门店规章制度

门店规章制度(范文13篇)。

制度规章是保证企业公司生存与发展的一项重要保障，公司或单位在制定规章制度时不能凭个人意愿随意行事。规章制度的实施可以提高工作效率，确保工作规范化，然而，制定切合企业发展需求的合理规章制度却比较困难。编辑精心整理的“门店规章制度”相关最新消息为您带来了一些有用的参考信息！

门店规章制度 篇1

1.公司要求销售人员淡妆上岗，按公司要求统一着工装，短袖工衣不得套长袖衣物，工作时间不得穿膝盖以上五厘米的短裤或短裙。工裤和工鞋以黑色为主，店内最多留有一双工鞋，并有盒子统一放置。

2.工帽、口罩佩戴整齐头发不许外露，上班前头发梳理整齐，工作场所不允许梳头发。不许留指甲，染指甲，戴戒指、戴夸张首饰。

3.工装一天一洗，做到无污渍、无褶皱;个人卫生做到四勤：勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲、勤洗手。店内卫生做到四无：无灰尘、无杂物、无污渍、无异味;店外卫生做到无垃圾、无杂物;要求每周二进行大扫除。

门店规章制度 篇2

一、 现金管理

1、每店可以持500元备用金，作为日常经营所需。（仅限自收款的直营店。）

2、经营活动中产生的'现金流入必须及时入帐，并于当天下班前由店长存入指定帐户，当天存入有困难的，次日早上十时之前存入指定帐户。（新店开业时，由公司财务收款直至新店人员配备齐全。）

3、不得坐支现金，特殊原因需坐支的，需销售总监，财务，总经理审批。（仅限自收款的直营店。）

４、 次月3日向财务报送现金及刷卡汇总表。（仅限自收款的直营店。）

５、 次月3日以书面形式报送商场对帐明细表及开具税票数。

３、 销售小票必须按公司要求开具，需做到以下几点：

1） 销售货品的货号必须齐。不可书写简码。不可省略货号。

2） 销售货品的尺码、颜色、吊牌价必须准确无误。

3） 销售折扣必须清楚注明。（特殊折扣须由公司直营店经理批准。）

4） 退换货时，必须注明具体购买时间及销售小票号，以备公司财务核对。（跨季不得退换商品。15天内可在同季商品中调换。）

5） 特价商品一律加盖公司“特价商品一经售出恕不退换”章。

6） 六折以下的货品不能享受折上折。

7） 次月3日前需将上月销售小票全部交由财务核对存档。

8） 违反以上几点均视为销售小票不规范。

二、 库存管理

1、 收到总公司运来的货物，收货人员，店长必须签字确认。 销售货物给客户，开具销售单，销售员，收银必须签字。 月未对本店商品进行盘点，编制盘点报告。次月3日前报送财务。

2、 每月登记好商品明细帐，次月3日前向财务报送商品进销存报表。

三、 票据管理

1、 所有空白票据到财务部领用，登记。（仅限自收款的直营店。） 从商场自购的发票先到公司财务进行登记，才能使用。否则财 务有权进行惩罚。（仅限商场直营店。）

2、 销售小票采用以旧换取新制度。（仅限自收款的直营店。） 票据须按顺序开具，保全完整。如有作废，收回所有联页，附在存根联后，注明作废字样。

3、 票据填写须真实，完整，清楚。不得涂改。

四、 固定资产管理

1、 所有固定资产登记入册，填写固定资产清单，注明相关保管人。

2、 固定资产定期盘点，做好盘点报告。

3、 次月3日前向财务发送固定资产清单。盘点报告于盘点发生后的3日内报送财务。

五、 费用报销

费用报销按公司按公司费用报销制度执行。 报销单据应说明事项，经手人签字、部门主管、总经理审批意见。

六、考核

1、 各月报表未提供的的，每份扣20元。

2、 现金未及时缴存的扣10元，坐支现金扣50元。

3、 票据开具不规范扣10元，遗失每份扣20元，撕毁附单每份50元。

4、 销售过程中出现的计算失误，所有损失由导购全额承担。

5、 报送数据不实，扣10元。数据严重失实的扣50元。

6、 店长、相关当事人负同等责任。

以上规定自颁发日期起严格执行。

门店规章制度 篇3

本制度适用所有在包头草原立新食品有限公司营销中心专卖店工作的员工，并对其进行管理约束。

第一条工作时间管理

工作时间不得迟到、早退。擅自离岗。

1.在总部住宿的销售人员按照出车时间准时上下班。

2.在总部以外的销售人员按照各店规定的出勤时间上下班。货车到店之前必须到店，否则按公司考勤制度执行。

3.营业时间内不得擅自离岗，如需外出必须经店长同意并上报区域经理批准方可离岗，否则按公司考勤制度执行。

4.公休由区域经理统一安排，任何人不得私自调休或换班，必须经区域经理批准。

5.店内签到表不得代签，否则按旷工处理。

第二条着装管理

1.公司要求销售人员淡妆上岗，按公司要求统一着工装，短袖工衣不得套长袖衣物，工作时间不得穿膝盖以上五厘米的短裤或短裙。工裤和工鞋以黑色为主，店内最多留有一双工鞋，并有盒子统一放置。

2.工帽、口罩佩戴整齐头发不许外露，上班前头发梳理整齐，工作场所不允许梳头发。不许留指甲，染指甲，戴戒指、戴夸张首饰。

3.工装一天一洗，做到无污渍、无褶皱;个人卫生做到四勤：勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲、勤洗手。店内卫生做到四无：无灰尘、无杂物、无污渍、无异味;店外卫生做到无垃圾、无杂物;要求每周二进行大扫除。

第三条卫生管理

专卖店每天最少进行两次卫生清理，卫生项目包括柜台、橱窗、电子秤、货盘、毛巾、地面、卫生间、墙壁等，必须做到保持物件本色。

第四条行为管理

1.工作时间禁止接打私人电话玩手机或看电子产品。

2.工作时间禁止会客，如有特殊情况需在柜台外，会客时间不得超过五分钟，严禁非工作人员进入营业区域或工作间，禁止员工带孩子进入工作区域。中午或晚上没有顾客时柜台前必须留2名工作人员(特殊门店除外)。

第五条服务管理

1.要求工作人员具备良好的个人品德，能够不断提升个人的业务水平，具有良好的团队意识与合作意识，听从店长的工作安排;服从区域经理的调动。

2.工作人员要有良好的服务意识，坚持微笑服务，做到来有迎声(您好，需要点什么或来点什么等，不得直接发问要点什么)，去有送声(慢走、欢迎下次光临等);唱收唱付，对销售过程中顾客的问题进行耐心解答处理，不得与顾客发生口角或争执。

第六条财务管理

工作人员不得私自挪用公司财、物。如遇特殊情况，必须先请示店长或区域经理，批准后方能使用。

第七条销售管理

1.店面账目要清晰、完成、无误。退货单、赠送单需顾客签字方为有效，特殊情况需两名或两名以上营业员签字。否则该小票金额不能算入退货或赠送金额。具体内容见《公司损耗制度》。

2.每售完一次货物后要对货物进行整理，保持盘内整齐，案板清洁。

3.员工在店内消费享有公司优惠待遇，禁止为自己或亲朋称货收款，要由店长或其他店员代为称货收款，员工不可同时享有打折优惠和赠送，只能享有一项优惠。

4.公司所有数据均属于公司机密，不得对任何公司以外的人泄露公司数据。

5.顾客物品或找零如有遗忘在店内，员工应妥善保管，等待顾客索取，不得将钱物藏匿占为己有。

6.店面员工均有责任把好质量关，如发现质量问题不允许出售，及时上报上级领导并有书面反馈信息。

7.按照公司规定时间闭店，货车到店时间未到店内人员要控制闭店时间，闭店前货物不得装箱更不得拒绝售货。

第八条日常管理

1.各店店长每天要组织店员开例会并做记录，单人店要有工作日志，每月公司店长会交由销售经理。

2.离职员工需提前20天向公司提交辞职报告一份，经公司同意方能离职。否则，扣除培训费。如不申请擅自离岗，按自动离职处理，并接受公司相关处罚。

3.员工不得用店内无纺布袋装私人物品，工装只能用白袋，不得用印字袋。

第九条附件

本制度由店长对店员进行监督管理，并执行。公司不定期巡查。对违反规章制度的员工加以处罚，按比例连带两级且作为晋级和评星的依据，。如发生有损公司形象、对公司造成经济损失的，给予严厉处分，追究其法律责任。

门店规章制度 篇4

门店管理规章制度

随着商业竞争的激烈，门店的管理变得日益重要。为了确保门店的顺利运营和员工的良好工作状态，制定一套科学合理的门店管理规章制度是非常必要的。本文将根据标题详细具体且生动介绍门店管理规章制度，并探讨其重要性和实施方法。

门店管理规章制度是一个专门针对门店运营而制定的一整套规定和制度，旨在规范员工的工作行为、提高门店的服务质量、增强门店的竞争力。这套制度通常包括以下几个方面的内容：员工管理、销售管理、安全保卫、设备维护和服务质量。

员工管理是门店管理规章制度中的重要内容之一。该章程日常监督员工的工作纪律，规定各项考勤制度和薪资福利制度，以确保员工的工作积极性和参与度。员工管理还包括员工培训计划，以提高员工的专业技能和服务态度。该制度还规定了员工的奖惩制度，以激励优秀员工和惩罚不良行为，营造一个公平、公正的工作环境。

销售管理在门店管理规章制度中占据了重要地位。销售管理规范了门店内销售流程和方式，确保各个环节的顺利进行。该章程指导销售人员进行销售培训，提高他们的销售技巧和知识储备。销售管理还规定了销售业绩考核制度，以激励销售人员实现销售目标并提高团队凝聚力。

安全保卫是门店管理规章制度的另一个重要内容。该制度规定了门店内的安全标准和防范措施，确保员工和顾客的人身安全和财产安全。通过制定安全演练计划和设立监控摄像系统等方式，门店能够有效地应对各类突发事件，保障门店的正常经营。

门店管理规章制度还涉及设备维护和服务质量。设备维护规定了门店设备的保养和维修措施，确保设备的正常运行。服务质量章程则确定了门店的服务标准和服务流程，以提供给顾客最好的购物体验。

门店管理规章制度的实施过程需要几个关键步骤。制定制度前需要对门店的实际情况进行全面分析，确定制度的需求和目标。制定制度时应该与员工进行充分的沟通和反馈，确保员工可以理解并遵守制定的规定。然后，需要对制定的规章制度进行培训和推广，让员工全面了解和熟悉各项规定。定期评估和更新制度，以适应门店和市场的变化。

小编认为，门店管理规章制度对于门店的正常运营和员工的工作积极性具有重要作用。通过规范员工行为、提高服务质量、做好安全防范和设备维护，门店可以更好地满足顾客需求并提高市场竞争力。门店管理规章制度的制定和实施需要所有相关方的共同努力和参与，只有这样，才能实现门店的良好管理。

门店规章制度 篇5

1.各店店长每天要组织店员开例会并做记录，单人店要有工作日志，每月公司店长会交由销售经理。

2.离职员工需提前20天向公司提交辞职报告一份，经公司同意方能离职。否则，扣除培训费。如不申请擅自离岗，按自动离职处理，并接受公司相关处罚。

3.员工不得用店内无纺布袋装私人物品，工装只能用白袋，不得用印字袋。

门店规章制度 篇6

1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。

2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。

3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。

4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。

5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。

6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的.行业。

7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。

8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通过顾客。

9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。

10、及时清理桌面、相册相框，桌？恢复原样以保持大厅的格调。

11、服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。

12、客服时提醒顾客拍照时？足金额，如当日未？齐经手人负责。

13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必须详细完整。

14、选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。

15、门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。

门店规章制度 篇7

第一章员工准则

第一条员工守则

1．所有员工应树立全员服务观念，不断增强服务意识，全面提高综合素质和工作能力，为客户和同事提供高质量、高效率的服务。

2．员工应忠实于公司，珍视公司提供的成长环境和发展机会，尽职尽责，勤勉努力，爱岗敬业，恪守职业道德，对承担的工作负责到底，不敷衍，不推诿。

3.员工应严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度；严谨操守，在经营中不得损公肥私，侵占公司财产。

4.员工应厉行节约，爱护门店财物，不化公为私，不做任何有损门店信誉的行为。 5.员工不得从事或经营与门店业务类似及职务上有关的事务或兼任门店以外的职务。

6.公司欢迎员工以个人署名方式实事求是的提出建议和意见。要求不捕风捉影，不道听途说。公司不接受任何以联名信等方式进行的投诉和举报。

7．员工应自觉服从上级的工作安排，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作，如有不同意见应于事后解释说明或向更高一级领导反映。 8.注意不慎品德修养，待人待物要态度谦和，切戒不良嗜好。

第二条个人仪容仪表

1．员工应着装整洁，男士不得留胡须，留长指甲，染发，不得留怪异发型；女士头发梳理整齐，发型端庄，不能遮面，不得披头散发；男女均不得穿拖鞋上班；

2.顾客进门，接待人员必须说：“您好，欢迎光临”。顾客购完物出门，必须说“慢走，谢谢光临”

第二章薪酬福利

第一条薪酬

1、公司每月的15日发放前一个月的薪金。

2、正式员工在转正后的下个季度可享受门店20%季度利润分成。

3、工作累计满12个月，且表现优秀至少累计3个月被评比为门店优秀员工者可向公司人事部提交调薪申请，经审核通过后方可。调薪幅度为当前工资10%-20%。

第二条奖励及福利

1、员工工作累计超过12个月，拥有6天带薪休假，申请时间必须提前一周，休息时间：3月—11月。

2、员工可以在下班后购买本公司商品，部分商品可按照内部员工价格购买。

3、直营店每月评比优秀员工1-2名，优秀员工奖金200元。

4、员工介绍新员工入职，并通过公司考核转正，奖励100元/名，介绍优秀员工/储备干部奖励200元/名。

5、直营店当月超额完成业绩指标，店长奖励500元且超额的20%作为门店奖金，用于门店聚餐、奖励等用途。

6、全勤奖：根据门店考勤记录，当月未请假、未迟到早退、未填写忘打卡申请单、外出有详细外出记录的为全勤，奖励100元。

第三章考勤和休假

第一条工作时间

1、直营店开业时间为早上6:00（7:00）至晚上23:00（24:00），营业时间不得无故擅自更改，如需调整，需报公司批准执行。

2、直营店员工实行轮班工作制，早班：6：00（7:00）─17：00晚班：13：00─23：00（24:00）。所有直营店由店长编排每月《门店排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。

3、直营店人员每周休息一天，不得在节假日和周六、日休息。

4、公司实行上下班打卡制度，迟到（早退）1-15分钟的'，每次罚款10元；迟到（早退）15-60分钟的，每次罚款20元；迟到（早退）60分钟以上的，视为旷工半天。

5、未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。旷工一天内扣除1.5倍日工资；一个月内旷工超过3次者，视为自动离职，公司有权不于计发当月薪资。

6、员工因公需外出不能打卡的，应上级领导批准并《因公外出单》，否则做缺勤处理。

第二条请休假

1、事假

1)员工请事假应事先办理请假手续，填写《请假单》经所在门店店长批准后方可休假。

2)事假一般不得连续超过3天，月累计事假不得超过3天。事假期间不计发工资。

2、病假

1)请病假的员工，应出示区级公立医院或以上“休假证明”。病假扣除当日基本工资的50%；病假当月累计3天及以上的，超出天数按事假处理。

2)因公受伤的员工，凭医院开具的证明给予适当的病假，重大伤害者视情况另行决定。

3、丧假：公司根据实际情况酌情给员工1-3天丧假，丧假扣除50%当日基本工资资。

4、婚假、产假根据国家相关规定执行。婚假期间员工只享受80%当月基本工资，公司会根据员工工作表现额外补助，但总额不得高于改员工基本工资。

第四章：劳动合同的终止、解除和离职手续

1．员工有下列情形之一的，公司可以终止劳动合同，并且不支付经济补偿：

1)在试用期内被证明不符合录用条件的；

2)严重违反本手册规定及公司规章制度或其它劳动纪律，被予以解除劳动合同的；

3)其他法律规定的情形的。

2．有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前三十日以书面形式通知员工本人：

1)员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；

2)员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

3)劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；

4)公司经营困难发生经济性裁员的。

3．员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关规定承担违约责任。试用期未满一个月的离职员工，

公司只发一半试用期薪资。

4．终止或解除劳动合同，员工在离职前必须办理离职手续。未办理离职手续擅自离职的，视为违约，除未到职时间视为旷工外，给公司造成其他损失的，公司保留追究其赔偿责任的权利。离职手续包括：

1)如员工提出辞职，填写《辞职申请表》；

2)按照直接领导的安排，办理工作交接手续；

3)离职者交接工作完毕后，经部门负责人签署意见，报总经理批准后，方可到财务部结算当月的薪资。

4)如与公司签定有其它合同或协议，按其它合同或协议的约定办理。

第九章其他

1、本手册未涉及的事宜，根据公司有关规定执行；

2、本手册由总部人力资源部负责制定并解释。员工如有不明确的事项，可向本公司人力资源部咨询；

3、人力资源部门有权在必要时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公司内部公布。更新及修改将不再另行通知，生效日期公布日期为准。

门店规章制度 篇8

第一条、个人仪表

一、所有人员服装整齐清洁，仪态、微笑自然大方得体，做事彬彬有礼。

二、发式要求：男员工必须短发，头发必须经常清洗，保持整洁，无头屑。女员工短发应经常清洗，梳理整齐，留海不盖眉。长发必须扎起。男女员工均不许夸张染发。

三、工作服要求：清洁、合身熨烫，整洁无破损，工号牌须佩带于上衣的左胸处。衣袖裤管不准卷起，不得穿高领内衣。男员工衬衣纽扣必须齐全并扣好。佩带项链或其他饰物不能露出制服外。

四、身体要求：常洗澡，无体味，保持牙齿清洁，口气清新。男员工不得留胡须，女员工必须化淡妆，口色以红色为主，不许留手指甲，经常洗手，除佩戴结婚戒指、手表外不许佩戴其他饰物。

第二条、工作服

1、公司按员工之工种发给其工作服，员工应在工作期间穿着，不得私自挪作他用。

2、员工应按规定更换服装，保持制服整洁，如遇制服脱线应及时缝补，人为损坏须按价赔偿。

第三条、考勤记录：员工必须按规定要求，进行上下班打卡确认签到，进行考勤记录，不得弄虚作假，托人或代人进行属违反店规，将受严重处分。

第四条、私人财物：员工有责保管好自己财物，贵重物品不宜带进店内，若有遗失，公司恕不负责赔偿。

第五条、拾遗：员工在店范围内拾到任何财物，必须立即送交店方处理，统一保管及登记。

第六条、私人控访及电话

1、员工不准在店营业场所内接待私人访客。

2、员工在工作时间内，不得接打私人电话或玩手机，手机要开无声。

第七条、所有员工的茶水杯要统一摆放在指定的地方，喝好水后请整齐摆放在规定的位置。

处罚条例制度

第一条、处罚原则：

处罚是一种手段，不是目的，各级管理人员应以帮助下属员工为出发点，给予员工改正错误的机会，主要以通过教育、提醒、批评的方式为主，处罚形式为辅的管理原则，使公司与员工获得共同提升。

第二条、纪律执行程序：

每位员工必须遵守《员工手册》及公司规章制度，严格履行职责，积极做工作，反之员工如有犯规行为，将视情轻重以纪律处分。

第三条、员工纪律规定：

一、甲类过失：(10~50元)

1、上班不打卡(签到)

2、迟到或早退10分钟以内者;

3、工作期间未按规定着装和佩戴工卡者;

4、工作期间不符合公司修饰要求者;

5、当班时不注意个人仪表、仪容;

6、不在指定区域、时间内用工作餐者;

7、不随手关水龙头，以致出现长流水现象者;

8、在工作场所奔跑者(紧急情况除外);

9、随地吐痰、乱扔杂物及其他卫生和行为;

10、当班时吃零食、看书、追逐嬉戏，交谈与工作无关的事;

11、工作间隙时间内喝酒，在禁止吸烟处(营业场所)吸烟;

