银行方案

银行方案汇集。

机会都是留给有准备的人，根据公司领导最新下达的任务安排。方案的种类很多，写法也很灵活，建立方案常常可以帮助我们更好的找到解决困难障碍的方法，怎样写出很专业的方案呢？一份值得一读的“银行方案”相关精品文章推荐给您，想了解更多关于该主题的信息请继续向下阅读！

银行方案(篇1)

二、活动意义：

1、扎扎实实开展感恩教育。主要针对年轻的学员，让体会父母的不易，珍惜学习的机会，激发学习的兴趣。

2、因势利导开展责任教育。一方面针对已经成家的学员，引导他们把家庭的责任心有效地转化为刻苦学习的动力;另一方面引导“未来的父亲”(年轻学员)，意识到做父亲的责任，对家庭、对孩子、对父母的责任。

3、年轻教师开展感恩活动。感谢老教授们“父亲”般的指导和关怀，体现出“老有所为”的社会问题，以此展现学校的师资力量。

1、社会意义：

中国目前正在进入老年社会，“老有所养、老有所为”正在成为一个严峻的社会问题。同时，由于现行的人事管理体制，一大批有经验、身体好的行业专家退休了，这是社会宝贵的财富。如何继续发挥他们的作用，成为一大问题。_国际海运学校把20多位离退休的老教授、老领导聘请到学校，充实到学校关键岗位，由此实现了专家治校的发展战略，规范了学校管理，推动了教学改革，提高了教育质量。

(1)老教授在航海模拟器前进行实践教学。

(2)一群老教授在“本船”前研讨学校发展。

(4)一群年轻漂亮的女教师向一位老教授献花。

在_海运学校，一大批父亲级的学员，他们年龄的已经48岁，有的孩子都上大学了，但为了更好了发展，让家庭更加幸福，抛妻别子来到学校学习，尽到了更大的家庭责任，也成为儿女们学习的榜样。他们在校期间学习异常刻苦，成为楷模，也是整个学习型社会建设的典型。听听他们的诉说，就会让文字记者们感动，写出很好的稿子。由此，也可以反映出学校在航海界的影响力。

(1)“_国际海运学校父亲学员‘父亲节’座谈会”。

(2)可以拍摄一组父亲级学员在校学习生活的一组照片。

现在大中专学生的感恩意意识普遍低下，学习也不刻苦，在父亲节开展一些活动，可以让他们意识到父母的不易，珍惜学习的机会。更让他们意识到：做一个男人，做一个父亲，更要有强烈的责任心。

(1)组织父亲级学员与年轻学员座谈。

(2)组织两个图案：一是学员排成一个心型，心里面排成“DAD”(英文爸爸的意思);另一个心里面排成“父”子;两个图案后面大一条幅——“通达学子祝天下父亲福如东海”。

一、活动背景：

相对于母亲，父亲羞于表达自己的爱。他们常把爱放在心底。母爱有声，父爱无声。中华民族作为礼仪之邦向来重视孝敬父母回报感恩，因此我们要充分利用这一机会开展互动的亲情文化营销。

凡6月17日出生的父亲凭有效证件可在_x店享受购生日蛋糕6折优惠。

在_店换购处持本商场当日单张50元以上购物小票者可参加喝啤酒比赛。

活动细则：每场次分两组，每组5人。由主持人下令，能在最短时间内喝完1听者获胜。获胜者将当场奖2听啤酒。

在商场门前搭建舞台，举行“为父亲父亲赢奖”趣味游戏，即让孩子戴上眼罩，去找找谁是自己的父亲父亲。口号：为父亲父亲赢奖!

活动细则：

a)从现场围观的观众当中选择5—7对父子，小孩子的年龄应该在4----7岁之间。父亲父亲们套上商场提供的一模一样的衣罩站在一边，衣罩上应该有编号牌，号码与自己的孩子身上的号码相对应。

b)将孩子们蒙上眼睛，由主持人一个一个轮流引着他们去找自己的父亲，可以采取摸、闻方法，但不能说话和做其它暗示性动作。违反者取消资格。孩子找到自己的父亲父亲后就站在其背后，但不能摘下眼罩。接着完成下面几个孩子的找父亲父亲的游戏。

c)当所有的人都找到自己的父亲父亲后，就摘下眼罩看结果。

d)如果能准确找到自己父亲父亲，孩子将获得一份肯德基或麦当劳餐饮券，父亲将得到衬衣一件。其他没有成功找到自己的父亲父亲的孩子也将获得精美食品或饮品一份(5元左右)。

五、广告宣传及预算：

银行方案(篇2)

银行温暖服务方案

随着经济的发展，银行业已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。我们的钱财、投资和金融需求都需要银行来提供服务。因此，银行的服务质量和服务态度就尤为重要。银行作为金融服务行业的代表，应该注重客户体验和服务质量，提供温暖的服务。

银行业是一项服务行业，服务质量是银行对外表现的重要标志，同时也是银行品牌和信誉的重要组成部分。然而，在传统银行业中，服务质量并不总是理想的。往往会出现客户排队等待比较长，服务态度冷漠，服务效率低等问题。银行应该注重这些问题，提供温暖服务，使客户得到更好的服务体验。

银行应该开设多种服务渠道以方便客户，如网上银行、手机银行、自助终端等服务渠道，可以节省客户等待的时间。指导客户通过这些服务渠道进行业务办理，提高客户体验。此外，在银行人员与客户的关系上，银行应该注重员工的服务态度。银行员工应该始终把客户放在第一位，以温暖的态度展示服务质量，从微笑、问候、引导等方面把握每一个细节。

同时，银行应该注重客户需求的识别和解决，准确地了解客户的需求，提供有针对性的服务解决方案。银行可以通过客户问卷和客户调研等手段了解客户的需求，并根据调研结果制定服务方案来满足客户的需求。或者通过电子邮件、短信等方式向客户发送来行业及金融信息上的最新动态, 以及相关的金融产品介绍等，让客户及时了解最新的金融资讯，发掘潜在的金融需求，进一步满足客户需求。

此外，银行能够提供的服务也不仅限于金融业务。银行可以与其他企业合作，提供各种生活服务，如旅游、餐饮、娱乐等，扩大服务领域，提高服务质量，客户对银行的满意度也会明显提高。

总之，银行在服务质量和态度上应该注重加强，积极探索服务创新的方向，使客户得到更好的服务体验。对于银行来说，提供温暖服务尤为重要，只有这样才能增强客户的忠诚度，进一步提升银行品牌价值，保持良好的市场口碑。不断提高服务质量，提供更温暖的服务，也为金融服务行业树立了楷模。

银行方案(篇3)

营销战略昭示银行未来发展的方向、目标以及发展的总体规划，商业银行的营销战略更是银行与竞争对手抗衡、吸引消费者以及有效利用资源的智慧图。

一、国内商业银行营销现状

二十世纪八十年代以来，随着我国经济的快速发展，我国金融领域发生了深刻的变革，特别是加入WTO后外资银行大举登陆．银行间的竞争逐步加剧，近年来随着内外部经济环境的改善及金融体制改革的深化，商业银行关于金融营销的竞争更是趋于白热化。在新的竞争格局和市场环境下，突破“同质化”壁垒，创造自身核心价值，已成为商业银行在激烈的竞争中求得生存，获得发展的唯一出路。各商业银行纷纷结合各自优势，革新和提升营销管理理念，推进自身营销战略与企业文化建设，重塑公众形象，营销层次和水平迅速提升，国内银行业步入金融营销时代。

二、我国商业银行市场营销战略存在的问题

1、营销战略偏于粗放型

我国商业银行在营销策略上还属于一种粗放型的管理，主要表现为缺乏一套完整的Probe市场调查一一Partition市场细分一一Prefer市场选择一―Positi0n市场定位管理机制，营销战略的确定缺乏长远规划，营销策略的前瞻性和承接性不强，这种情况下，我国商业银行的`客户资源开发和利用效度大打折扣，同时也使得市场定位、产品策略出现偏差，营销效果逊色不少。

2、市场营销组合(4P)策略过于单一

这一问题主要体现在商业银行的价格策略与促销策略上。价格策略方面，衍生金融产品、个人资产业务、中间业务是我国商业银行的软肋，所以目前收费项目较少。但是在收费项目上，显然缺乏市场细分与市场定位，导致针对性差，没能体现出“二八定律”。在促销策略上，目前商业银行采用较多的是广告促销策略，在销售促进、公共关系等促销手段的利用上，远不如发达国家的商业银行。

3、营销策略观念相对落后我国商业银行营销策略观念相对落后，部分银行在营销过程中，片面追求“关系”忽略真正意义上的关系营销，一些银行为了吸引更多的客户资源采取一系列不正当的做法，“拉关系甚至违规操作，忽视客户在服务过程中的杨地位，产生服务不到位或脱节现象，银行更多的是关注员工是否严格按规定办理每一项业务，缺乏与客户的沟通与互动。

三、我国商业银行营销战略转型的对策建议

1．学习先进的战略营销理念，进行市场分析和市场定位，确定银行长远发展的营销策略。

战略营销理念要求用战略管理的思想和方法对市场营销活动进行管理，强调企业要在选定的市场环境中，通过战略管理创造竞争优势，最大限度满足客户需求，为客户提供最大的利益，为银行和社会创造最大的价值。我国银行在经营实践中，应借鉴西方先进的营销管理理念，由落后的产品推销理念转变为先进的战略管理理念。在寻找市场机会，进行市场分析之后，必须结合自身经营实力、市场环境、产品特性等选择目标市场，相应地确定全面，系统、长远的营销发展战略

2、做好市场细分，注重营销组合策略的灵活选择

随着社会发展和收入水平的提高，客户之间需求的同质性将趋于减少、弱化，而异质性会不断增强、扩大。由此，个性化需求将成为新时期市场需求的一种常态和主流趋势，这就要求商业银行首先要做好市场细分，根据客户的属性特征和需求特征，将其划分为若干同质化的群体以实现有效差异营销。进而逐步完善产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略。以业务品种为载体，进行个性营销。银行面对的是众多的客户，它们对产品的需求存在着差异，不仅仅体现在金融产品的类型和档次上，而且体现在对利率、费率和销售方式的不同需求上。因此，只有将市场区分为更细小的市场或客户群体，或区分为具有不同特征的目标市场，实施不同的营销组合策略，而且根据自身的战略定位，判定和选择相应的市场组合，才能做到银行营销的市场定位准确，从而达到营销的预期效果。

3、加强金融品牌营销，强化银行品牌形象

品牌营销将成为重点对策。营销竞争中产品的价格弹性越来越小，而品牌能有效地增加产品的附加值，为企业带来更高的市场份额和新的利润来源，所以品牌营销在国内商业银行营销中将占据越来越重要的位置。一方面，国内商业银行已从国外银行和国内其他行业的成功的品牌营销实践中，认识到品牌这一无形资产的价值空间，部分银行还获得了成功，如建设银行的。龙卡”、“利得赢”，招商银行的“一卡通”等。实践证明通过品牌推广开展营销，能取得更好的成效。另一方面，由于银行机构越来越多、产品同质化越来越严重，商业银行需要借助品牌来塑造个性，扩大知名度，增强识别性和消费者的认同性。未来国内商业银行品牌营销的着力点，一是努力地塑造和提升各自的核心品牌-二是注重品牌发展的科学规划。

4、注重营销策略的选择

我国商业营销在营销策略上要根据目标市场的不同，采取相应的市场竞争策略，对优质特大型客户宜采取集中性目标市场策略，对现有优质大中型客户宜采取差异性目标市场策略和防御性竞争策略，对新兴行业和新型企业优质客户宜采取拓展性竞争策略逐渐寻求突破。

在营销方式选择上，要针对不同的目标客户、按照不同的产品和销售渠道，采用不同的营销方式组合，交叉并用，如关系营销，人员促销文化营销、广告等手段要灵活组合，以最佳的营销策略实最大的营销效果。

5、注重动态差异化营销

差异化营销策略是一个动态的营销过程，任何“差异”都不是一成不变的。随着社会经济和科学技术的迅猛发展，银行客户的多元化需求也会不断改变，昨天的差异化会变成今天的一般化。而且，竞争对手也是在不断变化的，任何银行的形象、风格、广告和服务营销策珞都是很容易被那些实施跟进策略的银行模仿的，任何差异都不会一劳永逸，所以，要想在竞争中立于不败之地，必须根据时代的变化不断进行营销创新，寻求差异之路，用不断的创新去战胜对手的跟进策略。用创新的理念去指导营销实践以适应需求的变化。

银行方案(篇4)

面对日益严峻的竞争形势，为进一步巩固农村阵地、拓展县域市场，充分利用“双节”有利时机，大力宣传农商银行的服务宗旨、支农业绩、改革成果、发展前景及各项惠民惠农政策，寓宣传于活动，寓宣传于祝福，寓宣传于服务，开展多层次、多渠道、多形式、全方位的宣传活动，全面推动长葛农商银行业务发展再上新台阶。

为确保宣传活动有效、有序开展，总行成立宣传活动领导小组，成员如下：

副组长：李富强 王彦朋 葛中耀 李 明 成 员：各支行行长 机关部室经理

领导小组办公室设在总行办公室，李伟同志兼任办公室主任，成员为各支行主管会计，具体负责此次宣传活动的组织、联系、推进、落实等工作。

（一）阵地宣传（总行牵头，各支行配合）。以营业网点、农民金融自助服务站和银行卡助农取款服务点、市民广场、大型商场为依托，通过制作宣传版面、摆放咨询台、发放宣传单、宣传海报、宣传横幅、门头飞播等形式，宣传长葛农商银行新形象，介绍农商银行的资金实力、支农业绩、网点布局、主要业务特色以及新业务新优惠政策。在火车站、汽车站等外出务工经商人员返乡必经地，通过宣传横幅“长葛农商银行欢迎您回家”、“长葛农商银行，长葛人自己的银行”、“欢迎您使用咱自己的银行卡—金燕卡”、“一卡通天下，金燕飞万家”、“打工地挣钱，家门口取款”等形式宣传农商银行金燕卡和农民工银行卡特色服务，使外出务工经商人员走进了解长葛农商银行，进一步树立长葛农商银行良好的企业形象。

（二）进社区、进村入户宣传（总行牵头，各支行配合）。各支行对全辖所有的行政村、社区进行全覆盖宣传，进一步巩固和拓展农村及城区市场。如：充分借助燕振昌事迹宣传，在水磨河村布放长葛农商银行形象宣传广告；与瑞景新城、宏基钻石成、水木清华、远大瑞园等大型社区合作投放长葛农商银行形象宣传海报；与阿里巴巴农村淘宝服务站合作开展长葛农商银行形象宣传和业务宣传，突出金燕卡也可网淘宣传；宣传人员要积极向群众宣介农商银行的网上银行、手机银行（尤其是跨行转账免收手续费）、社保卡、金燕IC卡公共自行车租车功能、农民金融自助服务以及助农取款等业务和“四免一参与”等各项优惠政策，积极开展现场金燕卡开户和网上银行、手机银行等业务开通有礼活动，并向其讲解新版人民币的防伪知识、如何预防金融诈骗等金融知识。同时，可结合地域实际，把宣传活动与群众喜闻乐见的艺术形式相结合，如：赞助冠名庙会台戏和春节民间活动等，为宣传增添亮点，确保宣传实效。

（三）开展“农商有礼”回馈活动（总行牵头，各支行配合）。各支行按照总行部署，开展以“回馈社会、回馈客户”为主题的“农商有礼”回馈活动，如：向双节期间到农商银行存款以及办理新开户业务的客户，发放带有“长葛农商银行”标识的一次性纸杯、雨伞、毛巾等礼品；在大型商场门前免费发放带有“长葛农商银行”标识的手提袋；与华茂驾校等驾校联合开展金燕卡用户报名优惠活动；与富安娜家纺联合开展“长葛农商银行客户优惠专场活动”等。同时，开展在柜面和一峰城市广场等人流集聚地进行标牌宣传，微信扫“长葛农商银行”官微加关注送小礼品等形式，加大宣传力度。

（四）开展公益性的宣传活动（总行牵头，各支行配合）。组织志愿者服务队开展节日慰问送温暖活动，如到敬老院、老党员、困难居民、留守儿童家中进行走访慰问，将温暖和宣传送进千家万户；宣传人员进村入商户、商场进行残损币和零钱扫街式兑换宣传活动以及新版人民币防伪宣传活动。

（五）手机短信宣传（总行落实）。主动与移动公司合作，对月消费50元以上移动客户发送祝福短信，重点宣传长葛农商银行新形象、农商银行的各项优惠政策和新业务。

（六）媒体宣传（总行落实）。总行负责在长葛电视台、长葛广播电台以及气象局天气预报以热播栏目冠名、黄金时段宣传广告、电视飞播拜年祝福语等形式积极宣传长葛农商银行新形象，推介长葛农商银行的新产品、新业务；总行办公室集中采写一批有分量、有亮点、有实绩的宣传稿件，在许昌日报、许昌晨报、长葛报、河南日报农村版、中华合作时报、中新网等新闻媒体进行集中宣传；在长葛报以拜年祝福为内容的题花祝福语或整版宣传广告。

（七）户外广告宣传（总行落实）。充分利用全市大型户外广告塔、立交桥广告位、营业网点LED电子屏对长葛农商银行新形象、农商银行的各项业务和优惠政策进行适时宣传；尝试与广告公司合作，在大型商场大屏幕、公交站点、公交车、出租车等户外多媒体广告、灯箱广告、车体广告进行流动宣传。

（八）集中走访辖内优质客户（总行牵头，各支行配合）。将宣传活动与客户回访相结合，加强对特约商户、优质信贷客户和重点意向客户的开发和维护，抓好重点客户的上门营销。开展多种形式的`答谢活动，如举办座谈会、联谊会或上门拜访等，送春联等礼品，进一步增进与客户的交流，做好大客户营销工作。活动期间，总行班子成员负责对辖内大股东、知名企业老总进行走访，各支行社行长负责对100万元（含）以上优质客户（或潜在客户）进行走访，副行长和网点负责人负责对100万元以下优质客户（或潜在客户）进行走访，积极向其推介农商银行的新业务和新优惠政策，并广泛征询他们对当前农商银行各项工作的好的意见和建议，不断开发新客户，维护老客户。

（一）结合实际，注重实效。各支行要注重创新，活动形式参照但不限于本方案所列内容，要为宣传活动增添新的亮点，营造浓厚的宣传氛围；要立足实际，因地制宜，拟定具体的活动方案，既要有集中性的大型宣传活动，又要有进村入户的面对面宣传。

（二）认真总结，及时反馈。此次宣传活动，要做到有记录、有图片、有档案。总行将对各支行的活动开展情况进行督导检查，并在全辖进行通报。各支行活动结束于12月26日前将相关宣传资料及总结报送至总行办公室。

银行方案(篇5)

银行节日营销方案

随着社会的快速发展，节日已经成为商家们开展营销活动的重要契机。银行作为金融服务行业的代表之一，也积极参与到节日营销中。乘势而上，银行通过独特的节日营销方案，吸引了大量的客户，取得了可观的销售业绩。本文将详细介绍银行节日营销方案的内容和实施步骤，以及为什么这些方案能够获得成功。

一、方案内容

1. 优惠利率活动：银行将在节日期间推出优惠利率活动，对于贷款、理财产品等给予特殊的优惠利率。例如，在春节期间办理房贷的客户可以享受减免手续费、降低利率等优惠政策，从而吸引更多的购房者选择该银行的贷款产品。此外，银行还可以推出投资理财产品的特别利率或礼品赠送等，吸引客户进行额外的投资。

2. 财富管理咨询服务：银行可以在节日期间组织财富管理咨询活动，邀请专业的理财师为客户提供个性化的理财规划方案。通过详细的咨询和解答客户的疑问，让客户了解到银行的财富管理优势，引导客户进行更多的资产配置和投资。

3. 礼品赠送活动：银行可以在节日期间赠送精美的礼品，以表达对客户的感谢和关怀。这些礼品可以是实用的生活用品，也可以是与银行品牌相关的附件。通过赠送礼品，银行不仅可以增强客户的好感度，还可以起到品牌宣传的效果。

二、实施步骤

1. 制定活动计划：银行需要提前制定详细的活动计划，包括活动时间、内容、目标客户群体等。根据不同的节日特点和客户需求，确定活动的具体细节，确保活动有针对性和实效性。

2. 宣传推广：银行需要通过各种渠道进行宣传推广，以吸引更多的目标客户。可以利用社交媒体、公众号、线下广告等多渠道进行广告宣传，增强活动的知名度和影响力。此外，还可以通过与合作伙伴的携手举办活动，共同进行宣传，提高活动的曝光率。

3. 实施活动：按照计划，银行开展各项活动，包括优惠利率、财富管理咨询、礼品赠送等。在活动过程中，需要有专业的工作人员进行服务，确保客户能够得到满意的体验和服务。

4. 活动评估：活动结束后，银行需要及时对活动效果进行评估。可以通过客户满意度调查、销售业绩等多个方面进行评估，分析活动的优点和不足之处，并针对性地进行改进和优化。

三、成功之道

1. 情感共鸣：银行节日营销方案能够取得成功的重要原因之一，是能够与客户产生情感共鸣。节日是人们团聚、欢乐的时刻，银行在节日期间通过优惠活动和关怀举措，让客户感受到银行对其家庭幸福的祝福与关怀，从而建立起与客户更深层次的情感联系。

2. 创意与差异化：为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，银行需要不断创新，提供与众不同的节日营销方案。从活动内容的设计到礼品的选择，都需要具有独特性和创新性，以吸引客户的眼球，并体现出银行的专业性和关注。

3. 服务质量：银行的节日营销方案要获得成功，离不开高质量的服务。无论是贷款业务、理财咨询还是礼品赠送，银行都要保证服务的专业性和高效性，以让客户感受到银行的细致关怀和优质服务。

总之，银行节日营销方案为银行与客户之间建立了更紧密的联系，提升了银行品牌形象和客户满意度。通过制定详细的方案内容和实施步骤，银行能够在节日期间吸引更多的客户，取得较好的销售业绩。同时，通过情感共鸣、创意与差异化以及高质量的服务，银行能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得更多客户的青睐和认可。

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执行力方案汇集

凡谋之道，周密为宝，为了达成一个阶段的任务。我们可以精心编写一份关于自己的方案，方案制定后要经过实践的检验，如何设计一个让大家都满意的方案？如果您想要深入了解“执行力方案”那么请耐心看完本篇文章，希望本文能够为您提供一些有用的信息减少您的困扰！

执行力方案(篇1)

为全面贯彻落实县委、县政府关于“执行力提升年”工作的统一部署，进一步深入学习实践科学发展观，加强干部职工作风建设，确保县委、县政府各项决策部署和局党组的各项工作安排落到实处，为全县城乡环境面貌持续改善提供坚强保证，现根据县委、县政府《关于开展“执行力提升年”的实施意见》的文件精神，结合我局工作实际，制定如下方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕城乡统筹、“四位一体”科学发展总体战略，以及县第十二次党代会第五次会议确定的目标和思路，结合规范化服务型机关和学习型社会建设，以“治庸、治懒、治散，狠抓工作落实，提升执行力”为工作主线，通过抓教育肃纪律、抓培训强素质、抓制度明保障、抓监督促落实、抓查处正风气，促进全局党员干部职工想干事、能干事、干成事，奋力开创现代田园城市和“一地一区”建设的新局面。

二、目标任务

通过开展“执行力提升年”工作，解决影响执行力提升的深层次问题，努力实现五大工作目标：

（一）求真务实，开拓创新，在思想解放上有新突破。解决个别干部职工还存在的思想保守，怕担责任，对新情况、新问题当断不断、议而不决；不主动、不创新、拖拉疲沓，墨守成规等突出问题。

（二）率先垂范，勤政廉政，在领导带头上有新面貌。解决个别领导干部工作要求管理不严，工作不细致、不深入，只注重提要求、不注重亲力亲为，只注重安排部署，不注重检查和督促，只注重完成眼前任务，不注重兼顾长远全局等突出问题。

（三）政令畅通，令行禁止，在狠抓落实上有新成效。解决个别科室（队、所）在落实上级决策和领导部署时合意的就执行、不合意的就不执行、慢执行或变通执行；有利益就争，有麻烦就推；科室之间协调配合态度不积极、推诿扯皮、推卸责任、各行其事等突出问题。

（四）突出重点，建章立制，在长效机制建设上有新进步。解决个别科室（队、所）和干部要求不严，管理松懈，不作为、慢作为和乱作为，有制度不执行或执行不到位等作风不实的现象，或遇到问题，不充分调查研究，认真分析，提不出切实有效解决问题的措施和办法等突出问题。

（五）强化监督，落实问责，在执行力提升上有新保障。解决监督作用发挥不充分，个别科室（队、所）对发现的问题捂丑护短不愿追究，怕得罪人不敢追究，不敢较真碰硬，好人主义严重等突出问题。

三、实施范围

本局全体领导干部职工。

四、推进步骤

（一）宣传动员阶段（20XX年2月至3月31日）

由办公室制定全局“执行力提升年”工作实施方案，并将相关学习资料印发到各科室（队、所）；在全局动员大会结束后，各科室（队、所）应邀分管领导再次组织本科室进行学习，进一步统一思想，提高认识，明确执行力提升的重要意义、指导思想和内容措施，并于20XX年3月20日前，将宣传、动员、学习情况和“执行力提升年”工作计划分别报办公室、法规科备考。

（二）自查自纠阶段（20XX年4月1日至5月31日）

一是通过民主生活会、专题座谈会、部门工作会等进行自查自纠，自查内容包括：自身建设严不严，工作效率高不高，服务意识够不够，工作主动意识强不强，目标任务完成好不好，相互之间配合协作顺不顺，检查执行实不实，为群众办实事多不多，工作行为廉不廉。

二是广泛征求服务对象、上级领导和部门的意见和建议。根据意见建议，结合岗位实际，公开个人服务承诺，通过与服务对象签订服务公约等方式来采纳意见建议。

三是挖掘执行力建设的正反典型案例，深入开展剖析活动，利用电视台、报纸、宣传栏进行宣扬正面典型，严肃认真惩戒反面典型。

四是各科室（队、所）干部职工要对照自查内容、服务对象、上级领导以及相关部门的意见和建议进行深入剖析；并于20XX年5月15日前，将自查报告以书面形式分别报办公室、法规科备考。

（三）整改提高阶段（20XX年6月1日至11月30日）

按照纠建并举，整改提升的思路，着力完善制度，严格要求，严格管理，认真抓好落实，扎实做好领导垂范、公开透明、制度引领、大力宣传、督办查办等五个方面的工作，扎实有效的解决执行标准不高、执行能力不强、执行力度不大、执行办法不多、执行速度不快等五个方面的问题。各科室（队、所）于20XX年11月15日前，将整改提高阶段情况以书面形式报局办公室备考。

（四）评价考核阶段（20XX年12月）

一是认真总结。各科室（队、所）对“执行力提升年”工作情况进行总结，巩固成果，建立提升执行力提升的长效机制，作出下一步工作计划，并于20XX年12月20日前以书面形式分别报办公室、法规科备考。

二是严格考评。以县目标考核和效能评估结果为考核依据，各科室（队、所）日常工作信息、动态上报和各项工作目标完成情况为考核内容，由局办公室汇总目标完成情况，法规科统计全年督查情况，并提出意见上报局党组进行考评。

五、工作制度

（一）信息报送制度：各科室（队、所）在每周五中午12点前，将本科室（队、所）各项工作开展情况报办公室，由办公室汇总备考。

（二）督查制度：由局法规科负责，每日有督查记录，在每周五将督查情况汇总报局党组，并提出处理意见。

（三）问责原则：坚持问责、治庸、反腐相结合，不但“有过”必须受到处理，不作为、乱作为、慢作为等“无为”也要受到问责；坚持效果和效率并重，突出重点，规范操作，简便易行，注重实效的问责原则。

执行力方案(篇2)

提高执政能力，对于县级来讲，根本的是要提高执行力，保证上级各项决策全面、有效地落实，推动区域经济健康、快速发展。近年来，我们把全面提高各级干部的执行力作为加强干部作风建设的突破口，狠抓各项决策的落实，有效推动了各项工作的开展。

一、健全决策机制，提高执政水平。正确决策是正确执行的基础，是各项工作成功的重要前提。领导班子执行能力的高低首先取决于决策能力的强弱。提高执行力首先要提高决策能力。近年来，区委充分发挥“总揽全局、协调各方”的领导核心作用，树立科学决策观念，建立健全了重大问题集体决策制度、专家咨询制度，完善决策方式，规范决策程序，强化决策责任，保证决策的正确有效。

一是规范决策程序。我们坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，进一步规范和完善各级、各部门党委决定重大事项规则，对决策内容、程序、纪律等作出明确规定，使班子决策有制度遵循。二是完善民主决策机制。从2001年开始，我们坚持对重大事项实行党政联席会集体决策，充分发挥每一位领导成员的聪明才智。会议决策前，班子成员充分准备、酝酿沟通、形成共识，提高了决策效率。

三是完善科学决策机制。我们在决策前充分调查研究、广泛论证咨询，还先后聘请了国家有关部委领导、中国国土经济学研究会部分会员以及高等院校的教授、外籍专家、先进发达地区的领导干部作为政府工作顾问，遇到重大决策，及时征求他们的意见，借助外脑、外智完善决策，使我们的各项决策既符合上级精神，又切合本地实际，既体现时代性、又富于创造性。

二、健全责任机制，提高执行意识。我们强调，在决策过程中要充分发扬民主，而一旦形成决议就必须严格执行，不能打任何折扣。执行中注重明确任务、分清责任，提高执行的自觉性和坚定性。

一是合理划分工作层次。区委将全局工作按不同的层次分成三种类型：第一类是区委牵头抓的工作，主要是事关全局的`、具有前瞻性、战略性的工作，涉及各个方面和领域需要由区委牵头，把人大、政府、政协及纪检、组织、宣传、统战、政法等方方面面的智慧集中起来、力量协调起来，在全区范围内形成合力。

第二类区委推动的工作，主要是改革、发展、稳定的重大任务，区委提出总体目标要求，各方配合支持，由区政府具体组织实施。在实施中，区委听取阶段性进展情况汇报，协调各方力量，共同推进。

第三类是区委支持的工作，主要是面上的日常工作，由各部门具体实施，区委予以支持。通过以上三类工作的划分，理清了工作层次，抓住了重点，明确了责任，使方方面面在区委的统一领导下，能够更好地各司其职，各尽其责，相互配合，推动了各项工作有力、有序、有效的开展。

二是实行领导责任制。对关系全局的工业经济运行和重点项目建设、农业产业化和标准化、发展民营经济、招商引资、加快城市化进程等五个方面，细化出34项重点工作，提出具体目标和要求，明确完成时限，逐一落实到区级牵头领导和责任单位。对43个重点项目、8个重点招商区域以及30个重点村，逐一明确分包领导，赋予相应权力，实行重心下移，及时发现并解决有关问题。

三是落实全员责任制。把每一项指标和工作任务进行细化、量化，分解落实到各级各部门，落实到每位领导干部，建立健全覆盖全区各级各部门和全体机关工作人员的目标管理考核体系，从区级领导干部到一般公务员，实行责任“无缝覆盖”，做到人人有任务、人人有责任、人人有压力。

三、健全督导机制，提高执行效率。督促检查是保证决策执行的重要手段。我们强化三项措施，充分发挥督查工作在决策执行中的重要作用，提高了执行效率。一是领导带头督查。提高执行力，领导是关键。领导者既是决策的主体，又是决策执行的直接责任者和推动者。我们要求各级领导干部在工作中带头承担责任，带头勇挑重担，带头真抓实干，切实把工作抓到位、抓到底、抓出成效。区委的每一项重大决策和部署出台后，区委按照分工，抓好督促检查。

对事关改革发展稳定大局的重大决策，由区委、区政府主要领导同志牵头，搞好督查，促进工作落实。如2002年初，为推动全区经济快速发展，我们规划建设了工业聚集区，为加快建设步伐，我带领督查人员每周五到开发区建设工地进行一次实地督查。督查时由各建设单位主要负责人在现场汇报进展情况、存在问题和下步工作打算，能解决的问题现场拍板解决，对工作不力、行动迟缓的，当场给予严厉批评，加快了工程进度。目前，入园项目已达59个，总投资19.8亿元。这些项目全部建成预计可新增利税3.2亿元，新增就业岗位1.6万个。

二是定期督查调度。

区委建立了每周一例会制度，听取区委常委分管工作情况汇报;每月召开一次由区几大家领导参加的联席会，听取几条线工作完成情况和重点项目进展情况的汇报;每季度召开一次经济运行情况调度会，听取各镇街和经济主管部门工作情况汇报，分析形势，研究措施。同时要求各镇街、区直部门的主要领导定期向区委、区政府分管领导汇报所承担的重点工作目标的进展和落实情况。已经办完的报结果，正在办理的报进度，没有完成的找原因，出了问题究责任。

通过建立调度和报告制度，及时了解各项工作进展情况，加强指导，促进工作落实。三是现场观摩评比抓督查促执行。对区里确定的重点工作，如重点项目建设、招商引资、农业调整、发展民营经济等进行定期观摩，现场检阅工作成果，并将观摩评比结果与目标考评结合起来。通过开展观摩评比和竞赛活动，使镇街、区直部门之间比位次，找差距，争先进，营造你追我赶、大干快上的良好氛围。

四、健全激励约束机制，严肃执行纪律。抓好决策执行是项系统工程，是个永无终结的过程，必须制定完善各项执行制度，充分调动各级干部的积极性。

一是建立激励机制。用精神和物质的各种手段激发各级干部的动机，强化他们的正确行为，引导他们的奋斗目标，把他们的潜能变成显能，进一步变成领导工作的效能。我们每年都结合实际，开展干部教育主题活动。

20XX年，在全区领导班子和领导干部中开展了为期3个月的思想作风纪律整饬活动，开展了“在其位为人民干些什么，谋其政为台儿庄留下什么?”的讨论活动，激励各级干部干事创业，加快发展。

