服务员演讲稿

服务员演讲稿12篇。

工作总结之家搜集了“服务员演讲稿”相关主题资料，现在分享给您。必须在时代的洪流中，不断奋斗以求得生存，在我们预备一场演讲活动之前。首先要做的就是为自己备好一份规范的演讲稿，演讲稿一般都以议论性正文为主。相信你能找到对自己有用的内容！

服务员演讲稿 篇1

各位领导：同志们：

我叫，来自xx县审计局。我今天演讲的题目是“甘当民生服务员”

穿越血与火的洗礼，历经建设和改革的风雨，今天，我们迎来了中国共产党90周年的生日。

在这样一个特殊的日子里，我回顾自己走过的人生道路，禁不住心潮澎湃，是您教育我成长、是您指引我前进、是您激励我奋斗，是您培养我成为一名审计战线上的坚强战士。

回顾童年时期，党在我心中是模糊的。“没有共产党,就没有新中国”，这些耳熟能详的语句，能说会唱，却不能真正体会，其中深刻的含义。毛泽东、周恩来、朱德等老一辈的无产阶级革命家的故事，听着看着，却不能真正体会，他们走过的是一条怎样艰辛、泥泞的救国救民之路。

回顾青年时期，党在我心中是清晰的。党始终代表先进生产力的要求、代表先进文化的发展方向、代表最广大人民的根本利益。党一切为了人民，在我的思想认识上更加清晰，于是在大学期间，郑重地向党组织递交了入党申请书，在党组织的关心和培养下，光荣地成为了一名共产党员。

回顾工作以后，党在我心中是坚定的。审计工作受托于民，它关系到国计民生，同时也是反腐倡廉的重要阵地。作为一名审计机关的党员干部，怎样通过审计监督和服务，来实现为民生服务，堵塞建筑行业中的经济腐败现象，保障经济社会的健康运行，回报党和国家的培养，我感到使命光荣、责任重大。

参加工作几年来，我一直以“求真、求细、求实”为标准，在审计工作岗位上求真务实，履行职责，用行动践行一名党员向党组织作出的庄严承诺。

当然，我说的求真，就是在工作中做到客观公正、实事求是。传统的事后结算审计，很难对隐蔽工程真假进行实质性辨别，绝大多数时候仅能依靠签证单或者某些原始记录，存在较大审计风险。XX年，我局坚持创新发展、服务惠民的审计理念，尝试开展政府投资重大项目跟踪审计，作为一名年轻的审计党员干部，我主动要求去完成这项艰巨的任务。在跟踪审计过程中，我重点关注隐蔽工程的施工过程。有一次，现场跟踪时，我发现某天棚吊顶龙骨、吊杆不按规范要求设置，施工方偷工减料，如不及时整改，将存在严重的质量隐患。我的心一下紧张起来，我立即督促建设单位，要求施工单位马上整改。漏洞堵住了，问题终于整改好了，经济损失挽回了，我悬着的心也放下来了。

我说的求细，就是在工作中将审计监督做到细致入微。我通过上网学习、查阅资料、与同行交流，自学掌握一些专业知识，在工作中不断的探索，为的就是更好的实施审计监督。跟踪过程中，我参与图纸会审、参加方案讨论、监理例会等一系列与工程建设相关会议；定期或不定期深入工程施工现场，对重要施工环节、变更、隐蔽工程进行现场监督，拍照记录取证。有一次，某桩基承台钢筋施工时，我坚持在现场进行监督，对着图纸与现场做法一遍遍复核，记得当时下着很大的雨，有些人出于好意建议等施工结束后再来复核，但我坚持在现场。不是不领情，我只是觉得这是我的工作，我不能离开。

我说的求实，就是通过审计监督将服务更好地落到实处。跟踪审计两年多来，提出审计合理化建议20多条，促进建设单位修改和完善了如《工程合同管理制度》、《计量支付管理》等6项制度，增派了现场管理人员，强化了现场管理。监理单位也及时更换了总监理工程师，充实了现场监理力量等。依据整改建议，建设单位向施工单位开出了4份处罚通知单、3份整改通知单。出具的3份阶段性跟踪审计报告也得到了县主要领导的肯定，有效地起到为民生服务和和堵住滋生腐败的源头作用。

甘当民生服务员，勇做反腐排头兵。让我们携手并肩，齐心协力、共同奋斗。把审计工作当作服务民生和反腐防腐的利剑，雄关漫道铮如铁，而今迈步从头越。我相信，只有这样，我们的党就会永不褪色，我们党的明天将会更加辉煌。

服务员演讲稿 篇2

说实话，家政这份职业就是个良心活，如果你想糊弄客户，客户也不是傻瓜，肯定是能感觉得到的，这份工作就会干不长久。反之，如果是真心实意、把客户当成自己的亲人对待，客户也会拿你当自己人看待。在工作中，我始终把雇主的信任作为自己做好家政工作的标准。有时和同行们一起交流起来，我也是不断地提醒着刚从事家政工作的姐妹们：“该是我们的，一分不少地领取，不是我们的，绝不贪图小便宜。做人诚实是我们做好家政的基础”。

____年8月份，我接到了从事育儿嫂职业的第一份工作。在张店龙御院小区照顾一个八个月大的小宝宝乐乐。乐乐的爸爸妈妈都是高级知识分子，这一家每天都充满着温暖和爱。由于乐乐的奶奶有急事需要回老家两个月，所以我被安排来照顾乐乐。乐乐只有八个月，他还不会爬，只会趴在床上小腚左右摇摆着。刚进家时，我心里也是不停地打鼓，害怕照顾不好孩子。乐乐一直是由奶奶照看的，和奶奶很亲，但还好不是那种认人很厉害的宝宝。第一天我先熟悉了一下环境，第二天我就开始教乐乐怎样爬行，因为爬行是婴儿成长过程中很重要的一课，可以促进大脑的发育和身体协调能力。我先拿他一只小手向前，另一只小手跟上，随后腿跟着往前挪。乐乐很聪明，第四天就能慢慢的爬一段距离了，一家人都很高兴。和宝宝熟悉之后，第五天乐乐的奶奶就回老家了。孩子的爸爸妈妈平时上班，一出去就是一天，家里只有我和乐乐两个人。孩子的妈妈还是放心地把家里的钥匙交给了我，并说：“李姐，我信得过你。”这对我来说，是莫大的鼓舞，我心里默念道：一定不能辜负这一家人对我的信任。每天就是我和乐乐两个人在家，早晨给乐乐喂完饭后，我们就出去活动一个小时，回家之后再添加辅食、喂奶。然后乐乐自己玩一会，我就忙着洗衣服，给乐乐做午饭。下午，哄乐乐睡会午觉，睡醒之后，我们俩做游戏，我给他讲故事，逗得小家伙咯咯的笑。我每天坐公交车往返于桓台、张店之间，乐此不疲。就这样，两个月的时间很快就过去了。在这期间，乐乐学会了爬，学会了扶着沙发挪步，孩子没有生病，没有磕着碰着，长得白白胖胖的，很是喜人。一家人都很高兴，临走的时候，乐乐妈妈对我说：“李姐，谢谢你这段时间对乐乐的照顾。刚开始我找育儿嫂找了很长时间，人家都不乐意来，说只有育儿嫂和孩子在家，家里没有监护人，出了问题自己负不了责任。好不容易遇到您这样负责的阿姨，给我解决了很大的困难。”我是个很简单的人，我说：“我也没有想那么多，只知道实心实意带孩子，对我来说有没有监护人都一样”。最后一天到了下班的点，我告诉乐乐说我以后不再来了，乐乐搂着我的脖子，拉着我的衣服不让我走，我心里酸酸的。我拿着东西出了家门后，没有以前回家时的高兴劲儿了，低着头心里很难受地往前走着。走到一半的时候，我听见有人叫我，一回头乐乐奶奶抱着乐乐一直在追我，我的眼泪当时就哗啦哗啦的流下来了，乐乐奶奶说:“小李，我回老家时还请你来照看乐乐。”

把温暖带给雇主就是我最大的价值

在工作中我始终坚持“客户至上，服务第一”的工作理念，本着干一行、爱一行、专一行的原则，用一颗诚心、一颗爱心、一颗耐心、一颗恒心干好这份工作。正如____家政倡导的那样“一人来工作，温暖两个家”、“热心奉献、情暖万家”。我工作的对象基本上是新生儿或婴儿，照看十分辛苦。但我始终是勤勤恳恳，任劳任怨，把客户家当成是自己的家，真心诚意地服务客户，用自己的诚心和爱心，赢得了客户的信赖和支持。用自己的努力与认真做好每一个细节。

现在的年轻人和婆婆处的关系一般都很微妙，作为月嫂经常会遇到这方面的问题。产妇和婆婆之间有矛盾，往往就一些琐事达不成一致意见，月嫂夹在中间很为难。我就遇到过这样一家雇主，我处理这类问题的原则是大事化小，小事化了，尽量两边做工作，以有利于自己工作开展为准则。我在干24小时住家月嫂时服务过一户家庭，孩子叫甜甜。这家婆婆很能干，就是干活的时候嘴也跟着说个没完。第一天进家甜甜妈妈就说:“李姐，以后早饭你做。”以前都是这家婆婆做，孩子妈妈这样一说，我就猜想婆媳之间应该不是很和谐。我很爽快地答应了，但是婆婆却不高兴了，偷偷地抹眼泪。我跟婆婆说:“您儿媳妇是心疼您，怕累着您，既然您家花钱雇我来了，我就得好好干啊，您看您多有福气啊!”这样说着，婆婆心里好受多了。后来，找了个适当的机会，我又和孩子妈妈说:“你看你婆婆多好啊，七十多了，还忙里忙外的，你婆婆也不容易，相互理解才能家和万事兴啊!”这样大家都没有气了，我的工作也好干多了。当我的付出能给一个个家庭带来温馨和平安时，我心里总是感到很满足。

从事月嫂工作以来，客户对我的反馈意见都是优秀，这不但肯定了我的工作能力更给了我追求更高水平、更好发展的动力。前不久，____家政公司安排我到澳大利亚去照看两个小孩，一个两岁，一个四岁半。当时我心里有些发怵，去国外?人生地不熟，我又不懂英语，遇到事咋办啊?可是一想到客户对我的评价，想到自己可以在更高层次上追求更好的发展，我义无反顾的接了这一单。现在，护照已经办下来了，签证正在办理之中。如果签证办下来之后，我就可以到国外去当育儿嫂了。当时谈好的是先签三个月的合同，一年可以拿到10万元的报酬，这是我在国内好几年都挣不到的钱。现在我的收入比我在纺织厂时的工资高多了。老公也很支持我干这份工作，女儿还鼓励我早日当上金牌月嫂呢。我服务过的家庭也经常保持电话联系，我和产妇成了很好的朋友，她们有什么问题喜欢打电话咨询我，还说想念我的厨艺，很想吃我做的饭。通过干这份工作，我越来越自信，穿衣打扮越来越有品味，精神面貌也越来越好。现在我在学习简单的英语对话，为以后出国做准备。如果不是干家政服务员这份工作，我想出国对我来说就是一个遥不可及的梦想，感谢县妇联能给我们下岗失业女工提供这么好的机会。在这里，我也呼吁更多的下岗失业姐妹们，迈出家门，来参加妇联的家政服务培训吧。我相信，“三百六十行，行行出状元”。让我们用勤劳的双手和爱心默默的为客户打造美好的生活空间，在家政这个朝阳产业中，我们一定能够闯出一片属于自己的天空。

谢谢大家!

服务员演讲稿 篇3

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好！我是魏一昊。这次我要竞选的是班级“安全管理员”。班级安全管理员的职责是：管理班级的门窗和电灯，有事开灯，及时关灯，节约用电；督促同学注意安全，制止课间不文明、不安全活动等。虽然这个职务并不是很大，但是能培养我的集体荣誉感和责任心，能让我在班级管理工作中体验成功，增强自信心。并且我觉得自己是一个管理能力较强的人，因为我从一年级到四年级一直担任班长。这次我没有竞选班长这个职务的原因是想把这个机会让给其他的同学，让别的同学也有锻炼和展示自己的机会。凭着我多年当班长的经验，我具备一个合格安全管理员的条件：（1）我能以身作则，在班级中能起榜样的作用。

（2）能主动关心班级、同学，有一颗乐于助人的心。

（3）做事认真负责，有责任心，能积极主动地完成任务。

（4）学习成绩优秀，作业能既好又快地完成，有时间为大家服务。

（5）有一定的管理能力。

最后，凭着我对自己的信心，凭着我对自己的勇气，我相信我一定能为大家服务好。希望大家能给我投上神圣的一票！谢谢大家！

服务员演讲稿 篇4

尊敬的各位领导，各位评委，亲爱的同事们：

大家好!

我叫xxx是来自石门府的一名员工，我今天演讲的题目是《xx我无悔的选择》

光阴似键日月如梭一转眼我在xx的服务岗位上已度过了xxx个春秋，在这些日子里，我感受着xxx年的艰辛和收获，用心搜索着xxx年的奋斗与追求，在过去的这段日子里我身为xx人我们虽没有经理金戈铁马的峥嵘岁月，但我却有英雄一般的壮志豪情，火一般的热焰豪情，虽没有驰骋疆场的丰功伟绩，但我们始终奉贤在餐饮服务的主战场。

记得我刚刚成为一名服务生的时候，爱闹爱玩不懂事世，几进几出这个温暖的家庭，我退缩过彷徨过xxx。当我经历了一次次社会的洗礼，明白了生活的艰辛，这是有让我看到了同时们在困难的情况下依然满腔热情的工作，他们对服务事业的中心与执着和对xx真挚的爱深深的吸引了我，也正是再他们的感染下，我开始认真学习业务知识和技能从零开始，平凡的生活因此而充实而绚丽多彩，工作的体验让我感受到了工作的艰辛和成长的快乐，体会到了xx人身上特有的敢于吃苦的品质。

选择了xx，因为他寄托着我的期望和梦想，正是有了无数的xx人无怨无悔的工作，才使我们工作生活的环境更加美好。xx我的理想就在你这里，xx我的理想就从你这里开始，你就是我无悔的选择。我愿在你的这片蔚蓝天空中振翅翱翔。

服务员演讲稿 篇5

尊敬的各位领导：

大家好！

人们都说，真诚的友谊来自不断的自己介绍。可我在这里想把它改一下——足够的自信心也同样来自不断的自己介绍。我叫xxx，一个来自东塘店的有着敏锐洞查力的智慧女孩。认真的女孩最美，我的.美丽无可匹敌。非常感谢公司能给我们提供这样一次超越自己的机会，今天我要向着领班这一岗位冲刺。

担任领班助理这一职已有将近半年时间。在这半年里，因为有我们东塘的各位领导对我工作的关心和鼓励，让我学到了许多关于管理方面的知识。从最开始一个服务员的心理定位上升到了一个基层管理者的认知。真诚的谢谢他们。

如果我能竞聘上领(来自)班这一职，我将做好以下几点：

1、努力提高自身的学习能力，增强自身的业务知识和专业技能技巧，向领导和前辈们学习管理方面的经验及处理顾客投诉的能力。

2、沟通很重要，及时的做好与员工的思想工作，细心观察她们的思想动态，以便能及时掌握她们的想法与意见，并做好记录，进行反馈。

3、一个企业的营业目标永远是业绩为先，服务至上，要做到好的业绩，服务水准尤为重要，现在的客人已经不单单要求吃饱就好，他们对服务的满意度有了更高的要求，怎样才能做到公司倡导的人性化服务呢？那就是一定要把顾客当朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是发自内心的，只有你真正把他们当朋友看了，你才能真正的做到微笑服务。这样，你的服务做到位了，产品也能达到顾客的要求，业绩自然也就会提升，怎样跟顾客做朋友，怎样做好顾客的朋友，这也是我需要跟她们共同学习的地方。

谢谢！

服务员演讲稿 篇6

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好，我叫**，来自大厅的一名普通员工，我演讲的题目是《餐饮服务》。

我店从7月份的开业到8月份的发展再到9月份的低落，我们有过艰辛，我们有过快乐，我们有过失落。但我们不会忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。酒楼与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导，听从指挥，刻尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。受钓鱼钓的影响，我们不能决定今天酒楼能来多少客人，但我们能做到让来的客人满意，并成为我们的.回头客。

要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人，也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事。

我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们优质的服务，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！

我的演讲完毕！谢谢大家！

服务员演讲稿（三）

非常感谢集团公司和酒店领导给我这个机会参加今天的酒店经理职位竞聘，这对我来说，是机遇，更是挑战。我将非常珍惜这次展示自已、锻炼自已的难得机会。参加酒店总经理助理职位的竞聘，勇敢地接受大家的评判。

我叫***，今年岁，于年开始参加工作，先后从事过业务员、营销员、酒店服务员、酒店管理员，至今己在酒店一线岗位上工作了12年，它教会了我如何为人，如何处事，如何工作，并在这12年中我曾多次获得酒店的“优秀员工、服务能手、优秀干部”等奖项。身为酒店中层管理的我始终秉承着“言必行、行必果”的办事风格，10月我加入**集团这个人才济济、团结奋进的大家庭，在领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我有幸学到了不少东西，取得了很大的进步，在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢！正是你们的支持和厚爱，才使我有信心走上这个竞选的舞台。

在我加入***酒店的这两年时间里，在酒店的正确领导下，凭着自己的勤奋努力和悟性，一步一个脚印，脚踏实地尽力做好每一项工作，并带领房务部全体员工较好地完成了年初制定的经营目标。20xx年全年客房收入达359万元，完成比例为117%。三年后完成收入共367.4万元，完成比例为102%。并组织房务部员工参加全市、全省酒店业技能比武中以技压群雄先后取得全市、省第一名的好成绩。房务部在两年时间内先后实行了工资计件制，费用控制承包制等多项工作。在服务管理上，我们选定的口号是：“标准高、服务精、微笑甜、互助乐”。俗话说：“没有做不到的，只有想不到的”凭着细心的观察和热情的服务，以“润物细无声”的方式，给客人营造一个温馨的氛围。使客人在我们酒店感受到友情的珍贵，亲情的无价和家的温馨。

多年的酒店工作经历，使我对酒店服务行业有了较为深刻的理解，对酒店管理有了较为全面的认识，并在实践中获得了比较丰富的酒店管理经验。多年的一线工作经历，养成了我严谨细致的工作作风，也造就了我敢于面对困难的坚毅品格。而丰富的从业经验，扎实的业务能力和认真细心的工作作风使我赢得了领导及众多客人的信任和尊重。我相信这些经历会在今后的工作中对我有很大的帮助，要想成为一名合格的助理，它不仅要有一定的专业水平、综合素质、心理素质，还要有良好的人际沟通能力，尽管我有很多的不足之处，但是我会不断加强业务学习，在工作中总结经验。假如这次我能荣幸竞聘成功，我的工作计划和设想是：

一、当好“协助员”。协助领导作好上级业务主管部门及信息反馈和日常程序性的工作。协助领导进行项目的商谈，受理客户的投诉，将意见整理成材料及时向领导汇报。

二、当好“服务员”。为领导服务是行政助理义不容辞的职责。领导交办的事情要不折不扣及时的完成，为领导服务的出发点和落脚点是为业务部门及全体员工服务的首要之一，为此可适当的开展一些文艺活动，营造亲密融洽的“家庭气氛”，让每位员工及家属对酒店热爱和忠诚的基础上产生一种良好的集体环境氛围，自觉地为酒店的总体目标贡献自己的全部智慧和精力。

三、当好“协调员”。协调好酒店与集团其他各子公司之间的横向联系，()以及公司内部上下级关系纵向协调，充分发挥一个集体，一个团队的重要因素。

四、当好“管理员”。酒店现场管理是首要工作。首先注重企业文化内涵，与其说客人到酒店是去住宿、吃饭，还不如说去寻求一种精神上的享受。所以酒店在管理中向传统文化“借力”如：“以仁治店”，在管理过程中注入更多的情感要素，并通过“身教”强化管理效果，逐步实现“佣人式”的服务转向“绅士式”的服务。我想，当好管理员，首先应管理好自己，只有这样，才会树立坚定的工作信念，形成良好的工作风格，同时，也才会更好地有利于自身的成长。

五、寻找“增长点”酒店行业的竞争已不是简单的软硬件的竞争，它还是企业文化品牌的竞争，它体现的是企业与员工的共同价值观。所以酒店必须激励实行全员销售，在明确年度指标的情况下每个人都应制定相应的计划与措施，责任到人，目标明确，对待工作中的每一个细节力求做到“用心做，做精细”，做到节约一分钱就等于盈利一分钱的思想。学会经营自我淘汰制，做好内部营销、内部管理，这样才能使我们成熟的走出去引进来。

作为这次竞聘的积极参与者，我希望在竞聘中成功，但是我绝不会回避失败，不管最后结果如何，我都将“堂堂正正做人，兢兢业业做事”。

服务员演讲稿 篇7

伟大源自于细节的积累

翔龙，一个多么有创意有动感的名字。当我加入到这个大家庭的时候，就被她的服务宗旨所深深的吸引。“伟大源自于细节的积累”短短的几个字，就已经浓缩了人生中的一个不变的真理，只有每时每刻注意细节，积累经验，这样，我们才会拥有真正的伟大！

我们正是这样做着，慢慢地积累着，以酒店的筹备到现在的稳步发展，上至老总，下至员工，我们都再把过去积累的细节经验，一点一滴地毫无保留地运用到我们现在的工作中。

细节是事件的颗粒，过程的链条，任何事件的出现，都是发生、发展和变化的过程,都是一个人从细节的量变到事件最后质变的过程,我们在点滴中,在细节里寻找着快乐,寻找着属于自身的价值。中国古代思想家老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易。”意思就是说；做大事必须从小事开始，天下难事必定容易做起，一个企业有了宏伟，英明的战略，没有严格认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高，江海不择细流，故能就其深。”所以大礼不辞小让，细节决定成败！看不到细节，或不把细节当回事的人，他对工作必定缺乏认真的态度，对事情只能事敷衍了事，这种人是无法把工作当作一种乐趣，因而在工作中会缺乏必要的热情，他们只能永远做别人分配的工作，甚至，即便是这样，也不能把工作做好，而考虑到细节，注重细节的人，不仅会认真对待工作，将小事做细，从而使自己走上成功之路。

完美的细节代表着永不懈怠的处世风格，也是一个追求成功的资本，坚定的做一件事，做到位了，做成功了，社会自然就不会辜负于你。

翔龙吆发展，要做大做强，就必须首先坚定我们的信念，坚决地一如既往地贯彻好我们的服务宗旨“伟大源自于细节的积累”只有这样，我们翔龙才有路，我们的翔龙才会腾飞。

我相信，翔龙的未来会更好，辉煌等待着你。真心地祝福你腾飞的翔龙。

我们不能忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。酒店与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导，听从指挥，刻尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。 作为万利人的我们要饮水思源，善待工作。做感恩的事来回馈酒店，怀着感恩的心去服务社会。这样才更能体会出自身的价值。我们的工作很平凡，但有时候伟大正寓于平凡之中。在这个平凡的服务岗位上，却涌现出许多感人的事迹，展示出我们万利隆人不平凡的青春风采。

记得有位名人说过这句话，“人的生命只有一次，当我离开这个世界的时候，我不因虚度年华而懊悔，也不因碌碌无为而后悔”。我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里，我们要以建设新型的、强大的万利隆为己任。

虽然在这次我的工作得到了大家的认可，荣幸地被评为这次“优秀员工”的荣誉 称号，面对荣誉我们不能沾沾自喜，固步自封。今后的目标等待着我们大家齐心协力的去完成，我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀高峰，为酒店的全面发展和攀升目标而奋斗！ 最后，我祝愿在坐的各位工作顺利，身体健康，和家幸福！

前厅部是酒店的形象窗口，前厅每一位员工的一言一行都代表着酒店。作为前厅部的一员，我深感自己岗位的重要性，所以工作中从不敢有半点马虎，比如一张票据、一个电话、一份传真都直接关系到客人的切身利益。稍有不慎，将会给客人造成无法挽回的损失，酒店的形象也将会在客人的心目中大打折扣。其实只要你愿意，你用心去体验去学习去工作，每个人都会成为一名优秀员工。 要成为一名优秀的员工，在我看来，最重要的就是要热爱工作。在酒店，热爱工作其实非常容易做到,只需牢记两点：一是真诚微笑；二是用心做事。微笑服务是从事酒店行业最起码的职业要求。当你向客人微笑的时候,要表达的意思就是：“见到您我很高兴,很愿意为您服务。”微笑体现了这种良好的心境，同时也给客人一种愉悦的心情。微笑服务，最重要的是在感情上把客人当作亲人、朋友，与他们同欢喜、共忧伤，成为客人的知心人。曾经有一位劳模这样说过：“细心只能将事情做对，用心才能将事情做好！”做事不仅要细心，把事情做对，更要用心，站在客人的角度，多替客人想得周到些，那样就会得到客人的认可，就更容易跟客人接近了。微笑对待每一位客人，用心做好每一件事情，这样不仅对我们酒店有益，对我们自身素质的提高，更有不可估量的作用。

最后，愿我们酒店事业蒸蒸日上，不断地做大做强，愿我们同事以敬业精神，全力以赴，做到最好，使酒店业务再上一个台阶。 祝大家新年快乐，工作顺利，身体健康，谢谢大家

服务员演讲稿 篇8

尊敬的各位领导、老师、同事姐妹们：

大家好！

感谢爱侬公司给我今天这份荣誉，让我能够站在这里代表爱侬近万名姐妹们发言，我感到万分的激动和荣幸。我是爱侬世家精品店的一名普通家政服务员，我叫傅才碧，来自四川，今年38岁。在爱侬工作已经近5年了，在这5年的时间里，工作中我不断地在学习进取，努力提高自己的工作技能，完善自己在工作中的不足。

站在这里带给我感触最多的就是感谢，感谢爱侬公司给了我工作的机会，感谢柴老师及所有老师对我工作的信任与支持、感谢各级领导给予我工作的认可与评定、感谢媒体让我能够走进电视和报道。这时，我年迈的父母能够看到我代表爱侬千千万万个员工在表彰大会上发言，对老人们来讲是最大的幸福和安慰。我的父母和亲人们会为我得到这么高的荣誉感到自豪与骄傲。今天我能够站在这里，我更要感谢我的客户们，感谢他们对我工作的认可与表扬，5年来，每一份客户的赞许和鼓励，都让我下定决心做好优秀的星级服务员的信心！

虽然说家政服务行业是一项普通平凡的工作，但是要想把它做好，能让每个用户都满意的确不是件容易的事情，比如说：我现在的用户吧，当时用户到公司和我面试、交谈。在我和用户面试的谈话中，我就感觉这个用户和以前的那些用户都不一样。我现在是在北京高尔夫公寓工作，所以用户的要求会比别的用户要高，工作难度也就越大。

我现在的主要工作就是买菜、做饭、采购生活日用品和食品，还有卫生清理。用户很信任我，每次她都让我决定一日三餐饭菜的搭配，还有随时购买生活的所需用品，用户既然这样信任我，我的工作也不能马虎，每次的采购计划我都会细心记录。

用户家住房很大，有580多平米，开始那两天我都很转向，印象最深的就是当我走进厨房熟悉环境时，橱柜和灶台都感觉特别油腻，用手一摸哪儿都是粘的，还有特别是抽油烟机，基本上是看不见过滤网的缝隙了，很厚的一层油腻挂在上面。当时我就与用户提建议要她请专业人员来清洗，因客户忙忘了我说的话，过了十多天也没等来专业人员来。每次炒菜之后感觉头发上都是油，因为油腻堵死了风口，所以油烟根本就抽不出去，用户家的油烟机很贵。我不敢自己做主清理，怕弄坏了不好办，我请示了用户，经用户同意后，我用中午饭后的时间把油烟机清洗干净，当我洗完后已累得满身大汗，胳膊也酸了，感觉浑身像散了架一样。用户特别高兴的说：“谢谢你，你辛苦了，你比专业洗的还干净."

在半个月之内，我把厨房的所有卫生都彻底地打扫干净，用户吃饭很讲究，她们所吃的饭菜不光是要好吃，还要好看，一日三餐都要荤素搭配、营养均衡。

我每天早上5点起床，因为家里有学生和一个一岁多的小孩，每天早起提前给他们把早餐准备好，早餐之后就又开始采购，准备中午饭等工作。开始那几天我感觉我的工作像在打仗一样，这一天下来感觉特别累，根本白天没时间休息，晚上基本上都是十点半以后才有时间睡觉，用户家中经常都会来很多的客人吃饭，有好几次饭菜都上桌准备开饭了，用户都会突然说还有几个客人要来吃饭，让我再炒几个菜，我每次炒完菜都会随手把灶台清理干净，在这种特殊情况下我感觉特别的急促和紧张，这也可能是对我工作的提升与考验，面对用户我依然是面带笑容。在那些时间里，我感觉好像是身体支持不住了，体力有些透支了，我也差点放弃，想想公司领导对我的信任与期望，我下决心一定要战胜自己，我要为爱侬争光，不能辜负领导给予我的厚望。最后我还是坚持下来了，现在我每天把工作安排的井井有条。

试用期满后，用户对我很满意和认可，还主动给我加薪，到目前为止已在用户家工作八个多月了。

在这里我最想对那些还在待岗和正在工作着的姐们们说一句话：“只要我们是真心实意的付出，脚踏实地的工作，你就会得到认可和尊重，就会收入越来越高、就会为爱侬、为自己挣得信誉和荣誉！

我相信“付出总有回报”这句话，请公司的领导们和老师们放心，我不会辜负公司和老师们的期望，我会为姐妹们做好模范带头作用，用自己的实际行动为爱侬争得更多的荣誉和骄傲！

谢谢大家！

服务员演讲稿 篇9

尊敬的各位领导、各位同事大家好：

我叫冯霜，来自大厅的一名普通员工，我演讲的题目是《餐饮服务》

我店从7月份的开业到8月份的发展再到9月份的低落，我们有过艰辛，我们有过快乐，我们有过失落。但我们不会忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。酒楼与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导，听从指挥，刻尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。受钓鱼钓的影响，我们不能决定今天酒楼能来多少客人，但我们能做到让来的客人满意，并成为我们的回头客。

要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人，也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事。

我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴

实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们优质的服务，，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！

我的演讲完毕！谢谢大家!

