应急保障方案

应急保障方案。

为了提高工作能力，现在我们不妨好好地做一份工作计划。事先写好工作计划能够提升执行效率，好的工作计划里面包括哪些内容呢？在这里，你不妨读读应急保障方案，欢迎你参考，希望对你有所助益！

应急保障方案(篇1)

按照《国务院联防联控机制综合组交通管控与运输保障专班关于做好天津市应对新冠肺炎疫情交通管控与运输保障工作的通知》要求，根据市疫情防控指挥部的工作部署，坚决阻断病毒传播渠道，确保天津市与外埠省市的物资运输畅通，实行“进出天津市疫情防控应急物资运输车辆通行证”（以下简称《通行证》）管理制度，现制定工作方案如下。

一、运输保障范围

（一）重要农产品

种子、种畜禽、仔畜雏禽、水产种苗、农药、肥料、饲料、兽药、农膜等农业生产资料。

粮食、蔬菜、水果、商品畜禽、屠宰厂（场）屠宰加工的畜产品、鲜活水产品、生鲜乳等群众生活资料。

由市农业农村委明确正面清单，具体到企业、车辆、人员、产品名称等信息。

（二）重要生活物品

居民日常生活的必需品（含日用品）、物资等。

由市商务局明确正面清单，具体到企业、车辆、人员、物品种类等信息。

（三）重要防疫和生产物资

冬奥会、疫情防控、能源供应、医用物资、民生紧缺物资等工业企业及其关键配套企业，以及可能影响国际国内产业链稳定、影响安全生产等重点工业企业的重要生产物资。

由市工信局明确正面清单，具体到企业、车辆、人员、物资种类等信息。

（四）其他重要生产生活物资

由市级相关行业主管部门明确正面清单，具体到企业、车辆、人员、物资种类等信息。

二、实施通行证管理

由市交通运输委和市公安局联合制发《通行证》。

列入市级相关行业主管部门正面清单且符合相关行业疫情防控指南要求的企业准予办理《通行证》。

疫情期间我市的应急物资运输车辆，各地公路疫情防控检查站点在司乘人员体温检测正常、持有48小时内核酸检测阴性证明、健康码和行程码为绿色、并持有《通行证》的条件下，保障顺畅通行。

三、通行证办理

（一）企业申请。纳入正面清单的企业，向市农业农村委、市商务局、市工信局等行业主管部门申请办理《通行证》。

（二）审核报备。由市农业农村委、市商务局、市工信局等行业主管部门组织开展对申请企业的疫情防控、车辆及物品包装消杀等情况进行审核，通过后向市交通运输委和市公安局报备。

（三）制证发证。市交通运输委、市公安局联合向市农业农村委、市商务局、市工信局等行业主管部门制发《通行证》。市行业主管部门向申请企业发证。

天津市应急运输保障电话：

天津市农业农村委运输保障电话：

天津市商务局运输保障电话：

天津市工信局运输保障电话：

应急保障方案(篇2)

10月以来，xx全乡遭遇了罕见的旱灾，灾情极为严重，带来严重损失，抗旱工作形势十分严峻。乡党委政府按照县委、政府的安排部署，结合xx当地实际，制定如下一村一策应急方案。

一、xx村委员会

xx村委会辖12个村民小组，总人口3197人。饮水最为困难是纳咱、作业湾村，已到他留河里背水喝。其余各村均存在不同程度的饮水困难。下店子、串心店及xx街、xx乡政府驻地各单位，由xx自来水厂统一调配供水，计划投入自来水厂抗旱资金2万元实施增加水源点聚水池建设6个，加强维护、管护，制定科学合理供水计划，节约用水，调配供水。xx水泥厂用本产建设的自来水供水。腊依箐、沙布佐、树高坝，用现有山泉出水和地下水以及现有人饮设施供水，必要时放一定方量的xx坪水库供水。它拉叉、上炮楼、下炮楼、车次村民小组，现阶段可按现有山泉出水和地下水以及现有人饮设施供水，如干旱加深，计划到山下河开凿卫生饮水井，动用人背马驮、车辆运输供水。纳咱村已开始从xx自来水厂调配人畜饮水，但由于地势较高，线路较长，是水尾，自来水厂水源供给量有限，难以长久持续保证。计划投入资金修通庄上到纳咱xx下大沟供水，预备大功率抽水机从河里抽水。

二、xx村委会

xx村委会共辖12个村民小组1916人，xx村植被、河流、水源较好，他留河常年奔腾不息，从未断流枯竭，是全乡水源最好的地方。目前饮水困难是大洼子村，其余各村尚未出现饮水困难。大洼子村人饮与xx村委会一道解决，靠xx上大沟、中沟通水解决。现上大沟通水顺畅。其余各村可靠当地山泉出水、地下水、上大沟水以及现有人饮设施供水。

三、xx村委会

xx村地处他留山中部，全村辖5个村民小组，1415人。xx村植被生态环境较差，几乎无天然出水源，但土壤为深厚的高泥土，保水能力强，只要xx上大沟、中大沟、下大沟通水，全村所有水源点都会出水，不会干涸。现xx上大沟通水顺畅，乡、村委会两级加大上大沟的沟渠维护和管护工作，已聘用专门管水人员3名，保障他留河水日常顺利通达，保障xx村人饮。乡、村两级计划投入抗旱资金1万元，并大力发动群众，及早修通、维修xx中大沟、下大沟，及时通水。计划修建三板桥畜水一个，加强三板桥、下朗者的供水。

四、玉水村委会

玉水村辖5个村民小组1235人，全村最大水源是腊依么箐山泉出水，腊依么箐水由村委会统一调配供水，可解决耍撇、杨家村、玉黑嫫三村和树柏佐村部分村民饮水，营盘村靠庙林龙洞水统一调配使用，可基本解决人饮。与xx村加强衔接，统一调配xx上大沟的通水、供水，将水尽量引到营盘村，解决营盘饮水。饮水最困难为树柏佐村，必要时计划从腊依么箐运输供水。

五、xx村委会

xx村委会辖9个村民小组1433人，菜园子、耍树子、巴谷坪饮水最为困难，已背水喝，其余大坪、毛牛坪、玉太河、xx箐、石对窝都出现不同程度的饮水困难，现有人饮管道道路满长、老化、破损多，难以为继。甘箐塘饮水按烧香坪龙洞水人饮工程，可保障。其余村必要时放一定方量xx坪水库水解决。

六、华祝村委会

华祝村委会共辖8个村民小组2082人，现阶段人饮按现有山泉出水和地下水以及现有人饮设施供水，可解决，以后随着旱情加剧，计划从东瓜坪水库放水，有计划统一调配放水，一个村一个村轮流放水，可解决全村饮水。

七、xx村委会

xx村委会辖9个村民小组1477人，人饮最困难是僳沙，全村仅有的一点水源即将干涸，计划用2台大型抽水机从村庄下方水源点抽水供应，娃里坪、腊草箐去年新修从东瓜坪水库人饮工程，目前该工程运转良好，水流通畅，进步一步加强管护，保障供水。其余各村按现有山泉出水和地下水以及现有人饮设施供水，基本能解决。

八、xx村委会

xx村委会辖9个村民小组874人，全村比较干旱，人饮很困难。目前已放干它谷么小水库的水供水，宣明会投资的修建的'每户一口的小水窖中也存水无多。牛窝子、石井槽、石坎、凹皮四个村民小组计划用车辆从xx烧香坪龙洞运输供水；麦地坪、光山、火头坪、红土地、西科么佐按从东瓜坪水库修建的人饮工程供水。

应急保障方案(篇3)

为做好xx年春节期间全市城市管理工作，确保最佳的耻形象、最佳的干部作风、最佳的城市环境，为营造喜庆祥和的节日氛围，全力展示整洁靓丽的省会形象。各区要进一步加强对耻工作的组织领导，主要领导要亲自调度、亲自过问，带班领导要一线督查、及时调度，干部职工要强化履职、敢于担当，突出做好以下几个方面的工作：

一是突出日常保洁，确保城市净化。

春节期间城区各类活动丰富多彩、来长返长嘉宾游客增加，各区要把加强环卫清扫保洁放在最突出的位置，巩固“洁净长沙城，清爽迎新春”全程卫生扫除工作效果，继续加对主次干道、背街小巷、城市广场的.全面清扫清洗力度，确保道路、桥梁、隧道的骆和立面见本色。加强公共设施清洗，确保公共厕所、垃圾站、果皮筒、保洁车、公交站台等公用设施外观整洁。认真做好交通隔离设施的日常维护、保洁。春节期间（含元宵节）全市各级党政机关（含事业单位）、国有企业禁止燃放烟花爆竹，倡导党员干部自觉自愿带头不燃放烟花爆竹。

二是突出市容管控，确保城市序化。

强化执法管控力度，以日常市容秩序控制为主。要保留充足力量，提高耻执法人员街面见勤率，防止以简单的值班代替一线管理和执法，要将主要执法力量安排到主次干道、市场、商场、景区等重点区域，加强流动摊担、夜市管理，从严查处主次干道违规户外宣传问题。强化基层管控力度，加强对社区和门店门的卫生检查，加强对社区设施问题的整改，确保社区设施完好、卫生整洁、市容有序，“门前三包”管理责任落实到位。

三是突出管理维护，确保城市美化。

加强市政道路维护，确保主要道路、广场设施完好，骆无损坏，无明显坑洼积水，人行道平整畅通，通行效果良好。相关责任单位负责全面检查、检修亮化设施，确保亮化设施在春节期间（18：0022：00）全部正常开启，充分展示夜景亮化特色。各区可在中心城区部分区域适当悬挂灯笼、摆放花卉，动员社会单位和市民群众参与，共同营造喜庆祥和的春节氛围。

四是突出应急值守，确保安全生产。

节前全市耻系统要全面排查隐患，落实隐患治理责任和各项措施，严格落实各项值班、报告制度，把安全生产各项工作抓紧抓实抓到位。做好低温雨雪冰冻天气的应急预案，落实保障措施，快速处置问题，防止因恶劣天气造成的道路交通拥堵、市民出行不便等问题。

市耻办公室将按照市、市政府的统一部署和要求，加督查督办力度，严查人员到位和责任落实情况，切实加强对节日期间全市城市管理工作的监督和检查。

应急保障方案(篇4)

山东王晁煤电集团新宏煤业有限公司

应急救援后勤保障措施

编制:

行办主任:

总工程师:

日期：2013年1月

日10

新宏煤业有限公司应急救援后勤保障措施

为加强我矿后勤服务保障工作，进一步提高应对和处置各类突发事故的能力，维护职工的生命财产安全，结合我矿实际情况，特制定如下后勤保障措施如下：

一、组织机构：

组长：经营副总经理

副组长：行政办主任、党办主任

成员：行政办相关人员

领导组下设办公室，办公室设在矿办公室，主任由行政办主任张军兼任。

二、主要任务：

1、会议场地、食宿预订及相关物品采购；

2、运输物资的车辆安排；

3、应急救援人员及相关人员报到登记、客房安排和房间布置以及就餐相关事宜的安排；

4、相关人员的往返接送、全程接待；

5、信息的沟通发布。

三、保障措施：

（一）会议场所、住宿安排：

1、会议地点：办公室负责布置好会议室，包括需要的资料、图纸，以及茶水等。

2、房间安排：安排好休息场所，包括客房、临时休息场地等，确保人员能够得到妥善休息。

3、采购茶水、香烟、水果等物品。

4、做好来人报到、登记等事宜。

（二）就餐安排

1、就餐地点：职工餐厅，以及安排专人负责食品的运送，保证能够满足本矿及外来人员的就餐要求。

2、如需外出用餐经总指挥批准，由办公室负责安排。

（三）来人接待

专职接待、全程陪同到矿领导及应急救援人员，衔接应急救援期间各项工作安排，及时上传下达有关情况。

（四）车辆安排

1、车辆安排：工作用车由矿公务车、集团公司抽调车辆和社会租用车辆组成。所有车辆要定期检修，保证性能完好。

2、矿内车辆主要负责伤员及物资的运送。

3、其他车辆负责物资、物品的采购运输。

（五）信息收集

1、及时接收上级相关部门的指示精神，并做到上传下达，认真贯彻落实。

2、针对应急救援的进展及工作情况，进行信息发布。

四、工作要求：

1、各科队要统一思想，提高认识，全力以赴做好应急救援的后勤保障工作。

2、后勤保障工作要做到“细致、周到、热情”。

3、各对口接待人员要明确职责、任务，加强团结协作，妥善安排好相关人员的吃、住、行等。

应急保障方案(篇5)

长期以来，传统的物资采购方式普遍存在着重价格而轻管理的现象，一定程序上使物资采购工作跟不上时代步伐，影响项目推进速度，这种缺乏现代管理理念的物资采购工作方式需要从根本上去进行改革与创新。随着信息技术的发展，“互联网+”技术，已融入人们的工生活，运用先进技术手段，改进采购方式方法，一定程度上有利于降低采购成本，提高物资采购效率。

一、物资采购工作中存在的弊端分析

1、缺乏健全的物资采购体系。在传统的物资采购工作中，采购人因为管理制度的不完善性和不规范，给采购工作带来很大的困扰。而且因为缺乏健全的物资采购体系，使工作人员在具体的采购过程中不仅没有相应的制度和法规的约束，而且还导致了实际物资采购过程中的随意性，诸如，采购过程中的一些暗箱操作行为和不按照招标采购的程序办事的现象等等，这些都成为制约采购人健康发展的绊脚石。

2、缺乏科学的采购成本控制。物资采购工作只有在规范化的管理中才能够保证供应商的稳定性，也才能够保证货源的质量。但从实际情况来看，因为采购人与供应商之间的关系并不密切，两者都只顾眼前的小利，根本没有形成长期合作的理念。再加上部分采购人对成本的控制不到位，为了一点蝇头小利而频繁的更换供应商，其结果不但不能够节约采购成本，而且还增加了采购的风险性，导致物资采购工作的不稳定性。

3、缺乏采购监督和检查。物资采购计划如果缺乏科学性和合理性，就会造成采购人大量的资金占用和积压，成为采购人发展中的一项负累，为了解决这一问题，必须要对物资采购工作进行严格的监督和检查，不仅要从采购人生产的实际出发，而且还要能够对供应商的具体情况进行深入的了解，甚至对合同的条款也要进行仔细的分析和研究，这样才能够获得有效的物资采购信息，做到物资采购工作的有条不紊，促进采购人的健康发展。

二、“互联网+”物资采购工作方式的改变

要想使采购人在“互联网+”的新形势下，取得物资采购工作的有效性，使物资采购的周期缩短，减少资金的积压，就必须要对物资采购工作的方式进行改变与创新，不仅要运用信息化的网络技术，去提高物资采购工作的效率，而且还要减少人力和财力方面的浪费，为采购人的高效发展和优质采购工作发挥巨大的作用。

1、建立健全严格的物资采购机制。无规矩不成方圆，要想使物资采购工作步入正规化、标准化的管理模式，就必须建立相应的招标采购管理体系，并进行严格的评价和考核，这样才能够确保物资采购体系运营的稳定性。首先，要建制度、立规矩。因为每个采购人的生产规模及管理方式都存在着很大的差异性，所以各采购人需要从自己生产的实际出发，从物资采购的现状进行分析，站在采购人的角度去进行规划，以节约为原则，以规范性为目的，建立健全物资采购工作体系，为采购人物资采购工作的严格管理有和强化管控奠定坚实的基础。其次，要认真检查，来抓落实。有制度就要遵守，就要有检查、有监督、有落实、有考核，这样才能够维护物资采购体系的正常发展。所以，在物资采购的过程中一定要严格落实检查和考核制度，对采购工作人员的业务能力也要进行严格的培训与提升，并融入到考核的范围内，这样才能够维护物资采购工作的正常进行。

2、加大对物资采购体系的执行力度。既然建立了严格的物资采购体系，就必须要严格的执行下去，要通过严格管理来进行强力的推行，但是在物资招标体系的具体实施过程中，会涉及到供应商、投标人等等方面的关系，这就需要采购人在推行物资采购体系的过程中加大宣传力度，并且还要加强指导，以更加优质的服务和满腔的热情来促使物资采购工作的顺利开展。首先，与供应商和投标人进行有效沟通和专业指导。因为在招标的过程中，会遇到各种各样的投标人，他们的水平参差不齐，这就会给物资采购体系的推广和执行带来很大的难度，所以作为采购人的管理者，需要以饱满的热情和专业的服务去与投标供应商进行专业性的业务指导，而且可以充分利用互联网的优势，加强与他们的沟通与互动，让他们对采购人的物资采购流程有一个全面的认识和了解，还可以印制一些物资采购系统的手册，以便于他们随着的学习和掌握，对于一些重要的招标采购程序还需要进行及时的提醒，达到物资采购过程的和谐性。其次，要对招标的过程进行严格的管理，虽然需要保持与供应商及投标人的和谐关系，但对于一些投标流程及需要遵循的原则是绝对不能让步的，这就需要对供应商和潜在的投标人进行严格的管理，如果他们没有在物资采购系统上进行提前注册，那么就要坚决的取消他们的投标权，这样才能够使物资采购系统得到严格执行，达到物资采购工作的有效性。最后，还要加大宣传力度，让供应商与采购人达成一致，做到物资采购过程的保密性和安全性。在传统的采购人物资采购管理理念的束缚下，很多管理者根本不相信线上投标的可靠性，他们觉得互联网会泄露他们的商业机密，对“互联网+”物资采购工作不支持，更缺乏参与度和积极性，这就需要在宣传工作中加大力度，让人们对物资采购工作的安全性和保密性进行了解，以消除他们析戒备心和满心的疑虑，为物资采购体系的顺利实施奠定基础。

3、加强对物资采购工作的监督力度。物资采购系统是一个非常完善的采购体系，它不仅具有安全性和可靠性，而且还能够为采购人节约大量的人力、物力和财力，而且在“互联网+”形势下所建立的物资采购系统还能够充分利用网络的便利性和快捷性，实现信息的快速捕捉，达到物资采购工作的环节相扣。但加大对物资采购工作的监督工作也是非常有必要的，只有在严格的监督之下，才能够避免一些不法分子的暗箱操作和一些人为因素的。干扰，才能够让物资采购工作更加的公平、公正、客观和透明，使“互联网+”物资采购工作更具有便捷性和高效性。其次，要对招标的过程进行严格的管理，虽然需要保持与供应商及投标人的和谐关系，但对于一些投标流程及需要遵循的原则是绝对不能让步的，这就需要对供应商和潜在的投标人进行严格的管理。最后，还要加大宣传力度，让供应商与采购人达成一致，做到物资采购过程的保密性和安全性。在传统的采购人物资采购管理理念的束缚下，很多管理者根本不相信线上投标的可靠性，他们觉得互联网会泄露他们的商业机密，对“互联网+”物资采购工作不支持，更缺乏参与度和积极性，这就需要在宣传工作中加大力度，让人们对物资采购工作的安全性和保密性进行了解，以消除他们析戒备心和满心的疑虑，为物资采购体系的顺利实施奠定基础。

4、充分利用网络优势，提高工作效率。当今的时代是信息化、网络化的时代，而物资采购工作方式，也需要充分利用网络优势，把整个采购的过程变得更加的简单化和规范化，不仅提高物资采购过程的安全性和高效性，而且还能够对整个采购环节做到有效管理、全程管控，在信息集中、资源共享的同时，提高工作效率，实现采购人效益的最大化。

总而言之，科学有效的物资采购管理工作，不但可以为采购人节约大量的成本，而且在互联网的优势下，促使整个物资采购的过程更加的方便和快捷，保证物资的质量，提高工作的效率，实现物资采购工作的最佳状态，杜绝一切不良现象的出现，达到采购人经济效益和社会效益的双丰收。

应急保障方案(篇6)

为认真贯彻落实党的十八大精神，保障和改善民生，有效开展春运期间关爱农民工志愿服务工作，按照中央文明办有关要求，结合我市实际，制定本方案。

一、总体目标

以“帮助农民工在春节返乡时走得了、走得好”为目标，以票务办理、安全宣传、旅途关爱、文化娱乐、权益维护等为内容，广泛组织动员志愿者队伍，整合社会资源，策划开展春运期间关爱农民工主题志愿服务活动，加强舆论引导和宣传动员，营造全社会理解、尊重和关爱农民工的温暖氛围，帮助农民工顺利返乡、温暖过节。

二、活动内容

（一）票务办理志愿服务活动。

组织志愿者深入建筑工地和企业，调查了解农民工返乡时间、出行方向和购票需求，为客运部门做好春运安排提供参考。宣传网络购票和电话订票方法，深入农民工集中的企业、社区开展团体票预订、上门售票服务，帮助不熟悉电脑操作的农民工办理网上订票和代理取票业务。在各火车站和长途客运站增设售票窗口以方便农民工购票。

责任单位：市交委、市政府火车站管委办、市建委、市交管局、市总工会。

（二）温暖出行志愿服务活动。

在各火车站、长途汽车站和双流机场，建立春运志愿者队伍，组织志愿者向农民工发放春运出行资料，提供主要交通路线信息。在车站内设立志愿服务台，为农民工提供引导咨询、秩序维护、行李看护、老幼照顾、巡医巡诊等志愿服务；设立免费热水、免费充电等便民点或流动服务车；在车站外，配合管理部门维持秩序，开展交通引导、便民咨询等志愿服务活动。针对自驾返乡的农民工，做好出行服务保障工作，沿途准备充足的食品、饮水、应急药物等物品，做到服务到实处，温暖到细节。

责任单位：市交委、市政府火车站管委办、省机场集团、市建委、市交管局、团市委、市妇联、成都传媒集团。

（三）安全宣传志愿服务活动。

开展安全运输知识宣传，对返乡农民工进行安全知识教育，引导农民工不乘坐非法营运的交通工具，不搭乘超载车辆，不携带危险品出行，尽量避免在春运高峰时间出行。向留守农民工宣传普及防火防盗、食品安全、防灾避险等安全知识和正确燃放烟花爆竹的有关规定，提高农民工的公共安全意识和自我保护能力。

责任单位：市公安局、市交委、成都传媒集团。

（四）法律援助志愿服务活动。

组织志愿者在农民工集中的企业、社区设立法律宣传点，加强农民工法律维权宣传，为农民工提供法律、政策咨询，指导帮助农民工签订劳动合同，协调处理劳务纠纷。依托96110文明热线，开通农民工维权、春运票务咨询专线，为农民工提供全天候法律咨询、票务咨询等服务，解除农民工的后顾之忧。

责任单位：市司法局、市总工会、成都传媒集团。

（五）关爱留蓉农民工志愿服务活动。

开展“千人团年饭”活动，以报销车票的方式，接二环路留守建设者家属代表到成都集体过年。向农民工免费开放社区文体设施，组织志愿者为留守农民工进行文艺演出，放映优秀电影，赠送春联年画，为农民工免费拍照、冲印照片，组织开展节日民俗和文化娱乐活动，丰富农民工的节日文化生活。

责任部门：成都传媒集团、市文化局、市广新局、市建委、市民政局。

（六）技能培训志愿服务活动。

在春节和农民工集中返乡期间，通过街道（镇乡）及社区基层平台，大力开展职业培训政策宣传和劳动者培训意愿的入户调查，向符合条件的人员发放“就业培训券”，发布培训信息，指导培训机构开展订单定向培训。依托各级公共人力资源市场等相关单位，举办农民工专场招聘会，在用人单位和农民工之间搭建平台，帮助来蓉农民工及早就业。

责任单位：市人社局、市民政局。

三、工作要求

（一）加强组织协调，建立工作联席会议制度。

市“春运办”要建立工作联席会议制度，做好春运期间关爱农民工志愿服务的统筹安排，各有关部门各司其职、密切配合、定期会商，研究并协调解决春运期间关爱农民工志愿服务相关问题。