20XX年，我们提出“人是兴区之本，廉是兴区保证”，坚持从优对待干部、从严管理干部。

今年又在全区开展了“在岗奉献，为民建功”活动，大大激发了广大干部的工作热情。二是建立压力机制。单纯强调干部的积极性和自觉性是不够的，而压力之下的创造力则是无限的。

我们开展了“瞻前顾后”活动，建立了干部档案，强化了对干部跟踪考核。对责任心不强，能力较弱，政绩平平的干部进行降职或免职处理，干部队伍的压力感和责任感大大增强。如，在促进镇(街)经济发展上，实施了“225”发展计划，对完成计划的党政一把手进行重奖，对完不成任务的一年黄牌警告，两年就地免职，并从区财政拿出部分资金，扶持镇(街)加快发展。

三是建立奖惩机制。坚持以奖劝善，以罚惩恶，旗帜鲜明地关心、支持和重用那些讲真话、干实事、敢抓敢管、干事创业的好干部。

对决策、部署执行不力者，要追究相关责任。我们对招商引资、农业结构调整、民营经济发展、计划生育等重点工作都实行了严格考核奖惩制度。如招商引资工作，实行了各级各部门“一把手”负责制，规定要拿出“80%的精力、80%的人员、80%的经费抓招商引资”，并建立了“四不一否”制度，即“年内完不成任务的单位领导班子成员、所在单位干部，不提拔、不重用、不评先、不树优，一票否决”。

去年对27个没有完成招商引资任务的单位和个人取消了评先评优资格，在干部调整中这些单位干部一律没有提拔重用。这些发展思路和政策措施，得到了全区上下的赞同，有力地推动了各项工作的开展。

执行力方案(篇3)

为进一步学习实践科学发展观和“创先争优”活动，认真贯彻落实中共XX县委、XX县人民政府关于“执行力提升年”的工作意见，加强干部作风建设，提升执行力，推动我县审计事业快速健康发展，为全县经济社会又好又快发展提供坚强保障，特制订我局“执行力提升年”工作实施方案。

一、指导思想

坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观和“创先争优”活动，认真贯彻落实党的十七大，十七届三中、四中、五中全会和省、市审计工作会议精神，总结经验，突出重点，全面提升，加速转型，充分发挥审计“免疫系统”功能，为促进全县经济社会跨越发展发挥更大作用。

二、总体目标

以提升执行力为根本，通过开展扎实有效的系列活动，全面实现“五个提升”，增强“五种能力”，即提升队伍素质，增强学习力；提升管理水平，增强执行力；提升执法力度，增强整改力；提升成果运用，增强服务力；提升审计文化，增强凝聚力。

三、主要任务

一提升队伍素质，增强学习力。

1、强化学习。建立局机关全体人员每周五下午政治理论和业务学习制度，全面提高审计人员的政治业务素质；开展审计干部之间业务交流活动。

2、加强培训。积极参加上级审计机关举办的审计业务学习。采取集中培训、专家讲座、网上教学、经验交流等多种方式开展培训；举办《中华人民共和国审计法》、《中华人民共和国审计法实施条例》和计算机辅助审计等培训。

3、完善机制。进一步完善局各项管理制度；鼓励全局干部职工参加多职称、多学历教育；加大干部培养力度，推进干部队伍的年轻化、知识化、专业化，认真实践“三个代表”和科学发展观重要思想的高素质审计干部队伍。

二提升管理水平，增强执行力。

1、加强审计项目计划管理。围绕县委县政府工作中心和省市年度审计工作安排，超前谋划，深入开展调查研究，科学制定年度审计项目计划和审计工作长远计划。重点围绕预算执行审计、民生工程审计、专项资金审计、专项审计调查、经济责任审计、灾后重建审计和政府投资建设项目审计。

2、加强审计质量管理和控制。一是加强审计项目进度管理，提高审计工作效率。在继续执行我局项目时效管理的基础上，实行审计项目开展情况动态报告制。二是加强审计项目质量管理。建立审计项目三级复核制、审计报告提交审计业务会集体研究制。三是全面推行计算机审计，实现AO与OA的交互使用。四是完善制度。健全完善审前调查制度、审计组定期会议制度、审计业务会议制度、审计执法责任和过错追究制度。

3、加强行政机关事务管理。健全和完善公文、网络、档案、财务、资产、后勤、人事、宣传、党务、监察等各项管理制度。对现行的规范性文件进行全面清理、分类、整理，并汇编成册；加强公文和审计业务在OA系统中电子档案归档工作，完善电子档案资料库，实现审计资源的共享和利用。

4、加强审计信息化建设。一是深化计算机审计的推广应用。充分发挥计算机在审计中对数据的采集、分析、筛选的快捷优势，并将纳入优秀审计项目评比内容。二是每年要拿出计算机审计专家经验及案例和实用审计文稿各1-，并开展好交流互学活动；三是积极参加省市举办的AO认证考试和计算机审计培训班，力争使全局业务人员均通过计算机审计中级水平考试。四是充分利用审计机关门户网站互通信息、广泛交流。五是做好门户网站建设管理和审计信息化年度考核工作，及时更新丰富网站内容、建立审计财经法规库。

三提升执法力度，增强整改力。

1、进一步落实审计监督制度的要求。一是加大审计监督的覆盖面和整改力度。进一步加大对违法违规问题和案件线索的查处力度，要将违法违规问题的查处和案件线索的移送等情况作为优秀审计项目评比的重要内容。二是进一步加大审计整改力度。要将审计整改结果纳入审计项目考核的内容，把整改情况作为一项重要指标。

2、扩大审计结果公告范围。继续执行上级审计机关审计结果公告制度，不断扩大审计结果公告范围，加大审计结果公告的力度。

3、加强内审工作。加强对内审工作的指导和监督；加强内部审计人员后续教育；加大培训和交流力度；开展评先、评优活动。

4、提高审计服务质量。逐步完善行风监督员工作职责，实现行风监督员工作的规范化、制度化，进一步规范审计行为，提高工作效能，进一步促进我局行风建设和我县审计事业的健康、持续发展。

四提升成果运用，增强服务力。

1、进一步提高审计报告质量。审计报告要加强综合分析，提高审计内容的宏观性、把握问题的规律性、审计建议的针对性；审计查出问题的定性和引用法律法规做到准确无误。

2、进一步提升审计成果利用水平。加强审计成果的提炼、分析、整合，使审计成果在更高层次上运用。

3、进一步完善审计成果利用机制。积极推动建立审计结果与干部人事考评相结合的机制。

五提升审计文化，增强凝聚力。

1、积极弘扬优良审计精神。积极开展审计机关精神文明创建活动；开展“优秀共产党员”、“先进工作者”评比表彰活动活动；开展形式多样的文体活动和“送温暖献爱心”帮扶活动，体现审计文化理念。

2、加大审计信息宣传力度。通过大量优质的审计信息宣传，扩大审计影响面和威慑力。同时加强与党委政府和上级审计机关的沟通，积极参与省市信息宣传工作培训交流评比等各项工作。

3、努力营造良好审计环境。树立以人为本的核心价值观，充分发挥审计文化对审计人员所具有的凝聚、导向、约束、激励作用，逐步提高审计人员驾驭新形势下审计工作的能力和素质，寓监督于服务之中，建立与被审计单位之间相互信任和帮助的工作关系，让审计的权威性和严肃性体现在审计结果的公正性、客观性和建设性上，促进审计职能作用的更好发挥。

4、加强审计职业道德建设。通过不断开展对审计人员的职业教育，使每个审计人员不仅做到敬业爱岗，有从事审计事业的使命感、责任感和荣誉感，热爱所在的工作岗位，而且做到具备职业胜任能力，严格执行廉洁自律有关规定，保证审计结果的真实性、可靠性。

四、方法步骤

此项活动从2月开始，12月底基本结束。大体分为学习讨论、提高认识，分析检查、找准不足，整改提高、解决问题三个阶段。

第一阶段：学习讨论、提高认识20XX年2月至3月31日

在重点学习党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神外，还要学习中央、省、市、县关于执行力建设的一系列活动精神。在学习相关材料的基础上，采取讨论交流、撰写学习体会等形式，把学习引向深入，充分认识加强执行力建设的重要意义，切实增强紧迫感。

第二阶段：分析检查、找准不足20XX年4月1日至5月31日

召开民主生活会、专题座谈会等有关会议开展批评和自我批评，开展一次彻底的自查自纠活，看责任意识是否浓，工作纪律是否强，工作作风是否实，工作质量是否高，深刻分析本身能力与工作任务、工作态度的关系，明确提高执行力的目标措施。

第三阶段：认真整改、解决问题（20XX年6月1日至11月30日）

这一阶段是衡量执行力能否提高的重要阶段，围绕审计工作发展、人员素质提高，大力开展整改活动。要结合实际，按照“边整改、边建制”的要求，形成提升全县审计系统执行力的长效机制。力求通过“执行力提升年”活动，执行能力明显提高，工作效率明显增强，服务质量明显进步，机关环境明显优化。

第四阶段：总结提高、巩固成果（20XX年12月）

活动基本结束后，要认真做好活动的总结。总结工作要实事求是地评价活动取得的成效，指出存在的不足，积极探索建立提升执行力的长效机制，并制定下一步工作计划，提出巩固和扩大活动成果的努力方向及主要措施。

五、活动要求

要把“执行力提升年”活动作为全局工作的重要任务，摆上重要议程，加强领导，精心组织，确保活动开展认真扎实、取得实效。

一高度重视，统筹安排

要坚持局党组统一领导，严格责任制，明确职责，强化考核，并在县活动领导小组的统一领导下，组织好活动的各阶段工作。及时成立局“执行力提升年”活动领导小组，组长由局主要领导担任，为活动总责任人。领导小组下设办公室，负责各项日常工作。局领导班子成员要按照任务分解，切实担当起领导责任，各科室负责人为落实项目的具体责任人，切实将各项任务抓紧抓实，各科室要各司其职，分头落实，做好配合。

二统筹兼顾，促进工作

要结合实际落实“执行力提升年”活动的各项任务，搞好任务分解。各科室负责人要切实承担起责任，把“执行力提升年”活动列入重要议事日程，要统筹兼顾，科学安排，把提升年活动与各项具体工作有机结合起来，各项工作要争创一流。

三加强督查，确保实效

要把开展“执行力提升年”活动情况列入年度工作目标考核范围，根据职责分工和目标任务，对责任人员和责任科室进行考核。局“执行力提升年”活动领导小组办公室要认真履行职责，积极发挥组织协调作用，全面掌握活动的推进和落实情况，及时做好信息的收集、汇总和反馈等工作，切实督促各项工作任务的落实。坚持以提升年活动推动各项工作开创新局面。

执行力方案(篇4)

为进一步改进机关工作作风，提升执行力，努力打造效能更高、服务更好、政策更优的投资环境，为经济社会又好又快发展提供有力保障，根据县委《关于在全县开展“执行力提升年”活动的实施意见》的有关要求，决定在全局开展“执行力提升年”活动，特制订本实施方案：

执行力是机关部门和广大干部的整体战斗力，是服务大局、科学发展的能力，服从安排、狠抓落实的能力，破解难题、创新服务的能力，抓住关键、整体推进的能力。开展“执行力提升年”活动，应是要通过领导点评、职工互评、群众参评，认真查找解决机关干部职工中存在的懒、散、浮、庸、馋等问题，从而达到以执行力提升为核心的六项指标明显提升，即（三评五查六提升），最终形成快捷高效的机关工作作风。当前，我局机关执行力总体上是好的，但不执行、慢执行、虚执行、乱执行等问题仍然不同程度地存在，严重损害了机关形象，影响了我县经济社会快速发展。开展“执行力提升年”活动，是落实科学发展观的重大举措，是加强机关作风建设和反腐倡廉建设的重要内容。各科室、局属各单位要充分认识开展“执行力提升年”活动的重要意义，牢固树立“抓执行力就是抓落实抓发展”的意识。

深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“三年翻一番，五年进百强”的总体目标，牢牢把握“跨越赶超、苏北争先”的发展主题，以强化执行力和提高行政效能为重点，坚持标本兼治、纠建并举、重在建设的原则，切实转变机关作风，强化服务意识，规范行政行为，建立健全各项制度，努力形成“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的管理体制和运行机制，为全县经济社会又好又快发展创造良好环境。

三、开展“执行力提升年”活动的工作目标

本次活动要把优化经济发展环境、促进经济社会全面发展作为出发点和落脚点，力求在以下六方面取得新成效。

（一）机关作风和干部职能履行有明显提升。为人民服务的宗旨意识和聚精会神搞建设、一心一意谋发展的理念在我局得到充分体现。机关作风明显转变，“门难进、人难找、脸难看、话难讲、事难办”的现象得到有效整治，不正之风得到有效遏制，乱罚款、乱检查以及有法不依、执法不严、违法不究的行为得到有效纠正，机关干部履行职能的行为更加规范。

（二）对县委、县政府及上级党政机关各项政策和局领导部署的工作任务执行力有明显提升。大力提倡“执行就是能力，落实就是水平”的理念，少争论、多干事，少非议、多执行，切实解决“说得多，干得少”、“工作不务实，答应得快，落实得慢”、“阳奉阴违、上有政策下有对策”等执行力递减的问题，确保县委、县政府及上级党政机关和局领导部署的工作任务的`各项决策部署不折不扣地落到实处。

（三）机关工作效率有显提升。机关工作运转机制更加科学化、制度化、规范化。办事程序和办事环节进一步简化，“肠梗阻”、“中梗阻”等突出问题得到解决。工作效率更加快捷，工作质量更加高效，工作措施更加完善，各科室、局属各单位落实党的路线方针政策和县委、县政府决策、局领导部署的工作任务更加及时到位。

（四）机关干部素质有明显提升。机关干部在政治合格、业务过硬、作风优良、纪律严明等方面更上新台阶。通过激励、教育、示范、引导和惩诫，促进发改系统工作人员自觉主动地增强公仆意识，提高自身能力，在品德、才干等素质建设方面实现新突破，取得新成果。

（五）机关干部开拓创新意识和能力有明显提升。通过激发干部热情，促使其工作积极性、主动性和改革创新的意识进一步增强。在立足实际基础上，通过多学习、勤思考，用新思路、新办法解决新问题。

（六）机关工作群众满意度有明显提升。通过机关作风建设及执行力水平的进一步提升，再次增强全局的凝聚力和战斗力，坚持群众路线，强化群众观念，千方百计、真心实意地为群众做实事、解难题，真正做到让群众好办事、为群众办好事，打造机关高效、快捷、务实、廉洁的新形象。

为保证工作有效开展，成立局执行力提升年活动工作领导小组，由局长任组长，局党组书记、局分管领导任副组长，各科室和局属各单位的主负责同志为成员。领导小组下设办公室，负责组织实施。

执行力方案(篇5)

为全面贯彻落实公司20XX年工作会议精神，提升企业执行力，增强企业经营管理水平，根据公司实际，制定提升企业执行力实施方案如下：

一、提升企业执行力的重要意义

一个企业生存和发展的关键在于执行力是否到位。因为要完成企业的`最终目标，就要靠企业主体的实践活动，即通过员工的执行能力把企业发展蓝图变成现实。因此，公司在20XX年工作会议中，把提升企业执行力作为年度工作中要抓好的一项首要工作，列入党政工作的重要议事日程，这充分证明了在日益激烈市场竞争中，公司的生存和发展不仅与外部环境和各种政策、法规息息相关，而且内部执行力的建设也更加重要，关系到企业战略决策能否得到最高效、最快速的落实，对企业的兴衰成败和持续发展起着决定性作用，是企业发展的内在动因。

二、提升企业执行力的指导思想

提升企业执行力，必须坚持以科学发展观为指导，以提高员工的个人素质和工作能力为前提，以强化员工的事业心、责任感为基础，以合理的绩效考核、福利待遇为动力，以持续严格的监督检查为保障，制定切实有效的措施从根本上解决企业执行力方面存在的突出问题，以高效的工作意识和服务理念提高企业的核心竞争力。

三、企业执行力方面存在的不足之处

近几年来，公司逐步建立起一套比较完善的企业管理体系，并取得了明显的成效，但是还存在一些需要进一步改进和完善的地方，主要表现在：一是在执行意识方面，企业员工往往因自身知识水平、外界环境、性格特征等因素的影响，没有形成强有力的团队精神，积极主动并创造性开展工作的意识较低。二是在执行技能方面，由于综合管理水平的局限，完成任务的技能需要不断加强；与他人交流、信息传递、良好协作及满足他人需求的协调能力需要继续提高。三是在执行制度方面，公司建立了一套较为完善的管理体系，但对于某些制度缺乏一定的可操作性和可执行性，制约了企业工作效率的提高。

四、提升企业执行力组织领导

各党支部、各单位、各部门要把提升企业执行力作为公司的一项重大工作任务，加强领导、统筹安排、精心组织，确保实效。为此，公司成立以陈辉为组长，姜振田、王德清为副组长及相关部门负责人组成的“提升企业执行力”工作领导小组，全面负责提升企业执行力的宣传、贯彻和具体实施等工作。

下设办公室，负责提升企业执行力的日常工作。办公室主任姜振田，成员王德清、康新玲。

五、提升企业执行力具体实施

提升企业执行力是一个系统工程，是一个学习、了解、认识、实施、提高和再提高的过程。只有这样，才能把提升企业执行力工作真正落到实处，见到效果。为此，我们要具体抓好以下几个阶段的工作：

（一）组织宣传阶段（20XX年8月-9月）。公司将以宣传栏、简报、网站、演讲等多种形式大力宣讲企业执行力的相关知识，切实提高企业员工对执行力的认识。

1、简报与宣传栏：XX年8月底前，出两期工作动态简报，办一期宣传栏，在企业内部宣传企业执行力的基础知识等。

责任部门：办公室

2、网站：XX年8月底前，通过网站向企业内部和外部同时进行提升企业执行力宣传。

责任部门：办公室

3、演讲：XX年9月底前，举办一次提升企业执行力知识演讲，提高全体员工对执行力的认识。

责任部门：工会

（二）学习培训阶段（20XX年10月-12月）。公司坚持从工作实际出发，开展各式各样的学习培训活动，着力培养员工的专业技能和知识水平，从而达到提高执行力的目的。

1、学习讨论：XX年XX月底前，组织公司全体员工自学、集中学习、交流讨论关于企业执行力的内涵、重要意义、方法步骤等基础知识和相关资料及先进经验等（要理论联系实际，密切联系公司“一五”规划要点、XX年工作报告、生产指标、工作管理汇编等）。

责任部门：党委工作部

2、专题讲座：XX年12月底前，请公司董事长、总经理及相关领导就执行力的重要意义、执行力的现状及如何提高企业执行力等进行专题讲座。

责任部门：企管部

（三）检查落实阶段（20XX年1月）。在前两个阶段的基础上，公司将于20XX年1月在年度绩效考核中对提升企业执行力的具体工作进行全面考评。

考评重点内容：

企业执行力的内涵、重要意义、方法步骤等基础知识；

公司领导讲座心得体会与理解应用；

公司“一五”规划要点各项目标责任分解；

公司年度工作会议各项目标责任分解；

公司年度生产指标和管理指标；

公司董事长与总经理年度目标责任书；

公司《管理制度汇编》各单位、各部门执行情况；

公司董事会做出重大决议的落实情况；

公司经理办公会和总经理做出各项决定的完成情况；

公司党委做出各项决议的贯彻情况；

公司各部门及工作人员工作职责的履行情况；

公司其他重要情况。

责任部门：绩效考核小组

总之，提升企业执行力是企业不断追求进步的过程。公司属各党支部、各单位、各部门要紧密联系企业“一五”规划要点和XX年工作会议精神，联系本党支部、单位、部门和个人的工作实际，按照实施方案的要求，通过组织宣传、学习培训、检查落实三个阶段的工作，不断提高执行认识和执行意识，增强业务素质和执行技能，建立科学化、规范化的企业工作流程，并充分调动广大员工的工作积极性和创造性，不断增强企业凝聚力和向心力，更好地完成公司经营和管理等各项目标任务，从根本上提升企业执行力，促使企业实现全面、协调、可持续发展。

执行力方案(篇6)

今年根据昌银监分局的工作安排，我行开展了“制度执行力提升年”学习教育活动，通过这段时间的学习，我对制度执行和执行力提升有了一个新的认识，使我受益匪浅，主要是以下几个方面：

首先是在制度执行上。

合规经营是一个银行稳健经营的内在要求也是防范金融案件的基本前提，更是每一个员工必须履行的职责。

一个银行无论有多么完善、多么健全的制度，如果不去执行，那这些制度也只能写在纸上、挂在墙上，与我们的风险防范、合规经营无关了，银行业监督管理部门开展制度执行力提升年活动的目的也是要把法治金融建设引向深入，进一步强化银行从业人员的法制思维、法治观念，所以制度执行就显得尤为重要。

其次是在执行力上。

记得曾经读过一本书《赢在执行》， 书中写到：执行力，就是各类组织将战略付诸实施的能力，反映战略方向和目标的贯彻程度。

一个企业搞经营要想成功，战略与执行力缺一不可。

许多企业虽有好的战略，却因缺少执行力而最终失败。

市场竞争日益激烈，在大多数情况下，企业与竞争对手的差别就在于双方执行力的竞争，而开展这次活动主要目的也是针对我们在工作中存在的执行力差、效率不高的缺点和不足得以纠正和改进，以便进一步促进工作。

第三也是我们企业的制度“供给侧”改革的重要体现。

现在我们的制度供给已经很充足，而我们的执行力却面临许多的问题，而要优化这种“供给侧”，也就是说要如何有效提升制度提升力，就像殷友良局动总会上所讲的：一是要具备“三种精神”即：热爱祖国，无私奉献，艰苦奋斗，开拓进取的兵团精神;默默奉献，尽职尽责，不怕困难，坚持执着的胡杨精神;一不怕苦，二不怕死的独库精神。

这些精神是我们战胜一切困难的法宝，是武装我们大脑的最好武器，是提高我们执行力的精神力量源泉;二是要提高理解力、落实力、和战斗力，这样工作中才能想明白、说明白，干明白;三是要抓好员工教育、监督检查和激励约束，银行要保持健康可持续发展，要打造百年老店，就必须秉承合规创造价值的观念，用好激励约束这根指挥棒;四是重点排查要害岗位人员行为的合规性。

柜员、客户经理、网点负责人在日常工作中以人情代替制度，甚至置制度法规于度外是很危险的行为。

与此同时要重点排查同业业务和信贷业务领域的风险，还要防范互联网金融、非金融机构融资和非法集资对银行的渗透和影响，确保我行始终走在健康可持续发展的路上。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，制度是合规经营基础，而执行制度是实现目标的有效保障，执行面前没有借口。

让我们以此次学习活动为契机，在日常工作中发愤图强，争当执行力提升的标杆，为五家渠国民村镇银行的发展做出新的贡献!

执行力方案(篇7)

上月底有家企业的人力资源部经理就如何通过培训提高企业员工执行力请我出点主意。他说，去年公司培训花钱不少，可是没啥效果，老板很不满意。老板倒不是舍不得花钱，不过他要看到效果。我说，泛泛而谈没意义，但是我出主意就一定要有的放矢，你必须把企业管理现状作一个全面调查给我。没想到十天时间，他把调查结果发了过来。并希望我拟一个具体的培训方案。

我认真阅读了企业中高层管理人员的调查表，并和这位经理电话交流了半个多小时，对企业的管理状况有了一个基本了解。我告诉他，管理人员都看清了问题的表象，但没有一个抓住问题的根源。大家反映的“管理人员压力大”、“工作沟通困难”、“员工没有积极性”、“奖罚不能兑现”等等，只是没有执行力的表象，根源是企业的管理体系出了问题(还有企业文化)。

他起初并不接受我的意见。说他们有请顾问公司做过绩效考核、薪酬设计，也有许多规章制度，就是执行不下去。为什么执行不下去?一般人首先想到的就是员工素质低。这位经理也如是说。我认为错了。中国的人员素质全国并无太大差异，就是在国内设厂的世界500强企业，他们的员工也不是从国外带来的，也同样是从中国农村出来的员工充当主力。两者最大的不同就是管理体系的不同。

邓小平曾经说过，好的制度让坏人干不了坏事;坏的制度让好人不能做好事。为什么执行力不高?是管理跟不上。为什么管理跟不上?没有好的管理体系。如何打造好的管理体系?靠全体员工的努力。员工如何努力?找到行之有效的技术方法。自己探索可不可以?可以，但时间太漫长。有无快速解决办法?有，管理专家帮忙。

管理专家如何帮忙?方式有二：一是告诉如何做，企业自己落实，这就是培训;二是不仅告诉如何做，还指导企业做好，这就是咨询。

我们知道“知易行难”，培训只能让企业“知”，咨询既告“知”，也指“行”。其实执行力很重要，企业没有人不知道，培训也只能加深认识而已，而不能解决落实问题。咨询才能让企业既“知”又“行”，才能让好技术好方法落地生根。

提高员工执行力，要不要培训?要!仅靠培训够不够?远远不够!

增长知识，增加技能，统一实施新制度、新流程、新方法需要培训，接受新观念、认识新事物也需要培训。打造好的管理体系，培育良好的企业文化，营造融洽的工作氛围，构筑和谐人际关系，打造团队执行力……这些都需要有计划分步骤导入实施，需要专家与企业成员的智慧碰撞，需要在互动中完成。企业管理水平的提升不能一蹴而就，不能脱离企业现有的实际，需要对现有做法进行梳理、优化、总结、完善，进而逐步提高。这需要理论支撑、技术支撑，以及工具、方法配套。需要咨询专家的指导，需要企业人员的响应。这仅靠培训是解决不了的，而咨询可以较好较快解决。

虽然讲知行合一，但“行”永远比“知”更重要。任何事情知道怎样做永远不如亲自去做更有意义。企业培训如果仅仅停留在“知”的层面，不在如何“行”上下功夫，我想迟早会被企业员工抛弃。

很显然，这位经理接受了我的意见。我给这家企业推荐的是执行力提升整体解决方案(我在培训方案之外，又设计的一套咨询方案)，费用虽有部分增加，但咨询的有形成果却有一百多个(培训是没有这一块的)，以供企业选择。我们做企业顾问的要从做人的良心和为企业负责任的角度出发提供建议，而不是迎合企业错误的选择。

到底如何打造企业团队执行力呢?企业需要从清理事务工作、理顺组织架构，界定工作标准，完善运行流程，统一行事方式入手，通过系统思考，全面整合，一步一步打造团队执行力。像前面这家企业，公司员工上上下下都充满学习激情，并且已经采用了一系列了新的管理模式或新的管理理念，但欠缺的是系统思考和系统组合。各模块之间的衔接和融合还不完善。公司需要的是有效的管理整合，要让各种管理方式和管理理念融为一体，形成自己企业独有的管理体系，形成自己独特的企业文化。这种体系是凝聚人心的体系，这种文化是催人上进的文化。公司目前最迫切需要通过基础管理的全面提升，打造强有力的执行团队。

技术创新和管理创新是企业前进的两个轮子。许多公司技术轮已具有奔驰车的水准，而管理轮还属于拖拉机水准。这家公司这个特点还很突出，用一句话概括就是“技术领先、管理落后”。我们将利用汉威智汇独有的管理理论和技术方法体系帮助企业打造奔驰级的管理轮。并且同时为企业打造快速稳定持续发展的高速公路。我们的技术方法体系还将为企业把员工人人打造成合格的奔驰车手。企业超强的团队执行力就由此打造出来。

我们的做法将是针对企业实际设计的具体解决方案的贯彻落实。我们有理论有技术，这当然要培训，但我们不是培训后就走人，而是派出既懂理论又富实战经验的专家进驻企业，指导企业人员具体操作、指导具体落实。让我们培训的理论、技术、方法落地生根，让企业的付出收到真正的实效。

我们为该企业设计的初步方案(企业认可后再具体细化)，四个月要达成的目标如下：

1、将规范化管理的理念和技术方法导入企业，初步构建充满活力的管理体系;

2、全面落实企业规范化管理管理技术，消除管理低效率，消除企业内部四大利益关联主体所有人员的烦恼;

3、人人靠企业规范化管理获得报酬，混日子或者占企业便宜的漏洞基本堵塞;

4、管理人员全面掌握管理基本技巧和激励技术，打造优秀的管理团队;

5、企业运行流程优化、简洁、高效，成本大大降低，企业效益明显改善;

6、营销人员沟通能力增强、服务水平提升，合作伙伴关系改善，产品客户满意度提高;

7、企业全体成员观念更新，制度上下认同，决策规范，企业文化起到良好的规范和约束作用，人才流失率降低;

8、员工人人明确努力方向，工作态度积极、人际关系融洽，员工心情舒畅，一个有执行力的团队基本建成。

以上目标都有量化指标，为保护企业隐私故而省去未列。总之，让员工人人心悦、气顺、工作劲头足，企业的团队执行力就打造成功了。如果该企业能做出恰当的选择，我们将有机会付诸实施。也算作是留此存照，如果我们有机会合作，我想双方的宣传册上都会留下对方的美名，以再一次印证我在《与企业掌门人共舞——管理咨询成功之道》一文中的`结语：“一个咨询项目的成功，必有两个赢家”。

没有条件的企业、无力支付培训或咨询费用的企业，也可以打造自己企业的管理体系、打造自己团队的执行力。这需要企业成员上上下下一致的努力。

企业规范化管理管理技术可以让企业老板和员工结成利益共同体，员工个人的发展能和企业的发展高度契合。这套体系促使员工往上走，引导员工互相帮助。需要他人帮助才能完成的工作，只有最后结果对企业产生价值，员工的努力才有价值。举例来说，一件产品，其作业流程包含七道工序，前面六道工序都圆满完成，可是最后一道工序出错，整个产品报废了，对企业不仅没有产生任何价值，而且浪费了企业资源和其他六人的时间。通常管理严格的企业会让第七工序员工做出部分补偿，前面六人因无任何过错，企业还得照付工资。实施企业规范化管理管理技术，企业看最终结果计算价值，这七道工序的七名员工必须互相帮助、互相支持、互相提醒，才能保证自己的已有付出不被他人浪费——从制度上把员工利益紧紧地捆绑在一起，执行力就是这样产生的，高效团队就在员工合力逐渐形成的过程中打造出来了。

任何企业都可以打造自己的团队执行力，就是别忘了它的前提是企业要有好的管理体系和积极向上的企业文化。否则，打造团队执行力就只能是一句空话。

如何提升部门执行力和凝聚力?面对这样一个课题我只能结合自己的经历谈一下自己的感想.谈论这个问题前，我觉得讨论的焦点应该是如何打造一支优秀的团队.在我看来，良好的执行力和凝聚力是一个优秀团队所必需具有的要素，相反，一个优秀的团队却并不缺乏好的执行力和凝聚力.所以课题的回答我觉得是如何打造优秀团队，这样能使我们站在一个更高的角度来思考执行力和凝聚力.在这里，我不想强调团队与执行力和凝聚力之间孰重孰轻，因为这两者之间不存在比较，团队的含义大于问题本身的提出.

团队一词在英语中的翻译为Team，是指在工作中紧密协作并相互负责的一群人，拥有共同的效益目标。任何组织的团队，都包括五个要素，简称“5P”，即目标(Purpose)、定位(Place)、权限(Power)、计划(Plan)和人员(People)。这五个要素是组成团队必不可少的。面对金九龙现在的创业阶段，团队的成员大多是“朋友”。但是经过一段时间的磨合之后，我们这支团队都要经过一个痛苦的“洗牌”过程。或许现阶段还有些人不能认同团队理念，或许有的人有其他打算，或许有的人不称职。事实上即使是极富经验的职业经理人，最怕的事也许是将员工送交人事部。对于我们酒店来说，在现阶段人员变更是很大的问题，遇到不少困难在所难免，即使这样也应该要具有果断换人和“洗牌”的勇气。

现阶段，我认为部门打造优秀团队关键在“人心”，记得在《天下无贼》这部电影中有一句比较经典的话：黎叔说“人心散了，队伍不好带了”，如果拿来用在团队的建设与管理上，我们是否能体会到什么呢!如今的企业界，一直在讨论着如何管理好团队，特别是销售队伍就更难以管理了。我个人觉得，这不是难管理，而是还没有抓住管理的要害罢了!团队的建设与管理，关键还是“人心”!各部门的领导都希望能够打造一支战无不胜的团队，面对市场营销团队，管理的难度可能比其它部门更大一些。原因在于其岗位的特殊性，人虽少，但承担了酒店的大部分销售任务，心理压力可想而知!