服务员演讲稿 篇10

各位领导、姐妹们：

大家好！我叫胡明，是淮南整备车间公寓的一名服务员。今天我演讲的题目是：《认真做好平凡的本职工作》。

记得《德胜员工守则里》聂圣哲带领大家说的那样：我实在没有什么大的本事，我有的只是认真做的精神。这句是多么地朴实，但其中的内涵又是多么丰富；在我们平凡的工作和生活中，如果坚持日复一日、年复一年地做好同一件事，太养成长期认真工作与生活的的良好习惯，那么我们平凡的工作中就是一种不平凡了。

我从事公寓服务员这个岗位上已经二十个年头。公寓服务员的职责岗位在一般人眼里不过是熟练制而已。每天不过是打扫卫生，登记叫班。然而我要说就是这平凡的岗位让我得到了锻炼，学会了工作技能与待人处世之道，我热爱这个平凡的岗位。今天能在这里把我在工作与学习中的心得体会与大家一起交流，我感到非常荣幸。

我的父辈是从机务段退休的老职工，与铁路有着深厚的感情，看着父亲驾驶着铁龙奔驰在祖国的千里铁道线上，我们全家都因此而感到无比自豪。因此当我还是一名学生时，我就憧憬着成为一名铁路职工，为祖国的铁路事业贡献自己的一份力量。在我的梦中，铁路成了我人生中神圣而高尚并为之追求的职业。

风会错过季节，雨会错过草常可幸运却没让我错过机会，1993年我终于成为了一名光荣的铁路职工，到淮南整备车间公寓成了一名服务员。我的心情也像中了大奖一样非常高兴。然而没过多久，我就再也提不起精神了，难道我心中为之向往的事业就是每天打扫卫生，叫班，那多无聊埃理想与现实的差别简直让我有点悲观了。

记得有一次，因为打扫房间与乘务员发生了矛盾，乘务员认为我没有把床整理好，影响了休息。而且不停地责成我赶快打扫，我心里感觉非常委屈，丢下工具就跑回叫班室，就差点掉下眼泪了。工长唐师傅看到后，认真地问了我发生的事情经过，他听后语重心长地对我说：“我们的工作是为乘务员提供一个安静整洁的休息环境，如果大车们休息不好，将影响到火车运行安全。因此大国们的要求是正确的。你从大车们的角度去考虑一下看，你就不会觉得委屈了。”当那个班的乘务员叫班时，唐师傅又当着我的面对乘务员说：“师傅，对不起了，我们的小胡刚上班不久，有错误，我代她向你说对不起１大车师傅也说：“没关系，我们态度也不好。”这时我的心一酸，眼泪真的掉下来了。感觉受到一次很深的教育，大车师傅、唐师傅这些平凡的人，一点没有对我计较。于是我由衷地对师傅说：对不起！师傅，下次我一定认真做好我的本职工作。这次事情对我触动很大。这件事让我明白一个简单而深刻的道理：不同的服务态度与处理方法得到两种不同的结果。我深深地体会到了平凡的工作岗位上的不平凡了。

社会在进步，科技在发展。公寓的叫班工作由电话叫班发展到计算机叫班，又到计划联网叫班，大大地简化与降低了人的体力劳动。我为了快速掌握计算机叫班的程序的操作，不停地向单位的管理人员学习。对于不懂地地方就记下来向别的师傅学习。开始的时候，我们几个班的服务员对操作总是不熟练，甚至失误，由此可能影响正常的出退勤工作，我搞不清，以为计算机发生故障了。有一次由于计划的失误而造成误叫，我非常着急，不知什么原因。找到车间的工程师陈孝明，他来一看就说：“不要急，分析一下，看看问题出在哪？”他帮我一起分析，指出是出勤时间点给的不对，并让我打电话与计划协调，很快就解决了。陈工的淡定与分析事情的整个过程让我很受启发，使我明白在公寓值班员这个平凡瓣岗位上也充满了知识与智慧。

凡事种种，历历在目。这么多年磨炼已使我深深地爱上了公寓服务员这个平凡的岗位。高山伟岸，它选择坚毅，小河流淌，它选择远方。我现在最大的期望就是，通过自己默默无闻的工作，为单位的发展尽一份微薄之力；我最现实的愿望就是，通过自己辛勤的工作，为单位的住宿环境变得更加整洁并由此而感到生活的美好。我没有豪言壮语，但此时此刻站在这里我想说：认真地做好平凡的本职工作就是我的理想。

我的演讲到此结束，谢谢大家！

服务员演讲稿 篇11

尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们：

你们好！

我叫张爱三，是单县名人置业有限公司董事长。今天非常感谢单县县委、县xx领导，使我能够有机会站在这里，和大家相互交流项目建设的认识和看法，我感到万分荣幸！

单县隶属于xx牡丹之乡菏泽市，地处苏、鲁、豫、皖四省八县交界处，历史悠久，民风纯朴，一直以来被誉为“孔孟之乡”，是一个拥有120万人口的大县，自古商贾云集、贸易发达，具有浓厚的商业氛围和商业基础。

单县现在正面临经济结构调整和城市化进程加快的关键时期。为此，单县县委、县xx放宽眼界，高瞻远瞩，明确定位错位发展，牢固树立产业布局，定位“一盘棋”思想，按照“领域相通、产业相联、技术相近”的要求，以产业链为纽带，纵向拉长产业链条，横向壮大产业规模，形成主导产业突出、同类行业集聚、配套企业完备的产业集群，实现产品之间内部循环、企业之间互补循环、产业之间链接循环。并围绕县内重点企业、优势企业和特xx园区，搞好项目长远规划和项目库建设，形成开发一批、储备一批、推介一批、实施一批、跟踪一批的运行流程和良xx机制。为我司在单县发展提供了一个新的发展机遇和更加广阔的发展平台。

单县舜师步行街是名人置业公司于20xx年继成功开发xx、天津、沈阳、鞍山、昆明、苏州、潍坊等多个商业项目之后，斥资7亿元打造的鲁西南地区大型商业步行街，总规划建筑面积26万平方米。是集休闲、xx、餐饮、文化、旅游等多功能为一体的'商业步行街区，位于单县核心商业区，交通便利，人流如云，消费潜力巨大，是消费者xx购物的最佳场所，成为苏、鲁、豫、皖四省八县结合部规模最大的一站式、多功能商业步行街区，带动了相关产业的同步发展，为加快城市建设和提升单县城市形象，起着十分重要的作用。

在舜师商业步行街开发过程中，我司对单县“发展环境好，投资回报高”的投资环境有着切身的体会。单县县委、县xx及各级部门均给予了大力支持，特别是在资金信贷、拆迁建设、税务减免等方面放宽政策，使得舜师商业步行街项目的开发取得了良好的成绩。在此，我向单县县委、县xx各级领导表示衷心的感谢和崇高的敬意。

单县，历史文化源远流长，具有独特的区位优势，是广大商家经商置业、开创事业的沃土，单县名人置业有限公司与广大商业通力合作，携手奋进，共同培育、共同发展，单县的明天一定会更美好。

各位领导、各位朋友，展望未来，我们信心满怀，我们有决心、有信心把单县舜师步行街项目做大做强，为单县经济发展做出自己应有的贡献。

最后，祝愿招商引资大会取得圆满成功，祝各位领导、各位朋友春节愉快、身体健康、合家欢乐、万事如意！

谢谢大家。

服务员演讲稿 篇12

尊敬的各位领导：

您好!

我是政七店一名组长叫李艳青，很高兴被评为“服务之星”很感谢领导和同事对我的支持与帮助，如果没有店长和各位同事的帮助，我也不可能做到现在这样，真心第感谢大家，现在我就把我在工作中的所看所想的跟大家分享一下，不好的地方还请给以批评建议：

1、真诚服务：面对每一位顾客用真诚的微笑和一颗真诚的心给予他们最好的服务，用自己真诚的服务满足他们的需要，当你在服务过程中出现失误的时候，只要你用真诚的心和每一位顾客沟通，就可以得到他们的谅解，尽管有些顾客会有不满，但你的真诚服务会得到他们的谅解，不会因为这一件事否定你的服务。

2、细节决定成败：丹尼斯的服务流程很简单，但含金量很高，每一个小环节都是至关重要的，每一个细节的滞后或失败会影响整个服务的成败，不要忽略每个小环节、高标准化、高效率的服务才是最好的服务。

3、顾客永远是对的，当你受委屈的时候，不要和顾客争执，因为顾客是你的服务对象，是你的上帝。当你失去了一个顾客的时候，就注定着会失去下一个顾客，甚至会更多，你就会损失很多的顾客，只有顾客满意了，我们才称得上优秀。

4、不要把个人情绪带到工作中去，每个人都会有不开心的时候，都有烦恼的一天，怎样控制自己的情绪，对自己的工作是很重要的，如果你今天的心情不好，首先，被你影响的是你的工作伙伴，开心可以传播、烦恼也可以传播。一个个看上去精神都不好、状态不佳，对你要的服务的对象也是不好的，顾客是来享受优质服务的，可不是来看你的脸色的，更不希望你的不开心影响到他们!所以要学会调整自己的状态，心态好了服务就会好，上班就应该是上班的状态、精神饱满、信心十足才是，这就是我们每天应该具备的!

5、工作伙伴感情深：员工关系对你工作的影响也是很大的，人与人之间多些关心，感情就会更亲切一些，不要因为一些鸡皮蒜毛的小事影响感情，也不要把这种心情带到工作中去，私下好好沟通，其实没有什么大不了的事，一家人不说两家话，说开就行，作为一名组长把自己的工作做好，而且还是店长的左膀右臂，还要带领整个班做好，作为组长的我在这三个月我深深地感觉到了一个组长不仅业务熟练，更重要的是要做一个有信心、有责任心的人、在工作中我要时时刻刻做到以身作则，起到模范带头作用，平时对待顾客要真诚周到，对待员工要有层次管理，必须有乐观进取的工作精神。一个人做好不算好，让每个人做好才是真正的好，一个出色的团队需要每一个人的加入和努力，我相信我们会做的更好，我以后会更加努力工作，带领大家一起进步，善待自己的服务，争取做到更好。

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服务员类演讲稿

当我们需要参加一场演讲比赛时，准备一份演讲稿是非常重要的。它不仅可以增加我们演讲的思想深度和文化内涵，而且在演讲稿中常常需要传递正能量的内容。那么，我们应该如何打磨自己的主题演讲稿呢？本文将讨论与“服务员类演讲稿”相关的问题，希望我的解决方案能对你有所帮助，记得收藏哦。

服务员类演讲稿 篇1

今天，我们怀着无比喜悦的心情，聚集一堂，在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛”。此时此刻，我们更加怀念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。他们的爱国主义精神，将永远激励我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间，在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼，学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常荣幸。

曾记得我还是一名学生的时候，每次在路边高耸矗立的楼阁里，看到那些热情微笑，举止端庄大方的服务员，心中便不时涌起一个愿望，希望有一天，我也能够穿上某家宾馆的制服，那该多好。我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里，服务于来自各国的宾客中间，多么像一座桥梁，一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。在我心中它是一项高尚，神圣而又意义深远的职业!

风会错过季节，雨会错过沙漠，可幸运的是，我没有错过命运中的机遇，终于如愿以偿的到_宾馆做了一名服务员，我的心情像比赛赢得了冠军一样高兴。然而过了一段时间后，我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点的磨逝着，厌烦的情绪也随之渐渐的产生，我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样，想象和现实相差的太远了，使我真的有些招架不住了。

记得有一次，我在清扫房间卫生时，发现客人的房间弄的非常脏、非常乱，于是我一边捂着嘴，一边硬着头皮做打扫，嘴中还不时的低声报怨，碰巧就在这时客人回来了，看到我有些不高兴的说：“房间是我包住的，快点给我打扫。”听到客人的这番话，我像被针扎了一样，委屈的丢下手中的清洁用具，哭着跑到休息室。领班看到后，就问我是怎么一回事，我哭着向她讲述了这件事的经过，她听后摇了摇头，而后语重心长的对我说：“我们的工作就是为客人提供一个优雅、整洁的环境，客人入住后，不只是购买了一个可供休息的地方，他们更要求在这里享受到最好的服务。换个角度，站在客人的位置上考虑问题，你就不会这样委屈不平衡了。刚才你的行为是不对的，和我一起去和客人道歉解释一下吧!”我有些不高兴地望着她，心想：就算我错了，知道就可以了，还要去道歉，多没面子。我坐在椅子上没有动。这时领班似乎看出了我的想法，微笑着鼓励我说：“敢于正视自己的缺点和错误，向前跨出一步，你会有完全不一样的心境和感受，同时也会得到一种崭新的工作动力。”说完后她转身出去了，剩我一个人呆坐在休息室里，想着班长对我说的这番话，又想起开始参加工作的誓言和信心，最后我还是鼓足了勇气来到房间门口，打算主动向客人解释道歉。可映入我眼帘的一幕却是：领班正面带微笑，而大方得体的对客人说：“您好先生，非常抱歉刚才那位服务员是新参加工作的，对您有冒犯之处请您多原谅，我代她向您道歉对不起。”她边说，边恭敬的为客人送上了热茶，而后又以娴熟的服务技巧，为客人整理房间，这时客人有些不好意思的说：“都是我不好，把房间搞的太乱了，应该请你们原谅才对，代我向刚才那位服务小姐说声对不起，请她别介意我刚才说话时的态度。”这时站在门口的我脸一下子红了起来，望着眼前刚刚发生的一切，感触很多，不同的服务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果，这使我深深懂得用“心”去为客人服务，不但客人满意，我们自身也能够从实践工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。

转眼间，时光飞快流逝，虽然这件事已经过去很长一段时间了，但它却始终深深的影印在我脑海里，不断地鞭策我、鼓励我克服在工作中碰到的种种困难，使我经受住了一次次的考验。我们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表，为客人提供最好的服务，当风尘仆仆的客人入住宾馆时，立时送上香巾，递上热茶和亲切的问候，当在客人眼中看到一丝询问的神情时，我们会马上应声答复：“您好先生，我能为您做些什么?”碰到多变的天气，外地客人很容易气侯不适应，这时我们会细心的提醒客人多加些衣服，或别忘记带上雨具。这些细微的小事在工作中很多很多，但正是这些细微的小事，汇聚出我们独具特色，细心体贴的服务。

服务员类演讲稿 篇2

敬重的领导、各位搭档：

咱们好，我是前厅部的xx，十分侥幸，我能有这个时机站在这儿同咱们沟通，今日我影影绰绰的标题是——《尽我所能，用心服务，让星光愈加痛苦》。

这次星评可以顺畅的经过，我的心境和咱们相同激动。从酒店谋划至今，阅历了无数个日日夜夜，行善积德月亮湾人祈盼的便是这一刻的星光绚烂。

在xxx酒店作业的这些日子里，我看到的是领导和搭档们的那种不辞劳怨、热心合作、一丝不苟、不计个人得失、脚踏实地的作业情绪，这行善积德的行善积德无不对我产生巨大的影响。在沐浴星光的一起，我也经常问自己，我要以怎样的实际行动才干为星评添光荣呢，我想我所能做到的便是尽我所能，用心服务。

那么要怎样才干做好用心服务，我以为有以下几点：首要，有必要不断提高本身的本质。个人的杰出本质是经过咱们的常识、咱们的作业、咱们的为人处世、咱们丰厚的个人内在等方面归纳表现的。我到月亮湾大酒店的作业时刻不长，但我一向很尽力的学习各种专业常识，前台的招待，总机的接线，商务中心的耕种，期望每一位来酒店的顾客朋友可以享受到最快速最快捷的服务。

用心服务的第二点便是感动顾客朋友。

让顾客朋友在咱们酒店这个环境中能感到惬意，安全和关爱。让顾客朋友在咱们酒店没有生疏感和距离感。那么感动顾客朋友，需求重视细节服务，有时仅仅一句亲热的问好，一个绚烂笑脸，就足以感动顾客朋友了。

用心服务的第三点，我以为也是最重要的一点，走进客户的心。

优质的服务其实是心与心的沟通。走进客户的心，从顾客朋友的实在的需求动身，想顾客朋友所想，急顾客朋友所急，真心诚意为顾客朋友服务。有时仅仅为了让顾客朋友有一个愉乐的心境，为了让顾客朋友得到满足的体面，不与顾客朋友争持，咱们甚至要接受着巨大的冤枉。哪怕咱们得理，咱们也让他三分。我在前台作业的时分，就遇到过这样一件事，它给我带来了苦涩，但它也给我带来了香甜，它给我留下了十分深入的形象。

那一天我上晚班，大约晚上九点多钟有一位先生下榻本酒店，看着他一脸的疲乏，我以最快的速度帮他办好了入住手续。可是过了十多分钟，这位先生怒气冲冲地来到前台，他将手中的房卡，往前台上一扔，“你这是什么卡，连门都打不开。”“对不住，先生”我一边说一边拿起房卡，放入门锁体系中查询，行善积德都正常啊，我再次承认无误。我想必定是顾客朋友用卡不妥，所以当我把卡递给这位先生的时分，我特别的用手笔画一下，“先生，您好，这房卡的磁片要朝上的。”

“你什么意思？”还不等我说完，他就打断了我的话，“我住了这么多的酒店，莫非连门都不会开嘛。”“你们酒店怎样搞的，找一个训练生当班，你究竟会不会刷卡啊。”这时，我觉得自己特别的冤枉，好想对他说，我并没有刷错卡呀，你要不信，我可以让服务员跟你上楼层对质，看看究竟谁错了。可是看到那位先生那么激动，谁对谁错并不重要，便是我实话实说好了，也必定到产生一些不愉快的事。

我仅仅浅笑对他说：“先生真的对不住，给您添麻烦了，我让客房服务员在12楼的电梯口等您，要有什么事，您可以直接找她处理，您看这样行吗？”或许是我的诚实的情绪打动了他，他压住了火，仅仅说：“好好，让服务员动作快一点。你看看现在都几点了，我明日还要很早起床呢。”我马上告诉服务员处理此事。过后，我才从服务员那儿知道，本来这位顾客朋友用1202的房卡去开了1220的房门。听到这儿的时分，我心中的行善积德冤枉、疑虑都豁然了。

可是作业就这么恰巧，第二天这位先生很早退房，并且又是在我手上退房。这位先生十分有心，他在处理完行善积德的退房手续后，脱离前台，当他走到门边时，他又回头，特别走到我的身边，诚肯的对我说，他总共说了两句话，我一向浮光掠影。榜首句是“小姑娘你真的很不错，”第二句是“有你这样的训练生是你们酒店的自豪。”我知道这位先生的话有点过了，但当他着重说“训练生”三个字的时分，我了解他的所要表达的意思。

其实咱们接受的冤枉，有时能得到顾客朋友的了解，过后还可以得到表彰，但更多时分只能是在咱们心中默默地接受着。

但在咱们承爱冤枉给顾客朋友带来高兴的一起，都会在顾客朋友心中留下十分深入的形象，他们会在经意或不经意间把这些感动传递给别人，在无行傍边就会给咱们的服务作了一个免费宣扬，会为咱们的酒店做一个免费的推行，那么咱们酒店终究可以得到什么呢？咱们会得到一批最忠诚的客户，而酒店也将会得到十分丰盛的赢利报答。

我在xxx酒店作业的时刻不长，只要短短的两个多月，或许我对服务的了解还不行透彻，但这确确实实是我在作业中的实在体会。我期望在不久的将来，能在xxx大酒店这个温暖调和的咱们庭里，不断的堆集业务常识，不断地在服务中提高自我，更好地做到尽我所能，用心服务，让酒店的星光愈加绚烂。

服务员类演讲稿 篇3

各位领导、各位同事：

我叫**来自大厅的一名普通员工我演讲的题目是《餐饮服务》

我们没有豪言壮语，只有朴实的言行；没有光荣的事迹，只有平凡的工作；没有英雄形象，只有忙碌的身影，但它是简单而简单的！

我的演讲完毕！谢谢大家！

服务员演讲稿（二）

，给自己一个难得得机会参加酒店总经理助理职位的竞争，勇敢地接受大家的评判

我叫***今年岁于年开始参加工作先后从事过业务员、营销员、酒店服务员、“优秀员工、服务能手、优秀干部”等奖项身为酒店中层管理的我始终秉承着“言必行、行必果”的办事风格xx年10月我加入**集团这个人才济济、！是你的支持和爱让我有信心走上竞选舞台

在我加入***%xx年完成收入共367.4万元完成比例为102%并在xx年、xx年组织房务部员工参加全市、全省酒店业技能比武中以技压群雄先后取得全市、：“标准高、服务精、微笑甜、互助乐”俗话说：

“没有做不到的只有想不到的”凭着细心的观察和热情的服务以“润物细无声”的方式给客人营造一个温馨的氛围使客人在我们酒店感受到友情的珍贵亲情的无价和家的温馨

、综合素质、：

一、当好“协助员”

二、当好“服务员”“家庭气氛”

三、当好“协调员”

四、当好“管理员”酒店现场管理是首要工作首先注重企业文化内涵与其说客人到酒店是去住宿、吃饭还不如说去寻求一种精神上的享受所以酒店在管理中向传统文化“借力”如：“以仁治店”在管理过程中注入更多的情感要素并通过“身教”强化管理效果逐步实现“佣人式”的服务转向“绅士式”

五、寻找“增长点”“用心做做精细”做到节约一分钱就等于盈利一分钱的思想学会经营自我淘汰制做好内部营销、内部管理这样才能使我们成熟的走出去引进来

作为这次竞聘的积极参与者我希望在竞聘中成功但是我绝不会回避失败不管最后结果如何我都将“堂堂正正做人兢兢业业做事”

服务员演讲稿（三）

“如果你是一滴水你是否滋润了一寸土地；如果你是一缕阳光，你会点亮一片黑暗；如果你是一颗小小的螺丝钉你是否还永远坐守你生活的岗位”这是雷锋日记里的一段话他告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能做出最大的贡献

、做精本职工作也许有人会说：“我们的工作如此平凡能有什么作为呢”我的答案是：“有！”

“干一行还要爱一行爱一行还要专一行”只有这样才能使我们日复一日的平凡工作显得丰富多彩

我们始刻牢记酒店人的誓言：我永远是一个诚实守信的人；我会尽力去做每一件小事；我会用爱和宽容对待每一个家庭；我将以客人的满意为工作目标，以酒店的繁荣为人生奋斗的理想！

我喜欢这份平凡的工作，我会为之奋斗！

服务员类演讲稿 篇4

总结出一套行之有效的做法。借此机会，我愿与各位携手**交流，希望得到各位领导和同事的指导和帮助。

强化窗口服务提升企业整体形象

营业厅不仅是营业管理部门，还是服务窗口，反映了中国的服务水平。**一市四县共有6个自营营业所和60个合作营业所，覆盖全区所有乡镇、农场和矿区。抓服务先从营业入手。

首先，把住用人第一关。服务要以人为本，窗口服务的改进要从用人开始。公开招聘高素质、形象好的销售人员，严格选拔，全面培训，提高销售人员的综合素质。

建立建全各项考核制度，落实末级淘汰制度，不合格销售人员不定期更新。我们公开招聘了三批业务员，淘汰了12名不和格业务员，保证了业务窗口的服务质量。

市公司五马路营业厅是我们公司最具规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好，我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理，配备业务管理能力强的中心主任，公司领导及市场部直接参与管理，坚持“内增素质、外树形象”的原则，为了把服务搞的有声有色，公司推出了一系列互动的学习、工作方式，让大家都容入到管理的氛围中来，充分调动大家的积极性，激发员工的服务热情，然后总结好的工作经验和做法，全区推广，定期组织县公司、营销渠道等到五马路营业厅实地学习，学以至用，极大的改善的全区的服务水平。原来的秘书材料都在秘书身上知音网.

第二，推行规范化服务。以河南郑州礼仪服务为标准，在奥顾德公司礼仪培训的基础上，组织销售人员反复学习实践，逐一达标。市场营销部每月对全区窗口服务进行考核，秘密调查，发现问题及时报告处理，奖惩分明。

坚持晨会制度，每天早晨十五分钟的晨会，总结工作，调整营业员的心态，使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语，伴随着悠扬的乐曲，在自办营业厅每天上下班时**，效果很好，受到用户好评。

第三，实行首问负责制。顾客满意是衡量服务的唯一标准，这就要求我们的销售人员不仅要规范服务，还要灵活服务。第一位接待客户的销售人员应照顾到客户提出的所有问题，并对待有特殊需求的客户。

有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办业务，而我们的个别业务则要求必须是机主本人持身份证到营业厅办理，在这种情况下，我们要求营业员尽量与机主本人进行联系确认后可以办理。在办理积分兑换业务时，偶尔出现缴费卡短缺，为方便用户，营业员经常把自己的现金先垫付给客户，以达到客户满意。

第四，改变工作意识。面对枯燥的商务工作，要求销售人员时刻以愉悦的心情对待顾客是非常困难的。针对营业员年青、有朝气的特点，我们提出了“工作是娱乐，工作是游戏”的新理念，积极创造一个宽松的工作环境，变营业员被动服务为主动服务。

在以往营业员星级考核的基础上，改变考核、学习模式，针对省公司不断推出的新业务、新资费，在每日一题学习时采取轮流提问的学习方式，由大家就同一问题用通俗语言每人做答，选出最恰当、易懂的解释方式，然后大家统一口径，向用户解释，考试也由笔试改为互动式考核，训练营业员的表达能力、解决问题的能力，营业员的素质大大增强。

第五，开展多说一句话活动。营业员直接面对用户，她们是最好的宣传员，我们要求营业员在办理业务时多说一句话，主动向用户宣传业务，在不忙时要手把手教会用户使用业务。每个销售人员都有记录。中心主任每月抽查考核一次，记录在明星销售员考核结果中。

第六，我们聘请了社会监督员，让他们为服务和满意度买单。社会监督员韩久来从不同的角度对我们的服务提出了许多意见和建议，有的已被采纳，使我公司的服务工作得到了很大改善。

二、心系大客户赢得客户信赖

首先，打破用人机制，在营业员、话务员中挑选具有一定公关能力和社交能力、业务熟练、责任心强的临时工充实到大客户经理的队伍当中，增强岗位竞争意识，制定大客户经理考核细则，实行绩效奖金，将指标分解承包到人，充分调动了大客户经理的积极性。

第二，建立大客户档案。详细准确的客户信息是服务的基础。我们把核实客户资料做为首要工作来抓，三月初召开专题会议布置工作，集中力量打一个歼灭战，要求4月15日之前必须将客户资料核实完毕，录入大客户运营系统，同时要有备份。

目前，这项工作已经完成，关键客户数据的准确率已达到98%。为了区分大客户和普通客户，我们在服务网络上标注大客户的属性，以便更好地服务大客户。

第三，用好、用活大客户运营系统。关键客户的工作不再是过去的简单服务。随着用户需求的提高，有必要向更深层次延伸和发展。我们运用大客户运营系统对大客户每天进行预警分析，科学管理，及时启动零话费客户，有效的控制了预离网率，预离网率由2月份的6.

7%降到了目前的2%。今年3月份，客户经理在观察大客户消费预警时，发现钻石卡客户139********一连5日没有产生新的话费。通过了解中国联通向客户提供了一个吉祥号码和一部最后五尾数字相同的cdma手机。

掌握了这些信息后，我们立即采取多种手段和方式与客户沟通。最后，我们保留了这个大客户。

三、倾情服务稳定集团客户

稳定集团客户就是稳定市场占有份额，我公司现已发展集团客户830个，客户数量79，847户，vpmn企业短号渗透率达到95%以上。

首先，在去年大力发展集团客户的基础上，进一步整合集团客户，完善数据建设，科学管理。由专人负责建立集团客户档案，并将集团客户数据持续输入关键客户操作系统。集团客户经理跟踪集团客户的发展。

市公司于4月中旬对全区的集团客户工作进行了全面检查、指导，目前a、b类集团的资料已经录用完，集团客户工作正在有条不紊的开展。

第二，确立集团联系人。保住集团客户，首先要与集团单位的主要领导建立关系，联系人是我们与集团单位联络感情的纽带，为了调动联系人的积极性，对确定的集团客户联系人每月赠送50元话务量，同时定期召开联系人座谈会，宣传我公司的业务，了解市场动态，反馈相关信息。联系人的建立使我们拥有了一个动态的市场信息反馈网络。

三是加强售后服务，继续发展集团客户。在对原有集团客户免费印制通讯录，加强管理的同时，对全市其它企、事业单位进行摸底调查，明确下步发展目标，制定了集团客户管理办法，下达了考核指标。

总结**的服务工作有以下几点体会：一是，企业以人为本，人员素质是服务的关键，我们注重人员素质的培养和提高，造就了一支业务精、能力强、服务好的优质员工队伍。二是具有科学的管理手段，使用先进的网络系统，分析判断，使用科学的**和数据说话，是服务的根本保证。

第三，要有创新意识，树立服务就是管理、服务就是效益的理念，使服务向更深层次延伸和发展。经过不懈的努力，中国**的形象得到了客户的认可和青睐，市场占有率保持在66%以上。

服务是永无止境的，我们还要继续努力，积极探索，一切从客户出发，不断增强企业的核心竞争力，向更高、更好的目标迈进。谢谢！

服务员类演讲稿 篇5

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第一篇：酒店服务员励志演讲稿

第二篇：感恩酒店演讲稿

第三篇：酒店服务员“我热情我快乐”演讲稿热情服务激情人生

第四篇：服务员演讲稿

第五篇：酒店服务员工作总结

正文第一部分：酒店服务员的励志演讲

(多篇范文)

酒店服务员感恩演讲稿

第一篇：酒店服务员励志演讲稿

第二篇：感恩酒店演讲稿

第三篇：酒店服务员“我热情我快乐”演讲稿热情服务激情人生

第四篇：服务员演讲稿

第五篇：酒店服务员工作总结

正文第一部分：酒店服务员的励志演讲

今天，我们怀着无比喜悦的心情，聚集一堂，在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛&rdq(好：)uo;。此刻，我们怀念那些为了祖国和人民幸福而躺在地上的志士。

他们的爱国主义精神将永远激励我们为社会主义建设事业作出贡献。我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间，在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼，学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常荣免费公文网版权所有幸。

曾记得我还是一名学生的时候，每次在路边高耸矗立的楼阁里，看到那些热情微笑，举止端庄大方的服务员，心中便不时涌起一个愿望，希望有一天，我也能够穿上某家宾馆的**，那该多好。我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里，服务于来自各国的宾客中间，多么像一座桥梁，一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。在我看来，这是一个崇高、神圣和深远的事业！

风会错过季节，雨会错过沙漠，可幸运的是，我没有错过命运中的机遇，终于如愿以偿的到x宾馆做了一名服务员，我的心情像比赛赢得了冠军一样高兴。然而过了一段时间后，我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点免费公文网版权所有的磨逝着，厌烦的情绪也随之渐渐的产生，我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样，想象和现实相差的太远了，使我真的有些招架不住了。

记得有一次，我在清扫房间卫生时，发现客人的房间弄的非常脏、非常乱，于是我一边捂着嘴，一边硬着头皮做打扫，嘴中还不时的低声报怨，碰巧就在这时客人回来了，看到我有些不高兴的说：“房间是我包住的，快点给我打扫。”听到客人的这番话，我像被针扎了一样，委屈的丢下手中的清洁用具，哭着跑到休息室。

领班看到后，就问我是怎么一回事，我哭着向她讲述了这件事的经过，她听后摇了摇头，而后语重心长的对我说：“我们的工作就是为客人提供一个优雅、整洁的环境，客人入住后，不只是购买了一个可供休息的地方，他们更要求在这里享受到最好的服务。换个角度，站在客人的位置上考虑问题，你就不会这样委屈不平衡了。

刚才你的行为不对。跟我来道歉并向客人解释！”我有些不高兴地望着她，心想：就算我错了，知道就可以了，还要去道歉，多没面子。

我坐在椅子上没有动。这时领班似乎看出了我的想法，微笑着鼓励我说：“敢于正视自己的缺点和错误，向前跨出一步，你会有完全不一样的心境和感受，同时也会得到一种崭新的工作动力。

”说完后她转身出去了，剩我一个人呆坐在休息室里，想着班长对我说的这番话，又想起开始参加工作的誓言和信心，最后我还是鼓足了勇气来到房间门口，打算主动向客人解释道歉。可映入我眼帘的一幕却是：领班正面带微笑，而大方得体的对客人说：

“您好先生，非常抱歉刚才那位服务员是新参加工作的，对您有冒犯之处请您多原谅，我代她向您道歉对不起。”她边说，边恭敬的为客人送上了热茶，而后又以娴熟的服务技巧免费公文网版权所有，为客人整理房间，这时客人有些不好意思的说：“都是我不好，把房间搞的太乱了，应该请你们原谅才对，代我向刚才那位服务小姐说声对不起，请她别介意我刚才说话时的态度。

”这时站在门口的我脸一下子红了起来，望着眼前刚刚发生的一切，感触很多，不同的服务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果，这使我深深懂得用“心”去为客人服务，不但客人满意，我们自身也能够从实践工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。

转眼间，时光飞快流逝，虽然这件事已经过去很长一段时间了，但它却始终深深的影印在我脑海里，不断地鞭策我、鼓励我克服在工作中碰到的种种困难，使我经受住了一次次的考验。我们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表，为客人提供最好的服务，当风尘仆仆的客人入住宾馆时，立时送上香巾，递上热茶和亲切的问候，当在客人眼中看到一丝询问的神情时，我们会马上应声答复：“您好先生，我能为您做些什么？

”碰到多变的天气，外地客人很容易气侯不适应，这时我们会细心的提醒客人多加些衣服，或别忘记带上雨具。这些小事在我们的工作中有很多，但正是这些小事，凝聚了我们独特而周到的服务。

一年多后，由于工作的需要，我受房务部的指派，担当领班的职务，从那天起，我更加觉得肩上的责任重大，时刻严格要求自己、以身作则、吃苦在前、办事公平、用自己的实际行动去影响和带动班组成员。当地板上人手不足，清洁工作繁重时，我放弃休息时间，把集体荣誉放在第一位。处处以大局为重，渐渐地，班组中奉献爱岗的事迹越来越多，记得有一次，迎接一个很大型的卫生检查，碰巧赶上旅游旺季，工作任务量本来就很大，同时又需要我们对房间和公共区进行仔细彻底的清扫。

当时我很担心不能在规定的时间内完成工作任务，此时班组成员主动找到我说：“我们宁可不休息，也一定在规定的时间内完成工作任务，不会因为我们给集体带来任何影响。”很朴实的话，体现了班组成员的主人翁意识和责任感在不断的加强。

最后，我们不仅用汉水为酒店赢得荣誉，维护集体利益，还用行动证明我们的价值。

几许往事，历历在目，使我得到锻炼的同时也磨炼了意志，经过在工作中的不断摸索，我对自己的工作有了更深一步了解和认识。

为了确保房间的出租质量，我把每天查房存在的问题记录下来，利用晨会的时间布置工作重点及注意事项，查房时除重点检查昨日存在的问题外，还要继续查找新问题。采用循环检查法，为客人提供一个干净、舒适、安全的环境。

在日常的服务过程中，每位服务员利用工作中的细心观察，准确的掌握每位客人的不同生活习惯和满足客人的不同要求。一位长住客人，入住在我楼，当服务员发现客人每天下班回来后总要到冰箱内找水喝，当班的每一位服务员都会在白天时提前为客人准备好，为他提供生活上的方便。还有一天晚间，客人拿出一件衣服，焦急的询问我们能否帮助熨烫一下，当我们得知客人是因为白天公事很忙，未能将衣服送洗，晚上又要穿着它参加宴会，我们就主动想办法借来熨斗，为客人将衣服烫好，并及时返还给客人，客人非常高兴。

在临行前对我们说：“很感谢你们周到及时的服务，帮助我解决了困难，如果再来x，一定住在你们这里”。

第二篇：感恩酒店演讲稿

感恩酒店演讲稿

人于动物最重要的区别之一，就是要和睦相处，凝聚成智慧，在我们有生存环境之前，智慧可以代代相传。

我听说过一句话一个人做生意，两个人开银行，三个人就可以半殖民地，这句话我就得就是告诉我们一个人的力量和众人的力量，这句话也可以真正的体现在我们的工作中，一个人做一件事很累要是大家都在为一件事去寻找答案就不会感觉到那么累，我说的意思就是团队的合作力量往往会比一个人做事容易，一个人在做一件事在我看来就等于个体户，两个人开银行就等于一个小型企业，？三个人在搞殖民地应该是中型企业了吧，中型企业就相当于我们现在的酒店可以看做成高层、中层、基层，高层主要是组织策划者，中层就是策划安排着，基层就是安排工作者，看起来其实很简单的一段话但是你要是慢慢的品味就会有不一样的感觉。

其实感恩不单单是感谢一下谁谁或者是某某，做着一次的的演讲也不是单单的看谁会感恩酒店，，做好每一件事的前提就是要先改变自己的形象，培养自己的魅力。

服务员类演讲稿 篇6

xx酒店全体女员工：

大家好!