（二）认真组织实施，确保各项活动取得实效。

精心策划活动项目，明确任务分工和进度安排，落实相关责任，加强人力、物力和资金保障，做到各项志愿服务行动有方案、有队伍、有内容、有报道、有实效。加强志愿者培训，做到专业、精细服务。

（三）加大宣传力度，营造浓郁社会氛围。

充分利用报纸、电视、广播、滚动字幕、条幅、宣传单等传统媒体和微博、手机报等新媒体，广泛宣传春运期间关爱农民工志愿服务行动，推出系列深度新闻报道，营造全社会关爱农民工的温暖氛围。

应急保障方案(篇7)

一、总体目标

确保全省8000万亩小麦实现夏粮总产300亿公斤。

一要确保5080万亩水源有保证、灌溉设施齐全、灌溉周期较短的麦田适时灌溉；

二要采取应急措施提高1351万亩麦田灌溉保证率；

三要对无水源、无灌溉设施的1600万亩麦田通过抓好雨后保墒和趁墒追肥等关键措施力争少减产；

四要解决山丘区因干旱造成的农村居民饮用水困难问题。

针对1351万亩有灌溉设施但因缺乏灌溉水源、灌溉设施损坏和不配套等原因出现灌溉困难的麦田，采取在建、拟建和新建工程并举的办法，加大资金投入，加快建设步伐，尽快建成并发挥工程灌溉作用。

1、加快在建的工程建设进度。加快大型灌区续建配套和节水改造、小型农田水利重点县、国家新增千亿斤粮食规划田间工程、新增农资综合补贴、度中低产改造、度现代农业、中央补助新增建设用地土地有偿使用费、省级新增建设用地土地有偿使用费等项目建设进度，完成投资50.62亿元，确保715万亩灌溉工程在3月底前如期完工并投入使用。

2、提前安排拟建的的工程项目。20xx年度小型农田水利重点县、农业综合开发、现代农业、大型灌区续建配套和节水改造等项目23.4亿元建设资金，力争尽早发挥项目区356万亩工程灌溉效益。

3、抓好新建的应急工程项目。省级财政筹措3.2亿元资金新建一批投资省、工期短、见效快的`应急灌溉工程，重点用于引黄灌区清淤、灌区水毁工程应急修复、山丘区临时饮水困难、引黄灌溉水费补助，解决279万亩灌溉问题，其中引黄灌溉186万亩。

以上各项工程按照部门分工组织实施，要求在3月底前完成，确保春季灌溉需要。

二、抗旱措施

（一）确保现有水利设施抗旱的措施

各级水利部门迅速组织技术人员，对本地区现有的抗旱工程和水源进行排查和分析，进一步摸清各类水源现状和工程运行情况，督促各地加强对抗旱设施的维护保养，对引水渠、排水河沟、节制闸等各类控制设施进行全面排查，发现问题，及时解决，对老化失修的水利工程要抓紧时间修复，工程设施不配套的要尽快完善，保证水利工程和灌溉设施全面处于良好运行状态，对引黄灌区要加大引水渠道清淤疏通力度，保证渠道畅通，使有限水资源发挥最大灌溉效益，为全面春灌做好充分的准备。

（二）新增抗旱能力建设的措施

投资7725亿元，用于新增、改善、恢复灌溉面积1351万亩，采取以下工程措施：

（1）井灌区建设：主要分布地下水埋藏浅且较为丰富区的黄淮海平原区、南阳盆地、傍河滩地等区域。新打机井64930眼，更新、维修机井37252万眼。新增、改善、恢复灌溉面积711.49万亩。

（2）引黄灌区建设：主要分布在沿黄的灌溉补源地区，安排枢纽工程、引水渠、输水渠的清淤和整修，加大引水、输水和储水能力。疏挖引水渠76.8千米，清淤渠沟1280千米，延伸渠道2072千米，恢复渠道696千米，建移动泵站1930座。新增、改善、恢复灌溉面积346.78万亩。

（3）河库灌区建设：主要分布在水源可靠、有灌排设施但不完善、短期内能够修复的灌区。清淤整修渠沟710千米，延伸渠道1539千米，恢复渠道358千米，建移动泵站830座。新增、改善、恢复灌溉面积292.85万亩。

（三）解决山丘群众饮水困难的措施

全省目前已出现了较为严重的人畜吃水困难，这部分农村群众居住特别分散，饮用水水源缺乏，采取工程措施解决困难大，耗时长，需要采取应急措施，保证大旱之年灾区群众有水吃，购置运水设备，提水设备，临时性饮水水量供给能力，对地下水位相对较浅、具备打井条件的地区，通过应急打井、引山泉、截潜流，增加供水能力。

（四）加大引黄灌区灌溉面积的措施

一是对具备引水条件的引黄灌区，引水闸门要全部开启，最大限度的加大引水量，努力扩大灌溉和补源面积。

二是对因黄河河势变化引起的引水口门脱离主河槽，无法引水的灌区，可采用统一调配挖泥船，疏挖延伸引水渠，以保证引黄水量。

三是对黄河加大下泄流量后，引水量仍无法满足灌溉水量的灌区，可购置大功率移动泵站，加大引水能力，满足灌溉需求。

四是对于扩大引黄灌溉、补源效益明显、工程建设任务重的大功、马庄引水工程请解放军部队参与建设。五是河务部门的引黄工程水费1000万元由省财政统一负担。

（五）提高抗旱服务队应急抗旱能力的措施

一是选择机构比较健全、管理比较规范、有一定应急抗旱能力的126支省、市、县级抗旱服务队，补充购置部分应急抗旱设备。补助资金全部用于购置应急拉水车、打井洗井设备和移动抗旱浇地设备等，实施应急水源工程建设、提供抗旱设备维修养护，并重点解决部分群众因旱饮水困难和缺乏灌溉条件的坡岗地的应急浇地问题。

二是按照抗旱条例要求，为提高应对干旱灾害的应急响应能力，新建1处中央级抗旱物资储备库，应急采购一批拉水机具、水泵、发电机组、找水打井设备、节水灌溉设备、输水软管、移动净水设备、净水药剂、化学抗旱剂等抗旱物资。

（六）实施抗旱浇地直补的措施

为减轻农民抗旱负担，调动农民投入抗旱浇地的积极性，按谁浇地补给谁的原则，中央财政每亩地春灌浇水补贴10元。

（七）加强农田水利管理体制改革的措施

围绕这次抗旱工程建设，要进一步加快小型水利工程产权制度改革，明确所有权和使用权，落实管护主体和责任，县级财政对公益性小型水利工程管护经费给于安排，采取以奖代补、奖补结合等形式给管护主体进行补助，确保小型水利工程的持续效益。

三、资金筹措

各级政府要加大对于抗旱工程的投入力度，引导群众投资投劳，鼓励企业和社会各界建设灌溉工程，支持全省的抗旱工作。从财政、发改、农业、水利、农开、国土等部门涉农项目资金当中统筹安排，投资在建、拟建和新建工程资金77.25亿元，新增灌溉、改善、恢复灌溉面积1351万亩，其中：

1、在建工程资金50.62亿元。包括大型灌区续建配套和节水改造5.78亿元、小型农田水利重点县9.3亿元、国家新增千亿斤粮食规划田间工程6.88亿元、新增农资综合补贴6.4亿元、度中低产改造7.5亿元、度现代农业1.75亿元、中央补助新增建设用地土地有偿使用费4亿元、省级新增建设用地土地有偿使用费9亿元，工程建设资金按原项目管理办法进行安排。

2、拟建工程资金23.4亿元。包括20xx年度小型农田水利重点县9.35亿元、农业综合开发7.5亿元、现代农业1.75亿元、大型灌区续建配套和节水改造4.8亿元，工程建设资金按原部门、原性质、原渠道的项目管理办法进行安排。

3、新建工程资金3.2亿元。用于引黄灌区清淤和水毁工程应急修复1.86亿元、河库灌区水毁工程应急修复0.96亿元、引黄水费0.1亿元、解决山丘区农村临时性饮水困难0.3亿元。资金从省土地出让收益中筹措，由水利厅负责制定项目建设管理办法并实施。

四、建设任务及责任分工

（一）加快推进在建工程建设进度

1、全省37个大灌区续建配套与节水改造项目，总投资5.78亿元，其中：中央投资3.96亿元，地方配套1.18亿元。项目新增灌溉面积14万亩，改善灌溉面积67万亩，恢复灌溉面积12万亩。

责任单位：省水利厅、省发改委。

2、度46个中央财政小型农田水利重点县和20个专项县项目。总投资9.3亿元，其中：中央财政扶持资金4.04亿元，地方财政配套4.32亿元。项目新增灌溉、改善、恢复灌溉面积94.73万亩。

责任单位：省水利厅、省财政厅。

3、全省89个产粮大县国家新增千亿斤粮食生产能力田间工程，总投资9.89亿元，其中：中央投资7.92亿元，地方配套1.97亿元；项目用于田间小型水利工程的建设资金为6.88亿元。项目建设规模198.96万亩，其中新增灌溉面积14.11万亩，改善灌溉面积58.01万亩，恢复灌溉面积17.33万亩。

责任单位：省发改委、水利厅、农业厅。

4、全省78个新增农资综合补贴项目。中央总投资8亿元，项目用于田间小型水利工程的建设资金为6.4亿元，建设规模100万亩。

责任单位：省财政厅、农业综合开发办。

5、度中低产田改造项目，建设规模152.89万亩。

责任单位：省农业综合开发办。

6、度25个现代农业项目，中央投资1.75亿元，建设规模81.24万亩。

责任单位：省财政厅。

7、新增建设用地土地有偿使用费补助项目

中央补助资金项目。总投资8.24亿元，项目用于田间小型水利工程的建设资金为4亿元。建设规模93.01万亩，其中灌溉效益46.5万亩。

省级补助资金项目，总投资18.5亿元，项目用于田间小型水利工程的建设资金为9亿元，建设规模155.46万亩，其中灌溉效益77.8万亩

责任单位：省国土资源厅。

（二）抓紧组织实施20xx年计划建设项目

1、20xx年度46个中央财政小型农田水利工程重点县项目。总投资9.35亿元，其中：中央财政扶持资金3.68亿元，地方财政配套5.08亿元。

责任单位：省水利厅、省财政厅。

2、20xx年度中低产田改造项目，建设规模113.9万亩。

责任单位：省农业综合开发办。

3、20xx年度25个现代农业项目，中央投资1.75亿元，建设规模78.56万亩。

责任单位：省财政厅。

4、20xx年24个大灌区续建配套与节水改造项目，总投资4.81亿元，其中：中央投资3.35亿元，地方配套1.46亿元。

责任单位：省水利厅、省发改委、省财政厅。

（三）实施新建的抗旱应急工程

1、引黄灌区清淤和水毁工程应急修复。对引黄灌区闸前引水渠和输水干渠进行清淤，修复水毁工程。省级财政筹资1.86亿元。新增、改善灌溉面积186万亩。

责任单位：省水利厅。

2、河库灌区水毁工程应急修复。修复河库灌区水毁工程。总投资0.966亿元，其中：省投资0.77亿元，省辖市配套0.19亿元。新增、改善灌溉面积93万亩。

责任单位：省水利厅

（四）解决山丘群众饮水困难

解决山丘区45万人临时性吃水困难，省财政筹资0.3亿元。

责任单位：省水利厅。

（五）抗旱服务队应急能力建设

完善126支省、市、县级抗旱服务队，新建1处中央级抗旱物资储备库，中央财政补助资金2.52亿元。

责任单位：省水利厅。

（六）抗旱浇地直补政策及引黄灌区水费

按全省1685万亩受旱面积，中央财政每亩地春灌灌溉补贴10元，共1.69亿元。为满足引黄灌溉和补源的需要，引黄河水10亿立方米，省财政安排补助灌溉水费0.1亿元。

责任单位：省财政厅、省水利厅

五、保障措施

（一）加强领导。各级政府要切实加强对抗旱应急灌溉工程的领导，立足于抗大旱、抗长旱、防大灾，对抗旱应急灌溉工作进行动员、部署、落实，真正抓紧、抓实、抓细、抓好。要强化责任，将抗旱应急灌溉工程任务纳入年度考核指标体系，分解到市、县（市、区）、乡镇、村，落实到田间地块，工程进度、质量、成效作为“红旗渠精神杯”先进单位评选的重要依据。各级领导班子成员要逐级分包市、县（市、区）、乡镇、村，为确保抗旱灌溉工程建设提供有力的组织保证。启动省直“百厅（局）包百县（市、区）”活动，做到一包到底、包出成效。对急难险重的工程任务要积极争取驻豫部队的支持和帮助。

（二）明确任务。抗旱应急工程要求在3月底前完成。项目建设实行政府负责制，县级政府为责任主体，以县级政府为平台进行统筹运作。要落实目标管理责任制，各部门涉及农田水利的在建工程实行“钱粮挂钩”，对分解的灌溉面积负责。在建和拟建的项目按原部门、原性质、原渠道的项目管理办法进行建设管理，新建的工程项目由水利厅负责制定项目建设管理办法并实施。项目完成经验收合格后要及时将项目建设总结报告和相关资料报省政府，并要将完成的项目名称、地点、效益面积、建设内容建档上图，标在县、乡地图上，报省政府备案。省财政、发改、国土、农开、水利等部门要有专人负责掌握本部门实施的应急灌溉工程进度和建设信息，从2月20日起每5天将工程进度报省防汛抗旱指挥部办公室汇总。

（三）加快进度。抗旱应急灌溉工程时间紧，任务重，要按照特事特办、急事急办、抢险救灾的原则，比照12月15日省政府专题研究全国新增1000亿斤粮食生产能力规划度田间工程招投标工作形成的会议纪要（豫政阅〔xx〕15号），依照《中华人民共和国招标投标法》的有关规定，简化招投标手续，可以不进行招标。各部门要按照职责分工，密切配合，加强协作，把加快建设进度作为一项重要工作来抓，财政部门要积极筹措资金，及时拨付到位；水利部门要加强对工程建设的指导，科学调度、合理配置水源；各项目主管部门和建设单位要加快方案制定、审批的进度，合理调配施工力量，科学安排工期，确保工程如期完工。要实行工程项目进度定期通报制度，财政、发改、国土、农开、水利等部门要向省辖市党委、政府主要负责同志通报所实施项目的工程建设情况。

（四）严格监督。各级、各有关部门要加强对抗旱应急灌溉工程建设的督导，确保人员到位、责任到位、工作到位。实行阳光作业，各级财政、监察、审计部门要督促责任制的落实，对建设资金使用情况进行全程监督检查，确保资金到位、人员到位、工作到位。

（五）营造氛围。新闻宣传部门要充分发挥舆论导向作用，开辟专栏、专题，精心组织新闻宣传报道，积极宣传抗旱灌溉工程建设的先进典型，把方方面面力量凝聚到工程建设上来，形成全社会关心、支持、参与抗旱灌溉工程的浓厚社会氛围，齐心协力打一场抗旱攻坚战，为确保全省经济社会平稳较快发展、确保国家粮食安全做出新的更大的贡献。

gz85.Com小编推荐

应急方案

为了更上公司发展的步伐，提高工作效率，我们要在下一阶段开始前就要写工作计划了。我们对接下来发生的主次工作顺序都需要有一个清楚的排列，这就是工作计划，如何去写好工作计划呢？小编特别从网络上整理了应急方案，大家不妨来参考。希望你能喜欢！

应急方案 篇1

物流应急演练方案是企业应对紧急情况下物流管理的一项重要工作。其目的在于通过模拟实际情况，提高企业应对危机的能力，达到确保物流运作的连续性和稳定性。下面，我们将从方案制定、演练场景、演练程序等几个方面详细介绍物流应急演练方案。

一、方案制定

物流应急演练方案制定，是企业应对突发状况，保障货物及时安全运抵目的地的重要措施。方案制定需要明确需求、目标、指导思想、内容和步骤。具体包括以下几个方面：

1.需求分析：根据企业实情与物流特点，分析物流应急演练的需求，确定演练的目的与范围。

2.目标设定：制定物流应急演练的目标，即提高企业对物流危机的应对能力，保障物流的安全与连续性，预防和化解突发事件的发生。

3.指导思想：以建立严谨的管理体系和完善的操作流程为指导思想，确保演练的科学性和有效性。

4.内容设计：根据演练目标的要求，制定具体的方案，涉及到的内容包括应急预案、应急资源调度、应急保障和应急操纵等。

5.步骤制定：建立完善的物流应急演练程序，明确演练的过程和各步骤的要求，确保演练顺利进行。

二、演练场景

物流应急演练场景是演练的重要组成部分。合理的演练场景可以增强演练的真实性，提高演练的效果。演练场景需要根据演练目的和方案内容来设计，一般包括以下场景：

1.交通事故演练：通过模拟交通事故，检验企业对物流事故的应对能力和处理能力。

2.火灾演练：推演火灾发生时的应急处置流程，检验企业的应急反应能力。

3.天气因素演练：以暴雨、台风、大雾等天气因素为背景，推演物流运输时各种可能的突发情况，检验企业的应对能力。

三、演练程序

物流应急演练程序是演练的核心环节，包括演练前的准备、演练进行时的问题处理、演练结束后的总结评估。

1.演练前的准备：企业应当根据应急演练方案制定详细的演练计划，安排好人员、设备、场地、道具等物资的准备工作。

2.演练进行时的问题处理：演练过程中，会遇到各种各样的问题，演练人员需要按照应急预案，快速、有效地应对突发情况，同时记录好问题和应对经验。

3.演练结束后的总结评估：对演练过程进行综合评估，总结应急演练中的优点和不足，找出存在的问题并加以改正。

四、总结

物流应急演练方案是企业保障物流安全及时的一项重要工作。在方案制定、演练场景、演练程序等方面，企业需严格执行，以达到演练目的，提高企业的应对能力。在平时的工作中，企业还应不断完善应急预案和应急处置流程，确保运输过程中的安全和顺利，做好社会责任，真正成为可信物流服务商。

应急方案 篇2

活动应急处理及解决指引（内部）

本应急预案用于处理活动过程中的各种特殊情况。可按以下方法处理和解决，并立即通知活动负责人：

1． 居民投诉

情况说明：在居民楼下方举办活动时需要注意居民投诉，因为居民投诉会形成不良后果，若与当地居民交恶，可能会导致日后经营的阻碍，需要十分小心处理。

解决方法：1、活动前通知附近居民，特别是活动地点周边的居民，最有效是以函通知所属物管公司，对其进行报备，以免出现投诉状况时无可对证；

2活动组织者需提前向街道、居委会和派出所报告。

2． 警察到场

情况说明：活动进行时可能会因为治安、噪音或者投诉等问题导致警察到场，警察到场后要注意配合警察行动，需要立刻通知活动主办方，由主办方与警察交涉。

解决方案：1。先审核活动内容，确保没有违法违纪行为；

2活动组织者需提前向街道、居委会、派出所和城管部门报告；

三。配合**行动，通知活动主办方（商场、机构），主办方将与**协商。

3． 城管到场

状况说明：户外活动出现超出经营范围、乱摆乱放得情况是会导致城管到场，城管到场后要注意配合执法，需要立刻通知活动主办方，有主办方与城管交涉。

解决方案：1。先审核活动内容，确保没有违法违纪行为；

2活动组织者需提前向街道、居委会、派出所和城管部门报告；

3、配合城管行动，通知活动主办方（商场、机构），由主办方与城管交涉。

4． 设备故障

状况说明：活动进行时出现设备故障，为避免活动进行时出现设备故障，需要在活动进行前运行所有设备，最好准备一套后备系统用作不时之需来运作。活动中发生设备故障时，要安抚所有参与者的情绪，安排人员疏散，提前进行疏散演习。

解决方案：1。活动前检查所有设备，更换容易发生故障的部件；

2当发生小规模故障时，应通知活动组织者对设备进行检查，避免较大规模的故障；

3、照明系统出现故障导致活动场地没有任何照明，需要立刻安抚好所有参会人员情绪，安排有序离开，通知活动主办方检验系统；

4、电力系统故障导致照明、音响等出现故障，并安抚现场参会人员情绪，安排所有人有序离开，通知活动主办方检验线路；

5、活动过程中出现关乎人命安全的故障，需要立刻暂停活动疏散参会人员。

5． 人员受伤

情况说明：人员受伤多数发生在起哄或者慌乱事件后，如果只是较轻微损伤可以在现场简单处理即可，如果出现重大事故可以就立刻召唤现场有否医生，然后呼叫救护车。

解决方案：1。将轻伤人员送往较少地点进行急救；

2.如果发生严重伤害，请先呼叫救护车并用材料覆盖伤员，以免发生恐慌。

3、如持续出现伤员，需立即停止活动，疏散所有人员到安全地方，同时安抚人群情绪，调查现场状况，如严重需要立刻报警。

6． 慌乱事件

情况说明：慌乱情况主要由派发物品时出现，或在重大事故时出现，状况出现时需要立即安抚群众情绪，安排工作人员有序疏散人群，如果出现损伤人员要立刻处理，出现重大伤害者要及时送院治理。

解决方法：1、出现慌乱状况时安排工作人员维持秩序；

2、活动前制作指示标语，引导参与人员有序进入和离开；

三。如果参与者众多，可以考虑用铁马排队。

7． 火灾

情况说明：状况出现在烟花效果过后或电线短路，发生事故后由立即通知现场所有人员，安排工作人员对所有人员进行疏散，同时注意报警和报消防，在可控的情况下最好有工作人员控制火势以免发生更重大事故，而需立即通知主办方对事件进行公关处理，如果出现人员损伤后需要立即处理或移送医院。

解决方案：1。安排人员疏散现场所有人员；

2活动中使用烟花爆竹，并在附近设置灭火器；

3.所有人员都需要接受消防紧急培训；

4一旦发生火灾，应立即报警和灭火；

5、立即通知活动主办方对于火灾进行公关处理。

8． 下雨

情况说明：下雨主要出现在户外活动，如果是室内活动则不需要担心，下雨时要注意保护电子设备，因为雨水会导致电子设备故障或者是设备日后无法运作，可以把设备物料等移到室内。

解决方案：1。在电子设备周围准备防水布。如果下雨，立即用防水布覆盖；

2、安排参与人员到室内避雨；

三。舞台或活动场所搭帐篷等防雨设备。

应急方案 篇3

一、演练目的

通过地震应急演练，使全体职工掌握应急避震的正确方法，熟悉震后我公司紧急疏散的程序和线路，确保在地震来临时，我公司地震应急工作能快速、高效、有序地进行，从而最大限度地保护全体职工的生命安全，特别是减少不必要的非震伤害。同时通过演练活动培养职工听从指挥、团结互助的品德，提高突发公共事件下的应急反应能力和自救互救能力。

二、演练安排

（一）内容：

(1)应急避震演练

(2)紧急疏散演练

（二）对象：公司全体人员（包括在同一大楼上班的下属三个企业职工）。

（三）时间：20xx年10月17日早上8：50。

三、演练准备

1、下发实施方案

2、对职工进行防震、紧急疏散的教育。

3、演练前动员，让职工熟悉应急避震的正确方法，讲明演练的程序、内容、时间和纪律要求，以及各个楼层疏散的路线和到达的区域，同时强调演练是预防性、模拟性练习，并非真正的地震应急和疏散，以免发生误解而引发地震谣传。