12、上班时未经批准接待来访亲友;

13、上班时未经批准接打私人电话;

14、上班期间在店内大声喧哗者;

15、上班期间聊天、嬉戏、阅读无关职务工作之书报、杂志或从事规定以外之工作者;

16、使用公物不爱惜，情节轻微者;

17、因个人过失发生工作错误，未造成经济损失的;

18、一个月内两次未按时完成工作任务，但未造成重大影响者;

19、一个月内两次下班时未关闭电脑、空调、电灯等用电设施者;

20、擅自离开工作岗位;

21、卫生包干区域打扫不认真、不达要求;

22、下班或非工作日无故逗留在店里;

23、未经允许让已离职人员进入门店工作区域者;

24、犯有性质与上述情况相类似的行为者。

二、乙类过失：(50~100元)

1、不按工作程序执行工作任务，情节轻微者;

2、藐视公司各项规章制度，并宣扬自身不良情绪者;

3、初次不服从主管人员合理指挥者;

4、因疏忽造成物料遗失，情节轻微者;

5、对下属督导不严致使工作失误，情节较重者;

6、不能适时完成重大或特殊工作任务，情节较轻者;

7、因玩忽职守造成公司损失，情节轻微者;

8、离开办公场所未将重要文件收拾整理者;

9、下班后未将食材收拾整理而造成损失者;

10、工作不负责任，经常产生废品、损坏设备工具、浪费物料、食料者;

11、指定上课或开会人员，无故不参加者;

12、同事之间相互谩骂吵架，影响正常工作秩序者;

13、对上级有指示或有期限的命令，无正当理由未如期完成或处理不当者;

14、未做好上下班次交接工作，造成不良后果者;

15、因过失导致门店正常经营工作停止2小时以下者;

16、无故矿工半日以上3日以下者;

17、虚报工作业绩或伪造工作记录者;

18、偷吃门店或客人的食物及饮品。

19、因过失导致客户投诉，情节轻微者;

20、在店内售卖私人物品。

21、擅自撕毁，涂改门店通告及张贴栏。

22、恶意中伤同事及上司。

23、伪造骗取病假单，欺骗上司隐瞒事假理由。

24、故意损坏公司，客人及同事的财物。

25、向客人索取小费。

26、在紧急情况下不服从主管指派、不采取有效措施而造成不良后果。

27、因疏忽大意或操作不当导致自身或其他同事受伤者;

28、利用公司电话拨打私人长途及声讯电话者;

29、在当班时睡觉。

30、三次触犯甲类过失。

31、犯有性质与上述情况相类似的行为者。

门店规章制度 篇9

第十二条

第十三条 门店备用金为1000元，由门店经理申请，财务拨款。 备用金使用范围：非月结快递费、门店配货调货物流费、胶带、汽泡纸等包装材料费、饮水费等以及经门店经理同意不方便由财务支付的其他款项。

第十四条 每笔备用金支出必须在后台提交原始单据照片做为依据，并备注每一项费用明细,没有特殊情况未上传原始凭证的视为未发生款项，财务有权删除该笔费用。

第十五条 需补足备用金时，由店长填写《用款申请单》并粘贴好已支付相关费用的票据，寄给门店经理审核，经财务审批后由出纳打款补足备用金，不可坐支门店现金收入。

门店规章制度 篇10

一、店面行为规范

1、客户到店，接待人员必须马上起立，欢迎光临XX超市，主动迎接。

2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。

3、收银台面不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。

4、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。

5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。

6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户(包括行业同行和参观产品客户)。

7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。

8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。

9、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。

二、店面管理

一 、培训管理

1、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。

2、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

3、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。

4、建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流学习探讨。

二 、客户管理

1、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。

2、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。

3、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。

4、建立产品QQ职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户的网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。

三 、销售管理

1、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标。

2、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报老板批准并执行。

3、根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩!

三、店员职责及要求

1、严格遵守员工日常工作规范;上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示经理批准。

2、热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要保持好良好的心态，整理样板或学习产品知识或互相交流销售技巧。

3、每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。

4、所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。

5、全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业。下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。

6、每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。

7、努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧;深入领会我们的服务理念，引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。

8、服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标。

四、工作流程

一 、组织晨会的召开

1、人员状况确认(出勤、休假、轮班、仪容仪表及精神状况)。

2、传达老板重要文件及通知。

3、昨日营业状况确认、分析。

4、针对营业问题，指示有关人员改善。

5、分配当日工作计划。

二 、对店内状况的确认及工作安排

1、店面、展柜、样板的卫生清洁情况。

2、监督店员的工作情况，错误地方及时纠正。

3、检查当天需送货的客户信息，与客服沟通好安排送货事宜。

五、接单流程

接待客户分析客户确认定单交款接单下单(客服)完成定单。

1、每接待一位客户，由当事销售人员在客户来访登记上记录。

2、客户、设计师和公司员工进入公司前台必须全体起立，以示尊重。

3、销售人员接待完客户并完成应做工作后应立即回前台。

4、老客户、电话预约客户到店面询问相关事宜，都算先前职员接待客户一次。

5、只要客户询问有关事宜，即算接待客户一次，认真填写客户资料。

六、绩效管理

一 、销售计划制定

1、应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天。

2、该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额。

3、应根据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析，并对促销活动提出建议。

二 、销售计划执行

根据销售计划认真执行，经理应对每天计划执行情况作出总结，分析各成员对进店的顾客的接待情况、顾客信息的收集情况，督促导购员、业务员进行电话回访或上门拜访，确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。

三 、执行情况分析

1、每周、每月每位员工要对经理就计划执行情况进行述职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励。

2、经理对整个店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因，执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。

四 、绩效考核及奖励、处罚

1、可根据实际销售情况对员工的销售能力进行分析，对完成销售任务或超额完成任务的员工进行合理奖励;

2、对于长时间销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将给予自动降薪或按公司相关规定处理。

七、售后服务管理制度

为规范售后服务管理，树立公司良好形象，培养员工廉洁、勤勉、守纪、高效、敬业精神，特制定售后服务管理制度：

1、应自觉树立公司良好形象，统一着装，举止文明，仪表端庄，言语亲切，行动敏捷，办事严谨。

2、应认真维护公司利益，珍惜每一笔业务，注重每一次服务细节，厉行节约，严禁铺张浪费。

3、应树立为您服务到永远的服务理念。进入客户房间时，脚要套上自带的塑料袋，以免弄脏地板。搬运安装产品时，要小心谨慎，避免损伤产品或破坏客户的物品。

如需搬动客户东西时，应先征得客户同意，一般情况不得向客户要水要烟，不得大声喧哗，如不小心损坏客户财物，应主动赔礼道歉。

4、安装或维修产品时，应耐心细致，认真负责。工具应放在工具袋内，不得随意剪线、踩踏。结束后要及时清理垃圾，装入塑料袋带出客户房间。

5、安装或维修的过程中，一般情况不要求客户帮忙。演示产品时，应细心介绍产品各项功能，要不厌其烦地回答客户的问题。安装或维修结束后，应收回全部欠款，不得向客户索取小费。

6、要保管好所携带的相关物品，认真清点，特别要注重工具是否遗漏。

7、结束业务后，应及时返回公司，不得无故在外逗留，以便公司安排新的业务。

8、返回公司后，应按规定标准及时报销相关费用。

八、员工出差及报销管理制度

为了实现公司费用报销明确化、规范化、流程化、及时化的要求和利润最大化的目标。特制定以下规定，望各部门据此执行。

一 、差旅费

1、员工出差前应提交《出差申请表》，经总经理批准后方可出差。

2、报销标准。出差人员每次报销来往车费、住宿费按实际发生额凭票据报销。

3、报销时间。出差人员在返回公司两个工作日内，须到财务部门按报销程序核报本次差旅费，否则，前帐不清，后帐不借。

因个人原因需向公司有借支款项行为，需经总经理批准后方能借支，借支款项均需在月内冲销或还款，否则将从本月工资内扣除冲抵。

4、差旅费报销的原始凭证必须真实、合理，否则，不予报销。差旅费报销单须由本人填写齐全，不得涂改，不得填报与本次出差无关的费用，凡经财务人员及审批人员发现有违规报销的，除追回所报款额外，违规责任人员须承担等额赔偿责任。

5、报销程序：出差(报销)人员按要求填写报销单---交会计审核(真实性、合理性)核对金额签字---总经理审批---出纳处领去现金。

二 、业务招待费

1、业务招待费须严格执行先批后支和领导陪同制的原则，由财务核准，报总经理批准后方可借支;原则上员工不得擅自单独发生业务招待费，否则费用自理。

2、业务招待费金额在150元以内经部门经理同意批准，金额在150元以上经总经理同意批准后方能进行。

业务招待费的发票必须为正式真实的税务发票，超出150元以上的招待费，在报销时除提供正式发票外，还需附消费清单，并有经办人签字，证明人证明，方能报销。

3、单项招待费用超过500元以上的，需提前申请、研讨、审批。

三 、电话费，手机费

1、各部门的办公电话，由公司统一制定标准，经总经理批准后实施，超出部分由部门自行负责。

2、享受电话费报销的员工及总经理，以各自报销标准金额的90%/月封顶，严格执行低不补高不报的限额报销制度，每月凭话费发票报销。

注：

1、以上各项费用报销流程均如差旅费报销流程。

2、从即日起，公司将各部门费用与其绩效考核相结合奖罚制度相挂钩。

3、如核对错误造成损失的，由财务人员负责全部责任，并做罚款。

九、公司用车管理制度

1、公司车辆为公司业务车辆，任何人严禁公车私用，一经查实，将对当事人按每次200元罚款处理。

2、公司员工因业务需要用车，需事先向公司书面申请，经内务部批准后由内务部指定派车。

3、公司专职司机需对使用车辆安全及使用情况负责，每天下班无用车后需把车辆停放在公司指定停车地点，严禁把车辆借给他人使用或在下班后将车开出使用，一经查实，第一次罚款200元，第二次作开除处理。

4、公司车辆加油需在公司指定加油站加油，公司司机在报销燃油发票、停车及过路过桥费时，需附加公司的派车申请单并注明实际公里数，公司其他人无权向公司报销上述费用。

门店规章制度 篇11

1、准时上下班、不迟到、不早退。

2、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作。

3、上班第一时间打扫店里卫生，必须做到整洁干净，如：(冰箱、冰柜、收银台、地板等)随时补货，做到货架丰满，并查看商品日期。

4、上班时间不得睡觉，不穿高跟鞋，不穿拖鞋，不披长发，不红妆艳抹，不和顾客开玩笑。

5、员工本着互尊互爱，齐心协力，吃苦耐劳，诚实本分的精神。

6、服从分配，服从管理，不得损毁本店形象，透露本店机密。

7、认真听取每位顾客的建议和投诉。

8、偷盗本店财物者交于公安部门处理。

9、热情接待每位顾客，做好热情、热爱的服务。尽快了解店内的食品摆放，以便更好的为顾客服务，如您好，欢迎光临、谢谢光临，请慢走的口头语和顾客打招呼，禁止和顾客争吵，说脏话、粗话。

10、员工奖罚规定

奖：全勤每月100元，卫生干净每月100元

罚：透露店里机密将扣除本月的工资

私下使用本店电话者扣罚20元

11、应聘条件：

①需交身份证复印件;

②所有应聘者试用期3-4天。

③试用期间必须遵守本店规章制度;

④新员工不得进收银台。

店里宗旨：以食品安全为保障，以信誉经营为理念，以服务优质、信誉良好为追求目标!

门店规章制度 篇12

1、公司按员工之工种发给其工作服，员工应在工作期间穿着，不得私自挪作他用。

2、员工应按规定更换服装，保持制服整洁，如遇制服脱线应及时缝补，人为损坏须按价赔偿。

第三条、考勤记录：员工必须按规定要求，进行上下班打卡确认签到，进行考勤记录，不得弄虚作假，托人或代人进行属违反店规，将受严重处分。

第四条、私人财物：员工有责保管好自己财物，贵重物品不宜带进店内，若有遗失，公司恕不负责赔偿。

第五条、拾遗：员工在店范围内拾到任何财物，必须立即送交店方处理，统一保管及登记。

第六条、私人控访及电话

1、员工不准在店营业场所内接待私人访客。

2、员工在工作时间内，不得接打私人电话或玩手机，手机要开无声。

第七条、所有员工的茶水杯要统一摆放在指定的地方，喝好水后请整齐摆放在规定的位置。

处罚条例制度

第一条、处罚原则：

处罚是一种手段，不是目的，各级管理人员应以帮助下属员工为出发点，给予员工改正错误的机会，主要以通过教育、提醒、批评的方式为主，处罚形式为辅的管理原则，使公司与员工获得共同提升。

第二条、纪律执行程序：

每位员工必须遵守《员工手册》及公司规章制度，严格履行职责，积极做工作，反之员工如有犯规行为，将视情轻重以纪律处分。

门店规章制度 篇13

酒店员工规章制度

1、准时上下班，提前10分钟到前台报到，由领班召开班前会，布置当日工作任务及 注意事项。

2、上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。

3、仪容仪表整洁干净，女员工不留披肩，男员工不留胡须。

4、员工用膳应在指定地点，不得随意在工作区域吸烟，吃零食。

5、上班时不得打私人电话。

6、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。

7、客房钥匙须随身携带，不得随意放置。

8、在工作区遇到客人应礼貌问候。您好!

9、保持工作区域的整洁和安静，与客人说话声音以对方听清为限，同事间交谈不得大 声喧哗，严禁在走廊内大声叫喊。

10、听从上级在工作的安排，上班时间严禁会客，或与同事闲聊。

11、与同事相处，友好合作，不发生金钱或物品上的借贷关系。

12、员工不得利用工作之便，谋求私利。

13、员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。

15、员工不得收藏，传阅，复制反动，淫秽画刊，书籍和录像，客房内收出的报刊杂 志一律交上级处理。

16、员工不得偷盗酒店公私财物。

17、员工未经客人同意，不可抱玩客人小孩，更不准随便给小孩食物。

18、交接班时应将未完成的工作或特别事项交接清楚，*未到达，不得擅自离开 工作岗位或先行下班。

19、清扫房间时不得任意移动房内的行李物品，严禁翻动客人物品，如确要移动客人 物品，在清扫完毕后，要马上移回原处。

20、不得随意丢弃房内的纸张，印刷品(除非放在垃圾筒内)。

21、进入客房要严格按照进房程序进行。

22、每班完成自己的工作任务，养成随时检查自己职责内尚有何事没做，何事待办的 习惯。所有电话必须做出电话记录并落实。

23、客人不在房内，不得让访客进入。

24、客人询问，要热情回答，不可说[不"。

25、对客房内的可疑情况，要及时汇报。

26、应谨记酒店内时常保持整齐，清洁如发现任何地方有垃圾和纸屑应该主动把它拾 起，放进废物箱。

27、其它部门人员需要进入房间工作时，必须有本楼层服务员的陪同。

28、不得随便缺席，如有急事或特殊情况，要提前通知办公室或主管。

29、不得在酒店内接待亲威朋友来访。

30、不得将个人的私事私物带回酒店。

31、直呼客人及上司的名字，应礼貌地称[x先生"或[x女士"。

32、不要太依靠自己的记忆力，养成做笔录的习惯。

33、使用机器前后需做检查是否完好及做保养工作。

34、严禁浪费公司资源及清洁用品。

1．对总机人员的要求

(1)工作人员必须会标准的普通话和多种地方话等；

(2)电话总机工作人员要求声音清晰，吐字清楚，注意语音语调，使人感到婉转动听；

(3)接听电话与客人会话时，要注意态度诚恳，使对方感到你乐意为他效劳；

(4)熟练掌握电话总机的*能和*作方法；

(5)熟悉酒店全部内线电话号码；

(6)熟悉酒店总经理、部门经理的电话号码；

(7)熟悉各大机关。公司、交通部门(如铁路、轮船、民航、客运等)、海关、公安 局(如消防队等)、医院、供电局、各大酒店总机等单位的电话号码:

(8)熟悉世界各地的*时间与*时间的时差；

(9)熟悉各地长途电话的收费标准。

2．电话服务的项目

(1)接转内部电话

内部电话指由外部挂进酒店的电话，接转时必须注意:

①挂给客人的电话必须问清挂电话人的姓名及挂电话的事项，然后核实住客是否是挂 电话人要找的，若是，则征求客人意见是否可转给他，客人表示可以时才转给他，若客人表示不接时，可向挂电话人婉拒；

②若挂电话者查询住客时，也要征询客人意见，经同意后才告诉挂电话者:

③若客人表示不听电话或不在房间时，可将挂电话人的姓名及电话内容记下来转告客 人；

④职工工作时间外面挂来给职工的电话，一般不转，若有急事可转有关部门办公室或 其顶头上司代职工接听。

(2)挂长途电话

①必须详问清客人的姓名、房号、接电话单位的名称或接话人的姓名、电话号码等；②电话接通后，要迅速接到客人房间告诉客人，请客人讲话，客人讲完话后，要告知 客人通话时间；

③客人通话后，总机人员要及时将电话收费单转交给总服务台收款处，为客人记账；④一家酒店可能同时有许多人要挂长途电话，对此都要-一登记好，在线路比较忙的 情况下妥善安排。

(3)电话咨询服务

①若客人电话询问要在酒店开房时，要及时与客房预订处或总服务台联系，并及时答 复客人；

②若客人询问酒店可以提供的服务设施及项目时，要向客人热情介绍。详细解答；③若客人想了解本地区的游览胜地、商业中心、单位地址、电话号码等情况时，要尽 可能向客人介绍。

(4)电话叫醒服务

①客人申请叫醒服务，均要将客人的房号、叫醒时间登记好，记录在[住客叫醒登记 表"上，夜班和早班人员要交接好班，根据[住客叫醒登记表"上的时间准时叫醒客人。 ②叫醒客人时要有礼貌地用英语和普通话重复讲[早晨好，现在的时间是早上×点 钟"。要连续地叫，若五分钟或十分钟无人听电话，要请楼层值班人员去敲门，直篇二:宾馆员工规章制度

宾馆员工规章制度

一、仪容仪表

1、 工作人员要保持个人清洁卫生，注意个人形象，以热情饱满的态度认真对待工作。

2、 上班时间不饮酒、不吸烟、不吃有异味的食品，保持口腔清洁卫生，防止口臭。

3、 上班时间行走时不得手*衣裤袋，不得手挽手或勾肩搭背。

4、 热爱宾馆，爱店如家，勤奋工作，尽职尽责，客人入住宾馆后禁止大声喧哗、追逐

打闹。

5、 打扫卫生时严禁大声喧哗。

二、工作卫生制度

1、 员工必须严格遵守工作时间，不迟到不早退，不旷班。如有事换班调休必须提前向主管请示，经同意后方可调班。

2、 前台工作人员与下一班当面接班前不得擅自离岗，私自离岗者以旷班论处。

3、 服从管理人员的工作安排，先服从后讨论，不能将个人情绪带到工作中。按时按规范标准完成任务，不无故拖延、拒绝或终止工作。

4、 团结协作、互帮互助、虚心好学、求实上进，准确熟练掌握所有工作流程。

5、 客人退房时要及时清点客房内用具，发现减少或损坏时应及时向前台工作人员反映，要求顾客按相应的赔偿价格目录进行赔偿。

6、 服务员查房时做到人走灯灭。

7、 客房内外保持清洁、整齐、无尘。若客房空置三天及以上要及时重新打扫。

8、 责任片区卫生要随时保持清洁，值班人员不得擅自离开岗位，白天流动查看卫生，随时清扫。

三、前台制度

1、 前台人员在没有其他工作安排下必须留守前台。

2、 发现客人遗留物品必须及时上交前台，前台工作人员务必及时登记并保管好，做好交接工作。

3、 ic卡及钥匙由前台统一保管，服务员在打扫查房时ic卡及钥匙不得乱放，严禁转借他人。

4、 不得随便为他人开启客房，验明客人身份后方可给客人开门。

四、工作时间

1、服务员工作时间:早上8:00-12:00，下午2:00-7:00(正常班)

