银行心得体会汇总13篇

银行心得体会

发布时间： 2024.01.04

银行心得体会汇总13篇。

生活充满乐趣，我们会因为一些事情而有新的理解和看法，这让我们感受很深。为了更好地总结和应用这些经验，我们可以试着把它们写下来作为心得体会。优秀的心得体会具有以下几个特点：首先，它们具有独特性，能够展现出作者独特的思考和观点；其次，它们具有实践性，能够结合实际情况，并给出实用的建议和方法；再次，它们具有深度，能够深入思考问题的本质，给出深刻的见解；最后，它们具有启发性，能够激发读者的思考和反思，帮助他们更好地理解和应用这些经验。如果您对“银行心得体会”感兴趣，不妨阅读这篇文章，感谢您的收藏和阅读，并请不吝分享给身边的朋友，让更多人受益！

银行心得体会【篇1】

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。下面是小编在这里给大家带来的银行培训心得体会，希望大家喜欢!

银行培训心得体会

前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到xx进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里，面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触甚多。根据结合我州现状的实际情况，我个人有几点认识提出：

一、具备现代营销的新观念

在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行，而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务，选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务（包括中间业务、贷款产品）。

因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提供全方位多层次的产品和服务。

二、学习能力决定工作能力

在xx学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛。

正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能；面对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要。认真学习各种知识，不断提高业务技能，增强自身综合能力的培养。思想新、学历高，业务能力才能不断的提高。要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的能力，才能在一个全新的岗位上胜任。

总之，在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风；只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。

银行培训心得体会

民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特别进行的新员工入职培训。对员工培训的器重，反应了公司“看重人才、培育人才”的战略方针。加入这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很爱护这次机遇，早早地就来到公司，为培训做筹备。

这一次培训的重要内容主要是公司的基础情形先容和民生银行信用卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中央石总还顺便讲了企业文明与发祥，使我们在最短的时光里懂得到公司的根本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、策略计划和体系的公司营销理念方面的专业常识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有领会。

这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的上风资源有了更深入的意识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分施展自己的自动性，在做好自己的本职工作的同时，充足应用好公司的优势资源，最大后果的为公司发明效益，公司的疾速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及良多为人做事的准则与办法，从而和之前的自己进行对比，认识到自己的不足，及时改良，对以后的工作的发展以及个人的发展都是十分有利益的。

在职业化的立场方面，每个人都应当有一颗创业的心，首先咱们要明白的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为本人打工，要信任自己能做好，要有一颗很热诚恳，一双很勤奋的手、两条很忙的腿跟一种很自在的心境。作为在信誉卡核心的员工更是如斯，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要擅长冲破、有创意的主意，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。而后就是当前在做事的进程中要留神方式，这样才干让工作效力更高、减少无谓的加班，事件也会做的更好。

在专业方面，金融行业最重视的是实际和诚信，需要我们不仅仅在专业技巧上有着全面的知识，而且要对市场有着正确的掌握和剖析才能。我行在银行业以及其余金融方面有着很大的优势、然而相对中合型的银行业务来说对市场的了解绝对来说仍是比拟缺少的，而一个产品品牌的推广效果往往又决议于市场的反映，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的目光来对待信用卡市场，这就须要我们对产品的营销和市场有深刻的了解和认识。因而，我倡议是不是公司以后的培训能够邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和领导，这样我们就能更好的以市场的眼力来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的事迹，公司员工的知识层面也会更加全面。

为了更好的晋升业务水平与业绩我深刻体会到公司的中心文化。

信用卡作为一种古代化的金融工具，它便捷、时尚、保险的特色正逐渐被越来越多人所接收，跟着我国市场经济发展，国民生涯程度的进步，用卡环境的一直改良，信用卡市场蕴含着辽阔地发展空间，但随着各家贸易银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争剧烈的市场中怀才不遇，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。

诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户彼此沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真挚想待，言行不一，急客户所急，想客户所想，才能博得客户的一份信任，换取客户的一份诚心。这样我们能力更好的发展我行信用卡业务。

只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。

工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。

从这次培训的效果就可以看出公司对我们的培训非常看重的，孙经理也为我们做了很多的准备，让我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力！

细节决定成败，心态决定成败高低。

银行培训心得体会

一、与时俱进强素质

学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。

二、创新思维抓服务

说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。

在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。

为期十天的省行培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。

如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么？我想说，是榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省行提供的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。

如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么？我想说，是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在这里，我们了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度。通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。

“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值……”，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担能力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，注意保护自己。

“欢迎加入农行大家庭！”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复，确实如此，培训期间，培训班通过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融。

每天的行程都安排得很充实，上课学习，体育比赛，演讲比赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员提供了一个展现自我，融入农行大家庭的舞台。特别是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地展现农行新一代员工的亮丽风采！在此，预祝XX年中国农业银行广东省分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满成功！

中国农业银行在成功上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，努力把农业银行建设成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户提供优质金融服务的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌！

最后，谨以下文与各位同事共勉：

知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。

银行心得体会【篇2】

科学家研究发现，一个习惯的养成需要21天的时间，这21天是个平均数，但习惯一旦养成就将终生受用。而任何一个习惯的培养都不是轻而易举的，所以我们来了！因为共同的目标，我们相聚在此；因为共同的使命，我们并肩作战。还记得刚到天紫湖的那天懵懂又憧憬，而现在培训即将结束，感觉任重而道远。

一、每一个第一次都是角色、动作。

第一次上台进行授课演示，是代表青春派队在陈静老师的课堂里。我当时压力很大，希望自己的ppt内容能结合陈静老师讲过的上课技巧，做课件的时候我构思了很久，课题内容改了又改，无从下手，熬夜到凌晨三点，终于写出来一大篇讲稿，背啊背，结果上台还是客服不了紧张，全乱套了，头脑一片空白，什么授课技巧、ppt内容、案例情景全忘了，脑海里只想着：快点结束那10分钟吧！4个小组代表授课演示轮番下来，和他们做了一下对比，虽然对自己的第一次授课的表现勉强满意，但仍然觉得很惭愧，我觉得自己辜负了青春派队对我的期望。看来要把ppt做好并讲好真不是一件容易的事。

二、pk赛和团队荣誉让我们更团结

为了礼仪pk赛能取得一个好成绩，大家都非常想把每一个步骤都做好，挑选主持人，设计动作，我们加班加点一遍遍地练习，力求每一个动作都整齐划一。

那些感动我记得：我对自己的第一次授课表现有点灰心丧气，王xxx励我说这只是我第一次讲课，以后还会更好；xx夸我是最棒的……感谢这些给我鼓励和掌声的队友们，因为你们给了我人生第一堂课的掌声。

银行心得体会【篇3】

20xx年3月18日，我代表xxxx分行参加了这次的银行员工培训活动。这次活动的主题是交流学习银行管理和文明优质服务的先进经验。通过此次银行员工培训，我开阔了视野，拓宽了思路，尤其是受到很多启发，对我们商业银行的服务有了更深层次的认识和体会。在此，仅以xxxx分行的一些服务特点，谈一点我此次银行员工培训心得体会。

一、银行员工培训——因您而变，让服务细分深化

走进xx支行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。

银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。

二、银行员工培训——感恩上帝，是服务理念升华

每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会, 感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。南浔银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务银行员工培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。

三、银行员工培训——客户满意，成服务价值取向

xxx分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”，因客户需求而变，“把方便留给客户”。真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作：无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置;还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户，都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业务增增日上，利润节节上升。

四、银行员工培训——注重流程，让服务常抓不懈

加大监督的力度和广度，形成多层面全方位立体化的监督体系。文明服务工作要做到常抓不懈，才能保证优质服务水平和质量的不滑坡，不动摇。除了制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。南浔银行除了分支行日常服务监督以外，还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查，并对检查结果进行通报，各网点对通报的问题及时整改。

优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，引导是一个银行服务的灵魂，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

五、银行员工培训——美化环境，使服务尊贵高雅

积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，在银行同质化竞争的今天，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感;同时让客户觉得出银行的实力。因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。

南浔银行服务流程科学、服务内容广泛、服务态度良好，服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中，感恩上帝成为全员共同的价值认知。通过这次学习活动，我明白了xx分行成为xx地区唯一一家满分银行的原因。同时也发现了我行在服务管理工作上存在着很多“软硬件”建设方面的不足和此次海南省银行业协会组织者的“良苦用心”。在今后的工作中，我将把在银行员工培训学习到的服务管理方面的经验，结合我行实际，很好的运用到实际工作中去，使我行的服务工作再上一个新的台阶。

银行心得体会【篇4】

作为一个消费者，我们经常会接触到银行禁令。这些禁令包括秉持良好信用记录才能贷款、不得盗刷信用卡、不得恶意透支等等。这些限制对于我们的日常生活可能会带来一些不便，但是从长远来看，这些禁令能够帮助我们保持财务健康，让我们在经济上更加可持续。

首先，银行禁令使得我们在财务上更加负责。如果没有禁令，我们可能会更加容易陷入债务中而不自知。在一些情况下，银行可能会为我们设定一个额度，但在我们向银行申请透支的时候，我们需要考虑这可能会对我们的财务状况造成什么样的影响。这意味着我们需要仔细审视我们的预算，确保我们有足够的资金来偿还我们的贷款或欠款。正如我们常说的一句话：在拥有财务自由之前，我们必须要负责任地管理我们的财务。

其次，银行禁令可以帮助我们避免不必要的消费。当我们拥有一张信用卡时，我们可能会被诱惑去滥用它。我们可能会购买一些我们原本不需要的东西，因为我们知道，我们可以透支我们的信用卡。但是当银行设定了诸如最大透支额度之类的限制时，我们将更有可能谨慎处理我们的财务状况，而不是任意消费。

除此之外，银行禁令也有助于保护消费者的个人信息。当我们使用信用卡或银行账户进行交易时，我们不仅需要确保我们的账户和银行信息不被盗用，还需要保护我们的个人信息。近年来，诈骗行为更加猖獗，银行禁令可以提供额外的保护，以确保我们的个人信息不会被盗用或泄露。

最后，银行禁令可以促进我们的财务健康。通过限制我们的行为，银行可以推动我们更好地管理我们的财务。这不仅意味着我们可以更好地积累财富，而且也可以保护我们的信用记录。如果我们未能偿还我们的贷款或透支，我们的信用积分可能会受到影响，这可能会在未来阻碍我们借款或获得金融服务。

总之，银行禁令可以帮助我们更好地管理我们的财务，并提高我们个人的财务素质。它们有助于使我们成为负责任的消费者，更好地抵御各种无谓的消费诱惑、保护我们的个人信息，并提高我们的信用记录。所以，尽管在一些情况下银行禁令可能会带来一些不便，但从长远来看，它们可以带来更多的好处，让我们在经济上更加可持续。

银行心得体会【篇5】

有幸在xx培训学院度过了忙碌、紧张而又充实、愉快的十天时光。时间虽短，步履匆匆，但却由衷地收获了知识结构的扩展，理论深度的积累，工作方法的升华，同时，也深切感受到中华古老文化积淀历久弥新的魅力，体味到人民银行团队伙伴之间温暖的友谊。现将培训的体会汇报如下：

一、培训的内容结构跨度宽广

不谋全局者，不足以谋一域。本次中级职称干部培训，从培训内容的结构来看，在紧密围绕人民银行履职行为的前提下，十个专题讲座几乎涵盖了当前央行的货币政策、金融稳定、调查研究等主要职能职责领域，同时又涉及了能力提升、心理调试等与个人工作生活密切相关的个体领域，还包含了人民银行厚重的发展历程，林林总总，堪称既具有系统性，有具备完整性。对此次参培的同仁而言，培训内容的宽广跨度使我们长期局囿在基层央行某个特定工作范围的员工极大地拓展了知识结构，开阔了履职视野，不仅有效强化了我们的岗位履职能力，并且前所未有地丰富了每个参加培训个体的知识储备宽度，为今后岗位流动奠定了良好的前提基础。

二、培训的内容专业深度深邃

培训的师资力量强大，讲授专业深度深邃。十个专题讲座的主讲老师既有来自总行的专家领导，又有来自院校的教授名家，在各自领域长期专注浸染，高屋建瓴，建树丰硕。通过老师富含逻辑、鞭辟入里、庖丁解牛式的深入讲授，在理论、实践等方面给予我们丰富的学养，既使我们领略到当前各类经济金融专题前沿高端的进展，更加准确地把握到焦点、热点以及难点经济金融问题的症结所在，矛盾所聚，根源所依，又使我们更加辨证地触及到学习、调查与研究的方法理论高度，深入引发对经济金融现象的本质思考以及对经济金融问题的脉络把握，提升了我们今后进一步深入观察、探究、思索本地区经济金融实际的工作能力。

三、参加培训进一步增强了学习理念，增强了行际交流

从某种程度上说，在工作以来的十余年间，组织部署自己的系统学习过少，工作中自己也仅学习与本职工作相关的业务知识、理论知识和法律知识，对不涉及或者很少涉及自己工作的知识相对缺乏学习的积极主动性。这次集中学习培训，对基层央行中级职称层面的干部采取分期分批培训学习，我认为一方面克服了多数人因工作繁忙、任务繁重而缺失培训学习机遇的缺憾，一方面又充分体现培训学习人人平等的原则，在全行系统倡导出一种富有创新的培训方法与浓厚的学习氛围，对提高全系统干部的业务能力和综合素质具有非常重要的现实意义。

另一方面，培训平台的搭建为参培人员之间提供了工作经验、做法相互交流的有效空间，更加深入地了解到当前人民银行各项重点工作在全行各个分支机构的执行情况、各行富有成效的创新举措、各岗位富有技巧的工作方法，为我们打开了履职工作的另一扇窗口，给予参培人员极大的启迪。

四、培训组织有序，进程安排合理

从培训的总体进程来看，培训组织井然有序，培训内容紧贴实际，培训节奏张弛有度，培训生活丰富多彩，体现出培训学院老师们的智慧结晶与辛劳付出。

本次培训活动，开人民银行系统中级职称干部专项培训之先河，为人民银行系统基层行中承载主要工作任务、发挥骨干中坚作用的广大中青年干部员工提供了难能可贵的学习机遇。建议今后：

一是将此类培训形成长效化的制度加以坚持与完善，同时提倡分行层级跟进推出类似性质的培训安排，有效补充与扩大高层次培训的覆盖面，切实提高广大基层员工的工作能力与履职能力；

二是在培训主体上相对集中，细化分类，考虑将货币信贷、调查统计合并培训，将会计、国库合并培训，办公室、宣传群工合并培训，等等，从而进一步提高培训的针对性和有效性；

三是在培训内容安排上相对集中，考虑大体按照80%：20%的比例设置培训课程，切实提高培训的针对性。

银行心得体会【篇6】

信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地提高客户质量。

民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。

这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好

银行心得体会【篇7】

历时五天半的##省分行上进、有朝气、有向心力的大家庭学习和生活；领导和蔼可亲、平易近人，关心员工；同事互相关心，共同勉励，让我有种家的感觉，家的温暖。这个培训班是邮储银行##省分行成立以来第一次最系统化全面化的岗前培训。省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍工作经验和成长经历，让我们受益匪浅。

短短的五天半内，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了邮储银行这个大集体中。在培训结束后我们还进行了文艺汇演，在整个节目的编排和准备的过程中，让我们诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防范意识，同时还要加强业务学习，提高服务意识和服务能力。短暂的培训结束了，我们将被分到不同的岗位上开始工作，五天半的时间大家培养了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共同的经历，也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。五天半虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折，它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。

每个人都收获颇多，希望大家把这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与邮储银行共生存共发展！

银行心得体会【篇8】

一、银行驻点的重要性：

证券资金三方存管业务的全面实行，为银行接纳证券公司到其网点设立开户咨询柜台提供了利益驱动，现在各大银行网点的散布非常广泛，银行在普通老百姓心目中的公信力不亚于政府机构。鉴于此，我以为多花点精力在银行网点上，特别是放在经济发达而又无券商营业部的常武地区乡镇银行网点上是值得的。在上海深圳广州等证券业务竞争剧烈的大中城市，券商在各大银行网点的证券营销业务竞争已进进白热化程度，为了抢驻同一银行网点，证券营销职员大打出手的事件媒体也曾有过相干报导，银行驻点的竞争剧烈程度可见一斑，其银行驻点的重要性也不问可知。

二、银行驻点的客户来源：

1、首先，银行职员就是我们的现成客户，他们的收进稳定，社会关系复杂，家庭成员也都以高收进群体为主，其进进证券市场的意愿强烈，通过我们的适时引导，开立证券帐户参与股票交易是瓜熟蒂落的事情。对已开设证券帐户的银行职员，我们只要通过佣金的调剂来游说其转户或拿直系支属的身份证重新开户就行了。

2、天天到银行办理业务最频繁的，就是各类企业的财务职员，有的一天要在银行与单位之间奔走两三次。他们和银行职员一样，具有专业的财务知识和一定的经济实力，都是证券营销业务的目标客户，有的乃至早已经是老股民了。而这些财务职员，在本单位系统内与各个部分的同事关系密切，有一定的号召力与影响力，通过这些企业财务职员的桥梁作用，我们可以将营销的触角延伸到与银行有业务来往的各个企业，将潜伏客户的发掘提升到一个新的高度。

3、在股市高涨的时候，赚钱效应的显现使新增客户蜂拥而进，而在股市下跌行情中，每次下跌的中继，都会引发场外抄底新客户的进场。所以，不管是在股市行情火暴的时候，还是处于低位震荡的时候，银行的主动上门咨询及开户客户都是存在的，我们只要做到耐心守侯，不轻易离岗，这些客户都是十拿九稳的。