4、演练前对疏散路线必经之处和到达的“安全地带”进行实地仔细检查，对存在问题及时进行整改，消除障碍和隐患，确保线路畅通和安全。

四、演练要求

1、不要惊慌，听从指挥，服从安排。

2、保持安静，动作敏捷、规范，严禁推拉、冲撞、拥挤。

3、按规定线路疏散，不得串线。

4、以楼层为单位，严密组织，认真对待，以免不安全事故发生。

五、组织机构

总指挥：xxx

副总指挥：xxx、xxx

指挥员：xxx

联络组组长：xxx

救护组组长：xxx

信息组组长：xxx

疏散线路沿线工作组：（二楼：xxx三楼：xxx四楼：xxx五楼：xxx刚）

避难场所指挥工作组：值班室人员

六、各演练人员职责

总指挥:负责全面调度

副总指挥:分散到各个方位，负责整幢大楼的一切指挥、监督工作，分配具体楼层负责人、安排具体措施。

指挥员：①“地震警报”发出后，指导职工进行室内避震，纠正职工的.不正确动作和姿势。②“地震警报”解除后，带领职工迅速有秩序疏散到指定的“安全地带”。③要自始至终跟队，密切关注演练现场，维护活动纪律，防止意外发生。

联络组：负责演练过程中的职工秩序和联络工作。

救护组：准备好各种救护用品，负责整个演练过程的救护工作，办公室设在四楼办公室（电话：5155688），救护组人员在办公室集中待命，有情况必须在第一时间里赶到现场。

信息组：负责演练过程中信息的发布，演练结束时职工人数的统计工作。

疏散线路沿线工作组：合理调节职工疏散的进度，特别是防止过度拥挤造成踩踏的事故、处理职工疏散过程中的偶发事件。

避难场所指挥工作组：稳定职工情绪、减少不必要的非震伤害、组织职工在指定位置避震

七、演练程序

(一)启动程序：各位领导、各位职工，地震应急疏散演练马上就要开始，请大家做好准备，各就各位。

(二)应急避震演练

1、信号员发出“地震警报”信号。

2、楼层负责人立即停止工作，立即告知其他职工“地震来了，不要慌”，并指挥职工迅速抱头、闭眼，躲在各自的办公桌下或桌旁，尽量蜷曲身体，降低身体重心，并尽可能用书本保护头部。演练时间为1分钟。

3、一分钟后，信号员发出解除“地震警报”信号。

4、职工复位，楼层负责人告知职工，地震已过，现在撤离办公区域，进入紧急疏散演练环节。

(三)紧急疏散演练

1、听到哨声后,全体职工立即停止一切活动，楼层负责人立即组织职工整队疏散（注意：此时千万不能惊慌，要保持镇定，楼层负责人一定要组织好职工快速整队，下楼时不要互助拥挤，按顺序下）。

2、按预先指定的上下楼梯路线下楼梯。指挥职工按指定线路下楼梯。在职工上下搂梯时，一旦发生事故，该楼层的负责人必须立即报告到指挥办公室，指挥办公室接到报告，必须立即通知救护组，联系领导迅速赶到现场。疏散到指定地点集中，及时清点人数,将人数统计情况报告给信息组，集合队伍。集合地在附近广场。

3、五分钟后，演练结束，集中站队，进入演练总结环节。

八、演练总结

1、请总指挥杨文勇同志总结讲话。

2、宣布演练结束，职工退场，返回办公室

丽江市开发投资公司

20xx年10月8日

应急方案 篇4

消防应急演练的目的

宗旨在提高全中心职工的消防意识提高全中心职工在火灾中自我保护能力和火场逃生能力。

根据制定的处置突发事件应急预案的方案，全单位的从业人员，都是义务消防，必须履行消防员职责。

消防应急演练领导小组

组长：

火场指挥：

火场行动小组长：负责报警并及时通知相关场领导。

下设五个小组：

A、灭火组（由保安队及办公室人员组成）。负责携带附近灭火器材到火灾现场对初期火灾的扑灭工作。负责人：唐皓.谢磊。

B、疏散组（由办公室人员及保安人员组成）负责火灾现场及周围的人员疏散并检查有无人员留在楼中，确定无人后撤离火场并负责火灾现场国家.集体的财产安全。负责人：康菲菲。

C、器材供应组（由保洁人员组成）负责供应灭火组的灭火器材。负责人：郭永霞。

D、警戒组（由保安人员组成）负责火灾现场和大门通道的警戒，火灾发生时拉起警戒线，防止无关人员入内。负责人：侯兴奎。

E、救护组（由医疗人员组成）负责火灾发生时对火灾受伤人员的救出和救治工作。负责人：

消防安全应急演练实施过程：

1、开始。

消防安全应急演练定为20xx年xx月xx日（星期四）在训练池工地举行，上午10点正式开始，火灾发生的警报声为短哨声，火灾演练的结束声为三声长哨声，火灾应急演练的主要通讯工具为对讲机，频率：418.100.

2、疏散

接到火警报告后，立即通知火场指挥。由火场指挥通知各个小组进入现场，并立即向场领导汇报火灾情况。灭火组到达集合点（中门），集中领取灭火器材和工具后，从安全地点进入火灾现场，利用ABC(MF)干粉灭火器或消火栓进行灭火，及时控制火势蔓延。指挥组应根据火场实际情况，通知维修人员停电，以避免造成触电伤人事故。与此同时疏散组人员迅速从安全地点赶往火灾现场疏散人员，带领疏散人员按预定的疏散通道快速离开火灾现场至安全区域。

3、警戒

安全警戒组人员在发生火灾时迅速在火灾现场和大门通道拉起安全警戒线，防止无关人员进入火灾现场，维护好现场的次序及协助疏散组对人员在大门通道的疏散工作，以保证灭火工作的'顺利进行。

4、救护

医务人员在中门或安全地点设立救护点，对火灾受伤人员进行救治。

5、灭火演习

在原乙池工地处设立一处着火点，由保安消防人员用消火栓水带进行灭火演练。谢磊负责火堆的设立，刘凤伟、张斌负责消火栓开关及水带的铺设，侯兴奎、杨华昌负责水枪及灭火操作，然后，依程序进行演练。

6、讲评

消防应急演练后在接待中心门口集合进行讲评，并讲解消防器材的使用和职工在本职工作中的应知应会。

应急方案 篇5

为切实增强广大干部群众的防汛抗灾意识,有效提高减灾救灾能力,确保我乡安全度汛,根据市政府有关要求，经乡党委、政府研究决定，

特制定本乡防汛演练方案：

一、时间：

20xx年7月3日上午9：30-10：30。

二、地点：

大汶岭村、路庄村，指挥部设在大汶岭村小学。

三、组织指挥：

乡成立防汛演练指挥部，由乡党委书记王树清同志任政委，乡长李卫峰同志任指挥长，党委副书记刘丰生同志任副指挥长，

统一组织开展本次演练工作。

四、参加人员：

邀请包我乡防汛工作领导、市交通局梁书记和水利局领导观摩演练；乡机关全体人员、各村支部书记、村主任、乡直部门负责人、大汶岭、路庄村干部群众共计300多人参加演练。武安电视台

记者参与宣传报道。

五、综合说明：

假定预想演练背景，根据《马家庄乡防汛总体预案》要求，按照各单位的防汛职责，进行防汛演练。

六、背景设臵：

解说员：

制木池水库位于马家庄乡路庄村西南，总库容12.2万立方米，水库位于北山沟各行政村的上游，为头顶病险库。该水库引水渠已老化失修，效益不能发挥，坝顶破碎，需封顶处理，坝体渗漏严重，大坝安全

鉴定为：病险三类库。

假设：20xx年7月1日晚上22时，马家庄乡境内普降大到暴雨，至3日凌晨4时30分，制木池水库积雨面积内的6小时降雨量已超过100毫米。3日8时55分，该水库水位已达坝顶，大坝发生重大险情。

鉴于上述情况，乡防汛指挥部根据《马家庄乡防汛总体预案》的规定，报经市防汛总指挥部，按程序发出Ⅱ级汛情预警(黄色汛情预警警报)，启动Ⅱ级防汛应急预案响应，应对水库出现的突发险情。

七、参演任务：

（一）报告汛情

副乡长程向维：

报告指挥长，接到制木池看库人员报告，水库出现险情。

指挥长李卫峰：

继续对水库进行观测，立即开启放水闸门，启动《马家庄乡防汛应急预案》，

解说员：

各包村干部到岗到位，紧急通知下游各村疏散转移人员。通知派出所实施交通管制，禁止无关人员进入洪水威胁区。卫生、民政、电力等有关部门立即向现场派出应急工作组，开展应急抢险工作。

会场外手摇报警器响起……（马银林负责）

大汶岭村扩音器广播、敲锣报警。（张丑林负责）

路庄村手摇报警器、广播、敲锣报警。（连志华负责）

解说员：

接到指挥长的命令后，疏散组使用手摇警报器向下游群众发出水库险情报警信号，大汶岭村、路庄村使用扩音器广播、敲锣、吹哨等方式报警，党员和村民代表分组疏散群众，抢险转移工作全面开始。

（二）疏散转移

解说员：

乡机关干部50多人组成疏散转移组，向水库下游各村发出紧急疏散转移的通知，并组织受威胁的大汶岭、路庄2个村250户共900多名群众(参演群众140人)，按疏散方案向预定的安全地点转移，并负责搀扶、背送行动不便群众。

（三）河道抢险

乡武装部长裴乃平：

报告指挥长，河道水流太大，危胁大汶岭村三户民房

指挥长李卫峰：

马上组织民兵和乡村抢险队员抢险

解说员：

60人组成的抢险队伍正在抢险，负责装填、运输与码放编织袋。

（人员：乡机关全体人员、大汶岭村干部群众）

（四）秩序维护

乡派出所所长张增华：

报告指挥长，派出所全体人员已经到位。

指挥长李卫峰：

马上在路口设立警戒线，安排专人看守，维持现场秩序

解说员：

派出所负责抢险现场和下游转移区的社会治安秩序维护和交通管制，制止无关人员进入抢险区域(具体工作内容包括：

1、在大汶岭村至制木池水库道路入口处设立值勤点负责管制交通和指示道路

2、设立警戒线，维持现场的正常秩序)。

（五）电力抢险

乡供电所所长刘天方：

报告指挥长，大汶岭台区西主路5#杆至6#杆之间线路被树枝砸断，导致供电中断，供电所第四防汛抢险队已经到位。

指挥长李卫峰：

马上组织抢险，确保人员安全

解说员：

抢险现场大风骤起，大汶岭台区西主路5#杆至6#杆之间线路被树枝砸断，导致供电中断。险情出现后，供电所立即启动应急预案，供电抢修人员在第一时间赶到事故现场。抢修作业人员在所长的统一指挥下，马上采取安全措施：停电、验电、挂接地线、悬挂标示牌、疏散人员，设臵警示带，展开现场抢修；断线绑接完成后，由工作负责人监护，抢修人员登上电杆进行线路架设；全体抢修人员奋力抢修，用25分钟时间完成受损线路抢修作业，恢复供电，解除了险情。

（六）卫生救护

乡卫生院院长马素平：

报告指挥长，大汶岭村一名群众突发心脏病

指挥长李卫峰：

马上组织医护人员抢救

解说员：

有一名群众在转移过程中突发心脏病，救护车进场对病员实施紧急处理后送医院治疗。

乡人大副主席张杰：

报告指挥长，大汶岭村、路庄村群众安全转移，水位逐渐下降

指挥长李卫峰：

立即向市防汛指挥部报告情况，全体人员原地休整，观察汛情。

解说员：

经过约30分钟的紧急抢险，大坝险情得到控制，同时市气象局通报主要降雨云团已移出我乡，库区及水库上游降雨已基本停止。经与市防汛指挥部请示，乡指挥长发布命令，宣布退出Ⅱ级防汛应急预案，各单位按预案要求开展灾后重建与恢复生产等工作。

八、讲评阶段

1、交通局梁书记对整个演练进行讲评。

同志们：

根据市政府的统一安排，我们在这里举行20xx年防汛抢险实战演练。刚才的演练，反应迅速、措施得当、处臵有效，做到了安全、有序、及时、正确，达到了预期目的，演练获得了成功。首先我代表市交通局对这次防汛演练的成功，表示热烈地祝贺，并对参加演练的全体人员表示感谢和慰问。借此机会，我讲三点意见：

一、严阵以待，做好防大汛准备

我市山洪灾害防御和水库安全度汛面临的形势十分严峻。

一是天气形势复杂多变。受全球气候变化影响，局部暴雨、山洪等极端天气事件频发。

二是山洪地质灾害突发性强，防灾避灾难度较大。

三是监测预报预警能力不够。

加之自20xx年以来没有发生过较大洪水，因而出现大洪水的.可能性在增大，防汛形势趋于严峻。因此我们必须增强防汛防灾工作的预见性、科学性，切实把握防灾抗灾的主动权，严阵以待，科学防控。

二、严密防守，确保万无一失

目前已进入主汛期，我们一定要按照市委、市政府的要求，突出水库安全度汛、山洪地质灾害防御等工作重点，加大力度，强化措施，严密防守。

一要确保物资器材和抢险队伍落实到位。要进一步搞好抢险队伍的组建和落实，增添必要的抢险设备和工具，险工险段的抢险队伍要登记造册。

二要确保预案修订和实战演练到位。各村要做好各类预案编制工作，特别是山洪灾害易发村，要结合实施过程中发现的新情况、新问题，进一步修订和完善各类预案。要通告责任人和危险地段群众，让他们熟悉各自的职责，熟悉警报信号、转移路线及临时安臵地点。各村、各相关单位都要尽快组织一次防御演练。一旦发生暴雨山洪、水库出险等紧急情况，通过启动应急预案，尽力做到险情及时排除，人员及时转移，最大限度降低灾害损失。

三要确保防汛抢险知识宣传到位。要认真组织防汛抢险等基本知识培训，采取多种形式，组织各村责任人、技术负责人、工程管理人员进行集中学习，提高他们应对突发山洪灾害的处臵能力；要加强对山洪地质灾害易发区干部群众的防御知识教育，各中小学要开展一至二次山洪地质灾害防御知识教育，把防灾避灾知识普及到每家每户，做到家喻户晓，妇孺皆知。同时加强对群众的宣传引导工作，指导群众如何在危难关头避灾自救，如何做好安全转移等工作。

三、严格责任，锤炼良好作风

防汛抗旱工作直接关系到人民群众的生命财产安全，秉着对历史负责、对社会稳定负责、对人民群众安全负责的精神，切实增强防汛抗灾的责任意识，做好防灾抗灾各项工作。要严肃纪律，切实增强防汛抗灾的责任意识，做好防灾抗灾各项工作。

要严格实行领导分工负责。乡村要层层分解责任，实行乡干部包村、村干部包片、党员包户的防守责任制，明确巡查人员、抢险人员、信号人员等防守人员的职责，确保各项责任落实到人。要强化责任追究制，实行严格的问责制，对没有尽到责任而造成严重后果的，一律严肃处理，决不姑息迁就。特别是对学校等人口稠密的地方，要作为重点，加强力量，严密组织，确保安全。

同志们，防御洪涝灾害，确保人民群众生命安全，既是广大人民群众的要求，也是党和政府义不容辞的职责。我相信马家庄乡党委、政府以及各村、各单位都能进一步提高防汛意识，扎扎实实抓好防汛抗灾各项工作，坚决夺取今年防汛抗灾工作的全面胜利。

谢谢大家！

2、宣布演练结束

应急方案 篇6

通过总务科几次的应急预案演练，职工对突发事件的应对和如何正确处理有了比较全面的了解，检验和锻炼了大家的实际操作技能力和临时应变能力，当出现此类突发事件时，能够在最短的时间内准确、有序地将事故处理完毕，保证医院的水、电、气的正常供应。

这几次应急事件演练比较成功，组织得力，分工合理，步骤明晰、反应较快，虽然存在一些不足之处有待改善，如事故信息的上传下达没有做到位，需要加强这方面的能力；另外，在和上级部门互相联动这一块缺少体现，希望在以后的工作中，改善不足，进一步加强学习和锻炼，让大家都具备突发事件应急的能力，正确的处理事故，保障医院的安全运营。

改进落实情况：

清河县人民医院总务科自建院以来，始终坚持安全第

一、预防为主的方针。后勤保障管理机构健全，各个班组人员配置合理，制定并完善各项规章制度和操作规程。根据医院实际制定了符合要求的应急预案，在应急预案演练中现场存在的问题已经进行了认真整改。

1、加大了对安全生产工作的宣传力度，增强了全院职工安全意识，认真补充了完善各类预案并加强演练，大力营造“除隐患、保平安”的氛围。

2、消防设施、室内装修、灭火器材的配备以及疏散通道、疏散

楼梯、安全出口的设置经过整改都已经符合消防技术规范要求。医疗安全工作及危险化学品和压力容器、氧气罐（瓶）等易燃易爆装置的安全管理落实到人。

3、组织了消防及逃生技能的教育培训，在消防方面使所有人员都已经达到“三会”的要求（即会报警、会扑救初起火灾、会引导人员疏散）。

4、在确保医疗安全的基础上，提高了服务质量。

应急方案 篇7

根据教育局要求，学校开展向广大学生宣传消防安全的知识，通过消防演练活动，让师生更深入地了解消防逃生常识，切实树立起消防意识，真正掌握好消防安全知识，并具备自救互救的能力，提高抗击突发事件的应变能力，有组织地引导学生安全、快速地疏散，学会正确使用灭火器，掌握正确的逃生自救方法。

一、指导思想

以科学发展观为指导，坚持以人为本的理念，充分发挥舆论引导作用，采取多种形式，全力做好消防安全宣传教育工作，不断提高全社会的消防安全意识和师生的避险能力，为建设和谐富裕新中卫做出积极贡献。

二、工作原则

全面贯彻“以预防为主，防御与救助相结合”的消防安全工作方针，坚持因地制宜、因时制宜，主动、慎重、科学、有效地开展消防安全知识、地震科普知识、应急避险知识、自救互救知识等内容的宣传，努力将消防安全宣传教育活动推进到社会的方方面面，提高宣传教育的覆盖面。

三、安全演练主题

积极防御各种灾害、构建安全和谐校园。

四、演练时间与地点

时间：11月11日

地点：教学楼各教室（起点）、学校操场（疏散集合点）

五、演练内容消防安全应急疏散演练

六、组织领导

组长：王守国（总指挥）

副组长：张学宏（协助总指挥做好演练实施、调配工作）任红宾（草拟演练方案及具体指导演练工作）

组员：孙月仙高凤琴张玉玺贾淑珍吴萍李海燕

七、演练现场组织

一楼：张学宏负责指挥；二楼：张玉玺责指挥；任红宾负责操场指挥。

八、疏散演练步骤

1、召开班主任会，做好布置、培训工作。

2、班主任老师向学生作演练动员，讲解动作要领和疏散要求及各项安全注意事项。

3、演练实施及要求：

（1）发布紧急疏散警报。

（2）学校在教学楼各层楼梯口安排疏导员，负责疏散指令的.传递，并协助各班老师处置疏散过程中的突发情况。

（3）听到紧急疏散警报后，每个教室前面二排同学，以靠门、靠窗各一组为序，同时迅速从前门离开教室；后二排的同学，也以靠门、靠窗各一组为序，同时迅速从后门离开教室。

（4）在楼梯口，要按照疏散顺序，在楼道老师的指挥下，由各班老师组织学生用红领巾、手帕或衣袖等捂着口鼻，护着头猫着腰有序地按指定路线“逃生”。进入楼梯的学生排成靠右的一路，防止学生相互推挤、掉队和踩踏，防止出现摔倒和踩踏事故。

（5）高年级学生要照顾低年级学生，男生要照顾女生；二楼学生下楼时不要冲撞低楼学生。所有师生离开教学楼之后，迅速到操场集中。

（6）在操场建立临时疏散指挥部；各个班级学生在老师带领下按预案规定的路线，迅速、有序地撤离至操场指定区域。各班主任开始清点人数，清点结果后由班主任向校长汇报。

（7）疏散演练完成后，由校长总结。

应急方案 篇8

为保障岗位队员人生及公司财物安全，为本小区业户提供安全的居住环境；强化快速反应防盗抢的联动机制，提升岗位协同作战能力，结合年关盗抢作案率高峰期的实际情况，荔湖城管理处安全部决定进行一次防盗抢实战演习，演习方案如下：

一、目的

（一）为保障岗位队员人生及公司财物安全，为小区业户提供安全舒适的居住环境。

（二）强化快速反应防盗抢的联动机制，提升岗位处理突发事件联动协同作战能力。

（三）检验安全部门对防盗抢应急预案的可行性，在突发安全事件发生后快速、有效地应对，最大限度地减轻造成的损失。

二、预演任务

针对荔湖城安全部启动的.防盗抢应急预案，在防盗抢应急工作指挥小组统一领导下，用最短的时间完成对抢匪的围堵抓捕。恢复岗位的正常运作秩序,恢复小区安静的居住环境。

三、预演参与人员组织架构

xxx

四、预演参与人员职责

总指挥（1人）张少平

负责统一指挥防盗抢应急全面工作。

副指挥（1人）程卫东

负责现场指挥并第一时间上报上级领导。

中控岗（1人）李安

负责中控岗镜头调整与录影。

劫匪（2人）

匪首刘春堂：负责持钝器要挟收费人员。

同伙邰瑞：负责望风掩护。

收费组（2人）

女队员肖霞：先撤离岗位然后乘机报告中控岗及，要讲清楚抢劫的地点、时间、劫匪人数、抢劫方式（是否持刀、枪）。

男队员帅东均：稳住匪首最后撤离。

抓捕组（7人）：

罗运平、吴文辉、陈鑫勇、管单、黄海、蒋志培、王涛、王爱国：先全体围堵再收网形成夹击之势，最后4名人员实施按倒抓捕。

联络组吴（2人）：

美玲、孙恩：一人负责迅速向向外联络110，另一人负责现场隐形拍照。

医疗组（2人）：

陶玲玲、贾心意、：负责医疗包扎受伤队员。

五、模拟背景

20xx年12月30日下午15时，收费岗女队员报二期水立坊315收费岗站遭两名匪首用顿物要挟，对我收费站实施抢劫,据报现场一名匪徒持一棍棒在收费岛头望风,另一名匪徒持刀具正在对上班的收费岗实施抢劫。

六、模拟过程

（一）收费队员发现被抢劫时,在不动声色的情况下女队员及时按下监控设备,及时顺从匪徒意识离开岗位向副指挥和中控岗报案。收费岗男队员在被抢劫过程中,在配合匪徒的同时尽力拖延时间,为实施抓捕工作争取时间。

（二）总指挥：发生抢劫时，立即启动应急预案，命令副指挥指挥各组人员，启动防抢盗劫现场的应对工作。

（三）由副指挥向总指挥报告请示，并做统一部署，集合在岗所有男队员，利用岗位安全器材甩棍、钢叉等防盗抢设备控制住匪徒。

（四）中控室队员发现报案后调取监控录像查看现场情况,并及时把现场情况反馈给防盗抢应急工作副指挥。

（五）抓捕组人员分成两队，一队4人制止抢劫收费亭的匪徒，一队3人制止望风的匪徒。

（六）医疗组及时抢救伤员。

（七）匪徒被全部抓获,集合对演练进行总结。

七、演习前准备工作

（一）将演习情况通报相关各部门，争取相关部门的支持和协助

（二）演习工具：戴摩托车头盔两个，木棒一根，仿真刀一把，甩棍7支，钢叉2个，武装头盔7个。

应急方案 篇9

为加强对实训室各类突发事故和事件做出及时的响应和处理，切实有效降低和控制安全事故的危害，保护师生人身安全和实训室财产安全，特制订本安全应急预案。

一、职责分工

坚持“预防为主”和“谁主管谁负责”原则，实行逐级管理，分工到人。实训室负责人应为事故应急处置的第一责任人，实训室全体人员都是事故处置的`责任人。

二、应急原则

先救治、后处理；先救人、后救物；先制止、后教育；先处置、后报告。

三、火灾应急处置预案

1、当发生火灾时，首先迅速切断电源和火源，并采取有效的灭火措施。

2、如果火势较小，应迅速组织扑灭；如果火势较大，应迅速组织人员撤离现场，同时向119和学校保卫处报告。

3、用电设备或线路发生故障着火时，应立即切断电源，疏散人员，并组织人员用灭火器进行灭火。

4、发生火灾事故时，首要是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行，不得组织学生参加灭火。

五、带电操作安全应急预案

1、操作各类带电设备时，不能用湿手接触电器，也不可把电器弄湿，若不小心弄湿了，应等干燥后再用。

2、若出现触电事故，应先切断电源或拔下电源插头，若来不及切断电源，可用绝缘物挑开电线，在未切断电源之前，切不可用手去拉触电者，不可用金属或潮湿的东西挑电线。在切断电源后，马上通知学校电工处置，并指挥学生离开现场。