早上8:00-12:00，下午2:00-(次日)12:00(夜班) (值班人员吃饭时间由领班安排调换，早上和晚上为一个小时，中午两个小时) 前台工作时间:前台为24小时工作时间，上一休一，两个前台轮换上班，

吃饭时间由领班统一调换，早上8:00-次日早上8:00

保洁工作时间:早上8:00-12:00，下午2:00-7:00 (正常班)

五:休假加班制度:

每个月两天带薪假，加班可以换休，晚上值班的第二天下午休息，不换休的按照加班来算，假如不休的可以换全勤奖，奖金50起。

周末和节假日无特殊情况下不允许请假，需要加班的情况下服从领班安排加班。篇三:酒店管理规章制度(员工守则)

酒店管理规章制度

员工守则

一、 工作态度:

1、按酒店*作规程，准确及时地完成各项工作。

2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。

3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。

4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。

6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离

职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。

7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。

8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。

9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

二、制服及工作牌:

1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。

2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣**5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付**10元。

3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。

三、 仪表、仪容、仪态及个人卫生:

1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。

3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉*统补袜其端不得露于裙外。

6、手指应无烟熏*，女员工只能使用无*指*油。

7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。

8、工作时间内，不剪指*、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、*作轻。

四、 拾遗:

1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细

的记录。

2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。

3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

五、酒店财产:

酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。

六、 出勤。

1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。

2、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签工卡。

3、员工上班下班忘记签卡，但确实能*上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%*。

4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。

5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。

6、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。

7、员工在工作时间未经批准不得离店。

七、 员工衣柜:

1、员工衣柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两个以

上的员工合用一个衣柜。员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。

2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。

3、主管部门配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔**10元。

4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同意，故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。

5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，主管部门可随时检查衣柜，检查时两个以上人员在场。

6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。

7、员工离店时，必须清理衣柜，不及时清理衣柜，酒店有权清理。

八、 员工通道:

1、员工上下班从指定的员工通道入店。

2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅，使用酒店内客用设施。

3、员工在工作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经部门主管同意后方能离店。

九、 酒店安全。

1、员工进出酒店，主管人员保留随时检查随带物品的权利。

2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。

十、 电路故障:

当电路出故障时，应采取下列措施:

(1)通知维修人员，立即采取应急措施，不要擅自处理。

(2)和正在用餐客人谈话，表示歉意。

奖惩条例

一、优秀员工:

酒店每月按照各员工的岗位职责进行考核，年终进行评比，被评为优秀员工者，将受到酒店的荣誉及物质奖励。

二、嘉奖、晋升:

酒店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在酒店日常的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。

三、纪律处分/失职的种类:

1、纪律处分为口头*告、纠正面谈、书面*告、辞退*告、停薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职表交失职的员工签收，副本送主管部门负责归档。

2、失职行为分为*、乙、类，犯有其中任何一条都要填写职工失职表，并据此扣发浮动*。

3、凡第四次发生*类失职时将扣除一天基本*的处分，每次失职将扣除10%的浮动*。

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门店规章制度(热门十五篇)

规章制度被称为内部劳动规则，是企业内部的法律，人性化的规章制度才能让员工对公司有归属感。规章制度就是规矩，具有一定的约束力，规章制度为开展各项工作提供了有力保障，一篇优秀的规章制度如何才能制定好呢？您想了解更多有趣的内容吗读一遍“门店规章制度”吧，所有的建议仅供参考最终的决定需要您自己做出！

门店规章制度 篇1

工作时间不得迟到、早退。擅自离岗。

1.在总部住宿的销售人员按照出车时间准时上下班。

2.在总部以外的.销售人员按照各店规定的出勤时间上下班。货车到店之前必须到店，否则按公司考勤制度执行。

3.营业时间内不得擅自离岗，如需外出必须经店长同意并上报区域经理批准方可离岗，否则按公司考勤制度执行。

4.公休由区域经理统一安排，任何人不得私自调休或换班，必须经区域经理批准。

5.店内签到表不得代签，否则按旷工处理。

门店规章制度 篇2

1.各店店长每天要组织店员开例会并做记录，单人店要有工作日志，每月公司店长会交由销售经理。

2.离职员工需提前20天向公司提交辞职报告一份，经公司同意方能离职。否则，扣除培训费。如不申请擅自离岗，按自动离职处理，并接受公司相关处罚。

3.员工不得用店内无纺布袋装私人物品，工装只能用白袋，不得用印字袋。

门店规章制度 篇3

第一节 营业员守则

1、进店规则;员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。

2.上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。

3.上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。

4.不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。

5.上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。

6.对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。

7.与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。

8.营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。

9.不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。

10.对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。

11.尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。

12.服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。

13.与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。

14.工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。

15.做到有错必改，不提供假情报，不班弄事非，不伤害他人。

16.不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。

17.服务台电话铃响两声后，必须接听。接电话须礼貌用语，如“您好!金针坊专卖店/专柜”。工作时间未经允许不得打接私人电话。

18.营业员到岗后，不得携带通讯工具。如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。(店内只有一个店员时例外)

19.员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。

20.员工上、下班必须考勤或点名，店长或领班须亲笔签到并如实填写签到时间，上、下班时间根据实际情况自行规定。

21.凡上下班迟到、早退按《员工手册》上同等制度处理。(如因工作需要不能按时签到的除外)

22.店员上班时间若因特殊情况需要离开工作岗位的，必须请假批准后才可离店;

23.店员休假必须填写假条，经店长签字批准后，方可离岗休假，不准电话请假或先斩后奏。

第二节 服务用语与规范

1.接待顾客时必须使用礼貌用语，收银员应唱收唱付。(如：您好!欢迎光临金针坊专卖店/专柜，请随便看!欢迎再次光临!请带好您的随身物品!)。

2.对顾客提出的有关商品的疑问要给予耐心、详尽的解释，不得敷衍搪塞。

3.当顾客离开时须欢送顾客(如：谢谢光临、欢迎下次光临、请慢走等)。

4.对于刁蛮或是不讲理的顾客要采取忍让的态度，切不可与顾客发生争吵、辱骂的行为(一经发现可对店员作待岗处理或解聘)

5.上班时间按规定姿势站立，不得依靠或坐在货柜上(两眼平视前方，两手交叉贴于小腹)。(收银员在顾客前来付款时须主动打招呼)。

6.顾客进店选购商品时店员不得冷眼旁观或不予理睬。

7.对于顾客提出的要求在不违背公司利益的基础上要尽量满足，不能满足的须解释原因，尽可能站在顾客一边。

8.对于挑剔的顾客要有耐心，不急不燥的为其服务，直到满意为止。

9.在举行促销活动时须主动提醒顾客活动内容，并作详尽解释。

10.对商品的面料、款式、工艺、色彩、流行趋势等必须全面掌握，以便为顾客进行推介。

第三节 店长职责及管理

1 行政管理

(1)将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标， 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。

(2) 监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。

(3) 对销售情况进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。 进(退)店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。

(5) 定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。传达公司下达的各项目标及促成工作，培训及管理所有员工。

2 考勤管理

(1) 考勤统计，约束员工行为。

(9) 编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。

(10)人事调动，纪律处分等，负责执行仪容仪表标准及制服标准。

(11)培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。

(12)了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。

(13)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

(14)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。

(15)召开店内工作会议：与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。

(16)指导下属员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。

(17)有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与专卖店/专柜的良好关系。

(18)建立顾客联系档案和会员档案，以便更好的服务客户。

(19)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。

(20)根据要求，正确陈列货品(包括POP、货架、橱窗陈列等等)。

(21)根据市场转变或促销活动灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。

(22)监管收货、退货、调货工作，并确保无误、监督陈列货品的整齐、干净、平整。

(23)留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。

(24)监察全店销售工作，负责开铺、关铺，监管收银程序，维持货仓整齐清洁。

(25)保持全场灯光、音乐、仪器等的正常运作，确保店内外装修，货架完好无缺。

(26)监管一切店内装修，维修事项，负责店内货品，财物、现金安全及防火工作。

(27)负责陈列工作，维护现场货品按公司陈列要求陈列。

(28)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交、带动全体员工有效提升销售业绩。

(29) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。

(30) 主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。

(31) 定期安排店员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)。

(32) 负责退货、调拔货品工作并及时入帐。

门店规章制度 篇4

为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!

一、准时上下班,不得迟到;不得早退;不得旷工;

二、工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作;

三、上班第一时间打扫档口卫生,整理着装,必须做到整洁干净;员工需画淡妆,精力充沛!

四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;

五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!

六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;

七、工作时不得接听私人电话,手机应调为静音或震动

八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理

九、员工服务态度：1、热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的服务;2、尽快主动了解服装;以便更好的介绍给客户;

十、员工奖罚规定：1、全勤奖励每月30元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;2、每三个月进行优秀员工奖励,奖励200元;(条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者;无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励,一次扣罚30元;3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天,手机应调为静音或震动,违者扣罚5元/次;4、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的60%;

十一、入职条件：1、填写员工入职表,按入职须知执行规定;2、需交身份证复印证3、工作期间必须遵守本公司规章制度;

十二、辞职条件：1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告,书写详细理由批准后方可离职,离职只发放工资,2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%,

十三、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下:1、连续旷工3次/月;2、拒客或与客户发生争吵3次/月;3、泄露本公司机密1次/月;4、偷盗本公司财物者;

十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密,如对本公司造成不良后果责任将由对方负责,并向有关单位提起诉讼!

公司宗旨：敏锐观察和自我创新,以时尚品质、潮流为产品风格,以信誉、创新、完美经营为理念,以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标。

门店规章制度 篇5

1、早班人员职责：开音乐、点檀香、检查房间卫生、打开所有灯。

2、所有工作人员上班期间严禁玩手机，违者罚款20元/次。

3、前台做好收银工作，确保金额准确无误，并与让客人核对当次消费项目，如有收费核对有误，责任前台自行承担所有费用。

4、遇到喝酒或神志不清、高龄、重症疾病的客人，不予接待并全齐回去休息或建议其去医院就诊。

5、每日上班前应仔细阅读前一天工作记录及预约记录，下班前准备好交接记录及预约记录。

6、前台座机电话不得随意拨打，如有发现私用公司电话，罚款20元/次。

7、工作人员不得擅用职权安排调理师，违者罚款20元/次。

8、所有工作人员工作期间必须坚守岗位，不得擅自脱岗（特殊情况除外），违者罚款20元/次。吃饭时间为30分钟/顿，吃饭期间前台严禁离开人。

9、有关门店活动政策，工作人员不得擅作主张，必须在相关规章制度允许范围内操作，违者出处罚50元/次。

10、注意仪容仪表、言行举止、言谈举止不端正者衣衫不整者罚款20元/次。

11、卫生区域必须收拾干净整洁，违者罚款20元/次。

12、服务客人时严禁携带手机到房间，违者罚款20元/次。

13、服务客人时必须随身携带客人档案，违者罚款20元/次。

14、配合好客服经理的铺垫工作，不配合者罚款20元/次。

15、必须熟悉店内各个项目及相关产品介绍。

16、使用后的灸条不得随意乱放，违者处罚50元/次。若造成严重事故者，尤其本人承担一切责任及损失。

17、上班时间内必须在指定休息室待钟，严禁擅自出入调理间、聚集大厅或前台，违者罚款20元/次。

21、如有外出或其他事宜，必须征得领导批准，否则视为旷工。

22、禁止操作项：放血、正骨、针灸、疤痕灸以及非公司相关项目，以上若发生事故，操作人承担一切损失及赔偿并处以500-2000元罚款。

23、严禁一切有损于公司员工、门店利益及形象的言行，一经查实处以500元罚款，情节严重者，给予辞退并承担一切损失。

24、加班：10元/时，迟到：1元/分钟。

门店规章制度 篇6

第一章员工准则

第一条员工守则

1．所有员工应树立全员服务观念，不断增强服务意识，全面提高综合素质和工作能力，为客户和同事提供高质量、高效率的服务。

2．员工应忠实于公司，珍视公司提供的成长环境和发展机会，尽职尽责，勤勉努力，爱岗敬业，恪守职业道德，对承担的工作负责到底，不敷衍，不推诿。

3.员工应严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度；严谨操守，在经营中不得损公肥私，侵占公司财产。

4.员工应厉行节约，爱护门店财物，不化公为私，不做任何有损门店信誉的行为。 5.员工不得从事或经营与门店业务类似及职务上有关的事务或兼任门店以外的职务。

6.公司欢迎员工以个人署名方式实事求是的提出建议和意见。要求不捕风捉影，不道听途说。公司不接受任何以联名信等方式进行的投诉和举报。

7．员工应自觉服从上级的工作安排，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作，如有不同意见应于事后解释说明或向更高一级领导反映。 8.注意不慎品德修养，待人待物要态度谦和，切戒不良嗜好。

第二条个人仪容仪表

1．员工应着装整洁，男士不得留胡须，留长指甲，染发，不得留怪异发型；女士头发梳理整齐，发型端庄，不能遮面，不得披头散发；男女均不得穿拖鞋上班；

2.顾客进门，接待人员必须说：“您好，欢迎光临”。顾客购完物出门，必须说“慢走，谢谢光临”

第二章薪酬福利

第一条薪酬

1、公司每月的15日发放前一个月的薪金。

2、正式员工在转正后的下个季度可享受门店20%季度利润分成。

3、工作累计满12个月，且表现优秀至少累计3个月被评比为门店优秀员工者可向公司人事部提交调薪申请，经审核通过后方可。调薪幅度为当前工资10%-20%。

第二条奖励及福利

1、员工工作累计超过12个月，拥有6天带薪休假，申请时间必须提前一周，休息时间：3月—11月。

2、员工可以在下班后购买本公司商品，部分商品可按照内部员工价格购买。

3、直营店每月评比优秀员工1-2名，优秀员工奖金200元。

4、员工介绍新员工入职，并通过公司考核转正，奖励100元/名，介绍优秀员工/储备干部奖励200元/名。

5、直营店当月超额完成业绩指标，店长奖励500元且超额的20%作为门店奖金，用于门店聚餐、奖励等用途。

6、全勤奖：根据门店考勤记录，当月未请假、未迟到早退、未填写忘打卡申请单、外出有详细外出记录的为全勤，奖励100元。

第三章考勤和休假

第一条工作时间

1、直营店开业时间为早上6:00（7:00）至晚上23:00（24:00），营业时间不得无故擅自更改，如需调整，需报公司批准执行。

2、直营店员工实行轮班工作制，早班：6：00（7:00）─17：00晚班：13：00─23：00（24:00）。所有直营店由店长编排每月《门店排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。

3、直营店人员每周休息一天，不得在节假日和周六、日休息。

4、公司实行上下班打卡制度，迟到（早退）1-15分钟的'，每次罚款10元；迟到（早退）15-60分钟的，每次罚款20元；迟到（早退）60分钟以上的，视为旷工半天。

5、未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。旷工一天内扣除1.5倍日工资；一个月内旷工超过3次者，视为自动离职，公司有权不于计发当月薪资。

6、员工因公需外出不能打卡的，应上级领导批准并《因公外出单》，否则做缺勤处理。

第二条请休假

1、事假

1)员工请事假应事先办理请假手续，填写《请假单》经所在门店店长批准后方可休假。

2)事假一般不得连续超过3天，月累计事假不得超过3天。事假期间不计发工资。

2、病假

1)请病假的员工，应出示区级公立医院或以上“休假证明”。病假扣除当日基本工资的50%；病假当月累计3天及以上的，超出天数按事假处理。

2)因公受伤的员工，凭医院开具的证明给予适当的病假，重大伤害者视情况另行决定。

3、丧假：公司根据实际情况酌情给员工1-3天丧假，丧假扣除50%当日基本工资资。

4、婚假、产假根据国家相关规定执行。婚假期间员工只享受80%当月基本工资，公司会根据员工工作表现额外补助，但总额不得高于改员工基本工资。

第四章：劳动合同的终止、解除和离职手续

1．员工有下列情形之一的，公司可以终止劳动合同，并且不支付经济补偿：

1)在试用期内被证明不符合录用条件的；

2)严重违反本手册规定及公司规章制度或其它劳动纪律，被予以解除劳动合同的；

3)其他法律规定的情形的。

2．有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前三十日以书面形式通知员工本人：

1)员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；

2)员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

3)劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；

4)公司经营困难发生经济性裁员的。

3．员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关规定承担违约责任。试用期未满一个月的离职员工，

公司只发一半试用期薪资。

4．终止或解除劳动合同，员工在离职前必须办理离职手续。未办理离职手续擅自离职的，视为违约，除未到职时间视为旷工外，给公司造成其他损失的，公司保留追究其赔偿责任的权利。离职手续包括：

1)如员工提出辞职，填写《辞职申请表》；

2)按照直接领导的安排，办理工作交接手续；

3)离职者交接工作完毕后，经部门负责人签署意见，报总经理批准后，方可到财务部结算当月的薪资。

4)如与公司签定有其它合同或协议，按其它合同或协议的约定办理。

第九章其他

1、本手册未涉及的事宜，根据公司有关规定执行；

2、本手册由总部人力资源部负责制定并解释。员工如有不明确的事项，可向本公司人力资源部咨询；

3、人力资源部门有权在必要时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公司内部公布。更新及修改将不再另行通知，生效日期公布日期为准。

门店规章制度 篇7

1.目的

确保与质量有关的员工具备质量意识和必需的知识、技能，胜任本岗位工作。

2.适用范围

适用于本公司从事产品生产和服务人员的管理和培训。

3. 职责

3.1总经办负责编制《定员编制表》；

3.2人事行政部负责指导各部门编制《岗位职责》说明书，人员招聘；

3.3企管培训部负责制定年度培训计划，并组织落实；

3.4各部门根据岗位要求草拟岗位职责说明书，负责岗位培训计划的实施。

4.工作程序

4.1人力资源需求的确定

4.1.1总经办于每年的12月制订或修订下一年度的公司定员编制表，作为人力资源的总依据。

4.1.2人事行政部组织编制并审核各岗位的工作标准，即《岗位职责说明书》。

4.2人事行政部负责人员的配置

4.2.1公开招聘贴合岗位工作标准的人员，经培训、试用和考核合格后，准予上岗。

4.2.2在职员工可经公司考查或自行申请调整岗位，经试用和考核合格后准予换岗。

4.2.3实施在职培训，考核到达岗位工作标准要求，准予留岗。

4.2.3对上岗人员进行追踪管理，定期公布员工综合水平，对不贴合岗位要求的予以下岗培训或淘汰。

4.3教育和培训

4.3.1新进人员培训

a.新进人员报到时，人事行政部应就实际人数研究给予集中或个别培训，其资料包括：公司简介、管理制度、安全礼貌、质量要求、福利待遇等，并保留记录。

b. 新进人员送交用人部门后，部门主管应指派干部或资深人员指导各项作业，必要时可安排至相关部门实习，使其尽快进入状态并熟悉必要的知识技能，并且要按照跟踪考察制度的要求，分别落实跟踪考察表的填报。

c. 试用期间用人部门从工作态度、工作质量、工作数量、业务知识、提高速度等方应对其进行考核，并记录于“试用期员工考核表”中。试用期满后，交人事行政部登记存档。

d. 新进干部试用考核，必须经总经理或其指定的代理人核准。

4.3.2在职员工培训

a.人事行政部每年12月20日前，须拟订出“年度培训计划提纲”，呈总经理审核后，发企管培训制订“培训分月实施计划”并组织实施。

b.送外培训（称称外训）

按计划外训或临时性外训，受训人员应填写“外训申请表”，经部门主管审核后，逐级签核，经总经理核准后发企管培训部，按《外训管理规范》办理。

c.内部培训（简称内训）

内训为厂内开课，讲师以内部管理干部兼职为主，外聘为辅。具体事项依《内训管理规范实施》。

4.4特殊工种（电焊工、电工、锅炉工、驾驶员等）需取得国家授权部门相应的专业培训合格证书；质量检验人员及相关的特殊岗位人员必须经过培训考核合格后方可上岗，并建立《特殊工种人员名册》。