三、银行驻点的留意事项：

作为营销一线职员，亲和力与交际能力是所应具有的第一要素。证券公司的银行驻点职员，常常和银行职员在一起，同时天天都会面到到银行办事的企业财务职员(中国银行的对公业务很有特点，它们采用的是开放式的办公模式，来办理单位业务的企业财务职员，都在对公业务的区域内办理)，他们对股票市场的运行都很关注，对证券从业职员格外亲近，只要我们专心，不下几天，就可以和他们交上朋友，建立和谐的社会关系。既然成了朋友，双方自然应当真诚相待，在能力范围内相互帮助，充分利用这层关系，本着双赢互利的原则，将银行驻点营销业务全面生动的展开。做银行网点就是锲而不舍的事情，在驻点进程中，最忌讳的就是三天打鱼两天晒网，这样的话，闻讯而来的客户就会流失到别的银行网点咨询和开户。营销职员常常的缺岗离岗，没法体现其银行业务的多元化，使银行的金融业务平台大打折扣，同时还会造成驻点职员与银行之间的隔阂，假如你每周难得往一次，肯定会有生疏感的。俗语说的好，开店轻易守店难，银行驻点，守字当头。万事开头难，随着银行驻点时间的流逝，营销业务的深进，渐渐的，积极的驻点职员都会融进到那特定的环境中往，找寻到银行驻点营销工作的乐趣。

四、客户的维护与培养：对现有客户的维护，我们一定要本着客户是上帝的原则，将客户维护尽心尽力做到尽善尽美，这点相当重要，这样做的目的，尽不单单限于公司层面的品牌建立及满足证券交易的基本要求，就个人层面来说，这也是一个营销职员的职业操守及后续开发能力的体现，由于营销工作的终纵目标，就是要做到能让你的客户为你带来(先容)新的客户。对现有客户的培养，最基本的就是证券交易软件的正确使用及证券知识的普及，同时要不断的向客户灌输证券市场的风险意识，客户资产的缩水代表着交易量的萎缩，我们只有尽最大的努力，将潜伏客户发展成现有客户，将现有客户培养成优良客户，才能使客户资产有效的实现保值增值，这个共赢局面的实现，是我们与客户共同寻求的目标。

银行心得体会【篇9】

作为银行的职员，我在银行的培训是前台柜员，为客户办理各项业务。如今自己的培训也完成的比较好，在回顾之前的培训，我从中所收获了很多，也对自己培训进行鉴定。

在银行，首先我遵守银行规章制度很严格，我自觉的去遵循各项规定，不给银行抹黑，尽职尽责的做着培训。为客户办理业务是把银行员工的精神彰显到底。每天上班面带微笑，礼貌用语问候，端正培训的态度，认真办理业务，不给客户造成困扰。作为一名前台柜员，直面客户，所有的行为举动都要按照规定来，遵守着所有的员工准则。我培训细心，在为客户办理业务时准确快速，高效率为客户把业务办理好，为客户解答疑惑，不把不好的情绪引向客户，努力的把自己的那份培训做好。

我在银行培训，我有优良自我修养，良好的职业道德，不做危害银行和客户的事情，遵纪守法。每一笔业务我都能细心、用心的办好，银行的账单每天都会把报表做出来交给上级领导审查，细心认真的'把每一笔支出算好，不然银行有损失。在为客户办理存钱的业务时，核对客户的每一笔钱，精心算好数量和总账。这些培训做的越多，我就越熟练，我的办理业务的能力也在不断的上升。几年的培训我得到了客户的认可，没有受到客户的投诉和不满，我把这份柜员的培训做的很好，证明了自己能够在这培训上做出应有的成绩出来。

生活中我很明白一个人的能力是有限的，所以我很喜欢跟银行的同事们相处友善，喜欢团结他人培训，一起为这个银行做贡献。我格外的注重团队精神，我相信只有大家团结起来，才能战胜困难，才能以更好姿态去迎接挑战。本行的所有培训也都能够听从领导的吩咐办好，认真执行培训。做事考虑他人的想法，虚心听取他人对自己的意见，会认真对自己进行反思，并及时改正。

我对自己这份培训很满意，所以今后我会发挥出自己更多的优点去培训。面对未来，我自信自己可以去做好柜员的培训，亦能让自己更加的优秀起来，为我们银行的荣誉贡献一份力，尽心做好自己的本职，争取在本行把自己的成绩提高上来，为客户提供更好的服务。

银行心得体会【篇10】

银行禁令心得体会

近年来，各国银行业监管机构频繁发布各类禁令，以保护消费者利益、维护金融市场的稳定性。这些禁令的出台对于银行业务开展和风险管理起到了积极的作用，同时也给银行及其他金融机构敲响了警钟，让他们更加重视内部管理和风险控制。下面，我将从几方面来探讨银行禁令带给我们的启示和反思。

首先，银行禁令有助于保护金融市场的稳定性。金融市场的稳定对整个经济的发展至关重要。然而，在金融危机前夕，一些银行通过过度放贷等方式，导致资产泡沫、房地产市场崩盘等问题，给整个金融体系造成了严重的冲击。而禁令的出台可以有效地限制一些潜在风险，避免类似的金融风暴再次发生。例如，一些国家对于信贷额度、利率调整、房地产贷款等方面进行了限制，有效防范了金融风险的扩散和金融体系崩溃。

其次，银行禁令对于消费者权益的保护起到了重要的作用。在过去的金融风暴中，一些银行通过推销高风险金融产品，误导消费者投资，导致了大量的消费者损失。而禁令的发布可以有效地遏制银行的不当销售行为，减少消费者受到的损失。比如，一些国家对于金融产品销售的透明度、风险提示等做了明确的规定，保护消费者的合法权益。

再次，银行禁令对于银行内部风控的提升起到了积极的推动作用。在金融危机后，很多银行的追求利润最大化的行为受到了质疑。一些银行盲目追求利润，忽视了合规风险和道德风险，导致了一系列的违法违规行为。而禁令的发布可以迫使银行加强内部风控，提升员工的责任意识和风险意识。一些国家对于内部审计、内部控制等方面，都做出了一些明确的规定，促进银行加强自律和风险管理。

此外，银行禁令还催生了更加完善的金融监管体系。金融监管的职责是确保金融市场的稳定和金融机构的合规经营。然而，发展中的金融市场面临许多挑战，监管体系也需要与时俱进。禁令的发布可以有效提升监管机构的敏锐度和应对能力，从而更好地履行监管职责。一些国家加大了对于监管机构的权威和独立性的保护，进一步完善金融监管体系，提高金融监管的有效性。

在总结禁令带给我们的启示和反思之前，也需要意识到禁令并非完全解决金融风险和挑战的银弹。禁令的出台可以起到一定的遏制作用，但只有依法合规、科学监管才能解决根本问题。银行业作为金融市场的核心组成部分，需要加强自律，审慎经营，增强风险管理能力。

总体来说，银行禁令的发布对于金融市场的稳定、消费者权益的保护、银行内部风控和金融监管体系的完善都起到了积极的作用。然而，禁令只是一种工具，更重要的是在禁令的基础上，银行及其他金融机构应该加强自律，规范经营行为，确保金融市场的稳定和健康发展。同时，监管部门也应加强监管，完善监管体系，为金融市场的发展提供有力的保障。只有银行业和监管部门紧密合作，共同努力，才能建立一个稳定、透明、可持续的金融市场。

银行心得体会【篇11】

在上级领导的关怀下，我有幸于6月12日至18日到进行了7天学习，学习了《当前宏观经济形势分析》、《基层党组织的工作创新》、《商业银行客户开发与维护》、《商业银行信贷风险预警与风险防范》、《管理沟通》、《员工绩效管理》、《从财务报表看企业竞争力》等课程。我十分珍惜这次学习机会，做到严于律己，努力学习，掌握知识。课上，天梯金融的老师妙语层出，带领着我们在知识的海洋里纵横捭阖，短暂的7天学习，对我开拓视野、提升思维、优化理念、充实经历、提高综合素质与工作能力帮助很大，深感受益匪浅。作为一名农行基层网点负责人，通过这次学习，我要尽心尽力履行好自己的岗位职责，促进网点经营业务发展，取得良好成绩。

一、大力发展业务

大力发展业务对基层网点来说永远是第一位任务，我要以价值创造为目标，积极开拓市场，强化营销，全面提升综合竞争能力。要采取各项有效措施，充分调动网点员工的工作积极性，提高工作效率和工作质量，确保各项存款额持续上升，各类银行卡业务发展数量、额度提高，努力取得中间业务新进展，以优异的经营业绩为农行发展作贡献。

二、加强内部管理

管理是金融行业的生命，严管理才能真正出效益，严管理才能防范和化解金融风险。我下一步会进一步加强网点内部管理，进一步健全完善经营机制，理顺和完善市场拓展机制，为完成各项目标工作任务夯实经营管理机制基础。我要开展经营管理自查自纠工作，对存在的问题，逐项进行纠正，及时落实整改措施，确保各项工作合法合规。通过加强内部管理，确保业务发展，经营安全无事故。

三、加强服务水平

服务是银行永远的主题，我要始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。要多开展与服务有关的主题活动，从明确客户服务的工作重点，深入挖掘客户服务工作的内涵，细致了解客户的服务需求入手，进一步提高服务质量，为广大客户提供更加细致、体贴的金融服务。

四、加强队伍建设

我要加强员工行为建设，提高员工政治思想觉悟与道德情操，强化员工“一人一扇窗，人人重形象”的责任意识，形成自觉遵守行为规范的浓厚氛围;要加强制度文化建设，组织员工认真学习农行制定的各项规章制度，树立“制度至上、执行完美”的理念，提高员工的制度执行力;要加强专业文化建设，组织员工认真学习、宣传农行制定的专业文化理念，要求员工牢记本专业文化理念，强化员工对专业文化理念的认知度和理解力，结合工作实际和专业特点，积极培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户服务文化，切实做好本职工作。

五、加强风险防范

我要加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合守法合规的工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的金融风险，通过合规守法，保证银行资产平安，实现最大效益。

六、加强党建工作

我要加强网点党建工作，既充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用，更发挥党员的先锋模范作用。要求每个党员切实增强党员意识，牢记党员身份，做到党员标准不能降低，先锋模范作用不能忘记，党的形象不能损害，做遵纪守法的标兵，学习的模范，工作的先锋，在急、难、险、重的紧要关头，发挥党员的模范带头作用。

短暂的7天学习结束了，但是学习永无止境，我还要继续学习，要践行自己终身学习的承诺。7天学习所掌握的的思想观念、思维方式、理论知识与工作方法将使我终身受益，我在增长知识的同时，也增强了为农行金融事业更好更快发展做出更大贡献的信心和决心。在今后的工作中，我将以此为动力，全身心投入到自己的工作中去，努力取得优异成绩，为农行发展做出更大的贡献。

银行心得体会【篇12】

当前，在全行积极战略转型过程中，如何做好员工思想政治工作，将面临许多新情况、新特点、新问题。因此，明确新形势下思想政治工作思路，积极探索新形势下思想政治工作方式，实现新变化，是摆在我们面前亟待解决的重要课题。现在，关于这个问题，我想谈谈一些肤浅的个人看法。

一、战略转型时期思想政治工作的主要内容。思想政治工作的理念，简单地说，是指思想政治工作的指导思想和战略方针。其主要内容是：一

一是把全行思想同dxp同志建设有中国特色社会主义制度的理论统一起来。这是思想政治工作的基础。在股份制银行的建立和完善过程中，企业在变化，市场也在变化，员工的思想观念、价值取向和行为方式在变化，可能会出现很多我们没有见过的新情况和新问题。因此，迫切需要通过思想政治工作化解矛盾、理顺情绪、凝聚人心。当前，在思想政治工作中，要以先进的市场经济理论武装广大职工，帮助他们更新观念，增强心理承受能力，树立一系列与银行业务转型相适应的新观念。，促进各种经营活动的转变和完善。平稳、持续地提高我们的经济附加值。

二是以日常思想教育工作，提高员工思想觉悟为基本任务。这是思想政治工作的重点。这就要求思想政治工作要根据各级职工的社会心态，有目的、有针对性地开展党的基本路线、政治领导、爱国主义、集体主义等内容的思想教育，提高思想政治素质。政治意识。恪守职业道德，使他们成为名副其实的高素质金融工作者，是思想政治工作的主轴。并使我们每一项针对具体改造任务的思想政治工作活动，都要围绕这个主轴设计、安排、运行，才能在潜移默化中发挥作用，取得更好的效果。

三、以充分调动员工的积极性、主动性和创造性为主要任务。这是思想政治工作的宗旨。在生产力的三个因素中，人是生产力的决定性因素。关健取决于生产力要素的状态，取决于工人的积极性是否被充分调动和发挥到何种程度。正如《中共中央关于经济体制改革的决定》中提出的：“企业活力的源泉在于脑力劳动者的积极性、智慧和创造力。”因此，在全行实施经营战略转型期间，要充分调动员工的积极性，特别是树立以人为本的思想，综合运用宣传、教育、表彰等精神激励，激发员工的工作责任感。广大员工，形成团结、团结、患难与共的集体意识，形成强大的凝聚力和强大的市场竞争力。

第二，明确战略转型时期思想政治工作的重要性和必要性。首先，是由股份制商业银行制度的建立和完善所决定的。在经营战略转型时期，思想政治工作要适应新形势要求，积极推进战略转型落地。二是由思想政治工作的主要任务决定的。在经营战略转型过程中，思想政治工作必须始终以调动员工积极性为重点，服从和服务于营销和经营管理活动的中心，理顺关系，才能收到更好的效果。三是深化内部改革，转变运行机制。深化内部改革，改变管理机制，必然会对员工的思想造成很大的冲击，这是一种深刻的心理变化。因此，要分层次、有针对性地开展思想教育工作，让广大职工既能在现实中感受到，又要理性认识深化改革、转变运行机制的必要性。

银行心得体会【篇13】

随着经济社会的发展，银行在现代社会中扮演着至关重要的角色。银行是负责管理客户资金、储蓄、投资和贷款等业务的金融机构。作为金融机构，银行需要遵守各种规定和政策，以保障客户利益和金融市场的稳定。

最近，一些银行发布了一些关于禁令的决定。这些禁令的出现不仅仅是为了保障客户的利益，更是为了银行自身的安全。

银行禁令是指银行制定和发布的一系列规定和政策，以约束银行员工进行一些禁止活动的行为。这些禁止活动可能会对银行或客户造成损失或危害。它们可以涉及银行的各个方面，包括对风险管理和合规程序的要求，例如反洗钱和反恐怖融资措施，内部控制和风险监测等。

在我的工作中，我常常接触到银行的禁令。我认为，银行禁令的心得体会可以从以下方面来谈。

首先，银行禁令的对银行业务的限制可以保护客户的利益，减小银行和客户的风险。比如，在进行认定为高风险的交易方案时，银行会对这些交易进行更加谨慎的审核，避免因高风险的交易方案而导致客户资金的损失。客户在进行业务操作时，也需要遵守相关规定和制度，以避免术业有专攻，容易被一些不法分子的伎俩所瞒骗，造成不必要的损失。在这种情况下，银行禁令可以有效地提升客户的安全保障。

其次，银行员工自身也需要遵守银行禁令，保证其行为合法合规。银行员工作为银行机构的从业人员，他们的每一举动、每一个决策都直接关系到银行的能否顺利发展和客户的利益能否得到保障。如果员工违反了银行禁令从而导致了公司业绩和声誉的下降，不仅会对员工自身产生影响，更会对整个银行机构造成长远的不良影响。因此，银行员工自身应该遵守银行制定的禁令规定，确保银行机构和客户资金的安全。

最后，银行禁令的实施和落实需要强调机制有效性。我们知道对银行禁令的要求并不仅仅是一些口号和规定，更是需要全面落实和持续完善相应的制度和流程。银行禁令的实施需要建立起有效的工作机制，将禁令规定和监管机制相结合，落实到每一个操作环节中，形成了切实可行的操作指导，确保银行员工的认知和执行基础管理要求的可持续性、一致性和严肃性。

总之，银行禁令是银行机构和客户资金安全的保障。银行需要遵守法律和政策规定，并制定多项禁令，以减少银行和客户因操作瑕疵而造成的风险。而银行员工自身也需要遵守相应的禁令规定，确保银行开展业务的合法性和规范性。最后，我们还需要建立起有效的工作机制，以确保禁令的实施和落实的有效性。在日后的工作生活中，我会一直坚守这些原则，遵守银行各项禁令，为客户和银行机构创造更好的利益。

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银行行业习心得体会7篇

为了更好地了解“银行行业习心得体会”，小编向大家推荐这篇文章。当我们领悟到一件事情时，我们可以用笔记录下自己的感受，写出一篇心得体会。这不仅有利于我们更好地审视问题，还可以使我们对事情有更全面的认识。本文仅供参考，欢迎大家阅读！

银行行业习心得体会

银行行业习心得体会篇1

我所实习的中国工商银行临淄支行分为三个部门，分别是营业部，公司业务部和风险部，三部门间相互联系相互配合，协调一致，才能使银行正常运作，下面介绍一下我实习的岗位：

柜面岗是银行最基础的工作岗位，也是我们平时去银行办理一般业务所接触到的岗位，同时柜面岗分为现金业务区和非现金业务区，业务对象分类分为对公业务和对私业务，我在刚开始实习的时候主要在非现金业务柜（对公业务区）学习，通过细致观察和师傅的耐心教导，我从中学到了不少知识，比如：