3、遇到人员触电，应及时实施救护，若触电者出现休克现象，要立即进行人工呼吸，并请校医务室医生治疗，同时报告学校相关部门。

六、常用应急电话

报警电话：110

火灾报警电话：119

医疗急救电话：120

应急方案 篇10

为了加强我局突发事件处理的综合指挥能力，提高应对突发事件和紧急救援反应速度及协调水平，确保迅速有效地处理各类突发事件，根据有关法律和市政府安全应急预案规定，制定本预案。

一、安全应急工作原则

安全应急是指发生突发事件时，能迅速有效地组织应对工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，防止突发事件扩大，安全应急工作应坚持以下原则：

（一）依法行政。严格执行有关法律法规，依照法定程序，正确履行安全生产和监管职责

（二）统一指挥。局各科室要从讲政治、顾大局的高度，认真落实局及上级领导机关的突发事件应急部署和要求，统一行动，令行禁止

（三）协作配合，快速反应。各科室要细化分工，明确责任，密切配合，加强科室协作，形成合力同时应急处理要快速、有效，要保持上下信息畅通，沟通及时，统一调度，果断应对，迅速阻止事态恶化。

二、安全应急工作组织领导

（一）局成立安全应急工作领导小组（以下简称应急领导小组），统一组织指挥全局安全事故的应急工作。

1、应急领导小组主要职责：

（1）统一指挥，协调全系统应急施救工作

（2）组织制定并实施应急救援计划

（3）统一调配应急施救的人员、物资、器材

（4）宣布应急程序的启动和终止

（5）根据安全事故的具体情况，联系上级领导机关和相关部门。

2、应急领导小组组成人员

局长任组长、副局长任副组长、各科室负责人为成员。

（二）应急办公室。应急领导小组下设办公室，主要职责：

（1）及时研究相关情况，制定应急措施，按应急领导小组的指令，协调全系统及时、稳妥地处置安全事故

（2）应急预案启动期间，负责落实应急领导小组指示，部署具体的应急工作

（3）负责应急期间的信息搜集和情况汇总，并及时呈报应急领导小组

（4）针对应急预案的具体情况，做好相关的应急工作。

（三）应急职责分工

根据突发事件的影响和危害，应急领导小组可组建专项应急办公室，积极做好落实工作，做到分工明确，各负其责，紧密合作，协同作战。

1、办公室

（1）负责接收、传递全系统突发事件信息，并及时将突发事件信息、发展态势上报应急领导小组，做好应急信息和指令的上传下达工作，组织、督促应急工作队，对突发事件进行调查处理

（2）负责应急预案的宣传和演习等工作

（3）负责突发事件的宣传工作，正确引导舆论，积极促进突发事件及时、合理解决

（4）负责突发事件的后勤服务、车辆调配、通讯畅通、物资供给等保障工作。

2、矿山科

负责煤矿、非煤矿山突发事件的调查处理工作，配合市有关部门做好突发事件的调查、善后处理工作。

3、危化科

负责全市危险化学品、烟花爆竹突发事件的调查处理工作，配合市有关部门做好突发事件的调查、善后处理工作。

4、综合科

协助矿山科、危化科做好相关突发事件的调查处理工作，配合市有关部门做好突发事件的调查、善后处理工作。

（四）应急组织体系框架

处置突发事件，坚持属地原则，上下联动、快速反应，一旦出现应急事件，要按照预案程序迅速建立应急机构，实现应急联动。

对本预案中涉及的突发应急事件，局根据具体情况，启动相应级别的应急预案。主要步骤：

1、突发事件发生或预警：各科室对本辖区发生的突发事件或可能出现的安全紧急情况，必须在半小时内上报局办公室。

2、信息核实汇总：局办公室接到上报的应急信息后，要立即核实，迅速呈报应急领导小组。

3、决定启动预案：应急领导小组接到有关应急事件的呈报后，研究决定是否启动应急预案。必要时，要组建专项应急办公室，处理突发事件。

4、制定应急措施：应急办公室，要本着快速、及时、合理、有效的原则，制定专项应急措施，积极做好落实工作，指挥相关单位做好应急工作的处置。

5、应急处理报告：专项应急办公室要及时将突发事件处理情况报告应急领导小组应急工作处理解除后，局办公室要及时总结，形成应急处理报告，以书面形式呈报县局党组。

三、应急分级与应急处理

（一）应急分级

根据应急工作情况，应急工作可分为Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级三个等级，Ⅰ级应急适用于重特大突发事件的应急，Ⅱ级应急适用于中等等级的突发事件的应急，Ⅲ级应急适用于一般的突发事件的应急。应急的分级与启动由局应急领导小组确定和宣布。

（二）应急处理

（1）突发事件发生单位要迅速采取措施，封闭并保护现场，抢救受伤人员和物资，疏散事件危险区域人员，控制事态发展，最大限度地减少人员伤亡和经济损失。

（2）局应急领导小组和专项应急办公室人员应及时赶赴现场，制定具体的应急措施，组织救援工作同时，根据事件特点和严重程度，紧急调动有关单位及人员迅速赶到现场。

（3）应急救援工作应制定严格的安全技术措施，严防事故损失程度扩大。

（4）参加现场救援处置的人员必须严格按照救援方案实施救援，未经应急领导小组负责人批准，不得擅自改变计划。

（5）应急预案启动期间，局应急办公室所有人员、相关单位的人员手机要保证24小时开通，严禁关机或不应答，做好值班和后勤工作。

四、应急保障

（一）通信和信息保障

应急响应期间，局24小时开通专线电话、自动传真，保证信息传递及时、准确。局办公室要确定专人，对系统进行维护，确保网络畅通。

（二）应急支援与装备保障

1、各科室要在应急预案启动期间，快速反应，迅速调动物资、人员，确保应急处理工作顺利开展。

2、各科室应建立和完善突发事件应急机制，加强突发事件应急处理指挥机构建设，配备必要的车辆，通讯及其他技术装备，提高应对突发事件的能力。

（三）宣传引导

应急响应期间，特别重要的信息发布要经局应急工作领导小组审批，统一口径，统一发布。办公室要积极做好宣传工作，树立良好的舆论导向，积极配合有关部门做好突发事件的处置工作。

五、后期处置

（一）应急结束

突发事件得以控制后，由局应急领导小组宣布应急结束。

（二）善后处置

要在妥善处置应急事件的同时，进一步加强日常安全监管工作，尽可能通过制度化建设，落实责任，规范工作程序，切实消除不安全隐患，做到防患于未然。应急结束后，要对事件发生的原因、处理经过、后期处置等情况进行详细的分析和总结，形成文字材料，在规定时间内上报局办公室。同时，要及时查找工作漏洞，认真总结经验和教训，切实完善相应的专项应急制度，提高应对同类事件的能力。

（三）责任追究和奖励

1、严格追究瞒报、迟报、漏报信息责任。对突发事件隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报的，要依法给予主要负责人行政处分。

2、严格追究相关人员“不作为”责任。对未按照局及市政府应急预案要求，不积极配合、推诿扯皮，严重损害机关形象，影响恶劣、后果严重的，依法给予行政处分。

3、严格追究工作不力责任。对因应急处理不力，行动迟缓，玩忽职守，失职渎职，致使事故蔓延、扩大的，要追究相关单位、人员的行政责任。造成严重后果的，要依法追究刑事责任。

应急方案 篇11

地震应急演练存在问题整改措施

1、强化防震逃生演练工作开展的力度，开展各种安全自救、自护的演练，提高师生掌握自救自护方法和快速反应能力，以及时消除隐患，防患于未。

2、教学区中间过道每幢房屋安排人员指挥撤离。

3、加强师生的思想教育宣传力度，加大对全校师生的安全教育，使人人增强防震减灾意识，提高自我防护能力。

4、学校将进一步加强防震知识的宣传教育，制定和完善科学、实用和操作性强的学校防震演练方案。

探沂中心完小2014年11月17日

第二篇：消防应急演练存在的问题及整改措施

天祝县人民医院

消防应急演练存在的问题及整改措施

一、存在的问题：

1、逃生时不严肃，吵杂声大，不能体现紧张气氛，有些员工比较被动。

2、本次演练个别职工重视程度不够，有点不好意思，认为火灾不可能在自己身边发生，存有侥幸心理。

3、演练准备工作还不够充分，一些细节问题没有考虑到，组织活动缺乏严肃性。

二、整改措施：

（1）要建立健全消防教育培训；防火巡查、检查、值班制度；加强疏散通道、消防设施、器材维护以及用火、用电，易燃易爆危险物品和防火防爆的管理；建立单位义务消防组织；制定灭火和应急疏散预案，定期组织演练。

(2)结合实际，开展多种形式的消防宣传教育培训，提高员工防火灭火技能。应着重加强消防法规、防火灭火知识的学习，熟悉了解消防设施器材的性能和使用方法，做到会报火警、会扑救初起火灾、会组织人员疏散等“三懂、三会、四能”的要求。尤其要抓好新上岗和进入新岗位员工的岗前消防培训。

(3)开展有效的防火检查，及时发现和消除存在的火灾隐患。应当按照消防法律法规有关要求，开展定期防火检查，并做好检查记录。检查的重点是：安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口以及灭火器材配置情况；用火、用电，易燃易爆危险物品管理，防火防爆措施的落实以及其他重要物资的安全管理；消防值班等情况。对检查中发现的问题和隐患，要落实专人及时采取有效措施进行整改消除。此外，还应结合实际，制订火灾应急预案，经常性地组织员工开展演练，以提高员工的应急处置能力和火灾逃生能力。

应急方案 篇12

为确保学校地震应急工作协调、有序和高效进行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，根据国务院《破坏性地震应急条例》和《xx区地震应急预案》，结合我校工作实际，制定本应急预案。

地震应急工作实施校长统一领导，各部门负责的原则，分平时应急准备，临震应急准备和地震后应急三个阶段。

地震临震yu报发布后或地震发生后，学校将立即启动预案采取紧急措施。

一、地震应急领导机构

(一)成立防震减灾工作领导小组

组长：雷泽怀

副组长：麦平好、梁柏洪

组员：李文华、廖祖权、谭锦活、邹玉兰、黄够珍、叶慕芳、邓洁明、张惠爱、高倩莲、饶慈燕、莫凤英、李秾有、钟宝琴

执行秘书：梁柏洪

校防震减灾工作领导小组领导、协调全校防震减灾工作和平时地震应急工作。

(二 )设立防震减灾工作领导小组办公室

办公室主任：梁柏洪

工作人员：廖祖权、谭锦活、邹玉兰、黄够珍、李秾有、钟宝琴

领导小组办公室设在校办公室。办公室负责按照领导小组要求协调、检查、督浞应急预案和应急反应方案的准备落实情况，负责收集震情信息、处理地震应急的日常工作，指导有关部门实施地震应急预案。

二、平时应急准备

(一)办公室的平时应急准备：

l、制定《学校地震应急预案》，监督、检查各部门地震应急准备工作的落实情况。

2、每年组织一次全校范围的包括避震疏散、简易救护等内容的地震演习。

(二)教务处的平时应急准备

1、把防震减灾知识教育纳入素质教育和科普教育内客。

2、采取召开主题班会．地震知识竞赛等多种形式，加强对举生的防震减灾宣传教育。

3、每学期邀请地震专家举办一次专题讲座，讲解防震知识。

(三)总务处的平时应急准备

1、做好教室校舍等建筑设施的抗震安全检查

2、购置、储备救灾物资，

3、制定本校地震紧急疏散线路图(参照学校地震紧急疏散线路圈)，并团地制宜，利用操场、球场规划校园内避震疏散场地。

(四)少先队的平时应急准备：

采取布置宣传橱窗、编印(或散发)地震常识等形式进行防震减灾宣传教育。

(五)医务室的平时应急准备

1、向学生进行医疗救护常识教育、演练。

2、储备救灾药品，

3、开展防震医疗救护培训。

三、 临震应急措施

接到地震临震yu报后，立即启动《xx市新会尚雅双语实验学校地震应急预案》。校防震减灾工作领导小组自动转为校

抗震救灾指挥部，指挥协调全校地震应急工作

(一)办公室：

召集有关部门部署地震应急工作，保持与上级有关部门的密切联系，统一宣传口径及时发布有关信息。

(二)教务处：

稳定学生情绪，做好思想工作。做好避震疏散和简易救护的预案准备工作，并根据预案做好演练的组织实施工作。

(三)总务处：

l、组织抢险队伍做好救灾准备．

2、制定物资紧急调用计划。

(四)团委

动员全体共青团员，组织志愿队。

四、震后应急反应

(一)办公室：协助做好宣传工作。

1、立即组织青壮年教职工先行开展抢险救灾，指挥协调现场地震应急工作。

2、迅速与上级地震部门取得联系，了解震情。

3、及时向上级部门反映本校灾情和救援情况。

(二)教导处：

1、迅速组织仍滞留在室内的学生按疏散路线疏散到安全地带(避震场所)，协助做好对伤病员的转移安置。

2、做好师生受灾情况的调查和安抚工作。

3、震情稳定后，根据上级要求及时安排临时教学地点，做好恢复教学秩序工作。

(三)总务处

1、紧急调配救灾物资投入抗震救灾第一线，配合民政部门接收、分发救灾物资和资金。

2、负责安全保卫工作，保障学校公共财产安全。

3、协助上一级有关部门做好灾害调查、评估、统计工作。

4、配合有关部门做好灾后重建工作。

5、做好受灾师生的保险理赔工作。

(四)医务室：

组织现场救护和灾后防疫工作。

五、本预案自颁布之日起实施。

方案的保障

如何精心构筑富有创新的工作方案呢？为了保证活动顺利进展，我们必须策划一些工作方案。因此，为使您受益更多，我们精心打造了"方案的保障"，请您在闲暇时间充分关注我们的内容！

方案的保障【篇1】

1、遇极端严寒天气可适时提前启动供热

《方案》提出，各县区、各供热经营单位要全面做好各项准备工作，保障供热设施的安全运行。国能甘肃电力有限公司兰州第二热电厂、国能甘肃电力有限公司范坪热电厂、大唐西固热电厂要认真做好机组及相关设施检修维护，及时消除设备隐患，确保符合安全运行技术要求。市热力总公司、范坪热网公司、西热东输经营公司和重点供热经营单位要进一步完善供热方案，细化工作措施，落实好各项准备工作，及时开展打压试水。各供热经营单位要及时开展注水打压，优化管网水力平衡调整，及时发现和整改管网漏点隐患，确保按期达标供热，如遇极端严寒天气，严格按照相关要求适时提前启动供热。

2、供热质量差、用户投诉多的供热站将被约谈

《方案》要求兰州市住建局依托“兰州市智慧供热运行监督管理平台”技术优势，做好供热期日常监督管理。兰州市住建局和各区县要督促各供热单位按时点火供暖。各区县供热管理部门要在供热期开展不定期检查，解决供热质量不达标问题；要对供热质量差、用户投诉多的供热站及时约谈，限时整改；对供热问题突出、难以保障正常供热的供热站，要联合街道、社区，落实专人重点监管督导，实行供热期全程监督，确保相关问题得到妥善解决；要督促各供热站全面推行低温常运行供热，努力提升供热质量。

3、各类投诉务必在3至5个工作日内办结

各区县、各供热经营单位要及时公布供热故障报修投诉电话，在民情通热线设立供热专席，认真解答供热政策咨询，集中受理供热投诉等问题。各级供热管理部门、各供热经营单位务必于10月25日前公布值班投诉电话，严格落实24小时值班值守和投诉受理措施，及时处理用户投诉。

各区县要按照属地化管理原则和职责分工，做好本辖区内供热投诉的协调处理。各类投诉（除突发爆管外）务必在3至5个工作日内办结（其中：对民情通热线、各媒体转办的投诉，限定3个工作日办结；对市、区供热管理部门直接受理的投诉，限定2个工作日办结；对供热站受理的投诉，要做到随时受理随时处理，影响面较大的投诉采取市区联动集中协调处理）。

4、抽查督查落实不力情节严重提请问责

从10月25日开始，市供热服务中心要对各区县供热值班情况、投诉办理情况进行随机抽查督查，对抽查发现供热经营单位值班不落实、投诉超时办理的，通过相关媒体对有关负责人予以通报批评，情节严重的要提请问责。

《方案》还对落实安全防范责任、防范和处置突发事件等方面给予了明确。

方案的保障【篇2】

暴雨、洪涝的防范措施：

1.关注气象部门关于暴雨的最新预报。

2.暴雨来临前，低洼地区房屋门口应放置挡水板或堆砌土坎。

3.及时清理室外排水管道设施，保持排水畅通。

4.室外积水漫入室内时，应立即切断电源，防止积水带电伤人。

5.在户外积水中行走时，要注意观察，贴近建筑物行走，防止跌入窨井、地坑等。

温馨提示：

1.不要将垃圾、杂物丢入马路下水道，以防堵塞，积水成灾。

2.家住平房的居民应在雨季来临之前检查房屋，维修房顶。

3.暴雨期间尽量不要外出，必须外出时应尽可能绕过积水严重的地段。

4.在山区旅游时，注意防范山洪。上游来水突然混浊、水位上涨较快时，须特别注意。

暴雨驾车要特别注意以下两点：

1.远离路灯、高压线、围墙及广告牌等危险处，绕开涵洞、桥下等地势低洼处。

2.保持视线清晰，减速缓行，打开前照灯、防雾灯和汽车轮廓灯，提醒其他车辆注意。

洪涝发生时的自救逃生方法：

据目前气象、水文预测技术，人类能在山洪暴雨发生前3～5小时感觉有山洪暴发生，当出现1小时降雨50～100毫米，洪峰至山脚约2～3小时。从倾盆大雨开始发生到造成灾害，有效转移救生时间约4～5小时。有效的逃生方法才能保证生命财产安全。

1.向高处转移，切记不可攀爬带电的电线杆。

2.被困时，利用通讯设施联系救援，或使用哨子、色彩鲜艳的衣服、镜子等发出求救信号。

3.除非水冲垮建筑物或水面没过屋顶，否则不要冒险涉水逃离。

4.如被卷入洪水中，一定要尽可能抓住固定或能漂浮的东西，寻找机会逃生。

方案的保障【篇3】

公司为进一步加强和规范供水突发事件应急工作，有效预防和处置各类供水事故，保障人民群众的切身利益和生命财产安全，维护公共利益，保持社会稳定，按照集团公司要求，对安全生产进行举一反三、自我查摆、建章立制、专项部署，通过加强值班备勤、管网巡查、水质检测、安全监察等各项保障措施，确保全区生产、生活用水安全。

一、科学部署，安全责任抓落实

全面开展自查自纠，就值班备勤、工程抢修、水质检测、水井线路监控等事项进行了安排部署。对水厂、热水泵房等生产部门，以及工程队、维修队、水质检验科等生产保障部门，逐个进行查摆、研究、整改，根据实际情况进行详细的计划和安排，制定行之有效的防范措施，做到有计划、有措施、有应急、有善后、有奖惩，将责任层层落实，通过常态化的督查来增强工作人员的责任心，提高工作效率和质量，保障安全生产。

二、常抓不懈，供水服务不断挡

一是统筹调控，确保高峰用水无差错。根据我区历年用水情况分析，节假期间用水量比平时用水量稍高，公司根据节假期间城市用水量变化，及时对输配水量进行调度，确保城市供水水量充足。目前，水保厂平均日供水量达x万吨，保障城区用水需求。

二是值班备勤，确保维修任务更到位。成立由xxx为组长。

的应急领导小组，要求在接到通知后抢险队员保证在15分钟内到达抢险地点，24小时保证通讯畅通，随叫随到，全力保证抢修质量与抢修安全，坚决防止因漏水造成水质污染或者导致交通、电力等以外事故；由采购供应科提前采购、备置工程抢修、防火防汛等所需物质，并调配应急抢险车两辆。全天候开通供水服务热线，及时为广大市民提供报修、投诉、咨询等服务，确保用户反映的问题及时得到妥善处理。

三是实时监控，确保供水水质无差错。加大饮用水源水质监测力度和频次，加强出厂水及主管网水质检测，科学调整水处理工艺，确保水质安全。公司坚持每日水质化验，并针对新建小区及老旧小区重点进行每日水质抽查，确保水质安全。

三、建章立制，拾遗补缺保安全

一是针对供水生产各个环节，逐项查摆，拾遗补缺，进一步完善薄弱环节，通过制度和工作上的强化，来提升安全生产短板，做到各生产环节安全管理齐头并进。公司于节后针对城市供水复杂的输水管线安全问题，研究成立了输水管线稽查大队，专门负责城区外输水管线的巡查、维护工作，实现了对输水管线的动态监控。

二是针对日常安全检查工作重点，改变检查方式，实行班子成员联查、各科室互查的制度来调动工作人员的积极性与主动性。另按照区领导要求于x月x日预计利用10天时间结合xxx及消防大队对城区消防栓进行联合普查，并申请专项资金进行整改，以防突发事件发生。

三是针对13年新施工住宅小区较多的情况，对其施工材质、设计工艺等方面严格把关，不符合要求的坚决不予验收和供水，把好新建小区“接口”关。

四、加强沟通，应急措施做到位

一是适时与电力部门沟通，随时掌握供电情况，采用双路供电措施，做到停电不停水，保证供水。

二是针对供暖热水串入供水管道，污染水质，根据用户反映及随机分片抽查，加强区域水质监控，严防供暖热水倒流现象发生。

三是与气象部门每日沟通，适时掌握天气状况，针对区域天气状况，特别是夏季降雨、冬季降温等情况，对供水闸阀、仪表及管线等进行及时维护，做好防汛、防冻措施，确保供水安全。

四是建立和完善应急处理预案，对管道断裂、水厂停电、水源地水位变化、水源遇到污染等突发性供水事件进行应急演练，做到处理任何突发性事故要心里有数，最大限度的减少或避免突发事件发生。

我公司结合自己本单位实际，为了保证各类用户安全用上天然气，采取了以下保障措施：

一、节前与供气方进行沟通协调，务必保证节日期间的正常送气，如有管道维修情况需停气情况，及时与我公司通知，以便我公司做好安全宣传，通知各类用户的工作。

二、开展节前大检查工作。检查所有的设施设备及管道是否正常运行，调压站、柜、箱42台座，阀门井36座。维修好六个漏气的阀门井，检修有问题的调压器十座，一处管线漏气都及时处理修好，消除隐患。

三、对所辖区域的所有工、商福利户入厂进行安全宣传及安全检查，特别是使用双气的用户，对其强调安全性，进行合理使用，以防发生事故。

四、每月十日入用气小区进行安全宣传，并解决疑难问题。

五、进一步完善了抢修队伍，与唐山市燃气集团工程有限公司和唐山市燃气集团有限公司签订了输气管线及站场委托抢修合同，保证抢险队伍的精练，以确保发生应急事故时人员技术都到位，把事故损失降低到最低。