4.5在职员工受训记录由企管培训将其登记于“员工培训卡”内，并将所有受训记录表单存档。

4.6培训结束后，企管培训部应利用“培训意见调查表”做调查，总结出原因、采取对策，在下一轮培训中改善。

门店规章制度 篇8

为了保证公司正常的生产和各项工作秩序，预防事故的发生，确保员工人身和公司财产的安全，特制定本制度。

一、组织机构

1、公司设立安全委员会，作为公司安全的领导机构，负责全公司的安全、保卫工作。

2、各部门设立安全领导小组，部长为本部门生产安全和治安工作的领导者，负责管理和监督本部门的安全工作。

二、社会治安

1、各部门负责对本部门员工进行法制和安全教育，使每个员工遵纪守法，杜绝违法乱纪和扰乱社会治安的情况发生。

2、各办公场所和生产车间要加强安全防范，下班关好门窗，谨防盗窃和破坏活动，确保正常的生产秩序和财产安全。

3、员工在工作场所必须遵守公司的规章制度和劳动纪律，维护良好的工作环境，严禁打架斗殴，损坏公共物品。

三、安全生产

1、车间安全

（1）车间安全生产是公司安全工作的重点，公司安全生产的监督管理部门是管理规划部。

（2）员工在生产中必须执行有关生产管理规定和岗位工作要求，正确操作设备和使用劳动保护用品，严禁违章操作。

（3）各部门对生产设备要定期检查，发现问题及时处理。严禁设备故障运行，以免加重故障或造成事故。

（4）在使用生产设备和有毒有害化学药品、易燃易爆品、高压气体、放射性元素等危险物品时，必须严格遵守安全生产规程，严防发生责任事故。

（5）各部门可根据工作和生产情况制定本部门的具体管理条例并监督实施。

2、库房安全

（1）库房是公司安全工作的重点部位之一，其安全管理由安全部门负责。

（2）库房管理要严格出入库手续，对贵重物资要加强管理，确保公司物资和财产安全。

（3）易燃易爆和危险品的存放和管理要符合法律、法规的规定。

3、办公区安全

（1）各部门对本部办公区的安全负责，各部门要定期对责任区进行安全检查，及时纠正不安全行为。

（2）发现设备故障后要及时修理或报告有关部门，严禁设备故障运行，以免问题扩大或引发事故。

（3）注意防火和安全用电，严禁动用明火和超负荷用电，以消除事故隐患。

（4）办公区内严禁使用和存放易燃、易爆、易腐蚀和有毒、有害等危险物品，如需存放和使用上述危险物品，必须向公司安全部门申报，并指定专人负责管理，否则部门负责人承担相应责任。

（5）要害部门及重要岗位要加强安全保卫，对现金、文件和贵重物品要妥善管理。安全员要经常检查锁具及安全报警系统，严防发生责任事故。

4、文件资料安全管理

（1）公司行政文件的管理部门是公司办公室；财务资料的管理部门是公司财务金融部；其余资料由各部门自行保存。

（2）各部门应按有关保密制度及文件管理要求妥善管理文件资料，对有保密要求的重要文件资料的收发、批阅、借阅、移交、销毁等环节要健全登记制度，并履行相应的审批程序，不得随意处理或丢失。

（3）属公司知识产权的发明专利、专有技术、软件、图纸资料等必须由公司资料室严格管理，严防侵权和泄密。未经许可，不得对外泄露。否则一经发现，将根据给公司造成损失的程度对责任人进行处罚。

5、计算机网络安全

（1）公司网络安全工作的管理监督部门是公司网络研发中心。

（2）计算机网络安全必须符合《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《互联网信息服务管理办法》等有关管理规定。

（3）严禁任何人违反有关规定，利用计算机网络给国家和公司利益造成损害。

6、车辆交通安全

（1）公司办公室是公司车辆、专职和特定司机的交通安全管理部门。

（2）每个驾驶员用车必须遵守国家交通法规及公司有关车辆管理规定，严格防范车辆交通安全。

7、物品出门管理

（1）公司物品出门的管理监督部门是公司办公室。

（2）凡持公司物品出门（包括设备发货）一律要持有公司的持物出门证，并主动接受保安部门的检查。未经批准，任何人严禁将公物带离公司。

（3）各部门处理废旧物品时，也必须持有公司的出门证。

（4）公司办公室委托各部门综合办公室办理本部门持物出门证。其他部门的持物出门证到公司办公室办理。对外发货须持有公司市场营销部的发货通知单到公司办公室办理出门手续。

四、防火及安全用电

1、防火和安全用电是公司安全工作的重要内容。各单位安全员要定期检查用电设备及电路,发现故障立即停止使用并通知修理人员及时维修，以免酿成事故。

2、电气设备检修时必须断开电源,并在电源处悬挂断电检修标志,严禁带电操作。凡生产中的带电调试和实验工序要划定作业安全区域，带电作业区及带电设备要设立明确的警示标志，以免发生危险。

3、未经许可，办公区内严禁使用电炉等大功率用电设备，如确实需要使用，须向公司办公室申报。各部门不得随意增加用电负荷，以免发生事故。

4、办公及工作场所使用的用电设备要有专人管理，下班时务必关断电源，以免发生意外事故。

5、修理电路及用电设备须有电工上岗证，无证人员不得修理电路及电气设备，更不得修理高压电路和设备，否则发生事故由当事人承担责任。

6、使用电、气焊设备要有上岗证，严禁无证操作，以免发生火灾。因工作和生产需要必须使用临时电源时必须确保安全，铺架临时线路须由电工负责，并经部门安全员检查，确保安全。

7、不得在贴有禁烟标志的车间及办公区等禁烟场所内吸烟和使用明火，在非禁烟区吸烟时不得乱扔烟头，以免发生火灾。

8、位于各部门责任区的灭火器及消防用具由各部门安全员管理，定期检查，确保可靠，严禁随意移动。发现失效、丢失等立即向公司办公室通报，以便及时处理，确保消防器材的有效和完善。

9、公司办公区各楼层及生产车间要保证安全通道的畅通，严禁乱放杂物堵塞通道、楼梯和门口影响安全疏散和火灾扑救。

五、特殊物品管理

1、生产和工作用放射性物品的管理和使用要执行国家有关放射性物品管理规定，严禁随意存放、使用。其移动和使用要通过公司办公室向公安管理部门申报，相应产品的销售要通过有关部门的审批。

2、公司贵重物品的存放和管理要确保安全，并执行公司的有关规定，要落实到责任人并要有严格的管理手续，发生事故要追究当事人的责任。

3、各部门办公室内不得存放现金，否则一旦发生损失将追究有关人员的经济责任。

六、事故处理及处罚

1、各单位在生产和工作中发生事故应立即逐级上报，并报公司办公室备案，同时酌情迅速采取有效措施救治伤者，保全设备，保护事故现场等候处理。严禁隐瞒事故、拖延上报或破坏现场。否则将对有关当事人严厉处罚。

2、属于员工工伤事故，需办理工伤手续的，事故部门应在24小时内通过公司办公室向劳动部门申报，并在规定的时间内提供有关部门的诊断、鉴定材料。因部门申报延误造成办理手续困难或经济损失的，由发生事故部门承担责任。

3、事故处理及善后工作执行国家和公司的有关规定。

4、对于重大责任事故，要追究事故责任人和部门安全工作主管领导等有关人员的责任，同时公司安全工作的主管领导也要承担相应责任。

5、公司可根据事故损失的轻重及责任程度对有关责任人进行相应处罚。

七、本制度自发布之日起执行。

门店规章制度 篇9

酒店员工规章制度

1、准时上下班，提前10分钟到前台报到，由领班召开班前会，布置当日工作任务及 注意事项。

2、上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。

3、仪容仪表整洁干净，女员工不留披肩，男员工不留胡须。

4、员工用膳应在指定地点，不得随意在工作区域吸烟，吃零食。

5、上班时不得打私人电话。

6、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。

7、客房钥匙须随身携带，不得随意放置。

8、在工作区遇到客人应礼貌问候。您好!

9、保持工作区域的整洁和安静，与客人说话声音以对方听清为限，同事间交谈不得大 声喧哗，严禁在走廊内大声叫喊。

10、听从上级在工作的安排，上班时间严禁会客，或与同事闲聊。

11、与同事相处，友好合作，不发生金钱或物品上的借贷关系。

12、员工不得利用工作之便，谋求私利。

13、员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。

15、员工不得收藏，传阅，复制反动，淫秽画刊，书籍和录像，客房内收出的报刊杂 志一律交上级处理。

16、员工不得偷盗酒店公私财物。

17、员工未经客人同意，不可抱玩客人小孩，更不准随便给小孩食物。

18、交接班时应将未完成的工作或特别事项交接清楚，*未到达，不得擅自离开 工作岗位或先行下班。

19、清扫房间时不得任意移动房内的行李物品，严禁翻动客人物品，如确要移动客人 物品，在清扫完毕后，要马上移回原处。

20、不得随意丢弃房内的纸张，印刷品(除非放在垃圾筒内)。

21、进入客房要严格按照进房程序进行。

22、每班完成自己的工作任务，养成随时检查自己职责内尚有何事没做，何事待办的 习惯。所有电话必须做出电话记录并落实。

23、客人不在房内，不得让访客进入。

24、客人询问，要热情回答，不可说[不"。

25、对客房内的可疑情况，要及时汇报。

26、应谨记酒店内时常保持整齐，清洁如发现任何地方有垃圾和纸屑应该主动把它拾 起，放进废物箱。

27、其它部门人员需要进入房间工作时，必须有本楼层服务员的陪同。

28、不得随便缺席，如有急事或特殊情况，要提前通知办公室或主管。

29、不得在酒店内接待亲威朋友来访。

30、不得将个人的私事私物带回酒店。

31、直呼客人及上司的名字，应礼貌地称[x先生"或[x女士"。

32、不要太依靠自己的记忆力，养成做笔录的习惯。

33、使用机器前后需做检查是否完好及做保养工作。

34、严禁浪费公司资源及清洁用品。

1．对总机人员的要求

(1)工作人员必须会标准的普通话和多种地方话等；

(2)电话总机工作人员要求声音清晰，吐字清楚，注意语音语调，使人感到婉转动听；

(3)接听电话与客人会话时，要注意态度诚恳，使对方感到你乐意为他效劳；

(4)熟练掌握电话总机的*能和*作方法；

(5)熟悉酒店全部内线电话号码；

(6)熟悉酒店总经理、部门经理的电话号码；

(7)熟悉各大机关。公司、交通部门(如铁路、轮船、民航、客运等)、海关、公安 局(如消防队等)、医院、供电局、各大酒店总机等单位的电话号码:

(8)熟悉世界各地的*时间与*时间的时差；

(9)熟悉各地长途电话的收费标准。

2．电话服务的项目

(1)接转内部电话

内部电话指由外部挂进酒店的电话，接转时必须注意:

①挂给客人的电话必须问清挂电话人的姓名及挂电话的事项，然后核实住客是否是挂 电话人要找的，若是，则征求客人意见是否可转给他，客人表示可以时才转给他，若客人表示不接时，可向挂电话人婉拒；

②若挂电话者查询住客时，也要征询客人意见，经同意后才告诉挂电话者:

③若客人表示不听电话或不在房间时，可将挂电话人的姓名及电话内容记下来转告客 人；

④职工工作时间外面挂来给职工的电话，一般不转，若有急事可转有关部门办公室或 其顶头上司代职工接听。

(2)挂长途电话

①必须详问清客人的姓名、房号、接电话单位的名称或接话人的姓名、电话号码等；②电话接通后，要迅速接到客人房间告诉客人，请客人讲话，客人讲完话后，要告知 客人通话时间；

③客人通话后，总机人员要及时将电话收费单转交给总服务台收款处，为客人记账；④一家酒店可能同时有许多人要挂长途电话，对此都要-一登记好，在线路比较忙的 情况下妥善安排。

(3)电话咨询服务

①若客人电话询问要在酒店开房时，要及时与客房预订处或总服务台联系，并及时答 复客人；

②若客人询问酒店可以提供的服务设施及项目时，要向客人热情介绍。详细解答；③若客人想了解本地区的游览胜地、商业中心、单位地址、电话号码等情况时，要尽 可能向客人介绍。

(4)电话叫醒服务

①客人申请叫醒服务，均要将客人的房号、叫醒时间登记好，记录在[住客叫醒登记 表"上，夜班和早班人员要交接好班，根据[住客叫醒登记表"上的时间准时叫醒客人。 ②叫醒客人时要有礼貌地用英语和普通话重复讲[早晨好，现在的时间是早上×点 钟"。要连续地叫，若五分钟或十分钟无人听电话，要请楼层值班人员去敲门，直篇二:宾馆员工规章制度

宾馆员工规章制度

一、仪容仪表

1、 工作人员要保持个人清洁卫生，注意个人形象，以热情饱满的态度认真对待工作。

2、 上班时间不饮酒、不吸烟、不吃有异味的食品，保持口腔清洁卫生，防止口臭。

3、 上班时间行走时不得手*衣裤袋，不得手挽手或勾肩搭背。

4、 热爱宾馆，爱店如家，勤奋工作，尽职尽责，客人入住宾馆后禁止大声喧哗、追逐

打闹。

5、 打扫卫生时严禁大声喧哗。

二、工作卫生制度

1、 员工必须严格遵守工作时间，不迟到不早退，不旷班。如有事换班调休必须提前向主管请示，经同意后方可调班。

2、 前台工作人员与下一班当面接班前不得擅自离岗，私自离岗者以旷班论处。

3、 服从管理人员的工作安排，先服从后讨论，不能将个人情绪带到工作中。按时按规范标准完成任务，不无故拖延、拒绝或终止工作。

4、 团结协作、互帮互助、虚心好学、求实上进，准确熟练掌握所有工作流程。

5、 客人退房时要及时清点客房内用具，发现减少或损坏时应及时向前台工作人员反映，要求顾客按相应的赔偿价格目录进行赔偿。

6、 服务员查房时做到人走灯灭。

7、 客房内外保持清洁、整齐、无尘。若客房空置三天及以上要及时重新打扫。

8、 责任片区卫生要随时保持清洁，值班人员不得擅自离开岗位，白天流动查看卫生，随时清扫。

三、前台制度

1、 前台人员在没有其他工作安排下必须留守前台。

2、 发现客人遗留物品必须及时上交前台，前台工作人员务必及时登记并保管好，做好交接工作。

3、 ic卡及钥匙由前台统一保管，服务员在打扫查房时ic卡及钥匙不得乱放，严禁转借他人。

4、 不得随便为他人开启客房，验明客人身份后方可给客人开门。

四、工作时间

1、服务员工作时间:早上8:00-12:00，下午2:00-7:00(正常班)

早上8:00-12:00，下午2:00-(次日)12:00(夜班) (值班人员吃饭时间由领班安排调换，早上和晚上为一个小时，中午两个小时) 前台工作时间:前台为24小时工作时间，上一休一，两个前台轮换上班，

吃饭时间由领班统一调换，早上8:00-次日早上8:00

保洁工作时间:早上8:00-12:00，下午2:00-7:00 (正常班)

五:休假加班制度:

每个月两天带薪假，加班可以换休，晚上值班的第二天下午休息，不换休的按照加班来算，假如不休的可以换全勤奖，奖金50起。

周末和节假日无特殊情况下不允许请假，需要加班的情况下服从领班安排加班。篇三:酒店管理规章制度(员工守则)

酒店管理规章制度

员工守则

一、 工作态度:

1、按酒店*作规程，准确及时地完成各项工作。

2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。

3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。

4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。

6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离

职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。

7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。

8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。

9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

二、制服及工作牌:

1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。

2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣**5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付**10元。

3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。

三、 仪表、仪容、仪态及个人卫生:

1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。

3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉*统补袜其端不得露于裙外。

6、手指应无烟熏*，女员工只能使用无*指*油。

7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。

8、工作时间内，不剪指*、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、*作轻。

四、 拾遗:

1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细

的记录。

2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。

3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

五、酒店财产:

酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。

六、 出勤。

1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。

2、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签工卡。

3、员工上班下班忘记签卡，但确实能*上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%*。

4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。

5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。

6、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。

7、员工在工作时间未经批准不得离店。

七、 员工衣柜:

1、员工衣柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两个以

上的员工合用一个衣柜。员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。

2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。

3、主管部门配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔**10元。

4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同意，故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。

5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，主管部门可随时检查衣柜，检查时两个以上人员在场。

6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。

7、员工离店时，必须清理衣柜，不及时清理衣柜，酒店有权清理。

八、 员工通道:

1、员工上下班从指定的员工通道入店。

2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅，使用酒店内客用设施。

3、员工在工作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经部门主管同意后方能离店。

九、 酒店安全。

1、员工进出酒店，主管人员保留随时检查随带物品的权利。

2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。

十、 电路故障:

当电路出故障时，应采取下列措施:

(1)通知维修人员，立即采取应急措施，不要擅自处理。

(2)和正在用餐客人谈话，表示歉意。

奖惩条例

一、优秀员工:

酒店每月按照各员工的岗位职责进行考核，年终进行评比，被评为优秀员工者，将受到酒店的荣誉及物质奖励。

二、嘉奖、晋升:

酒店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在酒店日常的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。

三、纪律处分/失职的种类:

1、纪律处分为口头*告、纠正面谈、书面*告、辞退*告、停薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职表交失职的员工签收，副本送主管部门负责归档。

2、失职行为分为*、乙、类，犯有其中任何一条都要填写职工失职表，并据此扣发浮动*。

3、凡第四次发生*类失职时将扣除一天基本*的处分，每次失职将扣除10%的浮动*。

门店规章制度 篇10

“时刻保持整洁的店面形象和定期更换店内的布置是超市留住客户的一大法宝”为了有效地保持店面的清洁卫生，设备的完好无损，为客户创建一个良好的购物环境，特制定本管理规定：

¨店内物品的管理

店内物品主要包括商品实物、宣传资料和桌椅等。

(1)商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物;

(2)宣传资料前台导购负责保管、发放;

(3)每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。

¨超市卫生管理

1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾;

2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面，发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除;

3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理;

4、物品摆放要整齐、美观。

¨超市安全管理

1、随时注意烟头火星、以免引起火灾;

2、下班之前应关闭空调、电视、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾;

3、收取的押金、支票必须当天存入银行;

4、下班后应该注意关闭门窗，条件允许的情况下留值班人员。

¨超市办公设备管理制度

为规范超市管理制度，保障超市业务开拓的顺利进行，规范员工的行为特制度本制度。

1、办公设备包括设计用计算机、加密狗、经理管理系统、可视化销售服务系统、调制解调器、复印机、传真机、打印机、空调、音响、电视和投影仪等;

2、电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保hds系统正常运行;

3、超市经理应设专人对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效使用;

4、使用计算机、系统和设计软件时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，注意计算机的清洁、保养，严禁在计算机台上抽烟、喝水、吃饭;

5、使用复印机、传真机要遵守操作规程，发现故障要及时通知设备供应商户进行维修;

6、对于个人使用、保存的超市办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用;

7、空调、音响、电视应指定专人负责清理、保养，配有投影仪的超市，超市应指定专人负责保管、操作，不允许他人动用，并要求按操作说明书进行定期的维护、清理。

8、员工损坏或丢失超市办公设备，价值超过30元以上XX元以下的如丢失，按原值赔偿;XX元以上(含XX元)按原价值的80%赔偿。

门店规章制度 篇11

1、准时上下班、不迟到、不早退。

2、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作。

3、上班第一时间打扫店里卫生，必须做到整洁干净，如：(冰箱、冰柜、收银台、地板等)随时补货，做到货架丰满，并查看商品日期。

4、上班时间不得睡觉，不穿高跟鞋，不穿拖鞋，不披长发，不红妆艳抹，不和顾客开玩笑。

5、员工本着互尊互爱，齐心协力，吃苦耐劳，诚实本分的精神。

6、服从分配，服从管理，不得损毁本店形象，透露本店机密。

7、认真听取每位顾客的建议和投诉。

8、偷盗本店财物者交于公安部门处理。

9、热情接待每位顾客，做好热情、热爱的服务。尽快了解店内的食品摆放，以便更好的为顾客服务，如您好，欢迎光临、谢谢光临，请慢走的口头语和顾客打招呼，禁止和顾客争吵，说脏话、粗话。

10、员工奖罚规定

奖：全勤每月100元，卫生干净每月100元

罚：透露店里机密将扣除本月的工资

私下使用本店电话者扣罚20元

11、应聘条件：

①需交身份证复印件;

②所有应聘者试用期3-4天。

③试用期间必须遵守本店规章制度;

④新员工不得进收银台。

店里宗旨：以食品安全为保障，以信誉经营为理念，以服务优质、信誉良好为追求目标!