执行力方案(篇8)

为了落实高新区教育工作会议精神，结合淄博市《关于大力加强全市教育队伍建设工作的意见》要求，为建设一支师德高尚、业务精湛、充满活力、视野开阔、善于研究的高素质专业化教育队伍。坚持科学发展观，坚持以人为本。坚持以教育队伍专业化建设和教师专业化发展为核心，遵循教育发展规律、教师教育规律和教师专业化成长规律，扎实推进学校教育队伍建设。

他教学活动的各个环节，加强教育法律法规和教育政策学习，不断增强教师法制观念和职业道德素养。

形成以“育人为本”为核心理念的现代教育思想，促进教师专业成长。

2.淄博市教育局1号文件《关于大力加强全市教育队伍建设工作的意见》（工会）

1.建立各种奖励制度，对学习效果好，成绩突出的给予分层奖励。每月博客之星奖励一本书。参评各级论文获奖者（不分等级）报销评审费。发表各级论文，分级别补助。国家级200元，省级100元，市级50元。

2.建立骨干教师专业发展基金，发挥骨干教师优良的学习带头作用。

3.“福利”向外出培训倾斜。努力搭建外出学习的平台，严格外出培训学习的汇报制度，记录、体会、交流（根据实际情况）一条龙，增强外出培训的实效性，让这种福利升值。

4.购买中国知网卡。为了促进教师教研工作的开展，学校将购买部分中国知网卡，提供给做研究的教师，提升其研究的价值。

朱永新老师曾说；读书不仅是教师的前提，而且是整个教育的“源头活水”。采取教师共读和自读相结合的形式。提倡读教育专著的基础上，广泛读书，搭建多种平台促进读书，进一步深化书香校园建设，继续创设书香品牌。

1.读书争优。利用好“教师读书争优台”，开展读书争优活动。读完一本书、写好一篇体会。体会要分享上传蠡风电子平台，张贴所读书目。采取立体式自我监督形式分享读书收获，进行好书推荐活动，真正把书读进去，写出来，与实际教学结合起来。

2.读书交流。四月份的读书节进行一次大型读书交流活动，尽情将所读所悟与大家分享，营造浓厚读书氛围，共同成长。

3.坚持午读。每个教师参与每天25分钟的午读。走进教室，与学生一起静心读书。

4.学期末评选书香教师。把读书展示台情况和博客反思相结合，并于学期末开展读书汇报交流，评选出“书香教师”进行表彰奖励，以此推动更多教师自觉读书。

5.网络阅读。每人每月上传学校蠡风平台至少1篇优秀教育理论文章。

6.每周一诗。采取每人推荐一首好诗、好词、名言佳句的形式，整合资源，形成我校教师诵读诗篇。

1.完善常规教研活动，逐渐形成模式。把每次教研变为学习交流的机会。采取备课—说课—讲课—评课的方式，紧紧抓住课堂这一重要阵地组织教师在课堂改革中做研究。从课前的说课，到集体研讨，再到观察点的确定，让每一个环节都扎实有效。在开展教研的'过程中发现自己知识的欠缺，是自己的阅读方向更明确，实现在实践中学习成长。

2.观看优秀视频，学习成长“润物细无声”。

利用教研活动时间，集体与分学科的进行分层搜集观看优秀专家视频，进一步提升我们的教育观念和教育方法，努力营造自然合作型教师团队。

3.小课题带动教研活动。

小课题负责人要带动学科组成员，利用教研时间2周进行一次小课题交流，使学习、研究、实践融为一体。

4.精炼教师展示交流活动，学习你我的进步。

继续把教师校本培训抓实抓牢，改革次数，组织精炼。根据学校实际教学问题确定主题，要更有针对性、主题性和实效性。我们将组织教师辩论会活动，进一步改革我们的教学观念和教学方法。组织教师展示活动，互相学习，共同成长。

4.完善“教师自我发展评价活动”，促进教师学习发展意识。

最好的教育是自我教育，是对自我的不断超越。继续开展教师自我发展评价活动，督促教师自我进步、自我反思、自我学习。鼓励教师创新工作，开展自我教研活动，坚持做研究型、反思型教师，进一步激活教师的工作潜能。

5.加强骨干教师培养，充分发挥其带头作用。制定骨干教师评选办法及管理措施，加大培养力度，让这部分教师率先成长起来，形成教师成长梯队，带动整个教师队伍的提升。

全面开展省级课题“农村小学教师专业共同体建设的研究”工作。面向全体教师充分学习好方案，关注研究过程。每月进行一次课题展。

在规范中求发展。共同体的建设，向教育教学实践转化，向教师培训转化，让老师们在共同体中实现发展。

为鼓励学习先进，学期末将结合“自我发展评价活动”进行学习成果评选。对学习突出者进行奖励，并将成绩加入考核。

1.书香教师评选。

2.诗韵教师。

3.论文冠军奖。

4.课题研究突出贡献奖。

5.教学能手奖（出课）。

6.和谐教研组奖等。

执行力方案(篇9)

沟通是前提。

这里有一个很俗的概念，既SMART原则。所谓SMART原则，即是：1.目标必须是具体的(Specific);2.目标必须是可以衡量的(Measurable);3.目标必须是可以达到的(Attainable);4.目标必须和其他目标具有相关性(Relevant);5.目标必须具有明确的截止期限(Time-based)。

有好的理解力，才会有好的执行力。好的沟通是成功的一半。通过沟通，群策群力集思广益可以在执行中分清战略的条条框框，适合的才是最好的。通过自上而下的合力达使企业执行更顺畅!

协调是手段。

协调内部资源。好的执行往往需要一个公司至少百分之八十的资源投入;而那些执行效率不高的公司资源投入甚至不到百分之二十。中间的百分之六十就是差距。这些不仅仅只是在书面上显示的。一块石头在平地上只是一个死物，而从悬崖上掉下时，可以爆发强大的能力。这就是集势，把资源协调调动在战略上，从上到下一个方向，能达到事半功倍的效果!

反馈是保障。

执行的好坏要经过反馈来得知。市场被动反馈或者市场主动调研。而反馈得来的效用可以用具体而细致的数据来展示。同时我们又从数据形成的曲线中了解产品销售走势或者市场占有率等情况，以趋利避害!

责任是关键。

企业的战略应该通过绩效考核来实现。而不仅仅只是从单纯的道德上来约束。从客观上形成一种阳光下进行的奖惩制度，才能不会使执行作无用功。HR中目标协议书利用KPI关键绩效指标来管理执行力。该协议书以法律依据明白当事人责任。从主要业绩，行为态度，能力等主客观方面来评价个体执行能力。

具体奖惩措施：奖金，工资调整，轮岗，评选优秀，储备人才培养等，同时实行一定比率淘汰制。用大棒加胡萝卜来增强员工的敬业精神，来更好的管理执行力。

决心是基石。

狐疑犹豫，终必有悔，顾小忘大，后必有害!专注，坚持这种人生信条同样也适用于管理执行这个方面!

成功就象一扇门，如果战略这把合适钥匙我们已经找到，那么现在需要的只是我们把钥匙插进去并朝正确的方向旋转把门打开。

执行力方案(篇10)

执行力是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。

执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事能力;对团队而言执行力就是战斗力;对企业而言执行力就是经营能力。

简单来说就是行动力。

个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。个人执行力是指一个人获取结果的行动能力;总裁的个人执行力主要表现在战略决策能力;高层管理人员的个人执行力主要表现在组织管控能力;中层管理人员的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。

团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。个人执行力取决于其本人是否有良好的工作方式与习惯，是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具，是否有正确的工作思路与方法，是否具有执行力的管理风格与性格特质等。团队执行力就是将战略与决策转化为实施结果的能力。许多成功的企业家也对此做出过自己的定义。通用公司前任总裁韦尔奇先生认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。而中国著名企业家柳传志先生认为，团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。综上所述，团队执行力就是"当上级下达指令或要求后，迅速做出反应，将其贯彻或者执行下去的能力。

执行力不强，很多情况是因为目标设定不清晰导致的：

所以，若解决这样的执行力问题，要从以上的问题入手。

其次是由于执行结果不够有吸引力，没有行动的动力，如果不能完成，没有惩罚性的后果。

这其实也和目标设定还是有关系，定义一个能导向明确结果的任务，而不是定义一个动作或者过程，更多地使用“完成”、“提交”这样的指向“执行终点”的词汇，而不是“做”、“写”这样的延续性动词。

执行力是可以训练的，在一个组织里，定义清晰有效地考核制度，可以帮助提高员工的执行力。

执行力强的人都是自我约束比较强的人，一旦定下“今日事今日毕”的规则，就会坚定地执行下去。

他很了解自己的生物钟，知道什么时候精力最集中，什么时候需要调整和休息。

他做事有自己的套路，掌握高效工作的方法。

最关键的，他知道想要达成什么结果，什么是重要的，什么是可以被忽略的。一个追求完美的家伙往往因为要面面俱到而导致忽略了“重点”。

向身边你认为执行力强的人学习他们的做事方式。

执行，不管有多难、多么不情愿，先“做”起来，别有“万事俱备，只欠东风”这种想法，边走边看，目标才会越来越清晰，离终点也就越来越近了。

“在人生的每个十字路口，我都知道哪个方向是正确的，但每次我都选择了错误的方向，因为坚持走正确道路太难太苦了”。相信很多人都有这样的感受。明明知道现在应该做什么，但无法控制自己的行为。

心里默念着“我要睡觉，关掉电脑，放下手机，我要睡觉……”但却依然手贱地刷着微博，聊着微信，直到快撑不住时，还发了一条说说：“睡觉，全世界晚安”，然后每隔两分钟就刷着空间盼回复……

知易行难该如何解决?《知道做到》一本薄薄的小册子很透彻地讲解了知易行难的原因以及如何做到知行合一。

每天我们接受的信息太多了，从来没有一个时代像今天一样信息泛滥。我们总是被动地接受各种信息，来不及去判断这个信息，下个信息就粗暴地抢夺了我们的注意力。导致我们看似接触了很多信息，大脑却空空如也。如同一台同时运行了上百个软件的电脑处于死机状态。神经紧绷，精神恍惚。

解决方式：

我们应该少而精而非多而浅地去学习。要想掌握某件事，我们必须首先选择一些关键点，隔段时间就重复一下，让自己完全沉浸其中，并不断提高自己的知识和技能。关键在于间隔性重复。

一旦真正透彻地掌握了自己的工作，人们就会变得更有创造性，甚至能够创造奇迹。

过量的信息使我们越来越浮躁，很难专注去倾听别人。学会专注倾听才能完全理解对方所表达的意思。特别是在学习时，更应以开放的心态专注聆听。

学习时应有的积极心态：

1.要想多留住一些自己所学到的东西，关键就在于要带着一种开放、积极的心态去聆听。

2.不要带有任何偏见或先入为主;

3.带着一种学习的态度，对新的信息感到兴奋;

4.带着积极的期待;

5.手里拿支笔，准备做记录;

6.带着强烈的欲望，不仅要仔细聆听对方的讲话内容，还要努力激发出自己的想象力;

7.带着一种“我该如何应用这些”的态度。

8.保持一种开放的心态，无论它来自哪里。这就是让自己成长的最好方式——带着一种开放而积极的心态去聆听

我们往往会固守自己原有的观念，不愿去改变，恐惧去面对未知。对那些积极的、哪怕是对自己有利的信息半信半疑，或者干脆拒之门外。因为知识很容易获取，所以我们总是在不断获取更多知识，而不是采取实际的行动去应用它们。而且在这个过程中，我们的消极思维会发生作用，从而削弱我们学以致用的动力。

解决方式：

我们必须设法敞开自己的心胸。每次接触新信息时，我们不要总是琢磨这些信息错在哪里，而是成为绿灯思考者，积极发现其中的正确之处，并告诉自己，“我知道自己读到或听到的信息是有一定价值的，可它究竟在哪儿呢?”

将封闭、消极的心态变成开放而积极的心态并不是偶然事件。一旦下定决心要作出改变，你就需要制定一套清晰的策略，不断加强自己的新思维方式。

越快实际应用一种新学会的技巧，你就越容易掌握它。在练习的时候，你一定要把事情做对。

学习不只是一段在脑子里完成的过程，只有当你真正将自己学会的东西变成实际行动时，你才是在真正地学习。

如果你不能将自己知道的东西变成实际行动，那它还有什么用呢?”

我们不能指望一个人看到一句话或读了一篇文章从此就改头换面，这样的事例只会出现在弱智电影中，知行合一是一种需要长期培养的习惯。而不是凭一时打鸡血就能实现的超能力。

解决方式：重复，重复，重复。间隔性的重复能强化我们的意识，任何一种行为经过长期的重复就能演变成一种习惯。

总结：

所有有所成就的人都有一种独特的能力，他们能够像激光一样将自己的能量集中于一点，并在整个实现目标的过程中始终保持焦点集中。

一旦你能做到这些——集中专注于几件事，保持开放的心态，并制定清晰的跟进计划，你就要：将你所学到的与大家分享。

克服知行差距的秘诀在于：努力做到少而精——将自己的精力集中到少数几件事上，然后不断地一次又一次地重复。专注、专注。

执行力建设的基础认知为执行力三角(源自《执行力落地》一书)：信息决定意识，意识决定行为，行为产生信息。

执行力建设的主要内容包括：

1、制度落地——企业的骨骼健康;

2、体系落地——企业的经络健康，包括时间管理体系、沟通授权体系和知识管理体系，依此支撑财务、物流、营销等各大业务体系的正常运作;

3、沟通落地——企业的血液健康，核心在于本源信息的共享;

S公司是落地堂的一个北京客户，其主营业务是从山西、陕西运煤到秦皇岛和天津，而后通过海轮将煤卖给日本的某个大型钢铁企业。这个业务本身非常挣钱，但是，让老板李总非常头疼的一件事情是：很长一段时间来，无法杜绝员工在运煤的过程中私自卖煤的现象。

在运输的过程中，尤其是快到港口的时候，国内也有许多煤炭的用户。对于员工来讲，虽然每次不敢多卖，但只要卖一点点，就能获得较为丰厚的“外快”。当公司查询时，一句“自然损耗”就可以搪塞过去了。李总虽然心知肚明，但也毫无办法，即使制定了非常严厉的处罚制度，也没有明显的效果。

在与落地堂顾问沟通探讨之后，李总不再一个劲儿地开会强调制度，而是做了一件事情：通过信息手段，记录下每一批次的详细数据。每批煤在山西、陕西装车时是多少吨，而到了港口装轮时又是多少吨，都详细记录下来。而且，这些数据李总知道，当事人也知道。

在这个基础上，李总刚开始是半个月统计一次，并将这段时间内运煤的损耗率最高的几个员工(只写数据，不写人名)进行排序，在公司最显眼的地方公布出去。虽然大家不一定知道这次上排行榜的都是谁，但是当事人非常清楚，李总也很清楚。

自从这个排行榜公布之后，煤的损耗率迅速下降，杜绝私自卖煤的制度顺利“落地”。

这里，我们可以简单地分析一下，为什么这个匿名的排行榜就能让员工自觉的遵守制度呢?假如有个员工小王有一次以第一的名次上榜了，他会怎么想?“下一次，我得收敛点，不能卖太多。”原因很简单，“自然损耗”所产生的排行榜应该是无序的才对，如果小王连续几次都上了榜，那就算真的是“自然损耗”也说不清楚了。于是，紧接着的一次，小王收敛了许多。可是他却没发觉，其他同事也是跟他一样的想法，结果，他又上榜了。“怎么办?”小王心里很自然地告诉自己：“不能再私自卖了”，而且为了清白，还不得不小心呵护，争取连自然损耗都尽量减少。接着，小王的损耗率大大降低了。而同样在这种心理的驱使下，整个公司的损耗率都大大降低了。

这个过程显然有强烈的“自觉”的影子，那么，是什么造成了员工们争先恐后的“自觉”遵守制度的呢?在这个案例中，其关键性作用的是——“自然损耗”这个借口已经大大失去了作用。

在现实中，当一件事情能够寻找借口的空间越大，规范越不严谨，员工们自觉遵守制度的可能性就越小;反之，员工们就会越自觉地遵守制度。

执行力也需要一个良好的环境，所以一个企业内部就得有一个能支持这个企业的系统。

只有在一个完善的系统下才能给执行力加分。

长松咨询一个专注于企业系统建设的平台，让执行力的执行更加优化。

市场中提高执行力的各类书籍及培训课程更是五花八门，但好的工作习惯需要一段时期的坚持才得以养成，而培训课程一般都是短暂的3天或5天，那么培训课程结束后的执行情况，只能靠各个企业自身的执行力了。很多管理者会抱怨，培训课程都很好，当时感觉良好，但是课程结束后，又恢复到了原来的工作节奏中，培训课程的余温也逐渐消失殆尽。所以一个强有力的执行力提升工具就显得很有必要性和重要性。

那么什么样的软件才能具备提升执行力的价值呢?领度企业执行与沟通平台的设计者具备丰富的企业管理经营实践，同时具备超过在中国和美国硅谷的软件开发经验，借鉴互联网基因，打造出的一套全新的执行力提升工具Linkwedo。它的设计的出发点是为企业结果服务。我们将企业战略目标分解到泛化的项目管理(所谓泛化，既涵盖有生命周期的项目，也适用于常规事务)，再进一步分解到任务管理，这样来安排资源、布置工作、检查工作，掌握人的工作效率和效果、并进行评估，由此建立起以激励为核心、积极自主的工作模式和企业文化。它既不同于传统企业软件的刻板，也不同于最新社交化软件的松散，是“高响应、高要求”的企业全面经营管理工具。

通过项目化管理，将工作变成项目，将计划变成任务，将工作任务目标明确，实现任务要求落实到文字，量化成数字，分配到岗位。实现项项工作有标准、人人肩上有责任，执行力才能得到真正的提升。项目化的组织方式，既减少了相关部门之间的冲突与矛盾，又优化了工作流程，并且有效降低了企业成本，提高的企业的效率，达到为企业的结果带来服务。

减少对项目经理的依赖，项目成员参与项目管理。项目管理按“项目→任务→事件”的方式，“自上而下”地进行工作的部署，人员调动和资源分配。项目执行中所有涉及的信息将按照“事件→任务→项目”的方式，“自下而上”地进行汇总，数据化和图表展示。

提高执行力必须因素是高效的沟通，“只有沟通好了，才能谈得上管理”。领度平台借助移动端和互联网应用，搭建社交化的沟通平台，运动独创类微博的信息展现方式——活动流，实现以灵活的活动流来驱动工作执行和企业管理。让员工整合到一个沟通平台之内，有效的增加了企业内部员工的团队意识，形成企业的内部开放、平等、自由、敞亮的企业文化和沟通氛围。

通过执行力提升工具的使用，能够让员工积极自主的去执行工作，实现“领导在场和领导不在场一个样”，“没人检查和有人检查一个样”，“黑天和白天一个样，坏天气和好天气一个样”，真正实现全体员工自发、自觉的按照公司制定的目标，把计划变成行动，把行动变成结果。

在现在的出版发行的管理类书籍和许多商业财经杂志上，不止一次的看到关于执行和执行力的讨论，也不止一次看到关于企业执行与企业家执行的一些评论。这些发行量非常大的商业财经杂志腾出如此大的篇幅，运用大段大段的论述执行和执行力，实际上已经说明了执行力对现如今我们的现实生活有多么重大的.意义。而就企业而言诸多的企业也非常重视执行并落实执行力，看来是一个真正执行的时代已经到来。

按照常例与常理和惯性逻辑进行评判，作为管理者也好，管理者层也罢是只是在做着管理与现实的决策的，对于他们而言如果再谈执行力就难免有点牵强附会了。但笔者却不这样认为，笔者认为，管理者的执行力却更为重要。

许多人把管理这个概念几乎神话，而失去了管理本质，以致于使管理陷入一片混乱或处于僵局状态。把简单的事情复杂化了，管理如果复杂起来那就更使执行力得不到应有的落实。我非常赞成管理三段论中的理论评点，即“管理就是把想到的事情记下来，把记下来的东西运用正确的方法去做，然后把做过的事情再写下来”，这是管理的本质，如果抛弃了管理的本质特征，管理也就成为了一种空话。不论现在叫得非常响的细节决定的管理、精细化管理还是其它先进和管理模式的导入，都离不开管理者将管理与管理的策略运用实施到实际管理当中去，这就是管理者应具备的执行力。

管理者本身的角色就是以教练者的身份指导下属进行工作和达成工作的，而管理者的执行力如果不到位，管理与指导方法没有尽可能的运用于实际的管理要求，导致的后果就会使下属以致于更基层的工作人员不能认真的对待和落实上面的执行与工作方案。这就应正了许多企业所提出的80/20原则一样，如果工作中出现了问题，是正确的，只是执行力出现或存了问题，80%的的工作未达成率则应追究管理者的执行力问题上，所以管理者的执行力我认为非常重要。

在许多的文章对执行力的论述中，强调了管理者的执行能力与企业的执行能力是两个完全不同的概念。管理者的执行能力是个人能力，而企业执行能力是组织能力或制度性的能力。而这里的企业执行能力很大程度上要求的是由每位员工组成的团队组织或部门的执行能力的强弱是在管理者普遍执行到位的情况下而具备和提高的执行能力。

美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：“一位管理者的，5%在战略，95%在执行。”每一个企业的管理者人都可以说是战略家，都有很好的想法，但当自己必须亲自处理公司的管理流程时却又大皱眉头，认为这是早已过时的微观化管理，自己应该充分地放权，将权力交给那些负责具体工作的人。

其实这种观点极为片面。管理者参与到过程的执行中，并不是要削弱其他人的权力，而是一种更好的积极融合。管理者常常会从更加细小的环节入手，根据自己的理解不断提出新问题，将企业存在的问题公之于众，并最终号召大家一起来解决这个问题。

对企业管理者来说，只有那些参与到企业运营当中的管理者，才能拥有足以把握全局的视角，并且做出正确的取舍决策。而且无论组织大小，都不应该将其交付给其他任何人。为此，管理者必须亲自执行三个流程：挑选管理团队、制定战略、引导企业运营，并在此过程中落实各项。

中国企业界谈执行问题的时候，许多企业会本末倒置，为了迅速见到成效而牺牲对企业制度与文化的建设。管理者应当懂得企业持续增长的源泉，在于制度与文化对“人性中善的弘扬与恶的抑制”，只有在这样一个“道”的前提下，对执行“术”的追求才有意义。

管理者如何利用执行力这把双刃剑击败对手?如何摆脱执行怪圈，不做执行的奴隶?答案就是完善科学的决策和执行程序，下面几个环节是执行的重要保障。

首先、本身一定要清晰，可量化，就是可度量、可考核、可检查，本身不能模棱两可，并且管理者应在企业内应建立一种“执行文化”，在建立企业执行文化的过程中，管理者的示范作用非常大，从某种意义上说，管理者的行为将决定其他人的行为，从而最终其将演变成为该企业文化中的一个重要组成部分。

要让员工心悦诚服地自愿多用心，将工作执行得更好，最重要的就是要将企业的奖励制度和执行力连结起来。

其二、要有明确的表。讨论决定了的事情，一定要知道什么时候开始做。更重要的是，管理者一定要知道什么时候结束。我们很多工作都是只知道什么时候开始，但不知道什么时候结束，没有结束的，永远有完不成的任务。

其三、顺序的概念，有很多事情要分轻重缓急。用80%的解决重要的事情，20%的处理琐事。就象余士维先生在论述的人中的要求是一致的：解决事情分为A、很重要、很紧急;B、很重要、不紧急;C、不重要、很紧急;D、不重要不紧急。

其四、指令一定要明确简明。指令是否明确也是当管理者最重要的工夫之一。有歧义或自己想当然的认为下属已理解，后果是严重的。对指令要确认，下属理解的是不是这么回事。下属也要确认管理者是不是这个意思，得到确认之后再去执行，会减少很多偏差。在执行力下放的实际工作中，多问一句话和少说一句话的效果往往大不一样，执行中很注重一些细节的落实与跟踪。

其五、管理者要注重培养并具备1.领悟能力;2.能力;3.指挥能力;4.协调能力;5.授权能力;6.判断能力;7.创新能力等方面的能力。同时要下属做出承诺，比如：“第一清楚吗?能不能完成?授权够不够?有没有问题?”既要看相应的资源条件具不具备，又要看能力怎么样，包括现实能力与挖掘潜能力。

其六，要跟进，定个制度不是万事大吉，然后就靠员工靠下属自我约束，自我管理。管理的问题不能形而上学，不能唯制度论，过程还是要关注，必要的时候要去督促，去指导，对可能发生的事情进行预测和判断。跟进与过程控制对管理者来说也是重要的一项工作。

最后，执行要有反馈机制，这样形成管理工作闭环。强调正强化和负强化，整个企业各部门和层级执行会形成一个高效运转着的机械功能系统，他们之间是环环相扣的链条关系，而从链子断的地方就会很快得到反馈点的信息，在这其中哪个环节出现了问题，哪个环节执行力不到位，是管理者还是员工的执行力出现了问题就会一目了然。

执行终究靠的是人，执行力团队如何吸引执行力强的人?就是给这些执行力强的人放手，不仅给他们足够待遇，还有要把这些人搭配的好，使他们能够有权利。责权结合，能够让他清晰地认识到个人的未来，要有更大的发展空间，不断补充新的决策权利。难留，执行力强的人更难留，关键中的关键是企业本身也要发展，不断有新的市场，新业务，让英雄有用武之地。

不同能力的人执行力是不同的，这也就会出现在一个团队中，整个团队的执行力常常会取决于管理者的执行力是不是够格和到位，如果管理者的执行力强会影响到团队中的每个人甚至整个企业的员工执行力就会增强，而现实问题每每在遇到时，采取悬而未决，遇事拖延，最后不了了之就说明管理者的执行力受阻了，以至于使团队的执行力速度会放慢下来，这就是管理者的执行力的犹豫不决导致了团队执行力不强。而团队的执行力强不强不仅在于自身执行力的修练，尤其重要的是管理者对整个团队执行力的培育，形成一个执行力培育体系，提升团队和企业全体执行力，教授执行力落实的科学方法，树立正确执行力。

古希腊著名家赫拉克里特说过“决定”。风格也是决定的重要因素。所以，这也从另一视角体现出管理者的管理风格会使执行力的力度是不是过大过激或是虎头蛇尾，亦或是真正形成执行力上的“星星之火，成为燎原之火”呢?

不是说管理者就仅仅局限于管理，局限于决策，管理者更要注重执行，自身不仅要有良好的执行力，更要关注下属的执行力，培养和造就一批执行力强、心重而且明确的执行高手则是管理者执行力高明的最有依据的证明。企业依赖于质量一流的产品和科学的管理来生存，而企业的也要依附百分之百正确的执行力进行发展。

执行力方案(篇11)

执行力的定义很简单，就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。

这是执行力最简单也是最精辟的解释。

但是正是这么简单的执行力，却是很多个人、团队、企业所欠缺或者说是不完备的。

下面我就从提升员工执行力浅谈一下几点看法：

一、个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，没有任何借口保质保量完成任务的能力。

团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。

一个优秀的员工从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力寻求办法解决问题，从而出色完成任务。

要提升执行力，就必须学会在遇到阻碍时不找借口而是积极的寻求解决问题的方法。

二、摒弃囫囵吞枣式的盲目执行。

有些员工把简单重复上级团组织的文件和讲话精神看着是贯彻执行，好像是上级组织的文件和讲话精神的忠实执行者，其实不然。

把上级精神与本部门的实际情况相结合，教条式地执行，这不是真正在执行上级精神，而是对上级精神的消极敷衍。

三、执行需要培养自己的自觉习惯，摒弃惰性。

观念决定行为，行为形成习惯，而习惯左右着我们的成败。

在工作中常有的状况就是：面对某项工作，反正也不着急要，我先拖着再说，等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做。

一旦习惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格，这其实是一种执行力差的表现。

执行力的提升需要我们改变心态，形成习惯，把等待被动的心态转变为主动的心态，面对任何工作把执行变为自发自觉的行动。

四、执行需要加强过程控制，要跟进、跟进、再跟进。

有时一个任务的完成会出现前松后紧或前紧后松的情况，这主要是工作过程未管控所造成的。

而行之有效的方法就是每项工作都制定进度安排，明确到哪天需要完成什么工作，在什么时间会有阶段性或突破性的工作成果，同时要自己检查计划实施的进度，久而久之，执行力也就会得到有效的提升。

五、执行更需要团队精神。

大家都听过三个和尚喝水的故事：当庙里有一个和尚时，他一切自己做主，挑水喝;当庙里有两个和尚时，他们通过协商可以自觉地进行分工合作，抬水喝;可当庙里来了第三个和尚时，问题就出现了，谁也不服谁，谁也不愿意干，其结果就是大家都没水喝。

这则寓言使我们认识到团结的重要性，在完成一项任务时，缺乏团队协作的结果是导致失败。

每个人都不是一座孤岛，在做工作时，需要相互协作，相互帮助，相互提醒，这样才能不断提升自己完成任务的能力。

因此作为公司的一份子，我们要树立良好的工作态度和工作作风，爱岗敬业，提高工作效率，强化执行力，实现企业发展与个人发展的双赢。

执行力方案(篇12)

一、指导思想

紧密结合我局反腐倡廉建设、效能建设实际，围绕中心、服务大局，用反腐倡廉制度建设促进安全监管监察效能的提升和作风的优化，进一步增强执行制度的自觉性和主动性；着力构建完善、严密，与新形势新任务相适应的反腐倡廉制度体系，进一步形成有利于科学发展、安全发展、党性修养和作风养成的制度环境；着力解决贯彻执行制度力度不够、监督检查不力等方面的突出问题，进一步维护制度执行的严肃性和约束力，为促进我市安全生产形势的稳定发展提供有力的制度保障。

二、实施步骤

第一阶段：动员部署。进行广泛的思想发动，切实提高广大干部对推进反腐倡廉制度建设的重要性、必要性的认识，明确开展“制度执行力提升工程”活动的总体要求、目标任务、工作重点和方法步骤。重点抓好两项工作：

1、深入进行思想发动。3月5日，召开动员大会，主要领导作动员讲话。学习贯彻，把思想和行动切实统一到市委、市政府的重大部署上来。

2、组织开展查摆活动。以党支部或部门为单位，围绕腐败现象易发多发的关键环节，围绕单位、个人在效能建设、作风建设、廉政建设方面存在的突出问题，认真组织制度建立全不全、制度规定细不细、制度执行好不好、廉洁自律严不严的查摆活动。

第二阶段：制度建设。围绕反腐倡廉、提高效能、改进作风、促进发展，从安全监管监察工作实际出发，对现有制度进行一次全面的疏理。在此基础上，针对存在的突出问题和薄弱环节，切实抓好反腐倡廉制度的修订、完善；针对制度落实中存在的问题，研究制订贯彻执行制度的有效措施。重点抓好五项工作：

1、开展制度调研。领导小组成员通过召开座谈会、个别访谈等形式，广泛征求意见、建议，找准本单位容易发生腐败和损害群众利益问题的关键环节，研究这些环节腐败产生的形式、特点和规律，查找制度建设方面存在的问题和漏洞。

2、修订完善制度。按照“坚持、充实、完善、废止”的要求，对现有制度进行一次全面系统的疏理和审查，重点审查关键环节的反腐倡廉制度，按照反腐倡廉建设和效能建设的要求，修订完善制度，形成符合安全监管监察工作标准的制度体系。对制度做好分类登记。

3、实行制度公开。按照“公开为原则，不公开为例外”的要求，通过局网站、制度汇编等有效方式，做好制度公开工作，接受内外监督。编制局党组反腐倡廉制度建设目录，下发反腐倡廉制度汇编。同时，要加强全局人员的制度学习，增强对制度的理解和掌握。

4、严格落实制度。贯穿年度工作全过程。高度重视制度的贯彻执行，坚决维护制度的严肃性和权威性。对制度执行情况实施全方位监督检查。

5、加强督促检查。领导小组要不定期对各部门和单位开展活动情况和制度执行情况进行督促检查。

第三阶段：检查总结。根据市委“制度执行力提升工程”领导小组要求和局党组开展“制度执行力提升工程”活动方案，抓好自查小结，总结经验并探索建立长效机制。

重点抓好两项工作:

1、自查小结。各部门和单位要对开展“制度执行力提升工程”活动情况进行全面自查和小结，并按照制度建设持续改进的要求不断创新完善制度，要适时开展一次“回头看”活动。

2、总结提高。各部门和单位要对开展“制度执行力提升工程”活动进行认真总结，查找不足，推动反腐倡廉和安全监管效能、制度建设走上科学化、规范化、常态化轨道。

三、主要目标

要以开展“提升制度执行力”活动为契机，在抓好防腐倡廉制度建立、制度完善、制度创新工作的同时，促进全局各项业务工作制度的规范和完善，保证各项安全监管监察任务的圆满完成。

1、进一步完善反腐倡廉制度，建立有效管用的反腐倡廉制度体系。紧紧围绕中心、服务大局、服从发展，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，以完善惩治和预防腐败体系为重点，着力推进反腐倡廉制度建设。继续推行“预警”和防范机制建设。认真贯彻从严治党的方针，从源头堵塞产生腐败的漏洞，采取警示教育、廉政谈话等一系列行之有效的措施，建立健全反腐倡廉制约机制和防范措施。切实施行“诫勉”机制。对工作中存在问题的同志，通过自我检查、组织诫勉谈话等方式进行教育，以清思想、正视听、晓得失。坚持层层签订廉政建设“九不准”责任状。健全完善“奖惩”机制。建立对失职失责党员干部和工作人员的“问责”机制，把党风廉政建设情况和个人的评优、提拔、晋级结合起来，采取降职、免职、交流等措施，对问题严重，影响较坏的，该通报的通报，该处理的处理，保证党风廉政建设和反腐败斗争各项工作落到实处。

2、进一步规范行政许可制度，不断提高工作效能。实行党务公开责任制，把党务公开工作纳入党建工作目标考核。依托“三合一”网络平台和电子监察系统，推行政务公开标准化模式，建立健全行政权力公开透明运行网络。规范行政审批行为，严格审报程序，把好行政许可关口。严格行政审批流程制度，减少行政审批事项和审批环节，简化办事程序，提高服务水平和办事效率，进一步加强“行政服务中心”窗口建设。

3、严格执行行政经费管理制度，反对铺张浪费。严格执行“收支两条线”制度；严格公务招待接待制度；严格车辆管理制度；严格办公用品采购制度；严格固定资产管理制度；严格执行财务公开制度。

4、建立健全人事任免制度，不断提高选人用人公信度。按照党的十七大确定的民主、公开、竞争、择优方针，加大选拔、任用干部工作中的监督力度。

5、积极推进行政问责制度，严肃查处违规违纪行为。严格执行xxx等各项制度，坚决查处有令不行、有禁不止等行为。

6、完善行政监察制度，真正实现权力在阳光下运行。对安全监管监察履行职责、行政审批、行政许可、行政执法程序等实行监督检查，对重大决策、重要干部任免、重大项目安排、大额度资金使用等实行监督检查，维护制度的权威性和约束力，最大限度地堵塞产生腐败的漏洞。

四、工作要求

提高认识，统一思想。认真贯彻好、传达好、落实好、宣传好市委、市政府，充分认识开展“制度执行力提升工程”活动的重要性、紧迫性，认真学习，认真实施开展“制度执行力提升工程”方案，力求在学习中有新思维，贯彻中有新创意，执行中有新举措。

加强领导，精心实施。局党组成立开展“制度执行力提升工程”活动领导小组，局党组书记任组长，党组成员任副组长，各部门负责人为成员。局纪检组监察室负责工作协调。各级领导，各部门要认真组织，精心实施，狠抓落实，把活动实施方案落实在工作中，执行在行动上。