供应账户开户需要的证件有：营业执照，企业代码证，税务登记证，法人和降半人身份证，授权书，开户许可证，说明书等，非本地单位开户需出示当地人银行开出的为开立基本户的证明，开立银行账户经人像凭批准后次日起的三个工作日后才能办理支付业务，企业与银行办理业务受限就是需要在银行开立结算账户，银行结算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取转账结算等资金收付活动的活期存款账户，单位银行结算账户暗用途分为基本存款账户，一般存款户，专用存款户和临时存款户四种，基本存款账户是存款人的主办账户，存款人日常经营活动的资金收付及其工资，奖金和现金支取应该是通过该账户办理，一般存款账户用于办理存款人借款转存，借款归还和其他结算资金支付，该庄户可以办理现金缴存，但不能办理现金支取，而专用存款账户则是用于办理各项专用资金的收付，临时存款账户是办理临时机构及存款人临时经营活动发生的资金收付，

在一半的实习时间里，除了跟综合柜员和客户经理学习银行业务外另外就是向大堂经理学习营销技巧，维持大堂秩序以及解答客户的咨询，我在此实习期间学会了单据管理，例如：如果客户要办卡开户或办存折，我们要为其提供《个人客户业务申请书》并辅助客户正确填写，如果不是本人亲自办理，还需要为其提供《代理人开立个人结算账户核实单》，如果客户要存办理对公转账业务，我们要为其提供《进账单》并让客户将转账支票正反面的付款人，收款人，背书人和被背书人填好，检查公司章有无模糊现象等，检查完毕后将客户引至非现金业务区对应窗口办理业务，在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在社交活动中形成的规范准则，时刻在与客户打交道的大堂经理代表着企业的形象和名誉，所以一切要小心谨慎，要想做好大堂经理工作必须要做到干练，稳重，自信，亲和，营业中的礼仪主要有：解答客户问题，营业中分流客户，维持秩序，社当理财产品营销，其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务的操作流程，所以想要做好一个大堂经理，必须要拥有丰富的知识面，

在剩下的时间里就是在公司业务部实习，公司业务部也就是银行的信贷部门，主要负责给中，大型企业贷款，而企业向银行贷款必须满足一定的贷款条件，例如企业的经济状况良好，需有能力偿还贷款，贷款要提供的材料有很多，例如借款申请书，产品供销合同，企业基本信息报告，企业近三年的从财务报表，特别关注，贷款卡信息，公司股东会决议等等，此外，企业与银行还需签订核保书，最高额保证合同等，具体贷款流程如下：

1> 受理，客户的申请一般由开户行受理和初审，并由该行对受理的贷款提出初步意见，

2> 初审，固定资产贷款初审阶段审查内容主要是下级行申请报告，项目批准文件，业主借款申请书，借款人近期报表状况，项目贷款条件，

3> 评估，贷款项目的青古一半由中国工商银行信贷评估部门组织进行，评估应具备的资料，借款人营业执照，公司章程，贷款证，贷款申请书，公司近三年的审计报告和资产负债表，损益表和县级流量表等，有权部门对项目立项的批复，项目可研报告，环保部门的批复文件等，市场供求，产品价格，行业状况分析资料，项目建设资金来源证明文件等，

4> 审查审批

5> 发放贷款

这次实习，总的来说，有苦有甜，对我来说，是一种挑战，也是一个机会，一个月的银行实习，让我对银行的基本业务有了一定的了解，并且我觉得自己在其他方面的收获也是非常大，我真实地感受到自己所学的知识的浅薄和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，在学校学到的知识，一旦接触到实际，才发现自己的差距，

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对客户的态度，首先是要用敬您好，请签字，请慢走，：其次，与客户传递资料室必须起立并双手接送，最后对客户的一些问题和自学必须要耐心解答，这使我认识到真正的工作当中要求的事我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展，作为一名在校大学生，这次的暑期实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会提供一次良好的契机，

首先，我深刻体会到银行工作规范化管理，严格执行标准的重要性，那么，在工作岗位上，必须要有很强的责任心，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责，例如，在银行工作，如果没有完成当天的工作，职员必须加班：如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回，那也必须有经办人负责赔偿，同时，遇到不懂得问题向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，按时上下班等，其次，工作后每个人都必须坚守职业道德和女里提高自己的职业素养，正所谓做一行摇动一行的行规，这一点我从实习单位同事哪里还深有体会，现在的银行已经类似于服务行业，所以支援的工作态度尤为重要，

银行行业习心得体会篇2

一眨眼，在xx银行为期五个月的实习日子就这么结束了，中间我换过很多部门，从业务八部、小微业务一部、再到计划财务部、每一个部门的哥哥姐姐都对我很好，也很照顾我。我离开民生要感谢的人很多。在这里我觉得我学到了很多很多，不仅仅只是实习这么简单而已。实习期间，在单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。掌握了很多的小微业务，学到了很多的经验。

刚实习的日子，身心都觉得很累，想过要放弃，可是放弃之后自己又能干什么呢？我不断地问自己，但各个同事都是毫不保留地传授着他们的经验：要始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。并不是那么轻松的工作，也并不是那么有趣。

开始时他们也只是给我做一些零散的工作，内容很简单，做的东西也基本上是在不断重复，枯燥是难免的。不过这份差让我明白了工作就是需要细致，哪怕是小到把资料按左上角对齐整这样的事，也可以反映出你工作是否足够认真。细节决定成败，看来这是我在银行工作学到的第一课。

在业务部门最重要的就是贷款业务，我真的觉得银行客户经理特别辛苦。时常看到他们加班，有时还加班到很晚。有一天我就跟着哥哥加班到九点半。后来跟他们交流之后才知道步入社会后加班是常事，我不抵触加班，我觉得如果有工作需要还是应该多为自己所在单位做贡献的，但是我认为不能将加班演变成一种制度，如此一来员工们的合法权益要如何得到保障？

另外谈谈信贷业务，银行在做放贷业务的'过程中，非常注重客户资信的调查，像个人信用记录是否良好，还款来源是否真实可靠等因素是很被银行看重的。信贷业务要建立客户的一级、二级档案，要扫描客户资料，还要客户多处亲笔签字。看似简单，实则非常繁琐。最让我印象深刻的是，办公室里的工作人员大家各持一部电话在和自己负责的客户洽谈或者是解答客户的种种疑问，各自都声音很大，又似乎各自不被他人所干扰，很有一番股票市场的热腾氛围。

在这个几个部门里让我印象最深刻的就数莱嘉姐，我可喜欢这个姐姐了，以前她还和我开玩笑说自己嫁不出去了，就在前几天她终于订婚了，还给我发了喜糖吃，我也开玩笑的跟她说“别开玩笑了，怎么可能是你订婚呢”她说“这次是真的，是真真的，比珍珠还要真呢！”哈哈，生怕我不相信似的。真是恭喜这个姐姐了。

还有倩姐，她面无表情，是最冷酷的一个人，表情不多，说话做事从不墨迹，一派女强人的样子。其实不然，平时她是冷冷的，很酷的样子，其实她人也很好，冷峻的外表下有一颗柔软的心。她的笑点很低，笑起来就收不住，笑开心的时候牙龈都露出来了。有的时候看到她面无表情倚在办公桌，她其实只是在发呆。她很真实，是就是，不是就不是，能说出口的肯定都是真的。她是我们的大姐大，总是罩着小的们。她总是告诉我们不要对存款，贷款那么巨大的数字吓住。她告诉我们，不要对自己有质疑，每当怀疑自己的时候，就要对自己说“没什么好怕的，不就是一串数字嘛！自己就是自己最大的敌人，如果自己都不怕了，那还怕什么，大大方方的去做！”

在最后的两个月里，我被调到了计划财务部，那里有个姐姐也叫佳佳，她的工作很多，几乎是没有停止过工作的，就连中午的休息时间都需要忙工作的。她的任务量一多，导致我的任务量自然也多了。一周里，我查询了成千上百家企业的积分、储蓄余额，为的是对它们的对它们的储蓄账户余额、保证金余额进行确认，确保贷款还款到期时有物资保证，银行能再次给以它们贷款。查询完企业的储蓄信息后，还需要做好统计工作。几千家的储蓄余额查

询实在有些吃力。商票、保证金数据的录入，这些看似简单，工作量却超级大，而且数据是不能有任何差错的，需要给领导过目。

在查询的过程中，对着一年来向民生银行贷款的企业的资料，可以说是堆积如山啊，很对资料的顺序也是乱七八糟的，前几分钟刚输入一家企业的商票金额，后几分钟又来了一笔同一家企业的，因此商票金额又要修改重新输入。有时候，一家企业的资料往往会分散在的多个地方，查询工作、信息输入起来增大了工作量。

在这几周里，我的工作也开始变得有规律，大多工作是关联积分表，每天有大量的积分关联表需要关联，忙活起来的时候连休息的时间都会被占据。对于一个参加工作的人来说，加班都是相当普遍的。我也已不再是个学生，不再享有寒暑假，没有了相对的自由轻松的生活。对计划财务部的运作我已经基本了解，可能是因为实习生，部门也没有把什么特别的工作交个我。一个月下来，基本都是关联，装订账单，整理打印文件之类的。即使有时候忙完了自己的工作，主动提出帮助部门其他同事工作，

这次实习，除了让我对民生银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。

我感觉我真的真的很幸运，被分配到这么一个好部门，同事们人都很好，值得深交。他们会主动的和我说，我应该要怎么做，怎么规划，才对我的人生最有帮助。告诉我不要害怕，也不要有后顾之忧，尽心尽力好好做，总是有回报。还有佳哥每次都会叮嘱督促我，多学点，都会有帮助的。他们也从不会藏着捏着，都是毫无保留的和我分享他们的经验和心得，能遇上这么一群人，真的是一件非常好的事情。对于部门的同事，我感觉大家也不仅仅只是同事的关系而已。

最后，我毅然决定在今天结束实习生活，还真有点不舍，可是为着对自己负责的心，我准备另谋他路。虽然不能够留在这里正式工作心里也早已有准备。心里只有想先放自己一个小长假吧，缓解下疲劳的身心，调整好心态寻找新工作的，找个更适合自己的工作。

三毛说过：“即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。生活的空间，须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。”实习的工作是忙碌的，也是充实的。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。

“功夫不负有心人”的古训始终影响着我的人生观、世界观、价值观，并对我的人生予以指导作用。在对待这一次的实习，我同样以它作为我的指导思想。想达到预期目标所需

要的不仅仅是自己的努力，更重要的是民生银行提供了一个这样的平台，很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。专业知识和业务技能这样注重实践的课程学习中，必须学以致用，自己能够熟练地掌握及运用，只有这样才能为自己打下坚实的基础，让我们共同努力，为自己、更为明天！

银行行业习心得体会篇3

通过这次学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从接电话等细小地方，似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，还有我们是否做到了语调热情，声量适中表达清楚，简明扼要。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。个人衣着服饰应符合自己的工作与职位。本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。关于职业道德的培训课程，让我们初次认识到职业道德的实质和重要性。所谓职业道德，我认为就是做到诚实做人、认真做事，实质就是工作态度和责任感。如果我们每位员工都保持积极向上的工作态度，诚实认真地执行好每一项决策，正确履行各项工作，对领导交代的各项任务，时刻牢记，不找借口，立即执行，我们就能真正在工作中找准自己的位臵，真正做到“银行强大、我发展”的双赢局面。

学习体会

将学习培训与本人的实际工作相结合，我深刻体会到自身还有一些不足，学习给我带来了有益的启示：

1、本人作为新进员工，专业知识还不够扎实和全面，有待于进一步加强自觉学习、终身学习。一方面要积极主动地参加业务知识培训，另一方面，在工作和生活中也要广泛阅读，悉心研究、勤于积累。

2、工作热情不够，积极性不高。偶尔会有消极情绪。通过学习，我已认识到，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，都要满怀热情、竭尽全力、尽职尽责地做好。今后我会积极调整个人心态，从细微工作入手，低调实干，做事不贪大，做人不计小。

3、工作须更细致、更扎实。虽然我所作的工作都是一些繁琐的小事，但在银行工作中，每一个细小的环节出现差错，哪怕一份材料的缺失、一个数字的误差，都可能严重影响到银行或员工的切身利益，给他们带来损失或困扰，因此在我的工作中凡事都要更细致、谨慎，容不得半点差错。细节决定成败，细节极为重要却又最难把握，能够坚持把琐碎的小事做精、做细的人，才具有胜任更大职责的能力。

4、要进一步加强沟通协调能力。银行服务的对象就是“人”。交流中若有沟通不当，就可能引起客户的误解和质疑，甚至导致客户的不满情绪，给工作带来难度。这就需要我在善于运用这次培训中学到的沟通技巧，通过有效沟通、艺术沟通，来协调关系、解决问题，得到他人的支持和信赖，营造良好的工作氛围和人际关系，实现和谐管理。

三、感谢公司为我们尽快转换新角色、适应新环境提供了这么可贵的学习机会，我一定会不断充实知识，提高专业技能，将自觉学习贯彻始终，努力成为知识型员工，全面提升自身综合素质和修养，勤恳工作，为铸造掇刀包商村镇银行的辉煌贡献力量。

银行行业习心得体会篇4

曾有人这样说，第一次进银行的内部，心情是十分紧张和好奇的，看着光滑有地板，白晃晃地墙面，有种电视上进监狱里的感觉，静静的楼道隐约有脚步声，感觉有点憋闷。

想到自己将来进银行工作，也就是这样了，准时上班，但不可能准时下班，极其认真不能敷衍了事，错了一分钱、找帐找死你的情景，自己边走边揣测认真工作的感觉，至少我现在还可以自由的溜达。

在现在近个时代生活着，无论是哪个行业都会或多或少存在着严重的浮躁情绪。也许金融世的美已经被人们所忽略了。像邓主任这样把金融作为一项终身的事业，身居高位，扔不倦地挖掘业务精髓，不仅没有架子，没有把金融作为扬名立腕的台阶，仍然持之以恒的心态，从重复性的工作中，反复把脉工作经验并求得升华，严肃而谦虚地向老师求书求文章，这样的作风令我敬仰。我也为能见到这样的领导而感到荣幸。 “好好做人，好好做事”那次夏主任和老师的批评，我才深刻体会这句话的含义。小细节中的疏忽会导致大不一样的未来。蒲发银行北京分行政工部贾俊英主任这是和《金融实践》老师第一次见银行内部的行政人员，还做过人事工作。

也许我们会认为一个人偶尔没有原则，不知道深浅地对人开玩笑，模仿下，小试一番，会有损你的个人形象，会让人觉得不可靠，别人也会在思想上轻薄你。我想我要做的是提升人际交往的能力，而不是拼命地练酒。至少我不会因为练酒而失去与亲人小酌的乐趣。看专家文章那么好总是羡慕不已，会上，我只是如饥似渴的做着记录，恐怕拉下什么，可就在讨论时，杨总编辑在一个接有个的争求着意见，路过我这里时，他很诚恳的的问我有什么意见，我当时是什么也没想，结果回答的也很敷衍，我真没想到作为一个学生的意见，他们也这样重视。北润投资担保公司刘寅挥总经理在学校听过《金融实践》老师的讲座，在讲座结束时，有很多学生干部和老师合影，好象很激动的样子，可是没过几，就把那天晚上听课时的兴奋忘到九霄云外了，甚至连照片都没给老师寄去，看这些学生们是这样，就觉得，他们到社会上会给这个世界增加更多的浮躁的，那天《金融实践》的老师到个他曾经讲座过的金融公司找老朋友探讨业务，因那个同事很忙，老师就提前出来了，并招呼和我乘公共汽车回去，就在这时，我看到了该公司的一把手刘总站在电梯前，他知道老师就要离开了，马上叫司机跟上，不多说一句，动作也不太大，我看到他接着老师的手，很真诚的样子，叫我第一次看到尊敬老师的人，会是那么有水平的成功者，我那天是乘着奔驰车行使在长安大街上，这也是我人生的第一次。

也许在社会上会有许多人不尊敬老师或是有利用老师的行为，然后能成就大事的人就是不一样，正所谓“天下君亲师”不一样就是不一样，愿不得人家资产能上亿那，小事情处理的都不小人。我想我这一生都会把尊敬老师作为我认识朋友的原则，终身的学习，用成果回报《金融实践》老师对我的培养。

银行行业习心得体会篇5

一.实习目的

本次实习的目的是要把在学校所学的知识充分运用到现实社会岗位中，找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问题所在。在实习当中我会更好的把握问题的方向，弥补平时书本所学的知识的漏洞。同时也通过对银行业务的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。

二.实习具体内容

实习单位简介

中国工商银行，成立于1984年，在国内30000多个分支机构，与境外50多个国家和地区的410家银行总行建立了代理关系，它是中国五大银行之一，是世界五百强企业之一。作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。20xx年末资产总额约52791亿元人民币，占中国境内银行金融机构资产总和的近五分之一。截至20xx年末，工商银行总资产134586.亿元左右，居全球上市银行之首。

我所实习的中国工商银行临淄支行分为三个部门，分别是营业部，公司业务部和风险部。三部门间相互联系相互配合，协调一致，才能使银行正常运作。下面介绍一下我实习的岗位：

1.柜面业务岗实习

柜面岗是银行最基础的工作岗位，也是我们平时去银行办理一般业务所接触到的岗位。同时柜面岗分为现金业务区和非现金业务区，业务对象分类分为对公业务和对私业务。我在刚开始实习的时候主要在非现金业务柜(对公业务区)学习，通过细致观察和师傅的耐心教导，我从中学到了不少知识。比如：

供应账户开户需要的证件有：营业执照，企业代码证，税务登记证，法人和降半人身份证，授权书，开户许可证，说明书等，非本地单位开户需出示当地人银行开出的为开立基本户的证明。开立银行账户经人像凭批准后次日起的三个工作日后才能办理支付业务。企业与银行办理业务受限就是需要在银行开立结算账户。银行结算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取转账结算等资金收付活动的活期存款账户。