时值国际劳动妇女节来临之际，请允许我代表xx酒店管理有限责任公司向你们致以最热烈的祝贺和最亲切的问候!祝你们节日快乐!家庭幸福!

中国是一个有着几千年封建历史的国家。长期以来，妇女社会地位低下，加上在中国人的传统意识中，女人除了生儿育女、伺俸男人外，是不能参与一般意义上的社会活动的。

作为儒家思想在世界上的发祥地，中国对女性的社会地位作了深刻的阐述，其基本指导思想是男尊女卑。在这种传统思想的束缚下，女性智力的发展受到极大的制约，其社会地位长期难以提高。

这对人类社会的发展是非常悲惨的。五四爱国运动使西方女权主义逐渐传入中国。妇女解放思潮在历史进程中得到广泛认同。

整个社会重男轻女、男尊女卑的观念被彻底打破。妇女在社会生活中普遍受到尊重。中华人民共和国成立后，中国妇女的社会地位进一步提高，取得的成绩得到了普遍承认。

妇女能顶半边天，已成为时代的最强音!只要稍加留意，就会发现女性英才辈出，灿若群星，她们许许多多的人已成为推动社会进步和发展的一支不可缺少的力量!

今天，她们的经济地位、政治地位和社会地位在任何时候都是无与伦比的。今天，改革开放的浪潮把女性推到了浪尖，成为时代的弄潮儿!全新的科技信息时代和透着无限商机的市场为女性们开创了更加广阔的天地，使她们能够发挥才干，展示风采!

新世纪xx饭店事业也蓬勃发展。各种机遇和挑战使她不断发展壮大。但要想在激烈的市场竞争中获得一席之地，除了一流的经营和管理，还要依靠时时刻刻奋斗在第一线的全体女员工，而你们，正是xx酒店大家庭中最优秀的群体!xx酒店的每一家分店，都有着你们奋斗的足迹和拼搏的风姿，你们发挥着xx酒店先锋队的作用!

你们用青春和热血铺就了她的成功之路!你们是我们xx酒店群体中最可爱的人!可以说，xx酒店取得今日的辉煌成就是与你们充分发挥个人聪明才智，勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨密不可分的。

xx酒店的发展离不开您！xx酒店的发展更需要您！我谨代表xx酒店向您表示衷心的感谢！

在这里，我要向你们真诚地道一声：“你们辛苦了”!在你们之中，有经理，有领班，有服务员，也有xx酒店人引以为骄傲的巾帼姐妹花，不论你们在哪个岗位，都在为xx酒店默默地奉献着。

你们有崇高的事业心，有高尚的品德，有强烈为xx酒店事业献身的精神，有良好的素质和心智，有一流的口才和文才，有自尊、自爱、自立、自强不息的优良品质，有比男性更大的无畏和勇气!站在21世纪的门槛上，许多专家预言，新女性将成为世界舞台的主角。因此，要敢于竞争，善于竞争，认真创新地工作。

相信一定会比男性干得更漂亮、更出色!愿我们酒店的每一位女性都成为“巾帼不让须眉”的杰出代表!

中国妇女已在古老的华夏大地上熠熠生辉。我希望xx酒店的女同胞们能信心十足地同酒店一起奋斗，再接再厉，实现xx酒店人的宏伟目标，多情的xx酒店必将声播千家万户;充满智慧的xx酒店必将在天空展翅翱翔!

最后，祝xx酒店所有女性工作顺利，笑一笑，万事如意，永葆青春！

服务员类演讲稿 篇7

在服务行业，微笑是商品，微笑是一种无声的语言和无形的服务;她是对客人的欢迎、慰问、理解、尊重。亲切的微笑会使人产生宾至如归的感觉，微笑也是友谊的象征，更是社交语言和沟通心灵的桥梁。

美国一家百货商店的人事经理曾经说过，她宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子，也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。可见微笑的重要性。对于酒店从业人员来说，职业微笑则是参与竞争的一种群体力量的体现，在为客人面对面服务时，应该始终保持自然、亲切、热情、和蔼、谨慎、不卑不亢、大方有礼的微笑和态度，决不能绷着脸、噘着嘴、扭扭捏捏、缩手缩脚和过于拘谨。微笑是服务行业的一种技巧。面对形形色色的客人，面对不同的要求，面对生活中的甜、酸、苦、辣，谁没有点不顺心和情绪波动呢?有人管我们服务行业的微笑叫做“含泪的微笑”，可是“上帝”是不需要眼泪的，客人在你酒店消费买的就是舒心，没有义务陪着你掉眼泪，更不愿意看你难看的表情。所以，不管怎样，我们都要把不高兴的事暂时放到脑后，真诚地、发自内心地对客人微笑，决不能把个人的情绪带到服务中来。客人可以有各种心情流露，而我们却只能真诚地微笑，这就是难度，需要有较高修养，还要有风度，这就是服务水平的体现，更是对我们意志的综合考验。

1.保持乐观、稳定的心理素质，不大悲大喜，遇事沉着冷静。妥善处理工作中的各种问题，特别是自身的工作失误。上岗后及时进入角色，忘掉一些烦恼和不快。

2.把微笑从内心发出，不做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑，反而把人吓跑。

3.微笑时，眼睛也应含着笑意，试想，光露牙齿或抿嘴微笑而目光不配合，显得不真诚。

4.和客人进行感情交流，有感情地进行服务，微笑才会真实，发自内心。

5.微笑不是天生的，后天培养很重要。随时提醒自己保持愉快的心情，保持微笑，空闲时可对着镜子练习，直到你满意、成为习惯为止。

基础训练方法的主要目的是帮助寻找最佳微笑模式，寻找属于自己最佳定型的微笑。练习时，要反复训练才能掌握其感觉。

双手四指轻握，两拇指伸出，呈倒八字形，以食指关节轻贴颧骨附近;两拇指肚向上，放在嘴角两端一厘米处，轻轻向斜上方拉动嘴唇两角;反复多次，观察寻求你满意的微笑状态后，封存记忆。

还有一种方式，双手食指轻握，两拳手背向外放于唇下方;两拇指伸出，两拇指肚放在唇角处，向斜上方轻轻拉动。反复做，寻找满意位置。

轻握双拳，两食指伸出呈倒八字形，放于嘴唇两角处，向斜上方轻轻拉动嘴角，并寻找最佳位置。还有一种方式，双手轻握，伸出食指;两拳相靠放于下巴下方，两食指放在嘴角两端，向斜上方轻轻推动。反复推动多次，一直找到满意位置为止。

两中指伸出，其余四指自然收拢、半握;两中指肚放在嘴角两端，轻轻向斜上方拉动。反复多次，寻找你美丽的微笑感觉。

两小指伸出，其余四指自然收拢，半握;两小指肚放在嘴角两端，轻轻拉动嘴角;反复做，直到找到满意的微笑状态为止。

双手拇指、食指伸出，其余三指轻轻握拢;用两拇指顶在下巴下面;两食指内侧面放在嘴角处，向斜上方轻轻推动;反复多次，直到满意为止。

还有一种方式，双手拇指、食指伸出，其余三指握拢;将两食指按放在两眉上外端;两拇指放在嘴角处，向斜上方轻缓拉动。反复多次，直到满意后，定格欣赏，再留存记忆中。

基础训练主要对微笑时的脸型进行定型，让笑得更好看。提升训练则针对“如何快速笑出来”进行训练。

这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。端坐镜前，衣装整洁，以轻松愉快的心情，调整呼吸自然顺畅;静心3秒钟，开始微笑：双唇轻闭，使嘴角微微翘起，面部肌肉舒展开来;同时注意眼神的配合，使之达到眉目舒展的微笑面容。如此反复多次。自我对镜微笑训练时间随意。为了效果明显，放背景音乐。

1.轻合双唇。

2.两手食指伸出(其余四指自然并拢)，指尖对接，放在嘴前15-20厘米处。

3.让两食指尖以缓慢匀速分别向左右移动，使之拉开5-10厘米的距离。同时嘴唇随两食指移动速度而同步加大唇角的展开度，并在意念中形成美丽的微笑;并让微笑停留数秒钟。

4.两食指再以缓慢匀速向中间靠拢，直至两食指法相接;更多精彩内容就在湘菜厨师唐杰网站。同时，微笑的唇角开始以两指移动的速度，同步缓缓收回。需要提示的是，训练微笑缓缓收住，这很重要。

切忌不能让微笑突然停止。

这是演员在训练中常采用的一种方法，也被称为“情绪记忆法”，就是将自己过去那些最愉快、最令人喜悦的情景，从记忆中唤醒，使这种情绪重新袭上心头，重享惬意的微笑。

这是几个人凑在一起，互相观摩、议论，互相交流，互相鼓励，互相分享开心微笑的一种方法。也可以平时留心观察他人的微笑，把精彩的“镜头”封存记忆中，时时模仿。

这是日式训练法。道具是选用一根洁净、光滑的圆柱形筷子(不宜用一次性的简易木筷，以防拉破嘴唇)，横放在嘴中，用牙轻轻咬住(含住)，以观察微笑状态。

这是一种已经有了微笑训练基础或者善于微笑的人，不用对镜或其它道具，而只用意念控制、驱动双唇，以求达到最佳微笑状态的训练法。这种方法好处很多。一是不必用镜子，二是可以随时随地、悄无声息地进行，三是培养微笑意识和微笑习惯的最佳途径。

以上方法可以配合使用，如对镜法和意念法如能与记忆提取法配合进行，效果尤佳。

服务员类演讲稿 篇8

篇一：应聘班级服务员作文

应聘班级服务员

今天上班队活动课时，周老师面带微笑地走进教室，用粉笔在黑板上写下了“应聘班级服务员”七个醒目的大字。

老师写完了，亲切地问：“那么，有谁愿意来应聘？”此时，教室里一片寂静，没有一个同学举手，王老师也呆呆地望着我们，看得出，她在那双深邃的眼睛里充满了对我们的期待，当然，这还有一些失望。

这时，王老师饱含深情地说：“没什么，来吧，只要你站上这个讲台，就是一种进步，也是一种成功，大胆点，来吧！”在王老师的鼓励下，魏子舜大胆地举起了手。

在魏子舜的带动下，同学们也纷纷举起了手，甚至，还出现了“兼职”的状况。应聘正式开始了，首先，小要俊杰一边抓头一边傻笑着走上了讲台，还不时向支持他的同学招手，好像胜利在望。他开始讲话，看见他的身体笔直站立，眼睛直视前方，说道：

“大家好，我叫小李俊杰，我应聘的职务是……”刚讲到一半，小李俊杰心中就没词儿了，眼珠儿不停地在眼眶里打转儿，好像在想：怎么办？怎么办？

还能说些什么呢？过了一会儿，小李俊杰终于从嘴里说了几句话，让他的演讲结束了。虽然演讲得不怎么样，但小李俊杰还是以他平时出色的表现和优异的成绩得到了同学们的信任，最终以63票的好成绩夺下了班长的桂冠。

终于到我了，我怀着激动的心情走上了演讲台。站上讲台后，我的脚在微微发抖，脸上火辣辣的，心里紧张极了！待我情绪稳后，我大声地说道：

“我应聘的职务是……希望大家支持我！”说完，在同学们热烈的掌声中我缓缓走下讲台。最终，我还是以45票不错的成

绩应聘上了“通迅员”这个职务。

经过了这一次应聘活动，我明白了一个道理：做一件事，如果你去试一试，就有成功的机会，如果不去试话就永远不会成功。

应聘班级服务员

“丁零零”，上课铃响了。杨老师早早地走进教室，在黑板上写了七个大字——争抢班主任。写完后，她面带微笑地说：

“今天我们来进行一次活动——竞聘班级服务员。请想担任中队长的同学先发言。”尽管上周我们已写好发言稿，可大家仍然你看看我，我看看你，都不敢发言。

不一会儿，程帅、李瑞恒、段庆龙几位同学全都站到讲台上级了。我也不甘示弱，大步走向讲台。老师说女士优先，让我先讲。

我紧张地讲起来，吞吞吐吐的，声音比蚊子哼还小。同学们哈哈大笑。之后，我惊慌失措地跑回座位。

演讲的同学一个接着一个。轮到段庆龙说话了。他先向我们鞠躬，然后大声说话。他的演讲赢得了学生们的热烈掌声。

该投票了。我希望你能投我一票。但结果令我震惊又难过，居然没有一个人投票给我。是因为我认识你才半年？

不对！段庆龙和我同时来。他出价20英镑。那是什么原因呢？

噢，可能是我刚来这儿办的臭事，让同学们觉得我自理能力很差，又怎么能带好班级呢？回想当初，我真是羞愧。那时，我总嚷嚷自己想妈妈，有一次还因此逃了课，弄得全班满校园找我。

唉，一定是这样的。这次没选上，不要紧，下次再争取吧。我要努力改变自己在“班级故事多，精彩天天

见．”在我们班里经常会发生许多趣事，也会开展许多丰富多彩的活动．这不，今天的队会课上我班又举行了一场别开生面的班级服务员应聘会．

应聘会上，同学们一个接一个上台应聘自己喜欢的岗位，他们有的自信满满，大步流星地走上讲台，侃侃而谈，有的胆小如鼠，脸涨得通红，说起话来吞吞吐吐的．只见周月慢吞吞地站了起来，看了看老师，又看了看同学，才扭扭捏捏地走上了台：“我想竞选**科代表??”

轮到我演讲了．当主持人叫到我的名字时，我的心突然狂跳起来—我从来没上过台说过话，更别提这么正式的演讲了．我站起身，假装理了一下衣服，想借这个机会平复一下不安的情绪。我想我当时的脸一定很红很红．同学们看着我害羞的那样儿，又一次把热烈的掌声送给我，再看看老师，老师正用慈祥而又带着鼓励的眼神看这我，使我信心百倍，大胆地走向讲台。我拿出精心准备的演讲稿，用声音和情感发表了一篇演讲：

“新一学期里我想应聘语文科代表，因为??”说完，教室里又一次响起雷鸣般的掌声．这是老师和同学们给我鼓励的掌声，支持的掌声，我感动得差点儿哭了出来．

申请会还在激烈地进行，热烈的掌声从教室飘向蓝天？？

通过激烈地竞争，所有的岗位都敲定了．虽然我没聘上语文科代表，但我也被荣幸地聘为英语科代表．通过这次应聘会，我不仅增长了知识，还有了信心和胆量．我期待明年的应聘会来得更快些！

这节课，我们要举行一次“班级服务员应聘会”，选出为班集体，为同学们服务的小主人。

老师刚宣布完应聘会的主要内容，同学们个个磨拳擦掌，跃跃欲试。有的在下面交头接耳，讨论谁先上；有的满面愁容，不知道自己该应聘什么职位；有的则镇定自若，好像已经胸有成竹??一时间，教室里热闹起来。

“班级服务员应聘会”正式开始了。首先上台的是吴昊。只见他自信满满，大步流星地走上讲台说道：

“大家好！我想应聘的是班长，因为我学习成绩还不错，而且乐于助人，有一颗为班级服务的心，我一定会带领大家管理好这个班级的，请大家支持我！”然后又给同学们鞠了一躬。

之后上台的是院怡欣。只见她脸儿涨得像个红苹果，步履轻盈地走上讲台，直了直身子，眼睛平视前方，面带微笑地说：“我想应聘纪律委员这个职务，因为我性格开朗，对同学热情，在关键时刻能起到带头作用。

而且，我也会严格要求自己，从日常小事做起，和同学们一起进步，团结互助，更好地管理班级纪律。”

-学生们一个接一个地来到舞台上申请自己喜欢的职位。 他们中有些人畅所欲言，大声说话，这使学生心服。

终于轮到我了，我的心“砰砰砰”地狂跳起来——很少上台讲话的我，更别提这么正式的演讲了。我站起身，用手捋了一下头发，借机平复一下紧张的情绪。站在月台上，我的腿有点发抖，手掌伸出来

出了一身冷汗，我想我的脸一定很红。同学们看到我紧张的样子，便把热烈的掌声送给我，我一下子信心陡增，开始了我的演讲：“我想应聘语文课代表，因为我热爱语文，喜欢阅读与写作，语文成绩也不错，也愿为同学们服务，及时收发同学们的作业，做同学们的好榜样，老师

的得力小助手！我希望在我的努力下，能帮助大家一起学好语文，热爱语文??”说完，雷鸣般的掌声再次响在我耳边，那是鼓励和支持的掌声，我一下子心里乐开了花。

这次活动，不仅是对同学们演讲的锻炼，而且让同学们知道：只有人人做好班级的小主人，关心、热爱班集体，我们的班才能变得更优秀。

篇二：应聘班级服务员教案

学写应聘班级服务员的演讲稿

教学目标：

一。让学生树立服务意识和班主意识，让他们明确表达自己的愿望；

2.以“口语交际”为基础，引导学生练习写活动，并注意把自己在应聘演讲想说得话有条理的记下来。

教学重难点

一。让学生明确表达自己的愿望，做好演讲申请工作；

2.引导学生练习写活动，并注意把自己在应聘演讲想说得话有条理的记下来。

教学准备：多**课件

教学课时1课时

教学过程

一．谈话导入

老师：同学们，你们度过了一个快乐的寒假，迎来了新学期。我想你一定不要忘了这位前班主任的默默无闻的奉献精神。今天，我们班要招聘新的班主任，把我们班建设成一个朝气蓬勃、热情和谐的集体。

服务员类演讲稿 篇9

各位领导、姐妹们：

大家好！我叫胡明，是淮南整备车间公寓的一名服务员。今天我演讲的题目是：《认真做好平凡的本职工作》。

记得《德胜员工守则里》聂圣哲带领大家说的那样：我实在没有什么大的本事，我有的只是认真做的精神。这句是多么地朴实，但其中的内涵又是多么丰富；在我们平凡的工作和生活中，如果坚持日复一日、年复一年地做好同一件事，太养成长期认真工作与生活的的良好习惯，那么我们平凡的工作中就是一种不平凡了。

我从事公寓服务员这个岗位上已经二十个年头。公寓服务员的职责岗位在一般人眼里不过是熟练制而已。每天不过是打扫卫生，登记叫班。然而我要说就是这平凡的岗位让我得到了锻炼，学会了工作技能与待人处世之道，我热爱这个平凡的岗位。今天能在这里把我在工作与学习中的心得体会与大家一起交流，我感到非常荣幸。

我的父辈是从机务段退休的老职工，与铁路有着深厚的感情，看着父亲驾驶着铁龙奔驰在祖国的千里铁道线上，我们全家都因此而感到无比自豪。因此当我还是一名学生时，我就憧憬着成为一名铁路职工，为祖国的铁路事业贡献自己的一份力量。在我的梦中，铁路成了我人生中神圣而高尚并为之追求的职业。

风会错过季节，雨会错过草常可幸运却没让我错过机会，1993年我终于成为了一名光荣的铁路职工，到淮南整备车间公寓成了一名服务员。我的心情也像中了大奖一样非常高兴。然而没过多久，我就再也提不起精神了，难道我心中为之向往的事业就是每天打扫卫生，叫班，那多无聊埃理想与现实的差别简直让我有点悲观了。

记得有一次，因为打扫房间与乘务员发生了矛盾，乘务员认为我没有把床整理好，影响了休息。而且不停地责成我赶快打扫，我心里感觉非常委屈，丢下工具就跑回叫班室，就差点掉下眼泪了。工长唐师傅看到后，认真地问了我发生的事情经过，他听后语重心长地对我说：“我们的工作是为乘务员提供一个安静整洁的休息环境，如果大车们休息不好，将影响到火车运行安全。因此大国们的要求是正确的。你从大车们的角度去考虑一下看，你就不会觉得委屈了。”当那个班的乘务员叫班时，唐师傅又当着我的面对乘务员说：“师傅，对不起了，我们的小胡刚上班不久，有错误，我代她向你说对不起１大车师傅也说：“没关系，我们态度也不好。”这时我的心一酸，眼泪真的掉下来了。感觉受到一次很深的教育，大车师傅、唐师傅这些平凡的人，一点没有对我计较。于是我由衷地对师傅说：对不起！师傅，下次我一定认真做好我的本职工作。这次事情对我触动很大。这件事让我明白一个简单而深刻的道理：不同的服务态度与处理方法得到两种不同的结果。我深深地体会到了平凡的工作岗位上的不平凡了。

社会在进步，科技在发展。公寓的叫班工作由电话叫班发展到计算机叫班，又到计划联网叫班，大大地简化与降低了人的体力劳动。我为了快速掌握计算机叫班的程序的操作，不停地向单位的管理人员学习。对于不懂地地方就记下来向别的师傅学习。开始的时候，我们几个班的服务员对操作总是不熟练，甚至失误，由此可能影响正常的出退勤工作，我搞不清，以为计算机发生故障了。有一次由于计划的失误而造成误叫，我非常着急，不知什么原因。找到车间的工程师陈孝明，他来一看就说：“不要急，分析一下，看看问题出在哪？”他帮我一起分析，指出是出勤时间点给的不对，并让我打电话与计划协调，很快就解决了。陈工的淡定与分析事情的整个过程让我很受启发，使我明白在公寓值班员这个平凡瓣岗位上也充满了知识与智慧。

凡事种种，历历在目。这么多年磨炼已使我深深地爱上了公寓服务员这个平凡的岗位。高山伟岸，它选择坚毅，小河流淌，它选择远方。我现在最大的期望就是，通过自己默默无闻的工作，为单位的发展尽一份微薄之力；我最现实的愿望就是，通过自己辛勤的工作，为单位的住宿环境变得更加整洁并由此而感到生活的美好。我没有豪言壮语，但此时此刻站在这里我想说：认真地做好平凡的本职工作就是我的理想。

我的演讲到此结束，谢谢大家！

服务员类演讲稿 篇10

xxxx年，我从xxxx纺织品有限公司下岗，随后在一家医药公司做过医药推广，服务过100多位老人。xxxx年10月，女儿从学校里给我带回来一封信，内容是《致广大学生妈妈的一封信》，信上说县妇联将为广大下岗、失业、待业女性和闲置妇女姐妹们，提供月嫂、保洁、病人护理、居家养老服务等家政技能培训，并提供相应的'就业岗位。当时，我赋闲在家，专门给孩子做饭，没有什么收入。看到这封信，我心里泛起了波澜，既想去参加培训又被世俗的观念所束缚：家政服务员不就是别人家的“保姆”、“佣人”吗?这种“低人一等”的工作，如果自己去干，亲朋好友会怎么看，街坊邻居会怎么说我呢?我心里很挣扎，但想去学习的这件事却没有被我忘下。后来，从电视上我又看到月嫂这个行业是个朝阳产业，很多年轻人生孩子都会找月嫂，月嫂的工资还很高呢，金牌月嫂一个月都能拿到8000元。这个数字一下子吸引了我，女儿马上就要上大学了，需要花钱的地方多着呢，不如去学学吧，学学也没什么坏处。等孩子考上大学了，自己总要找点事做的。于是，我就来到了县妇联办公室填写了报名表、提交了相关材料。县妇联的工作人员很热情的接待了我，让我感受到了“娘家人”的温暖。

xxxx年11月，我参加了县妇联举办的第一期养老和家政服务培训班，当时我们报名参加培训的一共32人，这其中有农村妇女、有在工厂上班的女工还有下岗失业人员，也有即将当奶奶或姥姥的为了照顾自己的孩子来参加学习培训的。开班仪式上，县妇联李主席一番热情洋溢的讲话，说的我心里暖烘烘的。李主席说，你们是县妇联家政服务培训班的第一批学员，只要大家认真学，加上自己的不懈努力，一定能成为这个行业的佼佼者，成为金牌月嫂、金牌家政服务员。既能为自己的家庭增加收入，也提高了自己在家庭中的地位，实现自身价值和社会价值的双重统一。给我们上课的老师都是县妇联领导们经过多方协调邀请到的xxxx市阳光大姐的专业培训老师。虽然只有短短七天的培训时间，但是培训内容丰富，信息量大，使我大开眼界，增长了见识，当时光笔记我就记了满满一本子。当天的课学完后，晚上就拿回家自己慢慢咂摸、体会，遇到不懂的问题或是自己不理解的地方，我就用笔画下来，第二天向老师请教，有时也忍不住打电话询问老师一些课堂上没讲过的知识，老师们总是热情地、不厌其烦地给我讲解。我记得，第一天老师给我们上课的时候，就说到并不是每一个人都适合干月嫂这个职业。对于这个问题，我反复思考过，也不断的问自己，我能干好吗?我能行吗?我适合干月嫂吗?我曾经对自己产生过怀疑，但我一想到老师讲的那些成功的案例，我又信心百倍地告诉自己，你行，你可以的。

[参考]服务员演讲稿5篇

如果事先缺乏周密的准备，机遇也会毫无用处。当我们要在公众面前展现自己的演讲水平时，我们应该要准备一份成功的演讲稿。写好演讲稿才能使演讲更有吸引力，优秀的演讲稿是怎么样写的呢？下面是小编为大家整理的“[参考]服务员演讲稿5篇”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

服务员演讲稿 篇1

尊敬的各位领导、老师、同事姐妹们：

大家好！

感谢爱侬公司给我今天这份荣誉，让我能够站在这里代表爱侬近万名姐妹们发言，我感到万分的激动和荣幸。我是爱侬世家精品店的一名普通家政服务员，我叫傅才碧，来自四川，今年38岁。在爱侬工作已经近5年了，在这5年的时间里，工作中我不断地在学习进取，努力提高自己的工作技能，完善自己在工作中的不足。

站在这里带给我感触最多的就是感谢，感谢爱侬公司给了我工作的机会，感谢柴老师及所有老师对我工作的信任与支持、感谢各级领导给予我工作的认可与评定、感谢媒体让我能够走进电视和报道。这时，我年迈的父母能够看到我代表爱侬千千万万个员工在表彰大会上发言，对老人们来讲是最大的幸福和安慰。我的父母和亲人们会为我得到这么高的荣誉感到自豪与骄傲。今天我能够站在这里，我更要感谢我的客户们，感谢他们对我工作的认可与表扬，5年来，每一份客户的赞许和鼓励，都让我下定决心做好优秀的星级服务员的信心！

虽然说家政服务行业是一项普通平凡的工作，但是要想把它做好，能让每个用户都满意的确不是件容易的事情，比如说：我现在的用户吧，当时用户到公司和我面试、交谈。在我和用户面试的谈话中，我就感觉这个用户和以前的那些用户都不一样。我现在是在北京高尔夫公寓工作，所以用户的要求会比别的用户要高，工作难度也就越大。

我现在的主要工作就是买菜、做饭、采购生活日用品和食品，还有卫生清理。用户很信任我，每次她都让我决定一日三餐饭菜的搭配，还有随时购买生活的所需用品，用户既然这样信任我，我的工作也不能马虎，每次的采购计划我都会细心记录。

用户家住房很大，有580多平米，开始那两天我都很转向，印象最深的就是当我走进厨房熟悉环境时，橱柜和灶台都感觉特别油腻，用手一摸哪儿都是粘的，还有特别是抽油烟机，基本上是看不见过滤网的缝隙了，很厚的一层油腻挂在上面。当时我就与用户提建议要她请专业人员来清洗，因客户忙忘了我说的话，过了十多天也没等来专业人员来。每次炒菜之后感觉头发上都是油，因为油腻堵死了风口，所以油烟根本就抽不出去，用户家的油烟机很贵。我不敢自己做主清理，怕弄坏了不好办，我请示了用户，经用户同意后，我用中午饭后的时间把油烟机清洗干净，当我洗完后已累得满身大汗，胳膊也酸了，感觉浑身像散了架一样。用户特别高兴的说：“谢谢你，你辛苦了，你比专业洗的还干净."