酒店规章制度范文

感谢您的阅读！小编向您推荐接下来要看的文章“酒店规章制度”，希望您能够阅读并收藏本文。规章制度通常可以分为几种类型，包括行政法规、章程、制度和公约。企业的规章制度中的某些条款需要及时调整以保持其有效性。规章制度的内容是企业文化的重要组成部分，每个公司都应该制定适合自身情况的规章制度。

酒店规章制度【篇1】

一、砧板岗位责任制

工作流程

1、点冷藏、冷冻存货情况。

2、备好待加工的原料，准备好用具和盛器。

3、按菜品及烹调具体要求，区别品种，按照成形规格标准进行分档、切割。

4、检查经过水台清洗、粗加工过的原材料，清洗不合格的原材料要立即通回水台进行二次加工，质量不合格的原料不进入正常切割程序，应另作他用。

5、将分档、切割的原料归类存放，以备配份时使用。

6、清洁场地，清运垃圾，清理刀具、菜墩等用具，妥善保管用具。

开市前：

1、根据菜肴的质量要求，将切割后需要熟处理的原料或经涨发需要处理的原料，交给厨师进行加工。

2、根据菜肴的质量要求和经营情况，备齐所需的餐具、用具。

3、将需要预先加工制作的菜肴，按照菜肴的质量要求，配齐主料、辅料、相关调料，交给厨师加工。

4、清点即将开市前所有必备的原料，清洁整理工作区域。

开市中：

1、接受顾客订单后，按菜肴的质量标准，配齐主料、辅料、相关调料、餐具、用具。将所配原料交给厨师烹制，并严格按订单数量配份。

2、即时清点先前备制的原料，掌握一定的原料储备额，并即时通知水台清洗、加工。

3、调整并理清不同就餐位菜肴出品，保证菜肴供应及时。

开市后：

1、开餐结束后，搞好收尾工作。将剩余原料分类保藏。整理冰箱、冷藏柜、冷冻柜。

2、清洁工作区域，将用具整理、归位。

厨工岗位责任制

1、熟悉各种原料的初加工技术，对原料即边角料要合理使用，避免损失浪费。

2、每种菜在切配时要保持一色一味，不得有其它菜的味道或菜叶混在一起，影响质量。

3、开业前要协助师傅做好各项准备工作，开业要快速准确的将各种料品备齐。

4、熟知后厨的水、电、气开关，每天用电后要检查，门窗要关严，冰箱冰柜要上锁。

5、虚心向师傅学习，平时多看多练，提高自己的技术水平。对技术精益求精，积极参加技术培训和考核。

6、给予前厅、后勤及其它工作相关人员高度配合，并和同事保持良好关系。

7、认真完成领导临时交办的各顶任务。

8、遵守各项规章制度。

洗碗员岗位责任制

岗位技能

1、掌握各种清洗用具的使用和保养方法。

2、掌握迅速、干净、完好的洗碗技巧、将餐具破损率降到最低。

3、具有吃苦耐劳的职业精神。

4、严格遵守各项规章制度。

岗位职责

1做好班前（洗涤前）的各项准备工作。

2.按照工作程序对所有餐具、酒具、厨具、在指定工作区域内进行彻底的洗涤、清洁和消毒工作。

3.懂得餐具卫生知识，做到一洗、二刷、三冲、四消毒、五保管。

4.消毒后的餐具等要分类摆放整齐。

5.洗碗水要保持清洁、不得污浊、有油。

6.前厅撤台用的筐要仔细刷洗。

7.洗刷餐具时要轻拿、轻放、轻洗，保证不损坏餐具及玻璃器皿。

8.餐具要随到随刷，不得积压，认真搞好交接班工作。

9.餐具破损的责任要清楚，以现破损要及时查找原因。

10.认真做好换班时的交接工作，不可推托未做完的工作。

11.洗碗池、冲碗池内外光洁，无油迹、锈垢、杂物。

12.放碗台、不锈钢架洁净，无积水、油渍、杂物、架上物品摆放整齐、干净。

13.地面干净无死角，下水沟无杂物、异味。

14.天棚、四壁无蜘蛛网、吊尘。

15.按时清倒垃圾桶。

16.工作时使用的工具，台抹布、刷子等要保持清洁，防止异味。

17.消灭苍蝇、蚊虫、蟑螂。

二、水台洗菜岗位责任制

菜类

1、负责蔬菜的加工和清洗保正蔬菜干净无尘，。

2、加工过程中，不可造成原材料的浪费。

3、当日未用完的果、菜，第二天要及时检查、清理，保持原料的新鲜度。

鱼类

1、能够熟练的进行鱼类的宰杀和初加工。

2被杀时要注意鱼胆，不能使其破裂，影响鱼的鲜美。

3、了解本酒店经营中所需鱼类的基本知识及加工程序。

家畜

1、要保证家畜的加工质量，外表干净，膛内清洁。

2、在清洗下水时，要注意出品率，避免原料损失。

质量

1.未加工的果菜、鱼、畜，如果发现有烂、腐、质量不好的情况，必须停止加工，立刻上报有关部门，严格按照原材料出品率的规定执行。

2.在完成本职工作之余，协助其他相关部门工作，给予高度配合。

3.在工作中，踏实肯干、不怕苦、不怕脏，以热情积极的心态面对自己的工作及同事。

卫生

1、严格遵守酒店“后勤个人卫生考核”条例。

2、熟知“食品卫生法”，并正确的运用到实际工作当中。新晨范文网

3、清洗后的原材料要摆放整齐、分类存放。

4、随时保证工作区域的整体洁净与整齐，做到随脏随处理，尽量把异味减少到最低限度。使用的工具，如刀、墩、抹布等要刷洗干净。

5、摆放净菜的用具及地点一定要洁净，避免二次污染。

6、消灭苍蝇、蚊虫、蟑螂。

三、团队精神

1、给予厨房、面点高度配合并和其他同事保持良好关系。

2、工作时，做到分工不分家，要有互相协作的精神，共同完成任务不计较小事，不犯自由主义，不和同事斗嘴、打架。

3、认真完成上级交办的临时性任务。

酒店规章制度【篇2】

酒店规章制度的意义

1.酒店规章制度是为了酒店的共同目标，反映酒店各方面共同要求，由酒店各方共同达成的行动规范协议。

2.规章制度对酒店的每个人的行为有规范制约性，但它首先应该是酒店的每个员工的共同要求。在每个员工意识到为了酒店的繁荣发展，为了酒店的目标，为了自身的利益，酒店的员工应该承担一定义务和责任，享有一定的权利，应该共同遵守一种合乎规律的秩序准则，应该公平地对待自身和对方时，就会产生制度。

3.规章制度以条文的形式表达，它根据科学管理的原理，在认识酒店各种规律的基础上制定。制度既然是酒店各方共同达成的协议，是酒店生存和发展所必须的，那么制度就应该是酒店员工人人都应该知道的内部法规，每个员工都应自觉遵守执行，自觉维护制度的权威性和严肃性。酒店要经常从理论到具体地对员工进行制度教育，酒店要利用业务指挥系统坚决执行制度。

4.酒店制度对每个酒店来讲都是绝对必要的，制度本身是酒店管理的重要内容。利用制度来管理酒店是酒店现代化管理的重要方法，制度对酒店管理具有重要的意义。

延伸阅读：酒店员工守则

一、 工作态度：

1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。

2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。

3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。

4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，

解决不了的问题应及时告直属上司。

6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一

班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。

7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不

予接通，紧急事情可向直属上司申请。

8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的

事。

9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

二、 制服及工作牌：

1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。

2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发

者应付人民币10元。

3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。

三、 仪表、仪容、仪态及个人卫生：

1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。

3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其

端不得露于裙外。

6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。

7、 只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。

8、 工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

9、 工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

四、 拾遗：

1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。

2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。

3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

五、 酒店财产：

酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人

都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。

酒店规章制度【篇3】

厨房作为酒店的核心部分，直接影响酒店的服务质量和声誉，因此在进行厨房工作管理中，要严把产品质量关，严格操作规程和卫生安全，严肃劳动纪律，制定切实可行的酒店厨房管理制度，具体细则如下：

一、厨房卫生管理细则：

1、厨房烹调加工食物用过的废水必须及时排除。

2、地面天花板、墙壁、门窗应坚固美观，所有孔、洞、缝、隙应予填实密封，并保持整洁，以免蟑螂、老鼠隐身躲藏或进出。

3、定期清洗抽油烟设备。

4、工作厨台，橱柜下内侧及厨房死角，应特别注意清扫，防止残留食物腐蚀。

5、食物应在工作台上操作加工，并将生熟食物分开处理、刀、菜墩、抹布等必须保持请清洁、卫生。

6、凡易腐败的食物，应储藏在0度以下冷藏容器内，熟的与生的食物分开储放，防止食物间串味。冷藏室应配备脱臭剂。

7、员工工作时，工作衣帽应穿戴整洁，不得留长发、长指甲，工作时避免让手接触或沾染成品食物与盛器，尽量利用夹子、勺子等工具取用。

8、在厨房工作时，不得在工作域抽烟、咳嗽、吐、打喷嚏等要避开食物。

9、厨房工作人员工作前、方便后应彻底洗手，保持双手的清浩。

10、厨房清洁扫除工作应每日数次，至少二次清洁完毕，用具应集中处置，杀虫剂应与洗涤剂分开放置，并指定专人管理。

二、食品原料管理与验收细则：

1、根据酒店厨政生产程序标准，实行烹饪原料先进先出原则，合理使用原料，避免先后程序不分，先入库房原料搁置不用。

2、不得使用霉变，有异味等一切变质的烹饪原料。对原料做到先入先出，随时检查。

3、严格履行原料进入，原料烹制和菜品供应程序，确保酒店菜品操作流程正常运转，做到不见单，厨房不出菜的原则。

三、厨房防火安全制度：

1 、发现电气设备接头不牢或发生故障时，应立即报修，修复后才能使用；

2、不能超负荷使用电气设备。

3、各种电器设备在不用时或用完后切断电源。

4、易燃物贮藏应远离热源。

5、每天清洗净残油脂。

6、煮锅或刷锅不能超容量或超温度使用。

7、每天清洗干净炉罩炉灶，每周至少清洗一次抽油烟机滤网。

8、下班关闭完能源开关。

9、厨房消防措施齐全、有效。

10、全体人员掌握处理意外事故的最初控制方法和报警方法。

四、厨房设备及用具管理细则：

1、厨房所有设备、设施、用具实行文明操作，按规范标准操作与管理。

2、对厨房所有设备、制定的保养维护措施，人人遵守。

3、厨房内共用器具，使用后放回规定的位置，不得擅自改变，同时加强保养和正常使用。

4、厨房内一切特殊工具，由专人保管存放，借用时做记录，归还时要点数和检查质量。

5、厨房一切用具、餐具应轻拿轻放，避免人为损坏。

6、厨房内用具，使用人有责任对其进行保养、维护、因不遵守操作规程和厨房纪律造成设备工具损坏，丢失的，照价赔偿。

7、备定期检查、维修。凡设备损坏后，须经维修人员检查，能修则修，不能修需更换者，应向上级报告审查批准。

酒店规章制度【篇4】

1.一切行动按照中心指示执行，服从领导。

2.严格遵守岗位纪律，遵守工作纪律，讲究工作效率，日事日毕。

3.不准迟到、早退、矿工，不准擅自换班，私自脱岗。

4.饭店员工在上班时间内工作服装必须统一。

5.注意自身安全，不准穿拖鞋上班，经常检修所用的电器设备，发现问题及时报修，安全操作，严防热油锅、热汤锅、开水锅以及电器击伤。

6.除本店人员外，非工作人员不得进入厨房。

7.中午值班人员要认真负责，注意安全，不得擅自离岗。

8.下班离开饭店必须落锁，任何人不得独自进入饭店。

9.下班后关掉一切水、电源，液化气，以防漏水、漏电、漏气造成严重后果。

10.爱惜饭店物品、工具及一切使用设施。

11.若发现货物不足，应及时报告领导。

12.不准做有损害饭店和客人利益的事情。

13.员工不得偷盗饭店公私财务。

14.客人离开时主动提醒客人不要遗忘物品，如有发现客人遗忘丢失物品，应及时上报上交，不可私自藏匿，一旦发现给予处分。

15.员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。

16.了解当天工作安排，熟悉当天菜品、供应情况，急推特色菜品。

17.所有遭顾客投诉的菜品，要认真对待，发现责任人，谁做谁负责，当班人员严格把好质量关，避免出现类似情况。

18.餐中跑堂人员应勤走动、查看客人需求，对客人的需求必须有应答声。

19.周六、周日无特殊情况不得请假。

20.工作忙时不得随便抽烟，违者罚款五十元。

21.厨房卫生要保持一天一清理，下班之后把卫生打扫干净。

22.卫生间每周三、周日各打扫一次，垃圾篓必须用塑料袋套着。每周一进行一次大扫除。

酒店规章制度【篇5】

一、处罚和奖励原则

（一）处罚种类分为：

1、行政处罚：告诫、警告、辞退。

2、经济处罚：各类行政处罚附带相应的经济处罚。

①告诫：罚款5～50元；

②警告：罚款100～200元；

③辞退：只发放按出勤日计算的基本工资；

（二）奖励种类分为：

1、行政奖励：通报表扬、嘉奖、晋级。

2、经济奖励：各类行政奖励附带相应的经济奖励。

①通报表扬：奖金50～100元；

②嘉奖：奖金150～300元；

③晋级：原有岗位工资晋升一级（并不代表职位变动）；

二、实施细则

（一）处罚细则：

告诫过失

1)由于工作失误或不慎，引起客人不快的；

2)工作推诿、懈怠，工作被动导致服务工作受影响；

3)在服务中漫不经心；

4)没有正当理由，未能很好的完成本职工作的；

5)工作时饮酒或睡觉；

6)为个人目的下班后在酒店逗留，影响他人正常工作的；

7)未经许可，擅自在宿舍留宿外来人员的；

8)个人的仪容仪表没有达到酒店要求；

9)不遵守员工宿舍规定；

10)不遵守酒店着装规定；

11)上下班不按时打卡或签到；

12)无故迟到或早退20分钟以内的；

13)工作时在工作地点以外地区游逛；

14)违反酒店礼貌规定；

15)擅自在公共场所制造噪音或有其它干扰他人的行为；

16)违反员工餐厅规定；

17)在上班时间或在员工餐厅以外的地方吃喝或嚼口香糖；

18)随地吐痰，乱扔废弃物及其它不卫生习惯；

19)不维护工作区域，员工宿舍，更衣室等地点的卫生；

20)未经许可进入非公共区域（如：厨房等）；

21)报告工作时不诚实；

22)随意使用酒店客人设施；

23)工作时干私活；

24)管理干部所管辖的直接下属一个月内合计3次以上告诫过失的；

25)管理干部发现员工过失不予纠正或隐瞒不报的；

26)管理干部的直接下属有重大违纪现象的；

警告过失

1)由于违规操作或不慎造成财产轻度损失或客人投诉；

2)未经许可随意使用酒店电脑，国际/国内直拨电话或其它设备造成公司损失的；

3)未经公司或客人许可进入宾客房间；

4)未经许可，擅自在客房内过夜的（需同时缴纳等额的房款）；

5)未经许可在酒店兜售物品；

6)因粗心大意丢失酒店钥匙；

7)未遵守酒店经营程序，导致酒店，客人或员工损失；

8)浪费酒店财物，如餐具，食品，纸张等；

9)制造或传播有损酒店、客人或员工的闲言碎语；

10)未经许可更改工作班次；

11)未通知有关人员而无故缺勤一天，未对工作造成较大影响的；

12)违反/拒绝接受酒店/主管的决定，指示，政策或工作程序；

13)不参加酒店或政府有关部门规定的定期体检；

14)违反酒店/国家防火规定、安全政策等，未造成严重后果的；

15)进出酒店时拒绝警卫检查；

16)为其他员工打卡；

17)拿取/食用酒店或客人的食品或饮料，尚不构成盗窃的；

辞退过失

1)同客人吵架或当客人的面争吵；

2)对客人粗鲁或顶撞客人；

3)向客人索要或暗示希望得到小费；

4)为个人目的向客人多收或少收或更改帐单/收据；

5)欺骗或骚扰客人；

6)未经许可复制酒店钥匙；

7)未经酒店许可受雇其它公司或从事其它工作；

8)在未通知的情况下，无故缺勤连续两天或本月累计两日；

9)故意不向酒店报告自己的传染性疾病；

10)拾遗不交，据为已有，如现金等；

11)同酒店客人进行个人交易，从而与饭店利益发生冲突；

12)组织或参与不道德活动；

13)在酒店质量监测活动中有弄虚作假等欺诈行为或知情不报、管理不善；

14)偷窃行为；

15)骚扰、欺辱，危害饭店客人或员工；

16)斗殴或怂恿打架斗殴；

17)从事任何违法活动，如赌博等；

18)违反国家其它法令；

19)由于失职，造成酒店较大损失或宾客投诉的。

备注：

1、在告诫处分有效期内，重犯类似错误将给予警告处分；

2、在警告处分有效期内，再犯任何错误将同时给予留店察看处分，岗位工资下调一级；

3、留店察看期间，有违纪现象的公司将对其进行辞退处理；

4、处分的有效期：告诫1个月，警告3个月，留店察看6个月。

（二）奖励细则：

通报表扬

1)由于优质服务而得到宾客表扬的；

2)一惯工作表现好，得到领导认可的；

3)拾金不昧；

4)连续三个月没有违纪现象的；

5)积极参加文化和业务培训，业务和文化考核达标并名列前三名的；

6)服务技能优越，能够其他带领员工共同进步的；

7)为维护社会公德和山庄秩序见义勇为的；

嘉奖

1)对酒店经营管理提出合理化建议，并证明行之有效的；

2)因能及时发现苗头或采取相关措施，防止或避免了可能发生的事故或损害山庄的事件的；

3)见义勇为且为山庄挽回较大经济损失的；

4)在外派工作、有关竞赛或评比中为酒店争得显著荣誉的；

5)3个月内连续两次以上受到通报表扬的；

6)其他表现优异或贡献突出的；

晋级

1)发现事故苗头或采取相应措施避免重大安全事故，为山庄挽回重大损失的；

2)1年内连续3次以上受到嘉奖的；

3)服务技能优越、管理水平突出得到到宾客多次表扬或事迹突出的；

4)本年度得到总公司嘉奖的。

酒店规章制度【篇6】

1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。

2、接受客人的临时订座。

3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。

4、仪容整洁，不擅离岗位。

5、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。

6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向上级领导反映。

7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。

8、保证当天值班人员负责区域的卫生，做好一切准备。

9、在餐厅客满时，礼貌地向再来客人解释清楚。并热情安排客人等位，并迅速做好餐位安排。

酒店规章制度【篇7】

工作制度

一、仪容仪表

1、上班时间内一律着工作服，穿配发布鞋，系制式领带，不得在工作服外罩自购便服，季节变换时由办公室通知统一更换着装。

2、必须保持衣冠整洁，仪表大方，不得留长指甲、染指甲、染发，保持清雅、淡妆，不得浓妆艳抹，头发保持干净、整齐，后不过肩，前不盖眼，不得披头散发，饰物只限于手表。

3、举止要端庄，见到客人和领导应起立问候，在任何情况下不得与客人嘻戏、打闹，不得在客人面前修指甲、剔牙、掏鼻子、抓痒、伸懒腰、打哈欠。

4、按照文明服务要求规范言行，并能正确使用文明用语。

二、劳动纪律

1、切实做到十不（不迟到、早退、旷工；不擅离职守串楼层聊天；上班时不看书报；不干私事；不会客；不用电话闲谈乱扯；不在客房内与客人闲聊；不乱动用宾客物品；不私自在客房看电视、洗衣物、洗澡、休息；不私自开客房留宿亲朋好友），严格按照操作规程办事，履行岗位职责和交接班手续，防止发生差错。如有发生必须及时报告部门主管，设法弥补。