单位银行结算账户暗用途分为基本存款账户，一般存款户，专用存款户和临时存款户四种。基本存款账户是存款人的主办账户，存款人日常经营活动的资金收付及其工资，奖金和现金支取应该是通过该账户办理。一般存款账户用于办理存款人借款转存，借款归还和其他结算资金支付。该庄户可以办理现金缴存，但不能办理现金支取。而专用存款账户则是用于办理各项专用资金的收付，临时存款账户是办理临时机构及存款人临时经营活动发生的资金收付。

2.大堂经理岗位实习

在一半的实习时间里，除了跟综合柜员和客户经理学习银行业务外另外就是向大堂经理学习营销技巧，维持大堂秩序以及解答客户的咨询。我在此实习期间学会了单据管理，例如：如果客户要办卡开户或办存折，我们要为其提供《个人客户业务申请书》并辅助客户正确填写。如果不是本人亲自办理，还需要为其提供《代理人开立个人结算账户核实单》。

如果客户要存办理对公转账业务，我们要为其提供《进账单》并让客户将转账支票正反面的付款人，收款人，背书人和被背书人填好，检查公司章有无模糊现象等，检查完毕后将客户引至非现金业务区对应窗口办理业务。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在社交活动中形成的规范准则，时刻在与客户打交道的大堂经理代表着企业的形象和名誉，所以一切要小心谨慎。liu__ue86

要想做好大堂经理工作必须要做到干练，稳重，自信，亲和。营业中的礼仪主要有：解答客户问题，营业中分流客户，维持秩序，社当理财产品营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务的操作流程，所以想要做好一个大堂经理，必须要拥有丰富的知识面。

3.公司业务部实习

在剩下的时间里就是在公司业务部实习，公司业务部也就是银行的信贷部门，主要负责给中，大型企业贷款。而企业向银行贷款必须满足一定的贷款条件，例如企业的经济状况良好，需有能力偿还贷款。贷款要提供的材料有很多，例如借款申请书，产品供销合同，企业基本信息报告，企业近三年的从财务报表，特别关注，贷款卡信息，公司股东会决议等等。此外，企业与银行还需签订核保书，最高额保证合同等。具体贷款流程如下：

1受理。客户的申请一般由开户行受理和初审，并由该行对受理的贷款提出初步意见。

2初审。固定资产贷款初审阶段审查内容主要是下级行申请报告，项目批准文件，业主借款申请书，借款人近期报表状况，项目贷款条件。

3评估。贷款项目的青古一半由中国工商银行信贷评估部门组织进行。评估应具备的资料，借款人营业执照，公司章程，贷款证，贷款申请书。公司近三年的审计报告和资产负债表，损益表和县级流量表等。有权部门对项目立项的批复，项目可研报告，环保部门的批复文件等。市场供求，产品价格，行业状况分析资料。项目建设资金来源证明文件等。

4审查审批

5发放贷款

三.实习心得体会

这次实习，总的来说，有苦有甜。对我来说，是一种挑战，也是一个机会。一个月的银行实习，让我对银行的基本业务有了一定的了解，并且我觉得自己在其他方面的收获也是非常大。我真实地感受到自己所学的知识的浅薄和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措。在学校学到的知识，一旦接触到实际，才发现自己的差距。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意。比如：对客户的态度，首先是要用敬您好，请签字，请慢走，：其次，与客户传递资料室必须起立并双手接送，最后对客户的一些问题和自学必须要耐心解答。

这使我认识到真正的工作当中要求的事我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。作为一名在校大学生，这次的暑期实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会提供一次良好的契机。

首先，我深刻体会到银行工作规范化管理，严格执行标准的重要性。那么，在工作岗位上，必须要有很强的责任心，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。例如，在银行工作，如果没有完成当天的工作，职员必须加班：如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回，那也必须有经办人负责赔偿。

同时，遇到不懂得问题向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，按时上下班等。其次，工作后每个人都必须坚守职业道德和女里提高自己的职业素养，正所谓做一行摇动一行的行规。这一点我从实习单位同事哪里还深有体会。现在的银行已经类似于服务行业，所以支援的工作态度尤为重要。

再次，培养良好的工作习惯，虚心向他人学习，和同时培养钻对合作精神，在实际生活中学习与沟通交流等一些做人处事的基本原则，不断培养好的习惯，不断提高自己的素质。在银行，尽管许多操作看似简单重复枯燥，但要做到保持适中如意的工作热情和长期的准确无误还需要加倍努力以及进一步再学习。从这次实习中，我认识改进了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁，耐心谨慎地对待每一笔业务。

认识到这些，我更需要将自己在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，是一个具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

俗话说，千里之行始于足下。这短暂而又充实的实习，对我走向社会起到了一个桥梁的过渡作用，是我人生中的一段重要经历，对将来走上和工作岗位也有着很大的帮助。感谢中国工商银行为我提供了这样一次宝贵的实习机会，感谢工行领导和指导老师对我的教导和支持。

银行行业习心得体会篇6

作为银行的新员工，第一期就参加了银行组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次半军事化管理培训，我感触颇深!

心得一：千里之行，始于足下

“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。”走一千里路，是从迈第一步开始的。从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金融基础二》、、《会计学原理》、《银行会计基础》、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练——职业化仪表与商务礼仪》等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通，但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光。

心得二：天行健，君子以自强不息

“立正、稍息、向右转....”在教官的严肃带领下，我们来自各个行社的90位学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，12天的培训，早操6：30出操，下午13：30上课、晚上19：00上课，睡觉22：00，但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。军训可以培养我们坚强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话，这最能培养人的意志和韧性的毅力，人的一生，终究会经历许多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。

心得三：无他，唯手熟尔

看着《点钞技能训练》的xx老师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，原来钞票还可以这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手手指固定好点钞，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，不过十来次，手有微酸。问老师点的如此高超，传授技能技巧和经验时，老师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径?老师面有微笑：“熟能生巧。”当听到一个高手轻描淡写的将自己的成功归结为“无他，唯手熟尔”时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。

心得四：送人玫瑰，手留余香

这次培训，作为一行九人的带队人，又是班委第三组组长，我每天坚持在早上和午睡起床时，提早15分钟，给学员寝室以及第三组每个成员寝室打个电话，叫醒他们。由于以前学过金融和会计的一些基本知识，对课上老师讲的也能较快理解，在晚自修小组讨论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题，主动的关心他们。虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他学员夸奖我们代表队有多么的团结时，第三组组长的服务到位时，我是有说不出的自豪和喜悦。善待他人，就是善待自己，将你的快乐分享给别人，也就得到了分享别人快乐的机会，因为幸福是：送人玫瑰，手留余香。

培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离，可是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆……

银行行业习心得体会篇7

作为xxxxx的新员工，第一期就参加了xxxx（合作银行）在xx学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次培训，我有一下几个心得：

作为xxxxx的新员工，第一期就参加了xxxx（合作银行）在xx学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次半军事化管理培训，我感触颇深！

一、千里之行，始于足下

“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”走一千里路，是从迈第一步开始的。从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金融基础二》、《商业银行业务》、《会计学原理》、《银行会计基础》、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练――职业化仪表与商务礼仪》等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通，但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光。

　二、天行健，君子以自强不息

“立正、稍息、向右转……”在教官的严肃带领下，我们来自温州各个行社的90位学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，12天的培训，早操6：30出操，下午13：30上课、晚上19：00上课，睡觉22：00，但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。军训能够培养我们坚强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话，这最能培养人的意志和韧性的毅力，人的一生，终究会经历许多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。

三、无他，唯手熟尔

看着《点钞技能训练》的邵老师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，原先钞票还能够这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手手指固定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，但是十来次，手有微酸。问及邵老师点的如此高超，传授技能技巧和经验时，邵老师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径邵老师面有微笑：“熟能生巧。”当听到一个高手轻描淡写的将自己的成功归结为“无他，唯手熟尔”时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。

　四、送人玫瑰，手留余香

这次培训，作为xxx联社一行九人的带队人，又是班委第三组组长，我每一天坚持在早上和午睡起床时，提早15分钟，给xxx学员寝室以及第三组每个成员寝室打个电话，叫醒服务。由于以前学过金融和会计的一些基本知识，对课上老师讲的也能较快理解，在晚自修小组讨论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题，主动的关心他们。虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他社学员夸奖我们xxx联社代表队有多么的团结时，第三组组长的服务到位时，我是有说不出的自豪和喜悦。善待他人，就是善待自己，将你的快乐分享给别人，也就得到了分享别人快乐的机会，因为幸福是：送人玫瑰，手留余香。

培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离，但是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆。

参观银行心得体会

当遇到某些事情让我们有所感想后，这时，我们可以将自己的所想所得记录下来。心得体会可以促进我们不断思考生活的意义，如何写出一篇好的心得体会呢？在写心得体会时，首先要总结经历的事情，明确自己的感受和体会。接着，可以思考这次经历对自己有何启发，是否有哪些改进的地方。最后，在表达时，要用简洁明了的语言，让读者能够清晰理解你的心得体会，从而共同分享你的心灵感悟。

参观银行心得体会【篇1】

参观银行心得体会

在我的生活中，银行一直扮演着重要的角色。每次身处其中，我总能感受到一种庄重而正经的氛围，这使我对银行充满了好奇。最近，我有幸参观了一家国际知名银行的总部，这次的经历让我对银行有了更深刻的了解，同时也体会到了银行与我们日常生活的不可分割之处。

当我踏入银行总部的大门时，我立刻被它的气派所震撼。一座高大的大楼展现在我面前，金色的灯光照亮着整个建筑，彰显着银行的财富和权威。走进大堂，我立刻被华丽而富有神秘感的装饰所吸引。香槟色的大理石地板，高高的天花板上挂满了华丽的水晶吊灯，让整个空间显得更加庄重和豪华。

在银行总部的参观中，我们首先来到了国际业务部。在这个部门，我看到了许多专业人士忙碌的身影。银行员工们认真地处理各种财务业务，令我深感他们的专业知识和高效率。我了解到，这个部门是负责处理与海外客户的金融交易，包括国际汇款、外汇买卖等。他们需要熟悉各国的金融法规和汇率，以确保交易的顺利进行。而且，他们还要与各国的金融机构保持良好的合作关系，这需要他们具备很强的沟通能力和交际技巧。

随后，我们参观了银行的风险管理部门。这个部门的工作是确保银行的资金安全和风险控制。在这里，我了解到银行在运营过程中面临的各种风险，例如信用风险、市场风险和操作风险等。银行在提供贷款和投资服务时，一定要对借款人和投资对象进行严格的风险评估，以保证资金的安全性。这让我更加深刻地认识到银行的角色，它承担了金融系统的稳定运转的重要责任。

在参观中，我还发现了银行注重客户服务的重要性。银行的客户服务部门如同一个温暖的家，为客户提供各种问题解答和咨询。在这里，我看到了一位员工正耐心地与一位长辈客户交谈，解答其关于取款手续的疑问。员工温和而专业的态度让我很受感动，他不厌其烦地与客户交流，确保他们能够顺利地完成各项业务。

这次参观银行总部让我对银行有了更深刻的认识和体会。银行作为金融系统的支柱，承担了许多重要的职责，包括国际业务的处理、风险管理和客户服务等。银行的严谨和专业让我深深地敬佩，也让我更加珍视自己的金融意识和理财能力的培养。我相信，在未来的生活中，银行将继续扮演重要的角色，为我们提供更好的金融服务和支持。我会更加注重自己的金融教育，为自己的未来做好充足的准备。

参观银行心得体会【篇2】

xx年xx月xx日，我有幸参加了由市委组织部和联合举办的“金融大学第十一期大学生金融学习班”。

在短短的十天里，我聆听了专家、教授的精彩授课，他们通过理论与实践的结合，给我留下了深刻的印象，同时也让我学到了许多课本之外的知识：如何做一名合格的金融工作者。我深知这次培训对我来说是一笔财富，对我的成长是很有益处的！

在培训时，我们先进行了多个场景的讲解，我们分别从金融基础业务、金融理论和金融专业知识三个方面进行了学习，学习的主要内容是理财、投资理财，金融基础业务。通过金融理论与实践的结合，我们了解到金融基础业务是金融体系构建的基础；金融理论和实践是指导运行金融工作的根本，而金融理论和实践是指导运行和金融管理的有效手段；投资理论和实践是指导运行金融工作的基础，金融管理是运行金融工具的根本。而这次培训，我们学习到了金融基础业务，也掌握了金融基础业务，并在以后的工作中积累了更多的实际操作经验和处理问题的能力。

此外，这次培训也使我的思想意识和能力得到提高。在这次培训中，老师们的讲授使我对我在今后在金融工作中的发展有着极大的帮助。在培训的过程中，我不仅掌握了金融基础业务知识，还学习了如何处理与金融机构的关系，对一般性银行业务有了大致的了解，为以后的工作奠定了一定的基础，也使自己在今后的日常工作中，能够更加得心应手，能够更有效的完成自己今后的工作与学习。

通过此次培训，我认识到，学习是一项常做常新、永无止境的工作。作为一名银行人员，在日常工作中要始终保持清醒的头脑，严格执行各项规章制度，认真落实各项制度，保证在任何时候都不犯低级错误。要时刻保持积极向上、昂扬向上的精神风貌，在工作中要时刻保持积极向上的良好精神状态。

在学习中，我还体会到，要把所学的知识运用到银行业务中去，必须要掌握一定的专业知识和技能，要在工作中勤于动笔，善于思考，不断改进工作方法，提高工作效率，增加工作能力和办事效率。

培训的结束，意味着我们各位学员将踏上新的征程，面临新的挑战，无论是在思想上、学习上还是工作上，都要更加成熟，更加稳重。我们要以更加积极的心态、更加扎实的作风，去迎接各种挑战。

参观银行心得体会【篇3】

参观银行心得体会

最近，我校组织了一次参观银行的活动，为了更好地了解银行的运作以及金融行业的发展现状。在这次参观中，我深深感受到了银行的重要性和其对经济发展的积极贡献。下面，我将详细具体且生动地介绍我在参观银行过程中的所见所闻以及个人体会。

我对银行内部的装修和环境给予了很高的评价。银行大厅宽敞明亮，墙壁上挂满了银行的广告以及鼓励理财和借贷的海报。大厅中央有一块屏幕，上面显示着当天的汇率以及其他金融信息。在这样的环境下，顾客们可以便利地了解最新的金融行情和投资机会。同时，大厅中设有贵宾区，给予对大额资金交易的顾客更私密和舒适的待遇。整体来说，银行内部设计简洁而且高效，既满足了顾客的需求，又提升了银行的形象。

参观中，我见到了银行的工作人员，他们都经过专业的培训和资质考核，为顾客提供了高质量的服务。工作人员穿着整齐，面带微笑，积极地帮助顾客解答疑问。我还注意到银行设置了多个服务窗口，用来办理不同的业务，以减少客户等待的时间。银行还配备了先进的自助服务设施，如自助存款机、自助取款机和自助缴费机等。这些设备可以满足不同顾客的需求，并提供了更便捷的服务方式。

在参观过程中，我还有幸观摩到了银行的核心业务之一——贷款业务的办理过程。银行工作人员向我们展示了贷款申请的流程，并详细介绍了贷款所需的各种资料和手续。通过这个过程，我深刻体会到了银行的严谨性和风险控制的重要性。银行不仅要求借款人提供详细的个人和财务信息，还会进行综合评估，确保借款人有能力按时偿还贷款。这种严格的贷款审核制度能够有效地减少风险，保护了银行和顾客的利益。

参观过程中，我还了解到了银行的金融产品和服务，如储蓄、理财、信用卡、外汇兑换等。银行对这些产品和服务都进行了详细的介绍，并将其分成不同的层级，以满足各类顾客的需求。例如，存款业务分为活期存款和定期存款，让顾客根据自己的需要选择适合的存款方式。同样，理财产品也有多种选择，既适合小额储蓄的普通理财产品，又适合大额投资的专业理财产品。这些金融产品和服务的丰富性和灵活性为顾客提供了更多的选择，同时也提高了银行的竞争力。

通过这次参观银行的活动，我对银行的运作、金融行业的发展以及顾客服务有了更深入的了解。银行作为现代金融体系的核心，对于经济的发展起着至关重要的作用。银行不仅为企业提供了融资支持，也为个人提供了全方位的金融服务。同时，银行也在不断推出创新的金融产品和服务，以满足顾客的需求。参观银行的经历让我对金融行业充满了兴趣，并激发了我对未来相关职业的探索欲望。

通过参观银行，我深刻体验到了银行的装修环境、工作人员服务、贷款业务办理过程以及金融产品和服务的多样性。银行作为经济的中枢，为人们提供了便捷的金融服务，推动了经济的发展。参观银行的心得体会让我更加明确了从事金融行业的目标，并对自己的未来充满了信心和激情。

参观银行心得体会【篇4】

参观银行心得体会

最近，我有幸参观了一家当地的银行。这是我第一次进入一个真正的银行，所以我感到非常兴奋。在这次参观中，我学到了很多关于银行和金融服务的知识，也对银行的运作方式有了更深入的了解。

当我走进银行大堂时，我被优雅而时尚的装饰和宽敞明亮的环境所吸引。我立刻被迎宾处的工作人员热情地接待。他们微笑着向我致意，并询问我需要哪方面的帮助。我向他们解释了我的目的，他们很乐意地为我提供所需的信息和指导。

在大堂里，我注意到有许多服务台，每个服务台都有专业的员工负责。我观察到他们非常专业和有序地处理客户的需求，耐心回答问题，并提供有效的解决方案。这使我对银行的服务能力和效率产生了强烈的印象。