落实责任，全面推进。加强经常性督促检查工作，针对督查中发现的问题，落实整改责任。以廉洁自律教育为基础，加强党风廉政制度建设；以学习贯彻为突破口，加强机关队伍素质和能力建设。

完善制度，注重实效。要把堵塞制度漏洞、促进制度落实、推动工作开展作为检验实施“制度执行力提升工程”是否见成效的重要标准，真正形成用制度管权、管人、管财、管物、管事的体制机制。要切实增强制度的科学性、系统性、针对性和实效性，既要注重基本制度，又要注重配套制度；既要注重惩戒性制度，又要注重激励性制度；既要注重实体性制度，又要注重程序性制度；既要注重制度的制定，又要注重制度的落实。

总结经验，巩固提高。在常州安监网、开辟专栏，采取新闻报道等形式，切实加大对开展“制度执行力提升工程”活动的宣传报道力度，加强信息报送工作。活动结束后，各部门和单位要用一定的时间，进行认真回顾，书面总结，对存在的问题，要剖析原因，制定整改计划，落实措施，严格整改责任，巩固活动成果。

银行方案9篇

方案是为了明确某次活动的计划而制定的文书，以达到工作目标。为了写出更有效的活动方案，我们都会制定一份详尽的计划。栏目小编花费了很多时间为您编辑了这篇题为“银行方案”的文章，感谢您的关注和支持，我会继续努力创作出更好的作品！

银行方案(篇1)

银行年底活动方案

年底是人们最喜欢购物的时间，也是银行们最繁忙的时期。为了吸引更多的客户，提高营销业绩，银行们也纷纷推出了不同的活动方案。以下是一家银行的年底活动方案。

一、“存款送礼品”活动

时间：12月1日-12月31日

对于存款客户，该银行推出了“存款送礼品”的活动。存入1000元以上即可免费选择礼品，包括保温杯、旅行箱、电子手表等。

该活动的优势在于，一方面可以吸引更多的存款客户，另一方面，可以提高客户留存率。如果客户办理存款时选择该银行，相信在获得礼品的同时，也会更有意愿长期信任和选择该银行。

二、“刷卡有惊喜”活动

时间：12月1日-12月31日

对于信用卡客户，该银行推出了“刷卡有惊喜”的活动。在此期间，持卡人在刷卡时，如金额达到一定标准，可以获得抽奖资格。每周开奖一次，各类奖项不等，包括优惠券、代金券、电子产品等。

该活动的优势在于，一方面可以吸引更多的信用卡客户进行消费，另一方面，可以提升客户的信用卡使用率。同时，创新的活动形式也会增加客户的信任感和满意程度，有利于延长客户的使用时间。

三、“朋友互动有惊喜”活动

时间：12月1日-12月31日

对于已经拥有银行账户的客户，该银行推出了“朋友互动有惊喜”的活动。该活动是以客户推荐他人账户为核心，引导朋友开立账户并开展交易。

活动中，推荐成功的客户可以获得代金券、优惠券等奖励，同时，被推荐人在开立账户、交易并达到一定标准时，也会获得相对应的奖励。

该活动的优势在于，一方面可以互相推荐拓展更多的客户资源，另一方面，可以加强客户的交流与互动，带来更多的客户关系持续性和商机。

总体来说，该银行的年底活动方案将各类客户巧妙地串联起来，充分调动客户之间的互动与反馈，达到提高客户忠诚度、加强银行品牌影响力的目的。在活动执行中，也需要注意规范操作、加强监管，确保活动健康开展，营造出良好的客户服务与体验环境。

银行方案(篇2)

篇一一、现场布置

(一)入口布置;1、大门口铺设大红地毯100m，以红色衬托开业时的喜庆气氛;2、入口处设置大型充气拱门1座，或灯笼柱子1对，大气不凡、雄伟壮观，拱门上面粘贴内容为：“热烈祝贺中国xx银行隆重开业”3、红毯的两侧摆放若干花篮，充满温馨、吉祥、喜庆;4、大门口前安装**一对，寓示狗年“旺狗献端，吉祥生财”的祥和气氛。

(二)楼体布置：1、大楼悬挂祝贺语直幅若干条;2、银行前面或楼顶施放祝贺语氢气球若干个。3、大楼往下拉若干三角彩带。

(三)营业厅布置：1、厅内放置若干盆景鲜花，亲和自然、时尚温馨;2、天花板悬挂金融**pop。三。厅门两侧可设置相关服务项目及特色展板。4门楣上挂着吉祥喜庆的红灯笼。

二、户外布置

以开发区支行为形象焦点，着力营造开业庆典的喜庆氛围，以此传播银行开业信息，吸引消费者眼球。

1、街道灯杆上悬挂支行开业形象挂旗。

2、每根电线杆斜拉三角彩旗。(视现场而定)

三。街道的绿化带用彩旗装饰。(视现场而定)

三、礼仪规划：

1计划邀请有关部门领导和嘉宾参加；

2精美时尚的请柬提前送到客人手中；

三。邀请**主持人担任司仪，为仪式的衔接铺路；

4安排多名礼仪小姐为开幕式提供一系列礼仪服务；

5、开业庆典所有工作人员统一着装，完美一致、亲和团结，显示单位的凝聚力和向心力;

6邀请舞狮队和乐队为开幕式加油助威；

7、准备礼品袋、贵宾证于庆典前夕备发;

8.设置值机台，桌椅，值机用品和台卡；

9准备一些胸花供贵宾现场佩戴；

10、准备庆典礼花10筒;

11、备好庆典仪式用的剪彩用具和备发礼品;

12调整音响电器设备，为庆典现场营造节日气氛；

13我们将邀请**名记者参观活动现场，收集新闻，扩大影响力。

四、庆典程序：

18:00全体员工到达岗位，做好庆典前的各项准备工作；

2. 8:30打开声音，*优美的歌曲，活跃的场景；

三。9点，客人陆续到达，礼仪小姐提供了一系列服务；

49:20，主持人到场介绍分公司概况及相关事项；

5、9：28主持人宣布庆典仪式开始，嘉宾在礼仪小姐的引领下伴随着优美轻快、热情洋溢的旋律步入剪彩现场，此时鼓乐齐鸣，劲狮狂舞，主持人逐一介绍主礼嘉宾身份。片刻之后，宣布主要嘉宾的讲话程序：

① 开发区支行行长致欢迎辞；②银行领导致辞；③特邀嘉宾代表致辞；

6、9：50讲话完毕，开始剪彩，礼仪小姐提供道具，嘉宾剪彩，此时是庆典活动中最激动、最精彩、最兴奋、最壮观的时刻，鼓乐大奏、雄狮狂欢、彩纸飞扬、彩球升空，主持人发表热情洋溢的讲话将整个庆典活动推向高潮;

710:00，嘉宾们参观了开发区支行。

8、11：30招待宴会，酬谢各位嘉宾。

任何营销计划的目的和目的都是为了提高产品的销量，创造和提升品牌形象。本次营销方案将从市场、市场环境、消费者、产品等方面分析然后根据影响客户买房的主要因素，再根据因素制定出相关方案，已到达销售银行卡的目的。

正文：(一)本次营销策划的目标人群：以湖南大众传媒为中心的所有周边高校学生为目标客户。

(二)市场状况分析：

1)宏观环境分析：随着我国科技技术不断发展我国智能手机已经逐步出现了“普遍化”、“大众化”根据gartner统计数据显示，20xx年第一季度，全球普通手机销量为3.147亿部，同比增长17%，而智能手机销量同比增长48.

7%，达5430万部。第二季度，全球智能手机销量达到6165万部，同比增长50%。预计到20xx年底，智能手机用户将超过1

5亿。据估计，智能手机将以每年50%的速度增长。这意味着到20xx年，中国一半以上的手机用户将使用智能手机终端，这将全面进入手机智能化时代。

2)产品分析：根据湖南大众传媒和建行合作每个学生都有一张建行的卡情况，所以我们可以断定湖南大众传媒学生使用最频繁的是建行的卡，民生银行相对于建行而言有如下优势：

1.转账汇款，手续费全免。

2.免全省跨行取款手续费。

三。免收年费、短信提醒费、小额账户管理费。

缺点：1。建行网点比民生银行多，方便消费者办理业务。

2.建行你民生银行基础雄厚，挂国家信誉，对消费者而言会觉得更安全。

3)竞争者分析：通过和其他组比较，我们组得出了如下结论。

优点：1。有丰富的社会实践经验。

2在不断进步和工作的过程中，我们积累了丰富的人力资源。

三。思维活跃，遇到问题能迅速解决问题。

缺点：1。团队成员合作意识不强。

2.团队成员执行意识不强。

4)消费者分析：由于这次我们的目标客户是以湖南大众传媒为中心的所有周边高校学生所以他们的年龄、职业、文化层次都差不多，所以我们将从他们的性别和消费习惯来分析。

1.男生的消费习惯：对物品的**没有清晰的把握，不喜欢讨价还价，不愿意花太多时间，一般为有目标的按需购物，知道要买的对象便直冲目标，不会顾及其他。不会在同类商品做太多的比较。

2女孩的消费习惯：对商品更关注**，购物时更细心谨慎。我喜欢讨价还价，省钱，但彼此对视没有太多限制。购物一般为没有目标的四处闲逛。

(三)营销策略：根据以上分析我们组制定出了以下方案

1)1.根据现在学生对明星的崇拜，我们将以“快乐大本营”、“我们约会吧”、“天天向上”门票为奖励，举办一场以“节约每一分钱”为主题的活动，活动结束后现场**第一名3人这三名可以任意选择“快乐大本营”、“我们约会吧”、“天天向上”的门票一张，第二

名二名可以任意选择“我们约会吧”、“天天向上”的门票一张，第三名1名，可以获得一张“我们约会吧”门票一张。本次活动换参与者都可以获得一份安慰奖那就是由举办方向各位参与者的手机充值10元以内的话费，参与方式就是加入民生银行手机银行这个大家庭中来。

2、广告方式：主要以发传单的方式进行，预计500张。

2)根据大学生希望自己能获得跟多的知识和实践动手操作能力，我们组将利用自己已建立的人脉关系为我们的学弟学妹们提供一份和他们所学专业有关的工作。当然也是要以开民生银行卡作为交换，我们组为什么不免费啦，原因就是为了让我们的学弟学妹们明白天下没有免费的午餐。

(四)财务预算：根据我们组和“快乐大本营”、“我们约会吧”、“天天向上”的工作人员交流这三场节目门票大概都在60元左右，本次活动预计100名参与者，安慰奖就是每个人充一元话费，根据**上的拍价大概一元话费实际**为0.98元可以买到，印500张彩色宣传单大概110元，所以合计本次活动总开支大概是60*6+(100-6)*0.

98+110=562.12元

(五)人员分配：

1)肖振华主要负责

1、谈妥“快乐大本营”、“我们约会吧”、“天天向上”的门票**。

2与学校讨论租用教室的问题。

3、和银行那边商量。

2)杨慧主要负责湖南大众传媒学生的传单发放，数量120张。

3)黎如主要负责长沙师范学生传单发放，数量120张。

4)唐小山和赵晓阳主要负责湖南机电学生传单发放，数量260张

(六)活动时间安排20xx年11月23号。

篇三为推动我行驿站卡业务的进一步发展，加大宣传力度丰富**手段，持续开展多渠道、多层次、多形式宣传活动，提高和增强驿站卡的市场竞争力，同时，为了巩固我行第二季度驿站卡的营销成果，决定再次组织开展驿站卡营销宣传活动，力争实现在原有发卡量的基础上，“驿站卡营销再上新台阶。

一、营销宣传活动目的

(一)通过业务宣传、手续费全面、现场办卡等活动，保证驿站卡业务的持续、快速发展，继续以占领个人客户市场为目标,努力增加驿站卡发卡数量，通过宣传，对我行开卡、完成存款任务将起到一定的推动作用。

(二)通过宣传与客户开展面对面交流、沟通、现场业务宣传及业务咨询、现场发放宣传折页，讲解驿站卡的使用知识，加强客户关系维护，不断提高客户忠诚度和满意度，进而吸引更多的目标客户。

2、 营销活动将于20xx年7月30日至20xx年8月1日举行。

三、营销宣传活动组织为保证这次宣传活动的顺利开展，有组织、按计划实施活动进程，宣传活动个人业务部负责，负责活动期间的牵头和协调工作。

四、营销宣传活动内容

参加中国银联河南分公司联合营销活动，中国银联河南分公司拟在8月1日联合省内各地市区域性商业银行开展“刷驿站卡，夏季中大奖”营销活动。

(一)、统一形象宣传。平面宣传版面设计由中国银联河南分公司提供。在此基础上，我行可以增加我们特色的宣传内容。

(二)、统一奖项设置。车站卡的持卡人可获得三项奖励。 每个奖项的奖品价值分别为3000元，1000元和500元。还可针对收银员设特别奖项。

其中一等奖奖品由中国银联河南分公司提供，其余奖品由我行提供，兑奖由我行负责，我行可在现场兑奖或指定网点、地点进行兑奖。

(三)、统一出奖形式。本次活动采用中国银联posp**系统的自动出奖功能，实现持卡人用卡实时出奖(即中奖信息直接打印到pos单据的备注栏，如“恭喜中一等奖”)。

五、营销宣传活动地点和方式营销宣传活动地点：根据我市的餐饮、百货营业情况，特选出了四家优质参与单位：喜盈门总店、乐山商场、天龙大酒店、柏林建国国际酒店。

1、消费中大奖营销宣传活动内容：活动期间，凡持有我行银联“驿站卡”，在指定的以上四家参与单位，单笔刷卡消费在100元(含)以上，即有机会中奖(现场消费自动出奖)，兑奖期限截至20xx年8月6日17:00。

2、折扣优惠我行将积极与我市优质商户联系，能与商户达成商户协议，充分的寻求商户的资源支持，凡持“驿站卡”客户在协议商户内进行消费时能够为持卡人提供折扣优惠支持，同时中国银联后台系统可提供自动折扣功能。

六、活动营销宣传

(一)机构宣传我行通过营业网点张贴海报，发放宣传彩页想客户进行宣传。

(二)商户宣传我行协调参与的商户在其店内发放宣传彩页及收银员对客户进行口头式宣传;

(三)银联宣传中国银联河南分公司将通过全国客服95516和中国银联**及其它渠道进行宣传。

个人业务部

银行方案(篇3)

关键词：探索、创新、进取！

年会基本活动信息

年会时间：2010年初

年会活动性质：新年年会

年会参会人员：民生银行总行全体员工及家属

年会活动规模：3000人左右

年会方案1：冰雪嘉年华版

户外年会：开阔视野，全新感觉

于以往以室内为主的年会组织形式不同，让我们走出2010年的室内外，体验一次新的年会！

在滑雪场的自然环境中感受放松和快乐！满怀希望，努力奋斗！

年会主题设计

体验冰雪户外，启动激情未来

--2010民生银行冰雪嘉年华

年会主题诠释

探索：冰雪户外新年会体验

创新：新一届年会，创新参与各类游戏

进取精神：各种竞赛激发参赛者的进取精神

年会场地推荐

场地、路线、停车场、实景、舞台位置等简介

年会活动内容设计

年会创意活动第一部分：趣味滑雪比赛

1，家庭滑雪接力赛

2，创意雪车

根据现场提供的道具、材料和颜料，代表团队的雪地车将一起滑下雪道。

3，接龙滑雪

年会现场报名自由组队，由主持人组织趣味滑雪比赛：全民健身娱乐

1，雪地拔河

2，趣味舞狮

3，雪地健身操

第二部分年会创意活动，*童话体验

1、*城堡和玩偶是孩子们的最爱，让参与的孩子们在童话世界中体验无穷的乐趣。

年会创意活动第三部分：滑雪表演赏析

1专业乐队和歌舞表演为现场带来节日气氛。

年会创意活动第四部分：室内绿色生态公园·娱乐游戏

自助游艺、电影放映

年会创意活动第五部分：室内绿色生态园、自助餐厅、自助餐区、轮流就餐

年会创意活动第六部分：领导致辞、年度总结

在雪地舞台上，精彩的艺术节目结束后，公司领导的新年讲话和年度总结

年会创意活动第七部分：鼓乐开场，震撼人心的打击乐，凝聚大家的注意力

年会创意活动第八部分：领导讲话回顾过去展望未来

创意活动第9部分：奖项**

雪地摩托车将把年度优秀员工奖到主舞台领奖，由管理层领导颁奖

获奖员工充当**嘉宾现场**

年会创意活动第10部分：活动高潮

全体参会员工和家属在雪地里一起释放手中的烟花，随**同唱一首歌，共同憧憬明天，祈福新年!

此次年会优劣分析

优势：独特创新的活动形式，充分体现民生探索创新的品牌特色

户外活动方便全体员工参与和互动，经验丰富

便于密切管理层与员工的关系，形成上下级的一体化

缺点：冬季室外比较冷，易受天气影响

风险提示

户外寒冷且受天气影响

活动时间不宜过长过晚;

现场御寒保暖措施;

遇恶劣天气的活动备案充分;

雪场对外营业，外部人员与内部人员的区隔问题

部分区域包场划清界限并用隔离带区隔;

内部人员统一的视觉识别系统(如胸卡);

雪场位置距离市区较远

活动时间有效控制;

有条件的，设置市区主干道至目的地的班车。

安全备案——遇天气影响

遇有暴雨、暴雪等极端天气条件影响室外活动时，应采取以下措施：

人群转移：生态公园增加活动面积；

户外遮阳篷：户外搭建帐篷、游戏、演出

年会接待方案

年会现场执行

入场引导

从停车场到场馆入口，都设有接待人员引导和解疑释惑

安排工作人员进行**疏导工作

总接待台

设有前台，为客人提供活动咨询、失物招领服务

年会餐饮方案

茶点**

形式：设置茶水，饮用水，饮料桌，客人自带

时间：14：00-17：00

场所：户内/户外(饮水点)

自助餐食

自助餐轮流吃饭以缓解用餐压力

用餐时间：15:00-17:00

餐饮方案

物料准备

设立分类垃圾箱，设定垃圾指定**处

根据就餐人数准备食物，并做好一定的备用

温馨提示提醒客人自己适量服用，不要浪费

考虑到民族因素，设置特色餐饮区，如清真餐饮区

考虑到户外活动，热饮是主要的饮料

年会餐饮注意事项

严格按照卫生制度，要求食品集团公司提供优质餐饮服务

提供严格的采购流程，确保食品安全

餐具清洗、消毒工作到位

成立食品卫生应急小组，应对突发事件

各小组负责任必须有食品卫生工作应急小组成员的**号码。如有任何问题，应随时与相关人员联系

一旦发现有腹胀、腹泻等症状，立即向相关负责人报告，及时采取有效措施，以防意外应对腹泻及季节易发生的急性病，准备充足的药品。

年会安保方案

安排专人与民生银行安全部协调

落实安保工作计划和责任制，明确安保措施和安保人员岗位职责；

协助检查临时设施和建筑物，消除安全隐患；

会前集中说明现场注意事项(胸卡提醒)

设置各种明显标志，协助保安人员发挥引导和警示作用

在公共安全缓冲区设置明显标志，避免因拥挤造成意外伤害

年会现场执行

根据重点环节，重点控制停车场、场馆入口等，安排安保人员查验车辆牌照和徽章，维护秩序，疏导人群

各活动区以现场为单位，分别安排安保队员，协助各现场工作人员维护现场秩序

保安队员必须打开手机，坚守岗位，加强管理，确保客人安全

针对突发事件，如打架、斗殴等，需第一时间到达事发现场，解决处理

安排流动检查员，确保公共设施的安全

年会医疗方案

人员配备及现场安排

本次活动需配备2-4名医疗保险专业人员。一旦活动中发生意外，医生可以当场处理

联系离场馆最近的医院急诊科。如果有人在活动当天需要去医院**，你可以联系部门进行急救。这样会比打120更加快捷

配备急救箱，以简单和适用为原则，保证现场急救的基本需要，确保随时可供急救使用，如碘酒、创可贴、京万红等。

年会应急方案

现场应急通用处理程序

总体要求：当发生危机时，各区域的应急人员应立即按照场地区域进行划分，负责自己的区域，并根据正常应对程序处理。

当发生火灾时，主灾区应立即关闭电源，并拨打119，然后及时疏散人群，总负责人抽调非灾区人员紧急灭火;非灾区应急人员疏散各自负责区域的嘉宾有序撤离

当嘉宾发生中毒事故时，应立即拨打112或报告医疗小组，如为气体中毒，应急人员应将患者立即带离毒区，并有序疏散围观嘉宾

当发生打架斗殴事故时，应急人员应立即制止事件的进行，控制参与人员，总负责人安排人员及时疏散围观嘉宾，并对事件进行调查处理

当发生停电停水事故时，应急人员应立即打开备用电源，总负责马上派专业维修人员进行事故排查维修，各区域保安人员要及时安抚嘉宾，以防出现*

在紧急情况下，各区域的工作人员将转移到应急人员处维持秩序，并引导所有人员从预先设计的逃生路线撤离

篇二一、年会主题：

中国第一银行总行2013年度总结大会

二、年会时间

18： 2020年2月1日下午00:00至22:00

晚餐时间：18:10-22:00

三、年会地点

北京顺峰酒店二楼杭州厅

【晚会目的及意义】

1总结公司2012年发展成果，制定公司2013年总体规划，包括新的年度计划、方向、目标等；

2加强员工之间的沟通，增强团队协作意识，增强公司的综合竞争力；

三。丰富员工生活，感谢全体员工一年来的辛勤工作。

4让员工充分展现自我，在党的过程中认知自我和企业家庭认同。

5实现领导与员工的互动，让企业各部门员工在共同的平台下沟通、聚在一起。

6进一步拓展企业文化内涵，促进其业外部形象与内部文化的融合。

四、年会参会人员

总行营业部全体员工+邀请嘉宾

五、年会流程与安排

本次年会的流程和安排包括以下内容：

(一)年终大会议程安排

(二)晚宴安排

18:00小尾牙正式开始，晚宴主持人(袁冰冰&王卉卉)引导大家共同举杯，祝福大家新年快乐，祝愿公司的明天更加美好。(背景**)

18：05-18：10大家共举杯，邀请锹哥上台讲话，对2012年大家工作做以总结，并鼓励大家在新的一年里齐头并进，再创佳绩。

18： 10-18:20主持人邀请嘉宾上台致辞，祝贺大家新年快乐，并对大家一年来的辛勤工作表示感谢和肯定。

18： 20-22:00就餐时间：公司领导和员工每桌敬酒，同事之间互相交流，缩短距离。

18： 在20:00至22:00用餐期间，将穿插颁奖和游戏

游戏环节：

游戏1：肢体传话

【游戏规则:五人一组。主持人告诉第一位一句话,他必须通过肢体语言表达给后边的人,依次传下去,最后一个人说出他理解的意思,最接近正确答案的一组胜出】

游戏2：五角一块

[游戏规则：五男五女一元，女五角五角。开始时**响起所有人排成一排，绕圈走，主持人喊出一个价钱，**停，所有人包围一团给大家5秒钟组合时间，组成这个价钱，为组成这个价钱者北淘汰。

经过几轮倒计时，第二轮还剩三个人，两男一女或两女一男。主持人大声喊出五个一个，最后选出两个人。】

游戏3：过河

【游戏规则:五人一组。主人告诉我怎样过河。这两组人必须想出尽可能多的过河方法。他们说，做吧，来回走

我翻滚，我翻滚，我必须在地上翻滚。如果你知道哪个队想不出更好的过河方式，那就是失败！”

游戏4：筷子运钥匙链;

餐具：筷子12支，钥匙扣2个；

【游戏规则：5个人一组，分两组，每个人嘴里叼一只筷子，将钥匙链挂在第一个人的筷子上，第一个人将钥匙链传给第二个人，必须用筷子，不能用手，哪个组在时间内穿的最多，为赢】

游戏5：bingo!～

银行方案(篇4)

8： 打开音响，激活现场，吸引人，为开幕式做准备。

9： 当客人在场时，礼仪小姐会提供礼仪服务，招待客人。

9： 主持人到场向大家介绍了银行的基本情况。

9： 主持人宣布开幕式，礼仪小姐领着嘉宾来到剪彩现场。乐队里充满了**，金狮狂舞。主持人介绍主礼嘉宾身份。

嘉宾先后致辞。讲话完毕，开始剪彩。鼓乐、舞狮、彩纸飞扬，将开幕式活动推向高潮。

10： 仪式结束后，拍照留念。嘉宾参观银行。

11：30，招待宴会。酬谢嘉宾

七、**安排

廊坊**1版

消费广场2版

户外围墙广告（十字路口）2张

银行门口灯杆旗若干

舞狮以及乐队

短信发放1000条

（短信内容：**银行*月*日隆重开业，活动当天光临现场并有精美礼品赠送，数量有限，送完为止。）礼品和银行争取。

八、物料需求

9、 成立应急小组，及时协调解决现场出现的问题。

银行方案(篇5)

一、是增强“作风建设年”和“廉政及案件防范教育月”活动效果。组织全体党员积极参与上级行开展的作风建设年活动和廉政及案件防范的学习，集中收看总行、省行的党课**讲座，每名党员都根据各自的工作岗位撰写心得体会，全体党员的精神面貌焕然一新，工作效率、工作质量得到提高，夏粮收购期间，率先在全省发放了首笔夏粮收购贷款3000万元。主办方参加省银行营业部信贷业务知识竞赛，获团体一等奖。

二、是在“六一儿童节”前夕，县行号召45岁以下团员青年开展捐助帮扶贫困学生活动，收到捐款600元，支行工会购买了书包、文具、励志书籍等一同送到洪范池镇石碑子小学贫困学生手中，得到学校和家长的一致好评。

三、是县行党支部组织全体党员及员工到本行所包村--平阴县洪范镇大黄村，走访慰问健在的建国初期第一任党支部书记，并参观了大黄村党支部带领村民修建的村路、半山上的机井以及农发行帮助筹建的“农村书屋”。通过参观，使全体党员了解了山区农村目前的贫困，增强了立足本职做好工作、为繁荣平阴农村社会经济做出贡献的使命感。

四、是组织召开党员大会，集中学习了《中国共产党纪律处分条例》的部分章节，使全体党员对遵守党的纪律、维护党员队伍纯洁、保持党组织的坚强战斗力有了更加清晰的认识，增强了遵守党的纪律的自觉性。候选党员按照总行党委组织部制定的程序进行投票。

五、是开展支部书记上党课，党支部书记王爱平同志结合县行实际为全体党员上了题目为“加强作风建设、做业务发展的先锋”的党课。

六、是表彰了评选出的2名县行级优秀党员，使全体党员学有榜样、比有事例，增强了全体党员争做“四优”共产党员的积极性。

为隆重纪念中国共产党成立94周年，进一步巩固党的群众路线教育实践活动成果，切实做好20xx年度党建工作，加强基层党组织和党员队伍建设，总行党委决定开展纪念建党93周年系列活动，现将活动方案通知如下：

一、指导思想

以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，紧紧围绕总行业务经营及商务转型等中心工作，总结我行基层组织建设和党员队伍建设的经验，增强基层党组织的凝聚力、创造力和战斗力，引导全行共产党员发挥先锋模范作用，为完成全年各项工作目标提供坚强的政治保证。

二、活动安排

(一)召开“一场总结表彰大会”

总行召开“七·一”总结表彰大会，对评选出的20xx年度先进党支部和优秀党员进行表彰。

(二)召开一次庆“七一“支部党员会议

各党支部要在“七一“前后召开全体党员会议，会议内容：一是组织广大党员进行座谈，回顾党的光辉历程，畅谈党的丰功伟绩，结合实际，本着“立足岗位比贡献“的指导思想，就如何在今后的工作中进一步发挥好党组织的战斗堡垒作用和党员的模范表率作用座谈交流。二是组织以加强社会主义核心价值观为主题的学习;三是结合“爱行如家、共赢未来”及“立足三农抓服务、稳中求进增效益”劳动竞赛活动和各单位实际，对照要求，总结成绩，排找差距，并针对存在的不足制定切实可行的工作措施。

(三)发展一批新党员

根据年度发展计划和标准，计划在每各支部新招收一批党员，组织他们入党宣誓。

(四)进行一次基层党建工作检查

在近期，总行党办将陆续对各支部采取听、看、谈等方式进行检查，重点看“两个作用“发挥情况，党建与业务工作结合情况等。

三、工作要求

(一)加强领导，提高认识。各支部要正确认识“七一”系列活动的意义，紧紧围绕当前中心工作开展活动。真正使“活动”成为全行中心工作的助推剂和加油站。

(二)密切配合，确保成效。各支部要做好协调，注重细节，认真组织，全面落实“活动”安排，实现日常工作和活动“两促进、两提高”，确保活动顺利开展。

一、活动的主题

本次活动以党的十八大精神为指导，以“忆党史、铭党恩、强党性、促党建、肃党纪、正党风”为主题，通过多种形式，加强广大党员的爱国主义热情，弘扬民族精神，使广大党员懂得幸福生活的来之不易，从而更加努力工作，为全行各项事业添光增彩，为实现中国梦奉献力量。同时，充分展示我行党员积极、健康、向上的精神风貌，为推动创先争优活动的进一步开展、丰富文化生活、加强精神文明建设作出积极的贡献。

二、组织领导

支行成立以党委书记为组长，党委委员为副组长，党委办主任、各支部书记为成员的活动领导小组，负责对本次活动的组织领导和具体实施。

三、活动的时间：

时间：每年7月1日至2日。

四、活动地点：

某某烈士陵园。

五、参加人员：

支行党委委员、分行书记、优秀党员、先进职工代表受到市县银行表彰。

六、活动内容：

(一)党委中心组学习。

(二)听党课。党委书记(或外聘)上党课。

(三)表彰先进基层党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者。

(四)重温誓词。

(五)参观某某烈士陵园。

七、要求

(一)密切配合，确保安全。各支部做好与党办的协调配合，注重活动细节，达到活动目的，做到正常工作和纪念活动“两不误”，确保活动顺利开展。

(二)全体党员于7月1日早上6：50分在******集中，7点钟准时出发前往活动地点。

(三)不能参加的人员需提前向支行党委请假，未经批准不得无故缺席。

银行方案(篇6)

乌兰察布分行开展零售业务“激情大比评，

增长百分百”激励活动方案

2014年年初，分行已向各部室、各支行下达了各项零售任务指标，但是，截至9月末，从各项指标完成情况来看，仍然与年末目标存在一定的差距，同时，结合近期总行对我行储蓄存款年度经营目标调整政策。为了进一步调动各部室、各支行及每一位员工的工作积极性，推动我行零售业务又好又快发展，保质保量完成总行下达分行的各项零售任务，现开展零售业务“激情大比评，增长百分百”激励活动。本次活动意在推动各部门、支行积极完成2014年的各项零售任务，同时,年初下达给各部室、支行的任务数以及调整后储蓄存款任务数不变。

具体方案如下：

一、竞赛对象

团体赛参赛单位：分行小微与个人金融部、分行营业部与支行。

个人竞赛对象：全员（不含分管领导）

二、竞赛内容

储蓄存款、零售贷款（包括微型企业、小企业、个人贷款）和客户数量。

三、竞赛口号

“激情大比评、增长百分百”

四、竞赛时间

2014年10月-2014年12月

五、竞赛具体内容及奖项设置

1各部门和支行的集体奖励包括：

（1）储蓄存款优秀团队奖。以调整后下达各部室、各支行任务数为目标，以2014年9月30日时点储蓄存款数据为基数，到2014年12月31日新增日均储蓄存款进行排名，取前三名；

（2）海量获客优秀团队奖。以每个网点新增获客2000户，客户价值提升为有效客户350户，提升为大有财富客户50户为目标，三项内容依次按照3:3:

4进行加权，按实际完成情况加权计算排名，取前三名；

2、面向全体人员个人奖项包括：

（1）储蓄存款激情增长奖。以2014年9月30日时点储蓄存款数据为基数，到2014年12月31日新增日均储蓄存款进行排名，取前六名；

（2）放款能手奖。活动期间，所有客户经理都可以参与比评，对个人贷款、微小企业贷款、一手房按揭贷款合作项目、汽车经销商合作项目进行折算，标准为6笔个人贷款折合1笔小企业贷款，4笔微小企业贷折合1笔小企业贷款，一手房按揭贷款合作项目、汽车经销商合作项目的准入1笔折合1笔小企业贷款，折合后综合进行排名，取前六名。

六、奖励标准

1、储蓄存款团体奖取前三名，第一名奖励15000元，第二名10000元，第三名奖励5000元。

2、海量获客团体奖取前三名，第一名奖励8000元，第二名5000元，第三名3000元。

3、个人奖一等奖取1人，二等奖取2人，三等奖取3人，一等奖2000元，二等奖1000元，三等奖500元。

另：超额完成10--12月月均任务的团体及作出特殊贡献的个人，分行将视超额情况另行给予重奖。

七、说明

1、年初由于丰镇支行还未开业，因此，未下任务，丰镇支行参照新体路支行任务数折半，储蓄存款按调整后的考核数为准参与比评。

2、为了更好的激励各部室、各支行及个人的营销积极性，分行小微与个人金融部每旬将对业务的进展进行通报排名。

三。2015年初，工作会议统一颁奖。

小微与个人金融部

二0一四年十月十一日

银行方案(篇7)

为了迎接中国共产党成立94周年，深入贯彻党的十八大精神，以党建促发展，银行党委组织全行广大党员开展系列活动庆“七一”。

**一次电影。大力弘扬中华民族传统美德，要教育引导党员干部牢固树立尊重岗位、热爱事业、无私奉献、传递正能量的良好精神。6月28日上午组织全行党员干部在16楼报告厅**了一场素有“当代雷锋”之称的思想教育片《郭明义》，创新了党员思想教育方式，扎实推动了党的群众路线教育实践活动深入开展。

开展一次慰问活动。岁月悠悠，铭记着老党员的奋斗足迹和不朽业绩。在中国共产党成立94周年之际，行长看望慰问了一些建国前的老党员和困难党员，送去了银行党委的关心和温暖。