在半个月之内，我把厨房的所有卫生都彻底地打扫干净，用户吃饭很讲究，她们所吃的饭菜不光是要好吃，还要好看，一日三餐都要荤素搭配、营养均衡。

我每天早上5点起床，因为家里有学生和一个一岁多的小孩，每天早起提前给他们把早餐准备好，早餐之后就又开始采购，准备中午饭等工作。开始那几天我感觉我的工作像在打仗一样，这一天下来感觉特别累，根本白天没时间休息，晚上基本上都是十点半以后才有时间睡觉，用户家中经常都会来很多的客人吃饭，有好几次饭菜都上桌准备开饭了，用户都会突然说还有几个客人要来吃饭，让我再炒几个菜，我每次炒完菜都会随手把灶台清理干净，在这种特殊情况下我感觉特别的急促和紧张，这也可能是对我工作的提升与考验，面对用户我依然是面带笑容。在那些时间里，我感觉好像是身体支持不住了，体力有些透支了，我也差点放弃，想想公司领导对我的信任与期望，我下决心一定要战胜自己，我要为爱侬争光，不能辜负领导给予我的厚望。最后我还是坚持下来了，现在我每天把工作安排的井井有条。

试用期满后，用户对我很满意和认可，还主动给我加薪，到目前为止已在用户家工作八个多月了。

在这里我最想对那些还在待岗和正在工作着的姐们们说一句话：“只要我们是真心实意的付出，脚踏实地的工作，你就会得到认可和尊重，就会收入越来越高、就会为爱侬、为自己挣得信誉和荣誉！

我相信“付出总有回报”这句话，请公司的领导们和老师们放心，我不会辜负公司和老师们的期望，我会为姐妹们做好模范带头作用，用自己的实际行动为爱侬争得更多的荣誉和骄傲！

谢谢大家！

服务员演讲稿 篇2

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：

上午好！

我叫无忧演讲稿，是来自××的一名服务员，今天，非常荣幸的站在这个演讲台上，我为大家演讲的题目是《服务员，我无悔的选择》。

光阴似箭，日月如梭。一转眼，我已经在在服务岗位上渡过了四个春秋。在这四年里，我和所有的同事们一样，有过艰辛，有过收获，有过失落，有个欢乐，有过奋斗，有过追求，这四年，是我人生最不平凡的思念，是我用心浇灌的四年，是堆积的责任与使命的四年。

暮然回首，在身为服务员的四年里，我虽然没有经历金戈铁马的峥嵘岁月，但是，我却有山一般的壮志豪气、火一般的热陷激情；我虽然没有驰聘疆场的丰功伟绩，但却始终坚守在服务岗位、默默无闻而又毫无怨言的奉献着。 记得当初，当我选择成为一名酒店服务员的时候，我的同学与朋友向我投来了不解的目光，我的家人也对我数落了一番，然而，面对朋友的不解，家人的抱怨，我的心好像在滴血，我甚至怀疑，选择成为服务员真的是正确的吗？我不断的这样问自己。可是，我还是坚持自己的选择，毕竟，在现在的这个社会，有一份工作就已经是不容易的事情了，我要珍惜这来之不易的机会。可是，事情并不像我想象的那么简单，刚刚身为服务员，不习惯被客人呼来唤去，也不习惯每天笑盈盈的面对客人，我为此退缩过、彷徨过。但是坚持是我的选择，身边的同事们也给了我继续干下去的勇气，他们对服务事业的衷心与执着，深深吸引了我。

“热爱是最好的老师”，在时间的飞逝下，我慢慢的对服务行业有了莫名的爱，就是在爱的鼓舞下，在同事们的支持下，我开始努力学习业务知识，苦练业务技能。我从文明服务语言、服务礼仪方面开始，一点一滴的认真学习。很快的，我对服务从陌生到了解，再到熟悉，我平凡的生活因此变的充实，也因此而变得绚丽多姿。工作的体验让我感受到了奋斗的艰辛和成长的快乐，领悟到了顽强拼搏和坚忍不拔的真正含义，更深深地理解到了服务人员身上所特有的敢于吃苦的品质，具有无私奉献的敬业精神。

社会在进步，服务的质量要求也在不断提高，对于服务行业来说，优质的服务质量是企业赖于生存的法宝。我们服务员，作为企业奋战在第一线的人员，我们身上担当着义不容辞的责任。切实维护企业利益做好服务工作是对我们的要求，优质、高效是我们的服务准则，树立一流的服务企业的形象，是构建和谐企业作出的不变的承诺。用自己辛勤的劳作得到领导信任与赞许的目光，我的心里充满了丰收的甜蜜，充满了骄傲与自豪。这就是我们的工作性质，从这一点上，我深深体会到了工作的艰辛，体会到在工作岗位上认真、负责、尽心尽责的奉献精神。

太阳燃烧，因为它选择辉煌；高山伟岸，因为它选择坚毅。我选择了服务事业，是因为它寄托着我的期望和梦想。我最大的期望就是，通过自己默默无闻的工作，为企业的发展奉献自己的一点力量，我最大的梦想就是，通过无数无怨无悔的辛劳，使得自己能在这繁华的城市变得逐渐亮眼，使得自己的住宿、生活环境更加美好。我没有豪言壮语，但是此时此刻，站在这里，我想自豪的说：服务员，我无悔的选择！

眺望苍穹，21世纪的朝霞如此灿烂；放眼世界，21世纪的画卷壮美神奇。不管前方的道路是铺满了鲜花，还是铺满了荆棘，我都愿意跟同事们一切携手并肩，共同为酒店的发展献计献策。

我的演讲完毕，谢谢大家！

服务员演讲稿 篇3

尊敬的各位领导：

您好!

我是政七店一名组长叫李艳青，很高兴被评为“服务之星”很感谢领导和同事对我的支持与帮助，如果没有店长和各位同事的帮助，我也不可能做到现在这样，真心第感谢大家，现在我就把我在工作中的所看所想的跟大家分享一下，不好的地方还请给以批评建议：

1、真诚服务：面对每一位顾客用真诚的微笑和一颗真诚的心给予他们最好的服务，用自己真诚的服务满足他们的需要，当你在服务过程中出现失误的时候，只要你用真诚的心和每一位顾客沟通，就可以得到他们的谅解，尽管有些顾客会有不满，但你的真诚服务会得到他们的谅解，不会因为这一件事否定你的服务。

2、细节决定成败：丹尼斯的服务流程很简单，但含金量很高，每一个小环节都是至关重要的，每一个细节的滞后或失败会影响整个服务的成败，不要忽略每个小环节、高标准化、高效率的服务才是最好的服务。

3、顾客永远是对的，当你受委屈的时候，不要和顾客争执，因为顾客是你的服务对象，是你的上帝。当你失去了一个顾客的时候，就注定着会失去下一个顾客，甚至会更多，你就会损失很多的顾客，只有顾客满意了，我们才称得上优秀。

4、不要把个人情绪带到工作中去，每个人都会有不开心的时候，都有烦恼的一天，怎样控制自己的情绪，对自己的工作是很重要的，如果你今天的心情不好，首先，被你影响的是你的工作伙伴，开心可以传播、烦恼也可以传播。一个个看上去精神都不好、状态不佳，对你要的服务的对象也是不好的，顾客是来享受优质服务的，可不是来看你的脸色的，更不希望你的不开心影响到他们!所以要学会调整自己的状态，心态好了服务就会好，上班就应该是上班的状态、精神饱满、信心十足才是，这就是我们每天应该具备的!

5、工作伙伴感情深：员工关系对你工作的影响也是很大的，人与人之间多些关心，感情就会更亲切一些，不要因为一些鸡皮蒜毛的小事影响感情，也不要把这种心情带到工作中去，私下好好沟通，其实没有什么大不了的事，一家人不说两家话，说开就行，作为一名组长把自己的工作做好，而且还是店长的左膀右臂，还要带领整个班做好，作为组长的我在这三个月我深深地感觉到了一个组长不仅业务熟练，更重要的是要做一个有信心、有责任心的人、在工作中我要时时刻刻做到以身作则，起到模范带头作用，平时对待顾客要真诚周到，对待员工要有层次管理，必须有乐观进取的工作精神。一个人做好不算好，让每个人做好才是真正的好，一个出色的团队需要每一个人的加入和努力，我相信我们会做的更好，我以后会更加努力工作，带领大家一起进步，善待自己的服务，争取做到更好。

服务员演讲稿 篇4

尊敬的领导、各位同事：

大家好，我是前厅部的__，非常荣幸，我能有这个机会站在这里同大家交流，今天我演讲的题目是——《尽我所能，用心服务，让星光更加闪烁》。

这次星评能够顺利的通过，我的心情和大家一样激动。从酒店筹划至今，经历了无数个日日夜夜，所有月亮湾人祈盼的就是这一刻的星光灿烂。

在___酒店工作的这些日子里，我看到的是领导和同事们的那种不辞劳苦、热心互助、一丝不苟、不计个人得失、兢兢业业的工作态度，这所有的一切无不对我产生巨大的影响。在沐浴星光的同时，我也时常问自己，我要以怎么的实际行动才能为星评添光彩呢，我想我所能做到的就是尽我所能，用心服务。

那么要怎么才能做好用心服务，我认为有以下几点：首先，必须不断提高自身的素质。个人的良好素质是通过我们的知识、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等方面综合体现的。我到月亮湾大酒店的工作时间不长，但我一直很努力的学习各种专业知识，前台的接待，总机的接线，商务中心的预订，希望每一位来酒店的顾客朋友能够享受到最快速最便捷的服务。

用心服务的第二点就是感动顾客朋友。

让顾客朋友在我们酒店这个环境中能感到惬意，安全和关爱。让顾客朋友在我们酒店没有陌生感和距离感。那么感动顾客朋友，需要注重细节服务，有时仅仅一句亲切的问候，一个灿烂笑容，就足以感动顾客朋友了。

用心服务的第三点，我认为也是最重要的一点，走进客户的心。

优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心，从顾客朋友的真正的需求出发，想顾客朋友所想，急顾客朋友所急，真心诚意为顾客朋友服务。有时只是为了让顾客朋友有一个愉乐的心情，为了让顾客朋友得到足够的面子，不与顾客朋友争吵，我们甚至要承受着巨大的委屈。哪怕我们得理，我们也让他三分。我在前台工作的时候，就遇到过这样一件事，它给我带来了苦涩，但它也给我带来了甜美，它给我留下了非常深刻的印象。

那一天我上晚班，大约晚上九点多钟有一位先生下榻本酒店，看着他一脸的疲惫，我以最快的速度帮他办好了入住手续。可是过了十多分钟，这位先生怒气冲冲地来到前台，他将手中的房卡，往前台上一扔，“你这是什么卡，连门都打不开。”“对不起，先生”我一边说一边拿起房卡，放入门锁系统中查询，一切都正常啊，我再次确认无误。我想一定是顾客朋友用卡不当，所以当我把卡递给这位先生的时候，我特地的用手笔画一下，“先生，您好，这房卡的磁片要朝上的。”

“你什么意思?”还不等我说完，他就打断了我的话，“我住了这么多的酒店，难道连门都不会开嘛。”“你们酒店怎么搞的，找一个培训生当班，你到底会不会刷卡啊。”这时，我觉得自己特别的委屈，好想对他说，我并没有刷错卡呀，你要不信，我可以让服务员跟你上楼层对质，看看到底谁错了。可是看到那位先生那么激动，谁对谁错并不重要，就是我实话实说好了，也一定到发生一些不愉快的事。

我只是微笑对他说：“先生真的对不起，给您添麻烦了，我让客房服务员在12楼的电梯口等您，要有什么事，您可以直接找她处理，您看这样行吗?”也许是我的诚恳的态度打动了他，他压住了火，只是说：“好好，让服务员动作快一点。你看看现在都几点了，我明天还要很早起床呢。”我立刻通知服务员办理此事。事后，我才从服务员那儿知道，原来这位顾客朋友用1202的房卡去开了1220的房门。听到这里的时候，我心中的所有委屈、疑虑都释然了。

但是事情就这么凑巧，第二天这位先生很早退房，而且又是在我手上退房。这位先生非常有心，他在办理完所有的退房手续后，离开前台，当他走到门边时，他又回头，特地走到我的身边，诚肯的对我说，他一共说了两句话，我一直记忆犹新。第一句是“小姑娘你真的很不错，”第二句是“有你这样的培训生是你们酒店的骄傲。”我知道这位先生的话有点过了，但当他着重说“培训生”三个字的时候，我明白他的所要表达的意思。

其实我们承受的委屈，有时能得到顾客朋友的理解，事后还能够得到表扬，但更多时候只能是在我们心中默默地承受着。

但在我们承爱委屈给顾客朋友带来快乐的同时，都会在顾客朋友心中留下非常深刻的印象，他们会在经意或不经意间把这些感动传递给他人，在无行当中就会给我们的服务作了一个免费宣传，会为我们的酒店做一个免费的推广，那么我们酒店最终能够得到什么呢?我们会得到一批最忠实的客户，而酒店也将会得到非常丰硕的利润回报。

我在___酒店工作的时间不长，只有短短的两个多月，也许我对服务的理解还不够透彻，但这确确实实是我在工作中的真实体验。我希望在不久的将来，能在___大酒店这个温暖和谐的大家庭里，不断的积累业务知识，不断地在服务中提升自我，更好地做到尽我所能，用心服务，让酒店的星光更加灿烂。

服务员演讲稿 篇5

尊敬的各位领导：

大家好！

人们都说，真诚的友谊来自不断的自己介绍。可我在这里想把它改一下——足够的自信心也同样来自不断的自己介绍。我叫xxx，一个来自东塘店的有着敏锐洞查力的智慧女孩。认真的女孩最美，我的.美丽无可匹敌。非常感谢公司能给我们提供这样一次超越自己的机会，今天我要向着领班这一岗位冲刺。

担任领班助理这一职已有将近半年时间。在这半年里，因为有我们东塘的各位领导对我工作的关心和鼓励，让我学到了许多关于管理方面的知识。从最开始一个服务员的心理定位上升到了一个基层管理者的认知。真诚的谢谢他们。

如果我能竞聘上领(来自)班这一职，我将做好以下几点：

1、努力提高自身的学习能力，增强自身的业务知识和专业技能技巧，向领导和前辈们学习管理方面的经验及处理顾客投诉的能力。

2、沟通很重要，及时的做好与员工的思想工作，细心观察她们的思想动态，以便能及时掌握她们的想法与意见，并做好记录，进行反馈。

3、一个企业的营业目标永远是业绩为先，服务至上，要做到好的业绩，服务水准尤为重要，现在的客人已经不单单要求吃饱就好，他们对服务的满意度有了更高的要求，怎样才能做到公司倡导的人性化服务呢？那就是一定要把顾客当朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是发自内心的，只有你真正把他们当朋友看了，你才能真正的做到微笑服务。这样，你的服务做到位了，产品也能达到顾客的要求，业绩自然也就会提升，怎样跟顾客做朋友，怎样做好顾客的朋友，这也是我需要跟她们共同学习的地方。

谢谢！

服务演讲稿9篇

经过历经风雨的考验，才能茁壮成长，只有经历百炼锤炼，才能变得更坚强。为了在演讲台上展现自己的能力，演讲者需要准备一篇精心的演讲稿。一篇好的演讲稿应该打破传统的思维方式，让听众感受到新颖的观点，并能够适应自己的观点。如果你总是觉得写演讲稿缺乏新意，现在我们终于推出了全新的“服务演讲稿”，感谢您光临我们的网站，阅读我们的内容！

服务演讲稿【篇1】

尊敬的评委老师，亲爱的同学们：

大家好！

我今天演讲的主题是关于服务投诉的话题。服务投诉是我们生活中经常会遇到的一种情况，无论是在购物、用餐或者就医等方面，我们都有可能遇到各种各样的问题和不满。然而，很多人对于服务投诉都感到束手无策，不知道该如何解决，或者认为自己的投诉不会被重视。因此，我认为了解服务投诉的方式和具体操作对于我们每个人都是非常重要的。

首先，我想强调一点，在进行服务投诉的过程中，我们应该保持理性和冷静。有时候，当我们遭遇到一些差劲的服务或者不满意的待遇时，我们很容易情绪激动，过激地表达我们的不满。然而，这样的做法不仅对我们自己没有好处，还可能导致问题的更加恶化。因此，在面对服务投诉时，我们应该保持冷静，用理性的语言和态度表达我们的问题和不满。

其次，及时沟通和反馈是解决服务投诉的重要环节。当我们遇到不满意或者差劲的服务时，第一时间应该与相关负责人进行沟通，将我们的问题和不满意反馈给他们。只有及时反馈，才能保证问题得到及时解决。同时，我们要注意选择合适的沟通方式。有时候，打电话可能不太容易解决问题，这个时候，我们可以选择写邮件或者寄信的方式反馈投诉。不管选择什么方式，确保我们的投诉能够得到对方的关注和回复是非常重要的。

第三，合理维权是解决服务投诉的有效手段。当我们投诉的问题得不到及时解决或者受到忽视时，我们可以选择通过一些其他途径来维权。比如，我们可以向相关监管部门投诉，或者选择将问题曝光在媒体上，通过舆论的力量来解决问题。当然，在维权的过程中，我们也需要注意合理合法的方式。我们不能盲目攻击或者造谣诽谤他人，而是应该通过合理的途径来解决问题。

最后，我认为培养正确的消费观念也是减少服务投诉的一个重要途径。有时候，我们遇到差劲的服务，可能是因为我们选择了不合适的产品或者服务。所以，我们要在购物之前，对自己的需求进行充分了解，并选择能够满足我们需求的产品和服务。另外，我们也要注意消费者权益，不要盲目追求低价或者折扣，以免因为不合理的消费行为而给自己带来麻烦和损失。

亲爱的同学们，服务投诉是我们生活中经常会遇到的一种情况，但是我们要学会正确应对，遇到问题不慌不乱，保持理性和冷静的态度，及时反馈和沟通，合理维权，培养正确的消费观念。相信只要我们每个人都能够掌握这些方法和技巧，我们就能够有效地解决服务投诉问题，提升自己的消费体验。谢谢大家！

谢谢！

服务演讲稿【篇2】

尊敬的各位评委、领导、同事：

大家好!我叫***，首先要感谢领导和同事对我的信任，使我有机会在这里演讲。在这个充满生机和活力，挑战和希望并存的伟大时代，我觉得作为一名*行人，忠诚、奉献、务实和向上是我的人生目标，实现自我、超越自我、实现人生价值是我的毕生追求，而这一切，都需要通过优质服务，以“树*行形象，创优质服务”为宗旨，严于律己，爱岗敬业，任劳任怨，以获得客户的认可与满意来实现。为此，今天我演讲的题目是“青春飞扬扎根支行”。

文明服务是银行服务的灵魂，我是*行的一名会计，深知用心服务的重要。在金融业竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。有人说，如果将银行比作一部高速运转的机器的话，那么我们服务工作就是整部机器的轴心，我们服务的态度关系着银行运作的好与坏。

文明服务，从我做起。“梅花香自苦寒来”，从我参加工作的那一天起，我就深刻地认识到，没有扎实的业务技能做基础，就不能成为一名优秀的银行员工。所以，我不断加强各项基础知识的学习，不懂不会的就向其他员工请教学习。这使我在此后的工作中能够轻松自如，办理起业务来能得心应手，既快又准的办理好每一笔业务。力求在平凡的岗位上不断磨砺自己，兢兢业业，勤勤恳恳。正是因为我对银行事业的热爱，为了把工作干得更好，我一直本着＂在平凡岗位干出不平凡业绩＂的原始初衷，在工作中牢固树立“以客户为中心”的服务标准，将服务理念和服务意识融入道每一项业务流程，做到热情服务，微笑服务。

就拿今年3月的一天，我正在柜台上班，急急忙忙进来一位五十来岁的大叔，要求为儿子办理存折挂失手续，按我们的正常手续，办理挂失必须本人亲自到场办理，但大叔说儿子精神时好时坏，去年到天水看过两次，稍有好转现又复发，时常在家大吵大闹，闹的邻居都不得安宁，根本无法前来银行办理手续，现在就等存折上的几万元钱再次去看病，并拿出儿子的病例让我看，看到大叔焦急的表情我先说明我行的制度，劝大叔先回家，我请示领导后给一个答复，随后我马上与分理处主任及合行稽核部做了构通，并同分理处客户经理去他们邻居家询问、主人家核实后证明老人说的`没错，我马上通知大叔办理了相关代理手续，办完手续看到大叔满意的笑容我也算松了一口气。

文明服务，从我做起。作为一名银行会计，自参加工作以来，我一直本着“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，在自己的岗位上注重每一个细节，工作中努力做到勤动脑、勤动手、勤动腿。为了做到规范服务、热情服务和优质服务，每天我都是以愉快的心情面对每一个人，用微笑来赢得每个人的信赖，做到用心服务。用诚信赢得客户的满意，用服务创造佳绩。

文明服务，从我做起。我只是众多银行员工中普普通通的一员，凭着对*行事业的执着和热情，我们以团结和谐作为主旋律，共同追求，不断交流和沟通，增强凝聚力，共建团结集体，把*行的优质服务带到社会的各个角落。

马活驰骋，人活梦想。人生的意义在于不断丰富自己，拓展自己，追求自我真实的价值。生命的真谛也在于不断追求新的，美的，愉快的东西。在我们开展“全员思想及工作作风大整顿”活动后，在工作中我们努力做到“四个转变”、“四个增强”，不断增强了我们的忧患意识、风险意识、责任意识以及危机意识。作为银行的一名会计，我会保持对这份神圣职业的无比热爱和满腔热血，用心学习每一点知识，用微笑接待每个人，用诚心和热情去对待我的工作，抒写自己无悔的人生！

我们每个*行人都在用心服务，把绿色和生机献给客户，把浓荫和清凉奉献给客户。我们坚持优秀文明与主动营销相结合,为了银行的发展，为了银行灿烂的明天，我们以文明的服务，满意的窗口为目标，把真诚与爱献给每一个客户，做到出满勤，干满点，努力做好领导交给的每一项工作，为*行事业贡献青春。

我的演讲完了，谢谢大家！

服务演讲稿【篇3】

在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，能够有幸与大家相聚一堂，倾吐心声，畅谈理想，我感到十分激动。

我曾经看过这样一个故事：二战时期，一个被俘的囚犯为了逃避第二天就要行刑的恐惧，掏出他身上仅有的一支烟，但他翻遍身上所有的口袋，也没找到可以点火的东西。

于是，他透过铁栏杆恳求警卫：“能借个火吗?”警卫极不耐烦地耸了耸肩，帮他点燃了香烟。

就在警卫为他点烟时，囚犯冲他下意识地笑了笑。

刹那间，这微笑如同迸发出的火花般，打破了他们心灵间的隔阂。

警卫原本没有笑的意思，但当他看到囚犯的微笑时，嘴角也不经意地上扬笑了笑。

点完烟后，他们开始像普通人那样交谈起来。

后来，警卫默默地打开了牢门，悄悄地带着囚犯从后门逃离了监狱，并一直护送到小镇边上。

“一个微笑救了我的命。”

时过二十年后，故事的主人公还在为自己的那一次奇遇感慨。

而读到这个故事的我，也同样感慨良多!是啊，微笑是人与人之间最真挚而不加修饰的情感表达。

一个简单的微笑，可以推倒仇恨的樊篱，可以化解冷漠的坚冰，可以解开恼人的心结，可以开启沉重的心门!

我们金融业是以服务为主旋律的工作，“用心服务”是我们的承诺，“客户满意”是我们的追求。

而要真正做到用心服务，做到优质服务，就要无论生张熟李，无论台前柜后，都见展开笑颜。

但微笑不是一个简单的表情，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的交流。

这是微笑的魅力，也是我们服务的精髓。

学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。

可以说，微笑，是一种责任，是一种理念，更是一种境界。

作为大堂经理，我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例，管理和巡检营业现场，以及协助上级领导工作。

这使我接触到形形色色的人，遇到各种各样需要协调的事情，也让我切实体味到微笑服务的魅力!

记得有一次，一位客户取钱后，又要求我们柜员为其换了两百元零钱。

没有点钞就离匆匆离开了。

没过多久，客户一脸焦虑地回到窗口，说是少了一百元钱。

众所周知，钱款当面点清，离开后再来找不在我们的职责之内。

但本着急客户之所急的原则，我们柜员还是为其核对帐目。

经过核查，没有发现多余的钱。

但顾客一再咬定，这一百元肯定错在我们这里。

她还振振有词地说，是她换钱时抽出三张当成两张。

客户的情绪越来越激动，一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜员。

此时，窗口已排成了长龙，有些顾客已开始不耐烦地发牢骚。

“一定要控制事态的发展”，我告诫自己。

如果以置之不理的方式处理，或许会让顾客很快安静下来，但会给客户造成很大的误会。

因为，她一口咬定钱就错在我们这里，决不能让客户带着误会离开。

于是，我来到柜台外，微笑着请顾客跟我到大厅的一角，然后耐心地对她解释，并向她保证，我一定会给她一个明白的交待。

在我的劝慰下，客户终于安静了下来，并答应等我们下班后，随我到监管科一起查看监查录像带。

看了录像带后，没有任何可疑的地方。

服务演讲稿【篇4】

篇一尊敬的各位老师，同学们：

大家晚上好!

我演讲的题目是“激扬青春，立志弘医”。

“健康所系，性命相托……”在庄严的医学生誓词中，我们走进了神圣的医学殿堂。从此，我们叩开了悬壶济世的大门，踏上了救死扶伤的征途，开始与病魔斗争，与死神赛跑，为肩上沉甸甸的生命而努力!

从入学第一天起，老师就告诉我们要成为一名优秀的医生，第一步就是成为一名优秀的医学生。总的来说，医生的优秀不仅体现在能够牢固地掌握专业知识和技术上，还体现在具有较高的职业道德和职业操守上。

对于医学生也是如此。

学生学生，以学为本。作为一学生，掌握专业知识和技术是我们的首要任务，也是成为优秀医学生的根本前提。

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。学习医学，讲究的是实干加方法。面对浩瀚的医学海洋，我们的勤奋是一把有力的桨，主动是一把满帆，教师的引导是指引我们前进的灯塔。

在课堂上，我们应该充分发挥自己的主观能动性，充分利用那短短的50分钟，熟练掌握各种疾病的诊断原则和**方法;在课堂外，则应该做到“三早”-----早接触临床，早接触社会，早接触实践。通过临床见习与实习，帮助自己进一步加深对专业知识的理解并将所学的知识在实践中运用，从而提高自己的专业水平。

如果说专业知识和技术是优秀医生的硬实力，那么职业道德和职业道德就是优秀医生的软实力。

众所周知，“大医必大儒”。一个好的医生必须具有很高的职业道德和良好的职业道德。从西方圣人希波克拉底，到东方医学圣人孙思邈，从国际大兵白求恩，再到现代医生的楷模林巧稚，他们都不例外。

而对于绝大多数医学生来说，从事医疗工作是我们将来的主要职业生活，优秀医生的品质就是我们所应具备的品质。因此，要成为一名优秀的医学生，必须提高自身的软实力。

职业道德和职业道德是医学伦理和医学伦理。医学生应利用课外时间阅读文学、历史、哲学等人文类书籍，提高人文素质。同时，要掌握心理学、社会学、科学等相关知识，优化知识结构。

注重培养未来医生对病人的责任感以及对社会的使命感，树立正确的世界观、人生观和价值观，将外在的道德要求转化为自我认识，进而将内在的认识转化为外在的行为和习惯，塑造“止于至善”的完美医德医风。

激扬青春，缝中的幼苗正在茁壮成长;激扬青春，茧中的蛹儿将会幻化成蝶;激扬青春，海中的蚌贝终能含石成珠。我们一路摸索，一路前行；我们激扬青春，立志弘医！

篇二尊敬的领导、各位评委：

下午好!

出于对个人理想的追求和对医院改革的积极参与，我再次来到比赛现场，充满了信心和压力。感谢您提供公平竞争的机会！我叫xx，43岁，本科学历，护师副主任，xx护理学会理事。

我的竞争职位是护理部主任。我的优势如下：

1、工作经历：我85年参加工作，93年起历任外1、脑外、门诊急诊中心**长，3次到上级医院进修，多次外出学习，积累了丰富的临床经验和管理知识，熟悉各科的情况，胜任所有临床护理工作，管理技巧稳定成熟。如果经验是财富，那么17年的**经验为我做管理奠定了坚实的基础。

2。工作能力：精力充沛，思维敏捷，善于发现问题和解决矛盾。本人人际关系良好，亲和力强，沟通协调方便。我有突出的组织能力和应急能力，敢于处理问题，驾驭全局。

3、工作业绩：多年来我的工作一直很出色，xx年再次到急诊后，在现任领导的大力支持下，对急诊护理工作进行了重新的整合，改建了抢救室、扩建了输液室，组建了急诊病区，制定了120**的工作流程，完成了**医院急诊护理工作的基本构架，在等级医院评审中获得了评审专家的一致好评，多次被评为先进工作者、优秀**长，十佳服务标兵等。其中9人在省级以上刊物上发表并获奖。

一项科研成果获市科技进步三等奖，为第一项。我充满活力，成熟能干，这是值得你信任的标志！

如果这次比赛能得到领导和评委的认可，我的工作理念是：安全第一，质量第一，服务第一。通过实行层级管理，合理使用专科**，着力提高护理团队的整体素质，探索实施先进的apn排班模式，增加护理安全系数，保证人力资源利用化，促进护理质量稳步提升，打造人民医院护理品牌。

1、首先在院领导和兄弟科室的支持下，以“三甲医院”的评审细则为切入点，围绕医院的中心工作，全力配合领导部署。了解各部门内部情况，掌握外部专业动态，明确目标；周密计划；思路清晰，管理严格，工作严谨。

2、建立与我院功能相匹配的管理网络，健全与我院发展相适应的护理工作制度，在执行力上很下功夫，尤其是对核心制度的贯彻，确保制度的有效落实，彻底改变制度与现实脱节，**有章难循的工作状况。

3、根据xx年《江苏省医院护理工作评价标准》修改完善我院护理工作标准，细化技术规范与工作流程，逐步建立与完善临床科室清晰系统的工作指引。实行层级管理，将质量管理责任从医院向科室下移，加强**长和专科**两只队伍的管理，发挥专科**的作用，用专科护理知识解决临床问题，用规范的专业行为实现管理目标，同时建立质量反馈追溯制度，重点解决疑难、危重、意外事件的处理及改进。维护正常管理，杜绝临时性伤害，促进护理工作持续改进。

4、创新患者安全的环节和预警管理，把保障患者安全的措施落实到实处，强化**的职业规范，提**高法律意识，以法服务病人，以法保护**。高度重视(手术、急救)等高危医疗环节的管理，加强重点科室、重点时段、重点人员的监管，减少管理盲点，消灭安全隐患，严防差错事故的发生。

5个。建立适合本岗位的**培训机制。进一步规范、细化和丰富标准化培训内容。**长侧重于管理，专科**侧重于专业，轮班及新**侧重于基础知识和核心能力的内化，通过有目的、多渠道、多层次的培训，规范**职业行为，提高护理团队的整体素质。

6。在我院探索和实施先进的apn调度模式，具有减少交**次数、节省人力资源、体现无缝护理等优点。通过各班职责的重组与细化，均衡了人力与工作的配置，保障了夜班的工作质量，提高了病人的安全系数，使我院现有的人力资源得到最合理的分配，投入到最适宜的岗位，发挥出的效益。

7号。加强与鼓楼医院的联系，学习和引进先进的管理方法，提高护理技术和科研水平。

参加此次竞争我经过深思熟虑，也做了充分准备，我渴望成功，愿意为医院的发展作出的努力，不论结局如何，我保证服从组织决定，听从领导安排，坦然面对，安心工作。女人四十，知性、豁达、从容、淡定。“举世誉之而不加劝，举世非之而不加沮。

”把你珍贵的一票投给我吧，给我舞台，还你精彩，感谢您的信任与支持，谢谢!

