
沟通三要素：心态、关心、主动。以关心为出发点，关注对方的处境和困难；关注对方的需要和不便；关注对方的痛苦和问题。
这样一来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行，排除沟通时自私、自我、自大的心态等障碍。在实际工作中，要端正沟通态度，以提高工作效率为出发点，加强沟通，求同存异，确保工作实效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。
对于企业，我们积极为客户提供信息等支持，我们的客户会非常感激。作为企业员工，积极向上级和同事反馈工作进展等信息，有助于同事相互理解和支持。由此可见，正确的沟通心态和积极主动的沟通方式有助于减少误解，促进工作。
作为基层管理人员的沟通能力更为重要。如何与领导、同事、员工、相应部门等进行有效沟通，这三个沟通要素值得研究，把握其本质，并在实践中提高沟通技巧。
大多数时候，我们觉得自己与他人无话可说，害怕与他人沟通，特别是与领导沟通。现在，我想可能有这样的原因：一方面，我不够主动。
当你积极地做某事时，你的情绪会被激发，你的思维会更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。在传播的同时，要注意传播方法，考虑传播对象的态度、知识、社会文化背景，正确运用传播艺术，排除各种障碍。
在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。
如果一个团队不沟通，我们就无法了解同事之间的工作进度，也无法了解管理理念。没有沟通，就不可能协调好工作，团队就会松懈。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步；余博士的讲座中有这样一句话：
越学越聪明。沟通是一门艺术，我们需要学习；告诉自己：倾听、思考、关心他人，并积极沟通。
二、提升管理者执行能力
在日常工作中，执行力低下的情况到处都是，可以说每一个企业（公司、部门、车间、工段）都会被种种执行力低下的问题所困扰，而执行力低下又导致企业竞争力减弱，余博士却用生动的语言，精辟的论点，典型丰富的案例，诠释了“没有执行力就没有竞争力”的深刻内涵。
何谓执行力？按照余博士的说法，执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个因素：个人能力和工作态度。能力是基础，态度是关键。
因此，我们需要提高个人的执行力。一方面要加强学习和实践，提高自身素质，更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度？我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。
一要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。
因此，要提高执行力，必须树立强烈的责任感和进取精神，坚决克服不进取、混日子的心态。把工作标准调整到最高水平，把精神状态调整到最好，把自我要求调整到最严格的水平，认真、全心全意、忠实地履行职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。
养成认真负责的良好习惯。
二要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人的岗位可能平凡，分工也可能不同，但只要他们努力工作，兢兢业业，就可以立业。
好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。因此，要提高行政权力，必须发扬严谨、务实、勤勉的精神，坚决克服吹嘘和评议的弊端。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。
一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。
三要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。
”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。
做任何事情，都要有效地管理时间，时刻掌握工作进展，做到分秒必争，养成干干净净的好习惯。
四要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对日益激烈的竞争和日新月异的变化，创新和适应性已成为推动发展的核心要素。
因此，要提高执行力，必须具有强烈的改革创新精神和能力，坚决克服无心死记硬背的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作，执行指令。要敢于突破思维定势和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使实施更有力、更快、更好。养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
我曾经在一家外资企业接受培训的时候，总经理frank给我们讲过这样一个故事：东北一家国有企业破产，被日本财团收购。厂里的人都翘首盼望着日方能带来让人耳目一新的管理办法，好让企业迅速走出困境。
出人意料的是，日本人来了，经过调查研究决定，企业维持现状不变。制度不变，人不变，机器设备不变。日方就一个要求：
把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样？不到一年，企业扭亏为盈。
日本人的绝招是什么？执行，无条件地执行。既然执行是如此重要，可以说任何企业的成功都必然是执行的成功，任何企业的失败也必然是执行的失败！
总之，提升个人执行力虽不是一朝一夕之功，但只要你按“严、实、快、新”四字要求用心去做，就一定会成功！
三、辅导与激励
余世维老师说：“辅导是像教练一样，主动提升员工的生产力，而不是他们有了问题，我们再解答”。静静的思考一下，在我们日常工作中能做到这点的可谓凤毛麟角，基本都是基层不提出问题，部门领导也不会主动去辅导或引导。
如今，在从事各行各业的技术工作中，在师傅对徒弟留一手的思想观念做崇背景下，直接导致了只要师傅不在，徒弟就无法独立工作或思考的尴尬局面。长此以往，恶性循环，企业的发展就将面临走下坡路的危险。正面来说，一个企业的发展离不开员工的辛勤创造，更离不开上级领导的正确指导、思路方法及技巧。
辅导与被辅导是相辅相成的，部门领导在工作中不去时刻想着钻研业务、不去熟练掌握专业技术知识又怎么能去辅导员工？员工在工作中缺乏责任心、上进心、事业心，又怎么能与领导配合完成公司交代的各项工作呢?
