自助餐服务员第二季度工作计划

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自助餐服务员第二季度工作计划

发布时间： 2021.03.09

时光如水，不知不觉间一个季度过去了，先可以对第一季度做个简答的总结，然后再根据工作情况制定第二季度的工作计划。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“自助餐服务员第二季度工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。

自助餐服务员第二季度工作计划(一)

第二季度的工作计划如下：

一、班前准备工作

1、按时上班，按时签到，不许代签，不许弄虚作假。

(有事必须事先请假)。

2、服从领导开档前卫生工作的安排，保质保量完成充餐具，备调料，铺台，摆位，环境卫生等，事前一切准备工作。我们是一个整体，要有全局观念，要互相合作，互相帮助。

3、员工午餐，小歇。

二、班中接待

1、热情迎客，主动招呼，坚持礼貌用语。

班前会后迅速进岗，精神饱满，坚守岗位，坚持微笑，注意自身形象。

当顾客进入餐桌要主动招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，几位”并拉椅让座。

撤筷套，问茶水(同时介绍茶叶品种)，递菜单。

为顾客罩上衣套，如有小孩拿取儿童座椅，为顾客倒上第一杯礼貌茶。

2、点菜介绍，主动推荐，当好参谋。

必须掌握菜肴业务知识，了解当市估清品种及增加品种。

(1)准备写明台号，人数，日期及时间，字迹端正，清楚易懂。

(2)介绍菜肴要荤素搭配，口味不易重复，多推荐厨房出品好顾客反应好的品种。要做到“四个不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹调方法”，“不要同一盛器”。

(3)不同对象，不同场合推荐不同菜肴。对红烧菜，烹调时间，蒸煮时间长的菜要事先同客人做好解释，让顾客有心理准备。

(4)营业中途有估清，退菜必须写明原因由厨房或部门领导签字证明方可退菜。

(5)点菜要掌握主动，争取时间，但也必须尊重客人自眩

(6)确定点菜后要做到重复一遍，核对无误再交收银下厨房。

能让客人提起吃饭应酬便想起我们，提起点菜介绍就想到你，这就表示你的推销介绍成功了。

3、按序上菜，操作无误。

首先根据点菜单要了解菜式所需用品，做好提前准备，如刀，叉，所需调料等。

(1)上冷菜要均匀摆开(口味，颜色，荤素，造型，盛器搭配摆放)。

(2)同时征求顾客意见收取茶盅。

(3)上菜时必须核对点菜单(点菜单上没有的菜绝不上台，寻找领导的指令)，坚持做到A，上菜报名B，摆放到位C，核菜划单。上菜时注意不宜在老人，儿童，残疾人身上上菜，注意平衡，防止汤汁外溢滴漏。

(4)上酒水要注意酒水饮料上台当客人面示意再打开。

(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。

(6)上菜完毕要对客人交代清楚(先生/小姐菜已上齐，还需要什么请吩咐)。

(7)根据情况上水果盘。

4、席间提供优质服务。

(1)适当的时候调换骨盆，烟缸。手法熟练，动作迅速，操作卫生。

(2)观察就餐动态，如有超时过长的菜肴，要主动和传菜部门联系或部门领导联系，提醒催菜。

(3)妥善处理好日常供应中的琐碎矛盾，碰到菜式问题，要态度虚心，诚恳，语言亲切，耐心解答，要记装一句好话使人笑，一句闲话使人跳”的奥理，在处理不了的情况下请示领导。

(4)顾客就餐完毕要核对结帐单，正确无误，代客买单。做到收，找，唱票，买单后做到礼貌：“谢谢”。

(5)顾客离座，要礼貌道别，提醒不要遗漏所带物品。

三、班末收拾

1、及时按操作程序收台：(布件，玻璃器件，不锈钢器件，餐厅用品，厨房用品，台面等)小件分类摆放，强调大小分开，轻拿轻放，及时送到洗杯间和洗碗间。

2、轮到值班必须按照“值班工作标准要求”操作。检查“火苗隐患”，做到安全防范。

在整个服务接待过程中，坚持使用托盘。要自觉习惯性的勤巡台，时刻留意顾客的就餐动态，举止，示意及时主动提供服务。要有灵活机动性，有应变能力性，空闲时间多与顾客沟通建立良好关系。

坚持礼貌用语，行业操作用语，精神饱满，面带微笑，尽心尽职，遵守餐厅工作纪律，做一个合格的好员工。

自助餐服务员第二季度工作计划(二)

1、每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作，执行营运经理的指令，负责贯彻落实到位。

2、以身作则，严格执行本公司的规章制度及员工守则。

3、站在一线指挥，做到严于律己，以身作则。

4、召开班前例会，检查服务员仪容仪表，指导下属做好准备工作，检查卫生及各种设施的运转，熟悉区域的运营状况。

5、巡视现场，督促服务人员保持高水准的服务。

6、注意巡视所辖区域的客人情况，解决客人投诉，对出现的问题进行分类处理，如遇解决不了的问题要及时向上级反映并请示解决办法。

7、在处理客人投诉时，以本公司的利益为首，在客人面前保持良好的个人及公司形象。

8、视工作情况对员工进行适当调整，提高工作效率。

9、监督服务人员是否有违纪行为(如黑单多买、索要小费、私藏酒水、偷窃财物、扎堆聊天、怠慢客人等)，对于出现的问题要马上勒令员工改正，并在员工例会上视情况轻重予以处理。

10、教导下属如何帮助客人选购商品，推销会员卡并防止客人有跑单的现象发生。

11、负责所辖区域的买单工作。

12、随时了解辖区内的房态。

13、处理客人投诉要即时解决，并及时将情况上报上级。

14、如遇工程方面的问题，应及时找工程员工予以解决。

15、督查公共区域，各包房及洗手间的卫生情况。

16、检查收尾工作，做好安全及节电、防火、防盗工作。

17、控制管理好公司的财物。

18、做好班次交接工作，并就出现的问题进行解决。

19、做好员工业务培训工作，提高其工作能力，并根据员工表现的优劣做好评估工作，认真执行各项指令，做好上下级的沟通工作。

20、按时有序的完成自己所负责的各类业务。

自助餐服务员第二季度工作计划(三)

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如您、请、抱歉、假如、可以等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆能力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的活字典、指南针，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务*延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

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财务出纳第二季度工作计划

财务方面的工作要求非常仔细，一个小数点的误差就有可能造成很大的损失。所以平时要认真工作。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“财务出纳第二季度工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。

财务出纳第二季度工作计划(一)

新一轮财务出纳工作的展开意味着自己要提升相应的专注度才不会造成误差，毕竟对于财务账单的结算与核对方面应当要保持严谨的态度才不会落后于人，而且相对于漫长的职业生涯而言应当履行好财务出纳的职责才行，也许以往的出纳工作中因为些许的疏忽造成了失误却不能够将这种情况延续下去，为此身为财务出纳工作者的我制定了第二季度的计划从而实现自身能力的提升。

在以往的财务出纳工作中不难发现账单的整理与核对工作是比较繁琐的，正因为如此才要在编制账单的过程中便按照类别进行整理才行，否则当事务集中且比较忙碌的时候很难确保是否会因为自身的疏忽导致问题产生，而且应对财务工作的过程中应当要做好保密性在能够遵守好自身的职业道德，实际上我也应当对待财务工作更加积极些才能够展开相应的部署，毕竟提前来到公司并做好准备往往能够将隐患排除在问题产生之前，在现金的库存管理方面则要按照当前的收支状况进行处理以免影响到财务部门的整体部署。

出纳工作中应当要执行好财务报销制定并将规定的资金进行支出，只不过由于职责所在应当要确保报销手续齐全并需要领导的审批，否则未经严格审核便轻易支出公司资金明显是对财务出纳工作的不严谨，而且没有领导的批准也不能够在第二季度的财务出纳工作中私自借款，考虑到这类问题的严重性应当明白出纳工作中应当要遵守好财务部门的相关规定才行，即便是在支票管理方面也要做好严格的把控以免未能及时收回影响到公司的整体利益。

虽然出纳并不负责直接性的记账却要做好账单的保管与登记才行，关键是要将出纳的职责与会计进行联系从而通过相互间的合作做好财务部的工作，在工资审核方面更是要注重于各类数据的收集并利用财务软件做到日清月结，实际上为了避免部分员工心存疑虑还应当在第二季度列出详细的清单才行，对待公司发放的工资则需要认真对待以免部分员工心生怨言，因此即便财务出纳工作容易惹人非议却也要做好问心无愧才能够履行好相应的职责。

当第二季度来临的时候应当要回顾以往在财务工作中积累的经验，毕竟对于计划的实施而言应当要在内心有所规划从而为财务工作提供更多的保障，随着自己在工作中的积累自然会接触到更加重要的财务事务，因此我在兢兢业业对待财务工作的同时不能出现任何松懈之处才行。

财务出纳第二季度工作计划(二)

作为公司的财务出纳工作人员，自然是做好本职工作在先，为公司节约每一分成本为已任。为再次出色的完成上级交给我工作，特制定第二季度财务出纳工作计划：

一、加强规范现金管理，做好日常核算

1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。

2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。

3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，严格把关，不能有半点疏忽和大意。加强各种费用开支的核算，及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初报交会计做账，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。

4、做好应对突发事件的应急工作。

5、坚持原则，秉公办事，做出表率。

6、完成领导临时交办的其他工作。

二、加强学习

结合企业行业发展及自己的岗位上工作需求，加强相关业务方面的学习，提高自己的业务素质和综合能力。

三、做好资金预算工作，加强成本控制

预算的目的是设法增加收入，减少成本，压缩财务费用，管理费用，营业费用等各项支出。

1、预算一定要全员参与，绝不能少数人参与凭空捏造，想当然得出。既包括经营指标，也涵盖费用开支预算，接待预算等等。

2、要求部门领导把预算工作放在心上，指导兼职预算员做好部门预算，按时编报分析，必须做到预算编报和分析的及时性，部门预算要求每月x日必须上报财务部，部门预算执行情况的分析必须于每月x日报送财务部。

3、制定费用额度控制指标：在额定范围内，只要能完成经营目标，钱怎么花都行;无计划开支必须专项审批。

四、个人建议措施

要求财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。

财务出纳第二季度工作计划(三)

出纳是按照有关规定和制度，办理本单位的现金收付、银行结算及有关账务、保管库存现金、财务印章及相关票据等工作的总称。从广义上讲，只要是票据、货币资金和有价证券的收付、保管、核算，就都属于出纳。它既包括各单位会计部门专设出纳机构的各项票据、货币资金、有价证券收付业务处理，票据、货币资金、有价证券的整理和保管，货币资金和有价证券的核算等各项工作，也包括各单位业务部门的货币资金收付、保管等方面的工作。狭义的出纳则仅指各单位会计部门专设出纳岗位或人员的各项工作。

我作为一名刚接手续的出纳，20xx年第二季度开展的工作计划如下：

1.严格执行现金管理和结算制度，每月认真核对现金与日记账账目。发现现金金额不符，做到及时查询和处理，每月按时与银行做好对账工作。

2.及时收回公司的各项收入，开出收据并及时收回现金存入银行。

3.根据会计提供的依据，经领导批准签字后及时发放职工的工资和其它发放经费。

4.坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审核人签字后方可报账)对不符手续的发票不予报销。

5.根据公司领导的安排和规定，对xx矿业有限公司、矿山、选厂等部门发生的采购、加工、保管、销售等环节按制度严格执行。

6.认真执行公司领导规定的申购制度，做到部门领导先填写申购单，报财务，由主管领导批示后方可采购。

员工第一季度工作总结和第二季度工作计划

做好工作就要进一步加强组织领导，完善制度，狠抓落实，把工作重心放到实处，下面是由工作总结之家小编为大家整理的“员工第一季度工作总结和第二季度工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。

员工第一季度工作总结和第二季度工作计划【一】

每年的第三季度是印务公司承上启下最关键的几个月，一是各大酒厂都进入旺季，包装印刷企业也跟着进入旺季，生产在这个时候都非常紧张，各个客户都在催货，都要各个满足。二是通过这个月的合作，攻关，落实第二季度的计划，为下一季度打好基础。今年三季度印务公司在队党委，行政的关心支持下，在公司全体员工的共同努力下，基本满足了客户的要求。新客户开发也取得突破性进展，为全面完成今年的目标任务和明年的工作打下了坚实的基础，现就x公司20xx年一季度的工作汇报如下。

