挂号收费室述职报告(锦集4篇)。
这篇文章是工作总结之家根据“挂号收费室述职报告”为大家精心整理的，希望我能通过自己的观点让您对世界有更深刻的认识。通常情况下，只有付出才能有回报，在我们日常的学习生活中也是如此。写报告已成为一项新兴产业，它可以培养我们的归纳、总结和提炼能力。
挂号收费室述职报告(篇1)
挂号收费室述职报告
尊敬的领导及各位同事：
大家好！我是某某医院挂号收费室的工作人员，今天我将向大家汇报一下我的工作情况及所遇到的问题。
一、工作情况
作为挂号收费室的工作人员，我每天的主要工作是接待患者并进行挂号和收费。在这里，我要感谢我的同事们，大家合作紧密，相互帮助。共同致力于为患者提供高效、规范、友好的服务。
在接待患者时，我始终遵循“热情、细致、耐心、友好”的原则。我会主动问候患者，询问他们的需求，并且亲切地解答他们的疑问。同时，我会认真核对患者的个人信息，确保挂号和收费的准确性。在处理挂号和收费的过程中，我会认真审核患者提供的医保信息，确保患者能够享受相应的医保待遇。
除此之外，我还会及时登记和交接收费款项，确保资金的安全和准确性。我会仔细核对患者的收费项目，确保患者缴纳正确的费用。在收费过程中，我会向患者解释费用的构成，并提供详细的收据，以便患者核查和报销。同时，我还与财务部门保持密切的合作，及时反馈收费情况并协助处理异常情况。
二、问题与建议
在工作中，我也遇到了一些问题，并对一些方面提出了建议。
由于某些患者身体不便或无法接受线上预约挂号，他们只能前来窗口挂号。这导致挂号收费窗口的人流量较大，容易造成排队拥堵。为了解决这个问题，我建议医院可增加更多的挂号窗口，并且提供便捷的线下挂号服务，帮助减少患者等待的时间和不便。
部分患者在缴费环节对费用的构成存在疑问，需要工作人员进行解释。为了提高工作效率，我建议挂号收费室在窗口前设置一个显示屏，显示常见的收费信息和构成，以便患者自行查看，减轻工作人员的工作负担。
有些患者对医保政策不太了解，他们对医保报销的相关流程和规定存在疑惑。为了帮助患者更好地了解医保政策，可以设置一块公告板，定期发布医保政策的更新和说明，使患者能够及时获取相关信息。
我建议在挂号收费室增加一部自助缴费机，方便患者自行缴费，减少人工操作。这不仅可以缩短患者等待时间，还可以节约人力资源，提高工作效率。
三、总结
挂号收费室作为医院的重要一环，直接关系到患者的就诊体验和医院的形象。通过我的工作情况汇报，相信大家对挂号收费室的工作流程和存在的问题有了更深入的了解。我将继续努力工作，提高自身业务水平，不断改进工作方法和服务流程，为患者提供更加优质、便捷的服务。
报告完毕，感谢各位领导和同事的关注和支持！
挂号收费室述职报告(篇2)
挂号收费室述职报告
尊敬的领导及各位同事：
大家好！我是挂号收费室的工作人员，今天我向大家汇报一下我在挂号收费室的工作情况及所取得的成绩。
挂号收费室是医院重要的门面部门之一，主要负责医院的挂号工作、收费结算以及为患者提供相关服务。在这个岗位上，我深刻认识到了自己的责任和使命，并且积极努力地为广大患者提供高效、优质的服务。
我要感谢挂号收费室的团队合作精神。每天早上，都会认真查看当天的预约挂号信息，并按照安排合理安排工作岗位，保证患者的挂号顺利进行。同时，在繁忙的挂号时间里，相互协作、互相配合，以提高工作效率。通过这样的团队合作，成功挂号了大量患者，并使他们得到了及时的诊疗服务。
我和我的同事们时刻注重服务质量。坚持以患者为中心的原则，主动关心患者的需求，并提供细致入微的服务。在挂号过程中，为每位患者填写挂号单、核对相关信息，以确保信息的准确性；同时，在患者来挂号后，会耐心解答患者的疑问，尽力满足他们的需求。通过这样的服务，得到了患者的广泛好评，也增强了患者对医院的信任感。
另外，我和我的同事们积极学习提高自身素质。为了更好地为患者服务，不断学习相关知识，了解医院的各个科室及医生的专业特长，以便在患者问诊时能够做出正确的引导和建议。同时，也积极参加培训课程，提升服务技巧和业务水平。通过不断学习和提高，能够更好地应对各种复杂情况，为患者提供更加贴心的服务。
总结一年来的工作情况，挂号收费室的各项工作取得了较好的成绩。成功实现了医院挂号收入的预算目标，并且在服务质量上也得到了患者的高度认可。同时，也意识到自己的不足之处，比如在峰值时段客流量较大时，工作效率还有待进一步提升，也会遇到一些特殊情况需要进行改进。会在新的一年继续努力，提高服务质量，为患者创造更好的医疗体验。
感谢领导及各位同事对工作的大力支持和帮助。在以后的工作中，将继续发扬团队合作精神，提高自身素质，力争更好地完成挂号收费室的各项工作。
挂号收费室工作人员
2022年1月
挂号收费室述职报告(篇3)
各位领导、同事们，大家好：