举办革命歌曲比赛。为庆祝中庆，预祝中国共产党成立93周年，进一步推动党的建设发展，展示全行党员的精神风貌。6月30日晚上，该行在16楼报告厅举办革命歌曲歌咏比赛，庙头事业部、城区事业部、韩山事业部等8支代表队盛装出阵，以饱满的热情唱响《我的祖国》、《保卫黄河》、《唱支山歌给党听》等一曲曲红色经典，用歌声颂扬党的恩情，回顾党的光辉历史，歌唱美好幸福生活，不断将比赛氛围一次次推向高潮。

最终，**团队获得一等奖，城市事业部和韩山团队获得二等奖，马厂、华创、塘沟团队获得三等奖。

重温入党誓词。7月1日上午，该行举行276名党员重温入党誓词，让他们接受一次理想、责任、义务、形象教育，增强光荣感、责任感和使命感，不断加强党性锻炼，树立正确的世界观、人生观和价值观。

表扬一批优秀党员。为表彰先进，鼓励广大党员在本职岗位上创先争优，更好地发挥先进典型的示范作用。

银行方案(篇8)

一、背景

自2000年以来，围绕做“学习型女性，建设学习型组织”持续组织开展了一系列活动。为在“十一五”规划开局之年，使“建设学习型组织、争当学习型女性”的活动继续扎扎实实地开展下去，定于__年组织开展“省直机关‘知识女性·妇女权益’‘浦发银行杯’大宣传活动”。

二、目的

1.进一步贯彻男女平等基本国策，积极响应贯彻国家十四部委联合下发的《关于做好〈中华人民共和国妇女权益保障法〉宣传贯彻工作的通知》。引导省直机关广大女性自觉地把个人的理想融入到建设有中国特色社会主义的共同理想之中，在参与“三创”的.实践过程中，牢固树立自尊意识、增强自信精神、培养自立能力、倡导自强品格。

2.以文字成果的方式展示省直机关的工作和“三高”女性的理论与文化素养，聚焦女性的才华与贡献，彰显广大女职工为振兴辽宁老工业基地所做出的新业绩，营造构建和谐辽宁的浓厚氛围。

三、规定

本次活动和职工的日常工作与生活紧密结合，分为参加、参选两部分。即：在__年中由省直机关在职职工执笔成文的各种文章，符合下述条件者均可参加本次活动，由参加活动单位负责推荐3-9篇参加评选。

1.基本条件　①有组织的登记上报和推荐。②参加、参选作品须是具备文章、发表、作者为省直机关在职职工三项要素的合法作品。即年内在各种合法媒体(报纸、刊物、电台、电视台、网络)上公开发表的有关工作消息、报告、文件和理论、文学、新闻等作品，或在工作中被采用上送下发的各类公文。③参加活动的登记作品(文字类)数量不限，每个作品署名作者不得超过3人。全年推荐参选作品限3-9篇。

2.参加对象及作品　由省直机关在职女职工为主要作者的各种合法作品内容不限。男职工参加或参选的作品必须是以妇女工作、女性为主题的作品。新闻工作者和学者可以参加活动，但其作品单独进行评选。

3.参选作品分类　参选作品文章体裁不限。按类别划分为公务(各类公文)、理论(论文)、文学(散文诗歌、通讯、小说等)三类作品。按表现划分为纸质(报刊、公文上发表的作品)、混合(电台、电视台发表的新闻消息、专访等作品)、电子版(网络上发表的作品)三种形式。

4.参选作品的确认方式　①由组织审定确认并填报推荐(以填报登记表为凭)。②发表在报刊、公文上的作品出示附复印件及稿酬单复印件。发表在电台、电视台上的作品出示文稿、稿酬单复印件或播出台认证的播出证明单(A4纸规格，单面复印，格式附后)。发表在网络媒体上的作品出示即时打印件或所发表作品的拷贝电子文档(文件名一律为单位简称+4位发表月日+主题。如：省直首发《妇女工作手册》一书，其网络新闻的下载文件名应为：省直妇委0115手册)。

5.活动的安排　为使本次活动具有活力和吸引力，自二季度起，分别以6月30日、9月30日、12月31日为截止日期，在其后的30个工作日之内评选公布季度奖，于20__年“三八”节前公布本次活动评奖结果。

四、组织

本次活动原则上由各级工会女职工委员会组织，由省直机关妇女工作委员会、工会女职工委员会主办，上海浦东发展银行沈阳分行、东北新闻网协办，省直妇女工作志愿者负责日常工作管理，联系电话：_______;电子邮箱：________参加活动的情况和各次季奖，在东北新闻网上陆续登载。奖品主要由上海浦东发展银行沈阳分行赞助。

五、评比

聘请有关专家评选各次季度奖和年度奖。每季度均按作品类型和表现形式，并参考网上人气指数评出前三名。综合全年参加情况、按照获奖1/5-1/4的比例评出优秀组织奖和宣传奖以及个人一等奖、二等奖、三等奖等若干，并评出相应数量的优秀奖等，凡参加活动者均获纪念奖。评选结果经审定后，于20__年“三八”节前公布。

六、具体要求：

1.各单位工会女职工委员会负责活动的组织。要认真宣传动员，周密组织安排，及时参加活动。及时通过电子信箱报名

2.按季填报《“大宣传”活动参加和参选登记表》，以此表为参加活动和推荐参选的凭据。

3.申报参加活动作品数量不限，推荐参加评选的作品有限。推荐参加各次季评作品均不超过3篇，种类、体裁、形式不限，但不能1人多篇。全部参选作品均须报送一套纸质材料(含附件)。

4.按季参加评选的作品暂定由电子邮件“附件”或光(软)盘形式交报。具体要求：①存储的文章须采用Word文档;②按A4规格排版，5号字宋体、页边距2.5厘米、单倍行距、自然段落起首空两个汉字;③文件名均为：单位简称(一般以4字为宜)+发表月日的4位数码+主题扼要(不超过4字)，每个作品为一个独立的电子文件。④参加单位报送的《“大宣传”活动参加和参选作品登记表》须为Excel格式电子表格，文件名一律为：大宣传3个汉字+本单位4-5个字的简称，通过电子邮件以“添加附件”报送，但推荐参选作品所附的“稿酬单”或“播出证明单” 复印件不能以扫描方式进行网上传送，须以纸质形式邮送至省直机关妇工委(省委北楼1205室，邮编：110005，地址：沈阳市和平南大街45号)。

5.有关活动详情可随时登陆东北新闻网查阅。

附件：

1.省内主流媒体名录简介

2.参加“大宣传”活动申报表(须填Excel表格，以便分类、汇总)

3.电视台、电台播出证明单

4.参加“大宣传”活动评选登记表(须填Excel表格，以便分类、汇总)

策划银行活动方案模板篇7

一、活动时间：__年10月1日至12月31日;

二、活动对象：中国建设银行福建省分行企业电子银行客户;

三、具体活动内容

1、企业电子银行服务签约奖

凡活动期间，签约网上银行高级版的企业客户(含存量简版网银与电子对账客户升级成高级客户)均可参加抽奖，共600名，各奖价值300元的移动充值卡;

签约短信银行的单位客户均可参加抽奖，共200名，各奖价值约100元的移动充值卡;同一企业客户不重复中奖。

2、高级客户交易动户奖

活动期间，首次通过网上银行(含重客，下同)办理日常款项结算业务(包括转账、代发)的且达到一定笔数的客户，实施动户奖励措施。

对象：活动期间新开通网上银行服务或活动以前开通但未通过网上银行办理结算交易的客户

奖励规则：活动期间通过网上银行办理结算交易三笔以上的客户(不含查询)

满足条件的客户名单均可参加交易动户奖抽奖，奖品设置如下：

一等奖20名，各奖价值800元的移动充值卡;

二等奖40名，各奖价值400元的移动充值卡;

三等奖400名，各奖价值100元的移动充值卡。

3、代发代扣交易奖

对于今年新开通代发代扣服务的客户，在活动期间使用网上代发(代发工资或财务报销)、代扣业务交易笔数满100笔的客户，就有机会获得代发代扣幸运交易奖，中奖名额100名，每个客户奖励价值200元的移动充值卡。

备注：客户有多个代发代扣项目的，应合并计算，对于批量代发，按代发人数计算笔数。

以上两个交易奖项，同一企业客户不重复中奖。

4、电子对账回签奖

凡是我行电子对账客户(含活动期间新发展的电子对账客户)，在__年9月、10月、11月三个对账周期内，均按时办理电子对账回签的客户，均可参加抽奖，共500名，各奖价值约100元的移动充值卡。

5、“95533#123”企业电子银行服务热线体验奖

活动期间拨打“95533#123”客服热线咨询企业电子银行服务的，并留下客户信息及联系信息的，均有机会参加抽奖，拨打次数越多，中奖机会越大。中奖名额共100名，各奖价值约100元的移动充值卡。

银行方案(篇9)

（一）活动时间：

20xx年1月1日-20xx年3月31日

（二）活动对象：

所有我行客户（以下简称“推荐人”），即指所有已持有我行账户（含已销卡客户）的客户。

（三）活动内容：

1、活动期间，推荐人成功推荐新客户（仅指新成为我行客户，以下简称“被推荐人”），且多名被推荐人累计购买50万元（含）以上、或两名被推荐人分别购买满5万元（含）以上除恒梦钱包外的非保本理财产品、保险产品、非货币型基金产品，推荐人可获得一档礼品奖励。

2、活动期间，推荐人成功推荐新客户（仅指新成为我行客户，以下简称“被推荐人”），且多名被推荐人累计购买100万元（含）以上、或两名被推荐人分别购买满20万元（含）以上除恒梦钱包外的非保本理财产品、保险产品、非货币型基金产品，推荐人可获得二档礼品奖励。

3、活动期间，推荐人成功推荐新客户（仅指新成为我行客户，以下简称“被推荐人”），且多名被推荐人累计购买300万元（含）以上、或两名被推荐人分别购买满100万元（含）以上除恒梦钱包外的非保本理财产品、保险产品、非货币型基金产品，推荐人可获得三档礼品奖励。

（四）奖励内容：

一档礼品：金龙鱼东北寒地大米5KG（价值28.8元）

二档礼品：金龙鱼稻香贡米5KG(价值99.9元)

三档礼品：菲利普电动牙刷（价值1000元）

（五）活动规则：

每名推荐人可以多次参加，奖励名额200名，先到先得，活动结束后统一发放。

（六）活动流程：

1、各支行结合外呼活动，对意向客户进行营销宣传，在被推荐人完成签约购买后，对推荐人和被推荐人信息、及购买产品进行登记（附表《XX支行“众志成城 开门必红”系列营销活动登记台账》）。

2、由各支行指定负责人对接分行零售金融部，进行客户台账核对和礼品领取。

3、受全国道路交通影响，分行采购的礼品暂未到位。采取先登记，由支行统一领取后再下发，下发方式可采取邀约客户网点领取或者邮寄方式（各支行可根据实际情况操作）。

银行方案(实用15篇)

本文将聚焦于“银行方案”的研究和应用领域，阅读本文内容将会为您提供新的思路希望能为您提供有效的帮助。我们作为社会的一分子应该时刻对未来有个清晰的计划和方向，每当自己变得软弱时。我们需要根据不同的事务制定方案，方案比话语易于执行、更严谨。

银行方案 篇1

篇一：“信用卡”活动方案

“信用卡知识进社区”活动方案

一、活动主题：

通过开展此次活动，一方面通过开展此次活动对中国银行信用卡产品的优势特色进行宣传和展示，建立中行信用卡产品的品牌好感度和熟知度，提升中国银行信用卡品牌形象，达到我行品牌形象与经济效益的双项提升；另一方面，可以把日常生活中需要了解的金融知识传授给社会公众和潜在客户，丰富百姓的金融知识和消费方式，提高公众的风险识别和防范能力。

二、营销目标：

1.通过中国银行信用卡产品的宣传营销工作，扩大我行信用卡产品的知名度和影响力，有效拓展客户并带动借记卡、存款、理财等其他多项业务的发展。

2.使中国银行信用卡产品成为市民使用、消费的首选产品，得到公众的认可，在濮阳信用卡市场上占取有利的市场地位。

三、活动时间、地点：

时间：20xx年6-7月（待定）

地点：联华超市、丹尼斯、义乌商品城、各大社区入口

四、活动安排

（一）现场咨询：在活动地点门口设置宣传咨询平台，咨询内容主要为信用卡产品等业务（各营业网点提供宣传单及咨询人员）。所需物资：

折叠桌3个、折叠长桌1个、座椅3张、宣传单、横幅1条、饮用水、纸杯、宣传**资料若干、小礼品、信用卡申请报

若干。横幅内容：中国银行“信用卡知识进社区”宣讲活动

（二）相关配套：

1、电子屏宣传

宣传内容：（1）热烈庆祝中国银行“信用卡知识进社区”活动开展（2）中国银行“信用卡知识进社区”现场驻点咨询活动正在火热进行中，欢迎前来洽谈咨询。

2.广播宣传：

宣传内容：各位商户及客户朋友，中国银行“信用卡知识进社区”现场驻点咨询活动正在火热进行中，中国银行濮阳分行工作人员欢迎莅临现场咨询并有丰富礼物馈赠！感谢您的参与与支持！

五、活动分工

六、活动要求：

1各相关部门、支行、条线高度重视，相互配合，确保活动的顺利举办；

2、个人金融部负责提供纸质或**类宣传资料及相关宣传媒介设计所需的内容，并保证活动期间配备足够的工作人员；

银行方案 篇2

随着社会的不断发展，银行作为一个重要的金融服务机构，其服务内容和服务质量也在不断进行更新和升级。作为一个公共服务机构，这些银行同样对顾客提供高质量的服务也有着极高的要求。在我们的经济生活中，银行温暖服务方案，更是一项迫切需要实行的服务方案。

银行作为一个重要的金融机构，其需要对顾客提供的服务体验越来越被人们所重视。这也使得银行各个分行不断创新服务方式，提高服务质量和服务效率。这种趋势从一定意义上推行了银行温暖服务方案的概念，这是一种致力于提升服务水平、改善服务品质和服务态度，以满足顾客需求的服务方式。这种服务方案在银行中是非常重要的，因为它关乎到银行服务与口碑的建立。银行温暖服务方案的推行，不仅是为了提高顾客的满意度，同时也可以促进银行业务的推广和发展。

服务温暖体现在眼神与微笑

当今社会，人与人之间的交往越来越匆忙，互相之间的关心和关爱也越来越少。尤其是在银行服务中，柜员们面对着大量的工作压力，顾客需求也越来越高。这就需要我们更加重视温暖服务，在我们的服务中给予顾客更多的体贴与关注。这里的温暖，不仅仅是指家一般的温馨感，还包括了亲切、和蔼、诚恳和尊重等方面。实际上很多顾客在银行办理服务的时候，并不需要银行柜员提供额外的服务，他们只是希望看到一个微笑的对待和一个温暖的服务态度。

服务温暖体现在细节

温暖服务的实现，不仅仅体现在银行柜员的态度上，还需要细节把服务贯穿于每一个服务环节。在为顾客提供服务时，银行工作人员应该注重细节，通过精心改善服务流程，来提高服务效率，为顾客带来更优质的服务体验。比如，在办理贷款的服务流程中，银行的柜员应该及时告知顾客贷款所需的信息，让顾客了解到他们需要的资质和资料，以及还款细节。这也让柜员在工作中更为得心应手，更加聪明敏捷、更加专业的向客户提供服务，并树立了银行在顾客中的高知名度和形象。

服务温暖体现在技能

在银行温暖服务方案中，技能是不可忽视的服务环节。只有熟练掌握业务知识、熟悉服务流程，还需要具备职业道德、专业素养等方面的高要求。银行柜员需要具备一定的知识技能，包括对各种服务流程的熟悉、银行产品知识的掌握和各种服务问题的处理技能。这同样让银行工作人员更能够在服务中做得更好，也让顾客感受到更多的专业性和可靠性，增加了顾客满意度。

总体来说，银行温暖服务方案体现在家一般的服务态度，细节的服务提升和技能上的专业服务，是银行不断推动服务创新，提高服务水平的重要一环。温暖的服务，能够让顾客在繁忙的生活中得到关怀和关注，更容易让银行建立信任和口碑，也为银行的业务创新和发展打下了坚实的基础。银行温暖服务方案，实为每一位顾客提供的暖心服务，在银行管理中至关重要!

银行方案 篇3

为进一步加强我行的服务工作，不断提高服务效率，提升服务层次，塑造xx银行的服务形象，打造xx银行的服务品牌，用优质高效的服务推行我行各项经营工作。根据分行今年服务工作的指导精神和分行的安排，分行决定开展文明优质服务竞赛。活动实施方案如下：

一、竞赛目标

通过此次活动，推进优质服务工作，以倡导行业文明规范服务为核心，以规范优质服务标准为向导，以建立和完善科学服务管理工作机制为重点，增强全员服务意识，不断提高服务水平，打造特色服务文化，树立和宣传服务先进典型，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象，提升吉林银行的服务品牌，构建“文明优质服务年”，促进支行业务发展。

二、组织领导

为确保优质服务有序推进，支行成立了文明优质服务竞赛领导小组，成员如下：

组长：xx

副组长：*** xx xx

成员：xx

领导小组办公室

主任：xx

副主任：xx ******

成员：xx

具体工作由办公室组织实施。

三、活动安排

活动分为动员、实施、总结和评价三个阶段。

(一)动员阶段(3月16日—3月25日)。

1、组织开展学习动员活动。一是召开中层干部会，学习贯彻《***20xx年文明优质服务竞赛活动会议》精神，并传达给每位员工，形成落实材料。二是成立支行文明优质服务竞赛领导小组。

建立“一把手”责任制，明确责任。三是结合工作实际，制定《***x文明优质服务竞赛活动实施方案》。四是召开全行员工动员大会，发布今年服务工作计划，明确活动目的，安排工作计划。

(二)实施阶段(3月26日—12月31日)

根据分行竞赛计划，支行将从一下四个方面开展文明优质服务竞赛。

1、制定措施，完善服务

组织开展查摆服务当中问题。每个网点都要组织员工对本单位服务当中的问题进行查摆、梳理，制定整改措施，每个网点都要组织员工写出题为“如何参加优质文明服务竞赛的感想和体会”，自我约束自己，积极投身到竞赛活动中。积极报道活动中涌现的好人好事，总结经验，加强交流，推动工作，全面提高优质服务工作水平。

2组织学习、技能培训和竞赛。

(1)以《***x服务规范化标准及细则》和《***x营业网点标准化管理手册》为标准，定期组织理念培训和礼仪培训，从服务语言、服务态度、职业形象、服务纪律、服务技能、服务场所、服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法，促进各营业网点在服务上、管理上达到流程化、标准化，全面提升吉林银行优质文明服务水平。

(2)从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵，着重培养大堂经理服务能力、柜员操作技能，选拔出优秀网点，参加在分行举办现场服务演示竞赛。

(3)为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能，支行将统一组织业务培训，专项技能培训，业务能手培训，每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛，成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛.

3、开展服务监督检查活动。宣传监督**，设立意见箱，及时妥善处理客户投诉。针对投诉情况，支行将召开处理应急投诉事件经验交流会，对处理投诉率等突发事件得当、客户满意率高的进行现场讲演，以提高全行人员的处理投诉和应对突发事件的能力。

4定期召开分公司总监与大堂经理的服务经验交流会。交流服务管理经验，总结服务中的好点子和做法，找出服务中存在的问题和不足，研究解决常见问题的办法。支行将聘请专业人士讲解，提高服务水平。

(三)总结评比阶段(20xx年6月末、12月末)。此次竞赛活动分两次评比，分别是半年小评、全年总评，上半年考评结果计入全年总分，年末总评进行奖励。支行将根据《***x服务规范化标准及细则》和《***x业网点标准化管理手册》的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比，并量化打分，进而产生先进集体和个人。

四、奖惩措施

1、奖项设置。

半年奖项设置：网点人均业务量奖2个;文明优质服务集体奖2个(网点)。

全年奖项设置：文明优质服务先进集体(网点)2个，服务标兵2人，业务操作能手3人。

委屈奖3人。

2、奖励方式。

支行对所有获奖单位、集体和个人给予奖励并向分行报告，分行对外出学习考察给予物质奖励和奖励。

委屈奖由各网点推荐上报，经支行领导小组研究确定具体奖励措施。

3、处罚。

总行有效投诉一次的网点主任免职(有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗)，服务考评得分列分行后三名的营业网点，支行将对网点主任问责或对网点进行经济处罚。

一、合作单位简介

无二、活动目的

以吸引客户为活动目的，与社区客户互动，进行项目社区文化营造与感受，带动新老客户，提高我行社区银行人气，吸引客户群的关注度，扩大社区银行的影响力与认知度。

三、活动内容要点

1.活动内容

1)体感游戏吸眼球

为达到吸引新老客户群认识我社区银行，走进我社区银行，特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段，在我社区银行门口(或能力可及范围内) 开展体感游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗，另外又起到一个全民健身的效果，定能吸引路过的客户，而这些驻足的客户，必定有我行正在寻找的客户群体。

另外，参与互动游戏的客户，请在活动详情登记簿上签名，并留下**作为我们的客户信息**。

2)当客户吸引人群吸引至一定规模时，可继续开展有奖抢答环节。

拜访客户不仅可以体验体育游戏的乐趣，还可以参与答疑的奖励反馈。宣传一定能达到预期效果。

2.交流话题建议

抢答问题建议如下：

1.某银行是哪年成立的?

2.某银行的经营理念是什么?

三。银行理财产品的产品规格是什么？有些可以根据客户需要选择。

3.宣传方式(1)在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告;

(2)在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告;

(3)通过微信宣传活动信息;

4活动反馈和跟进销售行动计划

现场人员根据活动开展情况，总结顾客的回答，分析情况，为顾客提供有针对性的服务。对于参与游戏互动的客户，游戏结束后，将进行有针对性的深度挖掘。

四、目标客户组织

1.目标客户

目标客户包括：社区银行周边社区通过宣传的来访客户，以及当天的新老客户；

2.客户组织

约访的新老客户当日来我我行，由接待人员进行简单了解后进行分流引导，咨询客户带到咨询区，参加游戏客户带至游戏区登记，游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏和抢答游戏，对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。

五、时间地点的安排

1.时间

社区银行开业后的公众假期或法定休息日

2.地点

我行社区银行门口(或能力范围可及内)

六、费用预算(请详细列出各项费用名称，单价，数量，总价等)

一台xbox360体感游戏机3000元

纪念品100份0--500元(可用我行现有水杯或其他)

平板电视1台3000元(社区银行应自有此设备)

七、预期效果分析

1本次活动的预期业务量

业务量不敢保，人气量肯定暴增

2.通过本次活动预计带来的影响

预期影响给客户留下深刻印象的同时，配合理财及储蓄产品的销售，大幅增加网点存款和业务量。

八、人员安排与职责

1.活动策划人：2人

职责：安排现场分区接待客户以及设备调试等流程分配

2.活动协调人：3人

职责：接待来访客户，做好宣传和讲解工作

3.活动现场负责人：1人

职责：负责一切当日活动细则

1.概念：营销策划方案是商业银行在进行金融产品或服务的市场销售之前，为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划文书。

2.作用：营销策划是针对某一客户开发和某一产品营销而制作的规划，它的任务是为将朦胧的“将来时”渐变为有序的“现在进行时”提供行动指南，由此而形成的营销策划方案则是商业银行开展市场营销活动的蓝本。

3.特点：营销策划方案必须具备鲜明的目的性、明显的综合性、强烈的针对性、突出的操作性、确切的明了性等特点，即体现“围绕主题、目的明确，深入细致、周到具体，一事一策，简易明了”的要求。

结构模式

1.种类：商业银行市场营销策划方案因其策划的对象不同，可分为大型优良客户营销策划方案、重大项目营销策划方案、市场调查策划方案、产品推介策划方案等等。

2.结构：

营销策划方案的基本结构是：

第一部分：营销策划方案封面

在这一部分中，规划师应简要总结以下内容：

1)营销策划的全称。

基本格式是：xx银行关于xx的营销计划

2)营销策划的部门与策划人。

营销策划:xx银行xx分(支)行客户部

主要策划人：**，*****

3)营销策划的时间。

***x年x月x日

第二部分：营销策划主题与项目介绍

根据不同的营销策划对象(即营销策划项目)，拟定各自所应围绕的主题。营销策划主题是整个营销策划的基石和核心，是营销策划的基本准则。在阐述营销策划主题的基础上，要对策划的项目情况作一简要的介绍，包括项目的背景、项目的概况、项目的进展、项目的发展趋势等。

第三部分：营销策划分析

营销策划分析可以是逐项分类分析，也可以作综合分析，视策划的具体情况来定。

1)项目市场分析。

宏观环境状况。主要包括宏观经济形势、宏观经济政策、金融货币政策、资本市场走势、资本市场形势等。

项目市场状况。主要包括现有产品或服务的市场销售情况和市场需求情况、客户对商业银行新产品或服务的潜在需求、市场占有份额、市场容量、市场拓展空间等等。

同业市场状况。主要包括同行业机构、同行业目标市场、同行业竞争手段、同行业营销模式、同行业进入市场的可能性和程度等。

各种不同的营销策划所需的市场分析资料是不完全相同的，要根据营销策划需要去搜集，并在营销策划中简要说明。

2)基本问题分析。

营销策划所面临的问题和所要解决的问题，这些问题的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解决这些问题的基本思路如何确定，出发点是什么?通过何种途径，采取什么方式解决?等等。

3)主要优劣势分析。

银行方案 篇4

银行作为金融行业的重要组成部分，其服务范围和服务水平在银行业发展史上起着重要作用。随着金融市场的日益竞争，银行需要不断推陈出新，吸引更多的客户，提供更优质的服务。银行厅堂沙龙活动就是银行一种新型的营销方式。

银行厅堂沙龙活动基本概念

银行厅堂沙龙活动是一种以营销为目的的银行品牌推广活动。这种活动一般会在银行厅堂场所内开展，为客户提供一系列能够满足个性化需求的服务。通过这种活动，银行可以增强客户与银行之间的互动，提升银行品牌形象，拉近与客户之间的距离。

银行厅堂沙龙活动的主要功能

1、提供更多资讯

银行厅堂沙龙活动可以提供更多的金融知识和资讯。通过专家讲座、名人演讲等形式，增强客户对银行金融知识的了解，为客户提供关于金融市场的更多的信息及其变化。

2、促进客户沟通

银行厅堂沙龙活动能够促进客户之间的沟通和交流。客户通过参加银行厅堂沙龙活动，可以获得更多的独到见解，与其他客户展开对话，建立起更多人脉关系，形成良性互动。

3、提高客户忠诚度

银行厅堂沙龙活动不仅可以推广银行品牌，还能够提高客户的忠诚度。通过更好的服务和更优越的金融产品，银行客户可以更加信任银行，形成较为稳定的客户群体，为银行的持续发展提供有力的支持。

银行厅堂沙龙活动的注意点

1、银行选择合适的主题和时间

银行厅堂沙龙活动需要根据当地金融市场的实际情况，选择合适的主题和时间。比如，在经济不景气的时期，可以组织有关金融风险管理和财务规划的活动，为客户提供可靠的金融咨询。

2、活动宣传和组织要充分

银行厅堂沙龙活动需要在活动宣传和组织上进行充分的准备。活动宣传可以采用多种方式，比如新闻发布会、广告投放、现场演示、电视广告等等。同时活动安排和组织也需要有良好规划，活动之前应当提前一定时间安排活动日程表和活动内容，确保客户到场率和活动效果。

3、银行员工要具备专业素养

银行厅堂沙龙活动的成功离不开银行员工的专业素质。银行员工需要具备较为深入的金融知识和卓越的服务态度，态度和语言要亲切、友善、热情，使客户感受到银行真诚贴心的服务。

结语

银行厅堂沙龙活动是银行营销中的一种新型方式，通过这种方式，银行可以借助互动和沟通搭建起客户与银行之间的桥梁，有助于提升银行品牌和客户忠诚度，吸引更多客户选择银行，推进金融行业的稳健发展。

银行方案 篇5

银行客户圈层活动

活动目的

澜湖郡二期示范区即将开放，与银行的合作也随之将至，通过本次活动将项目推荐给银行高端客群并促进成交，后续办理银行按揭业务，从而达到双赢的活动的效果。

参与人群：银行vip理财客户（存款100万以上）活动时间：4月1日（暂定，具体视天气而定）参与人数：30人，需提前报名

活动地点：东钱湖

活动内容：

方案1、风沙滩（烧烤、沙滩排球、趣味游戏）方案2、高尔夫体验、温泉、自助餐

活动优惠方案：

注册客户可享受公望荟vip会员优惠**；

1会员可享受会员专属优惠1万元/套；

2会员与别墅成交可再享受1万元/套（上限为3万元/套）的额外优惠**；

三。会员带客户参观示范区和5组别墅客户可享受1万元/套的优惠；

4带直系亲属参观示范区的客户数量不累计；

5如成功购买澜湖县二期别墅，凭卡可享受独家优惠；

银行方案 篇6

一、活动思路：

通过开业庆典现场的活动氛围的布置，对目标受众行成强烈的视觉冲击力，一方面提高该银行的品牌形象，另一方面也提高了受众目标对该银行的认知。通过现场氛围的布展，对我行**活动进行宣传推广，实现品牌与**并重的目标。其手段可以利用广告资源的整合，达到立体效果，最大限度的宣传，增强银行的社会影响力。

二、活动时间/地点

活动时间：待定

活动地点：某银行

三、现场布置

1门口铺上红地毯，以衬托开业的喜庆气氛，向客人表示对银行的尊重。

2. 入口处设置红色拱门一个，并张贴条幅：“热烈庆祝****银行隆重开业”。

3. 红色地毯两旁摆放花篮若干，衬托祥和喜庆之意。

4银行的楼梯上悬挂了一些祝贺横幅，8个氢气球（下面挂着祝福横幅），增加了现场的节日气氛。

5. 银行门前街道灯杆旗（若干）内容更换为“**银行**月**日隆重开业”。

6. 银行门口led显示屏内容为“热烈庆祝**银行**月**日隆重开业+**广告”

7舞台的建筑铺上了红地毯。背景是一个巨大的幕布，内容是银行的开业

四、室内布置

1入口处设2个x展台，内容设置为银行开业和**活动内容

2、 厅内悬挂喷绘吊旗若干，内容为“**银行隆重开业”。

三。安排桌椅让客人休息。

五、礼仪方面

1印制精美的请柬，邀请有关部门领导出席开幕式。

2安排多名礼仪小姐为开幕式提供专业的礼仪服务。一是迎宾，二是招待客人。

三。在柜台设立接待标志，安排2名礼仪小姐接待。

4邀请舞狮队和乐队为开幕式加油助威，增加活动气氛。

5主持主持开幕式，保证开幕式的顺利进行。

6邀请**的记者，可以保持与**的关系，扩大社会影响力。

7. 准备礼品袋（上印有银行的开业信息）、贵宾证于开业前夕发放。

8. 胸花若干，用于参加开业仪式人员佩戴

9. 庆典礼花10筒，用以现场助兴。

10剪彩工具（剪刀、球）

11音响设备营造节日气氛

12. 糖果若干，用以招待来宾。

六、活动程序

8：00 所有工作人员到岗，做庆典前准备，以确保万无一失。

8： 打开音响，激活现场，吸引人，为开幕式做准备。

9： 当客人在场时，礼仪小姐会提供礼仪服务，招待客人。

9： 主持人到场向大家介绍了银行的基本情况。

9： 主持人宣布开幕式，礼仪小姐领着嘉宾来到剪彩现场。乐队里充满了**，金狮狂舞。主持人介绍主礼嘉宾身份。

嘉宾先后致辞。讲话完毕，开始剪彩。鼓乐、舞狮、彩纸飞扬，将开幕式活动推向高潮。

10： 仪式结束后，拍照留念。嘉宾参观银行。

11：30，招待宴会。酬谢嘉宾

七、**安排

廊坊**1版

消费广场2版

户外围墙广告（十字路口）2张

银行门口灯杆旗若干

舞狮以及乐队

短信发放1000条

（短信内容：**银行*月*日隆重开业，活动当天光临现场并有精美礼品赠送，数量有限，送完为止。）礼品和银行争取。

八、物料需求

9、 成立应急小组，及时协调解决现场出现的问题。

银行方案 篇7

【篇一：银行营销活动方案】

国庆节互动活动方案

2016.9

一、台上亲子活动

（一）、玩具探险《寻宝》

材料：气球，玩具，桌子，起跑线

礼品：参与奖、冠军奖（2份）

参加人数：每轮2-3对，共4-6对。

游戏规则：邀请7-14岁的宝宝和家长参与，然后将气球夹到指定位置，即完成。

要求：根据场地大小，确定每轮参赛人数，每轮约5分钟，共2轮。

（二）、抢麦大赛

材料：音频、麦克风、歌曲（20首歌曲）

礼品：参与奖、冠军奖（1份）

参与人数：5位

游戏规则：设定时间回答并说出正确的歌曲名称。共**5-7首歌的歌头（略过答不出的歌），答对最多的为冠军。

二、台上互动小游戏

（一）、抢凳子活动

物料：板凳5条

礼品：参与奖若干、冠军奖1份

参与人数：5人

游戏规则：板凳绕一圈，人也站一圈。主持人发令开始转（**响），所有人围着板凳一个方向转，当主持人喊“停”的时候，所有人就要开始抢板凳坐。

因为缺少板凳，所以会有一个人没有板凳就会被淘汰。同上，循环进行下一轮。直到两个人争夺一个板凳，确定冠军。

（二）、我问你答

物料：手机一部

礼品：参与奖若干

游戏规则：主持人说完**银行相关介绍的口播词后，发出口令，提问“***银行的特点是？普惠银行、免费银行、实惠银行”请把正确答案和您的名字编辑短信发到手机号“***”上，主持人接收的前3条正确答案的短信发送者就可以获得一份精美礼品。