参观中，我参观了柜面业务区和财富管理部门。在柜面业务区，我看到了很多工作人员在为客户处理各种业务，如存款、取款、转账等。他们与客户进行交流，并提供帮助。我观察到他们处理业务的速度非常快，同时保持着高度的准确性。这让我深刻地认识到银行员工的工作效率和专业素养是多么重要。

在财富管理部门，我了解到银行不仅提供基本的金融服务，还为客户提供专业的理财规划和投资咨询服务。我看到一些客户正在与专业的理财顾问交流，他们详细询问客户的财务目标和需求，并根据客户的情况提供个性化的投资建议。这让我对银行的服务范围和专业水平有了更深刻的认识。

我参观了银行的后勤部门，了解了银行的信息技术系统、风险管理和安全控制措施。我对银行在保护客户信息和资金安全方面的严格要求和措施感到非常满意。我相信银行的职员通过他们的努力和专业素质持续保障着客户的利益和安全。

通过这次银行参观，我对银行业的职业模式和服务理念有了更清晰的认识，也深刻体会到了银行对客户的关注和服务。银行作为金融机构，在经济发展中扮演着重要的角色。它们为人们提供了安全、高效的金融服务，帮助人们实现财务目标和梦想。

参观银行后，我对金融行业的工作和职业发展也有了更深入的了解。我意识到金融领域需要专业的技能和知识，同时也需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。我深信，通过不断学习和努力，我将来可以在金融行业获得成功，并为客户提供卓越的金融服务。

小编认为，这次参观银行给了我很多有益的启发和体验。我对银行的专业服务、高效运作以及对客户的关注有了更深入的理解。这将是我未来职业生涯中的宝贵经验和指导，我将会以这次参观为契机，不断增加自己的知识和技能，为今后的工作做好充分准备。

参观银行心得体会【篇5】

xxxx年11月16日，,我们参观了xx银行xxxxxx城总行。xx银行xxxxxx总行于xxxx年3月25日正式开业xxxxxx总行地处xxxxxxCBD核心区域，地理位置优越，商业气息浓郁。

xxxx地区经济特殊，传统客户相对较少，贸易型楼宇经济日益发展，总行将以创新的思维去面对新老客户，并积极开展“转型升级”活动，做出特色，打造品牌，为xxxx地区的经济发展作出应有的贡献。

虽然之前在xx银行xx支行进行培训实习过，但是没有去过xx银行xxxxxx总行。从进入大堂开始，感觉完全不一样。优雅的办公环境，高品质的服务水平，彰显了我们xx银行强大的生命力，我们xx银行肯定会成为一流的商业银行!银行总管会心的微笑，热情的接待，是其他很多银行都做不到的。综合柜员专业的服务能力，高效的服务品质，奠定了xx银行高速发展的基础。

一天的参观之后，对xx银行有着更加深入的了解，同时对于我以后的工作有着更加深刻的体会。首先我要端正自己学习态度，取其精华，去其糟粕，努力，认真学习业务操作，为以后自己的工作打下坚实的基础。正所谓：“态度决定一切”，在工作中，一开始觉得所谓的小事情根本不算事，可是在以后的结果上却证明人应该从最基本的事做起。认真的态度往往造就更好的成果。人真正的充实和感悟，也来源于坚持的精神。在银行工作这样的平台下，没有所谓的得失、成败。因为“坚持”永远比“选择”更重要。每一个人都是优秀的，进入了这个优秀的群体，就要更加懂得坚持的可贵。以后工作的道路还很长，正是需要这样踏踏实实的努力和认真，才能不断地生子我精神和态度。

其次，我要树立好全心全意为他人服务的理念。微笑服务，礼貌待人，更是银行业作为特殊的服务行业所推崇的。基本的职业道德要求我们银行行业要全心全意为每一个顾客服务，遵守职业操守，树立良好地服务形象和相关礼仪。通过不断的学习，我体会到微笑服务带给顾客的满意度和带给自己的欣慰感和荣誉感。银行业是为广大人民群众服务的特殊行业，良好的职业形象和服务心态直接影响着我们工作的氛围。这正与当今大时代背景下的和谐的发展观相挂钩，真正的和谐，来自于我们工作中的真心沟通和全心服务。微笑服务，礼貌待人，不仅仅是职业的需要，也是我工作的价值取向的需要。所以树立正确的价值观和职业理念对我来说至关重要。

第三，坚持好自己的原则。银行所禁止的，千万不能触碰，

参观银行心得体会【篇6】

参观银行心得体会

今天，我有幸参观了一家银行，并且对整个参观过程产生了深刻的体会和感受。这次参观不仅让我更加了解了银行的工作流程和职责，还让我对银行揭示出来的国家经济状况有了更加清晰的认识。

当我进入银行大门的时候，首先映入眼帘的是整洁明亮的大堂。大堂的双层楼高玻璃幕墙，给予我的第一印象是现代感和开放感。在大堂的一侧，摆放着一排整齐的ATM机，方便顾客随时进行自动服务。而在另一侧，则是几名职员正在和顾客交谈，解答顾客的问题，提供专业的咨询服务。我观察到，他们面带微笑，礼貌热情地回答每一个顾客的疑问，给人一种亲切和信任的感觉。

在银行参观的过程中，我首先了解到了银行的基本职能。银行作为储蓄和贷款的机构，不仅为顾客提供了安全可靠的储蓄服务，还可以为创业者提供创业贷款，为家庭购房提供房贷。银行的财务产品包括储蓄账户、借记卡、信用卡、贷款、理财产品等等。这些产品都可以满足不同人群的需求，帮助他们实现财务目标和梦想。

在参观过程中，我还了解了银行的风险控制措施。银行作为金融机构，风险控制是非常重要的工作。通过了解，我了解到银行采取了多种方式来控制风险，如严格的贷款审批流程、抵押品和担保的要求、债券和保险的投资、风险测算和评估等等。这些措施保证了银行在发展的同时，也保护了顾客的利益和存款安全。

在参观的过程中，我还了解到了银行的创新和发展。随着科技的发展，银行也积极引入了数字化和智能化的技术，以提高工作效率和用户体验。比如，银行开展了手机银行业务，提供了便捷的移动支付和在线理财服务。银行也注重客户体验，通过改造大堂环境和增加自助服务设备等方式，提高了服务质量和效率。

通过这次银行参观，我不仅对银行的工作流程和职责有了更加全面的认识，也对国家经济状况有了更为清晰的了解。银行不仅是经济的支持者和推动者，也是国家经济政策的重要执行者。银行通过提供金融服务和产品，推动金融市场的发展，促进了国家经济的繁荣和人民生活水平的提高。

小编认为，这次参观银行给我留下了深刻的印象。银行的工作职责、风险控制和创新发展，让我对银行行业有了更加深入的了解。我相信，在全球经济不断发展的背景下，银行作为金融服务的中心，将继续发挥着重要的作用，为我们的社会和经济增长做出贡献。

参观银行心得体会【篇7】

参观银行心得体会

最近，学校组织了一次参观银行的活动。通过这次参观，我对银行的工作流程和职责有了更深入的了解。在银行参观的过程中，我密切观察了银行的各项业务，与银行职员交流，并对银行服务的优势以及风险进行了思考。以下是我在这次参观中的心得体会。

我对银行的工作流程有了更深入的了解。在参观过程中，我看到了银行内部的各个部门，如柜台、贷款、信用卡和核算等。这些部门有条不紊地完成各自的工作，为客户提供及时、准确的服务。在柜台工作区，银行职员耐心地与客户对接，解答各种问题，并处理客户的存款和取款等业务。在信用卡部门，职员帮助客户选择适合自己的信用卡，并解答相关问题。在贷款部门，职员与客户沟通，帮助他们申请个人和企业贷款，确保贷款审批的公正性和合法性。在核算部门，职员对各项业务进行审核和统计，确保银行的财务信息准确无误。

通过与银行职员的交流，我对他们的职责和使命有了更加深入的认识。银行职员是银行与客户之间的桥梁，他们负责为客户提供各种金融服务。他们需要具备丰富的专业知识，以便能够解答客户的各种问题，并在客户有需求的时候，提供合适的金融产品。与银行职员的交流中，他们强调他们的职责是为了客户的利益服务。他们注重客户的需求，倾听客户的声音，并努力提供更好的服务。我对他们的敬业精神和责任感深表钦佩。

另外，我对银行服务的优势和风险有了更为全面的认识。银行作为金融机构，其服务具有可靠性和安全性的优势。银行通过严谨的审核流程，确保他们的服务和产品的高质量和可信性。银行还提供丰富多样的金融产品，以满足客户的不同需求。无论是个人账户、贷款产品、信用卡还是投资理财，银行都有相应的解决方案。银行服务也存在一定的风险。比如，金融诈骗和数据泄露等问题，这些风险需要银行和客户共同努力来防范和解决。

通过这次银行参观活动，我不仅对银行的工作流程有了更深入的了解，还对银行职员的职责和使命有了更加深入的认识。我明白了银行作为金融机构的优势和风险。这让我认识到了银行的重要性和金融服务的价值。同时，这次参观也激发了我对金融领域的兴趣，我希望将来能够进一步学习金融知识，并为客户提供更好的金融服务。

参观银行给我留下了深刻的印象。通过这次参观，我对银行的工作流程、职责和使命有了更深入的了解。这次体验让我懂得了银行服务的优势和风险，并引发我对金融领域的兴趣。我相信这次参观对我今后的学习和生活都会产生积极的影响。

参观银行心得体会【篇8】

参观银行心得体会

前些日子，我有幸参观了当地一家银行。这次参观令我大开眼界，对银行业务有了更深入的了解，同时也对银行的服务和管理模式留下了深刻的印象。以下是我对此次参观的心得体会。

银行作为金融机构，对于资金的管理和流转起着重要的作用。在银行参观中，我亲眼目睹了如何进行资金的收取、存储、管理和投资。在银行大厅，我看到了各类柜员台和ATM机，这些是我们平时办理业务的场所。银行员工在这里接待来往的客户，称呼文明礼貌，耐心地解答疑问，让我对银行的一切业务流程有了更具体的认识。

银行的安全管理给我留下了深刻的印象。在参观中，我看到了各种高科技的安全设备，如指纹识别、人脸识别、紧急报警装置等等。这些设备的引入，不仅提高了银行的安全性，也给客户提供了更高的安全保障。我还了解到银行每天都会对现金库进行多次清点，以确保资金的准确性和安全性。银行采取的一系列安全措施，为客户带来了更放心、便捷的服务。

银行的数字化转型给我留下了深刻的印象。随着科技的进步，越来越多的银行开始推行数字化服务。在参观中，我看到了各类自助服务设备，如自助存款机、自助取款机、自助查询终端等等。这些设备无时不刻地为客户提供便捷和快速的服务体验，减少了排队等候的时间和办理业务的繁琐。银行还积极发展网上银行、手机银行等手机应用，方便客户在任何时间、任何地点进行银行业务的操作。

我还了解到银行不仅仅是一个金融机构，更是一个社会责任感极强的企业。在参观中，我看到了银行积极参与公益慈善事业的举措，如资助贫困地区学生的教育、支持环境保护项目、参与公益活动等等。这些举措展现了银行对社会稳定和繁荣的积极贡献，也让我对银行的社会责任有了更深的认识。

这次参观银行让我对银行的业务、安全管理、数字化服务和社会责任有了更全面、深入的了解。银行作为金融行业的重要组成部分，承担着资金流动和金融服务的重要角色。银行的服务模式和管理模式不断创新，使得客户能够享受更便捷、高效、安全的金融服务。我对银行的工作人员表示敬意，感谢他们为我们带来这些便利。同时，我也对银行未来的发展充满了期待，希望银行能继续创新、提高服务质量，为社会经济的发展作出更大的贡献。

参观银行心得体会【篇9】

这是一个非常好的机会，通过这次对银行的了解和对我的了解，让我对银行的基本业务有了进一步的了解，也让我在这个过程当中有了更多的心得，我也一定会在接下来的工作当中更加积极主动的，这也是我的一个努力方向。

这次的培训，让我受益匪浅，让我知道了银行是一个什么样的银行，是什么样的风景，这一点是毋庸置疑的，也让我知道了自己需要努力的方向，在这一点上面，我还是应该要更加努力的，我认为这些是非常有必要的，在这个过程当中，我应该清楚的意识到的，这对个人而言是非常有必要的，也是我应该要做好的。

这次的培训让我也有了很深的体会。通过了银行这个岗位的培训，让我掌握了银行的业务知识以及银行的一些知识，让我在这次的培训当中学习到了很多知识，让我知道了银行的基本业务，让我知道了如何的去做好一名银行的员工，在这方面还是有着非常关键的，这一点我还是需要认真的去维持，这段时间的培训让我有了很大的提高，我也一定会继续保持下去。

这一点是毋庸置疑的，我还是深有体会，我是非常清楚这个过程，培训当中我也是有非常多感悟的，这对我而言是非常有意义的，培训当中，我一直都在思考着，培训当中我认为这些都是非常有意义的，我也一定会认真的去做好这些细节，培训当中还是应该要维持好的心态，这一点是非常有必要的，培训让我感觉非常的有意义，我也会让自己有一个好的状态，通过培训我也对自己的银行业务有了深刻的体会，我会继续维持下去，维持下去做好自己的本职工作，也一定会让自己进一步去维持下去。

这次的培训让我感觉非常的有意义，通过这次的培训我也有了非常多的收获，我会继续保持下去，这对我而言是非常有意义的，培训当中让我有了很多的感触，作为一名银行员工我还是应该要端正好心态，这次的培训让我有非常大的收获，在这一点上面我是有着很大的提高，我也一定会让自己进一步去维持下去，培训虽然结束了，但是培训的意义确确实实是非常深远的，我一定会继续维持下去的。

银行入职培训心得体会(汇总7篇)

当大家在学习或生活中有所感悟和启发时，为了更好的分享心得就需要提前写好一篇心得体会文章。每一次的心得体会都是对我们思想的一种考验。心得体会怎么写？这样写更好！工作总结之家花时间特意编辑了银行入职培训心得体会，在此温馨提醒你在浏览器收藏本页。

银行入职培训心得体会篇1

在职业化的态度方面，每个人都应当有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自我打工，要相信自我能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心境。作为在信用卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。

在专业方面，金融行业最注重的是实践和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，并且要对市场有着准确的把握和分析本事。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、可是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎样有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。所以，我提议是不是公司以后的培训能够邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩，公司员工的知识层面也会更加全面。

为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体会到公司的核心文化信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所理解，随着我国市场经济发展，人__活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自我品牌的信用卡，如何使我们__信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。

诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时仅有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。这样我们才能更好的发展我行信用卡业务。

仅有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。

工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要明白自我的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。

从这次培训的效果就能够看出公司对我们的培训十分看重的，x经理也为我们做了很多的准备，让我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力!

银行入职培训心得体会篇2

这一周，是我7月中最最最忙碌和充实的一周。由于我们晚到了一周，所以落下了一周的理论课时，我们只有在平时抽空学习。从白天到晚上，贯穿全部过程的莫过于点钞票和翻打传票了。而我们也有幸认识了xx总行的点钞能手，在她耐心的教导下，我们也开始融入到学习中去，整天钞票不离手的在练习。点钞入门的时候极难，而且很累，没数一阵子就累得手酸冒汗，但是环视了四周，所有的`同事都在埋头苦练，耳边尽是花花钞票的摩擦声，此时一股不服输的劲儿涌上心头，咬咬牙又继续拿起了一沓钞票了。

在分行培训的项目很多，而且很有条理和秩序，从个人的着装到仪容仪表；从站立坐姿到语言谈吐；从汉字录入到模拟操作流程；从单指点钞到按台式点钞；从翻打传票到网点经验分享，确实这大半个月以来，每天都很充实，每天都在进步。大家在学习中相互的认识，相互的熟悉，相互的帮助，待到毕业离别之际，大家都很依依不舍，因为有缘我们相聚了，因为相聚我们相识，因为相识我们相知，难忘周五下午的那段欢乐时光，大家对着镜头绽放出灿烂的笑容。或许是培训结束了，或许是考试通过了，或许是离别的不舍，或许是对友谊的珍惜，大家都相互的拥抱，相互合影，那场景真的让人感动，让我回想起当年的毕业离别场景了。

虽然我们是省行派来xx实习的，但是我们一行几人都很用心的参加培训，努力在每项考核中争取最好的成绩。虽然我们都很清楚，日后的我们不需要在前台工作，但是作为一个银行人，最基本的技能是应该要掌握的，所以大家都很积极的去练习，每天一大早就到教室练习点钞票了。最让我印象深刻的是汉字录入当天，我们的任务是在10分钟内完成180个百家姓的汉字录入。可是我们一来没有学过打五笔，二来不习惯用带机的拼音输入法，所以要完成180个百家姓的录入对于我们来说真的很难。但是任务就是任务，我们不能说不，在不能安装其他输入软件既定的电脑环境下只能调整自己去适应新的环境，一个一个字的去敲键盘，一遍又一遍的去练习。三个小时过去了，我的速度已经达标了，打180个字已经不成问题了，但是我想既然有的是练习时间，那就反复练习，不满足于180个字，在熟练的前提下动脑筋寻找拼音的规律，再作反复的尝试练习，终于以当晚参加考核的人中第二名胜出，激动兴奋之余更能体会到：在日后的工作中我不能满足于达标和及格，要全身心地投入，这样才能提升自己，使得自己更加优秀，脱颖而出。

由于晚上要上课，再加上落下了一周的理论课，点钞和翻打传票又是刚学起步，所以即便家就在xx区，但是我还是选择的留宿分行，以便挤出更多的时间看书和练习，赶上其他同事的进度。早晨我六点一刻起床，一个多小时的理论看书后便去吃早餐，早餐后就到教室练点钞了。晚上下课后，睡前我也总要翻打传票xx分钟后才睡觉，这样的生活坚持了一周多，果然出效果了。最令我满意的是在一次的测试中，我多指点钞点了xx把多，而且是全对的；翻打传票三分钟连续xx张不间断的累加，也是全对，当时候我很兴奋，因为多天来的辛苦付出没有白费，我用自己的行动证明了自己。

大家都在紧张的练习，点钞和翻打传票的最高纪录也是天天被不同的同事刷新，形成了一个激烈的竞争。日复一日，我们终于迎来了考核的那一天。可惜的是我由于心理素质不过硬，翻打传票没能发挥正常的水平，只翻打了xx张；多指点钞xx张，错了两把；单指点钞xx张，全对。虽然多指没能达到xx把的水平，但是我心还是坦然的，毕竟这么多天来我付出过，努力过，刻苦过，实打实的练习而交上的一份满意答卷。虽然这些都是基本技能，但是我都逐一认真的对待了，因为我要踏踏实实的从基层做起，从小事情做起，把基础打牢，不断的在学习中完善自己提高自己。

周五下午，我们都在放纵心情开心的合影，兴奋的量工作服，我们很有自信，因为我们都在这些天的培训中武装好了自己，做好了上岗的准备。周一，我们将以全新的面貌，信心十足地走向各自的工作岗位，正式开始自己全新的职业生涯。我相信我们是一个优秀的团队，每一个优秀的个体将给工作单位注入全新的活力，为打造xx团队的优秀品牌而努力奋斗！

银行入职培训心得体会篇3

今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。

一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。

当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。

二、转变经营思路，树立科学发展观。

1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。

2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕！我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。

三、强化风险防范意识，提升内控管理质量。

随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示教育片，以及我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下几个方面的内容：1、加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的内容，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人

四、搭建“以人为本”的发展平台，培育和谐企业文化。

针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。

五、强化执行力，提升管理能力。

何谓执行力？执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度？我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。

银行入职培训心得体会篇4

作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。

储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细;其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。

业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。

培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。

在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。

法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。

这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。短短的二十天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。

短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗位上开始工作，这期间大家培养了深厚的感情，共同的经历会是我们一生的财富。在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队，而我们则会成为更加出色的工行职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中，做一个有责任心，充满自信的工行新人!