一、经营目标完成情况

一季度共生产普盒：xx万个手工盒：xx万个手提袋：xx万个;外箱：xx万个;实现产值：xx万元;完成收入：xx万元，生产任务饱满，员工收入稳中有升。

二、开展的主要工作

1、加强与大客户的合作，主动出击与大客户协商，落实下一季度的计划。特别是像x酒厂这样的大客户，我们就主动与酒厂和各大买断商协商，落实下一季度的生产计划效果比较好。单是x酒就落实xx万件的生产计划，估计要生产到年中才能完成生产，x酒厂和买断商共计下生产任务xx多万件，x集团也落实了近x万件的生产任务，保证了下一季度的生产。

2、积极开发新客户和新产品，为下一季度的工作打下基础。像x一位买断商通过一年多的攻关，现终于开始合作，并通过新产品的开发，首单已落实生产任务达xx多万元，已通过封样现正在生产。该客户在明年有望成为我们的大客户，另正在开发的四款新产品都是为明年开发的产品。

3、由于印刷行业的特殊性，生产效率仍然是公司的一个瓶颈。虽然今年我们积极想办法，添设备，联系外协，但是生产效率的问题仍没得到很好的解决。这与我们的体制和员工结构也有很大的关系，不能很好地，限度地利用好有效工作时间，这是一个制约公司发展的重要因素。

4、加强党建工作，积极为公司经营，生产服务。为充分发挥党员的先锋模范作用，在工作中带好头。在3月1日我们组织了一次党员活动效果很好，提高了党员的积极性，在为灾区捐款的活动中，党员带头捐款，在队党委组织的“庆国庆，唱红歌”的歌咏比赛中党员带头参加，白天上班，利用晚上的时间排练，为不影响生产我们只用了五天的时间排练并取得了比较好的成绩。

三、存在的问题与下一季度的打算

x队“三二五”规划给工业三产提出了很高的要求，这就要求印务公司维护好公司美誉度的同时，并着眼未来，加大客户开发力度。特别是像x、x、x等优质大客户，以支持公司的长足发展。现就公司存在的问题和下一季度的打算汇报如下：

1、稳定老客户，积极开发新客户。x酒厂一直是公司的优质大客户，印务公司这几年发展都得以x的大力支持，但今年他将进行改制，由x市一家酒业公司入股并控股，今后x业务可能会受到影响。所以在明年的工作中，怎样维护和x远合作是我们经营工作的一个重点。另一方面积极开发新客户，加大和一桶天下，x合作力度，稳定印务公司的业务。

2、印务的生产过程是一个非常复杂的过程，一个简单的礼盒都要经过七、八道工序，复杂的有二十几道工序，所以产品的工期和质量受到很多因素的影响，故在明年的工作中我们要想办法提高产品质量和效率，特别是效率，建立灵活、高效的生产管理制度，加强产品生产周期管理，尽力满足客户需求。

3、继续加大贷款回收力度，降低经营风险。对于恶意拖款的客户，该进行法律诉讼的就进行法律诉讼。

4、加大力度，支持和协助x商贸拓宽业务领域和地域范围由产业的低端向产业高端探索迈进。

5、利用现有客户资源拓宽业务范围，现正在调研酒的外箱包装项目和其他项目。

6、做好党支部工作，发挥好党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为一三五队工业三产的稳定和长远发展提供精神动力和支持，为队“三二五”规划的圆满完成尽我们三产人的力量。为一三五队的美好明天作出贡献。

员工第一季度工作总结和第二季度工作计划【二】

第一季度，在区委、区政府的正确领导下，我局按照以加快经济结构调整为主线，以招商引资和大项目建设为重点，按照“晋强再进位、实现新跨越”的要求，围绕“打造蓝色经济先行区、争创科学发展示范区”和建设幸福xx的目标，全局认真开展“三力建设年”活动，进一步解放思想、抢抓机遇，振奋精神、狠抓落实，全局各项工作都较好的完成了年初预期的进度目标。

一、第一季度主要工作情况

(一)重谋划求发展，当好参谋助手

1、加强经济运行调度分析。坚持“月度监测、季度分析、年度报告”的工作机制，组织搞好月度经济运行形势分析，认真做好监测、预警，提出解决经济运行中存在问题的建议和意见。会同区统计局深入基层，认真做好全区固定资产投资项目的提报、审核管理工作。密切关注国家宏观调控政策新动向，重视研究一些带有全局性、长远性的重大问题，增强了经济运行分析的预见性、针对性和有效性。

2、推进蓝色经济区规划建设工作。紧紧围绕区委、区政府提出的“晋强再进位，实现新跨越”，加快建设蓝色经济强区的目标，深入调研、强化措施、重点推进，并发挥综合协调、规划引导的职能作用，扎实有效地推进蓝色经济区规划建设，使我区在全市蓝色经济区建设发展中抢占先机、赢得主动。第一季度，我区蓝色经济区规划编制已初步完成，目前已进入调研阶段。

3、扎实推进重点项目建设。全面落实“大项目建设年”活动的各项部署要求，继续进行工程化、项目化、具体化管理，实行首席领导负责制，分管区级领导“全力、全权”协调服务推进项目建设，每个项目都按照“一个重点项目、一名区级领导、一个责任部门、一套工作班子、一个实施方案”的“五个一”的工作要求落实了分工和责任，全力推动以我区为主推进的102个重点项目建设。今年涉及xx区的大项目共102个，计划投资xx亿元(静态投资)，XX年计划投资xx亿元。其中以我区为主的大项目计划总投资xx亿元(含城中村改造安置和日照市碑廓镇至xx区输气管道)，XX年计划投资xx亿元。截止到x月xx日，以我区为主的大项目累计实现投资xx亿元。其中，12个续建项目完成投资xx亿元，xx个新开工项目完成投资xx亿元，拟开工项目完成前期准备投资xx亿元。

(二)拓思路简流程，敢为人先出亮招

一是全力推行“零障碍、零收费绿色通道”。对权限内的非政府投资类项目，只要手续齐备，由窗口负责人直接办理，不需要任何请示汇报，局长定期到窗口集中审阅;对要件不齐项目，只要符合国家产业政策和区内产业布局，可当场办理缺件申请，先通关后补手续，XX万元以下的，由窗口贴心服务，XX-5000万元，由分管局长跟办，xx万元以上的，由局长亲自跟踪服务;对所有立项项目一律实行零收费。对争引扶持资金项目，做到广通信息渠道，不压制、不截留、不戴帽，积极帮助符合条件的企业争取最大优惠政策、最大资金份额。

二是强化激励机制，完善各项考核制度。全面推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、ab角制和百分考核等制度，在干部职工中树立“只要有利于xx事业发展，就要敢于除规破例;只要有利于企业的发展壮大，就要敢于承担风险”的服务理念，并郑重承诺凡涉及发展和改革局的业务，就没有过不了的门槛，一路畅通绿灯，为企业来xx投资兴业打开第一道“方便之门”。

(三)明责任强措施，招商成果丰硕

XX年，我局以科学发展观为指导，紧紧围绕区委、区政府工作部署，以“打造蓝色经济先行区、争创科学发展示范区”和“建设幸福xx”为目标，结合全区“三力建设年”活动和“创先争优”活动的开展，认真整合招商力量，局党组出台了《xx区发展和改革局关于进一步加强XX年度招商引资工作的实施意见》，全局上下坚持以招商引资为工作主线，以服务于招商引资为主题，调整工作思路，拓展招商领域，在实行领导招商和专业招商的基础上，实行“以岗定责”、“以责考核”的方式，全面落实招商引资职责。围绕“一区四园”，积极招引大工业项目和龙头企业项目，对于进入视野的大项目、好项目，明确分管领导负责包保，盯紧、靠上、咬住不放;对重点项目和重点客商实行“包干制”，在工业项目和外资项目上实现新突破，确保招商引资完成到位资金x亿元，搜集有价值线索30条，力争招引2-3个大的工业项目。一季度，共搜集有价值线索13条，在谈项目3个，计划总投资xx亿元，其中光伏太阳能、生物制药项目，计划投资xx亿元，目前正在洽谈中。

(四)扩内需保增长，对上争引效果显著

1、认真组织考核，科学分配任务。在XX年对上争引考核的基础上，结合XX年全区各部门、单位完成情况，分析论证国家经济形式和投资形式，科学分配全区XX年对上争引资金任务，确定全区XX年任务目标为xx万元，其中区直xx万元，镇街道xx万元与XX年持平。一季度，已出台印发《XX年度对上争引资金考核奖励办法》。

2、严格监测项目进度，认真进行投资分析。为确保高标准、高质量推进已争引项目的实施，确保投资项目的质量和进度，最大限度地提升争引项目的事实效果，赢得上级肯定和信任，为今后争引工作打造良好基础，我局每半月根据工作职责对全区农业和部分工业项目进行调度，并根据调度情况分析项目投资形式，规范已争引项目的建设，以保证项目顺利实施，创造良好的信誉。

(五)稳物价保增长，价费监管良好

1、加强对涉及民生重点商品价格的监督检查。

一是认真开展石油和食盐价格检查。一季度，我局加大成品油市场监督检查力度，在全区集中开展了一次石油、成品油价格专项检查，共检查xx辖区内中石油、中石化加油站13家;社会加油站5家。针对我区出现的食盐抢购脱销现象，我局第一时间做出反应，成立3个检查组在全区范围内对100多家超市、商场、小百货店进行全面检查，严厉查处捏造、散布食盐涨价信息，恶意囤积食盐、哄抬食盐价格、串通涨价等违价行为，查处超出政府定价案件一件，根据《价格违法行为行政处罚规定》，责令退回违法所得，处以五倍罚款。

二是切实加强抗旱春播物资价格监管。2月中旬，我局组织开展了抗旱春播物资价格专项检查，对种子、农药、化肥、柴油等农业生产必需品，采取定点检查、不定时抽查和拉网式巡查的方式，运用调查、提醒、告诫、劝阻等手段，及时纠正和严肃查处价格串通、恶意囤积、哄抬价格等价格违法行为，促进商户守法经营。

三是严厉打击不执行明码标价行为。自2月下旬开始，我局在全区范围内深入开展明码标价规范检查活动，对经营中仍然存在不明码标价、使用未经监制的标价内容和方式标价及价格欺诈等违法行为，发现一起、查处一起，坚决制止侵害群众权益的价格违法行为。根据举报，对一家不符合明码标饭店实施xx元罚款。

2、规范收费项目审批和涉企收费工作。

一是进一步完善企业缴费登记卡制度。为减轻企业负担，为企业发展提速助力，我局与区监察局、区财政局向区政府提报《关于进一步规范涉企收费工作的实施方案》，并将以区区文区展政府下发《关于进一步规范涉企收费工作实施方案的通知》，以促进双向监督，坚决杜绝涉企乱收费行为。

二是积极开展医疗收费标准调研。一季度，我局共抽调检查人员4人，组成调研组，在全区范围内组织开展了医疗收费标准调研，对我区所属1个区级医院、8个乡镇卫生院进行了全面调研，重点调研了基本药物零差率销售情况、库存非基本药物价格执行情况、药品价格公示情况等。

三是认真筹备收费审验和《收费许可证》换证工作。按照市物价局《关于开展XX年度收费审验工作的通知》(日价费[XX]13号)文件精神，我们对XX年参加审验和《收费许可证》换证单位进行认真梳理，吸取往年收费审验和《收费许可证》换证工作经验，起草《关于开展XX年度收费审验及收费许可证换证工作的通知》，确保年审工作顺利进行。

3、加大价格政策的宣传力度，做好价格举报工作。一是我局充分利用“3.15”消费者权益日，在红星美凯龙设置宣传摊位，散发宣传材料，并现场受理消费者投诉，接受消费者咨询。共散发宣传材料300余份，接受消费者咨询40余人次，增强了广大消费者的自我保护意识。二是牢固树立12358价格举报电话“品牌”意识，认真工作，开拓进取，建立12358价格举报快速反应机制，保证价格举报、投诉渠道的畅通，认真接听每一个投诉电话，热情接待每一位来访者。加强对重点案件的跟踪督办，做到“有报必查、有查必果”的工作原则，积极发扬“便民、快捷、高效、务实”的工作作风，做到群众投诉件件有落实、事事有回音，反馈办结率和群众群众满意率均达100%，及时有效地疏导化解价格矛盾，促进物价稳定和社会和谐发展。