问题设置：

1、“**银行的特点是？普惠银行、免费银行、实惠银行” 2、

【篇二：国庆节营销活动策划】

国庆节营销活动策划（一）

一：时间选定（时机很重要）

a： 调查周边商业区或工厂的集体休假时间（建议周日）

b： 查看天气预报，排除坏天气

二：人员分工

a:设定一个活动指挥

b:成立一个小组：

c： 广告、宣传、培训、**等

三：分析市场（重点）

a: 活动主题设计关联附近整个市场，了解对手的活动主题，找一个创新独家的活动主题b:调查附近竞争对手的畅销机型，杀低价钱，设计出多款差异化机型，调高卖价：

c:礼品采购，也需要差异化，建议分层次采购，重点礼品，催单礼品，活动派送小礼品四：活动主题设计（联合厂家办露演）

1:找合作伙伴，降低活动成本

2:设计突出主题：例如

（独家震撼送大礼，手机不要钱，免费送）

五：提前设计活动模拟图

1： 进行现场检查，充分利用所有广告位置

2： 进行构思，设计运动路线，进行简单的画面模拟设计

六：广告设计，物料准备

1： 广告设计中，建议主题要突出，内容不要太复杂

2： 节日材料、帐篷、拱门和其他节日材料都准备好了

七：设计激励政策

1:店总任务达标奖励

2:个人目标奖励

3:目标机型奖励

八：礼品采购

1： 主要礼品（节日主题礼品、超级诱人礼品）

2： 提醒礼品（普通礼品，在销售过程中再次起到提醒作用）

3： 活动小礼品（舞台上，店内免费，吸引人气）

国庆节营销活动策划（二）

本酒店的顾客主要是中上层人士和**机关工作人员，但其中也有不少是私款消费，这要求酒店在提高档次的基础上必须兼顾那些私款消费者的个人利益。

推广策略

1在门的左右两侧放置相关的绿色植物和标语，吸引消费者的注意；装饰酒店的外部环境，要求干净整洁，在花坛、树木上，如横幅、小彩旗等，要打扮得漂漂亮亮

2、可以尝试一下手机短信广告，**的重点是原来饭店的老顾客，注意要使用适当的语言，主要介绍酒店的最新活动。

定价策略

1.基本上可以保持原价，但考虑中秋节和国庆节的某些餐点，应采用折扣法。

2、针对**高的饭菜，建议采用减量和减价想结合的办法。

三。与中秋节、国庆节相关的**推出，**不要太高，人均消费控制在60-80元（不含酒水）。

营销策略

1、制作专门针对中秋节和国庆节的**、特惠菜，可以根据实际的情况分实惠、中、高三等，有二人餐、三人餐等类型，主题要体现全家团圆，可赠送月饼（**不需要太高）。

2、推出象征团圆、带有祝福、反映节庆意义或有优美典故的应节菜品和全家团圆宴，做好菜品推销，宣传菜品文化，体现菜品内涵。

3、由于本酒店暂时没有住宿服务，可和其他的以住宿为主的大型宾馆联合行动，相互介绍客户，这样可以增加客户群，减少一些相关的费用。对于这部分客户可乘坐专车接送，同时，建议推荐中秋节和国庆节**。

4、在饭后赠送一些和中秋节和国庆节相关的小礼物，比如赠送月饼和冬枣、如果是全家点团圆宴、重要客人，每桌可以赠送水宜生杯子一个。

5、活动的时间定于10月1号-10月8号。

其它相关的策略

保安必须要保证酒店的安全；对服务员及相关人员采取一定的积励政策，调动她们的工作积极性（这一内容以后可以细化）；在大厅里放一些品位高的**；上菜的速度必须要快；大厅的布局不需要太豪华，但要美观大方，展现中秋国庆的味道。酒店餐饮十一优惠**方案

每年11月，酒店将开展各种优惠**活动，吸引更多客人前来消费，提高酒店营业额。酒店十一优惠**活动应该如何开展？下面是一份《酒店十一优惠**方案》，供参考。

十一国庆将至，为与合作伙伴（光大银行、工商银行） 继续加深合作，***酒店集团市场部特别推出系列优惠**活动。

优惠时间：9月28日至10月9日

优惠活动参与者：光大银行、工商银行持卡人

参与酒店：酒店集团旗下21家会员酒店

优惠**活动内容：

从9月28日至10月9日，光大银行和中国工商银行的持卡人可通过* *预订并签入以享受以下特殊优惠：

1）免费赠送双人早餐；

2） 买二送一，即赠送第三晚客房折扣；

3） 在酒店自备餐厅用餐可享受5%折扣；

活动附则：

*客房预订已签署的客户合作协议**为准。

*合作伙伴将通过内部渠道提前宣传上述活动。

*订房客服**： ******,服务时间为周一至周日早8:30-晚08:00,此时段以外，可致电各成员酒店总机转酒店预订部或前厅部办理。

*以上优惠活动由酒店负责解释。

【篇三：2015银行营销活动方案】

2015银行营销活动方案

方案一：银行营销活动方案

一、合作单位简介 无

二、活动目的

以吸引客户为活动目的，与社区客户互动，进行项目社区文化营造与感受，带动新老客户，提高我行社区银行人气，吸引客户群的关注度，扩大社区银行的影响力与认知度。

三、活动内容要点

1.活动内容

1）体感游戏吸眼球

为达到吸引新老客户群认识我社区银行，走进我社区银行，特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排一定时间在社区银行门口（或能力范围内）开展体感游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗，另外又起到一个全民健身的效果，定能吸引路过的客户，而这些驻足的客户，必定有我行正在寻找的客户群体。

另外，参与互动游戏的客户，请在活动详情登记簿上签名，并留下**作为我们的客户信息**。

2） 当顾客吸引到一定规模时，可以继续进行奖励竞赛。

拜访客户不仅可以体验体育游戏的乐趣，还可以参与答疑的奖励反馈。宣传一定能达到预期效果。

2.交流话题建议

抢答问题建议如下：

1.某银行是哪年成立的？

2.某银行的经营理念是什么？

三。银行理财产品的产品规格是什么？问题可选择一些针对客户需求方面的。

三。宣传方法：（1）在社区银行周边的报刊亭投放广告；

（2） 在社区银行周围的电梯和广告牌上张贴营销活动广告；

（3）通过微信宣传活动信息；

4活动反馈和跟进销售行动计划

现场人员根据活动开展情况，总结顾客的回答，分析情况，为顾客提供有针对性的服务。对于参与游戏互动的客户，游戏结束后，将进行有针对性的深度挖掘。

四、目标客户组织

1．目标客户

目标客户包括：社区银行周边社区通过宣传的来访客户，以及当天的新老客户；

2．客户组织

约访的新老客户当日来我我行，由接待人员进行简单了解后进行分流引导，咨询客户带到咨询区，参加游戏客户带至游戏区登记，游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏和抢答游戏，对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。

五、时间地点的安排

1.时间

社区银行开业后的公众假期或法定休息日

2.地点

我行社区银行门口（或能力范围可及内）

6、 成本预算（请详细列出每一项的名称、单价、数量、总价等）

一台xbox360体感游戏机3000元

100件纪念品，0-500元（可随我们现有的水杯或其他产品提供）

一台平板电视3000元（社区银行应拥有此设备）

七、预期效果分析

1本次活动的预期业务量

业务量不敢保，人气量肯定暴增

2.通过本次活动预计带来的影响

预期影响给客户留下深刻印象的同时，配合理财及储蓄产品的销售，大幅增加网点存款和业务量。

八、人员安排与职责

1.活动策划人：2人

职责：安排现场分区接待客户以及设备调试等流程分配

2.活动协调人：3人

职责：接待来访客户，做好宣传和讲解工作

3.活动现场负责人：1人

职责：负责一切当日活动细则

方案二：银行营销活动方案

1．概念：营销策划方案是商业银行在进行金融产品或服务的市场销售之前，为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划文书。

2．作用：营销策划是针对某一客户开发和某一产品营销而制作的规划，它的任务是为将朦胧的将来时渐变为有序的现在进行时提供行动指南，由此而形成的营销策划方案则是商业银行开展市场营销活动的蓝本。

3．特点：营销策划方案必须具备鲜明的目的性、明显的综合性、强烈的针对性、突出的操作性、确切的明了性等特点，即体现围绕主题、目的明确，深入细致、周到具体，一事一策，简易明了的要求。

结构模式

1．种类：商业银行市场营销策划方案因其策划的对象不同，可分为大型优良客户营销策划方案、重大项目营销策划方案、市场调查策划方案、产品推介策划方案等等。

银行方案 篇8

一、活动背景：

高校师生作为社会高知识群体，对金融资讯有强烈需求，对科技先进、传导时尚、自动服务的电子银行产品、银行卡产品具有很强的认知、认可度。高校学生作为未来的潜在客户，是各家银行抢占的一个主要阵地。开展统一主题的针对高校师生的系列营销活动，就是为了培育和争揽我行潜在优质客户，增进大学生对我行新兴金融产品功能的了解、认可和使用，在鼓励大学生参加社会实践、养成良好理财习惯的同时，宣传我行形象，营销金融产品，扩大服务空间。

二、合作单位：

此次活动是通过发挥团组织、学生会和青工组织自身优势，充分利用高校团组织、学生会资源，与xxx师范学院团委、xxx理工大学工程技术学院团委、xxx中医药大学xxx学院团委、xxx交通大学xxx校区团委、学生会联手开展“xxx银行校园行”系列营销活动，市分行渠道部、市分行团委密切合作,产品捆绑，进行金融产品组合营销，提升我行的品

牌价值和产品形象,扩大xxx银行在xxx地区的社会影响力，提高xxx银行在高校消费群体中的知名度和美誉度。

三、活动对象：

xxx师范学院、xxx理工大学工程技术学院、xxx中医药大学xxx学院、xxx交通大学xxx校区在校师生。

五、活动内容：

(一)“大学生与xxx银行”金融知识系列讲座。

(二)有奖征文活动。题目如“我心目中的xxx银行”、“xxx银行为我的生活添色彩”、“xxx银行校园行有感”、“xxx银行为我开启理财之门”等。

(三)xxx银行绿卡通、短信业务、信用卡、个人网银、基金定投等联合营销。

(四)自助银行(ATM)进校园。

六、活动目标：

(一)普及在校师生金融知识，解答他们关于银行卡、网银、理财等方面的疑惑。

(二)提升在校师生对xxx银行卡、电子银行、大理财等的品牌认知度，提高我行产品的市场份额。

(三)传递xxx银行的企业文化。树立xxx银行良好形象，提高社会影响力。让学生了解xxx银行，认同xxx银行，在大学生客户中树立我行的品牌形象，提高我行形象，打造 “魅力xxx”。

(四)目标任务：增加绿卡通、信用卡、电子银行、理财和短信用户。

(五)具体方案：

一是“你不理财，财不理你”金融知识系列讲座。主题为“基金定投”以及“xxx银行个人网上银行”。二是到网点办理绿卡通业务、信用卡业务、个人网上银行、基金定投业务和短信业务赠送太平洋电影院兑换券一张。

(1)由市分行渠道科技部、综合业务部、优秀客户经理，组成xxx银行讲师团，对学校师生宣讲金融产品的特点、优势和功能，掀起校园年轻消费者了解使用xxx银行个人网上银行、电话银行、银行卡、基金定投等金融产品，快速占领高校消费群市场。

(3)活动现场共2个小时时间:

a、个人网上银行演示 市分行渠道部 xxx 20分钟 b、有奖互动 (ukey等) 10分钟 c、理财讲座(含信用卡简介)：

市分行综合业务部 xxx 60分钟 3、活动现场布置:

(1)悬挂xxx银行宣传横幅;摆放宣传展板、宣传资料,展示我行金融产品的优势、丰富的服务功能。

(2)营销经理、网点客户经理组成现场服务队,现场设立咨询台,现场演示操作,办理网上银行开通等业务。

二是开展有奖征文活动。

1、活动推广时间：

务及网上银行、电话银行、银行卡等高校师生关注度高的金融产品的感触或使用心得。文章内容可以是大学生的亲身经历，也可以是发生在他们周围朋友、同事、家人身上的点点滴滴。作品可以采用文章、漫画、FLASH短剧等多种形式，文体不限。获奖作品可以在校内媒体和我行营业网点、公共场所汇展。

(1)在讲座现场进行产品演示、有奖竞猜、开办抽奖活动，推出xxx银行金融产品开通、使用、消费积分奖励等具体的有针对性的活动，加大营销推广力度。

三是xxx银行自助银行(ATM)进校园活动。检查四所高校的自助银行(ATM)设备是否已配置，我行是否还有空白点，考虑对这一块进行完善。

七、活动支撑服务：

(一)高度重视，做好联合营销。行内相关部室相互配合，协同作战，扎实开展个人网上银行营销，进行活动中的宣传推介和业务办理的后续跟进,进一步提升营销效果。

(二)利用各种媒体和网点阵地，强势宣传。市分行办公室应利用报纸、电台、电视台、网站、户外广告等媒体的传播功能，做好各项优惠活动的宣传;同时利用好网点阵地，悬挂宣传横幅，摆放宣传海报、宣传折页，滚动显示屏要循环播放金融产品宣传广告等，形成强大的宣传声势，把客户快速吸引到我行。

(三)结合高校实际情况，采取适当的宣传策略，利用有特色的宣传渠道，如在校园网络、电台、校园展版、海报、横幅等，投放电子银行、银行卡的新闻稿和业务广告，对我行金融产品特征、品牌内涵进行广泛宣传，使大学生能够深

入了解,营造强烈的宣传效应。

(四)在开展活动过程中大力倡导大学生客户持卡自助服务。借营销之机，在高校配备ATM等自助机具，有条件的可以设立自助银行，引导大学生客户持卡使用ATM、自助终端、网上银行和电话银行办理交易。

银行方案 篇9

一、活动前言：

父爱无言，却博大深沉父爱无语，却真挚长久父爱如同白酒，辛辣而热烈，让人醉在其中父爱如同咖啡，回味而无穷，让人为之振奋

六、主办单位：四川职业技术学院院团委承办单位：四川职业技术学院应用数学与经济系策划单位：应用数学与经济系宣传部

七、活动背景：有一种爱，它是无言的，是严肃的，在当时往往无法细诉而只会抱怨，然而，它让你在过往的日子里越体会越有味道，一生一世都将它无法忘记，它就是那宽广无边的父爱。父爱如山，母爱似海。父亲善于将爱藏在心底，如果说母爱是世界上最伟大而温馨的感情，那么父爱则是世界上最伟而深沉的情感。父爱没有平日的点滴关怀，却在我们最脆弱或遭受挫败之际伸出厚实之手，投掷深沉的'目光，让人舒适而温暖，无法忘怀……

八、活动目的及意义：为了弘扬孝敬父母，珍视亲情的传统美德，理解并体验父亲的艰辛和重担。走进父亲的内心世界，去体会父爱的深沉。表达对父亲的感激之情和无限祝福。

十、应急控制：

若晚会停电意外发生，晚会最多推迟半小时即20：00举行。如果20：00仍没有正常供电，则又主持人宣布晚会该日举行。

节目演出应有序进行，台上节目演出出现意外时，由下一个节目上台表演，以保证晚会顺利进行。

十一、活动准备工作：

活动申请，场地申请，赞助节目安排及彩排邀请嘉宾现场保卫工作后期工作：

对本次活动所借物品进行归还，合理善后针对本次活动召开总结大会，提出建议和意见，有利于改进工作十三、活动可行性分析：

本次活动由应用数学与经济系主办，拥有强大的师资力量能够动员各部门积极配合工作，具有强大的号召力及感染力，组织领导协调能力强。

银行方案 篇10

为进一步落实省、市、县环境污染整治工作会议精神，切实加强我镇“三废银”行业污染整治工作的管理，促进该行业健康有序发展，改善我镇环境质量，保障人民身体健康，经研究，决定在全镇范围内开展“三废银”行业污染整治工作。结合我镇实际，制订本实施方案如下。

一、指导思想

以省“811”新三年行动有关要求为指针，以“规范整顿、清理取缔、标本兼治”为工作方针，确保规范整顿和清理取缔工作取得预期效果，彻底改变“三废银”冶炼的无序状况和较为严重的环境影响，促进“三废银”冶炼行业朝着健康有序的方向发展。

二、工作目标和任务

通过政治专项行动，规范全镇“三废银”冶炼加工单位经营行为，全面清理取缔非法冶炼，引导散户无序冶炼向工业集聚区加工企业积聚加工冶炼，促进“三废银”行业走上有序的成业道路，改善区域环境质量，修复区域生态环境。

三、整治时间及范围

专项整治时间为20xx年3月1日—20xx年8月10日。本次专项行动对没有通过环保审批或原已审批但达不到环保要求的“三废银”回收加工店和企业进行整治，并督促帮助符合环保要求的企业加快项目竣工验收。

四、实施方法和步骤

整个专项行动工作分三个阶段进行：

（一）动员部署阶段（20xx年3月至20xx年4月）

1、成立“三废银”整治工作领导小组并召开全镇冶炼户动员会；

2、开展辖区内“三废银”的排查摸底工作，明确各冶炼点清理目标、要求；

3、制定相关宣传手册和标语并发放到各冶炼点，营造舆论氛围。

（二）组织实施阶段（20xx年5月至20xx年6月）

此阶段非为自查自纠阶段和集中清理整治阶段

1、自查自纠阶段（20xx年5月1日—5月31日）

（1）各清理取缔对象要按照要求自觉对“三废银”冶炼点进行妥善处置、清理，对乱搭建的建（购）筑物进行自觉拆除；

（2）镇机关将对辖区内的“三废银”冶炼户进行取缔督查、抓典型，并通过工商、税务、国土、环保、建设、水利、公安等职能部门进行查处，实行综合执法。

2、集中清理取缔阶段（20xx年6月1日—6月30日）

（1）对于自查自纠不彻底的冶炼户和心存侥幸、拒不配合的冶炼户，镇机关将组织力量进行强制清理整治；

（2）镇机关在专项行动工作期间将确定专人负责此项工作，各村要集中力量参与清理取缔行动；

（3）对一些阻挠、破坏专项行动的反面典型将通过新闻媒体进行曝光。

（三）考评验收阶段（20xx年7月1日—7月31日）

在镇机关对各冶炼点考评验收的基础上，县级部门将进行最后的考评验收。

（四）长效巩固阶段（20xx年8月以后）

总结工作经验，制订落实长效目标管理制，坚决杜绝“三废银”冶炼死灰复燃。

五、工作要求

（一）加强领导，搞好发动。为做好此次整治工作，镇里成立“三废银”整治工作领导小组，全面负责“三废银”整治工作的协调、调度和督导检查，各村要成立相应的组织或明确分管领导和责任人，要充分认识“三废银”整治工作的重要意义，整治工作摆上议事日程，搞好宣传发动，广泛开展教育，积极创造良好的工作氛围。

（二）加强协调，狠抓落实。各村要从本村实际出发，制定切实可行的“三废银”整治工作计划和措施，强化协调与配合，树立大局意识，增强工作的针对性和指导性，切实把“三废银”行业整治工作做到位。

（三）加强监督，落实制度。要以高度负责的精神，加强整治工作的监督检查，各村对区域内整治工作的落实情况，要实施跟踪，对于因工作不利，消极应付的的人员，要给予严厉处罚。

银行方案 篇11

乌兰察布分行开展零售业务“激情大比评，

增长百分百”激励活动方案

2014年年初，分行已向各部室、各支行下达了各项零售任务指标，但是，截至9月末，从各项指标完成情况来看，仍然与年末目标存在一定的差距，同时，结合近期总行对我行储蓄存款年度经营目标调整政策。为了进一步调动各部室、各支行及每一位员工的工作积极性，推动我行零售业务又好又快发展，保质保量完成总行下达分行的各项零售任务，现开展零售业务“激情大比评，增长百分百”激励活动。本次活动意在推动各部门、支行积极完成2014年的各项零售任务，同时,年初下达给各部室、支行的任务数以及调整后储蓄存款任务数不变。

具体方案如下：

一、竞赛对象

团体赛参赛单位：分行小微与个人金融部、分行营业部与支行。

个人竞赛对象：全员（不含分管领导）

二、竞赛内容

储蓄存款、零售贷款（包括微型企业、小企业、个人贷款）和客户数量。

三、竞赛口号

“激情大比评、增长百分百”

四、竞赛时间

2014年10月-2014年12月

五、竞赛具体内容及奖项设置

1各部门和支行的集体奖励包括：

（1）储蓄存款优秀团队奖。以调整后下达各部室、各支行任务数为目标，以2014年9月30日时点储蓄存款数据为基数，到2014年12月31日新增日均储蓄存款进行排名，取前三名；

（2）海量获客优秀团队奖。以每个网点新增获客2000户，客户价值提升为有效客户350户，提升为大有财富客户50户为目标，三项内容依次按照3:3:

4进行加权，按实际完成情况加权计算排名，取前三名；

2、面向全体人员个人奖项包括：

（1）储蓄存款激情增长奖。以2014年9月30日时点储蓄存款数据为基数，到2014年12月31日新增日均储蓄存款进行排名，取前六名；

（2）放款能手奖。活动期间，所有客户经理都可以参与比评，对个人贷款、微小企业贷款、一手房按揭贷款合作项目、汽车经销商合作项目进行折算，标准为6笔个人贷款折合1笔小企业贷款，4笔微小企业贷折合1笔小企业贷款，一手房按揭贷款合作项目、汽车经销商合作项目的准入1笔折合1笔小企业贷款，折合后综合进行排名，取前六名。

六、奖励标准

1、储蓄存款团体奖取前三名，第一名奖励15000元，第二名10000元，第三名奖励5000元。

2、海量获客团体奖取前三名，第一名奖励8000元，第二名5000元，第三名3000元。

3、个人奖一等奖取1人，二等奖取2人，三等奖取3人，一等奖2000元，二等奖1000元，三等奖500元。

另：超额完成10--12月月均任务的团体及作出特殊贡献的个人，分行将视超额情况另行给予重奖。

七、说明

1、年初由于丰镇支行还未开业，因此，未下任务，丰镇支行参照新体路支行任务数折半，储蓄存款按调整后的考核数为准参与比评。

2、为了更好的激励各部室、各支行及个人的营销积极性，分行小微与个人金融部每旬将对业务的进展进行通报排名。

三。2015年初，工作会议统一颁奖。

小微与个人金融部

二0一四年十月十一日

银行方案 篇12

1、回顾企业历程，增强集体自豪感和荣誉感。

2、借助活动进行品牌和产品的宣传，扩大社会影响力。

3、对广大客户的一次情感回馈，培养现有客户忠诚度，并吸引潜在客户的加入。

4、活跃企业文化氛围，延续企业优良传统。

5、加强企业与客户的交流，充分了解消费需求，从而制定更加完善的服务。

为了增强活动的互动性，充分调动消费者的参与热情，达到预期的目的，本次活动设定以轻松趣味的游戏板块为主，在游戏中充分兼顾浦发银行企业文化和产品特色。通过不同奖励方式和奖品的设置吸引人气。

同时，本次活动加入现场服务环节。通过有奖现场办理业务，真诚邀请消费者在意见簿上提建议等活动，了解消费者需求，强化浦发银行的服务品牌。

特编舞蹈《东方卡之舞》作为活动开场舞蹈，舞蹈演员手持象征着各种浦发银行卡的KT板进行舞蹈，通过舞蹈时间吸引眼球，酝酿气氛。

由三湘支行员工特别奉献，排练舞蹈在游艺会现场进行表演，是三湘支行对客户们两年以来的支持和关怀表达感恩，具有特别意义（建议：手语舞我是真的很不错）现场调酒表演

活动临近结束时，邀请调酒师进行调酒表演，斟满香槟塔，让员工与现场消费者一起，共庆浦发银行感恩节快乐。

舞蹈结束后，演员手中的KT板集中到主持人手中进行第一个问答游戏：针对手中每张不同的卡设定相关问题进行抢答，送出第一批盖章兑奖凭证（即游艺盖章资料）。

在银行前坪设立背景板，图案背景为长沙市网格地图，上面依据浦发银行网点分布情况，设立5块可翻动的KT板，KT板用浦发各种产品构成，其余大部分空白网格不可翻动。邀请参与者进行投球游戏，将手中的皮球每投进银行网点的空格内一次即可获得盖章兑奖凭证一张，每人三次投球机会。表现的是浦发银行回馈客户，客户投入浦发的意义。

由工作人员先展示浦发各种银行卡，并提示观众记忆，1分钟后将卡收起。然后依据每张卡提问，观众要在一堆KT板卡样中选出对应的一张，例如（提问：东方借记卡？观众就挑选出相应的一张），每挑中一张可得盖章兑奖凭证一枚，每人三次机会，限时30秒。

飞行棋是一种大众的游戏，在这里与浦发的各种产品和业务相结合。由一根长绳子构成路线图，在路线图上分别以浦发各种产品和业务命名点，中间部分点划为水池、高山等，依据飞行棋的玩法，掷骰子决定行进步伐。每次由5—8名观众同时游戏，每到一个产品点则取走地上的产品标志，最终取得标志最多的为第一名，先到达终点的为第二名，分别获得三枚和两枚盖章兑奖凭证。

现场设立一个背景板，中间是浦发三湘支行的照片标志，消费者手拿象征东方卡的.KT板，蒙上双眼，原地转三个圈后，要将手中的KT板贴到背景板上三湘支行上，完成任务的可以得一枚盖章兑奖凭证。

浦发东方卡的客户，填写资料进行抽奖，资料上半部分为活动宣传和游艺盖章处，下半部分为填写卡号和电话号码，以作为抽奖凭证。

注：现场应准备糖果若干，不断发给现场的儿童，在吸引儿童的同时引起家长的关注，从而保持现场人气。

在活动中开辟半小时，浦发银行对信用卡进行推介，并邀请消费者现场填写信用卡申请资料，对每位完成资料填写的消费者，发放三枚盖章兑奖凭证。

在活动时间内，营业厅同时对外开放，现场接受存款和开卡业务办理。凡存款额度1000元以上赠送4.5L金龙鱼油一瓶，限量20瓶；500到1000元赠送2L金龙鱼油一瓶，限量40瓶，其余不限额度，均可获盖章兑奖凭证三枚。

拿出银行内准备的客户意见簿，真诚邀请消费者在上面发表自己的看法，通过工作意见和建议的收集，建立完善的服务标准，巩固品牌形象。

1、确定盖章兑奖凭证，即盖有浦发银行活动章的印刷品，用于活动过程中发放。

2、参与游戏获得胜利的消费者和参与现场信用卡申请的客户均可获得盖章兑奖凭证

3、活动中和活动结束后，消费者均可凭凭证数目兑换相应礼品，凭证由活动组收回。

4、确定凭证数目与兑奖等级，提前公示告知，浦发银行三湘支行对本活动享有法律范围内的最终解释权。

1、盖章兑奖凭证集齐3个可换取精美小礼品一份，每5个可换取精美玩具一个，每10个可获得2L金龙鱼油一瓶，并可参加幸运抽奖。

2、浦发东方卡的客户，填写资料后可直接参与幸运抽奖，并获得盖章兑奖凭证一个。

3、幸运抽奖设一等奖一名，奖励价值888元礼品；二等奖二名，奖励价值488元礼品；三等奖三名，各奖价值188元礼品；幸运奖5名，各奖4、5L金龙鱼油一瓶。

19：40——19：50现场提问环节，针对浦发银行的各种银行卡设定问题，进行抢答。

20：30——20：35浦发银行舞蹈表演（建议：手语舞我是真的很不错）

注：在整个活动过程中，三湘支行始终接受业务办理，并对符合奖励要求的当场奖励。

银行方案 篇13

篇一：农历六月十九邮储银行城关网点宣传活动方案

邮储银行城关网点宣传活动方案

农历六月十九，是临潭县各乡镇的传统庙会，为充分利用传统庙会**量大、辐射度强的优势，我邮储银行城关网点抓住庙会这个有利时机，计划对我行电子银行、乡情卡特色业务、存款送礼，进行宣传活动方案如下：宣传目标：

通过此次宣传活动，提高我网点特色业务乡情卡的社会知名度和使用率进一步提高，同时提高网银的开通率和交易量，为增加网点客流量及加快我网点今年的各项业务的发展做铺垫。

宣传内容：

1、手机银行宣传折页相关内容

2、乡亲卡业务特色业务

3、存款送港澳游

宣传方式：

1、摊点宣传：由网点负责人和当日不当班柜员和其他员工利用休息时间进行发放传单宣传，并在摊点设立业务咨询台，然后有针对性的发放宣传，因人而异，不同的客户宣传不同的业务，确保宣传的有效性。

2流动宣传：在每个**密集的地方组织两人进行宣传和发放传单。

宣传设施：印刷1000分钟的传单、小帐篷、桌子和车辆。

篇二：社区银行活动方案

吉大支行社区活动“走出健康“

之公益健康行

目标：加快我行融入社区的步伐，增强周边社区居民对我行的好感，

提升我行知名度。导入客源开户，吸引存款。

活动主题：走进x银行，走出非常健康的时光：20xx年7月8日至20xx年7月15日

日地点：吉大支行营业(:银行网点活动方案)厅出发---珠海渔女---吉大

支行。全程时长1小时。

它可以吸引路人，吸引客户并宣传银行。

参加人员：吉大支行全体员工，材料准备：

活动步骤

一、宣传

1.目标人群：中老年

2时间地点安排：（人员安排见附表1）

（1）营销话术准备。

宣传要点：a健康、公益。你锻炼，我出钱。

b送欧姆龙健康计步器。凡报名参加活动并领取我行赠送的健康计步器者，每周可到我行登记锻炼里程，前三名可获赠礼品。对于在我行成功开户的，我们每10公里捐1元钱。

c你的健康，我们护航。d结识更多社区居民，朋友。

（2）7月13日-7月17日宣传须统计有意向客户名字及**，以便活动日及以后社区活动邀约。

二、活动安排：

时间：7月18日17:00-19:00

2人员配置：珠海渔民2人，迎宾登记2人，团队6人，服务站2人。3.活动步骤：

（1） 顾客进门，登记信息，分发绿丝带，邀请坐下，分发传单页

康讲座。

（2） 人们可以继续在门外进行营销，并向顾客介绍活动。（3）活动5点钟开始。

（4） 活动结束后，参加者合影留念。。

附表1人员时间安排表

次活动需要24人参加。 目前，银行中有12名员工，每个员工必须至少执行两项任务。

第三部分：千佳分行业务实施方案

20xx年陕西省银行业文明规范1000强示范网络

点单位创建的活动实施方案

根据陕西省银行业协会组织开展的“20xx年陕西省银行业文明规范1000强示范网络点单位创建活动”的相关方案，现就我行推动此次活动提出以下具体组织实施方案：

一、开展服务活动的目的

为进一步提升我行在行业内整体服务水平，不断提高我行的服务质量，增强客户满意度，我行倡导“服务创造社会价值”，“服务提升核心竞争力”以及“诚实守信光荣”的理念,加强银行业规范化服务建设和诚信自律建设，将文明规范服务和诚实守约贯穿于业务经营的全过程，打造高品质服务平台，培育行业服务品牌，展示良好社会形象。

通过开展此次活动,弘扬文明规范服务、诚实守约主旋律,切实加强自律约束和自我管理，切实改善服务质量，提高秦农银行对外服务水平，让金融消费者真正体验银行自成立以来的改革成果。同时，通过开展此次活动,我灞桥支行营业室争创20xx年评比的“20xx年陕西省银行业文明规范1000强示范网络点单位”。

2、 服务活动的主题、指导思想和工作要求

主题：营造和谐金融环境，塑造文明服务形象，让金融消费者体验金融改革成果。

指导思想:全面贯彻落实《中国银行业文明服务公约》和《中国银行业文明规范服务工作指引》,努力践行《银行业从业人员职业操

守》和银行业“七公约一承诺”,加强诚信自律建设，规范银行业服务行为,创建合规服务文化,全面提升银行业服务质量、管理水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益的共同提高。

具体工作要求：开展服务系列活动要以倡导行业文明规范服务为核心,以规范行业服务标准为导向,以建立和完善科学服务管理工作机制为重点,以不断满足社会日益增长的服务需求为目的，认真落实各项服务管理制度,践行从业人员职业操守,优化服务工作机制和资源配置,不断开展服务创新,加大服务检查监督力度,树立和宣传行业服务先进典型,建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象。

3、 服务活动的具体内容和时间安排

（1） 组织开展文明优质服务月活动。

按照省银行业协会的统一部署，我们开展了优质文明服务月活动（6月15日至8月14日）。具体活动内容有：

1、组织开展学习和技能训练。

在开展服务月期间，我们主要采取专题讲座、知识问答、技能竞赛等形式，组织员工学习各项行规行约、职业操守和业务知识，训练操作技能，强化业务素质教育和服务能力培养。学习内容包括省银行业“七公约一承诺”及其它：

（1）《中国银行业文明服务公约》及实施细则

（2）《中国银行业公平对待消费者自律公约》

（3）《中国银行业自律公约》及实施细则；

（4）《关于加强银行服务收费自律工作的六点共识》

（5）《中国银行业零售业务服务规范》

（6）《中国银行业存款业务自律公约》

（7）《中国银行业文明规范服务工作指引》

（8）《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》

（9）《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》

（10）《中国银行业文明规范服务示范单位检查考核标准》

（11）《银行业从业人员职业操守》

2、组织开展服务月宣传。

利用我行营业室乔迁后地利人和的有利时机，积极把握央行对人民币存款利率调整政策的变化，加大业务宣传力度。

（1）宣传形式：组织全体员工，采取散发宣传单、悬挂宣传横幅、在营业场所门前和居民社区开展银行业文明规范服务宣传活动。

（2）宣传内容：宣传银行业行规行约以及承担的社会责任，推荐秦农银行自身的服务特点，增进社会公众对秦农银行的了解和认知；宣传“陕西省银行业文明规范千佳示范网点单位”的先进经验，培育银行业服务品牌；宣传银行业务产品及服务创新，向社会公众普及和推广金融知识，争取使客户理解银行办理业务的审慎性规定是保护客户权益的客观需要；宣传银行业从业人员

