很多时候，只有一部分人对写个人工作总结的文章有灵感、充满创意，有一些可以为我们所用的文章就可以省去很多麻烦了，那么，值得拿出手的个人工作总结模板有哪些，还有值得我们去留意的地方吗？小编特地为大家精心收集和整理了“阛阓业务部个人工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
20xx是不寻常的的一年，注定是记忆深刻的一年。这一年中，我见证了山东公司从一个店面到在三个店面的的高速成长，随同着公司的成长壮大，我自身也获得了很大进步。现就度个人的如下：
一、主要工作环境
1、从超市理货员到网管的岗位调剂
公司拥有先进的erp治理系统，包管公司的高效运营，这就对网络的顺畅提出了更高的要求。在接手该工作后，我对公司所有盘算机设备分外是机房办事器和互换机设备进行了逐个反省，控制所有设备的信息，并和泰安电信公司树立密切联系，以便在网络呈现紧急状况时能快速专业的办理。在这一年中，公司网络始终保持顺畅，为公司各项工作高效开展提供了保障。此外，公司的网站维护工作也井然有序。开业至今，泰安店网站共接到顾客投诉4起，招商信息11条，全部在第一光阴转交到相关同事处，并跟踪结果，第一光阴回覆;共宣布行业新闻193条，店面动态81条，匆匆销信息31条，每周团体对各门店的网站维护工作进行稽核，泰安店无一次分歧格。
2、泰安店改造前的清场工作
公司下达撤场看护后，我每天在阛阓内巡场多次，了解撤场进度，做好记录，向领导陈诉请示。然则部分商户拒不共同阛阓撤场，在沟通无果后，公司抉择对该部分摊位进行强制拆除。强制拆除工作可谓艰巨，拆除工作主要是在夜里进行，每天从晚上到第二天早上，摊位牟第爹品及杂物一件一件打包，一件一件装车，拉到仓库后又一件一件卸下，更有些大件的家具考验着我们的体力。就这样，我们继续奋战，不分昼夜，将强制拆除工作完成，包管了阛阓重装的顺利进行。这段光阴每天夜里，何总、郭司理等领导全部奋战在第一线，亲自着手搬卸货物，我们累并冲动着，并充足着。
3、泰安店改造后的招商工作和筹办开业工作
许多老商户对居然之家的经营模式对照承认，并对居然得前景充溢信心，所以泰安店一楼招商工作可选品牌对照充沛。然则在地位、面积等方面各品牌争执不下，瓷砖区尤为严重，导致瓷砖区商户进场装修较晚;另外，洁具区的地位面积支配可谓一波三折，颠末多次调剂才最终敲定。这就对工期造成了很大影响，催匆匆商户赶在9月5日前装修完毕，就成了最紧张的工作内容。每天繁忙着给商户解决装修手续，为商户摊位测量尺寸，催匆匆装修进度，动员商户夜里加班施工并现场落实到深夜。每天都是一副灰头土脸的样子，每天放工都累得倒床上就睡着。开业前一天的晚上，还繁忙到后子夜3点多。好在颠末尽力，一楼绝大部分商户都在9月5日前装修完毕，达到开业状态。至9月5日，一楼62个摊位，空租一个，未装修完毕5个，开业率跨越90%。看到阛阓从当初的一片狼藉到开业时的华丽堂皇，我认为前期的费力很值得。
4、泰安店开业后的的市场治理和费用收缴工作
9月5日阛阓正式开业，各项工作逐步正规，楼层日常治理工作有序展开。一楼共有61个营业摊位，此中瓷砖15家，洁具22家，地板20家，散热器4家。共有营业员112名。对营业员的日常治理主要包括仪容仪表、店容店貌、迎宾送宾、价签治理、日常纪律等。从开业至今，我共接到顾客投诉6起，此中洁具5起，地板1起。全部实时处置惩罚完毕，花费者和商户均对处置惩罚结果表示认同。截止12月26日，一楼商户共实现贩卖净额9636274元，平米效益1213元。截止该日，一楼各项费用应收4969910元，实收4387162元。未收金额中扳连到赔偿商户的费用32万元。