4、认真搞好价格服务工作。

一是精心组织涉案鉴定，积极扩宽认证领域。进一步拓宽业务领域、理顺工作思路，以对司法、行政执法和涉案财物价格鉴证工作为突出重点，主动承担一些价格管理基础和服务性工作，积极为辖区内的其他部门提供优质高效的价格服务。

二是扎实开展价格监测，认真进行价格分析。今年以来，各种商品市场价格变化、调整频繁。我们根据实际情况，调整了监测时间和监测范围，对监测的结果进行认真的分析研究，将市场价格波动情况第一时间报送上级机关，截止到目前，共上报价格信息24次、调研报告3份，为区委、区政府和上级部门提供优质公共价格决策服务，增强了上级宏观调控和价格监管决策科学性、有效性和预见性。

三是坚持成本鉴审前置，严格进行成本监审。我局充分发挥成本监审引导市场价格合理形成的作用，继续探索成本监审规范市场价格的做法，在学校取暖、景区门票、停车场停车等领域的价格制定和调整过程中，将成本鉴审作为首要环节，较好的完成了上级部署的成本调查任务。

(六)调结构抓重点，服务业发展态势良好

一季度，全区实现限额以上社会消费品零售总额13.46亿元，比上年同期增18.5%，服务业发展总体态势良好。

1、加快现代物流业发展，改造传统商贸业提升。一季度，总投资3.5亿元、占地20万平方米、总建筑面积11.2万平方米的中盛临港物流园区，一期工程已完成，中盛加油站、仓储车间、露天货场、中盛国际商务港楼宇等已投入使用;总投资20亿元的涛雒国际物流发展中心已协议入驻项目6个，投资13.8亿元的华东国际物流园区已完成规划，七层办公楼已封顶，三座商务楼、2个万平米的钢结构交易中心正在加紧建设;大润发超市11万平米的主体建设已全部完成，并开始进行内部装修，计划于年底前启用;日照温州城，目前1#、4#、4#′、5#楼主体建成封顶，7#、10#楼正在进行地下基础建设。红星美凯龙于1月5日隆重开业，入驻商户达300余家，入驻率达99%。嘉茂购物中心工程主体、外部装修已完工，已确定装修方案，正准备进行内部装修，招商工作正在进行中，计划XX年底投入使用。

2、积极推进特色商业街建设，大力发展新兴服务业。一是积极推进特色商业街的建设。一季度，淄博路中心商务区前期工作已经开展;乔家墩子民俗特色商业街目前已开工建设;香店河滨水特色商业街项目，目前已初步制定完成方案，正在进行施工图纸设计，清障工作已全部完成;东关北路商业街改造项目，目前已完成招投标事宜。二是稳妥推进电子商务产业发展。依托商务楼宇，山东和易电子、日月明电子、海倍电子等电子商务项目相继投入运营，全力响应市委、市政府打造“电子商务之都”的规划目标。三是积极引导各类企业加强自主研发。依托大学科技园区，促进产学研结合，一批科技研发孵化机构相继建成。清大华创(日照)科技孵化器建成使用，已成功孵化高新技术企业10家;高新区高新技术创业中心、高新区国际服务外包示范基地等，正在积极建设中。

(七)抓作风重执行，推进软环境建设

我局高度重视“三力建设年”活动和“创先争优”活动的开展，全局上下唱响“执行有力、创新有为、公信有责”的主旋律，牢固树立“服务第一要务、优化经济发展环境”的思想，坚持“人人都是软环境”，把软环境建设作为加快发展的生命线，切实加强领导，周密部署、精心组织，确保时间、精力和措施“三到位”，把软环境建设渗透到工作中的每一个环节和细节中。

二、下一阶段工作打算

下一阶段，我局将继续深入贯彻落实科学发展观，认真开展“三力建设年”主题活动，开拓进取，真抓实干，充分发挥经济社会综合管理部门的职能和优势，高起点谋划发展，高效率促进发展，高水平保障发展，切实履行好发展改革、物价等各项管理职能，努力推进经济和社会平稳较快发展，为实现我区率先实现蓝色经济先行区、科学发展示范区和幸福xx的目标作出积极的努力和应有的贡献。

1、进一步拓宽招商思路，创新招商举措。用超常规的招商办法争取更多的投资者来我区投资创业，坚持“双赢”为导向，立足园区优势，着力打造包装一批吸引力大、可塑性强、投资效益高的项目，做好宣传推介，以品牌效应招引外商投资，确保招引大项目、工业项目，加快推动xx“晋强再进位，实现新跨越”。

2、继续做好对上争引工作。加大对上争引工作力度，继续完善全区对上争引考核机制。充分利用省市人力资源，广开渠道，积极主动引导各系统、各单位走出去，最大限度、最大份额地争取中央、省无偿资金，搞好对上争引工作，力争完成年初制定的争引目标。

3、以市场化、产业化和社会化为方向，以高端化为导向，重点发展现代物流、信息、金融、会展等生产性服务业，提升发展传统商贸、休闲旅游等生活性服务业，大力发展软件及服务外包、文化创意等新兴服务业，积极推进服务城市载体项目建设，进一步提升中心城区辐射带动能力。

4、继续加大治理整顿市场价格秩序，理顺价格关系，疏导价格矛盾，规范市场价格行为，保护合法经营，创造公平、公正、公开的市场环境。

5、加强全区经济运行调度分析的力度，确保经济建设工作线部门目标管理责任的落实及镇街道经济建设目标的完满实现。

员工第一季度工作总结和第二季度工作计划【三】

进入第一季度以来，股指继续攀升，投资者的交易热情高涨，交易量持续放大。随着暂停数月之久的IPO重启以及创业板交易开通的提前反应，市场的波动不断加大，投资者教育工作显得尤为迫切和重要。根据这一特点，结合x市证券20x年投资者教育方案的整体安排，在一季度，公司进一步加强组织领导，完善制度，拓展教育方式和渠道，倡导投资者价值投资、理性投资，进一步维护证券市场的稳定发展，取得了一定成绩。现将今年一季度的投资者教育工作汇报如下：

一、进一步加强组织领导，完善制度，狠抓落实，积极推进投资者教育工作

公司各营业部继续将投资者教育工作列为本营业部的工作重点，强化投资者教育领导小组的职能，从组织领导方面进一步保障投资者教育工作的顺利开展。同时，公司还对营业部投资者教育工作的实施提出了更加明确的要求，要求营业部根据公司投资者教育工作总体要求和营业部的实际情况，合理安排营业部的投资者教育工作计划、工作方式和时间，对营业部投资者教育工作进行组织、协调、督导和落实，确保投资者教育工作的顺利进行。其中，x路、x路、x较场口等多家营业部均制定了详细的投资者教育计划，内容丰富而又充实，在投资者中引起了一致的好评。在此基础上，公司继续加大投资者教育工作专项费用的投入，不断创新宣传形式，扩大投资者教育工作覆盖面，加强影响力，争取让投资者教育工作深入人心。

二、积极开展形式多样、内容丰富的教育活动，切实提高投资者教育工作效果

公司各营业部根据证券市场的不同发展阶段以及当地的具体情况，积极调整投资者教育宣传形式，采用多种形式，认真做好投资者教育工作。

根据监管部门以及公司的相关要求，各营业部继续完善、丰富投资者教育园地，针对IPO重新开启和创业板，在投资者园地中设立了新股申购风险提示专栏和创业板知识专栏，得到广大客户的一致好评。同时公司充分利用公司网站适用范围广的特点，开辟了投资者课堂，将最新的法律法规、证券知识、风险提示等内容发布在公司网站上，供投资者浏览下载。

x民族北街、x新路、x路和x大道等20多家营业部通过股市沙龙、股民学校等形式向投资者普及证券知识，并针对不同的投资群体，开展了丰富多样的投资者教育活动。同时，x管理总部定期举办较高级别的私募基金路演(投资报告会)系列活动，邀请国内外最顶尖、最成功的私募基金管理人现场演讲，与投资者互动交流，从宏观策略到个股投资价值分析，深入严谨的分析研究，使得投资者深切感受到投资的严谨性和逻辑性，对后期的投资起到指导性作用。

三、组织业务培训与合规竞赛，提高员工执业素质，为客户提供更加完善的教育与服务

当前证券市场日新月异、瞬息万变，创新业务和品种层出不穷。为此，公司针对员工知识结构的不足建立了完善的培训制度。公司相关职能部门组织了多场专题视频培训会，涉及证券法律法规(特别是经纪人管理暂行条例)、行业自律规定、新业务开展规则等内容。

同时为强化规范意识，加强合规建设，构建合规体制，培育合规文化，促进规范发展，同时也是为了能够给投资者提供更加优良的服务，进一步做好投资者教育工作，公司组织了全公司范围的合规竞赛，自今年4月份开始至6月底，先后完成了初赛和复赛，7月份将在x电视台举行总决赛。通过本次合规竞赛，公司上下掀起了一股人人学习，人人合规的热潮，极大地推动了公司投资者教育工作的发展。其中x路、x路、x、x路等20多家营业部利用本次合规竞赛进一步明确了内部培训机制，每周进行一次证券知识的学习，极大地提高了员工的业务技能，提高了公司的形象。

四、利用技术手段，加强客户回访与客户咨询服务，切实保障客户权益

各营业部按照公司规定组织专人对新开户客户进行回访，核实客户身份，揭示风险，收集客户意见，解答客户疑问，并利用CRM系统进行了详细记录。同时，各营业部利用CRM系统，加强对客户的筛选和分析，通过短信、电话等形式加强新股中签、风险提示、分红通知等基础客户服务工作，进一步切实有效地保障了客户的权益。

五、发挥新闻媒体的优势，营造浓厚的投资者教育宣传氛围

各营业部积极加强与新闻媒体的合作，采取多种多样的合作形式，扩大投资者教育的影响面。x、x路、x西街等15家营业部通过与电台、电视台、报刊及网站等媒体合作，不断深化投资者教育工作，取得了良好的效果。

今年第一季度公司的投资者教育工作取得了一定的成绩，但在深化投资者教育工作中同样也遇到了一些问题，有待研究并在实践中探索解决方法，比较突出的问题包括：一是现有的投资者教育内容、方式尚难以满足投资者个性化的需求，投资者教育的针对性有待加强;二是部分营业部存在培训人员缺乏、培训水平有待提高的现象。

随着20x年行情的深入发展，投资者教育工作需要关注的方面越来越多，x证券都将一如既往加强领导，认真组织，积极推进，把投资者的风险教育作为一项日常的、长期的工作来落实，从切实保护投资者合法权益和利益的角度出发，增强投资者的风险意识，维护投资者权益，提高投资者抵御风险的能力，继续巩固和完善投资者教育工作所取得的成绩。

员工第一季度工作总结和第二季度工作计划【四】

进入，xxxx在集团公司的正确领导下，校党政带领全体教职工，认真学习贯彻十六大和十六届五中全会精神，以“三个代表”重要思想为指导，按照科学发展观的要求，紧紧围绕“巩固基础，发展局面，稳定队伍，提高水平”的总体思路，深入开展保持共产党员先进性教育活动，大力推进“三个亮点”工程，切实把握好发展节奏，求新求变、与时俱进，在落实上下功夫，在创新上做文章，在做强上花气力，呈现出“两变、两新、两突破”的特点，各项工作取得了明显成效，学校呈现出持续、快速、稳定、协调发展的新局面。

一、一季度工作特点

学校始终坚持重实际、办实事、求实效，集中精力抓落实，扑下身子干工作，真正把实现跨越发展的各项举措落到实处，创造了团结和谐的发展环境，在业务、制度和管理上呈现出“两变、两新、两突破”的特点。

1、业务上的“两变”今年我校重点在“全力打造‘安字’品牌，做大做强成人教育”上下功夫，‘安’字号业务和成人教育都发生了变化。一是安字号业务“由一变二”。过去我们仅进行安全培训，现在业务已扩展成“安全培训”和“安全检测”两项内容。自去年底检测中心归我校后，加强了对检测中心的组织领导，对领导岗位进行了公开竞聘，产生了新的检测中心领导班子，为安全检测注入了新的活力。二是成人教育“由二变一”。过去是函授站和学历教育科两个科室各自招生，为规范行为，统一领导，现在由函授站统一进行成人教育管理，解决了因拉生源而产生的不必要“撞车”，从而理顺了关系，明确了职责，为成教的发展壮大奠定了基础，为实现在校函授xx规模提供了有力保证。