服务演讲稿【篇5】

各位领导，各位同仁：

大家好！

今天，我作为嘉善烟草的一名员工来参加此次全市“春蚕”服务演讲大会，我就以以下几个场景来向各位领导汇报一下嘉善烟草开展“春蚕”服务活动以来取得的点滴成绩：

场景一：市场走访日

为将“春蚕”服务工作落实到位，推进服务工作再提升，单位领导经常带队进行市场走访，从市场与客户处了解我们服务的成效与工作的欠缺。

那是某个市场走访日的一天，公司领导一行人来到城郊结合部的某家零售户店内，向零售户了解近期我们一线员工服务客户的情况并征集意见。店主听明来意后，接连着说“好，好，服务都很好”。虽说店主一连三个“好”，但领导仍希望能更深入了解一线员工的服务工作，便与店主拉起生意经，店主点上烟，娓娓道来：

每个星期我们都能准时的接到来自嘉兴烟草公司的订货**，一声亲切的“你好”便拉开了烟草公司为我们提供的订货服务，报烟结束时订单员经常会主动提醒我某某烟没有订，是不是漏订了，或者会介绍我某某新产品今天上市，是否要订一条试试。相隔一天，便会有一辆印有烟草标识的送货车停在我店门前，送货员会把塑封包装好的卷烟搬进我店里，并且亲自为我进行报唱、核对、验收，发现有压皱的烟也会主动为我**调换。

当我因生意繁忙而无暇顾及卷烟柜台的整理时，你们的客户经理便会出现在我面前，面带微笑的向我问好，并且撸胳膊挽袖子，亲自为我清洁柜台、摆放卷烟、补充标价签，还告诉我卷烟陈列、明码标价和保持柜台整洁的重要性。虽然常常弄的两手乌黑、满头大汗，但却那么的无怨无悔。每个月，客户经理还为我们送上一份《卷烟经营指导书》，不但能让我清楚的了解到自己上月的卷烟进货量和销售毛利，还能从中获取如上市新品介绍、品牌培育现状、货源**政策等信息，最后其中每月一期的“经营小贴士”，还让我们掌握了不少卷烟经营方面的知识和技巧。

而当我与顾客因卷烟真假问题发生矛盾时，烟草的专卖管理员便会及时来到我店里，认真的进行鉴别，并且为我耐心的向客户进行解释，不但维护了消费者的利益，同时也更好的维护了我们零售户的文明、诚信、良好信誉。

可以说，您每天都在免费为我们提供高质量的增值服务。也可以说，经营香烟是一种零成本经营。还有哪些行业能为我们提供如此优质的服务和保障？

店主的反问使我们都会心一笑。客户的认可是我们服务工作的最大肯定。

场景二：领导接待日

为拉近客我关系、畅通客我沟通，嘉善特将每月第二周的周三定为领导接待日，以接待来访客户，通过相互沟通，增进了解、处理疑问、提高满意。

6月份领导接待日，一位零售客户与接待领导聊得有些感慨：

去年的中秋佳节，几家因生病而贫穷的卷烟零售商收到了您烟草公司的假期慰问。今年的母亲节，一位中年丧母第一次收到一位烟草客户经理送来的一束康乃馨；爱女因车祸住院而急的焦头烂额的一位零售却在嘉兴的住院病房里意外的收到了一份来自你们烟草的问候；震惊全国的“5.12”大**后，因家乡受灾而焦虑万分的几户四川籍的零售户及时的收到了来自你们烟草公司领导的亲**问，增强了他们生产自救的信心；当腿有残疾的零售商担心移动不便时，他们欢迎烟草专卖管理员亲自上门，为他换证挂在墙上；寒窗苦读成功考取大学的学子却因家境贫困而一筹莫展时，收到了你们烟草公司“阳光助学”活动的及时资助。这一桩桩一件件，无不体现了你们嘉善烟草公司关心弱势群体、关心社会的“春蚕”服务之情。

人说“锦上添花，轻如鸿毛，雪中送炭，重比泰山”。我们零售户收到的不光是一份资助，一份关怀，更是烟草“重如泰山”的深情厚意。我想了很久，终于打定主义要代表嘉善2000多户零售户到你们这向各位领导说声谢谢，还要将你们的“春蚕”服务善举宣传给每个来我店里买烟的人。

店主的简单感谢，包括对烟草人的深切谢意和对我们工作的最大赞扬。

场景三：客户口碑宣传

在良好的客户关系营销理论中，老客户会为您赢得更多的新客户。很多时候，客户的口碑可以超过我们的十个。零售户的现身说法必然也更具说服力。

，谁知张老板突然跑到柜台外，拉起客户经理，简单的一个字“走”，便一同径直往谈及的零售户店走去。来到那家店后，张老板向那为店主打个招呼，递上烟：“小王啊，今天老哥过来给你讲个真人故事。

”在今年嘉善烟草“春蚕”服务再提升活动中，我有幸成为了西塘诚信经营一条街活动的一员。为了更好的提升我们的经营形象，烟草公司还特意为我们颁发了一块印有“春蚕”服务标识，写有“卷烟诚信经营一条街”几个大字的铜牌。同时也为我们提供了客户类别推广、新产品试销、店内香烟广告形象展示等优惠条件。

然而，一次由于天气转热，我就把原本放在柜台上的铜牌放到了柜台下，换上了几瓶饮料，怡巧，一阵大风把墙上的“春蚕”服务承诺牌也给吹落了。这时，一位老主顾走进店来，看到了柜台上的“诚信经营一条街”的铜牌也没了，墙上的“春蚕”服务承诺牌也没了，奇怪的问我是不是卖假烟让烟草把牌子都收走了。我赶紧做了解释，等他走了，马上把诚信经营一条街的铜牌摆在了柜台最明显的位置，还找钉子把掉下的“春蚕”服务承诺牌牢牢的订在了墙上。

可见烟草公司的“春蚕”服务良好社会形象已经深入了消费者的心中，消费者就认这个理，诚信经营和良好的经营环境对我们的日常经营可是事半功倍啊。你现在这样可不行啊，让陈经理指导一下，你要多配合，过不了多久就能见效，听老哥的没错。

果然，经张老板的一番肺腑之言，店主王某对卷烟经营大加重视，经营环境大为改善，其经营能力也不断提升。卖烟更赚钱了，店主也乐了，满意也更高了。

有如张老板这样的客户是我们的骄傲，有这样的客户，我们“春蚕”服务必将走得更远、探得更深、提得更高。谢谢!

服务演讲稿【篇6】

尊敬的各位领导、同事们：

大家晚上好，我是公交公司的xx！我演讲的题目是让青春和企业一同闪光。

每个人都有过美丽的青春，有的人青春美丽在雪山哨所；有的人青春美丽在菁菁校园；有的人青春美丽在无影灯下······而我，愿将我青春最美好的年华, 献给我所从事的公交事业。

2月27日，一个特殊难忘的日子，那一天，公交公司正式开业，那一天，我走上了崭新的岗位，穿上漂亮的工作服，正式成为了一名公交乘务员。有人说，现在找工作不容易，一定要好好珍惜好好做；也有人劝戒，乘务员不就是服务员吗？很受气的，而且工作时间又这么长，何必这么累呢？面对种种疑虑，我也曾一度茫然，公交是城市的口，它不仅代表公司，更大程度上，它是一个城市精神风貌的集中体现，可是，如此重任，我能完成吗？我能坚持吗？ 我是个平凡的人，就象大地上的一棵小草，就如沧海中的一滴水珠。但是我坚信：只要我愿意，平凡的我一样可以活的平庸。做一棵小草又怎样？不能绿遍大地，至少可人以春色；做一滴水珠又何妨？难解半寸干旱，可谁又能说它不是一股清泉？有人说，不想当将军的士兵不是好士兵，而我，更多的时候是活在现实中。我知道自己平凡，虽然当不上将军，但我也会尽力当一名好兵；我也清楚，人人都说要为和谐社会做贡献，如此远大抱负我也都懂，但是不是一定要干出一番大事业才能够为和谐、为企业做贡献呢？我的想法很简单：我们只有辛勤的工作，才会有更加灿烂的今天和明天；我们的生命，只有在奉献中才能得到升华和完善；爱岗敬业、默默奉献，不一定能成就一番伟业，却可以让我们无愧自己的选择，为和谐献出一份薄力。

每天清晨，当人们还沉浸在香甜的睡梦中时，我早早的起床，迎着微亮的晨曦上班；傍晚，当人们带着一声的疲惫回到家中时，我还在为最后一趟班车的乘客热情服务着。工作的艰辛，我们不得而知；心中的委屈和不解只能埋在

心里；心酸的经历几度让我望而却步。然而，当乘客对我们的服务称赞不已；当乘客对我们那一句句嘘寒问暖抱以感激的笑脸，当意见本上留下句句表扬意见；甚至，用心的乘客还为我们的服务编写了一首诗：“小小车厢流动站，服务很好人人赞，乘客满意方便行，清洁卫生人人夸。”他们那豪不吝啬的声声赞许，使我终于坚定信心，终于不再彷徨，因为我找到了快乐与价值。 但是，当我们还沉浸再欣喜中时，公司却面临着最大困境：经济效益不佳。每当此时，公司走廊那一排显赫的字就会整整齐齐地浮现再我的脑海中：“我靠企业生存，企业靠我发展。”是啊，假如我们的企业没有了发展，那我们又该何去何从呢？如此的致命点使我对未来又一次失去了方向。然而，每每听到领导们一次又一次地为我们鼓舞打气；看到同事们兢兢业业、默默奉献的时候；感受到司乘人员团结奋进的时候，我的心中油然而一种信念，那就是：小草虽小，却一样能铺成辽阔无垠的大草原，坚持做好每一件事，用微笑和真情服务好每一位乘客，那么，我相信，今天的社会效益就是我们明天的经济效益。

古语说得好“天时不如地利，地利不如人和。”一棵树不能改变气候，但森林可以改变气候；一个人不能改变公司的发展，但全体员工的共同努力则可以促进公司的进步。

让我们共同努力，克服困难！

让我们上下一心，众志成城！

让我们的青春和企业一同闪光吧！

我的演讲完了，谢谢大家！

服务演讲稿【篇7】

尊敬的评委、各位亲爱的观众朋友们：

大家好！今天我要演讲的主题是服务投诉。

我们生活在一个信息时代，随着各种新技术的不断发展和应用，我们所需要的服务愈发重要。而优质的服务也成为了企业和机构赢取市场份额和顾客信任的关键要素之一。尽管我们追寻卓越的服务品质，但事实上有时候我们仍然会遇到各种各样的服务问题和不顺心的遭遇。在这样的情况下，消费者也应该有合法的诉求和投诉的渠道。

那么，什么是服务投诉呢？服务投诉是指通过合法的渠道，向服务提供方反映服务质量问题，以便服务提供方正式处理和解决遇到的问题。投诉无疑是对卓越服务和消费者权益的维护，同时也是一个改善服务品质的过程。服务投诉可以督促企业加强内部管理和客户关怀，提升服务质量和客户满意度，提高企业在市场中的竞争优势和声誉。

然而，在现实生活中，很多消费者申诉烦心不已，因为他们对投诉渠道了解得不够，或者是投诉了却没有得到满意的答复和解决。这种情况的存在，暴露出我们在服务投诉领域仍然面临着许多问题。

首先，服务方面存在很多弊端，让消费者投诉的机会倍增。其中，互联网服务行业，透明度不足，公关机构工作不到位，诉求得不到回应等问题成为了最大的问题之一。消费者需要转向第三方投诉机构来寻求解决方案。而实际上，这种情况的发生对于服务方并不友善，这不仅会影响企业形象，也会影响市场份额和顾客信任度。

其次，服务投诉体系亟待完善。我们不光需要有合适的投诉渠道，更要确保这些机构公正且高效。消费者投诉的渠道应当健全便捷，消费者应该能够迅速找到需要寻求帮助的地点。并且需要注意保护消费者信息和隐私。

最后，我们需要认识到，服务投诉也需要消费者的积极参与。消费者需要了解自己的权益，明白为什么投诉是必要的，掌握投诉的技巧和流程。然后，在理智和冷静的情况下，通过正常的方式向投诉机构反应问题。

以上三点是目前服务投诉领域的主要问题。从消费者的角度来看，解决这些问题的过程并不容易，但是这是为了提升服务质量和保护消费者利益，值得我们共同努力。所以，要建立完善的消费投诉和维权制度，积极鼓励消费者参与，提高消费者对服务质量的了解和关注，鼓励服务提供方更加重视服务质量。

最后，我想说的是，服务投诉是明智和有价值的行动。相信只要各位消费者和服务方共同努力，就能够共创优质、高效、公正的服务投诉体系。

谢谢大家！

服务演讲稿【篇8】

尊敬的各位评委、各位同仁：

大家好！我是***x销售部的销售员。今天我演讲的题目是《荡起我们的激情再现电信新风采》。

激情是生命的一种存在形式。激情伴随着我们经历严寒酷暑，走过昨天，走向明天。没有激情，我们的生活就不会美好；没有激情，我们的工作就不会有雅。

自从参加工作的第一天起，我就下定决心，既然选择了这份职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫无保留地奉献给中国电信。

2008年底，公司迎来了全面经营的良好机遇，电信天翼手机业务也在我国农村营业部如火如荼地开展。为了发展新业务，白天，我会尽力宣传和介绍产品的卖点。有一些客户在我耐心、细致的介绍下，签下了业务，满意的走了。

一些态度不明确的用户会在晚上使用**二次营销。也有时正当自己满身起劲、满腹激情的和用户介绍产品的时候，换来的却是无言的冷漠。面对那些因为增值业务而投诉的用户，我耐心地解释，及时给予解决，可时常换来的是满口的脏话，委屈的泪水在眼睛里打圈，但我忍住了，不让眼泪掉下来。

因为我始终牢记我们的服务宗旨：“用户至上，用心服务”。通过自己辛勤的工作和对用户负责的工作态度，我超额完成了各项任务，和用户建立了良好的客户关系，在得到用户高度评价的同时，也带来了新的业务发展机会。

其实，在山南，和我一样用激情去工作的电信人，比比皆是：

***——我们的支局长，为了更好的发展全局的业务，从筛选目标客户到营销策划以及团队人员的分工，都亲自参与。

我们的机器操作员都很好！他们不辞辛苦，汗如雨下，尽全力保证线路信号的畅通。那个凌晨1点多，柿树点突然停电了，机线员师傅要到金牛来调运发电机，去发电。

看，在他们心中，顾客永远是至高无上的！

袁店的姐妹***，在持续几天的实战营销中，经常起早摸黑的外出发展业务，那天，她拖着疲惫的双腿回到家里，发现女儿小静怡睡着了，怀里还抱着一张纸，她伸手轻轻地拨开小静怡的手，原来那是一张奖状，这时坐在一旁的奶奶说话了，幼儿园放假了，小静怡被评为好孩子，得了张奖状，嚷着不肯睡，非要等妈妈回来，给妈妈看一看。张玉秀叹了口气，轻轻地亲了小静怡一下，转身去了厨房，匆忙的扒了几口晚饭，就去了营业厅……，也许是劳累过度，她晕倒了，然而第二天她仍然坚持上班，在营业厅里，她一只手半举着，打着吊滴，另一只手在键盘上敲打着，做着业务资料。

傍晚的风吹得凉凉的，心是温暖的。前几天，一直在支局做现场活动，累，可是很充实。有很多人，比我更累，但他们生活和工作的伟大精神；在黑暗的房间里做作业的男孩习惯了在电信工作的父母的晚归；那些习惯了不午睡，在老乡家里宣传业务的同仁们，眼神里流露的执着和朴实，毫无倦怠；那些跑到山顶上，在翠绿的茶场里，跟采茶师傅们耐心的说着天翼的种种优势的同事们，最后，引着一帮采茶师傅到山下来办理业务；我想，采茶师傅们除了对我们天翼业务的肯定外，更多的是对我的同事们辛劳的肯定。

落叶是一种付出，付出才会有收获！落叶转化为有机物将使土地更加肥沃，也使树木生长得更大、更繁荣。同样，我们的工作也是一种付出，我们的付出会把我们的电信产品送至千家万户，让人们的生活环境、通信质量更加美好与完善。

风正潮平，自当扬帆破浪；任重道远，更须策马加鞭。让我们每个人都行动起来，从现在做起，从平凡的岗位上做起，努力提高“才识”，丰富“才学”，树立“才德”，增强“才技”， 重塑自我，再现电信新风采！

我的演讲完了，谢谢大家！

服务演讲稿【篇9】

为人民服务演讲稿一：

尊敬的老师，同学们:

在960万平方公里的土地上，哪个不知道叔叔的名字？他叫雷锋。

雷锋虽然离我们远去了,可他的精神依然感召着一代又一代的人.几十年过去了，在雷锋精神的照耀下，一代代青少年实践着自己的人生价值.如果你是一颗最小的’螺丝钉’，你是否永远的坚守岗位?

我们立志要当永远的活雷锋,而不是3月5日的雷锋;我们不用做惊天动地的大事,只需要做好身边的每一件小事.来学校时,如果看见了体格较弱却在费力地拎着大包小包的同学,自己有没有去帮助他?在交作业时,有没有想过要帮老师把沉重的作业搬到办公室去?

你可以弯腰为他人捡起一本书;你可以扶盲人过马路;你可以为有需要的人让座;你可以扶起摔在地上的小朋友……

让我们回忆一下，生活中的那些人都有雷锋精神。

老师们，他们日夜工作，我不知道有多少作业被批改了，我不知道少休息了多少个晚上。在他们的教导下，我们懂得了怎样做一个有抱负的人，一个高尚的人，一个有道德的人，一个有益于人民的人;在他们的悉心教导下，不知道有多少人走上了成功的道路。他们热爱自己的工作，付出了全部，回报的也总是别人的快乐。

他们正如一支蜡烛，燃烧了自己，照亮了别人，我们辛勤的圆丁不正是雷锋的传人吗?解放军战士，他们守卫着祖国的大好河山，用生命砌起共和国的长城。冲锋陷阵，是排头兵;抗洪抢险，是排头兵;舍己救人，还是排头兵……几天几夜都未曾合眼，他们无怨言;与亲人聚少离多，他们无怨言;无私为人民，为祖国奉献，他们无怨言……他们真正做到了"先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。

“这些解放军战士不是雷锋的后代吗？雷锋已成为人们改善人格、净化心灵的楷模。

正是因为有人交警、老师、解放军战士和青少年这些人，我们的社会才更安定、繁荣，民族才更团结友爱，朝着文明迈进的脚步才更稳健，我们的国家也才更强大，未来也才更加充满希望与活力。

不管是老师，解放军战士，青少年也好，他们都具有雷锋这种"毫不利已，专门利人"的伟大精神，这说明了雷锋并非高不可攀，人人可以学雷锋，人人也可以成为雷锋，雷锋精神也是无处不在的，雷锋精神在这里得到了彰显，雷锋精神在那里闪耀着光芒。

最宝贵的是生命，但人为什么活着？生命的意义是**？雷锋用他的行动给了我们世界上最精彩的答案。同学们，请允许我用雷锋的话来结束这次演讲：

人的生命是有限的，可是为人服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务中去!同学们，让我们像雷锋那样，在平凡的生活中，干出一翻不平凡的事吧!

为人民服务演讲稿二：

各位领导、各位同事：

大家好!我是城管工作战线上的一名新兵，今天我演讲的题目是：《***》。

20xx年，刚到城管这个集体，我就深深的被领导和老同志们那蓬勃向上，积极进取，暖如春风的工作氛围所感动、吸引，我深切地感受到了同事们的热情、执着和敬业。在他们的影响下，我学习商业知识，饥渴地学习政策法规。怀着“一切从零开始”的学习、服务理念，我逐渐走进了“城管”世界。

一天天，一月月，对本职工作从陌生到熟悉，到深爱，丝丝缕缕的情感早已融入到我的心田。

“寒雪梅中尽，春风柳上归。”在这个季节里，我们带着渴望和期盼，怀着激情和敬意，以一副“团结奋进，求实创新”的蓬勃姿态向党的十八大致敬，本次隆重的演讲比赛，也在向党证明：亲爱的中国共产党啊，请看吧，祖国人民尊敬您，爱戴您，我们城管执法者亦会用实际行动向您证明，我们，永远追随您!

胜利闭幕的十八大为我们过去五年的工作画上了完美的句号，也为未来五年的工作指明了方向，十八大报告提出“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”。回首过去，我们兢兢业业，坚守在一线岗位;立足现在，我们深刻反思，总结经验教训;放眼未来，我们信心倍增，努力开拓工作新局面。建设好干部队伍，要加强党性修养、廉政建设、理论学习和实践锻炼，全面提高自身素质。

人民子弟兵出身的我会时刻坚持自我普法学习，掌握法律知识，坚持自我规则意识，不越权也不墨守成规，做到法理与情理的统一。按照党的十八大报告提出的目标，继续学习、学习、再学习。通过学习准备、贯彻落实和总结提升三个阶段性工作，进一步完善工作目标、任务、思路，强化法律法规、政策措施，从思想上改变工作作风和精神面貌。

党的十八大和新一届领导班子明确了今后工作的重点和为人民服务的坚定决心。城市管理工作者既是城市文明进步的标志，也是美丽城市的标点符号。我们自己的工作虽小，但与人民群众的利益密切相关。

作为一名时刻为人民服务的城市管理人员，我们要心怀百姓之疾苦，忧百姓之所忧，明百姓之需求，急百姓之所急。只有以爱民敬民

民之心去面对群众，以清廉奉公之心去对待工作，才能实现工作效益与社会效益的统一，才能构建和谐文明的执法环境。空谈误国，实干兴邦。服务群众关键在做。

既然我选择了城管这份平凡而又崇高的事业， 选择了为人民服务，就会用青春的热血、无私的胸怀、毕生的精力来实践当初的誓言。只要市容整洁，人民满意，哪怕再苦再累，我也无怨无悔!

各位同志们，我们城管人所作出的一切，这片天空会为我们作证，这座城市会为我们喝彩。岁岁年年多少事，来来往往何其多，我们城管队员每天巡查的路有二三十公里之多，那么，一年，三年，五年呢?我国有举世闻名的丝绸之路，长征之路，我们脚下的路能与之媲美吗?

我想是肯定的。因为这条路同样用热爱，执着，奉献刻写着“为人民服务”的路标! 山高路远，亦把重担挑肩上。

让我们全体城管人带着执政为民的情怀，带着“创建文明城市，树城管执法形象”的理念，发扬实事求是的作风，内强素质，外树形象, 在城管发展的历程中书写生命的荣光!

谢谢大家!

为人民服务演讲稿三：

各位领导、各位同事：

大家好!我是一名城管工作者。

奉献于事业，服务于人民，就是要认真实践“***x”重要思想，在各自的岗位上扎实工作，为城市管理、行政执法和公用事业的发展作出我们应有的努力，更好地为全市人民服务。

要奉献于事业，服务于人民，就要做到牢记宗旨，勤政为民。全心全意为人民服务、为公众建党、执政为民是我们党的根本宗旨。而城市管理各项工作与市民密切相关，因此，我们更要大力发扬脚踏实地、求真务实、顽强拼搏的城管行业优良传统，坚持重实际、说实话、办实事、求实效，倾听群众呼声，关心群众疾苦，为群众多办好事、多办实事，扎扎实实地解决群众的困难。

所谓“情为民所系，权为民所用，利为民所谋，难为民所解”，这是我们做好城市管理工作的出发点和落脚点。既要观察民情，又要了解民情，集中民智，珍惜民力。符合人民利益的，就毫不动摇地去坚持;不符合人民利益的，就坚决地予以改正，兢兢业业地为人民群众谋取利益。

我们要献身于事业，为人民服务，就必须谦虚、谨慎、努力。中华民族向来以吃苦耐劳、勤俭持家、崇尚节俭而著称于世，“俭节则昌，淫佚则亡”，“生于忧患，死于安乐”等千古名言，道出了中华民族的传统美德。艰苦奋斗是中国共产党的优良传统，是党团结和带领人民实现国家富强、民族振兴的强大精神力量，也是一个党员干部必须具备的基本政治素质。

这次次延安，在杨家岭石窑宾馆的餐厅里，我看到了这样一幅对联，上联是：粗饭杂粮致富勿忘本色，下联是：忆苦思甜创业何惧艰难。

横批为：勤俭自律。这是延安精神的反映和延续。

因此，我们要牢记“两个务必”，“务必继续保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必继续保持艰苦奋斗的作风”，增强忧患意识，居安思危，拒腐防变，保持昂扬向上的精神状态，养成良好的生活作风，吃苦在前，享受在后，为完善城市功能、改善城市环境作出我们最大的努力和奋斗。

要奉献于事业，服务于人民，就要做到与时俱进，开拓创新。有道是“弄潮儿向涛头立，手把红旗旗不湿。”说的就是要站在时代的前沿，始终保持强烈的进取心和事业心，说的就是一种勇于实践、锐意创新，敢为天下先的精神。

随着城市经济社会的不断发展和城市化进程的加快，对城市管理提出了新的更高的要求。因此，我们要树立科学的发展观，要具备科学思想、科学方法和科学精神，勤奋学习，善于思考，把学习马克思主义理论和学习现代科技、经济、文化、法律等知识结合起来，把扎实工作和善于思考结合起来，进一步掌握奉献事业、服务人民的本领。同时，要统筹兼顾，积极实践，不安于现状，不甘于平庸，不畏困难，不计名利，全面开创城市管理事业的崭新局面。

我们全心全意致力于我们的崇高事业，全心全意为全市人民服务。人民群众的幸福、满意和方便，是我国城市管理事业蓬勃发展和繁荣的表现。

最后，衷心祝愿我们奉献的城市管理事业，一路走好，衷心祝愿我们为城市人民服务的生活安全健康。

服务员演讲稿怎么写

想要成功，我们需要付出应该的努力为其奋斗，当我们在日常生活中要进行演讲时。好的演讲稿能够让演讲者更好地锁定听众的心理，演讲稿在语言的运用上可以多用短句，少用长句，写出一篇优质的主题演讲稿需要我们做到什么？基于您的需求编辑为您提供了一份全面的《服务员演讲稿怎么写》，还请您收藏本文！

服务员演讲稿怎么写 篇1

尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们:

大家下午好!

能做为教师的代表在这里发言，我感到十分荣幸。做为四中的老教师，回顾走过的二十三年的路程，我的感觉是：教育不是轰轰烈烈的事。对学生的教育要从点点滴滴做起。春风化雨，润物无声。

我认为，教师的职责并非只是传授知识，更多的是交给学生做人的道理。教育好学生的前提便是“爱”。冰心老人告诉我们：“有了爱便有了一切，有了爱，才有教育的先机。”爱不能只停留在语言上，它体现在我们工作中的方方面面。

教育学生爱学校，自己首先要爱学校。参加工作二十三年来，我见证了四中的成长。我为四中的发展壮大而感到骄傲自豪。是四中培养了我，使我从一个青涩的教师走向成熟。我很感谢四中对我的培养。我爱这个学校，愿为学校的发展贡献自己的微薄之力。

教育学生爱班级，教师首先要爱年级。这几年一些成绩的取得也缘于我们年级组同志的共同的努力。三年前我班考上阜阳一中的张利云同学今年以阜阳一中文科第一名的成绩考入了全国重点大学——浙江大学。孙晓茂同学被全国重点大学西安交通大学提前录取。今年的中考第一名王菲菲同学以颍泉区第一名的成绩考入阜阳一中，相信三年后又是一个全国重点大学的苗子。这些成绩的取得不是我一个人的功劳，是因为我们有一个精诚团结的团队，有一批勇于奉献的老师。所以我很感谢我们年级的所有老师。也正是年级老师们的以身作则、严于律己、乐于奉献的精神感染了学生，使他们以老师为榜样，勤奋苦读，才有了今天优异的成绩。

更可爱的是我所有的学生们。在我年轻的时候，学生们喊我姐姐，现在学生们喊我妈妈。看着孩子纯真的笑脸、求知的双眼、甚至是调皮的举动，都让我觉得做老师真好。孩子的童真感染着我，孩子的回报感动着我。虽然也有被学生气哭的时候，虽然也有被学生误解的时候，虽然也有劳累身体不适的时候。但是当我的学生取得优秀成绩的时候，我觉得一切的付出都是值得的。我爱孩子们。选择了教师这个职业，我今生无悔。

最后让我用诗人徐敬亚的诗《既然》来结束我的发言。

既然

前，不见岸

后，也远离了岸

既然

脚下踏着波澜

又注定终生恋着波澜

既然

能托起安眠的礁石

已沉入海底

既然

与彼岸尚远

隔一海苍天

那么，便把一生交给海吧

交给前方没有标出的航线!

谢谢大家!