二、工作中的不够之处
1、与部分商户欠缺沟通，短缺了解。
2、处置惩罚客诉经验不够。不可以或许快速精确的把握顾客的心理。在组织顾客与商户和谐时，没能控制主动。
三、下年度
1、尽力学习业务知识，进步业务技能，加倍纯熟控制erp系统知识。
2、增强对营业员的治理和培训。严格执行营业员手册的各项要求，进步营业员的贩卖才能。
3、增强与商户的沟通工作，树立加倍优越的关系，以便各项工作的开展。
总之，在的工作中，我会加倍尽力的做好每项工作，严格要求本身，尽力晋升本身，为居然之家的成长供献力量。我相信，居然的来日诰日会更美好。
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阛阓招商工作个人总结
订定一份，可以赞助我们更好的展望来年工作。《阛阓招商工作个人总结》是为人人筹备的，希望对人人有赞助。
篇一：
招商是一个阛阓成立之后要面对的一项紧张工作。招贩子员首先要具备优越的心理素质和专业知识。对付阛阓的环境要做详细的了解。在招商历程中可能会遇到很多事先没有筹备的问题，要机动变通，把客户的利益放在第一位。招商是以互助双赢为目的的。如果此中一方没有利益，他不会抉择要投资，只有两边都有利益，才可能谈成。
招商会商历程中，要有充分的自信，说话要有底气。如果客户提出质疑，要耐心详细的解说客户的疑问，给客户阐发当地市场的花费群体和市场目前的占有份额，和我们阛阓的长处和前景给客户建立起对我们阛阓的信心。尽量不要和客户正面争论一个问题，可以用变通的说法争取客户的认同。有的客户会不间断的来阛阓实地查观，要用耐心和客户沟通，并加以引导要让客户清楚的知道，他如果来我们阛阓投资会给他带来多大的利益。
在会商历程中，察观对方反映充分了解对方的心理需求。不要一次性的给他太多的选择余地，针对他的需求只提供几个不一样的地位或者不合的面积给他让他在几个之间做一个选择。要适时的让对方知道他所选择的这个地位同时几个客户故意向。加倍让他肯定本身选择的正确性。
阛阓开业筹办的一项紧张工作是招商，但毫不仅仅是招商。招商只是开业筹办工作的一项紧张内容。在阛阓开业筹办历程中，与招商工作同等紧张的还有市场定位、商业筹划、组织扶植、制度扶植、工作流程设计、员工雇用培训、空间情况美陈、二次商装治理、信息系统扶植、企业文化扶植、企业形象推广、营销订定、竞争策略订定等等。我们可以假想一下，如果对阛阓没有一个明确的业态定位、市场定位、商品定位、客层定位，我们知道招什么品类的商品?招什么品牌档次的商品?各品类和品种的比例布局是若干?如果对阛阓没有一个科学的卖场筹划、合理的商品结构，我们招的品牌和商品放在哪个区位?不合楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么?我们再想：如果没有一套今世的商业治理体系、制度体系、流程设计，我们又怎能保障招商、营销、治理、运营和办事的胜利呢?还有，即使招商完成了，但卖场如何美化?专柜如何装修?商品如何陈设?从下层营业员到中高层治理干部要不要培训?开业的庆典、匆匆销要不要订定和实施?等等，诸如此类问题，毫不仅仅是招商的问题!