作为纸制品事业部彩印生产车间来说，从萌芽到绩效成果出来阶段是一项相当复杂的工程，这不仅要具备有精通彩印的各类质量、技术和工艺设计人员等，还需要有一个具备乐团指挥家风范和管理水平及辅导下属能力的熟练领导者。
我们彩印车间目前的技术人员仅能定义为在各自的领域中有些所长，一但项目立项后，以有限的专业知识技能去开拓市场，要想做到余世维博士所说的“通才水平”还差之太远。以往的专业技术培训确切的说也只能是在员工的脑海里留下基础的概念知识，但具体的在工作中怎么做、怎么思考、怎么找技巧都需要在今后的工作中逐步去加强培训与辅导。
作为我个人，现在感觉首要任务就是以身作则，加强学习能力，加强自身修养，提高管理水平，只有这样才能有效的去辅导员工，带领员工。使员工快速融入企业的管理文化氛围，提高工作技能，提升沟通协作、团队意识、工作积极主动性和对企业归属等各方面的综合及专业培训，从而增强企业的团队凝聚力，为企业的健康发展储备丰富优质的人力资源，保障企业的永续发展。
激励在人际交往中扮演着相当重要的角色。看了余世维讲座后，我对激励有了全新的认识。我认为激励不针对职位的高低，不一定是要领导的激励员工。
因为每一个人在社会中都扮演着各种各样的角色，他鄙视为人子，为人夫，为人父。不同的社会角色会给之不同的压力，所以每个人都是需要激励的。激励就像一种催化剂，能让很多事得到升华。
业绩不好、效率不高时，如果有领导、同事的激励，我们会加足动力，往前冲。生活中遇到这样那样的问题时，如果有大家的激励，我们会忘却宾同，而继续奋进。激励就是一副良药，能让我们药到病除，充满自信地迎接所有的挑战。
然而对待员工同样也如此，工作其实并没有那么难做。工作不论是哪种工作，终究工作是一种心态，所以对于我们来讲，一句温暖的贴心话。将会让员工充满自信而轻松的完成生产任务。
所以我们不能小瞧激励的威力，一个人只要有斗志，就没有做不成的事。而最能激发斗志的就是激励的话语，同样的一个意思，如果用激励的话语表达就好比给汽车加油，动力十足，一直往前冲，但如果用诋毁的话语表达就恰恰相反，好比给汽车刹车，不仅仅是影响速度，最终还是止步不前。因此日后无论在工作还是生活中，我们大家都应该相互激励。
身为公司一员，只有具备团队精神，贯彻领悟领导的思想，才能提高个人的工作能力和执行力，在工作中做到有压力才有动力。+ e y, c- n1 y同时作为一名基层管理人员，我将在今后的工作中加强主动性，不断的要求充实自己，端正自己的态度更好的去学习、去思考，为公司更加辉煌的明天而努力奋斗。
相信自己可以做得更好。首先做好自己的工作，不断充实自己，使自己成为一个有竞争力的人。我相
观感人：任**
二○一一年三月一十九日
余世维讲座观后感 篇4
余世维博士为美国诺瓦大学公共决策博士，哈佛大学企管博士后，牛津大学国际经济博士后，著名企管策略顾问及培训家、经济学教授。
曾任：日本航空公司台湾地区副总经理、美爽爽化妆品公司驻美副总经理、泰华土地开发公司(泰国工业区)总经理;现任谊联企业股份有限公司副总经理、高雄科学技术大学教授、上海优仕企业管理咨询有限公司首席顾问与董事。