方案的保障【篇4】

xx年春节将至，根据区、区政府关于做好本区xx年春节期间有关工作通知的要求和统一部署，切实加强组织领导，精心安排各项工作，确保广市民能在一个整洁有序的城区环境中欢度佳节，现结合春节期间耻执法工作特点和本区特色，制定保障工作方案，具体如下：

一、工作内容

各中队要加强场所、景观区域、主要商业街、集贸市场、医院、公交集散地等人员密集场所及周边区域巡察执法工作，确保环境秩序整洁有序。

（一）加强场所周边区域执法保障工作。在佛教、道教春节进香活动期间，相关中队要主动对接，细致分析具体情况，根据活动安排合理安排保障力量，加强法藏讲寺、沉香阁、城隍庙、白云观、慈修庵等寺庙周边的执法保障工作，重点突出对乱设摊、乱堆物、流浪乞讨等违章现象的执法管理。（具体见《关于加强重活动执法保障工作方案》黄耻执[xx]58号文）

（二）加强重点商圈和商业促销场所周边巡察执法保障工作。特别是南京路、淮海路、新天地、豫园、田子坊等人员密集的重点商圈及周边区域，相关中队要事前细致排摸情况，制定具体措施，根据活动安排合理安排保障力量开展保障工作。

（三）加强12345、12319等市民举报投诉案件受理处置工作，严格落实各项工作机制，切实提高实际解决率和市民满意率。重点解决薄弱环节和市民复投诉的热点、难点问题，特别是涉及消防安全和食品卫生方面的`违法行为要坚决制止。

（四）加强做好对流浪乞讨人员、露宿街头人员的劝阻、告知和救助工作；加强建设工地的巡查管理，特别注意监管夜间施工噪声扰民现象，杜绝渣土运输泥土洒落、粘带现象；加强户外广告、户外设施等存在安全隐患的现象查处力度。

二、工作安排

（一）街道中队

各街道中队要合理配置执法力量，对辖区的主要道路、集贸市场周边等区域加强巡察执法，确保组织到位、力量到位、巡察到位、监管到位。各中队要根据区局总体要求和街道具体要求，结合辖区实际合理安排勤务班次，力求做到全时段管控。

（二）景区中队

各景区中队要根据节日期间的客流特点，合理安排好执法力量，加强景区内城区环境的巡察执法，严格控制散发广告、烧烤等违法行为，发现问题及时查处，确保城区环境整洁有序。各中队要根据区局总体要求和管理办具体要求，结合辖区实际及合理安排勤务班次，做到全时段全覆杠控。

（三）机动中队

机动中队要加强对中（南）路、福州路、延安（东）中路等重点道路及市政府、区政府周边道路的巡察执法力度。

除夕夜配合豫园街道中队加强城隍庙、沉香阁固守管理工作。时间从22：00至次日2：00。

同时，作为机动力量要随时听从区局指挥，及时处置突发性应急事件，对各中队进行增援。

机动中队具体作息安排由区局勤务指挥科根据领导要求作统一安排。

（四）机关人员

春节期间机关人员由局党政办根据领导要求作统一安排。

三、节日期间应急预案

春节期间，区局将视重点区域实际人流量、城区管理状况以及天气情况等现状，相应启动应急预案，各中队要坚决听从指挥，服从安排，全力以赴参与应急处置工作。

各中队要按照区局应急处置预案相关要求科学安排应急力量，并根据区局统一要求开展应急处置工作。应急人员安排按照四级应急响应要求落实。（Ⅳ级应急：中队1/4人员30分钟到位；Ⅲ级应急：中队1/2人员60分钟到位；Ⅱ级应急：中队3/4人员90分钟到位；Ⅰ级应急：120分钟中队全员到位）本次应急预案具体人员安排请各中队根据要求填报（表格附后）。

四、工作要求

（一）合理安排勤务。春节期间（1月27日至2月2日），各中队要合理安排勤务作息，涉及还休应按照分散安排的原则落实，初五、初六在力量安排上要作倾斜，确保节后城区执法管理和环境秩序能快速恢复正常。

（二）注重工作方法。各中队每天必须由中队领导带班，合理安排一线执法力量，以车巡为主，视情设岗；要依法行政、文明执法，正圈理好执法与稳定的关系，注意工作方法，避免矛盾和重事件发生。

（三）加强部门协调。各中队要加强与各相关职能部门的合作，认真做好“双向告知”等联系工作，积极配合，形成合力，提高城市管理综合执法效能。

（四）强化值班备勤。各中队要随时做好应急准备，确保应急网络正常启动，确保通讯畅通，做好寒潮、雨雪、冰冻等恶劣天气的防范措施。

（五）加强队伍管理。各中队要加强队伍教育，注意仪容仪表，加强二级督察，防止违纪违法事件发生，保持良好精神面貌，树立良好社会风尚，提高队伍形象；要严格执行重事件报告制度，做到不隐瞒、不迟报、不谎报；要科学合理安排人员请、休假，确保一线勤务力量投入。

（六）强化内务管理。各中队在节前要进行一次扫除和安全检查工作。做到室内整洁、摆放有序；做好执法车辆的清洁、保养等管理工作，落实防冻措施，妥善保管好相关设备和执法装备；做好安全防范工作，严格落实保密、防火、防盗等安全措施，做到门窗牢固，设施完好，确保不发生任何责任事故。在各中队自查自纠的基础上，区局将在节前组织开展一次检查。

（七）把握时间节点。各中队须在1月18日17时前将经街道办事处、重点地区管理办确认的中队春节期间勤务排班、带队领导、应急名单等报勤务指挥科；按要求做好节日期间的信息收集和执法数据统计工作，于2月2日10时前报局值班室。春节期间实行安全零报告制度，重事件及时报区局值班室或值班领导。

方案的保障【篇5】

为贯彻落实国家、省、晋中市关于大气污染防治方面积极推进清洁取暖工作的政策措施，扎实推进全市散煤清零项目工作目标的实现，持续改善区域环境空气质量，结合我市实际，特制定本方案。

一、指导思想

深入贯彻落实党的十九届六中全会精神和国家、省、晋中市精准对标打赢蓝天保卫战的总体部署，积极构建绿色、节约、高效、协调的清洁供暖体系。清洁取暖工作要与城乡基础设施建设、乡村振兴、农村能源发展有机结合，在巩固好建成区、禁煤区、中心城镇清洁取暖改造目标任务基础上逐步向平原和偏远地区逐步转移，努力实现散煤清零目标。坚决按照企业为主、政府推动、因地制宜、居民可承受的方针，充分利用清洁能源，分步实施、有序推进，以保障全市广大群众温暖过冬，全面改善我市秋冬季空气质量明显好转，提升人民福祉。

二、工作目标

总体思路和目标：夯实前期工作基础、巩固提升改造成果、优化补齐短板弱项、完成既定目标任务，努力实现可持续稳定运营，防止出现散煤复燃。以平原地区改造为重点逐步向山区延伸，积极推进以集中供热方式为主，以煤改电为辅的清洁取暖方式，逐步扩大清洁供暖覆盖面积，平原区域清洁取暖率力争达到90%以上，确保20xx—20xx年秋冬季空气质量明显改善，空气质量综合指数力争退出全省后十位。

三、改造范围及方式

为扎实推进山西中部城市群清洁取暖散煤清零，按照“以热电联产、工业余热、分布式集中供热为主，煤改电为辅”的思路，依托现有的热源能力，20xx年全面完成7个乡镇、53个村，约20951户、212、02万平方米的清洁取暖改造任务。

（一）集中供热改造方面

集中供热改造涉及4个乡镇，共34个村（含小区）、16242户、163、98万平方米。

1、义安镇：利用安泰集团工业余热，改造义安村、那村、降家寨、洪相村、席村共计5个村、4078户、40、78万平方米。利用崇光电厂热源，改造沙堡村、东大期村、西大期村、孙家寨村、北辛武村、孟王堡村、田岳堡村、董村、霍村、孟村、孟村湾村、南盐场村、北盐场村共计13个村、7650户、76、5万平方米。

责任单位：义安镇、市住建局、市集中供热公司、安泰集团、崇光电厂、华炎公司。

2、连福镇：利用茂胜焦化厂二期工业余热，改造化家窑村、东刘屯村、北坡村、上西埜村、连福村、东狐村、西湖龙村、沙堡庄村、西狐村、里屯村、夏庄头村、张良村、甘草岭小区共计13个村（含小区）、3407户、32、39万平方米。

责任单位：连福镇、市住建局、市同城供热公司、茂胜公司、昌盛公司。

3、义棠镇：利用供热公司热源，改造南村、北村共计2个村、641户、7、93万平方米。

责任单位：义棠镇、市住建局、市集中供热公司。

4、宋古乡：李家堡小区集中供热改造，涉及高层住宅楼5栋，住户426户、商铺40套，建筑面积6、38万平方米。

责任单位：宋古乡、市住建局、市集中供热公司。

5、汾矿集团区域热源替代，涉及住宅、商铺、零散户共33个片区，建筑面积70、3万平方米。

责任单位：市住建局、市国有资产事务服务中心、市集中供热公司。

6、老旧小区管网改造，涉及运安利宿舍、百货公司宿舍及平房、城关信用社住户、东大街农行宿舍、工会小区、中行宿舍、晋元农机宿舍、水泵厂宿舍、洪山灌区、凿井队宿舍、广电宿舍共11个片区，建筑面积10、1万平方米。

责任单位：市住建局、涉及街道办事处、市集中供热公司。

（二）煤改电方面

煤改电改造涉及5个乡镇，共16个村、4048户、41、96万平方米。

1、宋古乡：下站村185户、2、46万平方米。

2、绵山镇：西靳屯村、城寺村、东河底村、西河底村共计4个村、1005户、9、85万平方米。

3、义棠镇：义棠村、师屯南村、师屯北村、西刘屯村、温家沟村、汪沟村共计6个村、1457户、16、89万平方米。

4、洪山镇：洪山村、磨沟村、朱家庄村共计3个村、1293户、12、18万平方米。

5、连福镇：后崖头村、刘家山村共计2个村、108户、0、58万平方米。

责任单位：市能源局、各乡镇人民政府、国网介休市供电公司。

（三）煤改气方面

张兰镇：沟底村煤改气取暖改造68户、0、7万平方米。

责任单位：张兰镇、市煤改气办、中燃公司。

（四）太阳能跨季节土壤蓄热供暖方面

继续完善绵山镇董家庄40户、约0、4万平方米跨季节土壤蓄热取暖。

责任单位：绵山镇、市能源局。

（五）国泰绿色能源有限公司工业余热利用方面

继续推进国泰绿色能源有限公司工业余热利用，为绵山镇靳凌村（保和、河村）553户、约4、98万平方米集中供热。

责任单位：绵山镇、市住建局、国泰绿色能源公司。

四、补贴政策

（一）集中供热

1、散煤片区用户并网工程费用。按照建筑面积100元/平方米执行，对供热公司给予补贴，其中建筑面积在200平方米以内（含）的，由市财政按照100元/平方米标准进行补贴，供热公司不得再向居民收取任何费用；建筑面积超出200平方米的面积，市财政不再补贴。

2、汾矿集团区域热源替代费用。供热公司负责铺设一次网、二次网及换热站。汾矿集团区域热源替代，市财政按照30元/平方米标准进行补贴。三供一业未改造小区，市财政按照40元/平方米标准对建筑面积进行补贴。

3、老旧小区管网改造费用。供热公司负责庭院管网和建筑内部公共区域管网改造，市财政按照40元/平方米标准对建筑面积进行补贴。

4、宋古乡李家堡小区，因工程量较大等特殊情况，市财政按照90元/平方米标准对建筑面积进行补贴。

5、城内分散小区需分户改造的，市财政按照20元/平方米标准对建筑面积75%进行补贴。

6、具备集中供热条件，企业或镇村自行组织实施的集中供热工程，经市政府审批同意后，参照第1款补贴标准执行。

（二）煤改电

1、电网改造工程费用：煤改电改造工程配套线路改造费用由市财政承担。

2、户内线路改造和取暖设备费用：居民户内改造以户为单元改造、由市财政补贴。居民户内取暖设备安装和配套线路改造，由中标设备生产企业（含其授权单位）实施，改造所需费用由市财政和居民共同承担。

采用空气源热泵取暖改造的居民，按照设备安装的型号与数量收费，空气源热泵根据居民住宅建筑面积，按1千瓦供应30平方米取暖的标准配置。居民住宅建筑面积为150平方米（含）以内的，根据实际设备安装费用，按照居民、政府2:8比例核算居民承担费用；居民住宅建筑面积为150—200平方米（含）的，超过150平方米的设备安装费用，按照居民、政府8:2比例，核算超出部分居民承担费用；居民住宅建筑面积为200平方米以上的，超过200平方米的设备安装费用，由居民承担，市财政不再补贴。

采用对流式电暖器等设备改造的居民，根据其实际改造费用，按照居民、政府2:8比例核算居民承担费用，电暖器按照居民住宅建筑面积0、1千瓦/平方米（额定功率）标准配置，配置总额定功率上限为“按照实际面积计算总功率±0、5千瓦”，每户配置总额定功率最高为15千瓦。

采用集中式煤改电改造的居民，收费标准按照不超200元/平方米标准执行。居民住宅建筑面积为200平方米（含）以内的，设备安装费用按照居民、政府2:8比例核算居民承担费用；超过200平方米的设备安装费用，由居民承担，市财政不再补贴。

3、取暖耗电费用：对经市政府统一组织实施煤改电清洁取暖改造后的居民取暖用电执行用电量计价政策，居民取暖用电不区分峰谷时段，按采暖季计量，一个采暖季总用电量在13000千瓦时以内（含）的，用电价格为0、2862元/千瓦时，超出部分用电价格按0、5070元/千瓦时执行，由居民承担。集中式煤改电采用峰谷电价（早8点至晚8点，用电价格为0、5070元/千瓦时执行；晚8点至次日早8点，用电价格为0、2862元/千瓦时），电费政策依据省发改委价格政策确定。

4、煤改电清洁取暖改造实行“居民申报、街道办事处（乡镇）审核、市能源局统一实施、财政监管、审计跟踪、安全监理”的监管体系。居民承担改造费用，按街道办事处（乡镇）协调，企业收取，市能源局统一审核、汇总、结算的程序，市财政补贴资金由市财政局根据审核批准的补贴金额按照规定程序及时拨付。

5、以上补贴政策只限于市政府确定为煤改电清洁取暖改造的居民用户，营利性生产、经营场所改造不享受政府补贴政策。全市煤改电商住一体的建筑，150平方米（含）以内的，按照居民、政府2:8比例核算住户承担费用；超出150平方米以外的部分，由住户自行承担。取暖电费参照煤改电居民用电标准补贴。行政事业单位、非营利性公益事业单位实施清洁取暖改造的补贴政策另行制定。

（三）煤改气

1、气价补贴政策

（1）管供区域

煤改气取暖用户每个采暖季用气量在20xx立方米（含）以内的气价为2、61元/立方米，居民享受1元/立方米的优惠购气价，差额部分由市财政进行补贴；超过20xx立方米的部分，居民按照市场价购气。

（2）LNG点供区域

煤改气取暖用户每个采暖季用气量在20xx立方米（含）以内的气价为2、85元/立方米，居民享受1元/立方米的优惠购气价，差额部分由市财政进行补贴；超过20xx立方米的部分，居民按照市场价购气。

（3）天然气锅炉供热居民用户

每户平均用气量在1400立方米以内的，居民享受1元/立方米的优惠用气价；平均用气量超过1400立方米的部分，用户按市场价购气。

2、工程建设补贴

张兰镇沟底村煤改气取暖改造68户，市财政按照6800元/户标准进行补贴。

五、责任机制

构建组织有力、协调顺畅、分工明确、上下联动的工作落实机制，因地制宜实施清洁取暖改造、切实保障广大人民群众冬季清洁取暖。

（一）市清洁取暖工作领导组办公室

负责统筹、组织、协调、推进、督促市直相关部门做好清洁取暖工作。

（二）涉及乡镇人民政府

1、负责建立辖区内住户清洁取暖台账，确定辖区内集中供热、煤改电、煤改气取暖住户户数、供热面积；以村（居）民委员会为主体与相关公司签订改造协议，并负责辖区内煤改电、煤改气工程建设费用居民应承担部分的收取、缴纳工作。

2、负责辖区内居民住户集中供热、煤改气、煤改电的组织实施。

3、建立网格化监管体系，做好辖区内居民清洁取暖的日常监管工作，严格管控已完成清洁取暖替代的住户再使用散煤取暖；坚决落实“一清二拆”，即“清存煤，拆锅炉，拆煤灶”；对煤炭经营企业向辖区居民销售劣质散煤的行为，一经发现及时移送市能源局根据权属依法查处。

（三）市住建局

1、市住建局负责制定集中供热工程建设具体实施方案，加快换热站、供热管网工程进度，督促完成热电联产、区域锅炉等集中供热管网工程。

2、负责会同市直相关部门对全市清洁取暖工作进行督促检查。

3、督促昆仑燃气、中燃公司加强气源保障。

（四）市工信局

1、负责制定全市利用工业余热供热取暖具体实施方案。

2、负责工矿企业工业余热利用政策落实、综合协调等工作。

（五）市能源局

1、负责制定“煤改电”清洁取暖具体实施方案。

2、负责“煤改电”的政策落实、综合协调、电网配套、工程推进、工作统计等工作。

3、负责洗煤行业监管，严禁洗煤企业向居民销售劣质散煤，负责全市煤炭行业煤炭销售监管工作。

4、负责巡查取缔劣质散煤销售点。

（六）市发改局

1、做好气源保障储备。

2、负责煤改气补贴政策和气价的确定。

（七）晋中市生态环境局介休分局

1、负责充分利用环保智慧平台，提供环保技术支持，实施空气质量状况监控，根据空气质量状况预测，向市政府提出采取相应措施的建议。

2、牵头抓好燃煤锅炉取缔和升级改造工作。

3、牵头对煤改气工程进行户数认定。

（八）市煤改气办

1、负责制定煤改气清洁取暖具体实施方案。

2、负责煤改气政策落实、综合协调、管网配套、工程推进、挂表通气、进展统计等工作。

（九）市市场监管局

负责南北河沿以东“禁燃区”范围内临街商铺使用散煤、蜂窝煤开展集中清理整治，逐店逐铺进行排查整治，坚决取缔小燃煤炉、蜂窝煤炉，要求使用清洁能源替代。特殊地段由市市场监管局与市城市管理综合行政执法队联合组织清理整治。

（十）市城市管理综合行政执法队

负责南北河沿以西“禁燃区”范围内临街商铺使用散煤、蜂窝煤开展集中清理整治，逐店逐铺进行排查整治，坚决取缔小燃煤炉、蜂窝煤炉，要求使用清洁能源替代。特殊地段由市市场监管局与市城市管理综合行政执法队联合组织清理整治。

（十一）市公安局

负责严厉打击涉煤领域违法犯罪案件，配合各乡镇、各相关职能单位对劣质煤销售、运输等行为进行整治，对涉及由公安机关管辖的治安违法行为和阻碍执法单位行使职务的行为予以严厉打击。

（十二）市公安局交警大队

1、负责严格管控劣质煤运输车辆，在主干路设置路卡，对运输散煤、蜂窝煤等劣质煤的车辆进行查扣。

2、负责在全市出入境路口、重点路段实施固定和流动治理检查，加强对散煤运输车辆的治理力度，从源头上杜绝劣质散煤进入销售流通环节。

（十三）国网介休市供电公司

1、负责加大配电电网改造力度，做好供电保障工作。

2、负责落实省、晋中市煤改电电价优惠政策。

3、负责做好煤改电工程技术咨询服务和设备维修保障工作。

（十四）市财政局

负责落实集中供热、煤改气、煤改电改造工程市财政补贴资金和工作经费。

各行业主管部门及牵头部门要加大各项工程建设期间及后期运行的安全监管力度，确保工程建设及运行的安全稳定。

六、保障措施

根据山西省清洁取暖办公室下发的《冬季清洁取暖保障工作落实机制》要求和我市实际，落实好保障措施。

（一）细化落实调度机制。市清洁取暖工作领导组办公室要认真贯彻落实国家、省、晋中市关于清洁取暖工作的决策部署，细化落实日常调度工作机制，统筹推进全市清洁取暖散煤清零改造工作；督促相关企业落实清洁取暖工作主体责任，按期完成清洁取暖改造目标任务，切实保障人民群众温暖过冬。

（二）建立台账管理模式。以居民信息、取暖路径、设备选型、用能需求、补贴情况、运行维护等为主要内容，建立新增清洁取暖改造的市、乡镇、村、企业和居民用户五级台账，逐步实现台账管理电子化、信息化。

（三）有序组织全力推进。按照“以供定改、先立后破”的原则，因地制宜、科学合理选择清洁取暖散煤清零改造路径，定期召开会议分析协调解决清洁取暖改造工程施工中存在的困难和问题，创造良好施工条件，确保按期完成工程改造任务，在采暖季前，具备通热通气通电等使用条件。

（四）督导检查确保运行。采暖季前，各职能部门要加强调研督导，加大检查力度和频次，督促企业对集中供暖、煤改气、煤改电等取暖设施进行检点，检验各类清洁取暖设施设备是否完好、运行是否正常、用量是否充足，确保群众按时顺利用暖。

（五）保障能源稳定供应。市发改局要切实保障取暖季气源，昆仑燃气、中燃公司要严格落实气源合同，严格按计划、有步骤地提供气源；国网介休市供电公司要加大清洁取暖配电电网改造力度，加强电力供应调配，适时启动“压非保民”，足额、及时保障广大人民群众清洁取暖用能需求。

（六）优化取暖补贴政策。完善清洁取暖补贴资金使用管理办法，调整、优化资金配套政策，确保不同路径清洁取暖运行成本相近，让广大人民群众用得起、用得放心。

（七）培育运营管理主体。以市域或乡镇为单位，依托合法燃气企业和热力供应企业，公开、公平选择清洁取暖运行管理主体，构建“企业主体、政府监管”运营模式，开展特许经营和合同能源管理。

（八）做好舆情应对处置。各职能部门要在扎实做好清洁取暖管理工作的同时，做好清洁取暖舆情响应，遇有清洁取暖相关舆情时，第一时间启动响应机制，按照舆情分级管控原则，迅速、积极回应媒体报道，防范负面影响持续扩大，严格措施落实。

方案的保障【篇6】

做好冬季供暖工作，需要参照本年度工作计划在供暖前进行多项准备工作，以便为冬季供暖工作提供强有力的各种保障。

1、人员保障：

首先要调配好供暖设备运行人员的数量和质量，保证冬季供暖运行人员具备合格的上岗证，自身状况、精神面貌应无任何妨碍热力运行方面的疾病；人员配备数量、运行时间严格按照国家或行业规定去做。

2、制度保障：

建立健全涉及冬季供暖工作的各项规章制度，其中包括：热力运行岗位值班制度、热力运行岗位交接班制度、热力运行岗位巡视制度、门禁制度，要求值班人员认真遵守并严格执行，定期进行考核。

3、物资保障：

冬季供暖前应彻底检查、核实冬季所需物资情况，准备好冬季供暖期间所需要的材料及相关零部件，以避免因购买材料耽误维修时间，其中包括热力板换所需配件、热水循环泵备件、新风机组备件以及作为供暖设备电气控制部分所需的应急处理备件。