银行入职培训心得体会篇5

通过在人民银行__培训学院为期十天时间的培训学习，学院各位领导和老师的精心组织和培养，专家学者的悉心教导和培育，学员相互之间的用心的学习和交流，使我增强团队协作意识、大局意识和创新意识，增长了金融理论和实践的新知识，开阔了工作视野，理清了工作思路，提升了学习能力、协作能力、执行能力和创新能力。

一、学院各位领导和老师精心为学员营造了良好的学习环境150名学员来自五湖四海、大江南北，又分布在人民银行的各个工作岗位，情况各不相同、千差万别。就在我们踏上河南的土地，__培训中心接站人员的热情服务就将我们紧紧的收拢;走入校园、干净优美的使我们的心从紧张的工作中、繁忙的生活中走出，渐渐变得沉静，在开班典礼上，__培训中心各位领导和老师将我们凝聚，一个组织、一个团队的感觉开始形成，150个学员组成的组织慢慢起步，并深深融入__培训学院。

二、科学的课程设计确保了较好的培训效果本次培训，__培训学院既为我们安排了团队意识与自我塑造、专业人才能力建设、中国人民银行成立的历史背景、国家公职人员心理问题及其调适等综合知识培训，又安排了新形势下反洗钱工作现状及发展、我国社会信用体系建设研究、新形势下如何开展金融研究、宏观经济货币政策与金融稳定等心得业务、新的热点问题培训，使我们从综合到专业业务、从基本到理论前沿知识有了更为清晰和明确的了解。培训老师有来自总行有关司局的专家型领导、又有上海、广东等地的专家教授，聆听了来自人民银行系统内和系统外不同角度、不同层次的观点和看法，对宏观调控政策的背景、发展和未来调整趋势有了较为全面的了解和把握。

三、感想和收获

一是不断强化自己团队协作的意识和能力。通过这次培训，使我对深刻认识到：团队协作精神是大局意识、协作精神和奉献精神的集中体现，要求我们密切协作，增强向心力、凝聚力，将个体和整体统一，团队协作精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则能够产生真正的内心力。团队协作精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的工作心态和奉献精神，就不会有团队协作精神。我要在以后的工作中不断强化团队意识，提升协作能力，在自己的本职岗位上，做出新的成绩。

二是不断强化自己终身学习的意识和能力。我深深感到，只有终身学习能使自己克服工作中的困难，解决工作中的新问题;才能满足我们生存和发展的需要;能使我们得到更大的发展空间，更好地实现自身价值;能充实我们的精神生活，不断提高生活品质。无论一个人、还是一个单位，只有不断学习，才能获得新知，增长才干，抓住机遇，跟上时代的步伐。学习将伴随人的整个生活历程并影响人一生的发展。这是不断发展变化的客观世界对我们提出的要求。不学习，一个人就无法无法认识和适应社会;不学习，人类就不可能有进步。学习的作用又不仅仅局限于对某些知识和技能的掌握，学习还使人聪慧文明，使人高尚完美，使人全面发展。我们必须把学习从单纯的求知变为生活的方式和人生追求，努力做到活到老、学到老，终身学习。

三是不断强化自己创新意识和创新能力。我们正处在一个社会经济生活越来越国际化的知识经济时代，这对未来人才素质提出了新的要求、新的挑战，我必须提高自己的创新意识。只有创新意识才能促成自己知识结构、综合素质的变化，提升自己的工作能力。

央行事业需要充满生机和活力的员工、有开拓精神的员工、有新思想和现代科学文化素质的员工。而创新能够极大地激发人的主体性、能动性、创造性，使我们开创心得工作局面。

银行入职培训心得体会篇6

在期盼中我迎来了为期两天的支行行长培训班，感谢**给了我这次提升自我的学习机会，感谢总行领导、同事为我们精心安排培训。两天的培训，收获很多，自己在支行工作中所存在的不足、困惑，在两天的培训中我找到了解决的*，其中更有感动、有感悟、有提升。

感动：**在两天时间里不断的关心、询问;刘行长的亲自督办;总行*部的领导同事们周到细致的安排、服务;让我再一次感到了家的温暖。感动于我们这些基层的支行行长始终是**、总行领导和同事们重视、关心、牵挂和寄予希望的人。

感悟：两天的培训过后是回味与感悟，更是提升。此次培训何尝不是**的良苦用心，要把最好的培养给予我们，让我们成为越来越优秀的领导者。

正如孙博士讲的领导力的提升就是如何让自己更优秀。领导力就是影响力，对整个团队是发挥带动和影响的作用;作为领导者对于法规的执行、制度的执行、上级指示的执行，所具备的高度责任心和敬业精神是执行力的有力体现。通过培训我更进一步明确了一是要加强学习，在学好业务、理论知识的同时，要摄取更全面的知识，以适应经济新时代的发展，要储备应对和解决问题的知识，以弥补自身短板，让管理、领导的能力有深度!二是要学会感*对人、理*做事。转变固有的领导模式，加强感*影响，学会互动，注重软权利的培养，以真诚、坦诚、阳光让领导力更具魅力，从而打造更具凝聚力和战斗力的团队!三是学会发挥合力作用。将领导者个人能力转化为团队的合力!以科学的方式方法让每一名员工产生动力，保持一致的目标、方向。

培训中十位支行行长的经验介绍，让我得到了借鉴和学习，我把他(她)们先进做法记在了本子上，把榜样的精神记在了心里。向先进学习，不断提高完善，取长补短。将队伍带好，将自我提升，把控风险，做好业绩，这些本职应该做到，更应该做好。

培训即将结束的当天下午，刘行长为我们做了重要讲话。为我们再次明确此次培训的意义，这是一次思想认识，理论水平提高的培训，更是一次工作推进会和动员会。同时提出了关于*站位与职责站位相结合、过程与结果结合统一、高标准与高质量相结合的三个希望。整个讲话有温度、有高度，让我们信心满满。

两天的培训圆满结束，我带着意犹未尽、依依不舍和满满的收获将迎来崭新的一天。再次谢谢**、总行的领导和同事，也祝愿一同学习的支行行长们工作顺利，再创佳绩!我一定将学到的、感悟到的应用到实践中，与支行的员工共同成长、并肩作战、努力拼搏，为锦行发展贡献力量!同时也希望总行多给我们提供这样的学习交流机会，因为回家的感觉真好!

银行入职培训心得体会篇7

毕业两年的我，在求职道路上走了许多弯路、经历了许多坎坷。这次能考进xx银行，自己感到非常高兴，因为找到了一个理想的平台来展示自己。以前的工作和银行的工作性质完全不一样，虽然自己的专业和金融有关系，但毕业后没有从事相关的工作对很多概念都很模糊，在这短短十二天的培训中我不仅学习了相关的业务知识还巩固了以前学习的知识。这段时间，通过自己的学习、付出，人力资源部及相关培训老师的悉心指导和帮助，我基本成功完成培训的要求。

通过培训，我获得了以下心得体会。

1、通过30天的课程培训，时间虽短，但授课老师培训课程的前后顺序衔接紧密，逻辑性极强。使我对xx银行的基本业务、票据业务、银行基础、风险控制、零售业务、国际业务、会计基础等知识都有了较为系统地认识和学习。培训期间前辈给与的鼓励让我增强了我面对今后工作的信心，更为重要的是我心中建立了一个大体的框架和思路，知道了到工作的某个阶段该作甚么，该怎么做，怎么做好。通过培训，掌握了知识，增强了信心，明确了自我发展的'方向与目标。这样的改变，使得我可以更好的成为一名合格的xx银行员工，并与xx银行一起共同发展。

2、通过这几天的学习，从各位培训的老师口中都透露出在银行的几个核心观点那就是，细心工作、诚心待人、虚心学习。细心工作，银行的工作大多是繁杂而细微的，可是那些看似简单微小的事情，如果稍有疏忽，就会影响到银行的声誉与形象，甚至有可能给银行带来巨大的损失。作为一名银行业员工，要本着对客户负责，对银行负责的态度，细心对待工作中的每一件小事，认真履行好自己的岗位职责。作为柜员，就要坚持微笑服务，细心为客户办理各项业务，让客户感受到我们的友善；倘若每个银行业员工都细心工作，那么我们就能看到整个银行业发展壮大、欣欣向荣的景象。诚心待人，作为一名银行业的员工，诚心待人有着两方面的含义，一是诚心对待客户，二是诚心对待同事。诚心对待客户就要求每个银行业员工牢固树立以客户为中心的理念，把更好地服务客户当作工作的中心，时刻为客户着想，急客户之所急，解客户之所难，以文明优质服务去获得客户的认可和信任。而同事，他们既是我们的朋友又是我们的家人，我们一点一滴的进步都有着他们的陪伴和支持，因此，在工作中，我们必须用感恩的心对待每一位同事，与其他同事融洽相处，同心协力，共同为银行业的发展献力献策。虚心学习，客户需求的多样性、科技的不断发展促使现代银行业的竞争越来越激烈，对银行业员工的要求也越来越高。在这种情况下，银行业员工必须因需而变、因势而学，要秉着谦虚的心态，认真参加每一次学习和培训，认真向书本和实践学习，在学习的过程中要结合自己在日常工作中总结的经验规律，不断提高和充实自己，使自己更能适应竞争的需要，更加适应自己的本职工作。

3、让我记忆最深刻的就是两天的拓展训练，我们进行了很多很有意义的项目，这些项目都只有一个目的，那就是锻炼我们。锻炼我们的团队意识、锻炼我们解决问题的能力、锻炼我们的勇气、锻炼我们的意志。

培训期基本结束了，感谢xx银行为我们提供新员工的入行培训，感谢在这期间帮助过我们的老师和同事。时间虽然短暂，但我会把这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与xx银行共同发展。

银行实践心得体会

我们在亲身经历一些事情后，此时将自己的所思所想用笔记录出来是个正确的决定。撰写心得体会时，不必背负过多心理包袱，否则会适得其反，以下是工作总结之家为您整理的一系列与“银行实践心得体会”有关的内容，记得将这个链接收藏起来方便下次阅读！

银行实践心得体会【篇1】

每次实习，尽管工作的性质可能有些相似，但是我总有新的感受，新的体验。

在实习以前，我觉得在银行工作的人是从事知识性很强的工作，是普通人很难懂的工作，所以我一直认为在银行从事工作的人都是懂得丰富的金融知识的高手，他们平常接触的都是我们在课本中那些高深莫测的金融学名词，是很有挑战性、很高难度的工作。但是经过这次实习，我发现自己错了。他们也会有很繁杂工作程序要不断的重复，有的工作程序的难度并不大，甚至只是连小学生都会做的繁琐的工作，但是就是需要他们一点一点的做好每个程序，才能成功的完成每一笔业务，为银行降低风险的同时获取利润。所以说，无论多高难度的工作，都是要循序渐进才能最终完成。

还没工作的我很难想象一个人要同时接三个电话，还有一大堆赶着做出来的业务该如何好好处理，这可相当于最少两个人的工作量呀。这次实习就亲眼所见了。因此，要根据时间的迫切性、事情的耗时性等方面来抉择了。然而现实工作中并没有很多的时间让我们去慢慢想、慢慢规划什么事情应该先做、什么事情要应该后做，一切都规划都在大脑内自动生成。所以就需要在平常的工作中好好思考，怎么做到效益最大化、效率最大化了。

这次实习，我有些工作又是以前做过不知道多少遍的东西，本来想着像个机器人不断做就是了，毕竟自己是来实习的。但是只要繁琐的事都多留一个"心眼"，就会有新的体验、新的感受。就像复印机用了上千遍都是按那么几个键，但是只要细心发现它的其他功能，例如平常比较少用到的缩印、增加墨色、遇到背景比较透明的要夹一张纸在背后以防把后一张的纸也复印出来影响复印效果等等。尽管我曾经用过好几台不同品牌的复印机，但是万变不离其中。孔子说的那句"温故而知新，可以为师矣"真的是很有道理呢！

我曾经思考过一个问题，就是现在大部分的人都是工作压力很大，但是不能发泄在工作上，他们是如何调节的呢？我发现他们的心态都摆得很好，他们能换角色从客户和上级领导的角度去理解对方的立场和观点，所以可以释放自己的心理压力。记得有一个说法是，如果一个人能学会不抱怨别人而去想着自己的不足还有对方立场的难处，那么这个人已经达到令人佩服的境界了。

每次实习完，我都有一种"实习比学习来得更踏实"的感觉，因为总觉得在学校学的很多东西都是流水式的，得不到实践，学得一点都不深刻，甚至很快就会遗忘的。但是实习某些事情只要做一次，就足够上课老师说的好几次。"纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行"，我真的觉得大学生应该多参加社会上各式各样的实践活动，能更好的提高学习理论知识的兴趣和理解能力。

银行实践心得体会【篇2】

作为大学生，为了增加自己的社会实践经验，我参加了一家银行的暑期实习，为期三个月。在这个时间里，我学到了很多知识和技能，也体验到了职场中的喜怒哀乐。以下是我的心得体会。

首先，实习让我了解了银行的各项业务。银行是一个庞大而复杂的组织体系，每项业务都有着严格的规定和流程。我们的岗位是客户经理助理，主要负责客户的开户、存取款、贷款等服务。在实习的过程中，我学会了如何与客户沟通、如何解决客户的问题，也学会了如何处理纠纷。通过与客户面对面的交流和服务，我发现自己对人际交往的能力有了很大的提升。

其次，实习让我体验到了职场中的竞争和压力。银行是一个非常重视业绩和效益的行业，每个人都必须为了公司的利益努力工作。在实习的过程中，我们需要不断地与同事竞争，争取更多的客户和业务。同时，我们还要承受日常的工作压力，尤其是在客户投诉或出现问题的时候，需要快速而有效地处理。这些压力与挑战让我更加意识到自己的能力和不足，也更加珍惜每一次机会和成长的机会。

此外，实习也让我认识了很多不同性格和经历的人。在银行，每个人都来自不同的地方和背景，有不同的思想和想法。通过与不同的人交往和共事，我学到了如何适应和融入不同的环境和氛围，也学到了如何尊重和理解他人的观点和想法。这些经验和技能在以后的生活和工作中都会有重要的作用。

总之，在银行实习的这段时间里，我学到了很多知识和技能，也认识了很多不同的人和环境。通过这个实习，我更加明确了自己的职业方向和目标，并且更加自信、成熟了。我相信这段宝贵的经历会伴随着我，在以后的人生道路上帮助我取得更多的成就。

银行实践心得体会【篇3】

作为一名大学生，在校期间对于如何将所学的知识运用到实际工作中一直都非常向往。所以，当有机会参加银行实习时，我抓住了这个机会。

在实习之前，我曾多方打听，阅读大量的相关资料，了解银行的业务流程和各种银行产品的销售方式。但是真正到了银行，我才深刻感受到银行工作的丰富多彩和繁忙。

第一天的实习，我被分派到了客户服务部门。刚开始，我的工作主要是接待客户、打印资料等简单的工作，但是在接待过程中我逐渐意识到客户的需求是多种多样的，而且每个客户都有自己的精神特点和要求，这对于我们的服务能力和专业素养提出了更高的要求。

在接待过程中，我让自己尽可能地专注于客户，拓宽自己的知识面，增强自己的专业素质。这些经验不断地积攒，渐渐地，我发现自己变得更加自信，也更加能够应对各种复杂的情况。