所以，我们说，阛阓的开业筹办工作，是一项系统工程，必须全面斟酌、兼顾设计、系统实施、整体保障。因此，要包管一个阛阓的胜利招商和胜利开业，必然要做到以下几点：
一、进行充分的市场查询访问、精确的市场定位、合理的卖场结构;
二、树立今世的商业组织体系、治理体系、制度体系和流程体系;
三、树立一支有今世商业治理意识、办事意识、训练有素、岗职明确的治理团队和下层员工步队;
四、胜利的招进一批相符业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品;
五、严格地进行品牌专柜的设计、装修和商品陈设，营造浓郁、今世的卖场气氛，美化卖场内部空间情况和阛阓外看商业情况;
六、树立一套得当今世商业治理、今世商业营销和今世商业办事的商业pOS和MIS系统;
七、树立一套今世商业文化体系、营销体系，订定阶段性的系列营销推广策略和开业匆匆销规划。
只有这样，能力真正实现阛阓的招商胜利、开业胜利，也能力真正保障阛阓往后的运营、治理和办事。
篇二：
XX阛阓在总部的正确领导下，在阛阓司理的率领下，认真贯彻执行阛阓的各项治理制度，牢牢环抱“平安第一、办事至上、诚信成长”开展工作，一切从维护阛阓的根本利益出发为重点，以经心全意为业户提供办事为切入点，全面开展楼层治理工作。通过一年的尽力，二楼的各项治理明显进步，各项工作规范有序，给阛阓的大繁荣、大成长奠定根基，使二楼涌现出人心稳定、积极向上、协调成长的大好场所场面，并取得可喜成效。
1、平安治理
依照阛阓平安治理制度，按期反省消防设施，对重点部位一天一次查观，并形成记录。对消防通道实时反省、巡视，发明问题实时整改，向领导及有关人员反馈，使不平安隐患在第一光阴内获得办理，全年没呈现任何平安事故，包管了阛阓正常营业。
2、卫生治理
保洁员降服人员少，楼道杂、任务繁、早来、晚走进行清扫，包管了阛阓卫生要求，耐心说服业户养成优越卫生习惯，确保了二楼辖区卫生洁净，给业户、顾客提供方便。
3、经营治理
办理多年没能办理的占道经营，出高间、摆放商品和模特，使二楼经营情况获得了明显改良，体现了情况优雅、方便群众的经营新格局。
4、收费治理
通过二年的收费治理模式，今年治理费收缴、转让费(合同违约金)收取都按时缴纳，没有托交现象发生，确保了阛阓资金运营。
5、交接班治理
认真执行阛阓规定的交接班工作制度，有连接、有记录，确保交代期间无毛病发生。
6、出勤治理
工作人员都能依照阛阓规定上放工和休班，全年没呈现迟到、早退现象。
7、完成交办任务
可以或许实时完成阛阓交办的各项工作任务，今年圆满地完成阛阓收租，在收款中没呈现任何毛病。
阛阓市场部个人年终工作总结
一年的尾声开始惦念许多器械。惦念卒业那刻与室友们相拥而其余瞬间;惦念劳绩第一份正式工作时候的激动;想起摒挡行李那刻的神色以及沿途关于将来的假想;一年的尾声也想要感谢许多人。感谢那些曾指导过我的领导和前辈们，是他们的无私和包涵使我能快速融入这个集体;感谢中国市场部的每一个人，固然没有太多的打仗和神色，然则我己经把有关你们的记忆放在心中。
光阴不经意间从指尖滑过。从进入兆吉鞋业有限公司到现在，己将近两个月的光阴，而我也开始了一段新的工作学习过程。刚跨出社会的我，从来不关注时尚的我，连明星如果不是太抢眼都邑被浊淆的我，在选择这里的同时，必要学习许多器械。关于时尚、关于美学、关于色彩、关于四季、关于设计等等。
两个月的光阴不算长。短暂却印象深刻的军训，公司规章制度和企业文化的培训，来中国市场部第一天前辈们的循循善导，都似乎是昨天才刚刚上演似的。两个月的光阴，也足以让我们融入兆吉这个集体，并对它产生难以割舍的情感。它的历史、它的文化、它的核心代价以及它的规章制度等等。很多话语还在耳边萦绕。对质量的执着追求，真、善、美的核心代价不雅以及关于杯奶头牛的故事等。在这里的生活，少了几分奔走，多了份安逸，我们在宿舍、食堂和工作的地方穿梭，过着繁忙却也充足的工作。
两个月的光阴，己经让我开始喜欢这里，工作也慢慢田地上轨道。从刚开始的全然陌生，到现在能通过仿照与整合或是本身偶然间蒙发的冲动给每一双鞋子做注脚。
刚到这里的时候，每天浏览过往一些时尚类杂志，并试着把那些美的文句记录下来，思考他们为每件衣服或是鞋子写文案的角度。总有些翰墨会让我冲动，或是引发我体内的某种欲望。这时候会发明本身有诸多不够。不太出色的翰墨，对时尚圈子的全然陌生，跟生活在那个条理的花费者的间隔以及和关于设计和美学的种种。