4、设备保障：

（1）应将管道进行保温处理，防止管道冻坏。

（2）检查楼顶机房、水箱间、电梯机房、风机房等部位的供暖、保温情况，保证该部位供暖设施完好，防止出现冻坏含水管道、设备。

（3）对于冬季供暖系统设备进行彻底检修：其中包括对热力板换、热水循环泵、新风机组、分布在各部位暖气以及作为供暖设备电气控制部分的检查、维修、保养，确保供暖设备完好。

5、技术保障：

（1）检查、核实楼宇自控操作站设备、设施是否完好，特别是涉及冬季供暖的各种显示功能应完备、准确，报警装置应完好。

（2）各传感器、执行器、温度控制器应完好。

（3）对采暖水系统进行清洗预膜，保证系统水质合格，防止管道出现腐蚀现象；定期检查采暖水系统水质，合理调整水质结构，确保合格。

6、安全保障：

（1）热力供暖运行前，部门内要召集全体热力运行人员召开安全会，进行供暖安全教育；落实各项安全责任制，保证设备及人员安全。

（2）制定或完善热力站应急处理预案；组织运行人员学习、演练，一旦出现问题能够做到及时发现、及时处理、及时联系。

（3）应在热力站明显位置悬挂逃生路线图；紧急出口标识应准确清晰；逃生通道不得锁门；逃生通道附近应无任何障碍。

（4）热力站一次水供水管道、设施防烫标识应清晰、齐备；管道阀门及保温应完好无损，避免出现运行人员烫伤以及热量流失现象。

（5）按照检测计划，供暖前对系统压力表、温度表检测，确保完好。

（6）热力站内通道区域严禁私拉乱拽悬挂在半空中的各种管、线。

（7）热力站内地漏、泄水沟及排水系统应定期检查，确保完好可用。

（8）热力站以及附近周边地区明显位置应配备足够的灭火器材。

（9）热力站运行人员应确保电话、对讲机以及手机通讯工具完好。

（10）一次管线阀门应完好，并在供暖前进行开关试验，以便一旦出现异常情况能够及时关闭。

（11）热力公司应急处理联络人员名单电话齐全、有效，异常情况下，对热力公司应急处理的引导路线要清晰，畅通，确保应急处理工作能够顺利进行。

7、服务保障：

努力为客户提供精细、热情、周到的物业服务是衡量物业管理服务水平的重要标志之一，为了保证小区供暖设备设施安全，使客户直接参与到物业管理服务过程中，供暖前采取给重要客户发通知或张贴告示的方式提示客户，一方面提示业主上班（长时间外出）时将门窗和用电设施关闭；另一方面又要提醒客户不要关闭末端阀门，使之能够正常运行，以防止出现末端设备和管道冻裂现象，另外，对于供暖系统出现的问题能够做到及时发现及时解决，避免出现安全责任事故。

8、维修保障：

（1）物业人员应对业主空置房、公共区域以及公共区域的玻璃门窗进行检查，发现问题及时关闭、及时报修。

（2）工程人员应对公共区域门窗进行全面检查，发现问题及时修复，对于暂时没有配件的情况，要求在冬季来临之前彻底解决。

（3）安保人员冬季应注意加强对公共区域楼宇设施、门窗玻璃以及楼内通道门的巡查力度，发现问题及时处理、及时汇报。

方案的保障【篇7】

一、基本原则

（一）政府推动，市场运作。加强组织领导，建立全市统筹、部门联动、县市主责、企业主体、公众参与的工作机制，明晰扶持政策，鼓励采取市场化运作模式，广泛引导社会资本投入建设。

（二）安全保障，清洁为先。统筹全市优势资源，优化设施布局，加快建设完备的管网设施保障体系，提高煤层气、电力和其他可再生能源的利用比重。

（三）因地制宜，统筹兼顾。按照“集中供热为主、以气代煤为先、以电代煤为辅”的思路，因地制宜，科学规划，统筹实施。在供热管网已覆盖的区域，居民取暖必须接入集中供热；在热源充足但还未实现集中供热的区域加快集中供热管网延伸，优先发展集中供热；在供热管网无法覆盖的其他区域，加快燃气管道延伸，积极推广以气代煤改造方式；在供热、供气管网均无法到达的区域，可考虑采用电采暖技术进行补充。

（四）先易后难，有序推进。综合考量区域优势条件，对于已开展清洁取暖且具备优势热源、气源的地区要先行启动，发挥示范带头作用，实施难度大的要抓紧完善基础条件，按时完成任务。

二、目标任务

20xx年10月底前，全市完成10万户居民清洁取暖改造任务，其中泽州县完成3万户，高平市、阳城县各完成2万户，城区、陵川县、沁水县各完成1万户，全市年减少生活燃煤42万吨。全面加快城市“禁煤区”建设，到20xx年底，市区集中供热普及率达到100%，各县城集中供热普及率达到90%以上。

三、工作内容

（一）清洁集中供热

清洁集中供热是指以热电联供、工业余热、燃气锅炉、空气源（地源）热泵、可再生能源锅炉为热源进行集中供热，燃煤锅炉单纯实施集中供热的方式不属于清洁集中供热。

在市区和县城建成区、重点乡镇等供热基础条件较好的区域，拥有清洁热源的工业聚集区，以及有工业余热的地区，优先发展集中供热。

（二）“以气代煤”供热改造

依托我市煤层气优势资源，进一步发挥自20xx年以来开展的煤层气利用普及工程（气化晋城）效益，鼓励对煤层气抽采地、输气管道沿线、输气站周边和已实现炊事用气的居民实施“以气代煤”供热改造。

（三）“以电代煤”供热改造

20xx年拟对泽州县、高平市、阳城县、沁水县、陵川县共12个乡（镇）19个村实施“以电代煤”供热改造。

四、支持政策

（一）市财政设立晋城市清洁取暖改造工作专项资金，用于推进全市清洁取暖改造工作。对按期完成清洁集中供热、“以气代煤”供热、“以电代煤”供热改造的县（市、区），市政府按照每户6500元的标准进行配套，配套资金可用于管网建设、设备采购、配套设施建设以及设施运行等，由各县（市、区）政府统筹使用。

对取暖运行费，各县（市、区）要尽可能对接市场，控制在居民可接受的范围内。确需补贴运行费用的，县（市、区）政府可提出补贴意见，由市、县两级政府按照1:1的比例分担，补贴年份暂定为20xx、20xx两年。

（二）对于学校、医院、养老机构等公益单位集体用户设施改造费用由市、县两级政府按照1:1的比例分担。

（三）市政府对“以电代煤”供热改造中配套电网工程给予30%的补贴，其余费用由国网晋城供电公司承担。

五．工作职责

各县（市、区）政府是冬季清洁取暖改造工作的责任主体，负责组织推动冬季清洁取暖改造各项工作的具体实施，积极筹措改造资金，除企业和居民承担的费用外，不足部分要全额补齐，同时还要负责清洁取暖改造中青赔、占地、拆迁等工作及相关费用。为保证取暖效果，要鼓励引导居民对保温效果较差的房屋实施门窗、外墙保温节能改造。所有完成清洁取暖改造的农村严禁各种形式的煤炭散烧，打造“无燃煤村”，并根据国家、省、市相关规定逐步划入“禁煤区”范围，确保环境空气质量有效改善。

市环保局负责冬季清洁取暖改造工作的综合协调、政策指导、信息联络、督促落实等；负责清洁取暖替代区域内的燃煤小锅炉淘汰；负责城市（县城）“禁煤区”建设。

市住建局负责组织实施市区及周边居民集中供热，消除供热盲区；负责改造现有热电联产、大型集中供热站等设施，优化供热管网布局，持续提高全市集中供热普及率；负责引入市场竞争机制，按照属地管理原则，逐步放开集中供热特许经营权；负责积极组织开展农村居民房屋保温节能改造工作。

市发改委负责全市冬季清洁取暖“煤改气”工程，制定全市“煤改气”总体方案，并协调供气企业保障气源。积极向上级有关部门争取冬季清洁取暖改造优惠气价。

市经信委负责全市冬季清洁取暖“煤改电”工程，制定全市“煤改电”总体方案，协调电力部门做好电网扩容改造工作。积极向上级有关部门争取冬季清洁取暖改造优惠电价。

市财政局负责及时筹措和拨付冬季清洁取暖改造专项资金，制定资金管理办法并监督使用。

市国土局负责协调落实变电站、储气设施等新增建设用地指标。

市质监局负责指导做好各类采暖设备的质量监督工作。

市审计局负责对清洁取暖改造工程投入资金进行跟踪审计。

六、时间安排

（一）摸底调研，落实政策（6月XX日—6月30日）

各县（市、区）要结合辖区管网建设、气源供应、电网配套等情况，进一步明确改造用户数量、改造面积，完成管网建设和居民改造费用等前期调研和投资测算工作；确定煤改气、煤改电实施单位，签订合作协议。市政府出台全市清洁取暖改造工作财政支持政策及实施办法。

（二）制定方案，认真实施（7月1日—10月XX日）

各县（市、区）政府要根据市政府下达的改造任务计划，制定本地区具体改造工作实施方案，全面启动清洁取暖改造工程，按照时间进度表要求，合理安排进度，科学组织施工，按期完成改造任务。

（三）全面完成，综合评估（10月XX日—10月31日）

各县（市、区）要在20xx年10月底前全面完成清洁取暖改造任务。市政府将对各县（市、区）冬季清洁取暖改造情况进行抽查，综合评估改造效果，并进行全面总结。积极推广典型改造经验，通报表彰和奖励表现突出的集体和个人，为下一步实施全市散煤供暖全部“销号”和清洁替代提供良好示范。

七、保障措施

（一）加强组织领导。市政府成立以武宏文市长为组长、常务副市长杨勤荣、副市长张利锋、王宏微为副组长，市发改、经信、财政、环保、住建、国土、质监、审计及各县（市、区）人民政府主要领导为成员的晋城市冬季清洁取暖改造工作领导组，领导组下设办公室，办公室设在市环保局。各成员单位要各司其职、各负其责，主动担当，主动作为，全力推动清洁取暖工作有序进行。各县(市、区)政府作为清洁取暖改造的责任主体，要结合本地实际，成立主要领导亲自挂帅的清洁取暖工作领导组，迅速制定具体改造工作实施方案，加快推进各项工作。

（二）加快工作进度。各县（市、区）政府要按照市政府的统一部署，严格落实主体责任，制定详细的落实方案，明确任务书、时间表、路线图和责任人，确保责任到位、措施到位、投入到位、落实到位。市直各成员单位要根据工作职责，抓紧制定具体推进方案，协调配合各县（市、区）政府推进工程建设，确保如期完成改造任务。

（三）加强协调调度。各县（市、区）政府及市直相关部门要定期盘点总结冬季清洁取暖改造工作进展情况，并及时向市冬季清洁取暖改造工作领导组进行报告。市冬季清洁取暖改造工作领导组将建立周例会制度，每周调度各县（市、区）政府及市直相关部门的工作进度，协调解决工作中遇到的问题和困难，确保清洁取暖改造工作顺利推进。

（四）强化考核监督。市政府将组织相关部门持续加强对清洁取暖改造工程实施及运行情况的督促检查，对措施不力、进度迟缓、不能按期完成任务且实现清洁取暖区域内仍然存在燃煤供暖行为的将严肃追究相关责任人的责任，并将冬季清洁取暖改造工作完成情况纳入对各级各部门的年度目标责任考核体系，实行“一票否决”。

方案的保障【篇8】

乐享睡眠，关爱心脏——中山大学附属第六医院睡眠中心世界睡眠日主题活动

活动内容：

(1)义诊活动(院内、联合)；

鼾症、长期嗜睡、鼻炎、慢性扁桃体炎、肥胖、夜尿增多、反复憋醒、晨起后血压升高、头痛、口干、高血压、糖尿病、心脑血管疾病患者；儿童、青少年记忆力不佳、嗜睡、注意力不集中、睡眠鼾声、长期鼻塞流涕、腺样体肥大、发育迟缓、免疫力差、记忆力下降等患者。

主题：

(3月21日)(世界健康睡眠体验活动日)睡眠呼吸障碍知识综合科普；邀请厂家参与活动，对睡眠存在障碍患者给予治疗体验；

时间：3月18日、3月19日、3月20日早晨8:00-12:00

具体安排：填基本资料及睡眠评估量表、给予初步诊疗及治疗建议。需要进一步检查患者可预约耳鼻喉检查，具体方案如下“耳鼻喉常规检查”；

具体安排：存在睡眠呼吸障碍问题患者来院填写基本资料、评估表，学习机器使用流程，缴纳500元租用机器费用后将机器带回使用，次日还回。

具体安排：根据前来咨询诊治患者情况进行诊察，有需要的可当场进行耳鼻喉常规检查。

具体安排：前来做耳鼻喉常规检测的人员当中，检查后有需要做内镜检查的患者，前5名可享受免费耳鼻喉内镜检查。

服务保障方案

当我们不知道如何应付工作的困难的时候。我们应该要根据情况去制定相关方案了，写方案真的较难吗？接下来和大家分享一篇关于“服务保障方案”的精彩文章，希望您能够多多关注我们的网站我们将会为您提供更多的相关内容！

服务保障方案 篇1

质量是企业的生命，售后服务是企业的形象，一个好的质量保障售后服务方案不仅能提高公司的客户满意度和口碑，还能增强公司的市场竞争力。在现代市场竞争激烈的环境下，人们对产品的质量和服务要求越来越高，因而，建立一个完善的质量保障售后服务方案显得非常重要。

一、质量保障方案

1、建立完备的质量保障制度。公司必须建立一整套质量保障制度，实现严格的生产流程控制，从商品原材料到整个生产过程，产品的把关点必须有，确保产品的品质合格。

2、完善的检验措施。建立专业的质检部门，对检验流程和质检标准有明确的规定。尽可能实用现代化的质检设备和方法，可以有效地消除产品缺陷和不合格率。

3、引入高质量的原材料。要求生产厂家检查原材料的质量，确保原材料供应符合质量标准，并执行严格的质量控制流程。

4、执行严格的生产标准。在生产过程中，必须对所有的制造过程进行严格监控，以确保产品符合国际质量标准，这是保证所有产品的质量一致的最有效方法。

5、及时纠正生产过程中产生的错误。应该建立一套有效的缺陷报告、分析和纠正程序。当发现制程缺陷时，应立即采取措施纠正错误，在根本上解决问题，确保产品的质量一致性和稳定性。

二、售后服务方案

1.完善的售后服务机制。公司应该建立完善的售后服务机制，建立专业的售后服务部门，明确客户的投诉处理程序和规范，及时解决客户遇到的问题。

2.完整完善的售后服务流程。在售后服务流程中，应该明确分工，确定工作流程，形成一个完整的服务流程。同时，应积极推行信息化的管理模式，提高服务满意度和售后服务质量。

3.提供优质周到的售后服务。公司应该针对客户的实际需要，提供优质周到的售后服务，为客户提供完善的服务项目。同时，为了提升客户满意度，公司也应该积极开展客户调研，了解他们对售后服务的需求和满意度情况。

4.开展售后服务评估。公司应该定期开展售后服务评估，及时了解客户的满意度，并通过评估反馈改善售后服务的不足之处。

总之，建立完善的质量保障售后服务方案不仅能注重提高公司的客户满意度和口碑，还能增强公司的市场竞争力，进而提高公司在市场中的地位，从而实现企业的可持续发展。

服务保障方案 篇2

售后服务保障体系方案

随着消费者对于商品需求和质量要求的提高，售后服务保障逐渐成为了各大企业竞争的关键点。售后服务保障体系方案是一种针对企业售后服务环节的全面保障措施，涉及到服务质量、服务透明度、服务专业化等多个方面。下面我们将详细介绍售后服务保障体系方案的内容，旨在帮助企业完善售后服务保障，提升企业品牌形象与市场竞争力。

服务质量

售后服务的核心是服务质量，无论是售后维修还是产品售后咨询，对客户的服务质量都起着决定性作用。为了提升服务质量，企业需要制定一套客户服务管理标准，对售后服务进行规范化、标准化管理。例如，针对不同的售后需求，在企业内部建立一套完整的服务流程和服务标准化计量体系，从而做到全面严格的售后服务流程控制。

为了增强企业服务质量和效果，需要设计完善的服务管理制度，规定服务的具体操作流程和要求。同时，企业要加强售后服务履行的监督和评估，如跟踪随机质量检测、现场督导、电话回访以及客户满意度调查等等。只有持之以恒，切实推进售后服务质量管理，在有效满足客户售后服务需求的同时，企业才能在市场竞争中脱颖而出。

服务透明度

不断提升服务透明度是完善售后服务保障的关键步骤之一。服务透明度指的是企业在售后服务中，对于服务中的流程、流程操作、费用清单及服务质量等方面进行公开透明化。售后服务透明度直接关系到客户对企业的信任度和认可度。

为了提升服务透明度，企业要采用完善的售后服务信息化与公开化手段。如建立售后服务信息化系统，统一管理售后服务记录、问题解决过程和投诉处理数据等，最终形成完整的售后服务信息化数据库。同时，对售后服务中可能存在的毛病加以归纳总结并制定详细的解决方案，通过在线平台向客户公开这些信息，让客户更加全面地了解售后服务流程，从而达到增强客户对售后服务质量和水平的认可。

服务专业化

在不断提高服务质量和透明度的基础上，售后服务专业化将是其不可或缺的重要部分。售后服务专业化是指，企业在售后服务服务质量的基础上，针对不同产品的售后服务需求，实现售后服务的专业化、智能化、个性化和人性化。

为了实现售后服务专业化，企业需要加强售后服务人员技能开发与培训，从而增强售后服务人员的专业素养和服务态度，让他们对不同产品售后服务需求有充分的认识和理解。同时，企业要不断开拓售后服务形式，如设置不同售后服务站点，以线上平台的形式实现售后服务，建立24小时全程售后服务热线等等。

售后服务专业化不仅意味着提高售后服务人员的专业素养，更重要的是实现售后服务的智能化和个性化。在智能化的售后服务中，通过智能化修复、设备远程监控等手段，对售后服务流程和维修操作进行智能化管理，提高售后服务的迅速响应能力。在个性化售后服务中，企业根据不同客户的需求，制定不同的售后服务方案，通过全面的售后服务，赢得客户的满意和认可。

总结

售后服务保障体系方案是企业实现售后服务品质提升的必要措施，涉及到服务质量、服务透明度和服务专业化等多个维度。企业应根据自身的情况和客户需求，制定个性化售后服务保障体系方案，不断完善售后服务的各个环节和细节，从而提升售后服务水平和客户满意度。售后服务保障体系方案的实施需要坚持以客户为中心的原则，注重服务质量和服务效果的提高，使企业在今后的市场竞争中更具优势和竞争力。

服务保障方案 篇3

一、指导思想

以科学发展观为指导，以“安全快捷、优质服务、温馨和谐”为主题，以岗位练兵和服务竞赛为活动载体，大力弘扬人便其行，货畅其流，服务群众、奉献社会的交通运输行业核心价值观，深化交通运输行业文化建设和文明创建，牢固树立“交通先行”的意识，积极为农民工平安返乡、返岗创造便利条件，为全面完成我市道路、水路春运工作提供支撑。

二、竞赛范围

全市交通运输系统道路、水路运输客运企业以及管理部门和工会组织。

三、竞赛时间

“XX五”时期每年春运期间（以国家发展改革委确定的春运时间为准）。

四、竞赛内容

（一）组织保障方面。主要领导牵头，组织机构健全，人员广泛参与，有切实可行的竞赛活动方案。运输组织、安全管理、市场监督、应急保障、值班值守、信息报送等制度完善，能够做到组织到位、措施到位、服务到位、保障到位，各项工作井然有序。

（二）安全生产方面。无较大及以上交通责任事故，有完善的春运安全运行和特殊天气等应急处置预案，客运车（船）技术状况完好，并按规定安装使用具有卫星定位功能的行驶记录仪，司乘人员严格执行客运车（船）驾驶规则，不开超载、超速、超员车（船），不开有安全隐患车（船），不疲劳驾驶，不客货混装，车（船）安全设施齐全。行车（船）安全措施到位。道路客运经营者严格履行安全告知制度。客运站点、码头、渡口“三品”检查扎实有效，“三不进站、五不出站”、“三关一监督”等安全管理职责落实到位。

（三）优质服务方面。主动深入园区、企业和工地等农民工客源集中地，为返乡（岗）农民工提供优质周到服务。根据客流情况组织客运班车和直达包车运输服务，为农民工提供团体车（船）票预订、上门售票、流动售票等“点对点、门对门”的特色票务服务，开辟农民工订票、购票、乘车（船）绿色通道；严格落实和执行客运服务标准，确保车（船）容貌整洁。司乘人员服务耐心热情，提供的服务信息及时、准确，各项服务措施落实到位。

（四）客运站点服务管理方面。按照“疏导有序，运力合理，运送及时，服务周到”的要求，客运站点、码头、渡口管理制度健全，设施、设备完备有效。有突发事件处理应急措施和预案，遇异常天气或突发事件等，能够为滞留旅客提供24小时候车服务。增设售票窗口、延长售票时间等措施落实到位。候车（船）室内外环境整洁，站务人员服务主动热情，旅客满意度高，投诉率低。

（五）竞赛宣传方面。竞赛宣传工作有声有色，内容丰富、形式新颖、参与广泛。能够充分利用报纸、电视、网络等宣传媒体，及时报道春运期间的行业动态、好人好事和竞赛中的先进典型，能够及时向市局竞赛办公室报送竞赛活动信息。

五、组织领导

市局成立竞赛领导小组，对全市交通运输系统开展竞赛活动进行领导和部署。领导小组办公室设在市局运输管理办公室，负责竞赛的日常管理。各县区交通运输局、市直交通运输系统有关单位也要成立相应的竞赛领导机构并报市局领导小组办公室。（小组成员名单附后见附件1）

六、竞赛表彰

“XX五”时期，每年春运结束后，市局将对竞赛活动进行总结，对先进单位和先进个人进行评选上报省厅竞赛办。省厅竞赛办对事迹突出、成绩卓著的先进集体和先进个人将报请交通运输部和中国海员建设工会全国委员会进行表彰，并酌情推荐申报“全国五一劳动奖状”和“全国五一劳动奖章”。（推荐审批表见附件2、3）。

七、几点要求

（一）制定竞赛方案。各单位要有针对性地制定实施方案，健全领导组织，明确岗位责任，积极开展特色服务，为农民工出行创造便利条件。各单位竞赛实施方案于每年春运开始前报送至市局竞赛办公室。

（二）开展配合活动。结合春运工作实际，开展形势多样的配合活动，营造温馨和谐的竞赛氛围，树立交通运输行业优质服务的形象。除夕、春节、正月十五以及其它农民工大规模出行的时段，各单位竞赛领导小组主要成员要亲临车站、码头、渡口，现场指导服务，一定要让农民工走得及时、走得顺利、走得满意。

（三）保证运输安全。春运期间，各级交通运输主管部门和道路、水路运管机构一定要科学调整运力，抓好安全保障，要对农民工集中返乡、返岗的重要时段、重要路段、重要车辆加强安全监管，严防“三超一疲劳”和客货混装，遇有恶劣天气要及时联系交警、路政等部门搞好交通疏导，客流比较集中的地区可以安排专人、专车护送。

（四）严格推荐评比。各单位要做好本行业先进集体和先进个人的推荐工作，推荐名额要向基层单位和一线岗位倾斜。要充分发扬民主，严格推荐程序，切实按照群众评比、单位审核、市局审批的程序组织实施。推荐的先进集体和先进个人必须在本单位进行公示，公示无异议后，将推荐审批表和竞赛工作总结（纸质和电子版）于每年春运结束后15个工作日内报市局竞赛办公室。