2、制度上的“两新”

(1)采取新举措，实行岗位量化考核。为让制度从墙上走下来，把岗位职责细化、量化，我们重新修订了各工种、各岗位行为规范，充实了岗位理念、量化考核标准等内容，每个岗位都做到有行为规范、有考核标准、有扣分、有罚款，实行岗位量化考核。同时，专门成立了考核机构，加大考核督察力度，规范职工岗位行为，彻底解决“工作不作为、行为不规范”的问题，促进岗位职责的进一步落实和规范。

(2)出台新办法，实行重点工作周调度。我们将全年各口各专业工作，汇总成《工作计划表》，内容包括工作任务、主抓部门及责任人、配合部门及落实单位、落实时间和具体内容等五部分，将每项重点工作任务落实到人、落实到部门、落实好时间。为督促各项重点工作任务顺利完成，实行了重点工作周调度，每周对重点工作任务落实进展情况进行一次调度，由我们党政办公室将调度情况及时汇总，予以通报。

3、管理上的“两突破”

(1)精细化管理上的突破。在精细化管理上，我们从今年开始把精细化考核与绩效工资挂钩，精细化管理内容在过去的“6s”的基础上增加了学习、节约、活动三项内容，继续实行走动式管理，采取a、b、c卡管理方式，做到一天两考核，一天一汇总。

(2)准军事化管理上的突破。一是实行了着装统一，全校统一定制了西服、衬衣、领带，并要求工作时间统一服装，制定了《安培中心员工着装、举止规范》。二是制定了《准军事化管理手册》，内容涉及准军事化管理细则和各种理念，职工人手一册，便于学习和实施。三是全面实行了准军事化管理，日常工作中按照准军事化管理细则的规定严格要求。

二、一季度重点工作情况

1、着力抓好培训主业。一季度正处我校寒假期间，与后三个季度相比，属于培训低谷期，虽受此影响，但我们采取了“下矿办班”、“联合办学”等措施，避免了培训的大幅度滑坡，使一季度培训人数达到xx，其中：培训特殊工种xx、全省管理干部xx;在武所屯监狱培训xx;与枣西分局下矿联合举办放炮员班，培训xx人;在济宁运河矿培训xx;培训政工干部xx。这也是历年第一季度培训人数最多的一次，实现首季开门红。

2、着力打造“安”字品牌。在打造“安全培训”品牌方面：第一季度重点放在了教学改革上，一是在部分特殊工种培训班中，率先实行微机考试，取得了良好效果，为今后全部实行机考积累了经验，同时也开创我省安全培训实行机考的先例。二是所有任课教师实行多媒体教学，自己动手制作多媒体课件，实现了教学手段的升级。三是完善了规章制度，保证教学培训的正常进行。在打造“安全检测”品牌方面：重点放在“立足矿区，辐射全省”上，一季度，为柴里矿设备仪器进行了预防性检测检验，为矿区完成各类仪表校验xx台。同xx地方煤矿进行联系，达成意向，为开辟新市场打下基础。

3、着力开展先进性教育活动。学校把保持共产党员先进性教育活动作为当前头等大事来抓，加强了组织领导，坚持理论联系实际和边学边改，保证宣传、督导到位，实行了“三严三统一”，组织开展了“七个一”活动和“回头看”活动，党员满意度为xx，入党积极分子满意度为xx，职工群众满意度为xx，学校上下对第一阶段的工作是满意的，活动取得了实实在在的效果。

4、着力进行“硬件”建设。进入今年，学校仍然一如既往地坚持“硬件要硬”的工作思路，在第一季度，一是千方百计筹集资金，对实验设备进行了维修和更新，新购12套大型实验设备，使我们“全国标准化安全实验室”仍处于领先地位。二是添置了多台笔记本电脑，配置到所有教学科室，为实现全面多媒体教学提供了条件。三是把重点放在了校园的美化、亮化上，办公楼、招待所主楼安装了七彩霓虹灯;拆除了校园内原通信站的铁栅栏，对整个校园区域进行了重新规划、改造;对招待所六楼会议室进行了装修改造。营造了一个良好的校园环境。

三、二季度工作打算

二季度，是我们办学的黄金季节，我们将紧紧抓住这有利时机，加大工作力度，全面实施全年“8215”奋斗目标，完成办公楼装修工程和学员宿舍改造工程，成立枣庄msa科技咨询公司。

为此将重点抓好以下几项工作：

一是抓好经济效益。在落实好培训计划的基础上，一方面利用教学质量这一法宝，打开社会培训市场，千方百计地走出去跑生源，灵活我们的办学方式，对外抓生源;另一方面扩大函授招生规模，并把着力点放在岗位技能培训上，充分利用我校教育资源，拓展办学功能，大力开拓各类岗位培训和职业技能培训。

二是搞好软硬件建设。不断改进教学条件、教学手段，加快基础设施建设，提高硬件水平。不断加强教师队伍建设，加强学员管理，加强教学管理，提高软件水平。

三是实施好以人为本的精细化管理。以员工sc行为规范为基准，以4e标准体系为支撑，以四卡闭环考核、“四工并存”为手段，以“一站、一栏、一板”为载体，达到“四化”要求，使我们的精细化管理与集团公司精神一致，提升学校综合管理水平和员工基本素质。

四是执行好准军事化管理。按照准军事化管理细则严格执行，严格管理，牢固树立执行与服从意识，增强个人、单位工作的组织性、计划性、准确性、纪律性，保持学校的高度稳定和集中统一，提高教职工队伍整体素质，提高学校管理水平。

五是组织好先进性教育活动。目前活动已经进入第二阶段，我校已经制定出了第二阶段实施意见，下步，我们将按照集团公司统一部署，按照流程和时间要求，组织好第二、三阶段的活动，并创新活动形式，丰富活动内容，力求取得实实在在的效果，让党员、职工群众满意。

我们将正视学校发展中面临的差距与存在的问题，充分认清我们所处的形势与有利条件，励精图治，奋发有为，树立发展是第一要务思想，加快学校的改革步伐，加强学校党的建设，促进学校跨越式发展目标顺利实现。努力营造团结、宽松、和谐的人文环境，进一步振奋精神，与时俱进，抢抓机遇，加速向安全培训和学历教育齐头并举的方向发展，在竞争中保持优势，在发展中办出特色，树立品牌，把学校办得更大、更好、更强。

第二季度计划第一季度工作总结

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第二季度计划第一季度工作总结篇1

时间过得真快，20__年的第一季度不知不觉过去了，现对本人第一季度的工作做个

一、第一季度工作

1、主要服务的企业

在20__年的第一季度，我先后服务于浙江纺织有限公司、宁波__纺织品有限公司、江苏__集团有限公司等三家公司。

2、主要做的工作

在我服务的三家企业里，在相关顾问老师的帮助、配合和指导下，我主要做了以下一些工作：

（1）服务浙江纺织有限公司：

一是主要帮企业修订了新的公司组织架构，确立了公司发展的组织框架，一改企业多头管理、无序管理、职能交叉的局面，实行层层管理、职能分清的格局，建议公司设立专业的人力资源部门和生产中心（均已经采纳），也为更利于__公司的管理顺畅和发展。

二是主要帮企业重新梳理和修订岗位说明书。针对__公司部门职责不清、职能有所混乱、偶有互相推诿的状况，根据新的组织架构，重新梳理和修订各管理岗位说明书。

三是主要帮企业重新根据新的组织架构，修订各岗位职责，以做绩效考核之用。在岗位说明书做好后，接着给__公司的各个管理岗位重新修订了岗位职责，为做好绩效考核打下基础。

四是帮助企业修订公司内控管理制度，建立制度体系。__公司原来的制度体系几乎没有，我帮助他们制定了10多个内控制度，规范了他们的制度制定规范，并与陈__老师一道帮__修订了新的《员工手册》。

五是给先后为__公司培训了四场。分别是《时间管理》、《增强责任心提高执行力》、《TPM知识》、《安全生产》（续）。

（2）服务宁波__纺织品有限公司：

我在宁波__某纺织品有限公司服务的时间并不长，开展的主要工作是：熟悉了企业的相关情况，完善了__某项目推进初步

（3）服务江苏__集团有限公司：要求高、比较急。

20__年x月x日开始进驻__集团，进驻以来主要开展的工作：一是再次进行了为期一周的现场调研，发放了员工问卷调查289份，收回245份，并做了详尽的分析报告，掌握__集团的一些基本情况，为以后做管理升级工作做好准备。

二是完成了__集团项目框架和改善

三是完善__的制度体系。__集团的制度其实很完善，但是就是一盘散沙，执行力很不到位，也没有一个完整的体系。顾问组帮助企业梳理和修订了24个内控管理制度，并从4月份开始先从考勤管理抓起，企业还是非常支持的。

四是完成各车间员工技能调查和统计工作。__集团高层很重视员工的技能培训和提升，顾问组与区人力资源和社会保障局培训取得联系，并计划与之合作，开展对__员工的技能培训和提升。

五是完成__金工车间的6S示范管理的定置图。计划把__集团的金工车间首先打造成6S管理示范车间，已经完成定置图，即将实施。

二、后三季度的

后三季度争取把__集团项目做好、做细、做实。（现场6S、技能培训、薪酬和绩效考核）

今后很可能会需要请公司各位老师多帮助和支持，谢谢。

三、我的收获：

在第一季度里，我先后配合和搭档陈__老师、赵老师、张老师三位前辈。我的收获很多，尤其是在服务浙江和__某两家企业期间，我配合陈__老师，我从陈__老师那学到了很多：陈__老师拥有很多年的企业高层管理经验，管理咨询经验也同样非常的丰富，他在工作上兢兢业业、认认真真、细致周详，他也为人谦卑、虚怀若谷、低调、厚积而薄发，热心、仔细地指导我的具体工作，不厌其烦、毫无保留。我跟陈__还学到了设备管理（TPM）有关知识，企业文化建设的部分内容，学到很多与服务企业

跟赵老师和张老师也学到很多，赵老师和张老师都谦逊、厚道、细心，尤其是张老师，60多岁的年龄，从他一开始对电脑一窍不通，到现在能够正常地开展工作，并且这次能把__的金工车间定置图画得非常好，我很钦佩他的这种学习

四、对公司的一点建议：

我建议公司应建立一整套基本的管理咨询体系，尤其是一些文件、文档的始，到出具调研报告，再到正式进驻企业服务，都应该是完整的、规范的服务流程。这一点很有必要，在我们这次进驻__时，对方又提出，要我们用现成的管理升级模式，来提升他们的管理。当然还需要顾问老师进驻企业后，根据企业的实际情况，再做些调整。不当之处，敬请批评指正。

第二季度计划第一季度工作总结篇2

团市委第一季度工作报告

xx年第一季度，团市委根据上级团组织的工作部署，紧紧围绕全市党政中心工作，明确“日常工作争一流，创新工作出特色，整体工作树标杆，全年工作夺红旗”的目标定位，积极做好基层组织、志愿者、青少年权益维护等重点工作，全力增强团组织影响力和战斗力，团内各项工作计划顺利推进。现将有关情况汇报如下：一、一季度工作情况

第一季度团市委除完成常规工作之外，重点做好了以下五项工作。

（一）围绕青少年理想信念教育，开展了“举信仰之旗，聚青春力量”主题教育。下发了《关于组织开展“举信仰之旗，聚青春力量”主题教育的通知》，指导全市各级团组织开展以“宜居新区看变化”青年观察活动、看名校、树理想活动、形势政策宣讲活动等内容的主题教育，教育引导青少年坚定理想信念。3月，在全市中小学生中开展了“学雷锋心向党，颂美德共成长”主题活动，在香港路小学举办了活动启动仪式，并邀请老中少三代人畅谈对雷锋精神的理解。3月23日，在十中举办了“举信仰之旗，聚青春力量”主题教育启动仪式，仪式上宣读了活动通知，团员代表作了表态发言，学校师生在横幅上签名承诺，最后全校师生开展了校园卫生清洁活动。3月底，开展了“学雷锋