为了能尽快适应工作，我尽力去查寻各类材料，网上的、杂志上的，或是在购买来的书上的。拖学广告学的朋友介绍了几本广告学的书，也借机会了解了李欣频、许瞬英这两位台湾文案作者。
这个月，开始考试测验着写关于20xx汤普、bb春夏流行趋势，以及主要鞋款的文案。这对我来说，是一个对照艰巨的历程，而在这之前，我不停希望陈小姐能把我派去设计、开拓组学习一些时日，了解鞋子的特性和以及材质的运用等。我重复看这些必要写的鞋子，并尽量把某些特征记下来，然后去一些时尚网站寻找一些相似鞋款的相关介绍，并掀开以往看时尚杂志所做的笔记，实在是没法子，会下楼去看每双鞋子，固然照样不会给那个奇特的地方取一个好听的名字，然则幸运的时候会碰到一些业务部的人，这让我劳绩不少。
不管结果如何，历程终究是享受的，然则多日的尽力终于获得劳绩后，那种心境是无法用言语来表达的，就要这份工作所带给我的冲动。在学到器械之余，也体验到工作带给我的乐趣。
在这差不多两个月的光阴里，我主要负责如下工作：
1、公司对内、对外的一些翰墨内容的撰写。如：汤普30周年庆祝致会员的感谢信、公司对外新年贺卡和新年匆匆销短信等等。
2、依据阛阓要求，提供统一的阛阓包装鼓吹翰墨，或是企业产品的文案撰写。如：20xx春夏汤普流行趋势、bb春夏流行趋势、dm鼓吹册文案、春夏新款主要鞋款文案、金基百纳阛阓文案、女友资讯文案和婚鞋文案撰写等。
从进公司到现在，通过本身的点点滴滴的学习与积累，还有领导与前辈们的赞助，了解了各部门的作业流程，本身的工作也开始步上轨道。然则离公司要求的和我所追求的一个好的文案者还有一段很长的间隔。当然，也有些不够的地方。比如：写的文案并不能打动我本身、存储知识过少，偶尔会感觉脑袋真空、不敷细心以及与部门同事之间交流甚少等。20xx年是充溢希望与挑战的一年，我会继承以一个学习者的姿态，去完成所交付我的每一项任务，并尽力改正这些不够之处。
为了使以后工作加倍高效、完美，我将尽力做到以下几点：
1、正直态度，积极主动，尽力学习，客气请教并听取各方面看法;
2、继承居心去看每一份时尚杂志并做认真做好笔记;
3、收集与公司产品相关的讯息，争取对公司品牌进行全方位的了解。
4、以学习者的姿态，争取高效完成交付给我的各项作务。
5、增强对时尚、阛阓等与工作相关的知识的了解。
以上便是我这近两个月来的，不够之处敬请指正，谢谢
阛阓收银员个人工作总结
收银员指超市，阛阓，宾馆，酒店等经营场所给顾客结账的雇员。收银员职位要求:为人诚笃，责任心强，纯熟使用办公软件及收银相关设备;具有较强的学习和沟通才能;并使用收银机帮助工作。下面是整理的收银员个人范文，迎接参考。
阛阓收银员个人工作总结(1)
时间似剑，时光如梭，转眼XX年已颠末去了，我们满怀喜悦欢迎新的一年。在以前的工作历程中阅历了很多事情，从工作历程中也总结了很多经验和教训。
我于XX年6月到xx阛阓工作，作为一名收银员，我总结了以下内容:
1、 作为一名营业员要有优越的工作姿态，优越的待客态度，热情款待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物情况。
2、 对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意本身的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的更改，熟悉卖场的各类商品，分外是特价商品信息，在收银历程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不需要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑符合，如不符应时，随时看护商管和店助调价，在收银历程中不要漏收、少收、多收。当然也有很多不够之处，有时本身心情欠好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶嘴顾客，不过我会尽量注意本身在工作中保持优越的心态。
总之，我异常感谢领导对我的支持和赞助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越尽力，让我们配合尽力把北山越办越好!