服务保障方案 篇4

随着消费者对商品质量和售后服务的要求越来越高，企业的售后服务也越来越重要。在这种情况下，售后服务安全保障方案变得至关重要。

售后服务安全保障方案是指企业为消费者提供的一系列安全保障措施。这些措施包括产品质量保证、快速响应、全程跟踪、售后服务满意度调查等方面。下面就来详细讲解一下各方面的内容。

一、产品质量保证

首先，最基本的保障就是让产品的质量过关。企业应该采取一系列措施，确保产品不会存在质量问题，这样才可以避免售后服务出现问题。

企业可以建立一套完善的质量控制体系，明确产品质量标准和检测规范。在制造过程中，需要对原材料、半成品和成品进行严格检测。同时，也需要对生产流程和操作工人进行培训和管理。

二、快速响应

无论是什么原因引起的售后服务，快速响应都是非常重要的。企业需要建立快速响应机制，对消费者的售后申诉进行及时处理。如果处理时间过长，消费者可能会不满，影响品牌形象。

建立快速响应机制的方法是建立有效的售后服务中心。售后服务中心应该设立专门的部门负责售后服务，同时备有足够的人员、设备和技术。企业可以采用快速响应的工作流程，例如使用预警机制、自动化处理流程等方式来实现快速响应。

三、全程跟踪

消费者对售后服务的情况和进展都非常关心，因此企业应该对售后服务进行全程跟踪和监控。全程跟踪可以帮助企业及时发现问题，防止问题增大。

全程跟踪需要建立一套完善的信息管理系统。企业可以采用现代化、自动化的信息管理系统，以确保信息处理的及时性和准确性。在全程跟踪中，还需要对售后服务进行评估和监控，及时反馈客户评价意见，并加以处理。

四、售后服务满意度调查

售后服务满意度调查是指企业对消费者进行售后服务情况调查，以了解他们的满意度和反馈意见，以改进和提高服务水平。

企业可以采用多种方式进行售后服务满意度调查，例如在线调查、电话调查、邮件调查、面对面调查等，以满足不同消费者的需求。调查后，企业应该及时分析调查结果，找出改进和提高的方向，在下一阶段的售后服务中加以应用。

综上所述，售后服务安全保障方案是企业保障消费者售后服务的一系列措施。在建立售后服务安全保障方案时，企业应该充分考虑智能化、自动化、信息化等现代化手段，以提高售后服务的质量和效率。同时，企业还应该不断提高其售后服务水平，以树立企业形象，赢得消费者的信任和支持。

服务保障方案 篇5

售后服务方案保障是今天商业领域中一个关键问题。没有人会认为售后服务不重要，然而在现实中我们经常会发现售后服务没有得到充分保障，让顾客感到失望和不安。为了保障顾客的利益，增强企业在市场中的竞争力，制定一套完善的售后服务方案是不可或缺的。

售后服务是指在顾客购买产品或服务之后，企业为顾客提供的各种支持和维护服务。它对于企业来说，是维护品牌形象和顾客满意度的关键环节，也是提高企业竞争力的必然选择。而售后服务方案保障，也就是为顾客提供一套可靠的、高效率、优质的售后服务措施，是实现售后服务的经营管理方式和运作模式。售后服务方案包含客户投诉处理、理赔处理、售后保修及售后服务等方面。

在售后服务方案保障中，关键环节是客户投诉处理。企业接到顾客投诉后，应立即处理，并给出合理的答复和解决方案。要建立顾客信息反馈机制，及时收集顾客对产品和服务的意见和建议。通过调查分析，将顾客反馈的产品和服务问题进行分类，并对问题推行透明的追踪和处理，保证产品质量和服务质量的不断提高。不仅要拥有一套高效的投诉处理系统，在这个过程中还能够去了解每个投诉背后的真正原因，并对产品和服务的相关问题加以改进，从而防止类似问题的再次出现。

另外，在售后服务方案保障中，理赔处理也很重要。一旦产品出现问题，能及时在保修期内替换或维修，可以有效地避免顾客因此而产生不满情绪。深入了解顾客需求和市场需求，企业在售后服务方案中应明确责任界定和范畴，明确售后服务承诺和维权渠道，并制定具体、合理、详尽的售后服务标准和操作流程。对于特殊情况，企业应制定应急预案，确保商业运营过程的顺畅和稳定。

最后，在售后服务方案保障中，售后保修是一个重要且必要的环节。售后保修不仅能提高顾客的满意度，还能节约企业的成本。企业应根据不同产品类型和销售策略，结合相应的售后保修方案，提供细节清晰、实用可行的保修服务，让顾客对产品和服务更加放心。

总的来说，售后服务方案保障是企业实现可持续发展的重要一环。通过对企业售后服务制度的完美设计以及售后服务过程中的细致管理，可以打造具有高素质、卓越体验、极致满意的售后服务，竞争力也会在市场中得到提高。在今天这个高度竞争和消费者要求日益提升的时代，售后服务保障已经不仅仅是成功企业的标志，也是企业生存和成长的重要保障。

服务保障方案 篇6

售后服务保障方案是企业为客户提供的重要保障措施之一，在现代企业管理中扮演着至关重要的角色。其目的是满足客户对产品或服务的售后需求，保障客户的权益，提高客户的满意度和忠诚度，从而增强企业的竞争力和可持续发展能力。

一、售后服务保障方案的重要性

1. 提高客户满意度和忠诚度：售后服务是企业和客户建立长期稳定关系的关键环节，提供优质的售后服务可以大大提高客户的满意度和忠诚度，增加客户的回头率和口碑宣传效果。

2. 强化品牌形象和信誉：良好的售后服务能够为企业树立一个良好的品牌形象和信誉，使客户对企业产生信任和认可，从而增强企业在市场中的竞争力和影响力。

3. 降低售后成本和风险：有高效的售后服务保障方案，可以在一定程度上降低售后成本和风险，减少退换货和维修投诉，提高售后效率和质量，提升企业的盈利能力和市场占有率。

二、售后服务保障方案的内容和实施

1. 售后服务项目：企业应该提供全面、系统的售后服务项目，包括产品保修、维修、更换、退货、培训、咨询等服务，确保客户在使用产品过程中的任何问题都能得到及时、专业的处理和解决。

2. 售后服务人员：企业应该拥有一支专业、热情、高效的售后服务团队，为客户提供优质的售后服务。售后服务人员应该经过专业培训，掌握丰富的产品知识和技能，能够有效沟通、协调、解决各种售后问题和纠纷。

3. 售后服务渠道：企业应该建立完善的售后服务渠道，开设服务热线、客户服务中心、客户反馈平台等多个渠道，让客户方便快捷地提出问题和反馈意见，及时得到解决。

4. 售后服务流程：企业应该建立规范、流程化的售后服务流程，包括客户问题接待、问题分析、问题处理、问题确认等环节，确保每个环节都能得到妥善处理和细致跟进。

5. 售后服务数据：企业应该对售后服务数据进行全面、准确的统计和分析，包括问题数量、解决率、客户满意度、服务质量等数据，及时反馈和改进服务质量，提高售后服务的水平和效益。

三、售后服务保障方案的优化和改进

1. 不断优化售后服务流程，提高售后服务效率和体验，让客户感受到企业的关心和关注，从而提高客户的满意度和忠诚度。

2. 加强售后服务培训和教育，提高售后服务团队的专业水平和服务态度，使其能够更好地为客户提供贴心、细致的服务。

3. 建立健全售后服务管理体系，规范售后服务流程，加强服务质量监控和预警机制，及时纠正和改进服务中出现的问题。

4. 积极收集和分析客户反馈信息，及时提出改进建议和措施，引导企业不断完善售后服务质量，增强客户竞争力和市场影响力。

综上所述，售后服务保障方案是企业向客户提供的一项重要服务，它不仅可以保障客户的权益，提高客户满意度和忠诚度，还可以提升企业的竞争力和可持续发展能力。因此，企业应该重视售后服务保障方案的建设和管理，不断优化和改进售后服务质量，增强企业的市场竞争力和品牌影响力。

服务保障方案 篇7

海外售后服务保障方案

在如今全球化经济的时代，越来越多的企业向国外市场进军，这就意味着需要向客户提供更加完善的售后保障服务。售后服务的好坏不仅会对企业的品牌形象，而且会对企业的销售额起到极大的影响。针对海外售后服务保障方案，本篇文章将从海外售后服务的重要性，如何处理海外客户投诉及提升海外售后服务质量三个主要方面进行详细介绍。

海外售后服务的重要性

对于海外售后服务，不难发现越来越多的公司对这方面的要求非常高。在海外市场企业能够获得成功，需向客户提供更加完善的售后保障服务。与这一点相对应的是，客户对于这方面的要求也相应提高了。为了在激烈的市场竞争中获得优势，售后服务也成为了一个很重要的环节。对于海外客户来说，如果能向他们提供质量上乘的海外售后服务，他们将会成为具有忠诚度的客户，并且愿意继续向其他人宣传这一品牌的良好形象。因此，海外售后服务对于生存和发展的任何一个企业都是至关重要的，因此企业必须要重视此方面。

如何处理海外客户投诉？

对于海外客户投诉，如何处理非常重要，这直接与企业的品牌形象和市场口碑有关系。 针对不同类型的客户投诉，企业需要具有不同的处理方式。对于客户投诉，要第一时间对客户进行耐心和周到的解释，同时对客户的投诉予以充分的重视。当客户提出投诉时，应该先听清他们提出的问题，然后针对性地作出回应，同时应该告知客户企业正在积极解决问题，并给出具体的解决方案，以消除客户的疑虑和不满。针对一些大的投诉问题，企业应及时成立调查组，找出问题根源，对问题进行分析并制定告诉解决方案。企业应该及时向投诉客户反馈处理结果。如果客户对企业反馈的结果满意，对于企业发展而言，这是一个很好的信任基础。

提升海外售后服务质量的措施

如何在加强海外售后服务质量上做好更多的事情？许多公司可能会采取有节奏的培训和定期的沟通方式。加强海外售后服务培训，对工作人员不断地进行培训和改进；对整个服务流程展开梳理和整体布局，以确保流程畅通，服务质量保障，同时监控服务质量，及时发现问题。此外，还可以搭建一个专业的海外售后服务部门或团队，由专业人员组成，确保服务质量；通过定期的调查、评估和反馈，收集客户的意见，并根据客户反馈不断调整和优化服务品质。

总结

海外市场不仅是全世界的市场，而且是一个成长、充满竞争和机遇的市场。了解海外市场的特点和了解海外客户的需求，提供更好的海外售后服务，有助于更好地服务海外客户。如果企业对于海外售后服务保障方案重视程度越高，完成的情况就会越好。掌握处理投诉的方法和提升售后服务质量的措施，能够更好地满足客户的需求和提升企业竞争力，在海外市场中获得更多的机遇和发展。

服务保障方案 篇8

20春运将从1月24日开始，3月3日结束，共计40天。按照《xx市气象局年春运气象保障服务方案》和《xx县人民政府关于印发xx县2016年春运工作方案的通知》(x政办秘x号)的`要求，为切实做好春运气象服务保障工作，特制定本方案。

春运期间气象保障服务工作由xx县气象局气象服务工作领导小组负责组织与协调，气象台承担相关的气象保障及日常服务工作。

1. 了解交通、电力等部门对春运气象服务的需求，提供针对性服务;

2. 从1月24日起：

(1)每天滚动制作1期服务短信，发送至决策气象服务用户(含春运气象服务工作领导小组成员);

(2)每周制作并发布1期“春运气象服务专报”，发送至春运领导小组办公室及有关单位。遇对春运有重大影响的天气过程时，及时增加服务频次，开展有针对性的气象服务;

(3)根据天气形势变化，及时发布气象灾害预警信号，向相关部门及社会公众发布气象预警预报信息;

(4)春节前，制作春节黄金周气象服务产品;

(5)充分利用96121平台、短信、网站、广播、电视等发布渠道及时发布春运天气信息。

3、值班人员加强对各类探测设备的监测，发现问题及时通知责任人进行维修，确保春运期间气象装备正常运行。

1.要高度重视春运气象服务工作，加强与市台的天气会商，为党委政府、有关部门和社会公众提供主动、及时、准确、优质的气象保障服务。

2、3月1日前将春运气象服务开展情况形成总结材料，并报市气象台公共信箱。

服务保障方案 篇9

竞标软件售后服务保障方案

随着信息化技术的不断发展，软件产业已成为现代产业的一大支柱。而在软件开发过程中，售后服务保障方案也日益受到重视。针对企业提出的“竞标软件售后服务保障方案”，我们将从多个方面进行介绍。

一、保障方案的重要性

竞标软件售后服务保障方案是企业希望在软件售后服务方面能够得到更好的保障，以提高软件使用体验，增强客户的满意度，从而提高产品的销售率和用户的忠诚度。此外，在互联网时代，用户反馈和口碑也成为了衡量一个企业产品和服务好坏的重要指标之一。

因此，在竞标软件项目的过程中，如何提高软件售后服务质量，让客户的使用体验更加愉快，成为了企业重视的事项。

二、保障方案的具体措施

1. 定期跟进服务

在软件售出后，应定期进行跟进服务。包括了解客户需求、发现潜在问题、解答疑惑、提供定期升级服务。这些措施都能够帮助企业更好地了解客户，并解决客户遇到的问题，增强客户对产品的信任。

2. 设立售后服务中心

企业可以设立售后服务中心，负责集中处理客户投诉、故障修复等售后服务事项。售后服务中心人员应具备专业技术知识和耐心的服务态度，以保障客户问题能够得到及时的解决。

3. 提供在线支持

提供在线支持服务是另一种较为常见且成本低廉的保障措施。一般来说，企业可以在自己的官网上开设在线客服功能，让客户可以及时地联系售后客服人员，对于协助排查问题，解决疑难杂症有很大的帮助。

4. 建立回访制度

通过回访制度，可以更好地了解客户满意度。设立回访专员，定期地对客户进行回访，并根据用户反馈优化售后服务工作，同时对于客户提出的建议也应及时予以改进。

5. 提供免费咨询

对于购买自家产品的客户，应提供免费的技术咨询。因为免费的咨询服务不仅能及时解决客户的问题，同时还能够增强客户对产品的信任和满意度。

三、总结

竞标软件售后服务保障方案是企业提高软件售后服务质量和客户满意度的重要保障措施之一。企业应从定期跟进服务、设立售后服务中心、在线支持、建立回访制度和提供免费咨询等方面入手，不断完善自身的售后服务保障体系，以提高客户的使用体验和忠诚度。

服务保障方案 篇10

供应保障及售后服务方案是一种在制造业领域中非常重要的概念。它是指保证生产线正常运转的供应链，以及为客户提供优质售后服务的方法和策略。本文将对供应保障及售后服务方案进行详细的分析和讨论。

一、供应保障方案

供应保障方案是保证企业生产线正常运转的决策和策略。它的主要目的是确保企业准确合理地采购、管理和运营其供应链，以服务于产品生产和销售。供应保障方案包括以下三个方面的决策：

1. 供应商选择

企业需要选择合适的供应商，并与之建立稳定和长期的合作关系。对于一个成功的合作关系，供应商必须满足以下四个关键要素：

A. 质量：供应商必须具有高质量的物料和零部件，确保产品的高品质。

B. 价格：供应商需要以合理的价格提供产品，从而提高生产效益。

C. 交货：供应商必须确保选择和执行正确的交货时间，以避免生产线延迟。

D. 安全：供应商必须确保物料和零部件的安全性和可持续性。

2. 库存管理

供应保障方案需要遵循科学的库存管理原则，以确保准确了解在制品、原材料和零部件的数量和状况，以及它们的运输和存储方式。这样可以防止供应短缺和库存过剩带来的成本和浪费。库存管理中的关键要素包括：

A. 订单管理：企业应该及时采购零部件和原材料，以确保供应充足。

B. 库存分类：企业应当将不同类型的库存分开存储，以便更好地管理和查找。

C. 跟踪：企业应该跟踪库存水平，采取措施避免短缺和浪费。

3. 历史数据分析

供应保障方案需要对历史生产数据进行分析和评估，以便预测未来的生产需求和趋势。这样可以更好地管理供应链和生产进度，提高生产效率和质量。历史数据分析关键要素包括：

A. 数据收集：企业应收集关于销售、生产和供应链的各类数据。

B. 数据分析：企业应对数据进行分析和处理，以提出有效的决策。

C. 决策实现：企业应将分析结果运用到实际生产和采购中，以便更好地管理供应链和生产进度。

二、售后服务方案

售后服务方案是指为客户提供优质售后服务的策略和方法。售后服务不仅是客户满意度的重要因素，还能增加产品的附加值和企业形象。售后服务方案包括以下三个方面的决策：

1. 维修和保养

售后服务方案需要为客户提供维修和保养服务。提供完善的维修和保养服务可以减少产品的寿命成本和维修时间，提高客户满意度。关键要素包括：

A. 维修政策：企业应该建立完善的维修政策，明确售后服务的范围。

B. 维修渠道：企业应建立健全的维修渠道，确保顺畅和高效的售后服务。

C. 维修技术：企业应提供专业的技术支持，确保经验丰富和高效维修服务。

2. 培训和支持

售后服务方案需要为客户提供技术培训和支持服务，以便更好地理解产品和维修服务。关键要素包括：

A. 培训计划：企业应建立健全的培训计划，确保客户能够获得完整和高效的培训。

B. 培训材料：企业应提供全面、有条理和具体的培训材料。

C. 支持服务：企业应建立24小时不间断的支持服务，确保客户随时得到技术支持。

3. 质量保证

售后服务方案需要确保产品的质量，并建立有效的产品质量管理体系。对于产品出现质量问题，企业需要进行有效的质量控制和责任认定，以保护客户利益。关键要素包括：

A. 质量控制：企业应采取科学、有效的质量控制方法，确保产品质量。

B. 责任认定：企业应负起明确的责任认定，确保客户利益得到保护。

C. 改进措施：企业应建立反馈机制，对于产品出现质量问题，采取有效的改进措施。

总结

供应保障及售后服务方案是制造企业提高生产效率和客户满意度的关键方案之一。企业需要深入了解各个方面的需求和决策，并采取有效措施，确保供应链和售后服务系统的顺畅运行和优质提供。只有如此，才能在竞争激烈的市场中获得长期发展和成功。

应急方案范例

为了工作的合理安排，我们应当撰写一份规划详细的工作计划。工作计划可以明确方向，知道自己的工作任务与目标，知道自己的工作内容。那些有文采又有水平的工作计划是什么呢？经过收集，小编为您献上应急方案范例，欢迎阅读，希望你能够喜欢并分享！

应急方案 篇1

网络应急方案

随着互联网的快速发展，网络安全问题日益凸显，网络攻击事件也时有发生。因此，编制一份完备的网络应急方案，对于保障企业和个人的网络安全至关重要。

网络应急方案是企业或个人为防范网络攻击事件而设置的一套应对措施，它能够及时发现并快速解决网络安全问题，最大限度地减少损失。以下是对网络应急方案的详细阐述。

一、建立网络安全意识

网络安全意识是公司或个人开展网络安全防护工作的前提条件。企业或个人应认真学习网络安全方面的知识，及时更新自己的知识水平，提高警惕意识和应变能力，定期进行演练和培训。

二、完善网络安全防护机制

企业或个人应建立完善的网络性安全防护机制，主要包括网络访问控制、网络监控、安全审计和网络风险评估等措施，有效遏制各种网络安全威胁。

三、落实网络责任管理

企业或个人应根据公司的业务特点和网络安全特点，明确网络责任管理的职责和任务，并维护本身网络的安全和稳定。

四、加强网络数据备份

企业或个人应加强数据备份，保证关键业务数据能够从灾难中恢复，同时进行备份数据的定期检查和完整性验证，确保数据备份有效可靠。

五、尽早发现和应对安全事件

企业或个人应建立安全事件响应机制，迅速发现和应对针对自身网络的安全问题，包括攻击事件、病毒侵袭等，及时采取应对措施。

六、完善安全事件处理程序

企业或个人通过建立完善的安全事件处理程序，可以把公司的安全事件和网络攻击统一集中起来，对安全事件和攻击进行调查、追踪和综合分析，对查明时机、原因和责任作出判断，最终对网络安全事件作出合理的处置决策。

综上所述，网络应急方案对保障网络安全及减少损失具有极其重要的意义，需要各企业和个人认真制定和执行方案，提高网络安全意识和防范能力，加强网络安全防护，防止出现数据泄露和其他网络安全事件。这样，我们才能真正做到网络安全无虞。

应急方案 篇2

1、演练目的：

为了进一步增强我公司应对化工生产突发事故的快速反应潜力、应急处理潜力和协调作战潜力，提高我公司应急救援水平，切实保障人民生命和公司财产的安全，公司特组织本次应急救援演练。

2、应急救援指挥部：

总指挥：XXX

副总指挥：XXX、XXX

现场指挥：XXX、XXX、XXX

现场应急技术专家组：XXX、XXX

3、现场应急救援组织机构：

A、应急救援综合协调指挥组（应急救援指挥组成员）

B、车间应急处理组（各车间）

C、警戒保卫组（安保部）

D、火灾应急扑救组（公司义务消防队、XXX消防中队）

E、环保应急处理组（安保部）

F、专家指导组（总工办、工程部、技术部）

G、应急疏散会合区：公司南北门卫

4、演练科目：

A、车间发生火灾，事故的应急处理和接报启动公司应急救援预案。

B、火灾的扑救；

C、事故现场的警戒、控制和管制；

D、人员的'紧急疏散、撤离；

E、应急扑救消防污水的环保处置，现场洗消。

5、演练模拟事故概况：

位于公司XXX车间的加氢反应釜因超压（或法兰垫片老化、法兰螺丝松动等身分），造成物料从法兰处喷出，遇空气发生燃烧火灾事故，车间边采取应急措施组织人员进行灭火，边报生产控制中心和119火警，生产控制批示中心根据险情启动公司应抢救援预案，告诉各应抢救援小组投入救援工作。

6、演练进程：

1、预案启动：应急救援指挥部协调指挥各应急救援小组启动应急预案

a、切断火灾事故车间现场电源

b、通知各车间负责人启动各车间应急措施（紧急停车、切断重大危险源通往车间的管道阀门）

2、应急处置：

a、事故现场警戒和管制

b、火灾扑救

c、污水处置

3、人员疏散：

a、各车间的人员疏散

b、周围界区的人员疏散

应急方案 篇3

应急响应方案是一个组织或机构为应对突发事件、事故或危机而制定的详细计划和程序。它旨在最大限度地减少灾害的影响，保护生命、财产和环境的安全，确保组织能够快速恢复正常的运营。作为一个专业人士，我将介绍应急响应方案的主要要素和步骤。

应急响应方案的主要要素包括：

1. 风险评估：对组织可能面临的突发事件进行全面评估，包括自然灾害、人为事故、技术故障等。根据不同风险的概率和影响程度，制定相应的应对策略。

2. 组织结构：明确应急响应团队的组成和职责，确保有足够的人力资源和专业技能来应对不同类型的突发事件。这个团队通常由高层管理人员、专业人士和应急管理专家组成。

3. 指挥和控制：建立一个有效的指挥和控制系统，确保在突发事件发生时能够及时做出决策和行动。这包括明确指挥链、制定指挥手册、进行模拟演练等。

4. 通信和协调：确保在应急响应过程中有良好的内部和外部沟通和协调机制。这包括建立紧急联络人员名单、制定通信渠道、与相关机构和部门进行合作等。

应急响应方案的步骤如下：

1. 制定计划：根据组织的特点和需求，制定一个全面的应急响应计划。这包括制定目标和原则、明确责任和权限、制定应对措施等。

2. 培训和准备：为应急响应团队成员提供培训和准备，使他们能够熟悉应急响应计划和程序，并能够在紧急情况下迅速行动。

3. 演练和评估：定期进行实地演练和模拟演练，以确保应急响应团队的协同工作和有效性。演练后应进行评估，总结经验教训并对计划进行改进。

4. 应急响应：当突发事件发生时，应急响应团队根据预定的程序进行行动。这包括启动应急响应系统、收集情报、评估风险、制定行动计划、组织资源、与相关机构和部门协调等。