践行职业道德，展现诚信、合规、尽职尽责的敬业精神，培养廉洁自律、合规服务文化；宣传银行业服务，创造社会价值，不断满足社会日益增长的服务需求，实现经济效益和社会效益的双赢；针对客户在银行服务中的共同关注点，从战略上进行必要的正面解释和宣传。

3、组织开展服务践行。

结合我行灞桥支行营业部的实际情况，采取积极措施，改进对外服务。完善服务工作机制，疏理和简化业务操作流程，提升柜面服务质量、效率和网点整体服务水平，切实解决当前金融服务工作中的矛盾，提高客户满意度和社会的认知度，努力改善服务形象。服务实践主要包括以下八个方面：

（1）通过搬迁营业地址，加快网点综合化改造，改进服务环境，完善服务设施（通过对照检查，需对网点增设盲人通道）；调整网点布局，进一步提升学校和大型社区服务能力，全面改善实体网点服务环境，合理布局自助银行；配置一定数量便民服务设施，为客户提供必要的增值服务，统一为等候客户提供免费报刊、宣传手册、饮用水、新业务介绍等服务，营造良好的客户等候环境。

（2） 根据客户分层和业务分流，实现公私业务和高端、低端客户划分服务；同时，要切实处理好高端客户与低端客户的服务关系，注意防范和避免因实施差异化服务而引发的服务冲突。

（3） 认真调查、科学计算本地客户流量和客户业务量，合理设置

设置窗口柜台，充分满足客户的服务需求。客户高峰出现客户集中排队、等候时，要开放足够数量的营业窗口，及时增设弹性服务窗口和弹性服务岗位，切实解决有窗无人的问题，减少客户排队、等候时间。

（4）建立客户等候时间预告提示制度，客户服务高峰，要及时向客户发出预计等候时间的温馨提示，维护客户服务需求的知情权，稳定客户的情绪。

（5） 提升业务运营体系，科学合理地重组服务流程，逐步实现网点业务流程的规范化；简化业务办理程序，缩短单笔业务办理时间，减少单一业务处理窗口，增加综合业务处理功能，不断提高服务效率，解决一边闲置服务资源、一边排长队等候办理业务的问题。

（6） 鼓励和引导客户使用自助设备办理银行业务，减轻窗口服务压力；加强自助设备的管理，以确保正常运行，并在显眼的地方张贴说明，风险提示和服务。

（7）建立健全**银行、自助银行等电子化服务体系，延伸服务空间，最大限度分流客户，保持服务渠道畅通、便捷和安全；

（8） 规范大堂经理的配置和管理。合理配备，明确职责，规范服务，及时识别、引导和分流客户，受理客户咨询，开展业务宣传，引导客户使用自助设备。

（2）组织开展银行从业人员职业道德学习教育活动。

银行方案 篇14

篇一：金融下乡活动方案

金融下乡活动方案

一、时间安排：

20xx年8月1日至9月1日（一期，一个月）

二、人员安排：

一组：***（负责）、***

第2组：**（负责人），*****

第3组：**（负责），**，和***

四组：**（负责），**，*****

三、计划安排：

我组准备从下个月初开展对xx镇各村的走访宣传工作，其目的是为我行来年在***镇驻地设立支行做前期的调研和准备工作，其第一阶段的安排如下：

1、选择三到四个村作为“试点村”和镇驻地一起进行走访宣传，让当地老百姓知道xx区有家村镇银行；

2、确立良好的人际关系网，包括结识各村书记，该镇通讯行业、供水供电所、派出所、经管站、财税所负责人等；

3、对贷款条件相对优良的农户进行贷款投放，发挥我行“短、快、好”的优势，争取得到当地老百姓的认可，为我行造势。

四、具体措施：

1、“进村宣传先打招呼”，由于对各村情况的不了解，为了减少在宣传阻力和一些不必要的麻烦，在进村之前一定要与该村村委领导进行沟通交流，让对方知道我们是来为农户解决生产、养殖经营融资

难的问题，取得对方的信任。

为此由组长负责的一组将以***同事的父亲所在的***村为突破口，联动周边***、***、***各村，对其村委领导进行拜访，达成共识后，方由***负责的二组和***负责的三组轮换在该村进行地毯式宣传，主要宣传的阵地是村内商品、供销社、村委宣传栏、广播站、村民活动中心等。对于各村工作做到慢慢渗透，各个击破。

2、“驻地超市、大集定点宣传”，由***负责的四组将在镇驻地以***超市和***镇大集（赶集时间阴历逢

4、 以每九）为基地，以插宣传伞、拉横幅、发放传单等形式进行宣传。特别是在超市成立初期，负责门店经理的公关工作，力争在超市内设立网点。

3、争取在各个阵地的宣传过程中投放几笔小额农户贷款，得到老百姓的认可的同时为我行来年在该镇设立支行造势。

4、全组上下利用自身人脉关系对***镇各行政单位、执法机关、服务单位和村委的各层领导及分管负责人进行公关，了解认同我行的同时，也争取我行未来在***镇的工作能得到他们的支持和帮助。

银行方案 篇15

篇一一、现场布置

(一)入口布置;1、大门口铺设大红地毯100m，以红色衬托开业时的喜庆气氛;2、入口处设置大型充气拱门1座，或灯笼柱子1对，大气不凡、雄伟壮观，拱门上面粘贴内容为：“热烈祝贺中国xx银行隆重开业”3、红毯的两侧摆放若干花篮，充满温馨、吉祥、喜庆;4、大门口前安装**一对，寓示狗年“旺狗献端，吉祥生财”的祥和气氛。

(二)楼体布置：1、大楼悬挂祝贺语直幅若干条;2、银行前面或楼顶施放祝贺语氢气球若干个。3、大楼往下拉若干三角彩带。

(三)营业厅布置：1、厅内放置若干盆景鲜花，亲和自然、时尚温馨;2、天花板悬挂金融**pop。三。厅门两侧可设置相关服务项目及特色展板。4门楣上挂着吉祥喜庆的红灯笼。

二、户外布置

以开发区支行为形象焦点，着力营造开业庆典的喜庆氛围，以此传播银行开业信息，吸引消费者眼球。

1、街道灯杆上悬挂支行开业形象挂旗。

2、每根电线杆斜拉三角彩旗。(视现场而定)

三。街道的绿化带用彩旗装饰。(视现场而定)

三、礼仪规划：

1计划邀请有关部门领导和嘉宾参加；

2精美时尚的请柬提前送到客人手中；

三。邀请**主持人担任司仪，为仪式的衔接铺路；

4安排多名礼仪小姐为开幕式提供一系列礼仪服务；

5、开业庆典所有工作人员统一着装，完美一致、亲和团结，显示单位的凝聚力和向心力;

6邀请舞狮队和乐队为开幕式加油助威；

7、准备礼品袋、贵宾证于庆典前夕备发;

8.设置值机台，桌椅，值机用品和台卡；

9准备一些胸花供贵宾现场佩戴；

10、准备庆典礼花10筒;

11、备好庆典仪式用的剪彩用具和备发礼品;

12调整音响电器设备，为庆典现场营造节日气氛；

13我们将邀请**名记者参观活动现场，收集新闻，扩大影响力。

四、庆典程序：

18:00全体员工到达岗位，做好庆典前的各项准备工作；

2. 8:30打开声音，*优美的歌曲，活跃的场景；

三。9点，客人陆续到达，礼仪小姐提供了一系列服务；

49:20，主持人到场介绍分公司概况及相关事项；

5、9：28主持人宣布庆典仪式开始，嘉宾在礼仪小姐的引领下伴随着优美轻快、热情洋溢的旋律步入剪彩现场，此时鼓乐齐鸣，劲狮狂舞，主持人逐一介绍主礼嘉宾身份。片刻之后，宣布主要嘉宾的讲话程序：

① 开发区支行行长致欢迎辞；②银行领导致辞；③特邀嘉宾代表致辞；

6、9：50讲话完毕，开始剪彩，礼仪小姐提供道具，嘉宾剪彩，此时是庆典活动中最激动、最精彩、最兴奋、最壮观的时刻，鼓乐大奏、雄狮狂欢、彩纸飞扬、彩球升空，主持人发表热情洋溢的讲话将整个庆典活动推向高潮;

710:00，嘉宾们参观了开发区支行。

8、11：30招待宴会，酬谢各位嘉宾。

任何营销计划的目的和目的都是为了提高产品的销量，创造和提升品牌形象。本次营销方案将从市场、市场环境、消费者、产品等方面分析然后根据影响客户买房的主要因素，再根据因素制定出相关方案，已到达销售银行卡的目的。

正文：(一)本次营销策划的目标人群：以湖南大众传媒为中心的所有周边高校学生为目标客户。

(二)市场状况分析：

1)宏观环境分析：随着我国科技技术不断发展我国智能手机已经逐步出现了“普遍化”、“大众化”根据gartner统计数据显示，20xx年第一季度，全球普通手机销量为3.147亿部，同比增长17%，而智能手机销量同比增长48.

7%，达5430万部。第二季度，全球智能手机销量达到6165万部，同比增长50%。预计到20xx年底，智能手机用户将超过1

5亿。据估计，智能手机将以每年50%的速度增长。这意味着到20xx年，中国一半以上的手机用户将使用智能手机终端，这将全面进入手机智能化时代。

2)产品分析：根据湖南大众传媒和建行合作每个学生都有一张建行的卡情况，所以我们可以断定湖南大众传媒学生使用最频繁的是建行的卡，民生银行相对于建行而言有如下优势：

1.转账汇款，手续费全免。

2.免全省跨行取款手续费。

三。免收年费、短信提醒费、小额账户管理费。

缺点：1。建行网点比民生银行多，方便消费者办理业务。

2.建行你民生银行基础雄厚，挂国家信誉，对消费者而言会觉得更安全。

3)竞争者分析：通过和其他组比较，我们组得出了如下结论。

优点：1。有丰富的社会实践经验。

2在不断进步和工作的过程中，我们积累了丰富的人力资源。

三。思维活跃，遇到问题能迅速解决问题。

缺点：1。团队成员合作意识不强。

2.团队成员执行意识不强。

4)消费者分析：由于这次我们的目标客户是以湖南大众传媒为中心的所有周边高校学生所以他们的年龄、职业、文化层次都差不多，所以我们将从他们的性别和消费习惯来分析。

1.男生的消费习惯：对物品的**没有清晰的把握，不喜欢讨价还价，不愿意花太多时间，一般为有目标的按需购物，知道要买的对象便直冲目标，不会顾及其他。不会在同类商品做太多的比较。

2女孩的消费习惯：对商品更关注**，购物时更细心谨慎。我喜欢讨价还价，省钱，但彼此对视没有太多限制。购物一般为没有目标的四处闲逛。

(三)营销策略：根据以上分析我们组制定出了以下方案

1)1.根据现在学生对明星的崇拜，我们将以“快乐大本营”、“我们约会吧”、“天天向上”门票为奖励，举办一场以“节约每一分钱”为主题的活动，活动结束后现场**第一名3人这三名可以任意选择“快乐大本营”、“我们约会吧”、“天天向上”的门票一张，第二

名二名可以任意选择“我们约会吧”、“天天向上”的门票一张，第三名1名，可以获得一张“我们约会吧”门票一张。本次活动换参与者都可以获得一份安慰奖那就是由举办方向各位参与者的手机充值10元以内的话费，参与方式就是加入民生银行手机银行这个大家庭中来。

2、广告方式：主要以发传单的方式进行，预计500张。

2)根据大学生希望自己能获得跟多的知识和实践动手操作能力，我们组将利用自己已建立的人脉关系为我们的学弟学妹们提供一份和他们所学专业有关的工作。当然也是要以开民生银行卡作为交换，我们组为什么不免费啦，原因就是为了让我们的学弟学妹们明白天下没有免费的午餐。

(四)财务预算：根据我们组和“快乐大本营”、“我们约会吧”、“天天向上”的工作人员交流这三场节目门票大概都在60元左右，本次活动预计100名参与者，安慰奖就是每个人充一元话费，根据**上的拍价大概一元话费实际**为0.98元可以买到，印500张彩色宣传单大概110元，所以合计本次活动总开支大概是60*6+(100-6)*0.

98+110=562.12元

(五)人员分配：

1)肖振华主要负责

1、谈妥“快乐大本营”、“我们约会吧”、“天天向上”的门票**。

2与学校讨论租用教室的问题。

3、和银行那边商量。

2)杨慧主要负责湖南大众传媒学生的传单发放，数量120张。

3)黎如主要负责长沙师范学生传单发放，数量120张。

4)唐小山和赵晓阳主要负责湖南机电学生传单发放，数量260张

(六)活动时间安排20xx年11月23号。

篇三为推动我行驿站卡业务的进一步发展，加大宣传力度丰富**手段，持续开展多渠道、多层次、多形式宣传活动，提高和增强驿站卡的市场竞争力，同时，为了巩固我行第二季度驿站卡的营销成果，决定再次组织开展驿站卡营销宣传活动，力争实现在原有发卡量的基础上，“驿站卡营销再上新台阶。

一、营销宣传活动目的

(一)通过业务宣传、手续费全面、现场办卡等活动，保证驿站卡业务的持续、快速发展，继续以占领个人客户市场为目标,努力增加驿站卡发卡数量，通过宣传，对我行开卡、完成存款任务将起到一定的推动作用。

(二)通过宣传与客户开展面对面交流、沟通、现场业务宣传及业务咨询、现场发放宣传折页，讲解驿站卡的使用知识，加强客户关系维护，不断提高客户忠诚度和满意度，进而吸引更多的目标客户。

2、 营销活动将于20xx年7月30日至20xx年8月1日举行。

三、营销宣传活动组织为保证这次宣传活动的顺利开展，有组织、按计划实施活动进程，宣传活动个人业务部负责，负责活动期间的牵头和协调工作。

四、营销宣传活动内容

参加中国银联河南分公司联合营销活动，中国银联河南分公司拟在8月1日联合省内各地市区域性商业银行开展“刷驿站卡，夏季中大奖”营销活动。

(一)、统一形象宣传。平面宣传版面设计由中国银联河南分公司提供。在此基础上，我行可以增加我们特色的宣传内容。

(二)、统一奖项设置。车站卡的持卡人可获得三项奖励。 每个奖项的奖品价值分别为3000元，1000元和500元。还可针对收银员设特别奖项。

其中一等奖奖品由中国银联河南分公司提供，其余奖品由我行提供，兑奖由我行负责，我行可在现场兑奖或指定网点、地点进行兑奖。

(三)、统一出奖形式。本次活动采用中国银联posp**系统的自动出奖功能，实现持卡人用卡实时出奖(即中奖信息直接打印到pos单据的备注栏，如“恭喜中一等奖”)。

五、营销宣传活动地点和方式营销宣传活动地点：根据我市的餐饮、百货营业情况，特选出了四家优质参与单位：喜盈门总店、乐山商场、天龙大酒店、柏林建国国际酒店。

1、消费中大奖营销宣传活动内容：活动期间，凡持有我行银联“驿站卡”，在指定的以上四家参与单位，单笔刷卡消费在100元(含)以上，即有机会中奖(现场消费自动出奖)，兑奖期限截至20xx年8月6日17:00。

2、折扣优惠我行将积极与我市优质商户联系，能与商户达成商户协议，充分的寻求商户的资源支持，凡持“驿站卡”客户在协议商户内进行消费时能够为持卡人提供折扣优惠支持，同时中国银联后台系统可提供自动折扣功能。

六、活动营销宣传

(一)机构宣传我行通过营业网点张贴海报，发放宣传彩页想客户进行宣传。

(二)商户宣传我行协调参与的商户在其店内发放宣传彩页及收银员对客户进行口头式宣传;

(三)银联宣传中国银联河南分公司将通过全国客服95516和中国银联**及其它渠道进行宣传。

个人业务部

银行服务方案收藏

凡是都应做好铺垫，为了确保活动取得实效。做方案是我们首先要面对的事，制定方案可以提高管理水平。接下来是工作总结之家编辑为您整理的“银行服务方案”希望对您有所帮助，我相信这些资料可以帮助您更好地了解行业！

银行服务方案(篇1)

为进一步提升网点服务品质，深入推动“赢在大堂，胜在网点”转型项目，深化网点6S管理，增强网点营销和服务能力，树立良好服务品牌形象，特制定本方案。

一、总体思路

20XX年全行网点服务品质提升的总体思路是：贯彻新一届党委工作部署，践行“客户至上，始终如一”的服务文化，以客户为中心，以管理为基石，以创新为动力，加强服务管控，强化精细管理，推进队伍建设，提高客户粘度，在固化网点“两个标准”的基础上，推进网点从交易结算型向营销服务型、顾问体验型转变，全面提升网点服务品质和营销能力。

二、工作目标

围绕上述总体思路，20XX年服务品质提升的具体目标为：

（一）员工服务水准明显提高。以客户为中心，落实首问负责制，客户满意度继续提高，网点“神秘人”检查达到优良水平，力争达到90分以上。

（二）员工服务技能持续提升。服务营销团队不断扩大，专业服务能力不断加强，网点营销人员培训500人（次），零售业务培训师配备。

（三）网点转型项目加快推进。全年转型项目推广完成网点导入超过30%，实施“软”转导入期间，以上网点须同时完成6S管理导入落地。

（四）网点服务投诉明显降低。建立完善的投诉处理机制，做到“及时发现、有效控制”，防止客户投诉升级，客户满意度达到85%以上。

（五）网点标杆创建稳步推进。实现网点示范单位创建和服务明星评选居省内同业前列。

（六）网点服务效率明显提升。加快科技创新，优化网点服务流程，建立预约排队、免填单服务等服务，客户排队等候时间明显降低。

三、工作措施

网点服务品质提升不仅直接关系着网点市场竞争力的提升，更是关系着网点转型的成败和零售业务转型的质量和效率。对此，各行要高度重视，认真采取有力措施，切实做好以下几个方面工作：

（一）强化网点服务管控，提升服务规范化水准。

1、目的：通过日常工作的不断细化，强化网点服务管控，扩大“神秘人”现场检查范围，加大非现场视频检查频次，建立立体化、多层级的服务监控体系；优化整合网点服务检查指标，加大短板指标权重，增设转型评价指标，建立动态化、差异化网点服务检查指标体系；有效运用服务检查结果，强化正向激励，确保全行网点服务品质及客户满意度稳步提升。

2、内容及措施。

营业部：

（1）上半年，制定下发《省分行营业部20XX年网点“两个标准”考核方案》，每周通过视频联网监控系统，对全行网点“两个标准”开展非现场检查，发现问题直接纳入全行年度绩效考核服务品质评价项目，并下发检查整改通知书至各支行，通报频率为每周一次。

（2）2月份，完成“神秘人”检查第三方咨询机构外包前期准备工作，启动“神秘人”现场检查。营业部将分季度组织开展“神秘人”检查，每期至少检查覆盖全部支行及60%营业网点，复查上期85分以下服务落后网点，视频监控检查不少于2次，全年检查覆盖面达到100%。召开“神秘人”检查通报会，主会场为当期分数排名后三名一级支行及相关网点。

（3）4月-5月，积极推进20XX年度“千佳”网点创建工作。准备申报“千佳”的网点要加快环节改造及设施配备，加强团队管理、服务管理及文化建设，提升营销能力与服务品质。

（4）8月底，组织“五星级”服务网点创建，并择优推荐参评中国银行业协会文明规范服务示范单位。

（5）9月底前，在营业部局域网增设服务品质通报专栏，对网点“两个标准”开展非现场检查，发现先进示范典型的给予公开表彰、不规范行为进行公开通报批评。

（6）整合零售业务培训师队伍，建立快速修复团队，可分为晨会组、职业形象组、大堂经理组和柜员组，针对在“神秘人”检查、非现场检查、现场检查中暴露出来的各种问题利用下班时间进行快速导入，避免资源过度集中和浪费。

支行及网点：

（1）各支行要加强对营业网点的日常管理和培训，加大奖罚力度，通过抽调录像、不定期深入网点检查，科学制定弹性排班计划，一级支行做到每周开展一次非现场检查，每月综合检查面不低于100％，且每季检查通报以正式文件抄送营业部。

（2）各网点要充分发挥晨会的作用，重点做好情景演练、新产品学习、6S管理学习、营销话术练习和互动创新。一级支行行长每个月至少参加一次网点晨会，支行分管行长每半个月参加一次晨会、抽查一次录像、开展一次现场督导，相关情况要建立台账。各支行不得对晨会、开门迎客流程自行修改，其他流程有优化必须逐级上报同意后执行。

（3）大堂经理在营业时间内必须全天候在岗，专职大堂经理因事不在岗时，网点应实行大堂经理岗位的轮班制，确保大堂经理100%在岗。网点负责人和大堂经理应承担起监督职责，要按照“6S”标准和“柜员七步曲”要求，督促柜员保持柜面整洁，做到统一举手礼、双手接递和“五声”服务等，做好物品定位准确，严禁私人物品出现在客户视线范围内。

（二）强化营销人员配备，提升整体实战能力。

1、目的：通过加强各岗位特别是营销人员的配备和培训，建立以网点负责人为核心，包括大堂经理、客户经理、理财经理、非现金柜员在内的专业化团队，有效理顺各岗位业务范围，充分发挥渠道分流作用，提升网点服务效率。

（1）依托本条线业务骨干、零售业务培训师团队及第三方培训机构师资，有针对性地设计培训课程，分层次、分岗位、分阶段、集中式组织零售业务团队各重点岗位人员培训，提高重点岗位员工的实战能力。全年力争实现轮训营销类人员达500人（次）以上，导入网点至少培养一名产品讲师（兼职）的目标，提升网点举办客户理财沙龙的能力，增强客户拓展与产品营销水平。1-3月组织“春天行动”营销服务培训班，为期5天。

（2）逐步提高网点营销人员占比。以支行为单位，逐个研究网点劳动组合，采取增机减柜、压高增低、点间调配等措施，结合校园招聘等方式，逐步配齐配强营销人员，确保网点营销人员占比达到50%以上。所有网点至少配备专职大堂经理和非现金柜员各１名，精品网点至少增配1名个人客户经理，理财中心和营业部至少增配1名理财顾问和1名大堂副理，建立与贵宾客户规模、有效管户要求相适应的个人客户经理队伍，切实提升网点营销服务能力。

（3）抓好大堂经理团队建设。各支行要通过内部挖潜和新增员工双管齐下，配齐配强大堂经理队伍。建立大堂经理（大堂副理）的选拔任用机制，严格大堂经理准入标准，在全辖范围内组织公开选聘，切实将沟通能力强、业务能力强、营销能力强、管理能力强的员工选拔到大堂经理岗位。各支行要按照《转发总行关于进一步加强基层管理的意见的通知》要求，落实专职大堂经理进入网点管理团队的岗位职责和待遇，提升大堂经理在网点现场管理中的地位和作用，建立由网点负责人、运营主管、大堂经理组成的管理团队，充分发挥大堂经理现场管控作用，实现网点内外部科学管理、有效联动。

（4）加强零售业务培训师管理。根据总行《关于印发的通知》，落实”二级分行零售业务培训师至少配备2名，支行本部至少配备1名、10个网点以上支行本部配备两名的要求，并建立零售业务培训师工作组，由营业部个人金融部集中管理，从事服务管理、转型推广导入、服务营销技能培训及产品知识宣讲等工作。同时要按照《中国农业银行零售业务培训师管理办法》有关要求，落实培训师网点包挂责任和积分考核管理，督导培训师对挂钩网点进行服务辅导，同时建立积分管理档案，对积分不合格，责任落实不到位的培训师，及时淘汰退出。

（三）强化转型导入和6S管理落地，提升网点综合竞争力。

1、目的：通过开展软转型和“6S”管理的二合一导入工作，有效理顺岗位职责，改进优化营销服务流程，导入全面绩效管理的同时，规范柜员台面定位，物品设施摆放有序，网点精细化管理水平有效提升，促使网点服务文化行为化，推动网点从交易结算型向服务营销型转变。

“二合一推进”由营业部为主导，按照省分行《省分行营业部“赢在大堂，胜在网点”转型项目推广实施方案》，按“121”模式以项目管理方式推进，同时导入“6S”管理。20XX年全辖项目推广的总体目标是完成网点导入30%，精品以上网点全部完成。

（1）1月-3月，组织全辖内训师在营业部营业厅进行试点，探寻行之有效的可复制推广的模式，确定本年度导入网点名单，制定本年度导入方案，并召开软转型项目推广启动会。

（2）4月-11月，结合实际，以零售业务培训师为主力，逐步序时导入，营业部按月跟踪导入情况。

（3）每年定期开展再次对推广的网点进行一次验收，强化对导入工作的督导检查、成效验收及经验总结，每期抽查网点数为当期样板网点打造计划数的50%。

制定出台网点软转型考核办法，明确费用激励政策，组织对各支行转型网点进行抽验，并对样板网点建设进度慢、执行力、推动力不强的支行予以督导，验收结果纳入全行综合绩效考核。

三、有关考核政策

（一)网点服务品质评价及软转考核政策。一是对网点服务品质考核办法和网点软转及6S管理推广情况纳入全行综合绩效考核；二是将零售营销人员配备率、专职零售业务培训师配备计划完成率、专职大堂经理配备率等多项指标，纳入全行20XX年零售业务综合考核。

（二）“神秘人”检查奖惩政策。

在总行或省分行检查中，网点得分排名在营业部前五名且当期得分在90分（含）以上的给予奖励。网点年度平均得分均在90分以上且在全辖网点位列前三名的，营业部将授予“两个标准”优秀网点，并给予绩效奖励。网点得分低于85分，扣罚网点绩效工资；得分低于80分的加重扣罚绩效工资。

（三）非现场检查奖惩政策

在省分行与营业部非现场检查中，网点得分低于85分的，扣罚网点绩效；网点得分低于80分的，加重扣罚网点绩效。

（四）示范单位创建奖励政策。

凡获得中国银行业协会的“百佳”、“千佳”及省级示范网点的在上级行奖励的基础上，营业部给予相应的配套奖励。凡获得中银协、农总行、省分行等服务类荣誉称号的个人给予奖励绩效工资。

四、工作要求

各支行要高度重视网点服务品质提升工作，将网点服务品质提升视为生命线工程，切实采取有效措施，全面提升网点服务品质。

（一）高度重视，加强组织领导。营业部成立“网点服务品质提升”活动领导小组，由分管零售业务的部领导担任组长，个人金融部总经理担任副组长，成员由财务会计部、运营管理部、个人金融部、信用卡与电子银行部、信息技术管理部、人力资源部、工委办、监察部等部门主要负责人组成，负责全辖营业网点服务品质提升方案的组织领导工作。领导小组下设办公室，挂靠在个人金融部，负责活动的整体策划、部门协调和部署执行。各支行要相应建立领导小组，统筹规划和协调本行的网点服务品质提升工作，并根据营业部总体方案，制定本行活动方案和执行细则，层层部署落实。

（二）精心部署，加强考核评价。各支行要结合网点服务品质提升内容，合理匹配财务费用资源，加大对网点服务品质提升活动的支持力度。在重点产品宣传、贵宾客户活动及评先评优奖励等方面，给予必要的政策资源保障，提高网点人员服务营销的积极性和主动性，促进各项目标任务顺利完成。要制定详细、具有可操作性的评价验收标准，清晰界定责任，防止职责不清、影响服务品质提升效果。年末营业部将对各行服务品质提升活动开展考核评价，对服务品质提升不力的分、支行将进行责任追究。

（三）强化督导，加大宣传力度。各支行要广泛动员，加大宣传，立足当地特色，与“春天行动”、“激情仲夏”、“赢在金秋”、“金融知识万里行”、“百县千镇”宣讲等综合营销活动相结合，创新活动形式、细化活动方案、有序组织开展，扩大“网点服务品质提升”活动的影响和范围。同时，各支行要建立服务品质提升月报制度，及时上报总结活动开展情况及取得的成效，加大“服务品质提升”的宣传力度，持续营造良好舆论环境，扩大活动效果。

银行服务方案(篇2)

关于印发支持实体经济月度活动方案的通知

各部门：

为深入贯彻落实国务院关于“坚持金融服务实体经济”和银监会关于“改进金融服务，促进实体经济科学发展”的要求，我行根据宁波市银监局的整体部署，决定于2012年3月15日至4月15日期间开展为期一个月的“金融支持实体经济服务月”活动。现将有关事项通知如下。请各单位认真组织实施。

一、 活动主题

本次活动以“金融服务小微企业，资源对接实体经济”为主题，旨在通过活动的开展，切实提高本行服务实体经济和小微企业的工作重视程度，全面借鉴学习同业机构服务实体经济和小微企业的先进经验，有效推动本行服务实体经济和小微企业的效能。同时，通过宣传金融支持实体经济和小微企业的政策、发展、成就，营造良好的金融支持实体经济和小微企业社会**氛围。

二、 活动时间

活动于2012年3月15日开始，2012年4月15日结束，为期一个月。其中，4月9日至4月15日专门开展为期一周的“小微企业金融服务宣传周”。

三、 活动内容

根据我行实际情况，结合宁波银监局的活动部署，我们计划在服务月开展以下活动：

1、加大力度有效宣传。我行作为新型农村金融机构，服务“三农”和小微企业是其本质要求。同时由于我行成立时间尚不满三个月，社会知名度显著偏低，在现阶段加强本行的企业形象和产品、服务宣传又是必然之举。

服务月期间，我行计划安排四项宣传活动：一是在《今日宁海》开辟专栏，集中介绍建信村镇银行的服务定位、信贷产品、服务特色等（综合管理部落实，业务发展部配合）。二是在宁海县城到西店公路沿线的公交停靠站制作宣传海报，重复刊登“建信村镇银行致力于为三农和小微企业提供便捷高效的金融服务”内容以强化消费者概念（综合管理部落实）。

三是认真组织，精心构思，制作出有特色、能全面准确反映本行服务实体经济和小微企业情况的展板参加市银监局组织的巡展（综合管理部落实）。四是在本行网点led电子屏滚动**“支持小微，星火燎原”、“承担社会责任，服务地方实体经济”等宣传标语（综合管理部落实）。

2、客户经理“进村入企”大走访。制定计划，安排行级领导和业务条线全部5名客户经理开展进村入企进行实地走访活动，深入了解企业生产经营情况、新农村建设状况以及它们的融资需求，切实帮扶“三农”和小微企业破解经营困境和融资难题。一是与西店镇**合作，走访40家手电筒行业小企业，争取发放贷款1000万元（由业务发展部实施）。

二是走访宁海模具城30家小微模具加工厂，争取发放贷款500万元（由业务发展部实施）。三是走访一市枇杷种植户、桑洲茶叶种植户、跃龙街道草坦头果蔬合作社等涉农单位30家，争取发放贷款500万元（业务发展部落实）。同时，还将积极与有关主管部门联系，争取进入县“农村金融工作指导员”计划的安排，使“进村入企”活动常态化（综合管理部落实）。

3、参加知识竞赛。由综合管理部牵头，业务发展部和财务会计部协助，挑选骨干人员组队参与市银行业协会举行的小微企业金融服务知识竞赛。努力取得优异成绩，展示宁海建信村镇银行员工良好的业务技能和精神风貌。

4参加小微企业银企集中签约会。通过“进村入企”实地大走访掌握第一手资料，积累一批资金服务需求并进行分析梳理，选取8-10家以上发展前景较好，具有典型性意义的项目上报市银监局。获批准的单位将在宣传周期内参加由市或县组织的集中式合同签署会议（由业务发展部门实施）。

5、创新金融产品和服务。我行现已推出“喜事来”农户消费贷款、“携手创业”农户助业贷款、“同致富”农户联保贷款、“致富通”农业大户贷款、“快速贷”中小企业贷款以及小企业联保贷款等六个信贷产品，基本涵盖了现阶段“三农”和小微企业发展的需求。服务月期间，我行将针对农村地区有效抵押物普遍不足的情况，创新抵押担保机制，针对信用形象良好且有一定自有资产和可持续发展能力的小企业发放“诚信宝”信用贷款。

同时，计划引进专业担保机构，为小微企业融资提供担保便利（由业务发展部实施）。

6、实施“阳光信贷”工程。以开展不规范经营行为整治活动为契机，组织开展“阳光信贷”创建工作。一是严格按照“七不准”禁令全面彻查不规范经营行为，对现行服务收费价目进行全面梳理检查，针对发现的问题及时自查自纠，并建立长效机制防止类似问题的再次发生。

二是稳步推进贷款业务的标准化、流程化建设，制作“阳光信贷”公示牌在业务发展部悬挂全面公开贷款条件、资料清单、期限额度、利率政策和服务流程。三是完善投诉纠纷协调机制，设立投诉专岗，公布专项投诉受理**，及时处理客户意见和投诉。四是出台“客户监督卡”制度。

向每一笔贷款客户发放“客户监督卡”，内容主要涉及客户宴请、贵重礼物、侵占财务、作风拖拉等，以客户的角度来监督不规范经营行为（综合管理部落实）。

7、安排一次单位学习活动。针对本行开业时间短，服务“三农”和小微企业的体制机制还存在不完善、不到位的情况，我行计划在服务月期间组织行领导和相关职能部门人员赴江山建信村镇银行、象山国民村镇银行等先进单位进行对口学习，以树立标杆，全方位赶超（综合管理部落实）。

8、组织一次员工竞赛活动。针对本行开业时间短，员工从业经验、业务技能不足的实际，计划安排一次员工业务竞赛，具体项目另定（财务会计部落实）。

四、相关部署和要求

1、成立“宁海建信村镇银行支持实体经济工作领导小组”。领导小组由蒋新麒行长担任组长，王必明副行长、谢坚副行长担任副组长，业务发展部、综合管理部、财务会计部三位部门经理为组员，综合管理部经理为活动专门联系人。同时，对工作开展的相关职责进行了明确，要求综合管理部统筹安排服务月各项工作的开展并加强与上级管理部门沟通联系；业务发展部负责排摸企业情况，对符合条件的要及时快速地办理贷款手续，要提高工作敏感性，对“进村入企”收集到的信息要多梳理分析，多向行领导提供决策性建议；财务会计部做好相关服务工作。