心向党民族魂代代传”主题活动，全市广大青少年以清明节为契机，以学习雷锋精神为切入点，进一步深化理想信念教育。

（二）围绕党政大局，开展了“沽河畔献青春，生力军建新功”主题实践活动。在全市各级团组织中成立了17支大沽河治理青年突击队，要求全市各级团组织切实开展“沽河畔献青春，生力军建新功”承诺行动、溯源行动、环保行动、春风行动和民生行动，动员全市团员青年和少先队员积极行动起来，全面投身大沽河治理工程。2月23日，召开了团市委十四届五次全委会暨“沽河畔献青春，生力军建新功”主题实践活动启动仪式，下发了《关于开展“沽河畔献青春，生力军建新功”主题活动的通知》，并向大沽河治理青年突击队授旗。3月14日，组织志愿者共150人在大沽河堤内开展了“沽河畔献青春，生力军建新功”环保行动，共栽植雪松、五角枫等数木500余株，片片新绿扮靓沽河岸，点亮了盎然的青春力量之光。

（三）围绕社会管理创新，大力加强重点青少年群体服务管理工作。制定了“两进”工程（法律宣讲进学校和毕业求职进基地）实施方案，积极做好以未升学中学生为主体的重点青少年群体服务管理。深入开展青少年法制教育活动，在第八中学开展了法制教育课，邀请法院少审庭庭长为中学生开展了法制教育讲座，主要围绕青少年犯罪案例以及如何维护自身权利等方面开展授课，收到了很好的效果。畅通青年诉求渠道，开展了“共青团与人大代表、政协委员面对面”活动，邀请了人大代表、政协委员

与柏兰食品有限公司的务工青年进行座谈，进一步了解这一群体在工作、生活上的需求。

（四）围绕创先争优，深入推进非公团建工作。坚持党建带团建全面开展非公企业团建工作，制定印发了《xx年非公有制企业团建工作实施方案》，督促各镇、街道办事处团委积极开展非公团建工作。对各镇、街道办事处规模以上非公制企业数量和外资企业数量进行摸底调研，根据调研结果下发团建任务，实施非公有制企业团建工作联系点制度，团市委每名工作人员联系2-3个镇、街道办事处，探索在非公有制企业、社会组织、商贸区、工业园区、建筑系统、教育体育、卫生系统所属行业建立团组织，目前已建非公企业团组织38家。

（五）围绕“三城共建”，开展了“雷锋在身边”系列活动。2月27日上午，联合市委宣传部在人民广场举办“弘扬雷锋精神做最美**人”全市学雷锋日活动启动仪式。3月5日，开展了“寻雷锋足迹扬志愿精神”主题实践活动，阜安办事处雷锋服务队和青岛工学院雷锋服务队的志愿者30余人来到社区，为社区内的孤寡老人送去水果、牛奶等生活用品，并帮助老人打扫卫生，做饭等。其中83岁的李姓老人在前几天不甚将腿摔伤，卧床不起，志愿者立即与老人结成帮扶对子，每天有3名志愿者到老人家中为老人服务，直到老人伤愈。3月17日，在鑫汇新都社区和南坦社区开展了“寻雷锋足迹扬志愿精神”社区美化行动。3月25日，在秧歌城广场举办“城管志愿者在行动”活动启动仪式，会上为8

支城管志愿服务队授旗，青年志愿者代表周焕锦同志宣读了倡议书。会后，400余名志愿者分为5组，开展了卫生清理、文明劝阻、摊点整治等志愿服务活动。二、二季度工作打算

为深入推进全团的工作，第二季度除五四亮点工作外，我们将重点开展以下几方面的工作。

一是大力开展丰富多彩的志愿服务活动。围绕**市“三城”共建，开展“三城共建青年先行”环境综合整治活动；围绕桃花节、秧歌节等大型节庆，在活动筹备、礼仪接待、活动现场等方面做好志愿服务工作；围绕“缤纷四季志愿青岛”做好第二季度志愿服务工作。

二是强化非公组织团建和组织格局创新工作。创新非公团组织团建模式，重点推进商贸区、工业园区、建筑系统、教育体育、卫生系统所属行业团建工作，创新工作方法，拓宽非公组织团建的新思路。二季度将计划分片召开各镇、街道团委半年工作例会，督促各镇、街道团委加大非公团建工作力度，力争上半年完成非公团建工作任务。巩固镇、街道团的组织格局创新工作成果，完善镇、街道团委工作制度建设，发挥团委编制外副书记的作用，利用编制外副书记的资源优势服务于农村青年，做好农村青年典型的发现和挖掘工作。切实推进镇、街道团的工作。

三是深入做好“重点青少年源头管理工作”。将“两进”工程全面铺开，开展“法律宣讲进学校”活动，聘任5-10名法律工作

者，组建青少年法律讲师团，在全市中学开展法律宣讲活动，普遍提高青少年法律意识，从主观意识上减少青少年不良行为的产生。开展“毕业求职进基地”活动，联合人社局等部门，选择2-4处劳动力培训场所，建立“青年就业技能培训孵化基地”，重点吸纳未升学初中毕业生，进行专业技能的中短期培训，进一步提高其就业成功率，通过就业岗位化解闲散青少年不稳定因素，维护社会治安稳定。

四是扎实做好各类团干部培训工作。加强与青岛市基层团务指导派遣中心的沟通和联系，计划二季度组织开展全市非公经济组织和社会组织团干部培训班、全市优秀团干部培训班、全市共青团系统学习贯彻**市第十三次党代会精神培训班等培训班次，旨在打破界别全员参与，将团组织建设的一般规律讲透讲活，力争达到全体青年骨干内外互动、资源互补的效果，把政策吃透，把困难找准，把理路理清，真正将培训引入到解决现实问题的目的。

第二季度计划第一季度工作总结篇3

第一季度人大工作总结及第二季度工作计划范文

一、基础性工作

1、认真组建新一届代表活动小组。为方便县乡人大代表，认真组织开展活动，以利于人大代表依法履职，促进“绿色发展、特色发展、转型发展”，围绕我乡“十三五”经济社会发展规划的实施，发挥人大职能作用，彰显人大代表的责任担当，多功乡将全乡43名代表划分为三个代表小组，分别是多功村产生代表16人划为第一代表小组，组长由乡人大主席团成员、多功村支部书记解术强担任，联系人为乡机关代表高霞;第二代表小组由乡机关和仁义村产生代表11人组成，组长由乡人大主席团主席付永惠担任，联系人为仁义村支部书记高云平担任;罗代村和半沟村选举产生16名代表划为第三代表小组，组长由主席团成员尹伟伟担任，联系人为罗代村支部书记杨东琼，多功乡选举产生的5名代表组成第四代表小组，小组办公室设在乡人大办，由多功乡党委书记朱桂强同志担任代表小组组长，联系人为原海彬同志并按人大工作计划，认真开展学习、接访、视察等活动。

2、规范人大代表活动室建设。多功乡根据人大代表小组划分，建立四个人大代表活动室。活动室按照“六有四上墙”标准建立(六有:即有牌子、有场地、有制度、有记录、有手册、有资料;四上墙:代表信息公开(包括联系方式)上墙、学习制度上墙、活动制度上墙、接访制度上墙)。

3、加强新一届人大代表的培训工作。多功乡新一届县乡人大代表在2016年11月19日依法选举产生。同年12月2日多功乡召开新一届县乡人大代表培训会，会上人大主席付永惠就中国人民代表大会制度、代表权利、义务、代表如何在大会期间和闭会期间履职以及代表如何提写建议意见等进行培训。会上乡纪委书记和与会代表一起学习了关于换届纪律相关三个案件，并和代表一起学习了“九个严禁”、“九个一律”。会议最后乡党委书记给代表们进行集体谈话，要求各代表围绕县委政府和乡党委中心工作认真履职、顾全大局、充分发挥代表作用密切联系群众。201X年4月20日，由县人大常委会副主任吕建文同志和县人大文教工委主任高福琼同志对多功乡县乡人大代表进行了再培训。在20日的培训会上，福琼主任就人民代表大会制度、各级人代会职权、人民代表大会相关知识、代表议案、建议意见进行培训，会上福琼主任就自己如何认真履市县人大代表职责和与会代表进行交流，代表们受益匪浅。会上建文主任就人大代表如何接受选民监督、如何履职进行了工作安排。通过这两次培训会的召开，提高了多功乡县乡人大代表履职能力。

二、常规性工作

1、拟定201X年多功乡人大工作计划。多功乡201X年人大工作坚持党的领导，人民当家作主和依法办事相结合的原则。始终坚持党的领导是人大工作的根本保证，维护群众根本利益是人大工作的使命，发挥代表主体作用是人大工作的`基础，求真务实较真逗硬是人大工作的内在要求。多功乡结合打造“美丽东大门、生态新多功”工作和人大工作新要求，认真拟定201X年人大工作计划，经乡党委研究，上报县人大常委会。

2、规范开展乡人大主席团工作。要认真学习《四川省乡镇人大主席团工作条例》，严格按条例要求开展工作。召开主席团会议一次，主要研究201X年工作、一次人代会上代表提出建议、意见办理及脱贫功坚人大代表再行动相关内容。

3、依法按照程序认真做好日常工作。一是乡人大主席团要认真梳理人大代表在大会期间或者闭幕期间的代表批评、建议和意见共9条，依法按程序、按职责认真交政府办理，在督办问效上下功夫，重在解决实际问题，见成效，达到代表和群众、社会满意。二是针对多功乡南天新镇建设成功后人气不旺、商气不旺特点，结合多功乡“生态多功、农旅发展”，给乡党委、政府积极建议召开相关活动提高多功乡知名度、凝聚人气、商气。在4月8日开展了多功乡南天新镇第一届风筝节，并组织部分县乡人大代表到太湖乡高槐村考察农旅结合咖啡屋发展和武胜县“飞龙区”建设。通过外出学习、代表们增长知识、转变观念，更坚定了本乡农旅结合发展信心。

4、配合市县人大开展其他工作。4月18日配合市人大做好多功乡半沟村检查《四川省农村扶贫开发条例》执行情况。

5、作好《雅安市新村聚居点管理条例》正式实施前的宣传工作。

三、重点、创新工作

1、积极融入脱贫攻坚、推动建设全面小康天全。多功乡有县人大代表5名，乡人大代表43名，其中三名代表同为县乡人大代表，因此多功乡县乡人大代表共45名。在201X年第一季度多功乡结合代表平时工作和分功，采取“1+N”和“N+1”的方式，多功乡45名县乡人大代表分别联系本乡33户贫困户、并建立台帐。县人大代表、县人大常委会主任陈颖同志联系贫困村半沟村、县人大代表、多功乡党委书记朱桂强同志也联系贫困村半沟村，半沟村是今年省定脱贫村。二是真帮实扶彰显为民情怀。辖区内的各级代表，要深入到村、户帮助贫困村、户理清经济发展思路、制定精准扶贫规划，在争取政策、资金项目、特色发展等方面作出应有的贡献。

四、第二季度工作安排

1、召开第二次主席团会议。

2、开展一次代表视察活动、就政府重点工作听取一次专题工作总结。

3、进一步规范代表小组活动，切实开展好代表学习、接访等活动，提高代表履职能力、规范代表履职登记，自觉接受选区选民监督。

4、继续深入开展脱贫功坚--人大代表再行动。

第二季度计划第一季度工作总结篇4

一、第一季度

1、鼎力推进“互联网+政务办事”工作。依据XX市《关于编制县区、乡镇(街道)、村子(社区)“互联网+政务办事”公共办事实施清单的看护》和区“互联网+政务办事”工作支配，先后分三批次组织42家区直单位、36家乡镇(街道)与部分村子(社区)集中编制依申请类公共办事事项。截止到3月24日，埇桥区累计编制了2365条公共办事实施事项。此中，区直单位累计认领编制396条公共办事实施事项，乡镇(街道)累计认领编制1276条公共办事实施事项，村子(社区)累计认领编制693条公共办事实施事项。

2、加大窗口巡查力度，开展窗口风格扶植专项整治运动。中心班子每天不少于六次对窗口进行全方位巡查，并做好巡查记录，自2018年1月开始，区中心相继开展了“假如我是办事工具”、“百个窗口万人评”、“盘问题、出硬招、改彻底”等风格扶植专项整治运动。运动的开展，政务中心办事面貌面目一新，受到了群众的.普遍赞誉，一季度月份共收到群众馈赠锦旗30余面。

3、扎实做好大厅政务办事工作。一季度预计款待款待做事群众30万人次，办件28万件。此中1月份办件总量97121件，办结96936件，办结率99.80%，2月份办件总量90646件，办结90404件，办结率99.73%，3月份办件正在统计中，预计可达12万件。