第二周，我被调至信贷部门。信贷工作需要严密的思考和分析能力，同时也需要大量的细节考虑和关注。这个部门的工作主要是为客户提供贷款服务。每个客户的情况都不相同，所以我们需要为每个客户量身定制个性化的方案。在这个部门实习期间，我首先感到的是工作的严谨性要求，需要对每个客户进行详细的分析，以识别风险，并逐一排除风险的存在。在这个过程中体会到了金融风险是多种多样的，并做出了相关的应对措施。

后来，我又在个人理财部门实习。这个部门为客户提供各种投资资讯和理财服务。在这里，我学到了如何为不同财务状况的客户制定不同的理财计划，了解了交易流程和产品销售技巧。更为重要的是，我深深体会到了投资理财需要耐心、谨慎和智慧，同时也要具备对市场动态的精准预测和判断能力。

在实习中，我还学会了如何处理客户投诉以及日常维护客户关系的方法和技巧。每一次工作中的进步其实都是小小的成功，各个部门的实习也让我领悟到了敬业、负责任和团队合作的意义。

通过这次银行实习，我相信我不仅仅学到了专业知识，更获得了实际操作的经验。银行实习对我的职业规划和未来的发展提供了很大的帮助，也让我认识了自身不足，发现自身亟需提高的能力。

银行实践心得体会【篇4】

由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在xx银行的实习生活。

实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。

纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理及学习对公业务。

一、客服经理工作

原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。

以一个下午的时间学习了xx银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。

表格的填写方面，由于xx银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统（大银行之间使用的为人民银行支付清算系统），在xx银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单（但现今xx银行没有通兑业务）；若为异地转账，则需填写异地转账单；同为xx银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。

网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户xx和浏览器证书的区别以及网银时对单笔和累计额度的限制等问题。

此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。如：办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据（主要指银行承兑汇票），因而能降低一定的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。

在实习期间也发生了一定的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满意。

二、对公业务的学习

柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主要涉及现金，而对公则主要涉及各类票据。由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系统的实践操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作转到对公业务的学习。

在此期间，首先了解了点钞的规范动作。起初有些生硬，还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原来的一捆需1分钟左右到最后一捆40秒左右，让我感到缓慢的进步。在询问优秀的标准后，我得知，在10分钟内要数出16捆（每捆100张）。在练习期间，也看到了对几位已毕业的大四实习生的考核，颇有一定的.压力。

总之，在xx银行实习的半个月时间里，让我保持着一种规律的上下班生活，不断地了解着工作的意义，思考着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习期间一定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气，主动争取自己想要学习的东西，才能获得更多的收获。

银行实践心得体会【篇5】

银行实习的心得体会

作为一名大学生，实习是非常重要的一个环节，而银行实习更是一种非常有益的体验。我曾在一家银行实习过几个月，这段经历让我受益匪浅。接下来我将详细讲述我在银行实习中的点点滴滴、感受与收获。

首先，银行实习带给我的最大收获就是拓宽了我的知识面，让我更好地理解了金融市场。在实习期间，我接触到了许多当地、国家乃至整个世界经济的最新动态，了解了不同国家、不同银行和企业间的交易方式和合作模式。这种了解是通过学习资料、阅读报纸和与部门同事交流获得的。通过与银行前台、贷款部等人员的接触，我有机会了解各类客户的需求，以及银行如何根据不同的需求提供不同的金融产品与服务。

其次，银行实习也让我锻炼了许多实际工作能力。在银行，处理业务需要很高的耐心、细致和专业技能。因为银行实习的职责是要负责现金管理、金融产品的销售和客户服务。现金管理是一项非常严谨的工作，一旦出现偏差，都要及时判定出原因并针对性的进行纠正。销售是银行的日常工作，银行实习生要展示出自己专业的知识和良好的语言技巧，以吸引潜在的客户。另外客服也是银行实习的重要职能之一，实习生作为服务人员要及时回答客户咨询的各种问题，解决客户面对的各种问题。

最后，银行实习也是锻炼实习生团队合作能力的好机会。在银行，一个科室除了自己担当的工作职责之外，还要负责与其他部门的协调与沟通。银行实习生的职责也往往涵盖了对客户信息的收集、分析等工作，这些工作往往需要多部门之间的协调与配合。因此，银行实习也让我体验到了如何与不同团队的人合作，如何通过多方协商、沟通找到最佳的解决方案。

总结起来，银行实习不仅让我得到了丰富的金融知识、提升了自己的职业素质和工作技能，同时也如一杯酒浸润着我的心灵，促使我更加有信心、有勇气去迎接未知的未来。在这样的实习经历中，需要的不仅是扎实的专业知识，还需要拥有良好的心态、优秀的团队精神以及高度的自我认知，这些都为我将来的拼搏奠定了良好的基础。希望我在银行实习的收获，也能对更多的实习生有所启发，为大家的实习之路增添一份光彩。

银行服务心得体会范文(汇总8篇)

人们经常会胡思乱想，不是琢磨这就是琢磨那。我们都必须要写一篇心得体会，我们从小到大对于写心得体会都是非常熟悉的，心得体会该如何撰写呢？我们特别整理来自网络的银行服务心得体会范文，欢迎大家参考阅读。

银行服务心得体会范文

银行服务心得体会范文(篇1)

随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为中国银行赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式。能够这样说，作为服务行业，服务是我们中国银行的生命。

作为中国银行柜台工作人员，8月底，填鸭式的培训结束了，也意味着我们即将走上工作岗位了。大概是隔了两三天吧，我们去各个分支行去报到，那里需要阐明的是，中行在南京没有市行，所以，除了少部分人进入江苏省分行，其余的都会被分到支行，一个支行的概念是什么呢，大概能管辖20个网点左右吧，这是就此刻情景而言的，可是当时可没有这么多，大概10个网点。省行和支行之间原先的收入差距是很大的，同样的工作，会相差20000元左右，所以，当我们在支行的时候，不停地听到支行员工抱怨，省行拿得太多了，此刻换了省行的行长，据说待遇要变小了，不明白是不时真的。

由于家庭住址的原因，我当时被分在一个比较“差”的支行，开始我的中行职业生涯。此刻想想，无所谓差不差，所有的东西都是相对的。原因后面再说。支行虽小，可是五脏俱全。最终我的去处是一个小网点，破破烂烂，仅有一个房间，也就是营业厅啦，后面有一个休息室和一个厕所，里面经常有老鼠跑来跑去，乖乖，令我惊异的是：老鼠居然还喜欢吃肥皂，新买的肥皂，第二天就不能用了，上头会多出几个老鼠印了，所以，怕老鼠的女生，进入中行之前可要想好了。

到了网点的第一天，没什么事情做，大学生进入了新的单位，总要留给同事们好的印象啊，只好一大早来去扫地和擦门，看着人来人往，心里面不免一阵酸楚，南大的本科生，居然在这样的破落的地方擦门，真不是个滋味。好在同事们都很热情，并且对我都很好，硬件不行，软件到是挺好的。当时我是实习生，做的是柜面，也就是点钱啊，挂失啊，什么的，刚学习的时候真是头昏脑胀，许多东西要记，因为柜员的任何一笔业务都是要经过代码输入的，代码的数量太多了，有的操作是比较麻烦的，比如挂失什么的，有很多程序，我当时真的是忙可是来了，再加上业务量太大，一天一般一个柜台要有100笔以上的业务。天天晚上轧账的时候，用马克思的话来说，是惊险的一跳，假如钱账对了，一天能够算是简便结束了，假如不对就预备慢慢找错误吧，找死你为止，当然你肯定是找不出来的，这个时候，有经验的员工就会过来帮忙你找错误，直到你一身冷汗出来，差不多也就OK了。但这样的生活绝对能培养你严谨的工作态度，因为你一分都不能有差错，虽然是低级的工作，却对一个人的终身素质是有好处的。在前30天里面，我能对的也就是5次左右吧，唉，不提了，高等数学能考满分的我，在数钱上居然是漏洞百出，可见大学生知识丰富，素质不必须高。

由于我是大学生嘛，所以一个网点呆的时间也不长，大概一个月吧，之后就到其他网点了，网点靠在市中心，可是去了一看，就更失望了，原先的门面还有四五米，此刻的门面变成一米了，真受不了，连厕所也没有，似乎是外挂的。里面的老鼠不要说了，看来中行挺有老鼠缘的，要不怎样什么地方都有老鼠呢。这个地方我倒是很喜欢，因为业务很少，一天也就仅有40笔业务吧，并且研究到人员还比较多，当时领导就要我们上两天休息两天，日子很舒适，可是学到的东西也就有限了啊，日子久了，就觉得不爽了。恰好这个时候支行的业务发展部招人，我就去竞聘了，谁明白一发便不可收拾，之后一向呆在业务发展部了。我也得到了很大的锻炼，相比较入行两年了还在柜台上混的大学生同事们，当然是幸运多了。所以说任何一件事情无所谓好与不好，要害看你怎样去利用他好的一方面。就这样在这个网点混了3个月，顺便还带了几个中专生徒弟，到新年的时候，我就算是业务发展部的人了。期间还学会了比学校里面更厉害的一招：在椅子上做着睡觉，以前在学校都是怕着睡觉，睡醒以后，满桌的雾气，有时还有点口水什么的。因为忙着考研，所以比较辛劳啦，经常在中午没人的时候想睡觉，监控下头不能睡觉，怎样办?穷则思变，坐着睡，想不到久

而久之，也就习惯了。此刻想想，还是很自豪的一门技术。

银行服务心得体会范文(篇2)

回首一年来完成的银行工作让我积累了不少经验，我明白做好本职工作对自身的职业发展十分重要，有着银行领导的支持与同事们的协助，我在本年度的银行工作中也取得了不少成就，但面对职场竞争让我明白自己不应该因为眼前的些许成就便感到骄傲，因此我认真总结了这一年完成的银行工作并期待获得综合素质的提升。

认真学习业务知识以便于更好地为客户提供帮助，在客户前来办理业务的时候往往会对此进行咨询，因此我要能够解答对方的疑虑从而让客户放心办理才行，这便需要自己具备丰富的理论知识才行，所以我很重视对业务知识的学习并追求能力的提升，在平时的银行工作中能够对自己有着严格的要求，虽然整体表现上比较平庸却能够认真做好本职工作，而且我对银行工作也有较高的积极性从而主动完成了不少任务，但通过本年度工作中的表现可以得知自己仍需要认真学习。

帮助客户办理业务并对银行的活动进行宣传，由于银行有时也会对业务办理提供优惠的缘故，因此我在办理业务的同时也会对此进行宣传，主要是让客户了解银行推出的活动信息，这样的话也能够让对方决定是否要进行新业务的办理，由于我能够耐心为客户解答的缘故从而在工作方面得到了对方的理解，而且我也认真对新业务的相关知识进行了重点学习，确保自己已经掌握以后再来在工作中进行宣传，总之业务的办理也是为了方便客户的生活，因此我能够时刻为客户着想并认真做好银行的各项工作。

强化对工作技巧的学习并拓展了自身的晋升渠道，我明白工作中的努力是为了今后的职业发展更加顺利，而且巩固好自身的基础能够让自己在今后获得更多成就，因此我不会因为银行工作中取得的些许成就便沾沾自喜，因为我能够深刻意识到自己在能力方面还存在着不少差距，因此要尽快弥补自身的不足并在工作中有着更好的表现才行，本年度我便通过工作之余的学习强化了对自身职责的理解，而且我也会经常向同事请教从而了解不少工作中的注意事项。

正因为怀揣着对银行工作的热忱才让我在以往付出了不少努力，我也会继续做好本职工作并为了银行的发展而努力，希望今后能够通过银行工作中的良好表现获得领导的认可。

银行服务心得体会范文(篇3)

今天距离7月26日的服务与礼仪培训已经接近两周了。行里精心的准备,使我有幸聆听了专业资深专家的指导。原以为是枯燥乏味的业务学习，在专家老师深化浅出的细致讲解中，特别是从我们身边认识的工作、日常的生活入手，真实的案例、幽默风趣的语言，深深地感染了我,使我感慨颇深。

在商业银行这个大家庭里,我是一个刚加入不久的新人。实习的这段工夫慢慢地认识了商行这种紧张而有序的工作氛围,也自觉地融入到了这个优良的工作环境中去。刚开始的时分觉得银行柜员的工作很简朴，很平凡，每天迎来送往不同的客户，办理着自己已经很认识了的业务，按照行里的规定，完成着属于自己的“任务”。

但慢慢发觉，一切规定都是在告诉我们怎样做是对的，而怎样会做得更好，这就需要我们自己发觉了。参加工作的这段工夫，有一位对我来说是比较特别的客户，她是一位五、六十岁的老大娘，带来的钱是用报纸精心包着的，询问后明白她是想把钱存一个定期。

大娘很亲热，我便耐心地回答着她的问题，深怕我的回答还有让她不明白的地方，但就是这样一个让我觉得很平常的事，大娘却在办理完业务后，用一种很不好意思的语气问我：“你们这有揽存任务吧？”我很疑惑的点了点头，大娘很肯定的笑笑说：“我这个钱就给你揽存吧”。我不断地和大娘说谢谢，她的身影慢慢地离开了银行的营业大厅，可她的几句话却让我的心里比喝了蜜还要甜。因为她肯定了我的工作。然而我明白，是大娘诚恳的态度，和善的微笑打动了我，真正应当做到的是对待每一位客户都是给以真诚的微笑和最认真的服务。

全国的很多行业都在提倡微笑服务，很多人挖空心事的对镜训练，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，以至练到腮帮子发胀，这才认识到，在银行里，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑容，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露，也是对待工作热爱，对待大家真诚的体现。

有的时分换位思考一下，客户真诚的微笑会打动我们，那我们发自内心的微笑也同样可以打动客户吧。培训中有这样一句话“服务态度是弥补服务过程不足之处的‘修复剂’”。在柜面工作中，经常发生因为所要办理的业务手续相对比较繁琐的时分，当然不是所有的客户都可以理解银行，偶然会遇到对此抱有埋怨的顾客，这时分需要的是更周到的服务，更耐心的解释和真诚的微笑。在办理业务过程中，我们要站在客户的角度看问题，尽量保证客户的利益，尊重客户的想法。在非原则性的事上不要随便对客户说“不”。

所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人称赞的服务效率，令人满意的服务态度，这绝不是一种表面的东西，它应当是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个商行人所具备的习惯和品格，这种思想就是要有集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良意识，这不仅是我们的服务理念，更应当成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。我们的商业银行被称为“草根银行”，老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家。当然这需要我们每个工作人员的努力。

银行服务心得体会范文(篇4)

负责，令问题迎刃而解我从来不把服务当作一件被动的任务，而是当作一种帮助客户解决问题、满足客户业务需求的机会。客户的事就是自己的事，这样想来，怎能不尽自己所能，解决问题呢?为了使对客户的管理更加全面细致，使工作落到实处，以满足每个客户的不同要求，我准备了几个记事本，分别记录客户基本情况，各种基金产品介绍，以及客户有待解决的问题等内容，并在工作中不断更新和完善，从中总结经验。这几个小本，联系了客户与银行，起到了业务枢纽的作用，很多问题都是靠这几个小本来解决的，这样的事例数不胜数。一次，一位客户拿着一张没有银联标志的异地卡来柜台支取现金，得知这种情况不能直接支取，只能通过银行办理异地托收，而且还要支付10%的手续费和20%的税费，便觉得收费太高，非常失望。

于是，我赶紧上前安慰，并商量帮她请示上级行能否有更好办法解决，再电话回复她，并商量好适合她的回复时间，以免打扰。她非常感动，欣然答应了。我马上把此客户情况和问题记到本上，争取尽快解决。两天后，我打电话给她，很快解决了问题。几天之后，她亲自来到大厅，并高兴地说：

“你们行在这儿落户之前，我去过周围所有的银行，就没遇见向您态度这么好、这么负责的工作人员，你们建行的服务真好，我以后就来这儿了……”客户的肯定，是对我们最大的鼓励，将激励着我们更加努力地为群众服务。

真情，让我们走得更近如果说，认真负责还是热情服务的一种外在表现的话，那么，真诚，才是热情服务的终极真谛。以心换心，为客户带来关爱与温暖，真情的力量将是无穷的。一天，一个身材非常矮小的客户来存钱，找不到合适高度的写字台，我看到后，就拿来一本书放在椅子上，并抱歉地说：“对不起，您在这儿填好吗?”