2、调整年度信贷计划。为引导信贷资源投向，实现涉农和小微企业贷款增量、增速两个不低于目标，我行将在原年度经营计划的基础上突出了涉农和小微企业信贷投放的规模，要求以上两项占全部贷款的比例分别不低于95%、90%。同时为配套计划实施，下步将推行考核激励倾斜，将客户经理“小、散、农”贷款的开发情况作为年终综合考评的依据之一。

3、提高认识，高度重视。各部门应高度重视本次服务月活动，充分认识金融支持实体经济的重要意义，把开展服务月活动与实际工作有机结合，精心组织、注重效果、有序推进，切实为“三农”和小微企业提供便捷、高效的金融服务。

附件1：银企对接意向项目清单

2：银企对接情况表

3：“金融支持实体经济服务月”活动情况表

二〇一二年三月二十一日

附件1银企对接意向项目清单

填报日期：

填报人联系**：

附件2银企对接情况表

填报日期：

填报人联系**：

注：本表用于填报3月15日至填报日与企业对接情况。

附件3“金融支持实体经济服务月”活动情况表

填报日期：填报人

银行服务方案(篇3)

中国银行分行创业服务年实施方案

为巩固机关效能年活动成果，进一步强化服务意识，完善服务机制，提升服务水平，根据中共省委办公厅、省**办公厅《关于印发〈ⅹⅹ开展创业服务年活动实施方案〉的通知》（ⅹⅹ办字〔2009〕71号）精神，支行党组研究决定，ⅹⅹ年在支行开展创业服务年活动。为保证这项活动的顺利开展，特制定实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“****”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大、十七届四中全会精神，深入贯彻科学发展观，大力倡导服务之风、创新之风、务实之风、廉洁之风。以创新金融服务、支持经济发展为主题，深入开展创业服务年活动。进一步明确机关职责，完善运行程序，努力建设服务型、创新型、务实型、廉洁型的“四型”机关。

二、组织领导

创业服务年活动实行“党组统一领导，党政齐抓共管，纪委组织协调，部门各负其责，员工广泛参与”的工作机制，由支行效能建设领导小组统一组织领导,支行党组副书记、副行长冯欣同志任组长，党组成员、纪委书记康中华同志、党组成员、副行长李小敏任副组长，成员由各股（室）负责人组成。领导小组下设办公室（简称“效能办”），设在纪检监察审计室。

三、实施步骤和主要方法

（1） 学习动员阶段（2010年1月25日至2010年2月28日）

1、制定活动方案。支行“效能办”结合实际拟定《中国银行分行创业服务年实施方案》，经支行党组审定后印发执行。

牵头部门：纪检监察审计室

2、广泛宣传动员。召开支行创业服务年活动动员大会，利用支行局域网对创业服务年活动进行及时报道，广泛宣传其重要性和必要性，提高全行干部职工的思想认识，在全行上下营造人人讲服务、处处抓服务、事事高效率的浓厚氛围。

牵头部门：纪检监察审计署人事政治工作股

（2） 组织实施阶段（2010年3月1日至2010年10月31日）

1、加大金融知识宣传力度。一是拓宽金融知识宣传渠道。通过网络、新闻**、电子广告屏、流动汽车广告等途径，多渠道介绍金融知识，使创业者获取金融信息机会增多；组织金融机构编制中小企业信贷产品服务指南，加强中小企业信贷产品宣传。

二是支持农民青年就业、创业。以“农村青年信用户创建”工作为抓手，有效整合各金融机构青年资源和地方党团组织、街道、乡（镇）村等行政资源，组织动员金融机构广大青年，把“金融知识进社区”活动推进乡（镇）村，把农民急需的金融知识和金融服务送进农户，支持农民青年就业创业，加强农村青年诚信意识教育，促进农村信用环境建设，服务农村社会经济发展。三是加强宣传队伍建设。

要充分发挥青年志愿者的作用，调动青年志愿者工作热情，并将他们作为传播金融知识的种子不断扩散，为更多的创业者普及金融知识。

领导部门：办公室人事政治工作股、货币信贷统计股、会计金库股

2、深入推进政务公开。要进一步规范政务公开内容，扩大政务公开范围，创新政务公开载体。按照《ⅹⅹⅹⅹ银行系统政务公开规定（试行）》、中支政务公开指南和政务公开目录，遵循合法、及时、准确和便捷的原则，向社会公众和机关内部成员公开各类行政管理和公共服务事项。

加强对政务公开实时监督，切实提高机关行政行为的透明度和办事效率，自觉接受社会各界的监督，努力提高依法行政水平、服务社会水平和公开办事水平，保证ⅹⅹ群众的知情权、参与权、监督权。加强政务公开评议考核，督促落实政务公开各项规定，把政务公开落实情况逐步纳入领导干部岗位目标责任制和党风廉政建设责任制。

牵头部门：办公室

3、加强政策引导和“窗口”指导，优化信贷结构。继续落实好国家适度宽松的货币政策，推动金融机构加大对我市经济建设的信贷投入，做大信贷总量，确保今年全市贷款增幅高于ⅹⅹ州市平均水平。同时，通过科学制定货币信贷“窗口指导”意见，加大信贷结构调整力度，促进经济发展方式转变和经济结构调整，着力提高经济增长质量和效益。

引导金融机构一是加强对“三农”、就业、战略性新兴产业、产业转移等信贷支持；二是支持重点产业调整振兴；三是大力发展消费信贷；四是落实金融支持中小企业发展政策，切实解决中小企业融资难问题。

牵头部门：货币信贷统计股

4继续做好小额担保贷款，努力扩大就业创业。督促金融机构加大小额担保贷款工作力度，积极向下岗失业人员、农民工、城乡妇女、大中专毕业生等就业困难群体发放小额担保贷款，促进其创业和实现再就业。

牵头部门：货币信贷统计股

5进一步推进全市金融机构金融产品和服务创新。一是推动金融机构积极发展符合服务外包产业需求特点的信贷产品，开发基于产业链的融资创新产品，发展无形资产质押贷款，促进服务外包产业发展。二是积极引导银行、金融机构加强与信用担保机构的合作，拓宽解决中小企业流动资金贷款担保困难的渠道。

三是推动金融机构研究开展诸如买方信贷、金融租赁、打包贷款、无抵押小额贷款、应收账款质押等金融产品创新，加大对中小企业的金融支持力度。四是加强中小企业信贷产品宣传工作，完善中小企业资质培育做法，增进银企沟通，帮助企业提高经营管理能力和融资能力。

牵头部门：货币信贷统计股

6、创建最优信用环境。加快我市征信体系建设，以ⅹⅹ银行的企业和个人信息基础数据库为依托，实现我市各部门各行业信用信息的交换与共享；积极推动各级各行业使用征信产品，探索建立健全失信惩戒激励机制；深入开展以信用档案、信用评价、信用培植、信用激励为主要内容的中小企业信用体系建设，促进我市中小企业提高诚信意识；严惩恶意违约、逃债等严重失信行为，营造良好的创业环境。

牵头部门：征信管理统计股

7、开展“创新金融服务、支持经济发展”的业务竞赛活动。为进一步调动和激发支行广大干部职工立足本职工作，服务经济发展的积极性和创造性，在全市开展“创新金融服务、支持经济发展”的业务竞赛活动。通过竞赛活动的开展，促进各项业务工作完成，推动金融服务水平不断提高，在支行形成严格要求、规范管理、制度创新的良好工作氛围。

认真贯彻落实适度宽松的货币政策，改善金融服务，加强外汇管理，维护金融稳定，推进经济金融平稳较快发展，为支持地方经济发展搭建良好工作平台。

牵头部门：人事政工股

8、进一步规范具体行政行为。认真贯彻《行政许可法》和《中国ⅹⅹ银行行政许可实施办法》，依法办理行政许可事项。加强金融监督管理，严厉打击扰乱金融秩序的违法行为。

要建立健全相关的综合执法检查制度，进一步提高行政执法效率。建立规范的行政处罚裁量权制度，规范行政处罚行为。完善执法责任机制和监督机制，加强行政执法评议考核工作，严厉查处工作人员利用职权“吃、拿、卡、要、报”等行为，切实做到依法行政。

牵头部门：办公室

9、开展“创业服务示范窗口”活动。要抓住创业服务年的机遇，深化**机关工作作风建设。开展以完善公开办事制度为重点、以规范岗位管理标准、行为规范标准、文明服务标准、环境管理标准和评议评审标准为主要内容的“创业服务示范窗口”活动，强化对具体岗位的激励约束，促使工作人员特别是窗口部门工作人员不断增强服务意识，增强依法履职和日常自我管理水平，进一步提高金融服务水平。

认真听取各方面对行业作风建设的意见和建议，加强对创业服务年活动的督促和指导，加大监督检查和客户投诉受理查处力度，在部门职责范围内实行严格的责任追究。

牵头部门：纪检监察审计室

（3） 总结评估阶段（2010年11月1日至2010年12月31日）

支行“效能办”对创业服务年建设工作进行全面总结，并结合每年的行风评议和行政执法评议考核工作，发现好的经验和做法，分析存在的问题和不足，提出改进意见和建议，形成报告提交中支效能建设领导小组研究决定后予以通报，进一步提高机关效能建设水平。

四、总体要求

（一）加强组织领导。各单位、各部门要把创业服务作为新形势下学习实践科学发展观的重要举措。在支行机关效能建设领导小组的统一领导下，各部门主要负责人亲自抓，扎扎实实地抓好每项具体工作，做到思想到位、组织到位、措施到位，真正把创业服务年的各项任务落到实处。

各部门开展活动的情况要及时向支行“效能办”反馈。

（二）强化检查通报。支行“效能办”要通过召开座谈会、听取汇报、明察暗访、专项检查、评议考核等形式，组织对各部门创业服务情况进行不定期的检查，重点督查窗口部门、重要岗位，并及时通报检查和投诉处理结果。要充分利用会议、**、板报等载体大力宣传“创业服务年”的各项活动及工作成效,并及时向市“效能办”反馈活动进展情况。

（三）落实责任追究。认真受理和处理顾客投诉，违反职业道德，服务态度僵硬，为服务对象制造困难；对首问责任人态度冷漠、粗暴的；对不能一次性告知来办事人员有关办事政策法规依据、办事程序和要求的，一经查实，除严肃追究当事人的责任外，还要逐级追究当事人分管领导和重要领导责任。

银行服务方案(篇4)

为进一步提升我宾馆的服务质量和管理水平，我宾馆结合实际，对照国家星级饭店评定标准和星级饭店访查规范，把狠抓内部管理、完善和建立宾馆管理制度和规范服务标准、强化职业培训，不断提升服务技能作为突破口，认真进行安排部署，有计划、分阶段的进行整改和改进，各项工作稳步推进，现将具体方案汇报如下：

一、统一思想，提高认识。

宾馆领导及各部门认真组织学习了星级饭店评定标准及访查规范，明确内容，明确职责，明确要求，一级抓一级，层层抓落实。通过学习，使全体员工认识到服务质量是宾馆经营管理的生命线。宾馆成立了以总经理为总负责人的宾馆星级复核整改和服务质量提升小组，并充分发挥内审员职能作用，与提升服务质量活动小组成员及人力资源部积极配合，根据各部门的工作计划和内容，落实交叉互检制度，定期做好检查记录。各部门结合岗位工作性质，制定了具体的工作措施，经开会讨论，找准工作的结合点，找出工作中的不足和薄弱环节，不断加以完善和改进，从而有效提升服务质量。

二、突出重点、抓好培训工作。

宾馆按照年初各部门制定的培训计划，按照“缺什么训什么，什么弱训什么”的原则，加大培训力度，完善培训内容，重点开展了岗

位技能培训、语言强化培训、行为规范培训等基础培训内容，为提升星级宾馆服务质量打下了坚实的基础。以人为本，提高全员素质，是我们加强软件建设的重点。为提高员工素质，宾馆始终坚持以人为本，把全员培训放在一个重要的高度上。邀请区内外专家学者来宾馆授课，既讲授理论知识，又传授实践本领，对员工进行全面综合的培训，全面提高员工服务意识与水平。宾馆先后与xx酒店管理公司、xx管理培训公司签订了培训协议，投入资金购买了xx资源杂志等书籍、光盘类培训教材，建立了培训电教室，在做好全员培训教育工作的基础上，逐渐形成上岗培训、在岗培训、素质培训等内外相结合的多层次的培训教育制度。并把培训工作与开展争先创优和提升服务质量活动结合起来，确保培训工作取得实效。

三、坚持以人为本，加强“软件”建设

在加大力度开展培训，提升宾馆整体服务质量的同时，加大宾馆服务软件建设的力度，强化服务基础和服务意识，尤其是严格贯彻落实四星级宾馆的服务规程，使宾馆的服务和内部管理更趋规范化，在质量管理方面打下扎实的基础。

1、质检部根据不同岗位的工作性质和要求，按照标准和规范，认真落实日检、周检、月检的服务质量检查制度，严抓细抠，发现问题要明确责任，督促整改和限期整改，实行跟踪问效。

2、宾馆今年还在以往质检部的基础上组建了以各部门经理为成员的质量检查小组，强化质检小组力量及功能。质检小组按照服务规范和星级标准对各部门、各区域进行每周一次定期检查和不少于两次的

不定期检查，针对检查中发现的的问题，质检小组督促各部门整改，并对整改情况进行复查。对整改不力和敷衍了事的部门实行连带扣罚，以切实督促部门提高完善服务质量和管理水平，提高宾客满意度。

3、为巩固已取得的良好局面，建立了值班经理每日重点部位巡检制度，每天的巡检部位不得少于七个点， 依照各岗位操作流程的相关规定和质量要求，开展设备设施维护保养、清洁卫生和服务质量检查工作，让每位中层干部都行使职权，进一步提高管理水平和能力，使宾馆的质量管理通过中层干部层层传递。

4、“顾客满意”是宾馆永恒的主题。为进一步完善宾客投诉体系和宾客意见处理体系，由前厅经理负责宾客意见和投诉的汇总、整理、分析、反馈、跟踪，从而较好地建立了宾馆的宾客投诉处理体系，及时有效地处理宾客意见和投诉。

5、在以往的基础上完善了目标管理考核办法，落实每月考核制度，对每个部门的工作情况实行量化打分，查找存在的问题，对照检查出来的问题，区分不同岗位、不同环节，制定整改措施，从而不断完善宾馆内部监督和运行服务质量的制度和标准。

四、对照星评标准，制定措施，加强整改。

宾馆持续不断对各营业部门设施设备进行全面整改的同时，也对宾馆现实存在的部分硬件设施达不到四星级酒店标准的情况想方设进行整改，以寻求宾馆的整体改造与发展。2012年底宾馆就已经制定了一个全面改造装修计划，因受今年社会大环境因素影响，宾馆20xx年效益全面下滑，导致因资金困难而未能按期实施。下半年，宾馆及时转变经营策略，积极应对社会因素，加强市场营销，经营状况较上半年有了较大提升。目前宾馆全面改造装修计划已经提上宾馆发展议程，初步计划已经在征求意见中。

改造后的xx宾馆，硬件配套设施和服务功能更加完善，整体布局更加科学，进一步强化宾馆设施档次，丰富宾馆的服务功能，将极大地提高宾馆的综合接待能力和服务档次，为提高宾客的满意程度提供可靠的保证。

银行服务方案(篇5)

银行迎亚运文明优质服务系列活动方案二第16届亚洲运动会将于11月12日在广州举行,这是全亚洲人民的一次体育盛会，是一次展示广东悠久历史文化、辉煌建设成就和人民良好精神风貌的难得机遇。同时，为全面提高全市文明水平，广州市将不遗余力地迎接-201x全国文明城市评选活动。为积极响应组委会把本届亚运会办成一届有特色、高水平的亚运会的号召，进一步提高广东银行业亚运期间服务水平，塑造广东银行业良好的国际形象，切实做好亚运会期间的金融服务工作，以优质、高效、文明、一流的窗口服务迎接亚运会及-201x年全国文明城市评选活动，特制定本方案。

一、活动意义为亚运提供一流的文明优质服务，做好亚运会各项准备工作，既是官方组织机构和亚洲各国参会人员对广东银行业的要求，也是广东银行业抓住历史机遇，展示广东银行业改革发展成就，塑造金融服务行业国际化水准，锤炼和提高银行业窗口服务水平的重要契机。因此，从在广东地区全行业全面推动“迎亚运文明优质服务系列活动”的开展，对增强银行业对亚运服务的责任心和使命感，强化服务意识，激发服务潜能，创新服务手段，规范服务行为，改善服务环境，提高服务水平，打造广东银行业核心竞争力，推动服务水准的整体提高都具有十分重要的现实意义。为更好地配合、促进和推动“迎亚运文明优质服务活动”的开展，“广东文明规范服务示范单位评选活动”和广州市迎接“-201x年全国文明城市评选活动”将与“迎亚运文明优质服务活动”有机地结合起来，三项活动融会贯通、相辅相承，使广东银行业总体服务水平跃上新台阶。

二、总体目标活动在全省银行业经营机构及其自助服务网点展开，以珠三角地区为重点，广州地区为主阵地，以加强全行业窗口文明优质服务为己任，围绕服务践行、产品创新、结构优化、功能拓展，提升核心竞争力等内容，从网点环境布局优化、窗口服务规范、业务流程再造、业务培训机制优化、投诉处理机制完善、应急预案健全演练、电子化服务水平提升、金融知识产品宣传、合规文化建设和诚信自律建设等各环节、多角度进行推进，丰富活动内涵，注重服务品质，力求通过系列活动，努力做到“四个一流”：

一流的服务设施、一流的服务质量、一流的服务水平、一流的服务环境；切实落实“四个无障碍”：

重点窗口服务语言无障碍、卡消费无障碍、残疾人设施无障碍、便民服务无障碍；提高广东银行业整体服务水平，更好地为第十六届亚运会提供文明、规范、优质、高效的金融服务。

3、 组织推动广东银行业协会成立广东银行业迎亚运系列文明优质服务活动领导小组。组长：

会长副组长：

副会长、副会长成员：

各理事会员单位主要负责人下设办公室，办公室设在公会秘书处，由秘书长担任办公室主任，设综合事务、宣传协调、培训组织3个工作小组，分别负责督导推动相关工作。参加活动的各会员单位要相应成立由主管领导及各有关部门负责人组成的“迎亚运文明优质服务活动领导小组”和办公室，加强对系列活动的组织实施和协调开展，制定亚运知识培训、服务礼仪培训、涉外业务培训、应急处置培训等方面内容的实施方案，指定联络员，并于2月底前将领导小组成员名单和实施方案报广东银行同业公会秘书处，确保系列活动的顺利开展。系列活动组织推动工作各有侧重，总体方案由公会统一制定,各会员单位省分行按要求进行部署，各地市协会进行督导推动；示范单位评选主要由协会秘书处和市政协组织，各会员单位监督配合。

4、 活动内容及时间安排

1月1日？12月31日，大约365天。活动分四个阶段进行，具体安排如下：

（一)组织准备阶段

1、草拟方案，准备各项前期活动（1月）广东银行同业公会秘书处草拟《广东银行业迎亚运文明优质服务系列活动方案》并提交理事会审议通过。各成员单位积极准备相关前期工作，确保活动顺利开展。

2、精心组织，积极推动，提高对迎亚运金融服务的认识（2月上旬）2月上旬召开广东银行业迎亚运文明优质服务系列活动动员大会。由有关领导做动员讲话，发布《广东银行业深入开展迎亚运文明规范服务系列活动倡议书》和《广东银行业迎亚运文明优质服务系列活动方案》。会员单位和地方协会代表发言，积极响应倡议。

通过整体部署动员，各会员单位积极开展动员工作，从上到下，让员工深刻认识到做好迎亚运金融服务工作的重大意义，强化员工迎亚运金融服务意识，积极用心的从细节做起，从优质服务做起，从身边做起，推动迎亚运文明规范服务系列活动有序高效的开展。

3、组织学习中国银行业协会颁布的各项服务规范，加强服务规范化水平（3月至4月）3月至4月，各会员单位组织下属机构学习以《中国银行业客户服务中心服务规范》、《中国银行业

page营业网点大堂经理服务规范》、《中国银行业零售业务服务规范》、《中国银行业柜面业务服务规范》等规范服务文件（见中国银行业协会广东银行同业公会gdbag.），从根源上、制度上全面提高服务规范水平，为创建优质服务打下坚实的基础。请各会员单位选取各单位网点一线员工优秀学习心得于4月下旬报送广东银行同业公会秘书处，便于各会员单位学习和交流。

（二）整改、强化服务阶段

1、加强业务培训，规范服务行为，树立广东银行业文明规范服务整体形象（自2月至活动结束）组织开展以学习教育、讲座论坛、礼仪培训、技能训练等多形式的服务培训活动，提高员工的综合素质。第一要加强礼仪培训，进一步规范员工服务行为，通过规范着装、仪表仪容、行为举止、服务态度、服务用语等方面提升银行服务。同时，要了解亚洲主要国家的风俗礼仪禁忌，用心服务。

第二要加强各类业务准确性、高效性操作的培训，实现柜台服务标准化、规范化、统一化，以此提升银行的服务质量和服务水平。第三要加强柜面相关员工语言能力特别是英语的培训，尤其是位于亚运场馆、酒店、机场等重点区域周边的网点应设置英文语言能力较强的人员作为大堂经理和引导员，以满足和国际友人的沟通和交流。同时，协会将协助各会员单位组织手语培训，确保每各网络中有一人以上具备手语技能。

除了上述的一般要求外，公会将邀请亚组委专家协助各会员单位开展亚运及亚洲主要各国风俗礼仪禁忌方面的有关知识培训，让员工熟悉亚运会的基本知识，了解筹备期间组织者公布的相关需求服务，并根据实际情况、需要及时调整和更新培训内容。各会员单位结合每月工作活动内容，自3月起每月末向广东银行业迎亚运文明规范服务系列活动领导小组办公室报送一次月活动总结，各单位相关信息报送情况将作为评奖依据。

2、加强网点服务环境优化、设施改造及开展系统运营压力测试（5月-11月）为应对亚运带来的外币业务高峰，组织各会员单位按系统在服务环境等各方面进行服务自查、加大服务流程优化，进一步提高业务办理的效率，具体要求如下：

（1） 完善账户管理，建立亚运会专用绿色通道，设立专属外文服务柜台人员，提供快捷高效的优质服务；针对亚运会期间的特殊需要，人民银行广州分行有关部门已经设立了绿色审批通道，对各国亚委会、境外体育组织、国际**和助商等境外机构及亚运会期间进入广东的境外个人提供账户管理方面的便利，有关商业银行也应提供相应的配套措施，专人负责，随到随办，尽可能地方便这些机构和个人开设银行结算账户。

（2）营业网点应实现各种涉外标示的双语提示，具有办理外汇业务资格的网点要设置货币兑换、中英文对照标示，自助设备应明示所接受外卡的标识和中英文双语操作界面；升级可受理外卡功能的atm机具，应检验其是否具备处理4-6为密码功能，对不具备上述功能的可受理外卡atm机具，应在4月底前完成机具软件和后台处理系统的升级；增加atm自助设备机具的管理，安排专人对atm机具进行巡检，增加atm机具清机、检查和加钞操作的频度，对atm机具钞箱余额进行实时监控，确保亚运期间atm机具24小时不间断服务。

（3）新建和改造网点要达到无障碍设施“四有”标准（残疾人坡道，引导服务，低位柜台，无障碍标识），不具备物理改造条件的网点，要通过建立人工帮扶服务、临时坡道等替代设施，为残障人员、老年人等特殊人群提供专属服务；

（4）营业网点按照现金区、非现金区、自助区进行分类，一方面为客户提供整洁的服务环境，另一方面为客户提供不同的服务功能，提高服务效率；

（5） 要加强网点大堂经理配置，为不同类型客户提供专业服务，加快网络工作流程优化；

（6） 通过开放更多的业务窗口，可以保证业务高峰的正常运行，缩短各主机业务的处理时间，最大限度地满足客户的需求。

（7） 优化支付环境，提高服务质量。银联广东分公司和各金融机构要密切协作，花大力气改善银行卡受理环境，满足亚运会期间境内外持卡人的支付需求，尤其是要注意确保外币刷卡消费的畅通无阻。提高风险意识，开展支付风险评估，完善支付系统应急预案。

（8）完善亚运会重点区域的网点布局，统一个人本外币兑换服务标识，提供专门的通道和柜台，拓展现金和非现金服务功能，为有关人士提供快捷的外币汇兑服务；加强合作酒店外币兑换业务指导，提供必要的后台支持，方便各方。各会员单位要加速进行营业网点环境改造，开展业务系统运营压力专项测试，对不符合、不适应亚运金融服务要求的存在问题进行全面整治改造。针对自查和测试发现的突出问题和遇到的紧急情况，结合神秘人查访报告意见反馈和亚运金融服务要求，突出重点、规定时限，制定切实有效的整改方案，并积极组织落实，确保整改措施落实到位。

各地市协会负责进行对相关服务工作的抽查和督促，，刊登于广东银行同业公会开办的《广东银行业》杂志及迎亚运服务简报，便于各成员行间相互学习和交流。

3、完善信息反馈机制，全面提升应急反应能力（5月至7月）各会员单位要进一步重视完善信息反馈机制，根据实际情况的变化，及时调整准备工作，要不断完善信息快速传递渠道，能够及时处理和应对突发事件，并根据实际情况的变化及时调整和完善准备工作。

（1） 要缩短客户投诉处理流程，加强分支行联动机制，完善投诉反馈机制，完善信息快速反应渠道。

（2） 要加强各项服务的跟踪工作，及时了解顾客的满意度，从下班后解决问题转变为提前发现问题。

（3） 要加强督促问责力度，必要时及时启动应急预案，维护客户利益和银行业诚信和谐的服务形象。

（4）保障广州市及主要赛区周边业务网点的运营工作，保持网络信息畅通，保证人员配备，适当延长营业时间并建立周末值班制度，保障24小时货币兑换点和相关营业网点的正常运营以满足无障碍金融服务工作和处理紧急事件的需求。建立专门的咨询和投诉平台，解决国内外人士在获得包括银行卡业务在内的所有金融服务时遇到的问题。为进一步完善网点服务投诉处理和突发事件应急处理工作机制，规范银行业服务突发事件应急处理行为，各会员单位在5月至7月分期分批次对网点负责人开展应急处理培训，提高网点应急服务能力，严格按照中国银行业协会印发的《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》及《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理预案示范文本》要求进行操作，进一步完善网点服务突发事件应急处理工作机制，规范银行业服务突发事件应急处理行为。

5月以来，各机构、网点每月至少开展一次各类应急演练。并结合演练情况，于每月末向广东银行业迎亚运文明规范服务系列活动领导小组办公室报送一次月演练活动总结和活动信息。

银行服务方案(篇6)

根据*********的文件要求，为了更好地配合我市银监分局和银行业协会做好活动，进一步提升我行金融服务的水平，为我县打造良好的金融环境，我行针对这三个文件，特定5月15日-6月15日为我行的金融服务宣传月。为积极开展这项工作，领导亲自部署制定了这项活动计划。

一、活动目的

1通过这次宣传活动，普及金融知识，提高全社会对金融服务政策的认识。

2通过一系列宣传工作，扩大金融服务政策在地方的使用范围，增强员工服务意识，提高服务水平。

3、通过此项活动，展现本行自开业以来，在为我县提供金融服务方面的工作表现，从而提高本行在县域内的知名度。

二、活动时间安排

12014年5月15日至2014年6月15日

成立“金融服务宣传月”活动领导小组。

组长：副组长：

成员：活动小组下设办公室，办公室设在综合管理部，负责本行小微企业金融服务宣传月活动的落实，并与银监分局和银行业协会保持密切联系和信息反馈。

22014年5月15日至2014年6月15日

在营业大厅设置宣传展板，展板内容以金融服务政策作为重点，同时展现本行自开业以来，在存取款业务、小微企业贷款投入和全体职工服务新风貌等方面的工作表现。在led屏上滚动展示“金融服务宣传月”字样。并印制宣传资料，在大厅进行发放，由大堂经理对客户进行介绍。

3、2014年6月4日

由本次活动负责人带队，分两组，一组成员通过“走进乡镇宣传”的方式向我县人民宣传我行的金融特色产品。第二组成员在银行门口悬挂横幅，并设立咨询台，分发本次活动的宣传内容和小礼品。

42014年6月6日至2014年6月12日

对本次宣传活动进行总结和报道，通过总结提高我们的业务服务水平。

三、活动要求

1、领导重视，员工配合。活动领导小组要高度重视，做好组织领导工作。组长亲自安排部署，明确各成员的职责分工；会员要认清自己的责任，做好配合工作，负责监督各项宣传工作的落实；活动组办公室要做好后勤保障工作，确保宣传活动如期、有序开展。

2、做好培训，掌握知识。活动小组办公室做好金融服务知识的培训工作，以部门为单位，进行班前半小时的培训学习，确保全体员工都能做到了解、宣传金融服务知识，能够在面对客户的相关问询时能够对答如流，从而展现我行员工作为银行从业人员专业的一面。

3、注重效果，积极沟通。按照工作部署，抓住阶段工作的重点，积极落实，认真地做好每个阶段的工作，确保工作有所为，见效果。积极加强与监理部门的沟通，配合监理部门各阶段工作，及时完成相关工作的信息收集和报送。

4、通过宣传，提升人气。通过此次“金融服务宣传月”活动，突出我行的业务特色介绍，展示我行的服务成果，通过“走进乡镇宣传”的方式，拉近与客户之间的距离，在客户群体中形成良好的口碑，扩大我行的社会影响力，提升在本地的知名度。

银行服务方案(篇7)

根据中国银行业协会(以下简称中银协)组织开展中国银行业文明服务系列活动的统一部署，结合省银行业协会(以下简称协会)去年启动开展的文明规范服务创建活动和七公约一承诺宣传(保持持续性)，现就协会继续推动文明规范服务创建活动、组织实施省银行业文明优质服务系列活动(以下简称服务系列活动)提出以下方案。

一、服务系列活动的目的

以服务系列活动为载体，在会员单位中倡导服务创造社会价值，服务提升核心竞争力以及诚实守约光荣的理念,加强银行业规范化服务建设和诚信自律建设，将文明规范服务和诚实守约贯穿于业务经营的全过程，打造高品质服务平台，培育行业服务品牌，展示良好社会形象。

通过服务系列活动,弘扬文明规范服务、诚实守约主旋律,切实加强自律约束和自我管理，切实改善服务质量，提高银行网点对外服务水平，让金融消费者真正体验银行业的改革成果。通过活动开展，重点解决银行对外服务形象不佳、客户排长队意见较大等问题，切实做到：不擅自缩短营业时间，不擅自缩减营业窗口;不对客户支取存款、提前还贷等服务需求，在规定之外设置任何障碍;不故意隐瞒理财产品和基金业务的风险，误导客户;及时处理客户的投诉，及时答复、解决客户的合理正当诉求，提高客户的满意度，提高社会的满意度。

二、服务系列活动的主题、指导思想和工作要求

服务系列活动的主题：构建和谐金融环境，塑造文明服务形象，让金融消费者体验金融改革的成果。

服务系列活动的指导思想是:全面贯彻落实《中国银行业文明服务公约》和《中国银行业文明规范服务工作指引》,努力践行《银行业从业人员职业操守》和银行业七公约一承诺,加强诚信自律建设，规范银行业服务行为,创建合规服务文化,全面提升银行业服务质量、管理水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益的共同提高。

服务系列活动具体工作要求是：开展服务系列活动要以倡导行业文明规范服务为核心,以规范行业服务标准为导向,以建立和完善科学服务管理工作机制为重点,以不断满足社会日益增长的服务需求为目的，认真落实各项服务管理制度,践行从业人员职业操守,优化服务工作机制和资源配置,不断开展服务创新,加大服务检查监督力度,树立和宣传行业服务先进典型,建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象。

三、服务系列活动具体内容及时间安排

(一)组织开展文明优质服务月活动。

按照中银协的统一部署，文明优质服务月(以下简称服务月)活动自5月12日启动，至6月12日结束。具体活动内容有：

1、组织开展学习和技能训练。

各会员单位要采取专题讲座、知识问答、技能竞赛等形式，组织员工学习各项行规行约、职业操守和业务知识，训练操作技能，强化业务素质教育和服务能力培养，在全省银行业掀起广泛学习行规行约和训练业务技能的热潮，以促进服务月活动有效开展，推动行业诚信自律建设。学习内容包括：

(1)《中国银行业文明服务公约》及实施细则;

(2)《中国银行业自律公约》及实施细则;

(3)《中国银行业文明规范服务工作指引》;

(4)《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》;

(5)《中国银行业文明规范服务示范单位检查考核标准》;

(6)《银行业从业人员职业操守》

(7)省银行业七公约一承诺。

2、组织开展服务月宣传。

协会与各银行类会员单位携手联动，大力开展服务月宣传活动，树立和提升银行服务形象。具体要求见协会宣传方案。

(1)宣传形式：会员单位组织辖属经营机构，采取张贴宣传口号、悬挂宣传横幅、在营业场所门前和城市繁华中心区组织服务路演等形式，组织开展银行业文明规范服务宣传活动。要利用网络优势，协调广播、电视、报刊等新闻媒体进行服务月宣传，广造声势，营造氛围。

(2)宣传内容：宣传银行业行规行约以及承担的社会责任，推介自身的服务特点，增进社会公众对银行业的了解和认知;宣传中国银行业文明规范服务示范单位的先进经验，培育银行业服务品牌;宣传电子银行业务操作方式和业务产品及服务创新，向社会公众普及和推广金融知识，争取使客户理解银行办理业务的审慎性规定是保护客户权益的客观需要;宣传银行业从业人员践行职业操守，展示诚信、合规、尽职职业精神，培育诚实自律、合规服务文化;宣传银行业服务创造社会价值，不断满足社会日益增长的服务需求，实现经济效益和社会效益双赢的实践;根据银行服务中客户普遍关注的问题，有策略地进行必要的正面解释、说明宣传。