5. 事后整理和恢复：当突发事件得到控制后，应急响应团队应进行事后整理和恢复工作。这包括评估损失、制定恢复计划、清理现场、与保险公司和相关机构进行沟通等。

作为一个专业人士，我认为应急响应方案的制定和实施是组织或机构保护生命和财产安全的重要举措。它不仅要求组织具备专业知识和技能，还需要高层管理人员的支持和意识，以及与外部机构和部门的良好合作。只有在有效的应急响应方案的指导下，组织才能在突发事件中保持高效运营，并在事后能够快速恢复正常的状态。

应急方案 篇4

应急响应方案是组织或个人应对突发事件或紧急情况的行动计划，以保护生命、财产和环境安全为目标。一个有效的应急响应方案需要考虑多个方面，包括风险评估、组织结构、资源准备、培训教育、演练和持续改进等。

首先，风险评估是应急响应方案的基础。通过对可能的灾害和事故风险进行评估，可以确定潜在的危害、事件发生的可能性以及可能造成的损失程度。风险评估结果将提供指导，帮助制定应急响应策略。

其次，组织结构是应急响应方案中的重要组成部分。应急响应机构应该设立明确的职责和权限，确保在紧急情况下有指导性的领导和决策机制。同时，组织结构还应包括与外部合作伙伴的联系方式，以便与其他组织协调行动。

第三，资源准备是一个成功应急响应的关键要素。这包括物质资源如紧急设备和救援器材，以及人力资源如经验丰富的应急响应人员和志愿者。资源准备还包括制定补给计划，确保在紧急情况下有充足的物资供应，并建立紧急采购和储备机制。

第四，培训教育是提高应急响应能力的关键。定期进行培训可以提高员工应对紧急情况的技能和意识，加强他们的应急反应和决策能力。培训教育还应覆盖应急计划的实施步骤、通信系统的使用和危险品管理等方面。

第五，演练是衡量应急响应准备程度的重要指标。通过模拟实际情况，演练可以评估响应计划的有效性和可行性，并发现所需改进之处。演练还有助于提高团队之间的沟通和协作能力。

最后，持续改进是一个优秀应急响应方案的标志。应急响应不是一项一次性任务，而是一个循环过程。定期的评估和回顾可以及时发现问题并进行相应的调整和改进，以提高应急响应的效率和灵活性。

综上所述，一个专业的应急响应方案应该综合考虑风险评估、组织结构、资源准备、培训教育、演练和持续改进等各个方面。只有在这些方面都得到合理的规划和准备，才能在突发事件或紧急情况中做出迅速、准确和有效的应对，最大限度地保护生命、财产和环境安全。

应急方案 篇5

④ 电源应急

我公司提前准备好备用电源，同时与商场电控部门协商，作好一切准备，若突然断电，启用备用电源，或使用商场电源和音响设备。

⑤ 现场布置的应急

任何现场静态的布置、装饰出现掉落、损坏等情况，工程部人员迅速予以修补，将其恢复原貌，若无法补救，则即使清理，确保活动顺利进行。如果影响到活动的进展，例如舞台坍塌等严重事件，迅速将台上贵宾引领到台下，我们将铺用地毯作为临时主席台。

动态装点如气球、礼炮、鞭炮工作失常，包括主席台上的金球未打开等情况，将以彩带喷射、礼花等作为代替，同时以音响和锣鼓队来弥补现场气氛。

⑥ 表演人员的应急

我公司备有强大的礼仪、演员、摄像等阵容，若活动当天某人员缺席，我们以最快的速度调集其他人员到场，保证各个环节按原计划顺利进行。

在活动准备阶段，我们将认真仔细审查各方细节，努力将事故发生的概率降到最低；若产生突发事件，基于我公司充足完备的人力、物力准备，以及多年的临场经验，我们将按照应急方案对事件进行迅速、果断的处理，力求庆典仪式的顺利与完满。

应急方案 篇6

应急响应方案

随着世界的不断发展和社会的不断变化，各种突发事件和灾难都有可能发生，给人们的生命财产安全带来了巨大的威胁。因此，建立一套完善的应急响应方案是至关重要的。在这篇文章中，我将为大家详细介绍应急响应方案的重要性、要素和执行步骤。

首先，我们需要明确应急响应方案的重要性。应急响应方案是为了在突发事件和灾难发生时，能够迅速、科学、有组织地采取应对措施，保护人们的安全和财产。这是一项必要的工作，不仅可以减少损失，还能够提高人们在危机时刻的自救自护能力，有效避免次生灾害的发生。同时，应急响应方案还有利于提高社会应急管理组织的运转效率，确保各项任务能够在规定时间内得到有效执行。

其次，一个完善的应急响应方案应该包含哪些要素呢？首先是明确的责任分工和任务分配。在应急响应工作中，各个部门和单位都应该明确自己的职责，清楚自己在突发事件中需要承担的任务，确保每个环节都能得到及时并有效的响应。其次是有效的信息发布和沟通机制。在应急响应中，及时准确的信息是非常重要的，它能够消除人们的恐慌和困惑，指导他们正确地采取措施。因此，建立一套高效的信息发布和沟通机制是应急响应方案中必不可少的要素。此外，还需要对人员培训和装备保障进行充分考虑，确保各项工作能够得到有力的支持。

在实施应急响应方案时，我们需要按照以下步骤进行操作。首先是初始通知与报告，即在突发事件发生时，及时向相关部门和单位通报，并提交详细报告，确保得到快速的响应支援。其次是情报分析与评估，即对灾情进行科学全面的分析和评估，以便制定出相应的应急对策和措施。然后是指挥决策与组织指挥，即由相关部门和单位根据灾情分析和评估结果，制定出详细的行动计划，并对应急队伍进行有效组织和指挥。接着是资源调度与协调，即合理调配相关资源，确保应急工作的顺利进行。最后是落实措施与评估总结，即在应急工作结束后，对应急措施的执行进行总结和评估，以便进一步改进和完善。

综上所述，应急响应方案是一项非常重要的工作，需要专业人士的参与和指导。合理的分工、科学的指导和高效的执行都是实施应急响应方案的关键。我们应该提高自己的应急意识，学习和掌握应急响应方案的相关知识，为减少突发事件和灾难带来的损失，贡献自己的力量。应急响应方案不仅仅是一项工作，更是一种责任和使命，我们应该时刻保持警惕，做好应对各种突发事件的准备。

应急方案 篇7

应急响应方案是指针对突发事件或紧急情况制定的一系列应对措施和行动计划。在现代社会，各种突发事件频繁发生，如自然灾害、恐怖袭击、网络安全漏洞等，因此制定有效的应急响应方案对于保障社会安全和人民生命财产安全具有重要意义。下面我将从四个方面介绍应急响应方案的重要性和具体内容，以及如何达到专业人士的表现。

首先，应急响应方案的重要性不言而喻。突发事件的发生具有不可预测性和突发性，若没有合理有效的应急响应方案，将会导致损失扩大和无法控制的后果。因此，制定应急响应方案就显得至关重要。一个专业的人士应该意识到这个问题，并能够清晰地向他人阐述其重要性。

其次，应急响应方案的具体内容。应急响应方案需要包含的内容较为复杂，但总体上可以分为几个重要模块。首先是预防措施，包括加强安全防范意识、完善安全设施和监控系统等；其次是应急准备，包括制定行动预案、建立应急小组和协调机制等；再次是应急响应，包括迅速应对、组织协调和信息发布等；最后是事后处理，包括事后总结、演练修订和风险防控改善等。一个专业的人士在制定应急响应方案时，需要全面且系统地考虑这些内容。

第三，专业人士在制定应急响应方案时需要具备一定的专业知识。与应急响应方案相关的知识有很多，如危机管理、灾害预防、人员疏散等。一个专业人士需要了解这些知识，能够根据不同的情况制定相应的方案。此外，专业人士还应该熟悉相关法律法规和政策措施，以确保应急响应方案的合法性和可操作性。

最后，专业人士在应急响应方案的制定中需要注重实践和不断改进。制定出来的应急响应方案不应该停留在纸面上，而应该落到实处并进行持续的更新和改进。只有在真实的应急事件中不断实践和改进，才能更好地应对未来可能发生的突发事件。一个专业人士应该能够对自己的方案进行评估和反思，并及时进行修改和优化。

综上所述，应急响应方案是保障社会安全和人民生命财产安全的重要手段。一个专业人士在制定应急响应方案时应该具备一定的专业知识，全面考虑方案的内容，注重实践和改进，并能够清晰地阐述其重要性。只有这样，才能更好地应对突发事件，确保社会的稳定和人民的安全。

应急方案 篇8

为了进一步强化师幼消防安全教育，提高防范自救能力，确保全校师生的生命安全。在上学期疏散演习的基础上，通过消防逃生安全演练，让幼儿学到安全防护知识，达到自我保护的目的；教师能做到有事不慌、积极应对，把保护幼儿的生命放在第一位，掌握逃生的方法，提高抗击突发事件的应变能力。演练方案如下：

一、演习目标

1、通过演习使全园师生熟悉消防逃生路线，以达到在发生火警火灾时，能有序、迅速的引导幼儿安全疏散逃生。

2、提高师生在面临突发事件时的心理素质，做到沉着冷静。

二、演习地点、时间

（一）地点：象山春晖幼儿园教学楼（二）时间：20xx年11月9日（星期五）上午9：40三、参演人员象山县春晖幼儿园小中大班幼儿四、演习指挥部（负责演习决策、部署、协调及后勤保障）总指挥：陈喜玲副总指挥：王静 邱素华 郑建林成员： 康海燕 张晔 张丹君 陈潇潇 周爱爱 王琼下设灭火疏散组、通讯组、医务组、宣传组：

1、疏散组：

组长：郑建林成员：张晔 张丹君 陈潇潇 周爱爱2、通信组：吴宗辉3、医务组：潘利亚 仇建芳4、宣传组：岑黎明 金佩琳五、演习任务及分工：

（一）基本情况

1、单位概况：春晖幼儿园位于丹城老城区中心地段，地处丹西街道文靖巷文昌街10号，占地面积约8920亩，建筑面积3288平方米，钢筋混泥土框架结构，最高建筑为3层，建筑高度约为12米左右。

2、重点部位情况：教学楼，高约12米，共三层，开放式走廊，每层有4-5个教室（教室内包含午睡室和盥洗室），每层西边一个卫生间共3个。东西中各有三道楼梯，每层约有12-15名教务人员，每个教室约有37名幼儿。

(二）事故假定假设上课时二楼中四班午睡室起火，区域内没有人，但由于被子、床单等都是易燃物质，火势迅速扩大蔓延，并产生大量烟雾和毒气，教学楼附近300名幼儿受到危险。

（三）处置程序当中四班老师发现火情，立即拨打119报警，并大声呼叫其他老师和通知园领导，园领导则立即启动疏散预案，老师们立即按照疏散预案引导幼儿有秩序地疏散，吴宗辉立即开启应急广播，通知重点部位师生立即疏散，按照“救人第一”的指导思想迅速开展救人灭火行动。

（四） 疏散顺序及路线疏散和抢救的基本顺序：首先是火层，其次是着火层的上层，尔后是着火层的下层，在力量允许的情况下，最好能同时进行。

1、一楼避火处：一楼西首楼梯由蔡素梅老师负责秩序接应中大班幼儿逃离到操场西边草地上，小三班旁边中间楼梯由黄小昌师傅负责接应中大班幼儿下楼逃生到操场中间水泥空地上，小五班旁边东首楼梯由汪建平师傅负责接应中大班幼儿下楼逃生到操场东边草地上，行政楼一楼楼梯口由邱素华老师负责接应大五班小朋友逃生西边操场草地上。

2、西首楼梯出口：大一、中二班师生从西首楼梯撤离到操场西边草地上集合。

3、中间楼梯出口：中三、中四、大二、大三班师生从中间楼梯撤离到操场中间水泥地上集合。

4、东首楼梯出口：大四、中五班师生从东首楼梯撤离到操场东边草地上集合。

5、小班孩子都撤离到自己教室前的草地上。

6、大五班和中一班从行政楼梯下。

教学楼层指挥秩序人员：西首二楼楼梯口张丹君，西首三楼楼梯口何萍；中间二楼楼梯口郑科，中间三楼楼梯口周爱爱；东首二楼楼梯口何敏娜，东首三楼楼梯口李爱。

（除参加演习师生外，小小班师生准时带领幼儿站在南边草坪观看演习。）（五）注意事项在组织疏散和抢救人员时应注意：

1、开通广播系统时，先通知着火楼层和受烟、火威胁的上层人员，以免整个大楼人员慌乱，千万不能拥挤，影响疏散。

2、各班主任教师获指令后，立即放下手头的工作，到达教室组织幼儿疏散，各教职员工到本楼层的楼梯上维持秩序。

3、各班沿安全逃生路线疏散，离开教室。

要求：

（1）各班排成1排，沿右墙角边，蹲着走。

（2）一位班主任走在队伍前面，一位在后面，保育老师在中间，控制与前面班级保持1——2米间距。（3）每个小朋友和老师都用小毛巾捂着鼻走。

（4）逃生时不抢道、不惊慌。

4、各楼梯口负责老师要时刻关注幼儿动向，严防幼儿相互拥挤、踩踏现象发生。

5、幼儿撤离教学楼后应迅速组织到指定地点集合，用毛巾捂住鼻子，蹲在地上，听候指挥，不得到处乱跑。

6、各班主任老师立即清点幼儿的人数，并向演习指挥部报告。

附1：灭火疏散时间表9：40 引燃烟雾弹 ,陈丹丹老师呼救并报警，吴宗辉按响警报。

9:40——9:45老师开始疏散幼儿9:46整队集合，向总指挥报告疏散情况9:50总结演习情况，演习结束

应急方案 篇9

为了保证抗震救灾工作快速、高效、有序进行，最大限度地减轻地震灾害，减少人员伤亡和财产损失，尽快恢复灾后学校正常的教育教学秩序，根据(甘州区教育系统地震应急预案)结合本校教育实际，制定本预案。

一、适用范围

本预案适用于全校处置地震灾害的应急活动。

二、工作原则

处置地震灾害应急活动在教育局、中心学校抗震救灾指挥部统一领导下开展，并坚持以下原则：

1.坚持以人为本、科学减灾的原则。实行预防为主、防御与救助相结合的方针，把抢救广大师生生命摆在防震救灾的第一位，依靠科学决策和先进技术手段，全力做好地震灾害预防、准备和救援工作。

2.坚持统一领导、分级负责的原则。破坏性地震发布后或破坏性地震发生后，按分级管理、条块结合、属地管理为主的原则，立即启动(地震应急预案)。学校各职能部门、年级组、班主任及全体教师分别按各自的职责和预案要求，加强联系，密切配合，采取紧急措施，做好灾前预防和灾后应急抢险、恢复工作。

3.坚持警钟长鸣、预防为主的原则。学校各职能部门、年级组、班级要高度重视地震应急工作，切实做好地震应急抢险的各项准备工作，防患于未然。

三、防震减灾(应急救援)指挥系统

学校成立防震减灾(应急救援)工作领导小组，当地震发生时，领导小组转为抗震救灾指挥部，在教育局抗震救灾指挥部的统一领导下开展地震应急与抗震救灾工作。

1.学校防震减灾(应急救援)工作领导小组(指挥部)

组 长(总指挥)：朱兴高

副组长(副总指挥)：樊 雄

成 员：潘发成 张 铖 段 华 杜文洋 海铁金

刘 纪 罗 明 李兴昌 刘登杰 甄东升

郭九信 甄兆武 董淑琪 顾 海 朱宗明

2.学校防震减灾工作领导小组(指挥部)办公室

学校防震减灾(应急救援)工作领导小组(指挥部)下设办公室，办公室设在学校，潘发成同志任办公室主任。

3.学校防震救灾(应急救援)工作领导小组(指挥部)下设应急疏散小组、抢险救灾小组、安全治安保卫小组、应急物资筹措及供给小组、医疗防疫组、师生安置组、通讯联络及宣传报道组七个小组。

四、防震减灾(应急救援)指挥系统主要职责

1.防震减灾应急救援领导小组(指挥部)主要职责

(1)全面负责学校地震应急工作，并按照应急(救援)预案迅速组织开展抢险救灾工作，力争将人员伤亡和财产损失降到最低限度。

(2)根据地震受灾情况，统一部署应急预案的实施工作，对应急救援工作中的困难和问题进行紧急协调和处理。

(3)根据地震受灾情况，及时组织人员、物资的疏散和人员临时安置工作。

(4)做好学校教学秩序的稳定和伤亡人员的善后及安抚工作。

(5)定期组织预案的演练，根据情况变化，适时对预案进行调整、修订和补充。

(6)及时向教育局报告抢险救灾工作的进展情况。

(7)与公安、交通、城建、安检、质检、卫生、气象、电力、财政、民政、地震等部门单位做好联络协调工作。

2.防震减灾(应急救援)工作领导小组(指挥部)办公室主要职责

组长：樊 雄

成员：潘发成 海铁金

(1)迅速了解、收集和汇总震情、灾情和地震动态并及时报告防震救灾(应急救援)工作领导小组(指挥部)，经防震救灾(应急救援)工作领导小组(指挥部)批准后，及时报区防震救灾工作领导小组办公室。

(2)负责与局防震救灾工作领导小组办公室和相关应急机构保持联系；处理其他涉及抗震救灾的工作。

(3)负责传达、落实局防震救灾工作领导小组对抗震救灾的指示。

(4)负责组织协调全校教育系统抗震救灾设备、物资的筹集、调配和救灾人员的调动。

(5)组织学校防震减灾工作的信息采集和报送工作。

3.防震救灾(应急救援)工作领导小组(指挥部)各职能小组组成及主要职责

(1)应急疏散小组组成及主要职责

组长：各校校长

成员：教导主任、后勤主任、所有上课教师、班主任和值周教师

主要职责：

①以谁上课谁负责和方便疏散为原则，负责组织师生震时就近避震；利用学校操尝绿地和空旷地带，组织学生就地避震并在震后有序、快速疏散。学生安全撤离到安全地带后，班主任立刻清点人数，告知学校防震减灾(应急救援)工作领导小组(指挥部)办公室。

②地震发生后，班主任立刻到所任班级教室门口，协助任课教师组织学生撤离；值周教师应立即到自己所在楼层的楼梯口，协助学生撤离；校长全面负责师生的撤离工作；班主任需确认本班所有学生、值周教师需确认各楼层学生及老师、教导主任、后勤主任需确认全校学生及教师全部撤离后，方可撤离。

③各校编制学校地震应急疏散平面图，各年级疏散路线图，建立紧急避难场所并设置标志等。

④妥善安置生活必须食品(吃、穿、用、住)等工作；

⑤妥善安置受伤师生，做好灾情统计、上报工作；

⑥组织开展师生避震、疏散、简单救护演练。

(2)抢险救灾小组组成及职责

组长：各校校长 中心学校分管领导

成员：学校所有教师及工作人员

主要职责：

①组织实施自救互救，抢救被埋压师生；

②抢救重要财产、重要档案等；

③负责轻伤员救治、联系急救中心抢救重伤员；

④尽快恢复被破坏的供水、供电等设施；

⑤负责预防和扑救可能发生的火灾；

(3)安全治安保卫小组组成及职责

组 长：副校长或后勤主任

副组长：安全兼管员

成 员：保安和门卫工作人员

主要职责：

①破坏性地震发生后，负责重点部位的安全保卫保护工作，避免哄抢和人为破坏；

②负责维护学校治安，协助开展伤员救治和火灾等扑救工作。

(4)应急物资筹措及供给小组组成及职责

组长：张 铖

成员：杜文洋 各小学校长

主要职责：负责做好抗震救灾物资、师生生活急需物资的组织、储备、调拨、管理以及援助物资的接收和分发工作，确保师生的基本生活。

(5)医疗防疫组

组 长：段华

成 员：杜文洋 各小学校长

主要职责：按局抗震救灾指挥部医疗防疫组的安排，开展学校建立临时医疗救治点，抢救、转移、治疗伤病员，及时检查监测灾区学校的饮水、食品安全等工作，采取有效措施防止和控制疫情。

(6)师生安置组

组 长：樊 雄

成 员：各小学校长

主要职责：负责按局抗震救灾指挥部灾民安置组的要求，负责师生疏散、师生避难所的搭建和师生遇难者的善后工作。

(7)通讯联络及宣传报道组

组长：潘发成

成员：海铁金 宋小明 杜文洋

主要职责：按照教育局抗震救灾指挥部通讯信息组、宣传报道组的要求，负责编印防震减灾知识宣传材料，搞好地震知识的宣传普及；负责抗震救灾工作的宣传报道和信息报送工作。

五、地震灾害的报告

(一)通讯联络

1.学校确定杜文洋为防震减灾(应急救援)联络员，设立防震减灾报告电话，建立24小时值班制度。

2.灾害发生后，在停电情况下，文件、材料、信息的报送必须书写工整，由校长签字，加盖公章后，上报教育局。

3.学校防震减灾应急救援联系电话：

办公室：XXXXXXXXXX

(二)报告规则

1.地震发生后，立即将地震情况分别报告教育局、区政府和地震局。

2.学校立即写出书面报告，报送教育局、区政府和地震局。报告内容包含：

(1)地震发生时间、受震强度；

(2)伤亡人数、直接经济损失的初步估计；

(3)抢救处理情况和已采取的措施；

(4)需要有关部门、单位协助抢救和处理的有关事宜；

(5)报告注明签发人和报告时间；

(6)报告注明联系电话、联系人和联系地址。

六、应急救援预案的启动

1.地震发生后，学校立即将情况报告教育局防震减灾工作领导小组并立即启动应急预案，由领导小组组长(校长)按(预案)规定，迅速组成指挥部，并开展抗震救灾工作。

2.学校防震减灾(应急救援)工作领导小组办公室根据应急救援指挥部的指示，迅速组织相关人员，调派物资，组织开展救援工作。

3.灾害发生后，学校全体工作人员马上集中，按照(学校地震应急预案)接受任务，展开应急救援工作。学校物资迅速集中，由防震减灾(应急救援)工作领导小组(指挥部)办公室统一调配使用。

七、现场应急处理的具体措施

1.抢救人员：应急救援人员到达现场后，迅速组织人力、物力，最大限度地营救人员，并及时将伤员送往指定医院就医。

2.妥善安置人员，抢救物资：根据地震受灾情况，及时安排好师生的住宿、生活设施，并组织人员及时抢救学校的财产。

3.处置险情：当遇到险情时，现场指挥员应根据地震局的通报情况，沉着、冷静、果断地作出正确判断，科学地组织抢险救援人员进行抢险救灾，迅速将人员、物资撤到安全地带。

4.维持秩序：应急救援人员应维护好现场抢险救援秩序，做到有条不紊地疏散人员、物资、护送伤员等工作。

八、应急救援的人力、物力保障工作

当发生重特大破坏性地震时，应急救援指挥部要确保物资和设备的及时供应，做好应急救援的后勤保障工作。

九、学校的地震灾害救援工作完成，伤病员在医疗机构得到救治，师生情绪稳定，并得到妥善安置，学校及时恢复正常的教学秩序，经教育局批准可宣布应急响应终止。