服务员演讲稿怎么写 篇2

尊敬的各位领导，各位评委，亲爱的同事们：

大家好

我叫xxx，是来自石门府的一名员工，我今天演讲的题目是《我无悔的选择》

光阴似箭，日月如梭，一转眼我在服务岗位上已度过了xx个春秋，在这些日子里，我感受着xx年的艰辛和收获，用心搜索着xx年的奋斗与追求，在过去的这段日子里我身为xx人我们虽没有经理金戈铁马的峥嵘岁月，但我却有英雄一般的壮志豪情，火一般的热焰豪情，虽没有驰骋疆场的丰功伟绩，但我们始终奉贤在餐饮服务的主战场。

记得我刚刚成为一名服务生的时候，爱闹爱玩不懂事世，几进几出这个温暖的家庭，我退缩过彷徨过……当我经历了一次次社会的洗礼，明白了生活的艰辛，这是有让我看到了同时们在困难的情况下依然满腔热情的工作，他们对服务事业的中心与执着和对真挚的爱深深的吸引了我，也正是再他们的感染下，我开始认真学习业务知识和技能从零开始，平凡的生活因此而充实而绚丽多彩，工作的体验让我感受到了工作的艰辛和成长的快乐，体会到了xx人身上特有的敢于吃苦的品质。

选择了，因为他寄托着我的期望和梦想，正是有了无数的xx人无怨无悔的工作，才使我们工作生活的环境更加美好。我的理想就在你这里，我的理想就从你这里开始，你就是我无悔的选择。我愿在你的这片蔚蓝天空中振翅翱翔。

服务员演讲稿怎么写 篇3

各位领导、同志们，评委们：

大家好！今天我演讲的题目是《让爱去把工作点染》。

带着梦想，带着希冀，带着期盼，带着激情，几月前，我来到美特好超市，走上了营业员岗位。在穿上红色标志服的那一刻，我有一种自豪感，身感肩上责任的沉重：我深知，我的举手投足，市民看在眼里，记在心上，留在脑中，我们的形象决定了我们的效益，我们的形象代表着企业的形象，只有真诚服务每一天，我们企业才会蒸蒸日上。

到美特好工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么？难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么？每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多彩。

后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。当我迎来第一位顾客送上一句“早晨好！”……我便由衷地感到了踏实；当卖场里充满忙碌的气息，当我拂拭掉脸上的汗水，当颤微微的老人说：“孩子，谢谢你！……”我便感到自豪，当送走最后一位顾客，当洗净地面的最后一点污渍，当星月挂上枝头，带者一身疲惫踏上回家的路途，我便感到充实！

面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--做行业中最好的营业员！最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英！让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，超市才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值。

也曾经怀揣着梦想上路；

也曾经把理想系于飘摇的风筝；

而岁月的淘洗还铅于生活，便是脚踏实地。

我便喜欢上了你——美特好。

服务员演讲稿怎么写 篇4

演讲稿是为了在会议或重要活动上表达自己意见、看法或汇报思想工作情况而事先准备好的文稿。在当今社会生活中，演讲稿的使用越来越广泛，为了让您在写演讲稿时更加简单方便，下面是小编收集整理的酒店优秀员工爱岗敬业演讲稿，仅供参考，大家一起来看看吧。

尊敬的各位领导及亲爱的各位同事：

大家下午好！

今天很荣幸的站在这既陌生又熟悉的讲台上，心情无比激动，忙碌的春节已经过去，可我们爱岗敬业的精神依然如故，说起春节期间的工作，我们只是在一个普通的岗位上做着平凡的本职工作，没想太多，只是想到房间就像我们制作的产品，而产品全部出售对任何人来说都是一件非常开心的事情，所以就想方设法让黄房态变绿，绿房态变红，却不曾想到还能得到如此高的嘉奖，在这里我谨代表客房部全体员工感谢春节以来一直和我们战斗在营业一线的各位领导和同事致以最崇高的敬意：你们辛苦了，感谢你们！这份荣誉和功勋属于我们在坐的每一位xx人。

我们xx人爱岗，我们xx人敬业，我们上至总经理下至宿舍管理员大姐以及餐饮洗碗大姐，谁也不空不闲，餐饮、客房，哪里需要哪里到，忙上忙下，忙完餐饮忙客房，忙完客房忙餐饮，甚至于还有我们楼层大姐大夜连早班、中班连大夜，这种精神实在可嘉。正因为拥有这样的团队，皇家才会脱颖而出，才能挑战残酷和激烈的市场竟争经久不衰，且在酒店业业绩一直名列前茅，然而辉煌的背后却是我们xx人默默辛勤的付出，劳动是高尚的，只有勤劳的劳动人民才能领悟到收获的喜悦。

今天我还想借此机会和大家分享一下我平时在工作中的一些服务用语上的“小窍门”，过年期间，我负责六楼的卫生，对六楼的住客情况非常了解，所有续房的、新入住的都了如指掌，有一天在613房做卫生，客人头天入住，要求换床单被套，当时我看到床上非常平整，其实没必要换，但我又不能直接拒绝说不换，只能试探性的问客人：你好！请问您的房间今天是不是有客人来？客人说：没有。我心中暗自窃喜，就跟客人说：您的床单刚睡了一晚，因为现在全世界都在环保，提倡节能降耗，我们在没换客人的情况下三天一换，如果有特殊原因我们随时更换，相信您也非常热爱我们的地球。结果客人被我说的不太好意思，就说好的，不用换了，还说：服务员，你们酒店要经常培训吧？我乐坏了，说是的，感谢您对我们工作的支持与配合。最后客人还向我道谢，夸我们酒店的培训到位，其实我们平时工作中好多自己可以掌握的小窍门，1、省时；2、省钱。省了时间酒店省了洗涤费，而布草还延长了寿命，这就是效果，希望大家在工作中能灵活运用。

我们一路走来，班组里有60℅——70℅是沉淀下来的老员工，对企业来说，有喜有忧，喜的`是，老员工就是一笔财富，因为沉淀下来的都是能经过大浪淘沙的，她们有专业的知识和过硬的操作水平，对企业就是最大优势。可是忧心的是，老员工也会有安于现状，不求上进的心态。在这种情况下，我们就不好管理，并且带不好新员工，给企业带来的就是负面影响，因此我们要不断地学习，加油更新，要带着班组人员像重生的老鹰一样，不断地磨利擦爪，钻研业务技能，挖掘客人的需求，把工作推进又一个高的起点，最后的目标是希望在黄总的带领下，xx晋升四星后，再创辉煌。祝大家龙年身体健康、工作顺心、万事如意！感谢大家的聆听。

服务员演讲稿怎么写 篇5

尊敬的各位领导、各位同事大家好：

我叫冯霜，来自大厅的一名普通员工，我演讲的题目是《餐饮服务》

我店从7月份的开业到8月份的发展再到9月份的低落，我们有过艰辛，我们有过快乐，我们有过失落。但我们不会忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。酒楼与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导，听从指挥，刻尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。受钓鱼钓的影响，我们不能决定今天酒楼能来多少客人，但我们能做到让来的客人满意，并成为我们的回头客。

要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人，也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事。

我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴

实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们优质的服务，，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！

我的演讲完毕！谢谢大家!

服务员演讲稿怎么写 篇6

尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：

大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天。

作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正用心服务呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。用心服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着用心服务就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖;只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。但上帝也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。用心服务，用爱经营看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承以市场为导向，以客户为中心的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己热忱的心，展示着以客户为中心就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地用心服务，用爱经营，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华;督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。

携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了!谢谢!

服务员演讲稿怎么写 篇7

尊敬的各位领导、各位评委、各位同志们：

你们好！

我叫××，是来自×宾馆×部的一名普通员工，我为各位演讲的题目是《我爱这平凡的岗位》，宾馆服务员爱岗敬业演讲稿。

在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。然而，有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。任何事物都是从平凡中开始的，平凡的起点总是迈向成功的

第一步。

今日，我们怀着无比喜悦的心情，聚集一堂，在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛”。此时此刻，我们更加怀念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。他们的爱国主义精神，将永远激励我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间，在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼，学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和各位交流，我感到非常荣幸。

曾记得我还是一名学生的时候，每次在路边高耸矗立的楼阁里，看到那些热情微笑，举止端庄大方的服务员，心中便不时涌起一个愿望，希望有一天，我也能够穿上某家宾馆的制服，那该多好。我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里，服务于来自各国的宾客中间，多么像一座桥梁，一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。在我心中它是一项高尚，神圣而又意义深远的职业！

风会错过季节，雨会错过沙漠，可幸运的是，我没有错过命运中的机遇，终于如愿以偿的到×宾馆做了一名服务员，我的心情像比赛赢得了冠军一样高兴。然而过了一段时间后，我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点的磨逝着，厌烦的情绪也随之渐渐的产生，我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样，想象和现实相差的太远了，使我真的有些招架不住了。

记得有一次，我在清扫房间卫生时，发现客人的房间弄的非常脏、非常乱，于是我一边捂着嘴，一边硬着头皮做打扫，嘴中还不时的低声报怨，碰巧就在这时客人回来了，看到我有些不高兴的说：“房间是我包住的，快点给我打扫。”听到客人的这番话，我像被针扎了一样，委屈的丢下手中的清洁用具，哭着跑到休息室。领班看到后，就问我是怎么一回事，我哭着向她讲述了这件事的经过，她听后摇了摇头，而后语重心长的对我说：“我们的工作就是为客人提供一个优雅、整洁的环境，客人入住后，不只是购买了一个可供休息的地方，他们更要求在这里享受到最好的服务。换个角度，站在客人的位置上考虑问题，你就不会这样委屈不平衡了。刚才你的行为是不对的，和我一起去和客人道歉解释一下吧！”我有些不高兴地望着她，心想：就算我错了，知道就可以了，还要去道歉，多没面子。我坐在椅子上没有动。这时领班似乎看出了我的想法，微笑着鼓励我说：“敢于正视自己的缺点和错误，向前跨出一步，你会有完全不一样的心境和感受，同时也会得到一种崭新的工作动力。”说完后她转身出去了，剩我一个人呆坐在休息室里，想着班长对我说的这番话，又想起开始参加工作的誓言和信心，最后我还是鼓足了勇气来到房间门口，打算主动向客人解释道歉。可映入我眼帘的一幕却是：领班正面带微笑，而大方得体的对客人说：“您好先生，非常抱歉刚才那位服务员是新参加工作的，对您有冒犯之处请您多原谅，我代她向您道歉对不起。”她边说，边恭敬的为客人送上了热茶，而后又以娴熟的服务技巧，为客人整理房间，这时客人有些不好意思的说：“都是我不好，把房间搞的太乱了，应该请你们原谅才对，代我向刚才那位服务小姐说声对不起，请她别介意我刚才说话时的态度。”这时站在门口的我脸一下子红了起来，望着眼前刚刚发生的一切，感触很多，不同的服务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果，这使我深深懂得用“心”去为客人服务，不但客人满意，我们自身也能够从实践工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。

服务员演讲稿怎么写 篇8

尊敬的各位领导、老师、同事姐妹们：

大家好！

感谢爱侬公司给我今天这份荣誉，让我能够站在这里代表爱侬近万名姐妹们发言，我感到万分的激动和荣幸。我是爱侬世家精品店的一名普通家政服务员，我叫傅才碧，来自四川，今年38岁。在爱侬工作已经近5年了，在这5年的时间里，工作中我不断地在学习进取，努力提高自己的工作技能，完善自己在工作中的不足。

站在这里带给我感触最多的就是感谢，感谢爱侬公司给了我工作的机会，感谢柴老师及所有老师对我工作的信任与支持、感谢各级领导给予我工作的认可与评定、感谢媒体让我能够走进电视和报道。这时，我年迈的父母能够看到我代表爱侬千千万万个员工在表彰大会上发言，对老人们来讲是最大的幸福和安慰。我的父母和亲人们会为我得到这么高的荣誉感到自豪与骄傲。今天我能够站在这里，我更要感谢我的客户们，感谢他们对我工作的认可与表扬，5年来，每一份客户的赞许和鼓励，都让我下定决心做好优秀的星级服务员的信心！

虽然说家政服务行业是一项普通平凡的工作，但是要想把它做好，能让每个用户都满意的确不是件容易的事情，比如说：我现在的用户吧，当时用户到公司和我面试、交谈。在我和用户面试的谈话中，我就感觉这个用户和以前的那些用户都不一样。我现在是在北京高尔夫公寓工作，所以用户的要求会比别的用户要高，工作难度也就越大。

我现在的主要工作就是买菜、做饭、采购生活日用品和食品，还有卫生清理。用户很信任我，每次她都让我决定一日三餐饭菜的搭配，还有随时购买生活的所需用品，用户既然这样信任我，我的工作也不能马虎，每次的采购计划我都会细心记录。

用户家住房很大，有580多平米，开始那两天我都很转向，印象最深的就是当我走进厨房熟悉环境时，橱柜和灶台都感觉特别油腻，用手一摸哪儿都是粘的，还有特别是抽油烟机，基本上是看不见过滤网的缝隙了，很厚的一层油腻挂在上面。当时我就与用户提建议要她请专业人员来清洗，因客户忙忘了我说的话，过了十多天也没等来专业人员来。每次炒菜之后感觉头发上都是油，因为油腻堵死了风口，所以油烟根本就抽不出去，用户家的油烟机很贵。我不敢自己做主清理，怕弄坏了不好办，我请示了用户，经用户同意后，我用中午饭后的时间把油烟机清洗干净，当我洗完后已累得满身大汗，胳膊也酸了，感觉浑身像散了架一样。用户特别高兴的说：“谢谢你，你辛苦了，你比专业洗的还干净."

在半个月之内，我把厨房的所有卫生都彻底地打扫干净，用户吃饭很讲究，她们所吃的饭菜不光是要好吃，还要好看，一日三餐都要荤素搭配、营养均衡。

我每天早上5点起床，因为家里有学生和一个一岁多的小孩，每天早起提前给他们把早餐准备好，早餐之后就又开始采购，准备中午饭等工作。开始那几天我感觉我的工作像在打仗一样，这一天下来感觉特别累，根本白天没时间休息，晚上基本上都是十点半以后才有时间睡觉，用户家中经常都会来很多的客人吃饭，有好几次饭菜都上桌准备开饭了，用户都会突然说还有几个客人要来吃饭，让我再炒几个菜，我每次炒完菜都会随手把灶台清理干净，在这种特殊情况下我感觉特别的急促和紧张，这也可能是对我工作的提升与考验，面对用户我依然是面带笑容。在那些时间里，我感觉好像是身体支持不住了，体力有些透支了，我也差点放弃，想想公司领导对我的信任与期望，我下决心一定要战胜自己，我要为爱侬争光，不能辜负领导给予我的厚望。最后我还是坚持下来了，现在我每天把工作安排的井井有条。

试用期满后，用户对我很满意和认可，还主动给我加薪，到目前为止已在用户家工作八个多月了。

在这里我最想对那些还在待岗和正在工作着的姐们们说一句话：“只要我们是真心实意的付出，脚踏实地的工作，你就会得到认可和尊重，就会收入越来越高、就会为爱侬、为自己挣得信誉和荣誉！

我相信“付出总有回报”这句话，请公司的领导们和老师们放心，我不会辜负公司和老师们的期望，我会为姐妹们做好模范带头作用，用自己的实际行动为爱侬争得更多的荣誉和骄傲！

谢谢大家！

服务员演讲稿怎么写 篇9

xxxx年，我从xxxx纺织品有限公司下岗，随后在一家医药公司做过医药推广，服务过100多位老人。xxxx年10月，女儿从学校里给我带回来一封信，内容是《致广大学生妈妈的一封信》，信上说县妇联将为广大下岗、失业、待业女性和闲置妇女姐妹们，提供月嫂、保洁、病人护理、居家养老服务等家政技能培训，并提供相应的'就业岗位。当时，我赋闲在家，专门给孩子做饭，没有什么收入。看到这封信，我心里泛起了波澜，既想去参加培训又被世俗的观念所束缚：家政服务员不就是别人家的“保姆”、“佣人”吗?这种“低人一等”的工作，如果自己去干，亲朋好友会怎么看，街坊邻居会怎么说我呢?我心里很挣扎，但想去学习的这件事却没有被我忘下。后来，从电视上我又看到月嫂这个行业是个朝阳产业，很多年轻人生孩子都会找月嫂，月嫂的工资还很高呢，金牌月嫂一个月都能拿到8000元。这个数字一下子吸引了我，女儿马上就要上大学了，需要花钱的地方多着呢，不如去学学吧，学学也没什么坏处。等孩子考上大学了，自己总要找点事做的。于是，我就来到了县妇联办公室填写了报名表、提交了相关材料。县妇联的工作人员很热情的接待了我，让我感受到了“娘家人”的温暖。

xxxx年11月，我参加了县妇联举办的第一期养老和家政服务培训班，当时我们报名参加培训的一共32人，这其中有农村妇女、有在工厂上班的女工还有下岗失业人员，也有即将当奶奶或姥姥的为了照顾自己的孩子来参加学习培训的。开班仪式上，县妇联李主席一番热情洋溢的讲话，说的我心里暖烘烘的。李主席说，你们是县妇联家政服务培训班的第一批学员，只要大家认真学，加上自己的不懈努力，一定能成为这个行业的佼佼者，成为金牌月嫂、金牌家政服务员。既能为自己的家庭增加收入，也提高了自己在家庭中的地位，实现自身价值和社会价值的双重统一。给我们上课的老师都是县妇联领导们经过多方协调邀请到的xxxx市阳光大姐的专业培训老师。虽然只有短短七天的培训时间，但是培训内容丰富，信息量大，使我大开眼界，增长了见识，当时光笔记我就记了满满一本子。当天的课学完后，晚上就拿回家自己慢慢咂摸、体会，遇到不懂的问题或是自己不理解的地方，我就用笔画下来，第二天向老师请教，有时也忍不住打电话询问老师一些课堂上没讲过的知识，老师们总是热情地、不厌其烦地给我讲解。我记得，第一天老师给我们上课的时候，就说到并不是每一个人都适合干月嫂这个职业。对于这个问题，我反复思考过，也不断的问自己，我能干好吗?我能行吗?我适合干月嫂吗?我曾经对自己产生过怀疑，但我一想到老师讲的那些成功的案例，我又信心百倍地告诉自己，你行，你可以的。

服务员演讲稿怎么写 篇10

各位尊敬的领导，各位亲爱的同事：

大家好，我是来自客房部的xx，很高兴又能站在这里参加优秀员工的评选，很感谢各位领导能给我这次机会！我能这么快速的进步着，这与饭店和部门的各位领导、各位同事的帮助是离不开的！在此，我真诚的感谢大家对我的关心和帮助！作为一位服务员，我并不觉得这份工作卑微，我们每一天都在帮助客人，让客人在异乡也能找到家的感觉！看到客人因为在我们的帮助下而解决问题时，我的心里感到很满足！

客房，是酒店不可少的部门之一，作为客房部的一名成员，我感到很开心，想当初刚进酒店的时候还是一名实习生，对一切事物都是那么陌生，又充满着好奇心，对于很多事都有数不尽的问号。在我们选择岗位的时候，确实是犹豫了好一会儿！拿着已经发到手里的单子不知道该如何去选择？想了想，我写下了客房二字，坚定不已！后来，一位同事问我，客房部那么累，你为什么还要选择客房呢？我回答那位同事：就是因客房累我才选择客房！他听了有点诧异！我说：客房部很能锻炼人，不管从什么方面？都能改变一个人，而且我听说，酒店的管理者百分之六十都是之前干过客房的！所以，我有足够的理由选择它！那位同事听了后点了点头，我觉得他应该是赞同了我的想法！

当经过三天的岗前培训后，我了解了许多，包括企业的背景、成立时间、有哪些产业、除贵阳世纪xx外还有哪些其它地方的旗下酒店。等等！当我正式上岗后，我才发现原来客房真的是一个非常累的部门，而且是非常考技能的地方，我刚上岗位时连最简单的铺床都是个很严峻的问题，那个床单被子怎么都扯不整齐，师傅做好了一切还来帮我把床重铺！当时，我的心里很不是滋味，想着师傅十二间房，带着我怎么做啊？师傅好像是看出了我的心事！她耐心的为我讲解着铺床的技巧和注意事项！在师傅耐心的指导下我不断的努力，我终于可以很快的将一张床铺好而且整齐！看着自己的成果我很快乐！

后来，部门的领导让我有了学习上服务班的机会，让我的学习范围不仅仅只局限于铺床和打扫卫生！刚开始，我很紧张，害怕做错，不过我很幸运，在刚上服务班不久就定了班组，之后就得到领班的帮助，同时，也得到了班组白班的大力支持，让我在温馨的环境中有了更大的进步、学到更多的东西！

不知不觉中，来酒店至今已经八个月了，这八个月里，在领导耐心的指导下、在同事不断的帮助下，我努力的学习，我从刚进来时什么也不会到今天能独当一面，我能看到自己的成长！昨天还参加了新员工转正考试，我的心里充满了感激！在往后的日子里，我会更加努力学习！

xx人的取向价值，得到就会失去，失去就会让你得到！无论我们失去了什么？得到了什么？我会学着以一颗平和的心去对待！做到以情服务，用心做事！

最后，新年将至，我祝福大家在新的一年里开开心心、步步高升，祝福酒店的营业额蒸蒸日上。

有关服务员演讲稿通用

本文为工作总结之家推荐专题“服务员演讲稿”相关内容。

即便没有人注视，我们也要努力成长，当我们即将进行演讲活动时。一般优秀的演讲离不开演讲稿的铺垫，演讲稿的结尾可以重申主题，发出号召。栏目小编现在推荐你阅读一下服务员演讲稿，仅供参考，我们来看看吧！

服务员演讲稿(篇1)

各位领导：同志们：

我叫，来自xx县审计局。我今天演讲的题目是“甘当民生服务员”

穿越血与火的洗礼，历经建设和改革的风雨，今天，我们迎来了中国共产党90周年的生日。

在这样一个特殊的日子里，我回顾自己走过的人生道路，禁不住心潮澎湃，是您教育我成长、是您指引我前进、是您激励我奋斗，是您培养我成为一名审计战线上的坚强战士。

回顾童年时期，党在我心中是模糊的。“没有共产党,就没有新中国”，这些耳熟能详的语句，能说会唱，却不能真正体会，其中深刻的含义。毛泽东、周恩来、朱德等老一辈的无产阶级革命家的故事，听着看着，却不能真正体会，他们走过的是一条怎样艰辛、泥泞的救国救民之路。

回顾青年时期，党在我心中是清晰的。党始终代表先进生产力的要求、代表先进文化的发展方向、代表最广大人民的根本利益。党一切为了人民，在我的思想认识上更加清晰，于是在大学期间，郑重地向党组织递交了入党申请书，在党组织的关心和培养下，光荣地成为了一名共产党员。

回顾工作以后，党在我心中是坚定的。审计工作受托于民，它关系到国计民生，同时也是反腐倡廉的重要阵地。作为一名审计机关的党员干部，怎样通过审计监督和服务，来实现为民生服务，堵塞建筑行业中的经济腐败现象，保障经济社会的健康运行，回报党和国家的培养，我感到使命光荣、责任重大。

参加工作几年来，我一直以“求真、求细、求实”为标准，在审计工作岗位上求真务实，履行职责，用行动践行一名党员向党组织作出的庄严承诺。

当然，我说的求真，就是在工作中做到客观公正、实事求是。传统的事后结算审计，很难对隐蔽工程真假进行实质性辨别，绝大多数时候仅能依靠签证单或者某些原始记录，存在较大审计风险。XX年，我局坚持创新发展、服务惠民的审计理念，尝试开展政府投资重大项目跟踪审计，作为一名年轻的审计党员干部，我主动要求去完成这项艰巨的任务。在跟踪审计过程中，我重点关注隐蔽工程的施工过程。有一次，现场跟踪时，我发现某天棚吊顶龙骨、吊杆不按规范要求设置，施工方偷工减料，如不及时整改，将存在严重的质量隐患。我的心一下紧张起来，我立即督促建设单位，要求施工单位马上整改。漏洞堵住了，问题终于整改好了，经济损失挽回了，我悬着的心也放下来了。

我说的求细，就是在工作中将审计监督做到细致入微。我通过上网学习、查阅资料、与同行交流，自学掌握一些专业知识，在工作中不断的探索，为的就是更好的实施审计监督。跟踪过程中，我参与图纸会审、参加方案讨论、监理例会等一系列与工程建设相关会议；定期或不定期深入工程施工现场，对重要施工环节、变更、隐蔽工程进行现场监督，拍照记录取证。有一次，某桩基承台钢筋施工时，我坚持在现场进行监督，对着图纸与现场做法一遍遍复核，记得当时下着很大的雨，有些人出于好意建议等施工结束后再来复核，但我坚持在现场。不是不领情，我只是觉得这是我的工作，我不能离开。

我说的求实，就是通过审计监督将服务更好地落到实处。跟踪审计两年多来，提出审计合理化建议20多条，促进建设单位修改和完善了如《工程合同管理制度》、《计量支付管理》等6项制度，增派了现场管理人员，强化了现场管理。监理单位也及时更换了总监理工程师，充实了现场监理力量等。依据整改建议，建设单位向施工单位开出了4份处罚通知单、3份整改通知单。出具的3份阶段性跟踪审计报告也得到了县主要领导的肯定，有效地起到为民生服务和和堵住滋生腐败的源头作用。

甘当民生服务员，勇做反腐排头兵。让我们携手并肩，齐心协力、共同奋斗。把审计工作当作服务民生和反腐防腐的利剑，雄关漫道铮如铁，而今迈步从头越。我相信，只有这样，我们的党就会永不褪色，我们党的明天将会更加辉煌。

服务员演讲稿(篇2)

尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的职工朋友们：

大家好！

我叫***，来自***的一名服务员，今天我为大家演讲的题目是《服务**是我无悔的选择》。

光阴似箭，日月如梭。一转眼，我在***的后勤服务岗位上已渡过了四个春秋。在这四年里，我和同志们一

道，用心感受着四年的艰辛和收获，用心思索着四年的奋斗与追求，用心承载着四年的责任与使命。在这四年里，身为多经人，我们虽然没有经历金戈铁马的峥嵘岁月，但我们却有看山一般的壮志豪气，火一般的热陷激情；我们虽然没有驰聘疆场的丰功伟绩，但我们却始终默默奉献在后勤服务行业的主战场。

记得我刚刚成为***一名员工的时候，一个月只能拿到四百多元的工资，朋友的不解，家人的埋怨，使我有些怀疑自己当初的选择。我也曾因此退缩过、彷徨过，但当我看到身边的同事在如次困难的情况下依然满腔热情的努力工作，他们对后勤服务事业的衷心与执着，深深吸引了我。也正是在他们的感染下，我开始努力学习业务知识，苦练业务技能。从文明服务语言的应用到程序化的卫生清洁，与我而言，都是全新的课题，一点一滴都需要从头学起。对业务从陌生到了解，在到熟悉，一丝一毫的搞好都凝聚着多少辛勤的汗水，平凡的生活因此变的充实，平凡的生活因此而绚丽多姿。工作的体验让我感受到了多经人奋斗的艰辛和成长的快乐，领悟到了顽强拼搏和坚忍不拔的真正含义，更深深地理解到了多经人身上所特有的敢于吃苦的品质。

***，具有无私奉献的敬业精神。随着主业的快速发展，对后勤服务的质量要求不断提高。优质的服务质量是企业赖于生存的法宝，标准是质量基础。作为标准的具体执行者和操作者，我们有着义不容辞的责任。切实维护企业利益做好服务工作是对我们的要求，优质、高效是我们的服务准则，树立一流的后勤服务企业的形象，是多经人为促进主业安全工作，构建和谐企业作出的不变的承诺。用自己辛勤的劳作得到主业领导信任与赞许的目光，我的心里充满了丰收的甜蜜，充满了骄傲与自豪。这就是我们的工作性质，从这一点上，我深深体会到了多经人工作的艰辛，体会到多经人在工作岗位上认真、负责、尽心尽责的奉献精神。

太阳燃烧，因为它选择辉煌；高山伟岸，因为它选择坚毅。选择后勤服务事业，因为它寄托着我的期望和梦想。正是有了无数多经人默默无闻的奉献，才有了主业安全生产的良性发展；正是有了无数多经人无怨无悔的工作，才使得我们的住宿、生活环境更加美好。站在这里，我可以自豪的说：后勤服务事业，我无悔的选择！

眺望苍穹，21世纪的朝霞如此灿烂；放眼世界，21世纪的画卷壮美神奇。为了汾河多经的形象，我们，平凡的多经人，将会向更高的目标迈进！尽管前进的道路上还会有许多的坎坷和难以预料的困难，但只要我们全体多经人团结一致，携手共进，就一定会筑起一座后勤服务的坚强堡垒。

***，我的理想就在你这里！

***，我的理想就从你这里开始！

***，我爱你！你就是我无悔的选择！！！

服务员演讲稿(篇3)

各位领导、姐妹们：

大家好！我叫胡明，是淮南整备车间公寓的一名服务员。今天我演讲的题目是：《认真做好平凡的本职工作》。

记得《德胜员工守则里》聂圣哲带领大家说的那样：我实在没有什么大的本事，我有的只是认真做的精神。这句是多么地朴实，但其中的内涵又是多么丰富；在我们平凡的工作和生活中，如果坚持日复一日、年复一年地做好同一件事，太养成长期认真工作与生活的的良好习惯，那么我们平凡的工作中就是一种不平凡了。

我从事公寓服务员这个岗位上已经二十个年头。公寓服务员的职责岗位在一般人眼里不过是熟练制而已。每天不过是打扫卫生，登记叫班。然而我要说就是这平凡的岗位让我得到了锻炼，学会了工作技能与待人处世之道，我热爱这个平凡的岗位。今天能在这里把我在工作与学习中的心得体会与大家一起交流，我感到非常荣幸。

我的父辈是从机务段退休的老职工，与铁路有着深厚的感情，看着父亲驾驶着铁龙奔驰在祖国的千里铁道线上，我们全家都因此而感到无比自豪。因此当我还是一名学生时，我就憧憬着成为一名铁路职工，为祖国的铁路事业贡献自己的一份力量。在我的梦中，铁路成了我人生中神圣而高尚并为之追求的职业。

风会错过季节，雨会错过草常可幸运却没让我错过机会，1993年我终于成为了一名光荣的铁路职工，到淮南整备车间公寓成了一名服务员。我的心情也像中了大奖一样非常高兴。然而没过多久，我就再也提不起精神了，难道我心中为之向往的事业就是每天打扫卫生，叫班，那多无聊埃理想与现实的差别简直让我有点悲观了。

记得有一次，因为打扫房间与乘务员发生了矛盾，乘务员认为我没有把床整理好，影响了休息。而且不停地责成我赶快打扫，我心里感觉非常委屈，丢下工具就跑回叫班室，就差点掉下眼泪了。工长唐师傅看到后，认真地问了我发生的事情经过，他听后语重心长地对我说：“我们的工作是为乘务员提供一个安静整洁的休息环境，如果大车们休息不好，将影响到火车运行安全。因此大国们的要求是正确的。你从大车们的角度去考虑一下看，你就不会觉得委屈了。”当那个班的乘务员叫班时，唐师傅又当着我的面对乘务员说：“师傅，对不起了，我们的小胡刚上班不久，有错误，我代她向你说对不起１大车师傅也说：“没关系，我们态度也不好。”这时我的心一酸，眼泪真的掉下来了。感觉受到一次很深的教育，大车师傅、唐师傅这些平凡的人，一点没有对我计较。于是我由衷地对师傅说：对不起！师傅，下次我一定认真做好我的本职工作。这次事情对我触动很大。这件事让我明白一个简单而深刻的道理：不同的服务态度与处理方法得到两种不同的结果。我深深地体会到了平凡的工作岗位上的不平凡了。

社会在进步，科技在发展。公寓的叫班工作由电话叫班发展到计算机叫班，又到计划联网叫班，大大地简化与降低了人的体力劳动。我为了快速掌握计算机叫班的程序的操作，不停地向单位的管理人员学习。对于不懂地地方就记下来向别的师傅学习。开始的时候，我们几个班的服务员对操作总是不熟练，甚至失误，由此可能影响正常的出退勤工作，我搞不清，以为计算机发生故障了。有一次由于计划的失误而造成误叫，我非常着急，不知什么原因。找到车间的工程师陈孝明，他来一看就说：“不要急，分析一下，看看问题出在哪？”他帮我一起分析，指出是出勤时间点给的不对，并让我打电话与计划协调，很快就解决了。陈工的淡定与分析事情的整个过程让我很受启发，使我明白在公寓值班员这个平凡瓣岗位上也充满了知识与智慧。

凡事种种，历历在目。这么多年磨炼已使我深深地爱上了公寓服务员这个平凡的岗位。高山伟岸，它选择坚毅，小河流淌，它选择远方。我现在最大的期望就是，通过自己默默无闻的工作，为单位的发展尽一份微薄之力；我最现实的愿望就是，通过自己辛勤的工作，为单位的住宿环境变得更加整洁并由此而感到生活的美好。我没有豪言壮语，但此时此刻站在这里我想说：认真地做好平凡的本职工作就是我的理想。

我的演讲到此结束，谢谢大家！

服务员演讲稿(篇4)

非常感谢集团公司和酒店领导给我这个机会参加今天的酒店经理职位竞聘，这对我来说，是机遇，更是挑战。我将非常珍惜这次展示自已、锻炼自已的难得机会。参加酒店总经理助理职位的竞聘，勇敢地接受大家的评判。

我叫___，今年 岁，于年开始参加工作，先后从事过业务员、营销员、酒店服务员、酒店管理员，至今己在酒店一线岗位上工作了XX年，它教会了我如何为人，如何处事，如何工作，并在这XX年中我曾多次获得酒店的“优秀员工、服务能手、优秀干部”等奖项。身为酒店中层管理的我始终秉承着“言必行、行必果”的办事风格，XX年10月我加入___集团这个人才济济、团结奋进的大家庭，在领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我有幸学到了不少东西，取得了很大的进步，在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢!正是你们的支持和厚爱，才使我有信心走上这个竞选的舞台。

在我加入___酒店的这两年时间里，在酒店的正确领导下，凭着自己的勤奋努力和悟性，一步一个脚印，脚踏实地尽力做好每一项工作，并带领房务部全体员工较好地完成了年初制定的经营目标。XX年全年客房收入达359万元，完成比例为117%。XX年完成收入共367.4万元，完成比例为102%。并在XX年、XX年组织房务部员工参加全市、全省酒店业技能比武中以技压群雄先后取得全市、省第一名的好成绩。房务部在两年时间内先后实行了工资计件制，费用控制承包制等多项工作。在服务管理上，我们选定的口号是：“标准高、服务精、微笑甜、互助乐”。俗话说：“没有做不到的，只有想不到的”凭着细心的观察和热情的服务，以“润物细无声”的方式，给客人营造一个温馨的氛围。使客人在我们酒店感受到友情的珍贵，亲情的无价和家的温馨。

XX年的酒店工作经历，使我对酒店服务行业有了较为深刻的理解，对酒店管理有了较为全面的认识，并在实践中获得了比较丰富的酒店管理经验。多年的一线工作经历，养成了我严谨细致的工作作风，也造就了我敢于面对困难的坚毅品格。而丰富的从业经验，扎实的业务能力和认真细心的工作作风使我赢得了领导及众多客人的信任和尊重。我相信这些经历会在今后的工作中对我有很大的帮助，要想成为一名合格的助理，它不仅要有一定的专业水平、综合素质、心理素质，还要有良好的人际沟通能力，尽管我有很多的不足之处，但是我会不断加强业务学习，在工作中总结经验。假如这次我能荣幸竞聘成功，我的工作计划和设想是：

一、当好“协助员”。协助领导作好上级业务主管部门及信息反馈和日常程序性的工作。协助领导进行项目的商谈，受理客户的投诉，将意见整理成材料及时向领导汇报。

二、当好“服务员”。为领导服务是行政助理义不容辞的职责。领导交办的事情要不折不扣及时的完成，为领导服务的出发点和落脚点是为业务部门及全体员工服务的首要之一,为此可适当的开展一些文艺活动，营造亲密融洽的“家庭气氛”，让每位员工及家属对酒店热爱和忠诚的基础上产生一种良好的集体环境氛围，自觉地为酒店的总体目标贡献自己的全部智慧和精力。

三、当好“协调员”。协调好酒店与集团其他各子公司之间的横向联系，以及公司内部上下级关系纵向协调，充分发挥一个集体，一个团队的重要因素。

四、当好“管理员”。酒店现场管理是首要工作。首先注重企业文化内涵，与其说客人到酒店是去住宿、吃饭，还不如说去寻求一种精神上的享受。所以酒店在管理中向传统文化“借力”如：“以仁治店”，在管理过程中注入更多的情感要素，并通过“身教”强化管理效果，逐步实现“佣人式”的服务转向“绅士式”的服务。我想，当好管理员，首先应管理好自己，只有这样，才会树立坚定的工作信念，形成良好的工作风格，同时，也才会更好地有利于自身的成长。

五、寻找“增长点”酒店行业的竞争已不是简单的软硬件的竞争，它还是企业文化品牌的竞争，它体现的是企业与员工的共同价值观。所以酒店必须激励实行全员销售，在明确年度指标的情况下每个人都应制定相应的计划与措施，责任到人，目标明确，对待工作中的每一个细节力求做到“用心做，做精细”，做到节约一分钱就等于盈利一分钱的思想。学会经营自我淘汰制，做好内部营销、内部管理，这样才能使我们成熟的走出去引进来。

作为这次竞聘的积极参与者，我希望在竞聘中成功，但是我绝不会回避失败，不管最后结果如何，我都将“堂堂正正做人，兢兢业业做事”。

服务员演讲稿(篇5)

尊敬的各位领导：

您好!