阛阓收银员个人工作总结(2)
XX年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继承发扬创业时的困难奋斗精神、强化步队扶植、抓好市场营销、确保平安质量、开源撙节、增收节支、勇敢的开发从而取得了优越造诣。
作为刚踏入社会的我，深知本身要学的器械有许多许多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的匆匆使下，我满怀着信心和等候去欢迎它。
在工作中，固然我只是充当一名普通而紧张的收银员的角色。在这段光阴的工作中，我发明要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、劳碌照样安闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去埋怨，因为埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为愉快的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
一、XX公司经营概况
今年我部门牢牢环抱规范治理，塑造形象、强力营销、增创效益的工作指导方针、以市场为向导，建立三种意识即全员营销意识、全方位本钱意思、全历程质量意识:实行三化即法度模范化、规范化、数字化治理，颠末酒店全体员工的配合尽力，取得了较好的造诣。以下是我这一年工作的总结
二、XX工作总结
(1)平安创稳定。
酒店通过订定平安第一、质量为主等项平安预案，做到了日常的防火、防盗等六防，全年几乎未发生一件不测平安事故。在酒店总司理的关切指导下，店级领导每天召开部门司理反馈会，通报环境提出要求。保安部支配干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的共同下，群防群控，确保了各项运动万无一失和酒店忙而不乱的平平稳定。
(2)实施了品牌治理，酒雇主抓八大工作。
1、以效益为目标，抓好贩卖工作2、以革新为动力，抓好餐饮工作 3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为前提，抓好客房工作5、以六防为内容，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以精干为原则，抓大好人事工作8、以准则为参照，抓好培训工作
(3)员工是酒店的主导。
1、为全面了解控制我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的花费环境，进行查询访问，阐发客户的花费档次，树立abc客户，做到全程跟踪办事注意办事形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在治理费上严格节制。行政人员多是身兼数职。在业务接待费上，本着花小钱、办大事、搞妥事、办实事的原则。采取一切步伐避免不需要的开支。
2、在饭铺的任何一个角落都是彬彬有礼的办事人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭铺人素质进步，也在有益地影响着客人，晋升着整个社会的素质与涵养。
3、应该转变传统的对待员工的态度。人是治理中的主体，这是所有的治理者都小、应该把握住的。治理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，今世治理理念奉告我们:治理是一种特殊的办事，治理者只有做好对下级的办事，赞助下级在工作中作出优异的造诣，治理者本身才会拥有治理的业绩。
三、归纳
酒店缺少一种可以或许凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它本身的民族文化，一个酒店同样也必要有它本身的酒店文化。酒店文化的扶植不是无关紧要的，而是酒店生存成长所必需的。当酒店面临各类各样的挑战时，又必要酒店中所有的人可以或许群策群力，连合一致，共度难关。
XX即将成为曩昔，而曩昔的胜利与失败都已成为曩昔式，我们都不应该以他们来夸耀或为此而悲哀，而应该调剂好本身的心态去欢迎将来的挑战，面队即未光降的难题。人生中有很多要学的知识，我们现在学到的还远远不够，那么就更应该筹备好下一阶段的实习，有目标的出发，尽力的支付就会有劳绩，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与垦植，那样我们才会有大丰收
以上是为我此次工作的一些感想感染和想法，作为一种感想感染，它可能有许多的主不雅的痕迹，不过只有员工能力真正体会到这种感想感染，因此，希望治理者在做出决策前，除了站在酒店的利益斟酌的同时能多为员工斟酌，只有这样的决策能力获得更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的赞助，在此祝愿酒店可以或许越办越好，一年比一年赚的多。临汾固然有许多强势的酒店，然则除了我们没有可以或许超越他们.