2、工作台内必须保持整洁有序，服务台及抽屉内不得摆放私人物品，零食及与工作无关的物品。

3、钥匙必须随身携带，严禁将

钥匙交给客人，值班人员临时离开时必须将钥匙交给副班，不得将钥匙随意放在服务台。

4、服务员无权告诉或暗示客人本楼层有无空房，更不能擅自开房接待客人。

5、遇到客人或领导批评，不论对错，须冷静对待，耐心解释，不得与领导或客人发生争吵，更不能允许强调个人理由。

6、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，更不能同宾客拉关系，办私事。宾客主动赠送纪念品应婉言谢绝，并及时报告部门主管听候处理。不准收取小费，如有客人坚持，无论多少，如数上交，不得占为己有。

7、无事生非，挑拨离间，损害职工团结，影响生活和工作秩序，玩忽职守，违反操作规程，造成损失者，均视情节轻重给予处理。

8、员工上下楼一律不能乘坐客用电梯。

三、工作程序

1、必须按主任安排的班次进行工作，如有特殊情况需变更班次时，应先向主任请示，经同意后方可进行调班。在正常工作时间内完成本职工作，因工作需要加班加点者，经主任核实后倒班或发加班费。

2、要做到内外有别，楼层合并值班时，以所在楼层内有领导或领导的客人为主。

四、文明礼貌

1、对宾客要面带微笑，主动问好，请字当头。必须熟练掌握及运用五声要求（即迎声、送声、谢声、答声、抱歉声）。

2、服务员必须做到三轻（即操作轻、走路轻、讲话轻），接电话时声调要温和礼貌，主动报出部门，谈话简明扼要，对方未挂机前，不得抢先挂机。

请销假制度

严格落实请销假制度。凡请假者必须写出书面假条，交组长转主任批准，不得先斩后奏，否则按旷工计。

1、招待所、客房部通知的政治学习，业务学习，职工大会，点名及其它活动要按时参加，不得请假。

2、凡请长假不能按时回来者，必须打电话报管理员转所长批准后，方可延假，否则超过三天者按旷工计。超过三天以上者按自动辞职处理。

3、请病假者通须持医疗单位证明，并经管理员批准同意，方可休假。

4、因公负伤经所长同意后方可休公伤假。

、日常卫生一日多次，客人每外出一次打扫一次。严格按照客房卫生标准打扫卫生，保持室内外整洁。

2、宿舍、服务台的内外卫生，每天要勤打扫，做到整齐，干净无杂物，物资（床被褥等）放置要整齐。

3、公共卫生要按时、按质、按量各负其责完成，要做到窗明几净六面光。

4、 环境卫生按主任安排计划打扫，保持干净。

生活制度

全体人员必须严格遵守所规定的工作休息时间，楼层正副值班员一律保持在位，不准外出。夜间交班时要共同查房，做好交接班登记，夜间查房不得少于6次，并做好登记手续。

1、全体员工直系亲属来探望需住宿时，应提前报告管理员，经批准后，按规定到总台登记收费住宿。不得私自留宿客房或宿舍。

2、按规定的开饭时间就餐，不得乘坐客用电梯端饭上楼层，吃饭时间保证服务台有人值班。

3、服务员严禁在外留宿，如有特殊情况者，应先向管理员请假。

登记制度

1、各楼层设值班日记本，用于登记当日住房、空房及卫生情况、领导通知事项、宾客嘱办事项等。登记要详细、认真、及时，并做好交接班工作。

2、建立旅客住宿登记本。凡来宿宾客的各方面情况应根据住宿登记单上反映的各项内容逐条如实登记，不得漏填并要保存好，以备后查。

3、建立客房设备损坏维修登记本，及时将客房设备损坏情况、报修情况及修复情况登记备查。

4、楼层每日发放物资消耗要如实反映在“物资日耗表”登记表上，做为发放数量的依据。

5、建立楼层物资明细帐，及时将增减物资情况登记入帐，每月底清查一次。并把增减情况、原因、库存现有数上报客房部。

客房安全防事故制度

1、严格遵守值班制度，注意观察楼面情况，尽快熟悉本楼住客特征，把好安全关。

2、提醒客人将现金贵重物品及时到总台寄存。搞卫生时要搞一间锁一间，不得敞开房间。

3、对来访宾客要核实被访者单位、姓名、房号，并做好访客登记，盯人到位，如被访者不在，不能让来访者单独在房内等候。

4、如果客人要寄存行李，请其到总台寄存。对寄存的行李要标志明显，交接清楚，防止调包错换。

5、凡发现携带易燃易爆、枪等危险物品的宾客，必须及时报告客房部和保安部，让公安部门采取安全措施。

6、服务员要勤查客房，宾客不在房内时和夜间休息后要主动为宾客锁门。

7、接到通缉通报要及时核对布控，发现可疑人员要立即报告领导或派出所。

8、注意火灾苗头，值班员加强巡查，一旦发生失火，要沉着、泠静、不慌乱，及时扑救和报警（火警电话：119）。

9、使用电器时要注意防触电、短路，有危险苗头要及时报告维修，防止出事故。

10、所有公用物资要妥善保管，特别是电视机、毛毯等较贵重物品，防止丢失。

11、在流行病发季节（如流感、肝炎、红眼病等）不准到公共场所的人员密集处活动。注意饮食卫生，避免传染疾病，发现疾病苗头要及时投医，防止蔓延。

12、夏季无统一组织不准单独游泳。集体游泳时要注意安全，防止淹亡。

宾客遗留物品处理制度

1、宾客离开宾馆时，服务员应及时进入客房检查。发现遗留物品应及时追交宾客. 2、如未能及时交给宾客应立即上交总台，总台应查清并记下宾客单位、地址、姓名，并对遗留物品进行封存。同时报告主管领导，并设法与失主取得联系，以便归还。

3、在归还物品前，应将宾客的姓名、单位、遗留物和数量核对清楚，确实无误后方可将遗留物归还。

4、如得到失主收到遗留物品的消息应及时报告领导。

5、因特殊情况在1—3个月内确实找不到失主的应将遗留物品上交，客房转交招待所保管。

6、对处理遗留物品有显著成绩的视情况给予奖励。

楼层物资保管制度

1、楼层公用物资由各楼长负责保管。每月定期全面清点一次，并将物资增减情况如实反映在清查表上报客房部。

2、客人离开宾馆时要及时清点客房内用具。发现减少或损坏时应及时追赔。如有特殊情况要及时记录下来以备后查。

3、凡楼层公用物资不得随意挪用、外借。如有工作需要应报部门领导，经同意后办理借用手续。

4、送洗、回收被褥时，应与洗衣房当面点清交接，并妥善保管送洗清单，不得遗失，保证数量准确无误。

5、如发现有将公物外流者以一罚十，严重者开除处理。

6、发现楼层物资减少，损坏应及时追查原因，属责任心差遗失、损坏的要照原价赔偿。

7、楼层物资移交时，须有监交人和移交表，并将移交情况如实反映清楚，由交接人、监交人签名盖章。

8、全体人员要树立主人翁思想，加强责任心，爱护一切公物，共同做好楼层物资保管工作

酒店规章制度【篇8】

(一)日常用车

1、申请

1)用车部门填写内部用车章，经部门经理审核，签字。

2)按用车审批权限，由总经理室签批。

3)将用车单转到车队，根据需要和车辆高度情况派车。

2、审批权限

1)使用小车由总经理或总办主任签批。

2)使用其它车辆由总办主任签批。

3)值班、节假日用车由总经理或值班经理签批。

4)酒店固定用车，由车队队长签批。

3、长途车辆使用原则

1)凡出市区车辆，一般应提前与两天申报，以便车队统一编制长途用车计划，提高车辆使用率。

2)凡长途载货用车，原则上需凭提供单要车。出市用车、必须如实填写用车单，包括去向、拟购物品清单、数量、提供详细地点、跟车人数。

3)临时用长途车，需由总经理或总办主任签批。

4、市内用车原则

1)一般每日上午9：00前，各部门将用车单报送行政部汇总(小车由总经理室汇总)。

2)凡属部门正常用车(如每周、每月例行用车)，应提前一天将用车单报审批部门。

3)小车主要供总经理、酒店重要客人(总经理或总办主任安排)、董事会成员等领导使用。部门公务用车一般安排旅行车、工具车。

4)本着节约的原则，凡路途较近，时间允许又不需载货的，一般不派车。

5、凭用车单派车

1)一般情况下，必须凭内部用车单向车队申请派车。

2)遇特殊情况，由总经理室电话通知，可先出车，但事后须及时补单。

3)只剩一部小车时，若需动用，必须经总经理签批。

4)未经批准，禁止私下找司机出车。一经发现私自出车现象，用车人必须按酒店出租车费标准付费，同时扣发司机部分工资历。

(二)应急用车

1、当值班司机接到酒店有关部门或客人的紧急用车电话时，要详细询问乘车人的姓名、乘车时间、地点、目的地、如来得及通知总办、大堂副理或值班经理时，应口头报告，如确实来不及时，需请同班人代为通知，如同班人不在，自己独立执行任务时，需在用车日报表或车队黑板上注明去向。

2、出车回队后要在用车日报表上填上回店时间、起止地点、行驶里程，并通知用车单位，补写经总办审批的派车单。

3、完成特殊任务(如送病号去医院紧急抢救或工程救险等)回队后，要向当班主管口头汇报事情的缘由。如出车任务是住店客人，还需将行驶里程报告有关部门，由酒店领导确定是否收费。

(三)出租用车

1、市场营销部销售人员、预订人员或其他人员接到客人订车的要求，需了解客人姓名、人数、用车日期、起止时间、车型、用车起止地点、航班号、起飞港、目的港及起飞或落地时间。并根据总办已发的价格规定报价。

2、客人同意报价后，即刻与车队联系，车队视用车时间、车辆情况予以安排确认。

3、车队确认后，即由联系人(前厅部或销售部门人员)填写(宾客派车单)，经部门经理签批后在部门交班本或专门设立的记录本上记录，月底与财务核对租车费用汇总。

4、派车单经总办签批后，由申请人交大堂副理。大堂副理在交班本上记录，并负责与申请人核实派车单所有细节，完成以下几项工作：

1)接机情况下，打印接机牌，供司机接机使用。

2)通知车队并将派车单交车队，车队准备车辆做好接机安排。

3)接送机前与机场联系，确认航班及起落时间，如有变化，及时通知司机及客人。

4)通知前台接待员在分房及交班本上记录。

5)通知前台收款员准备杂费通知单，以便客人到店入住或离店结帐时签字认可发生的费用。前台收款员在交班本上记录。

5、车队接到大堂副理通知，派人取接机牌及派车单后由车队主管在派车单上签字并通知司机做好出车准备，同时在交接班或派车本上登记。

1)飞机落地前10分钟到达机场大厅等候。如员所接航班旅客全部出港仍未接到订车客人，先与民航问询处联系确定该航班旅客已离机场，方可返回酒店，然后将有关情况报告大堂值班经理。

2)送机应提前10分钟在大堂等候。

3)将客人接到酒店，司机负责通知前台及大堂副理客人到达情况。

6、当客人在办理入住或离店手续时，前台接待员或大堂副理应请客人签字认可出租费用。

7、客人签字认可后，交给前台结帐员将客人出租费用帐单转入客人帐户。

8、费用发生变化时，前台结帐员及时通知大堂副理处理。

酒店规章制度【篇9】

一、厨房考勤制度

1按时上下班，不迟到、早退，请假一定要写请假条，捎假、电话请假无效。上班迟到十分钟内罚款5元、十分钟外三十分钟内罚款10元，迟到1小时以上按旷工处理。一月内迟到三次以上者扣发工资100元。旷工一天罚款100元并扣发三天工资，旷工三天扣发本月工资，旷工三天以上的公司给予除名处理。{被公司除名的一率扣发工资}。2上班(值班)期间不准脱岗、串岗，不准给他人起外号、骂人，不准吃零食，不准嬉戏打闹，不准大声喧哗，不准吸烟喝酒，不准玩手机，不准接打电话，不准吃客人剩余菜品，会客不能超过10分钟，以上违者一次罚款10元。3员工每月两天带薪休班，不休者发五十元全勤奖，休班超过两天者取消带薪休班。另外在店工作满半年者，工资加20元，满一年者工资加50元。

二、厨房着装制度

1、上岗后工装要保持整洁卫生，若出现工作服不干净、不整洁者一次罚款20元。穿便装上班者罚款50元。

2、上班时间需穿工作鞋，不得穿拖鞋。

3、工作服应保持干净，不得用其它饰物代替纽扣。

4、工作服只能在工作区域或相关地点穿戴，不得进入作业区域外的地点，禁止着工装进入前厅。违者罚款50元。

三、厨房卫生管理制度

1、厨房烹调加工食物用过的废水必须及时排除。

2、地面、天花板、墙壁、门窗应清洁美观。

3、定期清洗抽油烟设备。

4、工作厨台、厨柜下内侧及厨房死角，应特别注意清扫，防止残留食物腐蚀。

5、食物应在工作台上操作加工，并将生熟食物分开处理，刀、菜墩、抹布等必须保持清洁卫生。

6、食物应保持新鲜、清洁、卫生，并于清洗后分类用塑料袋包紧，或装在有盖容器内分别储放冷藏区或冷冻区，勿将食物在生活常温中暴露太久。

7、凡易的食物应储藏在0度以下的冷藏容器内，生熟要分开存放，防止串味。

8、不得在工作场所吸烟，咳嗽、吐痰、打喷嚏时要避开食物。

9、厨房工作人员工作前、方便后应彻底洗手，保持双手的清洁。

四、食品原料管理与验收制度

1、根据酒店厨房生产程序标准，实行烹饪原料先进先出原则，合理使用原料，避免先后程序不分，先入库房原料搁置过久而变质。

2、高档原料派专人管理，严格按量使用，其他原料同样做到按量使用，物尽其用。

3、未经许可，不得私自制做本酒店供应菜品，杜绝任何原料浪费行为。

4、不得使用霉变、有异味等一切变质的烹饪原料。对原料做到先入先出，随时检查。

5、不许乱拿、乱吃、乱做厨房的一切食品。处理变质原料须经批准。

6、严格履行原料进入、原料烹饪和菜品供应程序，确保酒店菜品操作流程正常运转，做到不见单，厨房不出菜的原则。

7、验收人员必须严格按验收标准完成原料验收入库工作。

8、验收人员必须了解如何处理验收下来的物品，并且知道在发现问题时如何处理，如果已验收的原材料出现质量问题，验收员应负主要责任。

五、厨房日常工作检查制度

1、各项内容的检查可分别进行或同时进行：

卫生检查：每日一次，包括仪器卫生、个人卫生、日常卫生、计划卫生;

纪律检查：每月两次，包括厨房纪律、考勤考核、店规店纪;

设备安全检查：每月一次，包括设备使用、维护安全工作;

生产检查：每周一次，包括储藏职责、出品制度、质量及速度;

每日例查：每日二次，包括餐前、后工作过程，个人及其他卫生。

2、检查人员对检查出工作中发现的不良现象，依据情节，做出适当的处理，并有权督促当事人立即改正或在规定时间内改正。

3、属于个人包干范围或岗位职责内的差错，追究个人的责任;属于部门、班组的差错，则追究其负责人员的责任，采取相应的经济处罚措施。

4、对于屡犯同类错误，或要求在限期内改进而未做到者，应加重处罚，直到辞退。

5、检查人员应认真负责，一视同仁，公正办事。每次参加检查的人员，对时间、内容和结果应做到书面记录备案，检查结果要及时与部门和个人利益挂钩。

六、厨房日常管理制度

1、厨房行政管理由厨师长负责，必须执行厨师长的合理指示，认真完成厨师长下达的各项任务，严格执行一句、一个指令的原则，不得顶撞，违者罚款50元，严重者开除。

2、每日上岗前，换好工作服，自检个人的仪容仪表后，待厨师长复查并安排一天的工作。在工作时间内，不准大声喧哗、大闹，不得与其他员工争吵、打架，违者罚款50元。

3、工作时间内不得私自使用、加工厨房内一切公有材料，不得私自会客、带亲属及其他员工在厨房用餐，违者罚款20元(如有特殊情况要事先打招呼)。

4、厨房所有人员必须严格执行考勤制度，不得请别人代请假，有病、有事，提前和厨师长打招呼，经厨师长同意后方可执行。违者罚款20元。

5、不得吃、拿、送、损、偷任何公有物品和食物，违反者按原材料双倍罚款，重者开除处理。严格遵守并认真执行员工手册的各项规章制度，不得带与酒店相同的物品，否则按偷拿处理。

6、在厨房内任何人不得吸烟，违者罚款20元。

7、工作时间内不得办私事，如：看报纸、杂志、小说、玩牌、听收音机及其他与工作无关的事情。违反者罚款10元。

8、爱护厨房一切设施、设备，做到轻拿、轻放，正确操作机器及保养维护，发现故意损坏者，立即开除。如因个人操作不当损坏者，按价赔偿，并追究有关责任人，严肃处理。

9、发现随意浪费原材料者，按原价的双倍罚款，并按员工手册的有关规定严肃处理。

10、下班后不得在工作场所及酒店任何部门无故逗留。下班后要对厨房内容易发生危险的地方认真检查，关好电源、水源、煤气及油门等后锁好门，方可离开。

11、每天晚上的值班人员必须在客人走后才可离开，不得串岗、脱岗，保证客人用餐及员工餐的时间;不得私自串班，如出现问题值班者负全部责任。

12、厨房每月必须推出新的菜品，来迎合顾客需求。保证各种产品的最终质量与产品风味特点相适应，做到色、香、形、味都符合要求，把好成品质量关。味差、不熟、烹糊、感官不合格的菜肴，不准上桌，违者罚款并追究责任。

13、厨房分工明确，责任清楚，各种产品原料摆放整齐，主料、配料和调味料投放合理、及时，掌握好火候、油温、成色、出菜时间，确保菜品烹制质量。

14、砧板要根据菜的主料、配料、调味料的比例标准来配菜，产品配菜合理、比例适当，不能随意下料、偷工减料、克扣顾客等不良现象发生，能够从产品配料上保证菜品质量(如有违反者处以不同程度的罚款)。

15、砧板在贮藏过程中始终保持清洁、卫生、安全完好。如有本质变味、变质、腐坏等人为责任发生，按价赔偿。

16、打荷人员必须配合厨师做好开餐前的准备工作(包括盘、碗、备品、调料等)，出菜后打好围子，擦干净盘边，检查好是否有异物等，如工作不到位者罚款10元。

17、日常卫生。每天饭口过后必须清洁卫生，做到干净、整洁。无食品原材料加工后的油渍、废料堆积、地面整洁防滑、墙面、下水池漏处无卫生死角，炊具、厨具、餐具每日清洗消毒，各种机器设备定时每天擦拭，室内无积水、无异味。

18、厨房出菜，由厨师长负责，若在菜品中发现异物如：苍蝇、头发、杂物等，由操作厨师按价赔偿50%，砧板和打合各占25%。如出现不新鲜或者已经有异味的原材料由砧板按价赔偿100%;如菜品出现口味方面的问题(如咸、糊)造成退菜的，由操作厨师按价赔偿100%。