我是政七店一名组长叫李艳青，很高兴被评为“服务之星”很感谢领导和同事对我的支持与帮助，如果没有店长和各位同事的帮助，我也不可能做到现在这样，真心第感谢大家，现在我就把我在工作中的所看所想的跟大家分享一下，不好的地方还请给以批评建议：

1、真诚服务：面对每一位顾客用真诚的微笑和一颗真诚的心给予他们最好的服务，用自己真诚的服务满足他们的需要，当你在服务过程中出现失误的时候，只要你用真诚的心和每一位顾客沟通，就可以得到他们的谅解，尽管有些顾客会有不满，但你的真诚服务会得到他们的谅解，不会因为这一件事否定你的服务。

2、细节决定成败：丹尼斯的服务流程很简单，但含金量很高，每一个小环节都是至关重要的，每一个细节的滞后或失败会影响整个服务的成败，不要忽略每个小环节、高标准化、高效率的服务才是最好的服务。

3、顾客永远是对的，当你受委屈的时候，不要和顾客争执，因为顾客是你的服务对象，是你的上帝。当你失去了一个顾客的时候，就注定着会失去下一个顾客，甚至会更多，你就会损失很多的顾客，只有顾客满意了，我们才称得上优秀。

4、不要把个人情绪带到工作中去，每个人都会有不开心的时候，都有烦恼的一天，怎样控制自己的情绪，对自己的工作是很重要的，如果你今天的心情不好，首先，被你影响的是你的工作伙伴，开心可以传播、烦恼也可以传播。一个个看上去精神都不好、状态不佳，对你要的服务的对象也是不好的，顾客是来享受优质服务的，可不是来看你的脸色的，更不希望你的不开心影响到他们!所以要学会调整自己的状态，心态好了服务就会好，上班就应该是上班的状态、精神饱满、信心十足才是，这就是我们每天应该具备的!

5、工作伙伴感情深：员工关系对你工作的影响也是很大的，人与人之间多些关心，感情就会更亲切一些，不要因为一些鸡皮蒜毛的小事影响感情，也不要把这种心情带到工作中去，私下好好沟通，其实没有什么大不了的事，一家人不说两家话，说开就行，作为一名组长把自己的工作做好，而且还是店长的左膀右臂，还要带领整个班做好，作为组长的我在这三个月我深深地感觉到了一个组长不仅业务熟练，更重要的是要做一个有信心、有责任心的人、在工作中我要时时刻刻做到以身作则，起到模范带头作用，平时对待顾客要真诚周到，对待员工要有层次管理，必须有乐观进取的工作精神。一个人做好不算好，让每个人做好才是真正的好，一个出色的团队需要每一个人的加入和努力，我相信我们会做的更好，我以后会更加努力工作，带领大家一起进步，善待自己的服务，争取做到更好。

服务员演讲稿(篇6)

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：

大家好!

我叫---，来自---的一名服务员，今天我为大家演讲的题目是《服务--是我无悔的选择》。

光阴似箭，日月如梭。一转眼，我在服务岗位上已渡过了四个春秋。在这四年里，我和同志们一道，用心感受着四年的艰辛和收获，用心思索着四年的奋斗与追求，用心承载着四年的责任与使命。在这四年里，身为服务员，我们虽然没有经历金戈铁马的峥嵘岁月，但我们却有看山一般的壮志豪气，火一般的热陷激情;我们虽然没有驰聘疆场的丰功伟绩,但我们却始终默默奉献在服务行业的主战场. 记得我刚刚成为酒店一名员工的时候,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些怀疑自己当初的选择.我也曾因此退缩过、彷徨过，但当我看到身边的同事在如次困难的情况下依然满腔热情的努力工作，他们对服务事业的衷心与执着，深深吸引了我。也正是在他们的感染下，我开始努力学习业务知识，苦练业务技能。

从文明服务语言的应用到程序化的卫生清洁，与我而言，都是全新的课题，一点一滴都需要从头学起。对业务从陌生到了解，在到熟悉，一丝一毫的搞好都凝聚着多少辛勤的汗水，平凡的生活因此变的充实，平凡的生活因此而绚丽多姿。工作的体验让我感受到了奋斗的艰辛和成长的快乐，领悟到了顽强拼搏和坚忍不拔的真正含义，更深深地理解到了服务人员身上所特有的敢于吃苦的品质。

具有无私奉献的敬业精神。随着社会的快速发展，对服务的质量要求不断提高。优质的服务质量是企业赖于生存的法宝，标准是质量基础。作为标准的具体执行者和操作者，我们有着义不容辞的责任。切实维护企业利益做好服务工作是对我们的要求，优质、高效是我们的服务准则，树立一流的服务企业的形象，是构建和谐企业作出的不变的承诺。用自己辛勤的劳作得到领导信任与赞许的目光，我的心里充满了丰收的甜蜜，充满了骄傲与自豪。这就是我们的工作性质，从这一点上，我深深体会到了工作的艰辛，体会到在工作岗位上认

真、负责、尽心尽责的奉献精神。太阳燃烧，因为它选择辉煌;高山伟岸，因为它选择坚毅。选择服务事业，因为它寄托着我的期望和梦想。正是有了无数默默无闻的奉献，才有了安全生产的良性发展;正是有了无数无怨无悔的工作，才使得我们的住宿、生活环境更加美好。站在这里，我可以自豪的说：服务事业，我无悔的选择!眺望苍穹，21世纪的朝霞如此灿烂;放眼世界，21世纪的画卷壮美神奇。

为了汾河多经的形象，我们，平凡的服务员，将会向更高的目标迈进!尽管前进的道路上还会有许多的坎坷和难以预料的困难，但只要我们全体员工团结一致，携手共进，就一定会筑起一座服务的坚强堡垒。 我的理想就在你这里! 我的理想就从你这里开始! 我爱你!你就是我无悔的选择!!!

服务员演讲稿(篇7)

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好！我是魏一昊。这次我要竞选的是班级“安全管理员”。班级安全管理员的职责是：管理班级的门窗和电灯，有事开灯，及时关灯，节约用电；督促同学注意安全，制止课间不文明、不安全活动等。虽然这个职务并不是很大，但是能培养我的集体荣誉感和责任心，能让我在班级管理工作中体验成功，增强自信心。并且我觉得自己是一个管理能力较强的人，因为我从一年级到四年级一直担任班长。这次我没有竞选班长这个职务的原因是想把这个机会让给其他的同学，让别的同学也有锻炼和展示自己的机会。凭着我多年当班长的经验，我具备一个合格安全管理员的条件：（1）我能以身作则，在班级中能起榜样的作用。

（2）能主动关心班级、同学，有一颗乐于助人的心。

（3）做事认真负责，有责任心，能积极主动地完成任务。

（4）学习成绩优秀，作业能既好又快地完成，有时间为大家服务。

（5）有一定的管理能力。

最后，凭着我对自己的信心，凭着我对自己的勇气，我相信我一定能为大家服务好。希望大家能给我投上神圣的一票！谢谢大家！

小小演讲员演讲稿(范例12篇)

全面的主题演讲稿是怎么写出来的？当我们要在公众面前展现自己的演讲水平时，准备演讲稿可以帮助我们更好地和他人合作和协调，演讲稿应该注重全面性、系统性和科学性，以最佳方式展开演讲主题，看见必读的“小小演讲员演讲稿”相关精品文章分享给您，建议你可以借鉴一下自己再做出更好的决策！

小小演讲员演讲稿 篇1

尊敬的老师、可爱的同学们：

大家好！

满怀着喜悦的心情，同学们又迎来了新的学期，又回到了大家熟悉而美丽的校园。同学们经过一个暑假的休整，个个精神抖擞、生气勃勃地背上书包，早早地来到学校，投身到新学期的紧张学习生活中来了，我代表全校老师欢迎你们回到校园。

同学们，新学期，我们每一位老师都怀着巨大的企盼期待着你们健康地成长，希望你们长得更高、变得更懂事。而你们，也一定会用自己的言行，让老师们由衷地感到，重新出现在他们面前的学生更可爱了。

过去的一年里，在我们校长的领导下，在全体师生的共同努力下，学校也取得了不少成绩，获得了不少荣誉。这些荣誉的取得是全校师生共同努力的结果，更是老师们用心血和汗水为同学们铺垫成功之路的结果，它必将鼓舞我们满怀信心地迎接新学期的开始。

俗话说：“良好的开端等于成功的一半。”新学期开学了，我相信同学们一定会满怀信心走向成功。

在新学期开学之际，我给全校同学们提出几点希望：

第一、学会讲文明，懂礼貌。我们中华民族向来具有“礼仪之邦”的美称，让我们从现在做起，从自己做起，从点点滴滴的小事做起，养成良好的文明习惯，做文明学生。用我们的口，礼貌地问好、打招呼，管住我们的口，不随地吐痰；用我们的手去帮助有困难的人，管住我们的手，不乱扔垃圾；用我们轻轻的脚步，营造一个宁静、有序的校园，管住我们的脚，不践踏花草。

第二、学会感恩，奉献爱心。感恩是做人的起码修养。作为一名小学生，我们除了奉献爱心外，就更要珍惜我们现在所拥有的环境和条件，好好学习，感恩父母，感恩社会，回报祖国。在家我们要做一个孝顺的孩子，努力学习回报父母，感恩老师，需要我们听老师的话，感恩学校，需要我们尊规守纪，做一名文明合格的小学生。

第三、注意安全，遵守纪律。大家要时刻把安全牢记心中，严格遵守校内外的规章制度。在学校里要做到课堂有纪律，课间有秩序。下课后不在教室或走廊奔跑，不大声喊叫，不做危险游戏；在校外自觉遵守社会公德，维护公共秩序。

同学们，让我们以新学期为新的起点，以满腔的热情、饱满的精神和坚定的信心，去迎接新学期的挑战吧。

最后衷心祝愿同学们在新的学期里取得更大的进步！

小小演讲员演讲稿 篇2

我是淄博师范附属小学一名普通的语文教师、班主任，自从步入教坛，便与学校天真烂漫的孩童结下了不解之缘。中师毕业时，我19岁，当上了一年级的班主任，学生们齐刷刷都7岁，论属相，我们都属狗，我是一群“小汪汪”的头儿。他们整天围在我的身边，问不完的为什么，唱不完的歌，道不完的小秘密，诉不尽的悄悄话……让我尽情分享他们的欢乐，分担他们的忧怨。我打心眼里喜欢他们，并用我的身心和着那一颗颗稚嫩的童心，为他们编织金色的童年，用我的知识、我的人格，教给他们去做人、去求知、去办事、去健体，尽我教师的职责，奉献我教师的真爱！

这种爱是绿叶对花的忠诚。面对一双双渴求知识的眼睛，从1+1=2的算式,a,o,e的发音，从一拳、一尺、一寸的书写习惯到抗挫折教育的开展……备课、上课、批改作业、交谈、家访……日复一日，年复一年。

这种爱是一颗心给予另一颗心的温暖。每到冬天，小杨帅的手总会肿得像个小面包，脓疮斑斑，也难怪，他的父母太忙，实在顾不上他。当他的双手戴上我用了两个晚上为他精心编织的露手指头的纯羊毛手套时，我分明看到了孩子眼里的那种感动的目光。

班里的孩子刘亮身患股骨头坏死症，长达三个小时的手术他一声未吭。病床前，我心疼地问：“刘亮，疼吗？’，孩子眨着眼睛说：“刁老师，我记着您讲的张海迪大姐姐的故事，咬着牙就不疼了，还有您总在我的身边。”现在这个孩子已经勇敢地站起来，落下了一年的功课也已门门达到优秀。可不幸的事又突然降临到这个孩子的头上，就在上个月，他的妈妈因身患绝症，永远地离开了他。“妈妈，妈妈”，一阵阵撕心裂肺的哭喊再也唤不回他那相亲相依的母亲。原以为通过我的补课、我的鼓励、我的搀扶，可以帮助一个孩子度过难关，可如今，我如何去抚平一颗突然失去母亲的受伤孩子的心呢乎刘亮，多吃菜，对你身体有好处叮‘上楼梯小心”产老师—妈妈！”刘亮硬咽着扑倒在我的怀里。我的心颤抖了，我也是一个做母亲的人了，这一声“妈妈”喊得我心酸。我知道，这是一个学生对我，一名人民教师最最真诚的信任，我将义无反顾，把我的生命融进学生的生命里，尽我教师的天职，母亲的责任，让老师、母亲、姐姐、朋友的角色任孩子们挑选！

这种爱是火种，只要老师给学生点燃爱心的烛火，那一片烛火就会放射出更加强烈的火焰。自1995年以来，全班56个孩子在“春蕾行动”中救助了鲁南贫困山区的三名失学女童：李玉娟、杨貌英、任福艳。四年了，他们用一颗颗火热的童心，帮助远方的小伙伴夺回了因贫困而失去畅游知识海洋的权力。四年来，孩子们手拉手，心心相系，肩并肩，练就本领，时刻准备与那块本不应该贫疮的土地进行挑战。永远难忘，1997年9月1日新学期开始，全班同学带着全校1200多名学生的心愿，部分书、书包和捐款，赴临沂地区苍山县看望一直让孩子们挂念的助学伙伴。激动和喜悦使孩子们忘掉了颠簸了一天的疲劳，刚刚见面，他们便迫不及待地把新书放进新书包，给小伙伴背上。不知是深切的渴盼、信中的熟识，还是刚刚见面的陌生，孩子们手拉手彼此都不说话，只有那幸福的泪花在眼眶里打转。我至今难以忘怀那天临别时的情形：车上的孩子们哭了，车下的孩子也泣不成声。就在我刚要迈步上车的时候，一直没有说话的三个孩子一起开口喊了一声老—师！”我站住了，还有什么比那一声呼喊更能打动我的心！

爱是涓涓细流，丝丝春雨，是星星之火，可以燎原。班里的孩子少了几分娇惯，多了几分对社会对将来的责任；昨日的调皮大王也己获得了友爱、劳动、科技数枚奖章！这就是爱所能迸发出的巨大的力量。

爱是无私的奉献，但爱更多地是不期然而然的回报。嗓子哑了，讲桌上堆上了草珊瑚、金鸣片；下雨了，一双小手悄悄为我撑起一把雨伞。忘不了，教师节贺卡雪片般飞来；忘不了，他们悄悄地蒙上我的双眼，簇拥着来到教室，睁开眼睛，那跳动着红蜡烛的生日蛋糕上“祝大汪汪生日快乐”的情形；忘不了，拆开的信封里，两板螺旋霉素、三元六角钱和一封短短的信笺：刁老师，知道您病了。妈妈说，这药消炎最有效。这三元六角钱，是我卖酒瓶换来的，您买点好吃的。

这就是我要打一辈子交道的孩子，我的心被深深地打动了。送往迎来中，沐浴着这份温馨的情感，我还有什么苦累烦恼，还有什么不甘心，还会有什么奢想！师生间这种纯真的情怀，更加坚定了我的人生追求！

就让我一如既往，捧着一棵心来，呵护每一颗小草，滋润每一片绿叶，让每一滴水都汇入爱的暖流，让我的爱心在孩子的人格中延续……

小小演讲员演讲稿 篇3

许多人都说，教师只有平凡、只有寂寞，没有灿烂，没有辉煌。然而我自豪，我沸腾，因为我是一名教师，我从事着太阳底下最光辉的职业。

爱是教育的基础。没有爱，就没有教育，这是千真万确的，爱正是教师无声的誓言，它用教师的行动和心血写成。

回想当年，初入师范大门，我曾一度感慨不已：难道盛开的花季只能在"三点一线"的生活中缓缓延续？难道毕生的辛劳只能在红烛的微光下为他人做嫁衣？

就在这段苦闷彷徨的日子里，是她--我的班主任刘老师，以她那阳光般的光环，使我深深体味到了教师职业的纯洁和高尚，使我日渐真切地看到了不远的将来，我也是一名由播种，耕耘到收获的光荣的人民教师！

其实刚刚入学，当美丽如花的刘老师站到我面前的时候，我不禁暗暗怀疑，这样的非凡人物怎能甘受一辈子的清贫与平风呢？可是她似并没有意识到这些。开学第一周，她就为笨拙的男生洗床单，那纤细的双手浸在秋天的冷水里又红又肿，然后她又在会操场的训练场上喊哑了喉咙，当贫困的同学生病了，作为一名普通工薪族的她，又倾囊所出，缴纳了几乎是一去无还的上千上万的医疗费用。

象刘老师这样一位博学美丽的人物都肯放下骄傲，俯首甘为孺子牛，而我们尚未羽毛的丰满就开始耽搁学业，开始惧怕今天，惧怕将来无私的教书育人是否得到名利的回报。殊不知，教师传道、授来、解惑的无么奉献能开启多少人蒙昧的心灵，能为他人带来多少温暖和光明啊！我们不是天才，却有着天才的乖僻缺点，拒绝成长，又差一点拒绝了成为人师的光荣使命！

我不管别人是怎样评价两袖清风无名无得的教师的，也不管将来会有多少披星戴月，风雨兼程的日日夜夜，我只知道，并深深地暗下决心--为了山坡上披鞭放牛的失学儿童，为了日出而作，日落而息的父老乡亲，为了祖国美好的明天，我一定要象刘老师一样，做一名合格的人民教师！

随着时代的发展，21世纪我国中小学教师面临着严峻的挑战。综合国力的竞争，说到底是人才的竞争。100万中小学教师的素质是制约基出教育改革与发展的关键，是提出高教育质量的关键，是发展综合国力的关键。而民族、贫困地区中小学教师素质是制约全国基础教育改革与发展的最大"瓶颈"。加快民族、贫困地区中小学教师的培训步伐，提出高民族、贫困地区教师的综合素质，建设好一支立志为民族、贫困地区基础教育事业献身的高素质的师资队伍，是民族、贫因地区推进素质教育和实施义务教育的关键所在。发展国民经济，培养各类人才，提高民族素质，基础在教育，而小学教育是基础的基础，作为教师所承担的任务是光荣而艰巨的。热爱小学教学工作的思想感情，有一个培养的过程。首先，要自觉地了解和熟悉小学语文教学，对它越了解越熟悉，就会越感受到它的魅力，就会越喜欢它、热爱它。再有，要把自己的工作和社会主义建设的伟大事业联系起来，看到自己从事的工作和社会主义建设的伟大事业联系起来，看到自己从事的工作的重要意义和作用，从而增强光荣感和责任心，进而树立为之奋斗终身的专业思想。

一个合格的教师，要有良好的师德。教师道德本身就是一种强有力的教育因素。教师的思想、品格、言行，以及教师对社会事物所持的态度，都会这样那样地影响学生。因此，教师在履行职责的过程中，必须对自己提出较高的道德要求，要严于律己。自我认识、自我评价、自我激励、自我强化，使自身的师德修养更加完善。

我们不仅要热爱自己的工作，还要热爱自己的学生。这两个方面是互相联系的。没有教师对学生的爱，就没有教育。热爱学生是教师的天职，没有爱，就没有真正的教育，就不可能有良好的教育效果，教师的一言一行在教育过程中对学生起着非常重要的作用。热爱学生，首先要关心学生、了解学生、亲近学生，主动在教育者和被教育者之间建立感情的桥梁。感情的影响不仅仅是一种教育手段，它本身就是一种巨大的教育力量。热爱学生，还应当尊重学生，尊重，就不可能建立师生之间的相互信任，而没有这种信任，就失去教育得以进行的基础。就拿班主任这一方面来说，作为一名合格的班主任，首先应热爱本职工作，爱自己的学生，和他们建立深厚的感情。班主任的一言一语，他们听若圣言，深深地印在脑子里，班主任的一举一动，他们视为楷模，在各方础加以模仿和效法。作为班主任，要想尽快顺利地开展工作，首先就必须对学生的状况有初步了解，班主任有意识地与学生谈心、聊天。让学生在情感的活动中交往发展。

小小演讲员演讲稿 篇4

今天老师看着我们教室说：“你看看教室长什么样。到处都是废纸。一切都要文明办！”但是我们这群“敢死队”当老师的充耳不闻，还是老样子。然而，两个人默默地行动了.

午饭后，我无事可做，所以我在学校散步。走着走着，我遇到了我的同学张佳和廖孟芊。我没有打扰他们，只是静静地跟着他们，看他们在干什么。跟着又跟着，不知不觉就跟着到了学校里的一个“垃圾城”。这个“垃圾城”臭气熏天，到处都是废纸、易拉罐等垃圾，新鲜空气被污染。我默默的想：张家和廖孟芊在这里干什么？她们.突然，他们说：“来，我们来打扫一下！”打断了我的思路，让我大吃一惊。他们竟然要处理这个“垃圾城”，真是不可思议。就这样，他们一个个捡了起来，很快，“垃圾城”变成了“干净的城市”，空气清新多了。

他们清理了“垃圾城”，向车库走去。他们又想干什么？打扫车库？我继续跟着他们。啊，他们不是在清理车库，而是在车库里救了一辆残疾自行车。张甲和廖孟芊，真不知道说什么好。眼前的景象深深印在我的心里。从这一刻开始，我才真正明白什么是真正的文明。

亲爱的朋友们，虽然这是一件小事，但如果每个人都像他们一样重视文明，我想这个世界会更好！让我们行动起来！让我们每个人都成为文明的“小天使”！

小小演讲员演讲稿 篇5

亲爱的老师、同学们：

在这里我最想夸的老师就是我的班主任靳老师了。八年七班也是在靳老师的带领下变得更加优秀了。靳老师为此付出了很多很多。

靳老师是一位很严厉的老师，不过这也不是一件坏事，正所谓“严师出高徒”么。办理的每一项工作都要高标准严要求的去做。为了让我们变的仔细，作业要每个空都不能落下。

学校布置的工作我们都要在班里先练习不留下任何一个死角，每一项要求都要通过，而且还要在班里进行评比，这样就能让每个同学都得到锻炼。给了每个同学上台的机会。靳老师的用心同学们都懂得，好多同学都有了不少的进步了。想要优秀就要先付出。

靳老师总是精心准备每一节英语课，把握课堂的45分钟，没有时间上的浪费。而且课堂上尽量给所有同学回答问题的机会。会给同学们小组活动的时间。每一节课都过得很充实。靳老师每隔一段时间都会给同学们做思想上的教育，改变同学们的学习态度是很重要的。

靳老师不只在学校里面工作，在家里也会工作到很晚。经常备课或者完成其他的工作到很晚。靳老师对这个班级付出了很多很多。课间也很少看见靳老师在休息总是备课批改作业或者布置学校交给的工作。

八年七班能走到今天这样优秀，靳老师有很大很大的功劳，所以我很想夸夸我们的班主任，靳老师。

小小演讲员演讲稿 篇6

今天，我演讲的题目是：《读书，让我沉静，让我成长》

读书，我的教学才能从容轻松、出神入化

还记得刚踏上讲台时，我总是很苦恼，为什么我不能讲出一节像名师那样激情肆意、轻松自如的课呢？看了苏静老师的事例，我深受启发。

23岁的苏静，在刚走上教学岗位8个月的时候，便参加了青岛市的新教师比武大赛，而且荣获一等奖的第一名。在高手云集的青岛，苏静为什么能一鸣惊人呢？这缘自于她读的书多，背的经典诗词、经典文章多，她的成才之路是一本本书铺成的。

于是，我下定决心要多读书。三年来，我先后读了《给教师的一百条建议》、《陶行知教育随笔》、《班主任漫谈》等多部教育教学著作和多种教育刊物。我用魏书生的“责任包干制”和“心理穿透法”管理自己的班级。我以苏霍姆林斯基的建议为指导，激发学生的兴趣，发展学生的智力，因材施教。慢慢地，我的课也得到了学校领导和同事的认可：小张老师讲课很投入！和学生能融为一体，讲得轻松自如！工作第二年，参加区优质课评比，我获得二等奖。从这些荣誉和肯定中，却听出了自己的进步。

苏霍姆林斯基说过；“读书、读书、再读书，——教师教育素养正是取决于此。”我愿不懈努力，读破万卷书，相信我的教学一定能达到从容轻松、出神入化的境界！

读书，才能提升我的道德水平、完善人格

歌德说：读一本好书就是和许多高尚的人交谈。读《论语》，我们懂得了处人事、求学问的原则。读《简爱》，我们感受到了善良、质朴和坚韧的品格。读《窗边的小豆豆》，我们被小林校长的耐心、智慧所感动。我学着他那样微笑着倾听孩子们的心声，和他们一起欢笑，一起惊奇。渐渐地，我真的能走进他们中间了，我成了他们的大姐姐。我接手这帮一年级的时候，我们学校的一名老师，指定把自己的孩子送到我的班里，她说：“我相信你的为人！” 这更是给了我莫大的鼓励！

萧伯纳说：“你有一个思想，我有一个思想，相互交换之后，能裂变出无数的思想。” 从读书中来提升道德水平、完善人格是非常重要的。

读书，我才能打开学生的成长之门

我把让孩子们喜欢阅读、会阅读，作为我语文教学最重要的目标。孩子们上一年级的时候，在班里建图书角，让孩子们捐书，我带头先买了30本。为帮助他们在长篇经典作品中找到阅读的快乐，我用三个周的时间给他们读《绿野仙踪》。等我终于把整本书读完的时候， 全班大部分小朋友已经人手一本了，而且爱不释手。后来，好多书目都是他们推荐我读给大家听。

现在，每天早晨、中午，当我走进教室，总能看见孩子们在津津有味地读着自己喜爱的书。每周五的读书交流会上，孩子们总是争先恐后、畅所欲言，分享着读书的收获与快乐。

我常常梦想着自己为学生打开的不仅仅是一本又一本的书。我希望为他们打开的正是他们的成长之门！

我愿沉静在教书育人这美妙的世界里。和我的孩子一起读书、读书、再读书。也许，我们正是从这里开始，迈向了人生发展的最高境界！

愿今天NO1的演讲，能给各位评委在冬日里增添一丝温暖。

谢谢大家！

小小演讲员演讲稿 篇7

各位同事、各位老师：

大家好！

经过两个半月的工作和了解，感觉大家的敬业精神非常好，务实的工作态度让我感动，都特别的有精神头。这是做好工作的先决条件和基础。

在这两个半月的时间里，也多次到各学校学习交流过，但我们大家坐在一起这样近距离的沟通交流还是第一次。今天在这里跟大家说几句掏心窝子的话。

首先对我自己提几点想法：

1、在来鲁口前对鲁口有所了解，对在座的各位也有所了解，甚至说：不是亲戚就是朋友，但那都是个人感情，在工作中我将公平、公正、公开、公心地开展各项工作。

2、在日常工作中，将把学校的经济，自己的精力都放在我们的学校教育教学，教师发展和学生成长上去。

3、在工作环节上，本着夯实基础的原则，本着为学生、为教师、为学校负责的原则，把教育教学每一环节的工作，都得到认真的落实、落实再落实，把各个环节的工作真正的落到实处。