4、巩固“三集中、三到位”革新成效。一是梳理第二批“最多跑一次”事项。二是深入试点乡镇(街道)、村子(社区)查看高拍仪、电子视频监控等下层为民办事中心硬软件设施环境。

5、开展脱贫攻坚、民主生活会、2017年目标任务稽核、干部慰问、公务员稽核等工作。一是区政务办事中心组织扶贫工作人员前往朱仙庄宋庙村子、汴北邵杨村子开展扶贫工作，实时控制贫困群众最新环境，了解贫困户精神和生活的需求，为贫困户馈赠棉被、衣物、米面油等物资。二是认真组织开展民主生活会，相关资料总结已报至区委。三是认真完成2017年目标任务稽核各项。四是开展春节慰问老干部运动。五是严格依照公务员稽核法度模范，完成2018年度中心和窗口公务员稽核工作。

二、第二季度

第二季度区政务办事中心将侧重做好以下几个方面工作：

1、完成公共办事事项实施清单复审、上线工作。鼎力推广“互联网+政务办事”，加快对前期公共办事事项实施清单进行复审，并依照“应上尽上”原则，梳理上线运行，和谐信息中心做好电子政务外网全笼罩工作，充分应用安徽省政务办事网上平台，力图实现区、乡、村子三级政务办事联网运行。

2、加大窗口治理力度，进步政务办事效能，严格落实日常巡查制度，做好巡查记录;完善实施政务办事中心窗口人员考勤、日常行为准则、奖惩稽核等各项规章制度，进一步改变窗口工作风格、改进窗口工作人员工作态度，晋升全区政务办事程度。

第二季度计划第一季度工作总结篇5

导语：

自从本年开春到如今为止，在县委、县当局的精确带领下，我办结壮展开“进步在朝本领暨加强履行力”大评论辩论活动，当真进修十七届三中全会精神、县委十六届六次全会精神、县十六届三次人代集会精神，深切贯彻落实科学成长观，当真落实全县农村工作集会精神，一季度各项工作任务周全结束,中断3月底，全县结束草本药材莳植2900亩，占总任务3800亩的76.3%，此中树范莳植1600亩，占任务1800亩的89%，详细是以杏坪镇为重点的社川河道域600亩欧美百合；下梁镇、蔡玉窑镇800亩丹参、九间房乡的农林、谢街村的200亩秦艽。别的莳植1300亩，以营盘、瓦房口、马家台、杏坪等乡镇的柴胡、猪苓，曹坪、柴庄、两河等乡镇的板蓝根、黄芩、桔梗、丹参等品种为主。九间房、丰北河200亩秦艽基地构筑正在调苗莳植阶段。

现将有关环境报告请教以下：

1、春季工作任务结束环境

（一）当真进修，进步本身本质

1、开年来，联合全县展开的“进步在朝本领暨加强履行力”大评论辩论进修活动，采纳集结进修和自学相联合的方法，当真展开了进修教诲活动，经过议定寻找差距，分析题目，揭摆不敷，落实了整改办法，加强广大职工进修的紧急感和任务感，肯定了各阶段的进修内容、方法和进修筹划。每个干部记录进修笔记五千字，撰写进修心得领会两篇，经过议定进修，使带领的在朝本领进一步进步，干部的履行力进一步加强。全部干部职工的精神面貌都有较大的改变，工作本领有所进步，工作风格更加务实。

2、县政法暨保护巩固工作集会后，我办及时传达了集会精神，落实了工作责任，肯定每周一为信访欢迎日，每周安排一名带领信访值周，及时化解药农胶葛。加强单位内部安定办理，订定带领带班和干部值班轨制，同时落实了安定责任，杜绝了不安定变乱的产生。

3、当真贯彻落实县委十六届六次全会和县十六届三次人代会精神，当真进修了刘布告和林县长报告，并构造全部职工进行了评论辩论，使每个干部认清了当前局势，明了了工作目标，夯实了工作责任，为本年我县药业成长打下了坚固根本。

4、周全开动深切进修实践科学成长观活动。县学教活动策动会后，我办立即召开了策动集会，建立了学教活动带领小组及办公室，肯定了专人办公，订定了活动方案和相干轨制，活动正在结壮有效地展开。

（二）结壮工作，周全结束出产任务

1、落实树范基地。一开春，我办就把技巧人员分成三个组，分赴到社川河、金井河、乾佑河三大流域，狠抓春季药材莳植技巧办事工作，一季度落实树范面积1700亩，紧张是下梁镇、蔡玉窑镇丹参400亩，九间房乡秦艽200亩，丰北河乡秦艽100亩，其他莳植1000亩。

2、做好种苗调运。因自育种苗数量不敷，针对全县药苗欠缺的近况，药办提早派人到宝鸡陇县、甘肃华亭关联订购，共筹措资金7万余元，调回秦艽种苗200余万株，确保了种苗的及时供给。

3、教导田间办理。跟着季候的变化，气候渐渐变暖，技巧人员及时到田间地头培训教导药农及时放苗、施肥、和灌溉。同时投入3000元，补缀了兴坪镇中台大渠，确保欧美百合基地的灌溉用水。

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第二季度计划第一季度工作总结篇6

根据总公司要求，结合本人工作实际情况，年初制定了《个人学习计划》。今年第一季度，我除了积极参加总公司组织学习活动，还能抽出更多时间，学习党的十八大和全国二会精神以及时事政治，特别是结合工作需要经常学习法律和业务知识，不断提升自身的业务能力。

第一，坚持政治理论学习。每周一三五坚持学习党的十八大、全国二会和邓小平理论、“三个代表”重要思想、“科学发展观”、习近平总书记系列重要讲话精神等政治理论，大力发扬理论联系实践的学风，只有学以致用，坚持用党十八大和全国二会精神指导实践，同时在实践中不断加深对党的十八大和全国二会精神的理解，才能把党的十八大精神落到实处。在本职方面，联系实际就是要运用党的十八大精神以及有关国家政策法规，完善公司各类规章制度，以提升对客户的服务质量；加强公司队伍建设，保障人民群众的合法权益不受侵犯；增加公司的竞争活力，不断适应日趋竞争激烈的市场，以更好的为“三农”和中小企业等客户提供方便、快捷、优质的服务。真正将“三个代表”重要思想所提出的“人民群众的根本利益”落实在为人民服务的工作实践中。第二，坚持法律、法规学习。每周四周日，我能坚持学习《中华人民共和国民事诉讼法》、《商业银行法律基础知识》。要维护好公司的合法权益不受侵犯，我就要靠自己去努力，对《诉讼法》和经济法律基础知识要多读、多思考，结合自己的实际工作情况，比如：对一宗经济合同纠纷案件，他需要什么条件才能上诉，上诉后要走什么程序，以及法官对它进行审理、判决需要哪些程序。在法庭上如何进行诉讼等，我对这些基本问题进行思考后，才能掌握它的概念，他们之间的联系。今年第一季度，我根据自己学习掌握的法律基础知识，帮助总公司的其他子公司办理民事经济合同纠纷案件5起，挽回经济损失近百万元。

第三，坚持业务知识学习。我们小贷公司是新建单位。首先要弄懂小贷公司筹建前期的政策条件，上报程序以及核准开展业务等需要做哪些工作。我在周二周四全天和每天都要抽出一定的时间学习《省政府办公厅关于推进农村小额贷款公司组织试点工作意见（试行）》、《省政府办公厅关于推进农村小额贷款公司又好又快发展的意见》、《关于进一步规范农村小额贷款公司审批管理工作的通知》、《省政府办公厅关于深入推进农村小额贷款公司改革发展的意见》和《关于小额贷款公司试点的通知意见》以及向精通金融业务的行家学习。通过学习使我能够掌握了小贷公司筹建的业务知识。******农村小额贷款有限公司通过县、市、省三级验收，在xxxx年2月底省金融办核准我公司正式开业。其次，弄懂小贷公司的业务基础知识。我经常学习《小贷公司信贷业务基础知识》、《小贷全面风险管理》、《信贷管理基本制度》、《农户小额贷款管理制度》以及省市金融办有关政策规定。基本掌握了小贷公司的贷款操作流程和贷款风险控制等有关知识。在公司内部建立了各项管理制度，制定了贷款发放流程。最近公司发放小额贷款2000余万元。

千里之行，始于足下。以上是我上半年来学习的总结，我一定要从自身做起，立足本职岗位上尽到自己的职责，牢固把握国家的大政方针，并在今后工作中努力实践和创新。未来的工作千头万绪，随着体制改革不断的深化，我一定要紧密结合新时期新任务下工作的新特点、新要求，加强自身建设，切实履行岗位职责，转变作风，拓宽思路，不断创新。在总公司董事长、监事长正确领导下，在同志们的关心和帮助下，牢固树立科学发展观，学习实践科学发展观，做到与时俱进，不断把公司工作推向前进。

*****农村小额贷款有限公司

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xxxx年xx月xx日

第二季度计划第一季度工作总结篇7

最新安全生产第一季度工作总结及第二季度工作计划

一、第一季度工作进展情况

(一)高度重视，精心部署。市国土资源局牡丹区分局高度重视安全生产工作，年初专门召开会议，研究安全生产工作。一是认真学习贯彻全区安全生产暨消防工作会议精神，(转自范文大全)切实提高认识，把思想统一到创建“平安国土”这项工作上来，切实抓紧抓好，抓出实效。二是成立了由局长王景海任组长，苗怀宴任副组长，各科(股)室负责人为成员的安全生产工作领导小组。三是制订安全生产工作计划，明确每一阶段的工作目标，按部就班开展安全生产工作。四是落实责任，与各科(股)室、各国土所签订了目标责任书，明确了责任区域和工作范围，并将安全生产工作纳入千分制考核内容，年终兑现奖惩，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作局面。

(二)健全机制，完善措施。我们将安全生产作为一项重要工作来抓，抓排查、定责任，抓规范、建制度，使安全生产工作有了新发展、新突破。在工作中，健全完善了“五个机制”。一是完善基层排查机制，在健全分局、国土所、行政村三级排查的基础上，坚持基层排查制度，坚持每月对辖区内安全隐患进行一次集中排查。二是建立安全保障机制，分局按照“一处安全隐患、一名领导挂帅、一班责任人员、一套整改方案、一抓到底”的“五个一”要求，落实隐患整治责任制，做到及时发现隐患，严格监控隐患，彻底整治隐患，确保了各所、各村(居)的安全稳定，工作总结《安全生产第一季度工作总结及第二季度工作计划》。三是完善了责任追究机制，坚持领导包案制度，对重大安全隐患落实“四定”责任制，即定包案领导、定承办单位、定具体责任人、定整改时限，定期对包案处理情况进行督导调度，对完不成任务的进行通报批评；对工作不负责，酿成安全事故的从严追究责任。四是完善交办督查机制，对排查出的安全隐患，按照“谁主管、谁负责”的原则和部门职责分工，逐案落实到承办单位。五是建立健全矛盾纠纷分解应急机制。加强信息预警，通过设立土地信息员、建立覆盖各村(居)的信息网络，充分发挥信息员的耳目作用，形成了信息畅通、反映灵敏、快速传递的信息预警体系，并制定了《应急预案》，确保了早发现、早控制，有效处置各类安全事故，能够达到迅速控制局势，防止事态扩大和矛盾激化的目的。

(三)排查隐患，分类解决。针对当前国土资源系统出现的安全隐患，我们集中时间、集中力量进行了深入排查。首先对全区所有采矿企业进行重点排查，特别对列入整合范围的窑厂进行了重点排查，与存在安全隐患的窑厂签订了《关停责任书》，规定了关停期限。经排查，全区有11座砖瓦窑厂存在不同程度的安全隐患，我们按照上级要求进行了整合关停，对存在重大安全隐患的窑厂挂牌督办。对发生安全生产事故的，按照上级要求，一查到底，严肃追究有关人员的行政、法律责任。其次对分局机关的'安全保卫、锅炉房、用电用水、消防设施及家属院进行了全面排查，对易燃易爆等危险物品以及危险场所、危险部位进行重点管理，把管理措施落实到每个环节，防止疏漏，发现安全隐患，及时进行整改，确保万无一失。完成了高压锅炉的检定、校准测试工作，并制定了《安全保卫制度》和《门卫值班制度》，及时清除隐患，严防小问题酝成大事件。