19、水台人员必须把好货品关，要物尽其用，宰杀水鲜、家禽等必须处理干净，传送要快，认真完成交给的各项任务。

20、分管海鲜人员必须每天检查各类海鲜有没有死的，冰鲜有没有不新鲜的，如果因管理不善造成菜品质量问题的，按价赔偿。

##结束

酒店规章制度【篇10】

（一）奖励

酒店对于表现杰出、成绩显著的员工将分别酌情给予公告表扬、奖金、书面嘉奖、记功、晋升荣誉，并以“奖罚令”形式在公告栏公告。

1、奖励等级

奖金：每次奖20元至50元。

书面嘉奖：奖励奖金100元并公告，副本归入该员工的个人档案，三次书面嘉奖视同一次记功。

记功：奖励奖金200元并公告，副本归该员工的人人档案，一年内有五次记功者自动晋升一级。

员工凡签《处罚通知单》者，取消评选A级工资标准，季度优秀员工，凡犯有严重过失者取消一切评选资格。

员工在工作中因服务质量好，而得到客人的书面表扬两次者，可冲减一次轻微过失《处罚通知单》。

2、奖励性质：

◇奖金

1.拾金不昧者；

2.热心服务并有具体事实者；

3.提出有益于酒店发展规律的意见和建议的员工‘

4.有显著的善行佳话，为酒店争创荣誉者；

◇书面嘉奖

1.季度优秀员工（包括：销售冠军、礼仪形象大使、服务标兵）；

2.品德端正、工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务者；

3.对酒店服经营或管理制度建议改进，经采纳施行且卓有成效者；

4.节约酒店各项资源，卓有成效者；

5.遇有灾难，勇于负责，处置得当者；

6.检举违规或损害酒店利益者；

7.保护宾客生命安全和酒店财产者，见义勇为勇敢献身者；

8.以现职守故障，予以速报或妥为防止损害者；

9.对于酒店临时组织的、非本职工作范围内的工作，能按时并出色完成任务者；

10.检举飞单现象，经确认情况属实后，给予该员工书面嘉奖；

11.及时发现隐患，并予以妥善处理，避免酒店遭受损失者；

◇记功

1.拾金不昧且金额较高并受客人表扬者；

2.技术、业务考核成绩特别优秀者，获市、区级先进称号，为酒店赢得声誉者；

3.维护酒店重大利益，避免重大损失者；

4.在增收节支方面做出成绩者；

5.遇有意外事件或灾害，能妥善处理，有效避免人身伤害或减少损害者；

6.其它方面有显著成绩者；

3、奖励评选

1.酒店每月给员工做一次等级工资考核，注：连续三个月拿A级工资才可参加“季度优秀员工”评比；连续拿二个“季度优秀员工”者可参加“者可参加”“年度优秀员工”评比。

2.酒店按季度、年度评选优秀员工，标准按部门人员编制情况而定；

3.评选程序：优秀员工由部门推荐、报行政办公室审核备案，总经理批准；其它形式的奖励由员工所在部门经理提名，并写出主要事迹和具体意见，报行政办公室核实后，由行政办公室推荐并报总经理行政办公室会议批准；

4.晋升按酒店规定的岗位级别设定办理。

二、员工惩罚制度：

（一）处罚等级

（1）轻微过失

处罚10-50元，并签第一次《处罚通知单》，签满3张《处罚通知单》，酒店将给予辞退。

（2）过失

处罚50-100元，并签第一次签《处罚通知单》，签满3张《处罚通知单》，酒店将给予辞退。

（3）严重过失（并签第二次《处罚通知单》）

扣除当月工资的50%（当月工资不够扣除者，从下月工资中继续扣除，依次顺延，或从服装制作费中代扣），并处停工留职察看7天。

（4）开除

扣除工资，服装制作费。

（二）处分权限及程序

（1）解除劳动合同以下处分，由本部门及有关职能部门直接处理；书面警告的，经违纪员工本人签名，由本部门及有关职能部门报行政办公室存档：凡拒绝在违纪单上签名的，处罚上升一级。

（2）解除劳动合同处分，由本部门及有关职能部门报行政办公室，行政办公室按规定办画理解除合同手续。

（3）开除的员工，由部门、保安部、行政办公室立即联合办理并清除酒店。（特殊情况可直接办理）。

（4）凡涉及部门经理以上（含部门经理）员工违纪，由有关职能部门书面报总经理或总经理行政办公室，由总经理报董事会批准后，由行政办公室办理处分手续。（本条款也适用于经理以上人员的解聘）。

（三）处分有效期限

凡犯轻微过失签书面警告第一次者二个月内撤消；第二次警告者三个月内撤消，第二次者半年内撤消（含严重过失且签第二次《处罚通知单》者）。员工犯有上述过失后，确有悔改且各方面表现良好，经部门经理提出，行政办公室核准，报清总经理批准后，由行政办公室备案，可提前撤消。

（四）过失性质

轻微过失（第违反以下次，给予书面警告一次）；

1.一个月内迟到三次或早退一次；

2.上、下班不到部门签到，或上班时间不经允许外出；

3.上、下班不按指定通道进出；

4.不按规定的时间站立或站位时倚靠其它倚靠物；

5.对客人服务有按规范标准服务或见客、见上司、同事不问候者；

6.因工作失误，忘录消费单者（总单金额不超过100元以内），并由个人赔偿；

7.未经部门经理批准，下班后在酒店无故逗留15分钟以上；

8.不按规定着装，衣着不整洁，不佩戴工号牌；

9.擅自离开本岗位，但尚未离开本酒店（串岗）未酿成事故；

10.违反安全操作规章制度，但尚未造成后果；

11.未经部门经理批准或非工作需要走客用通道；

12.不按规定时间、地点就餐；

13.在工作时间到卫生间吸烟或吸流动烟；

14.未经部门负责干部和行政办公室同意带亲朋参观酒店；

15.未经部门经理同意进入或参观酒店其它部门；

16.未经部门经理同意打私人电话或用内线电话聊天；

17.在酒店内行为不检点，如大声喧哗，追逐打闹；

18.工作时间洗澡、吃零食、听收音机、看书报杂志；

19.工作时间扎堆闲聊，影响服务质量；

20.拨弄是非，影响员工团结；

21.擅自变更办公室、更衣柜，床位擅自更换钥匙或加锁；

22.违反银川市政府关于建设文明城市的有关规定；

23.区域卫生检查不合格者；

24.私自将食品带入酒店；

25.在酒店洗涤私人衣物或到洗衣房熨烫衣服；

26.由于工作过失，造成酒店财物损失200元以内；

27.厨房员工穿工作擅自进入非工作区；

28.工作时间手插口袋或在客人面前手抱胸前；

29.不按规定时间关闭各种设备设施；

30.不按规定折兑浴区内的洗浴用品；

31.了解其他员工犯有严重过失行为知情不报者；

32.给服务技师乱点钟者；

33.穿便服在营业区走动者（特殊情况除外）；

34.非工作需要，用内线电话闲聊；

35.交接班事项不清楚或用品交接不完善；

36.工作区域内存放私人物品；

37.不按规定时间开关设备或使用设备；

38.在夜间执班时穿个人衣物执班；

39.到员工洗澡间洗衣服。

大学规章制度范文13篇

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大学规章制度 篇1

苏霍姆林斯基曾经说过：“真正的教育是学生的自我教育。”在班级管理中，班主任应做好引导、点拨、调控工作，给学生更多的`自主权，充分唤起学生的主体意识以及对班级的责任感、荣誉感，尽情表达他们的意愿，充分挖掘他们的潜能，使之真正成为班级管理的主人。为此，我进行了大胆的尝试。

一、民主管理班级

一个团体不论大小，如果搞独裁、一言堂，那就愚昧落后，肯定搞不好。要管理好一个班级，就应该最大限度地发扬民主，充分调动学生的积极性，提高班级管理工作的效率。怎样实行民主管理呢?

(一)班主任应该有一颗公仆之心

实行民主管理，班主任首先应摆正自己的位置、心态，如果班主任总是高踞于学生之上，指挥学生，命令学生，动辄呵斥学生，那就没有民主。我认为：班主任不是保姆，不是警察，也不是监工，教师的职责是教书育人，就是为学生的健康成长服务的。所以我认为班主任是园丁，是船工，是学生的良师益友，更是学生的公仆。班主任的一切工作都是为学生服务，基于此，班主任应该俯下身子甘当“牛马”为学生服务。

(二)建立融洽、信任、互助的师生关系

“亲其师，信其道”，在平常的学习、生活中，我利用各种机会，努力与学生建立一种融洽、信任、互助的师生关系。师生关系融洽了，学生学习、生活就觉得轻松愉快，班主任工作起来也感到不紧张、不吃力;师生互信，便少了猜疑、对立，少了敌对情绪，班级工作也就得心应手;师生互助，班集体就有了无穷的力量克服前进中的阻力。一位教育家曾经说过，发火、打骂学生只能说明班主任无能。在建立这种师生关系的过程中，我体会比较深的一点是：对待学生要少批评多鼓励，少喝斥多赞扬，更不能打骂体罚学生。

(三)及时组建优良的班委会

一个良好的班级体，与班委工作有很大关系，倘若班委在学习和生活中没有表率和楷模作用，没有正气、大气。就会失去“群众基幢，失去“群众”信任和“群众”支持，全班务必陷入被动，一盘散沙。在原本以教师为中心的班级管理中，班干部总是由教师挑癣任命。尽管他们品学兼优，组织能力也较强，但是这种师选班干部的体制存在着隐患，群众基础不够稳固，不但不利于他们的个性发展，反而会滋长他们的优越感，形成自以为是、好教训人的陋习。因此，我班班干部的竞选采取自荐、讲演、他选三结合的方式进行。这样评选出来的班干部有威信，不会辜负大家的希望，更有利于班级工作的顺利进行。

在15班的班级管理工作中，首先：我通过班干部定期会议，加强对其工作的指导，更为重要的是通过这种会议去了解他们，鼓励他们，为他们开展班级管理工作壮胆，让他们放开手脚去干。并且还要这些班干部明确当班干部是为同学服务的，通过担任班干部，能锻炼人的工作能力，激发人的创造性。这个会，在刚开始的时候是两周开一次，每次自己也都参加，后来，就由班长负责召开，是否需要班主任参加由班长自己拿主意。

其次：为了尽可能地发挥每一位班干部的能动性，我安排我们班的主要班干部值日。每天两位班干负责当日学生考勤、检查教室内外卫生、检查两操、维持自习纪律。负责处理班上偶发事件，遇到棘手问题，如不能解决的及时向老师汇报。填写值日班干记录表，表扬好人好事，揭露歪风邪气。

二、依法治班

班级师生关系融洽了，学生的主人翁的作用得到了发挥，班级管理还不够完善，因为仅凭热情不够，还应该有一定的规章制度遵循，为此我带领全班同学根据需要逐步建立、完善了一系列班规班法?

(一) 建立班规班法

在班级管理中，我学习了其他老师的一些经验，在班级出台了《小组考评细则》、《学生作业检查登记》、《班级每日日记》等规章制度，从而让值日班干能够对同学们做到赏罚分明，奖惩有度。而《五星排行榜》则是从学习，纪律，职责等等方面综合评价学生的一块园地，我采取2周一小奖，1月一大奖的形式为五星前3名的同学进行奖励。通过这些竞争机制，就可以从各个方面去引导鼓励学生，及时发现他们的“闪光点”，时间一长便可形成事事有人做，个个都争先的良好局面。

(二)建立检查、监督系统

单有班规班法还不够，还应有一个完善的监督、检查系统，才能保证班规班法的顺利执行.我班采用的检查监督方法有：

(1)班干部反馈

每天的值日班干部根据各自分工，每天早晨利用时间把昨天各自分管的情况在班级公布，包括好人好事，违纪情况，及时对班级工作提出意见或建议。

(2)班主任反馈

班主任在星期一班会时间，根据一周内观察、记录的情况作一总结，表扬先进指出不足。

三、狠抓学风建设

为把我班建设成为班风正、学习优的文明班级体，经师生讨论分析出了以下几点。

(一)营造良好的学习氛围

要提高学习成绩，务必提高课堂效率，而要提高课堂效率，务必提高课堂气氛。为了我们班有一个良好的课堂学习气氛，这学期我经常表扬我们班在课堂上比较活跃的那几位同学，希望通过他们的带动我们班课堂气氛会不断提高。

(二)营造良好的学习环境

要提高学习成绩就必须有一个好的学习环境。为了保障学生能够在晚上安静的自习，提高他们的自习效率，我让值日班干维持晚自习纪律，如有学生讲话，则将该生的名字记下，如学生的名字一周有两次被记，那就请家长把该生带回家自习。

(三)搞活竞争

我认为通过竞争来提高班级学习成绩也是不错的。为贯彻该措施，每次考试结束，我将学生的成绩进行评比，分别给予奖励和指明不足。各位同学对自身的情况写出考试分析，包括自身的优缺点，制定相应的小计划，下次考试的奋斗目标。真正让每位同学做到心中有数，学习生活过程中有的放矢。

四、关注后进生的转化

众所周知，每个班都有一定量的成绩较差的学生。我们班也是一样的。而如何对待这些差生呢?是让他们自暴自弃，整天无所事事，搞坏班级的学风，进而影响班级的一些学习较好的学生呢?还是鼓励他们，让他们看到希望?我想，每一位班主任都会选择后者的。可怎样转化他们呢?

后进生形成的原因有多种多样，作为教师，应当全面了解、细致分析形成后进生的各种原因，并善于利用多种渠道、多种途径、多种方法来促进后进生的转化，包括加强与后进生的谈心、与其他教师在转变后进生工作中的协作、与后进生家长的相互联系等等。

在我看来后进生的压力并不亚于优秀生，他们在学校因为成绩不好经常会受到老师的指责，同学的讥笑，在家则受到家长的训斥，心里有一种压抑感，有厌学情绪，自信心不强。我们应主动采取适当的形式去栽培他们，及时表扬成绩有进步的后进生，让他们也体会成功的欢乐及喜悦。

我们班有一位女生，她上学期的成绩在年段排名总是在700名之后，有一两次还步入了年段800名之后。有一次在上上午最后一节课期间，这位女生身体不舒服。那时我不在班上，科任老师给我打了电话。接到电话之后，我马上带她去安海医院看医生。看完医生之后，由于一直联系不到她的家长，当时她还很虚弱，我就把她带到我的房间，让她在我的床上休息。在她休息期间，我们聊到了学习，当时我鼓励了一下她，告诉她只要努力就会有进步。没想到我这一句简单的鼓励，竟然让她的成绩突飞猛进。这学期的第一次月考她进步了100多名，考了年段500多名，而这次的'期中考在年段排名486名。从她的身上我看到了关心和鼓励的神奇。

其实他们毕竟是孩子，需要关心和重视，教师的一个宽容的微笑，一句体贴的话语，一个会意的眼神，都会产生巨大的学习动力。

总之，我认为只要班主任能够尊重学生，关心、爱护学生，充分发扬民主，调动学生的积极性，再加上完善的班规班法和有效的监督反馈系统，班级管理工作就会得心应手。

##结束

大学规章制度 篇2

一：部门介绍

体育部是系学生工作处指导下，系学生会领导下群众性组织。体育部的宗旨是丰富校园生活，增强体育运动氛围，活跃大学生课余文体活动，开展各项体育竞赛及相关活动，加强同学间的友谊和团结，使全系同学成为德智体美全面发展的合格大学生。

二：部门职责

(1)体育部负责建管系的早操检查工作，监督各班早操的正常开展。

(2)广泛了解广大学生对院体育部的意见和建议，及时汇总情况并根据需要开展相应的活动。

(3)协调、监督篮球、足球、羽毛球级其他类型体育活动的日常训练工作。

(4)开展体育运动的宣传活动，提高同学参与体育活动的积极性，增强体育赛事的影响力。

(5)组织校内各种友谊赛事，加强我系凝聚力与战斗力，促进与其他系的交流与合作。

三：部门管理制度

(1)工作时严肃认真，做到积极主动、客观公正，不得借故推脱、抵制工作任务或采取怠慢态度。

(2)工作时(一般为早晨6：40~7：10，其他活动另行安排)先到

负责人处签到，不得无故缺勤，有事需事先请假，并说明原因，如在

一学期内无故缺勤三次者将视为自动退出本部门。

(3)工作严格按照负责人布置的工作进行，要及时完成各项任务，

工作是应注意时效和方法。

(4)开展活动时，所有成员必须提前10至15分钟到达现场。有事 提前一天请假。活动后部门成员对工作进行总结。

(5)所有成员工作时须佩戴工作证，不得无故不带。

大学规章制度 篇3

第十条学生会应当发挥学生自我管理的组织作用，协助学生处及学院做好学生早、晚自习的检查与管理。各级学生干部要以身作则，做好表率，并积极配合学校做好学生早、晚自习管理工作。

第十一条学生会及班级学生干部在学生早、晚自习管理中的主要职责如下：

1、学生会及各班级学生干部要切实履行学校的有关规定，执行学生早、晚自习管理的工作要求，完成学校和学院交给的早、晚自习管理任务。

2、校学生会要协助学生处对全校学生早、晚自习情况进行定期检查；院学生会学习部要协助学院老师对本院各班级学生早、晚自习情况进行定期检查。并依据公平、公正的原则，给出检查成绩。

3、各班值勤人员要认真负责的做好当天纪录，完成考勤任务后，应当认真及时地做好交接工作。

4、学生会及有关学生干部应当及时收集和反馈学生中的问题，做好与老师的汇报交流。

第六章学生早、晚自习的考核

第十二条参加早、晚自习的学生应当遵守学校关于早、晚自习管理的相关规定，主动配合考勤。各学院要做好早、晚自习的考核、评比工作，保证早、晚自习的出勤率。

第十三条教务、后勤部门应当在每学期开学后第一周为一年级各班级安排好足够的自习教室。学生应当从第二周开始参加早、晚自习，至期末停课时结束。早自习时间为：周一至周五早上7：45—8：15，晚自习时间为：周日至周四晚上7：00—9：00。早自习以一节课计，晚自习以两节课计。

第十四条学生早、晚自习的考核如下：

1、学生要按规定的时间参加早、晚自习，不得无故缺席，不得迟到或早退，迟到或早退三次者算一次缺勤。

2、因事因病无法参加早、晚自习者必须向班主任或辅导员老师办理请假手续，并将有效请假条交与负责值勤的班级干部以备核查。没有请假的学生记为无故缺勤。

3、托人或代人虚报出勤，或者弄虚作假、包庇错误，情节较轻的给予批评教育；情节较重或屡犯的撤销其学生干部职务和取消党员发展对象或入党积极分子资格，不得参与当年的评优评奖，直至给予纪律处分。

4、早、晚自习的出勤和遵守自习纪律情况，作为每学期学生综合测评内容之一。早、晚自习缺勤二节计旷课一学时，记入教学考勤册。早、晚自习累计缺勤五节课或违反自习纪律被记载三次及以上者不得参与本学期内的评优评奖。累计旷课达一定学时者，按《成都大学学生违纪处分实施细则》给予纪律处分。

5、各班级每天都要对本班早、晚自习出席情况进行自我考勤；各学院要安排专门的老师或班主任助理及学生干部对各班级早、晚自习出勤率进行定期考勤。各班级早、晚自习考勤结果直接与班级评优挂钩，出勤率低于80%或在考勤中被发现有弄虚作假行为的班级不得参与优秀班集体的评选。

6、学生早、晚自习情况评比排名作为学院学生工作综合考评先进单位评比的重要依据。

第七章学生早、晚自习的纪律要求

第十五条参加早、晚自习的学生要遵守自习纪律，服从管理要求，积极提高自习效率，主动营造良好的自习环境。

第十六条学生参加早、晚自习时的纪律要求如下：

1、一年级学生准时到指定教室参加早、晚自习；其余年级学生可以自行选择自习地点，但原则上到教室、图书馆上自习，在宿舍自习的学生，在自习时间不得做与学习无关的事情。

2、自习期间学生应当保持教室及走廊安静，不在教室或走廊大声喧哗，随意走动，以免影响其他同学学习。

3、自习时间不得放音乐，不得在教室接、打手机，不得在教室吃东西。各班自觉维护教室清洁卫生，下课将书本、稿纸等物品带走，不得损坏公物。

4、自习时间各班不得组织与学习无关的活动，如特殊情况需组织活动，须报辅导员批准。

5、各学生组织不得在自习时间召开例会，如特殊情况需召开，必须报辅导员批准。

6、自习时间如有正常上课，参加正常上课。

大学规章制度 篇4

(一)非公寓中心工作人员和住宿学生，未经门卫许可，不得进入学生公寓。

(二)住宿学生和本校职工进入学生公寓必须佩戴本院校徽或主动出示本人证件。

(三)来访人须主动出示本人证件，并如实填写会客登记，经允许后，方可进入。

(四)女生楼严禁外来人员进入，找人可与值班室值班人员联系。

(五)严禁将机动车和自行车放入学生公寓。

(六)携(载)物品出公寓，须主动接受门卫查询，经值班人员核查物证相符方可出公寓大门。

(七)学生公寓大门前禁止设摊和停放车辆。

(八)门卫值班人员要忠于职守，严格管理，热情服务，重大和突发事件应及时报告有关人员和部门。

(九)公寓大门晚间关闭时间：每周日-周四22：30，周五、周六23：30。晚归学生必须主动出示学生证并登记方可进入公寓。

(十)凡违反门卫管理制度，不听劝阻，无理取闹，妨碍值班人员工作者，将根据有关规定给予纪律处分。

大学宿舍规章制度3

1、当天值日的同学要负责好卫生，如不服从，违反者罚扫2天;