业务部门个人工作总结
这是一篇关于个人的范文，可以提供大家借鉴！
我想这一年我们取得的成绩是令公司全体人员都很满意的，我也不例外，我觉得如果要为这一年的表现打分的话，我想是90分。如果要为这一年找几个关键词的话，我想应该是忙碌、收获和成长。现将我这些日子以来的工作总结与大家分享：
忙碌，时间是过得挺快的，还记得我们在莱茵华庭，还记得新办公室开始装修，现在在新办公室都半年多了。从20XX年年初签下上海移动的合同，许多合同就接二连三地来了，陆续签下杭州永善、上海琨珏、上海创昊、福豚福餐厅、随客餐厅，人手紧，事情多，时间急，所以常常没时间关注事情进展程度，只跟着客户的电话走。在大家的配合下，事情进展得还算顺利，虽然期间有一些令客户不满意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和个人的努力以及业务水平的提升有密不可分的关系，所以在总结上半年的经验基础上，下半年的成绩的也是水到渠成了，于是又相继签到了常州安费诺、吴江天利聚合物、上海大建、杭州新华纸业、夏普、衢州浦发银行，由于人手不够，专业人才缺乏，所以从和客户接触的第一刻开始，我都不得不承担所有与之相关工作，从报价，到现场勘查，再到设计图纸，只要是我自己能做的，我都从来不麻烦别人。由于我们的项目是一个周期长，参数易变更的工作，所以每一个客户都需要反复再三沟通，图纸也是一遍又一遍的更改，报价也得随之变化，时间总在不知不觉中溜走。
收获，有了业务的忙绿，必然带来了许多工作经历上的收获。从与杭州永善签合同开始，就一路在学习，第一次做外贸相关的电梯，由于没有经验，在付款方式上未能给自己争取到最优的方式，也正是这样一次成交带给我记忆深刻的教训。从独自一个人去常州安费诺看现场，画图纸，签合同，让我在升降平台的整个业务流程上有了新的理解和突破，增强了自信心，也为以后诸多升降平台合同的成交打好了坚实的基础。接着又独自一个人完成了琨珏企业的固定式登车桥从报价到合同工作，这次经历使得以后的固定式登车桥项目都变得轻车熟路。衢州浦发银行是我签的第一台汽车电梯，从报价到图纸，再到合同的签署，付款，也是自己尝试着独立完成的，此次合同的成功，让我尝试了给客户无微不至的关怀就能获得应有的成果。基伊埃现场参数和要求的反复变动，我都从不抱怨，每次都按时给客户响应，由于时间紧张，连夜给客户做中英文的报价书，又以最快的时间给客户设计图纸，这些都给客户留下良好的印象，接下来的成交几乎就是顺理成章。20XX年完成的销售额几乎是我20XX年的十几倍，在这样的过程中，不仅收获到成交的喜悦，在个人收入方面也有了明显增加，日子不用过得像20XX年那样清贫。公司在业绩上升的同时也适时地改善了大家的办公坏境，为新的前进目标提供了硬件支持。
成长，这一年伴随业务量的成倍增加和个人经验的提升也是我个人成长最快的一年。20xx年上半年由于刚刚涉足电梯行业，对业务颇有些生疏，加上公司实力也比较薄弱，所以20xx年未能取得比较理想的成绩，但是恰恰是20xx年半年一点一滴的积累和不断地学习才打下了20xx年收获的基础，经过这一年的锻炼，基本能独立完成电梯、升降平台等从询价到成交的相关工作，我想在我们公司这样的背景下，正是这样的成长才能为公司节省成本，提高效率，完成业务目标。经过这一年，与客户的沟通变得更加灵活了，更加能掌握客户的，以及在业务进展阶段能不断地分析客户的喜好和想法，能随着客户的想法，不断地改变自己的策略，正是这样的成长，才使项目进展的越来越顺利，成交得越来越快速。经过这一年，对客户的购买意愿有了更准确的把握，正是这样的成长，才使项目失误率越来越低，节省了自己的宝贵时间，提高了成交率。
20xx年，对于公司，对于自己都是值得庆祝的一年，因为伴随着自己的付出得到了收获，因为伴随着个人的成长，公司正日益壮大，同时，公司的壮大又为大家的成长提供更大的舞台。20xx年是大家辛苦忙碌的一年，也应是大家丰收的一年，所以希望大家能分享到一起努力换来的成果。快速的发展也提示我们当前还存在许多问题，产品的质量问题是首当其冲的，如果这个问题得不到妥善的解决，那么发展也许将会遇到新的瓶颈。
公司业务部个人工作总结