客户回答：“没事儿，我已经习惯了，像我这样的到哪儿都没有合适的桌子。”

”虽然他的回答很平静，但我还是觉得我们做得不到位，就说：“下次我再准备一块垫板吧，这样你比较方便。”

”这位客户很是感动，连声表示感谢，说：“我在各种公共场所，从没遇到像您这样为我们考虑的，真是太谢谢您了。”

有时，在回家路上，还能碰见熟悉的客户，就顺便聊聊工作，话话家常，没想到过了几天，客户将亲朋好友或老板介绍到行里，成为新客户，甚至发展成为ViP客户，为业务的积累作出了很大贡献，使得我们提前甚至超额完成任务，连我们自己都感到惊讶。

细心，使沟通不断延伸经常会有外国人来办理业务，我就尝试着用自己掌握的为数不多单词与客户交流，还经常查阅字典，请教年轻人，提高英语水平。逐渐地，外国客户已经能够明白我的意思，顺利办理业务了。另外，我还学习了一些哑语，以便和聋哑客户交流。这种学习过程让我深深感到，只要自己用心，就没有做不好的事情，只要决心学习，任何时候都不晚。我会一直坚持下去，相信自己能够做得更好。

负责、真情、细心，只是服务工作的几个侧面，但是无论如何，发自内心的则是真诚的，而真诚，从来不会辜负人。

银行服务心得体会范文(篇5)

在客户办理业务时，尽量从客户的角度出发，对客户多一声问候、多一份提示、多一份爱心，让客户能够安全、放心地进入工行办理每一笔业务。

耐心是前台员工必备的基本素质。前台业务头绪多，接触人多，客户素质参差不齐，但只要工作耐心一点，总会达到预期效果。去年7月的一天，一期高端客户专属理财产品次日发行，柜员准备电话通知王总，但无论怎么打电话就是联系不上。因为此款理财产品推出之前，已经有很多高端客户进行预约，作好了充分准备。如果联系不到王总，王总也不会说什么，但职业的责任心促使他，必须尽快与王总取得联系。只有这样，才能使王总帐上闲置资金效益化。下班后，他顾不上回家，赶到王总单位，但他发现王总单位已经“铁将军”把门，无奈又打听到王总居住小区，保安却告诉他：王总一早出门到现在未见回来。因王总的平时停车位一直空着。没办法，只能在这里等。晚上8点多，他拖着疲惫的身体，饥肠辘辘的继续等。就在他也快失去信心的时候，王总宝马车出现了，因为这个车号他太熟悉，他赶紧迎上去，说明来意。王总听罢激动的拉着他的手说：太谢谢你了，我现在就回家，从网上把300万资金准备好，明天你们一开始营业，我就去买理财产品。

在日常工作中，会遇到个别客户在办理业务时，接连不断的提问与业务无关的问题，让人啼笑皆非。这就需要我们员工既要有过硬的业务基本功和良好的心态，同时还要有处事不惊和临危不乱的极强的耐心。

责任心是做人做事的基本原则，我们要本着干一行爱一行的思想，努力做好自己的本职工作。高标准严要求，自觉遵守规章制度，认真履行职责。为客户提供更好服务的同时，限度的保护客户利益。有一个故事：一名在韩国工作的中国外交官，驾驶韩国产现代车外出办事的路上，有人给他打电话，由于行车途中不允许接打电话，他把车停在路边，接通了对方电话。就在这时，一对韩国现代企业的年轻夫妇驾车路过，当看到路旁的韩国现代车主在车旁打电话时，误以为车主发生车辆故障，立即下车询问，问是否需要帮助。当了解事情原委后，放心的驾车离去。韩国工作的这位外交官十分感动，没想到，这对韩国夫妇对使用自己企业产品的客户这么关心，这种高度的责任心让他由衷敬佩。由此可以看到，责任心不仅可以感动他人，还会提高所在企业的广信度。我们柜面业务，每天都要想一想问一问自己，我为客户做了些什么？服务做的怎么样？还有哪些工作做得不够好？那么，我们的工作面貌就会一天一个样，一天比一天更好。

银行服务心得体会范文(篇6)

临柜工作是最平凡的，曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作，而每次我总是不假思索地回答：”不后悔”。都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。因此，在临柜工作中，我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评

作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象，吸取更多的存款。

客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时，我总是特别留意存单的到期日，若未到期，就看是否可以办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提；若存单快要到期，就及时提醒客户是否到期后再来支取，使客户存单利息损失降到最低点。

说真的，以我们临柜人员的一份耐心，换来顾客的一份满足就是我最大的满足，下班后客户来存取款是常有的事，而我总是来者不拒，不敷衍或怠慢客户，总是耐心办好每一笔业务。

有一次，已过了下班时间，最后一扇大门即将拉上，我正准备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否还可以存款，见他走近我柜台，我忙起身招呼，并立即请他填好存款凭条，他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他只好拿着现金回家，但觉得始终不妥，于是抱着试试看的心情又跑到工行，没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：“这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了”。

我听了也感到很高兴，其实，我只是做了一个临柜人员应该做的工作。然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热心，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，用行动诠释“竭尽我能，感动你心”的服务理念。创新服务，为特殊群体的银行卡激活、密码重置提供上门服务，让客户十分感动。整理客户的硬币6000多枚，为客户解决零币难存的忧愁，在平时的工作中，为揽存陪同客户去他行办理取款事宜，为办理挂失等特殊业务的老人提供热情、周到、便捷的服务等事例还有很多很多，早已将文明服务、规范化服务融入到了自己工作的每一天，融入到了自己服务的每一位客户身上!

银行服务心得体会范文(篇7)

参加湖北银行20xx年支行副行长领导力提升培训班银行营销管理课程的学习，我了解到作为一名支行副行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户提供优质的服务等。在服务管理中要按总行制定服务流程、标准和规范对员工的服务情况不但要进行定期的检查评估、面谈、沟通，而且要把评估情况进行反馈；对客户的需求要快速反应，及时组织资源满足客户需求；掌握客户对服务的和反馈，对客户意见要及时进行回复；妥善处理客户投诉，确保客户满意；及时发现服务中存在的问题，想办法进行改善和处理。

一、明确目标抓落实。

在营销管理中首先要制定支行营销的目标、计划和流程，然后将营销目标分解到每位员工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的顺利进行，最后对营销目标执行情况进行评估和反馈。其次应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等加以规范。

二、优化流程提效率。

按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式，最大限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面服务效率，减少客户等待时间；与此同时加强对部室的服务管理，进一步落实中台、后台为前台服务的具体措施，提高中台、后台为前台服务水平，提升全行整体服务能力。

三、加强考核促发展。

将服务工作纳入到支行中心工作，建立领导为员工、中台后台为前台、前台为客户服务的管理机制，实行首问负责制和服务问责制，保证服务客户快速高效；树立“投诉有责”观念，有投诉必处理，有责任必处罚；建立服务考评激励机制，增加服务工作在考评中的权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明服务的浓厚氛围，激发员工服务激情，以点带面打造样板支行。

四、掌握技巧强营销。

营销是一门现代经济运行的先行科学。我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。服务是一种感觉，要想为客户提供优质的服务让客户满意，要对客户显示积极的态度，注意说话的语气，保持精神饱满，给客户一个最佳的职业形象；其实要识别客户的需求；然后要尽力满足客户的需求，主动为客户介绍业务信息，与客户建立联系，因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的最大提高。

银行服务心得体会范文(篇8)

“你好，请问你是建行李经理吗?……”、“你好，我有个业务问题想咨询你一下……”、“你好，请问你是建行李经理吗?……”、“我明天想取50万元请帮我预约一下……”，我不时接到客户打来的电话，电话联系的客户问的问题就简单，面谈过的咨询的业务就复杂，这就是分层维护后我的一点体会。

我个人认为客户分层维护就是客户为中心的经营理念实施的具体方式。客户分层维护工作做到实处，不但可以促进个人存款的快速增长，还可以对我行各项产品进行精准营销。结合我行以及我个人维护实际情况，主要经验有以下几点：

1、对客户进行群组划分。想要更好地维护客户，首先要了解客户，把客户按风险偏好、投资偏好、执有产品、工作性质等进行分群为今后精准营销做好准备。

2、分层维护是一个长期的过程，只有将维护落到实处才能实现产品的精准营销。维护客户就是与客户建立关系的一个过程。只有实实在在用心去做才能取得好的效果，才能让客户选择我行，相信我行的产品，从而实现产品的精准营销。

3、打铁还需自身硬，加强自身的业务学习和职业素养同样重要。只有自身业务熟悉，才能更好的服务客户，获得客户的信赖。这就要求我们员工加强业务知识学习，熟悉各项业务，这样才能更好地为客户服务。

4、要善于利用我行客户维护系统，我行新一代维护客户功能十分强大，不但有理财产品和定期存款到期的提醒，还有各类营销商机的提醒。根据系统自己认真分析还可以了解到客户的风险偏好，甚至是消费习惯。每天多进几次客户维护系统，每天坚持给7个客户电话，日积月累下来，一定会感觉到得心应手。客户维护率和存款以及产品营销定会取得不错的效果。

客户维护就好像是春天播种一样。只要你认真做好客户分层维护这项工作，等到秋天来到的时候你一定会得到不错的成绩的。

银行提质增效心得体会(汇总6篇)

银行提质增效是银行业发展的必然要求，在现代社会中，银行作为一个重要的经济组织，承担着金融服务的重任。为了更好地适应市场的变化，不断提高工作效率，提升服务质量是银行提质增效的核心。下面是小编带来的“银行提质增效心得体会(汇总6篇)”，欢迎阅读！

银行提质增效心得体会（一）

作为一家银行的员工，提质增效是我们工作的重要目标。通过总结自己的工作经验和体会，我深刻认识到了提质增效的重要性，并得出了几点心得体会。

需要明确提质增效的重点是提高服务质量。提供优质的服务是银行的核心竞争力，对于提升客户满意度和忠诚度至关重要。在日常工作中，我们应该倾听客户的需求和意见，不断改进服务流程和服务质量。提升员工的专业知识和技能水平，以更好地应对客户需求，提供个性化的服务。同时，加强内部管理和团队协作，确保各项工作有序推进，提高工作效率，为客户提供更快捷、更便利的服务。

提质增效需要注重技术创新和信息化建设。随着科技的不断发展，银行业务已经越来越依赖于信息技术。通过引入先进的信息化系统和技术手段，可以极大地提高工作效率和服务质量。例如，推行线上银行、手机银行等新的服务渠道，方便客户随时随地进行各类银行业务的办理；应用人工智能技术，提高风险控制和客户管理的精确度；开展大数据分析，挖掘客户需求和市场趋势，从而更有针对性地提供服务。

提质增效需要加强内外协同和资源共享。我们应该和其他银行部门、合作机构以及相关行业建立良好的合作伙伴关系，在互相借鉴、交流经验的基础上，共同探索更好的服务模式和业务创新。此外，合理利用和整合银行现有的资源，避免信息孤岛和资源浪费，实现资源最优化配置和利用效益最大化。

总结起来，提质增效是促使银行发展的重要力量，也是提升客户满意度和维护市场竞争力的有效手段。作为银行员工，我们应该不断加强自身能力的培养和提升，紧跟时代的发展步伐，不断创新和改进工作方法和流程，努力提升服务质量，提高工作效率，为客户提供更优质的服务。同时，加强内外合作和资源共享，实现资源优化配置，促进银行的全面发展。只有不断追求提质增效，银行才能在竞争激烈的市场中立于不败之地，并持续为客户创造价值。

银行提质增效心得体会（二）

在银行工作已有多年的经验，我深刻体会到提质增效对于银行工作的重要性。银行作为金融行业的重要组成部分，其提质增效直接关系到金融体系的稳定和顺利运行。以下是我在银行提质增效方面的一些心得体会：

要明确提质增效的目标。银行的提质增效，不仅是为了实现利润最大化，更重要的是提高服务质量，满足客户需求。因此，我们应该设定明确的目标，确定我们要提升的方面，比如提高客户满意度、提升业务办理效率等。

要注重技术创新和信息化建设。随着科技的不断发展，银行业务已不再局限于传统的柜面服务，而是越来越多地采用电子化、数字化的方式进行。因此，我们应该主动学习和应用相关的技术，提高自身的信息化水平，以便更好地适应客户需求和市场变化。

再次，要加强团队协作和沟通。银行是一个庞大的组织体系，需要各个部门之间的良好协作和密切沟通，才能实现提质增效。因此，我们应该建立良好的团队合作精神，加强沟通和协调，共同努力实现银行工作的良性发展。

要持续改进和完善工作流程。银行的工作流程是提质增效的基础，只有不断改进和完善工作流程，才能提高工作效率和质量。因此，我们应该时刻关注工作流程中的问题和瓶颈，并采取相应措施加以改进，从而提高工作效率和准确性。

总之，银行提质增效是一个长期而持续的过程，需要我们不断努力和改进。只有不断提高自身的工作素质和服务水平，才能更好地适应金融市场的发展和客户需求的变化，为银行的可持续发展做出贡献。

银行提质增效心得体会（三）

近年来，随着金融市场竞争的加剧和金融科技的迅速发展，银行业提质增效成为了银行的当务之急。作为一家银行的一名员工，我深刻体会到了提质增效的重要性，并总结出了一些心得体会。

要提升服务质量。服务质量是银行核心竞争力的体现，而客户的满意度是衡量服务质量的重要指标。因此，我们银行要注重提高员工的素质和技能水平，不断加强对客户的沟通和服务，使客户感受到我们的专业和贴心。此外，银行还可以利用科技手段，如人工智能和大数据分析等，来提升服务的个性化和效率。

要优化内部流程。银行作为一个高度流程化的机构，内部流程的优化直接影响到工作效率和客户体验。我们应该不断审视并改进内部的流程，消除繁琐和冗余的环节，提高工作效率。同时，还要重视信息化建设，通过信息系统的协同作用，使各个环节更加紧密地衔接在一起。

要充分利用科技创新。随着金融科技的迅速发展，银行可以通过引入创新技术，如区块链、云计算和无人柜台等，来提高业务效率和客户体验。比如，利用区块链技术可以减少中介环节，降低成本，提高交易速度和安全性；而无人柜台则可以24小时不间断地为客户提供服务，实现全天候的智能化服务。

要加强人才培养和团队建设。银行的提质增效不仅仅依赖于技术和流程的改进，更离不开优秀的员工和团队的支持。因此，银行应该加强人才培养，通过培训和学习，提高员工的专业素养和团队协作能力。同时，银行还应该搭建一个良好的团队合作环境，营造积极向上的企业文化，激发员工的潜力，增强团队的凝聚力和创造力。

总之，银行的提质增效是一个全方位、多方面的工作，需要各个层面的共同努力。只有在持续提高服务质量、优化内部流程、充分利用科技创新和加强人才培养等方面下功夫，才能够真正实现银行的提质增效目标，适应金融市场的变革和客户需求的变化，保持竞争优势。

银行提质增效心得体会（四）

银行作为金融行业的重要组成部分，对于经济的发展起着至关重要的作用。随着时代的发展和金融行业的竞争加剧，银行提质增效成为了银行发展的重要方向。在这个过程中，我深刻体会到了一些心得和体会。

银行提质增效需要以客户为中心。客户是银行发展的源泉，满足客户需求是提升银行竞争力的关键。银行需要积极倾听客户的需求，完善产品和服务，提升客户体验。在此基础上，银行还需要建立一个客户关系管理系统，将客户需求、投诉等信息进行统一管理，以提升服务的效率和质量。

银行提质增效需要不断推进技术创新。随着科技的迅猛发展，银行可以利用人工智能、大数据、云计算等技术来改进业务流程，提高操作效率。比如，银行可以推出在线开户、自助取款等服务，不仅可以减少人工成本，还可以提升客户体验。另外，对于风险管理和防范欺诈等方面，银行可以借助技术手段提升识别能力，减少潜在风险。

银行提质增效需要加强内部管理。银行行业涉及到庞大的人员组织和复杂的业务流程，加强内部管理是提升效率的关键。银行可以建立一套完善的绩效管理制度，激励员工工作积极性和创造性；同时，加强培训和学习，提升员工的专业素质和说服力。另外，银行还需要加强内部沟通和协调，构建一个良好的团队合作氛围。

银行提质增效需要不断改进和优化业务流程。银行业务流程繁琐，往往存在很多不必要的环节。通过对业务流程的优化和改进，可以提高整体效率。银行可以借鉴其他行业的管理经验，引入精益管理和六西格玛等方法，识别并改进浪费和瓶颈环节，以提升整体效率和质量。

银行提质增效是一项长期而艰巨的任务。在这个过程中，我深刻体会到以客户为中心、推进技术创新、加强内部管理和改进业务流程等方面的重要性。只有不断改进和升级，才能适应金融行业的发展需求并保持竞争力。

银行提质增效心得体会（五）

银行作为现代金融行业的重要组成部分，近年来在市场竞争日益激烈的环境下，面临着提质增效的重大挑战。作为一名银行从业者，我深感银行的提质增效对于发展和长远生存至关重要，因此，我积极参与了银行的提质增效工作，并总结出了一些心得体会。

银行提质增效的核心在于优化业务流程。作为金融机构，银行的核心业务涵盖了存款、贷款、理财、代理销售等方面，每一个环节都需要经过复杂的流程来实现。因此，通过不断优化业务流程，可以提高效率、减少成本，从而提升提效的效果。在实践中，我具体采取了一些措施，如制定更合理的业务流程，去除繁琐环节，通过信息化手段提高流程运行效率等，最终取得了较好的效果。

银行提质增效需要注重员工素质的提升。员工是银行运营的核心，提升员工的素质水平，对于银行的发展至关重要。为了达到这个目标，银行需要加强对员工的培训和教育，提高他们的业务水平和综合素质。在实践中，我积极参加各种培训班和学习活动，不断提升自己的专业能力和综合素质。并且，我也帮助和指导身边的同事，共同提高整个团队的素质水平，取得了很好的团队效果。

银行提质增效需要注重科技创新。随着科技的发展，银行的运营方式和流程也在不断变革。因此，银行需要紧跟科技发展的步伐，加大科技投入，实施创新的科技手段，提高业务运营效率。在我所在的银行，我们积极应用人工智能、大数据、云计算等先进技术，不断优化和改进业务流程。例如，我们引入了智能柜员机、无人银行等，提供更便捷和高效的服务，既提升了客户体验，又提高了工作效率。

最后，银行提质增效要注重风险管理。银行作为金融机构，面临着各种风险，如信用风险、市场风险、操作风险等。因此，银行需要加强风险管理，从制度建设、流程设计到风险控制，全面提高风险防范能力。我们银行重视风险管理，建立了完善的风险评估和控制体系，并开展了相关的培训和教育，确保风险管理工作能够得到有效执行。

总而言之，银行提质增效是一个全方位、系统性的工作，需要从业人员的共同努力和不断创新。作为一名银行从业者，我在实践中深刻体会到了这一点，并通过优化业务流程、提高员工素质、注重科技创新和加强风险管理等多个方面来推动银行的提质增效工作。只有不断创新和完善，银行才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。