2、每次上学前叠好被子，将挂在床上的`(如：衣架、衣服、毛巾、镜子等)东西取下放置整齐，床下物品按从高到低摆放整齐，违者在宿舍作公开检讨;

3、不能乱扔垃圾，违者罚扫地1——2天;

4、热水按量使用，不能铺张浪费，如用来洗衣服等，超量自己给钱;

5、每次上学前，最后一名同学要检查灯、阳台门、风扇、水龙头;

6、不能在休息期间影响他人，违者罚扫地1—5天。

注：从本周起，我班将实行宿舍达标制，宿管委员与宿舍长每天检查三次(早上6：30，中午12：50，晚上10：20)，只要卫生平均分达75分，学生会、教官处零投诉，服从宿管与宿舍长管理的宿舍既可达标。

大学规章制度 篇5

为加强对中心办公室卫生的管理，创造一个良好的工作环境，特制定本制度如下：

一、中心工作人员着装要整洁大方，讲究卫生，养成良好的个人卫生习惯。

二、室内办公用品须摆放整齐，卫生洁具安置有序。

三、定期整理办公室抽屉、文件柜，杜绝杂乱无章。

四、定期擦拭门窗， 保持干净明亮；日光灯、电扇、开关等电器表面须保持洁净。

五、不准随地吐痰，不得乱扔纸屑、瓜果、皮核，禁止从窗户往外吐痰、倒水、乱扔杂物。

六、经常开窗通风，保持室内空气清新。

七、值班人员在值班结束后须清洁室内卫生，确保地面无纸屑，垃圾桶内无垃圾，桌面整洁有序，用具各归原位。

八、每周四下午为集中卫生清理时间。

九、本制度自公布之日起执行。

大学规章制度 篇6

毕业设计（论文）是学生在教师指导下进行的一项独立工作；学生应充分认识毕业设计（论文）对自己综合素质培养的重要性，认真按时完成毕业设计（论文）工作。

1、毕业设计（论文）题目选定后，必须在教师指导下认真独立完成设计（论文）任务。不得是剽窃或抄袭他人的论文，引用公开发表的有关资料应在论文中明示。

2、要有完整的毕业设计（论文）进度情况记录，认真填写《毕业设计（论文）手册》做好阶段总结，并每周向指导教师汇报进展情况。

3、毕业设计（论文）必须符合《毕业设计（论文）基本规范》。

4、毕业设计（论文）必须经指导教师审定后方可装订打印，且必须在答辩前10天交到指导教师手中。指导教师在毕业设计（论文）手册中填写完书面评语后，在答辩前3天交评阅教师评阅，并填写意见。

5、外文翻译用学院同一印制的毕业设计（论文）专用纸书写或打印，译文与外文原文一起装订成册，并与毕业设计（论文）一起上交。

第五条 毕业设计（论文）的工作程序

1、确定指导教师和选题

各系于第7学期（专科第5学期）第17周前，将毕业设计（论文）指导教师名单及学生初步选题报教务部备案。

2、下达任务

（1）第7学期（专科第5学期）末各系要组织学生选题，向学生下达《毕业设计（论文）任务书》并填写《毕业设计（论文）选题汇总表》。

（2）毕业设计（论文）任务书由教务部统一印发，由指导毕业设计（论文）的教师填写，并由指导教师所在系主任（教研室主任）签字，发给学生本人。

3、开题审查

（1）毕业实习（调研）结束，指导教师应对学生开题报告进行审查，审定学生的总体方案和撰写方案。

（2）学生进行毕业设计（论文）的时间一般不得少于10周。

4、中期审查

（1）毕业设计（论文）进行期间，指导教师要保证有足够的时间对学生进行细致认真的指导。

（2）指导教师要全面掌握学生设计（论文）的质量和进度，及时解答和处理学生提出的有关问题。

5、论文完成情况形式审查与评阅

（1）答辩前10天，学生应将毕业设计（论文）及有关资料，送指导教师和评阅教师。

（2）指导教师和评阅教师对学生提交的毕业设计（论文），在答辩前分别写出评语和给出成绩。

6、答辩资格的认定

在答辩前，系毕业设计（论文）工作委员会对学生答辩资格进行审定。属下列情况之一者，不得参加答辩：

工作量明显不足或未完成规定任务最低限度要求；设计（论文）存在较大错误，经指导教师指出而未修改；剽窃他人成果或直接照抄他人设计（论文）；因故缺毕业设计（论文）时间达1/3以上。

7、答辩与成绩评定

（1）学生按规定完成毕业设计（论文）后，须进行答辩。每位学生的答辩时间控制在20分钟以内，其中报告时间5分钟，提问2-3分钟，答辩5-7分钟，评分及评定等级5分钟。

（2）答辩前各系将参加答辩学生的名单、地点、时间报教务部备案。

（3）学生毕业设计（论文）综合成绩由指导教师评分、评阅教师评分和答辩评分3部分组成，所占比例分别为50%、20%和30%。

（4）毕业设计（论文）的成绩评定，采用5级评分制，即优、良、中、及格、不及格，一般优秀率不超过15%，优良率不超过60%。

（5）最后综合评定成绩，经系毕业设计（论文）工作委员会审定后，由委员会主任签字确定，并送教务部备案。

（6）凡毕业设计（论文）成绩不及格者，按《结业生返校补考管理办法》处理。

8、毕业设计（论文）资料的存档与保管

（1）毕业设计（论文）答辩结束后，所有的毕业设计（论文）资料按照《毕业设计（论文）档案管理规定》整理归档。

（2）将装有毕业设计（论文）原件、《毕业设计（论文）手册》等资料袋，统一存入学院档案室，保存期为五年（专科为四年）。

大学规章制度 篇7

1、学校办公室人员上班十分钟打扫卫生，自觉做到不随地吐痰，不乱扔烟头，不乱扔果皮纸屑等脏物，保持办公场所整齐清洁。

2、教室实行学员分组轮流值日打扫卫生制度，每次课程结束后，由班干部负责督促值日学员扫地，抹桌，擦黑板，倒痰盂等，做到桌椅器材摆放整齐，教室无垃圾无脏水，干净整洁。

3、学校工作人员，全体师生都要自觉维护室内外公共卫生，树立文明整洁的良好形象，共同创造和维护干净和谐的工作和学习环境。

大学规章制度 篇8

一、早自习制度

为了班上能有一个良好的的学习环境，促进同学间的交流学习方法，共同提高，共同进步养成良好的学习习惯，创建优良的学风，特制定《早晚自习管理制度》具体事项如下、

一、早自习参与对象

20xx级电科全体同学

二、早自习时间

周一至周五7、00——7：45

三、早自习地点

理C503

四、纪律要求

1、班上同学不能迟到、早退、不能再教室大声喧哗。

2、早自习时间不能在教室吃东西、玩手机、睡觉、接电话，不得妨碍他人的学习与进行与学习无关的活动。

3、早自习时间不能随意走动，不能随意上厕所，上厕所到学习委员处请假。

4、早自习时间同学须大声朗读，阅读对自己有益的书籍。

五、管理方法

1、任何同学必须遵守早自习纪律，不得无故缺勤，迟到或早退，对无故缺勤、迟到或早退者，依照班级管理中有关规定处理，在班务日志中登记。

2、同学请假须事先写请假条，并由本人到辅导员处请假。

3、学习委员认真搞好考勤，考勤结果作为同学综合测评一部分，与年度评奖有关。

5、对于迟到3次以上或不遵守早自习制度的同学将给与严重警告处分并取消学年评奖评优的资格。

六、检查方法

班委会相互监督

晚自习制度

为加强同学们的晚自习管理，让同学们充分利用晚自习的时间学习，使班上同学走向规范化，制度以下晚自习制度。

一、晚自习参与对象

20xx级电科班全体同学

二、晚自习时间

周日至周四晚7：00——9：00

三、晚自习地点

理C602

四、纪律要求

1、班上同学在晚自习时间不能迟到、早退，不能无故缺席。

2、不准在晚自习时间大声喧哗，保持教室安静，自觉维护晚自习纪律。

3、晚自习时间不准玩手机、睡觉，不准交头接耳，不准打闹，不准吃零食，抽烟，不能影响其他人学习。

五、管理制度

1、晚自习由于生病或其他原因不能上者，须本人到辅导员处请假。

2、班委会要起带头作用，维护晚自习纪律。

3、学习委员做好相关考勤，登记相关情况，如有违反纪律者扣0.5/次，超过3次，1分/次，此分为班级评比。

4、扣分者取消评奖评优资格，全班通告。

大学规章制度 篇9

一、校园网中心机房的服务器以及其它设备应保证全天24小时正常运行，若软硬件发生运行异常，一般情况下，管理人员要在最短的时间内恢复正常。

二、网络管理人员要明确工作重点，保证数据更新、备份以及正常运行。

三、中心机房是重要部门，无关人员不得随便进入机房。

四、若发生重大故障或问题，应及时报告有关领导，并由网管人员写出事故分析报告，采取积极措施，保证其尽快恢复正常运行。

五、在校园网服务器上不准登录Internet 网，以避免人为感染病毒。网管员应定期组织对校园网上所有设备进行病毒检查和维护，保证校园网的正常运行。

六、校园网是Internet的一个节点，管理人员要遵纪守法，严禁测载、传播不健康的信息，确保校园网上信息的安全。

七、机房内禁止吸烟、乱扔杂物等不良行为，保持环境清洁卫生。

八、网络管理人员要认真作好值班记录和人员来访登记，严格交接班的程序。

九、网络管理员应认真履行工作职责。加强安全意识，熟悉并认真保管现有消防设备，避免火灾、盗窃等意外事故发生。

大学规章制度 篇10

1. 根据国家、省市、县委县政府、法库县教育局相关文件及会议精神，学校必须积极全面开展校园足球活动。

2. 学校应成立校园足球组织机构、制定相应职责和管理办法。

3. 学校应购买优质的足球设施器材，满足学生活动需求。

4. 学校每年使用体育活动经费不少于公用经费的10%。

5. 学校要开展校园足球三级联赛，组织足球队。

6. 班级做到天天有比赛、年级周周有比赛、校队月月有比赛。

7. 学校应积极开展校园足球文化建设活动。

8. 学校要制定相应发展规划、年度工作计划。

9. 学校应制定相应的各种制度保障校园足球工作顺利进行。

10. 学校体育教师应满足校园足球开展、并开齐开全相应体育课程。

11. 落实体育教师相应优先待遇。

12. 学校开发校园足球校本教材。

13. 保证学生每天1小时阳光体育活动。

14. 学校每月例会研究校园足球工作相关问题。

15. 建立校园足球竞赛制度。

大学规章制度 篇11

为了加强协会经费的筹集、管理，并做到有效使用，根据协会《章程》规定，特制定协会经费收缴管理使用制度：

一、在第一次全会期间，依据本协会章程和年度工作计划，由协会秘书处负责协会经费的筹集管理事务，每年向理事会提出报告，接受理事会监督;

二、协会为非赢利性组织，协会经费来源主要为：会员缴纳的会费;接受企业、社会团体和个人的赞助与捐款;通过正当方式自筹;

三、协会经费遵循“来自会员，服务会员”和“勤俭节约，合理使用”的原则，严格按照协会财务管理制度进行开支。协会经费主要用于协会的日常办公、会议、活动及其它必要开支。任何其它单位或个人不得挪用、借用;

四、会员每年向协会缴纳一次会费。缴费时间是：会员在每年的10月份之前缴清，新会员应在被通知入会的半个月内缴清。缴费方式有两种：

1、直接将会费交本协会秘书处;

2、将会费存入协会专用帐户;

五、协会会员会费缴纳的数额具体标准是：会员每年缴纳会费10元;

六、不按规定缴纳会费的会员，经理事会或理事会授权的会长办公室审定后，按自动退会处理;

七、 经费报销：

1 必须有正式的单据即发票或收据，单据的内容即名称,单价,数量,金额,日期等必须齐全。

2 报销金额在30元以内的，需有经办人的签名和会长、秘书长的审核签字：报销金额超过30元的，需有经办人的签名和主管领导的审核签名;

八、 定期公开财务支出和收入，接受全体会员和领导的监督和管理。

九、 此制度即20__年11月3日生效。

大学规章制度 篇12

为加强学生宿舍的管理和文明建设，保证全体学生有一个文明、整洁、舒适、安全的生活和学习环境，特制定学生宿舍管理条例。

房舍管理

第一条、学生入学时，须签订住宿协议，按宿舍管理办安排的房号、床位住宿。各年级学生未经宿舍管理办同意，不得擅自调换房间和床位。

第二条、学生宿舍内的公共设施及配发物品由宿舍管理办与寝室长核准无误后，登记并签字，存档备查。学生应遵守宿舍管理规定，调整搬迁宿舍时，不得破坏或带走原房间的家具、设施。

第三条、学生毕业或中途休学、退学等，必须在离校前到宿管室办理退宿手续，经宿管室核查宿舍家具财产完好后，方可办理离校手续并在两天内搬离学生宿舍。

第四条、寒、暑假学生一律不留宿，学生离校前自己存放好行李物品。

内务管理

第五条、各年级少先队、学生会负责人在德育处统一安排下组织对本年级的宿舍进行检查、监督学生宿舍内务卫生管理制度的执行情况。每个宿舍应订出内务卫生公约和轮值表，推选出一位责任心强、威信较高的同学当宿舍长并落实轮值制度。

第六条、每天早上上课前各宿舍值周生应将本房间清扫干净。当天如发现地面还有垃圾，值周生应再扫一次。全体住宿生应做好房内、门前、房后的保洁工作，将垃圾、杂物装入垃圾桶里。不得往地面、窗外、楼下扔东西、吐痰、泼水。房间门前走廊由该房间负责清扫、保洁。

第七条、在宿管室安排下定期进行大扫除，冲洗房间地面、擦门窗、桌椅，并按宿管办及年级的安排轮流冲洗楼梯、走廊和打扫窗檐。做到地面、窗檐干净，天花板与墙壁无脏物、无蜘蛛网，门窗、桌面干净整洁。

第八条、各年级学生会成员在定期检查或平时巡查时，如发现问题，将通过德育处责成寝室长、值日生及该房间的同学按要求立即补做。

第九条、维护宿舍楼的环境卫生，严禁把杂物、剩饭菜等倒在走廊、厕所、冲凉房、水沟。便后要冲水。

第十条、宿舍内物品摆设应规范、整齐，严格按照学校《学生宿舍内务管理规范》（见附件）办理。

第十一条、班主任和各班班长、生活委员、应经常督促检查。学校和各年级定期组织检查评比并公布结果。

生活秩序管理

第十二条、学生在上课、自修、午休时间和晚上熄灯后必须保持宿舍安静。不许大声喧哗、吹拉弹唱或进行其他课外文体活动（需要活动的在班主任与宿管室协调下方可进行）。

第十四条、晚上全校学生宿舍在规定的时间自行熄灯，关锁宿舍大门。学生必须自觉遵守作息制度，按时就寝。对超时熄灯的房间或熄灯后迟归者要进行批评、登记。对于屡犯或情节严重者，给予纪律处分。

第十五条、学生手机、电子游戏机等玩赏物品不得带入宿舍。以免影响他人和自己休息。

第十六条、严禁在宿舍内起哄、酗酒、赌博、打麻将、打架斗殴、敲打盆桶、摔瓶子等，不得在宿舍内打球等。

第十七条、上课期间，学生不得随意进入宿舍，如有事，须持有班主任签条，并到宿管室登记方可。

第十八条、学生宿舍不得留宿外人，严禁留宿异性。未经宿管室批准，男女生不得相互进入宿舍。

第二十条、学生宿舍作息时间 （参见学校作息时间）。

安全管理

第二十一条、学生和来访者必须遵守学校宿舍的制度，服从值班人员的管理。外来人员来访必须进行验证登记。上课时间，宿舍房间内不得单独逗留外来人员。

第二十二条、注意防火安全，严禁在床上点蜡烛看书，严禁在宿舍抽烟，不得在宿舍区内生火煮食及焚烧废纸、木板杂物等。

爱护消防设施，不准将消防设施用于非消防用途。

第二十三条、宿舍区内严禁存放管制刀具（或铁棒器械），严禁存放易燃、易爆、有毒等危险物品，违者交学校保卫科按章处理。

第二十四条、提高警惕，注意防盗。如发现宿舍区内有身份不明的可疑人员要立即查问或及时报告值班人员；要妥善保管好个人和公共财物，不急用的现金应及时存入银行（柜员机）；个人贵重物品要妥善保管；离开宿舍应锁好抽屉、关好门窗；发现门、窗损坏要及时报修。

第二十五条、学生应协助宿管做好治安防范工作，自觉接受查询。发现宿舍被盗失窃时，应保护现场，并及时向学校有关部门报告。

第二十六条、严禁学生在楼顶或露台活动；禁止在走廊、楼梯处嬉闹。

水电设施管理

第二十七条、自觉遵守用水用电的规定，共同节约能源。做到人离关水关电，消灭长流水、常明灯等浪费现象。

第二十八条、白天尽可能不用太阳能水，以保证晚间学生的洗漱之用。

第二十九条、严禁在宿舍内私接电源，使用违章电器（如电炉、热得快、取暖器、电炊具等电热器具、非安全器具或未经批准的其他大功率电器设备）者，一经发现，除没收违章使用的电器外，并视情节给予罚款50~100元。

第三十条、学生因学习需要在宿舍自备安装各类较大电器设备，须到宿管室办理登记备案。

第三十一条、学生宿舍内的电器、设施、供水、供电、家具等，不得擅自拆除和搬离学生宿舍。如有丢失或损坏，责任人应照价赔偿，并视情节轻重，处以罚款和纪律处分。

第三十二条、不得在宿舍墙壁、门窗上乱写、乱涂、乱画、乱钉，不得向窗外、便池乱扔杂物。

第三十三条、学生宿舍区内发生水电故障、家具及房舍设施损坏、下水道、排污管堵塞等，应由本宿舍成员及时到后勤处报修。

第三十四条、本条例由校学生宿舍管理办负责解释。

大学规章制度 篇13

一、理事会组成制度

1、会长一名，副会长两到三名，各部部长各一名。

2、协会下设秘书处、礼仪培训部、模特部、宣传部、外联部和礼仪模特部。

二、理事会竞选制度

1、礼协会长由竞选产生，评定标准由本学年各项表现和团委老师的意见综合评定。

2、副会长由会长按学年综合表现推荐人选，最后再由团委老师评定产生。

3、各部部长由副部竞选产生，评定标准参照本学年各项表现和个人能力。

4、环节竞选时间定于每学年第二学期的期末。

三、理事会纳新制度

1、纳新人员分为各部干事和礼仪模特部成员。

2、干事协助各部副部负责协会日常工作安排，礼仪模特部成员负责礼仪服务和模特表演。

3、干事要求办事负责，勤快积极，能力强；礼仪模特部成员要求具备一定的身高、形象条件。

四、协会奖惩制度

1、协会例会、集体活动无正当理由不参加者，自动除名。半学期统计处理一次。

2、每学期制定日常礼仪服务名单，由礼仪模特部成员轮流出礼仪。轮到的同学如无正当理由不参加服务达两次者，取消评定优秀会员的资格。

3、重要礼仪服务活动的人员由团委老师制定，如有事（经核实情况属实）不能参加，亲自找老师请假，一学期无正当理由不参加服务达两次者，自动除名。

4、协会考勤由秘书处负责现场记录。