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一年来，在公司领导的直接指导下，在各业务部门的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司领导安排的各方面的任务。本人作为公司的营销管理部门的职员和行政主管，较好的发挥了职能作用，为公司的发展做出了应有的贡献。特别是在各种合同拟定方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，各项工作都在有序地进行中。现就这一年来的工作做简要总结：
一、根据本职工作，这一年的工作情况
这一年的主要工作分两个方面，一方面是行政工作，一方面是业务合同的起草工作。
行政工作主要包括员工考勤、员工出行、早会、员工形象管理、职场纪律、后勤保障管理等几个方面，这些工作上基本得到公司领导的认可，公司发展了，人员越来越多，晨会上及时的配备了麦克风，这样无论前面还是后面的同事都能听到，这样有利于晨会的纪律和管理。随着部门的增加，细分了各部门分担区的卫生打扫工作，公司的整体卫生环境是非常好的。厨房的两位师傅也非常吃苦耐劳，任劳任怨，让员工吃上满意可口的饭菜，卫生间打扫的也非常干净。没有一名同事因为在公司吃了不干净的伙食而产生问题。每天都有专人抽查员工出行情况，出现问题及时上报。
在业务合同的起草工作上，平均每天有5个成交合同的起草工作，都能按时按要求完成，代理合同的复审工作也都及时认真的完成了。
二、在工作中出现过哪些错误，怎样改正的、分析原因及改正的方法
这一年在工作中出现了很多大大小小的错误，最常出现的是成交合同起草时，在钱数上大写数字上出现落下关键字，如：万或仟，小写数字出现多写或小写零的现象；再有最近晨会由于项目增多，晨会之前还要组织职员会，没有太多的时间做准备，有几次晨会开始了，才发现落东西在楼下了，还得自己或安排人下来取，分析出现错误的原因，就是不够认真，注意力不集中，准备工作做的不够，工作效率一直提不上去。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助，比如，让领导再仔细的审核一遍，发现丢字、落字、错字及时改正；比如早会做的不好，领导指出来后，就像小燕子学习，像黄尧学习，像王亦然学习。总结改正错误的方法，有：1，靠领导的指正和朋友的帮助；2，认识到一句古话的重要，那就是铜为镜、可以正衣冠；史为镜、可以知兴衰；人为镜、可以知得失，也就是说，发现自己所范的错误别人也有，那么自己是不想做那样人的，所以，就得认真改正；3，不断的调整自己的心态，让自己更加的宽容，忍让、大度、不计较一时的得失，来做一个幸福的、身边充满爱的、有价值的人。
三、在工作中有哪些成绩
这一年在业务合同的起草上通过自己不断的努力取得了成绩，从一直是起草完要经过几次的李总审查和改正，到时现在，不再需要电话请示李总，只需营销总监来审核一遍就一次通过了。
四、自己是否胜任这项工作
目前本职工作，我完全可以胜任，行政方面：湖西路公司目前在册员工153人，办公面积XX余平米，我做为行政主管，按领导的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨会每天能按时按要求完成，职员晨会坚持每天都开，职场纪律良好，员工形象基本符合公司要求，每天按时开饭。周六各部门夕会认真按时召开，分公司所有日常事物正常运转。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按领导审批的交易方案来快速的起草完成，在保证公司利益的前提下，保证了交易双方的利益合法并受到保障，尽量为交易双方规避风险。
五、自己是否还能胜任更高一层或更名一些的工作
在完成本职工作的情况下，我认为我还可以和盈盈合作再带个业务部，让那些其它部门不要的，或暂时需要一个过度的业务人员在我们这里得到指导、关心和帮助，以及请长期假的在家产生业绩时的人员的管理。
六、对自己的工作表现现总体上满意，还有一些满意的地方，以后要努改进。
七、公司的人员配置是否合理，怎样配置才合理
公司的领导的方针、政策、路线都是正确的，这一点毋庸置疑的正确，因为结果是公司在盈利的同时还在不断的、快速的发展和壮大。因此，我认为正确的结果必然是靠正确的路线和正确的人员配置来实现的。