(四)加大宣传力度，提高安全意识。为全面提高全社会的法制观念和法律意识，我们按照普法要求，在“3.19”矿法宣传日，通过出动宣传车、悬挂宣传标语、办黑板报等多种形式进行法制宣传。共出动宣传车20余辆次，举办普法培训班1期，培训人员180人，散发宣传彩页5000余份，提高了本系统工作人员的法制观念，增强了社会各界群众的依法用地、合理采矿和安全意识。

二、第二季度工作打算

一是采取有效措施，与安监、工商等部门联合执法，将存在重大安全隐患的采矿企业关停到位；

二是对分局机关的供电线路进行一次维修，确保用电安全；

三是对家属院的排水管道进行一次清理，确保排水畅通，确保安全度汛。

第二季度计划第一季度工作总结篇8

一、工作完成情况

(一)主要经济指标完成情况： 2020年度我镇税收任务是9315万元，一季度预计完成1228.93万元，占总任务的13.2 %。固定资产投资完成近2000万元。

(二) 重大项目和重点工作推进情况

重大项目方面：镇党委政府将牢固树立“项目是发展的源头活水”、“抓项目就是抓发展”的意识。今年从“交通、地产、园区、养老、文旅、汽车”六个板块发力。按照一个项目、一套人马、一个方案、一张路径图，对标对表，压实责任，压茬推进。车田棚户区改造、流塘路改道、嘉禾艺术、滨江画苑、红帆酒店、天润经城、黄景昌高铁等项目建设齐头迸进，一季度共拆除兰田路等11户房屋，黄景昌高铁等新征土地150余亩，科瑞星、啤酒厂等4处清表土地200余亩，迁坟近30棺，为项目建设的顺利推进提供了用地保障。在县执法局、公安局、自然资源和规划局等部门大力支持下，对红心、古楼等村及新长途汽车站近5000平方米违章建筑进行强制拆除;对海宁生态农庄“大棚房”进行专项整治。XX老街古民居保护、老街路网改造提升、XX卫生院新建等项目都在蹄急步稳地推进。

重点工作方面：

1、管党治党全面从严。我镇陆续党代会、村书记述职评议会、民主生活会及组织生活会;开展了“严规矩、强监督、转作风”集中整治形式主义官僚主义专项行动暨“‘融杭’，我们怎么看、怎么干”解放思想大讨论活动。通过专项行动，我镇共排查问题4个，制定整改措施8条，已整改到位2个;441人注册了“学习强国”，已成为我镇广大党员干部理论学习的“线上加油站”。一季度审结违纪违法案件15件15人，给予15名违纪党员党纪处分，其中给予党内警告处分8人，党内严重警告处分4人，开除党籍处分3人。通过严肃惩治违纪行为，纯洁了党员的队伍，严肃了党的纪律，使纪律真正成为带电的高压线。

2、脱贫攻坚强力推进。扎实开展“春季攻势”各项工作。认真开展《习近平扶贫论述摘编》学习活动;完成首批62户产业到户项目验收，申请补助资金16.77万元;完成高等教育等13人的教育扶贫工程，对贫困人口住房情况进行等级评估及人员外出务工情况进行摸排;认真贯彻执行《落实中央巡视组脱贫攻坚专项巡视反馈意见以及脱贫攻坚中形式主义、官僚主义问题专题报告反映问题的整改实施方案》，对照问题清单，自查自纠，共发现9大类35项198条问题，截止目前已整改完成147条，正在整改51条。

3、文明创建工作。春节前夕，我镇在潜阜村举办了一场 “迈进新时代，舞出新风尚”2020年首届“古镇好人”颁奖活动暨潜阜村迎新年广场舞联谊汇演。各村还在春节前后，组织党员干部对家前屋后、主干道、河道及村庄聚集地等开展了环境治理活动。同时以生态乡村建设工程的实施和“最美家庭”“最美庭院”的评树，在潜移默化中引导影响了村民，农村的“脏、乱、差”现象得到了根本改善。

4、农业产业。完成全镇1.9万亩农业保护补贴申报及0.56万亩的油菜参保;协助南潜卫东家庭农场申报了省级示范家庭农场;对500亩绿色高产高效的油菜开展了统防统治;完成新型农民培训对象遴选等。

5、社会事业工作。加大扫黑除恶专项斗争工作力度，配合公安机关深入开展麻将馆、棋牌室等场所清理整治;采取“多点适时观察、多道防线稳控、不见人不放过”的措施，做好了“两会”期间重点人员稳控工作，实现“两会”期间零上访目标。美丽乡村建设、安全生产、森林防火、城乡居民养老保险等工作取得新成效。

二、存在问题

1、经济发展的质量和效益还不够高，好项目、大项目储备不多; 2、村级集体经济基础依然薄弱，稳增长任务依旧艰巨;3、项目建设推进速度不够快，征地拆迁进展阻力大，破冰攻坚方法不够多;4、社会不和谐因素时有存在，维稳压力依然较重。

三、下步工作打算

一是加强党的思想建设。扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化，扎实开展“严规矩、强监督、转作风”集中整治形式主义官僚主义专项行动暨“‘融杭’，我们怎么看、怎么干”解放思想大讨论活动，切实解决思想层面的问题，凝聚共识，汇聚力量，确保“融杭”工作取得实质性成果。深入实施基层党组织标准化建设“六项制度”，持续推进吴田、红心村级活动场规范达标建设;加强党内激励关怀帮扶，稳妥有序开展不合格党员处置工作，着力破解流动党员教育管理难题。

二是提速重点项目建设。以“项目建设攻坚年”为契机，锁定工作目标， “一把手”亲自上阵，各项目分头负责，将精干力量压到一线，细化工作任务，明确时间节点，撸起袖子，铆足干劲，强力推进车田城东棚户区改造、中洲二期、春江翡翠城、黄山美好家园康养小镇起步区项目等重点项目建设。

三是坚决打赢“攻坚战”。坚决打赢脱贫攻坚和美丽乡村建设“攻坚战”。加强帮扶干部管理，聚焦“十大工程”，实施好危房改造、产业扶贫、教育扶贫、健康脱贫等工作;全力推进美丽乡村建设。

四是抓好生态文明。扎实做好创建“全省文明示范县”工作，深入推进生态文明建设“六大行动”，扎实推进农村人居环境整治工作，将全域环境整治向村组延伸，确保无死角。同时抓好安全环保、防汛抗旱、信访维稳、民计民生等重点工作。

第二季度计划第一季度工作总结篇9

1.开展全国第四次经济普查入户登记、数据审核、pAD初步录入工作。

2.完成宣传与精神文明、目标责任考核、普法依法治理、领导班子述职述廉、党建、党风廉政建设等相关年度考核工作以及机关和事业单位登记年检、医保年检等工作。

3.开展违规收送礼金相关活动。

4.召开各专业年报培训会，按时完成统计联网直报相关月报、年报工作。

5.召开2024年民主生活会。

6.及时跟进各项指标反馈工作，截止目前(2024年2月份市局反馈数据)，各项指标完成情况如下：规模工业总产值累计完成2.3亿元，同比增长54.8%;全社会固定资产投资同比增长385.8%;社会消费品零售总额累计完成16114万元，同比增长82.1%。

7.按时完成脱贫攻坚帮扶工作。

8.完成领导交办的其他工作。

第二部分：2024年第二季度工作计划

1.按时按点完成全国第四次经济普查pAD录入、数据审核、改错、整理汇总等末期工作。

2.及时跟进各项指标上报反馈工作。

3.按时完成统计联网直报、月报、季报工作。

4.按时撰写统计分析，编制统计产品。

5.召开组织生活会。

6.按时完成脱贫攻坚帮扶工作。

7.完成领导交办的其他工作。

第二季度计划第一季度工作总结篇10

2017年的前三个月已经离我们渐渐远去。在第一季度公司各个系统也逐渐的完善，当然我们的工作也转向了更加的专业，公司的转化带着我们工作性质向更专业的方向发展。

在第一季度里，我们完成了总公司下达的任务目标。

一、指标完成情况

销售收入：2017年一月完成533419元，二月完成510188元，较去年1、2月份同期相比增长8.5%，预计3月份完成产值52万元。

二、主要工作措施

年初，我公司便召集员工召开了会议，研究部署开门红工作的开展。具体措施可归纳为如下几点。

1.抓考核，调动工作积极性。年初，公司结合总公司目标任务、考核方案等文件，根据公司自身工作实际，将承揽，销售，回款指标任务分配到人，并制定了详细的考核方案，充分调动了广大干部职工的积极性，领导身先士卒，职工各个争先，公司形成了全员销售的强烈氛围。

2.抓宣传、塑电器品牌。一季度开门红工作是营销旺季，公司十分注重宣传营销工作，共举办活动3次，将责任片区落实到人，将员工分成小组，分别深入各集团矿区、周边地方矿区以及各化工厂、水泥厂和电厂走访采集客户信息，宣传公司产品，提高客户对电器公司产品的认知度、满意度。1月13日，公司针对集团公司收购西部几个监狱矿井，深入走访调查。把公司的业务范围、资质证书详细介绍给客户，受到客户的一致好评。此次调查走访，公司与三河口矿，滕东矿，七五矿初步达成维修意向。

3.抓转型，提高产品质量，夯实业务发展的基础。公司作为鲁南地区第一批矿用电器设备维修的企业，自2016年11月实施经济承包责任制以来，严格按照转型要求员工，经过接近半年的运行，每次产品维修项目都顺利通过客户验收，获得客户的一致好评。通过网点转型，优化了公司内部管理效率，指标化、过程化的管理，提高了员工的工作效率和产品质量。主要表现在：一是维修工期明显缩短，通过客户反馈的信息发现实施转型工作以来，产品修理工期明显缩短，平均每台产品的维修的时间较转型前减少1到2天。二是产品质量严格抓，质量是企业生存的保障，近些时期以来，我公司把质量目标放在首位来抓，保证维修合格率达到100%。

三、存在的问题和不足

公司还存在一些问题和不足，具体表现在以下几个方面：

第一，加强学习，专研新技术。公司普遍存在不学习新技能，不了解新产品，不了解新形势等现象。业务水平始终停留在原来的基础上。

第二，普遍存在做事慢、拖、做事不积极主动的情况，缺少团队意识，遇到事情都来等。工作安排后，无人理，更无汇报反馈。比如工作安排下去做得怎样?到什么阶段?没有反馈，或者干脆不做，要重三四道的安排。

我公司将根据上述问题和不足逐一进行解决，在确保完成公司下达的各项任务目标的前提下，努力专研新技术，提高工人工作积极性。争取各个方面全面发展。

四、二季度的工作计划：

鉴于公司刚刚进入经济承包责任制的调整，在人员的工作态度方面，将会成为我们工作的重点，结合电器公司的实际情况，将二季度的工作作如下计划：

确保安全文明生产

做好人员的工作态度方面的工作;

3、做好与老客户的联系工作，确保产品出厂的合格率;

4.争取多发展新客户，新渠道。

5、确保完成二季度生产目标任务

6、确保完成二季度安全质量目标任务。。

第二季度计划第一季度工作总结篇11

一季度以来，区绿化市容局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记考察XX时重要讲话精神，在区委、区政府的领导下，按照市局的工作部署,我局以加强党的政治建设和组织建设为重点，着力改进作风，坚持以提升城市精细化管理水平为导向，扎实推进垃圾分类示范区创建、美丽街区建设、绿化品质提升工作。现将一季度总结和二季度计划汇报如下：

一、关于一季度工作

(一) 加强学习，强化机制，严抓组织建设规范化

1、把加强学习作为首要任务来抓

按照区委要求，党组中心组坚持理论学习和业务学习两手抓：理论方面，主要围绕《习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》进行学习，各成员结合分管工作，交流学习体会;业务方面，主要结合《XX市生活垃圾管理条例》颁布，进行学习解读，并着重传达李强同志在XX市生活垃圾分类工作动员大会上的讲话精神。各党支部采取集中学习、个人自学和相互交流等形式，共组织集中学习18次。此外，局党组组织全体机关干部参加区建管系统加强党的建设工作会议，认真学习《把握新时代全面从严治党新要求》专题讲座。

2、把制度建设作为长效管理来抓

牢固树立规矩意识，强化用制度管事，用制度管人。根据实际情况，重新编制制度手册，主动查找当前工作制度中存在的短板和漏洞，建立“问题清单”，并着手制定相应的制度规范，力求做到事事有制度管，事事按制度办。