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去，医院挂号述职报告。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在XX年的工作向大家汇报。
一、收费工作
在XX年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等，述职报告《医院挂号述职报告》。只有深入到工作中，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。
二、医保方面的工作
我院从XX年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解医保政策，并在不断的操作中掌握医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
三、his系统更换时的工作
医院为适应医保要求在XX年5月底到6月初更换新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作;认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的`指导下学习掌握医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到院里的奖励，使我更坚定我的工作，不断地提高自己的工作水平。
从九月份开始，我院实施优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高，我很荣幸的两次被凭为优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最高的荣誉。
四、10年的工作计划
XX年已将要翻过，10年的脚步就在耳畔，XX年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，10年我要更加努力工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;
2、认真的学习医保知识，掌握医保政策，按照院内要求配合医保办做好实时刷卡工作的准备工作;
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力，在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。
挂号收费室述职报告(篇4)
挂号收费室述职报告
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是负责挂号收费室的工作人员，今天我非常荣幸向大家述职报告。我要感谢领导和同事们对我的信任和支持，让我有机会在这个岗位上发挥我的聪明才智。
挂号收费室是医院门诊流程中一个重要的环节，直接关乎医院的收入和医疗服务的质量。在过去的一年中，我秉持着对患者负责、对医院负责的原则，通过持续的努力和创新，为医院做出了一些成绩和贡献。
我注重熟悉业务。作为挂号收费室的工作人员，一个基本的要求就是要了解医院的各项挂号收费政策和规定。为此，我认真学习了相关知识，熟悉了挂号系统的操作流程，掌握了核对病历、收费等工作的各个环节。在实际工作中，我始终保持全面的知识储备和操作熟练度，能够迅速、准确地完成工作任务。
我注重细节管理。在挂号收费过程中，一个小小的错误可能导致患者产生不必要的烦恼和时间浪费。因此，我常常将细节放在首位，尽力做到每一个环节都精益求精。无论是核对患者身份信息、了解患者主诉、详细记录挂号信息，还是在收费环节核对金额无误，我都会严格按照标准操作，确保没有任何差错。同时，我也注重与患者的沟通，仔细倾听他们的需求和意见，为他们提供更好的服务。
我注重团队合作。在挂号收费室，我们是一个紧密合作的团队。每天都有大量的患者需要挂号，如果没有良好的团队协作，就无法保证工作的高效完成。因此，我与同事们建立了良好的合作关系，共同协作，互相支持。我们相互借鉴经验，解决问题，确保整个挂号收费过程的顺利进行。同时，我也乐于帮助别人，尤其是新员工，我会耐心指导他们，帮助他们尽快适应工作环境。
我注重个人成长。在过去的一年中，我不仅致力于完成本职工作，还利用业余时间不断学习和提升自己。我参加了一些相关培训班和知识讲座，了解最新的挂号收费政策和技术。同时，我也广泛阅读相关书籍和文章，拓宽自己的知识面。通过不断地学习和实践，我不断提高自己的业务水平和工作效率。
尊敬的领导、亲爱的同事们，正是因为有了你们的支持和帮助，我才能在挂号收费室取得一些成绩。但是，我也深知自己的不足和需要改进的地方。今后，我将继续努力，进一步提高自身素质和业务水平，更好地为患者提供服务，更好地为医院的发展做出贡献。
小编感谢您的阅读！