学识广博、经验丰厚、他的演讲“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，风格生动、幽默，讲解深入浅出。对学员具极大的吸引力和感悟力。他为日本航空、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、3M、飞利浦、柯达、朗讯、西门子、ABB、贝尔、史克、华瑞制药、立达制药、日本第一制药、三得利、金光纸业等公司做过企业文化、廿一世纪成功经理人、决策陷阱与反面思考、情商与冲突管理、MRP II、全脑思考与创意思维、市场竞争策略与策略的选择、客户信用管理及如何防止呆帐的发生、如何有效地参与和主持会议、预测、预算与成本控制等课程。
授课案例丰富，并提供多种实用的解决问题之工具及技巧;以其独到之哲学观念使学员学会以不变应万变之正确理念及思维方式，使培训发挥出显著的成效。
余世维讲座观后感 篇5
在看了余世维教授的讲座后，深思一下，我们能够从他的话语中，领悟到许多此刻的甚至是未来的，我们所需要学习的东西。
他告诉我们做一个人要有职责感。他讲到，在生活中，不要说“我以为”，这就是推卸职责的一种重要表现，我们由于所谓的面子问题，不愿主动承认自我的错误，不承受本属于自我的职责于义务。谁不会犯错误犯错误后首先要承认自我的错误，勇于说“我错了”。然后分析自我哪里错了，进而弥补自我的失误。我觉得这是一种自我认识，这是一种人生态度，一种处世态度。其次，我们要有自信心。自信心是从职责建立的，有了自信，我们就会有自我的思想，敢于尝试。这样才能发挥你的潜质，做一个有用的人。他其实所要到达的目的不单单是杜绝这类行为的出现，而是在一个人的内心深处，建立起一种勇于承担职责的意识，也就是一个职责感的培养过程。把一切归咎于“不知者无罪”。我们把“不知”的限定扩大了，我们总寄托于把自我归入“不知”的行列，寄托于用“不知”洗脱自我的罪名、逃脱职责。殊不知，越是如此越是让人觉得你真的很“无知”。
工作中不仅仅要有职责心，还得讲求效率和效果，要有主动的思考精神，严格要求自我，细心谨慎，自动，自发的处理和解决问题。对于领导安排的工作尽心尽力的全部做到做好。学会宽容，无论何时何地，为人做事都要以诚为本。“最低成本的做人方式，就是老老实实地做人”，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起职责。对自我诚实，对别人诚实。
余教授在有效沟通方面的见解也是很独特的，经过“沟通的目的的问题”“沟通的基本障碍”“沟通的组织障碍”“沟通的方向”“行为语言”等几个方面，把沟通讲的十分透彻，他常常拿自我和自我的公司为例子说明问题，使人很快能够了解到沟通的重要性。沟通在不一样情境下需求不一样，如生活的沟通可能因为熟人关系随意一些，而工作中的沟通则是直接关系到工作成果的好坏。对于工作沟通来说，目的是为了整体效率的提升或者效益的增加，我们做为医务工作者，直接应对患者，更应注意自我的形象，言行。所以好的沟通技巧是十分重要的，与患者沟通首先要善于聆听，了解对方的需求，既是对对方的尊重，又是沟通的基础，沟通更要以诚相待，仅有诚信才会减少失误，做为医务工作者，良好的沟通本事和技巧更显重要。
余教授的讲座主题很好，理论具体，案例生动，对实践有极高的参照性，有十分实在的指导作用。他寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。与其说从他那里学到了许多新的知识，倒不如说是他教会了我们更多做人的道理。其实这些道理我们不是不懂，重要的是我们能不能做到像他那样一丝不苟。生活就是一种体会，体会就是一种提高，提高就是一种成就，成就就是一种精神。