3、把组织建设作为基础工程来抓

按要求做好局系统基层党组织组织生活会和民主评议党员工作，一是做好前期准备工作，各党支部支部委员之间、支部委员与党员之间共开展了162人次的谈心谈话;积极查摆工作，对标党员标准和精细化管理要求，着重从7个方面查摆了存在的问题，共查摆出问题37个。二是精心组织，开好组织生活会：开展书记述职，各党支部书记代表支委会向全体党员述职，全局12个党支部均被评议为“好”;落实双重组织生活制度，局领导班子成员既以普通党员的身份参加了机关支部组织生活会，又以局领导的身份指导参加了基层党建工作联系点的组织生活会;三是实事求是，开展民主评议党员。各党支部结合组织生活会，通过民主测评的方式开展了党支部书记测评、个人自评、党员互评，其中被评为优秀的党支部书记共15人，占100%。被评为优秀的党员共42人，占25.9%;被评为合格的党员共111人，占68.5%。

(二) 全面动员、凝聚共识，开启垃圾分类攻坚战

在区委、区府主要领导的重视和推动下，我局牵头制定了区级层面的工作推进方案，并坚持条块联动，一手抓宣传动员，开展、指导包括区级宣讲团成立大会在内的宣传动员活动100余场，与各部门协同开展“生活垃圾分类减量100+”公益行动、“践行新时尚，青春更闪亮”等一系列主题活动，并在各类传统媒体及新媒体广泛开展“垃圾分类，徐汇在行动”主题宣传;一手抓实效推进，用好考核与执法两种路径，通过周报、问题清单督促街镇推进居民区垃圾分类，通过严执法抓实单位垃圾分类。并重点研究天平、湖南、徐家汇街道等重点敏感难点地区的特殊情况，制定对应策略。截至一季度末，全区目前湿垃圾(不含自行处置量)日均分类量达到120.1吨，较去年年均增长114%。餐厨垃圾(餐饮单位及单位食堂餐厨垃圾)日均收运量达到99.3吨，较去年增长54%。建成“两网融合”回收服务点304处，可回收物日均分类量达到170吨，较去年增长212%。干垃圾日均末端处置量控制在1101.2吨，较去年下降5%。

(三) 规划先行、总体设计，持续推进“美丽街区”建设

结合“双迎”(建国70周年和第二届“进博会”)市容环境保障要求，一季度以来，我局对照“美丽街区”创建导则，充分对接各街镇社区规划师，凝聚各方合力，通过全面排摸梳理，确定了徐家汇商业区、衡复风貌保护区等6个街区，衡山路、华山路等11条重点道路范围内建设任务清单，做到“一区域一方案、一路一方案、一点一方案”。积极推进环贸广场区域、徐汇滨江(龙腾大道周边辐射区域)、漕溪北路(道路)三块条件成熟的区域创建2020年度“市级示范街区”。积极探索户外广告行政许可的“放管服”机制设立，并加强日常监管。同时推进“双迎工作”重点绿地景观灯光提升方案设计工作，协调区文化局完成龙华寺塔景观灯光改造提升，指导太平洋数码二期外立面景观灯光设计。

(四) 设计精致，管理精细，打造高品质绿化景观

1、加强设计，强化养护

做好徐家汇商业中心、肇嘉浜路中央隔离带、衡复区域52块公共绿地及漕溪北路、华山路、虹桥路等重点道路中央隔离花箱的绿化景观品质提升，注重使绿化景观与街区生态相融合。截至一季度末，已完成新建公共绿地1.88公顷,新建其他绿地6.14公顷，新建立体绿化788平方米及新建绿道0.5公里。

2、积极推进重点地块的绿化方案

XX交响乐团绿地项目的设计方案再次听取专家意见，由于涉及地铁,细化方案仍在深化中。我局已开始进行概预算、立项等前期准备工作。龙华寺塔前广场项目由于涉及XX市文物保护单位龙华寺和全国文物保护单位龙华烈士陵园，方案征集过程中征求了大量专家和委办局的意见，目前该项目有2个概念方案，已在比选过程中。

3、做好水绿结合，配合市政水务中心做好河岸景观改造

一方面在水域相邻区域新建绿地和改造绿地时，方案阶段就主动与建交委市政水务等部门沟通，通过水绿结合，共同提升水岸绿化景观;另一方面在具备一定规模的地块建设绿地时，结合海绵城市、湿地景观的功能，在绿地中挖湖堆坡，增加区里的水域面积，提高绿地的生态功能。比如即将建设的桂江路五期绿地，我局注重保护和提升河道上的区域，同时结合张家塘港和华泾港在桂江路绿地1-4期中自然弯曲的形态，扩大水域面积2890平米，增加湿地区域，形成一般绿地所无法形成的滨水景观。

(五) 关注民意，注重民生，做好民生服务工作

1、做好12345市民投诉热线工作

一季度以来，我局共受理市民诉求425件，同期增长87件，一季度考核在市局排名第三;一季度区级满意率较上季度增长3%。

2、进一步推进审改工作

超额完成“双减半”任务，共计建议取消材料82项，压减率达52%;办理时限压缩超过66%，同时提出3项审批作为“零材料提交”事项;深化建设工程领域审改，将原先绿化、环卫涉及建设工程意见征询类办理事项从行政审批改为行政协助，从“串联”改为“并联”。

二、关于二季度工作计划

(一) 全力以赴，坚决打赢垃圾分类攻坚战

一是持续推进垃圾分类达标覆盖，指导各街镇优化“一小区一方案”，坚持推广定时定点投放与志愿者值守，引导撤桶并点，在湖南、天平等无垃圾箱房的居民区，持续试点定时定点垃圾上门分类收集;二是切实推进“两网融合”体系建设，完成360个“两网融合”服务点，并建设13个示范型点位，指导街镇开展“两网融合”中转站选址工作;三是进一步督促落实分类收运，全覆盖推进沿街商铺定时定点分类收集，逐步安装车载计量及GPS跟踪系统，启动生活垃圾数据平台建设;四是组织对居民区全覆盖实效巡查，建立巡查APP，建立各居民区垃圾分类的“电子病历卡”。

(二) 对标“双迎”，全力打造“美丽街区”高标准

下一步，我局将结合“双迎”市容环境保障要求，加强对重点保障区域的市容环境提升工作。

一是全面开展户外设施安全隐患排查和整治。将进一步对接各街镇，在汛期前全覆盖发放安全告知书，开展违规户外招牌设施的专项整治;二是加强店招店牌设计。进一步主动对接区规划资源局、各街镇，发挥社区规划师作用，融入“美丽街区”设计方案中;三是进一步做好水绿结合工作，打造高品质河岸绿化景观。今年立项开始建设的龙吴路东南侧地块，包括沿春申港 320 米岸线，其中今年年底准备开工一期包括岸线大约230米长。在方案征集阶段，我们已主动请区建交委牵头，与市政水务中心沟通将河道二级挡墙与绿地骨干道路结合，将通道与绿地边缘道路地坪有机结合;四是进一步做好新建绿地和公共绿地改建，提升已有绿地的养护水平。推进华亭小游园公共绿地和武康路区域绿化景观方案提升;继续推进桂江路五期绿地、XX交响乐团绿地等项目的前期准备工作。继续加快春申港规划公共绿地和小闸镇临时绿地等项目的前期工作。继续对重点区域公共绿地进行精细化养护管理，结合“双迎”要求，确保重点区域草坪全年常绿，草花四季常开。

(三) 再接再厉，不断探索审改办理最优解

一是围绕“双减半”，力争做到实际办理时间较法定办理时限减少75%。二是推动建设工程综合验收，从部门单独验收转变为只参与一次多部门联合验收;三是探索告知承诺制新模式，将在临时使用绿地、生活垃圾清扫等行政事务审批中试行。

以上，是我们对下一步工作的思考和计划，我们坚信，在区委、区政府的坚强领导下，我们有信心做好各项工作，为建设便捷高效、绿色宜居的“美丽徐汇”做出应有的贡献。

第二季度计划第一季度工作总结篇12

环境建设局2024年第一季度工作总结及第二季度工作计划

2024年第一季度,XX市营商环境建设局认真处理好机构改革、办公地点更换、多部门业务合并衔接等困难、繁琐的问题,早安排、早谋划、抓紧办,以开年就开干的奋斗精神,落实好各项工作任务。

一、完成机构改革

(一)加快班子融合。围绕民主集中制,建立健全机关各项规章制度,明确分工和近期重点工作节点要求,激发班子成员合力。根据XX市市直机关机构改革方案,局领导多次召开党组会,集体研究合并方案,沟通协调相关部门、人员,仅仅用了两周时间,就完成了部门搬迁、科室重组、班子成员及科室人员初步分工,最大程度减轻了对日常工作的影响。目前,在XX市营商环境建设局党组的领导下,全局机关四个科室20余名干部职工均以高涨的热情,投入到紧张的工作当中,各项工作任务分工负责,逐项落实,打造更加务实、高效的干事创业队伍。

(二)强化机关规范管理。清退不符合机关聘用政策规定的派遣岗位临时工4人(2人食堂务工,2人冒名顶替超龄守卫),将原机关食堂由承包经营(2名承包者还享受派遣岗位待遇)转为机关自主管理运行。对政务服务中心楼内卫生保洁参照相关单位由专业家政公司维护。

二、优化管理模式

细化、规范科室分工,责任到人,每个科室、每个人只负责自己的工作任务,不干涉其他科室。需要多科室、窗口协作,由局领导、科室长统筹安排。工作效率明显提高。规范政务服务大厅窗口建设,严格执行窗口服务各项规章制度,落实请销假制度,实行日常巡视检查,对政务服务中心各窗口的管理更加规范有效。为方便群众办事,局领导在办公设备紧张的情况下,依然在三楼设置了商务中心,为来中心办事的群众提供有效证件执照免费复印(办事需要份数内)。收回单位食堂,改外包为自己管理,明显提高了伙食水平,为近200名驻楼工作人员提供了更加优质的后勤保障服务。

三、做好服务、监管

依法做好涉企涉民服务,依规进行营商环境建设监管,切实把建设优质营商环境工作落到实处。

(一)接收8890热线平台工作和市民服务热线7141111工作,与营商环境举报投诉热线电话7861234工作职能合并,安排专人值守,负责受理、办理群众投诉举报、意见建议,解答群众咨询。8890热线平台受理上级转办投诉件18件,办结16件,2件办理中;市民服务热线电话受理咨询8件,一般投诉22件,全部办结;营商环境投诉受理信函投诉一件,已办结。

(二)接收民心网诉求办理工作。民心网受理群众投诉、咨询、意见建议共420件(其中自2月18日工作交接后受理142件),向上级反馈和报结案件254件,获评五星及五星以上247件。截至目前,民心网群众满意率80%,有效回访率83.04%,按时分转率97.5%。

(三)与XX电台建立了市长热线与《行风热线》并联督办工作机制,确保群众诉求快办快结,把矛盾消化在萌芽和基层,并将有关办理情况以周报的方式报送市领导。

(四)推进三集中、三到位和网上政务服务平台建设。正在开展412项集中事项目录核对和要素审查工作,完成了与网上政府服务平台相融合的一窗综合受理设计工作,正在细化方案。

(五)健全落实项目服务机制。与发改局对接,建立重点项目联合督办和全程代办机制,在土地办结前推行其他审批提前模拟运行办理模式,确保每个重点项目在土地招拍挂后手续完成后,项目开工手续40个工作日内完成。基本完成一牌两卡近240户的企业的统计工作,正在督促乡镇完善统计,确保不发生遗漏。

四、存在的问题

1.三集中三到位没有完全落实,政务服务中心现有的服务窗口设计、规划不符合服务群众、企业、投资者的需求。

2.服务窗口设计不合理,办公空间没有充分利用,一些便民设计、设施没有得到实现,需要根据优化服务的需要进行整改。

3.大楼早期装修布线不合理,满足不了现在办公的需要,尤其是电话线路和网线,混乱不堪,科室里多人共用一个电话号码,严重影响办事效率。

4.电梯老化严重,多次出现卡停事故。

五、第二季度工作安排

第二季度的工作,有以下重点内容:

1.遴选事业单位人员,补充民心网等相关工作力量不足(编办核定行政编14人,实有11人;事业编10人,实有5人),待名单遴选后报市政府领导审定。(完成时限4月底)