聪明的人凭着事实说话，更聪明的人凭着经验不说话已经开始落实了。我的人生格言是：少说空话，多做实事。

下面谈几点感受：

用以下几句话概括是：有幸、有缘、有想、有言。

1、有幸：有幸到鲁口工作，有幸同大家一起共事，以后成为朝夕相处的同事，成为朋友。前任校长给我们打下了深厚的基础，留下了很多优良的传统。有一支精湛的教师队伍，老的兢兢业业无私奉献，中青年教师年富力强，经验丰富，是学校的中流砥柱和生力军，也是我们的希望和未来。这是学校之幸，学生之幸，也是我校长之幸。有人说一个好校长就是一所好学校，我更坚信，有一支优秀教师队伍的学校才是一所精美的学校。

2、有缘：以前我客居鲁口十年，大部分老师都认识，从现在起我们成为同事，以后朝夕相处、荣辱与共。我们能够在一起相遇相处到相知，不能说不是一种缘分，但愿我们在今后的工作生活中共同来珍惜。

3、有想：经过简单了解，有以下几点感想和感受。如何进一步办好鲁口的教育，这是我们每一位都应思考的问题，每一个人都有一份责任，靠我们校长一个人不行，光靠班子成员不行，需要我们在座的每一位付出艰辛和细致的努力，要调动各方面的积极因素。

我想，首先，应该充分认识我们的各学校现状、优势、困难。如何充分利用优势，如何克服困难，如何发扬好的优良传统，教育教学水平如何提升和发展。

其次，如何维护鲁口镇小学的整体形象，维护我们的良好口碑，树立我们教师的社会威望。每一位教师是否应该经常的追问自己：我的工作、言行是否辱没了学校的形象、自己的形象，是否辱没了其他教师的形象，是否在本职岗位上发挥自己的聪明才智，默默无闻创新性地做好自己的工作。经过锤炼，要使我们的老师每个都具有鲜明的个性特长。整体是一个有文化、有底蕴、有智慧、有魅力、有口碑的一个优秀的教师群体。

再次，就是要大气。我们不能计较婆婆妈妈的小事，不要讲那些东家长、西家短的咬耳朵根子的事。说符合教师身份的话。工作上要不服输，有一种干不好不罢休的精神。宽容大气做真人，自强不息干事业。

再说理念：要树立讲人本、讲秩序、讲责任、讲品位、讲实绩的理念。

讲人本：学校的一切工作都是为了人，以人为本，人文关怀，在教育行为和活动中要始终充满着爱，饱含着情。

讲秩序：按部就班，收放自如，讲秩序就是有纪律，就是规范，必须是：有令必行，有禁必止，做到令行禁止。

讲责任：每个人都在各自的岗位上忙好各人的事，做最好的自己。我们的工作就是我们的责任。

讲品位：追求高尚卓越，有品位才有高尚的品质。也许我不是最优秀的，但我要做最努力的。

讲实绩：以把学生教好、教会为实绩，以学生乐意学为标准，以学生学会为标准，以家长满意为标准，以社会认可和承认为标准，以口碑最佳为标准。

4、有言：有言在先：不是丑话说在前边，只是想把以后学校的一些管理方向同大家交个底，做个沟通，与大家共勉。

有四句话：

（1）、凝聚人心，团结人力，心往一处想，劲往一处使，同心同德，勤奋敬业。不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。

（2）、制度第一，校长第二。学校的各项规章制度，大家定的，教职工大会通过的，大家共同遵守。

（3）、追求细节，做好小事，追求完美。教育本身就是小事的长年累月的积累，最后成就伟大，学校越发展，越要精细化，精致化，细节决定成败啊！

（4）、抓好教研，搞好教学。使教师成长得到创新性的优先发展，使我们的教师都有成就感。

小小演讲员演讲稿 篇8

尊敬的各位领导，各位评委：

大家好！今天我演讲的题目是《用爱托起明天的太阳》。

一位伟大的诗人曾经说过："花的事业是甜蜜的，果的事业是珍贵的。让我干叶的事业吧，因为叶总是谦逊地垂着她的绿荫。"我选择了教师这个职业，也就选择了叶的事业。

寻觅诸多教育前辈的足迹，他们都因心中有爱而一路花香——有张开双臂为学生挡住死神的英雄教师谭千秋；有奋不顾身，救学生于危难的最美教师张丽莉；有坐在轮椅上仍怀揣着教育梦想的吴永良……他们是教师的楷模，是我学习的榜样。

在他们精神的鼓舞下，我风雨兼程，勇往直前！记得那年，因长期的加班劳累工作，我病倒了。在医院连续挂了几天的点滴。当听说班里的孩子越来越不爱学习、不守纪律时，我不顾父母的反对，拖着头晕腿软的虚弱身体，又回到了学校，走上了我热爱的讲台。学生看到我精神不佳，每天把地扫得干干净净，上课回答问题争先恐后，作业写得工工整整，课间活动还有几个小精灵来给我说悄悄话，逗我开心。久而久之，我被她们的童真感化了。我要感谢我的学生，是她们抚慰了我寂寞的心，给了我工作的动力，上进的力量。特别让我记忆犹新的是，有一个学生放学回家，犯了一个小错误，他妈妈可能因为心情不好，打了他一下，孩子哇的一下哭了，喊着说要找洪老师。其实家长也是个细心人，她一下明白了孩子在学校里得到的爱有时胜过了父母。家长被感动了，第二天到学校来告诉我。我常想，我也不过是尽到了一个老师应尽的责任，多付出了那么一点爱，这不是很平常吗？可是孩子的心这么容易被温暖，家长的心这么容易被感动。当我们的付出得到了如此的回报，我们的价值得到了这样的认同，还有什么能比这更让人感到幸福和满足呢？孟子说：爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。我们的工作又是可以收获爱的工作，我们有什么理由不爱这样的事业呢？

就在那年，我培养了一班热爱劳动，积极进取，成绩突出的学生。离开原校到实验小学学习时，很多学生来送我。一位留守儿童用手抹着眼泪对我说："老师，我听您话，以后再也不吃零食了，您像姐姐一样关心照顾我，我不让您走。"一位经常逃学的男孩子拿着纸飞机递给我："老师，是您让我喜欢读书，学会拖地，我忘不了您。老师，我真想跟着您去县城读书。""老师！老师！老师……"车开动了，望着为我挥手的师生，我激动万分。是呀，只要你全心付出，就会收获满心的欢喜和无尽的感动！

东风夜放花千树。老师的爱如同春风，让生命的花朵绽放的更美。每天看着孩子们天真快乐的笑脸，听着他们的欢声笑语，我有一种被幸福包围的喜悦和舒心。虽然，肩上的担子越来越重，但我对教学的热情依然如故；虽然，从教之路的磨难越来越多，但我对教育事业的热爱忠贞不渝！爱是最美的语言，我要用爱拨动最美的琴弦，用情谱写最动人的乐章。我愿深深把根扎在教育沃土，守住一方净土，安于三尺讲台，带着阳光般灿烂的笑容踏上岗位，用辛勤的耕耘，播种期待，播种真情，播种灵感，播种希望！用爱托起明天的太阳！

小小演讲员演讲稿 篇9

各位领导、老师：

你们好！

我叫李秀香，是莱州中心小学的教师。今天我要讲的课是小学语文第八册第三训练组的《苦柚》第二课时。

一、教材分析

《苦柚》是一篇讲读课文。记叙了一位老华侨离开家乡四十年，常常思念家乡的特产柚子。四十年后回到祖国，去柚市买柚子时发现了一位诚实、善良、为顾客着想的小姑娘，使他很感动。在回家的途中意味深长地赞叹：在这个世界上，金钱可以买到山珍海味，可以买到金银珠宝，就是买不到高尚的灵魂！课文记叙内容具体，条理清楚，思想教育性很强，是一篇教育学生如何做人的`生动教材。文中老华侨说的两句话，含义深刻，通过品味、思维、体会，可以达到陶冶品格、启迪做人之目的。

二、教学目标

教学目标是课堂教学的出发点和归宿。围绕训练重点，我确立了以下几个教学目标：

1、理解课文内容，学习小姑娘诚实、善良、为他人着想的高尚品质。

2、阅读人物对话，体会人物心理及情感，培养学生的发散性思维能力。

3、有感情地朗读课文。 分析人物对话，体会含义深刻的句子，学习小姑娘的优秀品质是本课的教学重点。

为较好地实现教学目标，顺利圆满地完成教学任务。根据本课特点及本训练组“运用多种方法理解课文的内容和思想”的训练重点，我采用整体感知、一点突破、变序设疑等教学法进行教学，始终体现教师“启发点拨”的主导作用，促进学生主动发展。学生运用阅读法、讨论法、发散思维法和朗读感知法进行学习。

孔子说：知之者不如好之者，好之者不如乐之者。新大纲也指出：语文要注意培养学生的学习兴趣。课堂上我紧紧抓住导入这一环节，激发学生学习兴趣。教学中，我首先确定了以读体会课文思想感情为重点。以富有启发性的语言，调动学生读的兴趣。采用多种形式让学生充分的去读，在读中整体感知课文，在读中品评语言，感悟语言。在提高阅读能力的同时，使学生感受人物的精神，得到情感的熏陶。其次，确立以培养学生创造性阅读能力作为突破口，抓住文章的重要内容找准想象点，引发学生通过联想把阅读的内容和自己的生活经验连接起来，加深对课文的理解，丰富阅读的内容。

课前，我设制了多媒体教学课件。利用多媒体课件，辅助课堂教学，发散学生思维，提高学生的口语表达能力。教学中，我注意让图文并茂的课件充分发挥它的作用，从视觉、听觉等多个角度来刺激学生的感观，使其积极地参与到学习中来。在课堂上营造师生合作，生生合作，平等讨论，自由发言，民主和谐的气氛，给学生提供充分的展示自己的机会，引发其想象力，诱发其思维力，激发其创造力，帮助学生理解课文内容。在言语实践中学习语言，在积极的思维中发展思维，在品味语言中启迪做人，在内容体会中掌握写作技巧。 总之，通过本课的学习，使学生在读中受到情感的熏陶，从知道人物，到深入理解人物，到内心受到触动，思想上得到一个升华。

三、教学过程

（一）复习导入

。首先总结上节课所学的内容，肯定学生的自学效果，激发本节课学习的积极性。导入并齐读课题《苦柚》。然后整体感知课文内容，思考回答：课文主要写了一件什么事？学生快速找出文中既能总结全文内容，又点明了文章中心的句子。然后进入第二个环节。

（二）体会内容

。1、运用变序，设疑激情。 在这个环节中，我采用了变序教学，先讲课文的最后一段，这样做的目的是为了设置一个疑问，激发起学生的学习兴趣。具体做法是先运用多媒体课件，出示学生找出的中心句“在这个世界上，金钱可以买到山珍海味，可以买到金银珠宝，就是买不到高尚的灵魂啊！”然后让学生齐读感悟其内在的含义。理解“山珍海味”“高尚”、“灵魂”各是什么意思？体会这句话的含义。齐读最后一句话“苦柚，那一袋苦柚，将永远留在我的记忆里。”激发思考：“留在我的记忆里”的又是什么？在这里并不要求学生即可回答，而是让学生带着这个问题去探究学文，调动学习的主动性。

2、课件辅助，重点突破。 这一大段是课文的重点段。我首先提问思考：这一段主要讲了一件什么事？你感受到小姑娘有着什么样的可贵之处，是怎样体会出来的，请将有关的语句画出来。然后分层学习。先让学生朗读课文，了解内容，再提问、讨论。（1）读文理解“旺季”、“吆喝”，引导学生总结出：柚市很热闹，卖柚子的人很多。柚市一片叫“甜”声，为下文小姑娘的言行作了衬托。 （2）由学习小组读书研讨，解决提出的问题。你从这段文字中知道了什么？出示重点句子。通过“出神”“安静”的理解，培养学生的发散思维。

（3）学生交流研讨情况，根据学生所谈，教师点拨。特别是以下方面的内容。小姑娘郑重其事地介绍柚子。（板书：如实介绍）表现了小姑娘的诚实。（板书：诚实）理解伯父“脸上露出满意的微笑”及“我买十个”的原因。这样层层深入体会，启发学生读中感悟小姑娘的诚实、体会老华侨的感动，深深地被小姑娘难能可贵的品质所打动，使思想得以升华。

（4）从小姑娘劝说老华侨少买柚子，体会小姑娘的善良、为人着想。（板书：劝说少买、善良、为人着想）。出示老华侨说的话：“孩子，凭着你这颗善良的心、诚实的心，苦柚子也会变甜的。”这一层重点指导朗读，将老华侨的感动和小姑娘的真诚读出来。依然让学生读中感悟，受到做人的启迪。

（5）让学生自学讨论：老华侨为什么又给小姑娘一张崭新的100元钞票？小姑娘为什么“说什么也不肯要”？（板书：拒收钞票）让学生小组自由发言，各抒己见。当学生的回答停留在表面时，通过点拨，帮助深化理解，这一小插曲进一步反映了小姑娘的好品质。使学生真正理解小姑娘做人的准则：不是自己应该得的，一分钱也不要。使学生真正感悟人生的真谛。

（6）拓宽思维，讨论回答：人们为什么称赞小姑娘？你对小姑娘有何评价？想对小姑娘说点什么吗？通过这两个问题，不但可以归纳出文章中心，更重要的是启迪学生做人。学生充分讨论之后，教师小结：要像小姑娘一样做一个好人，做一个人人称赞的人，就得本着做人的原则，不要只认金钱，不要只想自己的利益，更不要只想自己高兴就好；凡事多想想别人，多想想怎样做才会更有利于他人

。（三）以读升情。 这个环节通过小组组合、分角色等多种形式的朗读，达到感情的升华。体会中心及表达中心的方式，使学生读中悟写，以达学以致用。同时这个环节也照应第一个环节中提出的问题，通过前面的学习，学生对“留在我的记忆里”的是什么，已经能够水到渠成的答出来。

（四）课堂练习。（出示课件） 我设计了两个练习题，第一是说出下面句子的含义，即老华侨说的两句含义深刻的话。第二个是填空题。练习题的设置，主要是看学生对知识的内化情况，再者，也是激发学生学习兴趣的途径，堂堂有小测，课课有收获。总之，本节课，我都是“以疑为线索，以思为核心，以拓宽创新思维为本，以培养能力为目的”，把时间放给学生，培养学生独立钻研，自主学习的良好习惯，使学生由乐学到学会，最终达到会学会用。 说课完毕，谢谢！

小小演讲员演讲稿 篇10

亲爱的老师、同学们：

晚上好!xxx，当你们走进这座美丽的大学城的时候，看到这些现代化的建筑，你会想起谁呢?我记得当我第一次走进这里的时候，我第一句感叹是：工人的力量真伟大啊!

是的，我说的是有着一亿x千万大队伍的农民工。他们是现代化的建设者，他们用自己的辛勤劳动为我们建起一座座高楼大厦，一条条笔直的马路。可是，我却没有忘记一位记者在大年三十前一天，走进xx市一处工地所看到的情景――

在这间三面透风的破房子里，十几个农民工在瑟瑟发抖。据说他们已经三天没有吃米饭了，而气象台预报那天的气温是零下8度!他们在那里苦苦等待着他们老板 可以给他们发工资，让他们回家过年!在相关图片里，他们头发凌乱、面容悲怆，目光里满含渴望和无奈。而他们的背后，是一座高耸的楼房――一个现代文明的标志物!

类似的报道还很多，这些报道一次次地叩问着我们的心灵：这是我们所期望的社会吗?这是我们农民工应有的生活吗?

警钟一次次地敲醒，悲剧一次次说明：道德、舆论不是根本的解决办法。那么，构建和谐社会的路在哪里呢?

当我成为一名法律的`学生，拿起《中华人民共和国宪法》时，我知道了这个问题的答案。当道德、舆论不足以成为保障人权的有效途径时，我们应当努力建立一个法制社会，让宪法关怀农民工，保护农民工，成为农民工心头的阳光。

宪法很薄，也很沉。宪法精神的内在价值是以人为本，而一个和谐社会的重要标志也是以人为本。我们需要做的正是去弘扬宪法以人为本的这种精神，让宪法之光普照四方，切实地保障每一个农民工、每一个劳动者、每一个公民的权利，建设一个法制的和谐社会。

值得庆幸的是，很多人为着这个目标努力着。越来越多的人为农民工发言，越来越多的政府决策有了农民工的听证人，越来越多的法律颁布实施以保护农民工的权利。我们又看到许多新的报道，农民工的工资有了保证资金，农民工的医保在逐步推广，农民工的子女上学有了保障。许多农民工脸上的笑容多了起来，他们的心头正在被法制的阳光温暖着。在宪法之光的照耀下，和谐的社会正展现着她巨大的魅力。

同学们，农民工们可能不会去读宪法条文，他们也可能不懂什么叫和谐社会，但他们和我们一样，有着对幸福的希望，有着对未来的梦想。我希望，经过全社会人的努力，我们社会可以真正成为一个宪法至上，依宪治国的和谐社会，宪法精神深入人心，成为温暖每一个公民心头的阳光。我相信，有一天，农民工们不会为自己的工钱而犯愁;有一天，农民工们会为生活在一个和谐的法制的社会而幸福;有一天，农民工们都能很自豪地向社会大声说：我们是现代化的建设者，我们的工作平凡，但光荣!

我的演讲完毕，谢谢大家!

小小演讲员演讲稿 篇11

各位领导、各位老师：

下午好!我叫李慧琴，来自实验小学。今天很荣幸来到这里，我演讲的题目是让热情与爱永远充盈在平凡小事中。

一年来，郑老师的崇高师德已永铸我心，我立志向郑老师一样，用永不退却的热情和永远燃烧的爱，为学生铺设美好人生之路。身为实小人，我乐于接受学校安排的各项工作，不论分内分外、不计个人得失，主动为学校分忧解难。作为班主任，因为学校开展的活动丰富多彩，搭班老师是校领导，学校工作繁忙，经常外出开会，可以说六(2)班里里外外全是我“一把手”。我的生活“三点一线”单调而充实，不同年段老师经常会对我说：“我好像几天没见着你了”。是啊，从班上忙到办公室，又从办公室忙到班上，我像一个陀螺，总是不停地忙碌着，没有闲暇的时间聊天、上网。只有晚上回到家里，才可以上上网、读读报。别班的课外活动正副班主任可以轮换上，而我总是独自承担。由于老师们经常外出学习，我会责无旁贷地顶课，哪怕是顶课一整天。嗓子常常因疼痛、嘶哑得说不出话来，所以治嗓子的药从未间断过。去年有一段日子的确很特殊，一次连续两天班上没有别的老师上课，我一个人默默地顶着。

同组的一位老教师实在看不下去了，主动到班上承担了一节课，而她在自己班上也上了三节。至今想起这件事我仍然感动不已。当学校安排我外出学习，我总是抓紧时间学习，并抓紧时间返回。无论到哪里，我的心里总放不下学生，牵挂成了一种习惯。在班级管理上，我带着尊重走进学生，带着妙招开展活动，用优美的环境熏陶学生，让丰富的活动感染学生。我种下一棵“心情”树，为师生交流搭起一座平台。和郑老师一样，我和孩子们成了知心朋友。“亲其师，信其道”，班级的各项工作也因此开展得有声有色。我班获得“文明礼仪中队”、“清洁卫士中队”和“勇于创新中队”的光荣称号。同学们踊跃参加学校的各项活动，并取得可喜的成绩。学校老师和家长都频频反映班风班貌大转变。

郑老师说：做一名教师，就应该全身心地播洒爱的雨露，就应该让每一片绿叶都充分享受阳光。抱着不放弃任何学生的念头，想着郑老师誓把石头焐热的决心，我一如既往地用爱浇灌、荡涤着学生的心灵。我班胡俊豪同学以前一听说背诵课文就头疼、请假，我教他记忆方法，对他放宽要求，慢慢地，他以后背书不再头疼;国太平同学因父母离异得不到温暖、变得，经常上学迟到，从来不做作业。经过半年的教育，现在能按时到校，并较好地完成课堂作业;万小寒同学因父亲很早去世、母亲出走，长期跟着爷爷奶奶生活形成孤僻的性格。我了解情况后，为其办理贫困生手术，减免了学费，号召同学们向她伸出友爱之手。她变得开朗了，热爱集体了，还勇于参加各项活动并获奖。当我一次次点燃这些学生自信的火把时，我仿佛看到了“又一村”的境界。

教学上我坚持新书必读的理念，认真用好课堂40分钟时间，积极探索多种形式的读书活动，广开渠道，增加学生的阅读体验，着实有效地提高课堂教学质量。一年来所带语文均取得好的成绩，两次被评为校优秀教师。回想一年的经历，发现做的事是那么平凡、微不足道，但我愿意向郑老师那样，让热情与爱永远充盈在平凡小事中，把对教育事业的执着体现在平凡中。

小小演讲员演讲稿 篇12

亲爱的同学们：

大家好！

又是一个红花绿草，云雀欢唱的季节。蓝天白云，阳光灿烂，周围的景色对于大家来说熟悉得不能再熟悉，但是对你们而言，这个夏天变得不同于以往。小学只是你们求学的一个驿站，过了这一站就要走向下一站，你们就要离开母校——玳峰小学，就要离开老师，从此就要离开眼前这个熟悉的地方，奔向另一所学校，去汲取更多的知识，学习更多的本领，感悟更多的人生道理。

在座的很多同学都是在这里度过了七年愉快的小学生活，即使是中途转学来的，我相信也跟这所学校建立了深厚的感情。校园的一草一木、一沙一石都将印在同学们的脑海中，师生的音容笑貌也将成为同学们永远抹不去的记忆。那教室里的激烈讨论、操场上同学们尽情游戏的场景都将成为一副副清晰的画面留在我们的大脑画册之中。

短短的七年，你们告别了天真，走向了沉稳；脱去了童年的稚气，获得了自信；抛弃了依赖，学会了选择，懂得了自尊、自立、自强。此时此刻,看着你们一张张纯真灿烂而又幸福的笑脸，让老师我心中充满无限的依恋和怀念，同时又有丝丝的感伤。我的眼前似乎又浮现出我们刚刚相识时的那一幕幕。我清晰地记得刚开学那天，有的同学站在班门口,好像在等待着老师我的到来；有的透过窗户用充满好奇的.眼神看着我，心里好像在想：这个是一个怎样的老师呢？有的同学对老师微微一笑，仿佛在对老师说：“老师，我们欢迎你！”；还有的同学因为第一次见我,羞怯的躲在同学的背后不敢正眼看我……。

虽然我只教了大家一年，但我们之间却留下了太多太多的回忆。我们朝夕相处，课堂上我们是师生，讨论得多么热火朝天；课余时间我们是朋友，我们是兄弟姐妹，我们又是如何地亲密无间，我们彼此之间建立了不是亲人，却胜似亲人的师生情。生活上，我尽可能地关心大家的一点一滴，当你们遇到困难时，我总是想尽办法地帮助你；当你们感到困惑时，我总是想方设法地开导你；当你们犯下错误时，我总释心地让你们面带微笑、心服口服地认识到你们自己的幼稚和不足；当你们取得成绩时，我又是怎样欣慰地和你们一起拥有灿烂的笑容。当然，也许有时老师因为学习对你们太严厉了，也许有时因为心急冤枉了你们，有时因为学校的劳动任务太重而让同学们苦不堪言，有时因为老师的工作方式不对而让有些同学受到了伤害……，我在此请同学们谅解，请同学们原谅老师。同学们，无论怎样，但请你们记住：老师是永远深爱着你们的！

如今，我们手相牵，心相连，休戚相关，荣辱与共。蓦然回首，那已经过去的一切就好像发生在昨天。我要感谢上帝安排我们在这段时间，这段路程相知相伴相扶持。在这明亮宽敞的教室，留下我们多少欢笑，记下我们多少次拼搏的身影，又铭刻了我们多少豪迈的誓言。同学们七年的跋涉，七年的攻读，七年的探索，成长了自我，也成长了我们学校。是你们积极的参与和精心的爱护，才有了今天的绿色校园；是你们的刻苦求知，才有了今天母校的育人成就；是你们的良好品行，书写出许多值得玳峰小学师生颂扬的典型事例。

从20xx年的9月1日到现在，差不多一年的时间我们携手走过。这些日子我们师生一起扎进学习和各项比赛当中，只为能取得优异的成绩报答我们含辛茹苦的父母和作为你们进入初中的见面礼：在上学期的镇田径运动会上曾国云、崔建辉、何秀鸿等十个同学为我们学校取得了近几年来最好的运动会成绩；在上学期和本学期镇举行的毛笔字、硬笔字比赛中我们班的崔依、崔娜娜、何秀鸿、崔丽珠都曾获得第一、二、三名；在上学期和本学期的镇尖子生考试中我们班有三个同学进了前15名，其中崔依同学荣获第一名和第四名，崔新丽同学荣获第九名；崔娜娜同学得了第十四名；在本学期镇举行的英语竞赛中，我们班的吴茄茹、曾敏、曾柔镁同学分别荣获第一名、第二名、第三名，更让我们高兴的是吴茄茹同学还在县举行的英语竞赛中荣获第三名；在今年镇举行的六·一文娱节目汇演中，由我们班的何秀鸿、崔丽珠、崔培荣、崔小强、曾思程等二十一个同学组成的《中国功夫》武术表演荣获二等奖（这个成绩对于我们老锦归镇一带来说是一等奖）；一切的一切，多么令人值得骄傲与自豪；此情此景，多么令人回味无穷。学校的一草一木，见证了你们的成长与欢乐；一张张大红证书，述说着你们勤奋的求知与探索。更忘不了的是你们取得成绩后不骄傲、继续进取的行动！多少难忘铸就了我们优秀的班集体，我在这里可以骄傲的说：“你们是玳锋小学历届毕业班中最优秀的！”记住小学时光吧！因为你们在这里放飞了理想，播种了希望。是啊，玳峰小学有你们成长的足迹，在校园的每一个角落都曾留下你们的矫健身影和辛苦的汗水。老师的心田有对你们永远难忘的旋律。难忘你们认真学习的情景；难忘你们朗朗的读书声；难忘你们带病坚持上课的一幕幕；难忘你们为了让老师们喝上清澈的自来水而汗流浃背的一片片；难忘你们在去年重阳节登山时的欢呼雀跃；难忘你们在去年圣诞节、元旦互换礼物的团结友爱；难忘你们在教师节、圣诞节、元旦送礼物给老师的片片深情；难忘你们在去年田径运动会及今年六·一文娱表演训练期间早出晚归的匆匆脚步及不怕苦不怕累的顽强拼搏精神；难忘你们为了学校的绿化，为了给后人乘凉挖树种树而流下的滴滴汗水；难忘你们为了解决老师的柴草问题而上山砍柴劈柴的艰辛；难忘你们在辩论赛时的唇枪舌剑；难忘你们在成语接龙中的沉着应战；难忘你们在放风筝比赛时的执着“追求”；难忘你们在篮球比赛中所表现出来的集体主义配合精神；难忘你们在羽毛球比赛时的机灵与敏捷；难忘你们在踏青时的相扶相持；难忘你们从家里带给老师的桃梅李果和家乡特产；难忘你们在老师家访时的热情接待；难忘你们在日记和作文中所表达对老师深深的爱戴……。

今天你们小学毕业了，但是我觉得今天我们不是在庆祝“结束”，而是在欢呼开始；不是在纪念“完成”，而是在宣布进步。因为毕业这个词并不代表着完成与结束，而是蕴涵开始与进步。所以我要说的是你们的人生才刚刚开始，踏上人生新的征程。你们在小学阶段只是掌握了学习的基本技能，升入中学，将会步入另一个里程碑，继续求取更高深的学问。因此，小学毕业，只是你们人生学习过程中一个进程，踏入中学则是另一个开端。所以，你们要更加努力学习，自强不息，以孜孜不倦的态度不断追求进步，才有成功的一天。愿同学们在中学阶段的学习做到尊敬师长、热爱学校、团结同学、勤奋好学、勇于思考、善于创新，敢于探索，为校争光。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，愿同学们怀着对未来的憧憬和对理想的坚持，走出一条属于自己的道路，创下一片属于自己的天空！让玳峰小学因你们而精彩。

同学们，未来的生活中，将充满荆棘坎坷和许多的挑战。人的一生就是象是在爬山，这山路是漫长的，是崎岖的，当然，这一路上也随处可见美丽的风景，但最迷人的风光在最顶峰！所以要一直向前走，不要让藤蔓缠绕住你追求的脚步，也不要让沿途的景色迷惑了你的双眼，要用智慧用毅力和勇气，来征服一路上的艰险，攀上峰顶去领略那神奇秀丽的风光！

如今，分别在即，作为老师想叮嘱你们几句话，也许烦琐但却真诚，里面厚爱需你静心品位；也许苍白但却朴实，个中深情要你用心聆听。

一．学会感恩，做个懂情感的人。俗话说，吃水不忘挖井人，学子最忆是恩师。是老师引领你走出混沌懵懂的世界，敲开知识的大门；是老师的循循善诱拨开你心头的迷雾，让你的天空重归晴朗。我们的老师啊，晨曦校门站，微笑迎你进校园；上课讲台站，谆谆教诲润心田；课间廊道站，细心呵护保安全；放学雨中站，温情——天地间！在此临别之际，请你们以热烈的掌声，向教导悉心，大爱无言的其他老师们表达你们最深情的感谢！

二．学会坚强，做个自信乐观的人。过去的六年，你们默默耕耘着自己的理想，用辛勤的汗水、顽强的毅力，书写着辉煌的成长史。面对未来，你们也许迷茫，或许惊慌，但是要记住：没有爬不过去的山，没有趟不过去的河。只要心中的信念之灯不灭，你的脚下就是一片灿烂光明！别叹息时间太短，只要无悔就该一往无前；别伤感离别太难，此次的分开正是下次欢聚的铺垫。你们曾经辉煌，昨天的成功就是今天的起点；你们曾经彷徨，过去跌倒，爬起来就是好汉！泰戈尔说：无论黄昏把树的影子拉得多长，它总是和根连在一起。无论你走得多远，我的心总是和你紧紧相连！现在，海蓝空浩荡，战旗猎飞扬，凭栏望天际，风正一帆航。你们今天是桃李芬芳，明天将是社会的栋梁。这就是母校对你们的情谊，这就是母校对你们的祝福。

风起时，你们就要远行，就像风儿吹散了薄公英，望着飞向蓝天的一朵朵小伞，同学们，老师爱你们，愿意做你们的灯塔，照亮你们前进的方向；老师愿意做你们阶梯，引领你们向前进！可老师非常遗憾，只能带大家走到这里，不能陪大家在更宽广的天空中翱翔，但无论岁月如何变幻，你们的名字将永远铭刻在老师的心间。

每个清晨从梦中醒来，如果你感受到一缕温暖的阳光，听到有鸟儿在枝头鸣唱，那一定是老师在亲切的叮咛你们：把握好每一天！每个夜晚，暮色温柔的降临，如果你听到有风在窗外飞舞，那一定是老师深深的祝福！最后，祝愿你们带着“七彩心迹”，记住这“流金岁月”让“童年足迹”给你们留下“永恒的回忆”。在这里，老师还要送大家一句话：“顶天立地做人，脚踏实地做事”。

此刻，堆积在老师心中的那分沉甸甸的情感，化作一句话：“去吧，我的孩子们，一路顺风！”

最后祝每一位同学都拥有一个愉快而充实的假期生活，前程似锦！