商场业务部个人工作总结
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xx年是不寻常的的一年，注定是记忆深刻的一年。这一年中，我见证了山东公司从一个店面到在三个店面的的高速发展，伴随着公司的发展壮大，我自身也得到了很大提高。现就xx年度个人的工作总结如下：
一、主要工作情况
1、从超市理货员到网管的岗位调整
公司拥有先进的erp管理系统，保证公司的高效运营，这就对网络的顺畅提出了更高的要求。在接手该工作后，我对公司所有计算机设备特别是机房服务器和交换机设备进行了逐个检查，掌握所有设备的信息，并和泰安电信公司建立密切联系，以便在网络出现紧急状况时能快速专业的解决。在这一年中，公司网络始终保持顺畅，为公司各项工作高效开展提供了保障。此外，公司的网站维护工作也有条不紊。开业至今，泰安店网站共接到顾客投诉4起，招商信息11条，全部在第一时间转交到相关同事处，并跟踪结果，第一时间回复；共发布行业新闻193条，店面动态81条，促销信息31条，每周集团对各门店的网站维护工作进行考核，泰安店无一次不合格。
2、泰安店改造前的清场工作
公司下达撤场通知后，我每天在商场内巡场多次，了解撤场进度，做好记录，向领导汇报。但是部分商户拒不配合商场撤场，在沟通无果后，公司决定对该部分摊位进行强制拆除。强制拆除工作可谓艰难，拆除工作主要是在夜里进行，每天从晚上到第二天早上，摊位内的样品及杂物一件一件打包，一件一件装车，拉到仓库后又一件一件卸下，更有些大件的家具考验着我们的体力。就这样，我们连续奋战，不分昼夜，将强制拆除工作完成，保证了商场重装的顺利进行。这段时间每天夜里，何总、郭经理等领导全部奋战在第一线，亲自动手搬卸货物，我们累并感动着，并充实着。
3、泰安店改造后的招商工作和筹备开业工作
很多老商户对居然之家的经营模式比较认可，并对居然得前景充满信心，所以泰安店一楼招商工作可选品牌比较充足。但是在位置、面积等方面各品牌争执不下，瓷砖区尤为严重，导致瓷砖区商户进场装修较晚；另外，洁具区的位置面积安排可谓一波三折，经过多次调整才最终敲定。这就对工期造成了很大影响，催促商户赶在9月5日前装修完毕，就成了最重要的工作内容。每天忙碌着给商户办理装修手续，为商户摊位测量尺寸，催促装修进度，动员商户夜里加班施工并现场落实到深夜。每天都是一副灰头土脸的样子，每天下班都累得倒床上就睡着。开业前一天的晚上，还忙碌到后半夜3点多。好在经过努力，一楼绝大部分商户都在9月5日前装修完毕，达到开业状态。至9月5日，一楼62个摊位，空租一个，未装修完毕5个，开业率超过90%。看到商场从当初的一片狼藉到开业时的富丽堂皇，我感到前期的辛苦很值得。
4、泰安店开业后的的市场管理和费用收缴工作
9月5日商场正式开业，各项工作逐步正规，楼层日常管理工作有序展开。一楼共有61个营业摊位，其中瓷砖15家，洁具22家，地板20家，散热器4家。共有营业员112名。对营业员的日常管理主要包括仪容仪表、店容店貌、迎宾送宾、价签管理、日常纪律等。从开业至今，我共接到顾客投诉6起，其中洁具5起，地板1起。全部及时处理完毕，消费者和商户均对处理结果表示认同。截止12月26日，一楼商户共实现销售净额9636274元，平米效益1213元。截止该日，一楼各项费用应收4969910元，实收4387162元。未收金额中牵涉到补偿商户的费用32万元。二、工作中的不足之处
1、与部分商户欠缺沟通，缺乏了解。
2、处理客诉经验不足。不能够快速准确的把握顾客的心理。在组织顾客与商户协调时，没能掌握主动。
三、下年度工作计划
1、努力学习业务知识，提高业务技能，更加熟练掌握erp系统知识。
2、加强对营业员的管理和培训。严格执行营业员手册的各项要求，提高营业员的销售能力。
3、加强与商户的沟通工作，建立更加良好的关系，以便各项工作的开展。
总之，在xx年的工作中，我会更加努力的做好每项工作，严格要求自己，努力提升自己，为居然之家的发展贡献力量。我相信，居然的明天会更美好。
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